Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
CHÍNH-TÀI CHÍNH KHỐI ĐIỀU HÀNH
PHÒNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT
PHÒNG ĐIỀU HÀNH KINH DOANH
PHÒNG KINH DOANH XUẤT KHẨU
PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH
PHÒNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG
BAN KIỂM TRA & ỨNG DỤNG CNTT
XƯỞNG MAY VÀ HOÀN CHỈNH GIAO
CÁC TRUNG TÂM CHI NHÁNH NỘI ĐỊA
CÁC TRUNG TÂM CÔNG TY DONA
Chức năng từng phòng ban:
Ban Giám Đốc có trách nhiệm điều hành hoạt động của công ty, đề xuất giải pháp và đảm bảo công ty hoạt động theo các mục tiêu đã đặt ra Đồng thời, Ban Giám Đốc cần thường xuyên báo cáo tình hình hoạt động của công ty với Hội đồng quản trị.
Khối hành chính-tài chính:
Phòng kế toán - tài chính có vai trò quan trọng trong việc phân tích và quản lý tài chính của công ty, chịu trách nhiệm theo dõi thường xuyên các hoạt động thu chi liên quan đến tài sản và nguồn vốn Đơn vị này cần báo cáo định kỳ với Ban giám đốc về tình hình tài chính nhằm cung cấp thông tin hỗ trợ quyết định Ngoài ra, phòng tài chính - kế toán phải hoạt động chuyên nghiệp, đảm bảo việc hoạch toán diễn ra kịp thời, đầy đủ, trung thực và chính xác.
Phòng quản lý nhân sự và hành chính pháp lý được thành lập theo quyết định của Ban giám đốc, có nhiệm vụ tư vấn về các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động của nhân viên Đồng thời, phòng cũng hỗ trợ Ban giám đốc trong việc quản lý các vấn đề hành chính và đào tạo nguồn nhân lực cho công ty.
Phòng đánh giá chất lượng có trách nhiệm quản lý và kiểm tra chất lượng sản phẩm, đồng thời xây dựng hệ thống chất lượng nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm giày dép của công ty luôn đáp ứng các tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
Ban kiểm tra và ứng dụng công nghệ thông tin được thành lập để theo dõi và quản lý các hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin Mục tiêu của ban là nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, sản xuất kinh doanh và quản trị doanh nghiệp.
Khối kế hoạch kinh doanh:
Phòng kế hoạch sản xuất đảm nhận các nhiệm vụ quan trọng liên quan đến việc cung cấp vật tư, máy móc, thiết bị, phụ tùng thay thế và công cụ lao động, nhằm đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra hiệu quả.
Phòng kinh doanh xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Ban giám đốc về các lĩnh vực kinh doanh và xuất khẩu Họ chịu trách nhiệm tiếp thị, mở rộng thị trường quốc tế, và thực hiện các hoạt động đối ngoại, bao gồm đàm phán với khách hàng nước ngoài.
Phòng điều hành kinh doanh quản lý và giám sát các hoạt động kinh doanh nội địa, đồng thời báo cáo và chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về tình hình hoạt động của các chi nhánh và trung tâm trong công ty.
Khối điều hành sản xuất:
Xưởng chế tạo là bộ phận quan trọng trong khối điều hành sản xuất, có nhiệm vụ quản lý và tổ chức sản xuất Đơn vị này thực hiện các công đoạn thủ công để tạo ra bán thành phẩm và chuyển giao cho các phân xưởng tiếp theo nhằm hoàn thiện sản phẩm.
Xưởng cắt dập đảm nhiệm việc quản lý và điều hành sản xuất, tổ chức các hoạt động gia công như cắt, dập, dán, thêu và trang trí Sau khi hoàn thành, sản phẩm sẽ được chuyển giao cho phân xưởng tiếp theo để hoàn thiện.
Xưởng in lụa chuyên về bế hình và quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất các sản phẩm bán thành phẩm như in lụa, bế hình và bọc đế Sản phẩm bán thành phẩm này sau đó được chuyển giao cho các phân xưởng kế tiếp để hoàn thiện sản phẩm cuối cùng.
Xưởng may và hoàn chỉnh giao hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất, đảm bảo hoàn thiện sản phẩm và thực hiện đóng gói bao bì Đây là công đoạn cuối cùng để hoàn tất quy trình sản xuất, với kho riêng để tập kết hàng hóa và giao hàng đến tay khách hàng.
Xưởng cơ điện đảm nhận nhiệm vụ bảo trì, sửa chữa, lắp đặt và chế tạo các hệ thống điện, nước, hơi để đáp ứng nhu cầu sản xuất và sinh hoạt trong công ty.
