Từ đó, chúng em có thể phân tích, đánh giá và đưa ra những giải pháp cho các vấn đề về nghiên cứu hành vi người tiêu dùng của các doanh nghiệp, là hành trang vững chắc cho tương lai.Mặc
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
BÀI TIỂU LUẬN MÔN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNGVỀ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT MIRINDA
HÀ NỘI – 11/2021
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN CỦA NHÓM
1 CAO HUY TRƯỜNG HƯNG A39465 0867 124 794 100%
3 LÊ THỊ NGỌC ÁNH A39836 0337 288 682 100%
5 NGUYỄN THỊ CHÂM A39479 0397 244 202 100%
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Thùy Trang đã tận tình giảng dạy, giúp chúng em tiếp nhận những kiến thức cơ bản và có hệ thống về môn Hành vi người tiêu dùng Từ đó, chúng em có thể phân tích, đánh giá và đưa ra những giải pháp cho các vấn đề về nghiên cứu hành vi người tiêu dùng của các doanh nghiệp, là hành trang vững chắc cho tương lai.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng do giới hạn kiến thức và khả năng lý luận của bản thân còn nhiều thiếu sót và hạn chế.
Chúng em rất mong nhận được sự thông cảm, chỉ dẫn và đóng góp của cô để bài tiểu luận của chúng em hoàn thiện hơn.
Trang 4MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MIRINDA 2
1.1 Cơ sở lý luận 2
1.1.1 Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng 2
1.1.2 Ngành hàng tiêu dùng nhanh 2
1.2 Tổng quan về Mirinda 3
1.2.1 Tập đoàn PepsiCo, Inc 3
1.2.2 Nước giải khát Mirinda 3
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT MIRINDA 4
2.1 Tiến trình nghiên cứu 4
2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 4
2.1.2 Khách thể nghiên cứu 4
2.1.3 Phạm vi nghiên cứu 4
2.1.4 Nội dung nghiên cứu 4
2.1.5 Thời gian nghiên cứu 4
2.1.6 Phương pháp nghiên cứu 4
2.2 Bảng hỏi khảo sát 5
2.3 Phân tích và giải thích kết quả cuộc nghiên cứu 9
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP 27
3.1 Các vấn đề rút ra từ kết quả cuộc nghiên cứu 27
3.2 Giải pháp Marketing cho sản phẩm nước giải khát Mirinda 31
Trang 5Biểu đồ 1 Bạn đã từng sử dụng nước giải khát Mirinda chưa? 9
Biểu đồ 2 Giới tính của bạn là gì? 10
Biểu đồ 3 Độ tuổi của bạn là bao nhiêu? 10
Biểu đồ 4 Nghề nghiệp của bạn là gì? 11
Biểu đồ 5 Thu nhập hàng tháng của bạn khoảng bao nhiêu? 11
Biểu đồ 6 Bạn đang sinh sống ở khu vực nào? 12
Biểu đồ 7 Lần gần nhất bạn sử dụng nước giải khát Mirinda là khi nào? 13
Biểu đồ 8 Bạn có tìm hiểu về nước giải khát Mirinda trước khi mua không? 13
Biểu đồ 9 Bạn quan tâm đến thông tin gì về nước giải khát Mirinda? 14
Biểu đồ 10 Bạn biết đến nước giải khát Mirinda qua phương tiện nào? 15
Biểu đồ 11 Kênh thông tin về nước giải khát Mirinda mà bạn tin cậy là gì? 16
Biểu đồ 12 Những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm mua? 17
Biểu đồ 13 Bạn thường mua nước giải khát Mirinda ở đâu? 17
Biểu đồ 14 Bạn thường mua dung tích bao nhiêu? 18
Biểu đồ 15 Số lượng sản phẩm bạn mua mỗi lần là bao nhiêu? 19
Biểu đồ 16 Khuyến mãi bạn yêu thích khi mua nước giải khát Mirinda là gì? 19
Biểu đồ 17 Hương vị bạn ưa thích nhất của nước giải khát Mirinda là gì? 20
