Báo cáo cuối kỳ môn thực tập nghề nghiệp 1 Đề tài công tác Đào tạo nhân sự

PHẦN MỞ ĐẦU Mục tiêu thực tập:  Trải nghiệm thực tế với môi trường làm việc tại doanh nghiệp, tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp, tác phong, trang phục khi làm việc văn phòng.. Nội dung t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG VÀ CÔNG ĐOÀN

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 1

ĐỀ TÀI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

GVHD: MAI NGUYỄN ĐỨC QUANG Sinh viên thực hiện (Nhóm 8):

Họ Và Tên: Lâm Thị Kim Oanh MSSV: A2200023

Họ Và Tên: Trần Nguyễn Bảo Quyên MSSV: A2200092

Họ Và Tên: Đỗ Thị Thu Vân MSSV: A2200009

Tháng 05 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG VÀ CÔNG ĐOÀN

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 1

ĐỀ TÀI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

GVHD: MAI NGUYỄN ĐỨC QUANG

Sinh viên thực hiện (Nhóm 8):

Họ Và Tên: Lâm Thị Kim Oanh MSSV: A2200023

Họ Và Tên: Trần Nguyễn Bảo Quyên MSSV: A2200092

Họ Và Tên: Đỗ Thị Thu Vân MSSV: A2200009

Tháng 05 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Đề tài Công tác Đào tạo nhân sự, ngoài sự chịu khó học hỏi, lắng nghe,

nỗ lực của từng thành viên trong nhóm còn là sự chỉ bảo tận tình, giúp đỡ từ Quý Thầy/Cô, doanh nghiệp, gia đình và bạn bè

Nhóm chúng tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Mai Nguyễn Đức Quang– Khoa Lao động và Công đoàn – Trường Đại học Tôn Đức Thắng, người đã hướng dẫn thực hiện môn học và viết báo cáo Điều này cũng giúp chúng tôi ôn lại những kiến thức, kỹ năng đã học

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô Khoa Lao động và Công đoàn – Trường đại học Tôn Đức Thắng đã giảng dạy các môn học thuộc chương trình đào tạo Quan hệ lao động mà chúng tôi đã theo học; Quý doanh nghiệp đã tạo điều kiện cho chúng tôi đến thực tập tại doanh nghiệp Quý Thầy/Cô và doanh nghiệp đã cung cấp cho chúng tôi nền tảng vững chắc về chuyên môn Những định hướng quý báu từ Quý Thầy/Cô đã giúp bài báo của nhóm chúng tôi có những điểm nhấn mạnh cũng như làm tài liệu tham khảo cho các nhóm sinh viên khác

Một lần nữa nhóm chúng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến Quý Thầy/Cô, doanh nghiệp, gia đình, bạn bè đã hỗ trợ, đồng hành cùng tôi trong suốt quá trình học

Trân trọng

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 5 năm 2025

Nhóm trưởng

(Đại diện ký và ghi rõ họ tên)

Lâm Thị Kim Oanh

LỜI CAM ĐOAN

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH

TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

Tôi xin cam đoan đây là báo cáo của riêng nhóm chúng tôi và được sự hướng dẫn của thầy Mai Nguyễn Đức Quang Các nội dung, kết quả, số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá, được nhóm chúng tôi thu thập từ doanh nghiệp và các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo

Ngoài ra, trong báo cáo còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như

số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc

Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung báo cáo của mình Trường Đại học Tôn Đức Thắng

không liên quan đến những vi phạm tác quyền, bản quyền do chúng tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có)

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 5 năm 2024

Nhóm trưởng

(Đại diện ký tên và ghi rõ họ tên)

