Kiểu "truyền thống" là bạn sẽ tự thân đi xe “lòng vòng” và tìm ở các khu vựccho thuê phòng trọ.Đây là mô hình mà người dùng cóthể tạo hồ sơ cá nhân, tìm kiếm nhà trọ, xem các bài đăng tr
GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu về dự án
Dự án xây dựng app tìm trọ là một dự án mang tính cách mạng trong việc cung cấp giải pháp tìm kiếm, quản lý nhà trọ hiệu quả và thuận tiện cho người dùng
Tên app là RoomUs - một mạng xã hội tìm kiếm và quản lý phòng trọ được phát triển nhằm mục đích xây dựng cộng đồng người dùng tìm trọ, cho thuê trọ, pass đồ cùng các dịch vụ, tiện ích khác giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm nhà trọ theo nhiều tiêu chí khác nhau và có cái nhìn tổng quan về nhà trọ mà mình muốn thuê, đồng thời giúp người cung cấp dịch vụ tìm kiếm khách hang và quản lý dịch vụ App xây dựng cộng đồng người dùng minh bạch, văn minh, hạn chế tối đã giả mạo lừa đảo, và đặc biệt còn đánh giá được chất lượng thông qua hệ thống đánh giá dịch vụ dưới mỗi bài đăng Điều này sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức và dễ tìm được một nhà trọ như ý muốn, người cung cấp cũng có thêm thông tin để cải thiện chất lượng dịch vụ Nhờ vào công nghệ, ứng dụng có khả năng đề xuất những lựa chọn phù hợp nhất dựa trên lịch sử tìm kiếm và ưu tiên các bài đăng đáp ứng nhu của người dùng.Điều này giúp tăng trải nghiệm người dùng và giảm bớt thời gian tìm kiếm Với sự phát triển không ngừng của thị trường bất động sản và nhu cầu ngày càng tăng về việc tìm kiếm nhà trọ, dự án RoomUs hứa hẹn sẽ mang lại nhiều tiện ích và lợi ích cho người dùng Điều này cũng mở ra cơ hội phát triển lớn cho dự án trong tương lai.
Ý tưởng về dự án
Nhóm tác giả cũng là sinh viên, cũng trải qua quá trình tìm trọ vất vả, cũng đã từng gặp phải lừa đảo, các nhà môi giới bất chấp lợi ích, và đôi lúc tìm được trọ nhưng lại không đáp ứng được nhu cầu nên đành chấp nhận ở tạm thời vài tháng rồi tiếp tục công cuộc tìm trọ, ước lượng mỗi lần tìm trọ là khoảng từ 3 đến 10 ngày tùy theo nhu cầu Bên cạnh đó việc tìm được trọ có hình ảnh đẹp, chất lượng và dịch vụ tốt là một điều khó khăn, bởi vì thông tin tiếp cận ít và rất nhiều hình ảnh giả mạo Hầu như các bạn sinh viên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm trọ, tuy nhiên các bài đăng không có đầy đủ các tiêu chí nên việc tìm kiếm sẽ kéo dài ngày và còn phải đi xem phòng hết nơi này đến nơi khác thật sự rất mất thời gian và công sức
Nhóm tác giả cũng khảo sát về lượng sinh viên dùng mạng xã hội Facebook để tìm kiếm trọ lên đến 60% (Nguồn: khảo sát nhu cầu tìm trọ và hình thức tìm trọ của sinh viên), tuy nhiên hình thức này mang đến nhiều vấn nạn tiêu cực như lừa đảo, không có đánh giá nhận xét của người dùng, khó tìm được nhà theo yêu cầu, hình ảnh giả, Mặc dù có các app tìm trọ nổi lên đáp ứng nhiều tiêu chí nhưng cộng đồng người dùng chưa mạnh mẽ, lẫn cả người tìm trọ và người cho thuê, cùng các dịch vụ khác Vì vậy, nhóm tác giả đã nảy ra ý tưởng xây dựng App tích hợp nhiều chức năng đáp ứng nhu cầu của người dùng, xây dựng cộng đồng người dùng mạnh mẽ kèm theo sự đánh giá của người dùng để nâng cao chất lượng nhà trọ Và lấy tên app là RoomUs giúp mọi người tìm trọ như ý, tiết kiệm thời gian và tránh gặp phải lừa đảo.
Sự khác biệt của dự án
Nhóm tác giả xây dựng app tích hợp nhiều chức năng đáp ứng nhu cầu của người dùng (tự động khớp nhà, xem được vị trí trọ, các khu giải trí, chợ, siêu thị, , đăng bài pass đồ, tìm bạn cùng phòng, đồ dùng decor trang trí nhà, thuê xe chuyển trọ, sửa chữa và lắp đặt, giặt là) và tập trung xây dựng cộng đồng người dùng mạnh mẽ kèm theo sự đánh giá của người dùng để nâng cao chất lượng nhà trọ Đó chính là điểm khác biệt chính của dự án "Xây dựng app tìm trọ của nhóm tác giả", bên cạnh đó còn có các điểm sau giúp app được duy trì tốt:
- Ứng dụng đăng nhập bằng số điện thoại, xác nhận bằng mã OTP giúp người dùng dễ dàng đăng nhập, tài khoản người dùng sẽ được minh bạch hơn, hạn chế tối đa tài khoản ảo giảm các đánh giá ảo,
- Giao diện như mạng xã hội, người dùng dễ dàng đăng bài, có đánh giá và nhận xét chất lượng (1-5 sao) kèm hình ảnh, và có trang cá nhân riêng tích hợp các bài đăng đã đăng, thông qua đó hệ thống đánh giá được sự uy tín của tài khoản người dùng và quản lý được sản phẩm giúp thúc đẩy các mặt hàng tồn.
- Ứng dụng tìm trọ của nhóm tác giả cũng được phát triển với mục tiêu tạo ra sự tiện lợi và hữu ích cho mọi người dùng Không chỉ giải quyết vấn đề tìm trọ, hạn chế nhà trọ bỏ trống mà còn có các hạng mục khác: Đăng bài pass đồ, tìm bạn cùng phòng, đồ decor phòng, thuê xe chuyển trọ, lắp đặt và sửa chữa, giặt là, giúp giải quyết thêm nhiều vấn đề khi chuyển trọ, giúp thu hút nhiều người dùng hơn.
- Một điểm khác biệt quan trọng của ứng dụng RoomUs là thu phí bằng cách là mua gói bài đăng (nhưng chỉ áp dụng về các sản phẩm: bài đăng cho thuê trọ, đồ decor phòng, sữa chữa và lắp đặt, thuê xe chuyển nhà, giặt là, ), nếu không đăng bài về các sản phẩm đó thì dùng app không phải tốn phí Dự án cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất mà không tạo áp lực tài chính cho người dùng.
- Ứng dụng còn được thưởng điểm nếu bài đăng có nhiều đánh giá tốt và có thưởng điểm nếu đánh giá kèm theo hình ảnh, điểm thưởng được tích lũy sẽ đổi được các gói bài đăng.
- Không chỉ vậy, dự án xây dựng app tìm trọ này cũng đặt nhiều tập trung vào việc xây dựng cộng đồng người dùng Thay vì chỉ đơn thuần là một công cụ tìm kiếm nhà trọ, các app tìm trọ hiện đại còn cho phép người dùng tương tác với nhau thông qua các tính năng như đánh giá, bình luận, tìm bạn cùng phòng, pass đồ, Điều này giúp tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ, nơi mà người dùng có thể chia sẻ kinh nghiệm và thông tin hữu ích với nhau.
- Ứng dụng còn có chức năng chia sẽ bài đăng qua với bạn bè, người dùng khác
→ Nhìn chung, dự án "xây dựng app tìm trọ của nhóm tác giả" không chỉ tập trung vào việc cung cấp thông tin về nhà trọ, căn hộ cho thuê mà còn đặt sự minh bạch và tiện lợi lên hàng đầu đồng thời hướng tới việc xây dựng cộng đồng người dùng mạnh mẽ Nhóm tác giả hy vọng rằng ứng dụng RoomUs sẽ giúp người dùng tìm được trọ phù hợp nhất và có những trãi nghiệm tốt khi chuyên trọ.
Đánh giá cơ hội của dự án
Với sự phát triển của công nghệ và sự tăng mạnh của số lượng sinh viên cũng như của những người đến Hà Nội sinh sống và làm việc Trong bối cảnh này, việc xây dựng một ứng dụng tìm trọ dành riêng cho sinh viên tại khu vực Cầu Giấy hứa hẹn mang lại nhiều cơ hội và tính khả thi.
1.4.1 Sự tập trung đông đúc của nhiều trường đại học và doanh nghiệp lớn, nhỏ
Cơ hội đầu tiên của dự án xây dựng ứng dụng tìm trọ cho sinh viên tại khu vực Cầu Giấy là sự tập trung đông đúc của 18 trường Đại học - Học viện lớn, nhỏ thu hút hàng ngàn sinh viên mỗi năm Sự tập trung đông đúc của các trường đại học lớn cũng tạo ra một môi trường thuận lợi để xây dựng cộng đồng người dùng cho ứng dụng tìm trọ Việc có một lượng lớn sinh viên sử dụng ứng dụng sẽ tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ, giúp lan truyền thông tin và tạo ra sự phản hồi tích cực từ người dùng, từ đó nâng cao uy tín và sự phổ biến của ứng dụng Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho việc cung cấp dịch vụ tìm kiếm nhà trọ cho sinh viên, do nhu cầu ổn định và lớn từ phía sinh viên trong khu vực này tạo ra một thị trường tiềm năng cho dịch vụ tìm trọ.
1.4.2 Thị trường trọ phát triển mạnh mẽ nhưng thông tin chưa minh bạch
Thị trường tìm trọ cho sinh viên tại khu vực Cầu Giấy đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn còn nhiều khó khăn do thông tin không minh bạch và phong phú Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhà trọ phù hợp, thông tin không rõ ràng và đôi khi không đáng tin cậy Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho việc xây dựng một ứng dụng tìm trọ chất lượng, giúp sinh viên tiết kiệm thời gian và năng lực trong việc tìm kiếm nhà trọ.
Do đó, việc xây dựng một ứng dụng tìm trọ có thể giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một nền tảng trực tuyến nơi mà sinh viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về nhà trọ, bao gồm giá cả, vị trí, tiện ích và đánh giá từ người dùng trước đó Việc cung cấp thông tin minh bạch và phong phú sẽ tạo ra một môi trường tìm kiếm nhà trọ hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho sinh viên.
1.4.3 Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ
Cơ hội thứ ba của dự án xây dựng ứng dụng tìm trọ cho sinh viên tại khu vực Cầu Giấy đến từ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin Trong thời đại hiện đại, công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những cơ hội mới và giải quyết những thách thức truy cập thông tin.
