báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 phân tích chiến lược chiêu thị cho các dòng xe motor của đại lý head chí dũng thuộc công ty honda việt nam

Nhận xét, đánh giá bài báo cáo Tiêu chí/Điểm tối đa Nhận xét Diem Co so ly thuyét cua dé tai 2 diém Phương pháp nghiên curu 1 diém Phân tích tống quan doanh nghiệp và thị trường, đánh

BỘ TÀI CHÍNH TRUONG DAI HOC TAI CHINH — MARKETING

Họ tên sinh viên: VÕ ANH DUY MSSV: 2121000325 - Lớp: CLC_21DMA03

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHÈ NGHIỆP 1

“PHAN TICH CHIEN LUQC CHIEU THI CHO CAC

DONG XE MOTOR CUA DAILY HEAD CHI DUNG

THUOC CONG TY HONDA VIET NAM”

Nganh: MARKETING Chuyén nganh: Quan tri Marketing

BỘ TÀI CHÍNH TRUONG DAI HOC TAI CHINH — MARKETING

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHEP 1

“PHAN TICH CHIEN LUQC CHIEU THI CHO CAC

DONG XE MOTOR CUA DAILY HEAD CHI DUNG

THUOC CONG TY HONDA VIET NAM”

Nganh: MARKETING Chuyén nganh: QUAN TRI MARKETING

Sinh vién thue higén: VO ANH DUY Giang vién huong dan: ThS BANG HUYNH PHƯƠNG

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHÈ NGHIỆP 1 CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

._ Thông tin chung

1 Họ và tên sinh viên: VÕ ANH DUY Lớp: CLC_21DMA03

1 Tên đẻ tài: Phân tích chiến lược chiêu thị cho các dòng xe motor cua dai ly Head Chí Dũng thuộc công ty Honda Việt Nam

1 Họ và tên giảng viên hướng dẫn: ThS ĐẶNG HUỲNH PHƯƠNG

2 Nhận xét, đánh giá bài báo cáo

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

1 Thông tin chung

rI- Họ và tên sinh viên: VÕ ANH DUY Lớp: CLC_21DMA03

1 Tên đẻ tài: Phân tích chiến lược chiêu thị cho các dòng xe motor cua dai ly Head Chí Dũng thuộc công ty Honda Việt Nam

1 Họ và tên giảng viên hướng dẫn: ThS ĐẶNG HUỲNH PHƯƠNG

2 Bảng nhật ký Thực hành nghề nghiệp 1

¬ " nm go DA on Thời gina Người phụ

STT | Tên công việc Mô tả công việc thực hiện trách

Tham khảo các

no › „a | doanh nghiệp và sản

1 lấn Ý trởng Về dẻ | châm trên thị trường| 28/06/2023 | Võ Anh Duy

và chọn đề tài nghiên

cứu

Xây dựng đề Xây dựng bó cục bài =

2 cương chỉ tiét báo cáo 27/06/2023 Võ Anh Duy

3 | Chinh sửa đề tài | ÔVHD góp ý vả chỉnh sửa dé tai 04/07/2023 | Võ Anh Duy

, ,_ xa„:: | GVHD góp ý và

4 | chỉnh sửa đề tài | hình sửa đề tài lý | 11/07/2023 | Võ Anh Duy lần cuối do chon dé tài lần 2

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

LỜI CAM ĐOAN

LOI CAM ON

BAO CAO KIEM TRA ĐẠO VĂN

MỤC LỤC

vi

DANH MUC CHU VIET TAT

vii

DANH MỤC BẢNG

viii

DANH MỤC HÌNH

TÓM TÁT

CHUONG 1: GIGI THIEU TONG QUAN VE DE TAI NGHIEN CUU

LI LÝ DO CHỌN ĐÊ TÀI

Cùng với sự phát triên không ngừng nghi của khoa học - công nghệ, nhu cầu của con người cũng ngày một cao hơn, ngoài nhu cầu ăn, mặc, ở, con người còn có nhu cầu về đi lại Nếu như từ ngàn xưa, người ta đã biết thuần hóa động vật để làm phương tiện đi lại

