Mission, Vision
Mission
Đem đế n những sản phẩm gắn liền với một chế độ dinh dưỡ ng khoa học, cải thiện sức khỏe con người
Thay đổ i lối sống thiếu khoa học c ủa đa số người dân hiện nay.
Vision
Tầm nhìn của Herbalife Nutrition là nâng cao chất lượng sống bằng cách cải thiện sức khỏe con người và tăng thu nhập thông qua mô hình kinh doanh đa cấp.
From 2022 to 2024, Herbalife Nutrition Company is implementing a strategic marketing plan in the Vietnamese market This plan aims to enhance brand awareness, increase market penetration, and promote health and wellness products By leveraging digital marketing, social media engagement, and local partnerships, Herbalife seeks to connect with consumers and build a loyal customer base in Vietnam The focus will be on educating the market about the benefits of nutrition and fitness, aligning with the growing health-conscious trend among Vietnamese consumers.
Mô hình 7S
Giai đoạn 1: Thâm nhập vào thị trường ngành thực phẩm chức năng tốt cho sức khỏe
Giai đoạn 2 tập trung vào việc phát triển thị trường thông qua cải tiến sản phẩm hiện có Tiếp theo, giai đoạn 3 nhấn mạnh vào việc mở rộng thị trường bằng cách đa dạng hóa các loại sản phẩm mới Cuối cùng, giai đoạn 4 hướng tới việc dẫn đầu và chiếm lĩnh thị phần lớn trong ngành thực phẩm chức năng.
Công ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam sử dụng cơ cấu tổ chức theo chức năng và được chia thành 3 ban:
- Ban cấp cao: Giám đốc, Tổng giám đốc
- Ban cấp trung: Trưởng các bộ phận, các phòng ban, tài chính
- Ban cấp thấp: Các bộ phận với các chức năng khác nhau trong công ty
Hệ thống Hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp BRAVO 8R2 (ERP VN) Phân hệ -
Quản lý khách hàng hỗ trợ tác nghiệp tới Bộ phận kinh doanh, Ban Lãnh đạo
- Đội ngũ nhân viên chất lượng, có kỹ năng chuyên môn cao và có tinh thần cầu tiến
- Ngoài ra công ty còn sở hữu đội ngũ các chuyên gia khoa học và các nhà nghiên cứu nổi tiếng và có trình độ
Phong cách Chuyên nghiệp, Logic, thân thiện và thấu hiểu nhân viên
Kỹ năng Kỹ năng xử lý tình huống, tìm hiểu các xu hướng mới, làm việc nhóm và kỹ năng lãnh đạo tổ chức tốt -
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng cao nhất trong phát triển và sản xuất sản phẩm, tuân thủ các tiêu chuẩn khoa học và an toàn nghiêm ngặt, điều này là cốt lõi trong sứ mệnh dinh dưỡng của chúng tôi.
Giá trị tối ưu của sản phẩm nằm ở khả năng cung cấp hỗ trợ và công dụng hiệu quả, giúp người tiêu dùng cải thiện sức khỏe một cách đáng kể.
Khách hàng: mở rộng và kết nối với phân khúc khách hàng mới, những người quan tâm đến sức khỏe và có lối sống lành mạnh.
Phân tích v ị thế
Phân tích tình hu ng 3 ố 1.3.3 Khách hàng
Đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nặng nề đến ngành thực phẩm, khiến người tiêu dùng có xu hướng chuộng hàng ngoại Hiện tại, khoảng 22-28% thị phần thực phẩm chức năng thuộc về các doanh nghiệp nước ngoài Mặc dù đây là một thách thức, nhưng cũng là cơ hội cho Herbalife trong việc mở rộng thị trường.
Theo thống kê của BYT vào tháng 4/2019, khoảng 15% dân số Việt Nam gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần như lo âu, stress và trầm cảm Báo cáo của Fitch Solutions Macro Research 2019 cũng cho thấy Việt Nam có tỷ lệ thừa cân, béo phì tăng nhanh nhất Đông Nam Á trong 5 năm qua Do đó, ngày nay, mọi người đang kiên trì theo đuổi các bài tập luyện và chế độ ăn uống khắt khe hơn, thể hiện qua sự phát triển mạnh mẽ của các phòng tập gym, yoga và boxing Các nhóm trên mạng xã hội chia sẻ công thức ăn uống lành mạnh và video eat clean với lượng tương tác tăng nhanh chóng, cho thấy xu hướng sống khỏe và chế độ ăn uống lành mạnh đang trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người.
Herbalife sở hữu một danh sách khách hàng tiềm năng rộng lớn, bao gồm những người có xu hướng ăn uống cân bằng và quan tâm đến sức khỏe Đối tượng chủ yếu là những người bận rộn như nhân viên văn phòng, vận động viên và người lớn tuổi, họ thường tìm kiếm các sản phẩm bổ sung năng lượng và thực phẩm chức năng Khách hàng của Herbalife được hưởng lợi từ các đặc tính chất lượng của sản phẩm, giúp đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của họ.
Khách hàng bên ngoài là những đối tượng không thuộc doanh nghiệp nhưng có nhu cầu mua hàng hóa từ tổ chức sản xuất Doanh nghiệp phân phối sản phẩm qua các kênh trung gian hoặc thông qua kênh omni-channel, nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, bao gồm cá nhân, tổ chức, doanh nhân và các tập thể khác.
Khách hàng nội bộ là những người làm việc trong doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các bộ phận và phòng ban trong quá trình chăm sóc khách hàng Nhân viên của công ty và các kênh phân phối là những khách hàng trung thành nhất, đồng thời việc quảng cáo cho sản phẩm cũng trở nên dễ dàng hơn.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding product distribution, and engaging with local consumers This approach aims to leverage digital marketing channels and social media platforms to reach a broader audience Additionally, the strategy emphasizes the importance of building strong relationships with distributors and customers to foster loyalty and trust in the Herbalife brand By understanding local market trends and consumer preferences, Herbalife seeks to position itself as a leader in the nutrition sector in Vietnam.
Đố i thủ
Hình 1.1 : Đố i th c nh tranh ủ ạ
Phân tích n i b 4 ộ ộ 1.3.6 Phân tích VRIO
- T ng v ổ ốn điề ệ u l : 1 tri ệu đô la Mỹ
- T ng doanh thu: 5,542 t ổ ỷ đô la Mỹ
- T ng l i nhu n 4,391 t ổ ợ ậ ỷ đô la Mỹ
Nhà máy sản xuất Herbalife Nutrition đã hoạt động 40 năm, sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại hàng đầu thế giới với công nghệ tiên tiến nhất.
- Nhà máy ho ạt độ ng khép kín, t khâu nguyên li ừ ệu đầu vào đến đầ u ra s n ph ả ẩm.
- Công ty có hơn 13 phòng thí nghiệ m t t c các phòng thí nghi m c ấ ả ệ ủa Herbalife đều đạt chuẩn ISO 17025 và EMEA
Herbalife Nutrition đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe nhờ vào việc áp dụng công nghệ hiện đại và các nghiên cứu tiên tiến.
Herbalife Nutrition sở hữu hơn 300 nhà khoa học và 36 tiến sĩ, cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng hàng đầu Công ty luôn nỗ lực thiết lập các tiêu chuẩn cao cho các sản phẩm dinh dưỡng của mình.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding distribution channels, and engaging with local communities This approach aims to leverage digital marketing tools and social media platforms to reach a broader audience, while also emphasizing the importance of health and wellness products By aligning with consumer trends and preferences, Herbalife Nutrition seeks to establish a strong presence and drive sustainable growth in Vietnam.