Phân tích ngành
Biểu đồ thể hiện thị phần sản phẩm giày tại Việt Nam 2018
Thị trường giày thể thao tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự đa dạng về chủng loại, chất lượng và giá cả Điều này tạo ra những thách thức cho các doanh nghiệp, đặc biệt là Biti's Hunter khi phải cạnh tranh với những ông lớn như Adidas và Nike Sản phẩm của Biti's Hunter có ưu điểm về độ bền nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc định giá cạnh tranh.
Adidas - Dễ dàng vệ sinh, chịu lực tốt.
- Kiểu dáng thể thao tạo cảm giác thoải mái cho người sử dụng
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh
- Giá cả tương đối cao. Độ bền tốt, cứng cáp, thích nghi với mọi điều kiện môi trường.
Nike - Bền nhẹ, chất lượng tốt, độ bền cao.
- Sử dụng công nghệ hiện đại.
Giá cả tương đối cao. Độ bền cao, nhẹ nhàng.
Biti's Thiết kế mới mẻ, trẻ trung, công nghệ hiện đại.
- Nhiều đối thủ cạnh tranh
- Ra mắt quá nhiều dòng sản phẩm. Độ bền cao, nhẹ nhàng, chắc chắn.
Áp lực cạnh tranh từ các nhà cung cấp và đối thủ trên thị trường đã tạo ra nhiều rào cản gia nhập, khiến các doanh nghiệp mới ngần ngại khi tham gia ngành Tuy nhiên, nguy cơ gia nhập dọc từ các nhà cung cấp vẫn tồn tại, do họ có lợi thế về đầu vào và khả năng tận dụng nguồn lực phong phú tại Việt Nam.
Phân tích thị trường – Chiến lược STP
Phân khúc thị trường
Nhân khẩu học Theo độ tuổi:
Ở lứa tuổi này, trẻ em đã hình thành sở thích và quan điểm riêng, khiến phụ huynh thường mua sắm theo những gì con thích Sở thích của trẻ dễ bị tác động bởi các phương tiện truyền thông, và chúng thường ưa chuộng hình ảnh các con vật dễ thương hoặc nhân vật yêu thích Những sản phẩm có thiết kế đẹp và trang trí nổi bật thường được trẻ em ưa chuộng.
Khi chọn giày dép cho trẻ, phụ huynh thường chú trọng đến hình dáng, độ mềm của đế, tính an toàn, độ bền và sự thoải mái của sản phẩm Họ sẵn sàng đầu tư vào những đôi giày chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu, mặc dù giá có thể cao.
Thanh niên Việt Nam hiện nay có xu hướng tự mua sắm và thanh toán cho sản phẩm, thể hiện sự độc lập và khẳng định bản thân Họ bị thu hút bởi những mẫu mã mới lạ, kiểu dáng phá cách và ưa chuộng sản phẩm mang bản sắc riêng, phù hợp với gu thẩm mỹ cá nhân Đồng thời, một số thanh niên cũng theo đuổi các trào lưu thời trang hiện đại.
Người trung niên thường chú trọng đến kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm, ưu tiên những thiết kế đơn giản theo phong cách cổ điển với màu sắc tối và trang trí nhẹ nhàng Họ tìm kiếm sản phẩm mang lại cảm giác thoải mái và thân thiện, đồng thời vẫn giữ được sự lịch sự và trang nhã Một chút phong cách cá nhân có thể được chấp nhận, nhưng không làm mất đi sự tinh tế trong thiết kế.
Khách hàng có thu nhập thấp thường ưu tiên chọn giày phù hợp với khả năng tài chính của họ Những đôi giày có giá cả hợp lý, thiết kế đơn giản, độ bền cao và an toàn sẽ là sự lựa chọn tối ưu cho nhóm khách hàng này.
Khách hàng thuộc nhóm thu nhập trung bình chiếm tỷ lệ lớn và thường tìm kiếm sản phẩm có chất lượng vừa phải, phù hợp với khả năng tài chính của họ Mặc dù nhóm này có thể chọn mua các sản phẩm đắt tiền với thiết kế hấp dẫn, tần suất mua sắm của họ vẫn tương đối thấp.
