Nhìn chung, một chiến dịch truyền thông được lên kế hoạch và thực hiện tốt có thể là một công cụ hiệu quả để các doanh nghiệp hoặc tổ chức đạt được các mục tiêu và mục tiêu của mình bằng
Mục tiêu nghiên cứu
• Phân tích chiến dịch truyền thông Marketing của công ty Trần Vũ Group
• Đánh giá chiến dịch truyền thông Marketing của công ty Trần Vũ Group
• Đề xuất chiến dịch truyền thông Marketing của công ty Trần Vũ Group
Phương pháp nghiên cứu
Dựa vào thông tin, kiến thức thực tế thu nhận được trong xuyên suốt thời gian thực tập tại Trần Vũ Group Các thông tin nội bộ được xác minh và những bài báo, phân tích rõ có trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy.
Ý nghĩa đề tài
Hệ thống lại kiến thức của môn học Nguyên lí Marketing và Quản trị học, áp dụng những kiến thức đã học vào việc nghiên cứu thực tế điều này giúp đỡ rất nhiều cho công việc sau ra trường của sinh viên
Trong quá trình thực hiện đề tài, những tài liệu tham khảo, thông tin về dịch vụ, thông tin doanh nghiệp… sẽ giúp sinh viên bổ sung thêm cho mình những kiến thức chuyên ngành, nâng cao hiểu biết của bản thân.
Bố cục đề tài
Nội dung nghiên cứu của đề tài được trình bày trong 3 chương:
CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THỐNG
Khái quát chung về Marketing
Trải qua quá trình hình thành và phát triển, nội dung của marketing đã có nhiều thay đổi, khi dịch sang tiếng nước khác khó có thể thể hiện đầy đủ và trọn vẹn, do vậy nhiều nước vẫn giữ nguyên thuật ngữ tiếng Anh để sử dụng Tại Việt Nam, thuật ngữ
“Marketing” thường được sử dụng thay cho từ “Tiếp thị”, nhất là trong giới chuyên môn Dưới đây là một số quan điểm và khái niệm marketing hiện đại của các tổ chức,hiệp hội và các nhà nghiên cứu về marketing trên thế giới được chấp nhận và phố biến:
• AMA (2017) “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.” – Marketing là hoạt động, tập hợp các thể chế và quy trình để sáng tạo, giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung
• Kotler (2017) “Marketing is engaging customers and managing profitable customer relationships.” “Tiếp thị là quy trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ.”
Marketing giữ vai trò quyết định sự thành bại của công ty bởi nó là sự kết nối với người tiêu dung, giúp công ty hiểu được cái người tiêu dung cần và làm sao để thỏa mãn họ Sau đây là những vai trò của Marketing được trích từ tài liệu trường Đại học Tài chính-Marketing:
• Vì marketing xuất phát từ thị trường, nhu cầu và mong muốn của khách hàng nên marketing có thể hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật để phát hiện ra nhu cầu của khách hàng , làm hài lòng khách hàng,tạo thế chủ động trong kinh doanh
• Là cầu nối giúp donah nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và xã hội
• Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí,uy tín trên thị trường
• Là “trái tim” cho mọi hoạt động doanh nghiệp
Quá trình marketing trong doanh nghiệp được thực hiện qua 5 giai đoạn:
• R (Research): Nghiên cứu thông tin marketing
Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập, xử lý và phân tích thông tin marketing như thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường Hoạt động nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trường và chuẩn bị những điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường Nhìn chung những thông tin từ hoạt động nghiên cứu marketing là cơ sở để các công ty đưa ra cácquyết định chiến lược về
• STP (Segmentation, Targeting, Positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị
Sau khi nghiên cứu, doanh nghiệp sẽ khám phá ra nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, do vậy mà doanh nghiệp cần phải đánh giá các phân khúc khách hàng này và lựa chọn ra một phân khúc phù hợp nhất với khả năng của mình Doanh nghiệp cần phải định vị sản phẩm của mình để khách hàng có thể nhận biết lợi ích then chốt của sản phẩm và tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường Định vị là nỗ lực tạo lập nhận thức khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng
• MM (Marketing – Mix): Xây dựng chiến lược marketing – mix
Khi công ty đã xác định được thị trường mục tiêu, vấn đề quan trọng là công ty phải xây dựng được chiến lược marketing – mix để định hướng và phục vụ thị trường mục tiêu đó
• I (Implementation): Triển khai thực hiện chiến lược marketing – mix
Từ những định hướng về chiến lược marketing tổng thể, công ty sẽ tiến hành tổ chức và thực hiện các chương trình marketing Ở giai đoạn này đòi hỏi công ty phải xây dựng các kế hoạch
• C (Control): Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing
Doanh nghiệp phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết quả hoạt động marketing có đạt được mục tiêu đặt ra hay không
Nếu doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của mình, họ cần phải biết nguyên nhân nào nằm sau thất bại đó để từ đó thiết kế các hành động để điều chỉnh kịp thời
Khái quát chung về chiến dịch truyền thông
Truyền thông là quá trình truyền tải thông tin từ người hoặc tổ chức gửi đến những người nhận một cách hiệu quả và truyền đạt được ý nghĩa của thông điệp Truyền thông bao gồm nhiều hình thức như báo chí, truyền hình, phát thanh, quảng cáo, tiếp thị, truyền thông đại chúng, truyền thông xã hội, truyền thông số, PR, sự kiện, v.v Mục đích của truyền thông là để tạo ra sự tương tác giữa người gửi và người nhận thông điệp, để tăng cường kiến thức, nhận biết
1.2.2 Vai trò của truyền thông
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc nguyên nhân Đó là một nỗ lực chiến lược để sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể và truyền tải một thông điệp cụ thể Mục tiêu của một chiến dịch truyền thông là nâng cao nhận thức, thay đổi thái độ và hành vi và đạt được kết quả mong muốn Những vai trò quan trọng của truyền thông đối với doanh nghiệp bao gồm:
• Tăng nhận diện thương hiệu: Một chiến dịch truyền thông được thực hiện tốt có
Hình 1: Triển khai chiến lược Marketing thể giúp tăng nhận diện thương hiệu và khả năng nhận biết đối với đối tượng mục tiêu
• Tăng mức độ tương tác: Các chiến dịch truyền thông có thể khuyến khích sự tham gia và tương tác của khán giả, điều này có thể dẫn đến tăng mức độ trung thành với thương hiệu và giữ chân khách hàng hiện tại
• Cải thiện niềm tin và sự tín nhiệm: Truyền thông giúp xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm với khán giả mục tiêu, vì nó cho thấy rằng công ty cam kết cung cấp thông tin và tài nguyên có giá trị
• Tăng doanh số bán hàng và doanh thu: Một chiến dịch truyền thông thành công có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và doanh thu, vì thông qua truyền thông thu hút khách hàng tiềm năng, tạo ra sự quan tâm và nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được công ty quảng cáo
