TIỂU LUẬN môn MARKETING CHIẾN lược lập CHIẾN lược MARKETING CHO CÔNG TY KIDO TRONG VÒNG 1 đến 3 năm

Xác định vị thế của doanh nghiệp

Giới thiệu phân tích về doanh nghiệp

Chúng tôi hướng tới việc trở thành tập đoàn thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam và mở rộng ra khu vực Đông Nam Á, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thiết yếu, an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo, mang đến nhiều hương vị phong phú.

Sứ mệnh chung của tập đoàn KIDO Group và Công ty Kido Foods là: “Thêm hương vị cho cuộc sống” Trong đó:

 Đối với người tiêu dùng

Sứ mệnh của KIDO Foods là cung cấp sản phẩm thực phẩm tiện dụng, an toàn và dinh dưỡng cho người tiêu dùng Công ty cam kết mang đến những thực phẩm độc đáo, thơm ngon, nhằm giữ vững vị trí tiên phong trong ngành thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm đông lạnh KIDO Foods không ngừng đổi mới với các hương vị mới lạ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, góp phần làm phong phú thêm cuộc sống của khách hàng.

Sứ mệnh của KIDO Foods là tạo ra giá trị bền vững cho toàn bộ chuỗi cung ứng thông qua sản phẩm sáng tạo Doanh nghiệp cam kết mang lại lợi nhuận hài hòa cho các đối tác và cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng và năng suất, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.

KIDO Foods cam kết tối đa hóa giá trị cho cổ đông trong dài hạn thông qua việc phân bổ vốn hiệu quả và quản trị rủi ro, nhằm tạo sự ổn định và tin tưởng cho các khoản đầu tư, đồng thời mang lại lợi ích mong đợi cho cổ đông.

Kido Foods cam kết nuôi dưỡng và tạo ra môi trường thuận lợi để đáp ứng nhu cầu cũng như kỳ vọng của nhân viên, từ đó khuyến khích sự sáng tạo, lòng nhiệt huyết và sự tận tâm trong công việc.

Vì vậy, doanh nghiệp luôn có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy.

KIDO Foods cam kết phát triển và hỗ trợ cộng đồng thông qua việc chủ động tạo ra và tham gia vào các chương trình xã hội Công ty tích cực tham gia các hoạt động vì cộng đồng và bảo vệ môi trường, hướng tới sự phát triển bền vững.

Đề tài của luận văn này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là xác định các phương pháp hiệu quả để tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường Luận văn sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định marketing, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của công ty Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng sẽ đề xuất các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

Mục tiêu của KIDO là tạo điều kiện cho sự thay đổi, giúp ban lãnh đạo thực hiện chiến lược mới để xác định các yếu tố có thể thay đổi trong tương lai, đồng thời vẫn tuân thủ sứ mệnh và mục tiêu đã được chia sẻ trong tổ chức Điều này cũng bao gồm việc duy trì và phát triển các giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp Mô hình McKinsey 7S có thể hỗ trợ quá trình sáp nhập các tổ chức nếu KIDO cần thiết.

Chiến lược phát triển sản phẩm của KIDO nhằm xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong tương lai, với định hướng rõ ràng trong việc lựa chọn đối tác, theo đuổi các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, đồng thời duy trì lợi thế cạnh tranh hiện tại.

- Chất lượng sản phẩm tốt.

Kiểm soát Hoạch định Chiến lược KIDO đang tiến triển đúng hướng để đạt được các mục tiêu đề ra Việc thiếu kế hoạch có thể dẫn đến những hành động không hiệu quả và thất bại Do đó, cần tuân thủ chặt chẽ chiến lược đã định và chuẩn bị kế hoạch dự phòng để ứng phó với những tình huống không thuận lợi.

KIDO duy trì cơ cấu tổ chức và quản lý chặt chẽ, liên kết các mối quan hệ và phân chia công việc hiệu quả giữa các phòng ban và nhân viên Cấu trúc này tạo nền tảng cho sự chuyên môn hóa và phối hợp giữa các bộ phận, giúp tăng cường khả năng tương tác và làm việc chung.

Một hệ thống hiệu quả đảm bảo thông tin lưu chuyển mượt mà từ trên xuống dưới, kết nối các bộ phận trong công ty Các nhà quản lý thường xuyên giám sát và xây dựng cấu trúc tổ chức chặt chẽ, thúc đẩy sự gắn bó và hợp tác giữa các cá nhân Việc điều hành và giải quyết vấn đề trong toàn hệ thống giúp giảm khoảng cách giữa các cấp, không làm ảnh hưởng đến quá trình thực hiện chiến lược chung.

Phong cách quản lý của công ty được thể hiện qua hành động và cử chỉ của người quản lý, cho thấy sự nghiêm túc và kỷ luật trong công việc Việc khen thưởng công bằng giúp công ty ngày càng phát triển tốt hơn Đồng thời, sự xuất hiện của các lãnh đạo trẻ mang đến cách làm việc mới và luồng gió mới cho công ty.

Nhân viên là đại diện cho nguồn nhân lực của công ty, đòi hỏi trình độ, kỹ năng và sự phát triển liên tục Quản lý cần theo dõi tiến độ công việc của nhân viên, đôn đốc và kiểm tra để đảm bảo không có sai lệch Công ty cũng cần chú trọng vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên để nâng cao hiệu quả làm việc và sự gắn kết giữa các thành viên.

Để nâng cao sức mạnh doanh nghiệp, cần tuyển dụng những nhà lãnh đạo tài năng và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết Việc này giúp doanh nghiệp thực hiện chiến lược hiệu quả hơn so với các đối thủ, từ đó nâng cao vị thế trên thị trường.

1.1.3 Bối cảnh của chiến lược marketing đang hoạch định

Phân tích vị thế (5C)

Theo báo cáo của Euromonitor International, doanh số bán kem năm 2020 đạt 3.793 tỷ đồng, tăng 6,5% so với năm trước, mức tăng trưởng giảm so với các năm trước Trong đó, kem thưởng thức ngoài đường (to-go ice cream) chiếm 70% doanh số với 2.686 tỷ đồng, nhưng bị ảnh hưởng tiêu cực bởi dịch Covid-19, chỉ tăng 4,6% so với năm 2019 do các biện pháp giãn cách xã hội Ngược lại, kem để lưu trữ tại nhà (take-home ice cream) có doanh số tăng 11,3% nhờ mức giá tốt hơn và nhu cầu tiêu thụ cao hơn.

Theo báo cáo của bộ phận nghiên cứu thị trường Euromonitor International, thị phần kem của KIDO Group đã tăng từ 43,1% năm 2019 lên 43,5% năm 2020, trong khi Unilever Việt Nam cũng ghi nhận sự tăng trưởng từ 10,6% lên 11,1% Ngược lại, Vinamilk có sự giảm nhẹ từ 9,2% xuống 9,1% Nhu cầu tiêu thụ kem của người tiêu dùng tăng cao nhằm giải tỏa lo lắng và căng thẳng do phải ở nhà lâu và ít có cơ hội giao lưu.

Doanh thu thuần đạt 937,6 tỷ đồng, tăng 17% so với cùng kỳ năm trước, chủ yếu nhờ vào sự phát triển của nhóm sản phẩm kem Lợi nhuận gộp cũng ghi nhận sự tăng trưởng 35%, đạt 570,5 tỷ đồng, vượt mức tăng trưởng doanh thu.

Báo cáo tài chính quý II/2019 của hãng kem cho thấy lợi nhuận tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước Trong 3 tháng quý II, công ty đạt gần 500 tỷ đồng doanh thu thuần, tăng 2%, trong khi lợi nhuận trước thuế tăng 52%, đạt 95 tỷ đồng.

Đề tài của bài viết này là xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển thương hiệu và tăng cường sự hiện diện trên thị trường Các chiến lược sẽ tập trung vào việc nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng, và áp dụng các phương pháp truyền thông hiệu quả Ngoài ra, việc tối ưu hóa kênh phân phối và cải thiện dịch vụ khách hàng cũng sẽ được chú trọng Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược định kỳ sẽ giúp công ty Kido đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững.

KIDO Group boasts three ice cream brands in the top 10, including Merino with a market share of 24.8%, Celano at 17.4%, and Wel Yo at 1.3% Meanwhile, Unilever Vietnam also features three brands: Cornetto, Paddle Pop, and Wall's.

Dịch bệnh Covid đã tác động mạnh đến tiêu thụ kem tại các khu vực vui chơi và du lịch, buộc các doanh nghiệp phải nhanh chóng chuyển hướng bán hàng sang khu dân cư, cửa hàng tiện lợi và siêu thị để giảm thiểu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Mặc dù doanh thu thuần giảm nhẹ 6% so với năm 2019, lợi nhuận trước thuế của ngành hàng lạnh vẫn hoàn thành kế hoạch và tăng 10% so với năm trước Năm 2020, KIDO tiếp tục dẫn đầu thị trường kem với 43,5% thị phần, trong đó thương hiệu Merino chiếm 24,8% và thương hiệu Celano chiếm 17,4%.

Hương vị mới đang hứa hẹn sẽ làm tươi mới ngành kem Việt Nam trong ngắn hạn và trung hạn Xu hướng này dự kiến sẽ kéo dài đến cuối thời kỳ, khi các nhà sản xuất tìm kiếm những đổi mới và sáng tạo tốt hơn cho sản phẩm hiện tại Thời điểm này có thể đánh dấu sự kết thúc của đại dịch, khi người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng kem phủ hoặc kết hợp với các loại hạt.

Kem vị trà xanh đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam, nhờ ảnh hưởng của văn hóa Nhật Bản, chỉ đứng sau các hương vị truyền thống như socola và vani về doanh số Popsicles vẫn giữ vị trí ưu thế trong xu hướng tiêu dùng nhờ giá cả hợp lý và sự quen thuộc với người tiêu dùng Bên cạnh đó, kem ốc quế cũng được ưa chuộng, trong khi kem ly ngày càng trở nên phổ biến nhờ tính tiện lợi của sản phẩm.

Theo dự báo từ Statista, thị trường kem lạnh tại Việt Nam năm 2019 ước đạt 74 triệu USD, với mức tăng trưởng kép hàng năm khoảng 7,4% trong giai đoạn 2019 – 2023, vượt xa mức tăng trưởng chung của thị trường đồ ngọt là 4,8% Kem lạnh được Kantar Worldpanel ghi nhận là mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) nổi bật, khi thị trường FMCG ở khu vực nông thôn chỉ tăng 5,2%, trong khi ngành kem ghi nhận mức tăng trưởng gấp đôi và có tỷ lệ tiếp cận người tiêu dùng cao nhất trong 3 năm qua, với tỷ lệ hộ mua tại khu vực nông thôn đạt 26,8%, cao hơn so với các mùa cao điểm trước đó.

Theo khảo sát của BMI, chi tiêu tiêu dùng tại Việt Nam được dự báo đạt 3.396,8 nghìn tỷ đồng, tăng 11,9% so với năm trước Chi tiêu này sẽ chủ yếu tập trung vào hai nhóm hàng hóa: hàng thiết yếu và hàng xa xỉ Điều này chỉ ra rằng tiềm năng tiêu thụ kem tại Việt Nam vẫn rất lớn, nhờ vào sự cải thiện thu nhập của người tiêu dùng và xu hướng tiêu dùng đang chuyển dịch.

Trong quý III/2021, tổng sản phẩm trong nước (GDP) của Việt Nam ước tính giảm 6,17% so với cùng kỳ năm trước, đánh dấu mức giảm sâu nhất từ khi bắt đầu tính và công bố GDP theo quý.

9 tháng năm 2021 chỉ tăng 1,42% so với cùng kỳ năm trước do dịch Covid-19 ảnh hưởng

Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới cần được xây dựng dựa trên phân tích thị trường hiện tại và xu hướng tiêu dùng Để tăng cường nhận diện thương hiệu, Kido nên tập trung vào việc phát triển các sản phẩm mới và cải tiến chất lượng sản phẩm hiện có Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ số trong marketing là rất quan trọng để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Kido cũng nên xem xét các kênh phân phối đa dạng nhằm mở rộng thị trường và tăng doanh thu Cuối cùng, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời chiến lược để đạt được mục tiêu đề ra.

Năm vấn đề nghiêm trọng đã ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế, buộc nhiều địa phương kinh tế trọng điểm phải thực hiện giãn cách xã hội kéo dài nhằm phòng chống dịch bệnh.

Hình 1.1: Tốc độ tăng GDP 9 tháng so với cùng kỳ năm trước (TCTK)

Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 9/2021 giảm 0,62% so với tháng trước nhưng tăng 1,88% so với tháng 12/2020 So với cùng kỳ năm trước, CPI tháng Chín tăng 2,06%, trong khi CPI bình quân quý III/2021 tăng 2,51% Tính chung 9 tháng năm 2021, CPI tăng 1,82% so với cùng kỳ năm trước, ghi nhận mức tăng thấp nhất kể từ năm 2016, và lạm phát cơ bản trong 9 tháng tăng 0,88%.

Hình 1.2: Tốc độ tăng/giảm CPI của qúy 3 và 9 tháng (%) (TCTK)

Đánh giá chiến lược marketing giai đoạn đã qua (marketing audit)

KIDO Foods đã không ngừng phát triển và đổi mới sản phẩm trong suốt nhiều năm qua, giới thiệu các dòng sản phẩm và hương vị mới để phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam.

Công ty tập trung vào các hoạt động marketing nhằm tăng doanh số và nâng cao giá trị cảm nhận thông qua sự khác biệt của sản phẩm và thương hiệu Để đạt được mục tiêu này, nhiều hoạt động đa dạng đã được triển khai.

- Thiết lập các chương trình khuyến mãi hàng tháng cho các nhà bán lẻ.

- Định kỳ triển khai các chương trình khuyến mại đồng loạt cho người tiêu dùng trên toàn quốc.

Thực hiện các chương trình khuyến mại mới mẻ và phong cách, phù hợp với xu hướng giới trẻ Việt Nam, là cách hiệu quả để bắt kịp xu hướng toàn cầu về truyền hình và internet Các chương trình này kết hợp giữa phim và chương trình truyền hình Hollywood, như Minion, và phát triển các trang người hâm mộ như Kem & Gấu Đồng thời, tài trợ cho các chương trình dành cho thanh thiếu niên như F-idol và Cuộc thi truyền cảm hứng cho trí óc của bạn cũng là một chiến lược hấp dẫn để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.

