MÔN THƯƠNG mại điện tử đề tài lập chiến lược marketing trực tuyến cho sản phẩm biti’s hunter của công ty TNHH bình tiên

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Lập chiến lược marketing trực tuyến cho sản phẩm Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên Giảng viên hướng dẫn: GV.Ths Lê Thanh Sang Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 09 – Thứ Ca 1 Nguyễn Thị Phương Thanh DH71902925 D19_KD01 Nguyễn Ngọc Giang Thanh DH71902933 D19_KD01 Trần Thị Mỹ Hồng DH71905107 D19_KD02 Ngơ Thị Tuyết Nhi DH71905291 D19_KD02 Hồng Thanh Tân DH71902237 D19_KD02 Lê Viết Tuấn DH71905310 D19_KD02 Nguyễn Thị Bích Thơ DH71905333 D19_Mar03 Nguyễn Thị Thảo Quyên DH71903085 D19_Mar03 TP HỒ CHÍ MINH – 2022 Tieu luan Phụ lục Tổng quan Biti’s .3 1.1 Sự hình thành Biti's: 1.2 Giá trị cốt lõi sứ mệnh công ty: Cơ cấu tổ chức Phân tích ngành Phân tích thị trường – Chiến lược STP 10 4.1 Phân khúc thị trường .10 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 11 4.3 Định vị sản phẩm thị trường 12 Lập chiến lược marketing 13 5.1 Chính sách sản phẩm: 13 5.2 Chính sách giá 18 5.3 Chính sách kênh phân phối 20 5.4 Chính sách chiêu thị 26 Kết luận .31 Tieu luan Dòng sản phẩm Biti’s Hunter Tổng quan Biti’s 1.1 Sự hình thành Biti's: Thành lập năm 1982, Công ty TNHH Bình Tiên, với thương hiệu Biti's ln tự hào doanh nghiệp Việt Nam thành công việc quảng bá thương hiệu giày dép Việt Nam giới Năm 1982 thành lập tổ hợp Vạn Thành xuất phát từ gia đình có truyền thống giầy dép từ năm 1960 Năm 1992 ông bà Vặn Khải Thành thành lập công ty Vạn Thành với 20 công nhân để sản xuất mặt hàng giày dép xuất qua nước Đơng Âu Liên Xơ theo trương trình hàng đổi hàng thời kỳ đô Năm 1986 sát nhập với tổ hợp Bình Tiên, từ số tiền dành dụm được, ông bà Vưu Khải Thành mua lại tổ hợp Bình Tiên sát nhập vào tổ hợp cũ, thành lập Hợp tác xã Cao su Bình Tiên, chuyên sản xuất loại giày dép, hài với chất lượng cao cho Việt Nam xuất sang Đông Âu, Tây Âu Năm 1990 Sau thời gian nghiên cứu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, ơng bà Vưu Khải Thành mạnh dạn sang Đài Loan học cơng nghệ sau đầu tư máy móc từ Đài Loan, thực sản xuất sản phẩm - giày dép xốp EVA với chất lượng tốt Năm 1992 đổi tên thành BITI’S, thời kỳ đồi đất nước, ông bà Tổng Giám Đốc thức đổi tên doanh nghiệp thành Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - hay Biti's Tieu luan Gắn bó với tuổi thơ nhiều hệ người Việt (8x, 9x) từ đôi sandal học gây ấn tượng chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ đời vào năm 1982, Biti's bước chinh phục người tiêu dùng lứa tuổi sản phẩm giày dép chất lượng tốt, tạo bàn tay khối óc người Việt phục vụ cho người Việt với giá phù hợp với số đơng Chính lý đó, Biti's vinh hạnh ưu dành cho nhiều danh xưng thú vị như: “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”   Nhưng việc trọng vào chất lượng sản phẩm, bỏ quên đổi mới, không thường xuyên mắt sản phẩm khơng tích cực thực hoạt động quảng bá, có thời gian, tên tuổi Biti's gần “chìm” Đến năm 2015, tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách hàng thức bắt đầu với mục tiêu mang lại gió trẻ trung, đại, ấn tượng bên cạnh việc trì uy tín chất lượng vốn danh lâu Từ tháng 12/2015, Biti's thức cho mắt dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter - Nhẹ Như Bay với thiết kế tính ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Biti's mạnh dạn chi triệu USD đầu tư cho Cơng nghệ máy móc, kỹ thuật sản xuất giày thể thao chất lượng Việt Nam, kết đời dòng sản phẩm Biti's Tieu luan Hunter-Nhẹ bay với chất lượng khơng thua dịng giày thể thao phổ thông hãng giày dép lớn giới 1.2 Giá trị cốt lõi sứ mệnh công ty: Biti's Hunter - thương hiệu xuất thân từ Biti's nói giá trị cốt lõi sứ mệnh công ty Biti's Hunter theo định hướng Biti's với giá trị tảng sau:  Uy tín hàng đầu Chất lượng đảm bảo.  