1.3.6 Phân tích VRIO Đố i th cạnh tranh tr c ti ủ ự ếp đối v i Herbalife t i th ớ ạ ị trường Vi t Nam hi n nay là Nuskin, ệ ệ IMC, Amway Dưới đây là phân tích VRIO làm nổ ật hơn các nguồ i b n lực của Herbalife cung cấp cho chính công ty về l i th ợ ế cạnh tranh bền v ng: ữ
Có giá trị lớn Hiếm Khả năng bắt chước Tổ chức Các yếu tố tạo đánh giá
Công ty TNHH MTV Herbalife hoạt động theo mô hình kinh doanh đa cấp toàn cầu, điều này dẫn đến việc khó khăn trong việc kiểm soát các hoạt động của các thành viên trong kênh phân phối.
Bất lợi trong cạnh tranh
Sản phẩm của Herbalife là thực phẩm chức năng được nhiều người tin dùng
Hình ảnh thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh lớn cũng là một khó khăn đối với Herbalife
Herbalife luôn có bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm bắt kịp xu hướng của thị trường
Chi phí tiếp thị của Herbalife cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác
Phạm vi sản phẩm của Herbalife rộng và phổ biến
Lợi thế cạnh tranh tạm thời
Lực lượng khách hàng trung thành với sản phẩm Herbalife đang phát triển
Lực lượng phân phối và tiếp thị lớn mạnh
Chi phí quảng cáo và tiếp thị cao
Lợi thế cạnh tranh chưa sử dụng
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness and expanding its customer base This plan emphasizes digital marketing, social media engagement, and community outreach to connect with health-conscious consumers Additionally, Herbalife aims to leverage local partnerships and influencer collaborations to strengthen its market presence By prioritizing customer education on nutrition and wellness, the company seeks to foster loyalty and drive sales growth in Vietnam during this period.
Có giá trị lớn Hiếm Khả năng bắt chước Tổ chức Các yếu tố tạo đánh giá
- Herbalife có các công nghệ, kỹ thuật, công thức kinh doanh riêng biệt và độc đáo mà chỉ có ban cấp cao trong công ty tiếp cận
- Herbalife có hệ thống phân phối toàn cầu do sử dụng hình thức đa cấp toàn cầu
- Các chiến lược và khả năng quản lý hình ảnh thương hiệu hiệu quả và khác biệt
- Các sản phẩm của công ty được sản xuất bởi các chuyên gia khoa học nổi tiếng với dây chuyền công nghệ cao
- Hình ảnh thương hiệu độc quyền của Herbalife nổi bật và ấn tượng
- Các sản phẩm được chế tạo với các thành phần được sản xuất và chế biến theo công thức riêng
- Các sản phẩm có mùi và hương vị khác biệt và độc nhất của riêng công ty
Công ty đã thiết lập các chính sách và thủ tục một cách hợp lý nhằm tối ưu hóa việc khai thác các nguồn lực quý giá và không thể sao chép.
Lợi thế cạnh tranh bền vững
1.3.7 Các yếu tố thành công c ốt lõi
Thứ nhất, Đào tạ o nhân s ự - 1 trong c t lõi thành công của Herbalife Vi t Nam ố ệ
Vào tháng 11 năm 2009, Herbalife đã quyết định thành lập văn phòng tại Việt Nam với đội ngũ lãnh đạo hoàn toàn là người Việt Những cá nhân này không chỉ có kiến thức sâu rộng mà còn tích lũy được kinh nghiệm quản lý từ các tập đoàn đa quốc gia, đảm bảo phong cách quản trị chuyên nghiệp tương đương với nhân sự quốc tế.
Họ am hiểu văn hóa, phong tục tập quán, môi trường kinh doanh và pháp lý tại Việt Nam, giúp đội ngũ nhân sự người Việt trở thành cầu nối giữa Herbalife, các nhà phân phối và người tiêu dùng Điều này thúc đẩy địa phương hóa các hoạt động kinh doanh của công ty, mang thương hiệu gần gũi và gắn bó với người tiêu dùng Việt Nam.
Thứ hai, Thành công trong nâng t m ch ầ ất lượ ng cu ộ c s ống ngườ i Vi ệ t
Herbalife theo đuổi sứ mệnh “Nâng tầm chất lượng sống” cho cộng đồng, đặc biệt là trẻ em cơ nhỡ Năm 2011, chương trình Casa Herbalife được ra mắt tại Việt Nam, với Trung tâm Nhân đạo Hòa Bình (Hà Nội) là cơ sở đầu tiên nhận tài trợ Bữa ăn tại Trung tâm đã được Herbalife nâng cấp, giúp trẻ em có nguồn dinh dưỡng tốt hơn để phát triển thể chất và trí tuệ Năm thứ hai tài trợ, Herbalife tổ chức khám sức khỏe miễn phí, tặng bảo hiểm y tế và phát quà Trung thu cho trẻ em tại Trung tâm, đồng thời xây dựng khu thể thao trong nhà và ngoài trời với trang thiết bị cần thiết.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, increasing customer engagement, and expanding product reach This approach aims to leverage digital marketing channels, optimize social media presence, and implement targeted promotional campaigns to attract a broader audience By aligning with local consumer preferences and health trends, Herbalife seeks to establish a strong foothold in Vietnam's competitive nutrition sector.
Các y u t thành công c t lõi 6 ế ố ố 1.4 Đánh giá chiến lược marketing giai đoạn đã qua (marketing audit)
1.4 Đánh giá chi ến lược marketing giai đoạn đã qua (marketing audit).
B ả ng 1.4: Mô hình SWOT Điểm mạnh
- Công nghệ khoa học dinh dưỡng độc quyền Cellular Nutritions
- Trang thiết bị máy móc hiện đại bật nhất của ngành
- Có thể tự chủ nguồn cung nguyên liệu
- Có thể phân phối rộng rãi nhờ vào mô hình kinh doanh đa cấp
- Không cần đầu tư nhiều vốn vào việc phân phối Điểm yếu
- Mô hình kinh doanh đa cấp của Herbalife dễ bị hiểu nhầm là mô hình đa cấp biến tướng
- Khó kiểm soát được năng lực bán hàng và tính minh bạch của các nhà phân phối
- Vì sản phẩm tác động trực tiếp đến sức khỏe nên có khả năng sinh ra triệu chứng xấu cho số ít người không hợp cơ địa
- Thị trường thực phẩm chức năng tăng trưởng mạnh
- Chính phủ đầu tư xây dựng cơ sở nghiên cứu và đào tạo nhân tài cho ngành khoa học dinh dưỡng
- GDP bình quân đầu người tăng cho thấy càng nhiều người có thể trở thành khách hàng tiềm năng
Người Việt Nam đang ngày càng chú trọng đến sức khỏe, tạo điều kiện thuận lợi cho các sản phẩm thực phẩm của Herbalife đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Định kiến của người tiêu dùng với mô hình kinh doanh đa cấp
- Ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường
- Phải liên tục nâng cấp và cải tiến công nghệ so với đối thủ
- Khách hàng ngày càng khó tính trong tiêu chí chọn lựa sản phẩm.
Môi trường vĩ mô
Chính tr - ị luậ t pháp
1.5.1.1 Cơ cấ u lu t pháp ậ Ở Việt Nam môi trườ ng chính tr ị tương đối ổn định do đó nó là cơ hộ i t ố t cho các ngành kinh t và các doanh nghi ế ệp đang phát triể n kinh doanh Th ể chế chính tr ị ổn định, đườ ng l ối chính tr m r ng giúp các ngành kinh t , các doanh nghi ị ở ộ ế ệp có điề u ki n thu n l i trong vi ệ ậ ợ ệc phát tri n các m i quan h s n xu t kinh doanh v i bên ngoài Ngành s n xu t th c ph ể ố ệ ả ấ ớ ả ấ ự ẩm chức năng cũng như các ngành khác độc lập t ự chủ, trong vi c s n xu t và kinh doanh, phát tri n các ệ ả ấ ể mối liên doanh, liên k t l a ch ế ự ọn đối tác làm ăn, tăng khả năng cạ nh tranh
1.5.1.2 Nh ững đi ề u lu ậ t ảnh hưở ng đ ế n ho ạt độ ng kinh doanh
Trong hệ thống pháp luật Việt Nam hiện nay, đã có một loạt các văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh, đặc biệt là luật an toàn thực phẩm Luật này quy định quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân trong việc bảo đảm an toàn thực phẩm; các điều kiện bảo đảm an toàn đối với thực phẩm, sản xuất, kinh doanh và nhập khẩu, xuất khẩu thực phẩm Ngoài ra, luật cũng quy định về quảng cáo, ghi nhãn thực phẩm; kiểm nghiệm thực phẩm; phân tích nguy cơ đối với an toàn thực phẩm; phòng ngừa, ngăn chặn và khắc phục sự cố an toàn thực phẩm; cũng như thông tin, giáo dục, truyền thông về an toàn thực phẩm và trách nhiệm quản lý nhà nước về vấn đề này.