Nhóm khách hàng có thu nhập cao thường ưu tiên tính thời trang và kiểu dáng bắt mắt, phù hợp với xu hướng hiện tại Họ đặc biệt chú trọng đến sự phù hợp với môi trường làm việc và nhu cầu làm đẹp, vì vậy giá cả không phải là yếu tố quyết định trong sự lựa chọn của họ.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Biti’t Huter tập trung vào thị trường trong nước, đặc biệt là các khu vực thành thị với đối tượng chính là thanh niên và trung niên Những người lao động trong độ tuổi này thường có thu nhập ổn định và cao, mong muốn tự lập và khẳng định bản thân, đồng thời ưa chuộng những mẫu giày mới mẻ, phá cách và thời trang Điều này phù hợp với các tiêu chí mà Biti’t Huter cung cấp Hơn nữa, Biti’t Huter ưu tiên phân phối trong nước vì giá cả hợp lý và thế mạnh cạnh tranh so với các thương hiệu giày nước ngoài, giúp mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.
Định vị sản phẩm trên thị trường
Sản phẩm của Biti's nổi bật so với đối thủ nhờ công nghệ hiện đại và chất liệu nhập khẩu, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Công ty đã đạt chứng chỉ ISO 9001 từ BVQI (Vương quốc Anh) và Quacert (Việt Nam), điều mà ít doanh nghiệp giày dép Việt Nam làm được, trong khi Thượng Định chỉ đạt chứng chỉ ISO 9002 Đáp ứng tâm lý người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng sự bền bỉ, Biti's tập trung chiến lược định vị vào chất lượng sản phẩm.
Và Biti's đã phần nào thành công khi xây dựng trong tâm trí khách hàng rõ ràng họ là
Biti's đã thành công trong việc định vị thương hiệu "hàng Việt Nam chất lượng cao" thông qua tư duy đột phá và chuyên nghiệp, nổi bật với khẩu hiệu “nâng niu bàn chân Việt” Chiến lược này không chỉ gợi nhớ đến lòng tự hào dân tộc mà còn khơi dậy bản sắc văn hóa Việt, tạo dựng hình ảnh đẹp trong lòng người tiêu dùng Tuy nhiên, để không bị tụt hậu so với đối thủ, Biti's cần xem xét lại chiến lược định vị, vì giày dép hiện nay không chỉ là sản phẩm bền chắc mà còn là biểu tượng thời trang, thể hiện phong cách và cá tính cá nhân Trong tương lai, các sản phẩm của Biti's cần được định vị dựa trên ba yếu tố: chất lượng, thời trang và sự phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng.
- Hình thước, mẫu mã đẹp, phong phú và kiểu dáng, hợp thời trang
- Có dịch phụ chăm sóc khách hàng tốt
Biti's cần tiếp tục duy trì định vị chất lượng, vì đây là chiến lược thành công trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hàng hóa chất lượng Với sự gia tăng thu nhập và sự đa dạng trong lựa chọn, Biti's cần xây dựng hình ảnh thời trang và hợp mốt để giữ chân khách hàng Các sản phẩm mới của Biti's nên được thiết kế với chất lượng tốt và phong cách sành điệu, đòi hỏi đội ngũ thiết kế cần đầu tư nhiều hơn Nếu thực hiện thành công, đây sẽ là điểm khác biệt lớn so với các đối thủ trong nước, nơi mà mẫu mã thường là nhược điểm chung Biti's cũng nên chú trọng vào việc cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm tư vấn sản phẩm, lắng nghe phản hồi và chính sách đổi trả linh hoạt.
Lập chiến lược marketing
Chính sách sản phẩm
Giày thể thao luôn gắn liền với chất lượng, và chất lượng quyết định sự thành công hay thất bại của sản phẩm Việc xác định chính sách sản phẩm phù hợp là cần thiết cho hoạt động lâu dài của công ty, giúp tạo sự thống nhất về chất lượng và hình tượng quen thuộc cho khách hàng Nhận thức được tầm quan trọng này, Biti’s đã chú trọng vào chất lượng sản phẩm, gắn liền với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt, từ những đôi sandal đi học nổi bật với độ bền cao Kể từ khi ra đời, Biti’s đã từng bước chinh phục người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi và được đánh giá cao trên thị trường.
“thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”,…
Biti’s tiếp tục khẳng định chất lượng và sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” bằng việc ra mắt sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter, mang đến sự trẻ trung và hiện đại cùng nhiều tính năng nổi bật.
Biti’s đã sử dụng chiến lược mở rộng nhãn hiệu để áp dụng cho sản phẩm của công ty.
5.1.1 Ý nghĩa nhãn hiệu “Biti’s Hunter”
Bitis Hunter là sản phẩm dành cho những người đầy bản lĩnh, luôn khám phá và mở rộng thế giới Tên thương hiệu "Hunter" tượng trưng cho tính cách nhanh nhẹn, tập trung và chính xác Mỗi người đều có những mục tiêu trong cuộc sống, và nếu sở hữu những phẩm chất của một "Hunter", việc đạt được những mục tiêu này sẽ trở nên dễ dàng hơn Biti’s hy vọng rằng với đôi giày này, mỗi người sẽ trở thành một thợ săn, sẵn sàng đối mặt và chinh phục mọi thử thách trong cuộc sống.
