Lập chiến lược Marketing Mix 4P cho sản phẩm kệ đa năng 4 tầng, Sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông khuyến mãi Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu Phân khúc sản phẩm: Hàng cao cấp (cho nhân viên văn phòng, yêu cầu chất lượng cao) có giá cao từ 350 – 600k; hàng tốt (cho sinh viên, người lao động, nhân viên văn phòng quan tâm về giá) có giá thấp từ 200 – 350k, ngang với đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu khách hàng là lứa tuổi thanh niên từ 1835 tuổi , đối tượng là sinh viên, người lao động ở trọ có diện tích nhỏ; các đối tượng 22 tuổi ra trường chuyển nơi ở, 25 tuổi thay đổi vị trí việc làm nên phải trang trí lại nhà; trên 25 tuổi khi lập gia đình, có sự ảnh hưởng của người thứ 2 trong quyết định mua hàng. Ngoài ra, sản phẩm kệ thích hợp với mọi đối tượng có nhu cầu riêng, tuỳ mục đích sử dụng mà công ty có thể phục vụ tốt nhất có thể.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ******************* NHĨM LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KỆ ĐA NĂNG TẦNG CỦA CÔNG TY HOME MARKETING TRONG CHẾ BIẾN GỖ NGÀNH CƠNG NGHỆ CHẾ BIẾN LÂM SẢN TP Hồ Chí Minh, Ngày 13 Tháng 10 Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ******************* NHÓM LIÊU THUÝ NHÃ 20115238 NGUYỄN TĂNG BĂNG TÂM 20115256 NGUYỄN NGỌC TRƯỜNG THÀNH 20115302 TRƯƠNG THỊ NGỌC TRÂN 20115277 LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM KỆ ĐA NĂNG TẦNG CỦA CÔNG TY HOME Chuyên ngành: Chế biến lâm sản MARKETING TRONG CHẾ BIẾN GỖ Người hướng dẫn: ThS TRẦN THỊ HIỀN TP Hồ Chí Minh, Ngày 13 Tháng 10 Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến ThS Trần Thị Hiền giảng dạy hướng dẫn đề tài Marketing chế biến gỗ cho lớp thời gian qua Cảm ơn cô giúp tích lũy thêm nhiều kiến thức hay, kinh nghiệm quý báu bổ ích q trình thực đề tài Trong q trình hồn thành đề tài, nhóm nhiều hạn chế mặt kiến thức lẫn kinh nghiệm chun mơn, vậy, khó tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành báo cáo này, mong thơng cảm Nhóm mong nhận lời nhận xét góp ý để chỉnh sửa, cập nhật kiến thức có thêm kinh nghiệm sản xuất thực tiễn Xin chân thành cảm ơn iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vi Chương TÌM HIỂU, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1.1 Tổng quan sản phẩm thị trường tiêu thụ 1.1.1 Sản phẩm 1.1.2 Thị trường 1.2 Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu Chương CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM 11 2.1 Mục tiêu 11 2.2 Khách hàng mục tiêu 11 2.3 Chất lượng nguồn sản phẩm 11 2.4 Mẫu mã, bao bì sản phẩm 12 2.6 Danh mục sản phẩm công ty 15 Chương CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ 16 3.1 Mục tiêu 16 3.2 Phương pháp định giá 16 3.3 Các chiến lược điều chỉnh giá 18 3.3.1 Chiết khấu số lượng 18 3.3.2 Định giá phân biệt theo thời gian 18 3.3.3 Chính sách tăng giảm giá 19 3.3.3.1 Tăng giá 19 3.3.3.2 Giảm giá 19 3.4 Giá sản phẩm 20 Chương CHIẾN LƯỢC VỀ PHÂN PHỐI 22 4.1 Mục tiêu 22 4.2 Kênh phân phối 22 