Pháp lý
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, engaging with local consumers, and leveraging digital platforms By emphasizing health and wellness, Herbalife aims to build a strong community of loyal customers The company plans to implement targeted campaigns that resonate with Vietnamese cultural values and lifestyle preferences, ensuring effective market penetration and sustainable growth.
Việt Nam đã thiết lập các chính sách nghiêm ngặt về quyền tác giả và sở hữu trí tuệ, nhằm bảo vệ quyền lợi của người sáng tạo, nhà sử dụng và công chúng Các điều luật này không chỉ được áp dụng và thực thi một cách nghiêm khắc mà còn đảm bảo hài hòa lợi ích giữa các bên liên quan Hệ thống pháp luật này phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế, tạo cơ sở pháp lý cho các hoạt động bảo hộ trong nước và thúc đẩy hội nhập quốc tế, góp phần vào sự phát triển bền vững.
1.5.2.2 Quy đị nh v m ề ụ c tiêu phát tri n b ể ề n v ữ ng
Hiện nay, nhiều quốc gia đang tập trung nâng cao trách nhiệm trong các mục tiêu phát triển bền vững (SDGs) thông qua việc ban hành chính sách và pháp lý phù hợp Việt Nam cam kết thực hiện các mục tiêu này thông qua Định hướng chiến lược phát triển bền vững năm 2004, Chiến lược phát triển bền vững giai đoạn 2011-2020 và Kế hoạch hành động quốc gia thực hiện Chương trình nghị sự 2030 Đặc biệt, trong ngành sản xuất thực phẩm, chính quyền luôn nhấn mạnh và tuyên truyền cho người tiêu dùng về các yếu tố như nhãn sinh thái, lối sống bền vững và quản lý chất thải Điều này ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty trong việc có trách nhiệm đạt được các mục tiêu bền vững.
Kinh t 8 ế 1.5.4 Môi trường
Trong giai đoạn 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam tăng trung bình 8,2% mỗi năm Đến năm 2020, thu nhập bình quân một người/tháng ở khu vực thành thị đạt 5,6 triệu đồng, gấp gần 1,6 lần so với khu vực nông thôn với mức 3,5 triệu đồng.
GDP Việt Nam dự kiến tăng trưởng 4,8% cho cả năm 2021, mặc dù nền kinh tế đã ghi nhận kết quả vững chắc trong nửa đầu năm Dự báo này thấp hơn hai điểm phần trăm so với dự báo của Nhóm Ngân hàng Thế giới đưa ra vào tháng 12 năm 2020, do tác động tiêu cực của đợt dịch COVID-19 hiện nay đến các hoạt động kinh tế.
1.5.3.2 S ự phát tri ể n c ủ a ngành th ự c ph ẩ m ch ức năng
Thị trường thực phẩm chức năng tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, với hơn 70% sản phẩm được tiêu thụ là sản xuất trong nước Khoảng 20% còn lại là nhập khẩu từ các thị trường nổi tiếng như Mỹ, Đức, Canada, Hàn Quốc và Nhật Bản Đặc biệt, nhiều sản phẩm thực phẩm chức năng của Việt Nam đã đủ điều kiện xuất khẩu ra thị trường quốc tế, góp phần nâng cao vị thế thương hiệu Việt và ngành thực phẩm chức năng trong bối cảnh hội nhập toàn cầu.
Thời tiết khí hậu ở Việt Nam ngày càng nóng và ít mưa, điều này ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng Khi làm việc trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt, năng suất lao động giảm sút, dẫn đến việc tiêu thụ năng lượng tăng cao.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition LLC in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness and customer engagement Key initiatives include leveraging digital marketing channels, promoting health and wellness products, and fostering community-building activities By aligning with local consumer preferences and trends, Herbalife aims to strengthen its market position and drive sustainable growth in Vietnam.
Trong thời gian ngắn, các dòng sản phẩm thực phẩm chức năng nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, mang đến một bữa ăn nhỏ tiện lợi Chúng bổ sung năng lượng đã tiêu hao một cách hiệu quả, giúp người dùng duy trì sức khỏe và năng lượng trong cuộc sống bận rộn.
1.5.4.2 V ấn đề v ề môi trườ ng
Môi trường Việt Nam hiện nay đang chịu tác động xấu từ nhiều yếu tố, trong đó ô nhiễm nước và không khí ngày càng gia tăng do hoạt động xả thải của các nhà máy Sự gia tăng khối lượng lớn rác thải nhựa cũng làm ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường sống của người dân Để đối phó với vấn đề này, Herbalife Việt Nam đã chuyển đổi bao bì đóng gói từ nhựa sang các chất liệu dễ phân hủy như giấy hoặc nhựa hữu cơ Đồng thời, Herbalife cũng tham gia nhiều hoạt động ký kết nhằm đảm bảo rằng quy trình sản xuất của mình không gây tác động xấu đến môi trường.
Văn hóa - xã hội
Theo Tổng cục Thống kê, dân số Việt Nam năm 2020 ước tính đạt 97,58 triệu người, tăng 1,098 triệu người, tương đương 1,14% so với năm 2019 Trong đó, dân số thành thị là 35,93 triệu người, chiếm 36,8%, trong khi dân số nông thôn là 61,65 triệu người, chiếm 63,2% Về giới tính, dân số nam là 48,59 triệu người, chiếm 49,8%, và dân số nữ là 48,99 triệu người, chiếm 50,2%.
Gần đây, các phong trào nâng cao sức khỏe như tập luyện, chạy marathon và leo núi đang trở nên phổ biến tại Việt Nam, tuy nhiên, số lượng người tham gia vẫn còn hạn chế, chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số 96 triệu dân Chẳng hạn, trong một cuộc thi marathon vào tháng 11 năm 2019, chỉ có khoảng 13.000 người tham gia Mặc dù vậy, nhu cầu về sức khỏe vẫn thể hiện rõ ràng qua 76 triệu lượt tìm kiếm trên Google, và con số này dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai.
Theo khảo sát thị trường của Q&Me, tại Việt Nam, hơn 80% nam giới và 73% nữ giới thường xuyên đến phòng gym để luyện tập, thay vì tập tại nhà hoặc ngoài trời Nam giới chủ yếu tập trung vào việc tăng cơ bắp, trong khi nữ giới chọn lựa phòng tập để thực hiện các biện pháp giảm cân lành mạnh.
Nửa cuối năm 2017 chứng kiến sự bùng nổ của xu hướng "ăn uống healthy", với các phương pháp ăn kiêng hạn chế carbohydrate và sự xuất hiện của những loại thực phẩm mới như thực dưỡng và sữa hạt Xu hướng này không chỉ tập trung vào việc kiêng khem mà còn nhấn mạnh đến việc thay thế thực phẩm không lành mạnh bằng những lựa chọn dinh dưỡng tốt hơn, góp phần tạo ra một chế độ ăn uống lành mạnh hơn cho người tiêu dùng.
1 tri u n i dung th o lu n trên m ng xã h ệ ộ ả ậ ạ ội.