Biti’s Hunter hiện có 5 dòng sản phẩm dành cho cả nam và nữ, bao gồm Biti’s Hunter Original, Biti’s Hunter Liteknit, Biti’s Hunter Feast (Biti’s Hunter X), Biti’s Hunter Core và Biti’s Hunter Street Mỗi dòng sản phẩm đi kèm với các bộ sưu tập và phiên bản thiết kế đặc biệt, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn màu sắc đa dạng.
Biti’s Hunter Original Biti’s Hunter Liteknit
Biti’s Hunter Feast (Bitis Hunter X) Bitis Hunter Core
Bitis Hunter không chỉ sở hữu những đặc điểm chung của các dòng sản phẩm mà còn có những cải tiến riêng biệt cho từng dòng Nổi bật là sự ra mắt của Bitis Hunter Feast vào năm 2017, bên cạnh hai dòng giày đầu tiên là Bitis Hunter Original và Bitis Hunter Liteknit Đế giày được thiết kế với các đường cắt xẻ, mang lại khả năng uốn cong và biến dạng, giúp tăng cường sự linh hoạt cho các hoạt động hàng ngày như đi bộ, tập gym và yoga.
Loại bỏ lớp cao su và miếng nhựa TPU hỗ trợ giữa đế trên các mẫu Hunter Originals và Hunter Liteknit Summer Vibes giúp giảm trọng lượng tổng thể của đôi giày Hunter Feast Khi xỏ chân vào đôi giày Feast, người dùng sẽ cảm nhận được sự êm ái và nhẹ nhàng, đây là phiên bản nhẹ nhất trong hai phiên bản trước đó.
Nhược điểm: dễ trượt ngã ở những địa hình trơn.
5.1.4 Thiết kế sản phẩm Thiết kế hình dáng giày
Sự chuyển mình mạnh mẽ của Bitis Hunter thể hiện qua việc cải tiến thiết kế từ kiểu dáng truyền thống, thiếu điểm nhấn, sang những mẫu giày thể thao cứng cáp, hiện đại, không thua kém gì các thương hiệu nổi tiếng như Adidas, Nike, hay Puma.
Thiết kế mẫu mã, các họa tiết và phối màu độc đáo
Biti’s Hunter thành công nhờ vào sự kết hợp màu sắc thời thượng và hoa văn độc đáo, giúp nổi bật giữa những tông màu thông thường Những cải tiến trong thiết kế của Biti’s Hunter ngày càng thu hút sự chú ý của giới trẻ.
Từ những thiết kế họa tiết đơn giản như sọc, vân vải và hình khối, đến những hoa văn cầu kỳ mang đậm văn hóa đường phố và cảm hứng tự hào, sự đa dạng trong thiết kế mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn phong phú và độc đáo.
Mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter chủ yếu sử dụng màu cam, một màu nóng có sức thu hút mạnh mẽ Đặc biệt, phiên bản sản phẩm sẽ có sự thay đổi màu sắc phù hợp với từng concept riêng.
- Phần hộp được làm bằng bìa carton, nổi bật và mạnh mẽ như chính cái tên “Hunter” và được nhiều người đánh giá có vẻ chắc chắn
Nắp hộp và thân hộp được in rõ ràng tên sản phẩm, logo Biti’s ở bên phải, cùng với mã giày và giá bán niêm yết, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và hiểu rõ về sản phẩm mình đang sử dụng.
Bài viết này đề cập đến các phụ kiện đi kèm với sản phẩm, bao gồm phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, một đôi dây giày, và quà tặng kèm là móc treo chìa khóa Biti's Hunter Originals phiên bản đầu tiên.
5.1.6 Chính sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng
+ Thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: 3 tháng kể từ ngày mua hàng.
+ Điều kiện áp dụng: Bảo hành miễn phí đối với các trường hợp: hở keo, đứt chỉ, gãy móc khoá, bung hoạ tiết trang trí (nơ, nút, hoa, …)
+ Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 đến 20 ngày làm việc kể từngày nhà máy nhận được sản phẩm tùy mức độ hư hỏng của giày dép.
- Chính sách đổi trả: Thời gian hỗ trợ đổi trả với nguyên nhân: nhầm mẫu, nhầm size trong vòng 7 ngày.
- Chính sách hậu mãi: Vì là sản phẩm thể thao thời trang nên chưa có dịch vụ sửa chữa hay kiểm tra định kỳ như sản phẩm điện tử.