4.2.1 Kênh cấp 22 iv 4.2.2 Kênh cấp 23 Chương CHIẾN LƯỢC VỀ TRUYỀN THÔNG, KHUYẾN MÃI 26 5.1 Mục tiêu 26 5.2 Thúc đẩy nhân viên bán hàng 26 5.3 Truyền thông khách hàng mục tiêu 26 5.4 Công cụ xúc tiến 27 5.4.1 Khuyến 27 5.4.2 Quảng cáo 27 5.4.3 Marketing trực tiếp 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 v DANH MỤC HÌNH Hình 1: Sản phẩm kệ đa tầng Hình 2: Kệ tầng đựng lị vi sóng Hình 3: Giá đối thủ cạnh tranh sàn thương mại điện tử Hình 4: Phản hồi khách hàng Hình 5: Khảo sát thị trường 10 Hình 1: Logo, bao bì sản phẩm .12 Hình 1: Khảo sát giá sản phẩm khách hàng .17 Hình 1: Trang kinh doanh sản phẩm Shopee 23 Hình 2: Sơ đồ phân phối sản phẩm .24 Hình 1: Mẫu tờ rơi khuyến .27 Hình 2: Từ khố tìm kiếm cho kết khác 28 Hình 3: Mẫu đăng trang mạng xã hội 29 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Danh mục sản phẩm công ty 15 Bảng 1: Bảng giá sản phẩm 20 vi Chương TÌM HIỂU, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1.1 Tổng quan sản phẩm thị trường tiêu thụ 1.1.1 Sản phẩm ❖ Tên sản phẩm: Kệ đa tầng ❖ Thông số - Kích thước: 60cm x 40cm x 110cm (Rộng x Sâu x Cao) - Bao gồm tầng - Chất liệu: Ván gỗ, chân thép ống vuông 16x16 sơn tĩnh điện - Màu sắc: Màu gỗ, khung sắt sơn đen/trắng 110cm Hình 1: Sản phẩm kệ đa tầng ❖ Đặc tính sản phẩm - Độ chịu lực lớn - Tiện lợi di chuyển, tháo lắp dễ dàng - Chất liệu cao cấp – không hoen gỉ - Phù hợp với mục đích để đồ decor phịng khách, để lị vi sóng, nồi cơm điện bếp, để sách phòng học - Mỗi tầng thiết kế có độ cao phù hợp việc chứa đồ đảm bảo tính thẩm mỹ, khoa học mang lại tiện lợi cho khách hàng ❖ Công dụng Hiện nay, mẫu kệ sắt để đồ tầng đa phục vụ nhiều mục đích sử dụng khác Mẫu kệ thường nhiều gia đình, khách hàng lựa chọn để lưu trữ đồ Thậm chí, cịn sử dụng cửa hàng tạp hóa, siêu thị,… Thông thường, kệ đa tầng thường dùng để: - Lưu trữ tài liệu, văn phòng phẩm thư viện, quan, văn phòng… - Sử dụng kệ đa để đồ dùng gia đình - Phù hợp làm kệ để lị vi sóng, kệ trang trí đầu giường hay kệ để giày dép… với khả chịu lực vượt trội giải pháp hoàn hảo cho việc xếp, cất vật dụng nặng Hình 2: Kệ tầng đựng lị vi sóng Các ưu điểm kệ để đồ đa tầng - Thiết kế đơn giản, lịch tinh tế: Sản phẩm kết cấu đơn giản tối ưu đến chi tiết Đầu tiên lớp sơn đen tĩnh điện chống rỉ bắt mắt sang trọng, họa tiết dạng lưới đan xen hình caro đem lại cho sản phẩm tinh tế giúp cho bếp nhà bạn thêm phần bật - Kiểu dáng gọn gàng dễ dàng xếp vị trí: Kệ đa tầng với dạng khung hình chữ nhật vng vức & ngắn giúp khách hàng thả ga đề đồ tầng khác mà không sợ bị thiếu nơi chứa đựng Bạn đặt sản phẩm lò nướng, nồi lẩu, dụng cụ bếp, máy xay, tầng khác vô tiện lợi dễ nhìn Mỗi cần dùng đến bạn lấy sử dụng cách nhanh chóng - Dễ dàng tháo lắp không sử dụng: Kệ để đồ đa tầng tháo Do tiện lợi việc xếp, bố trí, vận chuyển lưu trữ Sau gấp gọn, mẫu sản phẩm có kích thước nhỏ gọn, cần ơm gọn khe tường, gầm giường, gầm ghế, …Chính đặc điểm mà khu vực trở nên gọn gàng, tiết kiệm diện tích thích hợp cho bạn ký túc xá phịng trọ có diện tích nhỏ - Khả chịu lực tốt: Kệ đa chịu tải tốt Có ưu vượt trội kệ sản xuất nguồn nguyên vật liệu thép Inox chất lượng cao - Chất liệu cao cấp, chắn có độ bền cực cao: Kệ làm chất liệu kim loại thép, Đây chất liệu có độ cứng cao, khả chịu lực ưu việt nên sử dụng ổn định bền bỉ thời gian dài Hệ thống cạnh mép xung quanh khung kệ xử lý bo nhẵn tỉ mỉ an toàn bạn sử dụng Đặc biệt kệ có khả chống chịu va chạm hay yếu tố lực bên ngồi tác động như: Oxy hóa ăn mịn hay thay đổi thời tiết theo thời gian, ❖ Hướng dẫn sử dụng - Sản phẩm tự lắp ghép, ngun kiện bao gồm ốc vít, hình ảnh hướng dẫn lắp ráp - Hạn chế tiếp xúc với nơi ẩm ướt Sử dụng chất tẩy rửa chuyên dụng để không làm độ thẩm mỹ gỗ Không để gần nơi dễ cháy 1.1.2 Thị trường 1.1.2.1 Khách hàng ➢ Lứa tuổi vị thành niên (14 – 17 tuổi) Đặc điểm: Sự hoàn thiện hệ thần kinh giác quan làm cho cảm giác, tri giác có độ nhảy cảm hội họa, âm nhạc phát triển mạnh Vì thế, lựa chọn sản phẩm lứa tuổi có nhìn quan sát sản phẩm tốt, dễ hình thành kinh nghiệm tiêu dùng sau Lựa chọn nhãn hiệu: Trí nhớ phát triển mạnh làm sở tốt cho việc ghi nhớ nhãn mác, kiểu dáng sản phẩm quảng cáo tivi, phương tiện truyền thông đại chúng Lựa chọn sản phẩm: Khả đánh giá lựa chọn sản phẩm bắt đầu có yêu cầu thẩm mỹ (màu sắc, kiểu dáng,…) Yếu tố ảnh hưởng: Chưa có chín chắn mua hàng, dễ dàng chạy theo trào lưu ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi ➢ Lứa tuổi niên (18 – 34 tuổi) Có tính độc lập cao tiêu dùng: có lực độc lập mua hàng tiêu dùng sản phẩm Thích thể “Tơi”: địi hỏi độc lập, tự chủ, việc làm muốn biểu cho Trong tiêu dùng, họ ưa thích hàng hóa thể cá tính, độc đáo Yêu cầu thực dụng: chủ động chọn sản phẩm hot phải thực dụng hợp với môi trường hoạt động công việc họ Dễ xúc động tiêu dùng: tư tưởng, tình cảm, thị hiếu, tính cách, khí chất chưa ổn định Trong tiêu dùng họ thường dễ xúc động, dễ thay đổi, thường xuất mâu thuẫn lý trí tình cảm, lựa chọn sản phẩm thường có phần nghiêng tình cảm Chương CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ 3.1 Mục tiêu Tạo nên lợi cạnh tranh đối thủ ngành Tăng doanh thu cho cơng ty Tối đa hóa lợi nhuận 3.2 Phương pháp định giá ➢ Phương pháp định giá ban đầu - Xác định nhiệm vụ: đảm bảo sống sót, tăng tối đa lợi nhuận trước mắt Tối đa hóa lợi nhuận: Mục tiêu chung công ty việc định giá tối đa hóa lợi nhuận Tuy nhiên, có khác biệt việc tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn dài hạn Trong ngắn hạn, tối đa hóa lợi nhuận đồng nghĩa với việc định giá sản phẩm cao Nhưng để tối đa hóa lợi nhuận tổng thể lâu dài, mức giá thấp đổi lại thị phần nhiều Từ đó, doanh nghiệp kiếm nhiều lợi nhuận từ doanh số bán hàng mặt lâu dài - Xác định nhu cầu: tính co dãn nhu cầu theo giá cả: hàng thay đối thủ - nhiều nơi sản xuất chào bán nhiều loại hàng tương tự, người mua mua đâu ➢ Những phương pháp định giá Nếu định giá sản phẩm cao so với đối tượng mục tiêu, người số họ có khả mua sản phẩm Tương tự, định giá sản phẩm thấp, số người bỏ qua Đơn giản họ lo ngại có chất lượng Việc cắt giảm tỷ suất lợi nhuận tiềm Để thành công xác định mức giá, ta phải tìm hiểu kỹ đối tượng mục tiêu mức độ sẵn sàng chi trả họ 16 Một vài câu hỏi giúp xem xét giá sản phẩm mình: - Phạm vi giá đối thủ cạnh tranh sản phẩm bao nhiêu? - Phạm vi giá đối tượng mục tiêu bao nhiêu? - Mức giá cao đối tượng? Mức giá thấp? - Mức giá phù hợp với thị trường mục tiêu? ➢ Khảo sát giá khách hàng 242 câu trả lời 242câu câutrả trảlờilời 242 Hình 1: Khảo sát giá sản phẩm khách hàng 17 ➢ Kết luận - Hơn 95% khách hàng muốn sở hữu sản phẩm kệ đa mức giá bán sản phẩm phù hợp - Đa số khách hàng cho sản phẩm tầm giá 300 – 500 nghìn đồng Phần giá từ 300 nghìn đồng trở lên chiếm tỷ lệ cao - Khách hàng có tâm lý chọn mức giá an tồn: khơng phải mức thấp tâm lý giá thấp chất lượng thấp; người mua chọn mức giá đủ để đảm bảo chất lượng mà giá không cao Biểu khảo sát mức giá chiếm tỷ lệ cao từ 250 – 350 nghìn đồng Mức giá phù hợp với nhu cầu phần lớn khách hàng - Giá thành ván MDF rẻ ván ghép thanh, nhiên khách hàng có xu hướng cho ván MDF chất lượng hơn, chi nhiều tiền cho loại sản phẩm kệ dùng ván MDF → Marketing xem xét định chọn chiến lược giá cao cho sản phẩm chất lượng trung bình để tăng lợi nhuận, áp dụng quảng cáo, từ khố mơ tả sản phẩm “MDF cao cấp” “MDF chất lượng cao”, “phủ veneer vân gỗ”,…để tăng lượng tiêu thụ kệ ván MDF 3.3 Các chiến lược điều chỉnh giá 3.3.1 Chiết khấu số lượng Nhằm mục đích thúc đẩy khách hàng mua nhiều sản phẩm cơng ty, cơng ty cần đưa sách giảm giá 5% tổng số lượng sản phẩm mua cho khách hàng mua sản phẩm với số lượng sản phẩm 3.3.2 Định giá phân biệt theo thời gian Vào ngày lễ, ngày sale sàn thương mại điện tử, cơng ty áp dụng sách giảm giá cho mặt hàng kệ đa từ 10 – 20 nghìn đồng sản phẩm Bởi thời gian cạnh tranh nhà phân phối Vì vậy, sách giảm giá thúc đẩy khách hàng đến xem, lựa chọn mua sản phẩm cơng ty thời gian 18 3.3.3 Chính sách tăng giảm giá 3.3.3.1 Tăng giá Kinh tế diễn tình trạng lạm phát khiến vật giá tăng lên, điều buộc cơng ty phải chủ động tăng giá bán để không ảnh hưởng đến lợi nhuận Kệ đa sản phẩm đại trà có giá không chênh lệch nhiều loại đối thủ cạnh tranh với nhau, mà cơng ty tăng giá sản phẩm giá nguyên liệu tăng, giá gia công tăng, lượng cầu tăng 3.3.3.2 Giảm giá Thị trường hàng tiêu dùng cạnh tranh hồn hảo, nhà cung cấp ln muốn hạ giá thành để thu hút khách hàng Để cạnh tranh với đối thủ khác, công ty chủ động giảm giá cho sản phẩm khoảng từ 10.000 - 20.000 nghìn đồng để giữ lấy khách hàng thị phần Không phải lúc công ty đưa chương trình giảm giá sản phẩm được, điều cịn tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp tùy thời điểm ➢ Các thời điểm nên áp dụng chương trình giảm giá - Các dịp khai trương cửa hàng, khai trương sở - Các dịp lễ, Tết nhu cầu mua hàng khách hàng tăng cao - Khi công ty cho mắt sản phẩm - Khi sản phẩm doanh nghiệp có dấu hiệu tồn kho nhiều - Khi đối thủ cạnh tranh có chương trình thu hút khách hàng ➢ Lưu ý bán hàng giảm giá - Giảm giá làm bạn tăng