TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ DÒNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ G-SHOCK CỦA CASIO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM”
Lý do chọn đề tài
Theo thời gian, đồng hồ đã trở thành một món trang sức không chỉ để xem giờ mà còn thể hiện cá tính, phong cách và đẳng cấp của người sử dụng.
Thị trường đồng hồ hiện nay đang diễn ra sự cạnh tranh khốc liệt, với các hãng đồng hồ toàn cầu không ngừng nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới Điều này dẫn đến việc cải tiến tính năng của đồng hồ, tạo ra sự khác biệt giữa các thương hiệu cao cấp và giá rẻ Để chiếm lĩnh thị phần, các hãng đồng hồ liên tục triển khai các chiến lược xúc tiến hỗn hợp nhằm quảng bá và bán sản phẩm hiệu quả.
Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, Casio đã thực hiện nhiều cải tiến sản phẩm và nâng cao các phương thức truyền thông để nâng cao hình ảnh thương hiệu Bài nghiên cứu này phân tích chiến lược Marketing cho dòng sản phẩm G-Shock tại thị trường Việt Nam, đồng thời đưa ra đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện các chiến lược Marketing của Casio.
Và một lần nữa nêu lên tầm quan trọng của các chiến lược sản phẩm đối với các doanh nghiệp trong thị trường toàn cầu hóa hiện nay.
Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu
Chiến lược Marketing về dòng sản phẩm đồng hồ G-Shock của Casio tại thị trường Việt Nam
- Hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về Marketing-mix, chiến lược sản phẩm.
- Phân tích chiến lược Marketing của chuỗi sản phẩm đồng hồ Casio tại thị trường Việt Nam
- Nhận xét và đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn cho chiến lược Marketing của công ty
Phương pháp nghiên cứu
Trong việc nghiên cứu thị trường đồng hồ, việc quan sát các mẫu mã đa dạng trong dòng đồng hồ G-Shock của Casio là rất quan trọng Bên cạnh đó, việc phân tích các kênh phân phối đồng hồ Casio tại Việt Nam cũng giúp hiểu rõ hơn về sự hiện diện của thương hiệu Cuối cùng, nắm bắt nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng hiện tại đối với thị trường đồng hồ sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng và giúp định hình chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Thu thập dữ liệu là quá trình thu thập thông tin số liệu sơ cấp từ các nguồn như mạng internet và báo chí, đồng thời tham khảo thêm thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau để đảm bảo tính toàn diện và chính xác.
- Phân tích tổng hợp: Từ những thông tin thu thập được, dùng để phân tích và so sánh để hoàn chỉnh bài hơn.
- Đánh giá: Đưa ra các nhận xét và các đánh giá tổng thể.
Bố cục nghiên cứu
Chương 1: Tổng quan về đề tài “Phân tích chiến lược Marketing về dòng sản phẩm đồng hồ G-Shock của Casio tại thị trường Việt Nam”
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Khái quát về Marketing
Marketing là một khái niệm có nhiều quan điểm khác nhau, nhưng về bản chất, chúng đều có ý nghĩa tương tự Theo Philip Kotler, "cha đẻ" của ngành marketing, marketing được định nghĩa là quá trình mà cá nhân hoặc tập thể đạt được nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến và trao đổi giá trị của sản phẩm và dịch vụ một cách tự do.
Theo E.J McCarthy, marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Điều này được thực hiện thông qua việc dự đoán nhu cầu của khách hàng và người tiêu dùng, từ đó điều phối các dòng hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA), marketing được định nghĩa là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức, bao gồm các tiến trình tạo ra, trao đổi và truyền tải giá trị đến khách hàng Mục tiêu của marketing là quản lý quan hệ khách hàng qua nhiều phương thức khác nhau, đồng thời mang lại giá trị lợi ích cho tổ chức và các thành viên hội đồng cổ đông.
