TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Thông tin, lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH YAKULT VIỆT NAM
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên
Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất sữa chua uống lên men Yakult Địa chỉ: số 5, Đại Lộ Tự Do, KCN Việt Nam – Singapore, Phường Bình Hòa, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH Yakult Việt Nam
Nguồn: https://corporate.yakult.vn/lich-su.html Điện thoại: 0274 3769 246 – Fax: 0247 3769 242
Người đại diện TOSHIHIKO HARAMOTO
Yakult Việt Nam được thành lập vào ngày 26/06/2006, với tổng vốn đầu tư trên
400 tỉ đồng do sự góp vốn của công ty Yakult Honsha của Nhật Bản (80%) và tập
2 đoàn Danone của Pháp (20%) Yakult Việt Nam bắt đầu kinh doanh vào tháng 08 năm
Yakult Việt Nam và các chứng nhận:
Bằng việc duy trì nghiêm túc thực hiện việc áp dụng Hệ Thống Quản lý Chất Lượng HACCP, Hệ Thống Quản lý Môi Trường ISO 14001, ISO 22000 và Hệ Thống Quản Lý An Toàn Sức Khỏe Nghề Nghiệp ISO 45001, Công Ty Yakult Việt Nam không chỉ cam với khách hang về mặt đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn cam kết về việc bảo vệ môi trường, cam kết chỉ đạo và quản lý để đưa các hoạt động sản xuất vận hành luôn đảm bảo sức khỏe, an toàn nơi làm đối với người lao động và thân thiện đối với môi trường
Hình 1.2: Các chứng nhận của Yakult
Nguồn: https://corporate.yakult.vn/lich-su.html
Lịch sử về Yakult Honsha:
Yakult Honsha là công ty tiên phong trong lĩnh vực probiotics và là một trong những công ty hàng đầu ở Nhật Bản Kể từ khi Yakult có mặt trên thị trường vào năm
1935 cho đến nay, công ty Yakult Honsha đã có hơn 90 năm kinh nghiệm nghiên cứu
Và hiện tại Yakult đã lan rộng khắp toàn cầu và mỗi ngày có khoảng 40 triệu chai Yakult được tiêu thụ trên 40 quốc gia và vùng lãnh thổ Yakult Honsha đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính – thực phẩm và thức uống, dòng mỹ phẩm và dược phẩm
Lịch sử về Yakult Việt Nam
Hình 1.3: Công ty TNHH Yakult Việt Nam
Nguồn: https://corporate.yakult.vn/lich-su.html
Yakult Việt Nam được thành lập vào ngày 26/06/2006, với tổng vốn đầu tư trên
400 tỉ đồng do sự góp vốn của công ty Yakult Honsha của Nhật Bản (80%) và tập đoàn Danone của Pháp (20%) Yakult Việt Nam bắt đầu kinh doanh vào tháng 08 năm
Hiện sản phẩm Yakult đã có mặt ở hầu hết các siêu thị và các cửa hàng bán lẻ khắp các tỉnh thành Việt Nam Ngoài ra, Yakult còn được phân phối trực tiếp đến tận nhà của khách hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đồng Nai, Bình Dương, Đà Nẵng, Nha Trang, Vinh qua hệ thống giao hàng Yakult Lady
Nhà máy Yakult Việt Nam đặt tại khu công nghiệp Việt Nam Singapore - huyện Thuận An – tỉnh Bình Dương, với tổng diện tích là 24000 m2 Nhà máy Yakult Việt Nam chính thức bắt đầu đi vào hoạt động sản xuất vào tháng 04 năm 2008 Nhà máy Yakult đã đạt được tiêu chuẩn HACCP, ISO 22000: 2005, ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007 Sản phẩm Yakult được sản xuất từ những nguyên liệu có chất lượng cao trên thế giới, đã được chọn lọc cẩn thận và sản xuất bằng công nghệ tiên tiến của Nhật Bản