Nhìn chung, một chiến dịch truyền thông được lên kế hoạch và thực hiện tốt có thể là một công cụ hiệu quả để các doanh nghiệp hoặc tổ chức đạt được các mục tiêu và mục tiêu của mình bằng cách tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu
1.2.3 Khái niệm chiến dịch truyền thông
• Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA), chiến dịch tiếp thị là "một loạt các bước phối hợp có thể bao gồm việc quảng bá sản phẩm thông qua các phương tiện khác nhau (truyền hình, đài phát thanh, báo in, trực tuyến) bằng nhiều loại quảng cáo khác nhau"
• Theo Philip Kotler Truyền thông marketing gồm các hoạt động truyền tin gián tiếp hoặc trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp từ đó mua sản phẩm của doanh nghiệp
• Theo tài liệu quản trị Marketing của trường UFM, chiến lược truyền thông
Marketing của doanh nghiệp là chiến lược định hướng vào việc giới thiệu, cung cấp và truyền tải các thông tin về thương hiệu, sản phẩm, doanh nghiệp đến các đối tác, người tiêu thụ và người sử dụng cuối cùng nhằm tạo nhu cầu, thu hút và kích thích long ham muốn mua hàng của khách hàng
1.2.4 Phân loại chiến dịch truyền thông
• Chiến dịch tiếp thị sản phẩm: là quá trình đưa một sản phẩm ra thị trường, quảng bá và bán nó cho khách hàng Tiếp thị sản phẩm liên quan đến việc hiểu đối tượng mục tiêu của sản phẩm và sử dụng định vị và thông điệp chiến lược để tăng doanh thu và nhu cầu đối với sản phẩm
• Chiến dịch phát triển thương hiệu: là cơ hội để tổ chức của bạn xây dựng hoặc xây dựng lại hình ảnh của mình trong tâm trí người tiêu dùng Thông qua những sáng kiến này, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không chỉ trở thành một cái tên quen thuộc mà còn là sản phẩm được ưa chuộng bất cứ khi nào đối tượng của bạn sẵn sàng mua hàng
• Chiến dịch tiếp thị qua email: là một tập hợp các thông điệp email riêng lẻ được triển khai trong một khoảng thời gian cụ thể với một mục đích cụ thể Những mục đích cụ thể hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) này có thể bao gồm những điều sau: tải xuống bản giấy , đăng ký hội thảo trên web hoặc mua hàng
• Chiến dịch tiếp thị nội dung: là một chiến lược tiếp thị được sử dụng để thu hút, tương tác và giữ chân khán giả bằng cách tạo và chia sẻ các bài báo, video, podcast và các phương tiện truyền thông khác có liên quan Cách tiếp cận này thiết lập kiến thức chuyên môn, nâng cao nhận thức về thương hiệu và giúp doanh nghiệp của bạn luôn là tâm trí hàng đầu khi đến lúc mua những gì bạn bán
• Chiến dịch nội dung do người dùng tạo: là nội dung gốc, dành riêng cho thương hiệu do khách hàng tạo và xuất bản trên mạng xã hội hoặc các kênh khác UGC có nhiều dạng, bao gồm hình ảnh, video, đánh giá, lời chứng thực hoặc thậm chí là podcast
• Chiến dịch Quan hệ công chúng / Nhận thức: là một loạt các hoạt động được lên kế hoạch nhằm quảng bá cho một công ty hoặc thương hiệu Hầu hết các chiến dịch PR đều có các mục tiêu kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web, nhận thông báo về sản phẩm mới hoặc thu hút sự chú ý đến một nguyên nhân
Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch truyền thông Marketing
Có một số yếu tố vĩ mô có thể ảnh hưởng đến một chiến dịch tiếp thị mà công ty khó có thể kiểm soát Dưới đây là một số trong những cái chính:
• Yếu tố kinh tế: Các điều kiện kinh tế như suy thoái hoặc bùng nổ có thể có tác động đáng kể đến hành vi và quyết định mua hàng của người tiêu dùng, từ đó có thể ảnh hưởng đến sự thành công của một chiến dịch tiếp thị
• Yếu tố công nghệ: Những tiến bộ trong công nghệ có thể tạo ra những cơ hội mới cho các chiến dịch tiếp thị, chẳng hạn như việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hoặc quảng cáo trên thiết bị di động Đồng thời, những thay đổi công nghệ cũng có thể phá vỡ các kênh tiếp thị truyền thống và khiến việc tiếp cận người tiêu dùng thông qua các phương tiện truyền thống trở nên khó khăn hơn
• Yếu tố nhân khẩu học: Những thay đổi về nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như dân số đang già đi hoặc sự thay đổi về sắc tộc hoặc văn hóa, có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị
• Yếu tố chính trị, luật pháp: Những thay đổi về luật hoặc quy định tác động đến ngành hoặc thị trường mà công ty đang hoạt động có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả
• Yếu tố văn hóa: Những thay đổi về xu hướng hoặc giá trị xã hội có thể ảnh hưởng đến hành vi và quyết định mua hàng của người tiêu dùng, từ đó có thể ảnh hưởng đến sự thành công của một chiến dịch tiếp thị
• Yếu tố tự nhiên: Các mối quan tâm về môi trường như biến đổi khí hậu hoặc tính bền vững ngày càng trở nên quan trọng đối với người tiêu dùng và các công ty có thể giải quyết hiệu quả những mối quan tâm này trong các chiến dịch tiếp thị của họ có thể có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh
Nhìn chung, điều quan trọng là các công ty phải xem xét các yếu tố vĩ mô này khi phát triển các chiến dịch tiếp thị và sẵn sàng điều chỉnh các chiến lược của mình khi cần thiết để đảm bảo thành công trên thị trường
Môi trường vi mô của một ngành đề cập đến các yếu tố và tác nhân cụ thể tác động trực tiếp đến hoạt động và sự thành công của các công ty trong ngành đó Dưới đây là một số yếu tố môi trường vi mô chính có thể tác động đến một ngành:
• Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh trong một ngành có thể có tác động đáng kể đến sự thành công của các công ty riêng lẻ, khi họ cạnh tranh để giành khách hàng, nguồn lực và thị phần
• Khách hàng: Sở thích và hành vi của khách hàng có thể tác động đáng kể đến sự thành công của các công ty trong một ngành, vì chúng ảnh hưởng đến nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ
• Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp cung cấp các nguồn lực và đầu vào cần thiết cho các công ty trong một ngành và giá cả, chất lượng và tính sẵn có của họ có thể tác động đến hoạt động và sự thành công của từng công ty
Nhìn chung, điều quan trọng là các công ty phải xem xét cẩn thận các yếu tố môi trường vi mô tác động đến ngành của họ khi phát triển chiến lược kinh doanh, vì những yếu tố này có thể tác động đáng kể đến hoạt động và thành công của họ
Theo Philip Kotler, môi trường nội bộ của một công ty bao gồm các yếu tố mà công ty có thể kiểm soát, bao gồm:
• Văn hóa doanh nghiệp: Điều này bao gồm các giá trị, niềm tin và hành vi được chia sẻ bởi các nhân viên của công ty
• Nguồn nhân lực: Nhân viên của công ty và các kỹ năng, kiến thức và động lực của họ
• Cơ cấu quản lý: Cách thức tổ chức và quản lý công ty, bao gồm vai trò và trách nhiệm của các phòng ban và cá nhân khác nhau