Marketing là quá trình tiếp thị và quảng cáo nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo dựng giá trị cho cá nhân và doanh nghiệp Đây là một hình thức quản lý xã hội phổ biến, giúp kết nối và trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ vững chắc và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Hoạt động marketing trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh Marketing không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Marketing là yếu tố quan trọng giúp gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp Mục tiêu chính của Marketing là tạo ra giá trị lợi nhuận, không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn mở rộng khả năng tiếp cận Một chiến lược Marketing hiệu quả sẽ nâng cao nhận thức của khách hàng tiềm năng về sản phẩm và dịch vụ, từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng là yếu tố quan trọng trong marketing Các chiến lược marketing hiệu quả giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, khiến khách hàng nhớ đến và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của họ Khi một chiến lược marketing tạo được thiện cảm với người dùng, khả năng họ tin tưởng và sử dụng sản phẩm lâu dài sẽ tăng cao.
Marketing là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay Các chiến lược Marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp trụ vững trên thị trường mà còn thu hút khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh Nếu thiếu những chiến lược này, doanh nghiệp dễ bị khách hàng bỏ qua để lựa chọn thương hiệu khác với quảng cáo hấp dẫn hơn Do đó, hoạt động Marketing không chỉ cân bằng mà còn mang lại cơ hội phát triển vượt bậc cho doanh nghiệp.
Marketing kết hợp với sự phát triển công nghệ và mạng xã hội giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng Sự tương tác này không chỉ thể hiện tầm ảnh hưởng và giá trị thương hiệu mà còn đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing Doanh nghiệp có thể nhanh chóng gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ, từ đó tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Tổng quan về S-T-P
Các doanh nghiệp hiện nay nhận thức rằng việc thu hút toàn bộ người mua hàng trên thị trường là điều khó khăn, nếu không muốn nói là không thể Sự đa dạng về số lượng, địa lý và nhu cầu của khách hàng khiến cho việc tiếp cận trở nên phức tạp Đồng thời, khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của các doanh nghiệp cũng khác nhau, phụ thuộc vào năng lực và chuyên môn của từng đơn vị.
Quy trình phân khúc thị trường yêu cầu người làm thị trường hiểu rõ động cơ và yếu tố ưa chuộng của khách hàng, từ đó xác định cơ sở tạo ra ưu thế cạnh tranh.
Phân khúc thị trường giúp marketer nhận diện cơ hội bằng cách phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng Qua đó, họ có thể phát triển các sản phẩm tương tự nhưng với công dụng, bao bì và giá cả khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng.
Theo kết quả của các cuộc nghiên cứu, có tổng cộng bốn phương pháp phân khúc thị trường được áp dụng phổ biến ở các doanh nghiệp:
Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý là một phương pháp quan trọng giúp doanh nghiệp chia nhỏ thị trường thành các khu vực cụ thể Các yếu tố địa lý như châu lục, quốc gia, vùng miền, bang, tỉnh thành, quận, huyện, và phường xã sẽ được sử dụng để xác định các phân khúc này Việc áp dụng phương pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Phân khúc thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học là phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để chia nhỏ thị trường dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tôn giáo và thế hệ Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp.
Doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường dựa trên các đặc điểm tâm lý xã hội, bao gồm tính cách cá nhân, nhận thức, lối sống, khả năng học hỏi, quan điểm, phong cách và sở thích của khách hàng Việc phân khúc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, từ đó phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng cho phép doanh nghiệp xác định và phân chia khách hàng dựa trên thói quen và nhu cầu của họ Các yếu tố quan trọng trong phân khúc này bao gồm thời điểm mua hàng, chẳng hạn như những dịp cận lễ hoặc Tết, cường độ sử dụng sản phẩm, cũng như mục đích sử dụng của khách hàng Việc nắm bắt những thông tin này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Một phân khúc thị trường bất kỳ cần đảm bảo các tiêu chí (tiêu chuẩn sau đây):
Các tính chất và đặc điểm phân biệt giữa các phân khúc thị trường cần phải được xác định rõ ràng, đặc biệt khi doanh nghiệp triển khai cùng một chương trình Marketing.
Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nguồn lực của mình phù hợp để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong từng phân khúc thị trường.
Doanh nghiệp có thể thực hiện khảo sát và nghiên cứu để đo lường các yếu tố quan trọng như kích cỡ phân khúc, sức mua và lợi nhuận của phân khúc này, từ đó đánh giá tính khả thi cho các cuộc khảo sát và đo lường.
Nằm trong phạm vi và khả năng tiếp cận của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng trong phân khúc một cách dễ dàng.
Doanh nghiệp cần đảm bảo khả năng thu lợi nhuận từ nhu cầu và đặc điểm của khách hàng trong từng phân khúc khi thực hiện tách rời phân khúc.
Thị trường mục tiêu là nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp hướng tới để tiếp thị và phân phối sản phẩm Việc xác định rõ ràng thị trường mục tiêu là yếu tố quyết định cho các chiến lược Marketing sau này Khi đã xác định được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần chú trọng vào bốn yếu tố chính trong chiến lược chiêu thị hỗn hợp: sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị, bởi chúng sẽ quyết định sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường Do đó, việc xác định thị trường mục tiêu một cách cụ thể và rõ ràng là rất quan trọng.
Khi doanh nghiệp xác định được thị trường mục tiêu và phân khúc xâm nhập, việc lựa chọn vị trí trong các phân khúc đó là rất quan trọng Vị trí của sản phẩm hoặc dịch vụ ảnh hưởng đến cách khách hàng đánh giá chúng, tức là sự chiếm lĩnh trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần xem xét các loại định vị thị trường để áp dụng vào chiến lược của mình, dựa trên các đặc tính và đặc điểm khác biệt của sản phẩm hay dịch vụ.
Thuộc tính, lợi ích sản phẩm
Sử dụng, ứng dụng sản phẩm
Khái quát về Marketing Mix - 4Ps
Sản phẩm là thành phần quan trọng đầu tiên trong chuỗi 4Ps, có thể là sản phẩm hữu hình hoặc dịch vụ vô hình Đây không chỉ là vật được trao đổi trên thị trường mà còn là yếu tố chiến lược quyết định thành công của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chất lượng là yếu tố quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp cần chú trọng khi giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường Các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm bao gồm độ bền, độ ổn định, hiệu năng và trải nghiệm người dùng Tuy nhiên, hiện tại chưa có thước đo cụ thể nào để xác định rõ ràng mức độ chất lượng của một sản phẩm.
Doanh nghiệp và người tiêu dùng thường so sánh sản phẩm hoặc dịch vụ với đối thủ cạnh tranh dựa trên yếu tố chất lượng Chất lượng sản phẩm được đánh giá cao hay thấp so với đối thủ phụ thuộc vào chiến lược định vị sản phẩm của doanh nghiệp.
Thiết kế sản phẩm bao gồm chất liệu, hình dáng, màu sắc, trọng lượng, thể tích và bao bì, trong khi thiết kế dịch vụ liên quan đến quy trình thực hiện và trải nghiệm khách hàng Đối với sản phẩm thời trang, quy trình thiết kế phức tạp hơn, yêu cầu doanh nghiệp tập trung vào đặc điểm của khách hàng mục tiêu như tính cách, sở thích, nhận thức và văn hóa để tạo ra những thiết kế phù hợp với nhu cầu của họ.
Tính năng sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ với đối thủ cạnh tranh, tạo ra lợi thế lớn cho doanh nghiệp Những tính năng độc đáo không chỉ thu hút khách hàng mà còn góp phần quyết định sự lựa chọn của họ khi mua sắm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nhãn hiệu là yếu tố nhận diện quan trọng của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường, bao gồm tên gọi, logo và slogan Doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo nhãn hiệu cho sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng cần tuân thủ một số tiêu chí nhất định để đảm bảo hiệu quả.