Biểu đồ 18 Tần suất sử dụng nước giải khát Mirinda của bạn là bao nhiêu? 21
Biểu đồ 19 Bạn thường sử dụng nước giải khát Mirinda theo cách nào? 21
Biểu đồ 20 Bạn thường sử dụng nước giải khát Mirinda vào những dịp nào? 22
Biểu đồ 21 Bạn thường sử dụng nước giải khát Mirinda cùng ai? 22
Biểu đồ 22 Bạn đánh giá như thế nào về hương vị của nước giải khát Mirinda? 23
Biểu đồ 23 Bạn đánh giá chất lượng nước giải khát Mirinda có phù hợp với giá bán không? 23
Biểu đồ 24 Bạn đánh giá như thế nào về các chương trình quảng cáo của nước giải khát Mirinda? 24
Biểu đồ 25 Bạn đánh giá bao bì hiện tại của nước giải Mirida như thế nào? 24
Biểu đồ 26 Nếu nước giải khát Mirinda có thêm hương vị mới, bạn sẵn sàng thử chứ? 25
Biểu đồ 27 Trong tương lai, bạn có tiếp tục sử dụng nếu nước giải khát Mirinda tăng giá không? 26
Biểu đồ 28 Mức giá tăng bạn có thể chấp nhận được khoảng bao nhiêu? 26
Biểu đồ 29 Bạn có sẵn sàng giới thiệu và chia sẻ cảm nhận về nước giải khát Mirinda cho mọi người khi họ có nhu cầu không? 27
Trang 6LỜI NÓI ĐẦU
Hiện nay, đại dịch Covid-19 vẫn đang diễn biến phức tạp ở rất nhiều nơi trên thế giới, khiến nền kinh tế nước trên thế giới lao đao, chính phủ của các nước đang tìm mọi cách để khôi phục nền kinh tế của nước mình Mặc dù cũng đang chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, nhưng theo số liệu nghiên cứu của quốc tế, kinh tế Việt Nam vẫn được đánh giá rất tích cực Nền kinh tế Việt Nam đã cho thấy sự phát triển rõ rệt trong những năm gần đây Song song với đó là chất lượng cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao, cùng với sự hội nhập quốc tế, ngành hành tiêu dùng nhanh ngày càng phát triển, trong đó có mặt hàng nước giải khát Tại hội thảo do Bộ Y tế và Tổ chức Y tế thế giới (WHO) tổ chức ngày 22/06/2016, người Việt dùng trên 4 tỷ lít nước ngọt, năm 2018 sử dụng trên 5 tỷ lít và dự đoán đến năm 2025 sẽ đạt 11 tỷ lít nước ngọt
Chính vì vậy, nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng về sản phẩm nước giải khát Mirinda” với mục đích là giúp người tiêu dùng hiểu hơn về nhãn hiệu nước giải khát Mirinda, gia tăng độ nhận diện cho nhãn hiệu, nhận biết được mức độ hài lòng cũng như những ý kiến đóng góp của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Việc nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng là việc rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp, vì nó cung cấp cho các doanh nghiệp những thông tin quan trọng và hữu ích về người tiêu dùng giúp cho các doanh nghiệp cải thiện lại sản phẩm của mình sao cho phù hợp với sở thích cũng như thị hiếu của người tiêu dùng Điều này giúp cho doanh nghiệp xác định được những đối tượng khách hàng mà mình cần hướng đến cũng như đưa ra được những chiến lược marketing phù hợp tiếp theo.
1
Trang 7CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MIRINDA1.1 Cơ sở lý luận
1.1.1 Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
1.1.1.1 Người tiêu dùng
Người tiêu dùng là người sử dụng hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu cá nhân, hưởng những giá trị của hàng hóa đó.