Đổi không ngừng.  Chung sức tạo lợi nhuận.  Thúc đẩy cơng ty phát triển.  Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh Đem lại phục vụ tốt cho người tiêu dùng Việt, trở thành nhãn hiệu Việt Nam phục vụ người Việt Nam, với hiệu: “Người Việt dùng hàng Việt”, thị trường chủ yếu thị trường nội địa Giá trị cốt lõi: Lấy chất lượng làm giá trị cốt lõi, trình xây dựng phát triển thương hiệu, Biti’s có giai đoạn giảm sút thị phần trở nên “lỗi thời” tâm trí người tiêu dùng Trước năm 2000, thị trường giày dép có nhiều hạn chế mẫu mã tâm trí người tiêu dùng xoay quanh với triết lý “ăn chắc, mặc bền”, Biti’s yêu thích với chất lượng sản phẩm cao, giá thành phù hợp Bên cạnh đó, Biti’s phục vụ khách hàng từ thiếu nhi người trưởng thành. Tuy nhiên, vào năm 2000, thời điểm kinh tế Việt Nam mở cửa, thương hiệu Việt phải cạnh tranh với thương hiệu Quốc tế tiếng gia nhập lẫn sản phẩm Trung Quốc giá rẻ tràn lan Mặc dù chất lượng tốt, Biti’s lại khơng có đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Trong thị trường lại có nhiều chọn lựa mang tính thời trang với người tiêu dùng, dẫn đến Biti’s bị khách hàng “bỏ quên” Mặc dù vậy, Biti’s tạo dấu ấn chất lượng tâm trí người Việt Nhất với hệ millennials, phận gắn liền tuổi thơ với sản phẩm giày dép Biti’s Chính họ trải nghiệm sản phẩm, Biti’s thức tung Tieu luan Biti’s Hunter với mẫu mã sneaker đại, hệ millennials gợi lại, có Biti’s “vang bóng thời”. Nếu bạn chi tiền cho đơi giày sneaker, yếu tố thời trang êm chân đặt ngang Biti’s có sẵn bảo chứng cho chất lượng có thêm yếu tố thời trang, khách hàng hào hứng đón nhận Nếu khơng có “chất lượng” làm tiền đề, Biti’s phải khó khăn công chinh phục lần người tiêu dùng phải nhiều thời gian để thuyết phục người mua thị trường đầy cạnh tranh nay.Sứ mệnh: Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Cơ cấu tổ chức  Sơ đồ cấu tổ chức HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC KHỐI KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KHỐI HÀNH CHÍNH-TÀI CHÍNH KHỐI ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT PHỊNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH XƯỞNG CHẾ TẠO PHỊNG ĐIỀU HÀNH KINH DOANH PHÒNG QLNS & HCPL XƯỞNG CẮT DẬP PHÒNG NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN PHÒNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG XƯỞNG IN LỤA PHÒNG KINH DOANH XUẤT KHẨU BAN KIỂM TRA & ỨNG DỤNG CNTT XƯỞNG MAY VÀ HOÀN CHỈNH GIAO HÀNG CÁC TRUNG TÂM CHI NHÁNH NỘI ĐỊA VÀ BIÊN MẬU XƯỞNG CƠ ĐIỆN CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI Tieu luan CƠNG TY DONA BITI’S  Chức phịng ban: Ban Giám Đốc có trách nhiệm điều hành hoạt động công ty, đề xuất giải pháp vận hành công ty hoạt động theo mục tiêu đề ra, đồng thời thường xuyên báo cáo tính hình cơng ty với Hội đồng quản trị Khối hành chính-tài chính: - Phịng kế tốn - tài thành lập với vai trị phân tích quản lý tài cơng ty,có trách nhiệm theo dõi thường xuyên hoạt động thu chi tài sản nguồn vốn công ty, đồng thời phải báo cáo thường xuyên với Ban giám đốc nguồn tài cơng ty để tham mưu cho ban giám đốc