Báo cáo cuối kỳ quản trị hệ thống thông tin Đề tài dự Án xây dựng hệ thống thông tin cho cửa hàng nội thất phố xinh

- Về chị phí: 3.500.000 đồng e Bước 3: Phân tích yêu cầu Yêu cầu: Sau khi áp dụng hệ thông nay, no co thé giải quyết những nhu cầu của cửa hàng như việc quản lý sô lượng sản phẩm, quản l

TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRUONG DAI HOC TON DUC THANG

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

TON DUC THANG UNIVERSITY

BAO CAO CUOI KY NAM HOC 2022 - 2023 MON: QUAN TRI HE THONG THONG TIN

DE TAI: DU AN XAY DUNG HE THONG THONG TIN CHO CUA HANG NOI THAT PHO XINH

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Ân Nhóm thực hiện: Nhóm Š

Nhóm lớp: 01

TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 7 năm 2023

BAO CAO NHOM 5

N Thi Thanh Thao | B2000406

DANH MỤC VIET TAT

WBS Work Breakdown Structure Cấu trúc phân tích công việc

CDN Content delivery network Mạng phân phối nội dung

CSFs Critical Success Factors Các yếu tố thành công quan trọng

SDLC BFD Bidirectional Forwarding Detection Cycle Phat hién chuyén tiép hai chiéu Vòng đời phát triên phân mêm

LNTT Earnings before interest Lợi nhuận trước thuế

and taxes

1.1 Ban tuyén bé dy 4n (Project Charter) 10 L.1.1 Tém tat (Executive RẺ 10 1.1.2 Mô tả quy trình thực hiện theo mô hình SDLÙC oo eee eee nena 10 1.2 Bản Tuyên Bo Pham Vi (Scope Statement) 17 1.2.1 Pham vi san pham (Product Scope) .c.ssccssssssssssssseesseecssecsseesseesseesssscsusesseesseeesseens 17

1.2.2 Các nhân tố thành công cốt lõi (Critical Success Factors - CSE$) 17 1.2.3 Mục tiêu đánh giá hệ thống - +: ©52©S2+t2EE92EEESEEE2EE1 2112111221211 18

1.2.4 Tiéu chi chap thuan (Acceptance Criteria) o cccccccccsssssssssessescssecsseccseesseeeaseesseeens 18 1.2.5 Hang muc ban giao (Deliverables) 0.0 Làn HH HH Hiệp 23 1.3 Kế Hoạch Dw An (Project Plan) 30

L310 Te dign WBS ooo 30

1.4 Kế Hoạch Nguồn Lwe (Resource Plan) 33 1.4.1 Liệt kê các nguồn lực của cửa hàng (Resource Listing) . : s55: 33 1.4.2 Báng liệt kê nguồn lực (Resource LiSting) -¿-©5¿25cc2c+vcvveecxsrxerrrerxes 37 1.4.3 Lịch biểu (Schedule) sSk 1x2 kEE1E111 11 11011111121111101111211 01101111 1111k 39 1.4.4 Những giả định công việc của từng giai đoạn -.- Sa Sàn, 40

1.5.1 Nhân công (Labor) - Ăn nh HH HH HH HH nh HH nh th 42 1.5.2 Chi phí hệ thống -:-2¿©2+£+E++ES++SEE2EEE2E122111211211.211211 21.21 44

1.5.3 Kế hoạch thanh todin cceecesesssssseessessseeesesssneeeeessueueseessneesssssuueessssneesnsanessn 45

1.6 Ké Hoach Cung Ung (Procurement Plan) 45 1.6.1 Yêu cầu cung ứng (Procurement Requirement) .cccscccssssssesssseessecsstessesssseessecess 45 1.6.2 Ké hoach ung tng o.scccccccccsssssssssssssesseesssecsssssssesssccssecssssssscsssessssssecsssecsusesseesseessesess 59

CHUONG 2: DU AN KINH DOANH CUA HANG NOI THAT PHO XINH59

2.1 Tém Tat Dy An (Project Summary) 59 2.1.1 Giới thiệu chung LH TH HH HT nh HH HH ngàn giới 59

2.1.2 Các sản phẩm của dự ấn ¿-22:©5+S22+SEx2EEE2E12211122112112211211.11.21 1c 60

2.2 Sự Cần Thiết Của Đầu Tư (The Need T0 Inves£) . e-s5s5 se secsscssese 63

2.2.1 Căn cứ pháp lý (legal baS€S) ác Là LH L2 12111 HT LH Hà Hành 63

2.2.2 Căn cứ thực tiễn (practical baS€S) ch HH HH nh TH HH tt 64 2.3 Phân Tích Dự An (Project Analysis) 64 2.3.1 Phân tích nên kinh tế vĩ mơ (Maeroeconomic anaÏysi8) - 555 ©ssz5s2 64 2.3.2 Phân tích ngành (Industrial analyS1S) - - Án TH HH HH Hy 65 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh (COmDGIẨOTS) HH HH HH HT HH Hà HH Hà re G7 2.3.4 Phân tích tài chính (Financial anaÏyS1S) - ng HH kh 68 2.3.5 Phân tích rủi ro (Risk AnaÏyS1S) kh HH HH HH HH khinh 85

CHUONG 3: PHAN TICH HIEU QUA CUA VIEC UNG DUNG HE

3.1 Mơ tả quy trình trước khi ứng dụng hệ thống thơng tin (bằng lưu đồ) 86

3.2.1 MG ta BANG LOL ec ccccccccccsssssssesseccssecssssssscsssccssessscsssscsuscessesssesssecsussssecstecssueesessiess 88

