Báo Cáo Thực Hành Nghề Nghiệp 1 Phân Tích Chiến Lược Chiêu Thị Của Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk Giai Đoạn 2017 – 2019.Pdf

- Tinh hinh dịch tả lợn Châu Phi gây nhiều thiệt hại cho ngành nông nghiệp Việt Nam trong suốt giai đoạn 2018-2019, ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập các hộ nông dân, ảnh hưởng sức mua cá

KHOA MARKETING -—-4 8 B

x

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIỆP 1

ĐÈ TÀI:

PHAN TÍCH CHIẾN LUQC CHIEU THI

CUA CONG TY CO PHAN SUA VIET NAM VINAMILK

GIAI DOAN 2017 — 2019

GVHD: ThS Lam Ngoc Thuy Sinh vién: Phan Thi Thanh Thuy Lop: 18DMC3

MUC LUC

A PHAN NOI DUNG

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE CHIẾN LƯỢC CHIEU THI

Chrng 2 PHAN TICH CHIEEN LUGC CHIEU THI CHO SAN

PHAM CUA CONG TY SUA VIET NAM VINAMILK GIAI DOAN 2017-2019

2.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam

2.1.1 Quy mồ thị trường sữa Việt Nam

Những năm gần đây, thu nhập người dân Việt Nam tăng (GDP đầu người năm 2019 đạt 2800-3000 đô la Mỹ) kéo theo chi tiêu nhiều hơn Sự quan tâm về các sản phâm chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là các sản phâm từ sữa bô sung dưỡng chất, cải thiện vóc đáng ngày càng nhiều, giúp ngành sữa được kỳ vọng có tiềm năng lớn đề phát triển Các sản phẩm sữa ghi nhận mức tăng trưởng tốt trong năm 2019, đẫn dắt bởi ngành hàng sữa chua và sữa nước Hiện có khoảng hơn 238 công ty sản xuất và kinh doanh các sản phẩm sữa tại Việt Nam

Hình 2.1 thể hiện cơ cấu sản phâm và cơ cấu thị phần chung ngành sữa năm 2017 cua Vinamilk, TH True Milk, Friesland Campina và những thương hiệu khác

Cơ cấu sản phẩm của ngành sữa năm 2017 (%) Cơ cấu thị phần chung ngành sữa năm 2017 (%)

Sữa Đặc Sữa đâu

Sữa nước 21%

32%

* Sữa bột s Sữa nước s Yogurt = VNM_ ® Frieslandcampina

® Siva Dac # Siva dau nành *THMilk #® Other

Hinh 2.1 Co cau san pham và cơ cấu thị trường ngành sữa 2017

(nguon: https://theleader.vn/)

Thị trường sữa Việt bao gồm các sản phâm sữa nước, sữa bột, sữa đặc, sữa chua, bơ

và phô mai Báo cáo của FiinGroup cho thấy, thị phần sữa bột là cuộc chơi của các doanh nghiệp nước ngoài như Abbott, Friesland Campina, Mead Johnson, Nestle Tuy vậy, thị phần sữa bột của Vinamilk cũng chiếm khoảng 30%

Còn sữa nước là miếng bánh hấp dẫn cho các doanh nghiệp Việt Nam (Theo World Panel) vì có tính cạnh tranh ít hơn so với sữa bột Hơn nữa, nhờ vào lợi thế về nguồn cung đổi dào với sự tăng trưởng đàn bò, tính đến 10/2018, số lượng bò sữa của Việt Nam đạt 294,38 ngàn con, phân bố đều khắp cả nước Với tổng đàn bò sữa trên, theo số liệu ngày 1/10/2018 của Tổng cục Thống kê, tông sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuất trone nước đạt 936 ngàn tan

QUY Mô THỊ TRƯỜNG SỮA NƯỚC VIỆT NAM (2014 - 2018)

I Quy mô (tỷ đồng) == Tăng trưởng (%)