Nhà máy luôn duy trì qui trình sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, giống như ở nhà máy sản xuất Yakult ở Nhật Bản Quá trình sản xuất Yakult áp dụng tiêu
4 chuẩn sản xuất nghiêm ngặt, đảm bảo thu được sản phẩm gần 99% (điều đó có nghĩa là 99% nguyên vật liệu thô được tận dụng tối đa đến sản phẩm cuối cùng, rất ít chất thải được thải ra ngoài)
Ngoài ra công ty còn có một số chi nhánh văn phòng đặt tại một số tỉnh thành trên cả nước như: Tp.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đồng Nai
Các trung tâm của công ty Yakult Việt Nam: Quận 4, quận 11, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Tân, Thủ Đức
Với 80 năm lịch sử hình thành và phát triển, Yakult không chỉ cam kết đạt chất lượng sản phẩm cao nhất mà còn cam kết về việc bảo vệ môi trường, đảm bảo sức khỏe và an toàn nơi làm việc
Năm 1930, Bác sĩ Minoru Shirota phân lập và thành công chùng khuẩn acid lact khuẩn Lactobacillus casei Shirota
Năm 1935, Yakult được thương mại lần đầu tiên trên thị trường Nhật Bản
Năm 1955, Công ty Yakult Honsha được thành lập Trung tâm nghiên cứu được thành lập ở Kyoto
Năm 1963, Yakult triển khai hệ thống Yakult Ladies – hệ thống giao hàng tận nhà tại Nhật Bản
Năm 1967, thành lập Viện nghiên cứu vi sinh của Yakult đặt tại Kunitachi – Nhật Bản
Năm 1968, Yakult được giới thiệu trên thị trường trong dạng chai nhựa mới
Năm 1981, chứng khoán của công ty được liệt kê vào danh sách lựa chọn đầu tiên của Sở chứng khoán Tokyo
Năm 1998, Yakult được Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi xã hội Nhật Bản chứng nhận
Năm 2005, chi nhánh trung tâm nghiên cứu vi sinh được thành lập tại Châu Âu Năm 2007, Công ty Yakult Việt Nam bắt đầu kinh doanh
Các sản phẩm của Công ty TNHH Việt Nam:
Các sản phẩm và dịch vụ mà công ty TNHH Yakult Việt Nam cung cấp
Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty Yakult Việt Nam là sản phẩm sữa chua uống lên men Yakult
Ngoài ra còn có mỹ thẩm và dược phẩm
Hình 1.4: Sữa uống lên men Yakult
Nguồn: https://khonguyenlieu.com/san-pham/loc-50-chai-sua-yakult-65ml/
Thể tích: 65ml/ chai Mỗi ngày 1 chai nhỏ như vậy là đủ để cho hiệu quả tối ưu Màu sắc: Đỏ và trắng
Chủng khuẩn: Lactobacillus casei Shirota (chứa hơn 6.5 tỉ lợi khuẩn/ chai) Khuẩn Yakult là duy nhất, chọn lọc đặc biệt để duy trì và mang lại lợi ích cho sức
6 khỏe của chúng ta Ở Nhật, Yakult được Bộ Y tế chứng nhận FOSHU (thực phẩm chuyên biệt cho sức khỏe) và đã được chứng minh có tác động có lợi cho sức khỏe bằng những nghiên cứu khoa học trong hơn 70 năm qua Hơn nữa, bạn sẽ rất vui khi biết rằng Yakult không chứa chất bảo quản, chất tạo màu, chất ổn định hay chất điều hòa thực phẩm chủng khuẩn trong Yakult là chủng đặc biệt khỏe mạnh và có thể sống sót qua dịch vị acid dạ dày và dịch vị mật, tiến đến ruột non vẫn tồn tại, để hỗ trợ cho sức khỏe Khuẩn trong Yakult đã được chứng minh cách khoa học là có nhiều tác động có lợi cho sức khỏe.