3.2.2 Mơ hình phân rã chức năng BE D - -Á- À4 HT TH HH HH HH 89

3.2.3 So d6 git CaM oceccccccecccsssessssssssssssesssscssessusesssesusscssessusssssesuscsussseessecsueecseseseessees 90

3.2.4 Mơ hình luồng dữ liệu mức I (DED level Ï) - SĂc++ SE + SH 90 3.2.5 Kết h0 0n e 91

TAI LIEU THAM KHAO 92

MUC LUC BANG

1 Ước tính giá ca va chất lượng các trang thiết bi và phần mềm 14

2 Tiêu chuẩn chấp thuận về giao điện -.- 2 2+ 2 52+2x+2Ez22A2222222222x22xz., 18

3 Tiêu chuẩn chấp thuận về nghiệp vụ :.2- 22 ©22222+22222E+2xc2zze2x.czxee 20

4 Tiêu chuân chấp thuận về bảo mật .- 2 2-52 ©21+2E22E22EA22212232222222 z2, 21

5 Tiêu chuẩn chấp thuận về hệ thống -.2- 2-22 ©72+2S+2E£2EE+2E222E222z2zxecz, 22

W0 4N -+44 , , )HĂH, 30

7 Co cau t6 chute cla DO 0 6 6 dAĐ.HDHHHH 33

8 Cách thiết bị nội thất cần thiết chi cửa HANG oo eeececeecccceecsessesssessesseesnecseeeees 35

9 Các thiết bị máy móc cần thiết cho cửa hàng . 2-52 ©5225222zs2zxzc22 36

10 Bảng liệt kê nguồn lực 2-22 ©5222 S2222S22E222122112212221271211221 221222 Xe2 37

11 Lịch biểu theo từng giai đoạn -2- 2< 552 S2<22222222122112122112212221 222-222 39

12 Gia định công việc theo từng ø1ai ỔOạïn - c n se kskssrssrssrssrrsres 40

13 Kế hoạch tài chính của nhân công theo từng giai đoạn . - 42

14 Chi phí phần mềm . 22 2 2£ ©22£EE+EEESEEE2EE2E12211E212122112212221221222.c0, 44 IIeu 006001 -.4HĂHĂHĂH , 44

16 Tông chỉ phí thanh toán 2-22 2£ ©22©-S+2ES2EE£2EEEEE221223122122212222222.ce, 45

17 So sánh tính năng của các thiết bị phần mềm 2 22 275225225s2©522 46

23 Tông chi phí phần mềm và phần cứng -2 2-22 22 222££+2Ez2zzzzxzczz 59

1 Chi phí máy móc công cụ dụng CỤ - -Ă S- Sàn nh như re 6§

2 Chi phi trang thidt Di eee ‹-£ÄäA.HH , 68

9 Chi phí điện nước, bảo trì, Internet và chi phí khác -+~-<++<<+s<+s 72

10 Chi phí đóng gói sản phẩm . - + 2£ ©522222S2222E2EE222122122122232212 22222222 72

11 Dy tinh chi phi trước khẩu hao - 2-22 ©222222©2222E+2E222E22E222E222222xecz, 73

12 Chi phí khẩu hao công cụ dụng cụ -¿ ¿-5<2222 2222222212 212212222222222e-e, 73

13 Chi phí khẩu hao trang thiết bị - 22 ©22©22+S22S2E+2Ec2E22232222223222222222222 74

14 Chi phí khẩu hao xây dựng -¿- ¿S22 2222E12221221221122122122212 21222222, 74

15 Tông chỉ phí khấu hao trong kỳ . + 2-©5222222222EE22E222E22E222222x2xxeck, 74

16 Vốn đầu tư ban đầu -¿©2+2s+t+ES2xEESEkSEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrkrkersree 74

17 Cấu trúc vốn đầu tư ¿+ 2+s+E+2k+t+E22EEEEEESEEESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErerkrreree 75

18 Kế hoạch trả nỢ - 5c 5: 2s SE +2ESE‡ESEEEESEEEEEEEEEEEEESEEEESEEEEEESEEEEEEEEEEEEEErkrrrrerree 75

19 Báo cáo kết quá kinh doanh trước khi áp dụng hệ thống thông tin 76

21 Dòng tiền của dự án -©22- 222222222122112212211221221122121111 11111 21.21.20, 71

22 Chi phi trang thiét bi sau khi áp dụng hệ thống thông tin 78

23 Chi phí nhân công lắp đặt hệ thông - 2 22 ©222E++EEZ2EE+2Ez2zxzzxcrz, 79

24 Vốn đầu tư ban đâu sau khi áp dụng hệ thông thông tin - - 80

25 Chi phí nhân công sau khi áp dụng hệ thống thông tin - 2-2 81

26 Tông chỉ phí phát sinh sau khi áp dụng hệ thống thông tin 81

27 Chi phí khấu hao trang thiết bị sau khi áp dụng hệ thống thông tin 82

28 Tổng chỉ phí khấu hao sau khi áp dụng hệ thống thông tĩn - 82

29 Vốn đầu tư ban đầu - 22t +t2E2E2EEEESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEerkrkereree 82

MỤC LỤC HÌNH

Hình 1 1 Sơ đồ mô hình kinh doanh trước khi áp dụng hệ thống thông tin 12

Hình 1 2 Mô hình kinh doanh sau khi hệ thống thông tin . 222 525.scszcssze 13 Hình 1 3 Mô hình ERD về quy trình bán hàng và quản lý .- -:- 2z -szssecssessee- 16

Hình 1 4 Giao din cua phan mém KiotViet .cccccccccscssssssssessessseseessseseessscseessecsssesecsseeseessee 23 Hình 1 5 Giao điện nhân viên cúa cứa hàng Phố Xinh trên phần mềm KiotViet 23 Hình 1 6 Giao điện sản phẩm trên phần mềm KiotViet -2-5-27x2cxz2cxsrxxsrxsrrxe 24 Hình 1 7 Giao diện hiển thị số lượng sản phẩm và hàng tổn kho của cửa hàng nội thất Phố

Hình 1 8 Báo cáo cuối ngày về hàng hóa -. + 22++2Et2EE22127122127122121221 22 25 Hình 1 9 Báo cáo cuối ngày về thu chỉ :-.222222+2E++EEE2EEE E232 E123 2312232212222 26 Hình 1 10 Báo cáo cuối ngày về hàng hóa -.-¿ + 2©2++2E+2EE2E127122127122121222 2 27 Hình 1 11 Top 10 sản phẩm doanh thu cao nhất . 2 +©7+22x+2z+2£x+2z+zzxesrxsrxesr 27

Hình 1 12 Top 10 sản phẩm bán chạy theo số lượng . 2-22 s2 ©5zsszcsezssecsezxea 28 Hình 1 13 Top 10 lợi nhuận cao NHẤT , HS 111 E11 T111 1111 1111111111111 111111117111E7 1xx 28

Hình 1 14 Báo cáo xuất nhập tồn kho - ¿22 ©22222+2Ex2 E232 2E3221E 2312232231323 29 Hình 1 15 Báo cáo xuất nhập tồn chỉ tiết ¿2522722222232 2E3221E2E1223E211223.21222 22x 29 Hình 1 16 Giao điện đăng nhập của phần mềm KiotViet -. -52-55227s22sSzzzxrsrxrrea 47 Hình 1 17 Giao điện bán hàng phần mềm KiotViet -¿ 2 22 ©5s2 se 2xsecxezxsezxezrsee 48 Hình 1 18 Giao diện chuyển đổi giữa các chức năng - 2-22 22 sz+cscxerxserxerrseee 48 Hình 1 19 Giao điện tống quan - + 2 ©2©5+2EE+2ESEE92E12EE2E15712715712217127121221 21 49 Hình 1 20 Giao điện hàng hóa -.:-52 ©2222 SE+S2E E223 2E32E1E23121E211231112111 22.1 50

I;i0 00/286 si ro n 50

Hình 1 22 Giao dién d6i t8C occ ccecccssssessssssesssessessssssessssssesssesssssssssessssseesssessuesessecseesnesnen 51

Hinh 1 23 Giao dién mhan Vie 0 e 4 51

Hình 3 1 Mô hình phân rã chức năng trước khi áp dụng hệ thống thông tin 87

Hình 3 2 Sơ đồ ngữ cảnh trước khi áp dụng hệ thống thông tin -.-. 2-2-5 87

Hình 3 3 Mô hình luồng dữ liệu mức 1 trước khi áp dụng hệ thống thông tin 88 Hình 3 4 Mô hình phân rã chức năng BFD sau khi áp dụng hệ thống thông tin 89

Hình 3 5 Sơ đồ ngữ cảnh sau khi áp dụng hệ thống thông tin -.272-55s- 90

Hình 3 6 Mô hình luồng dữ liệu mức 1 sau khi áp dụng hệ thông thông tin 90

CHUONG 1: DU AN XAY DUNG HE THONG THONG TIN CHO CUA

HANG NOI THAT PHO XINH

1.1 Ban tuyén bé dy 4n (Project Charter)

1.1.1 Tém tat (Executive Summary)

a) Sơ lược về cửa hàng trước khi sử dụng hệ thống thông tin

Với mô hình hoạt động cửa hàng nếu nhự không có sự can thiệp của hệ thống sẽ ảnh hưởng hâu hết các quy trình nghiệp vụ của cửa hàng Cụ thể như:

> Ở khâu bán hàng: sẽ tốn rất nhiều thời gian đề nhân viên thu ngân chuyển hóa đơn đến bộ phận quản lý và dễ có những phát sinh ngoài ý muốn như thiếu sót hóa đơn

> Ở khâu kiểm duyệt và quản lý hàng tồn kho: các dữ liệu sẽ lưu trữ thông qua số sách sẽ không bảo đảm được tính an toàn của dữ liệu khi có vấn đề về mất sô sách

và rất khó để giải quyết vấn đề

> Ở khâu tính lương: Quản lý thực hiện chấm công bằng tay Điều này dễ xảy ra

thiếu sót làm cho nhân viên không hài lòng Đồng thời, việc ghi nhầm thêm ngày

công sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của cửa hàng

Điều này cho thấy vai trò của hệ thông là vô cùng quan trọng đối với cửa hàng Cửa hàng đã quyết định lên kế hoạch để nâng cấp hệ thông quản lý thông qua phần mềm, đồng thời thêm một số phần cứng cần thiết để hỗ trợ cho công tác quản lý cũng như rút ngắn thời gian làm việc ở các khâu và hạn chế sai sót xảy ra Bên cạnh đó, việc áp dụng hệ thống vào

mô hình quản lý giúp cửa hàng tiết kiệm được khoán chỉ phí nhân công

b) Mục tiêu của dự án

Về mặt hiệu quả: Mục đích của dự án là gia tăng hoạt động sản xuất kinh doanh tại cửa hàng bằng cách rút ngắn thời gian làm việc và cải tiễn quy trình quản lý giữa các bộ phan, quản lý hàng tồn, thông kê số lượng, cuối cùng là hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện Đồng thời, cửa hàng sẽ áp dụng các dịch vụ mới như đặt hàng trực tuyến, quảng cáo trực tuyến để tạo lợi thế kinh doanh và tăng lượng khách hàng mới cho cửa hàng

Về mặt chỉ phí: Khi tiễn hàng dự án sẽ phat sinh I số chi phí đáng kể so với việc

vận hành hệ thống cũ Tuy nhiên, nó giúp cải thiện hiệu quả cho cửa hàng khi đảm bảo quá trinh hoạt động được diễn ra ôn định và chính xác hơn Mặc dù sẽ phat sinh chi phi khá nhiều nhưng bù lại sẽ được giảm các khoản phí như chi phí quản lý hàng tồn kho, chi phi nguyên vật liệu, chi phí nhân công

cũng có một số nhược điểm như không dễ xử lý các rủi ro bất ngờ không cho phép thay đôi phạm vi dự án, không cho phép thay đổi cũng như quay lại các bước trước đó Vì thế, các yêu câu của mỗi bước được xác định phải thật cân thận

a) Bước 1: Khởi tạo hệ thống

Yêu cầu: Tìm kiếm ý tưởng phát triển hệ thông

đang hoạt động để xác định những khó khăn của nó nhằm nghiên cứu xây dựng hệ

thống mới Chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát khách hàng trực tiếp về quy trình hệ thống cũ để biết được những sai sót chưa được hoàn thiện từ đó tìm cách

khắc phục và cải thiện

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

Về thời gian: chúng tôi ước tính khoảng sẽ mất 4 ngày đề tham khảo các cửa hàng

khác và nhận được ý kiến đánh giá về sự hài lòng của khách hàng về quy trình làm

việc của cửa hàng 4 ngày tiếp theo chúng tôi sẽ tiễn hành tìm hiểu và nghiên cứu

hệ thống mới

Vê chỉ phí: Chúng tôi ước tính tông chỉ phí là 8.000.000 đồng Bao gồm: chỉ phí lương cho 2 người thực hiện khảo sát là 1.500.000 đồng/người, chỉ phí lương cho 2

người nghiên cứu hệ thống mới là 2.500.000 đồng/người

b) Bước 2: Phân tích tính khả thi của dự án

Yêu cầu: Xem xét mức độ khả thi của dự án để quyết định xem có nên thực hiện

loại phố biến và không quá đắt

Về mặt hoạt động và vận hàng: Việc vận hành của hệ thông sẽ được thực hiện một cách dễ dàng thông qua màn hình máy tính Quy trình sẽ diễn ra trôi chảy với đầy đủ chức năng nhưng vẫn bảo đám được tính chính xác mang lại hiệu quả cao

Về mặt pháp lý: Khi thực hiện các giao dịch cần có hợp đồng rõ ràng, bản hợp đồng cần có sự thỏa thuận giữ người mua và người bán

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

- Về chị phí: 3.500.000 đồng

e) Bước 3: Phân tích yêu cầu

Yêu cầu: Sau khi áp dụng hệ thông nay, no co thé giải quyết những nhu cầu của cửa hàng như việc quản lý sô lượng sản phẩm, quản lý nhân viên và giao dịch với khách hàng có hiệu quả hay không? Hệ thông có thê giúp cửa hàng giải quyết các vẫn đề của các

bộ phận được hay không?

Phân tích:

> Đầu tiên, hệ thống cần cung cấp các chức năng truyền dữ liệu từ showroom order cho nhân viên, tức là khi thu ngân nhận được thông tin và khi khách hàng thanh toán sản phẩm thì thông tin của sản phẩm được chuyên ngay cho nhân viên để họ ngay lập tức bàn giao sản phẩm đến tay của khách hàng Đồng thời, các thông tin đó được chuyên ngay lên hệ thống quản lý chung cùng lúc đề tự động thông kê thông tin về hàng tồn, doanh sô bán hàng và sô lượng khách hàng giao dịch

> Thứ hai hệ thông sẽ liên kết với máy châm công giúp cho việc tính lương được thực hiện một cách dễ dàng, tạo ra bản tông hợp chấm công và chỉ tiết chấm công theo ngày Hệ thông sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của nhân viên như họ tên, số điện thoại,

email, và dùng dấu vân tay để xác định thông tin

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

-_ Về thời gian: l ngầy

- Vé chi phí: 2.000.000 đồng Bao gồm chỉ phí cho 2 nhân viên thống kê các yêu cầu

là 500.000 đồng/người và chỉ phí 2 nhân viên kiêm tra 500.000 đồng/người

Lương J Extend > Thưởng

Hình 1 1 Sơ đồ mô hình kinh doanh trước khi áp dụng hệ thống thông tin

12

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

13

Về thời gian: 3 ngày

Vé chi phí: 3.500.000 đồng cho 4 khâu thiết kế

là phần mềm Kiot Viet cho hệ thông mới

Tiệp theo, chúng tôi liên hệ với nhà san xuat, nhà phân phôi đê mua sản phâm mà cửa hàng đã kiểm tra và phải có thỏa thuận giữa 2 bên khi mua hệ thông và cử nhân

viên lắp đặt các thiết bị mới

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

Về thời gian: 2 ngay

Về chỉ phí: 1.500.000 đồng Chi phí cho 2 nhân viên thực hiện nghiên cứu là 1.000.000 đồng và 1 nhân viên thực hiện liên hệ và mua hệ thống 500.000 đồng

