BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH MARKETING Sinh viên Lê Thị Hiền Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh ( BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO )[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên :Lê Thị Hiền Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh HẢI PHÒNG - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỒN PHƯỢNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên :Lê Thị Hiền Giảng viên hướng dẫn:ThS Nguyễn Thị Ngọc Anh HẢI PHÒNG – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lê Thị Hiền Lớp: QT1801M Tên đề tài: Mã SV:1412407031 Ngành:Marketing Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu phân phối sản phẩm công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Giới thiệu khái quát lý luận Marketing hoạt động doanh nghiệp Giới thiệu chung công ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng trình bày thực trạng bán hàng cơng ty Từ phân tích quy trình bán hàng cơng ty Nêu nên giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu phân phối sản phẩm công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Sử dụng bảng báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng từ năm 2015 đến năm 2017 số bảng danh sách kênh phân phối, giá bán, Để phục vụ cho việc phân tích hoạt động bán hàng đưa giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu phân phối sản phẩm công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên:Nguyễn Thị Ngọc Anh Học hàm, học vị:Thạc sĩ Cơ quan công tác:Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn:Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu phân phối sản phẩm cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên năm Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ 1.1 Khái quát kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò, chức kênh phân phối 1.2 Cấu trúc kênh phân phối .8 1.3 Các thành viên kênh phân phối 11 1.3.1 Nhà sản xuất 12 1.3.2 Trung gian marketing kênh phân phối 12 1.3.3 Người tiêu dùng .13 1.4 Quản trị kênh phân phối 14 1.4.1 Những nội dung đặc điểm quản trị kênh phân phối 15 1.4.2 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh 16 1.4.3 Chính sách khuyến khích thành viên kênh .19 1.4.4 Chính sách giải xung đột kênh .20 1.4.5 Đánh giá thành viên kênh .22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỒN PHƯỢNG 23 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Tồn Phượng .23 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 23 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tồn Phượng 24 2.1.4 Chức trách nhiệm phịng ban cơng ty .25 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh công ty 29 2.3 Thực trạng kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng .32 2.3.1 Kênh phân phối công ty .32 2.3.2 Hệ thống trung gian phân phối công ty 34 2.3.3 Thực trạng công tác nâng cao hiệu phân phối sản phẩm công ty TNHH thương mại dịch vụ Toàn Phượng giai đoạn năm 2015-2017 .36 2.4 Nhận xét chung 42 2.4.1 Những thành tựu phân phối mà công ty đạt 42 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế dó 43 Mặc dù đạt thành cơng ngồi mong đợi hoạt động phân phối công ty tồn số hạn chế 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TOÀN PHƯỢNG 45 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Toàn Phượng thời gian tới .45 3.2 Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu phân phối sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Toàn Phượng thời gian tới46 3.2.1 Giải pháp giá 46 3.2 Mở rộng kênh phân phối 51 3.3 Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm cho công ty 52 3.3.1 Chính sách đại lí .52 3.3.2 Quản lí xây dựng hệ thống phân phối 52 3.4 Một số biện pháp khác 53 3.4.1 Chính sách khuyến 53 3.4.2 Chính sách truyền thơng cổ động 54 GS.TS.NGƯT Trần Hữu 3.4.3 Hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn thành viên kênh phân phối công ty 55 3.5 Kiến nghị 57 3.5.1 Với quan chức 57 3.5.2 Với nhà cung cấp 58 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 25 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối công ty Toàn Phượng 33 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối cơng ty Tồn Phượng 38 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu khu vực từ năm 2015-2017 29 Bảng 2.2: Doanh thu tiêu thụ qua cấp từ năm 2015-2017 33 Bảng 2.3: Bảng thống kê đại lý công ty .34 Bảng 2.5: Bảng thống kê thành viên gia nhập kênh phân phối 37 Bảng 2.6: Đánh giá khách hàng cung ứng .40 cơng ty Tồn Phượng 40 Bảng 2.7: Các kênh thông tin khách hàng mua sản phẩm 41 Bảng 3.1: Mức chiết khấu cho đại lý bán buôn 49 Bảng 3.2: Bảng giá bán sản phẩm điều chỉnh giá 49 Bảng 3.3: Bảng dự kiến hiệu 52