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Phát triển vững mạnh trên nền tảng nguồn gốc
Phát triển vật liệu mới để bảo vệ sức khỏe đồng thời nghiên cứu và phát triển tập trung vào các chế phẩm sinh học có lợi Đảm bảo chất lượng và sản xuất các sản phẩm bảo vệ môi trường, đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền nhằm thúc đẩy sự hiểu biết về các sản phẩm Yakult
Mang lại sức khỏe tốt nhất cho nhiều người nhất có thể Đóng góp cho sự khỏe mạnh và hạnh phúc của con người trên toàn thế giới
Là sản phẩm sữa chua uống lên men hàng đầu thế giới
Sản phẩm dựa trên tiêu chí phòng bệnh hơn chữa bệnh thông qua chế độ luyện tập, dinh dưỡng và việc bổ sung probiotics hàng ngày
Kiện trường trường thọ thông qua việc mang lại kiến thức về bảo vệ đường ruột Mang lại sản phẩm tốt đến tay khách hàng với mức giá cả phải chăng
Quan niệm của Giáo sư Minoru Shirota mong muốn các thế hệ sau, khi kinh doanh dòng sản phẩm Yakult đều phải dựa trên 3 quan điểm của ông, được biết đến với tên gọi thuyết Shirota là nguồn gốc cho tất cả hoạt động kinh doanh của công ty Yakult
Ruột không chỉ là nơi thu nhận chất dinh dưỡng để nuôi cơ thể mà còn có chức năng về miễn dịch Vì vậy nếu chúng ta biết cách giữ cho đường ruột được khỏe mạnh thì chúng ta sẽ có cuộc sống khỏe mạnh và trường thọ hơn
Quan điểm này chú trọng phòng bệnh tốt hơn là chữa bệnh Luyện tập thể thao, ăn uống hợp lý và bổ sung Yakultotics hàng ngày là những cách để duy trì sức khỏe tốt Đường ruột khỏe mạnh sẽ có cuộc sống dài lâu hơn vì ruột không chỉ là nơi thu nhận chất dinh dưỡng để nuôi cơ thể mà còn có chức năng về miễn dịch Vì vậy chúng ta phải biết cách giữ cho đường ruột khỏe mạnh để có một cơ thể khỏe mạnh hơn
Giáo sư Minoru Shirota mong muốn rằng mọi người trên thế giới đều có thể thưởng thức những tính năng có lợi của khuẩn sữa Yakult Đó là lý do tại sao công ty chúng tôi cố gắng đưa ra một mức giá mà ai cũng có thể chấp nhận được.
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Yakult Việt Nam
Hình 1.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Yakult Việt Nam
Nguồn: https://accgroup.vn/so-do-to-chuc-cong-ty-yakult
Ban Giám đốc: Ban giám đốc là bộ phận đứng đầu, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Họ cần đảm bảo thực hiện đúng đắn quy trình sản xuất, giám sát các hoạt động kinh doanh, tuân thủ theo các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty
Phòng Kinh doanh: Phòng kinh doanh có nhiệm vụ theo dõi quá trình bán hàng, ghi nhận thông tin về doanh số, số lượng sản phẩm đã bán, khách hàng đã tiếp cận và các chỉ số kinh doanh khác Đồng thời chuẩn bị báo cáo về hoạt động kinh doanh để cung cấp thông tin cho các cấp quản lý và các bộ phận liên quan
Phòng R&D: Nghiên cứu và Phát triển Đây là một bộ phận đặc biệt trong doanh nghiệp, có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới, nhằm tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường
Phòng Nhân sự: chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, quản lý lương và phúc lợi, giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, đảm bảo tuân thủ các quy định Pháp luật và chính sách của công ty về nhân sự Phòng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ nhân viên chất lượng cao và đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp trong quá trình phát triển
Phòng Tài chính: Phòng tài chính có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp có đủ lượng tiền mặt cần thiết phục vụ cho các hoạt động kinh doanh và đảm bảo doanh nghiệp đang quản lý và sử dụng nguồn tiền hiệu quả nhất cũng như đủ để đáp ứng toàn bộ các nghĩa vụ tài chính của doanh nghiệp
Phòng Marketing: Phòng Marketing là bộ phận tiếp thị, chịu trách nhiệm tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bằng nhiều hoạt động khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo, bán hàng, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và phân phối