Công ty tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm chủ lực nhằm đạt hiệu quả cao trong chiến dịch quảng cáo Bằng cách này, các sản phẩm khác sẽ ít được quảng bá hơn, giúp duy trì chi phí quảng cáo ở mức hợp lý Chính sách này không chỉ đảm bảo tính cạnh tranh của sản phẩm mà còn giúp kiểm soát giá thành hiệu quả.

Công ty Cổ phần KIDO hiện đang chiếm ưu thế trong thị trường kem, đặc biệt là phân khúc kem trung cấp Với thế mạnh nổi bật trong nhóm sản phẩm kem cây và kem LY, KIDO đã xây dựng thành công thương hiệu Merino, khẳng định vị trí dẫn đầu của mình trong ngành.

- Nhận được nhiều giải thưởng uy tín về thương hiệu và vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Thường xuyên bổ sung các hương vị mới phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, mẫu mã cũng thường xuyên được cải tiến.

- Quảng bá mạnh mẽ Hầu hết giới trẻ đều biết đến sản phẩm.

- Hệ thống phân phối rộng rãi, độ phủ thị trường cao.

- Phân phối không đều (giữa thành thị và nông thôn)

- Hình ảnh bố trí trên tủ kem còn rối mắt.

- Cách đặt để tủ kem, xe bán dạo vẫn chưa thu hút được tầm mắt của khách hàng.

Xác định mục tiêu và chiến lược chung

Mục tiêu chiến lược marketing

Khi nền kinh tế phục hồi và ổn định, tập đoàn TH sẽ đặt ra những mục tiêu lớn cho giai đoạn 2022-2024 nhằm phát triển thương hiệu mạnh mẽ hơn.

- Doanh thu KIDO tăng 18%/năm, riêng doanh số bán Merino tăng 10%.

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Nội dung sẽ phân tích các yếu tố cần thiết để phát triển thương hiệu, gia tăng thị phần và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng Bên cạnh đó, bài viết cũng sẽ đề xuất các phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông hiện đại nhằm tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả marketing Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược sẽ được nhấn mạnh để đảm bảo sự linh hoạt và thích ứng với thị trường.

- Lợi nhuận sau thuế mỗi năm đạt hơn 400 tỷ đồng, chia lãi cổ đông đạt 5% so với doanh thu thuần.

- Tăng thị phần của KIDO tăng thêm 3%.

- Tăng thêm 40% độ nhận biết về sản phẩm của KIDO.

- Thâm nhập thị trường trong năm 2022 đạt 60%.

- Mục tiêu về doanh số/thu đặt ra ở các giai đoạn đều đạt được không dưới 80%.

Chiến lược cạnh tranh (theo lợi thế cạnh tranh, theo vị thế thị trường)

Kem Merino đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong lòng người Việt, trở thành món ăn và món tráng miệng ưa chuộng trong mùa hè Là một trong những thương hiệu kem hàng đầu, Merino chiếm thị phần lớn nhất và luôn tiên phong trong phát triển công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm và thiết lập hướng đi bền vững cho tương lai Bằng cách kết hợp các yếu tố này, Merino không ngừng khẳng định khả năng dẫn dắt thị trường kem Việt Nam Để tăng trưởng, các đơn vị dẫn đầu như Merino thường áp dụng hai chiến lược hành xử hiệu quả.

Merino đang tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm cốt lõi nhằm gia tăng lợi nhuận và duy trì vị thế dẫn đầu của KIDO Foods trong ngành kem Công ty cũng phát triển các sản phẩm mới phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Việt Nam, từ đó mở rộng thị phần ăn vặt và từng bước thâm nhập vào thị trường Đông Nam Á và châu Á Dự báo, thị trường kem tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương sẽ tăng trưởng với tốc độ 7% hàng năm trong giai đoạn tới.

Hình 2.1: Dự đoán doanh thu thị trường đồ tráng miệng đông lạnh tại châu Á-

Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới cần được xây dựng dựa trên các yếu tố như phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và phát triển các chiến dịch quảng bá hiệu quả Để đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng bền vững, Kido nên tập trung vào việc cải thiện sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, và mở rộng kênh phân phối Đồng thời, việc áp dụng công nghệ số trong marketing sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn Các chiến lược truyền thông xã hội và nội dung sáng tạo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng.

Merino đang mở rộng thị phần bằng cách chiếm lĩnh thị trường từ các đối thủ, đặc biệt là KIDO Foods Với danh hiệu "vua ngành lạnh", Merino sở hữu thị phần lớn và hệ thống phân phối hàng đầu, cung cấp đa dạng sản phẩm như kem que, kem ốc quế, kem ly, kem tub, kem viên, sữa chua hũ, sữa chua đá, sinh tố, siro và thực phẩm đông lạnh, đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Việc mở rộng mô hình kinh doanh và hiện diện trên hầu hết các sản phẩm đông lạnh đã giúp Merino khẳng định vị thế là một "ông lớn" trong ngành, sẵn sàng cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần từ tay đối thủ.

Đơn vị dẫn đầu áp dụng 4 chiến lược phòng thủ nhằm chống lại các cuộc tấn công từ đối thủ và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng trong sở thích của người tiêu dùng.

Merino nổi bật trong ngành kem tại Việt Nam và trên thế giới nhờ vào sự đổi mới sản phẩm liên tục, tạo ra sự đa dạng lớn về các loại kem Điều này khiến cho các đối thủ phải nỗ lực theo kịp để cạnh tranh.

Hình 2.2: 8 loại kem cơ bản của Merino

Merino không chỉ nổi bật với 8 loại kem cơ bản mà còn ra mắt thêm ít nhất 6 loại kem mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Năm 2019, KIDO Foods đã thành công với các sản phẩm như kem dưa hấu, kem trà sữa, kem phô mai trân châu đường đen và kem xoài xanh muối ớt, bắt kịp xu hướng ẩm thực hiện đại của giới trẻ Đặc biệt, Merino đã khéo léo tái hiện hương vị kem trái cây rừng với phiên bản mới, giữ nguyên chất lượng và cải tiến mạnh mẽ, từ đó thu hút sự trung thành của khách hàng.

Để dẫn đầu thị trường, doanh nghiệp cần chiếm lĩnh thị phần lớn nhất, và Merino đã thực hiện điều này bằng cách đưa ra mức giá hợp lý so với các đối thủ Với mức giá cơ bản từ 6.000-15.000 đồng, KIDO Foods đã xây dựng một hệ thống sản phẩm kem đa dạng, từ thấp đến cao, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Nhờ chiến lược này, Merino đã chiếm lĩnh phần lớn thị trường khách hàng.

Chiến lược thị trường (bao phủ thị trường)

Merino là thương hiệu hàng đầu trong ngành kem tại Việt Nam, nổi bật với việc mở rộng thị trường và gia tăng thị phần Thương hiệu này cam kết đổi mới liên tục, luôn nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Đề tài luận văn này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty xác định các cơ hội và thách thức Ngoài ra, việc áp dụng các kênh truyền thông hiện đại sẽ hỗ trợ trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn Cuối cùng, đánh giá và điều chỉnh chiến lược định kỳ là cần thiết để đảm bảo sự thành công bền vững cho công ty Kido.

Thương hiệu 18 mới nổi bật trong ngành sản xuất với những sản phẩm độc đáo, như kem vị xoài xanh muối ớt và kem dưa hấu, mang đến trải nghiệm mới lạ cho người tiêu dùng.

Hoạch định chiến lược STP

Phân khúc

3.1.1 Phân khúc nhu cầu hoặc lợi ích của khách hàng trên thị trường theo dữ liệu mua hàng hoặc/ và dữ liệu khảo sát (phân tích cluster) a) Mô hình và giả thuyết

Chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn định tính với 30 người trong độ tuổi từ 15 đến 30 để khảo sát nhu cầu sản phẩm liên quan đến kem Mục tiêu của nghiên cứu là hiểu rõ hơn về sở thích và xu hướng tiêu dùng của nhóm đối tượng này đối với các loại kem khác nhau.

Bảng 3.1: Kết quả kiểm định CVR với biến độc lập

Biến Thiết yếu Cần nhưng không thiết yếu Không thiết yếu CVR

Trải nghiệm sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm, và điều này đặc biệt đúng trong lĩnh vực giải nhiệt Nghiên cứu cho thấy rằng những trải nghiệm tích cực liên quan đến sản phẩm không chỉ nâng cao sự hài lòng của người dùng mà còn kích thích nhu cầu tiêu dùng Bằng cách cải thiện trải nghiệm người dùng, các thương hiệu có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng, từ đó gia tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm giải nhiệt.

H3: Giải tỏa căng thẳng có tác động tích cực đến nhu cầu sử dụng sản phẩm

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu thông qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả Nghiên cứu sẽ phân tích thị trường hiện tại, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và đề xuất các phương pháp tiếp cận sáng tạo Ngoài ra, bài viết cũng sẽ xem xét các kênh truyền thông phù hợp và cách tối ưu hóa ngân sách marketing để đạt được kết quả tốt nhất cho công ty Kido.

19 b) Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập

Kết quả kiểm định Bartlett cho thấy Sig = 0.00 < 0.05, chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhân tố đại diện Hệ số KMO đạt 0.747 (0.5 < 0.747 < 1), khẳng định tính hợp lý của phân tích nhân tố Bảng ma trận xoay cho thấy các hệ số tải của các biến đều lớn hơn 0.5.

Phân tích bảng ma trận nhân tố sau khi xoay cho thấy có 3 nhân tố chính ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm, được rút ra từ 10 biến quan sát.

Nhân tố 1, được ký hiệu là “GTCT” (Giải tỏa căng thẳng), bao gồm 4 biến quan sát (GTCT1, GTCT2, GTCT3, GTCT4) được nhóm lại thông qua lệch trung bình Nhân tố này được sử dụng để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm.

Nhân tố 2, được gọi là "Trải nghiệm sản phẩm" (TNSP), được xác định thông qua ba biến quan sát (TNSP1, TNSP2, TNSP3) và sử dụng lệch trung bình để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm.

Nhân tố 3 bao gồm ba biến quan sát (GN1, GN2, GN3) được nhóm lại thông qua lệch trung bình, nhằm đo lường các yếu tố tác động đến nhu cầu sản phẩm Nhân tố này được đặt tên là

“Giải nhiệt” kí hiệu “GN”. c) Biểu đồ Dendrogram (Hierarchical Cluster Analysis)

Sau khi phân tích nhân tố EFA được các yếu tố ta tiến hành Hierarchical Cluster Analysis xác định biểu đồ Dendrogram.

Phương pháp Ward được áp dụng để xử lý dữ liệu phân cấp, giúp đơn giản hóa việc giải thích số lượng cụm trong bảng lịch trình tổng hợp Như thể hiện trong Hình 9.1, không có sự thay đổi đáng kể từ giai đoạn 60 đến 80, nhưng có sự biến động mạnh mẽ ở giai đoạn 110 Từ các kết quả này, có thể xác định số lượng các nhóm cụm một cách rõ ràng.

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường Để đạt được điều này, cần phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng Các hoạt động marketing sẽ được triển khai đồng bộ, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi và truyền thông xã hội, nhằm tạo ra sự kết nối chặt chẽ với khách hàng Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược sẽ được thực hiện thường xuyên để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả trong từng giai đoạn phát triển.

Phân tích K-Means Cluster Analysis được thực hiện bằng cách trừ số lượng người trả lời với một giai đoạn điểm mà những thay đổi mạnh mẽ xảy ra, ví dụ như 150-147 = 3 nhóm cụm.

Từ bảng Final Cluster, chúng ta có thể xác định sở thích chính của ba cụm bằng cách chọn chỉ số cao nhất từ các cấp độ thuộc tính trong các yếu tố thuộc tính, như thể hiện trong hình 9.3.

Bảng 3.2: Các sở thích chính (yếu tố thuộc tính)

Cụm 1 Trải nghiệm sản phẩm mới

Thông qua bảng CrossTab độ tuổi ta xác định được đặc điểm nổi trội của từng độ tuổi trong các cụm (Phụ lục 3).

Cụm 1: Độ tuổi: 18-23 tuổi (61.5%), Giới tính: Nữ (82%)

Chiến lược marketing cho công ty KIDO trong vòng 1 đến 3 năm tới cần được xây dựng dựa trên các yếu tố quan trọng như phân tích thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và phát triển các kênh phân phối hiệu quả Để gia tăng sức cạnh tranh, KIDO nên chú trọng vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời áp dụng các chiến lược truyền thông hiện đại để nâng cao nhận thức thương hiệu Việc tận dụng công nghệ số và mạng xã hội sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả Cuối cùng, KIDO cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Cụm 2: Độ tuổi: Dưới 18 tuổi (55%), Giới tính: Nữ (86%) Cụm 3: Độ tuổi: 18-23 tuổi (83%) Giới tính: Nam (66%)

Từ những phân tích trên ta chia ra 3 phân khúc khách hàng bao gồm:

Phân khúc khách hàng nữ từ 18-23 tuổi đang tìm kiếm sản phẩm với hương vị đa dạng và thơm ngon, đồng thời yêu thích sự mới mẻ và sáng tạo Họ cũng chú trọng đến hình thức bắt mắt của kem, điều này phản ánh nhu cầu cao về trải nghiệm ẩm thực độc đáo và hấp dẫn.

Chọn thị trường mục tiêu

3.2.1 Ma trận GE các phân khúc a) Sức hấp dẫn của các SBU

Bảng 3.3: Sức hấp dẫn của các SBU

Tầm trọng quan Điểm số Giá trị

Tầm trọng quan Điểm số Giá trị

Tầm trọng quan Điểm số Giá trị

Năng lực phát triển các lợi thế khác biệt 0.15 3 0.45 0.2 2 0.4 0.15 4 0.6

Lợi thế về chi phí 0.1 3 0.2 0.25 1 0.25 0.1 3 0.3

Năng lực phân phối 0.1 4 0.3 0.15 3 0.45 0.1 4 0.4 b) Vị thế cạnh tranh của các SBU

Bảng 3.4: Vị thế cạnh tranh của các SBU

Các yếu tố Tầm quan Điểm số

Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới cần được xây dựng dựa trên các yếu tố thị trường hiện tại và xu hướng tiêu dùng Để tăng cường sự hiện diện thương hiệu, Kido nên tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới và cải tiến chất lượng sản phẩm hiện có Việc áp dụng các kênh truyền thông số và tối ưu hóa SEO sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn Đồng thời, Kido cần thực hiện các chiến dịch quảng bá sáng tạo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Cuối cùng, việc theo dõi và phân tích dữ liệu thị trường sẽ giúp Kido điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với sự thay đổi của thị trường.