Hình 2.2 Quy mô thị trường sữa nước Việt Nam (2014-2018)

- Tinh hinh dịch tả lợn Châu Phi gây nhiều thiệt hại cho ngành nông nghiệp Việt Nam trong suốt giai đoạn 2018-2019, ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập các hộ nông dân, ảnh hưởng sức mua các sản phâm tiêu dùng nhanh (FMCG) nói chung và sản phẩm sữa nói riêng

- Bén canh do, dù đang có cơ cầu dân số vàng nhưng tý lệ sinh tại Việt Nam lại đang trên đà piảm Trong 10 năm từ 2009-2018 tỷ lệ sinh đã giảm từ 17.6 tré so sinh / 1000 người xuống còn 14.6 (GSO) Xu hướng này cùng với trào lưu nuôi con băng sữa mẹ là thách thức với sữa công thức trẻ em

¡ Như vậy ngành sữa dù đang trong giai đoạn phát triển và có tiềm năng, nhưng vẫn đang có nhiều thách thức với các doanh nghiệp sữa Việt Nam

về nhu cầu vả yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng đối với sản phẩm và sự cạnh tranh Do vậy nếu đầu tư phát triển công nghệ ngày

càng hiện đại, hệ thống kênh phân phối hiệu quả và giá cả hợp lý thì

ngành sữa sẽ tiếp tục phát trién hơn trong tương lai

2.1.2 Xu hướng thị trường sữa hiện nay

11 Theo báo cáo của EMR, nhu cầu về sữa, đặc biệt là các sản phẩm từ sữa như

bơ, sữa chua, phô mai đang có xu hướng “hồi sinh” tại các nước phát triển

do nhiều người đã thay đổi thói quen ăn uống và có “thiện cảm” hơn với các sản phâm sữa béo trong vải năm gần đây

E1 Những năm gần đây, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng quay về với lỗi sống xanh, lựa chọn các nguồn thực phẩm có nguồn góc tự nhiên Đối với thị trường sữa thì xu hướng phát triển sẽ là những sản phẩm sữa có nguồn gốc từ thực vật Do vậy mức tiêu thụ các sản phẩm sữa như sữa đậu nành, sữa bắp, sữa các loại hạt, tăng lên

- Đặc điểm nỗi bật của những sản phẩm này là ít calo, hỗ trợ tiêu hóa, không chứa hóc môn tăng trưởng, rất tốt cho sức khỏe, cải thiện vóc dáng nhưng vẫn có đầy đủ hàm lượng canxi và protein như sữa động vật,

đặc biệt là không chứa lactose, khéng sợ gây ra hiện tượng dị ứng, bất cứ

ai cũng có thê uống được

- Day là một sự dịch chuyến lớn trong xu hướng tiêu thụ sản phâm sữa hiện nay do thu nhập được cải thiện và ý thức về an toàn thực phẩm tăng lên của người tiêu dùng thông thái

1 Một đặc điểm đáng chú ý nữa là các sản phâm sữa không đường dự kiến sẽ đóng vai trò thúc đầy đà tăng trưởng thị trường sữa trong những năm tới

- Tai My, chau Au và Trung Quốc, tỷ lệ dân số không sử dụng sữa có đường tương ứng là hon 5%, 10% va 90%

- Cac san pham sita khéng chita duong dang ngay cang phé bién réng rai, bởi theo đa số người dân, các sản phâm không chứa đường hoặc có hàm lượng đường thấp được coi là tốt cho sức khỏe

E] Nhu cầu ngày cảng tăng lên đối với các sản phâm tiện lợi, điển hình là các sản phâm sữa công thức pha sẵn Đây là cơ hội và cũng đặt ra yêu cầu đối với các doanh nghiệp sữa cần tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển đề kịp thời đưa ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng 2.2 Giới thiệu tông quan về công ty sữa Vinamilk Việt Nam