Dễ đọc và dễ nhớ
Phù hợp với đặc điểm của dối tượng khách hàng mục tiêu (độ tuổi, giới tính, văn hóa,
Mang nét riêng của doanh nghiệp, góp phần thể hiện thông điệp, giá trị của doanh nghiệp đến với khách hàng
Dịch vụ đi kèm là yếu tố quan trọng mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, nâng cao trải nghiệm sử dụng của họ một cách đáng kể.
Tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm hoặc dịch vụ, thị trường, nguồn lực và khả năng tài chính, doanh nghiệp có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung như bảo hành, sửa chữa, giao hàng và lắp đặt.
Giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ không chỉ là khoản chi phí mà khách hàng phải trả để sở hữu mà còn phản ánh giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ đó mang lại trong mắt người tiêu dùng.
Khi xác định giá bán, doanh nghiệp nên cân nhắc giá trị mà một khách hàng nhận được của một sản phẩm Các chiến lược giá bao gồm:
Chiến lược dựa trên sự cạnh tranh
Định giá cộng thêm chi phí
Định giá sản phẩm cao-thấp
Định giá sản phẩm cao cấp
Định giá dựa trên dự án
Định giá sản phẩm dựa trên giá trị
Định giá theo tâm lý Để có được chiến lược định giá chuẩn xác, cần phải xác định được:
Cần phải chi ra bao nhiêu tiền để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm?
Giá trị mà một khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp là gì?
Nếu doanh nghiệp giảm giá sản phẩm, liệu thị phần có tăng lên?
Giá bán mà doanh nghiệp cung cấp liệu có cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường?
Kênh phân phối là hệ thống các cá nhân và tổ chức liên kết với nhau để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, tạo thành dòng chảy từ nhà sản xuất đến người mua cuối Tất cả các thành viên trong kênh phân phối, bao gồm cả những người nằm giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, được gọi là trung gian phân phối Các loại trung gian phân phối bao gồm nhiều hình thức khác nhau.
Đại lý và môi giới
Có các loại kênh phân phối sau đây:
Kênh phân phối trực tiếp chỉ bao gồm nhà sản xuất và người tiêu dùng, cho phép sản phẩm được chuyển giao trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà không cần qua trung gian.
Kênh phân phối gián tiếp và kênh phân phối truyền thống là quá trình chuyển giao hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng thông qua các trung gian phân phối Hàng hóa được sản xuất sẽ được phân phối theo trình tự, bắt đầu từ nhà sản xuất, tiếp theo là các trung gian, và cuối cùng là đến tay người tiêu dùng.
Nhà sản xuất => Nhà bán lẻ => Người tiêu dùng
Nhà sản xuất => Nhà bán sỉ/ Nhà bán buôn => Nhà bán lẻ => Người tiêu dùng
Nhà sản xuất kết hợp với các trung gian phân phối như cò mối, nhà bán sỉ và nhà bán lẻ tạo thành một hệ thống phân phối thống nhất Hàng hóa sẽ được chuyển giao trực tiếp từ hệ thống này đến tay người tiêu dùng, tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả phân phối.
Kênh phân phối đa cấp bao gồm các thành phần tham gia ngoài nhà sản xuất, đóng vai trò là trung gian phân phối và đồng thời là người tiêu dùng.
