BO TAI CHINH TRUONG DAI HOC TAI CHINH —- MARKETING KHOA QUAN TRI KINH DOANH CEXB THUC HANH NGHE NGHIEP 1 DE TAI: PHẦN TÍCH CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CONG TY CO PHAN TU VAN DAU TU DICH VU
MAT TRỜI VIỆT
GV HƯỚNG DÂN: Ths NGUYÊN THANH LÂM SV THỰC HIỆN: NGUYÊN TRƯƠNG HOÀI THƯƠNG LỚP: 20DQT04
MSSV: 2021003282
Trang 2BO TAI CHINH TRUONG DAI HOC TAI CHINH —- MARKETING KHOA QUAN TRI KINH DOANH CEXB THUC HANH NGHE NGHIEP 1 DE TAI: PHẦN TÍCH CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CONG TY CO PHAN TU VAN DAU TU DICH VU
MAT TRỜI VIỆT
GV HƯỚNG DÂN: Ths NGUYÊN THANH LÂM SV THỰC HIỆN: NGUYÊN TRƯƠNG HOÀI THƯƠNG LỚP: 20DQT04
MSSV: 2021003282
Trang 3LOI CAM ON
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô của trường Đại học Tài chính —
Marketing và các thầy cô là Giảng viên Khoa Quán trị Kinh doanh của trường đã tạo
điều kiện thuận lợi cho em làm báo cáo thực hành nghề nghiệp I Và em đặc biệt xin gửi
lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Thanh Lâm đã nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành tốt khoá thực hành nghề nghiệp tại Công ty Cổ phần Tư Vấn Đầu Tư Dịch Vụ Mặt Trời Việt
Có thể nói đây là một thử thách đối với I sinh viên năm 2, nhưng không thê phủ nhận
mức độ quan trọng của học phần này trong chương trình đảo tạo, môn học giúp cho sinh
viên bước đầu làm quen với công việc cụ thé, áp dụng những kiến thức đã học vào thực
tiễn, góp phần định hướng nghề nghiệp sau này Qua đây, em cũng xin chân thành cảm ơn Công ty Cô Phần Tư Van Đầu Tư Dịch Vụ Mặt Trời Việt đã tạo cho em môi trường
làm việc tích cực, thân thiện, giúp em trau dôi rất nhiều kinh nghiệm trong khoảng thời gian thực hành nghề nghiệp Cảm ơn anh chị đã giúp đỡ em được hoàn thành nhiều mục
tiêu đã đặt ra trước khi vào công ty thực hành
Trong quá trình thực hành nghề nghiệp, cũng như trong quá trình làm báo cáo đều khó
tránh khỏi những sai sót, rất mong thảy, cô bỏ qua Đồng thời do lần thực hành đầu tiên,
trinh độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn nhiều hạn chế, em rất mong nhận
được ý kiến đóng góp từ thầy, cô đề em có thể học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, khắc
phục những sai sót và sẽ hoàn thành tốt hơn ở báo cáo tiếp theo
Em xin chân thành cảm ơn!
SINH VIÊN THỰC HIỆN
Trang 4LOI CAM DOAN
Em xin cam đoan bai bao cáo này là do em thực hiện nội dung của đề tài có tham khảo
và sử dụng một số thông tin, số liệu của các sách và giáo trình được liệt kê trong danh
mục tài liệu tham khảo
SINH VIÊN THỰC HIỆN
Trang 5NHAN XET CUA DON VI THUC TAP
XAC NHAN CUA CO QUAN THUC TAP
Trang 6NHAN XET VA DANH GIA CUA GIANG VIEN HUONG DAN NHAN XET r
Trang 7DANH MUC HINH ANH
Hình 1.1: Thap nhu cau Maslow ccsscssscssesssesseessessecsscssecsecssecsessucsseesucsseesecsucasecsecaseeseesness 8 Hinh 2.1 Céc san pham nu6i yén v c.scccscecccsscsssessesseessesscssscssessecsuessscssessecsecsueaseeseeaseeseesees 15
Hình 2.2 Sơ đồ bộ máy tô chức Công ty Cổ phần Tư Vẫn Đầu Tư Dịch Vụ Mặt Trời Việt
sesssussauscsuecssessuscsuessvecsseesscssscsuscssscssscesssssscsuecsuecsusesuessusssveessssssessecsuecsusessecssscauecssecssessiceavesses 16
Trang 8DANH MUC THUAT NGU VIET TAT
TU VIET TAT NGHIA TIENG ANH NGHIA TIENG VIET
KPI
Key Performance Indicator
Chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả
Trang 9MUC LUC 300/000) 10005 1 — Lý do chọn để tài -S/2 222222 2122112212 2121121221111 21211 21c 2 )/0In1080 4n1i00i 0T 3 l0 i00: 0 4 In s0)7)980134019) 0ì) DA ¬"“ cố hố CHƯƠNG 1: CO SO LY THUYET VE CONG TAC DONG VIEN NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 2-22 ©S22SESS2SEEEE2E1127111711127112271117712271117121 271 .e2 1.1 KHAI NIEM VA VAI TRO CUA CONG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIEP 000 cccscccccesscsssesssscssscsssesseesseesseesseesseessseseeeseees 1.1.1 Các khái niệm cơ ban về công tác động vién nhan Vién eee 1.1.2 Vai trò của công tác động viên nhân vIÊn - - - 5 +e£+s£+scszzzezzezxrs 1.2 MUC DICH VA Ý NGHĨA CUA CONG TAC DONG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIEP 000 cccscccccesscsssesssscssscsssesseesseesseesseesseessseseeeseees
ID /0005(1tdda
I0 Nẽgg4<‹ : ),HàH.à 1.3 CAC YEU TO ANH HUONG DEN CONG TAC DONG VIÊN NHÂN VIEN6
IESIRN I8 1.3.2 Doanh ng hiỆP - - - - 5-5 5À Sàn HH HH nh hư
1.4 CAC QUAN DIEM VA THUYET VE DONG VIEN TRONG DOANH
Trang 101.5 CAC PHUONG PHAP DONG VIEN NHAN VIEN TRONG DOANH
NGHIEDP oes cecceccecscecccscesscsscsscesecsseesvesscesvcsscsseesvesseesvsssssseesvssstssvcsseesssuessvesessessee 11 CHUONG 2:PHAN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠICÔNG TY CỎ PHẢN TƯ VẤN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ MẶT TRỜI VIỆT
2.1 TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN TU VAN DAU TƯ DỊCH VỤ
h PM )›(9) ¡0N ưnG 4 14 2.1.1 Giới thiệu tổng quan . 2-2 5¿+22£+k+2E222E22E12212212112212112212212221 x2 14
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển -2¿ 222222222 +Ez+cxzzzxzzzxe2 14
2.1.3 Ngành nghề kinh đoanh - 2 2 22 ©22+2++SE£2EE£EE£2EE2EE2EEE22E2222222222e22e2 15
2.1.4 Thị trường kinh doanh . - 2+ 22S++2E122EE22EE22EE2E2122212211221227122222222e2 16
2.1.5 Dac diém hoat dong cia COng ty o ceeceecceccccsescssssessssssessessessesssecsssssesseeeesneeees 16 2.1.5.1.Một số kết quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh . - 16 2.1.5.2.Đặc điểm về nguồn nhân lực 2-2 2©2S+2E22EE+2E22EE22E222222x222 e2 16
° co Gà nh “‹-‹“:.A.,.|AạậẬH))H ÔỎ 18
2.2 PHAN TICH THUC TRANG CONG TAC DONG VIEN TAI CONG TY CO PHAN TU VAN DAU TU DICH VỤ MẶT TRỜI VIỆT - 19
2.2.1 Các hình thức động viên nhân viên tại Công ty Cô phần tư vấn đầu tư dịch vu
\ICMN c0 E -‹+Œä-£ŒœậAẬặằ HA 19
2.2.1.1.Động viên về vật chất - 2222 2 2122122112212211221221211221211 2112212 19 2.2.1.2.Động viên về tỉnh thần -¿ 2 2©S+2E22SE+2EE21221222127122112212212222 2x2 20 2.2.2 Các yêu tô tác động đến công tác động viên nhân viên tại Công ty Cô phần tư van dau tu dich vu Mat Troi Viét c.cccccccccccsesesesessecescceseseseseesesesesesesesesessesesesesesees 20 2.2.2.1 MOi trung 1AM Vi6C eee cece ees ess eesessecseseeseeesessessesseseeseeseesesseseesseesiessesees 20
Trang 11CHUONG 3: NHAN XET, DANH GIA, KIEN NGHI GIAI PHAP NHAM NANG CAO HIEU QUA CONG TAC DONG VIEN NHAN VIEN TAI CONG TY CO PHAN TU VAN DAU TU DICH VU MẶTT TRỜI VIỆT 2.2-52 s2 23
3.1 NHAN XET, DANH GIA CONG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CONG TY CO PHAN TU VAN DAU TU DICH VU MAT TROI VIET 23
ch H,HẬẠH,.,H,,HÀ), 23
E2 ho VN a.-4<4 ÔỎ 24 3.2 GIẢI PHÁP ĐÈ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUÁ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỎ PHẢN TƯ VẤN ĐẦU TƯ
DỊCH VỤ MẶTT TRỜI VIIỆT .2- 22 ©222222S222EEE23223122522322132242212 222 2Xe2 25
KET LUẬN 30
Trang 12PHAN MO DAU
1 Lý do chọn đề tài