lượng khách hàng lên đáng kể giảm số lượng khách hàng Vì giảm giá nhiều dịp khiến khách hàng nghi ngờ chất lượng sản phẩm lợi nhuận bán hàng bị giảm nhiều - Chiến lược nên áp dụng vào dịp đặc biệt thời gian ngắn đủ để nhiều khách hàng biết đến sản phẩm thu lợi nhuận cho doanh nghiệp 19 3.4 Giá sản phẩm Bảng 1: Bảng giá sản phẩm Giá sơn tĩnh điện đen/ trắng khơng có khác biệt; nhiên theo thị hiếu khách hàng điều chỉnh giá loại kệ khung màu khác Giá ván gỗ ghép cao gấp đôi so với giá ván MDF, nên giá loại kệ ván gỗ ghép cao nhiều (chênh lệch 60 - 80k) so với kệ ván MDF tầm giá trung bình so với nhiều nơi sản xuất khác Khách hàng yên tâm chất lượng mua hàng với giá phù hợp việc phải bỏ tiền cho sản phẩm không rõ chất liệu Giá thành phụ liệu kèm rẻ, phần phụ liệu kèm tính dư theo sản phẩm (mỗi sản phẩm cần 16 vít gỗ), tránh trường hợp thiếu vít làm giảm hài lịng khách hàng Giá tính theo phần trăm lợi nhuận muốn thu nằm giới hạn chấp nhận giá khách hàng Có thể áp dụng chiến lược định giá theo tâm lý để bán nhiều sản phẩm (239k, 279k…) 20 ➢ Tổng kết chiến lược giá - Chiến lược giá theo dòng sản phẩm: khung đen/ trắng, ván gỗ ghép/ ván MDF - Chiến lược giá theo tâm lý: Hiệu ứng giá, giá so sánh (đặt sản phẩm gần thấp so với sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh để tạo cảm giác khách hàng nhận trị giá tốt hơn; đặt giá mức cao để tạo cảm giác chất lượng sang trọng); giá kết thúc chữ số (259k, 279k…để tạo cảm giác rẻ hấp dẫn khách hàng) - Chiến lược giá khuyến mãi: voucher, giảm giá - Chiến lược giá theo phân khúc: Giá cao cho phân khúc hàng cao cấp; giá trung bình cho phân khúc hàng tốt - Chiến lược giá theo khu vực địa lý, kênh phân phối: bán hàng online giá thấp hơn, khu vực trường học giá thấp 21 Chương CHIẾN LƯỢC VỀ PHÂN PHỐI 4.1 Mục tiêu - Dễ dàng đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng toàn quốc - Tăng lượng khách hàng mua sản phẩm - Tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm, gia tăng doanh số - Phân phối sản phẩm đến nhiều cửa hàng, người tiêu dùng nhận thương hiệu - Loại bỏ chi phí phân phối trung gian - Đẩy mạnh việc bán hàng kênh thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiktok, Website cửa hàng… 4.2 Kênh phân phối 4.2.1 Kênh cấp Đây kênh kết nối với khách hàng cửa hàng trực thuộc đặt Thành phố Hồ Chí Minh, nơi khách hàng đến trải nghiệm xem sản phẩm, cửa hàng có nhân viên giới thiệu sản phẩm phục vụ trực tiếp giúp khách hàng hài lòng chất lượng sản phẩm giá thành mua trực tiếp Cửa hàng phát triển thêm kênh kinh doanh thương mại điện tử nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng ngày tiếp cận nhiều hơn: Bán sản phẩm online thông qua trang mạng xã hội: Facebook, Tiktok, Instagram, Zalo…trên sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada…cùng với trang website thức cửa hàng, cơng ty 22 Hình 1: Trang kinh doanh sản phẩm Shopee 4.2.2 Kênh cấp Để mở rộng phân phối, công ty đẩy mạnh phân phối sản phẩm theo chiều rộng thông qua việc chắt lọc kênh phân