Việc sử dụng ứng dụng di động để tìm kiếm nhà trọ đã trở nên phổ biến và tiện lợi hơn bao giờ hết Sự phát triển của công nghệ di động và ứng dụng đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc phát triển các ứng dụng tìm trọ Người dùng ngày càng trở nên quen thuộc với việc sử dụng ứng dụng để tìm kiếm thông tin và giao dịch trực tuyến Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho việc phát triển một ứng dụng tìm trọ chất lượng và hiệu quả.
Ngoài ra, sự phát triển của công nghệ thông tin cũng mở ra cơ hội cho việc tích hợp các tính năng và công nghệ mới vào ứng dụng tìm trọ Ví dụ, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để đề xuất các lựa chọn nhà trọ phù hợp, tích hợp hệ thống định vị GPS để tìm kiếm nhà trọ gần trường học, hoặc sử dụng thanh toán trực tuyến để đảm bảo giao dịch an toàn và thuận tiện Tất cả những tính năng này có thể tạo ra một trải nghiệm người dùng tốt hơn và tăng cường tính cạnh tranh của ứng dụng.
Tuy nhiên, để thành công, dự án cần phải đảm bảo tính chất minh bạch và chất lượng của thông tin Ngoài ra, việc xây dựng một cộng đồng sử dụng ứng dụng rộng lớn cũng là một thách thức đáng kể Để giải quyết những vấn đề này, việc nghiên cứu kỹ lưỡng và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả sẽ là yếu tố quan trọng.
Tính pháp lý của dự án
Để thực hiện dự án, các vấn đề pháp lý liên quan cần phải được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho người sử dụng.
1.5.1 Quy định về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng
Trước hết, xác định rõ về quy định pháp luật về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng Theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, việc thu thập thông tin cá nhân phải được thông báo rõ ràng và có sự đồng ý của người dùng Đồng thời, dữ liệu này cũng phải được bảo vệ chặt chẽ để tránh rủi ro về việc lạm dụng thông tin cá nhân.
Trong bối cảnh ngày càng nhiều vấn đề liên quan đến việc lạm dụng thông tin cá nhân, việc tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng Điều này cần phải bao gồm việc thông báo rõ ràng và đồng ý của người dùng trước khi thu thập thông tin, cũng như việc bảo vệ dữ liệu khỏi việc sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không mong muốn Việc tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng giúp xây dựng lòng tin và uy tín từ phía người dùng Khi họ cảm thấy thông tin cá nhân được bảo vệ tốt, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và sử dụng dịch vụ một cách thoải mái hơn.
1.5.2 Quy định về quảng cáo và tiếp thị trong lĩnh vực bất động sản
Việc quảng cáo nhà trọ và căn hộ trên ứng dụng cần phải tuân thủ các quy định về quảng cáo và không được sử dụng những phương pháp gian lận hoặc lừa đảo người dùng Việc này đảm bảo rằng các thông tin quảng cáo được cung cấp trên ứng dụng là chính xác và không gian lận, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho cả người quảng cáo và người dùng Tuân thủ quy định về quảng cáo và tiếp thị căn hộ trên ứng dụng đồng thời cũng giúp tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các nhà cung cấp căn hộ, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người dùng Điều này đồng nghĩa với việc người dùng sẽ nhận được thông tin chính xác và đáng tin cậy về các căn hộ trên ứng dụng mà họ quan tâm Không những vậy, việc tuân thủ quy định về quảng cáo cũng giúp xây dựng uy tín và niềm tin từ phía người dùng Khi họ nhận thấy rằng thông tin quảng cáo trên ứng dụng là minh bạch và đáng tin cậy, họ sẽ có xu hướng sử dụng ứng dụng một cách tích cực hơn và tạo ra sự phát triển bền vững cho dự án.
1.5.3 Quy định về thanh toán và giao dịch trực tuyến.
Việc xây dựng ứng dụng tìm trọ cần phải đảm bảo tính an toàn và bảo mật trong quá trình thanh toán và giao dịch Việc này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và uy tín từ phía người dùng và đối tác kinh doanh Quy định về thanh toán và giao dịch trực tuyến cần phải đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho thông tin thanh toán của người dùng Việc sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy sẽ giúp người dùng cảm thấy yên tâm khi sử dụng dịch vụ trên ứng dụng Quy định này cũng cần phải tuân thủ các quy định và chuẩn mực về thanh toán trực tuyến từ các cơ quan quản lý và ngân hàng Điều này giúp đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho người sử dụng
1.5.4 Luật pháp về quyền sở hữu nhà ở
Luật pháp về quyền sở hữu nhà ở đóng vai trò quan trọng trong dự án xây dựng ứng dụng tìm trọ Việc này đảm bảo tính pháp lý và minh bạch cho người dùng, đồng thời giúp bảo vệ quyền lợi của người sở hữu nhà ở và người thuê.
Trước hết, dự án cần phải tuân thủ các quy định pháp luật về quyền sở hữu nhà ở, bao gồm quy định về việc xác định chính xác quyền sở hữu, quyền sử dụng đất đai và quyền lợi của người thuê nhà Việc tuân thủ luật pháp về quyền sở hữu nhà ở cũng đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho dự án Điều này giúp tránh được rủi ro pháp lý và tạo niềm tin từ phía người dùng và đối tác kinh doanh.
Thứ hai, dự án cũng cần phải xem xét các quy định về bảo vệ quyền lợi của người thuê nhà, đảm bảo rằng thông tin về việc thuê nhà và các điều khoản hợp đồng thuê nhà được tuân thủ đúng mức Điều này giúp tạo ra môi trường thuê nhà công bằng và minh bạch cho cả người thuê và chủ nhà Chủ nhà có sở hữu giấy tờ sở hữu hợp pháp không, giúp cư dân thuê trọ đăng ký tạm trú
Cuối cùng là đảm bảo quy định về an toàn phòng cháy chữa cháy Đây là một phần rất quan trọng của pháp luật liên quan đến bảo vệ người dân và tài sản khỏi nguy cơ cháy nổ Điều này đặc biệt quan trọng khi xây dựng ứng dụng tìm trọ để cung cấp thông tin về nhà trọ Quy định này yêu cầu các nhà trọ phải tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn phòng cháy chữa cháy, bao gồm việc cài đặt các thiết bị cảnh báo cháy, hệ thống cứu hỏa, lối thoát hiểm và cách ứng phó với tình huống khẩn cấp Đồng thời, cũng cần có kế hoạch huấn luyện và hướng dẫn cho cư dân về cách thức sử dụng thiết bị phòng cháy chữa cháy và các biện pháp an toàn khi xảy ra sự cố Ngoài ra, quy định cũng yêu cầu việc kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ cho các thiết bị phòng cháy chữa cháy, cũng như việc duy trì hệ thống phòng cháy chữa cháy theo quy định của cơ quan chức năng.
Việc tuân thủ những quy định này không chỉ đảm bảo an toàn cho cư dân mà còn tạo niềm tin và uy tín cho dự án xây dựng ứng dụng tìm trọ Điều này giúp người dùng cảm thấy yên tâm khi tìm kiếm thông tin về nhà trọ trên ứng dụng và tạo ra môi trường sống an toàn và tiện nghi.
MÔ TẢ DỰ ÁN
So sánh các mô hình đang có trên thị trường
Bảng 2.1: So sánh các mô hình đang có trên thị trường
Mô hình dịch vụ thuê nhà trọn gói Đặc điểm Đây là mô hình tìm trọ thông thường, bạn có thể tìm thông qua quảng cáo trên báo, tạp chí, bảng thông báo tại cửa hàng, hoặc thông qua các mối quan hệ cá nhân Kiểu
"truyền thống" là bạn sẽ tự thân đi xe “lòng vòng” và tìm ở các khu vực cho thuê phòng trọ. Đây là mô hình mà người dùng có thể tạo hồ sơ cá nhân, tìm kiếm nhà trọ, xem các bài đăng trọ của người khác, thảo luận và kết nối với những người dùng khác qua các trang mạng xã hội Đây là mô hình mà ứng dụng tìm trọ chỉ đơn giản cung cấp thông tin về các căn hộ, phòng trọ có sẵn cho thuê
Người dùng có thể tìm kiếm theo giá, vị trí, điều kiện và liên hệ với chủ nhà trực tiếp. Đây là mô hình tìm trọ thông qua trang web tập trung vào việc kết nối người tìm trọ với những nơi ở phù hợp thông qua nền tảng website trực tuyến Người dùng đăng ký, tạo hồ sơ, và sử dụng công cụ tìm kiếm để lọc các kết quả dựa trên các yêu cầu cụ thể như vị trí, giá cả, và tiện ích. Đây là mô hình cung cấp tất cả các dịch vụ liên quan đến việc thuê trọ, bao gồm tìm kiếm, tư vấn, giải quyết hợp đồng và dịch vụ hỗ trợ khác.
Dán giấy cho thuê phòng,
+ Dễ dàng tạo mối quan hệ cá nhân với chủ nhà, giúp họ cảm thấy an tâm hơn khi thuê trọ.
+ Tính minh bạch, thực tế, kiểm tra trước khi quyết định thuê trọ
+ Dễ dàng thương lượng trực tiếp với chủ nhà trọ về giá cả, dịch vụ và các điều khoản khác.
+ Dễ dàng kết nối với cộng đồng.
+ Nhiều thông tin chi tiết về căn hộ, bằng hình ảnh, mô tả vị trí và các tiện ích gần kề.
+ Tìm kiếm linh hoạt dựa theo các tiêu chí tùy theo mong muốn cá nhân
+ Có thể chọn lựa thoải mái theo các tiêu chí mình muốn.
+ Tiện lợi và dễ dàng sử dụng.
+ Mô hình ứng dụng thông qua thuật toán giúp gắn khớp đối tượng giữa người tìm trọ và người cho thuê, tìm kiếm và đề xuất các phòng trọ phù hợp nhất dựa trên tiêu chí và nhu cầu của từng cá nhân
+ Đi kèm với các tính năng thông minh như ghi chú, lưu trữ yêu
+ Dễ dàng truy cập và sử dụng.
+ Lượng thông tin phong phú + Lựa chọn đa dạng, cung cấp nhiều căn phòng phù hợp với nhu cầu và yêu cầu cụ thể của mình.
+ Tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
+ Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng đi kèm thích,
+ Có thuật toán khớp lệnh giúp người dùng tìm kiếm được thông tin trọ dựa theo nhu cầu
+ Tốn thời gian, công sức và chi phí.
+ Hạn chế về lựa chọn.
+ Khó khăn trong việc tìm kiếm.
+ Dễ gặp “lừa đảo” khi đi tìm trọ.
+ Tốn công sức đi xem trực tiếp nhiều phòng.
+ Tin tức không đáng tin cậy.
+ Cạnh tranh cao và khó lòng nắm bắt
+ Tốn công sức tìm hiểu và đi xem trực tiếp nhiều phòng.
+ Thiếu giao tiếp trực tiếp.
+ Chưa phổ biến ở thị trường Hà Nội.