Trong thời đại cơng nghiệp hố, hiện đại hoá, nền kinh tế ngày càng phát triển như
hiện nay, vấn đề nguồn nhân lực luôn là điều quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp,
không chỉ riêng các doanh nghiệp lớn Có thể nói nhân lực chính là tế bào của mỗi doanh nghiệp, tế bào có tốt thì cơ thê mới khoẻ, cũng như nguồn nhân lực có mạnh và
chuyên nghiệp thì công ty mới vững, hay nguồn nhân lực có tỉnh thần làm việc chăm
chỉ, vui vẻ trong công việc, luôn biết công hiến cho doanh nghiệp thì công ty đó sẽ có
một bệ phóng thật vững chắc
Làm sao đề nhân viên luôn gắn bó và cống hiến cho công ty? Làm sao đề nâng cao tỉnh thần làm việc của nhân viên? Làm thế nào đề có những chính sách động viên đúng đắn dé giữ chân nguồn nhân lực? Quản trị nguồn nhân lực là vẫn đề vừa khó khăn, vừa
phức tạp, bởi mỗi con người là một chủ thé riêng biệt, có nhận thức, tình cảm, tham
vong, sở thích riêng Do đó việc tuyển dụng, duy trì và phát triển nguồn nhân lực sao cho đúng, đủ, phù hợp với nhu cầu của tô chức, đồng thời thoả mãn nhu cầu về vật
chat, tinh thần của từng cá nhân đề có thẻ duy trì nguồn nhân lực trong tổ chức luôn là
một vần đề nhức nhôi cua moi doanh nghiệp
Xét thấy đề công ty có thể vận hành tốt, như việc giữ chân nhân viên gắn bó làm việc tại công ty thì các chính sách động viên luôn là yếu tổ tiên quyết, luôn được các nhân viên quan tâm hàng đầu trong suốt quá trình làm việc tại doanh nghiệp Chính sách đãi
ngộ tốt tác động mạnh mẽ đến tâm lý của người lao động, giúp họ trang trải, cải thiện
đời sông vật chát và tinh thần Một chính sách động viên hấp dẫn sẽ giúp thúc đây nhân
Trang 13Tất cả những yếu tô trên là lý do mà Đề tài “Phân tích công tác động viên nhân viên tại Công ty Cô phần Tu Van Dau Tu Dich Vụ Mặt Trời Việt” đã được chọn làm vấn đề thực tiễn cho Báo cáo thực hành nghè nghiệp 1 tại trường Đại học Tài chính —
Marketing
2 Mục tiêu nghiên cứu
— Tìm hiểu và hệ thống những lý luận cơ bản trong công tác động viên nhân viên
trong doanh nghiệp
— Xác nhận và tìm hiểu thực trạng trong công tác động viên nhân viên tại Công ty Cô
phần Tư Vấn Đầu Tư Dịch Vụ Mặt Trời Việt
— Đưa ra nhận xét, đánh giá công tác động viên tại doanh nghiệp, từ đó kiến nghị, dé
xuất các giải pháp đề giúp doanh nghiệp hồn thiện hơn trong cơng tác động viên
công nhân viên
3 Nội dung nghiên cứu
— Đối tượng nghiên cứu: Công tác động viên nhân viên tại Công ty Cổ Phần Tư Vấn
Đầu Tư Dịch Vụ Mặt Trời Việt — Phạm vi nghiên cứu:
+ Đề tài được nghiên cứu tại Công ty Cô Phần Tư Vấn Đầu Tư Dịch Vụ Mặt
Trời Việt
+ Thời gian nghiên cứu: 2 tháng Nội dung nghiên cứu:
+ Nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cô phan Tư Vấn
Đầu Tư địch vụ Mặt Trời Việt
+ Nghiên cứu công tác động viên nhân viên tại Công ty 4 Phương pháp nghiên cứu
— Phương pháp quan sát: Quan sát tình hình thực tế, ghi nhận và phân tích chính sách động viên nhân viên của Công ty
— Phương pháp phân tích, xử lý số liệu: Phân tích, tông hợp, thống kê, so sánh các
Trang 145 Bố cục bài Báo cáo
Bài báo cáo THNNI ngoài Lời mở đầu và Kết luận thì được cầu trúc làm 3 chương
như sau:
CHUONG 1: Cơ sở lý thuyết về công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp
CHUONG 2: Phân tích thực trạng về công tác động viên nhân viên tại Công ty Cổ phần Tư Vấn Đầu Tư Dịch Vụ Mặt Trời Việt
Trang 15CHƯƠNG 1: CO SO LY THUYET VE CONG TAC DONG VIÊN NHAN VIEN TRONG DOANH NGHIEP
