MỤC LỤC
Cuối cùng với tỷ lệ phần trăm rất nhỏ chưa đến 1% thì đây là đối tượng ít sử dụng sản phẩm nhất vì họ là những người có độ tuổi trên 24, ở độ tuổi này thì họ đặc biệt quan tâm đến sức khỏe của chính mình nhiều hơn là việc giải trí. Theo những phân tích ở trên, đó là nhu cầu của con người đối với xã hội ngày cao cho nên họ sẽ có sự ưu tiên hàng đầu là có hợp với khẩu vị của mình hay không, hương vị này có thể thỏa mãn điều mà mình đang cần hay không. Còn hiện tại, giá cả là tiêu chí thứ ba mà khách hàng quan tâm đến vì họ sẽ cần những gì họ thật sự thích, thực sự có thể thỏa mãn nhu cầu của chính họ, dù sản phẩm đó có giá cả như nào thì cũng không còn là vấn đề nữa.
Cuối cùng đối với các thông tin như màu sắc, thương hiệu, kiểu dáng, khuyến mãi là những điều mà theo kết quả khảo sát của chúng tôi, khách hàng đã thể hiện rằng họ có mối quan tâm ít nhất những với thông tin này. Người tiêu dùng nước giải khát Mirinda có xu hướng sử dụng lon có dung tích là 330ml, chiếm tỷ lệ cao nhất (68,2%), do sự gọn nhẹ, dễ sử dụng và phù hợp với khẩu phần ăn uống của mỗi người nhằm giảm bớt sự lãng phí. Tuy là hương vị mới được ra mắt nhưng Soda Kem được nhiều người tiêu dùng đón nhận bởi hương vị soda độc đáo kết hợp cùng vị kem béo ngậy, mang lại cảm giác khác biệt, mát lanh, sảng khoái cho người tiêu dùng.
Đây được coi là một điều không mấy vui vẻ gì đối với nhà sản xuất của Mirinda vì tần suất người tiêu dùng sử dụng không được thường xuyên nhưng cũng có thể là do chỉ khi đông người gặp bạn bè họ mới uống vì lo cho sức khỏe của chính mình. Khi sử dụng nước giải khát Mirinda trong tất cả các hoàn cảnh thì người tiêu dùng có xu hướng uống lạnh (51.8%) để cảm nhận được trọn vẹn hương vị tươi mát mà Mirinda mang tới hoặc uống với đá (46.4%) đẻ tạo cảm giác sảng khoái, giải tỏa cơn khát. Với những tông màu bắt mắt, nổi bật cùng thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng sử dụng, bao bì của nước giải khát Mirinda đã có sức hấp dẫn lớn với người tiêu dùng và được đánh giá rất cao với số điểm trung bình là 4.15/5 điểm.
Lí do không muốn thử hương vị mới mà chính người tiêu dùng đưa ra đó là do họ chỉ muốn trung thành với hương vị cũ, lo sợ không hợp khẩu vị, các vấn đề về sức khỏe hoặc họ cho rằng mình có nhiều lựa chọn khác ngoài Mirinda. Chắc hẳn người tiêu dùng đã có sự tin tưởng và hài lòng nhất định đối với sản phẩm nước giải khát Mirinda vì khi được hỏi câu hỏi “Bạn có sẵn sàng giới thiệu và chia sẻ cảm nhận về nước giải khát Mirinda cho mọi người khi họ có nhu cầu không?” thì 93.6% người tiêu dùng trả lời rằng họ đồng ý. Tuy nhiên cũng có một số người tiêu dùng mong muốn Mirinda sẽ giảm độ ngọt và nồng động ga, ra mắt nhiều hương vị mới như dưa hấu, dâu, nho,… hay có thêm các sản phẩm 0 đường, 0 kcal và các sản phẩm phiên bản giới hạn đặc biệt.
Người tiêu dùng của Mirinda chủ yếu có độ tuổi dao động từ 18 – 24 tuổi, chiếm tỷ lệ cao nhất, họ đã có đủ khả năng về tài chính, vì là còn trẻ nên tham gia nhiều hoạt động, có cơ hội sử dụng sản phẩm nhiều hơn. Với Mirinda, chúng tôi đã rút ra những điều sau từ khảo sát: Điều mà khách hàng quan tâm nhiều nhất đối với nước giải khát Mirinda chính là hương vị, tiếp theo là chất lượng, người tiêu dùng ngày nay đã ngày càng chú trọng đến sức khỏe của chính mình, chính vì vậy chất lượng của sản phẩm có tốt không hay sản phẩm này có gây ra tác hại gì đều là những điều người tiêu thực sự quan tâm, giá cả từ vị trí độc tôn trong thời gian hơn chục năm trước giờ đây tụt xuống vị trí thứ ba, cuối cùng đối với các thông tin như màu sắc, thương hiệu, kiểu dáng, khuyến mãi là những điều mà theo kết quả khảo sát của chúng tôi, người tiêu dùng đã thể hiện rằng họ có mối quan tâm ít nhất những với thông tin này. Bạn bè, người thân được coi là kênh thông tin đáng tin cậy thứ hai đối với người tiêu dùng bởi họ cho những người này sẽ những nhận xét, đánh giá trung trực, chính xác nhất về sản phẩm sau khi sử dụng.