LÂM THỊ KIM OANH

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

Mục tiêu thực tập: 1

Nội dung thực tập: 1

Kết quả đạt được: 1

Bài học kinh nghiệm: 1

PHẦN NỘI DUNG 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 2

1.1 Lý do chọn chủ đề Công tác đào tạo nhân sự: 2

1.2 Nêu quan điểm, chính sách của Đảng/Nhà nước liên quan đến chủ đề 2

1.3 Giới thiệu: Giới thiệu về doanh nghiệp thực tập, bao gồm tên, địa chỉ, lĩnh vực hoạt động, chức năng, nhiệm vụ, lịch sử phát triển, cơ cấu tổ chức; vị trí thực tập 4

1.3.1: Giới thiệu về doanh nghiệp thực tập, bao gồm tên, địa chỉ, lĩnh vực hoạt động, chức năng, nhiệm vụ, lịch sử phát triển, cơ cấu tổ chức: 4

1.3.2 Vị trí thực tập: 6

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ 6

2.1 Thời gian thực tập chi tiết tại doanh nghiệp (18 tiết – chia thành 06 buổi để báo cáo), nội dung công việc cụ thể; Kết quả đạt được 6

2.1.1 Thời gian thực tập chi tiết tại doanh nghiệp (18 tiết – chia thành 06 buổi để báo cáo), nội dung công việc cụ thể 6

2.1.2 Kết quả đạt được: 7

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Mỗi mục 1 trang riêng

PHẦN MỞ ĐẦU Mục tiêu thực tập:

 Trải nghiệm thực tế với môi trường làm việc tại doanh nghiệp, tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp, tác phong, trang phục khi làm việc văn phòng

 Rèn luyện, học hỏi, vận dụng tổng hợp các kiến thức đã học vào công việc

 Trau dồi các kỹ năng mềm, phong cách làm việc và ứng xử trong các mối quan hệ khi công tác tại doanh nghiệp

 Hoàn thành bài báo cáo thực tập, đưa ra được cái nhìn thực tế khi làm việc tại doanh nghiệp và học hỏi những kiến thức có thể áp dụng được vào công việc của mình trong tương lai

 Tìm hiểu về công tác đào tạo tại doanh nghiệp và các công tác khác

Nội dung thực tập:

Tìm hiểu về Chuyển đổi số, văn phòng điện tử, chữ ký số, hợp đồng điện tử, Công tác đào tạo nội bộ, đánh giá hiệu suất công việc, đánh giá nhân viên, tính lương

Kết quả đạt được:

Tiếp cận với các kiến thức mới về chuyển đổi số, hợp đồng điện tử, văn phòng điện tử, chữ ký số, công tác đào tạo nội bộ - đánh giá hiệu suất công việc, đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên, tính lương Có thể áp dụng các kiến thức đã học vào thực tế khi đi làm sau này, hiểu được văn hóa doanh nghiệp và phong cách làm việc trong môi trường công sở Rèn luyện được các kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề

Bài học kinh nghiệm:

Sau khi học tập và có những trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp, cả ba thành viên trong nhóm đều cảm thấy việc học những bài học lý thuyết trên trường lớp vẫn chưa đủ mà cần phải bồi dưỡng thêm bằng việc tự tìm hiểu, nghiên cứu

thêm, tìm các công việc thực tế có liên quan đến chuyên ngành để làm việc và trải nghiệm và rút ra bài học cho bản thân, cần chủ động hơn trong việc tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp , rèn luyện thêm các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm để đạt được kết quả cao trong học tập và làm việc

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn chủ đề Công tác đào tạo nhân sự:

Việc đào tạo nhân sự đóng rất quán trọng trong việc phát triển tổ chức Nhóm chọn chủ để Công tác đào tạo nhân sự vì muốn tìm và hiểu rõ về cách công ty thiết lập và thực hiện các chương trình đào tạo hiểu quả để phát triển tài năng và năng lực của nhân viên, đồng thời hiểu hơn về việc tối ưu hóa hiệu suất làm việc

và năng suất của tổ chức như thế nào

Ngoài ra nhóm cũng muốn tìm hiểu về các xu hướng mới trong lĩnh vực đào tạo nhân sự, bao gồm sử dụng công nghệ để cải thiện quy trình đào tạo, phát triển các chương trình đào tạo linh hoạt, phản ánh nhu cầu thị trường lao động đang thay đổi, khám phá các phương pháp hiệu quả của chương trình đào tạo Việc đảm bảo nhân sự được đào tạo đúng cách không chỉ giúp cải thiện hiệu quả và năng suất làm việc mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên Đồng thời, nó cũng là một phần quan trọng trong việc xây dựng

và duy trì một môi trường làm việc tích cực

Hơn hết đây là một lĩnh vực quan trọng của chuyên ngành Hành vi Tổ chức, công tác tuyển dụng là một trong những công tác trong tương lai nhóm em sẽ thường xuyên tiếp xúc, việc chọn chủ đề này là để có cơ hội được tìm hiểu trước

về tình hình thực tế tại doanh nghiệp và nghiên cứu thêm về công tác đào tạo trong tương lai

1.2 Nêu quan điểm, chính sách của Đảng/Nhà nước liên quan đến chủ đề

Quan điểm:

 Đào tạo nhân sự là quốc sách hàng đầu, là đầu tư có hiệu quả nhất, là động lực quan trọng để phát triển kinh tế - xã hội

 Mọi người đều có quyền được học tập, được đào tạo để phát triển tiềm năng, nâng cao trình độ học vấn, kỹ năng nghề nghiệp

 Doanh nghiệp đóng vai trò chủ đạo trong công tác đào tạo nhân sự, Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ cho doanh nghiệp

Chính sách:

 Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng: Xác định đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá trong giai đoạn 2021 -2025

 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực quốc gia đến năm 2030: Tầm nhìn đến năm 2030, Việt Nam có nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững

 Luật Giáo dục và các văn bản pháp luật liên quan: Quy định về đào tạo nghề, đào tạo đại học, đào tạo sau đại học, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp cho người lao động

Quy định:

 Quyết định số 688/QĐ-TW ngày 14/6/2022 về ban hành Chương trình quốc gia phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao giai đoạn 2021 -2025: Xác định cụ thể các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho từng đối tượng, nguồn lực tài chính cho công tác đào tạo

 Quy định về tiêu chuẩn, điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo nghề: Đảm bảo chất lượng đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế

 Quy định về chế độ chính sách đối với cán bộ, giảng viên tham gia công tác đào tạo nhằm thu hút và giữ chân đội ngũ cán bộ, giảng viên giỏi

 Chính sách hỗ trợ học sinh, sinh viên nghèo hiếu học

 Chính sách thu hút đầu tư vào lĩnh vực giáo dục - đào tạo

 Chính sách khuyến khích các doanh nghiệp đào tạo nhân lực cho chính mình và cho cộng đồng

 Công tác đào tạo nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế-xã hội của đất nước Do đó, cần có sự quan tâm, đầu tư đúng mức của Đảng, Nhà nước và các doanh nghiệp để nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường lao động

1.3 Giới thiệu: Giới thiệu về doanh nghiệp thực tập, bao gồm tên, địa chỉ, lĩnh vực hoạt động, chức năng, nhiệm vụ, lịch sử phát triển, cơ cấu tổ chức; vị trí thực tập

1.3.1: Giới thiệu về doanh nghiệp thực tập, bao gồm tên, địa chỉ, lĩnh vực hoạt động, chức năng, nhiệm vụ, lịch sử phát triển, cơ cấu tổ chức:

 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

Mobifone là mạng viễn thông di động đầu tiên tại Việt Nam, MobiFone được thành lập ngày 16/04/1993 với tên gọi ban đầu là Công ty thông tin di động (VMS) Ngày 01/12/2014, MobiFone được chuyển đổi thành Tổng công ty Viễn thông MobiFone, thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Tháng 11/2018, MobiFone được chuyển giao quyền đại diện chủ sở hữu về Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp Tại Việt Nam, MobiFone là một trong số các doanh nghiệp Viễn thông – Công nghệ thông tin – Nội dung số lớn nhất, là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên, với hơn 30% thị phần MobiFone là thương hiệu được khách hàng yêu thích lựa chọn, nhận được nhiều giải thưởng, xếp hạng danh giá trong nước và quốc tế MobiFone đang chuyển đổi hướng đến phát triển thành tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam Trụ sở chính của Mobifone đặt tại tòa nhà MobiFone, số 5/82 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

 Quy mô :

Mobifone có tổng cộng 9 khu vực trải dài từ bắc tới nam :

Khu vực 1 : trụ sở chính tại thủ đô hà nội

Khu vực 2 : trụ sở chính tại thành phố hồ chí minh

Khu vực 3 : trụ sở chính tại tp Đà nẵng

Khu vực 4 : trụ sở chính tại phú thọ

Khu vực 5 : trụ sở chính tại hải phòng

Khu vực 6 : trụ sở chính tại nghệ an

Khu vực 7 : trụ sở chính tại đắk lắk

Khu vực 8 : trụ sở chính tại đồng nai

Khu vực 9 : trụ sở chính tại tp Cần thơ

Hiện nay, Mobifone có tổng 20 phòng, ban chức năng và 20 đơn vị trực thuộc khác bao gồm 9 công ty dịch vụ Mobifone tại 9 khu vực trên toàn quốc:

Ngoài ra, MobiFone có bốn Công ty con gồm:

 Văn phòng Tổng Công ty viễn thông MobiFone: Tòa nhà MobiFone - Lô

VP1, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

 Lịch sử hình thành

Công ty được thành lập vào năm 1993 tại Hà Nội - là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam với slogan “ Mọi lúc - mọi nơI”.MobiFone chính thức cung cấp dịch vụ thoại di động vào năm 1994, phục vụ cho các khách hàng tại Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc

Trong những năm tiếp theo, MobiFone đã không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động, đến năm 1998 đã có mặt tại các khu vực miền Trung và miền Nam, trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu Việt Nam Năm 2003 đánh dấu sự chuyển đổi quan trọng khi MobiFone chính thức chuyển đổi toàn bộ hệ thống mạng

từ công nghệ 1G sang công nghệ 2G

Trải qua hơn 25 năm phát triển, MobiFone đã chính thức được cổ phần hóa

và đổi tên thành Tổng Công ty Viễn thông MobiFone vào năm 2017 Trong những năm gần đây, MobiFone tiếp tục mở rộng và nâng cấp mạng lưới, triển khai các dịch vụ 4G và chuẩn bị cho sự ra đời của mạng 5G, khẳng định vị thế của mình là một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu tại Việt Nam

 Chi nhánh thực tập:

Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, TP.HCM

1.3.2 Vị trí thực tập:

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ

2.1 Thời gian thực tập chi tiết tại doanh nghiệp (18 tiết – chia thành 06 buổi

để báo cáo), nội dung công việc cụ thể; Kết quả đạt được

2.1.1 Thời gian thực tập chi tiết tại doanh nghiệp (18 tiết – chia thành 06 buổi để báo cáo), nội dung công việc cụ thể

Buổi 1 (Sáng ngày 22/4/2024): Tìm hiểu về văn phòng điện tử và chữ

ký số, xem tất cả tài liệu, clip để nắm kỹ về văn phòng điện tử, nghiên cứu các doanh nghiệp kinh doanh giải pháp văn phòng điện tử, giá, các loại chữ

ký số

Buổi 2 (Chiều ngày 22/4/2024): Trao đổi nội dung đã tìm hiểu về văn phòng điện tử và chữ ký số, đặt ra các câu hỏi về vấn đề đã tìm hiểu và nghe giải đáp của người hướng dẫn thực tập tại doanh nghiệp, thực hành thử sử dụng văn phòng điện tử và được nhìn thấy hình thức chữ ký số qua sim và qua USP token