Người tiêu dùng có thể là cá nhân, hộ gia đình hoặc tổ chức Người tiêu dùng có thể được chia nhóm theo nhiều tiêu chí: giới tính, tuổi, tính cách, hành vi, địa lý, thu nhập và học vấn,…
1.1.1.2 Hành vi người tiêu dùng
“Hành vi người tiêu dùng – Consumer behavior” được hiểu như là hành vi của người tiêu dùng tiến hành trong việc tìm kiếm, đánh giá, mua và tùy nghi sử dụng sản phẩm, dịch
vụ mà họ kỳ vọng sẽ thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ (Theo Leon G.Schiffman,
Leslie Lazar Kanuk – Consumer Behavior, 1991)
Hành vi người tiêu dùng là sự tương tác không ngừng biến đổi giữa sự cảm thụ và nhận thức, hành vi và các yếu tố môi trường thông qua đó con người thực hiện các hành vi
trao đổi (Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA)
Hành vi người tiêu dùng là một tiến trình cho phép cá nhân hay tổ chức lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm dịch vụ, những suy nghĩ đã có, kinh nghiệm trước
đó giúp thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của họ (Theo Solomon Micheal – Comsumer
Behavior, 1992)
Hành vi người tiêu dùng là toàn bộ những hoạt động liên quan trực tiếp đến quá trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng và loại bỏ sản phẩm dịch vụ Nó bao gồm cả
những quyết định diễn ra trước, trong và sau khi mua hàng (Theo James Engel, Blackwell –
Consumer Behavior, 1993)
Tóm lại, hành vi người tiêu dùng là một quá trình của con người hình thành các phản ứng đáp lại đối với nhu cầu của bản thân Quá trình này bao gồm gia đoạn nhận thức và hành động.
1.1.2 Ngành hàng tiêu dùng nhanh
FMCG là thuật ngữ viết tắt của cụm từ Fast Moving Consumer Goods (ngành hàng tiêu dùng nhanh) Ngành hàng này bao gồm toàn bộ các sản phẩm hàng hóa tiêu dùng thiết yếu trong cuộc sống của con người Các mặt hàng FMCG bao gồm các sản phẩm gia dụng, thực phẩm chức năng, thực phẩm và hàng chăm sóc cá nhân, các sản phẩm dùng trong vệ
Kích thíchCon ngườiPh n ngả ứ
Trang 8sinh và giặt ủi, Hiện nay các sản phẩm văn phòng phẩm, dược liệu và điện tử tiêu dùng cũng là những mặt hàng thuốc nhóm hàng tiêu dùng nhanh.
FMCG còn có cái tên khác là CPG (Consumer Packaged Goods hay hàng tiêu dùng đóng gói) Chúng bao gồm các sản phẩm tiêu dùng với sức bán lớn, số lượng tiêu dùng sản phẩm từ khách hàng cao Thông thường, số lượng sản xuất sản phẩm tại các công ty FMCG rất lớn được người tiêu dùng sử dụng thường xuyên Chi phí sản xuất và lợi nhuận trên từng sản phẩm thường thấp Thời hạn sử dụng các sản phẩm thường thấp nhưng chúng được tiêu thụ rất nhanh do khách hàng có nhu cầu mua lại hàng cao.
Sự đa dạng trong các mặt hàng FMCG dẫn tới việc đa dạng ngành hàng, đa dạng sản phẩm Mỗi sản phẩm có nhiều nhãn hàng và sản phẩm đa dạng trên thị trường dẫn tới sự cạnh tranh gay gắt giữa các dòng sản phẩm Chỉ tính riêng ngành hàng nước giải khát, lại có rất nhiều sản phẩm từ nước tăng lực, nước ngọt có ga, nước khoáng,
1.2 Tổng quan về Mirinda
1.2.1 Tập đoàn PepsiCo, Inc.
PepsiCo, Inc là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới của Mỹ, có trụ sở tại Harrison, New York, với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới PepsiCo được thành lập vào năm 1965 với sự sát nhập của Công ty Pepsi-Cola và Frito-Lay, Inc Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm một loạt các sản phẩm đồ uống và sản phẩm được yêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu trong đó có nhãn hiệu nước giải khát Mirinda.
1.2.2 Nước giải khát Mirinda
Mirinda là một thương hiệu nước giải khát ban đầu được tạo ra ở Tây Ban Nha vào năm 1959 và hiện thuộc sở hữu của PepsiCo từ năm 1970 với phân phối toàn cầu Tên của nó xuất phát từ bản dịch tiếng Esperanto là “đáng ngưỡng mộ” hoặc “tuyệt vời”.
Mirinda là một thương hiệu thú vị thu hút được tình yêu đối với hương vị trái cây thông qua các hương vị trái cây thơm ngon Với hơn 44 hương vị trên toàn cầu, Mirinda là thương hiệu trị giá hàng tỷ đô la với sự hiện diện tại hơn 100 quốc gia.