Chính sách giá cả
Nhìn chung, giá cả của các dòng sản phẩm Biti’s phù hợp với những người có thu nhập tầm trung với mức giá từ: 450.000đ đến 1.000.000đ cho một đôi
Thấp so với một số đối thủ lớn trên thị trường giày thể thao hiện nay như Nike,Adidas,…
Biti’s Hunter áp dụng chiến lược marketing giá cả hợp lý bằng cách định giá sản phẩm dưới 1.000.000 đồng, nhằm thu hút đông đảo người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ.
Mức giá của đối thủ cạnh tranh
Adidas áp dụng chiến lược định giá sản phẩm cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhằm tạo ra giá trị vượt trội và kéo dài vòng đời sản phẩm Chiến lược này phù hợp với cam kết của hãng trong việc không ngừng đổi mới công nghệ.
Cơ chế định giá sản phẩm của Nike được dựa trên:
Chiến lược định giá dựa trên giá trị của Nike tập trung vào việc hiểu nhận thức của người tiêu dùng về giá trị sản phẩm Điều này giúp thương hiệu xác định mức giá phù hợp cho từng dòng sản phẩm, tối ưu hóa sự hấp dẫn và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược định giá của Nike thường áp dụng cho các sản phẩm cao cấp hoặc độc quyền, dẫn đến mức giá cao hơn Ngược lại, Biti’s lại chọn chiến lược hớt ván, định giá sản phẩm thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng.
So với hai thương hiệu đối thủ là Adidas và Nike, Biti’s có mức giá thấp hơn, với sản phẩm dưới 1 triệu đồng, trong khi giá của Adidas và Nike đều trên 1 triệu đồng.
Mục tiêu của công ty là khuyến khích “Người Việt sử dụng hàng Việt” Để đạt được điều này, chiến lược định giá sản phẩm được áp dụng là đưa ra mức giá tương đối thấp cho các mẫu sản phẩm mới như Biti’s Hunter Sản phẩm Biti’s Hunter có những điểm mạnh nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, giúp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Cải tiến công nghệ đã nâng cao chất lượng sản phẩm của Bitis Hunter, giúp giày bền hơn và vượt trội so với các thương hiệu không tên tuổi trên thị trường.
- Thiết kế mới đã giúp Bitis Hunter bắt kịp xu hướng, cạnh tranh cùng các hãng sneaker khác trên thị trường.
- Giá cả: cạnh tranh so với các dòng sản phẩm của Nike, Adidas Điểm yếu của BITI's Hunter so với đối thủ cạnh tranh
- So với các dòng sản phẩm có thương hiệu của Việt Nam thì Bitis có giá cao hơn một chút.
- Chất lượng của dòng sản phẩm Bitis Hunter không được tốt như các loại giày dép truyền thống của hãng.
- Mức độ cạnh tranh trong ngành rất cao.
Mặc dù Biti’s Hunter áp dụng ưu đãi giảm giá, mức giảm chỉ dao động từ 5-10% so với giá trị sản phẩm, nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu Các chương trình khuyến mãi không được triển khai một cách tràn lan mà chỉ diễn ra trong khoảng thời gian có hạn Đối với các nhà phân phối, mức chiết khấu được áp dụng là 5% trên giá bán lẻ của sản phẩm.
Chính sách kênh phân phối
Công ty Bitis áp dụng mô hình phân phối kép, kết hợp giữa bán hàng trực tiếp và gián tiếp Sản phẩm được bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng qua đội ngũ nhân viên kinh doanh tại cửa hàng do Bitis quản lý, đồng thời cũng được phân phối đến các đại lý và cửa hàng chuyên doanh Mô hình phân phối này không chỉ giúp Bitis mở rộng phạm vi tiếp cận người tiêu dùng mà còn giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong chuỗi cung ứng sản phẩm.
DOANH ĐẠI LÍ SIÊU THỊ
Kênh phân phối trực tiếp:
Biti’s bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên tại các cửa hàng tiếp thị do công ty quản lý Kênh này giúp hàng hóa lưu chuyển nhanh chóng, giảm chi phí và tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch Tại cửa hàng tiếp thị, khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp với các mẫu mã mới nhất, phản ánh chân thực sản phẩm và phong cách bán hàng của Biti’s Đồng thời, cửa hàng còn đóng vai trò quan trọng trong việc thăm dò thị trường và thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng.