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cô phần Sữa Việt Nam, tên giao dịch Quốc tế là Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Céng ty duoc thanh lap nam 1976 trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa của chế độ cũ để lại Trụ sở chính hiện nay đặt

tại số 10 Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh

Đến nay Vinamilk là công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top L0 thương hiệu mạnh Việt Nam Vinamilk không những chiêm lĩnh thị phân sữa trong nước mà còn xuat khau cac san pham cua minh

ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam A

Các giai đoạn thành lập và phát triển của Vinamilk:

Năm 1982, công ty Sữa - Cà phê Miền Nam được chuyến giao về bộ công

nghiệp thực phâm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cả phê - Bánh

keo I

Thời kỳ Đôi mới (1986-2003)

Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa — Cà phê — Bánh kẹo I chính thức đôi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phâm từ sữa

Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máy sữa ở Hà Nội nhằm mở rộng, phát triển và đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam

1998: Thành lập chỉ nhánh bán hàng Cần Thơ, đáp ứng nhu cầu tốt hơn của

người tiêu đùng tại đồng bằng sông Cửu Long

2001: Thành lập nhà máy sữa Cần Thơ

Thời kỳ Cổ phần hóa (2003-Nay)

2003: Cô phần hóa và chính thức chuyên đổi thành Công ty Cô phần Sữa Việt Nam

2004: Mua thâu tóm Công ty Cô phần sữa Sài Gòn (nay là nhà máy sữa Sài

Gòn)

2005: Thành lập nhà máy sữa Nghệ An

2006:

O Vinamilk niém yét trén thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh

vào ngày l9 tháng 01 năm 2006

1 Thành lập phòng khám An Khang - phòng khám đầu tiên tại Việt Nam với công nghệ thông tin trực truyền)

LI Tháng II thành lập Công ty TNHH MTV Bò sữa Việt Nam

2007: Thành lập nhà máy sữa Lam Sơn

2008: Thành lập nhà máy sữa Tiên Sơn

2010:

E1 Góp vốn 10 triệu USD vào công ty Miraka Holdings Limited

LI Thành lập nhà máy nước giải khát Việt Nam

2012: Thành lập nhà máy sữa Đà Nẵng

2013:

L¡ Khánh thành nhà máy sữa bột Việt Nam, nhà máy sữa Việt Nam (Mega) E] Công ty TNHH Bò sữa Thống Nhất Thanh Hóa trở thành công ty con của Vinamilk

E] Mua 70% cé phan Driftwood Dairy Holding Corporation (California, Mỹ)

2014:

O Vinamilk gop 51% vén thanh lap céng ty AngkorMilk (Campuchia) va

tăng mức sở hữu vốn lên 100% vào năm 2017

¡ Góp 100% vốn thành lập công ty con Vinamilk Europe Spostka Z Ograniczona Odpowiedzialnoscia tại Ba Lan

- 2015: Tang vén dau tu tai Miraka Holdings Limited lén 22.81%

- 2016: Góp 18% vao Công ty Cổ phần APIS nhằm mở rộng va phát triển

chuỗi gia tri cua các sản pham Vinamilk

- 2017:

L¡ Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chị

EÌ Đầu tư nắm giữ 65% cô phần mới phát hành của Công ty cô phần Đường Việt Nam

] Góp vốn đầu tư 25% vốn cổ phần của Công ty Cổ phần Chế biến dừa A Châu

- 2018:

O Là công ty đầu tiên sản xuất được sữa A2 tại Việt Nam

O Dau tu nam giữ 51% cô phần Công ty TNHH Lao-Jargo Development Xiengkhouang Co., Ltd

- 2019

LO Khoi công giai đoạn l trang trại bò sữa tại Lào với quy mô diện tích 5000

ha và đàn bò 24000 con

E] Tăng gấp đôi vốn đầu tư vào Driftwood Dairy Holding Corporation từ 10

triệu lên 20 triệu USD

O Hoàn tất mua 75% cô phần của Công ty Cô phần STNFoods, qua đó tham gia điều hành CTCP Sữa Mộc Châu với quy mô đàn bò 25000 con 2.2.2 Tâm nhìn và sứ mệnh

L¡ Tâm nhìn: “Irở thành biêu tượng niêm tin hàng đâu Việt Nam về sản phâm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sông con người”

L¡ Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đên cho cộng đồng nguôn dinh dưỡng

va chât lượng cao câp hàng đâu băng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sông con người và xã hội”

2.2.3 Triết lý kinh doanh, chính sách chất lượng và nhãn hiệu

Triết lý kinh doanh: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu

thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.”