3
Trang 9Mirinda có mặt ở Việt Nam vào năm 2003, với mẫu mã đa dạng, phong phú về kiểu dáng, hương vị thơm ngon (cam, xá xị, đá me, soda kem), giá thành phù hợp và có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Mirnda đã được mọi người chú ý hơn và để lại dấu ấn cho người tiêu dùng.
Đối với dòng sản phẩm này Mirinda còn áp dụng chiến lược bao bì sản phẩm khá mạnh Mirinda được đóng gói trong bao bì tiện dụng: Chai nhựa 390 ml, Chai nhựa 330 ml (miền Bắc), Chai nhựa 1,5l, Lon cao 320 ml, Chai sành 250 ml.
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊUDÙNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT MIRINDA
2.1 Tiến trình nghiên cứu
2.1.1 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là toàn bộ hành vi người tiêu dùng về sản phẩm nước giải khát
2.1.4 Nội dung nghiên cứu
Nhận diện và mô tả những đặc điểm nổi bật như thói quen, sở thích, động cơ, mong muốn, thị hiếu, cách thức đánh giá, lực chọn,… trong quá trình mua sắm và sử dụng của người tiêu dùng đối với nước giải khát Mirinda.
Nhận diện, khái quát và phân tích những yêu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đối với nước giải khát Mirinda.
Nghiên cứu tiến trình ra quyết định mua và các kiểu hành vi mua đặc trưng của người tiêu dùng đối với nước giải khát Mirinda.
Nghiên cứu và đưa ra giải phát giúp PepsiCo hoàn thiện hoạt động marketing nhằm gia tăng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với nước giải khát Mirinda.
2.1.5 Thời gian nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ ngày 13/11/2021 đến ngày 20/11/2021.
2.1.6 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp được sử dụng trong quá trình nghiên cứu là phương pháp phỏng vấn (điều tra/khảo sát) Công cụ chủ yếu được sử dụng để thu thập các thông tin trong phương pháp này là “Questions Form – Bảng câu hỏi” do người tham gia khảo sát tự trả lời.
4
Trang 10 Nguồn dữ liệu bao gồm:
Dữ liệu sơ cấp: Phương pháp khảo sát gián tiếp, số lượng phiếu trả lời khảo sát là 152 phiếu khảo sát với 34 câu hỏi Kết quả sau khi khảo sát và chọn lọc thu được
Câu 2 Nếu chưa sử dụng thì trong tương lai bạn có ý định sử dụng nước giải khátMirinda không? Vì sao?
Câu 3 Giới tính của bạn là gì?
Câu 9 Vì sao đã lâu bạn không sử dụng nước giải khát Mirinda?Câu 10 Bạn có tìm hiểu về nước giải khát Mirinda trước khi mua không?
Có Không
5
Trang 11Câu 11 Bạn quan tâm đến thông tin gì về nước giải khát Mirinda? (Có thể chọn nhiều
Bạn bè, người thân giới thiệu
Quảng cáo ngoài trời (Poster, bảng hiệu, ) Quảng cáo tại điểm bán (Siêu thị, tạp hóa, )
Quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Youtube, Tiktok, )
Câu 13 Kênh thông tin về nước giải khát Mirinda mà bạn tin cậy là gì? (Có thể chọn
Câu 14 Những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm mua?
Điểm bán uy tín, thuận tiện Giá rẻ hơn các nơi khác
Phương thức thanh toán đa dạng (Tiền mặt, thẻ ATM, chuyển khoản)
Trang 12Câu 17 Số lượng sản phẩm bạn mua mỗi lần là bao nhiêu? Giảm 5% khi mua 1 thùng Tất cả các khuyến mãi trên
Câu 19 Hương vị bạn ưa thích nhất của nước giải khát Mirinda là gì?
Uống ở nhiệt độ thường
Câu 22 Bạn thường sử dụng nước giải khát Mirinda vào những dịp nào? (Có thể
Trang 13Câu 29 Vì sao bạn không muốn thử hương vị mới của nước giải khát Mirinda? Câu 30 Trong tương lai, bạn có tiếp tục sử dụng nếu nước giải khát Mirinda tăng giá
Câu 32 Bạn có sẵn sàng giới thiệu và chia sẻ cảm nhận về nước giải khát Mirindacho mọi người khi họ có nhu cầu không?