dùng trong giao thương, di chuyên đường xa thì ngày nay, trong cuộc sóng hiện đại và hói

hả, nhu cầu đi lại còn trở nên cân thiết hơn bao giờ hét Chính vì thé, các phương tiện đi lại

dan xuất hiện, từ những chiếc ô tô động cơ hơi nước thuở sơ khai ngành cơ khí cho đến

những chiếc xe máy, ô tô động cơ đốt trong hay động cơ điện hiện đại ngày nay Thị trường

về phương tiện giao thông nói chung chưa bao giờ giảm bớt nhu cầu Ở Việt Nam, hệ thống giao thông đường bộ của chúng ta đa số nhỏ hẹp, không bằng phắng Với ưu điểm nhỏ gọn,

tính cơ động cao, xe máy dễ dàng di chuyền ở những con hẻm nhỏ hẹp nhất, giải pháp tói

ưu cho hiện tượng ách tắc, ùn ứ, khá thuận tiện; nó còn thẻ hiện cá tính người tiêu dùng thông qua kiêu dáng, màu sắc, thiết kế động cơ Cùng với việc giá thành không quá đắt

đỏ như ô tô, xe máy trở thành phương tiện lý tưởng số một ở Việt Nam, kéo theo một cuộc

chạy đua sôi động trên thị trường xe máy của các hãng xe hàng đầu thế giới như Yamaha, Suzuki, SYM, khi nắm bát được nhu câu tiêu thụ xe cực lớn ở nước ta

Trong só những công ty đang tham gia vào thị tường Việt Nam, Honda đang thực Sự

là một ông lớn trong hiệp hội VAMM khi chiếm tới 81% tính đến tháng 3 năm 2023 Các

thành viên khác của hiệp hội bao gồm Công ty Piaggio Việt Nam, Công ty Việt Nam Suzuki, Công ty SYM Việt Nam và Công ty Yamaha Motor Việt Nam 81% là một con só khủng

khiếp trong rất nhiều doanh nghiệp xe máy tham gia vào thị trường Việt Nam Điều đó được

thé hiện qua việc định nghĩa của người dân về xe gắn máy, xe mô tô là “xe honda” Honda

đã định vị rất ân tượng vào tâm trí của người dân Việt Nam Bước vào thị trường Việt Nam, hàu hét các doanh nghiệp xe máy không trực tiếp bán xe đến tay người dùng mà chỉ điều phói các hoạt động sản xuất, marketing, còn về các hoạt động bán hàng, doanh nghiệp sẽ

sử dụng phương pháp ủy quyền cho các cửa hàng đại lý và Honda cũng không ngoại lệ Trong năm tài chính vừa qua, HVN đã duy trì hệ thống 796 Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ

do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc và 03 Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda tai

thành phó Hỗ Chí Minh & Hà Nội phân phối các dòng xe Mô tô Honda nhập khâu có dung

tích động cơ lớn Có được su thành công như ngày hôm nay đó là nhờ vào bàn tay tài hoa

cùng với tâm huyết, sự nỗ lực hét mình của toàn thể nhân viên Honda mà trước hét là

Soichiro Honda, cha dé cia Tập đoàn Honda Motor Vi thé dé tai nay nghiên cứu và tìm

hiểu về chiến lược chiêu thị cho các dòng xe motor cua 1 trong các đại lý của HVN đó là Head Chí Dũng thuộc công ty Honda Việt Nam để có một cái nhìn sâu sắc hơn về sự thành

công của Honda Việt Nam nói riêng trên thị trường Việt Nam và của Tập đoàn Honda trên

toàn thế giới Tuy nhiên đây là đề tài đầu tiên nên không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, mong nhận được sự giúp đỡ của thầy để bài báo cáo có thẻ được hoàn thiện một cách

tốt nhất

1.2 ĐÔI TƯỢNG VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:

Phân tích, hệ thống hóa cơ sở lý luận đê hiểu sâu hơn về các vấn đề liên quan đến

1.2.2 ĐÓI TƯỢNG NGHIÊN CỨU:

ï]_ Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược chiêu thị của đại lý Head Chí Dũng