¡_ Chính sách chất lượng

Mục tiêu chất lượng của Vinamilk là nâng tầm chất lượng quốc tế các sản phâm sữa,

từ đó tạo cơ hô ”ï cho trẻ em Viê Ñam được sử dụng sản phẩm dinh dưỡng không thua kém sản phẩm sữa nước ngoài với giá cả hợp lý Đề thực hiện được chính sách trên Vinamilk đã cam kết: “Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiêïh, máy móc, công nghê hiéii đại bâ nhất, Vinamilk tự hào cùng các chuyên gia danh tiếng trong

và ngoài nước đồng tâm hợp lực làm hết sức mình để mang lại những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo nhất Biết bao con người làm viêể ngày đêm Biết bao tâm huyết và trách nhiê?h chắt chíu, gửi gắm trong từng sản phẩm Tất cả vì ước nguyêử chăm sóc sức khỏe cô 'ng đồng, cho tương lai thế hêïiai sau, bang tat cả tam lòng”

- Slogan thay đôi theo từng năm, như “Chất lượng quốc tế Chất lượng Vinamilk”, “Vì thế hệ tương lai vượt trội”, “Vươn cao Việt Nam” -_ Thông điệp truyền tải là sự “cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất, bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sông con người và xã hội”

2.2.4 Các dòng sản phẩm của Công ty Cô phần Sữa Vinamilk Việt Nam

10

Tính đến số liệu năm 2019, Vinamilk đã tung và tái tung ra thị trường hơn 20 sản

pham Bao gồm:

LL Sữa nước

-_ Sữa tươi Vinamilk 100%

-_ Sữa tiệt tùng bồ sung vi chất

LI Sữa chua ăn

- Dong cao cap

- Dòng chuyên biệt cao cấp

-_ Dòng phô thông

- Dong cho trẻ em

O Sita chua uéng

- Dong sita chua uéng men séng Probi

-_ Sữa chua uống tươi và sữa chua uống cho nữ giới

- Dòng sữa chua uống SUSU dành cho bé

E]_ Thức uống năng lượng và nước giải khát

-_ Thức uống năng lượng và trà sữa

Nước trái cây và nước giải khát

LI Sữa đặc và kem

- Sữa đặc

- Kem

2.2.5 Báo cáo thường niên của Vinamilk năm 2019

Một số điểm nhắn nổi bật năm 2019 của Vinamilk:

¡Tổng doanh thu (hợp nhất): 56.400 tỷ đồng

O Lợi nhuận sau thuế (hợp nhất): 10.554 tý đồng

11

O Gia tri thuong hiéu lon nhat Viét Nam: 2,2 ty d6 la My

C1 Téng thi phan tang: 0.2%

O S6é nuée xuat khau: 53

4 Day manh cac hoat déng vi méi trvong (Tui vai than thiện, bỏ vòng nhựa quanh nắp chai nước )

51195 S2622

46.965 40.233

2.2.6 Mục tiêu phát triển của công ty

LO Theo thông tin từ “Báo cáo thường niên 2019” từ Vinamilk, mục tiêu phát triển đến năm 2021 là vẫn tiếp tục duy tri vi tri s6 | tai thi trường Việt Nam

và tiến tới mục tiêu trở thành 1 trong Top 30 Công ty Sữa lớn nhất thế giới

về doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với 3 trụ cột chính được thực thi, bao gồm:

- Đi đầu trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng dụng cao

- Củng có vị thế dẫn đầu trong ngành sữa Việt Nam

- _ Trở thành công ty sữa tạo ra nhiều giá trị nhất tai Dong Nam A

XO Riêng mục tiêu năm 2020 là

Doanh thu hợp nhất không thấp hơn 62000 tý đồng

12

- Ty suat lợi nhuận trước thuế trên doanh thu không thấp hơn 20%

2.2.7 Lợi thế cạnh tranh của công ty

Đề đứng vững và thành công trong thị trường ngành sữa, Vinamilk đã xây đựng những lợi thế cạnh tranh nhất định:

L¡ Thứ nhất, Vinamilk là thương hiệu mạnh và nỗi tiếng, lâu đời và đồng

hành quen thuộc với bao thế hệ người Việt

O Thứ hai, Vinamilk có hệ thống phân phối và bán hàng lớn khắp 64 tỉnh thành với hơn 200 nhà phân phối và hơn 250.000 điểm bán lẻ, kết hợp ugnhiều kênh bán hàng truyền thông và hiện đại Một hệ thống phân phối

đa dạng và rộng rãi giúp hoạt động tiêu thụ sản phâm của công ty đảm bảo thuận lợi Vinamilk cũng mang thương hiệu ra quốc tế ở những thị trường

Mỹ, Ba Lan, Đức, Canada, Trung Quốc, Ấn Độ, Trung Đông

_¡ Thứ ba, xây dựng các nhà máy lớn, dây chuyền sản xuất hiện dai, ap dung những thành tựu khoa học công nghệ mới, vận hành bởi đội ngũ quản lý nhân viên có năng lực và kinh nghiệm Đồng thời đảm bảo nguồn cung nguyên liệu sạch và an toàn, trang trại đạt chuân quốc tế GLOBAL GAP _¡ Thứ tư, đa dạng hóa sản phâm với nhiều mặt hàng, chủng loại, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Những cải tiễn và đôi mới về bao bì tăng sự thích thú với lứa tuổi trẻ em; xu hướng tiêu đùng xanh bảo vệ môi trường của những người trẻ thông thái:

2.3 Nội dung các công cụ truyền thống Vinamilk sử dụng cho chiến lược chiêu thị

2.3.1 Quang cao (Advertising)

O Xac định đối tượng mục tiêu: trẻ em, thiếu nhi và các bậc phụ huynh là những người trực tiếp mua sản phẩm cho con họ

LI Xác định mục tiêu truyền thông

13

Là một công ty sản xuất các loại sản phẩm từ sữa bò nên con bò sữa được xem là hình ảnh đặc trưng, cốt lõi trong mỗi quảng cáo của Vinamilk Nhưng điều quan trọng là truyền tải được hình ảnh chú bò sữa vui tươi đến với khán giả làm sao để không bị trùng lặp và đơn điệu qua mỗi video quảng cáo Vì vậy Vinamilk không ngừng sáng tạo để hình ảnh những chú bò sữa khỏe mạnh sôi động của Vinamilk

luôn là hình ảnh ấn tượng khắc ghi trong tâm trí khán giả mỗi khi nhắc đến, tăng sự

thiện cảm đối với công ty, cùng với đó là mục tiêu tăng doanh số bán hàng

¡_ Thiết kế thông điệp: “sữa tươi nguyên chất 100%”

Vào thời điểm dư luận đang hoang mang vì tin tức sản phẩm sữa tươi không đủ độ đạm, tỉ lệ bột mì cao, Vinamilk đã nhanh chóng chớp lay bat loi thi trường này thành chiến lược sản phẩm của mình tập trung vào sự nguyên chất Quảng cáo với thông điệp “sữa tươi nguyên chất 100%” ra đời, thu hút và lay lại lòng tin của khách hàng Câu hát chủ đề ““Trăm phân trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” được khắc sâu vào tâm trí mỗi người dân Việt Nam khi nhắc đến quảng cáo sữa Vinamilk Những chủ bò sữa được nhân cách hóa trở nên khỏe mạnh, vui nhộn và năng động, nhảy múa hát ca trên cánh đồng cỏ xanh tốt chan hòa ánh nắng Hình ảnh gần gũi với thiên nhiên dễ dàng gắn kết người xem với thương hiệu