Buổi 3 (Sáng ngày 6/5/2024): Tìm hiểu về hợp đồng điện tử Xem tất

cả tài liệu liên quan hợp đồng điện tử, nghiên cứu các doanh nghiệp kinh doanh giải pháp văn phòng điện tử, giá, các hình thức ký, cách đưa hợp đồng theo lô, cách kiểm tra tính xác thực của hợp đồng điện tử

Buổi 4 (Chiều ngày 6/5/2024): Trao đổi nội dung đã tìm hiểu theo yêu cầu của người hướng dẫn tại doanh nghiệp, đặt ra các câu hỏi về nội dung mà mình chưa hiểu và nghe lời giải đáp của người hướng dẫn, thực hành, xem thử, trải nghiệm về hợp đồng điện tử qua tài khoản của người hướng dẫn Buổi 5 (Sáng ngày 8/5/2024): Tìm hiểu về việc đào tạo trong nội bộ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên nghiên cứu các khóa học về đạo tạo nội bộ, cách đánh giá nhân viên, các công cụ trong giảng dạy

Buổi 6 (Chiều ngày 10/5/2024): Trao đổi về nội dung đã tìm hiểu theo yêu cầu của người hướng dẫn tại doanh nghiệp, đặt ra các câu hỏi về vấn đề

mà mình chưa hiểu và nghe giải đáp

2.1.2 Kết quả đạt được:

 Biết cách vận hành và sử dụng văn phòng điện tử, hợp đồng điện tử và các giải pháp số khác tại doanh nghiệp

 Hiểu thêm về công tác đào tạo tại công ty MobiFone gồm:

Hoạt động học tập và đào tạo của công ty Mobifone triển khai theo mô hình 70:20:10 nghĩa là : 70% học tập “ trải nghiệm thực tế” qua công việc hằng ngày, dự án; 20% “học tập xã hội” qua quá trình học hỏi, thảo luận, trao đổi

với người khác; 10% “học tập chính thống, truyền thống” qua các khóa học,

sự kiện đào tạo)

Hình thức: 3 hình thức chính

1 Đào tạo trực tuyến qua bài giảng Elearning trên Mtrithuc và tài khoản Udemy phì hợp với áp dụng với các kiến thức cơ bản

2 Đào tạo trực tuyến có giảng viên hướng dẫn thích hợp cho việc chuẩn hóa kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm;

3 Đào tạo trực tiếp dùng để cung cấp kiến thức chuyên sâu, chuẩn hóa

kỹ năng;

Ngoài ra, còn có hình thức học kết hợp: nghĩa là kết hợp giữa Elearning/Live online (kiến thức) và học tập trung (thực hành kỹ năng)

Nguyên tắc xây dựng Kế hoạch đào tạo:

Văn phòng, các Ban chức năng chủ trì xây dựng Kế hoạch đào tạo theo các lĩnh vực, chuyên môn nghiệp vụ của đơn vị cho các khóa đào tạo do Tổng công ty triển khai dựa trên nhu cầu đào tạo của các Ban, Văn phòng và tổng hợp nhu cầu đào tạo của các đơn vị trực thuộc (Ban Tổ chức – Cán bộ sẽ tổng hợp nhu cầu đào tạo của các đơn vị trực thuộc theo lĩnh vực và gửi cho Văn phòng, các Ban chức năng)

 Hiểu thêm về cách tính lương tại công ty MobiFone: Công thức tính lương chung tại MobiFone

 Chi phí thực lĩnh hàng tháng (lương thực tế) = chi phí cố định + chi phí khoán thực lĩnh

 Chi Phí Cố Định = Chi phí lương cố định cho nhân viên chuyên trách

*(số ngày đi làm thực tế/số ngày làm việc của tháng)*/Hệ số hoàn thành chỉ tiêu