Có Không
Câu 33 Tại sao bạn không giới thiệu nước giải khát Mirinda cho mọi người?Câu 34 Bạn có thể đưa một số ý kiến để cải thiện tốt hơn cho nước nước giải khátMirinda (về độ ngọt, nồng độ ga, hương vị, bao bì,…) không?
2.3 Phân tích và giải thích kết quả cuộc nghiên cứu
Câu 1: (152 phiếu trả lời)
8
Trang 14Biểu đồ 1 Bạn đã từng sử dụng nước giải khát Mirinda chưa?
Xã hội ngày càng phát triển dẫn đến các nhu cầu về nước giải khát cũng tăng lên Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các thương hiệu nước giải khát khác nhau cho mọi người lựa chọn Tuy nhiên, dựa trên kết quả khảo sát thì chúng ta có thể thấy được số lượng người tham gia khảo sát biết đến và đã sử dụng Mirinda là chiếm 85.5%, đây là tỷ lệ áp đảo so với số người chưa từng sử dụng Mirinda chỉ chiếm 14.5% Điều này khẳng định nước giải khát Mirinda có mức độ phổ biến cao trên thị trường.
Câu 2: Nếu chưa sử dụng thì trong tương lai bạn có ý định sử dụng nước giải khátMirinda không? Vì sao? (22 phiếu trả lời)
16/22 người chưa sử dụng nước giải khát cho biết họ không có ý định sử dụng trong tương lai Lý do được đưa ra là vấn đề sức khỏe.
Câu 3: (130 phiếu trả lời)
Người tiêu dùng sử dụng Mirinda gần như đồng đều giữa 2 giới tính và sự chênh lệch là rất nhỏ Với tỷ lệ người tiêu dùng là nữ chiếm 52.3% và nam giới chiếm 47.7% Do sự chênh lệch không quá cao này thì có thể nhận thấy mức độ phủ sóng của Mirinda là tương đối lớn và rộng rãi.
9
Trang 15Biểu đồ 2 Giới tính của bạn là gì?
Câu 4: (130 phiếu trả lời)
Object 7
Biểu đồ 3 Độ tuổi của bạn là bao nhiêu?
Người tiêu dùng sử dụng Mirinda chủ yếu có độ tuổi dao động từ 18 24 tuổi, chiếm tỷ lệ cao nhất (88,5%) Lý do các đối tượng này trở thành nguồn tiêu thụ lớn nhất cho công ty là do họ đã có đủ khả năng về tài chính, vì là còn trẻ nên tham gia nhiều hoạt động, có cơ hội sử dụng sản phẩm nhiều hơn
Tỷ lệ phần trăm cao thứ hai là 10,8% tương ứng với nhóm người tiêu dùng dưới 18 tuổi Đây là nhóm đối tượng chưa có khả năng tự chủ về kinh tế, vẫn còn đi học Có sự ưa thích nhiều đối với các loại nước giải khát nhưng chưa có nhiều khả năng chi trả.
10
Trang 16Cuối cùng với tỷ lệ phần trăm rất nhỏ chưa đến 1% thì đây là đối tượng ít sử dụng sản phẩm nhất vì họ là những người có độ tuổi trên 24, ở độ tuổi này thì họ đặc biệt quan tâm đến sức khỏe của chính mình nhiều hơn là việc giải trí.
Câu 5 & 6: (130 phiếu trả lời)
Object 9
Biểu đồ 4 Nghề nghiệp của bạn là gì?
Object 11
Biểu đồ 5 Thu nhập hàng tháng của bạn khoảng bao nhiêu?
Theo như những thông tin chúng ta phân tích ở trên thì đối tượng khách hàng ở đây chủ yếu sẽ là học sinh, sinh viên Mặc dù nhóm đối tượng này chưa có thu nhập hoặc thu nhập ít (dưới 1 triệu) chiếm tỷ lệ cao nhưng do sở thích và còn trẻ nên sẽ thường xuyên sử dụng sản phẩm hơn
11
Trang 17Đối tượng thứ hai đó chính là người đã đi làm, họ cũng sử dụng sản phẩm này nhưng không nhiều cũng một phần do tính chất công việc họ sẽ có nhiều lựa chọn hơn.