Người tiêu dùng nước giải khát Mirinda có xu hướng sử dụng lon có dung tích là 330ml, chiếm tỷ lệ cao nhất do sự gọn nhẹ, dễ sử dụng và phù hợp với khẩu phần ăn uống của mỗi người nhằm giảm bớt sự lãng phí. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu nước giải khát, buộc Mirinda phải có những chương trình khuyến mãi thực sự hấp dẫn để có thể thu hút được nhiều khách hàng. Tuy là hương vị mới được ra mắt nhưng Soda Kem được nhiều người tiêu dùng đón nhận bởi hương vị soda độc đáo kết hợp cùng vị kem béo ngậy, mang lại cảm giác khác biệt, mát lanh, sảng khoái cho người tiêu.
Khi sử dụng nước giải khát Mirinda trong tất cả các hoàn cảnh thì người tiêu dùng có xu hướng uống lạnh để cảm nhận được trọn vẹn hương vị tươi mát mà Mirinda mang tới hoặc uống với đá đẻ tạo cảm giác sảng khoái, giải tỏa cơn khát. Với những tông màu bắt mắt, nổi bật cùng thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng sử dụng, bao bì của nước giải khát Mirinda đã có sức hấp dẫn lớn với người tiêu dùng và được đánh giá rất cao. Tỷ lệ phần trăm này không quá cao nhưng Mirinda cần phải lưu ý và có hướng điều chỉnh về sản phẩm của mình để nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng, từ đó có kế hoạch tạo ra sản phẩm chất lượng nhất.
Người tiêu dùng đưa ra lí do đó là họ chỉ muốn trung thành với hương vị cũ, lo sợ không hợp khẩu vị, các vấn đề về sức khỏe hoặc họ cho rằng mình có nhiều lựa chọn khác ngoài Mirinda.
Với mức tăng giá sản phẩm như vậy thì so với các đối thủ cạnh tranh không có quá nhiều sự chênh lệch nên người tiêu dùng vẫn sẽ dễ dàng chấp nhận. Đây cũng là một thông tin tích cực dành cho Mirinda vì truyền miệng sẽ mang lại những tác động lớn đối với những người chưa biết sản phẩm này. Như vậy, Mirinda đã cơ bản thành công trong việc đưa sản phẩm của mình đến thị trường Việt Nam và tồn tại song song cùng với các ông lớn cùng ngành khác.
Để bắt kịp xu hướng đó, Mirinda cần có kênh bán hàng chính thức của mình trên các sàn thương mại điện tử và có đăng kí ShopeeMall, LazaMall,… để khẳng định uy tín của mình. Điều này là trở ngại lớn của Mirinda khi thương hiệu có đến 4 sản phẩm, hai sản phẩm còn lại là hương Xá xị và hương Me kém phổ biến hơn hẳn 2 hương vị kia. Do đó, chiến dịch truyền thông mới nhằm đưa hai hương vị Me, Xá xị trở lại tâm trí người tiêu dùng là cần thiết: Chiến dịch “Một team Bốn vị, vui càng thêm vui”.
Với nền tảng TikTok, nhãn hàng Mirinda tạo ra chiến dịch này nhằm lan tỏa thông điệp “dù team chúng ta có khác nhau ra sao, thì chúng ta vẫn luôn gắn kết và vui vẻ vì điều đó”. Với sự xuất hiện của cách đóng gói mới, người tiêu dùng có thêm lựa chọn mỗi khi mua đồ uống có gas cho cuộc vui của mình là một lốc có đầy đủ 4 hương vị của Mirinda. Mạng xã hội Tiktok là mạng xã hội video ngắn được rất nhiền bạn trẻ thế hệ GenZ – người tiêu dùng chủ yếu của nước giải khát Mirinda – sử dụng.
Bằng sức mạnh lan tỏa của nền tảng này, Mirinda đưa hai sản phẩm Xá xị và Đá m e ngang hàng với hai sản phẩn chủ lực của mình là Soda kem – đang được quảng cáo rầm rộ và Cam – sản phẩm ban đầu vốn có nhận diện cao trong tâm trí khách hàng.