Công ngh 9 ệ M c tiêu cụ ủa Herbalife Nutrition trong tương lai
Quy trình sản xuất khép kín sử dụng công nghệ hiện đại và tự động hóa trong từng khâu từ chế biến, đóng gói đến kiểm tra chất lượng sản phẩm Điều này giúp nâng cao năng suất làm việc và đảm bảo sản phẩm thực phẩm chức năng đạt tiêu chuẩn về y tế Ngoài ra, việc phân phối sản phẩm cũng áp dụng nhiều công nghệ thông minh trong ngành logistics, nhằm tăng cường hiệu quả làm việc cho công nhân và tối ưu hóa nguồn lực của công ty.
Việt Nam hiện nay đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ sinh học thông qua việc xây dựng nhiều phòng nghiên cứu và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành này Những nỗ lực này không chỉ nhằm nâng cao năng lực nghiên cứu mà còn góp phần phát triển bền vững nền kinh tế quốc gia.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, engaging with local consumers, and promoting health and wellness products By leveraging digital marketing channels and local partnerships, Herbalife aims to increase its market share and establish a strong presence in Vietnam The strategy emphasizes tailored marketing campaigns that resonate with the unique preferences and needs of Vietnamese customers, ensuring a competitive edge in the growing health and nutrition sector.
10 khoa học dinh dưỡng cho thấy nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các sản phẩm dinh dưỡng mang lại lợi ích cho sức khỏe con người Những sản phẩm này tạo ra một môi trường thực phẩm hỗ trợ chức năng phù hợp với nhu cầu của Herbalife.
MỤC TIÊU C ỦA HERBALIFE NUTRITION TRONG TƯƠNG LAI
- Trở thành thương hiệu đứng đầ u th ị trườ ng th c ph m ch ự ẩ ức năng trong 5 năm tới.
Trong vòng 5 năm tới, mục tiêu của chúng tôi là trở thành công ty sản xuất thực phẩm chức năng có độ nhận diện thương hiệu cao nhất tại thị trường Việt Nam.
- Tăng lợ i nhu n công ty lên 10% thông qua s n ph m m ậ ả ẩ ới.
- Nhân r ộng mô hình kinh doanh đa cấ p thông qua vi c tuy n ch ệ ể ọn thêm 1000 đạ i lý và trung gian bán hàng đạt tiêu chuẩn
2.2 Mục tiêu xã h i ộ Herbalife đề xuất những mục tiêu cải thi ện đờ i sống xã hội thông qua
Chương trình thiện nguyện Casa Herbalife Nutrition hàng năm hỗ trợ cải thiện dinh dưỡng cho khoảng 1.000 trẻ em có hoàn cảnh khó khăn tại Việt Nam.
Herbalife Việt Nam đã phối hợp với Trung tâm Hiến máu Nhân đạo TP HCM và Viện Huyết học và Truyền máu Trung Ương tổ chức các ngày hiến máu cứu người Sự kiện này thu hút sự tham gia của hàng trăm thành viên và nhân viên Herbalife Việt Nam, thể hiện tinh thần sẻ chia và trách nhiệm cộng đồng.
- Thự c hi n các m c tiêu phát tri n b n v ệ ụ ể ề ững trong tương lai
2.3 Chiến lược thị trường (bao phủ thị trườ ng)
Công ty TNHH Herbalife Nutrition Việt Nam đã trở nên phổ biến trong cộng đồng người dân Việt Nam thông qua hệ thống phân phối rộng rãi Hiện tại, Herbalife Nutrition Việt Nam đã xây dựng một mạng lưới hơn 45.000 nhà phân phối chuyên nghiệp, giúp đưa các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng đến tay người tiêu dùng.
Herbalife đã áp dụng chiến lược marketing toàn diện để mở rộng độ phủ thị trường Điều này giúp công ty dễ dàng chiếm lĩnh thị trường và tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ cho các sản phẩm của mình.
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC STP 3.1 Phân khúc nhu cầu của khách hàng
3.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Phương pháp nghiên cứu được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với 20 người tham gia, tất cả đều đã sử dụng thực phẩm bổ sung chức năng Mục tiêu là khám phá và điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm.
Căn cứ vào kết quả nghiên c ứu đị nh tính, 2/3 thành viên trong nhóm thảo luận cho rằng
Có năm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm bổ sung chức năng, bao gồm: thể loại sản phẩm, nhu cầu sức khỏe của người tiêu dùng, giá cả, và sự tiện lợi trong sử dụng Ngoài ra, nhóm nghiên cứu cũng thảo luận về các cấp độ đi kèm trong từng thuộc tính của sản phẩm.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility and customer engagement This strategy aims to leverage digital marketing channels and local partnerships to increase market penetration By emphasizing health and wellness, Herbalife seeks to connect with the growing consumer demand for nutritional products in Vietnam The plan includes targeted promotions, community outreach, and educational initiatives to build a loyal customer base and drive sales growth.
B ả ng 3.1: B ng thu c tính và các c ả ộ ấp độ ả s n ph m ẩ
STT THUỘC TÍNH MÔ T Ả CẤP ĐỘ
1 Thể loạ i Hình d ng c a bánh ạ ủ
Dạng bánh Dạng viên Dạng bột Dạng m nh ả
Mong mu n nh ố ận được sau khi sử dụng sản phẩm
Giảm cân Tăng cân Xương khớp chắc khỏe Sáng m t ắ
3 Tiện l i ợ Cách s d ng d dàng và nhanh ử ụ ễ Sử d ng ngay ụ
Sử d ng sau khi ch ụ ế biến
4 Giá c ả Vai trò, k t qu s ế ả ử d ng bánh ụ
3.1.2 Phương pháp nghiên cứ u đ ịnh lượ ng
3.1.2.1 M ục đích Điề u tra th c nghi m m t cách có h thống v các y u t , thu ự ệ ộ ệ ề ế ố ộc tính có tác động đế n quyết đị nh mua Thực phẩm bổ sung ch ức năng của ngườ i dân tại TP HCM qua các số liệu cụ th ể ừ t các thu ộc tính đã nêu trên như Thể ạ lo i; Nhu c u s c khỏe; Ti n lợi; Giá c ầ ứ ệ ả
Trong nghiên c ứu định lượ ng, m ẫu đượ c ch n là m t nhóm nh ọ ộ ỏ
- Đối tượ ng tham gia ph ng v ỏ ấn: Ngườ i tiêu dùng TP H ở ồ Chí Minh đã từ ng s d ng ử ụ thự c ph m b sung ch ẩ ổ ức nă ng
Cách thực hiện chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi xác suất thu thập dữ liệu bằng cách phân phối bảng khảo sát qua đường link đã tạo trên Google Forms Sử dụng bảng câu hỏi định lượng theo thang điểm từ 1 đến 5 (1: hoàn toàn không đồng ý, 5: hoàn toàn đồng ý) để thu thập ý kiến.
Khảo sát với 175 đáp viên đã thu thập được 170 dữ liệu có giá trị, sau khi loại trừ 5 đáp viên cho biết họ chưa bao giờ trải nghiệm sản phẩm chức năng.
Phân khúc nhu c u c a khách hàng 10 ầ ủ 1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Phương pháp nghiên cứu định lượng
3.1.2.1 M ục đích Điề u tra th c nghi m m t cách có h thống v các y u t , thu ự ệ ộ ệ ề ế ố ộc tính có tác động đế n quyết đị nh mua Thực phẩm bổ sung ch ức năng của ngườ i dân tại TP HCM qua các số liệu cụ th ể ừ t các thu ộc tính đã nêu trên như Thể ạ lo i; Nhu c u s c khỏe; Ti n lợi; Giá c ầ ứ ệ ả
Trong nghiên c ứu định lượ ng, m ẫu đượ c ch n là m t nhóm nh ọ ộ ỏ
- Đối tượ ng tham gia ph ng v ỏ ấn: Ngườ i tiêu dùng TP H ở ồ Chí Minh đã từ ng s d ng ử ụ thự c ph m b sung ch ẩ ổ ức nă ng
Cách thức chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi xác suất thu thập thông tin bằng cách phân phối bảng khảo sát theo đường link đã tạo trên Google Forms Sử dụng bảng câu hỏi định lượng theo thang điểm từ 1 đến 5 (1: hoàn toàn không đồng ý, 5: hoàn toàn đồng ý) giúp thu thập ý kiến một cách hiệu quả.
