Đang tải... (xem toàn văn)
ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH MARKETING Sinh viên Nguyễn Thị Thảo Vân Giảng viên hướng dẫn TS Hoàng Chí Cương ( BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ) ( HẢI PHÒNG – 2018[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Nguyễn Thị Thảo Vân Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Chí Cương HẢI PHỊNG – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI - QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỒN PHƯỢNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Nguyễn Thị Thảo Vân Giảng viên hướng dẫn: TS Hồng Chí Cương HẢI PHÒNG – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Vân Mã SV: 1412407021 Lớp: QT1801M Ngành: Marketing Tên đề tài: '' Quản trị hệ thống kênh phân phối nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước giải khát cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng '' NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối Thực trạng kênh phân phối sản phẩm nước giải khát công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Phượng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Doanh thu khu vực từ năm 2015-2017 Doanh thu tiêu thụ qua cấp từ năm 2015-2017 Thống kê đại lý công ty Thống kê thành viên gia nhập kênh phân phối Mức triết khấu cho đại lý bán buôn Mức hoa hồng khen thưởng cho đại lý bán lẻ Tồn kho năm 2016-2017 Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Toàn Phượng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Hồng Chí Cương Học hàm, học vị: Tiến Sỹ Cơ quan cơng tác: Đại Học Dân Lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn:'' Quản trị hệ thống kênh phân phối nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước giải khát công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng '' Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 12 tháng 03 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 02 tháng 06 năm 2018 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Khóa luận tốt Trường ĐH Dân Lập Hải LỜI CÁM ƠN Để hồn thành Khóa luận này, q trình học tập trường Đại học Dân Lập Hải Phòng, thực tập đơn vị, em cố gắng tích lũy nỗ lực trau dồi kiến thức Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Dân lập Hải Phòng nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích bốn năm học vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo hướng dẫn TS Hồng Chí Cương anh, chị, cơ, làm việc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tồn Phượng nhiệt tình giúp đỡ, tư vấn cho em q trình viết Khóa luận Do thời gian số liệu có hạn nên khó tránh khỏi thiếu sót Do đó, em mong muốn nhận góp ý thầy, giáo người đọc để hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy Hồng Chí Cương, thầy, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Dân lập Hải Phịng anh, chị, cơ, làm việc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tồn Phượng tận tình hướng dẫn giúp đỡ em thời gian qua! Sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Vân - Khóa luận tốt Trường ĐH Dân Lập Hải MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 13 1.1 Khái quát kênh phân phối 13 1.1.1 Khái niệm .13 1.1.2 Vai trò, chức kênh phân phối 13 1.2 Cấu trúc kênh phân phối 14 1.3 Các thành viên kênh phân phối 17 1.3.1 Nhà sản xuất 18 1.3.2 Trung gian marketing kênh phân phối 18 1.3.3 Người tiêu dùng 18 1.4 Nội dung quản trị kênh phân phối 19 1.4.1 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh 19 1.4.1.1 Mục tiêu tuyển chọn 19 1.4.1.2 Nguồn tuyển chọn .19 1.4.1.3 Tiêu chuẩn tuyển chọn 20 1.4.1.4 Quá trình tuyển chọn 21 1.4.2 Chính sách khuyến khích thành viên kênh 22 1.4.3 Chính sách giải xung đột kênh 23 1.4.4 Đánh giá thành viên kênh 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG 26 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng .26 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 26 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tồn Phượng 27 Sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Vân - Khóa luận tốt Trường ĐH Dân Lập Hải 2.1.4 Chức trách nhiệm phòng ban công ty .27 2.1.4.1 Chức nhiệm vụ Giám Đốc .27 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng kinh doanh 28 2.1.4.3 Chức nhiệm vụ phịng kế tốn .28 2.1.4.4 Chức nhiệm vụ phòng nhân 28 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh công ty 29 2.3 Thực trạng kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng .30 2.3.1 Kênh phân phối công ty .30 2.3.2 Hệ thống trung gian phân phối công ty 32 2.3.3 Thực trạng công tác quản trị kênh phân phối công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng giai đoạn năm 2015-2017 33 2.3.3.1 Thực trạng sách tuyển chọn thành viên kênh 34 2.3.3.2 Thực trạng sách khuyến khích thành viên kênh 35 2.3.3.3 Thực trạng sách giải xung đột kênh phân phối công ty 37 2.3.3.4 Thực trạng công tác đánh giá thành viên kênh 38 2.4 Đánh giá thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng 39 2.4.1 Mặt 39 2.4.2 Mặt chưa .39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG 41 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Toàn Phượng thời gian tới .41 3.2 Một số giải pháp hoàn nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Toàn Phượng thời gian tới Sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Vân -