1.1 KHAI NIEM VA VAI TRO CUA CONG TAC DONG VIEN NHAN VIEN TRONG
DOANH NGHIEP
1.1.1 Các khái niệm cơ bản về công tác động viên nhân viên
— Nhân viên là người tạo ra giá trị cho doanh nghiệp Nhân viên thực hiện tốt
nhiệm vụ sẽ quyết định sự thành công cho doanh nghiệp Nhưng mỗi nhân viên
đều có một nhu cầu riêng, tham vọng và mục đích riêng, điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp, các nhà quản trị phái thật linh động, nhạy bén và có tầm nhìn để
có thể đưa ra các biện pháp, chính sách, chế độ ưu đãi hợp lý cho các nhân viên
của mình
— Động viên: là tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, phần khởi và trách nhiệm hơn trong
quá trình thực hiện công việc của cấp đưới, qua đó làm cho cơng việc được hồn
thành một cách có hiệu quả
— Công tác động viên nhân viên: là hệ thống các chính sách, các biện pháp quán
lý tác động đến người lao động có được động lực để làm việc Để có thê tạo
được động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu được người lao động làm
việc nhằm mục tiêu gì, từ đó thúc đầy động cơ lao động của họ tạo động lực cho
người lao động
1.1.2 Vai trò của công tác động viên nhân viên
— _ Việc tạo động lực cho nhân viên thực chất là việc thôi thúc, nắm bắt tâm tư tình
cảm, khởi dậy những mong muốn của họ đề cho họ thấy rằng khi họ cố gắng
làm việc thì họ sẽ đạt được những mong muốn của họ
— Bởi vì động viên là chìa khoá dé cải thiện kết quả làm việc Do kết quả của công
việc là năng lực và động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào các yếu
tố như giáo dục, kinh nghiệm, kỹ năng được huấn luyện Cải thiện năng lực làm
Trang 16—_ Vì lợi ích do động viên mang lại: sự gắn bó lâu đài của nhân viên với công ty,
tạo môi trường làm việc thân thiện làm cho nhân viên hết lòng hết sức phục vụ tổ chức —_ Đối với nhà quán lý, việc khuyến khích kịp thời, công bằng và liên tục sẽ góp phần làm tăng cường hành vi chính đáng của nhân viên Nếu lãnh đạo biểu dương một nhân viên nào đó, anh ta sẽ tiếp tục thực hiện hành vi được biểu dương — Có chính sách động viên đúng đắn sẽ làm tăng năng suất, nâng cao chất lượng, có lợi cho tổ chức, phát huy năng lực của nhân viên đề bố trí người đúng việc
(PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm, 2012)
1.2 MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA CÚA CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG
DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mục đích
— Mục đích cơ bản nhất của công tác động viên nhân viên là tạo động lực làm việc nhằm mang lại hiệu quả công việc, khai thác tối đa năng lực của họ trong công việc — Tạo động lực làm việc tốt không chỉ mang lại những lợi ích to lớn cho tổ chức mà còn có tác dụng lớn đối với sự phát triển của nhân viên cả về mặt vật chất và tỉnh thần 1.2.2 Ý nghĩa
— Động viên tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, tự giác có trách nhiệm hơn trong quá
trình thực hiện công việc của cấp dưới, qua đó đạt được những mục đích chung
một cách hiệu quả
—_ Đối với doanh nghiệp, tạo được động lực làm việc cho nhân viên có ý nghĩa to lớn góp phần quyết định tới việc hoàn thành mục tiêu của tô chức Trong hoạt động của một tô chức nói chung và một cơ quan nhà nước nói riêng, chất lượng
nhân sự giữ một vai trò quan trọng trong việc hoàn thành nhiệm vụ Tạo động lực tốt cho phép tô chức sử dụng nguồn nhân lực mà họ có được một cách hiệu