• Nguồn lực tài chính: Các tài sản tài chính có sẵn cho công ty, chẳng hạn như dự trữ tiền mặt, đầu tư và hạn mức tín dụng
• Quy trình hoạt động: Các quy trình và hệ thống mà công ty sử dụng để sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bao gồm sản xuất, bán hàng và dịch vụ khách hàng
• Chiến lược Marketing: Các chiến lược của công ty để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bao gồm quảng cáo, xây dựng thương hiệu và quan hệ công chúng
• Quá trình nghiên cứu và phát triển: Những nỗ lực của công ty để đổi mới và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình
Khái quát chung về hoạch định
1.4.1 Khái niệm về hoạch định
Các quan điểm khác nhau về hoạch định
• Robbins & Coulter (2012), hoạch định là một quá trình xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể để thực hiện mục tiêu và phát triển một hệ thống kế hoạch toàn diện để phối hợp và thống nhất các hoạt động với nhau
• Chandler(1962),hoạch định là quá trình nhà quản trị sử dụng để xác định và lựa c họn các mục tiêu và phương hướng hành động phù hợp cho một tổ chức
• Theo sách Quản trị học của trường Đại học Tài chính-Marketing, Hoạch định là quá trình xác định các mục tiêu của tổ chức, là phương thức xử lý và giải quyết các vấn đề có kế hoạch cụ thể nhằm đối phó với sự thay đổi và tính không chắc chắn của môi trường
1.4.2 Vai trò của hoạch định
Vai trò của hoạch định trong quản trị là không thể thiếu bởi lẽ nó cung cấp cho bản vẽ để đạt được mục tiêu mà công ty đề ra Quá trình hoạch định giúp cho người
Hình 4: Môi trường quản trị quản lý chuẩn bị kỹ lưỡng cho kế hoạch tương lai, đưa ra những quyết định mang tính logic và sử dụng hiệu quả nguồn lực Sau đây là những vài trò của chức năng hoạch định:
• Hoạch định giữ vai trò như công cụ, là phương tiện quan trọng để liên kết, để phối hợp sự nỗ lực của các bộ phận riêng lẻ trong một tổ chức
• Tập trung sự chú ý, nguồn lực vào các mục tiêu
• Ứng phó với sự bất định và sự thay đổi
• Tạo khả năng tác nghiệp về kinh tế
• Làm cơ sở cho việc thực hiện các chức năng quản trị còn lại, đặc biệt là chức năng kiểm tra
1.4.3 Tiến trình hoạch định chiến dịch
Nhiệm vụ các bước Nội dung
Hình 5: Sơ đồ tiến trình hoạch định Hình 6: Mô hình hoạch định
Xác định mục tiêu -Tùy vào loại họach định mà việc xác định mục tiêu trong tiến trình hoạch định sẽ dựa trên một số luận cứ khác nhau Ví dụ: nếu hoạch định cấp doanh nghiệp thì mục tiêu bắt nguồn từ tầm nhìn và bảng tuyên bố sứ mệnh của doanh nghiệp cũng như hệ thống các giá trị của doanh nghiệp mà hình thành nên; nếu hoạch định cấp đơn vị kinh doanh (SBU) thì mục tiêu ngoài việc dựa trên tầm nhìn và bảng tuyên bố sứ mệnh của doanh nghiệp cũng như hệ thống các giá trị còm dựa vào hệ thống mục tiêu cấp doanh nghiệp để phân tầng mục tiêu xuống cấp đơn vị kinh doanh - Khi xây dựng mục tiêu phải bảo đảm mục tiêu S.MA.R.T:
• Cụ thể Specific: Xác định những gì cần đạt tới trong tương lai với kết quả cụ thể: Xác định những gì cần đạt tới trong tương lai với kết quả cụ thể,
• Mang tính khả thi (achievable)
• Thời gian xác định (time bound): hoạch định cho giai đoạn nào và để thực hiện mục tiêu trong giai đoạn nào phỉ được xác định rõ ràng
• Phân tích, đánh giá môi trường, dự báo và các điều kiện khách quan về môi trường
• Nhận diện được những cơ hội và thách thức từ môi trường
• Từ đó xác định cách thức vượt qua các rào cản
• Xác định phương thức nắm bắt cơ hội
Phân tích/đánh giá nội bộ
• Phân tích, đánh giá những năng lực của tổ chức Xác định điểm mạnh yếu của tổ chức
• Xác định, xây dựng năng lực lõi
• Tạo nên những lợi thế cho tồ chức
Xem xét lại mục tiêu • Soát xét và điều chỉnh (nếu có) lại những mục tiêu đã xây dựng
Xác định các phương án khả thi
• Phải đề xuất nhiều phương án (phát hiện các khả năng khác nhau cho việc thực hiện mục tiêu) Đánh giá và so sánh các phương án
• Định tính (xác định ưu nhược điểm của mỗi phương án)
• Định lượng (so sánh giữa các lợi ích và chi phí của mỗi phương án)
• So sánh nhiều phương án khác nhau và dựa trên cơ sở tiêu chuẩn (giá thành, vốn đầu tư, thời gian thu hồi vốn, tính an toàn, sự tiện nghi…) để đánh giá
Lựa chọn phương án tối ưu
• Chọn phương án có lợi thế về tiêu chuẩn, có tính khả thi cao, không có hậu quả gián tiếp, có nhiều lợi thế cạnh tranh và có khả năng phát triển
Lập kế hoạch bổ trợ • Xác định các hoạt động phụ để đảm bảo cho việc thực hiện kế hoạch chính
• Thiết lập chương trình hành động hỗ trợ
• Chỉ rõ các công việc cần làm, thời điểm bắt đầu, thời gian kết thúc với kết quả mong đợi cụ thể
Lập ngân quỹ, các chi phí thực hiện
- Lượng hóa các mục tiêu, các khoản thu nhập, chi phí, lợi nhuận…làm tiêu chuẩn để tổ chức thực hiện và đánh giá
Bảng 1: Tiến trình hoạch định
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI TRẦN VŨ
Lịch sử hình thành và phát triển tổ chức/doanh nghiệp Trần Vũ Group
• Tên công ty: Công Ty TNHH Trần Vũ Group
• Tên viết tắt: TVG (Trần Vũ Group)
• Địa chỉ: Số 02 Võ Trường Toàn, Khu Công Nghệ Phần Mềm, Khu phố 6, Linh Trung, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
• Địa chỉ Website: https://tranvugroup.com/
• Email: nhung.vu@tranvugroup.com
• Tên giám đốc: Trần Thế Cường
• Tình hình Website TMĐT: Đã thông báo với Bộ Công Thương
Hình 7: Logo công ty Trần Vũ Group
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Trần Vũ Group là một Công ty khá non trẻ so với nhiều Công ty trong cùng lĩnh vực Được thành lập từ năm 2019 bởi giám đốc – ông Trần Thế Cường, cho đến hiện nay, sau hơn 3 năm thành lập và phát triển, Trần Vũ Group đã trở thành một Công ty đáng tin cậy chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn hệ thống và thiết lập chiến lược quảng bá cho nhiều nhãn hàng và được nhiều doanh nghiệp tin tưởng Tuy chỉ hơn 3 năm thành lập nhưng đến bây giờ, Trần Vũ Group đã khẳng định được vị thế của mình qua những con số thực tế, với hơn 5000 khách hàng, 3789 dự án được thực hiện Sau hơn 3 năm thành lập, Trần Vũ Group đã từ một đơn vị chỉ chuyên cung cấp những dịch vụ Digital Marketing cơ bản, đơn giản trở thành một đơn vị phát triển đầy đủ 3 yếu tố: Chiến Lược – Triển khai – Hệ thống Thực hiện các dự án thuê ngoài phức tạp, chiến dịch quảng bá đa kênh đã được bàn giao đúng thời hạn, đúng thời gian cam kết.
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và văn hoá doanh nghiệp
Hình 8: Triết lý Trần Vũ Group
Trần Vũ Group luôn tin rằng Marketing là một quá trình chuẩn bị quan trọng, nhưng để đạt được hiệu quả cao thì cần một quá trình chuẩn bị kỹ càng, bài bản ngay từ đầu Với sự chuẩn bị từ đội ngũ nhân viên trẻ tràn đầy năng lượng và sự hướng dẫn của các Account có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, Trần Vũ Group trong những năm này đang trên con đường phát triển và đang khẳng định được vị trí của mình trong lĩnh vực tư vấn và phát triển chiến dịch quảng cáo song song với việc phát triển, thiết kế hệ thống kinh doanh cho doanh nghiệp hay các khách hàng nói chung