+ Khả năng xem thông tin không chính xác.
+ Thiếu giao tiếp trực tiếp.
+ Thiếu sự tương tác và mạng lưới xã hội.
Mô hình dự án
Sau khi nghiên cứu về các mô hình đang có trên thị trường, cùng với thu thập ý kiến của người thuê trọ, nhóm tác giả đưa ra mô hình dự án là mô hình ứng dụng Với sự kết hợp giữa các đặc điểm của mô hình ứng dụng và sự kết nối cộng đồng người dùng như mô hình mạng xã hội Mô hình ứng dụng của nhóm tác giả còn phát triển thêm nhiều tính năng sẽ có nhiều sự đột phá về chức năng cũng như những tiện ích mang lại cho người dùng, đồng thời cũng là một mạng xã hội người dùng chia sẽ trãi nghiệm, kinh nghiệm tìm trọ.
Mục tiêu của dự án
- Tạo ra một mạng xã hội người dùng văn minh, thông tin minh bạch
- Giúp các sinh viên tìm trọ dễ dàng, thông tin chính xác và minh bạch, có nhiều sự lựa chọn hơn, đi kèm là các dịch vụ tiện ích giúp tiết kiệm nhiều thời gian và công sức cho việc chuyển trọ
- Giúp các chủ nhà trọ, các nhà cung ứng sản phẩm dịch vụ tìm kiếm khách hàng dễ dàng hơn, chi phí rẻ hơn so với thị trường Ngoài ra còn có thể quản lý các sản phẩm dịch vụ một cách thông minh từ đó có phương pháp thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm dịch vụ
- Người dùng quản lý tài khoản, tài chính cho các hoạt động hợp lý
Mô tả app RoomUs
RoomUs là ứng dụng điện thoại trên hệ điều hành IOS và Android Thu thập dữ liệu, có chức năng chính là cung cấp nền tảng giúp người thuê trọ và các chủ trọ, các nhà cung ứng dịch vụ khác kết nối với nhau. Ứng dụng có hình thức như một mạng xã hội kết hợp với một số tính năng của sàn thương mại điện tử.
- Lần đầu đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại, xác nhận bằng mã OTP (bắt buộc), 1 số điện thoại chỉ được dùng 1 tài khoản.
- Sau đó có thể kết nối với Facebook, Zalo, Gmail để cập nhật ảnh đại diện và các thông tin khác.
- Có thể lưu thông tin đăng nhập để lần sau đăng nhập dễ dàng.
- Giao diện gần gũi dễ sử dụng, có giao diện khá giống với mạng xã hội Facebook, Intagram,
- Các biểu tượng trong giao diện gồm có: Biểu tượng trang cá nhân, dịch vụ (phòng trọ, pass đồ, tìm bạn cùng phòng, đồ decor phòng, thuê xe chuyển trọ, lắp đặt và sửa chữa, giặt là), thanh công cụ tìm kiếm, thông báo, tin nhắn, mục yêu thích,
- Trang chủ luôn hiển thị các bài đăng phòng trọ Các dịch vụ tiện ích khác (như đăng bài pass đồ, tìm bạn cùng phòng, đồ decor phòng, thuê xe chuyển trọ, lắp đặt và sửa chữa, giặt là) có các biểu tượng riêng, khi nhấn vào từng biểu tượng thì mới hiển thị bài đăng của từng dịch vụ tiện ích đó.
- Trang cá nhân sẽ xuất hiện hồ sợ người dùng, tích hợp các bài đăng đã đăng, hiển thị các bài đăng yêu thích, và có hiển thị đánh giá tài khoản người dùng (uy tín của tài khoản).
- Bài đăng hiển thị chi tiết theo các tiêu chí đăng bài Dưới các bài đăng hiển thị các đánh giá (1 đến 5 sao) kèm hình ảnh và các nhận xét.
- Ngoài ra các bài đăng nào đã hết dịch vụ cung cấp sẽ hiển thị “HẾT”
2.4.3 Tính năng cho người sử dụng
- Cho phép các nhà cung ứng dịch vụ đăng tin, lưu trữ thông tin và quản lý dễ dàng Chỉ được chỉnh sửa trong khi bài đăng đang chờ xét duyệt, bài đăng đã đăng không thể chỉnh sửa và xóa.
- Đăng tin nhà trọ theo các tiêu chí cụ thể: Loại phòng, sức chứa, diện tích, giá cả, đặt cọc, tiền điện, tiền nước, Internet, chung chủ hay không, các tiện ích của phòng trọ, địa chỉ, có hình ảnh,….
- Đăng tin về các dịch vụ khác có các tiêu chí và phải có mô tả, các thông số kỹ thuật rõ ràng,…
- Cho phép tìm kiếm nâng cao, có bộ lọc tìm kiếm theo khu vực, giá cả,
- Có tính năng chat và gọi điện để liên hệ với bên cung cấp dịch vụ
- Có tính năng so sánh các phòng trọ tốt
- Lọc, loại bỏ và chặn danh sách phòng trọ “đen”, lừa đảo
- Có thể thêm các bài đăng vào mục yêu thích và có thể chia sẻ
- Có thể bình luận dưới bài đăng
- Tra cứu vị trí của phòng trọ cửa hay các của hàng cung cấp dịch vụ, bên cạnh đó còn hiển thị các vị trí dịch vụ tiện ích trong map
- Cho phép người dùng thanh toán các dịch vụ của app
- Quản lý bài đăng, tính bảo mật và an toàn cao
Tính khả thi của dự án
Để nghiên cứu nhu cầu của thị trường, nhóm tác giả đã tiến hành phát phiếu khảo sát online đối với người tiêu dùng Nhóm tác giả thu được 46 phiếu hợp lệ đối với bên thuê trọ (các sinh viên trường Đại học Thương Mại) và 13 phiếu hợp lệ đối với bên cho thuê trọ.
2.5.1 Kết quả khảo sát bên thuê trọ
Bên thuê trọ mà nhóm tác giả khảo sát là sinh viên trường Đại học Thương mại.
Số phiếu phát ra 50 phiếu, số phiếu thu về 50 phiếu, số phiếu hợp lệ là 46 phiếu.
Biểu đồ 2.1: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
Biểu đồ 2.1 cho thấy đa số (41/46) các bạn sinh viên đều thuê trọ => nhu cầu tìm trọ trên thị trường khá cao, và đây cũng chính là khách hàng tiềm năng sử dụng app.
Biểu đồ 2.2: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
Biểu đồ 2.3: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
Biểu đồ 2.2 và 2.4 kết hợp với kết quả khảo sát cho thấy các bạn sinh viên lựa chọn hình thức tìm trọ thông qua facebook và khá thích sử dụng hình thức này vì có nhiều người dùng và dễ tiếp cận được các bài đăng cho thuê phòng trọ Hình thức tìm trọ thông qua app hầu như không được biết đến hoặc rất ít, tuy nhiên đối với biểu đồ2.3 cho thấy tỷ lệ người muốn tìm trọ bằng app tăng từ 0 đến 10,9% điều này cho thấy tín hiệu tích cực về nhu cầu sử dụng app để tìm kiếm phòng trọ.
Biểu đồ 2.4: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
Khó phù hợp nhu cầu;
Thông tin về dịch vụ tiện ích không rõ ràng;
4 Khó khăn khi b n tìm tr là gì ? ạn tìm trọ là gì ? ọ là gì ?
Giá cả cao Hình ảnh giả Tìm địa chỉ khó Lừa đảo Khó phù hợp nhu cầu
Thông tin về dịch vụ tiện ích không rõ ràng
=> Khi tìm trọ trên Facebook hầu như gặp phải những khó khăn như kết quả điều tra trên Theo như kết quả tổng hợp, nhóm phát hiện, người thuê trọ thường sẽ tiếp cận được nhiều bài đăng tìm trọ, tuy nhiên không có chức năng tìm kiếm nâng cao nên bất kì ai muốn tìm được phòng trọ phù hợp cũng phải tìm và đọc thật nhiều bài đăng Bên cạnh đó còn phải trực tiếp đi xem nhiều phòng để xem có đúng sự thật không vì có nhiều thông tin hình ảnh sai sự thật, không những thế, nhiều trường hợp khó khăn gặp phải là không rõ ràng về giá cả dịch vụ, Đối với hình thức sử dụng Facebook để tìm trọ khá tốn nhiều thời gian và công sức Đó là lí do, nhóm tác giả đã xây dựng ứng dụng RoomUs nhằm giải quyết các vấn đề trên.
Biểu đồ 2.5: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
6 Bạn mong muốn App của chúng tôi có chức năng gì?
(1) Có chức năng khớp lệnh (tìm kiếm nâng cao) (2) Xem phòng trọ 3D thực tế ảo
(3) Tra được vị trí, các khu tiện ích (4) Bài đăng có thông tin chi tiết (5) Có chức năng đánh giá chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
(6) Có chức năng xem được nơi thuê trọ có đoạn đường nào hay bị ngập lụt, tắc đường, đường bé,
Thông qua biểu đồ 2.5 cho thấy app RoomUs đáp ứng được hầu hết các chức năng của người dùng, và cũng giải quyết được các tình trạng nhức nhối khi tìm trọ.
Biểu đồ 2.6: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
Bên cạnh RoomUs giải quyết các vấn đề tìm trọ, còn tích hợp thêm các dịch vụ tiện ích trên app như: Tìm bạn cùng phòng, pass đồ, các đồ dùng decor phòng, xe vận chuyển, lắp đặt và sữa chữa, giặt là Như vậy sẽ giúp cho việc chuyển trọ tiến hành nhanh và giải quyết thêm các nhu cầu khác Ngoài ra nhờ có điều này nên thu hút được nhiều người dùng trên app hơn
Biểu đồ 2.7: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
10 Điểm bất lợi khi dùng App thuê trọ?
Có phí Quảng cáo nhiều App lỗi
Nhiều bài viết rác Thông tin chưa kiểm duyệt Không có đánh giá Không thường xuyên updata
Biểu đồ 2.7 cho thấy những hạn chế còn tồn tại đối với các app đang có trên thị trường Vì vậy app RoomUs đã nâng cao chất lượng và thêm nhiều tính năng mới, đồng thời cũng có chiến lược thu phí hợp lí đối với người cung ứng dịch vụ, và hoàn toàn miễn phí đối với người tìm trọ Điều này giúp cho thấy app RoomUs giải quyết được hầu hết các hạn chế mà người dùng thường gặp phải khi sử dụng các app đang có trên thị trường
Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát bên thuê trọ
App RoomUs đã đưa ra nhiều tính năng cho người sử dụng, giải quyết được hầu hết các vấn đề khó khăn khi tìm trọ mà sinh viên gặp phải, và không thu bất kì chi phí gì cho người tìm trọ Và thông qua biểu đồ 2.8 cho thấy trong 46 sinh viên thì có 44 sinh viên đồng ý sử dụng app RoomUs Vì vậy dự án đưa app tìm trọ RoomUs vào thị trường là khả thi.