1

Hinh 2.4 Quảng cáo sữa tươi 100% cia Vinamilk (nguồn: https://toplist.vn/)

14

Ngoài ra, hình ảnh những chú bò sữa nhí nhảnh va tinh nghịch trong những video quảng cáo dòng sản phâm sữa tươi ADM+ bồ sung vi chất “mắt sáng, đáng cao” cho trẻ em cũng được sự yêu thích của những gia đình có trẻ nhỏ Bắt mắt trong hình ảnh, giai điệu vui tươi, lời bài hát ngắn đễ thuộc Một trong những quảng cáo thu hút nhiều lượt xem nhất là quảng cáo năm 2012 “Mắt kiếng - Giày độn”

Ngoài ra Vinamilk còn cho ra những quảng cáo đầu tư về mặt nội dung thông điệp Một trong số đó là quảng cáo “6 triệu ly sữa” với những câu hát trong bài nhạc của nhạc sĩ Trịnh Công Sơn: “sống trong đời sống cần có một tắm lòng, đề làm gì em biết không, đề gió cuốn đi ” Gió cuốn những quả bong bóng bay đến khắp mọi miền đất nước, dành tặng những hộp sữa Vinamilk cho các bạn nhỏ khó khăn

Sự đầu tư xây dựng lòng tin yêu của người tiêu dùng là một quá trình lâu đài Nhưng những gì mà nó đem lại là giúp Vinamilk trở thành thương hiệu vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng, tăng doanh số và thị phần Kết quả thu được là xứng đáng vượt trội với sự đầu tư to lớn đã bỏ ra

15

Niên, Tuổi trẻ, Tiếp thị & Gia đình

L LCD, Poster: tại các tòa nhà lớn, Trung tâm thương mại, các siêu thị, rạp chiếu phim, cửa hàng tiện lợi, sân bay, nhà ga, tram chờ xe buýt,

-_ Kênh hiện đại:

L¡_ Báo điện tử: VNExpress, Kenh14, Dân trí

CO Fanpage Vinamilk, Webstte,

F] Tiếp nhận thông tin phản hỗồi

Bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamik, từng nhiều lần chia sẻ với cô đông

về việc sẽ không ngừng chỉ mạnh cho quảng cáo đề giữ vững thị phần

16

- Nam 2017 chi phí quảng cáo tang 7%, doanh thu tang 9%

-_ Theo phi nhận của TBKTSG Online, sữa tươi Vinamilk 100% hiện đang được quảng cáo trên rất nhiều kênh của các đài truyền hình trung ương và địa phương ở các khung giờ vàng (có lượng người xem đông đảo) Bên cạnh đó là các clip quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, YouTube 2.3.2 Khuyến mai (Sales promotion)

¡Xác định đối tượng mục tiêu: những khách hàng đã sữ dụng sản phẩm sữa lâu năm và những khách hàng mong muốn có thêm nhiều lợi ích khác từ việc

mua sữa

Xác định mục tiêu truyền thông: thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, thúc đây tiêu thụ sản phẩm

¡Thiết kế thông điệp

o_ Khuyến mãi với người dùng: các nội dung chương trình như:

-_ “Mừng ngảy của mẹ - Giá nhẹ quả xinh” tặng 1 lốc sữa tươi khi mua đơn

o_ Khuyến mãi với nhà trung gian

- Tăng tỉ lệ chiết khấu với những nhà trung gian nhập số lượng sản phẩm lớn hoặc bán độc quyền sản phâm của Vinamilk

- Tang gia, ké trung bay cho nhãn hàng Vinamilk

17