Sứ mạng của Trần Vũ Group là tư vấn, giúp doanh nghiệp, khách hàng tạo ra các dịch vụ Marketing hiệu quả với chi phí tiết kiệm nhất nhưng lại đem đến hiệu quả tối ưu nhất đến cho các đơn vị sử dụng dịch vụ, đem đến một nền tảng Marketing tối ưu
Tận tình tư vấn những chiến lược phát triển và thiết kế hệ thống Website, những hệ thống phục vụ cho mục đích kinh doanh, hoạt động chăm sóc khách hàng Từ đó giúp đỡ mọi doanh nghiệp có nền tảng kinh doanh hiệu quả
Niềm tin về Marketing tại Trần Vũ Group:
• Có chiến lược và hệ thống: mọi chiến dịch Marketing triển khai phải có chiến lược và hệ thống, không tự phát
• Sáng tạo liên tục: Marketing phải sáng tạo và thử nghiệm liên tục để tìm giải pháp tốt nhất
• Gia tăng doanh thu: Marketing phải giúp doanh nghiệp tăng doanh thu cụ thể trên từng đồng chi phí
• Tiết kiệm chi phí: Marketing có thể giúp các phòng ban khác giảm chi phí Ví dụ: Tuyển nhân sự, chăm sóc khách hàng
• Quyết định trên dữ liệu: Marketing phải tư duy và hành động dựa vào số liệu chứng minh, không chủ quan
• Lắng nghe và phản hồi: Marketing phải biết lắng nghe và phản hồi ý kiến từ phòng kinh doanh, sản xuất, tài chính
Nguyên Tắc Văn hoá: C2C4F - Challenge to Creative for Future
Take the Challenge (chấp nhận thử thách)
• Có mục tiêu lơn và dài hạn
• Thực hành từ lúc chưa đủ kiến thức và chấp nhận sai lầm để sửa (Learning on Project Base)
• Học Cách tin tưởng người lạ = member = reporter
• Bị áp lực từ khách hàng và đồng nghiệp
• Thu nhập thấp trong thời igan 6 tháng
• Tích lũy kiến thức thật nhanh như 1 năm Fulltime
To Creative (để sáng tạo)
•Chủ động và Sáng tạo lịch và phương pháp làm việc cá nhân hiệu quả
Hình 9: 6 niềm tin về Marketing tại Trần Vũ G
•Dùng các công cụ Marketing để Sáng tạo nội dung và chiến dịch markteting, có những case study thành công trong porfolio
•Sáng tạo chiến lược giúp công ty hoặc khách hàng tăng doanh thu hoặc giảm chi phí Tối ưu CPO và ROAS, ROI, CLV
For Future (vì tương lai)
•Vì mục tiêu tương lai của bản than
•Vì mối quan hệ lâu dài với đồng nghiệp và công ty sau này
Tổ chức quản lý của công ty Trần Vũ Group
Là một Công ty có quy mô hoạt động tầm trung, sơ đồ bộ máy tổ chức của Trần
Vũ Group tương đối đơn giản Bao gồm phòng giám đốc, phòng tài chính và nhân sự, phòng Account, phòng quảng cáo, phòng ký thuật, phòng tuyển sinh
2.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Là người lãnh đạo cao nhất trong bộ máy tổ chức công ty và chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động kinh doanh của công ty trước pháp luật Giám đốc có quyền quyết định mọi chủ trương, biện pháp để thực hiện nhiệm vụ, theo dõi và thực hiện các chế độ chính sách cho cán bộ công nhân viên trong công ty Đối ngoại, duyệt hợp đồng từ các phòng ban
• Phòng Tài chính và Nhân sự:
Có nhiệm vụ theo dõi, hạch toán toàn bộ hoạt động của công ty, quản lý toàn bộ nguồn tài chính của công ty Chuyên quản lý và tổ chức nhân sự, bổ nhiệm, bãi nhiệm, điều động nhân sự giữa các phòng ban, theo dõi và thực hiện các chế độ chính sách về lương và thưởng cho cán bộ công nhân viên trong công ty Kiểm tra kiểm soát về nhân sự tại các phòng ban
Hình 10:Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Nhiệm vụ của phòng Account là chịu trách nhiệm liên hệ nhận các yêu cầu và tư vấn cho khách hàng của công ty Thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm đơn đặt hàng, lập kế hoạch các hoạt động kinh doanh cho khách hàng, phát triển mở rộng thị trường cho công ty Tổ chức nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thực tế của thị trường về từng loại dịch vụ để đề ra phương hướng cải tiến, nâng cấp sản phẩm và xây dựng mạng lưới giao dịch
Sau khi khách hàng chấp nhận, Account sẽ trực tiếp quản lý dự án giúp cho kế hoạch được thực thi một cách tốt nhất Sau khi dự án kết thúc, Account sẽ có trách nhiệm gửi báo cáo tổng kết cho khách hàng, thanh lý hợp đồng và hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ từ khách và tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ
Hỗ trợ lên kế hoạch và thực hiện chiến dịch quảng cáo, tăng nhận biết thương hiệu đến khách hàng và công ty
Xây dựng và duy trì hệ thống làm việc của công ty Bảo mật thông tin công ty không bị thất thoát Quản lý hệ thống chặt chẽ, tạo tài khoản quản lý dự án khách hàng
Tuyển sinh khoá học Digital Marketing và lên kế hoạch tổ chức lớp học.
Định hướng phát triển của công ty
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực Marketing, Trần Vũ Group luôn lựa chọn những phương án tối ưu nhất để đưa ra chiến lược giúp đơn vị sử dụng dịch vụ tiếp cận nhanh nhất đến khách hàng Với chi phí rẻ và đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, năng động có nhiều không gian phát triển Trong những năm qua, TVG đã luôn mở rộng lượng khách hàng cùng với sự đa dạng về nhân viên của mình nhờ chương trình thực tập sinh được mở ra thường xuyên Những năm tiếp theo, Trần Vũ Group sẽ tiếp tục hoạt động và mở rộng việc cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực Marketing đồng thời phát triển mạnh hơn nữa về việc phát triển hệ thống cho doanh nghiệp bao gồm CRM và ERP
Ngoài những dịch vụ cung cấp trên, Trần Vũ Group đặc biệt thường xuyên có chương trình tuyển dụng Thực tập sinh với trợ cấp công việc và cam kết đào tạo cho các bạn tham gia vào Công ty Điều này giúp các bạn sinh viên làm quen với công việc thực tế trong môi trường công việc được hướng dẫn đào tạo bài bản, đầy đủ nhất Từ đó đem đến những trải nghiệm, kinh nghiệm công việc để trở thành nền tảng kiến thức vững vàng hơn, hồ sơ lý lịch đẹp hơn nhờ các công việc đã được làm, qua đó đem đến sự tự tin khi hoàn thành thực tập đến cho các cử nhân tương lai và cải thiện nguồn lao động chất lượng cho sau này
2.4.1 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ cung cấp
Lĩnh vực hoạt động của Trần Vũ Group gồm 4 dịch vụ cơ bản:
• Dịch vụ Tư Vấn Marketing tổng thể: Dịch vụ phân tích các chiến lượt tổng thể cho doanh nghiệp và sản phẩm cụ thể, tăng tính cạnh tranh cho các kênh quảng bá
• Dịch vụ SEO và Cam kết Top, cam kết chuyển đổi: Dịch vụ tối ưu SEO website lên thanh công cụ tìm kiếm, cam kết có các từ khoá lọt vào Top đầu trang tìm kiếm Google
• Dịch vụ Chạy quảng cáo Cam kết đơn hàng: Giúp tối ưu quảng cáo trên thanh công cụ tìm kiếm như Google Cam kết đơn hàng trên mạng xã hội như Zalo, Facebook
Hình 11: Lĩnh vực kinh doanh được Trần Vũ Group công khai trên Website
• Dịch vụ Tư vấn và triển khai ERP, CRM: Tư vấn và triển khai Hubspot, CRM, Odoo ERP và các nền tảng quản trị doanh nghiệp khác.