2.5.2 Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ
Bên cho thuê trọ mà nhóm tác giả khảo sát là các chủ phòng trọ ở khu vực Cầu Giấy Số phiếu phát ra 15 phiếu, số phiếu thu về 15 phiếu, số phiếu hợp lệ 13 phiếu.
Biểu đồ 2.9: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ
Biểu đồ 2.9 cho thấy dù chỉ mới quản lí từ khoảng 10 phòng trọ họ đã gặp không ít khó khăn, và đặc biệt còn gặp khó khăn trong việc tìm người thuê trọ Vậy đối với những nhà kinh doanh, hay các chủ trọ có nhiều nhà trọ cho thuê thì càng gặp nhiều khó khăn hơn nữa, và chi phí bỏ ra để tìm người thuê trọ cũng không ít Thế nên nhu cầu sử dụng app trên thị trường cũng khá cao.
Biểu đồ 2.10: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ
Anh/ch đã s d ng ph ng th c nào đ tìm ng i thuê tr ? ị đã sử dụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ử dụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ương thức nào để tìm người thuê trọ? ức nào để tìm người thuê trọ? ể tìm người thuê trọ? ười thuê trọ? ọ là gì ? Đăng bài trên facebook Thuê môi giới
Nhờ người chuyển đi giới thiệu Dùng app
Thông qua kết quả khảo sát kết hợp biểu đồ 2.10 cho thấy hầu như các chủ nhà sẽ đăng bài trên Facebook tuy nhiên gặp phải nhiều khó khăn khi phải liên tục đăng bài và kiểm tra tin nhắn để trả lời, không kiểm soát được phòng trọ nào đang trống, hình thức này tốn nhiều thời gian, không chỉ vậy đối với một số group Facebook đăng bài cho thuê cũng cần trả phí Có một số chủ nhà khá bận, hay lớn tuổi thì sẽ chọn hình thức thuê môi giới vì hình thức này dễ và nhanh tuy nhiên tốn khá nhiều chi phí Mặc dù hình thức sử dụng app tìm người thuê trọ chưa phổ biến vì chi phí các app có trên thị trường khá cao, người dùng app tìm trọ chưa phổ biến.
Biểu đồ 2.11: Kết quả khảo sát bên cho thuê trọ
Chúng tôi xây d ng app có các ch c năng nh mong mu n c a nh/ch , và còn d s d ng, anh/ ch có mu n trãi nghi m th không ? ức nào để tìm người thuê trọ? ư ị đã sử dụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ể tìm người thuê trọ? ử dụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ị đã sử dụng phương thức nào để tìm người thuê trọ? ệm thử không ? ử dụng phương thức nào để tìm người thuê trọ?
Biểu đồ 2.11 cho thấy app RoomUs có thêm các chức năng và tính năng mới đáp ứng nhu cầu của các bên cho thuê trọ Trong 13 người có tới 11 người đồng ý sử dụng app mới của nhóm tác giả, đồng thời cũng sẽ có chính sách thu phí hợp lý, và thấp hơn so với thị trường là một lợi thế cạnh tranh, giúp thu hút nhiều chủ trọ cung ứng nhiều phòng trọ hơn Cho nên dự án app RoomUs mang tính khả thi cao.
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Phân tích đối thủ cạnh tranh
3.1.1 Phân tích các Web đang có trên thị trường
Bảng 3.1: Phân tích các trang web cho thuê trọ hiện có trên thị trường
Tên web Ưu điểm Nhược điểm
Là 1 nhánh con của chợ tốt
- SEO tốt nên web hiện lên hàng đầu trang tìm kiếm
- Quy mô lớn: Trên cả 3 khu vực Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng + Riêng Hà Nội bao phủ gần như toàn bộ quận, huyện
- Có bộ lọc rõ ràng, chi tiết và cụ thể:
+ Bộ lọc tìm kiếm theo địa điểm: ví dụ như trọ gần Đại học Thương mại, Gần Đại học Ngoại Thương,
+ Vừa cho thuê, vừa phục vụ mua bán
+ Tìm trọ, chung cư, văn phòng và mặt bằng kinh doanh, đất + Có tình trạng nội thất + Tìm diện tích từ 20m2 cho đến 1000m2
+ Giá thuê + Có lọc ra phòng còn trống + có video, hình ảnh cụ thể, rõ ràng
- Có thể tìm qua cá nhân hoặc môi giới
- Có bộ phận kiểm duyệt thông tin trọ trước khi đăng lên
- Rắc rối trong liên hệ chủ trọ vì liên kết với bên chợ tốt, người dùng phải đăng nhập vào chợ tốt bằng Facebook, Email hoặc số điện thoại để chat Cần xác minh sđt mới có thể chat với chủ trọ
- Hiển thị thông tin trọ rõ ràng:
Từ diện tích, tiền phải cọc, số điện thoại, zalo chủ nhà, nội thất có những gì,
- Có thể chat, liên hệ với người bán ngay tại web.
- Hiển thị cả các đề xuất về trọ khác để có nhiều sự lựa chọn
- Có phần thông báo để người dùng có thể nắm bắt được tình hình liên hệ với chủ trọ kịp thời.
Phongtro123.com - Quy mô trên Hà Nội, Đà
- Có mục tìm người ở ghép
- Có mục tin tức là nơi có những bài đăng giải đáp thắc mắc thường thấy khi cho thuê và đi thuê nhà, trọ, (Ví dụ như Tất cả các thủ tục khi người nước ngoài thuê nhà, Những lưu ý khi thuê trọ, )
- Có liên kết thẳng đến người đăng bài nên không cần phải tìm kiếm mất nhiều bước Có click dẫn thẳng đến zalo trông đảm bảo và yên tâm hơn là chỉ nhắn qua web
- Có phần gửi phản hồi để người dùng báo xấu, không liên lạc được,
- Có phần hỗ trợ hiện hotline
- Giao diện, Màu sắc không bắt mắt, lôi cuốn
- Quy mô lớn nhưng kết quả tìm kiếm không đa dạng, không được cập nhật và làm mới thường xuyên của từng bộ phận để liên hệ khi cần
- Cuối trang có mục hỗ trợ khách hàng các câu hỏi thường gặp và gắn link câu trả lời luôn batdongsan.com.vn - Bộ lọc có đa dạng loại nhà đất: phòng trọ sinh viên, shophouse nhà phố thương mại, nhà biệt thự liền kề,
- Có lựa chọn hướng nhà theo Đông Tây Nam Bắc
- Nội dung mới, được cập nhật thường xuyên
- Kết hợp cả bán nhà và cho thuê nhà
- Mục tư vấn có thêm xem phong thuỷ
- Có mục dự án về các công trình, khu đô thị, trung tâm thương mại,
- Có mục wiki bất động sản chỉ các mẹo mua, thuê, bán bất động sản,
- Hình ảnh mới mẻ, rõ nét, thu hút
- Mô tả về phòng cho thuê rõ ràng
- Đưa ra nhiều lựa chọn nhưng hiện hàng đầu chủ yếu hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung và cao
- Có đề xuất từ khoá để tìm những nhà liên quan
- Trang thiết kế đẹp, bắt mắt
- Có mục các doanh nghiệp nổi bật để có thể dễ tìm kiếm nếu đã trung thành với dịch vụ của doanh nghiệp đó
=> Đánh giá chung: Nhìn chung các web có nhiều chức năng đáp ứng nhu cầu của người tìm trọ và hiện có quy mô lớn trên nhiều khu vực khác nhau, tuy nhiên kết quả tìm kiếm trả về không cao (ít kết quả phù hợp) Bên cạnh đó hình thức liên hệ với chủ trọ phức tạp, và người thuê trọ sẽ chịu phí cao hơn mức thông thường
3.1.2 Phân tích 3 app đối thủ cạnh tranh
Phân tích và so sánh
Bảng 3.2: Phân tích 3 App đối thủ cạnh tranh
Tên app Tính năng Cách sử dụng Điểm nổi bật
+ Tìm kiếm phòng trọ: Người dùng có thể tìm kiếm phòng trọ dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau như khu vực, giá cả, tiện ích,
+ Xem thông tin phòng trọ: Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về từng phòng trọ, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả,
+ Liên hệ với chủ Để sử dụng ứng dụng Nhà Trọ 360, người dùng cần tải ứng dụng về điện thoại và tạo tài khoản
Ngưởi dùng có thể đăng ký tài khoản qua địa chỉ email, số điện thoại hoặc đăng nhập bằng Facebook
Ngoài ra, đối với các thiết bị iOS, có thể đăng ký tài khoản với Apple
+ Thông tin phòng trọ phong phú: Ứng dụng có hàng triệu tin đăng phòng trọ trên toàn quốc, bao gồm phòng trọ ở các khu vực trung tâm, ngoại thành, nhà trọ cho sinh viên, nhà trọ cho nhân viên văn phòng,
+ Tính năng tìm kiếm linh hoạt: Người dùng có thể tìm kiếm phòng trọ dựa trên nhà: Người dùng có thể liên hệ với chủ nhà thông qua tính năng chat hoặc gọi điện.
+ Giữ chỗ: Người dùng có thể giữ chỗ phòng trọ trong vòng
+ Đăng tin cho thuê phòng trọ: Người cho thuê có thể đăng tin cho thuê phòng trọ trên ứng dụng một cách nhanh chóng, dễ dàng.
+ Quản lý tin đăng phòng trọ: Người cho thuê có thể quản lý các tin đăng phòng trọ của mình trên ứng dụng, bao gồm cập nhật thông tin, chỉnh sửa ảnh, xóa tin,
Sau khi đăng ký tài khoản, người dùng có thể bắt đầu tìm kiếm phòng trọ bằng cách nhập các thông tin như khu vực, giá cả, tiện ích, Ứng dụng Nhà Trọ 360 sẽ hiển thị danh sách các phòng trọ phù hợp với yêu cầu của người dùng.
Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về từng phòng trọ, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, Nếu quan tâm đến một phòng trọ nào đó, người dùng có thể liên hệ với người cho thuê thông qua tính năng chat hoặc gọi điện. nhiều tiêu chí khác nhau như khu vực, giá cả, tiện ích,
+ Thông tin phòng trọ chính xác: Tất cả các tin đăng phòng trọ trên ứng dụng đều được đội ngũ Nhà Trọ
360 kiểm duyệt, đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác, minh bạch. + Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Ứng dụng có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng người dùng.
+ Tìm kiếm phòng trọ: Người dùng có thể tìm kiếm phòng trọ dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau như khu vực, giá cả, tiện ích, Để sử dụng ứng dụng Ohana, người dùng cần tải ứng dụng về điện thoại và tạo tài khoản
+ An toàn: Tất cả các tin đăng phòng trọ trên ứng dụng đều đã được đội ngũ Ohana khảo sát, xác thực chất lượng Thông tin phòng trọ được cung
+ Xem thông tin phòng trọ: Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về từng phòng trọ, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả,
+ Liên hệ với người cho thuê: Người dùng có thể liên hệ với người cho thuê thông qua tính năng chat hoặc gọi điện.
