đề tài dự án khảo sát thói quen mua sắm online của sinh viên đại học ueh

TOM TAT Dự án này nghiên cứu về nhu câu và thói quen mua săm trực tuyên thông qua các san thương mại điện tử của sinh viên UEH.. Nhận thay sự tiềm năng đó, nhóm nghiên cứu thực hiện khả

BO GIAO DUC VA DAO TAO

DAI HOC KINH TE

THANH PHO HO CHI MINH

KHOA KINH DOANH QUOC TE - MARKETING

UEH UNIVERSITY

_ DỰÁN KẾT THÚC HỌC PHẢN

THONG KE UNG DUNG TRONG KINH TE VA KINH DOANH

DE TAI DU AN:

KHAO SAT THOI QUEN MUA SAM ONLINE

CUA SINH VIEN

DAI HOC UEH

Môn học: Thống kê ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh

Giảng viên: Thầy Hà Văn Sơn

Lớp: KM0001

LHP: 23C1STA50800519

Sinh viên thực hiện:

1 Tran Lan Chi - MSSV: 31231026057

2 Hồ Kiều Xuân My - MSSV: 31231027186

3 Võ Trần ThảoLê - MSSV: 31231026805

MUC LUC

3798671007 3

89 mo 3

II GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THÓNG KỂ 552 se c5 secsee 3

1 Dat G8 nh ,ÔỎ 3

2 Mục tiêu nghiên CứỨU «Ăn HH TH Họ TH TH T0 h0 3

J9 9198001007577 4

I PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4

1 Quy trình nghiÊn CỨU (<< << HO HH TH TH HH TH TH TH TH TH 0004 4

2 Tiếp cận dữ liệu 4

3 Công cụ nghiÊn CỨU c0.” TY TH TY TH cà TH T4 1 09 0 04109004 409 4

số na na ố 4

5 Xây dựng bảng khảo SáI (<< HT TH HH HH KH TH TH KH kh 4

I8 4n 2/097 0100091717 57 7 7 7

1 Thông tin về đối tượng khảo sát: s- se se5sseSsvxsEEseEsevsersevkerkeeserkessrkeserke 7

2 Thông tin về thói quen mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên

05:10 .Ô 8

Ji7908 +00 15

hi an šnššššääắn 15

2 Kết luận và khuyến nghị: .- ceecscceccscressers 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO AS

311080090075 16

PHAN MO DAU

I TOM TAT

Dự án này nghiên cứu về nhu câu và thói quen mua săm trực tuyên thông qua các san

thương mại điện tử của sinh viên UEH

Thông qua phan mém Google Biểu mẫu, nhóm đã tạo một cuộc khảo sát trực tuyến và

đã thu thập được dữ liệu từ 100 câu trả lời của 100 bạn sinh viên UEH

Dựa trên dữ liệu đã nghiên cứu, nhóm đã tổng kết và hoàn thành dự án này

II GIỚI THIỆU VÈ DỰ ÁN NGHIÊN CUU THONG KE

1 Đặt vẫn đề

Những năm gần đây, xu hướng mua sắm trực tuyến thông qua các nền tảng thương mại

điện tử đang trên đà phát triển mạnh mẽ và ngày càng trở nên phô biến hơn nhờ sự tiện

lợi mà nó mang lại cho người tiêu dùng Đặc biệt, tác động của đại dịch Covid- 12 đã

góp phần làm thay đôi thói quen mua sắm của đại đa số người Việt, khiến họ chuyên từ

mua săm trực tiếp tại các cửa hàng hay trung tâm thương mại sang mua sam truc tuyến

(mua sắm online) qua các sàn thương mại điện tử Những thay đôi này dự kiến sẽ tiếp

tục và phát triển hơn nữa trong thời gian tới

Nhận thay sự tiềm năng đó, nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát nhỏ trong phạm vì các

sinh viên UEH về đề tài “Khảo sát mua sắm online của sinh viên đại học UEH”, từ đó đề

đưa ra cái nhìn khách quan về việc lựa chọn sử dụng các sản thương mại điện tử dé mua

sam trong tuong lai

2 Mục tiêu nghiên cứu

Khảo sát nhằm mục đích:

Nghiên cứu xu hướng, nhu cầu sử dụng và mua sắm trên các sàn thương mại điện tử về

những khía cạnh như: ứng dụng, trải nghiệm, tần suất mua sắm, chi phí trung bình, mặt

hàng thường mua, mức độ hài lòng ;

Đánh giá đúng bản chất của việc sử dụng và mua sắm trên các sản thương mại điện tử và

dự đoán tiềm năng phát triển của mô hình này trong những năm sắp tới;