Một số mô hình kinh doanh
2.5.1 Dịch vụ chạy quảng cáo và cam kết chuyển đổi
Dịch vụ chạy quảng cáo và cam kết chuyển đổi của Trần Vũ Group gồm có 3 gói dịch vụ cơ bản để khách hàng chọn lựa:
1 Gói Cơ Bản: Với chi phí ít 3,4 triệu đồng/1 tháng, gói Cơ bản tối ưu ít và không cam kết chuyển đổi Trong đó bao gồm các dịch vụ: Tư vấn miễn chiến lượt Marketing, sử dụng quảng bá đa nền tảng bao gồm Facebook, Google, Tiktok, 3 quảng cáo và 1 chiến dịch, Thiết kế Landing Page miễn phí cho đơn vị sử dụng dịch vụ, cài đặt các công cụ đo lường như FACEBOOK PIXEL, GOOGLE ANALYTIC Báo cáo tiến độ thực hiện mỗi ngày Hoàn tiền 100% nếu không thực hiện đúng như cam kết trên hợp đồng
2 Gói Nâng Cao: Với chi phí từ 6 triệu đồng/1 tháng, gói Nâng Cao Cam kết tối ưu và chuyển đổi tuy nhiên Ngân sách thấp Trong đó bao gồm các dịch vụ: Tư vấn miễn chiến lượt Marketing, sử dụng quảng bá đa nền tảng bao gồm Facebook, Google, Tiktok, 6 quảng cáo và 2 chiến dịch, Thiết kế Landing Page miễn phí cho đơn vị sử dụng dịch vụ, cài đặt các công cụ đo lường như FACEBOOK PIXEL, GOOGLE ANALYTIC Báo cáo tiến độ thực hiện mỗi ngày, Cam kết chuyển đổi theo đúng trong hợp đồng Hoàn tiền 100% nếu không thực hiện đúng như cam kết trên hợp đồng
3 Gói Chuyên Nghiệp: Với chi phí từ 15 triệu đồng/1 tháng, gói Chuyên
Nghiệp Cam kết tối ưu và chuyển đổi với Ngân sách cao Trong đó bao gồm các dịch vụ: Tư vấn miễn chiến lượt Marketing, sử dụng quảng bá đa nền tảng bao gồm Facebook, Google, Tiktok, 9 quảng cáo và 3 chiến dịch, Thiết kế Landing Page miễn phí cho đơn vị sử dụng dịch vụ, cài đặt các công cụ đo lường nhưFACEBOOK PIXEL, GOOGLE ANALYTIC Báo cáo tiến độ thực hiện mỗi ngày, Cam kết chuyển đổi theo đúng trong hợp đồng Hoàn tiền 100% nếu không thực hiện đúng như cam kết trên hợp đồng Ngoài ra, khách hàng có thể tuỳ thuộc vào ngân sách và nhu cầu mà đưa ra các yêu cầu khác hoặc lựa chọn một gói quảng cáo theo đúng giá mong muốn bằng cách thoả thuận với các Account hoặc các thành viên có quyền thực hiện dự án, chiến dịch trong công ty
2.5.2 Dịch vụ Triển khai Website Và Hệ Thống CRM & ERP
Bên cạnh các dịch vụ về quảng cáo, Trần Vũ Group đem đến những dịch vụ như triển khai Website Thương mại điện tử, Website đại diện công ty, Landing Page tích hợp Tracking Code và đặc biệt là việc tư vấn triển khai hệ thống CRM & ERP tiêu biểu như :
1 Thiết kế Website đa tính năng chỉ từ 300 nghìn VNĐ/ tháng: Trang thông tin, Trang chủ doanh nghiệp, Website giới thiệu, Trang du lịch, Website Thương mại điện tử - đầy đủ tính năng thanh toán cho đến thực hiện giao hàng, Thiết kế các Website đầy đủ các lĩnh vực khác nhau với chi phí tiết kiệm
2 Hệ thống CRM và Marketing Automation từ 500 nghìn VNĐ/ tháng :
Hê thống Hubspot CRM tích hợp Mautic
Hình 12: Các dịch vụ Thiết kế Hệ thống của Trần Vũ Group
3 ERP và Quản lý bán hàng với Odoo từ 700 nghìn VNĐ/ tháng: Hệ thống
ERP quản lý bán hàng và tồn kho
2.5.3 Tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của Trần Vũ Group
Với hơn 3 năm hoạt động trong lĩnh vực Marketing, đến nay Trần Vũ Group đã hoàn thành hơn 3700 dự án lớn nhỏ khác nhau bao gồm từ SEO, Marketing cam kết chuyển đổi, quản trị website, tư vấn thiết kế và triển khai hệ thống với hơn 5000 khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Trần Vũ Group cho đến hiện tại
Sau 3 năm từ khi đi vào hoạt động vào cuối năm 2019 phải gánh chịu nhiều tổn thất, thua lỗ do nhiều yếu tố khách quan nhưng tổng tài sản của công ty vẫn tăng giúp công ty đứng vững trên thị trường, bảo toàn được nguồn vốn, mở rộng quy mô để duy trì hoạt động và phát triển đến bây giờ
Bảng quy mô tài sản công ty TVG (Đơn vị tính: VNĐ)
1 Tiền và các khoản tương đương 156,060,000 265,426,152 109,366,152 70,08
2 Tài sản dài hạn khác 135,000,000 126,473,250 -8,526,750 -6,32
Bảng 2: Quy mô tài sản của công ty Trần Vũ Group
Bảng quy mô nguồn vốn công ty TVG (Đơn vị tính: VNĐ)
Bảng 3: Quy mô nguồn vốn của công ty Trần Vũ Group
Nhìn chung, qua 2 bảng số liệu trên ta có thể thấy rõ, có một sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh của Trần Vũ Group trong năm 2020 Mặc dù mới bước đầu xâm nhập thị trường, nhưng công ty đã cho thấy tiềm năng và triển vọng phát triển mạnh mẽ Điều đó được thể hiện khi mà hiện tại công ty vẫn phát triển lớn mạnh, có khả năng đảm nhiệm nhiều dự án mới, nguồn lực ngày càng dồi dào.
Thực trạng chiến dịch truyền thông Marketing tại công ty Trần Vũ Group
2.6.1 Mô tả thực trạng hoạt động truyền thông của Trần Vũ Group
Việc truyền thông, quảng bá dịch vụ, hình ảnh thuộc trách nhiệm của phòng Growth của công ty, họ có nhiệm vụ thu hút và quản lý mối quan hệ với khách hàng
Các công cụ được sử dụng để truyền thông hình ảnh công ty gồm có: mạng xã hội, google ads, SEO, website
Các hoạt động truyền thông của công ty gần đây được thực hiện qua Facebook bằng cách tạo Blog, bài viết cung cấp thông tin hữu ích về Marketing tới người đọc, phân phát nội dung qua các cộng đồng nổi tiếng như: “Tâm sự con sen”; “Marketer with love”, ngày càng hoàn thiện hơn trang web và chất lượng nội dung để thu hút những người quan tâm và từ đó để họ tìm đến dịch vụ của công ty thay vì trực tiếp tìm kiếm khách hàng như trước
Trần Vũ Group chuyên tâm vào xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đồng thời chuyên tâm xây dựng đội ngũ chuyên làm nội dung, cung cấp thông tin hữu ích đến với người đọc tốt nhất nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Tạo niềm tin ở khách hàng để họ tiếp tục sử dụng dịch vụ và tự quảng bá, đề xuất tới bạn bè họ.
Phân tích chiến dịch truyền thông marketing của công ty Trần Vũ Group
Về chỉ số GDP bình quân trên đầu người vào năm 2022, theo tổng cục thống kê nhận định rằng GDP nước ta có mức tăng cao nhất trong 12 năm qua với ước đạt 95,6 triệu đồng/người, tương đương 4,110 USD, tăng 393 USD so với năm 2021 tương ứng là tăng 8.02% so với năm trước So với bối cảnh kinh tế thế giới phải đối mặt với lạm phát cao nhất trong 40 năm qua và sự tăng trưởng thấp thì tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam tăng gấp 2,5 tỷ lệ lạm phát là nét “khác biệt đáng tự hào” GDP nước ta vẫn còn nhiều cơ hội tăng trưởng và mục tiêu hướng tới là trở thành quốc gia có GDP cao vào năm 2045
Tình hình doanh nghiệp trong nước ta năm 2022 chịu hệ lụy lớn từ đại dịch, bất ổn về chính trị ngoài nước gây ra khủng khoảng về giá nguyên vật liệu đầu vào; logistic tăng cao; khó khan về vốn, tài chính; thiếu hụt lao động và các rào cản về pháp lý Khó khan là như thế nhưng cộng đông doanh nghiệp vẫn bất khuất, hăng hái lao vào sản xuất, kinh doanh Tất cả thể hiện trên chỉ số doanh nghiệp thành lập mới trong năm
2022 đạt 148,5 nghìn; số doanh nghiệp thành lập mới trong năm đạt 148,5 nghìn; doanh nghiệp quay trở lại hoạt động đạt 59,8 nghìn; bình quân một tháng trong năm có 17,4 nghìn doanh nghiệp thành lập mới và quay trở lại hoạt động
Bất chấp những biến động bất thường của tình hình kinh tế - chính trị thế giới, các hoạt động kinh tế - xã hội của Việt Nam trong năm 2022, nước ta đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận Có được điều này là nhờ sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự chỉ đạo, điều hành kịp thời, kiên quyết của chính phủ, thủ tướng Chính phủ, sự nỗ lực của các cấp, các ngành, địa phương, cộng đồng doanh nghiệp năng động, linh hoạt, chủ động vượt khó và nhân dân cả nước