+ Giữ chỗ: Người dùng có thể giữ chỗ phòng trọ trong vòng
24 giờ thông qua các tính năng chat, gọi điện. người dùng đăng nhập/ đăng ký qua Facebook, Google hoặc Apple đối với hệ điều hành iOS
Sau khi đăng ký tài khoản, tương tự như các ứng dụng khác, người dùng có thể bắt đầu tìm kiếm phòng trọ bằng cách nhập các thông tin như khu vực, giá cả, tiện ích,
Tại đây, người dùng có thể xem thông tin chi tiết về từng phòng trọ, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả,
Nếu quan tâm đến một phòng trọ nào đó, người dùng có thể liên hệ với người cho thuê thông qua tính năng chat hoặc gọi điện. cấp đầy đủ, minh bạch, rõ ràng.
Ưu việt của RoomUs trên thị trường
- RoomUs có hầu hết các chức năng như các app đối thủ cạnh tranh, tuy nhiênRoomUs như một mạng xã hội nền tảng kết nối người tìm trọ và người cho thuê giải quyết các vấn đề trong cuộc sống và kinh doanh, không những thế RoomUs cho người tìm trọ dùng nhiều tính năng mới như đánh giá chất lượng dịch vụ, kết nối và chia sẽ với các người tìm trọ khác những kinh nghiệm trãi nghiệm khi dùng dịch vụ của nhà cung ứng, điều này giúp cho RoomUs tạo ra một mạng xã hội người tiêu dùng thông minh thu hút nhiều người dùng và lượng duy trì sử dụng thường xuyên cao hơn
- App sẽ không hiển thị các phích quảng cáo sản phẩm như các app đối thủ, làm tăng sự thoải mái khi dùng app
- Một số app trên thị trường vẫn còn tồn tại các hình ảnh giả, thông tin giả Tuy nhiên RoomUs có hệ thống xét duyệt bài đăng, đề nghị cung cấp các giấy tờ sở hữu, giấy chứng nhận, để đảm bảo khách hàng tiếp nhận những thông tin hình ảnh chính xác như bài đăng
- Người dùng dễ dàng đăng bài, có đánh giá và nhận xét chất lượng (1-5 sao) kèm hình ảnh, và có trang cá nhân riêng tích hợp các bài đăng đã đăng, thông qua đó hệ thống đánh giá được sự uy tín của tài khoản người dùng và quản lý được sản phẩm giúp thúc đẩy các mặt hàng tồn. Đó là các điểm ưu việt và mang tính mới trên thị trường, vì vậy sẽ không quá khó để cạnh tranh với các đối thủ.
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Hình thức kinh doanh
- Khách hàng tải app miễn phí, đăng kí và đăng nhập sử dụng bình thường, không mất phí sử dụng thường niên
- App sẽ miễn phí sử dụng 3 tháng đầu tiên/1 tài khoản cho mọi chức năng trên app
- Sau đó (kể từ tháng thứ 4 từ lúc đăng kí tài khoản) miễn phí sử dụng các chức năng trên app trừ các chức năng sau: chức năng đăng tin thuê trọ, đăng tin các đồ decor phòng, đăng tin lắp đặt và sửa chữa, đăng tin cho thuê xe vận chuyển, đăng tin về giặt là, thì sẽ không dùng được mà phải mua gói đăng mới có thể đăng tin
Bảng 4.1: Giá đăng tin của các dịch vụ trên app (Đơn vị: nghìn đồng)
Loại đăng tin Gói cơ bản Gói chuyên nghiệp Gói VIP
Cho thuê trọ 249 349 1499 Đồ decor phòng 49 79 299
Lắp đặt và sữa chữa
Kế hoạch tài chính
4.2.1 Các giả định kinh tế và cơ sở tính toán
- Thời gian thực hiện dự án: 1 năm ( thực tế có thể thấp hơn)
- Kế hoạch tài chính chỉ tính trong 5 năm đầu tiên
- Dự án có xu hướng phát triển liên tục về mặt thời gian
- Dự án hoạt động liên tục 360 ngày/năm
- Nguồn vốn nhóm tác giả tích góp được 500 triệu , huy động 1400 triệu từ các nhà đầu tư lãi suất 0% , vốn sở hữu: 1900 triệu đồng
- Quỹ dự phòng sử dụng hết 50% của quỹ dự phòng theo dự kiến của năm đó
- Mức giá sử dụng trong tính toán đã điều chỉnh theo lạm phát 5%
- Tỷ giá hối đoái (USD/VNĐ) = 1/24.6
- Loại hình kinh doanh: Hộ gia đình
- Không có sự thay đổi về những yếu tố vĩ mô
- Mức thuế áp dụng như sau:
Thuế môn bài hộ kinh doanh:
+ Doanh thu trên 500 triệu đồng/năm: 1 triệu đồng/năm
+ Doanh thu trên 300 triệu đến 500 triệu đồng/năm: 500 nghìn đồng/năm + Doanh thu trên 100 triệu đến 300 triệu đồng/năm: 300 nghìn đồng/năm
Thuế suất thuế GTGT: 5% doanh thu/năm
Thuế suất thuế TNCN: 2% doanh thu/năm
- Số lượt tải app năm đầu tiên 30 nghìn lượt, tốc độ tăng trưởng 20%/ năm
- Lượt khách trung bình 2 tháng/năm (năm đầu tiên): 5 nghìn người (trong đó số người tìm trọ chiếm 80%, còn lại 20% chia đều cho 5 dịch vụ, tức người cho thuê trọ chiếm 4% (200 người), đồ decor chiếm 4%, lắp đặt và sữa chữa 4%, xe vận chuyển 4%, giặt là 4%) Các năm sau tốc độ tăng trưởng 20%/ năm
- Gói cho thuê trọ: 249.000 đồng
- Gói đồ decor phòng: 49.000 đồng
- Gói lắp đặt và sữa chữa: 49.000 đồng
- Gói xe vận chuyển: 29.000 đồng
- Giả sử mỗi khách dịch vụ chỉ mua 1 gói trong 5 gói dịch vụ trên, số lượng gói trên từng dịch vụ bán ra tỷ lệ như nhau Như vậy giá trung bình/1 gói: 81.000 đồng
- Chu kì sử dụng sản phẩm: 2 tháng
- App hoạt động 360 ngày/năm
- Năm đi vào hoạt động thu phí: năm 2025
Bảng 4.2: Kế hoạch doanh thu năm 2025
Lượt khách mua dịch vụ
Chu kì sử dụng: 1 gói/
Bảng 4.3: Kế hoạch doanh thu sau 5 năm thu phí
Tổng doanh thu sau 5 năm thu phí
Lượt khách sử dụng gói dịch vụ
Chu kì sử dụng: 1 gói/
Giả định thời gian tính toán chi phí là 5 năm
- Chi phí thiết kế app: app có nhiều tính năng, có tính năng như mạng xã hội, bên cạnh đó kết hợp với nền tảng thứ 3, dự kiến chi phí thiết kế app là 200 triệu đồng
- Chi phí tham gia iOS Developer Program: Để ứng dụng được chính thức phát hành trên hệ điều hành iOS, dự án phải tham gia iOS Developer Program Mức chi phí được quy định bởi Apple là 99 USD/năm
- Chi phí kích hoạt tài khoản Developer trên Google Play: Để ứng dụng được phát hành trên hệ điều hành Android, dự án phải tham gia kích hoạt tài khoản Developer trên Google Play Mức phí được quy định bởi Google là 25 USD chi trả một lần.
- Chi phí thuê máy chủ: để đảm bảo ứng dụng hoạt động liên tục, dự án chi trả cho việc thuê máy chủ 10 triệu đồng/năm.
- Chi phí marketing: Để ứng dụng được phổ biến và có nhiều người dùng dự án chi trả cho việc markting trên các nền tảng mạng xã hội và các hình thức marketing khác là 1 tỷ đồng trong năm đầu tiên, 500 triệu đồng/năm cho các năm về sau
- Chi phí trang thiết bị: 100 triệu
- Chi phí nhân sự: 360 triệu/năm
- Chi phí cơ sở vật chất: văn phòng, điện, nước, :100 triệu/năm
- Chi phí dự phòng: bao gồm chi phí duy trì và phát triển app, chi phí phát sinh rủi ro, các chi phí phát sinh khác, Chiếm 5% chi phí của dự án
Bảng 4.4: chi phí đầu tư ban đầu, tức năm 2025 (đơn vị: triệu đồng)
Các khoản chi phí đầu tư đầu năm 2025 Giá (triệu đồng)
1, Chi phí thiết kế app 200
2, Chi phí đăng kí bảo hộ thương hiệu 2,4
3, Chi phí tham gia iOS Developer 2,435
4, Chi phí kích hoạt tài khoản Developer trên Google Play
5, Chi phí thuê máy chủ 10
7, Chi phí trang thiết bị 100
9, Chi phí cơ sở vật chất 100
Tổng chi phí đầu tư ban đầu 1863,2225 triệu đồng
Nguồn vốn đầu tư ban đầu cũng là chi phí hoạt động năm đầu tiên (năm 2025): 1863,2225 triệu đồng
- Chi phí tham gia iOS Developer Program: Để ứng dụng được chính thức phát hành trên hệ điều hành iOS, dự án phải tham gia iOS Developer Program Mức chhi phí được quy định bởi Apple là 99 USD/năm
- Chi phí thuê máy chủ: để đảm bảo ứng dụng hoạt động liên tục, dự án chi trả cho việc thuê máy chủ 10 triệu đồng/năm.