Mục tiêu cuối cùng trong chiến lược Marketing Mix - 4Ps là quảng bá thông điệp Marketing đến khách hàng và thúc đẩy quá trình bán hàng Các hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, với các hình thức như quảng cáo trên truyền hình, báo chí và đài phát thanh Doanh nghiệp có ngân sách lớn có thể tài trợ cho các chương trình truyền hình hoặc kênh phát thanh phổ biến, tổ chức sự kiện cho khách hàng thân thiết nhằm tăng cường độ nhận biết với công chúng.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 đã khái quát một số các lý thuyết cơ bản của Marketing, giúp hiểu rõ hơn về phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu và định vị thị trường, bên cạnh đó còn có các lý thuyết về những chiến lược sản phẩm, kênh phân phối, giá cả và chiêu thị mà các doanh nghiệp thường sử dụng Những nội dung ở chương 2 sẽ giúp chúng ta hiểu rõ và áp dụng vào các phân tích ở chương 3.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
Đôi nét về công ty Casio và nhà phân phối chính thức chính tại Việt Nam
3.1.1 Lịch sử hình thành công ty Casio
Casio được thành lập vào tháng 4 năm 1946 bởi Tadao Kashio (1917-1993), ông là một kỹ sư chuyên về công nghệ chế tạo
Sau khi chứng kiến sự tàn phá khủng khiếp của cuộc Đại chiến thế giới thứ hai, Tadao cùng cha mình, Shigeru, đã sáng lập công ty Kashio Seisakujo, chuyên sản xuất Yubiwa - một loại tẩu thuốc lá hình nhẫn Sản phẩm này cho phép người dùng hút thuốc đến tận cùng mà không cần dùng tay, đáp ứng nhu cầu trong bối cảnh thuốc lá trở thành mặt hàng quý giá tại Nhật Bản sau chiến tranh Sự sáng tạo này đã nhanh chóng thành công trên thị trường.
Sau khi chiêm ngưỡng những chiếc máy tính đầu tiên tại Hội chợ thương mại Ginza, Tokyo năm 1949, Kashio cùng các anh em đã quyết định sử dụng lợi nhuận từ việc kinh doanh tẩu thuốc Yubiwa để phát triển chiếc máy tính đầu tiên của công ty.
Công việc kinh doanh mới đã thúc đẩy sự ra đời của công ty Casio Computer vào năm 1957 khi những người anh em của Tadao tham gia cùng ông Tadao đã lãnh đạo công ty trong nhiều năm và đóng góp quan trọng vào các phát minh sáng chế của Casio.
Trong năm đầu tiên thành lập, Casio Computer đã ra mắt máy tính thu nhỏ sử dụng hoàn toàn bằng điện đầu tiên trên thế giới Sản phẩm này hoạt động nhờ năng lượng điện solenoid, khác biệt hoàn toàn so với các máy tính trước đó, vốn sử dụng motor cơ khí hoặc phải quay bằng tay.
Vào cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21, khi máy tính và các thiết bị công nghệ cá nhân trở nên phổ biến, Casio đã khẳng định được vị thế riêng biệt của mình trong ngành công nghệ.
Vào năm 1995, Casio đã ra mắt chiếc camera kỹ thuật số đầu tiên mang tên QV-10, đánh dấu bước đột phá trong công nghệ hình ảnh Đến năm 2000, công ty tiếp tục mở rộng lĩnh vực kinh doanh khi giới thiệu chiếc điện thoại di động C-303CA, nổi bật với tính năng chống sốc và khả năng chịu nước.
Tadao đã từ chức vào năm 1988 và qua đời vào năm 1993, để lại công ty cho ba người anh em trai Hiện tại, họ vẫn giữ các vị trí quản lý điều hành, mặc dù đều đã ở độ tuổi 70 hoặc cao hơn.
Casio đã ra mắt sản phẩm đầu tiên của mình trên thị trường đồng hồ vào năm 1974 với chiếc đồng hồ kỹ thuật số Casiotron, được coi là đồng hồ kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới Công ty cũng tự hào là đơn vị tiên phong trong việc sử dụng vật liệu nhựa để chế tạo vỏ máy và dây đeo, tạo ra sự cạnh tranh với thương hiệu Swatch của Thụy Sĩ.
Và kể từ đó, những chiếc đồng hồ Casio đã dần dần đi theo sự phát triển của thế giới đồng hồ.