Sau khi khảo sát 175 đáp viên, chúng tôi thu thập được 175 dữ liệu Trong số đó, có 5 đáp viên cho biết họ chưa bao giờ trải nghiệm sản phẩm chức năng, do đó, chỉ có 170 người được xem xét trong nghiên cứu này.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on leveraging local consumer preferences, enhancing brand visibility, and fostering community engagement By implementing targeted campaigns and utilizing digital marketing channels, Herbalife aims to increase its market share and strengthen customer loyalty The strategy emphasizes the importance of health and wellness, aligning with the growing trend towards nutrition and fitness in Vietnam Through strategic partnerships and local collaborations, Herbalife seeks to expand its reach and establish a strong presence in the competitive landscape.
Tiếp theo để kiểm ch ứng độ tin cậy cho các thuộc tính thực hiện các thao tác phân tích EFA trong SPSS.
Ki ểm định độ tin c y EFA 12 ậ 3.1.4 Phân tích Conjoint
B ả ng 3.2 : KMO and Barlett’s Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,733
Sau khi khảo sát các đáp viên, dữ liệu được xử lý để xác định các nhân tố phù hợp cho tập dữ liệu và kiểm tra mối tương quan giữa các nhân tố này Phân tích nhân tố được thực hiện nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng trong nghiên cứu.
Hệ số KMO đạt 0,733, nằm trong khoảng từ 0,5 đến 1, cho thấy dữ liệu đủ điều kiện và phù hợp cho phân tích Kiểm định Bartlett cho thấy giá trị ý nghĩa thống kê là 0,000, nhỏ hơn 0,05, cho thấy các biến quan sát có mối tương quan với nhau Vì vậy, phân tích nhân tố khám phá là phương pháp thích hợp để kiểm định thang đo.
Bảng Total Variance Explained hi n th có t ể ị ổng phương sai trích là 70,296% > 50% đạt yêu c u ầ
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding distribution channels, and promoting health and wellness products By leveraging digital marketing and local partnerships, Herbalife aims to connect with consumers effectively and increase market share The plan emphasizes customer engagement through social media and community events, positioning Herbalife as a leader in nutrition and wellness solutions in Vietnam.
Bảng Communalities ch a các h s t i c a t ng bi n B ng d ứ ệ ố ả ủ ừ ế ả ữ liệu bên trên cho thấy không có b t k y u t t ấ ỳ ế ố ải nào < 0,5 nên đủ điề u ki ện để phân tích ti p ế
Sau khi xác định các thuộc tính và cấp độ đạt độ tin cậy, chúng được kết hợp thành các sản phẩm giả định khác nhau bằng cách chạy syntax trong SPSS Mục tiêu là khảo sát đánh giá của người tham gia thông qua việc sử dụng thang đo xếp hạng các mức độ đồng ý Các thuộc tính và cấp độ này tạo ra tổng cộng 96 khả năng với phép tính đơn giản là (4x4x2x3).
Để đánh giá hồ sơ một cách hiệu quả, cần giảm số lượng sản phẩm giả định bằng cách sử dụng phương pháp syntax conjoint trong SPSS Qua việc phân tích các yếu tố chính, 96 sản phẩm giả định đã được tinh gọn lại chỉ còn 16 sản phẩm, giúp tối ưu hóa quá trình đánh giá.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility and expanding its customer base The plan emphasizes leveraging digital marketing channels, fostering community engagement, and promoting health and wellness education By tailoring products to meet local consumer preferences, Herbalife aims to strengthen its market position and drive sustainable growth in Vietnam.
Thể loạ i Nhu c u s c kh e ầ ứ ỏ Sự n l tiệ ợi Giá c ả
1 Dạng m nh ả Giảm cân Sử dụng sau khi chế ế bi n Cao
2 Dạng bánh Xương khớp chắc kh e ỏ Sử dụng ngay Cao
3 Dạng m nh ả Tăng cân Sử dụng ngay Trung bình
4 Dạng viên Sáng m t ắ Sử dụng sau khi chế ế bi n Cao
5 Dạng bột Sáng m t ắ Sử dụng ngay Cao
6 Dạng viên Giảm cân Sử dụng ngay Trung bình
7 Dạng bột Tăng cân Sử dụng ngay Cao
8 Dạng viên Xương khớp chắc kh e ỏ Sử dụng ngay Thấp
9 Dạng m nh ả Sáng m t ắ Sử dụng ngay Thấp
10 Dạng bột Giảm cân Sử dụng sau khi chế ế bi n Thấp
11 Dạng m nh ả Xương khớp chắc kh e ỏ Sử dụng sau khi chế ế bi n Cao
12 Dạng bánh Giảm cân Sử dụng ngay Cao
13 Dạng bánh Sáng m t ắ Sử dụng sau khi chế ế bi n Trung bình
14 Dạng bột Xương khớp chắc kh e ỏ Sử dụng sau khi chế ế bi n Trung bình
15 Dạng viên Tăng cân Sử dụng sau khi chế ế bi n Cao
16 Dạng bánh Tăng cân Sử dụng sau khi chế ế bi n Thấp
Tiến hành nghiên cứu ý kiến của khách hàng về sản phẩm bánh bổ sung năng lượng, xác định các thuộc tính và cấp độ liên quan.
- V ề Thể loạ i: D ng bánh, D ng viên, D ng b t, D ng m nh ạ ạ ạ ộ ạ ả
- V Nhu c u s c kh e: Gi ề ầ ứ ỏ ảm cân, Tăng cân, Thay thế cho m t b ộ ữa ăn, Hợ p kh u v ẩ ị
- V S n l i: S d ng ngay, S d ng sau khi ch bi n ề ự tiệ ợ ử ụ ử ụ ế ế
- V Giá c : Cao, Trung bình, Th p ề ả ấ
Bài viết sử dụng thang điểm từ 1 đến 5 để đánh giá các sản phẩm giả định, trong đó 1 là hoàn toàn không đồng ý và 5 là hoàn toàn đồng ý, giúp đáp viên dễ dàng bày tỏ ý kiến của mình.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, engaging with local consumers, and promoting health and wellness products This approach aims to leverage digital marketing channels and community outreach to build a strong customer base By aligning with local trends and preferences, Herbalife seeks to establish itself as a leader in the nutrition industry in Vietnam during this period.
Mô hình Dendrogram cho thấy rõ ràng có hai nhóm chính, với các nhóm nhỏ hơn được hình thành khi cắt tại đường số 15, tạo thành ba cụm Phương pháp Ward được sử dụng trong quá trình phân tích vì dữ liệu được nhóm lại thành các phân cấp hợp lý, giúp đơn giản hóa việc giải thích số liệu và cải thiện khả năng phân tích trong lịch trình tổng hợp.
Hình 3.4 Mô hình Agglomenration Schedule Coefficients :
Theo biểu đồ chấm, không có sự thay đổi đáng kể từ giai đoạn 1 đến 167 Tuy nhiên, từ giai đoạn 167 đến 170, có sự thay đổi rõ rệt, đặc biệt ở các giai đoạn 168, 169 và 170 Dựa trên kết quả này, số lượng các nhóm cụm có thể xác định bằng cách trừ số người được hỏi ở giai đoạn 167 khỏi giai đoạn 170, cho thấy có 3 nhóm cụm đã được hình thành.