Bảng 1 1 Uốc tính giá cả và chất lượng các trang thiết bị và phần mẫm

tới hệ thông quản lý chung ngay khi

thủ tục thanh toán hoàn tất dé thong

kê tự động 36 lượng, mặt hàng hiện

có trong kho, doanh thu và lượng sản phâm, lượng khách hàng đến cửa hàng

Két đựng 1.070.000 Có nhiều ngăn, kích thước nhỏ và| Đạt

14

3 Máy POS 1 8.680.000 Man hình cảm ứng nhạy, bán hàng |_ Đạt thu ngân nhanh, màn hình giao diện trực

quan, tich hop san may in bill, ho trợ kêt nôi đên các thiệt bị ngoại vi: máy in bép, may in tem, may quét

mã vạch

4 Máy in 1 1.590.000 Kích thước nhỏ, giá rẻ, in mã nhanh |_ Đạt

mã vạch va mau muc ro nét

mã vạch với POS thu ngân

6 |Máychấm| 1 2.010.000 | Cảm biến vân tay và kết nổi với hệ | Đạt

Dựa vào bảng đữ liệu trên, chúng tôi đã tính toàn bộ các chi phí phân cứng và phân mềm cho dự án là 16.906.000 đồng

f) Bước 6: Triển khai hệ thống

Yêu cầu: Triển khai áp dụng vào mô hình thực tế tại cửa hàng Hướng dẫn đào tạo cho nhân viên cách vận hành và sử dụng hệ thống Triển khai áp dụng vào mô hình thực tế tại cửa hàng

Phân tích:

> Tiến hành cài đặt hệ thống phần mềm: Đây là bước thực hiện việc cài đặt

phần mềm lên máy chủ, máy tính hoặc thiết bị của khách hàng Cài đặt phần

mềm cần tuân thủ các quy định an ninh, bảo mật và hiệu suất của hệ thống

> Kiểm tra và xác nhận phần mềm: Đây là bước kiểm tra lại chất lượng và chức năng của phần mềm sau khi cài đặt Kiểm tra và xác nhận phần mềm cần đảm bảo rằng phần mềm hoạt động đúng như mong đợi và không có lỗi nghiêm trọng

> Đào tạo nhân viên trong cửa hàng để sử dụng và bảo trì hệ thông mới Nhân viên đào tạo phải đảm bảo rằng tất cả các nhân viên trong cửa hàng phải được

trang bị đầy đủ các kiến thức về quy trình hệ thống

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

Về thời gian: 4 ngay

Về chi phí: 2.500.000 đồng Bao gồm 2 nhân viên cài đặt và l nhân viên training

ø) Bước 7: Chạy thử nghiệm dự án

Yêu cầu: Tiến hành chạy thử nghiệm hệ thống trong một thời gian để kiểm tra hệ

thống có xuất hiện sai sót hay vấn đề ở khâu vận hành hay bảo trì gì hay không từ đó đưa

ra hướng giải quyết

Phân tích:

> Chạy thử: Chạy kiểm tra phần mềm đề kiểm tra hiệu suất làm việc có ôn định

và chính xác hay không Đưa ra các tình huồng khác nhau đề xem tốc độ xử lý thông tin dữ liệu của hệ thông Nêu như có những điểm cần chỉnh sửa hay mở rộng, chúng tôi sẽ có gắng khắc phục tốt nhất có thể Đồng thời tìm kiếm các ý tưởng về phần mềm dé cai tiễn thêm

> Sửa lỗi: Trong quá trình thử nghiệm, khi hệ thống xuất hiện lỗi thì nhân viên

nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra và sửa chữa hệ thông theo đúng hợp đồng đã ký kết trước đó Đồng thời, các nhà cung cấp phải đảm bảo không phát sinh thêm lỗi và hoàn thiện đề không mắc các lỗi tương tự

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

- Về thời gian: Chúng tôi dự kiến sẽ chạy thử nghiệm dự án này trong khoảng 2 tuần

để xem phản hồi của khách hàng và kiêm tra quá trình thực hiện quản lý của hệ thong

- Về chỉ phí: Trong quá trình chạy thử sẽ phát sinh thêm các chỉ phí như sửa chữa và

bao trì hệ thông khoảng 500.000 đồng

|MSNV (PK)

MS Cua hang (@K)

NV phụ trắch ———————————— — œx+ Giới

| Tén Loai hing `, Số Phiếu giao TÌMS cửa han (FK)

—————— k MSNV phu trách cửa hàng MSNV nhận tiên thanh toán (FK)

Ngày lập phiếu thanh toán

Ngày lập phiếu giao

: i —< MS sin phim (PFK) Số phiếu giao (PFK) as

Chu trinh

Số lượng giao

MS Loaihing (FK) 2 MS sẵn phẩm (PFK)

Quy cách \ Đơn giá bản

Hình 1 3 Mô hình ERD về quy trình bán hàng và quản lý

16

Tong hợp dữ liệu: Tổng hợp các ý kiên của khách hàng khi được trải nghiệm hệ

thống mới và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với hệ thông mới như

thể nào có hiệu quả hơn so với hệ thông cũ hay không?

Sau khi tổng hợp đầy đủ thì tạo một báng báo cáo hoàn chỉnh để đánh giá quá trình

gửi cho chủ của cửa hàng

Thời gian dự kiến và ước tính chỉ phí:

Về thời gian: 1 ngay

Về chỉ phí: Chi phí lương cho 2 nhân viên tổng kết số liệu 1.000.000 đồng/người 1.2 Bản Tuyên Bồ Phạm Vi (Scope Statement)

1.2.1 Phạm vỉ sản phẩm (Product Scope)

Việc thực hiện xây dựng hệ thống nhằm mục đích chung là tối đa hóa lợi nhuận

của cửa hàng Đề đạt được mục tiêu trên chúng tôi muốn xây dựng một hệ thống thông tin có thể dễ dàng sử dụng nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao và hạn chế tối thiêu những sai sốt của hệ thông trước đó

1.2.2 Các nhân tố thành công cốt lõi (Critical Success Factors - CSES)

Độ hiệu quả của việc áp dụng hệ thông thông tim cho cửa hàng được xác định dựa trên các nhân tô thành công cốt lõi, bao gôm:

> Phan cứng: Gồm các thiết bị/phương tiện kỹ thuật dùng để xử lý/lưu trữ thông tin, như máy tính, máy quét mã vạch, máy ¡in hóa đơn, máy tính tiền,

Phần mềm: Gồm các chương trình máy tính, các phần mềm hệ thống, các phần mềm chuyên dụng, thủ tục dành cho người sử dụng, như phần mềm quản lý kho hàng, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm kế toán,

Mạng truyền dữ liệu: Gồm các thiết bị và công nghệ dùng để kết nói các thiết bị phần cứng và truyền tải dữ liệu giữa các đơn vị trong cửa hàng hoặc giữa cửa hàng

và bén ngoai, nhu internet, wifi, bluetooth,

Dữ liệu: Gồm các thông tin và số liệu liên quan đến hoạt động của cửa hàng, như danh sách sản phẩm, giá bán, số lượng tôn kho, doanh thu, chi phí, khách hàng, nhà cung cấp,

Con người trong hệ thống thông tin: Gồm các cá nhân hoặc nhóm có vai trò trong việc sử dụng hoặc quản lý hệ thông thông tin cửa hàng, như chủ cửa hàng,

nhân viên bán hàng, nhân viên kế toán, nhân viên kỹ thuật,

Vv

1.2.3 Mục tiêu đánh giá hệ thống

Áp dụng hệ thông thông tin một cách triệt để vào dự án

Đảm bao chat lượng và hiệu qua làm việc của các thiết bị phần cứng và phần mềm Quá trình quản lý hệ thong được thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác và hạn chế các rủi ro có thể xảy ra

Không ngừng cải tiễn quy trình, rút ngắn thời gian làm việc và giảm chi phí nhân

công mang lại lợi nhuận cho cửa hàng

1.2.4 Tiêu chí chấp thuận (Acceptanee Criteria)

Acceptance Criteria là những tiêu chí mà hệ thống phải đáp ứng để được chấp nhận bởi khách hàng và người dùng Acceptance Criteria có thê bao gôm các khía cạnh về giao diện, nghiệp vụ, bảo mật và hệ thống Dưới đây là một ví dụ về Acceptance Criteria cho

hệ thông quán lý cửa hàng nội thất:

Giao diện của hệ thống phải thân thiện, dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị

khác nhau, như máy tính, điện thoại và máy tính bảng

Giao diện của hệ thông phải tuân theo các nguyên tac thiết kế giao điện web hiện đại, như sử dụng màu sắc hài hòa, bố cục rõ ràng, font chữ đẹp mắt và các biểu tượng trực quan

Giao diện của hệ thống phải CÓ Các chức năng cơ bản, như đăng nhập, đăng xuẤt, đổi mật khẩu, tìm kiêm, lọc, sắp xếp, phân trang, thêm, sửa, xóa và xem chi tiết các

dữ liệu liên quan đến cửa hàng Cụ thể như sau:

Bang 1 2 Tiêu chuẩn chấp thuận về giao diện

Người dùng có thê đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại Đăng nhập và mật khẩu Người dùng có thê lấy lại mật khẩu nếu quên

hoặc đổi mật khẩu nếu muốn

Xem sản phẩm dáng và độ phố biến Người dùng có thê xem thông tin chỉ tiết

Người dùng có thể xem danh sách các sản phẩm theo danh mục, thương hiệu, giá, màu sắc, kích thước, chất liệu, kiêu của từng sản phâm bao gồm: tên, giá, hình ảnh, mô tá, đánh

Tìm kiêm

Người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa hoặc mã sản phâm Hệ thông sẽ hiện thị các kêt quả tìm kiếm phù hợp với từ khóa hoặc mã sản phâm

Lọc

Người dùng có thê lọc sản phẩm theo các tiêu chí như: danh mục, thương hiệu, giá, màu sắc, kích thước, chất liệu, kiểu dáng và độ phô biến Hệ thông sẽ hiển thị các sản phâm thỏa mãn các tiêu chí đã chọn

Đặt hàng

Người dùng có thê đặt hàng sản phẩm bằng cách chọn số lượng

và nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” Người dùng có thể xem giỏ hàng của mình bao gồm: danh sách sản phâm đã chọn, tông số lượng, tông giá tiền và phí vận chuyên Người dùng có thê chính sửa giỏ hàng bằng cách thêm hoặc bớt sản phẩm hoặc thay doi sô lượng Người dùng có thê tiên hành thanh toán bằng cách nhấn nút “Thanh toán”

Thanh toán

Người dùng có thê thanh toán trực tuyên hoặc tại cửa hàng Nếu thanh toán trực tuyến, người dùng phải nhập thông tin giao hàng bao gồm: họ tên, địa chí, sô điện thoại và email Người dùng cũng phái chọn phương thức thanh toán bao gồm: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal hoặc ZaloPay Nếu thanh toán tại cửa hàng, người dùng chỉ cần nhập mã đơn hàng và nhận hàng tại quây

Quản lý đơn hàng

Người dùng có thể quán lí đơn hàng của mình bằng cách xem lịch sử đơn hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và hủy hoặc trả lại đơn hàng Người dùng cũng có thê đánh giá và bình luận

về sản phẩm đã mua

Quản lý tài khoản Người dùng có thể quán lí tài khoản của mình bằng cách xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân, đối mật khâu, xem danh sách

yêu thích và xem thông báo từ hệ thông

Liên hệ và phản hồi Người dùng có thê liên hệ và phản hồi với hệ thống bằng cách

gửi email, gọi điện thoại hoặc chat trực tuyên Hệ thông sẽ phan hồi trong thời gian sớm nhật có thê

+ Về nghiệp vụ

Hệ thông có các nghiệp vụ phủ hợp với quy trình kinh doanh của cửa hàng nội thất

Hệ thong cho phép người dùng xem thông tin chỉ tiết của sản phẩm, so sánh giá và chất lượng, đặt hàng và thanh toán trực tuyến hoặc tại cửa hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và nhận hàng

> Hệ thống cũng cho phép người quản lí cửa hàng nhập xuất kho, quản lý tồn kho, quản lý doanh thu và chỉ phí, quản lý khách hàng và nhân viên Cụ thế:

Bảng 1 3 Tiêu chuẩn chấp thuận về nghiệp vụ

Người quản lý cửa hàng có thê nhập xuất kho sản Nhập xuất kho phẩm bằng cách nhập mã sản phẩm, số lượng, giá và

ngày nhập xuất Hệ thống sẽ cập nhật tồn kho và lưu lại lịch sử nhập xuất

Người quản lý cửa hàng có thể quản lý tồn kho sản phẩm bằng cách xem danh sách sản phẩm, số lượng Quản lý tồn kho tôn, giá trị tồn và độ lưu động Người quản lý cửa hàng

cũng có thể đặt mức tồn tôi thiêu và tối đa cho từng sản phẩm để đám bảo không bị thiếu hàng hoặc dư thừa hàng

Người quán lý cửa hàng có thê quản lý doanh thu và chi phi bằng cách xem báo cáo doanh thu và chi phi theo ngày, tuần, tháng hoặc năm Báo cáo doanh thu

va chi phi bao gom: tong so don hang, tong số sản pham bán được, tong gia trị bán được, tông giá trị nhập hang, tổng chi phí vận chuyển, tổng chỉ phí khác và lợi nhuận ròng

Quản lý doanh thu và chỉ phí

Người quản lý cửa hàng có thể quản lý khách hàng bằng cách xem danh sách khách hàng, thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, đánh giá và bình luận của khách hàng Người quản lý cửa hàng cũng có thể gửi

email hoặc tin nhắn cho khách hàng đề thông báo về

các chương trình khuyến mãi, sán phâm mới hoặc nhận xét về dịch vụ

Quản lý khách hàng

nhân viên, phân công nhiệm vụ và đánh giá kết quả

làm việc của nhân viên

Quản lý nhân viên

Bảng 1 4 Tiêu chuẩn chấp thuận về bảo mật

Hệ thống sử dụng mã hóa đề báo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của người dùng Hệ thông sử dụng mã hóa hai chiều để lưu trữ mật khẩu

Mã hóa của người dùng và mã hóa một chiều đề truyền thông tin qua mạng Hệ

thống sử dụng các thuật toán mã hóa tiên tiến như AES, RSA hoặc SHA

Hé thong SỬ dụng xác thực đề kiêm tra danh tính của người dùng Hệ thông yêu cầu người dùng nhập cmail hoặc số điện thoại và mật khẩu Xác thực dé đăng nhập Hệ thống cũng yêu cầu người dùng xác nhận email hoặc

số điện thoại khi đăng ký tài khoản mới Hệ thống có thê sử dụng các phương thức xác thực khác như OTP, mã QR hoặc sinh trắc học

+ Về hệ thống -

Bang 1 5 Tiêu chuẩn chấp thuận về hệ thong

Hệ thống có khả năng hoạt động ồn định, không bị lỗi, treo Hoạt động ôn định | hoặc sập Hệ thông có thê xử lý được nhiêu yêu câu cùng lúc

mà không bị chậm hoặc mật dữ liệu

Hệ thống có khả năng hoạt động hiệu quả, tiết kiệm tài nguyên

và chị phí Hệ thống có thể tối ưu hóa các thuật toán, cơ sở dữ liệu và giao diện đê giảm thời gian xử lý, dung lượng lưu trữ

và băng thông truyền tải

Linh hoạt nâng cấp hoặc thay đôi các chức năng, giao diện hoặc cơ sở dữ

liệu mà không ảnh hưởng đên hoạt động của hệ thông

Hệ thông có khả năng hoạt động với độ trễ thấp, giảm thiêu

Đô trễ khoảng cách giữa yêu cầu và phản hồi Hệ thông có thê sử

dụng các kỹ thuật như: cache, CDN, load balancing hoặc compression dé giam d6 tré