Ngày nay, các doanh nghiệp nhận thức rằng việc thu hút toàn bộ người tiêu dùng trên thị trường là điều khó khả thi, do sự đa dạng về số lượng và địa lý của khách hàng Nhu cầu và phương thức mua sắm của họ cũng rất phong phú Hơn nữa, khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của các doanh nghiệp lại khác nhau, phụ thuộc vào năng lực và nguồn lực của từng công ty, dẫn đến việc phục vụ những nhu cầu đa dạng của các nhóm khách hàng khác nhau.
Theo kết quả của các cuộc nghiên cứu, có tổng cộng bốn phương pháp phân khúc thị trường được áp dụng phổ biến ở các doanh nghiệp:
Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý là một phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp chia nhỏ thị trường thành các khu vực cụ thể Các yếu tố địa lý như châu lục, quốc gia, vùng miền, bang, tiểu bang, tỉnh thành, quận, huyện, phường và xã có thể được sử dụng để xác định và phân loại thị trường Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng ở từng khu vực mà còn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và phân phối sản phẩm.
Phân khúc thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học giúp doanh nghiệp xác định và phân loại khách hàng dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tôn giáo và thế hệ Phương pháp này cho phép doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và hành vi tiêu dùng của từng nhóm, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý xã hội cho phép doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên các yếu tố như tính cách, nhận thức, lối sống và sở thích Việc hiểu rõ những đặc điểm này giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường dựa trên hành vi tiêu dùng của khách hàng, bao gồm thời điểm mua hàng như các dịp lễ, Tết, cường độ sử dụng sản phẩm và mục đích sử dụng của người tiêu dùng.
Một phân khúc thị trường bất kỳ cần đảm bảo các tiêu chí (tiêu chuẩn sau đây):
Các tính chất và đặc điểm phân biệt giữa các phân khúc thị trường cần phải được xác định rõ ràng, đặc biệt khi doanh nghiệp triển khai cùng một chương trình Marketing.
Doanh nghiệp cần tối ưu hóa nguồn lực để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong từng phân khúc thị trường.
Nghiên cứu về thị trường đồng hồ tại Việt Nam
3.2.1 Tổng quan về thị trường đồng hồ Việt Nam
Theo nghiên cứu năm 2018 của PNJ, thị trường đồng hồ đeo tay tại Việt Nam có giá trị khoảng 750 triệu USD, tương đương 17.000 tỷ đồng Sự gia tăng này giải thích lý do có nhiều nhà phân phối đồng hồ tại Việt Nam Mặc dù quy mô lớn, hiện chưa có đơn vị nào chiếm hơn 20% thị phần, khiến thị trường vẫn phân mảnh và thiếu ổn định.
Tại Việt Nam, thị trường đồng hồ có sự cạnh tranh mạnh mẽ với các cửa hàng bán lẻ lớn như Thế giới di động, FPT Retail và Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Thế giới di động và FPT Retail chủ yếu tập trung vào phân khúc bình dân với các thương hiệu như Casio, Fossil và DW, trong khi PNJ Watch chuyên cung cấp các sản phẩm cao cấp như Longines, Hamilton và Gucci Đặc biệt, PNJ Watch còn phân phối độc quyền bốn thương hiệu Thụy Sĩ và một thương hiệu Ý, tạo nên sự đa dạng cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, còn nhiều nhà bán lẻ khác như Đăng Quang, Hải Triều và Galle Watch, làm cho thị trường trở nên sôi động hơn.
Giá đồng hồ từ các thương hiệu lớn trên thế giới có sự chênh lệch giữa thị trường trong nước và quốc tế Theo một chuyên trang thẩm định đồng hồ, trong số 20.000 chiếc đồng hồ được gửi thẩm định, có đến 8.600 sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái, mặc dù được mua từ các cửa hàng lớn Do đó, nhiều người tiêu dùng ưu tiên chọn mua hàng chính hãng từ nước ngoài để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Hiện nay, đồng hồ đeo tay tại Việt Nam có thể chia thành hai phân khúc chính là đồng hồ thời trang và đồng hồ thông thường.