Sau khi thực hiện kiểm định chất lượng cảm biến với số lượng cảm biến là 3, chất lượng của các cụm đạt yêu cầu ở mức độ Fair.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding product distribution channels, and leveraging digital marketing techniques By targeting health-conscious consumers and promoting the benefits of nutritional products, Herbalife aims to strengthen its market presence The company will also invest in local partnerships and community engagement to build trust and foster customer loyalty This strategic approach is designed to adapt to the evolving market trends and consumer preferences in Vietnam.
Hình 3.5 : Mô hình đo lườ ng ch ất lượ ng c m ụ
Kết quả phân tích ANOVA cho thấy rằng tất cả các sản phẩm giả định từ var1 đến var16 đều có sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm với giá trị sig < 0,00, ngoại trừ var3, var5 và var15, nơi giá trị sig > 0,00, cho thấy không có sự khác biệt đáng kể giữa ba sản phẩm giả định này.
Mean Square df Mean Square df
Dưới đây là bả ng cho thấy sự khác biệt giữa các bi ến và đặ c biệt là giữa ba cụm
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on innovative approaches to enhance brand visibility and customer engagement This strategy aims to leverage digital marketing channels and local partnerships to reach a broader audience By emphasizing health and wellness, Herbalife seeks to position itself as a leader in nutritional products, catering to the growing demand for healthy lifestyle choices in Vietnam The plan includes targeted promotions and community-building initiatives to foster brand loyalty and increase market share.
Đánh giá Tiềm năng lợi nhuận của thị trường
3.3.1.1 Quy mô và t ỷ l ệ tăng trưở ng c ủ a th ị trườ ng
Theo báo cáo của Precedence Research vào cuối năm 2020, thị trường thực phẩm chức năng dự kiến sẽ tăng trưởng với tỷ lệ CAGR đạt 7,5% trong giai đoạn tới.
2020 - 2027 Quy mô th ị trườ ng th c ph m ch ự ẩ ức năng toàn cầu đạ ự ến đạ t d ki t 309,00 t USD ỷ vào năm 2027
Châu Á Thái Bình Dương trở thành thị trường tiêu thụ thực phẩm ch ức năng lớ n nhất và chiếm hơn 40% tổ ng giá trị thị ph ần vào năm 2019.
Hình 3.10: Quy mô th ị trườ ng th c ph m ch ự ẩ ứ c năng 2020 -2027
Thị trường thực phẩm chức năng tại Việt Nam năm 2015 đạt 1,792 triệu USD, xếp thứ ba trong khu vực Đông Nam Á Từ năm 2015 đến 2020, tốc độ tăng trưởng của thị trường này là cao nhất trong các nước Đông Nam Á.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, engaging local consumers, and promoting health and wellness products The plan aims to leverage digital marketing channels and social media to reach a broader audience, while also emphasizing community involvement and customer education By aligning with local health trends and consumer preferences, Herbalife seeks to strengthen its market position and drive sustainable growth in Vietnam.
Hình 3.11: Bi ểu đồ ộ c t vi mô và s phát tri n c a th ự ể ủ ị trườ ng TPCN t i SEA (2015) ạ
Theo thống kê năm 2000, Việt Nam có 13 doanh nghiệp sản xuất thực phẩm chức năng với 63 sản phẩm trên thị trường, phục vụ khoảng 500.000 người tiêu dùng Đến năm 2017, ngành thực phẩm chức năng tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, với 4.190 công ty và 10.930 sản phẩm được lưu hành.
Năm 2019 thì số người sử dụng sản ph ẩm đã đạ t khoảng 20 tri ệu ngườ i chiếm khoảng 21% dân s ố Việ t Nam
3.3.1.2 Ti ềm năng thị trườ ng
Tháp dân số Việt Nam năm 2019 cho thấy cơ cấu dân số trẻ đang già hóa nhanh chóng, đặc biệt là ở nhóm tuổi 25-29, 30-34, và 35-39 Những nhóm tuổi này chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số dân, với mức độ quan tâm của hơn 97 triệu dân ngày càng tăng cao.
Hình 3.12: Tháp dân s ố Vi ệ t Nam 2009 - 2019
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility and consumer engagement This plan aims to leverage digital marketing channels, promote health and wellness products, and establish strong community connections By targeting health-conscious consumers and utilizing social media platforms, Herbalife seeks to increase market share and foster customer loyalty in Vietnam The strategy also emphasizes collaboration with local influencers to build trust and credibility within the community.
Biểu đồ về mức độ ưa chuộng thực phẩm bổ sung năng lượng cho thấy vấn đề xương khớp và bổ sung dưỡng chất đang được chú ý để nâng cao sức khỏe Đối với mục sắc đẹp, yếu tố chống lão hóa và giảm cân được quan tâm nhiều nhất.
Hình 3.13: Bi ểu đồ ộ c t m ức độ ph bi n c a các lo i th c ph m ch ổ ế ủ ạ ự ẩ ức năng
3.3.1.3 Xu hướ ng và m i quan tâm c ố ủa ngườ i tiêu dùng
Biểu đồ đường minh họa mức độ quan tâm của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm thực phẩm chức năng từ năm 2018 đến 2021, dựa trên số liệu tìm kiếm và mua sắm sản phẩm trên Google, được thống kê bởi Google Trend.
Hình 3.14: Bi ểu đồ đườ ng m ức độ quan tâm c ủa ngườ i tiêu dùng (2018 2021) –
Nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về sức khỏe và hạnh phúc cá nhân được xem là yếu tố chính thúc đẩy thị trường thực phẩm chức năng trong giai đoạn dự báo Sự gia tăng nhu cầu sử dụng thực phẩm chức năng nhằm đáp ứng các yêu cầu chất dinh dưỡng, do tính tiện lợi cao của chúng, dự kiến sẽ thúc đẩy thị trường trong thời gian tới.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding product offerings, and engaging with local communities By leveraging digital marketing channels and influencer partnerships, Herbalife aims to reach a broader audience and promote its health and wellness products effectively The strategy also emphasizes customer education and support, ensuring that consumers are well-informed about the benefits of Herbalife’s nutritional solutions As the company navigates the competitive landscape, it seeks to establish a strong presence and foster customer loyalty in Vietnam.
Hình 3.15: M i quan tâm c ố ủa ngườ i tiêu dùng Vi t Nam 2020 ệ
=> S c kh e là m ứ ỏ ối quan tâm hàng đầ u c ủa ngườ i tiêu dùng Vi t Nam ệ
Vào sáng ngày 29-6, Tổng cục Thống kê đã tổ chức công bố thông tin kinh tế - xã hội tháng 6, quý II/2021 và 6 tháng đầu năm Một trong những chỉ số đáng chú ý là tình hình lao động và việc làm.
6 tháng đầu năm 2021, lao động đang làm việc trong nền kinh t v ế ẫn tăng so vớ i cùng k ỳ năm trước:
- T l ỷ ệ thấ t nghi ệp trong độ tuổi lao độ ng gi m và thu nh p c ả ậ ủa ngườ i làm c ộng hưở ng lương tăng
Tỷ lệ thiếu việc làm trong độ tuổi lao động ước tính đạt 2,58%, với tỷ lệ thiếu việc làm khu vực thành phố là 2,64% và khu vực nông thôn là 2,54%.
Mặc dù người tiêu dùng Việt Nam có thu nhập trung bình tương đối thấp, nhưng các công ty vẫn có khả năng đáp ứng và phát triển trong điều kiện này.
Mức lương của người lao động tại Việt Nam dao động từ 2.703.656 VNĐ (mức lương thấp, thực tế có thể thấp hơn) đến 12.043.322 VNĐ (mức lương cao, thực tế có thể cao hơn).
Hình 3 16: Bi ểu đồ thu nh p c a t ng nhóm tu i ậ ủ ừ ổ
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding product distribution, and engaging with local consumers This approach aims to leverage digital marketing channels and social media platforms to reach a broader audience Additionally, Herbalife plans to implement community-based initiatives to promote health and wellness, aligning with consumer trends in Vietnam The strategy will also emphasize partnerships with local influencers to build trust and credibility among potential customers.