- Chi phí marketing: Để ứng dụng được phổ biến và có nhiều người dùng dự án chi trả cho việc markting trên các nền tảng mạng xã hội và các hình thức marketing khác là 1 tỷ đồng trong năm đầu tiên, 500 triệu đồng/năm cho các năm về sau
- Chi phí nhân sự: 360 triệu/năm
- Chi phí cơ sở vật chất: văn phòng, điện, nước, :100 triệu/năm
- Chi phí dự phòng: bao gồm chi phí duy trì và phát triển app, chi phí phát sinh rủi ro, các chi phí phát sinh khác, Chiếm 5% chi phí của dự án
Bảng 4.5: Chi phí hoạt động năm 2026 đến 2029 (đơn vị: triệu đồng)
Các chi phí hoạt động Năm 2026 Năm 2027 Năm 2028 Năm 2029
1, Chi phí tham gia iOS
2, Chi phí thuê máy chủ 10 10 10 10
5, Chi phí cơ sở vật chất
Tổng chi phí hoạt động 1021,05675 1021,05675 1021,05675 1021,05675
Bảng 4.6: Báo cáo thu nhập (đơn vị: triệu đồng)
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
Bảng 4.7: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ (đơn vị: triệu đồng)
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Đánh giá hiệu quả tài chính:
Dòng tiền tích lũy theo từng năm ( làm tròn lên hàng triệu)
Tại năm thứ 2 dòng tiền đã bắt đầu dương cho nên đây là năm hoàn vốn của dự án (tức năm 2027 hoàn vốn) Thời gian hoàn vốn = 1 + (118 / 3671) = 1, 032 năm
Vậy thời gian hoàn vốn của dự án là 1,032 năm Đánh giá dự án hiệu quả
Kế hoạch nhân sự
Hình 4.1: Bộ máy tổ chức nhân sự của dự án
– kế toán Phòng marketing Phòng R&D
4.3.1 Trách nhiệm của từng vị trí:
- Giám đốc: Có kiến thức chuyên muôn cao, có năng lực lãnh đạo, đưa ra các chiến lược dài hạn, bao quát hết các hoạt động của dự án Có nhiệm vụ đưa ra các quyết định, phân công công việc cho các bộ phận khác Vị trí giám đốc là vị trị quan trọng và chủ chốt của dự án
- Phòng tài chính – kế toán: Bộ phận quản lý nguồn vốn của dự án, có chức năng phân bổ nguồn vốn hợp lý Phân tích và khai thác nguồn vốn để đưa ra các chiến lược vốn sao cho mang lại hiệu suất cao nhất Có chức năng thanh toán các hóa đơn của dự án, quản lý nguồn doanh thu của doanh nghiệp Báo cáo tài chính cho ban điều hành
- Phòng marketing: Bộ phận chịu trách nhiệm cho các chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của dự án
- Phòng R&D: Nghiên cứu và phân tích các yếu tố liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của dự án để đưa ra các phương án phát triển phù hợp để đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng Tạo định hướng phát triển bền vững cho sản phẩm/dịch vụ cũng như làm tăng giá trị cho dự án.
Bảng 4.8: Danh sách nhân sự
STT Họ tên Bằng cấp Phòng/ban
1 Đỗ Mai Hoa Cử nhân Quản trị kinh doanh Giám đốc
2 Võ Huyền Trang Cử nhân Quản trị kinh doanh Phòng Marketing
3 Hà Thu Phương Cử nhân Marketing Phòng R&D
4 Ngô Thị Yến Nhi Cử nhân Quản trị kinh doanh Phòng Marketing
5 Lê Thị Chiền Cử nhân Quản trị kinh doanh Phòng tài chính- kế toán
Xây dựng chiến lược marketing
4.4.1 Xác định thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu (Target Market) là một nhóm người có một số đặc điểm chung về nhân khẩu học - được xác định là khách hàng tiềm năng cho một sản phẩm của doanh nghiệp Thị trường mục tiêu là nơi mà doanh nghiệp dồn nguồn lực để tiếp thị, truyền thông hàng hoá dịch vụ Hiểu một cách đơn giản, thị trường mục tiêu là tiền đề để doanh nghiệp quyết định chiến lược tiếp thị phù hợp
- Khách hàng mục tiêu của app là các sinh viên thuộc trường Đại học Thương mại và các sinh viên trường đại học lân cận đang gặp những khó khăn khi tìm kiếm một phòng trọ phù hợp với nhu cầu, tài chính của bản thân mà không có nhiều thời gian tìm kiếm.
- Nhu cầu về thẩm mỹ: Họ mong muốn có một phòng trọ đẹp, phù hợp với mong muốn và phong cách của bản thân
- Nhu cầu về sự tiện lợi: Họ mong muốn tìm kiếm, so sánh các phòng trọ hiện có một cách nhanh chóng mà không cần tốn thời gian tìm kiếm.
- Nhu cầu về sự an toàn: Họ mong muốn một phòng trọ đáp ứng đầy đủ các chứng nhận an toàn: giấy phép kinh doanh phòng trọ, chất lượng phòng chống cháy nổ, chất lượng môi trường sống xung quanh.
Cụ thể, doanh nghiệp có thể hợp tác với các đối tác theo các hình thức sau:
Hợp tác chiến lược: Hợp tác chiến lược là hình thức hợp tác lâu dài, mang tính toàn diện Theo đó, hai bên sẽ cùng nhau xây dựng kế hoạch phát triển chung, chia sẻ nguồn lực và kinh nghiệm để đạt được mục tiêu chung:
- Hợp tác với các thương hiệu dịch vụ để cung ứng các dịch vụ: Dịch vụ decor, bán đồ dùng decor, dịch vụ xe vận chuyển, dịch vụ lắp đặt và sữa chữa, dịch vụ giặt là
- Hợp tác với các công ty bất động sản giúp: Lấy nguồn dữ liệu nhà trọ, phòng cho thuê từ các công ty bất động sản Hợp tác với các chủ trọ để lấy nguồn nhà giá rẻ.
- Hợp tác với các trường đại học giúp quảng bá ứng dụng tìm trọ của mình đến sinh viên.Từ đó mà thu hút sinh viên tham gia vào việc phát triển ứng dụng và cung cấp dịch vụ tìm kiếm nhà trọ phù hợp với sinh viên.
Hợp tác truyền thông: Hợp tác truyền thông là hình thức hợp tác nhằm mục đích quảng bá sản phẩm tóc giả Theo đó, hai bên sẽ cùng nhau thực hiện các hoạt động truyền thông như quảng cáo, PR, :
- Các đối tác khác như các công ty truyền thông để thực hiện các chương trình, quảng bá trên các phương tiện, nâng cao nhận thức xã hội về các vấn đề về an toàn khi thuê phòng trọ và vấn đề khi thuê nhà trọ không uy tín.
- Hợp tác với các tổ chức phi chính phủ sẽ giúp những người có hoàn cảnh khó khăn, có thể thuê trọ với mức giá ưu đãi.
- Hợp tác với các Influencers, KOLs để quảng bá sản phẩm đến với khách hàng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
4.4.2 Chiến lược định vị sản phẩm
Trong thực tế hiện nay, hầu hết các sản phẩm đều đang phải cạnh tranh với các sản phẩm tương tự khác trên thị trường, hoặc cạnh tranh với cả các sản phẩm có khả năng thay thế nó Do đó, khách hàng luôn có nhiều sự lựa chọn Nếu sản phẩm không để lại ấn tượng nhất định với đối tượng khách hàng mục tiêu, chắc chắn nó sẽ bị đào thải khỏi thị trường Để tồn tại và thành công trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải tìm cách nổi bật sản phẩm, và tạo ra sự khác biệt trong tâm trí khách hàng Do đó, định vị sản phẩm là chiến lược cần được chú trọng trong marketing và kinh doanh. Định vị sản phẩm (hay Product Positioning) là một quá trình xác định và xây dựng vị trí sản phẩm trên thị trường, và thiết lập nhận thức về sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu Nó không chỉ tạo ra một hình ảnh đơn thuần mà còn thể hiện cách bạn truyền đạt và cách khách hàng nghĩ hay cảm nhận về sản phẩm của bạn Đây được xem là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị, nhằm tạo ra sự khác biệt và đạt được điểm USP (Unique Selling Point – điểm bán hàng độc nhất), từ đó gia tăng lợi thế cạnh tranh, có được chỗ đứng trên thị trường và đạt được các lợi ích khác
App RoomUs của nhóm tạo ra nhằm giải quyết vấn đề khách hàng thường xuyên gặp phải: Vậy sản phẩm sẽ giải quyết các vấn đề của khách hàng như thế nào?
- App được tạo ra nhằm đưa ra cho người tiêu dùng những lựa chọn và phương thức hợp lí để có 1 căn trọ, nhà thuê ưng ý với tốc độ và độ uy tín cao qua việc tạo ra một mạng lưới bao quát những nhà trọ uy tín xung quanh khu vực Cầu Giấy
- Qua khảo sát thấy vấn đề chủ yếu của khách hàng là khó khăn trong việc liên hệ với chủ trọ để xem trọ bởi có nhiều môi giới, sợ lừa đảo với những trường hợp giả làm chủ trọ để thu tiền dẫn đi xem trọ, thông tin không chính xác nên khi thuê trọ bị khống số điện, nước, Ở đây App chúng tôi cam kết làm việc và liên kết với những bên chủ trọ, có giấy tờ hợp đồng và những quy định minh bạch nhằm mang lại lợi ích và độ tin tưởng tối ưu cho khách hàng
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
Tầm nhìn thương hiệu
"Trở thành một ứng dụng tìm trọ hiện đại, mang đến trải nghiệm tìm kiếm nhà ở linh hoạt và an toàn cho mọi người"
5.1.1 Tầm nhìn thương hiệu hỗ trợ quá trình hoạch định chiến lược thương hiệu
Trong chiến lược thương hiệu, tầm nhìn đóng vai trò trung tâm, điều phối và ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.
Tầm nhìn của ứng dụng đặt trọng tâm vào việc không chỉ làm cho quá trình tìm kiếm nhà ở trở nên hiện đại, mà còn tập trung vào tạo ra một trải nghiệm linh hoạt và an toàn cho mọi người Theo lý thuyết, điều này tương đương với việc xây dựng một cộng đồng nội bộ mạnh mẽ, nơi mỗi cá nhân và bộ phận đều đóng góp tích cực và tương tác hợp nhất
Mục tiêu này cũng thể hiện sự nhạy bén với xu hướng và nhu cầu của người dùng trong việc tìm trọ, nhấn mạnh khả năng "nhìn xa trông rộng" để đáp ứng mục tiêu phát triển lâu dài Tầm nhìn này không chỉ là một định hình cho hiện tại mà còn thể hiện khả năng đối mặt với những thách thức và xu hướng trong tương lai, đặc biệt là khi Hà Nội đang ngày một trở nên đông dân cư hơn
Bằng cách này, nó không chỉ là một mục tiêu ngắn hạn mà còn là một hướng dẫn chiến lược cho sự phát triển bền vững, đồng thời giữ cho thương hiệu độc đáo và khả năng thích ứng trước sự biến động của thị trường.
5.1.2 Khẳng định vị thế hoặc tái định vị thương hiệu trên bản đồ thị trường
Xác định được mong muốn, nhu cầu của khách hàng về việc tìm trọ an toàn và hợp lý, ứng dụng được phát triển dựa trên sự đơn giản, không chỉ giúp tăng khả năng chấp nhận từ phía người dùng mà còn thể hiện sự tập trung vào trải nghiệm người dùng Mục tiêu xây dựng thương hiệu của ứng dụng hướng tới việc tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và nhanh chóng chiếm được cảm tình, sự quan tâm to lớn từ đối tượng mục tiêu bởi sự tiện lợi của ứng dụng tìm trọ mang đến Việc giữ cho tầm nhìn là một khẳng định đúng đắn về giá trị thương hiệu cũng là chìa khóa để xây dựng lòng tin và sự ủng hộ từ cộng đồng người dùng Và đặc biệt, luôn đặt yếu tố thành thật lên hàng đầu: không nói những gì xa vời hay không có khả năng thực hiện được
5.1.3 Giúp quá trình truyền thông nhất quán, xuyên suốt
Tầm nhìn thương hiệu là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của thương hiệu, kể cả quá trình truyền thông Tầm nhìn này không chỉ là một hướng dẫn cho phát triển ứng dụng mà còn là nguồn cảm hứng cho quá trình truyền thông, giúp tạo ra thông điệp nhất quán và hiệu quả trong việc sử dụng ứng dụng tìm trọ Sự nhất quán này không chỉ giúp người dùng nhận diện và kết nối với thương hiệu mà còn xây dựng lòng tin và sự trung thành.