Hiệu quả kinh tế theo quy mô 0.2 2 0.4 0.2 3 0.6 0.2 4 0.8

Bảng 3.5: Vị thế cạnh tranh của các SBU (tiếp theo)

Hiệu ứng đường cong kinh nghiệm 0.15 2 0.3 0.15 3 0.45 0.15 4 0.6

3.2.2 Đường Đường Đường Đường Đường kính kính kính kính kính G G G GEE G E EE

Phân khúc Số lượng khách hàng mục tiêu Penetration rate Độ lớn thị trường

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Nội dung sẽ phân tích các yếu tố cần thiết để phát triển một chiến lược marketing hiệu quả, nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và tăng trưởng doanh thu Đồng thời, bài viết cũng sẽ đề xuất các phương pháp tiếp cận thị trường, tối ưu hóa kênh phân phối và cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho Kido trong ngành thực phẩm.

Hình 3.5: Ma trận GE Nhận xét:

Phân khúc 1 và phân khúc 2 là những lĩnh vực cần được đầu tư để thúc đẩy tăng trưởng, nhờ vào sức hấp dẫn và cạnh tranh mạnh mẽ Cả hai phân khúc này đều chiếm lĩnh thị trường với thị phần lớn và mức độ thành công cao, đồng thời nhận được sự ưa chuộng mạnh mẽ từ người tiêu dùng.

Phân khúc 3 theo tình hình hiện tại vị thế cạnh tranh của phân khúc chưa cao do không được sự ưa chuộng của người tiêu dùng.

Kết luận, công ty đã chọn Phân khúc 1 làm thị trường mục tiêu do quy mô lớn và khả năng thâm nhập dễ dàng Lựa chọn này giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng và thị trường ngách lý tưởng mà không tốn quá nhiều chi phí Các chiến lược Marketing sẽ được tập trung vào đối tượng sinh viên và những nhân viên văn phòng trẻ, đặc biệt là nữ giới trong độ tuổi từ 18-23.

Định vị

Nghiên cứu phỏng vấn tại bàn với mẫu 100 người, bao gồm sinh viên và nhân viên văn phòng trong độ tuổi 18-23 tại thành phố Hồ Chí Minh, đã so sánh ba nhãn hiệu Merino, Delight, Tràng Tiền và Paddle Pop dựa trên năm tiêu chí: hương vị tự nhiên, tiếp cận xu hướng, độ tan chảy phù hợp, giá cả phải chăng và độ ngọt phù hợp Kết quả được đánh giá trên thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 1 là thấp nhất và 5 là cao nhất, và được trình bày trong bảng.

Bảng 3.7: Bảng bản đồ định vị Merino Delight Tràng Tiền Paddle Pop

Đề tài luận văn "Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm" tập trung vào việc phát triển và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu Kido trên thị trường Bài viết sẽ phân tích các xu hướng tiêu dùng hiện tại, xác định đối tượng mục tiêu và đề xuất các kênh truyền thông phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng Đồng thời, luận văn cũng sẽ đề cập đến việc đánh giá hiệu quả của các chiến lược đã triển khai, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành thực phẩm.

24 Độ tan chảy phù hợp 4.5 4 3.5 4

Giá cả phải chăng 3.5 4 4.5 4.5 Độ ngọt phù hợp 4.5 4 4.5 4

Hình 3.6: Bản đồ định vị

Kem Merino đang thể hiện tốt trong nhiều lĩnh vực so với ba đối thủ cạnh tranh, với ưu thế nổi bật về việc nắm bắt xu hướng và thiết kế bao bì hấp dẫn Hương vị là một yếu tố cạnh tranh quan trọng, và Merino vẫn dẫn đầu trong khía cạnh này nhờ vào việc nghiên cứu và điều chỉnh độ ngọt phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Tuy nhiên, giá cả của Merino được cho là kém cạnh tranh hơn so với hai đối thủ còn lại, do đó cần xem xét liệu điều này có ảnh hưởng lớn đến thương hiệu hay không; nếu không, Merino có thể tiếp tục duy trì mức giá hiện tại.

Chiến lược marketing theo sự thay đổi của khách hàng

Chiến lược marketing theo mô hình AER

Khách hàng có hai lựa chọn chính khi trải nghiệm sản phẩm: sử dụng ngay hoặc cất trữ Theo giả định, xác suất cho việc sử dụng ngay là 60%, trong khi đó xác suất cho việc cất trữ là 40%.

Bảng 4.1: Xác xuất ban đầu

Đề tài luận văn này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu là phát triển các phương pháp tiếp cận hiệu quả nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường Bài viết sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường và xác định các cơ hội kinh doanh tiềm năng Đồng thời, sẽ đưa ra các chiến lược cụ thể để tối ưu hóa hoạt động marketing, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho công ty Kido.

Xác định xác suất chuyển đổi của người tiêu dùng thực phẩm chức năng là yếu tố quan trọng, giúp hiểu rõ liệu họ sẽ quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm ngay lập tức hay lựa chọn cất trữ Việc này không chỉ ảnh hưởng đến chiến lược marketing mà còn quyết định cách thức tiếp cận và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Bảng 4.2: Xác suất chuyển đổi

Sử dụng ngay Cất trữ

Xác định được 2 xác suất này rồi sau đó chạy Python để vẽ ra sơ đồ Markov

 Sơ đồ kết hợp xác suất ban đầu với bảng ma trận chuyển đổi

Trong bài tiểu luận này, chúng tôi sẽ xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng trưởng doanh thu thông qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả Chúng tôi sẽ phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và đề xuất các kênh truyền thông phù hợp Đồng thời, việc đánh giá hiệu quả của từng chiến lược sẽ được thực hiện định kỳ để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Hình 4.2: Sơ đồ kết hợp xác xuất ban đầu với ma trận chuyển đổi

- Xác suất mà khách hàng lựa chọn sử dụng ngay sau 1 năm là:

- Xác suất mà khách hàng lựa chọn cắt trữ sau 1 năm là:

Bảng 4.3: Nỗ lực Marketing thấp

Không mua Mua Dừng hẳn

Giả định đối với Hoạt động Marketing thấp cho thấy rằng:

- Khách hàng không mua chuyển sang trạng thái mua là 30% và dự định dừng hẳn là 10%.

- Khách hàng mua vẫn giữ ý định mua khoảng 70% và chuyển sang trạng thái không mua khoảng 30%.

- Còn nhóm khách hàng dừng hẳn vẫn giữ ý định là từ bỏ 100%.

Bảng 4.4: Nỗ lực Marketing cao

Không mua Mua Dừng hẳn

Giả định đối với Hoạt động Marketing cao cho thấy rằng:

- Nhóm khách hàng không mua vẫn giữ ý định không mua là 35% và 55% đã chuyển sang trạng thái mua và 10% chuyển sang trạng thái dừng hẳn

- Nhóm khách hàng mua vẫn giữ ý định mua trong thời gian tiếp theo là 86% và chuyển sang trạng thái không mua 14% và từ bỏ chỉ 2%.

- Những khách hàng trước đó trong trạng thái dừng hẳn vẫn giữ nguyên trạng thái là 80% và chuyển thành không mua hoặc mua là 10%.

Trong bài tiểu luận này, chúng tôi sẽ xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Mục tiêu chính là tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ phân tích thị trường hiện tại, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và đề xuất các kênh truyền thông hiệu quả Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi cũng sẽ được chú trọng nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại Cuối cùng, chúng tôi sẽ đánh giá hiệu quả của chiến lược để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty Kido.

Khách hàng tiềm năng 9.937.888 x 22% ~ 2.186.000 người Không mua: 1.044.000 người (48%)

Mua: 1.130.000 người (52%) Dừng hẳn: 0 người (0%)

P là xác suất khách hàng chuyển sang trạng thái khác trong vòng 1 năm.

P = 0,35 0,55 0,1 0,14 0,86 0,02 0,1 0,2 0,7 Xác suất trong giai đoạn 1 của năm 2022:

Vậy sau 1 năm với nỗ lực Marketing cao số khách hàng đã thay đổi từ trạng thái này sang trạng thái khác là:

Đề tài luận văn này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng để phát triển một chiến lược hiệu quả Mục tiêu chính là tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng, đồng thời tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện tại Bên cạnh đó, luận văn cũng sẽ đề xuất các giải pháp tối ưu hóa kênh phân phối và cải thiện dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.

Hình 4.3: Sơ đồ Markov ẩn 4.1.3 Mô hình chuyển đổi AER

Hình 4.4: Mô hình chuyển đổi AER

Khách hàng nữ từ 18 đến 23 tuổi có nhu cầu cao về sản phẩm đa dạng hương vị, sáng tạo và bao bì bắt mắt, đồng thời chú trọng đến chế độ ăn uống eat clean Để đáp ứng nhu cầu này, cần cải tiến sản phẩm bằng cách phát triển thêm các dòng sản phẩm hỗ trợ giữ dáng và giảm cân cho phái nữ.

Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức thương hiệu, tối ưu hóa kênh phân phối và phát triển sản phẩm mới Để đạt được mục tiêu này, công ty cần phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và áp dụng các chiến thuật truyền thông hiệu quả Đồng thời, việc tích hợp công nghệ số vào chiến lược marketing sẽ giúp Kido tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn Cuối cùng, việc theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện chiến lược sẽ là chìa khóa để điều chỉnh và cải tiến trong tương lai.

Khách hàng giá trị cao

- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Nhớ và phân biệt được họ bằng tên

- Hiểu về lịch sử mua hàng của họ

- Đề xuất những sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với những giao dịch trước đó

Chăm sóc và tư vấn kỹ càng về sản phẩm tốt nhất cho họ.

Chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết bao gồm quà tặng dịp lễ Tết, voucher khuyến mãi vào sinh nhật và thẻ khách hàng VIP với nhiều ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm.

Giới thiệu những sản phẩm có chất lượng tốt nhất.

Bán sản phẩm dựa trên các giao dịch trước đây.

Các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết, tặng quà dịp Tết Nhưng yếu tố thu hút khách hàng nhất là chất lượng sản phẩm.

Chú trọng tăng độ nhận diện thương hiệu, truyền thông sản phẩm

Khuyến nghị sản phẩm, ưu đãi dựa trên ngưỡng chi tiêu, tăng khả năng nhận biết thương hiệu

Khuyến mãi cho những lần mua sau.

Giới thiệu, tư vấn tất cả sản phẩm của thương hiệu.

Cùng với chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng tốt

Tập trung bán và giới thiệu tất cả sản phẩm và có chiến lược hỗ trợ rõ ràng, tăng thiện cảm lần đầu cho khách hàng

Các chương trình ưu đãi cho những khách hàng mới và giới thiệu những ưu đãi đặt biệt nếu khách hàng trở thành khách hàng trung thành.

Khách hàng không hài lòng với sản phẩm cũ có thể dẫn đến việc họ chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hoặc hết nhu cầu sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp cần tìm hiểu nguyên nhân và thực hiện các biện pháp để cải thiện sản phẩm, nhằm giữ chân khách hàng và ngăn chặn sự ra đi của những khách hàng khác vì lý do tương tự.

Trong bài tiểu luận này, chúng tôi sẽ xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Mục tiêu chính là nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng trưởng doanh thu thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả Chúng tôi sẽ phân tích thị trường hiện tại, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và đề xuất các kênh truyền thông phù hợp Đồng thời, việc áp dụng công nghệ số và marketing trực tuyến sẽ được chú trọng để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng Cuối cùng, chúng tôi sẽ đưa ra các chỉ số đánh giá hiệu quả chiến lược để đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty Kido trong tương lai.

Chiến lược marketing theo giá trị khách hàng trọn đời CLV

Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV) là giá trị của một khách hàng đóng góp cho công ty bạn trong suốt cuộc đời họ.

Bảng 4.6: Các thông tin trong CLV

Trùng bình số lần mua của khách hàng 2.15

Số tiền trung bình mà khách hàng chi trả 618.141 đồng

Tỉ lệ khách hàng rời đi 10%

Trung bình vòng đời khách hàng 6 tháng

Từ bảng này cho thấy giá trị trung bình của khách hàng là 6 tháng tương đương với tỉ lệ rời đi của khách hàng là 10%.

Bảng 4.7: Bảng giá trị khách hàng theo từng tháng

Months Transactions Revenue Gross Profit

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Chiến lược marketing sẽ bao gồm các phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phát triển các chiến dịch quảng bá hiệu quả Mục tiêu chính là nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng trưởng doanh thu, đồng thời tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việc áp dụng các công cụ marketing hiện đại và tối ưu hóa quy trình sẽ là yếu tố then chốt để Kido đạt được thành công bền vững trong ngành thực phẩm.

Bảng 4.8: Bảng giá trị khách hàng theo từng tháng (tiếp theo)

Months Transactions Revenue Gross Profit

Sau 15 năm, số lần mua sẽ dừng lại và tổng lợi nhuận thu được sẽ không đạt mức cao, vì vậy cần bắt đầu tính toán từ tháng thứ 180.

Bảng 4.9: Bảng giá trị CLV

Tổng lợi nhuận gộp 14.589.584.992.350 đồng

Tổng số khách hàng 2.048.000 người

Giá trị CLV của từng khách hàng 7.773.312 đồng

Với tổng số khách hàng là 2.048.000 người thì tổng lợi nhuận thu được là14.589.584.992.350 đồng

Chiến lược marketing theo RFM

Đề tài luận văn này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường thương hiệu và mở rộng thị trường Các phương pháp nghiên cứu sẽ được áp dụng để phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng Qua đó, luận văn sẽ đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đạt được mục tiêu phát triển bền vững cho Kido trong tương lai.