Phòng Sản xuất: Phòng sản xuất là bộ phận trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất hàng hóa của doanh nghiệp Phòng này chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và điều hành toàn bộ quá trình sản xuất, từ khâu chuẩn bị nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, đến khâu sản xuất, kiểm tra chất lượng và xuất hàng
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Yakult Việt Nam năm 2021- 2023
Trong sản xuất kinh doanh, việc tìm hiểu và phân tích kết quả hoath động kinh doanh có ý nghĩa quan trọng không chỉ cho ta biết mức độ biến động tang giảm của các chỉ tiêu mà còn cung cấp thông tin quan trọng giúp ta nhận biết những biến động bất lợi cho công ty, cũng dựa vào kết quả phân tích này mà hình thành lên những mục tiêu và chiến lược cho năm mới của công ty Để tìm hiểu khách quan hơn về tình hình tài chính của công ty TNHH Yakult Việt Nam thì chúng ta cùng xem bảng số liệu dưới đây Đây cũng là số liệu 3 năm gần nhất của công ty TNHH Yakult Việt Nam
Bảng 1.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Đơn vị tính: Tỷ đồng
Nguồn: BCTC Công ty TNHH Yakult Việt Nam
Biểu đồ 1.4: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh
Nguồn: nguồn BCTC Công ty TNHH Yakult Việt Nam
Nhìn bảng số liệu chúng ta có thể thấy rõ trong những năm 2021- 2023 doanh thu chí phí và lợi nhuận đều tăng Để hiểu sâu hơn chúng ta phân tích từng chỉ tiêu quan trọng như sau:
Doanh thu: chỉ tiêu này ở năm 2022 tăng 29,410 tỷ đồng so với năm 2021 và vẫn tiếp tục tăng 67,955 tỷ đồng vào năm 2023 Tuy bị ảnh hưởng bởi dịch Covid19 gây khó khăn cho nhiều doanh nghiệp nhưng Yakult đã có sự tăng trưởng về mặt doanh thu Yakult được biết đến là thức uống lên men có lợi cho sức khỏe người dùng chính vì điều đó sau khi Covid19 diễn ra thì vấn đề sức khỏe luôn được quan tâm hàng đầu vì vậy doanh thu tăng trưởng một phần vì điều đó Nhờ sự lãnh đạo với nhiều năm
Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận(trước thuế)
11 kinh nghiệm tại thị trường Việt Nam lãnh đạo công ty Yakult đã dẫn dắt công ty tang danh thu lợi nhuận
Chỉ tiêu lợi nhuận: chỉ tiêu lợi nhuận tăng từ 2021-2023 mặc dù ảnh hưởng bởi Covid19 nhưng lợi nhuận vẫn tăng đáng kể Tuy đại dịch diễn ra kéo theo tình trạng thua lỗ kinh tế chậm phát triển nhưng với sự lãnh đạo sáng suốt thì Yakult Việt Nam vẫn tăng doanh thu lợi nhuận theo từng năm.
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH YAKULT VIỆT NAM
Hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Yakult Việt Nam
Thực hiện các kênh phân phối rộng khắp các siêu thị, cửa hang tiện lợi, bán hang tự động hay những nơi khách hang thường xuyên mua sắm
Yakult đã có mặt tại Hà Nội và một số tỉnh phụ cận
Yakult đã có mặt tại Đà Nẵng và một số thành phố lớn tại miền Trung nhứ Huế, Nha Trang, Quy Nhơn,…
Yakutl đã xây dựng được hệ thống phân phối tại TP.HCM và các tỉnh phụ cận Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với Yakult mỗi ngày mọi lúc mọi nơi
2.1.1 Chính sách bán hàng của công ty TNHH Yakult Việt Nam
Yakult Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và an toàn cho khách hàng Chính sách bán hàng cần đảm bảo sản phẩm giới thiệu, bán ra đủ chất lượng và tuân thủ quy định an toàn thực phẩm
Công ty phải xác định và duy trì chính sách giá cạnh tranh để đảm bảo sản phẩm Yakult có giá phù hợp và hấp dẫn với khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty
Chính sách bán hàng cần đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty được đào tạo để cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và khiếu nại là một phần quan trọng của chính sách