Xếp hạng sàn thương mại điện tử được yêu thích

IL

PHAN NOI DUNG

PHUONG PHAP NGHIEN CUU

1 Quy trình nghiên cứu

Bước L: Lựa chọn và thống nhất xác định đề tài

Bước 2: Tạo bảng câu hỏi thông qua Google Biêu mẫu (Google Forms)

Bước 3: Đăng link bài khảo sát lên các hội nhóm của LUIEH trên Facebook và Zalo; gửi

tin nhăn trực tiếp cho bạn bè trong và ngoài lớp, các anh chị khóa trên,

Bước 4: Thu thập thông tin

Bước 5: Phân tích và xử lý số liệu

Bước 6: Tiến hành báo cáo về kết quả đã nghiên cứu

Tiệp cận dữ liệu

Thời gian khảo sát: 10/11/2023 - 30/11/2023

Đối tượng khảo sát: Sinh viên Đại học Kinh tế Thành phó Hồ Chí Minh có sự quan tâm

và yêu thích mua săm online thông qua các sản thương mại điện tử

Độ lớn của mẫu: 100 câu trả lời hợp lệ

Công cụ nghiên cứu

Phần mềm khảo sát của Google Biêu mẫu (Google Form) đề khảo sát trực tuyến

Một số website và bài tiêu luận tham khảo - nguồn thông tin thứ cấp

Cong cu xử lý số liệu

Bảng tông kết Google Biểu mẫu

Các thuật toàn của Excel, SPSS

Xây dựng bảng khảo sát

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu về thói quen mua sắm online của sinh viên, VIỆC xác

định thông tin và dữ liệu cân thu thập là bước quan trọng Đối diện với yêu cầu có số

lượng mẫu đủ lớn để đảm bảo kết quả đầy đủ và đại chúng, nhóm nghiên cứu quyết định

triên khai một bảng khảo sát nghiên cứu định lượng

Đề thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn người tham gia, nhóm đã chọn sử dụng công cụ

khảo sát trực tuyên Google Forms - một nền tảng linh hoạt và chính xác Sự phát triển

mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã tạo ra một môi trường thuận lợi, giúp việc thu thập

ý kiến cá nhân trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn Điều này giúp nhóm thu thập thông tin

từ cộng đồng sinh viên một cách nhanh chóng và đồng thời đảm bảo sự chính xác và

dang tin cậy của dữ liệu thu thập được

Bai khao sat duoc chia lam hai phan:

+ Phan I: Thông tin vé déi tượng khảo sát Gồm 2 câu hỏi

+ Phần II: Thói quen và tần suất mua sắm online của sinh viên UEH; ý kiến và

đánh giá mức độ hài lòng của người dùng Gôm 8 câu hỏi Môi tiêu chí đánh giá

(biên quan sát) sử dụng thang đo Likert 5 mức độ (1:Hoàn toàn không hai long;

2: Không hài lòng; 3: Bình thường; 4: Hài lòng; 5: Hoàn toàn hài lòng)

Biểu mẫu khảo sát:

KHAO SÁT VE THÓI QUEN MUA SẮM ONLINE CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC

UEH

Xin chao anh/chi và các ban!

Ching minh hién la sinh vién chuyén nganh Kinh doanh thuong mai thuộc Đại học Kinh

tê TP.HCM (UEH) Nhóm chúng mình đang thực hiện khảo sát về “Thói quen mua sam

online của sinh vién dai hoc UEH trén cdc nén tang mua sắm trực tuyến”, nhằm thu

thập dữ liệu phục vụ cho dự án kết thúc học phân môn Thống kê Ứng dụng trong Kinh tế

và Kinh doanh

Các câu hỏi không mang tính đúng sai Tất cả quan điểm của bạn đều có giá trị tích cực

và ý nghĩa cho bài khảo sát của nhóm mình

Chân thành cảm ơn các bạn đã dành thời gian điền form Chúc các bạn một ngày tot

lành!