Để phân khúc khách hàng bằng mô hình RFM, chúng ta cần chia khách hàng thành các nhóm đồng nhất dựa trên RFM Score từ kết quả phân tích.

Phân khúc RFM Mô tả Chương trình Marketing

Khách hàng có lần mua gần nhất, có khả năng chi tiêu lớn với tần suất mua nhiều lần trong

- Thực hiện các chương trình ưu đãi, khuyến mại để tri ân khách hàng

- Thu thập feedback, comment của khách hàng (thông tin thứ cấp)

- Tiếp thị những sản phẩm đắt, cao cấp

Khách hàng vàng 4 Những khách hàng có mức chi trung bình, trung thành với tần suất mua cao

- Thực hiện các chương trình ưu đãi, khuyến mại để tri ân khách hàng

- Thu thập feedback, comment của khách hàng (thông tin thứ cấp)

Những khách hàng mua thường xuyên, mua gần nhất với mức chi tiêu thấp

- Thường xuyên liên lạc, thông báo ngay những sản phẩm phẩm mới về để kích thích nhu cầu

- Thu thập phản hồi về sản phẩm

Khách hàng mua cách đây 4 tháng có tần suất mua thỉnh thoảng với mức chi tiêu thấp

Sử dụng các ưu đãi mới, đặc biệt dành riêng cho nhóm này để thu hút khách hàng.

Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới cần tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu, phát triển sản phẩm mới và mở rộng kênh phân phối Để đạt được mục tiêu này, công ty cần nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến dịch quảng cáo hiệu quả Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ số trong marketing sẽ giúp Kido tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược thường xuyên sẽ đảm bảo sự linh hoạt và khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành thực phẩm.

Khách hàng có thể quay lại

1 Khách hàng mua cách đây khoảng 1 năm và hiếm khi mua với mức chi tiêu thấp

- Duy trì kết nối, đưa ra những chương trình ưu đãi mang tính cá nhân hóa.

- Thuyết phục họ trả tiền để sử dụng sản phẩm và biến họ thành khách hàng trung thành.

- Khảo sát lý do không hài lòng

Khách hàng không quay lại

0 Khách hàng mua cách đây 1 năm, thi thoảng mua hoặc hiếm khi mua với mức chi thấp

Duy trì kết nối, thông báo cho khách hàng về những sản phẩm khác hoặc là sản phẩm mới.

Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh từ thị trường (BOR) và phân bổ nguồn lực

Kiến trúc thương hiệu

Kiến trúc thương hiệu Branded house bao gồm một thương hiệu chính và các thương hiệu con, tận dụng lòng trung thành của khách hàng Mô hình này không chỉ tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing và truyền thông thông qua sự lan tỏa tích cực giữa các thương hiệu con.

Tài sản thương hiệu

Merino hiện là thương hiệu dẫn đầu thị trường kem Việt Nam với độ nhận biết thương hiệu đạt 100% và tỷ lệ TOM (Top of mind) là 43% Năm 2020, Merino dự kiến sẽ thực hiện nhiều chiến lược táo bạo nhằm khai thác và xâm nhập vào các phân khúc và nhu cầu mới của người tiêu dùng, qua đó củng cố vị thế hàng đầu trong ngành kem.

Thương hiệu Merino không chỉ giúp phân biệt sản phẩm với đối thủ mà còn tạo ra mối liên kết vững chắc với người tiêu dùng Dù sản phẩm có thể thay đổi theo thời gian, những giá trị cốt lõi của thương hiệu Merino sẽ vẫn tồn tại trong tâm trí khách hàng Kem Merino luôn chú trọng đầu tư vào tài sản thương hiệu, vì đó là giá trị bền vững theo thời gian.

Chìa khoá thương hiệu

Hương vị kem là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng, với những mùi vị yêu thích càng thu hút sự chú ý Các loại kem ngon và đặc biệt thường chỉ có tại các cửa hàng chuyên biệt, dẫn đến tính tiện lợi thấp Bên cạnh đó, kem là sản phẩm được người tiêu dùng tìm kiếm đa dạng, vì vậy những nhãn hiệu kem nổi bật và gây ấn tượng mạnh sẽ dễ dàng được chấp nhận và lựa chọn hơn.

Người trẻ rất yêu thích kem như một món giải khát tuyệt vời, nhưng kem truyền thống thường chứa nguyên liệu không tốt cho sức khỏe Xu hướng Eat Clean đang trở thành lựa chọn hàng đầu của giới trẻ, tuy nhiên, trên thị trường hiện nay vẫn thiếu các loại kem ít calo mà vẫn giữ được hương vị thơm ngon Một loại kem mới, được chế biến từ các loại hạt dinh dưỡng và chất béo tốt, đã ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu thưởng thức kem của giới trẻ, đồng thời hỗ trợ việc duy trì vóc dáng và lối sống khỏe mạnh Kem Eat Clean không chỉ thỏa mãn sở thích mà còn mang lại lợi ích cho sức khỏe.

Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới cần được xây dựng dựa trên phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng Công ty nên tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa kênh phân phối Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ số trong marketing sẽ giúp Kido tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Để tăng cường nhận diện thương hiệu, các chiến dịch truyền thông sáng tạo và chiến lược quảng cáo đa kênh cũng cần được triển khai Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược định kỳ sẽ đảm bảo Kido luôn thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Chương trình lòng trung thành thương hiệu

Merino luôn đặt con người làm trung tâm, tin rằng sự thành công của tổ chức gắn liền với môi trường xã hội ổn định Chúng tôi cam kết sản xuất sản phẩm từ nguyên liệu an toàn, ứng dụng công nghệ hiện đại và tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng cao nhất, nhằm xây dựng niềm tin của khách hàng vào sản phẩm Kem Merino Đặc biệt, Merino chú trọng đến tác động môi trường và áp dụng các tiêu chuẩn cao nhất để tạo ra một môi trường xanh Chúng tôi cũng cam kết phát triển năng lực cho đội ngũ nhân sự, đồng hành cùng công ty trong các hoạt động vì cộng đồng và các chương trình từ thiện ý nghĩa hàng năm.

Câu chuyện thương hiệu

Hơn 15 năm về trước, lịch sử ngành kem Việt Nam đã bước sang một trang mới, đánh dấu bằng sự kiện một công ty nội địa đã mua lại dây chuyền, nhà máy sản xuất từ một tập đoàn đa quốc gia Công ty TNHH MTV KIDO được thành lập và kể từ đó nhanh chóng trở thành công ty dẫn đầu thị trường ngành kem Việt Nam với ba thương hiệu nổi tiếng Merino, Celano, Wel Yo, các nhà máy tại hai miền Nam Bắc với dây chuyền hiện đại bậc nhất khu vực theo tiêu chuẩn Châu Âu, sản phẩm và hệ thống phân phối được đánh giá là “vua ngành lạnh” Việt Nam.

Công ty TNHH MTV KIDO (KIDO FOODS) đã có sự tăng trưởng vượt bậc trong suốt quá trình phát triển, luôn cao hơn mức tăng trưởng của thị trường Sản phẩm của KIDO FOODS không ngừng được cải tiến và đa dạng hóa, tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng Chiến lược kinh doanh hiệu quả, uy tín và sự hiểu biết về khẩu vị Việt Nam đã giúp KIDO FOODS đạt doanh thu 40 tỷ đồng trong năm đầu tiếp nhận nhà máy, và con số này đã tăng lên hơn 30 lần vào năm 2016.

Thần chú thương hiệu

“Khơi dậy hứng khởi, gác mọi âu lo”

Kem Merino không chỉ mang lại giá trị dinh dưỡng cao mà còn cung cấp năng lượng dồi dào cho cơ thể Sản phẩm này còn kích thích sản sinh thrombotonin, một loại “hormone hạnh phúc”, giúp giảm căng thẳng và mang lại cảm giác thư giãn Thưởng thức kem Merino sẽ giúp bạn “Khơi dậy hứng khởi, gác mọi lo âu” trong cuộc sống.

Chiến lược sản phẩm/ dịch vụ

5.2.1 Chiến lược theo mô hình Ansoff

Bảng 5.1: Ma trận Ansoff Sản phẩm hiện tại Sản phẩm mới

Các sản phẩm hiện tại

2 Phát triển sản phẩm Sản phẩm dự định ra mắt:

Đề tài luận văn này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Chiến lược marketing sẽ được thiết kế để nâng cao nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa kênh phân phối và gia tăng doanh thu cho công ty Bài luận sẽ phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng để đề xuất những giải pháp marketing hiệu quả Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một chiến lược bền vững, giúp Kido phát triển mạnh mẽ trong ngành thực phẩm và gia tăng vị thế cạnh tranh.

Thị trường mới 3 Phát triển thị trường 4 Đa dạng hóa

Merino hiện đang dẫn đầu thị trường kem lạnh và duy trì vị thế vững chắc bằng cách tập trung vào việc bán sản phẩm hiện tại cho khách hàng hiện tại Doanh nghiệp không phát triển sản phẩm mới mà thay vào đó tìm cách tăng doanh thu thông qua các chiến lược marketing bền vững, như giảm giá, mở rộng điểm phân phối và các chương trình khuyến mãi Chiến lược này nhằm tăng tần suất mua hàng và số lượng sản phẩm trong mỗi lần mua, đồng thời thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Sắp tới, Merino dự định ra mắt sản phẩm kem healthy, phản ánh xu hướng ăn uống lành mạnh Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục duy trì các sản phẩm hiện tại và phát triển thêm với sản phẩm Merino Nut.

Bảng 5.2: Danh mục thương hiệu

- Kem Merino Funny Face (gấu)

- Kem trái cây rừng nhiệt đới

- Kem vị xoài xanh muối ớt

- Sữa chua dẻo phô mai

- Sữa chua dẻo phúc bồn tử

- Sữa chua dẻo vị tự nhiên

- Sữa chua dẻo đường đen

- Sữa chua dẻo chanh dây

Merino đã mở rộng dòng sản phẩm kem hạt, nhằm tăng cường sự lựa chọn cho khách hàng và đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của họ.

Để tăng chiều sâu cho sản phẩm, Merino đã mở rộng số lượng biến thể hương vị, không chỉ giới hạn ở các hương vị truyền thống như đậu xanh và socola mà còn bổ sung nhiều hương vị trái cây phong phú như sầu riêng, chanh muối, dưa hấu, chanh, dừa và dâu Thương hiệu cũng giới thiệu những loại kem mới lạ, bao gồm kem trái cây rừng nhiệt đới, kem Funny Face và kem xoài xanh muối ớt.

Đề tài luận văn này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường Các phương pháp nghiên cứu sẽ được áp dụng để phân tích xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh Qua đó, đề xuất các giải pháp marketing phù hợp, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi và phát triển sản phẩm mới Việc thực hiện chiến lược này sẽ giúp Kido nâng cao doanh thu và mở rộng thị trường, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2.3 Chiến lược theo mô hình BCG

Thị phần đối thủ cạnh tranh (%)

Mức thị phần tương đối trong ngành (%)

Mức tăng trưởng của doanh số bán hàng trong ngành (%)

Kem Merino đang chiếm lĩnh thị trường với thị phần lớn và tiềm năng tăng trưởng cao Hiện tại, thương hiệu này nằm trong ô dấu hỏi của ma trận, cho thấy khả năng sinh lời mạnh mẽ Để duy trì vị thế và mở rộng thị phần, cần liên tục đầu tư vào sự phát triển Những đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) này có lợi thế cạnh tranh rõ rệt và nhiều cơ hội phát triển trong tương lai.

Kết luận: Công ty Merino đã quyết định tập trung vào phân khúc khách hàng từ 18-23 tuổi, với các nhu cầu về sản phẩm như hương vị mới mẻ và đa dạng, giá cả hợp lý cùng bao bì thu hút.

5.2.4 Sản Sản Sản Sản Sản phẩm phẩm phẩm phẩm mới phẩm mới mới mới mới a) Chọn lọc thuộc tính và cấp độ

Phương pháp định tính đã được áp dụng thông qua thảo luận nhóm với 20 khách hàng đã sử dụng kem Merino Mục tiêu là khám phá nhu cầu và mong đợi của họ về một sản phẩm mới trong ngành thực phẩm đông lạnh trong tương lai.

Căn cứ vào kết quả nghiên cứu định tính, 2/3 thành viên nhóm thảo luận cũng cho rằng

5 yếu tố, thuộc tính được chú ý tới bao gồm như Hương vị, Độ ngọt, Độ béo, Nguyên liệu, Mức giá sẵn sàng mua.

Bảng 5.4: Các thuộc tính và cấp độ của sản phẩm mới

Kết hợp các loại hạt Một loại hạt (Óc chó/Hạnh nhân/…) Địa phương Độ ngọt

Ngọt ít Ngọt vừa Ngọt nhiều Độ béo Béo ít

Trong bài tiểu luận này, chúng ta sẽ xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Chiến lược này sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu, phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường Đặc biệt, chúng ta sẽ áp dụng các phương pháp tiếp thị số để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Ngoài ra, việc phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường cũng sẽ được thực hiện để đảm bảo Kido có thể duy trì vị thế cạnh tranh vững chắc trong ngành.

Từ thiên nhiên Hóa học

Mức giá sẵn sàng mua

Sử dụng phân tích kết hợp để kết nối các cấp độ thành các sản phẩm giả định khác nhau thông qua việc chạy cú pháp trong SPSS Phương pháp này khảo sát đánh giá của người hỏi bằng cách sử dụng xếp hạng mức độ đồng ý Các thuộc tính và cấp độ tạo ra tổng cộng 243 khả năng thông qua các phép tính đơn giản.

Để cải thiện khả năng đánh giá hồ sơ cho người được hỏi, cần giảm số lượng sản phẩm giả định bằng cách sử dụng phương pháp Syntax Conjoint trong SPSS Qua việc phân tích các kết hợp chứa các yếu tố chính, số lượng sản phẩm giả định đã được giảm từ 243 xuống còn 27 sản phẩm.