Hé thong có khả năng hoạt động với độ tin cậy cao, dam bao tính toàn vẹn, khả dụng và liên tục của dữ liệu và dịch vụ Hệ thống có thể sử dụng các kỹ thuật như: backup, restore, replication, redundancy hoac fault tolerance dé tang d6 tin cậy

Độ tin cậy

Hệ thông có khả năng mo rong theo nhu cầu của người dùng

Hệ thống có thê tăng số lượng người dùng, sản pham, don hang hoặc giao dịch mà không làm giảm hiệu suất hoặc chất lượng của hệ thống Hệ thống có thê sử dụng các kỹ thuật như: scaling up, scaling out, microservices hoặc cloud computing

chuyền để giao hàng cho người dùng, hệ thông quản lý kho để quản lý hàng tồn và nhập xuất, hệ thông báo cáo để phân tích

và trình bày dữ liệu

1.2.5 Hang muc ban giao (Deliverables)

a) Giao dién

Giao điện của phần mềm KiotViet là một trong những ưu điểm của hệ thống quán

lý nội thất Giao điện được thiết kế theo phong cách hiện đại, tối giản và để nhìn Các nút chức năng được bó trí hợp lý, dễ thao tác và tùy biến Giao điện cũng có nhiều màu sắc khác nhau đề phù hợp với sở thích của người dùng Giao điện cũng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ như tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung để thuận tiện cho người dùng đa dạng Giao diện cũng có chế độ ban đêm để bảo vệ mắt của người dùng khi làm việc vào buổi tôi Giao điện

phần mềm KiotViet cho phép người dùng thực hiện các chức năng như tạo đơn hàng, thanh toán, xuất nhập kho, quản lý khách hàng, nhân viên, chi nhánh, báo cáo doanh thu, lợi

nhuận, tồn kho Đồng thời KiotViet đễ sử dụng và tương thích với nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy tính tiền

(4 túotviet % Bên onlee* 3° @Weie° (@ Tàch“m®" WS KiewWetComerdl®° © chsus © z S23 & 0378760488 @

K@T QUA BAN HANG HOM NAY 0 Hóa đơn Ð phiêu Quan 7 0 Tain ay Es 3

Oo Oo © 4.44% ' 1 MS J

CÁC HOẠT ĐỘNG GẦN ĐÂY

DOANH THU THUAN THANG NAY 529,560,000 Thang nay

Hình 1 4 Giao diện của phan mém KiotViet

Mà chẩn công Phong bên Chere cones $ó đvnn tuệ Than bx đi 6g)

Hình 1 5 Giao diện nhân viên của cửa hàng Phố Xinh trên phần mềm KiotViet

23

n oai hang dang hoa

Thuong hieu: 1 BED

> Quản lý kho: cho phép quản lý nhập xuất kho theo phiếu nhập xuất hoặc theo đơn hang; kiém ké kho định kỳ hoặc đột xuat; quan ly tôn kho theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, nhà cung cấp: quản ]y mã vạch để dễ dàng quét và nhập thông tin sản phẩm; quản lý nhà cung cấp đề dễ dàng đặt hàng và thanh toán

> Quản lý khách hàng: cho phép quản lý thông tin khách hàng, bao gồm tên, số điện thoại, cmail, địa chỉ, ngày sinh, giới tính; lịch sử mua hàng, bao gồm số lần mua, sd tién mua, san pham mua, ngay mua; điểm tích lũy, bao gồm số điểm hiện có, số điểm đã sử dụng, số điểm hết hạn; chăm sóc khách hàng, bao gồm gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, lễ tết, thông báo khuyến mãi; gửi tin nhắn marketing, bao gồm gửi email hoặc SMS với nội dung quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ

> Báo cáo: cho phép xem các báo cáo về hoạt động kinh doanh của cửa hàng, bao gồm doanh thu, chỉ phí, lợi nhuận, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ trả hàng, ty lệ khách quay lại

và các chỉ số khác; xem các báo cáo theo thời gian, theo sản phâm, theo nhân viên, theo khách hàng; xuất báo cáo ra file Excel hoặc PDF để lưu trữ hoặc chia sẻ

329 0 [ý #@⁄* sPIs Giưởng vải 31,500,000 25,000,000 98 0 98ngay

Cl vy WE spooooza B6 ga géi cotton Jeny 1,000,000 500,000 5 o-

O ty Be s#uu2 Giường hiên đại 12,000,000 8,000,000 6 0 —

O vy jR s?nuz Bản trang điểm 4.500.000 3,000,000 T 0 —

% | s00 Tủ rượu Alaska 8,000,000 5,000,000 7 0 —

O wy #uuz Vách ngăn phòng khách và phòng bếp 6,000,000 3,500,000 9 0 — [ Ý? “4 sPo00016 Sofa góc 20,000,000 15,500,000 2 0 —

O JW su Tủ bắp gỗ sồi 25.500.000 20,000,000 1 0 —

nh # ea SP000012 Kê tủ bếp nhôm kinh 1200.000 1,140,000 0 0 0ngày

[ xi lưfC SP000011 B6 ban an 10,000,000 5,700,000 4 o—

[E] Hóa đơn: 3 10 187,000,000 0 0 189,890,000

Ngày lập: 19/07/2023 19:53

Báo cáo cuôi ngày vê thu chỉ

Từ ngày 19/07/2023 đến ngày 19/07/2023 Chi nhánh: Chi nhánh trung tâm

Ngày lập: 19/07/2023 19:54

Báo cáo cuối ngày về hàng hóa

Ngày bán: 19/07/2023

Chi nhánh: Chí nhánh trung tâm

(Đã phân bó giảm giá hóa đơn, giảm giá phiéu tra)

Mã hàng Tén hang SLban Doanhthu SLtra Giátitrả Doanh thuthuẩn

SL mat hang: 7 10 187,000,000 0 0 187,000,000 Œ] $P0015 Giường vải 2 63,000,000 0 0 63,000,000

) sP000016 Sofa góc 2 40.000.000 0 0 40,000,000

[2] SP000020 9 gỗ 1 28500000 0 0 28,600,000 SP000013 Tủ bếp gỗ sôi 1 25500,000 0 0 25,500,000

SP000011 Bộ bản ăn 1 10000,000 0 0 10,000,000 E] SP000019 Tủ rượu Alaska 1 8000,000 0 0 8,000,000

Hình 1 10 Báo cáo cuỗi ngày về hàng hóa

Top 10 sản phẩm doanh thu cao nhất (đã trừ trả hàng)

Hình 1 12 Top 10 sản phẩm bán chạy theo số lượng

Lợi nhuận cao nhất

BG ban qh 6 huong deo

Gné xoay Gen Tinh Trién

Bộ tàn ahé cate |

0 2tr at 6r Str 10tr 12tr 14tr 61r 18tr 20%

Hình I1 13 Top 10 lợi nhuận cao nhất

Ngày lập 19/07/2023 20.01 Báo cáo xuất nhập tòn

Tử ngây 17/07/2023 đôn ngây 19/07/2023

Chỉ nhánh: Chỉ nhánh trung tâm

SL mat nang: 13 180 234,227,250 204 342/420,375 55 238/887/825 329 2,957,382,300

E1 SP0015 Giường vai 0 0 110 0 12 50,000 000 s8 2,450,000 000

SP000005 Gné xoay den Trinh Thién 90 — 18/802250 16 19,900,375 13 17.160.326 se 121.442.300