phối trung gian nhận tương đối nhiều quan tâm từ người tiêu dùng 23 Đây kênh kết nối gián tiếp với khách hàng, hợp tác với cửa hàng bán lẻ, cửa hàng đồ gia dụng, nội thất, decor, siêu thị nhỏ tập trung khu vực tỉnh thành Hồ Chí Minh, gần trường đại học, khu công nghiệp… Như vậy, giúp cho sản phẩm dễ tiếp cận đến thị trường lớn Vì kênh phân phối tiếp cận khách hàng mục tiêu cách dễ dàng nhanh chóng ❖ Sơ đồ phân phối Kênh cấp Kênh cấp Hình 2: Sơ đồ phân phối sản phẩm Rút gọn số cấp kênh số kênh khu vực xa kho chứa hàng Đồng thời với việc rút gọn, người bán nên bổ sung trung tâm tỉnh, thành phố kho trung gian Ưu tiên việc rút gọn bổ sung kho trung gian rút ngắn thời gian phân phối sản phẩm từ người bán đến địa lý, cửa hàng bán lẻ nhằm đưa sản phẩm đến hẹn với chi phí thấp nhất, đồng thời cắt giảm chi phí bán hàng, sản phẩm bán trực tiếp đến tận tay người tiêu dùng đảm bảo có giá rẻ Hơn định thiết kế kho trung gian nhằm giải vấn đề tồn việc xử lý đơn hàng, thuận tiện giao nhận Và cịn xem đầu mối phân phối khu vực địa bàn nhỏ (khu vực xung quanh thành phố, thị xã, huyện) 24 Tại khu vực thị trường gần kho chứa hàng có vị trí địa lý thuận lợi nên áp dụng kênh phân phối cấp bán trực tiếp đến khách hàng mua với số lượng lớn thoả mãn yêu cầu đại lý hoa hồng bán hàng khu vực hoạt động đại lý Thành lập tổ xử lý đơn hàng, giải nhanh chóng vướng mắc khiếu nại yêu cầu trung gian phân phối sản phẩm ❖ Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối • Các nhân tố khách quan : Đối với điều kiện tự nhiên: thời tiết xấu gây nhiều khó khăn cho việc vận chuyển sản phẩm tiêu thụ, chẳng hạn mưa gây khó khăn cho xe vận tải di chuyển Thêm vào ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, không đảm bảo yêu cầu khách hàng dẫn tới tiêu thụ • Các nhân tố chủ quan - Đối với vấn đề địa lý: Nếu sản phẩm phải vận chuyển xa km phải tính thêm phí vận chuyển - Đối với vận chuyển: Bao bì đóng gói gọn gàng, chống sốc, chống va đập mạnh 25 Chương CHIẾN LƯỢC VỀ TRUYỀN THÔNG, KHUYẾN MÃI 5.1 Mục tiêu - Đưa hình ảnh cơng ty đến với khách hàng - Đưa sản phẩm công ty thị trường đến tay khách hàng nhanh - Thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty - Đạt 90% số hài lịng sản phẩm dịch vụ cơng ty 5.2 - Thúc đẩy nhân viên bán hàng Khen thưởng nhân viên: nhân viên giỏi, làm việc tốt tích cực cần có sách ưu đãi, đãi ngộ tốt, thưởng thêm định kì hàng tháng cho nhân viên từ giúp nhân viên có tinh thần làm việc tốt đem lại suất cho công ty - Mức hoa hồng/ đãi ngộ cho nhân viên tốt: Cần đề mức lương hoa hồng tương ứng cho nhân viên có nhân viên làm việc với suất thân - Tạo thi cá nhân/ đội nhóm để nhân viên tích cực tham gia đóng góp ý kiến, thể hết khả tư vấn bán hàng - Hỗ trợ lắng nghe nhân viên: lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp nhân viên để giải quyết, đáp ứng nhanh mong muốn, nhu cầu nhân viên từ giúp nhân viên tin tưởng, hồn thành tốt nhiệm vụ 5.3 Truyền thơng khách hàng mục tiêu - Tổ chức buổi give away, comment tặng voucher, feedback