12 này Công ty phải xây dựng và duy trì mạng lưới phân phối hiệu quả để đảm bảo rằng các sản phẩm Yakult có sẵn ở những địa điểm thuận tiện và dễ tiếp cận cho khách hàng Quản lý các kênh phân phối để đảm bảo tính công bằng và hiệu quả cũng là một phần của chính sách thương mại
Chính sách bán hàng cần kết hợp với chiến lược tiếp thị, quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo nhu cầu cho sản phẩm Điều này có thể bao gồm các chiến dịch quảng cáo trên phương tiện truyền thông, tiếp thị và khuyến mãi trực tuyến Để khuyến khích hiệu suất bán hàng, công ty có thể áp dụng chính sách hoa hồng hoặc khuyến mãi cho nhân viên bán hàng dựa trên hiệu quả hoạt động của họ
Các chính sách bán hàng này phải được Công ty TNHH Yakult Việt Nam xây dựng và thực hiện cẩn thận để đảm bảo hoạt động bán hàng của công ty được tiến hành hiệu quả và đáng tin cậy, đồng thời đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng
2.1.2 Quy trình bán hàng của công ty TNHH Yakult Việt Nam Để hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao thì việc xây dựng quy trình bán hàng là rất quan trọng Thông thường mỗi doanh nghiệp sẽ có một quy trình bán hàng riêng phù hợp với tính chất kinh doanh của công ty Nhưng về cơ bản quy trình bán hàng trong doanh nghiệp thường có 7 bước chính:
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình các bước bán hàng
Chuẩn bị Tìm kím khách hàng tìm năng
Giới thiệu, trình bày sản phẩm
Báo giá và thuyết phục khách hàng Chốt đơn hàng
Chăm sóc khách hàng sau bán
Nguồn: https://1office.vn/so-do-quy-trinh-ban-hang
Trước khi tiếp xúc ban đầu với khách hang tiềm năng, cần chuẩn bị tất cả các thông tin, như mô tả sản phẩm, giá cả, tùy chọn thanh toán, mức giá của đối thủ cạnh tranh và ngày bán hàng cụ thể
Giai đoạn này của sơ đồ quy trình bán hàng cũng có thể liên quan đến việc chuẩn bị bài thuyết trình bán hang Sẵn sang trả lời các câu hỏi mà khách hang tiềm năng đưa ra
Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng liên quan đến việc tìm kiếm và xác định người mua hoặc khách hàng tiềm năng Ở giai đoạn này, cần xác định xem liệu khách hàng tiềm năng của mình có nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể mà công ty có thể đáp ứng hay không Bạn cũng có thể quyết định các yếu tố khác nhau như khả năng chi trả
Giai đoạn này của quá trình bán hàng thường liên quan đến việc nghiên cứu để xác định khách hàng lý tưởng của bạn Có thể bắt đầu lên danh sách khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng Dựa trên các tiêu chí, có thể sàng lọc dựa trên các câu hỏi đủ điều kiện, chẳng hạn như liệu họ là chủ doanh nghiệp hay chủ nhà hoặc liệu lợi nhuận hoặc thu nhập trung bình hàng tháng của họ có phù hợp với giá sản phẩm hay không Nhờ đó sẽ giúp thu hẹp nhóm người mua trong một tệp khách hàng nhất định
Bước 3: Tiếp cận khách hàng Đây là bước quan trọng trong sơ đồ quy trình bán hàng mà nhân viên kinh doanh cũng như nhà quản lý cần chuẩn bị kỹ càng Trong giai đoạn tiếp cận của quá trình bán hàng, bạn sẽ tạo mối liên hệ cá nhân đầu tiên với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng của mình Bước này liên quan đến việc thu hút người mua hoặc khách hàng tiềm năng tương tác với bạn bằng cách cá nhân hóa cuộc họp
14 của bạn hoặc thiết lập mối quan hệ Đặt câu hỏi để khiến khách hàng tham gia vào cuộc trò chuyện
Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm
Tại thời điểm này trong quá trình bán hàng, đã thiết lập được sự hiểu biết về nhu cầu và mong muốn cá nhân của khách hàng tiềm năng của bạn Có thể giới thiệu cho khách hàng bằng cách trình bày hoặc thuyết trình chuyên sâu với các ví dụ và trình chiếu trong khi những người khác chỉ đơn giản là trò chuyện với khách hàng tiềm năng của họ để thiết lập mối quan hệ và trả lời bất kỳ câu hỏi nào Để hoàn thành bước này một cách hiệu quả, hãy tập trung vào việc cá nhân hóa nó và định hình sản phẩm của công ty như một giải pháp cho vấn đề của họ