Shopee ©

© ©

TIKI

STT CÂU HỎI TRA LOI

1 Ban la sinh vién khoa? e K46

® K47

® K46

® K49

2 CHới tính của bạn? e Nam

e Nt

3| Bạn có thói quen mua sắm online e Shopee

eng Nence tment | 6 Laat

điện tử nào? e TikTok Shop

e Tiki

4| Trung bình mỗi tháng bạn mua e 1-2

săm online bao nhiêu lân? ® 3-5

e 6-10

e >10

5 Chi phi trung binh ban thuong e <100.0004

Can ra cho mot fan mua sam e 100.000¢ - 300.0004

e 300.0004 - 500.0004

e >500.000d

6| Bạn thường mua gì trên các sản e Mat hang thoi trang

thương mại điện tử nhât? © Đồ gia dụng

® Sách, báo, văn phòng phẩm

e® Khác

7 | Bạn vui lòng đánh giá mức độ hải Đánh giá trên thang điểm từ I đến 5 cho từng

lòng khi trải nghiệm khi mua săm | tiêu chí

trên các sản thương mại điện tử (1:Hoàn toàn không hài lòng; 2: Không hài

lòng; 3:Bình thường, 4: Hài lòng; 5-Hoàn toàn

hài lòng)

8 | Trong tương lai, bạn có tiếp tục sử e Có

dụng các nên tảng mua sắm trực © Khong

tuyên hay không?

9 Ban có dự định giới thiệu các nên Có

tang mua sam tryc tuyến với người Khon

khac khéng? 6

10 | Bạn có nghĩ rằng trong tương lai, Có

mua săm trực tuyên có thê thay thê Chưa chắc lắm

hoàn toàn cho việc mua săm trực -

tiệp tại các quây, cửa hàng hay Không

không?

Il KET QUÁ VÀ THẢO LUẬN

1 Thông tin về đối tượng khảo sát

1.1 Sinh viên khóa

Khóa Tần Tần suất phần

SỐ trăm (3%)

K46 12 12%

K47 22 22%

K48 26 26%

K49 40 40%

Tổng cộng | 100 100%

Bảng IIL.I.1 Bảng phân phối niên khóa

1.2 Giới tính:

Giới tính | Tần | Tần suất phần

SỐ trăm (3%)

Nam 46 46%

Nữ 54 54%

Tổng cộng | 100 100%

Bang IL.1.2 Bang phân phối giới tính

mk<46

mK48

mk49

Biểu II.1.1 Biểu đỗ phân phối niên khóa

mNam

Biểu II.1.2 Biểu đồ phân phối giới tính

2 Thông tin về thói quen mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên UEH

2.1 Sàn thương mại điện tử mà sinh viên UEH thường dùng để mua sắm online

Sàn TMĐT | Tần số | Tần suất

phần

trăm (3%)

Shopee 47 47% ase

Shopee mlazada

Lazada 13 13% TikTok Shop 47%

26% @TikTok Shop

TikTok Shop 26 26% wTiki

Tiki 14 14%

Tong cong 100 100%

Bảng II.2.1 Bảng phân phối sàn TMĐT mà Biéu IL2.1 Biểu đỗ phân phối sản TMĐT mà

sinh viên UEH thường dùng đê mua sắm sinh viên UEH thường dùng đề mua sắm

online online

* Nhận xét:

Có thê thay phan lớn sinh viên chọn sản thương mại điện tử Shopee (47%) đề phục vụ

cho nhu cầu mua sắm online bởi sự đa dạng về sản phâm cùng với những ưu đãi, khuyến mãi

hấp dẫn, đặc biệt vào các dịp lễ lớn GIữ vị trí thứ hai là TIKTok Shop với tỷ lệ 26% sinh viên

sử dụng Có thê thấy, mặc dù mới ra mắt những năm gần đây nhưng TikTok Shop đã thu hút

được lượng lớn người dùng sử dụng nên táng này Tuy nhiên, không có quá nhiều sinh viên

được khảo sát mua sắm online qua Tiki (14%) va Lazada (13%)

2.2 Trung binh sé lan sinh vién UEH mua sam online

Số lần Tần số Tần suất Tần suất phần

trăm (%)

1-2 25 0.25 25%

3-5 47 0.47 47%

6-10 19 0.19 19%

>10 9 0.09 9%

Tổng cộng 100 1.00 100%

Bảng II.2.2

Bảng phân phối trung bình số lần sinh viên UEH mua sắm online mỗi tháng

Trung bình số Lần sinh viên UEH mua sắm online

mỗi tháng

>10 LẦN

6-10 LẦN

3-5 LẦN

1-2 LẦN

! |

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Biểu II.2.2 -

Biêu đồ phân phôi trung bình sô lân sinh viên UEH mua sắm online mối thang

* Nhận xét:

Theo khảo sát, đa số sinh viên mua sam online từ 3-5 lần mỗi tháng (47%) Có 25% sinh

viên chỉ dành 1-2 lần trong tháng đê mua sắm trực tuyến Trong khi đó, 19% sinh viên có tần

suất mua sắm nhiều hơn, từ 6-10 lần và chỉ có 9% sinh viên thường xuyên mua sắm online,

trung bình hơn 10 lần mỗi tháng

2.3 Chỉ phí trung bình sinh viên UEH thường dành ra cho một lần mua sắm online

Số tiền Tần số Tần suất Tần suất phần tram (%)