V ị thế ạ c nh tranh c ủa thương hiệ u
Thương hiệu Herbalife chiếm 17% thị phần trên thị trường ngành hàng thực phẩm bổ sung ch c ứ năng , con s ố này tương đố i cao
3.3.2.2 Ch ất lượ ng s n ph m ả ẩ
Sản phẩm chức năng của Herbalife được chú trọng từ khâu nguyên liệu, đảm bảo chất lượng cao Các sản phẩm này được quản lý bằng hệ thống điện tử hiện đại, thiết lập một quy chuẩn toàn cầu về chất lượng.
Sản phẩm của Herbalife được đảm bảo chất lượng đồng nhất trên toàn cầu, nhờ vào quy trình nghiên cứu và phát triển được thực hiện bởi các nhà khoa học và tiến sĩ hàng đầu Tất cả các sản phẩm đều được kiểm nghiệm tại các phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 17025.
Dịch vụ của Herbalife tại Việt Nam chủ yếu thông qua các thành viên độc lập, tạo thành kênh phân phối hiệu quả Sản phẩm dinh dưỡng của Herbalife được cung cấp trực tiếp đến tay người tiêu dùng Các thành viên này không chỉ là nhà phân phối mà còn là những người chăm sóc khách hàng, khuyến khích họ xây dựng thói quen lành mạnh như tập thể dục thường xuyên và duy trì chế độ dinh dưỡng hợp lý.
Với đa dạng các dòng s n ph ả ẩm và đa dạng v ề chức năng thì giá thành trung bình c a m ủ ột sản ph m Herbalife có th ẩ ể dao độ ng t 700.000 VND t i 800.000 ừ ớ VND
Herbalife, sản phẩm do Mark Hughes phát triển, đã trở thành một tập đoàn quốc tế với quy mô lớn, hoạt động tại 81 quốc gia Công ty này đóng góp vào việc cải thiện sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống bằng cách thay đổi thói quen dinh dưỡng cho hàng triệu người trên toàn thế giới.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, increasing customer engagement, and expanding distribution channels The plan emphasizes leveraging digital marketing techniques and social media platforms to connect with potential customers Additionally, Herbalife aims to establish partnerships with local influencers and health professionals to promote its products effectively By prioritizing customer education and community involvement, Herbalife seeks to strengthen its market presence and drive sustainable growth in Vietnam.
3.3.3.1 B ảng điể m s ứ c h ấ p d ẫ n th ị trườ ng
Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3 Điểm số
Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3 Điểm số
Số lượng đối thủ cạnh tranh 0.1 2 0.2 0.2 3 0.6 0.15 4 0.6
Sự nha c m v giá ỵ ả ề của khách hàng 0.25 1 0.25 0.05 4 0.2 0.35 2 0.7
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility and customer engagement Key initiatives include leveraging digital marketing channels, promoting health and wellness products, and fostering community-building activities By aligning with local consumer preferences and trends, Herbalife aims to strengthen its market position and drive sustainable growth in Vietnam during this period.
Hình 3.19: Mô hình ma tr n GE ậ Thông qua b n phân tích ma tr n GE dành cho 3 phân khúc ta có th ả ậ ể thấ y:
Phân khúc 1 nằm ở vị trí cạnh tranh mạnh mẽ và có tiềm năng phát triển cao nhất, vì các sản phẩm tập trung vào phân khúc này đang mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty Những sản phẩm này bán rất chạy trên thị trường hấp dẫn, tạo ra khả năng cạnh tranh cao so với đối thủ.
Phân khúc 2 nằm ở vị trí có sức hấp dẫn thứ yếu trong thị trường và vị thế cạnh tranh thấp nhất Thị trường ở phân khúc này rất kém hấp dẫn và sản phẩm của công ty cũng không có được sức cạnh tranh mạnh so với đối thủ Vì vậy, công ty nên tập trung phát triển những chiến lược Marketing để nâng cao sức hấp dẫn cho thứ hạng thị trường Đồng thời, đầu tư cải tiến sản phẩm cũng là cần thiết để tăng sức cạnh tranh so với đối thủ trong phân khúc này.
Trong ba năm qua, thị trường đã cho thấy sự kém hấp dẫn hơn so với phân khúc ba, vì vậy công ty cần tập trung vào việc xây dựng những hoạt động hiệu quả nhằm tăng cường sức hấp dẫn của thị trường.
Herbalife Nutrition là tập đoàn toàn cầu, chuyên cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng giúp cải thiện cuộc sống của nhiều người Công ty tập trung vào chế phẩm bổ sung dinh dưỡng, thực phẩm quản lý cân nặng, sản phẩm thể thao và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng Herbalife hướng đến những người có lối sống lành mạnh và quan tâm đến sức khỏe.
- Quả n lý cân n ng và th ng ặ ể trạ
- C n m t ch ầ ộ ế độ ăn dinh dưỡ ng, khoa h c ọ
- Cung c ấp dinh dưỡ ng cho các ho ạt độ ng th thao ể Điể m khác bi t: ệ
Herbalife sử dụng công nghệ Dinh Dưỡng Tế Bào, khác biệt với các chất bổ sung dinh dưỡng khác, mang lại hiệu quả cao hơn Việc tiêu thụ thực phẩm ngon và bổ sung chất dinh dưỡng không thể tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào nếu cơ thể bạn không tiêu hóa và hấp thụ đầy đủ tất cả các dưỡng chất bạn ăn vào.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, expanding product offerings, and engaging with local consumers By leveraging digital marketing channels and social media platforms, Herbalife aims to increase customer interaction and brand loyalty Additionally, the strategy emphasizes partnerships with local influencers and wellness advocates to promote a healthy lifestyle, positioning Herbalife as a trusted choice for nutritional products in Vietnam Through targeted promotions and community events, the company seeks to strengthen its market presence and drive sales growth in the region.
Ma tr n GE 30 ậ 3.4 Tuyên b nh v 31ố địị chi ến lượ c marketing theo s ự thay đổ ủ i c a khách hàng
Với dinh dưỡng tế bào, cơ thể có khả năng phát triển, sửa chữa và thực hiện các chức năng một cách hiệu quả nhất, giúp chúng ta cảm thấy khỏe mạnh và trông đẹp hơn Đồng thời, nó cũng có khả năng ngăn ngừa và chống lại bệnh tật Khi cơ thể bắt đầu tự giải độc, khả năng hấp thụ dinh dưỡng sẽ trở nên hiệu quả hơn.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp, được sản xuất theo tiêu chuẩn dược điển Hoa Kỳ và dược điển Anh Chúng tôi áp dụng công nghệ Cellular Nutrition và kết hợp nhiều loại thảo mộc tự nhiên để xây dựng sức khỏe, đồng thời cải thiện sức khỏe tổng thể và giải độc cho cơ thể Điều này tạo ra hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, giúp công ty chiếm lĩnh thị trường cao tại các khu vực mới.