Bước 5: Giải đáp thắc mắc, báo giá và thuyết phục khách hàng
Khi đã trò chuyện, lấy được các thông tin của khách hàng thì đây là giai đoạn quyết định để thuyết phục khách mua hàng Theo tâm lý thông thường thì hầu hết khách hàng sẽ phản đối về giá cả của sản phẩm Lúc này thì cách thuyết phục dễ nhất là dựa vào những lợi ích của sản phẩm mang lại sẽ cao hơn rất nhiều so với chi phí đã bỏ ra Điều quan trọng là phải thực sự hỏi khách hàng tiềm năng xem họ có muốn mua hàng không và đảm bảo họ hiểu đầy đủ tất cả các điều khoản của giao dịch mua bán
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến bán hàng tại Công ty TNHH Yakult Việt
Có nhiều nhân tố ảnh hưởng và có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, cùng một lúc chúng cũng có thể tác động đến việc quản trị bán hàng cùng chiều hoặc ngược chiều nhau Do đó, cần có cách nhìn khoa học và tổng thể trong việc đánh giá và nhận thức các nhân tố này
2.2.1 Các nhân tố bên ngoài tổ chức
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng gián tiếp nhưng rất quan trọng vì nó ảnh hưởng không chỉ đến hoạt động quản lý kinh doanh của công ty mà còn của toàn bộ công ty Bao gồm:
Chính sách và Quy định: Công ty Yakult Việt Nam phải tuân thủ các chính sách và quy định do chính phủ và các cơ quan quản lý thực thi Điều này có thể bao gồm các quy định về an toàn thực phẩm, quản lý môi trường, thuế và các quy định của công ty Ổn định và dự báo chính trị: Ổn định chính trị là yếu tố quan trọng đối với môi trường kinh doanh Sự ổn định giúp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại và đầu tư Dự báo chính trị cũng rất quan trọng trong việc hình thành chiến lược dài hạn của công ty
Tác động của biến động chính trị: Những biến động chính trị như thay đổi chính sách, bất ổn chính trị hay các quyết định của chính phủ có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Yakult Việt Nam, đặc biệt trong việc xác định chiến lược và kế hoạch đầu tư
Môi trường văn hóa – xã hội:
Yakult phải hiểu và tôn trọng các giá trị văn hóa địa phương của người Việt, bao gồm tôn trọng gia đình, truyền thống và các mối quan hệ xã hội Việc kết hợp
19 những giá trị này vào chiến lược kinh doanh của bạn có thể giúp tăng cường sự chấp nhận và ủng hộ của cộng đồng
Hiểu được thái độ và nhận thức của người tiêu dùng đối với sức khỏe và dinh dưỡng là điều quan trọng đối với Yakult Việc tạo ra các sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng có thể giúp củng cố vị thế thương hiệu của Yakult trên thị trường
Yakult phải đáp ứng những xu hướng và phong cách tiêu dùng đang thay đổi của xã hội Việt Nam Đổi mới và cập nhật sản phẩm cũng như phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp có thể giúp Yakult duy trì hoặc tăng thị phần của mình
Yakult có thể tham gia vào các hoạt động và sự kiện cộng đồng như tài trợ cho các hoạt động thể thao, sức khỏe hoặc môi trường Điều này giúp tạo dựng hình ảnh tích cực của công ty trong cộng đồng và thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác
Xét đến sự đa dạng về văn hóa và tiêu dùng của xã hội Việt Nam, Yakult phải linh hoạt, tạo ra các sản phẩm và chiến lược tiếp thị đa dạng để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng môi trường văn hóa xã hội của Yakult Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh và quản lý quan hệ với khách hàng và cộng đồng Việc hiểu và tương tác tích cực với môi trường này giúp Yakult xây dựng và phát triển một cách bền vững trên thị trường
Tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ảnh hưởng tới mức tiêu dùng và sức mua của người dân Khi nền kinh tế phát triển, người tiêu dùng có thể chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm như sữa lên men của Yakult