Câu 7: (130 phiếu trả lời)
Object 14
Biểu đồ 6 Bạn đang sinh sống ở khu vực nào?
Theo kết quả mà chúng ta phân tích được thì đối với khu vực sinh sống là nông thôn chiếm 57.7%, và thành thị chiếm 42.3% Điều này cho thấy sức tiêu thụ khá cân bằng giữa hai khu vực này Từ những điều tích cực ấy, Mirinda sẽ dễ dàng đưa ra được nhiều chiến lược kinh doanh và marketing đối với cả hai khu vực này.
Câu 8: (130 phiếu trả lời)
Nước giải khát Mirinda luôn được người tiêu dùng yêu thích và ủng hộ Điều này được khẳng định bởi chính người tiêu dùng thông qua kết quả khảo sát: 84.6% người tiêu dùng sử dụng Mirinda trong 3 – 6 tháng trở lại đây Đây là nguồn động lực to lớn để Mirinda ngày càng phấn đấu nâng cao niềm tin của người tiêu dùng và chất lượng của sản phẩm trong tương lai.
12
Trang 18Biểu đồ 7 Lần gần nhất bạn sử dụng nước giải khát Mirinda là khi nào?
Câu 9: Vì sao đã lâu bạn không sử dụng nước giải khát Mirinda? (20 phiếu trả lời)
Bên cạnh đó, có tới 15.4% người tiêu dùng đã lâu không sử dụng nước giải khát Mirinda, cụ thể là hơn 6 tháng trước Và hầu hết họ đều đưa ra lý do về sức khỏe, cần hạn chế những đồ uống có ga.
Câu 10: (110 phiếu trả lời)
Object 19
Biểu đồ 8 Bạn có tìm hiểu về nước giải khát Mirinda trước khi mua không?
Cuộc sống ngày càng hiện đại dẫn đến những nhu cầu mua sắm của mỗi người cũng ngày càng khó tính hơn Chính vì vậy đối với câu hỏi khảo sát này chúng ta có thể thấy gần một nửa số người tiêu dùng (45.5%) cho rằng họ có tìm hiểu về nước giải khát Mirinda
13
Trang 19trước khi mua Đó có thể là do nhu cầu của họ đối với các sản phẩm đều phải cao, không thể ở mức tương đối, họ kỹ càng trong việc lựa chọn mua sản phẩm
Tuy nhiên với tỷ lệ nhỉnh hơn một chút đó là 55.5% người tiêu dùng không tìm hiểu sản phẩm trước khi mua Họ là những khách hàng dễ tính, thoải mái, có xu hướng được thử những sản phẩm mới trên thị trường
Với hai tỷ lệ không chênh lệch nhau mấy thì cũng khiến cho Mirinda dễ dàng hơn trong việc cân bằng đưa ra các chiến lược quảng cáo để tiếp cận được với cả 2 đối tượng khách hàng trên.
Câu 11: (110 phiếu trả lời)
Object 21
Biểu đồ 9 Bạn quan tâm đến thông tin gì về nước giải khát Mirinda?
Đối với các loại mặt hàng nước giải khát thì việc người tiêu dùng quan tâm đến thông tin của sản phẩm để quyết định mua sản phẩm là điều rất quan trọng Cụ thể đối với sản phẩm nước giải khát Mirinda, chúng tôi đã khảo sát và có những phân tích, đánh giá sau đây:
Điều mà khách hàng quan tâm nhiều nhất đối với nước giải khát Mirinda chính là hương vị Theo những phân tích ở trên, đó là nhu cầu của con người đối với xã hội ngày cao cho nên họ sẽ có sự ưu tiên hàng đầu là có hợp với khẩu vị của mình hay không, hương vị này có thể thỏa mãn điều mà mình đang cần hay không Người tiêu dùng không quan tâm quá nhiều đến giá cả mà chủ yếu quan tâm đến điều mà họ thích mà thôi.
Tiếp theo là chất lượng Đây mà điều mà khách hàng quan tâm thứ hai Người tiêu dùng ngày nay đã ngày càng chú trọng đến sức khỏe của chính mình, chính vì vậy
14