Tất cả những điều trên sẽ là cơ hội cho Trần Vũ Group khi số lượng khách hàng tiềm năng sẽ tăng lên, các doanh nghiệp mới mở sẽ cần một Website chỉnh chu để tạo nên bộ mặt của công ty Kết hợp với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử đang là xu hướng toàn cầu, Việt Nam cũng không phải là quốc gia ngoại lệ Các chiến dịch quảng cáo bài bản, nhiều Website được thiết kế cho các khách hàng trước đó sẽ là một lợi thế cho minh chứng về kinh nghiệm của Trần Vũ Group Nhờ vào việc vốn không bị hạn chế mục tiêu khách hàng tại thị trường TPHCM, với nhiều thành viên tại Trần
Vũ Group đến từ khắp nơi trên Việt Nam, đây sẽ là cơ hội tốt giúp TVG tiến về phía trước Tuy nhiên, lượng khách hàng nhiều cũng sẽ đi kèm với rủi ro không thể đảm bảo tiến độ công việc do có nhiều thành viên làm việc online không đảm bảo được thời gian Bên cạnh đó là việc có nhiều công ty đối thủ cũng cung cấp dịch vụ tương tự, các doanh nghiệp có sẵn phòng Marketing cho riêng mình cũng là một thử thách đối với TVG
• Yếu tố công nghệ Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, với việc Internet và các thiết bị điện tử đang dần trở nên phổ biến và hầu như là vật không thể thiếu với đa số người dân trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Chỉ tính ở Việt Nam, vào năm 2022 đã có hơn 72,1 triệu người sử dụng đạt tỷ lệ 73,2% người dân Việt Nam tiếp cận với Internet, và như đã trình bày ở trên, Việt Nam có một môi trường văn hoá xã hội ưa chuộng sử dụng Internet và Mạng xã hội, chính vì vậy ta có thể thấy được không còn quá khó để đưa tên tuổi của một sản phẩm hay một doanh nghiệp đến với khách hàng
Các doanh nghiệp tại Việt Nam đang dần hoàn thiện quá trình chuyển đổi số để bắt kịp với thời đại Quá trình chuyển đổi số đem đến nhiều lợi ích cho việc quản lý và giúp gia tăng doanh thu Quá trình chuyển đổi số đã xảy ra trên khắp các lĩnh vực như tài chính ngân hàng, giao thông, vận tải, du lịch, bảo hiểm, Nhiều xu hướng chuyển đổi số đã xảy ra như IoT (Internet of Things) – Internet kết nối vạn vât, hay Bigdata, điện toán đám mây, 53% người đã sử dụng Internet Banking tại Việt Nam Nhiều khách hàng đã chuyển qua sử dụng thanh toán online bằng tiền điện tử, các ví điện tử ra đời như VnPay, Momo, ZaloPay, được xuất hiện ở nhiều cửa hàng lớn khắp Việt Nam, giúp việc giao dịch trở nên thuận tiện dễ dàng hơn Đặc biệt với sự xuất hiện của ChatGPT đã làm chấn động thế giới gây nên cuộc chạy đua vũ trang về AI tại các doanh nghiệp lớn
Xu hướng của toàn cầu đang hướng đến không gian kết nối Internet nhiều hơn Chính vì vậy nhu cầu sử dụng dịch vụ Digital Marketing cũng tăng cao Nhu cầu sử dụng Website tích hợp thanh toán cho doanh nghiệp và các giải pháp chuyển đổi số như ERP & CRM cũng trở nên sinh động hơn nhiều, và đây chính là một cơ hội tốt để Trần
• Yếu tố nhân khẩu học
Hoạt động quảng bá sản phẩm hay dịch vụ luôn có cùng một đích đến đó là khách hàng Mục tiêu mà Trần Vũ Group hướng đến thông thường là các đơn vị doanh nghiệp Và các doanh nghiệp hoạt động nhiều lĩnh vực khác nhau yêu cầu độ tuổi hướng đến khác nhau tuỳ thuộc vào mục đích sản phẩm Chính vì vậy môi trường dân số học mà Trần Vũ Group quan tâm thường rất đa dạng Và theo trang thông tin cung cấp dữ liệu về dân số Việt Nam là danso.org cung cấp thì Việt Nam đang ở độ tuổi vàng với mức tuổi trung bình là 33,7 tuổi Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ
• Yếu tố chính trị, luật pháp
Việt Nam là một trong những Quốc gia có chế độ chính trị ổn định nhất trên thế giới Với chế độ Xã hội Chủ nghĩa ổn định và đang muốn vươn mình trở thành một quốc gia giàu có, Việt Nam đã có nhiều chính sách hỗ trợ thể hiện rõ ở năm 2022 khi nhà nước có sự khôn khéo trong chính sách tài khóa giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được phát triển Nhà nước Việt Nam đặt mục tiêu hướng đến một chế độ phát triển bền vững, lâu dài, phù hợp với xu hướng trên thế giới
Việt Nam khuyến khích các công ty công nghệ phát triển trong thời kỳ kinh tế tri thức, quá trình chuyển đổi số lên ngôi Digital Marketing mà một trong những lĩnh vực quan trọng được khuyến khích phát triển để đưa Việt Nam bắt kịp với thế giới Nhìn chung, Việt Nam là một quốc gia yên bình, có nhiều chính sách phù hợp với việc phát triển của công ty Trần Vũ Group
Vào năm 2022 đã có hơn 72,1 triệu người sử dụng đạt tỷ lệ 73,2% người dân Việt Nam tiếp cận với Internet, đứng thứ 12 trên toàn thế giới và sẽ còn tiếp tục gia tăng Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ sử dụng Internet
Hình 13: Dự báo dân số Việt Nam cao trên thế giới, với thói quen sử dụng thường xuyên các thiết bị điện tử, các hoạt động trên mạng xã hội, kết hợp với nhiều công cụ chuyển đổi số theo dõi thị hiếu khách hàng, tất cả đã trở thành lý do quan trọng để nhiều người, nhiều doanh nghiệp tin tưởng Digital Marketing
Việc tiếp xúc với Internet tạo cơ hội cho thị trường kinh doanh của Trần
Vũ Group trở nên hấp dẫn với khách hàng, cụ thể: có hơn 72,1 triệu người Việt Nam đã và đang sử dụng Internet với thời gian trung bình hơn 6 tiếng vào năm
Phân tích SWOT
Hình 17: Bài đăng gần đây của Trần Vũ Group
• Trần Vũ Group đã hoàn thành nhiều dự án lớn nhỏ khác nhau, đủ để xem là một đơn vị có nhiều kinh nghiệm có được hình ảnh in sâu trong những khách hàng đảm bảo họ sẽ bị thu hút bởi chiến dịch truyền thông
• Giá cả dịch vụ phù hợp với nhiều doanh nghiệp kể cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có các cam kết đem lại hiệu quả hoạt động cao sẽ là nội dung thông điệp truyền thông hoàn hảo cho những đơn vị doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Chiến dịch truyền thông được đầu tư kĩ càng bằng chứng thấy ở trang web và facebook công ty luôn luôn được cập nhật và đổi mới
• Phòng Account có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng và triển khai chiến dịch truyền thông
• Sự thiếu hụt kinh nghiệm của các Account mới và các Thực tập sinh còn non kinh nghiệm sẽ gây ảnh hưởng đến việc triển khai chiến dịch truyền thông
• Nhân sự thường xuyên bị thay đổi do nhiều thực tập sinh rời đi sau quá trình thực tập dẫn đến tính gắn kết không quá cao và Account cũ thường phải tìm thành viên mới, khó phối hợp, tập trung vào chiến dịch truyền thông, xây dựng hình ảnh công ty
• Các chiến dịch đã thực hiện thu hút quá ít lượt tương tác
• Chiến dịch truyền thông chủ yếu xoay quanh nền tảng Facebook, thiếu sự đa dạng
• Nguồn lực tài chính chưa đủ dư dả để đầu tư them vào chiến dịch truyền thông
• Lĩnh vực hoạt động bắt kịp với xu hướng phát triển trên thế giới nên chiến dịch truyền thông sẽ có thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng
• Các dịch vụ chuyển đổi số và nhiều gói Marketing đa dạng giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn
• Thị trường có xu hướng phát triển và mở rộng thích hợp cho hoạt động kinh doanh của công ty
• Còn nhiều công cụ, phương pháp truyền thông để áp dung
• Tính cạnh tranh cao là điều không thể tránh khỏi trong thị trường lớn và vô cùng tiềm năng như Digital Marketing
• Các nhân viên rời đi sẽ đem theo kiến thức, phong cách truyền thông của công ty mình sang công ty mới
• Nhiều công cụ truyền thông từ đó cung cấp quá nhiều thông tin dẫn đến khách hàng khó phân biệt và chọn lọc thông tin
• Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện khiến cho chiến dịch bị lu mờ trước số lượng lớn
• Điều khoản tiktok, facebook ngày càng gay gắt dẫn đến việc các bài đăng trên mạng xã hội khó lên xu hướng.