Đồng hồ thời trang thường xuất phát từ các thương hiệu nổi tiếng không chuyên về đồng hồ, với thiết kế thẩm mỹ cao và bắt mắt Đối tượng chính của phân khúc này là khách hàng nữ, những người có nhu cầu chi tiêu nhiều cho các sản phẩm thời trang.
Đồng hồ Đông hồ thông thường thường đến từ các thương hiệu uy tín như Thụy Sĩ và Nhật Bản, nhắm đến đối tượng nam giới có hiểu biết về chức năng của đồng hồ Trong nhiều năm qua, Casio đã trở thành thương hiệu bán chạy nhất tại Việt Nam, với doanh thu cao nhờ vào dòng đồng hồ điện tử Casio, chiếm hơn 60% thị phần của hãng trên thị trường.
3.2.2 Nhu cầu sử dụng đồng hồ tại Việt Nam
Nhu cầu mua sắm đồng hồ hiện nay đang gia tăng đáng kể, với người tiêu dùng không chỉ sử dụng đồng hồ để theo dõi thời gian mà còn để thể hiện phong cách cá nhân Nhiều người chọn những thương hiệu cao cấp nhằm tìm kiếm sự khác biệt và độc đáo, tạo nên nét riêng cho bản thân.
Công ty Chứng khoán Rồng Việt cho rằng thị trường đồng hồ tại Việt Nam chưa thực sự ổn định Mặc dù nhu cầu về đồng hồ rất cao, nhưng nhiều người tiêu dùng vẫn chưa chọn mua hàng chính hãng do giá cả còn tương đối cao so với khả năng chi tiêu của người Việt.
Casio đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành đồng hồ, bao gồm các thương hiệu Thụy Sĩ như Omega, Tissot, Bulova và các thương hiệu Nhật Bản như Citizen, Seiko, Orient Tuy nhiên, đối thủ lớn nhất của Casio là các thương hiệu cùng phân khúc từ Nhật Bản, nhờ vào nguồn gốc và công nghệ máy quartz tương đồng.
Trong phân khúc đồng hồ dưới 1.000.000 VNĐ, Casio là thương hiệu Nhật Bản duy nhất sản xuất, tạo ra sự độc quyền và sức mạnh vượt trội trong thị trường này.
Trong tầm giá từ 1.000.000VNĐ đến 2.000.000VNĐ, các thương hiệu như Seiko, Orient, Olym Pianus và Citizen là những đối thủ cạnh tranh đáng chú ý Tuy nhiên, đây không phải là mức giá mà các thương hiệu này tập trung phát triển chủ lực Ngược lại, Casio lại chú trọng mạnh mẽ vào phân khúc này, giúp sản phẩm của họ luôn giữ vị thế vững chắc trong thị trường.
Trong phân khúc đồng hồ có giá từ 2.000.000VNĐ trở lên, sự cạnh tranh diễn ra rất gay gắt, đặc biệt với sự tham gia của các thương hiệu lớn như Seiko và Citizen.
Về đối thủ của dòng G-Shock nói riêng, có thể kể đến đó là những chiếc đồng hồ Seiko 5 Sport
Thiết kế sản phẩm Thiết kế hầm hố, khá nặng và to, mang lại sự năng động, cá tính cho các bạn trẻ năng động
Thiết kế gọn nhẹ với chất liệu cao cấp như vỏ thép 316L và mặt kính sapphire hoặc kính cứng, mang đến vẻ sang trọng và lịch lãm, phù hợp với phong cách chững chạc.
Đồng hồ sử dụng công nghệ năng lượng mặt trời do Casio sản xuất, mang lại sự tiện lợi và bền bỉ Trong khi đó, đồng hồ automatic sử dụng máy 7S26 của Seiko, nổi bật với 23 chân kính, có mức giá dao động từ 10.000.000 VNĐ đến hơn 100.000.000 VNĐ.