Bảng 5.5: Bảng phân tích kết hợp

STT Hương vị Độ ngọt Độ béo Nguyên liệu Giá

1 Địa phương Vừa Vừa Hóa học 10.000 – 12.000

2 Kết hợp các loại hạt Nhiều Vừa Cả 2 12.000 – 15.000

3 Địa phương Nhiều Ít Thiên nhiên 12.000 – 15.000

4 Địa phương Ít Nhiều Hóa học 10.000 – 12.000

5 Chỉ 1 loại hạt Vừa Ít Hóa học 12.000 – 15.000

6 Chỉ 1 loại hạt Ít Vừa Cả 2 10.000 – 12.000

7 Chỉ 1 loại hạt Vừa Ít Thiên nhiên Trên 15.000

8 Chỉ 1 loại hạt Vừa Ít Cả 2 10.000 – 12.000

9 Chỉ 1 loại hạt Nhiều Nhiều Cả 2 10.000 – 12.000

10 Địa phương Ít Nhiều Thiên nhiên 12.000 – 15.000

11 Kết hợp các loại hạt Ít Ít Thiên nhiên 12.000 – 15.000

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Để đạt được mục tiêu này, cần phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phát triển các chiến lược truyền thông hiệu quả Việc áp dụng các công cụ marketing hiện đại và tối ưu hóa SEO sẽ giúp công ty nâng cao sự hiện diện trực tuyến Ngoài ra, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing cũng rất quan trọng để điều chỉnh kịp thời và đạt được kết quả tốt nhất.

12 Kết hợp các loại hạt Vừa Nhiều Thiên nhiên 10.000 – 12.000

13 Địa phương Nhiều Ít Cả 2 Trên 15.000

14 Kết hợp các loại hạt Nhiều Vừa Hóa học Trên 15.000

15 Địa phương Vừa Vừa Cả 2 Trên 15.000

16 Kết hợp các loại hạt Nhiều Vừa Thiên nhiên 10.000 – 12.000

17 Địa phương Ít Nhiều Cả 2 Trên 15.000

18 Chỉ 1 loại hạt Nhiều Nhiều Thiên nhiên Trên 15.000

19 Chỉ 1 loại hạt Ít Vừa Hóa học 12.000 – 15.000

20 Địa phương Nhiều Ít Hóa học 10.000 – 12.000

21 Kết hợp các loại hạt Ít Ít Cả 2 12.000 – 15.000

22 Chỉ 1 loại hạt Nhiều Nhiều Hóa học 12.000 – 15.000

23 Địa phương Vừa Vừa Thiên nhiên 12.000 – 15.000

24 Kết hợp các loại hạt Vừa Nhiều Hóa học Trên 15.000

25 Chỉ 1 loại hạt Ít Vừa Thiên nhiên Trên 15.000

26 Kết hợp các loại hạt Vừa Nhiều Cả 2 12.000 – 15.000

Bảng 5.6: Bảng phân tích kết hợp (Tiếp theo)

STT Hương vị Độ ngọt Độ béo Nguyên liệu Giá

27 Kết hợp các loại hạt Ít Ít Hóa học Trên 15.000

Trong nghiên cứu định lượng, mẫu được chọn là một nhóm nhỏ Kích thước mẫu: n =

Đối tượng tham gia phỏng vấn là người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh đã sử dụng kem Merino Phương pháp chọn mẫu là phi xác suất thuận tiện thông qua việc phỏng vấn qua đường link Google Forms Bảng câu hỏi định lượng được sử dụng với thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 1 là hoàn toàn không đồng ý và 5 là hoàn toàn đồng ý Phân tích kết hợp sẽ được thực hiện để tổng hợp và đánh giá kết quả.

Bảng 5.7: Bảng chỉ số tương quan

Bảng 5.8: Bảng đánh giá kết hợp

Chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức thương hiệu, mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm mới Để đạt được điều này, công ty cần phân tích thị trường mục tiêu, xác định đối thủ cạnh tranh và thiết lập các kênh phân phối hiệu quả Đồng thời, việc áp dụng các công nghệ số và chiến lược truyền thông xã hội sẽ giúp Kido tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược định kỳ sẽ đảm bảo sự linh hoạt và khả năng thích ứng với thay đổi của thị trường.

Kết hợp Đánh giá Kết hợp Đánh giá Kết hợp Đánh giá

Kết quả từ phân tích tương quan R của Pearson cho thấy tiện ích mô hình và tiện ích thực tế có mối liên hệ thuận mạnh mẽ với hệ số 0,807 và giá trị sig 0.000, nhỏ hơn mức ý nghĩa 0,05 Điều này chứng tỏ sự tồn tại của mối quan hệ chặt chẽ giữa hai loại tiện ích Hơn nữa, kết quả khảo sát chỉ ra rằng kem mới có hương vị kết hợp nhiều loại hạt, ít béo, ít ngọt, được làm từ nguyên liệu thiên nhiên, với mức giá dao động từ 12.000 đến 15.000 đồng.

Chiến lược marketing mối quan hệ

5.3.1 Các chiến lược dựa trên Tài chính, Tương tác xã hội, tùy biến khách hàng và cấu trúc

Bảng 5.9: Chiến lược marketing mối quan hệ

Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3

Trải nghiệm sản phẩm mới Ăn theo mùa Ăn ngẫu hứng

- Tặng các mẫu thử miễn phí.

- Khuyến mãi khi mua với số lượng lớn.

- Đưa các khuyến mãi ngắn hạn (giảm giá, mua combo, tặng kèm quà, )

- Đưa các khuyến mãi ngắn hạn trong mùa hè (giảm giá, mua combo, tặng kèm quà, ).

- Chương trình trúng thưởng chuyến du lịch.

- Tặng các mẫu thử miễn phí.

- Đưa các khuyến mãi ngắn hạn (giảm giá, mua combo, tặng kèm quà, ).

- Chương trình trúng thưởng hiện kim.

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường nhận thức thương hiệu, mở rộng thị trường và nâng cao doanh số bán hàng Để đạt được điều này, công ty cần phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và áp dụng các kênh truyền thông phù hợp Ngoài ra, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

- Đăng bài viết sản phẩm trên các nền tảng social media.

- Các Influencer, người viết bài review sản phẩm mới để tăng sự tò mò, thích thú cần phải trải nghiệm ngay.

- Chương trình thành viên/ khách hàng thân thiết.

- Chương trình thành viên/ khách hàng thân thiết.

- Đăng bài viết sản phẩm trên các nền tảng social media.

- Gửi thông báo, ưu đãi mới vào mùa cao điểm của kem.

Chương trình thành viên/ khách hàng thân thiết.

- Dán/ treo hình ảnh sản phẩm tại điểm bán, tại chỗ trưng sản phẩm.

Tặng thêm những dịch vụ hỗ trợ (đặt hàng giữ hàng, giao hàng nhanh, tra khảo nơi đang có/còn sản phẩm mới, )

Điều chỉnh thành phần kem theo sở thích và nhu cầu của khách hàng là một cách tuyệt vời để tạo ra những hương vị độc đáo, phù hợp với mùa và tâm trạng Việc này không chỉ giúp khách hàng thưởng thức kem theo cách họ mong muốn mà còn tăng cường trải nghiệm thưởng thức một cách ngẫu hứng và sáng tạo.

Chăm sóc khách hàng, khảo sát trải nghiệm của khách hàng để nâng cao sản phẩm.

- Phân phối rộng rãi, tăng số lượng phân phối khi ra mắt sản phẩm mới.

- Chăm sóc khách hàng, khảo sát trải nghiệm của khách hàng để nâng cao sản phẩm.

- Phân phối rộng rãi, tăng số lượng phân phối khi đến mùa hè nóng mà nhiều người thích ăn kem.

Chăm sóc khách hàng, khảo sát trải nghiệm của khách hàng để nâng cao sản phẩm.

5.3.2 Các mô hình mối quan hệ a) Mô hình chiến lược dựa trên Tài chính, Tương tác xã hội

Relationship Marketing dựa trên 5 yếu tố: Influencer Marketing, Partner Marketing, Employee Advocacy, Referral Marketing, Affiliate Marketing (Phụ lục 4)

Merino áp dụng Influencer Marketing, một phương pháp hiện đại trong tiếp thị liên kết Tiếp thị có ảnh hưởng đến tài chính khuyến khích những cá nhân có lượng người theo dõi lớn trong các lĩnh vực cụ thể, giúp họ nâng cao nhận thức và doanh thu cho các thương hiệu.

Merino có thể áp dụng Partner Marketing bằng cách trả hoa hồng hoặc phí cho các công ty như nhà phân phối, đại lý và các bên thứ ba khác nhằm tăng cường việc thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Vận động nhân viên (Employee Advocacy) là chiến lược tương tác xã hội mà Merino cần áp dụng để thúc đẩy sự quảng bá doanh nghiệp Qua đó, nhóm nhân viên có thể tạo ra sự tiếp xúc tích cực và nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình.

Giao dịch giữa công ty và thực thể có mối quan hệ thụ động dựa trên tài chính diễn ra khi doanh nghiệp tiếp nhận khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng thông qua hình thức Affiliate Marketing.

Referral Marketing là chiến lược sử dụng phần thưởng để khuyến khích những người ủng hộ và khách hàng nhiệt tình giới thiệu thương hiệu đến mạng lưới của họ Mô hình E-R (P Chen) cho thấy tầm quan trọng của việc tạo động lực cho khách hàng thông qua các chương trình giới thiệu, giúp tăng cường sự kết nối và mở rộng thị trường hiệu quả.

Đề tài của luận văn này là xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là xác định các phương pháp tiếp thị hiệu quả nhằm tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường Luận văn sẽ phân tích tình hình hiện tại của công ty, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao doanh thu và thị phần Các chiến lược này sẽ bao gồm việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường.

Mô hình E-R, được đề xuất bởi P Chen vào năm 1976, là một khái niệm giúp nhận thức thế giới thực thông qua các thực thể và mối quan hệ giữa chúng Mục tiêu của mô hình này trong thiết kế cơ sở dữ liệu là phân tích dữ liệu, hỗ trợ Merino xác định các đơn vị thông tin cơ bản cần thiết cho tổ chức, đồng thời mô tả cấu trúc và mối liên hệ giữa chúng, từ đó xây dựng chiến lược làm việc hiệu quả trong tổ chức.

Để thiết kế một danh sách các thông số thay thế, các nhà tiếp thị cần đáp ứng những yêu cầu nhất định nhằm đơn giản hóa quá trình marketing tổng thể Việc áp dụng danh sách này trong kế hoạch tiếp thị của công ty sẽ mang lại hiệu quả cao hơn Trong 30 mối quan hệ mà Gummesson đề xuất, Merino đã khéo léo tận dụng những mối quan hệ này để tạo ra lợi ích cho cả hai bên, qua đó nâng cao uy tín của mình trong mắt đối tác.

Phân bổ nguồn lực cho chiến lược marketing

Merino thực hiện phân bổ nguồn lực theo hai cấp độ: cấp công ty và cấp kinh doanh Ở cấp công ty, nguồn lực được phân bổ dựa trên nhận thức về sự thay đổi và kỳ vọng từ cấp cao, hình thành bốn loại phân bổ Đối với sản phẩm mới, Merino áp dụng “Thứ tự ưu tiên bắt buộc”, yêu cầu phân bổ nguồn lực từ cấp cao xuống theo thứ tự ưu tiên giữa các bộ phận, giúp sản phẩm mới dễ dàng thâm nhập thị trường và được người tiêu dùng biết đến Ở cấp kinh doanh, để thực hiện chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp cần quy trình phân bổ cụ thể, và trong từng bộ phận, hoạt động phân bổ diễn ra thông qua đàm phán như ở cấp công ty.

Các hoạt động sẽ được điều chỉnh và cập nhật để phân bổ nguồn lực phù hợp với bối cảnh thực thi chiến lược và biến động thị trường Doanh nghiệp cần nhận diện nguồn lực thiết yếu, xác định chi tiết và nhu cầu thay đổi của từng bộ phận Để duy trì lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp nên có hệ thống đánh giá khả năng phù hợp với nguồn lực đã xác định và sẵn sàng tích hợp nguồn lực mới Sự tương thích giữa các nguồn lực cũng rất quan trọng, đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình triển khai chiến lược.

Trong bài tiểu luận này, chúng tôi sẽ phát triển chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Chiến lược này sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường và tối ưu hóa kênh phân phối Để đạt được mục tiêu, công ty cần áp dụng các phương pháp tiếp thị hiện đại, chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và tích cực sử dụng các nền tảng số Ngoài ra, việc phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp Kido định hình rõ hơn các chiến lược phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và thị phần.

Các chiến lược marketing Mix: Giá, phân phối, truyền thông, cơ sở vật chất, con người

Sản phẩm

Sản phẩm tiêu dùng ngắn hạn, quanh năm (có tính mùa vụ: ăn nhiều vào mùa hè/ mùa nắng nóng), ăn theo tùy hứng, không có chủ ý trước đó.

6.1.2 Lợi ích khách hàng tìm kiếm a) Trải nghiệm sản phẩm mới

Sản phẩm với hương vị độc đáo và bao bì sáng tạo thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là những ai yêu thích khám phá sản phẩm mới Bên cạnh đó, sản phẩm giải nhiệt này còn phù hợp cho chế độ ăn kiêng, giúp người dùng không lo lắng về việc tăng cân.

Sản phẩm kem này chứa ít chất béo và đường, được làm từ quả chà là đỏ thay vì đường tinh luyện, là lựa chọn lý tưởng cho những ai đang ăn kiêng hoặc giảm cân Đây là giải pháp tuyệt vời để giải nhiệt trong mùa hè oi bức.

6.1.3 Đặc tính theo nhu cầu khách hàng

Kem Merino Nut kết hợp hương vị độc đáo từ các loại hạt như hạnh nhân, óc chó và mè đen, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhờ vào lợi ích dinh dưỡng của chúng Mỗi que kem được bao phủ bởi lớp socola trắng thơm ngon và các loại hạt ngũ cốc giòn tan như yến mạch, gạo lứt, lúa mạch và chococrunch, mang lại sự thú vị và đầy đủ dinh dưỡng Đặc biệt, kem có độ ngọt vừa phải từ nguyên liệu thiên nhiên là quả chà là, đồng thời giảm bớt độ béo, tạo nên sự lựa chọn hoàn hảo cho người thưởng thức.