Công ty Yakult Việt Nam phải quản lý chi phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất trong bối cảnh giá cả và tỷ giá biến động Sự ổn định của việc điều chỉnh giá sản phẩm có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty
Môi trường kinh tế còn bao gồm sự phát triển của thị trường tiêu dùng và mức độ cạnh tranh Sự cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành và những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến thị phần và doanh thu của Yakult Việt Nam
Khả năng thu hút đầu tư, phát triển kinh doanh trong môi trường kinh tế là yếu tố quan trọng Sự ổn định kinh tế và các chính sách hỗ trợ đầu tư có thể ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển của Yakult Việt Nam
Môi trường kinh tế có tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Yakult Việt Nam, việc hiểu rõ và phản ứng linh hoạt với các yếu tố này là rất quan trọng để duy trì và phát triển thành công trên thị trường
Môi trường nhân khẩu học:
Dân số và phân bổ dân số: Điều này bao gồm số lượng và phân bổ dân số tại các khu vực mà Yakult Việt Nam hoạt động Hiểu biết về dân số giúp doanh nghiệp định hình chiến lược kinh doanh và tiếp cận thị trường một cách hiệu quả
Đánh giá chung tình hình hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
Thương hiệu lớn: Là thương hiệu đã phát triển tại Việt Nam gần 17 năm, Yakult đã tạo dựng được danh tiếng, khẳng định vị thế nhất định trên thị trường Việt Nam về sản phẩm bột chua men vi sinh
Sản phẩm Yakult có hương vị đặc trưng, dễ uống, tiếp cận được mọi đối tượng khách hàng ở mọi lứa tuổi Ngoài ra, nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng
31 cao, lợi ích và chất lượng của sản phẩm cũng là điểm cộng của Yakult trong mắt khách hàng
Mạng lưới phân phối rộng khắp: Công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, giúp sản phẩm Yakult dễ dàng đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới Chất lượng sản phẩm cao: Sản phẩm Yakult được đánh giá cao về chất lượng và độ an toàn, tạo niềm tin cho khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường
Với mức giá rẻ và thiết kế nhỏ gọn, Yakult phủ sóng hầu hết các cửa hàng trên toàn quốc, từ cửa hàng tiện lợi, siêu thị lớn nhỏ đến các cửa hàng bán lẻ trên khắp các tỉnh thành Điều này đã giúp Yakult tiếp cận khách hàng dễ dàng và thuận tiện hơn
Chiến lược tiếp thị hiệu quả: Các công ty thường thực hiện các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo nhu cầu về sản phẩm
Nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản: Đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty thường xuyên được đào tạo về sản phẩm và kỹ năng bán hàng, tạo trải nghiệm mua hàng tích cực cho khách hàng
Hoạt động bán hàng của Công ty Sữa Yakult tuân thủ quy định và sản phẩm sau khi tiêu thụ hoàn toàn có thể được sử dụng để tái tạo thân thiện với môi trường
Thị trường sữa lên men tại Việt Nam đang ngày càng trở nên cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu cùng loại như Vinamilk, Dutch Lady, TH True Milk Điều này đặt ra một loạt thách thức và yêu cầu cho các công ty như Yakult Việt Nam trong việc duy trì và mở rộng thị trường
Giá của sản phẩm Yakult có thể thay đổi tùy theo địa điểm mua hàng, kênh phân phối và các yếu tố khác Tuy nhiên, nó thường được xem là cao hơn so với một số sản phẩm cạnh tranh trong cùng phân khúc, điều này có thể làm giảm sự lựa chọn của một số khách hàng
Sự thiếu đa dạng về hương vị, mẫu mã, bao bì, có thể là một hạn chế lớn đối với Yakult Điều này đặc biệt quan trọng trong một thị trường đa dạng và phong
32 phú như ngành công nghiệp đồ uống hiện nay, khi mà khách hàng có xu hướng mong muốn nhiều lựa chọn hơn, dẫn đến việc khách hàng có thể tìm đến các thương hiệu khác để trãi nghiệm.