Xác định đối tượng mục tiêu chiến dịch truyền thông Marketing của công ty
Với hơn 3 năm hoạt động trong lĩnh vực Marketing, đến nay Trần Vũ Group đã hoàn thành hơn 3700 dự án lớn nhỏ khác nhau bao gồm từ SEO, Marketing cam kết chuyển đổi, quản trị website, tư vấn thiết kế và triển khai hệ thống với hơn 5000 khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Trần Vũ Group cho đến hiện tại
Các khách hàng của Trần Vũ Group chủ yếu là các doanh nghiệp, công ty vừa và nhỏ chưa có sự đầu tư vô quảng cáo, Marketing đến từ nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, trải dài từ lĩnh vực bất động sản, khách sạn, du lịch, nhà hàng, giáo dục, thực phẩm chức năng, mắt kính, xây dựng, vận tải, logicstic,
Thiết lập mục tiêu chiến dịch truyền thông marketing của công ty
Qua việc tìm hiểu môi trường vĩ mô, vi mô, đánh giá các đối thủ cạnh tranh và điều kiện nội tại của công ty, cùng với việc phân tích SWOT, có thể thấy rằng để xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả công ty cần có những chiến lược rõ ràng, cụ thể đầy khả thi Trước hết cần khắc phục được những vấn đề nâng cao kỹ năng nguồn lực, tăng cường nhận thức của khách hàng đối với dịch vụ Để làm được điều này công ty đã đưa ra những mục tiêu chiến lược marketing như sau:
• Thúc đẩy nhu cầu của khách hàng với dịch vụ của công ty từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng
• Tạo vị thế trong doanh nghiệp
• Tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng
• Biến những khách hàng tiềm năng thành những khách hàng trung thành và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè họ.
Lựa chọn kênh chuyền thông
Việc lựa chọn phương tiện truyền thông cho thương hiệu rất quan trọng bởi thông điệp, nội dung truyền thông dù có được thiết kế tốt đến đâu nhưng không thu hút và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu cần hướng đến thì cũng không đem lại nhiều giá trị Như việc sử dụng đúng công cụ, phương pháp truyền thông rất quan trọng
Hiện tại công ty sử dụng khá đầy đủ các công cụ truyền thông marketing như mạng xã hội, google ads, SEO, website Tuy những phương thức này đã mang lại những thành công nhất định nhưng để thành công hơn nữa trong tương lại công ty cần có nhiều vấn đề phải thực hiện.
Thông điệp chiến dịch truyền thông
Thông điệp truyền thông của công ty phải nhắm tới đúng khách hàng mục tiêu ở đây là các doanh nghiệp vừa và nhỏ phù hợp với mô hình kinh doanh công ty
Mục đích quan trọng nhất của truyền thông là tăng doanh thu, tăng độ nhận diện thương hiệu nên thông điệp phải thiết kế để có thể truyền tải tốt giá trị cốt lõi và lợi ích công ty có thể đem lại cho khách hàng chính là dịch vụ tận tình, giá cả hợp lý…Nên thông điệp “Chi Phí Marketing Không Cần Nhiều Nhưng Phải Hiệu Quả Từng Đồng!” cực kì phù hợp cho chiến dịch.
Xác định ngân sách
Doanh nghiệp cần xác định ngân sách cho chiến dịch truyền thông, bao gồm chi phí cho quảng cáo, sản xuất nội dung và các hoạt động khác
Chiến dịch được lên kế hoạch và thực thi ở phòng Growth nên ngân sách chủ yếu tập trung vào đầu tư cơ sở hạ tầng kĩ thuật, nguồn nhân lực Chiếm 1 phần nhỏ nhưng quan trọng trong việc phát triển công ty.
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT QUAN ĐIỂM ĐỂ HOÀN THIỆN CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
Nhận xét chung
Khó để so sánh khi đưa một công ty chỉ mới hoạt động sau hơn 3 năm như Trần
Vũ Group để đem lên bàn cân với những ông lớn đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực như Odoo hay các công ty giống như 123Corp Bù lại giá cả cạnh tranh và sự đa dạng chức năng từ các dịch vụ của Trần Vũ Group lại là điểm mạnh để công ty có thể khai thác Tuy nhiên sức mạnh nội tại của công ty chưa được chú trọng khi mà nguồn nhân lực liên tục ra vào ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty, thương hiệu của công ty khó gây ra tiếng vang.
Kết quả đạt được
Từ lúc đi vào hoạt động từ năm 2019, công ty đã gặt hái được nhiều thành quả khi tạo dựng được chỗ đứng cho mình trong lĩnh vực có tiềm năng phát triển lớn Doanh thu tăng đều đặn, thu hút được nhân tài, có được niềm tin khách hàng và nhiều đối tác lâu năm tất cả đều đạt được nhờ sự nỗ lực không ngừng nghĩ của mỗi thành viên trong công ty với sự dẫn dắt của anh CEO Cường và chị Nhung (Trưởng phòng HR) Trần
Vũ Group đã chứng minh được với khách hàng mình là nơi có thể tin tưởng, gây ấn tượng đối với các sinh viên khi là nơi đào tạo uy tín, bước khởi đầu trong sự nghiệp tạo cơ hội cho các sinh viên để phát triển sau này Hoạch định chính sách truyền thông của công ty đã có được những thành công nhất định khi mà chuyển từ hình thức tiếp cận trực tiếp với khách hàng giờ thành thu hút khách hành thông qua các kênh mạng xã hội, kết quả tìm kiếm, trang web, Google Ads giúp tập trung tìm kiếm những khách hàng có nhu cầu đối với dịch vụ của họ Điều đó đã động tích cực đến hiệu quả quảng bá dịch vụ và lan tỏa thương hiệu của công ty Trần Vũ Group trong ngắn hạn.
Hạn chế
Qua những mặt đạt được ở trên, em nhận thấy vẫn còn những mặt chưa đạt được và cần khắc phục:
• Nguồn nhân lực trẻ mang lại nguồn năng lượng mới tuy nhiên vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm trong quá trình hoạch định, do đó dẫn đến việc nhân viên marketing chưa chủ động trong việc góp ý và hoàn thiện chính sách, ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch truyền thông
• Chưa có nhiều trang mạng xã hội chưa được phát triển toàn diện và tận dụng triệt để Điều này thể hiện qua việc sự chênh lệch lớn giữa số lượng người theo dõi gât nên thiếu sự tương tác, không thu hút được nhiều khách hàng
• Doanh nghiệp chưa xây dựng thông điệp nổi bật trong các chương trình truyền thông dẫn tới khó tiếp cận tới khách hàng
• Hoạt động khuyến mãi còn hạn chế, chưa tạo ra lợi thế so với đối thủ
• Thiếu các chương trình tạo mối quan hệ với công chúng.