6.1.4 Sáng tạo hình ảnh chủ đạo

Tên thương hiệu: Merino Nut có nghĩa hàm ý nói lên đặc tính sản phẩm là kem được làm từ các loại hạt.

Tính cách nhãn hiệu: Những người luôn quan tâm đến sức khỏe, muốn tìm kiếm trải nghiệm sản phẩm mới.

Hình ảnh chủ đạo: Hình ảnh các loại hạt đơn giản nhưng làm nổi bật lên bảng thành phần độc đáo của sản phẩm.

Màu sắc: Nâu, trắng, xanh da trời

Quy chuẩn màu sắc: Sự phối hợp giữa màu nâu, trắng và xanh da trời bật lên vẻ thiên nhiên, liên tưởng đến màu của các loại hạt.

Thiết kế logo cho nhãn hiệu Merino Nut sử dụng font chữ uốn lượn cho từ "Merino", có gạch chân giống như các sản phẩm trước đây Riêng từ "Nut" được thiết kế với font chữ khác, màu nâu và có chút ánh sáng, tạo nên sự nổi bật và thu hút.

- thể hiện sự mát lạnh.

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường Công ty cần phân tích thị trường hiện tại, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và tối ưu hóa các kênh truyền thông Đồng thời, việc áp dụng các công nghệ mới và xu hướng tiêu dùng sẽ giúp Kido nâng cao khả năng cạnh tranh Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược định kỳ là rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

6.1.5 Đặc tính sản phẩm a) Lợi ích cốt lõi

- Cung cấp năng lượng b) Lợi ích riêng

- Kem không sử dụng đường mà dùng vị ngọt tự nhiên từ quả chà là.

- Kem có chất béo vừa phải phù hợp với người ăn kiêng, giảm cân. c) Thành phần

Sản phẩm bao gồm nước, chà là đỏ, hạnh nhân (10%), óc chó (10%), mè đen (5%), sữa, dầu thực vật, nước cốt dừa, chất ổn định (F410 E412, E407), chất nhũ hóa (E471), yến mạch, gạo lứt, lúa mạch và chococrunch, mang đến sự kết hợp dinh dưỡng phong phú và hương vị hấp dẫn.

Sản phẩm bổ sung chất tạo ngọt tự nhiên từ cỏ ngọt và quả chà là không chỉ mang lại hương vị thơm ngon mà còn an toàn cho sức khỏe Đây là sự kết hợp hoàn hảo từ các loại hạt giàu dinh dưỡng, tốt cho cơ thể.

Merino Nut tiên phong trong việc phát triển kem không đường, sử dụng vị ngọt tự nhiên từ quả chà là, giúp giảm tiểu đường và mỡ máu Quả chà là có chỉ số đường huyết thấp (GI < 55), an toàn cho người tiểu đường, đồng thời cung cấp năng lượng với hàm lượng protein và lipid thấp, hỗ trợ giảm cân Ngoài ra, chà là còn chứa nhiều selen, kali, sắt và phenolic acid, một chất chống oxy hóa hiệu quả, giúp phòng ngừa các bệnh mãn tính như thừa cân, béo phì, tiểu đường, đột quỵ và nhồi máu cơ tim Các loại hạt cao cấp được chọn lọc, ngâm và nghiền để tạo dịch trích ly, kết hợp với sữa và nguyên liệu khác, tạo nên sản phẩm dinh dưỡng chất lượng.

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Chiến lược này nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa kênh phân phối và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường Đặc biệt, việc áp dụng các công cụ marketing số sẽ giúp công ty tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Đồng thời, việc phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược Mục tiêu cuối cùng là gia tăng doanh thu và củng cố vị thế của Kido trên thị trường.

45 e) Độ bền sản phẩm - Hạn sử dụng

Hạn sử dụng: 6 tháng kể từ ngày sản xuất

Sử dụng ngay sau khi mở gói f) Bao bì

Ly giấy đựng kem Nắp sản phẩm: Logo Merino Nut, hình ảnh tượng trưng cho 3 loại hạt, tên 3 loại hạt.

Mặt trước của dán nhãn sản phẩm: Logo Merino Nut

Mặt cạnh bên phải của nhãn sản phẩm chứa các thông tin quan trọng như thành phần (bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh), thành phần dinh dưỡng, khối lượng tịnh 95ml, và đặc điểm nổi bật của sản phẩm Để bảo quản, sản phẩm cần được giữ ở nhiệt độ -18ºC Hướng dẫn sử dụng khuyên bạn nên sử dụng ngay sau khi mở bao bì, kèm theo một số biểu tượng cần thiết.

Mặt cạnh trên trái của sản phẩm bao gồm thông tin công ty bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, nơi sản xuất tại Việt Nam, số hotline, mã vạch, và thông tin về nhà sản xuất cùng hạn sử dụng.

Ly giấy đựng kem tươi được tráng 2 lớp PE chống thấm 2 mặt, giúp tăng cường khả năng giữ lạnh và ngăn ngừa ngưng tụ hơi nước hiệu quả Thiết kế này không chỉ giữ cho kem tươi luôn mát lạnh mà còn kéo dài thời gian sử dụng sản phẩm.

Ly kem giấy được làm từ 100% tinh bột giấy PO cao cấp, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và sức khỏe người dùng Sản phẩm không mùi, không vị, và không chứa chất độc hại, mang lại sự yên tâm khi sử dụng Ngoài ra, ly có bề mặt mềm mịn, nhẵn bóng, tạo cảm giác thoải mái khi cầm tay.

Bao bì thân thiện với môi trường, như ly giấy đựng kem, là sự thay thế hoàn hảo cho đồ nhựa dùng một lần, vì chúng dễ phân hủy và dễ xử lý rác thải Sản phẩm này không chỉ mang lại lợi ích cho môi trường mà còn tạo sự khác biệt cho khách hàng.

- Sản phẩm sản xuất với vị ngọt từ quả chà là, khác với các đối thủ trước giờ sử dụng đường hóa học, đường tinh luyện.

- Sản phẩm kết hợp 3 loại hạt: Hạnh nhân, Óc chó, Mè đen.

- Tốt cho sức khỏe từ dinh dưỡng của các loại hạt.

- Sản phẩm kem có thể dành cho người ăn kiêng, giảm cân với hàm lượng chất béo ít.

- Hương vị mới lạ theo xu hướng.

- Ly giấy có thể giúp bảo vệ môi trường.

Giá

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu thông qua các chiến lược marketing hiệu quả Nội dung sẽ phân tích thị trường, đối tượng khách hàng, và các kênh truyền thông phù hợp để tối ưu hóa sự tiếp cận và tương tác với khách hàng Đồng thời, bài viết cũng sẽ đề xuất các hoạt động quảng bá và khuyến mãi nhằm nâng cao nhận thức về sản phẩm của Kido trên thị trường.

Merino Nut áp dụng phương pháp định giá dựa trên cảm nhận của khách hàng, tức là định giá theo giá trị mà khách hàng nhận thấy Chiến lược này nhằm tạo ra sự quan tâm và kết nối với khách hàng, giúp họ cảm nhận được rằng sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của mình.

6.2.2 Chiến lược giá Merino Nut thực hiện chiến lược giá chính là chiến lược giá thấp:

- Thị trường kem khá nhạy cảm với giá cả nên việc định giá thấp sẽ kích thích sự tăng trưởng nhu cầu thị trường.

- Chi phí sản xuất và phân phối sản phẩm giảm dần xuống khi KiDo ngày càng tích lũy nhiều hơn kinh nghiệm sản xuất

- Giá thấp sẽ làm cho Merino Nut tăng cường khả năng cạnh tranh ở hiện tại và tương lai.

Mức giá cụ thể cho sản phẩm: 14.000 VND/95ml

6.2.3 Phân biệt, thay đổi giá

Khách hàng mục tiêu của sữa nguyên hạt thường là những người sống khỏe mạnh, có nhu cầu giảm cân và ăn kiêng, đồng thời họ cũng mong muốn trải nghiệm các sản phẩm mới Đối tượng này thường có mức thu nhập trung bình cao trở lên, vì vậy giá cả của sản phẩm sẽ ảnh hưởng đáng kể đến tâm lý mua sắm của họ, với quan niệm "tiền nào của nấy".

Theo lượng mua: Khi mua với số lượng lớn hơn (10 kem ly Merino Nut sẽ được tặng một kem ly Merino Nut).

Vào các tháng cuối năm, thời tiết trở nên dịu mát và có thể se lạnh hơn, đặc biệt trong mùa mưa Trong thời gian này, chúng tôi cung cấp chương trình khuyến mãi hấp dẫn với mức chiết khấu theo số lượng, chẳng hạn như mua 8 ly tặng 1 ly.

Phân phối

6.3.1 Phân tích yêu cầu của khách hàng về mức độ đảm bảo dịch vụ

Kem là sản phẩm có thời gian tiêu thụ nhanh do dễ tan chảy, vì vậy khách hàng cần địa điểm mua sắm thuận tiện như gần nhà, nơi làm việc, trường học, khu vui chơi hoặc siêu thị Việc phân phối tận nơi cũng rất quan trọng để khách hàng có thể thưởng thức kem ngay lập tức.

6.3.2 Xây dựng những mục tiêu và ràng buộc của kênh phân phối + Doanh thu/năm: >= 100 triệu VND/năm/điểm bán lẻ (khoảng >= 15000 cây/năm ).

+ Phân phối độc quyền kem Merino.

6.3.3 Phương án về kênh phân phối

Hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần KiDo được cấu trúc thành ba cấp độ: nhà phân phối cấp 1, nhà phân phối cấp 2 và mạng lưới các điểm bán lẻ.

- Nhà phân phối cấp 1: Nhận hàng trực tiếp từ Công ty, các nhà phân phối này có nhiệm vụ phân phối sản phẩm tới các nhà phân phối cấp 2.

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Chiến lược marketing sẽ được thiết kế nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, tăng trưởng doanh số và mở rộng thị trường Các yếu tố quan trọng như phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng sẽ được xem xét kỹ lưỡng để đưa ra các giải pháp phù hợp Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một chiến lược bền vững giúp Kido phát triển mạnh mẽ trong ngành thực phẩm.

Nhà phân phối cấp 2 đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và phân phối sản phẩm từ công ty đến các điểm bán lẻ, với mỗi tỉnh thành có từ 2 đến 5 nhà phân phối Tại mỗi nhà phân phối, đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty hỗ trợ việc bán hàng và trưng bày sản phẩm cho các điểm bán lẻ Họ cũng đảm nhận việc cung cấp tủ kem cho các cửa hàng, đồng thời tổ chức các hoạt động bán hàng thông qua xe đẩy lưu động, góp phần nâng cao hiệu quả phân phối và tiếp cận khách hàng.

Công ty hiện có 15.000 điểm bán lẻ kem trên toàn quốc, bao gồm cửa hàng thực phẩm, cửa hàng bách hóa, cửa hàng tiện lợi và quán giải khát Các điểm bán lẻ này được lựa chọn kỹ lưỡng và đầu tư trang thiết bị cùng bảng hiệu, đồng thời nhận được sự hỗ trợ từ Công ty trong việc quảng bá và bán sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

- Công ty cũng thiết lập một kênh phân phối trực tiếp từ Công ty đến các siêu thị như hệ thống Metro, Coopmart,…

6.3.4 Quyết định quản trị kênh phân phối

Việc tuyển chọn và quản lý các thành viên trong kênh phân phối là một yếu tố quan trọng, được thực hiện thông qua các chính sách của doanh nghiệp, bao gồm các phương án cụ thể về kênh phân phối.

Để kích thích các thành viên trong kênh phân phối, chúng tôi áp dụng chính sách hấp dẫn với 20% hoa hồng và 20% chiết khấu cho mỗi đơn vị sản phẩm Ngoài ra, các đại lý còn có cơ hội nhận quà tặng và tham gia vào các chuyến du lịch đặc biệt.

- Doanh thu: đạt hay không đạt mục tiêu đặt ra, chênh lệch bao nhiêu so với mục tiêu.

- Thời gian hợp tác là bao nhiêu: 1 năm, 2 năm,

- Có công tác quản lý kênh phân phối đang làm xấu đi hay tốt hơn về hình ảnh kem Merino Nut (thái độ phục vụ, truyền đạt thông tin, )

- Có có quy định và chế tài về trung gian để tránh xung đột kênh phân phối.

Tất cả các nguồn lực được quản lý một cách chuyên nghiệp và có hệ thống nhằm đảm bảo sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.

Chiêu thị

+ Giới tính: Tất cả giới tính.

+ Thu nhập: Trung bình trở lên.

+ Địa lý: Tập trung chủ yếu tại thành thị và các khu vực đông dân cư.

Khách hàng có xu hướng quan tâm đến sức khỏe và giảm cân thường tìm kiếm những sản phẩm mới, đồng thời họ cũng là những người trung thành với thương hiệu.

- Influencers/KOLs: Tiktoker và Youtuber (Ngọc Khánh, Thu Nhi, Babykopo Home, PhuongMin).

Nhằm khuyến khích nhân viên có thành tích tốt, công ty triển khai các ưu đãi hấp dẫn, bao gồm việc tặng sản phẩm cho nhân viên Điều này không chỉ giúp nhân viên trải nghiệm sản phẩm mà còn tạo cơ hội để họ giới thiệu đến gia đình và bạn bè, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Chiến lược marketing sẽ bao gồm các phân tích thị trường, xác định đối tượng mục tiêu, và phát triển các kênh phân phối hiệu quả Bên cạnh đó, việc áp dụng các công cụ truyền thông hiện đại và tối ưu hóa nội dung sẽ giúp nâng cao nhận thức thương hiệu Cuối cùng, đánh giá và điều chỉnh chiến lược định kỳ là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty Kido.

Để tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm Merino Nut, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và bán lẻ là rất quan trọng Cần thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi hấp dẫn để đảm bảo sản phẩm được trưng bày ở vị trí nổi bật trong cửa hàng Đồng thời, khuyến khích nhân viên cửa hàng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cũng là một chiến lược hiệu quả nhằm gia tăng doanh thu tại các cửa hàng bán lẻ.