Các giải pháp cho hoạt động bán hang tại Công ty TNHH Yakult Việt Nam
3.2.1 Giải pháp 1: Tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ đảm bảo rằng các sản phẩm của Yakult duy trì chất lượng cao và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc Điều này có thể giúp tạo ra sự khác biệt tích cực trên thị trường và thu hút sự quan tâm của khách hàng Phát triển chiến lược giá cạnh tranh để đảm bảo sản phẩm Yakult có giá cạnh tranh và phản ánh giá trị thực của chúng Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới hoặc biến thể sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời tạo điểm khác biệt và khác biệt tích cực trên thị trường Tạo các gói sản phẩm, dịch vụ giá trị gia tang phát triển các gói sản phẩm, dịch vụ bổ sung như gói sản phẩm thiên nhiên, gói sản phẩm gia đình hay dịch vụ tư vấn dinh dưỡng nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh Đầu tư vào chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu để tạo ra một hình ảnh tích cực và tin cậy trong tâm trí của người tiêu dùng Việc tạo ra một câu chuyện thương hiệu độc đáo và tương tác chặt chẽ với khách hàng có thể giúp Yakult tạo ra một mối liên kết mạnh mẽ với người tiêu dùng Hãy cân nhắc việc áp dụng các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng Cải thiện hoạt động tiếp thị và quảng cáo đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo sáng tạo và hiệu quả để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo sự quan tâm của khách hàng Sử dụng các kênh trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn
3.2.2 Giải pháp 2: Điều chỉnh chiến lược giá
Yakult có thể xem xét việc điều chỉnh giá cả để làm cho sản phẩm trở nên cạnh tranh hơn đối với các sản phẩm tương tự trong thị trường Điều này có thể bao gồm giảm giá, cung cấp các gói ưu đãi hoặc khuyến mãi, hoặc thậm chí đưa ra các
33 biến thể giá dựa trên địa điểm hoặc kênh phân phối cụ thể Yakult có thể tập trung vào việc tăng giá trị sản phẩm thông qua các chiến lược tiếp thị và quảng cáo Tạo ra các chiến dịch tiếp thị đặc biệt nhấn mạnh vào lợi ích sức khỏe và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lý do tại sao sản phẩm có giá cao hơn Yakult có thể nghiên cứu và thực hiện các biện pháp để tối ưu hóa chi phí sản xuất và phân phối, từ đó giảm bớt áp lực về giá cả Điều này có thể bao gồm tối ưu hóa quy trình sản xuất, tìm kiếm nguồn nguyên liệu chi phí thấp hơn, hoặc cải thiện hiệu suất kênh phân phối Yakult có thể xem xét mở rộng kênh phân phối để giảm chi phí vận chuyển và tăng sự tiếp cận của sản phẩm đến người tiêu dùng Điều này có thể bao gồm việc tăng cường kênh bán lẻ hoặc thậm chí phát triển kênh bán hàng trực tuyến Yakult có thể tập trung vào việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực và giá trị cao hơn trong tâm trí của người tiêu dùng Việc tạo ra một mạng lưới quảng cáo và tiếp thị hiệu quả có thể giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và giá trị, từ đó giúp sản phẩm chịu được giá cao hơn
3.2.3 Giải pháp 3: Đa dạng hương vị mẫu mã cho sản phẩm
Yakult có thể đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới với các hương vị và mẫu mã đa dạng hơn, từ đó đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của khách hàng Thay vì tập trung chỉ vào một loại sản phẩm cố định, Yakult có thể mở rộng dòng sản phẩm của mình bằng cách bổ sung thêm các biến thể hương vị, các sản phẩm có chứa thành phần dinh dưỡng đặc biệt, hoặc thậm chí là các dòng sản phẩm hoàn toàn mới để đa dạng hóa lựa chọn cho khách hang Yakult có thể xem xét tùy chỉnh sản phẩm cho từng thị trường cụ thể, phản ánh sở thích và nhu cầu đặc biệt của khách hàng trong mỗi khu vực Điều này có thể bao gồm việc phát triển các sản phẩm địa phương hoặc thậm chí là hợp tác với các nhà nghiên cứu và chuyên gia địa phương để tạo ra các sản phẩm phù hợp Yakult có thể cải thiện bao bì và thiết kế sản phẩm để làm cho sản phẩm của mình nổi bật và hấp dẫn hơn trong mắt khách hàng Điều này có thể bao gồm việc sử dụng bao bì có màu sắc và hình ảnh hấp dẫn, cùng với việc cải thiện tính tiện dụng và thu hút của bao bì Yakult có thể chú trọng vào việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng về hương vị, mẫu mã và bao bì của sản phẩm để có cái nhìn tổng thể về những yêu cầu và mong muốn của họ Việc này có thể giúp Yakult điều chỉnh và cải thiện sản phẩm của
34 mình để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Yakult có thể hợp tác với các đối tác chiến lược trong ngành công nghiệp đồ uống để mở rộng dòng sản phẩm và tạo ra các sản phẩm đa dạng hơn, từ đó tăng cơ hội thu hút khách hàng và giữ chân họ