¡ Khách thẻ nghiên cứu: Các dòng xe motor của công ty Honda Việt Nam

1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

O Đề tài được thực hiện dựa trên các thông tin thứ cấp được thu thập từ phương pháp nghiên cứu tại bàn để lây các thông tin về thị trường, sản phẩm

= Ngoài ra, còn sử dụng các phương pháp tiên hành phân tích, tổng hợp các thông tin thứ cấp trong quá trình làm bài

1.4 PHAM VINGHIÊN CỨU

LI Thời gian nghiên cứu: 2021-2023

O Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam

L5 BÓ CỤC CỦA ĐỀ TÀI

Bồ cục đề tài gồm 5 phan

Chương 1: Mở đầu/Tông quan về đề tài

Nêu lý do chọn đề tài đề hiệu rõ sự cấp thiết của đề tài, đối tượng và mục tiêu nghiên

cứu, phương pháp nghiên cứu, bố cục của đề tài

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết và tìm ra phương pháp nghiên cứu phù hợp với đề tài và tình hình hiện tại

Chương 3: Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp/ thị trường

Mô tả, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp dựa trên

các só liệu thu thập từ điểm phân phối và các tài liệu tham khảo trên internet

Chương 4: Đề xuất các giải pháp marketing

Sau khi phân tích và đánh giá tình hình hiện tại của doanh nghiệp, vận dụng các kiến

thức marketing đã học đề đưa ra các giải pháp cho doanh nghiệp để khắc phục những điểm còn hạn chế

Chương 5: Kết luận và kiến nghị (néu có)

2

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYÊT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN

CỨU 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING

2.1.1 KHAI NIEM MARKETING

Marketing là gì? Đó là vấn đề nhận được rất nhiều sự quan tâm và có rất nhiều định nghĩa về nó Marketing diễn ra khắp mọi nơi, nó đụng chạm đến chúng ta hàng ngày Tuy nhiên marketing là một lĩnh vực được hiểu rất khác nhau và đôi khi còn là những quan niệm nhằm lẫn trong kinh doanh Nhiều người cho rằng Marketing là quảng cáo, là bán hàng hay

là nghiên cứu thị trường, Những quan điểm đó tuy đúng nhưng chưa chính xác hoàn toàn

vì đây chỉ là một bộ phận rất nhỏ trong công việc Marketing Marketing rộng hơn nhiều chứ không chỉ gói gọn ở những công việc đó Marketing là bộ phận không thẻ thiếu trong doanh nghiệp Nhận thức được tàm quan trọng đó, có rất nhiều nghiên cứu về lĩnh vực này Từ đó,

họ đưa ra rất nhiều khái niệm đúng đắn và chính xác bao quát về ngành nghè này Dưới đây

là một só khái niệm thông dụng của Marketing:

Theo Philip Kotler: “Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó cá nhân hay

nhóm tỏ chức có thê nhận được những thứ mà họ cân thông qua việc tạo ra và trao đổi tự

do những sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác.”

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association — AMA):

“Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân

phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tại ra các giao dịch để thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tô chức.”

Theo định nghĩ của Viện Marketing Anh Quốc (The Chartered Intitute of

Marketing-CIM) : “Marketing là chức năng tổ chức và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu câu thực sự

về mặt hàng cụ thẻ đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng đảm

bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận dự kiến.”

Tóm lại, Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng dựa trên thị trường để đạt được mục tiêu lợi

nhuận

Như vậy, Marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thỏa mãn cho

nhu câu của khách hàng Doanh nghiệp cần phải biết mình cần làm những gì để phát hiện

ra, đáp ứng và làm thỏa mãn cho nhu cầu của khách hàng và xây dựng thương hiệu với định

vị mạnh

2.1.2 VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING

2121 Vat tro của Marketing

Marketing đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp, là cầu nói giữa các hoạt