El SPo0000o6 Bô bản ghế cafe 90 115,425 000 9 11,542,500 T $,977 500 92 117,990,000

Ngày lập: 19/07/2023 20:03 Báo cáo xuất nhập tòn chỉ tiết

Từ ngây 17/07/2023 đên ngảy 19/07/2023

Chi nhanh: Chi nhanh trung tam

SL mat nang: 13 180 234227250 24S 180 0 0 0.39 oO 0 2 0 0 329 2,957.382,300 E] SP0015 Giường vải 0 0 0 110 0 0 0 20 0 10 0 0 98 2.450000,000

Ghé xoay den

E4 SP000005 on 90 118802250 15 ° ° o o B Oo 0 ° a0 92 121,442,300 E4 $P(0000s Bộbànghế 90 — 116,425,000 9 o 90 0 0 7 0 © 0 o 0 92 117990000

1.3 Kế Hoạch Dự Án (Project Plan)

1.Khởi tạo | I.1.Lấy ý kiến 300.000 Thời gian: 4 | Chi phí lương cho 3

hệ thống về hệ thống đồng ngày người thực hiện khảo sát

là 3.600.000 đồng

Hoàn thành:

24/6/2023 1.2.Tìm hiểu 350.000 Thời gian: 4 | Chỉ phí lương cho 3

vả nghiên cứu đồng ngày người nghiên cửu hệ

Hoàn thành: | đồng 28/6/2023 2.Phân 2.1.Về mặt kỹ 350.000 Thời gian: 2 | Chi phí chi trả cho 1 nhân tích tính thuật đồng ngày viên thực hiện phân tích

Hoàn thành:

30/6/2023

2.2.Về mặt 350.000 Thời gian: 2 | Chi phí chi trả cho 1 nhân

kinh tế là 700.000 đồng

Hoàn thành:

30/6/2023 2.3.Về mặt 350.000 Thời gian: 2 | Chi phí chị trả cho 2 nhân hoạt động và dong ngay viên thưc hiện phân tích vận hành hoat động và vận hành là

Hoan thanh: | 1 400.000 déng

1/7/2023 2.4.Về mặt 350.000 Thời gian: L | Chi phí chỉ trả cho 1 nhân

3.2.Kiém tra 300.000 Thoi gian: |_| Chi phi 2 nhân viên kiếm

dong ngay tra 600.000 dong

Hoan thanh:

3/7/2023

4.Thiết kế | 4.1.Giao diện 450.000 Thời gian: I | Chi phí chỉ trả cho 2 nhân

hệ thống đồng ngày viên thưc hiện thiết giao

diện hệ thống là 900.000

Hoàn thành: | đồng 4/7/2023

4.2.Chức năng 450.000 Thời gian: L | Chi phí chỉ trả cho 2 nhân

đồng ngày viên thưc hiện thiết kế hệ

thống về chức năng là

Hoàn thành: | 900.000 đồng

4/7/2023 4.3.86 450.000 Thời gian: 1 | Chi phi chi tra cho 1 nhan

lượng đồng ngày viên thưc hiện thiết kế hệ

người truy thống về số lượng người

4/7/2023 4.4.Bảo mật và 450.000 Thời gian: L | Chi phí chỉ trả cho 2 nhân

an toàn đồng ngày viên thưc hiện thiết kế

tính bảo mật và an toàn

Hoàn thành: | của hệ thông là 900.000

5/7/2023 5.Xay 5.1 Nghién 350.000 Thoi gian: | Chi phi chi tra cho 2 dung hé cứu và phân đồng ngày nhân viên thực hiện thông tích thị trường nghiên cứu và phân tích

mua hé théng dong ngay nhân viên thực hiện liên

hệ, kiêm tra và mua hệ Hoàn thành: | thống là 400.000 đồng 7/7/2023

khai hé dong ngay nhân viên thưc hiện lắp

7.Chạy | 7.1.Chạy thử 0 đồng Thời gian: 7 | Quá trình chạy thử không

nghiệm

17/7/2023

7.2.Kiêm tra | 50.000 đồng | Thời gian: 3 | Chi phí sửa chữa và bảo

ngày trì hệ thống cho 2 nhân

viên khi ăn uống là

20/7/2023

8 Kết 8.1 Téng két 450.000 Thoi gian: 1 | Chi phi trả cho 2 nhân

thúc dự số liệu đồng ngày viên thực hiện tông kết

Hoàn thành:

21/7/2023

§.2.Gửi báo 0 đồng Thời gian: I | Không phát sinh chi phí

cáo cho chủ ngày

1.4 Kế Hoạch Nguén Luc (Resource Plan)

1.4.1 Liệt kê các nguồn lực của cửa hàng (Resource Listing)

- Xác định nhu cầu nhân

sự, phân công công việc, đánh giá hiệu qua va cung cấp hé tro dé dam bao nhân viên hoạt động hiệu quả

- Theo dõi và quản lý nguồn lực tài chính của cửa hàng

- Quan ly bán hàng, định hình và thực hiện các chiến lược bán hàng

- Hiệu kiên thức về nội thât

- Có kỹ năng kinh doanh, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp

33

Nhân viên

bán hàng - Tư vẫn và giới thiệu các sản phẩm nội thất phù hợp

với yêu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng

- Kiểm tra đơn hàng

- Kiến thức về sản phâm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, năng lực tư vấn, tỉnh thần trách nhiệm, kỹ năng làm việc nhóm

- Xây dựng chiến lược

tiếp thị

- Quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội, tôi ưu hóa SEO, tiếp thị qua email và tạo nội dung trên blog và cửa hàng trang web

- Kỹ năng sáng tạo

- Có kiên thức về các khía cạnh của marketing như tiếp thị số, quảng cáo, truyền thông, nghiên cứu thị trường

- Xác định và tính toán tông số tiền của đơn hàng

- Xuất hóa đơn hoặc biên

nhiệm cao

b) Các trang thiết bị cần thiết cho cửa hàng

Bảng 1 8 Cách thiết bị nội thất cần thiết chỉ của hàng

Đây là kệ, tủ, bàn trưng bày trưng bày hoặc giá treo để trưng bày các mẫu sản phâm nội thất như sofa, bàn, tủ,

Giá trưng bày đèn trang trí, vv Trang thiết bị này giúp tổ chức vả trưng

bày sản phầm sao cho thu hút và thuận tiện cho khách hàng tham quan

Được sử dụng để lưu trữ các hiện vật như tài liệu, hồ

sơ, danh mục sách, bản vẽ và các vật dụng quản lý khác

Hàng tôn kho và các điều kiện phụ khác cũng cân thiết

để duy trì tổ chức và giúp quán ly dé dang hon

Kệ lưu trữ

Đề không gian cửa hàng trở nên bắt mắt, làm nồi bặt lên

những sản phẩm nội thất thì còn các thiết bị đèn trang

Hệ thống chiều sáng trí, đèn chiêu sáng sán phẩm, đèn chùm và các thiết bị

chiếu sáng khác giúp tạo ra không gian mua sắm ấm cúng và thu hút khách hàng

Loa đê phát nhạc nên và cải thiện không gian mua sắm

¬ — ean và tạo ra trải nghiệm thoải mái cho khách hàng

Bảng 1 9 Các thiết bị máy móc cần thiết cho cửa hàng

Đây là hệ thống quán lý bán hàng chính, bao gồm máy

tính, máy hóa đơn, máy quét mã vạch và các phần mềm

Hệ thống POS liên quan Hệ thống POS giúp quán lý giao dịch mua

bán, lưu trữ thông tin khách hàng, kiêm soát hàng tôn kho và tạo hóa đơn cho khách hàng