Hình 3.20 : Mô hình radar đị nh v ị thương hiệ u
Mô hình d báo Markov 32 ự 1 Markov Chain
Markov n 34 ẩ 4.1.3 Mô hình chuy ển đổ i AER
Không mua Mua D ừng hẳ n
Giả định đố ới Ho i v ạt độ ng Marketing th ấ p cho th y r ng: ấ ằ
- Khách hàng không mua chuy n sang tr ng thái mua là 20% và d ể ạ ự định d ng h n là 20% ừ ẳ
- Khách hàng mua v n gi ẫ ữ ý định mua kho ng 70% và chuy n sang ả ể trạng thái không mua khoảng 30%
- Còn nhóm khách hàng d ng h n v n gi ừ ẳ ẫ ữ ý đị nh là t b 100% ừ ỏ
Không mua Mua Dừng hẳn
Giả định đố ới Ho i v ạt độ ng Marketing cao cho th ấy r ng: ằ
- Nhóm khách hàng không mua v n gi ẫ ữ ý định không mua là 53% và 37% đã chuyển sang trạ ng thái mua và 10% chuy n sang tr ng thái dừng h n ể ạ ẳ
- Nhóm khách hàng mua v n gi ẫ ữ ý đị nh mua trong th i gian ti p theo là 86% và chuy ờ ế ển sang tr ng thái không mua 13% và t b ạ ừ ỏ chỉ 1%
- Những khách hàng trước đó trong trạng thái d ng h n v n gi nguyên tr ng thái là 80% ừ ẳ ẫ ữ ạ và chuy n thành không mua ho c mua là 10% ể ặ
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on increasing brand awareness, expanding product distribution, and enhancing customer engagement By leveraging digital marketing channels and local partnerships, Herbalife aims to capture a larger share of the health and wellness sector in Vietnam The strategy will also emphasize the importance of community-building and personalized customer experiences to foster loyalty and drive sales growth.
Khách hàng tiềm năng 9.937.888 x 16,1% ~ 1.600.000 ngườ i
Không mua: 944.000 ngườ i (59%) Mua: 656.000 ngườ i (41%) Dừng hẳn: 0 ngườ i (0%)
Xác xu ất ban đầ u: X = [ 0,59 0,41 0 ] 0
P là xác su t khách hàng chuy n sang ấ ể trạng thái khác trong vòng 1 năm
P= 0,53 0,37 0,1 0,13 0,86 0,01 0,1 0,1 0,8 Xác su ất trong giai đoạ n 1 c ủa năm 2022 :
Vậy sau 1 năm với n l c Marketing cao s khách hàng ỗ ự ố đã thay đổi từ trạng thái này sang trạng thái khác là:
- Không mua = 585.600 (gi ảm 358.400 người)
Hình 4.4: Tháp dân s t l nam n ố ỉ ệ ữ t ạ i Vi t Nam (2020) ệ
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding distribution channels, and engaging with local consumers This plan aims to leverage digital marketing and social media platforms to reach a wider audience while promoting the health benefits of Herbalife products Additionally, the strategy includes partnerships with local influencers and health professionals to build trust and credibility within the community By aligning with consumer trends and preferences, Herbalife seeks to strengthen its market position and drive sustainable growth in Vietnam.
4.1.3 Mô hình chuy ển đổ i AER
Hình 4.5: Mô hình chuy ển đổ i AER
Phân tích giá tr ị vòng đờ i khách hàng - CLV
Giá tr ị vòng đờ i khách hàng (Customer Lifetime Value CLV) là giá tr c a m t khách – ị ủ ộ hàng đóng góp cho công ty bạ n trong suốt cu ộc đờ i họ
B ả ng 4.5: Các thông tin trong CLV
Trùng bình số lần mua của khách hàng 1,97
Tổng số lần mua 2.064.560 đồng
Số tiền trung bình mà khách hàng chi trả 618.141 đồng
Tỉ lệ khách hàng rời đi 11%
Trung bình vòng đời khách hàng 9 tháng
Từ bảng này cho thấy giá tr trung bình c ị ủa khách hàng là 9 tháng tương đương vớ ỉ lệ i t rời đi của khách hàng là 16%
The marketing strategy for Herbalife Nutrition in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand awareness, expanding distribution channels, and promoting health and wellness products This strategic plan aims to engage local consumers through targeted campaigns and partnerships, leveraging digital marketing to reach a broader audience By aligning with current health trends and consumer preferences, Herbalife Nutrition seeks to strengthen its market position and drive sustainable growth in Vietnam.
B ả ng 4.6 : B ả ng giá tr khách hàng theo t ng tháng ị ừ
Months Transactions Revenue Gross Profit
=> Sau 11 năm thì số lần mua sẽ không còn nữa và tổng lợi nhu ận thu được cũng không đạ ế t k t qu cao th nên b ả ế ắt đầ u tính t ừ tháng th 134 ứ
B ả ng 4.7: B ng giá tr CLV ả ị
Tổng lợi nhuận gộp 6.499.108.349.978 đồng
Tổng số khách hàng 1.048.000 người
Giá trị CLV của từng khách hàng 6.201.439 đồng
Với tổng số khách hàng là 1.048.000 người thì tổng l i nhu ợ ận thu đượ c là 6.499.108.349.978 đồng
Giá trị lâu dài của khách hàng (CLV) là 6.201.439 đồng, cho thấy công ty có thể chi tiêu một khoản chi phí thu hút khách hàng (CAC) dưới mức này Nếu chi phí CAC vượt quá giá trị CLV, công ty sẽ không đạt được lợi nhuận.
Phân tích RFM
Để xác định lượng khách hàng tiềm năng, cần kiểm tra mức độ gần đây mà khách hàng đã thực hiện giao dịch, tần suất mua sắm và tổng số tiền họ đã chi tiêu.
The marketing strategy for Herbalife Nutrition Co., Ltd in the Vietnamese market from 2022 to 2024 focuses on enhancing brand visibility, engaging with local communities, and promoting health and wellness products The plan emphasizes digital marketing channels, leveraging social media to reach a broader audience and build customer loyalty Additionally, Herbalife aims to collaborate with local influencers and health professionals to establish credibility and trust among consumers This strategic approach is designed to adapt to the evolving market trends and consumer preferences in Vietnam, ensuring sustainable growth and increased market share.
Khảo sát về tần suất mua hàng, thời gian mua gần đây và mức chi tiêu của người tiêu dùng cho sản phẩm thực phẩm chức năng đã được thực hiện.
Trong ba năm qua, công ty đã chuyển đổi 170 khách hàng thành những người mua hàng trung thành từ 10.000 khách hàng đã gắn bó trong suốt 10 năm Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu bằng phương pháp RFM trên phần mềm SPSS Modeler, kết quả cho thấy những thay đổi đáng kể trong hành vi mua sắm của khách hàng.
B ả ng 4.8: B ng mô t các nhóm khách hàng ả ả
Nhóm khách hàng R Dấu hiệu (RFM Score) F M Size
Không chắc chắn < 3 < 3 > 1 26,4% Đã mất 1 < 3 < 3 20%
Hình 4.6: Bi ểu đồ tròn ph ần trăm kích thương củ ừ a t ng nhóm khách hàng
Đối với nhóm khách hàng giá trị, mục tiêu của công ty là các chỉ số R, F, M đều phải cao Mặc dù chỉ chiếm khoảng 4% tổng số khách hàng, nhóm này vẫn mang lại thông điệp quan trọng cho doanh nghiệp.
Nhóm khách hàng cốt lõi được xác định qua các chỉ số RFM đạt yêu cầu (>2, >2, >3), chiếm 30,6% tổng số khách hàng Việc đáp ứng các chỉ số này chứng minh rằng đây là nhóm khách hàng quan trọng mà doanh nghiệp cần tập trung vào trong chiến lược Marketing và duy trì mối liên hệ thường xuyên để giữ chân họ.
- Đố ớ i v i nhóm khách hàng ti ềm năng: Vớ i các ch s ỉ ố R, F, M đề u ph ải đạ t là (>3, 2) tuy ch chi m m ỉ ế ột lượ ng khá nh ỏ 19% nhưng nó ẫ v n là m ột nhóm khách hàng để doanh nghiệp quan tâm
Nhóm khách hàng đã mất thường có chỉ số RFM thấp, đặc biệt là chỉ số R cho thấy họ đã không sử dụng sản phẩm hoặc không có nhu cầu sử dụng Việc hiểu rõ lý do này là cần thiết để cải thiện chiến lược tiếp cận và tái thu hút khách hàng.
Nhóm khách hàng không chắc chắn đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm chức năng, với chỉ số R và M tương đối trung bình (