động trong doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng

đến thị trường, lây thị trường làm mục tiêu kinh doanh Hay nói cách khác, Marketing có

nhiệm vụ thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng Marketing trong công tác lập kế

hoạch sản xuất kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện phương châm “kế hoạch phải xuất phát từ thị trường” Đây là sự khác biệt cơ bản về chất của công tác ké hoạch trong kinh tế thị trường so với công tác kế hoạch trong nèn kinh tế kế hoạch hóa tập trung Bên

cạnh đó, Marketing còn đóng vai trò thiết yéu trong doanh nghiệp Nó đóng vai trò liên kết

phối hợp yếu tố con người với hoạt động sản xuất và tài chính của doanh nghiệp

Trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp tự do cạnh tranh để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tót nhất Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng cao Cạnh tranh vừa là động lực thúc đây, vừa là công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe của thị trường đối với các doanh nghiệp Vì vậy, muón tồn tại và phát triên các doanh nghiệp

phải định hướng theo thị trường một cách năng động và linh hoạt Khi khách hàng trở thành

người phán quyết cuối cùng đối với sự sóng còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp

phải nhận thức được vai trò của khách hàng Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi

làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng và khi đó marketing trở thành yêu tó then chót

để đi đến thành công của mỗi doanh nghiệp

2122 Chitc nang cua Marketing

Marketing có chức năng tìm hiểu mọi thông tin xung quanh thị trường, khách hàng,

đối thủ cạnh tranh hay tiềm lực của công ty Doanh nghiệp sẽ phái hiểu rõ ai là khách hàng mục tiêu của mình, họ có hành vị, tính cách như thế nào, có đặc điểm nào phù hợp với dịch

vụ hay sản phẩm mà mình đang kinh doanh để có thê đáp ứng được đúng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, Marketing cũng đi tìm hiêu về thị trường họ muốn tần công vào, văn hóa,

xã hội, kinh tế, chính trị ở thị trường đó có ảnh hưởng như thế nào đến việc kinh doanh của doanh nghiệp Một yếu tố khá quan trọng tác động đến doanh nghiệp đó là đối thủ cạnh tranh Các nhà marketing cần phải hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của mình để đưa ra các chiến lược cạnh tranh phù hợp đề thu hút khách hàng mục tiêu về với doanh nghiệp của mình Nắm rõ được các yéu tó trên thì các nhà Marketing sẽ biết mình phải sử dụng chiến lược, công cụ nào, vào thời điểm nào đề thích hợp với thị trường mình chuẩn bị thâm nhập

vào Đây là chức năng đặc trưng của Marketing, do vậy nó mang tính độc lập với các chức

năng khác Tuy vậy, để vận hành tốt các hoạt động Marketing vẫn cần phải có sự giúp đỡ

của các chức năng khác trong doanh nghiệp

2123 Qué trinh Marketing

Marketing lây khách hàng làm trung gian, bản chất của marketing là thoả mãn tối đa nhu câu của khách hàng, muốn thực hiện điều này quá trình marketing trong doanh nghiệp

phải thực hiện năm bước cơ bản sau:

R— STP —- MM —-›TI—›C

*Trong do:

LI_R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing

LI _STP (Segmentation, targeting, positioning): Phan khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị

] MM (Marketing —- mix): Xây dựng chiến lược marketing — mix

I (Implementation): Triên khai thực thiện chiến lược

€ (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing

[] Tăng nhận thức thương hiệu

Tạo khách hàng tiềm năng Thu hút khách hàng mới Tăng giá trị khách hàng

Cải thiện SEO và Traffic

Tăng tỷ lệ chuyền đổi Tăng mức độ tương tác với thương hiệu

2.2 KHAI QUAT VE CHIEN LUGC CHIEU THI (PROMOTION)

2.2.1 KHÁI NIỆM VẺ CHIẾN LƯỢC CHIEU THI

“Chiêu thị là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp

Chiến lược chiêu thị là tập hợp các hoạt động thông tin giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu, về tỏ chức, các biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp hay cụ thê hơn là làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu, sản phẩm đồng thời làm

họ sử dụng và yêu thích sản phẩm.”

(Trích dẫn: Giáo trình Nguyên lý Marketing - ĐH Tài chính - Marketing, Biên soạn TS.GVC Ngô Thị Thu)

2.2.2 VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ

Chiêu thị có vai trò quan tọng không chỉ đói với doanh nghiệp mà còn giúp cho người

tiêu dùng và xã hội nhiều lợi ích

2221 Đối với doanh nghiệp

Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần

5