Bằng việc tạo ra thông điệp cụ thể, từ thông điệp đó việc truyền thông của ứng dụng sẽ dễ dàng đưa ra phương pháp để tiếp cận đối tượng, làm sao đạt được mục đích nhanh chóng và hiệu quả nhất Một thương hiệu có tầm nhìn sẽ giúp đối tượng mục tiêu nhận diện được thương hiệu của ứng dụng mà chúng tôi đem đến, hiểu rõ vai trò chúng, nhờ đó, quyết định trung thành cùng thương hiệu cũng sẽ được đưa ra dễ dàng hơn.
Định vị thương hiệu
5.2.1 Giá trị sản phẩm cốt lõi mà khách hàng nhận được (lợi ích sản phẩm mang đến cho người tiêu dùng)
Mỗi năm có hàng nghìn sinh viên (đa số sinh viên từ các tỉnh) theo học tại trường Đại học, Cao đẳng,… đổ về địa bàn Hà Nội Chính vì vậy mà nhu cầu về nhà trọ luôn là nỗi bức xúc, ám ảnh của hầu hết các bạn trẻ Nhận thấy mỗi một sinh viên đều có các nhu cầu và mong muốn tìm trọ khác nhau Chính vì thế mà việc tìm kiếm một phòng trọ ưng ý trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Nhận biết được điều đó mà RoomUs mong muốn mang đến cho Khách hàng - người cho thuê và đi thuê có thể tiết kiệm thời gian tìm kiếm nguồn cung của mình mà vẫn đáp ứng được các nhu cầu của từng cá nhân Bên cạnh đó app cho thuê trọ còn cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về phòng trọ như diện tích, nội thất, tiện nghi, giá cả, hình ảnh, các thông tin về khu vực xung quanh như an ninh, môi trường sống, tiện ích khi thuê phòng.
Khi sử dụng app tìm trọ RoomUs, đây không chỉ là một app đáp ứng các tiêu chí, mong muốn thuần túy của người đi thuê và người cho thuê trọ mà hơn cả, RoomUs mang đến cho người tiêu dùng là một sân chơi giúp tất cả mọi người có thể chia sẻ các kiến thức khi đi thuê hoặc cho thuê trọ.
- Slogan: “Lướt RoomUs thỏa sức chọn Room’’ Đặc điểm:
Với giao diện đơn giản, dễ sử dụng đối với cả những người không thường xuyên sử dụng mạng xã hội hay các trang thông tin xã hội Các biểu tượng và hình ảnh được thiết kế trực quan, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và điều hướng ứng dụng
Các tính năng tìm kiếm mạnh mẽ, cho phép người dùng tìm kiếm nhà trọ với nhiều tiêu chí khác nhau như vị trí, giá cả, diện tích, Bên cạnh đó còn sử dụng công nghệ tìm kiếm bộ lọc giúp thu hẹp phạm vi tìm kiếm, đáp ứng được những nhu cầu cá biệt của từng cá nhân. Ứng dụng công nghệ hình ảnh 3D, chất lượng độ phân giải cao, giúp người dùng nhận biết được phòng trọ một cách trực quan nhất từ nhiều phía Ngoài ra còn gắn sơ đồ vị trí của phòng trọ với các tiện ích xung quanh như: các cửa hàng tạp hóa, chợ,
Cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về phòng trọ: chủ phòng trọ, địa chỉ, giá cả, diện tích, Thường xuyên cập nhật các thay đổi, đảm bảo hệ thống quản lý đánh giá được vận hành một cách trung thực nhất Bên cạnh đó còn cho phép người dùng đánh giá và xếp hạng trọ sau khi trải nghiệm Hiển thị các đánh giá và xếp hạng giúp người dùng đưa ra các quyết định phù hợp nhất Đối với các tài khoản bị đánh giá quá thấp sẽ bị vô hiệu hóa và cấm sử dụng vĩnh viễn.
Cung cấp các tính năng bổ sung như bản đồ, tính toán lộ trình đường đi hay thanh toán trực tuyến Bên cạnh đó, app còn có các box chat online với những tin nhắn tự động và những nhân viên trực tiếp trả lời, giải đáp những thắc mắc, vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng app tìm trọ
- Người sử dụng app chính: Sinh viên trường Đại Học Thương Mại, sau đó mở rộng thị trường mục tiêu rộng ra là sinh viên các trường đại học lân cận trường Đại Học Thương Mại, rộng trên khắp cả nước
- Người trả phí chủ yếu: là các nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ như phòng trọ, đồ decor, xe vận chuyển, lắp đặt và sửa chữa, giặt là trên địa bàn quận Cầu Giấy, sau đó mở rộng trên khắp miền Bắc, và cả nước.
- Nhân lực có trình độ chuyên môn cao: Công ty có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực. Đội ngũ phát triển phần mềm: Có kiến thức và kinh nghiệm trong việc phát triển ứng dụng di động, đặc biệt là ứng dụng tìm kiếm nhà trọ. Đội ngũ marketing: Có khả năng quảng bá ứng dụng đến người dùng và thu hút người dùng mới. Đội ngũ chăm sóc khách hàng: Có khả năng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.
- Nguồn dữ liệu người dùng và công nghệ: Doanh nghiệp có các dữ liệu nhà trọ phong phú và chính xác để cung cấp cho người dùng Bên cạnh đó cần thu thập dữ liệu người dùng để hiểu rõ nhu cầu của họ và cải thiện ứng dụng Luôn đổi mới và áp dụng các công nghệ tiên tiến để cập nhật các tính năng của app tìm trọ
- Nguồn vốn vững mạnh: Công ty có nguồn vốn vững mạnh để đầu tư cho sản xuất, kinh doanh và nghiên cứu phát triển sản phẩm.Bên cạnh đó, việc kiểm soát được chất lượng trọ và các dịch vụ đi kèm của người trọ thuê trọ cũng vô cùng quan trọng Điều này giúp đảm bảo chất lượng trọ và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Nhóm tác giả xác định đối thủ cạnh tranh của RoomUs là các trang web, các app và đặc biệt là các app đang có nhiều lượt tải, truy cập trên thị trường (cụ thể đã được phân tích ở chương 3) Dưới dây là bảng đánh giá mức độ cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh.
Bảng 5.1: Đánh giá mức độ cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh
Tên app Lượt tải Đặc điểm cạnh tranh
- Có tính năng so sánh và đánh giá phòng trọ, cho phép người dùng dễ dàng lựa chọn phòng trọ phù hợp
- Giao diện có thể hơi rối mắt, khó sử dụng với người dùng mới.
-Không tương thích với thiết bị Android
- Ít quảng cáo hơn so với Nhà trọ 360 và Rencity.
- Không có tính năng so sánh và đánh giá phòng trọ Có những tính năng đơn giản nhưng người tiêu dùng (người tìm trọ) vẫn phải chịu phí hoặc phải mua gói mới sử dụng được
-Cung cấp tính năng đăng tin cho thuê phòng trọ và quản lý tin đăng, giúp người cho thuê dễ dàng tiếp cận khách hàng.
- Tuy nhiên khá nhiều quảng cáo
Trên thị trường có nhiều ứng dụng tìm trọ, tuy nhiên 3 app đối thủ trên nổi bật nhất, có các chức nâng cơ bản giống với RoomUs, tuy nhiên RoomUs có thêm các chức năng mang tính mới trên thị trường và có sự đột phá về công nghệ, vì vậy RoomUs có thể cạnh tranh tốt với các đối thủ
Bảo hộ thương hiệu
5.3.1 Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và các yếu tố cấu thành thương hiệu
* Chuẩn bị đăng ký nhãn hiệu cho RoomUs
Trước khi đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm app tìm trọ RoomUs, chúng ta cần phải chuẩn bị về thiết kế nhãn hiệu, tra cứu nhãn hiệu và chuẩn bị hồ sơ.
- Thiết kế nhãn hiệu: RoomUs
- Màu sắc lấy màu xanh làm chủ đạo, tên sản phẩm đặt trên đầu, bên dưới là slogan
“ Lướt RoomUs thỏa sức chọn Room”
Nhãn hiệu của RoomUs đáp ứng đủ các điều kiện của nhãn hiệu được bảo hộ Theo điều 72 Luật sở hữu trí tuệ 2005:
+ Là dấu hiệu nhìn thấy được dưới dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, được thể hiện bằng màu vàng đỏ
+ Có khả năng phân biệt với hàng hóa, dịch vụ khác Hiện nay chưa có nhãn hiệu nào giống của RoomUs trên thị trường và không bị trùng lặp về ý tưởng hay tương tự tới mức gây nhầm lẫn nên doanh nghiệp sẽ chuẩn bị để đăng ký bảo hộ.
- Chuẩn bị hồ sơ: Hồ sơ đăng ký nhãn hiệu là tiền đề tạo nên cơ sở pháp lý bảo vệ quyền sử dụng nhãn hiệu của doanh nghiệp, chống hàng giả hàng nhái, đặc biệt là củng cố thêm niềm tin với người tiêu dùng Bộ hồ sơ đăng ký nhãn hiệu bao gồm:
- Mô tả nhãn hiệu: Chữ S chính giữa đại diện cho Việt Nam Với Brand nam
“ROOMUS” được cách điệu chính giữa thể hiện cho sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp “Trở thành một ứng dụng tìm trọ hiện đại, mang đến trải nghiệm tìm kiếm nhà ở linh hoạt và an toàn cho mọi người” Cùng slogan: “Lướt ROOMUS thỏa sức chọn ROOM”
- Tờ khai đăng ký nhãn hiệu:
Hình 5.3: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu
Hình 5.4: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu
Hình 5.5: Tờ khai đăng kí nhãn hiệu
- Chứng từ lệ phí nộp đơn :
Tiến hành đăng ký nhãn hiệu: Sau khi chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, tiến hành nộp hồ sơ cho Cục Sở hữu trí tuệ và theo dõi tiến trình xử lý đơn đăng ký để có thể bổ sung cần thiết nếu trước đó thực hiện chưa đầy đủ hoặc do cơ quan xét duyệt đơn yêu cầu. Sau khi đã nộp đơn và nhãn hiệu “RoomUs” được cấp văn bằng bảo hộ, doanh nghiệp cần kiểm tra, giám sát các xâm phạm nhãn hiệu đã bảo hộ.