<100.0004 33 0.33 33%

100.000đ - 300.000đ 33 0.33 33%

300.0004 - 500.0004 20 0.20 20%

>500.0004 14 0.14 14%

Tổng cộng 100 1.00 100%

Bảng II.2.3.Bảng phân phối chỉ phí trung bình sinh viên UEH thường dành ra cho một lần mua

săm online

Chi phí trung bình sinh viên UEH thường dành ra

cho một lần mua sắm online

>500.000D

Biểu II.2.3 Biểu đồ

phân phối chỉ phí

trung bình sinh

viên UEH thường

dành ra cho một lần

mua sam

300.000Đ - 500.000Đ

100.000Đ - 300.000Đ

<100.000Đ

35

* Nhận xét:

Tỷ lệ sinh viên sẵn lòng chi tra cho một lần mua sắm online với mặt hàng có mức giá

<100.000đ và từ 100.000đ - 300.000đ là bằng nhau, với 33% Có 20% sinh viên bỏ ra 300.000đ

- 500.000đ và 14% sinh viên chi >500.000d cho mỗi lần mua sắm trực tuyến của mình trên các

sản thương mại điện tử

Vì vậy, có thê thấy, mức giá <300.000đ/lần mua sắm online là phù hợp nhất đối với tài

chính cũng như mức độ sẵn lòng chị trả của sinh viên UEH Ngược lại, với mức giá

>500.000đ/lần mua sắm online vượt khả năng tài chính của phân lớn sinh viên UEH

2.4 Mặt hàng sinh viên UEH thường mua trên các sàn thương mại điện tử

Mặt hàng Tần số Tần suất phần tram (%)

Mặt hàng thời trang 43 43%

Đồ gia dụng l6 16%

Sách, báo, văn phòng phẩm 26 26%

Khác 15 15%

Tổng cộng 100 100%

Bảng II.2.4 Bảng phân phối mặt hàng sinh viên UEH thường mua trên các sàn thương mại điện

tử

Mặt hàng sinh viên UEH thường mua

trên các sàn thương mại điện tử

Biểu

IL2.4

Biểu đồ

phân phối

8 Mặt hàng thời trang mặt hàng

8 Đồ gia dụng sinh viên

UEH

thường

mua trên

8 Khác các sản

thương

mại điện

Sách, báo, văn phòng phẩm

tử

* Nhận xét:

Mỗi sinh viên có mỗi nhu cầu mua sắm các mặt hàng khác nhau Mặt hàng thời trang

được các sinh viên chọn mua nhiều nhất (43%) khi sinh viên ngày càng quan tâm đến việc

chăm sóc và nâng cấp vẻ bề ngoài của bản thân Sách, bảo và các loại văn phòng phẩm khác

được 26% sinh viên lựa chọn đề phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu, mở rộng kiến thức, Có

16% sinh viên thường xuyên mua sắm đồ gia dụng và 15% sinh viên mua sắm online cho

những mục đích khác

2.5 Đánh giá trải nghiệm chất lượng dịch vụ khi mua sắm online trên các sàn

thương mại điện tử dựa trên thang điểm từ 1 đến 5 (1: /7oừn toàn không hài lòng; 2

Không hài lòng, 3: Bình thường; 4: Hài lòng; 3: Hoàn toàn hài lòng)

Độ hài Tần số | Tần suất phần

lòng tram (%)

1 0 0%

2 0 0% =

3 27 27%

4 46 46%

5 27 27%

2 HOANTOAN KHÔNG _ KHÔNGHÀILÒNG BÌNH THƯỜNG HAI LÔNG HOAN TOAN HAI LONG

Tong cong | 100 100% HAILONG

Bang IL.2.5 Bang phan phối đánh giá trải Biểu II2.5 Biểu đồ phân phối đánh giá trải

nghiệm chât lượng dịch vụ khi mua sắm nghiệm chât lượng dịch vụ khi mua sam online

online trên các sàn thương mại điện tử trên các sàn thương mại điện tử

* Nhận xét:

Nhìn chung, các sinh viên có cái nhìn tích cực khi trải nghiệm mua sắm trên các sản

thương mại Tỉ lệ phần trăm đánh giá hoàn toàn không hài lòng và không hài lòng đều là 0%

Trong khi đó, chỉ có 27% người đánh giá ở mức trung lập Phần lớn phần trăm đánh giá tích

cực rất cao (73%), bao gồm 46% hài lòng và 27% hoàn toàn hài lòng