Bảng 3.1 So sánh G-Sock và Seiko 5 Sport
Sự xuất hiện của các thương hiệu đồng hồ Việt Nam mới như Curnon, Dyoss, Viwat, Yors và Klasern đã tạo ra sự cạnh tranh với Casio trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên, các thương hiệu này vẫn còn non trẻ và chưa đủ mạnh để so sánh với Casio, một thương hiệu có bề dày lịch sử.
Phân tích chiến lược S-T-P tại thị trường
3.3.1 Phân khúc thị trường a) Theo vị trí địa lý: Tại Việt Nam, Casio có 67 điểm bán hàng chính hãng, trải dài từ Bắc tới Nam
- Miền Nam: 40 cửa hàng b) Theo đặc điểm nhân khẩu học:
Casio đã thiết kế những chiếc đồng hồ G-Shock dành cho trẻ em với kiểu dáng đáng yêu, màu sắc tươi sáng và tính năng an toàn Dây đồng hồ làm từ cao su đàn hồi giúp vừa vặn với cổ tay trẻ, trong khi mặt kính cứng hoặc nhựa bền bỉ bảo vệ khỏi va đập Đồng hồ còn tích hợp các chức năng hữu ích như đồng hồ báo thức, máy tính, đèn led và la bàn, phù hợp với tính tò mò của trẻ Các tính năng được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, với nút điều chỉnh thuận tiện bên hông và khóa gài lỗ cho phép trẻ tự điều chỉnh độ vừa vặn.
Đồng hồ G-Shock rất phù hợp cho cả thanh thiếu niên và người trưởng thành, với thiết kế năng động và cá tính Các mẫu đồng hồ này không chỉ đơn giản mà còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích như kết nối Bluetooth Phiên bản Bluetooth 4.0 của G-Shock tương thích với nhiều smartphone, bao gồm iPhone 6s, iPhone 5s, Samsung GALAXY S7 và GALAXY Note6 Người dùng có thể điều chỉnh nhạc, xem giờ thế giới và nhận thông báo email dễ dàng từ đồng hồ.
22 Đồng hồ G-Shock của Casio có những mức giá sau:
Từ 1.000.000VNĐ đến 3.000.000VNĐ: phù hợp với học sinh, sinh viên hay những người mới đi làm và có mức thu nhập thấp
Từ 3.000.000VNĐ đến 10.000.000VNĐ: Phù hợp với nhũng người có mức thu nhập ổn định.
Trên 10.000.000VNĐ: Phù hợp với nhũng người có mức thu nhập cao, mong muốn sở hữu những chiếc đồng hồ đắt tiền, thể hiện được cá tính của mình.
C) Theo đặc điểm tâm lý xã hội:
Casio cung cấp nhiều dòng sản phẩm đa dạng để phục vụ nhu cầu của nhiều đối tượng người dùng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ, năng động Để tiếp cận những khách hàng này, Casio không chỉ có các cửa hàng offline mà còn hợp tác với nhiều sàn thương mại điện tử như Tiki và Lazada, nhằm phục vụ những người thích tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và mua sắm trực tuyến Hãng cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, góp phần vào sự thành công của mình trên thị trường.
Đồng hồ Casio G-Shock là lựa chọn lý tưởng cho những người có cá tính mạnh mẽ và đam mê thể thao Với thiết kế hầm hố, bộ khung cứng cáp và chất liệu bền bỉ, những chiếc đồng hồ này không chỉ thu hút giới trẻ mà còn chịu được va đập, đảm bảo độ bền theo thời gian.
Đồng hồ G-Shock của Casio mang thiết kế trẻ trung, cá tính và tích hợp nhiều tính năng tiện lợi như chống sốc, chống va đập, tương thích với smartphone và kết nối Bluetooth Sản phẩm này hướng đến khách hàng nam trẻ tuổi, năng động và mạnh mẽ.
Hiện nay, Casio đang mở rộng thị trường bằng cách nhắm đến các khách hàng tiềm năng như công an, quân đội và các nhà khoa học Điều này dẫn đến sự ra đời của nhiều mẫu sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của những đối tượng này.