Khách hàng chính của Biti’s bao gồm các hộ gia đình và cá nhân có nhu cầu mua giày dép thời trang Hiện tại, Biti’s đã phát triển hơn 200 cửa hàng trên toàn quốc Việt Nam để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Kênh phân phối gián tiếp:
Kênh phân phối của Biti’s bao gồm đại lý, nơi trưng bày 60% sản phẩm, và cửa hàng chuyên doanh, nơi trưng bày 100% sản phẩm Qua đó, Biti’s đảm bảo sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.
Các đại lý đóng vai trò quan trọng trong kênh phân phối, là cầu nối trực tiếp giữa sản phẩm và người tiêu dùng Họ không chỉ chịu trách nhiệm trưng bày và bán hàng theo tiêu chuẩn của công ty, mà còn có thể kinh doanh các sản phẩm khác, miễn là đảm bảo ít nhất 60% hàng hóa là của Biti’s Hiện tại, cả nước có khoảng 1.500 đại lý hoạt động.
Cửa hàng chuyên doanh là một thành viên quan trọng trong kênh phân phối, hoạt động hiệu quả nhờ vào vốn từ khách hàng và đáp ứng các điều kiện của công ty Các cửa hàng này được hưởng mức chiết khấu cao hơn so với đại lý và nhận được hỗ trợ trong việc đào tạo nhân viên cũng như cung cấp biển hiệu và tủ trưng bày sản phẩm.
Khách hàng tại kênh phân phối này chủ yếu là những khách hàng thường xuyên và có mối quan hệ lâu dài với công ty Sản phẩm bán ra từ kênh này chiếm tỷ trọng lớn, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp Công ty duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý, cung cấp hỗ trợ về kỹ thuật, trưng bày sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
5.3.2 Các thành viên trong kênh phân phối
Hiện nay, Biti’s sở hữu một hệ thống phân phối rộng rãi tại thị trường nội địa, bao gồm nhiều trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 trung tâm phân phối bán lẻ trải dài trên toàn quốc.
5.3.3 Tiêu chí chọn các thành viên đưa vào kênh phân phối
- Ở gần hoặc ở ngay khu vực tập trung dân cư, đông người qua lại.
- Diện tích >= 12m² hoặc 4m² (kios, sạp trong chợ).
- Chiều ngang >=3m hoặc 2m (kios, sạp trong chợ).
- Kho hàng >00 đôi và quyền sử dụng >= 03 năm kể từ ngày ký HĐ với Biti's
- Có vốn tối thiểu để mua lô hàng đầu theo quy định.
- Đại lý thuộc các thành phố, thị xã: 120 triệu đồng.
- Đại lý thuộc các thị trấn, huyện lị khác: 80 triệu đồng
- Phương thức thanh toán: thanh toán 100% ngay khi nhận hàng.
Có ít nhất 01 người có kinh nghiệm thường xuyên bán hàng.
- Không được bày bán các hàng giả, hàng hóa khác không do công ty Biti’s cung cấp trong phạm vị cửa hàng
- Trưng bày 100% hàng Biti’s trên diện tích kinh doanh
Có kinh nghiệm kinh doanh giày dép Các điểm bán lẻ giày dép đạt đủ các điều kiện (mặt bằng, tài chính, nhân lực). Đại lý
- Ở gần hoặc ở ngay khu vực tập trung dân cư, đông người qua lại.
- Diện tích >= 12m² hoặc 4m² (kios, sạp trong chợ).
- Chiều ngang >=3m hoặc 2m (kios, sạp trong chợ).
- Kho hàng >00 đôi và quyền sử dụng >= 03 năm kể từ ngày ký HĐ với Biti's
- Có vốn tối thiểu để mua lô hàng đầu theo quy định.
- Đại lý thuộc các thành phố, thị xã: 120 triệu đồng.
- Đại lý thuộc các thị trấn, huyện lị khác: 80 triệu đồng
- Phương thức thanh toán: thanh toán 100% ngay khi nhận hàng.
Có ít nhất 01 người có kinh nghiệm thường xuyên bán hàng.
- Phải thực hiện trưng bày hàng Biti’s theo tỷ lệ 60% tính trên diện tích kinh doanh
- Sản phẩm phải được trưng bày ở vị trí thuận lợi mặt tiền, và không trộn lẫn với hàng ngoài.
Có kinh nghiệm kinh doanh giày dép Các điểm bán lẻ giày dép đạt đủ các điều kiện (mặt bằng, tài chính, nhân lực).
Đối với các đại lý của Biti’s muốn mở thêm điểm bán, cần có thỏa thuận bằng văn bản và sự đồng ý từ Biti’s.
Để bán hàng Online sản phẩm Biti’s trên các trang thương mại điện tử và mạng xã hội, các đại lý của Biti’s cần có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty.