tặng voucher, - Mục đích để thu hút khách hàng, tăng lượng khách hàng qua giới thiệu, truyền miệng nhau, … 26 5.4 Công cụ xúc tiến 5.4.1 Khuyến Áp dụng nhiều chương trình khuyến cho khách hàng dịp lễ lớn (Sinh nhật thương hiệu, lễ, Tết, Black Friday…) Ưu đãi giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm, mua lần 2, hay mua sản phẩm với giá sỉ mua với số lượng lớn …gồm hình thức tài trợ mua sắm, tặng phẩm kèm Khách hàng mục tiêu sinh viên, người lao động nhà trọ gần khu cơng nghiệp Vì hội để công ty bán nhiều sản phẩm thực chương trình khuyến Cơng ty tổ chức chương trình giảm giá cho sinh viên 5-10%, khuyến tặng kèm bút, giảm giá vận chuyển, tổ chức bốc thăm trúng thưởng 5.4.2 Quảng cáo Hình thức quảng cáo sử dụng phát tờ rơi để đưa thông tin đến khách hàng vào giai đoạn khuyến mãi, tờ rơi voucher giảm giá Hình 1: Mẫu tờ rơi khuyến 27 Sử dụng phương tiện Google, Facebook, Tiktok, Shopee… thơng qua hình thức quảng cáo viết đầu tư nội dung Tận dụng lượt tìm kiếm thơng tin sản phẩm, từ khóa liên quan đến (kệ nhà bếp, kệ để lị vi sóng, kệ ván gỗ tầng…) sản phẩm lên cách nhanh chóng tăng lượt tìm kiếm khách hàng Đặc điểm sàn thương mại điện tử, trang mạng xã hội việc lọc từ khố tìm kiếm Sản phẩm kệ đa có nhiều cơng dụng theo khảo sát thị trường, khách hàng sử dụng kệ với mục đích để sách, đồ dùng, gọn…Thực việc tìm kiếm sản phẩm sàn thương mại, nhận thấy xuất dịng sản phẩm từ khố tìm kiếm “kệ lị vi sóng” Việc tạo hội cho cơng ty tiếp cận nhiều khách hàng tìm mua sản phẩm thay đổi tên sản phẩm niêm yết trang mạng, sàn mua bán điện tử Hình 2: Từ khố tìm kiếm cho kết khác 28 Đăng tải hình ảnh sản phẩm lên Pinterest, Instagram với hình ảnh chất lượng cao thu hút, đồng thời tận dụng viết sản phẩm có liên quan đến vật dụng để kệ (lị vi sóng, nồi cơm, sách, đồ vật để kệ…) gây ấn tượng cho người xem, tạo tò mò cho người tiêu dùng đánh thức nhu cầu dẫn đến việc họ tìm kiếm thơng tin sản phẩm kệ đa từ dẫn đến hành vi mua người tiêu dùng Hình 3: Mẫu đăng trang mạng xã hội 5.4.3 Marketing trực tiếp Công ty thực xúc tiến marketing trực tiếp qua hình thức sau: - Bán hàng trang thương mại điện tử công ty: Shopee, Lazada, Tiki, Sen đỏ, - Bán hàng qua điện thoại: nhân viên gọi tư vấn, livestream - Bán hàng trực tiếp: nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu quảng cáo sản phẩm thông qua buổi hội chợ, trưng bày chào hàng bán gần trường đại học để tiếp cận với sinh viên Với hình thức này, cửa hàng khơng cần qua chuỗi cửa hàng trung gian mà bán trực tiếp với người tiêu dùng 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Thị Hiền, 2023 Bài giảng Marketing chế biến gỗ, Đại học Nông Lâm TPHCM Mạng Internet Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Mix Công Ty Nội Thất https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quocdan/marketing/mot-so-giai-phap-nham-nang-cao-hieu-qua-marketing-mixcong-ty-noi-that/51121478 Chiến lược giá https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/chien-luoc-gia-la-gi 30