Xây dựng mối quan hệ vững chắc với các công ty truyền thông và các cơ quan bảo vệ môi trường là rất quan trọng Đồng thời, hợp tác với các chủ sở hữu trang mạng xã hội chuyên về làm đẹp, xu hướng và chia sẻ mẹo làm đẹp sẽ giúp nâng cao nhận thức và tạo sự tương tác tích cực với cộng đồng.

 Đối với khách mua tiềm năng

Để tăng cường nhận diện thương hiệu kem Merino, cần lặp lại tên sản phẩm qua các kênh truyền thông đại chúng, sử dụng hình ảnh tại các điểm bán như quầy kem và ô dù, cùng với việc phát nhạc thương hiệu.

Khi thời tiết trở nên khó chịu, kem Merino là lựa chọn tuyệt vời giúp khách hàng tiềm năng nhận ra giá trị của sản phẩm Kem tươi và ngon mang lại cảm giác thoải mái, làm dịu đi cái nóng oi ả.

Sau khi tìm hiểu về sản phẩm, khách hàng tiềm năng có thể có cảm tình tích cực hoặc tiêu cực Nếu họ không thích sản phẩm, KIDO cần triển khai các chiến dịch truyền thông nhằm xây dựng thiện cảm và cải thiện hình ảnh thương hiệu.

+ Chuộng: Tăng mức độ phổ biến của Merino bằng cách quảng cáo giá cả phải chăng, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm,

Để tạo cảm giác tin chắc cho khách hàng về sự lựa chọn sản phẩm, bạn có thể sử dụng hình ảnh đại diện, ý kiến từ chuyên gia và các bằng chứng điều tra Những yếu tố này giúp củng cố niềm tin và khẳng định rằng quyết định của họ là đúng đắn.

 Đối với khách mua hiện tại:

Làm cho khách hàng luôn cảm thấy tin chắc và mua lại sản phẩm.

Giới trẻ hiện nay rất chú trọng đến sức khỏe, ưu tiên lựa chọn sản phẩm tốt cho cơ thể Họ tìm kiếm những thực phẩm hỗ trợ cho việc ăn kiêng và giảm cân Tuy nhiên, nhiều người vẫn cho rằng kem chứa quá nhiều chất béo và đường, dẫn đến việc họ xem kem là sản phẩm không tốt cho sức khỏe, mặc dù có những loại kem đã giảm bớt lượng đường.

Kem không chỉ mang lại hương vị thơm ngon mà còn có sản phẩm dành cho người ăn kiêng và giảm cân Thông điệp này khẳng định rằng việc thưởng thức kem không hề gây hại cho sức khỏe như nhiều người vẫn nghĩ.

6.4.4 Phương tiện truyền thông a) Trực tiếp:

Các thành viên trong kênh phân phối KIDO, bao gồm các điểm bán hàng như siêu thị, tiệm kem và cửa hàng tạp hóa, đặc biệt là xe bán kem lưu động, là những người trực tiếp tương tác với khách hàng.

Các kênh xã hội như bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và hàng xóm đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với khách hàng mục tiêu Đặc biệt trong lĩnh vực kem, việc chú trọng đến các kênh truyền thông này là rất cần thiết để tăng cường hiệu quả marketing.

Trong bài tiểu luận này, chúng tôi sẽ xây dựng một chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Mục tiêu của chiến lược là tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường Chúng tôi sẽ phân tích các yếu tố nội bộ và ngoại bộ ảnh hưởng đến công ty, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể như cải tiến sản phẩm, tối ưu hóa kênh phân phối và tăng cường hoạt động truyền thông Cuối cùng, chúng tôi sẽ đưa ra các chỉ số đo lường hiệu quả để đánh giá thành công của chiến lược trong giai đoạn triển khai.

Các phương tiện thông tin đại chúng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin đến giới trẻ, bao gồm báo và tạp chí như báo Mực Tím và báo Hoa học trò Ngoài ra, truyền hình với các kênh như YanTV và HTV cũng là nguồn thông tin phổ biến Internet, với các trang web của công ty và thương hiệu như Merino, cung cấp thông tin đa dạng và dễ tiếp cận Bảng điều khiển, áp phích và các hình thức ra hiệu khác cũng góp phần vào việc truyền thông hiệu quả.

- Sự kiện: truyền tải các thông điệp của kem Merino, đưa hình ảnh Merino đến gần hơn với khách hàng mục tiêu.

- Khách hàng không hiểu thông điệp được nhận.

- Vùng kinh nghiệm của người gửi và người nhận không giống nhau dẫn đến việc mã hóa thông điệp sai.

Con người

6.5.1 Thực hiện chiến lược Cycle of Success (Chu kỳ thành công)

- Tạo mức lương và phúc lợi hấp dẫn thu hút những người nộp đơn xin việc tốt hơn.

- Tuyển dụng tập trung hơn, đào tạo chuyên sâu giúp nhân viên:

+ Hài lòng hơn trong công việc của họ giúp họ có những ý tưởng hay, táo bạo phát triển công ty.

+ Họ sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ cao hơn và làm hài lòng khách hàng tốt hơn.

+ Thấu hiểu được tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị của công ty để đặt hết cái tâm, năng lực chuyên môn vào công việc.

- Phương pháp trao quyền cho phép nhân viên tuyến đầu kiểm soát chất lượng dịch vụ, sản phẩm Khách hàng sẽ trung thành hơn vì họ:

+ Nhận thấy được chất lượng dịch vụ, sản phẩm tốt.

+ Có sự hài lòng cao hơn do chất lượng cao hơn.

Tạo ra một cuộc cạnh tranh hấp dẫn nhằm thu hút những nhân viên tài năng và xuất sắc nhất nộp đơn, từ đó lựa chọn ứng viên phù hợp nhất trong số họ Việc chọn đúng người là rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững cho tổ chức.

- Những công việc khác nhau được đáp ứng tốt nhất bởi những người có kỹ năng, phong cách hoặc tính cách khác nhau.

- Thuê những ứng viên phù hợp với giá trị cốt lõi và văn hóa của công ty.

- Tập trung vào việc tuyển dụng những nhân cách ấm áp tự nhiên cho các công việc tiếp xúc với khách hàng.

6.5.3 Các công cụ để xác định các ứng cử viên tốt nhất

- Thực hiện nhiều cuộc phỏng vấn có cấu trúc

- Xem xét các buổi tuyển dụng nhóm trong đó các ứng viên được giao nhiệm vụ nhóm

Bài viết này trình bày chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Chiến lược sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu, tối ưu hóa kênh phân phối và phát triển sản phẩm mới Để đạt được mục tiêu này, công ty cần phân tích thị trường, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và áp dụng các công cụ marketing số hiệu quả Việc triển khai các chương trình khuyến mãi và hợp tác với các đối tác chiến lược cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

- Tiến hành kiểm tra tính cách:

+ Sẵn sàng đối xử lịch sự, cân nhắc và tế nhị với đồng nghiệp và khách hàng + Nhận thức về nhu cầu của khách hàng

+ Khả năng giao tiếp chính xác và dễ chịu

- Cung cấp cho ứng viên một bản xem trước thực tế về công việc

- Cơ hội để ứng viên “thử việc”

- Đánh giá cách ứng viên phản ứng với thực tế công việc

Sử dụng các phần thưởng có sẵn một cách hiệu quả, bao gồm:

- Nội dung công việc: Mọi người có động lực khi biết họ đang làm tốt công việc.

Phản hồi và công nhận: Mọi người có được cảm giác về văn hóa và sự hòa hợp với tổ chức khi được phản hồi và công nhận.

- Hoàn thành mục tiêu: Các mục tiêu cụ thể, khó nhưng có thể đạt được và được chấp nhận chính là động lực mạnh mẽ.

Cơ sở vật chất

- Sử dụng các bằng chứng hữu hình để nhận diện thương hiệu và định vị thương hiệu như: tủ kem, bảng hiệu

- Xây dựng không gian thoáng đãng, màu sắc sáng, sạch sẽ phù hợp với tính chất sản phẩm.

- Bố cục cửa hàng hợp lý Trang bị đầy đủ những thứ cần thiết, những thiết bị bổ trợ ở những điểm bán hàng.

Mô hình Russell Model nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kích thích cảm xúc của khách hàng, đặc biệt là trong những ngày nắng nóng Khi thời tiết oi ả, khách hàng thường tìm kiếm những trải nghiệm thú vị như thưởng thức một ly kem mát lạnh trong không gian thoáng đãng, giúp họ cảm thấy dễ chịu và thoải mái hơn.

Quy trình

Phát triển và tối ưu hóa quy trình hoạt động doanh nghiệp là rất quan trọng để đảm bảo sự liên tục trong kinh doanh Chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro Tự động hóa quy trình không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện năng suất, giúp doanh nghiệp hoạt động mượt mà hơn.

Doanh nghiệp đã điều chỉnh chính sách và quy trình xuất hàng để tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận Người mua hàng làm việc chặt chẽ với đội ngũ sản xuất, trong khi doanh nghiệp chủ động hỗ trợ nhà phân phối và bán lẻ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập hàng Tất cả các giấy tờ và thủ tục ký hợp đồng với khách hàng trong quy trình mua hàng đều được tự động hóa và chứng thực qua chữ ký điện tử.

Hoạch định thực thi và kiểm tra marketing

Hoạch định thực thi

Về thời gian và địa điểm: Sáng 8-11 giờ & chiều 17-20 giờ, Thứ 7 và Chủ nhật (15/01 - 16/01/2022 & 22/01 - 23/01/2022)

Đề tài nghiên cứu chiến lược marketing cho công ty KIDO trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm là một chủ đề quan trọng, nhằm xây dựng và phát triển các chiến lược hiệu quả Công ty KIDO cần xác định mục tiêu cụ thể, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để tạo ra các chiến lược marketing phù hợp Việc áp dụng các công cụ marketing hiện đại và tối ưu hóa các kênh phân phối sẽ giúp KIDO nâng cao khả năng cạnh tranh Ngoài ra, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược này sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công lâu dài của công ty trong ngành thực phẩm.

Merino Nut tổ chức chương trình Sampling tại 30 siêu thị ở Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội Khách hàng khi đến các siêu thị này sẽ được trải nghiệm sản phẩm và nhận sự hướng dẫn từ các nhân viên chuyên nghiệp.

PG đưa mẫu thử kem Merino Nut sử dụng miễn phí.

- Chủ động tiếp cận khách hàng trong bán kính 3m.

- Phải mời khách hàng bằng câu: Mời anh/chị dùng thử hương vị của kem Merino Nut của công ty Kido.

- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm Hỏi thăm và ghi nhận cảm nhận của khách hàng như thế nào về giá cả, hương vị,

- Cảm ơn và hỗ trợ khách hàng trong việc mua hàng.

- Ghi nhận doanh số bán hàng và lượng khách ghé dùng thử sản phẩm trong ngày.

7.1.2 Khuyến Khuyến Khuyến Khuyến Khuyến mãi mãi mãi mãi mãi a) Trung gian Thời gian thực hiện: 15/01 - 31/01/2022

Để thúc đẩy doanh số bán hàng và thu hút các trung gian, Merino sẽ tặng 10 tủ kem cho 10 trung gian đạt yêu cầu về số lượng mua hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu Đối với khách hàng B2C, từ ngày 6/2 đến 27/2/2022, Merino triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá và quà tặng khi mua sản phẩm kem Cụ thể, khi khách hàng mua 2 hộp kem Merino 1L bất kỳ tại siêu thị, sẽ nhận được 1 hủ kem mini Merino Nut 53g miễn phí.

- Đăng thông tin chương trình khuyến mãi lên Fanpage, website của Merino.

- Chạy quảng cáo trên Tiktok, Facebook, Youtube.

7.1.3 Quan Quan Quan Quan Quan hệ hệ hệ hệ hệ công công công công công chúng chúng chúng chúng chúng (((((PR) PR) PR) PR) PR)

Merino hợp tác với Hội bảo trợ bệnh nhân nghèo TP HCM để triển khai các chương trình từ thiện ý nghĩa, bao gồm tài trợ mổ mắt cho người có hoàn cảnh khó khăn mắc đục thủy tinh thể, cung cấp thẻ bảo hiểm y tế cho người nghèo, và hỗ trợ điều trị miễn phí cho trẻ em nghèo mắc bệnh tim bẩm sinh.

- Tổ chức trao tặng quà tình nghĩa cho các gia đình chính sách, tặng nhà tình thương cho hộ nghèo, trao học bổng cho học sinh nghèo.

7.1.4 Quảng Quảng Quảng Quảng Quảng cáo cáo cáo cáo cáo

- Quảng cáo trên các kênh truyền hình (HTV7, VTV3, HTV3), truyền thông đại chúng.

- Quảng cáo ngoài trời (OOH), Billboard.

- Quảng cáo trên các trang báo điện tử (Kenh14, VnExpress.net, )

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Để đạt được mục tiêu này, cần phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả Ngoài ra, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và tối ưu hóa SEO sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng cường tương tác với khách hàng Cuối cùng, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing sẽ là yếu tố quyết định cho sự thành công của công ty Kido trong tương lai.

- Quảng cáo trên các trang mạng xã hội để tiếp cận được với các khách hàng tiềm năng.

7.1.5 Các Các Các Các Các vấn vấn vấn vấn đề vấn đề đề đề đề về về về về trá về trá trá trách trá ch ch ch ch n n n n nhiệm hiệm hiệm hiệm hiệm và và và và và trác trác trác trác trách h h h h n n n nhiệm n hiệm hiệm hiệm hiệm giải giải giải giải trìn giải trìn trìn trìn trình h h h h

Bảng 7.1: Các vấn đề về trách nhiệm và trách nhiệm giải trình

Các vấn đề/hoạt động Bên trách nhiệm

Phân tích thị trường, công ty Marketing Đưa ra tổng quan chiến lược Marketing Đưa ra và phân tích các giả định Marketing

Kế hoạch hành động Marketing, Sale

7.1.6 Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing nội nội nội nội bộ nội bộ bộ bộ bộ

Marketing nội bộ chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Nhân viên thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo về chăm sóc khách hàng và các hoạt động liên quan Để đạt được các mục tiêu khác nhau về dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, các nhà quản lý và nhân viên cần thay đổi cách thức làm việc.