5.3.4 Khuyến khích các thành viên kênh
Biti's cam kết hợp tác đôi bên cùng có lợi thông qua các chính sách khuyến khích cho các thành viên kênh Công ty thực hiện nghiêm túc quy định từ thủ tục đăng ký trở thành cửa hàng, đại lý cho đến việc hỗ trợ ban đầu về cơ sở vật chất Bên cạnh đó, Biti's cũng áp dụng chính sách thưởng - phạt rõ ràng để nâng cao hiệu quả hoạt động của các thành viên trong kênh.
Biti’s áp dụng chính sách thưởng - phạt cho tất cả các chi nhánh và cơ quan chủ quản, yêu cầu thực hiện đúng quy trình và quy định đã đề ra.
Đại lý và cửa hàng có doanh thu vượt 2,5 tỷ đồng trong năm sẽ nhận được một chuyến du lịch nước ngoài cho hai người Đặc biệt, những đại lý và cửa hàng đạt giải thưởng này trong ba năm liên tiếp sẽ được nhận thêm 40 triệu đồng tiền mặt.
Trong các tháng khuyến mại, Biti's cung cấp nhiều phần quà hấp dẫn cho các đại lý và cửa hàng ở những cấp độ khác nhau Những cấp độ này được Biti's thiết lập nhằm hỗ trợ hiệu quả trong việc chăm sóc các Trung Gian Phân Phối.
Việc thanh toán trễ hạn sẽ bị phạt 0,15% mỗi ngày trên tổng số tiền chậm trả đối với các công nợ dây dưa, khó đòi, tức là những khoản nợ đã đến hạn nhưng chưa được thanh toán Thời gian tính phạt bắt đầu từ ngày hết hạn thanh toán và khoản nợ cần phải được thanh toán trong thời gian quy định.
15 tháng,+ Nếu vi phạm đơn hàng 01 thì sẽ mất tiền cọc và thưởng theo định kỳ
Chính sách chiêu thị
Quảng cáo trên các kênh truyền hình có độ phủ sóng cao như VTV và HTV là một hình thức truyền thông đại chúng hiệu quả Cụ thể, quảng cáo trên kênh VTV2 vào lúc 8 giờ 52 phút sáng trong thời gian 42 giây giúp tiếp cận đông đảo khán giả.
- Phát tờ rơi quảng cáo sản phẩm (đặc biệt là sản phẩm mới) tại các khu vực đông người qua lại như các siêu thị lớn: Big C, Coopmart, VinMart,…
- Quảng cáo trên phương tiện công cộng:
Quảng cáo trên xe buýt hiện nay rất phổ biến, tuy mang lại hiệu quả truyền thông nhưng khó tạo ra sự khác biệt nổi bật Để thu hút sự chú ý của người xem, yếu tố sáng tạo trở thành giải pháp tối ưu giúp chiến dịch quảng cáo nổi bật hơn, khiến mọi người phải ngoái nhìn khi xe di chuyển trên phố.
Thương hiệu giày thể thao Biti’s Hunter đã khẳng định sự năng động và cá tính của mình qua chiến dịch quảng cáo rực rỡ trên xe buýt tại thành phố Hồ Chí Minh, giới thiệu sản phẩm mới với hình ảnh hiện đại và đầy màu sắc.
Cho ra mắt nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn để thôi thúc khách hàng hành động, và quyết định mua sản phẩm của Biti’s.
Từ ngày 27/11/2022 đến 31/12/2022, Biti’s Hunter tổ chức sự kiện online mang tên “Tết này, về sớm nhé!” với mã ưu đãi giảm giá lên đến 100K cho hóa đơn từ 650K Đồng thời, khách hàng còn nhận được ưu đãi 200K khi đặt vé máy bay tại Dinogo, áp dụng cho 1,500 hóa đơn đầu tiên có giá trị từ 1 triệu, sử dụng mã code trong thời gian từ 27/11/2021 đến 31/01/2022.
Giày Bitis Hunter liên tục có các chương trình khuyến mãi giảm 5%, 10% thậm chí 15% khi đặt mua Online.
5.4.3 PR – Quan hệ công chúng
Chiến lược “đánh nhanh thắng nhanh” khi ra mắt MV “Đi để trở về 2” và cuộc thi
Chia sẻ về chuyến đi ý nghĩa nhất năm, Biti's Hunter khởi động hành trình "Đi để trở về" cùng sản phẩm âm nhạc hợp tác với ca sĩ Soobin Hoàng Sơn Sự kiện này đánh dấu sự trở lại ấn tượng của thương hiệu giày nổi tiếng với dòng sản phẩm Biti's Hunter.