Cần có để dùng đề hóa đơn hoặc biên lai sau khi khách

Máy hóa đơn hàng mua hàng và thanh toán

Sử dụng dé quan lý dữ liệu, xử lý giao dịch, tạo hóa don

Đối với các cửa hàng nội thất chấp nhận thanh toán

không sử dụng tiền mặt, các thiết bị thanh toán không đây (POS di động, máy đọc thẻ tín hiệu, v.v.) sẽ được

sử dụng để chấp nhận hình thức thanh toán điện tử từ

khách hàng

Thiết bị thanh toán không

day

Str dung dé hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc tư vẫn

Máy tính bó túi hoặc bảng san phẩm và cung cấp thông tin cho khách hàng trực

máy tính i `

tiếp tại khu vực trưng bày Nêu cửa hàng có nhân viên, máy châm công được sử Máy chấm công dụng đê ghi nhận giờ làm việc của nhân viên và tính

lương phù hợp

1.4.2 Bảng liệt kê nguồn lực (Resouree Listing)

Bang 1 10 Bảng liệt kê nguôn lực

Tiến hành | Yên, Hăng, | Nghiên cứu phân mêm có săn trên | Xác định giải pháp phủ

khảo sát | Souphansa | thị trường, phần mềm của đổi thủ | hợp, có lợi cho hệ thống

cạnh tranh mà có thê đáp ứng nhu cầu của dự án

Phân tích Tháo, Yên, | Phân tích tính khả thị của dự án | Xem xét các khía cạnh

tính khả Hăng, _ | các mặt như kỹ thuật, kinh tế, hoạt | để xem dự án có khả thi

thi Souphansa Quynh, Í qênz vận hành, và về mặt pháp lý | để thực hiện hay không

Thu thập Yên, Tạo mẫu khảo sát, tương tác trực | Xác định được yêu câu yêu cầu hệ Quỳnh tiếp dé biết được mong muốn của | và đảm bảo rõ ràng, đầy thong can khách hàng đủ cho phạm vi dự án đáp ứng

Thiết kế Thảo, Thiết kế giao diện đơn giản, phù | Giao diện phải có các giao diện Hang hop muc can thiét cho muc

dich str dung

Thiết kê Quynh, | Tạo các luông hoạt động mà | Các chức năng phải phù

chức năng | Souphansa | người dùng sẽ sử dụng trong hệ | hợp với mục đích sử

thống, xác định chức năng chính, | dụng và mong muốn của chức năng phụ trợ, tiện ích cần người sử dụng

thiết của hệ thống Xem xét các chức năng tích hợp hoạt động có hiệu quả hay không

Thiết lập Yên Xác định quyền truy cập cho từng | Cập cho người dùng

về số vai trò của hệ thong, quán lý | quyền truy cập cần thiết lượng quyền truy cập ôn định và đồng | cho công việc của họ

37

quyền truy bộ Cho phép nhiều người truy quyên truy cập các dữ

cập cập cùng một lúc liệu của cấp dưới Cấp

dưới không có quyền truy cập dữ liệu của cấp trên

Thiết kế Souphansa, | Mã hoá đữ liệu, thiết kế cài đặt các | Hệ thông phải có tính

bảo mật và | Thảo biện pháp bảo vệ Thiết lập kế | bảo mật chặt chẽ nhưng

an toàn hoạch sao lưu, phục hồi dữ liệu | đồng thời phải linh hoạt

Cho phép người dùng tạo lại mật | trong các tình huống của

Xây dựng Thảo, Xây dựng hệ thông dựa trên thiết | Mua ban quyên hệ

hệ thống | Hằng, Yên | kế đã định thống

Triên khai Quỳnh, Lap dat, két noi hé thong trong | Cai dat hé thong và triên

hệ thống | Souphansa, | môi trường thực tế của cửa hàng | khai cân thận, xem xét

Thảo Đào tạo người dùng về cách sử | kỹ lưỡng

dụng hệ thống hiệu quả

Chạy thử | Hãng, | Chạy thử hệ thông, đánh giá hệ | Chạy thử hệ thông, đánh

hệ thống, Quỳnh, _ | thống đã đáp ứng nhu cầu và mục | giá bao quát hệ thống

và sửa lôi xem người dùng hệ thông sử dụng | chóng Tránh mắc lại lỗi

có dễ dảng hay không, tránh | cũ

trường hợp hệ thông quá phức tạp, khó sử dụng Phát hiện và sửa lỗi

hệ thống

Tông kết | Thảo, Yên | Đánh giá kết quả, hiệu suất, chi | Tông kết số liệu dự án

và lập báo phí, thời gian, đánh giá chất lượng | Rút ra kết luận về dự án,

1.4.3 Lich biéu (Schedule)

Bảng 1 11 Lịch biểu theo từng giai đoạn

Phân tích | 1”? hành phân tích chỉ HÊt Í vẹn Quỳnh | 03/07/2023 - 03/07/2023

Về giao diện Thảo, Hằng | 04/07/2023 - 04/07/2023

Thiết kế ouphansa

hệ thống | VỀ sô lượng người truy cập va quyen truy cap Yên 04/07/2023 - 04/07/2023

Vé bao mat va an toan Souphansa 05/07/2023 - 05/07/ 2023

Xây dựng | Nghiên cứu các phần mềm | Thảo, Hằng | 06/07/2023 - 06/07/2023

hệ thông Liên hệ, mua hệ thống Yên 07/07/2023 - 07/07/2023

hệ thông | Đảo tạo, Tân dân người | sounhansa | 09/07/2023 - 10/07/2023

Kết thúc | Tông kết số liệu và gửi báo | Thạo Yên | 21/07/2023 - 21/07/2023 dự án cáo cho chủ cửa hàng

39

1.4.4 Những giả định công việc của từng giai đoạn

Bảng 1 12 Giá định công việc theo từng giai đoạn

na Hán Tiên hành thực hiện khảo sát khách hàng trực

an Tiên hành Thảo, Yên, „„ | tiếp về quy trình hệ thống cũ để biết được ~ .o, ` 3a `

ở những sai sót chưa được hoàn thiện từ đó tìm khảo sát Souphansa cach khac phuc va cải thiện , ý Sat aca

Phân tích các hệ thông sử dụng phân cứng và

va ky thuat Thao phan mem pho biện trên thị trường, đê xem xét

tinh kha thi của dự án

Xem xét các chi phí cùng nguôn lực săn có đề

„ an Về kinh té Hằng biệt tính xem có đủ vốn thực hiện dự án hay tích tính không

khả thi

của dự Về hoat Quan sát quy trình vận hành của cả hệ thông cũ

án ^ SA Quynh, va mới từ đó đưa ra kết luận nên sử dụng hệ

động và vận hành Souphansa UP thong nao ỗ à

` Tìm hiệu, xem xét các hợp đông pháp lý, thoả

Vệ mặt Yên thuận đúng với quy định của pháp luật Từ đó

pháp lý nhận biết các hệ thông có hợp pháp hay không

Tiến hành Xác định các chức năng cân có, đữ liệu cân lưu phân tích trữ và xử ly, các quy trình kinh doanh và các

chỉ tiết Yên, Quỳnh | công việc trong cửa hàng Phân tích xem hệ

Phân thông đáp ứng được những gi

tích yêu Dựa vào dữ liệu sau khi phân tích, từ đó tìm ra

cau Xác định ae A ` tính liên kết và hiệu quá của hệ thông tông thể ` ~ asd te A a ›

kha ni ả năng Yên, Quỳnh | Và hơn nữa là kha năng vận hành liên tục của nk , ae : ˆ

hệ thông, tránh quá tải thường xuyên