Nguyên nhân dẫn đó những tồn tại của hạn chế đó
• Nhân lực để thực hiện chiến dịch phần lơn là thực tập sinh thường nghỉ việc hoặc kinh nghiệm còn non trẻ
• Nguồn lực tài chính còn yếu kìm hãm sự đầu tư vào chiến dịch truyền thông
• Dịch vụ vẫn chưa có sự khác biệt lớn với đối thủ cạnh tranh
Đề xuất quan điểm về hoàn thiện chiến dịch truyền thông Marketing tại công ty Trần Vũ Group
3.5.1 Kiến nghị hướng phát triển
Trần Vũ Group là một công ty đang trên con đường phát triển của mình, tuy nhiên để so sánh được với những Công ty đã được thành lập nhiều năm thì bây giờ vẫn còn là thời điểm khá sớm với Trần Vũ Group Chính vì lý do đó Trần Vũ Group nên lựa chọn những chiến lược phù hợp cho việc giữ vững và phát triển chính mình trong tương lai Hoàn toàn có thể dựa vào thế mạnh của mình đó là giá cả dịch vụ mà TVG cung cấp là mức giá rẻ, phù hợp với rất nhiều doanh nghiệp, bên cạnh đó việc cam kết với khách hàng cũng là một điểm mạnh rất lớn mà công ty đang có
Về yếu tố bên ngoài, mọi yếu tố về môi trường xung quanh đều có lợi cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh, xây dựng thương hiệu, hình ảnh cho công ty Các xu hướng trên thế giới đều hướng đến quá trình chuyển đổi số, đây là cơ hội để Trần Vũ Group có thể phát triển mảng phân tích và thiết kế hệ thống thu hút mọi người với chiến dịch truyền thông của mình
3.5.2 Các phương pháp có thể áp dụng
• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Các thực tập sinh trong quá trình đào tạo sẽ được hạn chế giao cho những công việc khó khăn với bản thân, các Account sẽ cùng tham gia đánh giá quá trình training của các thực tập sinh có đạt được yêu cầu tham gia vào công việc hay chưa Việc này sẽ giúp các Thực tập sinh mới vào không bị choáng trước khối lượng công việc đồng thời đảm bảo được tiến độ hoàn thành dự án Yêu cầu khi tham gia một nhóm của thực tập sinh mới vào là cần tham gia cùng một Account đã có kinh nghiệm từ trước, điều này sẽ giúp các thực tập sinh dễ dàng giúp đỡ nhau hơn, cùng nhau tiến bộ, có thêm kinh nghiệm và tiếp thu công việc nhanh hơn
Nhu cầu sử dụng nhân viên có trình độ cao dễ tìm thấy ở khắp mọi nơi, chương trình đào tạo thực tập sinh của Trần Vũ Group đem đến nguồn nhân lực chất lượng cao, tuy nhiên đó là con dao 2 lưỡi khi về lâu về dài, các thực tập sinh sẽ rời khỏi công ty và trở thành chuyên viên cho đối thủ Chính vì vậy, Trần Vũ Group nên tập trung vào để đào tạo những nhân viên chính thức, các thành viên sẽ gắn bó lâu dài với công ty bằng cách tăng cường đãi ngộ như mức lương, thời gian làm việc, Thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoài trời cùng các thành viên trong công ty
• Áp dụng nhiều công cụ, phương pháp truyền thông khác
Chiến dịch truyền thông của Trần Vũ chỉ xoay quanh phương pháp Marketing gián tiếp kết hợp các công cụ như Internet, mạng xã hội, ads… điều đó giúp thu hút khối lượng lớn xem nhưng sẽ không có phản hồi trực tiếp và giữ chân được họ lâu nên Trần Vũ Group nên áp dụng các phương pháp trực tiếp bằng cách: workshop, tổ chức talkshow để tăng độ uy tín và tạo mối quan hệ với công chúng, tạo dấu ấn với các doanh nghiệp
Ngoài ra Trần Vũ Group nên đa dạng các nền tảng mạng xã hội ngoài Facebook như: Instagram, Tiktok, Pinteres…
• Tổ chức nhiều sự kiện, khuyến mãi bằng cách bắt trend gây sự chú ý với công chúng
Với sự phát triển của internet, thị hiếu của người tiêu dung thiên về hướng giải trí hơn nên là nếu tổ chức các sự kiện đúng có thể thu hút lượng truy cập lớn vào trang của công ty, gây thu hút nhiều doanh nghiệp
• Nghiên cứu, phát triển nhiều dịch vụ mới
Nếu công ty có thể cung cấp dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh điều đó sẽ là điểm nhấn trong mắt các doanh nghiệp, khẳng định vị thế của công ty Mở ra lối mới cho chiến dịch truyền thông cho công ty
• Tăng cường cải thiện các dịch vụ hiện tại
Nâng cao khả năng viết bài SEO Content dài Các công ty SEO thường có xu hướng lựa chọn những bài SEO có ít chữ, việc này giúp tiết kiệm thời gian rất nhiều cho công việc Tuy nhiên thực tế đa số những bài SEO có thứ hạng cao đều là những bài SEO có khá nhiều chữ
Sử dụng công cụ kiểm tra trùng lặp Scheck Pro Scheck pro là một công cụ kiểm tra tối ưu hoá SEO trả phí giá rẻ với mức giá chỉ 1000 đồng cho 1 ngày Scheck Pro có thể dễ dàng giả lập bộ máy tìm kiếm Google để khai thác tìm kiếm trùng lặp Hơn nữa, Scheck Pro có thể được dùng miễn phí nếu có nhiều mail phụ, mail rác để tạo tài khoản Nhiều công ty lớn tại Việt Nam hiện nay vẫn đang sử dụng Scheck Pro để kiểm tra trùng lặp trên bộ máy tìm kiếm tiêu biểu như Jpweb, 123Corp,
Thế giới đang bước vào thời kỳ phát triển hoàng kim của công nghệ, trong thời đại của nền kinh tế tri thức này để không ai bị bỏ lại phía sau cần bắt kịp xu hướng làm chủ nguồn sức mạnh số Không Internet với ứng dụng IoT – Internet of Things, Internet kết nối vạn vật, khoảng cách giữa tất cả mỗi người đều chỉ cách nhau qua một màn hình thiết bị
Có thể thấy chúng ta chưa bao giờ gần nhau đến như vậy
Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong thời đại này cần phải biết cách tận dụng khả năng vô tận của việc kết nối đó để truyền tải thông điệp sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng Chính vì những lý do đó mà Digital Marketing đã trở thành một nước đi chiến lược vô cùng lợi hại mà chỉ cần bất kỳ doanh nghiệp nào biết tận dụng điều đó đều có thể đem lại nguồn thu khổng lồ chỉ với một chi phí thấp hơn rất nhiều so với khi sử dụng phương pháp Marketing truyền thống Và để có thể thực hiện đều đó cần phải có một chiến lược rõ ràng, rành mạch, cụ thể từng bước để truyền tải mục đích mà doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức muốn gửi đến khách hàng nhờ đó đem đến thành công của chiến dịch
Trần Vũ Group là một công ty được thành lập cách đây hơn 3 năm, đây cũng được coi là một công ty trẻ trong lĩnh vực Digital Marketing Đây là một công ty đang trên đường phát triển trở thành một doanh nghiệp lớn, khẳng định được vị thế của mình Mặc dù con đường còn rất dài nhưng với nhu cầu phát triển từ thị trường và nhiệt huyết từ những thành viên trong công ty em tin rằng một ngày nào đó, Trần Vũ Group sẽ trở thành một cái tên lớn trong lĩnh vực Digital Marketing
Bài báo cáo thực tập với chủ đề “ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CÔNG TY TRẦN VŨ GROUP” là những kinh nghiệm em đúc kết được và tìm hiểu được những từ nội bộ công ty, quá trình làm việc thực tế và những bài viết có nguồn gốc rõ ràng trên Internet Em hy vọng, bài báo cáo trên đã phần nào nêu ra được những thông tin về Trần Vũ Group, nói lên được những công việc mà các anh/chị/bạn bè đồng nghiệp đang làm Quá trình lên ý tưởng một chiến dịch Marketing và quy trình thực hiện, đồng thời nêu lên những quan điểm của bản thân em về ưu điểm, nhược điểm của hệ thống quản lý trong công ty Em rất mong rằng những ý kiến và đóng góp nhỏ này của em có thể góp một phần vào việc xây dựng công ty sau này
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn “đại gia đình” Trần Vũ Group đã giúp đỡ em trong thời gian qua Em xin được chân thành cảm ơn anh Trần Thế Cường (Anh Arist Cường – CEO), chị Vũ Cẩm Nhung (Chị Canny Nhung – Trưởng phòng HR), chị Huỳnh Ngọc Phương Nhi (Nhi Amelia – Account dẫn dắt em) đã luôn giúp đỡ em tận tình trong công việc, trong những buổi training đầy tâm huyết cũng như trong quá trình thực hiện bài báo cáo này
Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Minh Trâm đã giảng dạy, giúp đỡ em trong suốt thời gian em làm bài báo cáo Thật khó để em có thể hoàn thành bài báo cáo này nếu thiếu đi bất kỳ ai Em xin cảm ơn vì tất cả những kiến thức, kinh nghiệm mà cô và các anh, chị đã truyền đạt cho em Những điều mà em được dạy lúc đó sẽ mãi là viên đá đầu tiên cho nền tảng học tập và làm việc của em sau này.