Biti’s Hunter đã ra mắt video lyrics cho bài hát “Tết Về Sớm Nhé” hợp tác với nhạc sĩ - ca sĩ Phan Mạnh Quỳnh Đây là một động thái rõ ràng của Biti’s Hunter nhằm khẳng định quyền sở hữu và ý nghĩa của hành trình #DiDeTroVe.
Biti’s Hunter đã tổ chức sự kiện trực tuyến "Tết về Sớm" nhằm hỗ trợ người trẻ trở về quê ăn Tết sớm hơn, kết hợp cùng Dinogo để cung cấp hàng chục ngàn voucher giảm giá cho vé máy bay và vé tàu xe.
Với sự bùng nổ của mạng xã hội, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm qua các sàn thương mại điện tử Nhận thấy xu hướng này, Biti’s đã triển khai chiến lược marketing tập trung vào việc bán hàng trên các nền tảng lớn như Shopee, Lazada, Tiki, cùng với website chính thức của Biti’s tại https://bitis.com.vn.
Người tiêu dùng có thể nhanh chóng cập nhật sản phẩm qua các trang thương mại điện tử với hình ảnh chân thật và giá cả rõ ràng Việc lựa chọn sản phẩm yêu thích và thanh toán trở nên dễ dàng nhờ các dịch vụ tích hợp tại nhà, giúp tiết kiệm thời gian mà không cần đến cửa hàng Hơn nữa, khách hàng được đảm bảo quyền đổi hàng khi sản phẩm gặp lỗi.
Biti’s thu hút đông đảo khách hàng nhờ các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi mua sắm trực tuyến trên các trang thương mại điện tử nổi tiếng như Shopee, Lazada và Tiki.
- Đợt sale cuối năm – Black Friday: đây là một dịp giảm giá lớn nhất trong năm được rất nhiều tín đồ săn đón mua hàng
- Chương trình giảm giá vào các dịp lễ lớn như 1/1, 30/4-1/5, 2/9 , các ngày hội flash sale như 1/1, 2/2,3/3, 11/11,12/12.
- Có nhiều voucher thú vị cho khách hàng như voucher độc thân.
- Nhiều khung giờ để khách hàng săn deal vào mỗi ngày như 0h, 9h, 13h.
- Chương trình tặng kèm quà quà như tặng áo thun, bình nước, túi.
Chính sách khách hàng thân thiết tại website bitis.com.vn cho phép khách hàng tích điểm khi mua sắm, với các ưu đãi đặc biệt dành cho các thành viên như Silver, Gold và Platinum Mỗi loại thành viên sẽ nhận được mức ưu đãi khác nhau, và khách hàng mới đăng ký tài khoản sẽ được tích lũy điểm cho mỗi đơn hàng thành công.
Thành viên Silver: Đạt mức doanh thu mua hàng từ 2.000.000đ – dưới 4.000.000đ.
Chiết khấu 3% cho mỗi đơn hàng sau khi được thăng hạng.
Thành viên Gold: Đạt mức doanh thu mua hàng từ 4.000.000đ – dưới 8.000.000đ.
Chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng sau khi được thăng hạng.
Thành viên Platinum: Đạt mức doanh thu mua hàng từ 8.000.000đ.
Chiết khấu 7% tổng giá trị đơn hàng sau khi được thăng hạng.
Nếu sau 01 năm thăng hạng, thành viên không đặt đủ số điểm tích lũy của hạng thẻ, cấp độ thành viên sẽ bị điều chỉnh giảm tương ứng.
Tất cả quyền lợi, thể lệ tham gia chương trình khách hàng thân thiết có thể thay đổi tùy theo qui định tại từng thời điểm của Biti’s.
Facebook cũng là một trang thương mại điện tử mà Biti’s áp dụng vào việc bán hàng.
Trang web này thường xuyên cập nhật các sản phẩm mới, giúp khách hàng nắm bắt thông tin kịp thời Ngoài ra, Biti’s còn tổ chức nhiều trò chơi thú vị với giải thưởng hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Tư vấn mua bán trực tuyến
Tư vấn bảo hành và mua hàng thông qua website: tuvan_online@bitis.com.vn
Thời gian tư vấn: Từ 07h30 đến 12h15, 13h15 đến 21h30 các ngày trong tuần (Trừ ngày Lễ, Tết)
Biti's đã triển khai các hình thức quảng cáo điện tử và trực tuyến, thiết lập hotline và email tư vấn trực tuyến để hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và nâng cao trải nghiệm mua sắm Điều này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp về mẫu mã, màu sắc, kích thước và khả năng chi trả.