5.3.2 Tự bảo vệ thương hiệu
Các tình huống xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài
Doanh nghiệp và nhãn hiệu “RoomUs” có thể bị xâm hại bởi rất nhiều những yếu tố bên ngoài, nhất là vì đây là doanh nghiệp mới, có quy mô vừa và nhỏ, chưa gây được tiếng vang lớn trên thị trường Khác với những tên tuổi lớn khi không cần đăng ký bản quyền thương hiệu vẫn được pháp luật bảo hộ, những doanh nghiệp nhỏ hơn đang phải đối mặt với các tình huống xâm hại phổ biến dưới đây, và chúng có thể xảy ra bất cứ lúc nào đối với thương hiệu mà chủ doanh nghiệp đã dày công xây dựng.
(1) Về vấn đề bản quyền
Các tình huống xâm hại đánh vào “RoomUs” liên quan đến bản quyền thương hiệu có thể được kể đến điển hình là việc những yếu tố nhận diện của doanh nghiệp bị các bên khác sử dụng cho sản phẩm của mình với mục đích sinh lời như: đạo nhái để cung cấp dịch vụ đến từ “RoomUs” nhưng không được cung cấp bởi doanh nghiệp gốc Lý do là bởi vì “RoomUs” chưa có tiếng tăm trên thị trường, vấn đề bảo hộ vẫn còn lỏng lẻo, nhiều chỗ hổng, tạo cơ hội cho những bên khác tìm đến và lợi dụng. Điều này gây tổn thất và ảnh hưởng vô cùng lớn đến doanh nghiệp, bởi “RoomUs” vẫn còn đang chật vật tìm chỗ đứng trên thị trường
(2) Về vấn đề danh dự và uy tín
Bên cạnh việc bị đạo nhái, “RoomUs” cũng có khả năng phải đối mặt với một loại tình huống xâm hại khác đến từ bên ngoài, đó chính là việc bị bôi nhọ, bịa đặt sai sự thật để hạ uy tín và danh dự của thương hiệu Hành động này thường được những khách hàng ác ý, báo chí, hoặc thậm chí là đối thủ cạnh tranh sử dụng tài khoản cá nhân để đăng tin trên Internet và các trang mạng xã hội.
Ngày nay, sự phổ biến của Internet và mạng xã hội ngày càng tăng cao, chính vì vậy, tốc độ lan truyền của thông tin là vô cùng nhanh với phạm vi rất rộng Nếu chẳng may thương hiệu “RoomUs” bị vướng vào những bài đăng bôi nhọ danh dự như vậy, chưa cần tính đến bản chất đúng sai của vụ việc, uy tín của doanh nghiệp cũng đã ít nhiều bị ảnh hưởng Phục hồi sau khủng hoảng truyền thông là một bài toán vô cùng khó khăn mà không thương hiệu nào muốn đối mặt, bởi những ấn tượng xấu thường rất khó để bị xóa nhòa trong tâm trí khách hàng.
Biện pháp chống xâm phạm thương hiệu
Thiết lập các rào cản kỹ thuật trong bảo vệ thương hiệu
- Tạo tên thương hiệu và biểu trưng khó trùng lặp.
+ Một thương hiệu với tên gọi và biểu trưng có tính cá biệt cao, không bị trùng lặp và khó bị trùng lặp sẽ là rào cản đầu tiên để bảo vệ thương hiệu Nhờ đó mà các xâm phạm một cách vô tình sẽ không xảy ra Hiểu được tầm quan trọng của vấn đề trên, “RoomUs” xuất hiện trên thị trường và có thể khẳng định chưa có một doanh nghiệp nào lấy tên sản phẩm như trên, loại bỏ hoàn toàn sự trùng lặp. Bên cạnh đó việc xây dựng tên thương hiệu trên cũng bao hàm ý nghĩa to lớn của sản phẩm cũng như thương hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng
+ Tính “Iconic” của sản phẩm được đề cao không chỉ trong tên sản phẩm mà còn ở tên của thương hiệu “RoomUs” Với sự kết hợp từ 2 danh từ “Room” - “Phòng” và “Us” - “Chúng tôi” muốn nhấn mạnh rằng thương hiệu sẵn sàng cung cấp toàn bộ những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất
+ Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm thương hiệu.Để có được hệ thống phản hồi thông tin và cảnh báo xâm phạm, chính những người tiêu dùng là nguồn cung cấp các thông tin phản hồi tình hình đạo nhái và vi phạm thương hiệu Bên cạnh đó, họ còn cho doanh nghiệp biết được những thông tin phản hồi về chất lượng dịch vụ, sự không hài lòng trong cung cấp dịch vụ cũng như những dịch vụ sau bán.
+ Thiết lập hệ thống đường dây nóng để thu nhận thông tin phản hồi và thông tin về xâm phạm thương hiệu từ mọi luồng, có thể gửi phản hồi thông qua các trang social media giúp khách hàng phản hồi thông tin một cách dễ dàng và nhanh nhất. Cách làm này không chỉ giúp nắm bắt thông tin một cách kịp thời nhất để bảo vệ thương hiệu khi bị xâm phạm mà còn tạo cho người tiêu dùng một lòng tin, một sự thoải mái, thúc đẩy sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp
+ Tìm kiếm hỗ trợ từ các cơ quan chức năng Liên hệ với các cơ quan chức năng, chẳng hạn như Cục Sở hữu Trí tuệ, Bộ Khoa học và Công nghệ để được tư vấn và hỗ trợ trong việc bảo vệ thương hiệu khỏi xâm phạm.
+ Thiết lập cảnh báo từ khoá: Sử dụng công cụ cảnh báo từ khóa trên các nền tảng mạng xã hội và trang web chuyên về xâm phạm thương hiệu để nhận thông báo khi có bất kỳ thông tin liên quan đến thương hiệu RoomUs.
Đầu tư và phát triển thương hiệu
5.4.1 Xây dựng nội dung chất lượng
- Tạo và chia sẻ những bài viết nội dung giáo dục và hữu ích về việc tìm trọ, chia sẻ kinh nghiệm từ cộng đồng để tăng tương tác và tin cậy.
Hình 5.6: Những bài viết nội dung giáo dục trên RoomUs
- Cập nhật tin tức: Cập nhật thông tin mới về thị trường nhà trọ, giá cả, và những điều quan trọng khác.
- Video hướng dẫn: Tạo video hướng dẫn trực quan về cách sử dụng ứng dụng, tư vấn khi tìm trọ, và lời khuyên từ những người đã có kinh nghiệm.
- Đảm bảo có hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả, lắng nghe phản hồi và liên tục cải thiện dịch vụ 24/7 để giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề nhanh chóng.
- Gửi khảo sát đánh giá sau mỗi giao dịch để đo lường sự hài lòng và nhận xét để cải thiện đồng thời để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của không chỉ từ người thuê trọ mà còn từ người cho thuê Sự đánh giá đa chiều sẽ giúp RoomUs hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của cả hai bên, từ đó đưa ra những cải tiến phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
- Ưu đãi cho người sử dụng thường xuyên: Tạo ưu đãi và chương trình khuyến mãi cho người sử dụng trung thành.
- Cập nhật thông tin: Liên tục cập nhật thông tin về các tính năng mới, cải tiến, và giải pháp cho ứng dụng
Bằng cách này, RoomUs sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho cộng đồng người tìm trọ Tiếp tục tạo ra một cộng đồng mà mọi người có thể chia sẻ và tương tác sẽ làm tăng giá trị thương hiệu của RoomUs.
Thương hiệu của dự án
5.5.1 Dự án RoomUs có đặc điểm giá trị thương hiệu ra sao?
Trên thị trường nhà trọ sôi động, RoomUs tỏa sáng không chỉ với sự đa dạng và tiện ích mà còn với chiến lược độc đáo của mình.
- Đa dạng và sáng tạo: Khác biệt từ những ứng dụng tìm trọ khác, RoomUs chọn lựa triển khai những chiến lược sáng tạo hơn Tích hợp tính năng bổ sung đặc biệt như công nghệ hình ảnh 3D, bản đồ, tính toán lộ trình đường đi hay thanh toán trực tuyến, box chat online với những tin nhắn tự động và những nhân viên trực tiếp trả lời, giải đáp những thắc mắc, vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng app tìm trọ, hỗ trợ cho thuê các dịch vụ, bảo hành.
- Nhu cầu người sử dụng: Với ưu thế công nghệ thời đại 4.0, RoomUs giúp người sử dụng dễ dàng sử dụng và tìm kiếm nhà trọ tiện lợi theo nhu cầu cá nhân
- Kết nối cộng đồng: Không chỉ là ứng dụng tìm trọ, RoomUs là ngôi nhà của những trải nghiệm mới mẻ và với tâm điểm là sự kết nối cộng đồng, RoomUs không chỉ giới thiệu người sử dụng đến những căn phòng mới, mà còn tạo nên một không gian để chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ từ cộng đồng đa dạng.
- Giao diện đơn giản, thoải mái: Nhờ ưu điểm từ thiết kế giao diện đơn giản, dễ sử dụng với màu xanh biển chủ đạo đem lại trải nghiệm người dùng thân thiện và dễ dàng Màu xanh biển chủ đạo không chỉ tạo cảm giác tươi mới, mà còn gợi lên tinh thần sáng tạo và yên bình, hỗ trợ người sử dụng tìm kiếm trọ một cách thuận lợi và thoải mái Với trải nghiệm người dùng mượt mà, RoomUs không chỉ là công cụ tìm kiếm, mà còn là một người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mọi hành trình tìm kiếm trọ.
"RoomUs không chỉ là nơi tìm trọ, đó là ngôi nhà của những câu chuyện, kinh nghiệm, và sự hỗ trợ từ cộng đồng Chúng tôi không chỉ kết nối bạn với một ngôi nhà mới, mà còn làm cho hành trình tìm kiếm trở nên đáng nhớ Mỗi căn phòng là một chứng nhận cho những ước mơ, những bước chân của sinh viên trên con đường trưởng thành Cùng với RoomUs, chúng tôi chia sẻ niềm vui khi bạn tìm thấy không gian cá nhân của mình, nơi mọi khoảnh khắc trở nên ý nghĩa.
Chúng tôi tự hào là điểm đến không chỉ để tìm trọ, mà còn để tạo ra những mối quan hệ, chia sẻ bí quyết làm đẹp cho căn phòng mới, hay đơn giản chỉ là nơi để bạn kể về ngày đầu tiên sống tự do Cộng đồng của RoomUs không chỉ là những phòng trọ trống, mà còn là một gia đình đa dạng, nơi những con người từ những nền văn hóa, địa phương khác nhau chia sẻ cùng mục tiêu Và ở đây, chúng tôi hy vọng mỗi giọt mồ hôi, mỗi nụ cười, và mỗi thách thức đều trở thành một phần của chuyến hành trình tìm kiếm trọ đặc biệt của bạn.”