Marketing nội bộ tập trung vào việc phát triển các chương trình truyền thông nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên về chiến lược và cách thực hiện KIDO sẽ phát hành bản tin định kỳ, tổ chức các cuộc thảo luận và khóa đào tạo cho nhân viên, đồng thời luôn lắng nghe và truyền đạt ý kiến từ họ để đảm bảo sự ủng hộ cho các kế hoạch.

KIDO duy trì và phát triển chiến lược Marketing nội bộ thông qua việc xác định nhiệm vụ và tầm nhìn rõ ràng, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, khuyến khích giao tiếp và chia sẻ giữa các nhân viên, cũng như tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển nhân sự.

Kiểm tra marketing

Doanh thu của doanh nghiệp cần được kiểm tra để đánh giá mức độ đạt được các chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra Mục tiêu doanh thu của nhóm là tăng 20% so với năm 2021 Để đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing, công ty sẽ phân tích phản ứng của khách hàng thông qua hệ thống CRM Các tiêu chí quan trọng cần xem xét bao gồm mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu từ khách hàng hiện tại.

+ Số lượng khách hàng mua sản phẩm trong một ngày, một tuần, một tháng và một năm trước khi thực hiện chiến lược marketing.

+ Số lượng khách hàng mua sản phẩm trong một ngày, một tuần, một tháng và một năm sau khi thực hiện chiến lược marketing.

+ Số lượng khách hàng cũ sau khi sử dụng sản phẩm và quay trở lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phân tích và đề xuất các chiến lược hiệu quả nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng trưởng doanh số Thông qua việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng, tiểu luận sẽ đưa ra các giải pháp cụ thể để Kido có thể tối ưu hóa hoạt động marketing của mình Cuối cùng, bài viết sẽ đánh giá khả năng thực hiện và hiệu quả của các chiến lược đề xuất trong bối cảnh kinh doanh hiện tại.

- Về khả năng sinh lời: Kiểm tra doanh thu và lợi nhuận của công ty theo từng tháng, quý, năm.

7.2.2 Các Các Các Các Các loại loại loại loại loại kkkkkiiiiiểm ểm ểm ểm tra ểm tra tra tra tra

Bảng 7.2: Các loại kiểm tra kiểm tra Loại Đối tượng chịu trách nhiệm chính

Mục đích kiểm tra Phương pháp Tiêu chí đánh giá

Kiểm tra kế hoạch thường niên

Ban lãnh đạo cấp cao và trung Đánh giá mức độ đạt kế hoạch dự kiến của năm

Phân tích tiêu thụ là quá trình thực hiện thống kê và khảo sát tại điểm bán để thu thập dữ liệu về số lượng và tốc độ bán ra của sản phẩm, cũng như lượng hàng tồn kho Những thông tin này giúp đưa ra các phân tích chi tiết về mức độ tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.

Doanh thu của KIDO đã tăng 18% mỗi năm, trong khi doanh số bán sản phẩm Merino cũng ghi nhận mức tăng 10% Mặc dù lượng hàng tồn kho hiện tại đủ để đáp ứng nhu cầu của bên phân phối, nhưng tỷ lệ hàng tồn kho vẫn dưới 30% so với lượng hàng bán ra.

Phân tích thị phần của công ty trên thị trường

Thị phần theo doanh số đạt mức chỉ tiêu hằng năm theo dự báo bán hàng.

(Tăng thị của KIDO tăng thêm 3%)

Bảng 7.3: Các loại kiểm tra (tiếp theo)

Loại kiểm tra Đối tượng chịu trách nhiệm chính

Mục đích kiểm tra Phương pháp Tiêu chí đánh giá

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Chiến lược marketing sẽ bao gồm các phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng Mục tiêu chính là tăng cường nhận diện thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng Các kênh truyền thông sẽ được lựa chọn phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ số trong marketing sẽ được chú trọng nhằm tạo ra các chiến dịch hấp dẫn và hiệu quả Cuối cùng, đánh giá và điều chỉnh chiến lược sẽ được thực hiện định kỳ để đảm bảo tính khả thi và phù hợp với biến động của thị trường.

Kiểm tra khả năng sinh lời

Ban lãnh đạo cấp cao và trung Đánh giá tình hình lãi/ lỗ

Kiểm tra hiệu quả tài chính của các hoạt động

ROI của mỗi hoạt động đạt số dương.

Lợi nhuận sau thuế mỗi năm đạt hơn 400 tỷ đồng, chia lãi cổ đông đạt 5% so với doanh thu thuần.

Ban lãnh đạo cấp cao

Kiểm tra mức độ khai thác cơ hội về thị trường, sản phẩm

Sử dụng công cụ đánh giá hiệu quả marketing

Thâm nhập thị trường trong năm 2022 đạt 60%.

Tăng thêm 40% độ nhận biết về sản phẩm của KIDO.

Mục tiêu về doanh số/thu đặt ra ở các giai đoạn đều đạt được không dưới 80%.

Ban lãnh đạo cấp cơ sở;

Người kiểm tra marketing Đánh giá và nâng cao hiệu suất

Tính toán hiệu suất của lực lượng bán, phân phối

Doanh số bán ra không thấp hơn doanh số mục tiêu ở dự báo bán hàng. Đạt được mục tiêu về độ phủ phân phối.

Kế hoạch dự phòng

7.3.1 Đối Đối Đối Đối Đối ttttthủ hủ hủ hủ hủ

Khi Merino thu hút khách hàng, đối thủ sẽ giảm giá sản phẩm để lôi kéo khách hàng chuyển sang mua hàng của họ hoặc thêm giá trị mới để cạnh tranh Để đối phó, Merino cần củng cố và nhấn mạnh định vị thương hiệu, cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng mà không cần giảm giá, chẳng hạn như tặng kèm quà tặng hoặc thẻ cào trúng thưởng.

7.3.2 Khách Khách Khách Khách Khách hàng hàng hàng hàng hàng Nếu trường hợp khách hàng không hài lòng, phàn nàn và lan truyền tin xấu Merino thông báo chịu trách nhiệm Sau đó tìm ra nguyên nhân khiến khách hàng không hài lòng và đề nghị bồi thường.

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm Mục tiêu chính là phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh thu Để đạt được điều này, công ty cần phân tích thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và triển khai các chiến dịch quảng cáo sáng tạo Việc áp dụng các công cụ marketing số cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược theo từng giai đoạn sẽ giúp Kido duy trì sự cạnh tranh trong ngành.

7.3.3 Chuỗi Chuỗi Chuỗi Chuỗi Chuỗi cccccung ung ung ung ung ứng ứng ứng ứng ứng

Dịch Covid đã gây ra sự gián đoạn trong dòng chảy hàng hóa, ảnh hưởng đến vận chuyển và dẫn đến thiếu hụt nguyên liệu Để đối phó, Merino đã đa dạng hóa danh sách các nhà cung cấp và dịch vụ logistics từ bên thứ ba, đồng thời lên kế hoạch dự trữ và vận chuyển hàng hóa dự phòng ngay lập tức khi có sự cố xảy ra.

7.3.4 Trung Trung Trung Trung Trung gi gi gi gian gi an an an an Các cửa hàng tiện lợi, tạp hoá, tạm ngừng hoạt động hay từ chối tiếp tục bán sản phẩm có thể do không hiệu quả trong việc quảng bá và phân phối sản phẩm hay yêu cầu thêm hoa hồng Công ty sẽ đa dạng hóa danh sách các nhà phân phối, kiểm tra nguyên nhân các trung gian thay đổi quyết định đó và hành động phù hợp, ký hợp đồng ngắn hạn, đánh giá kết quả trước khi cam kết lâu dài với bên trung gian Ngoài ra, chuyển tài nguyên từ các kênh kém hiệu quả để nuôi dưỡng những kênh hoạt động tốt và duy trì liên lạc các bên trung gian thường xuyên để theo dõi tình hình bên họ xảy ra việc gì công ty giải quyết triệt để, nhanh gọn nhất có thể Giá bán ở các nơi khác nhau không đồng nhất thì cần có đội ngũ kiểm soát viên đưa ra những chế tài xử phạt hợp lý, ràng buộc hợp đồng, điều khoản với nhà bán buôn, nhà bán lẻ.

7.3.5 Các Các Các Các Các bên bên bên bên quản bên quản quản quản quảng g g g g cáo cáo cáo cáo cáo

Xác định tình huống khẩn cấp và phân tích hậu quả tiềm ẩn đối với hoạt động marketing là rất quan trọng Các thông điệp không hiệu quả có thể dẫn đến việc không tiếp cận được khán giả mục tiêu, chỉ số đo lường không khả quan và phản hồi tiêu cực Merino sẽ đưa ra danh sách các biện pháp nhằm giảm thiểu sự gián đoạn và khôi phục hoạt động marketing Để cải thiện thông điệp, cần thay đổi hình thức quảng cáo trong các kỳ sau, nghiên cứu sâu hơn về Insight khách hàng, và điều chỉnh kế hoạch dựa trên nhu cầu cũng như thị hiếu của người dùng mạng xã hội, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và các yếu tố ảnh hưởng đến họ.

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Kido trong khoảng thời gian 1 đến 3 năm Chiến lược marketing sẽ được thiết kế để tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường và nâng cao doanh thu Các phương pháp tiếp cận sẽ bao gồm nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng và phát triển các chiến dịch truyền thông hiệu quả Mục tiêu cuối cùng là tạo ra giá trị bền vững cho công ty và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tài liệu tham khảo về phân bổ nguồn lực hiệu quả trong thực thi chiến lược có thể tìm thấy tại https://chienluocdoanhnghiep.edu.vn/phan-bo-nguon-luc-hieu-qua-trong-thuc-thi-chien-luoc/ Mô hình quan hệ thực thể (Entity Relationship Model) được trình bày chi tiết tại https://viblo.asia/p/mo-hinh-quan-he-thuc-the-entity-relationship-model-oOVlYEenl8W Xu hướng tiêu dùng hiện đại đang thay đổi mô hình kinh doanh, thông tin có sẵn tại https://moit.gov.vn/tin-tuc/bo-cong-thuong-voi-doanh-nghiep/xu-huong-tieu-dung-hien- dai-lam-thay-doi-mo-hinh-kinh-doanh- Phân tích thị phần ngành kem tại Việt Nam, cuộc chơi giữa Kido, Unilever và Vinamilk được đề cập tại https://vietgiaitri.com/thi-phan-nganh-kem-viet-nam-cuoc-choi-cua-kido-unilever-va-vinamilk-20201013i5294135/ Cuối cùng, khái niệm VRIO và các câu hỏi liên quan đến VRIO Framework được giải thích tại https://brands.vn/phan-tich-vrio-la-gi-4-cau-hoi-vrio-framework-va-giai-thich-ve-no/ Thị trường kem đang chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ, như được phân tích bởi Đăng Lãm (2020) tại https://www.brandsvietnam.com/13179-Thi-truong-kem-tan-chay-theo-nhiet-canh-tranh.

Ngọc Điểm (2020) đã phân tích thị phần ngành kem tại Việt Nam, tập trung vào sự cạnh tranh giữa ba ông lớn: Kido, Unilever và Vinamilk Bài viết nêu rõ chiến lược và vị thế của từng công ty trong thị trường kem, đồng thời đưa ra những thông tin quan trọng về xu hướng tiêu dùng và sự phát triển của ngành này Tham khảo chi tiết tại ndh.vn.

Người Việt tiêu thụ gần 73 tấn kem mỗi ngày, cho thấy sự yêu thích mạnh mẽ đối với món ăn này Theo một báo cáo từ VnExpress năm 2019, mức tiêu thụ kem đang gia tăng đáng kể, phản ánh xu hướng tiêu dùng và thói quen ẩm thực của người dân Điều này không chỉ cho thấy sự phát triển của ngành công nghiệp thực phẩm mà còn mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất và phân phối kem.

Ông Quang Thắng, chủ hãng kem Merino, ghi nhận lợi nhuận 650 triệu đồng mỗi ngày, cho thấy sự thành công vượt bậc trong ngành công nghiệp thực phẩm Hãng kem Merino không chỉ nổi tiếng với sản phẩm chất lượng mà còn khẳng định vị thế trên thị trường Sự phát triển này phản ánh chiến lược kinh doanh hiệu quả và khả năng nắm bắt xu hướng tiêu dùng của ông chủ.

Ngành kem đang chứng kiến sự cạnh tranh mạnh mẽ, đặc biệt là với sự xuất hiện của que trân châu đường đen giao tận nhà Xu hướng này không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm Việc cung cấp sản phẩm độc đáo và tiện lợi như kem kết hợp với trân châu đường đen đang dần trở thành một chiến lược kinh doanh hiệu quả Do đó, các thương hiệu cần phải đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.

Tập đoàn Kido đã vinh dự nhận giải thưởng thương hiệu quốc gia năm 2020, khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp thực phẩm Giải thưởng này không chỉ ghi nhận nỗ lực và thành tựu của Kido mà còn nhấn mạnh cam kết của tập đoàn đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ Thông tin chi tiết về giải thưởng có thể được tìm thấy tại trang web chính thức của Kido.

Đề tài "Chiến lược Marketing cho Công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm" tập trung vào việc phát triển và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của Kido trên thị trường Bài viết sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty, từ xu hướng tiêu dùng đến các đối thủ cạnh tranh Đồng thời, các chiến lược cụ thể sẽ được đề xuất, bao gồm việc tối ưu hóa kênh phân phối, tăng cường quảng bá thương hiệu và khai thác các nền tảng số Mục tiêu cuối cùng là tạo ra sự tăng trưởng bền vững cho Kido trong tương lai.

Hình: Tăng trưởng thị trường

Bảng: KMO and Bartlett's Test

Bài viết này trình bày chiến lược marketing cho công ty Kido trong vòng 1 đến 3 năm tới Chiến lược này tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu, phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường Đồng thời, công ty sẽ áp dụng các phương pháp tiếp thị số để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Việc phân tích đối thủ cạnh tranh và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng cũng sẽ là những yếu tố quan trọng trong kế hoạch này Mục tiêu cuối cùng là tăng trưởng doanh thu và củng cố vị thế của Kido trên thị trường.

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .747

Bảng: Ma trận xoay Rotated Component Matrix a

Gía cả phải chăng 868 Ủng hộ thần tượng 830 Ăn vặt 809