Phịng tài - kế tốn có nghĩa vụ phải hoạt động chuyên nghiệp, đảm bảo hoạch toán kịp thời, đầy đủ, trung thực xác - Phịng quản lý nhân hành pháp lý Ban giám đốc định thành lập với vai trò tham mưu cho Ban giám đốc vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động đồng nghiệp, đồng thời giúp đỡ ban giám đốc quản lý vấn đề hành chính, quản lý đào tạo nguồn nhân lực cho cơng ty - Phịng đánh giá chất lượng có nhiệm vụ quản lý, kiểm tra chất lượng sản phẩm, quản lý xây dựng hệ thống chất lượng sản phẩm đảm bảo cho sản phẩm giày dép công ty đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Ban kiểm tra ứng dụng cơng nghệ thơng tin thành lập nhằm mục đích theo dõi, quản lý trì hoạt động thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, sản xuất kinh doanh quản trị doanh nghiệp cách có hiệu Khối kế hoạch kinh doanh: - Phòng kế hoạch sản xuất thực nhiệm vụ liên quan đến cung ứng vật, máy móc thiết bị, phụ tùng thay thế, công cụ lao động, phục vụ cho sản xuất Tieu luan - Phòng kinh doanh xuất có vai trị tham mưu giúp việc cho Ban giám đốc lĩnh vực kinh doanh, xuất khẩu, tiếp thị, mở rộng thị trường quốc tế, đối ngoại, đàm phán với khách hàng nước - Phòng điều hành kinh doanh điều hành hoạt động kinh doanh nội địa,báo cáo chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc tình hình kinh doanh chi nhánh, trung tâm công ty Khối điều hành sản xuất: - Xưởng chế tạo đơn vị trực thuộc khối điều hành sản xuất, chịu trách nhiệm quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất thực sản xuất ,các công đoạn thủ công bán thành phẩm khác chuyển giao phân xưởng để hoàn chỉnh - Xưởng cắt dập chịu trách nhiệm quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất thực gia công như: cắt, dập, dán cắt, thêu, trang trí giao cho phân xưởng để hoàn chỉnh - Xưởng in lụa - bế hình quản lý điều hành phân xưởng, tổ chức sản xuất thực sản xuất bán thành phẩm in lụa, bế hình, bọc đế để bán thành phẩm chuyển cho phân xưởng để hoàn chỉnh sản phẩm - Xưởng may hoàn chỉnh giao hàng có chức sản xuất hồn thiện sản phẩm, đóng gói bao bì cơng đoạn cuối để hồn thành sản xuất Xưởng có kho riêng để tập kết hàng hóa giao hàng cho khách hàng - Xưởng điện thực vai trị bảo trì, sữa chữa, lắp đặt, chế tạo, quản lý điện , nước, hơi, phục vụ cho nhu cầu sản xuất, sinh hoạt cơng ty Tieu luan Phân tích ngành 11% Nike Adidas 25% Biti's 64% Biểu đồ thể thị phần sản phẩm giày Việt Nam 2018 Thị trường giày thể thao Việt Nam thị trường phát triển, lượng cung mặt hàng đa dạng chủng loại, chất lượng giá cả, tạo nên khó khăn thách thức cho doanh nghiệp Hiện nay, sản phẩm Biti's Hunter phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh lớn ngành như: Adidas, Nike Ưu điểm Nhược điểm Adidas - Dễ dàng vệ sinh, - Có nhiều đối thủ chịu lực tốt cạnh tranh - Kiểu dáng thể - Giá tương đối thao tạo cảm giác cao Độ bền Giá Độ bền tốt, cứng Trên cáp, thích nghi với triệu điều kiện môi trường thoải mái cho người sử dụng Tieu luan Nike - Bền nhẹ, chất Giá tương đối Độ bền cao, nhẹ Trên lượng tốt, độ bền cao nhàng triệu Thiết kế mẻ, - Nhiều đối thủ Độ bền cao, nhẹ 500 ngàn - trẻ trung, công cạnh tranh nhàng, chắn triệu cao - Sử dụng công nghệ đại Biti's nghệ đại - Ra mắt nhiều dòng sản phẩm Với áp lực cạnh tranh từ phía nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh thị trường tạo nhiều rào cản gia nhập khiến cho doanh nghiệp khác phải ‘chùn’ bước định gia nhập ngành Tuy nhiên không tránh khỏi nguy gia nhập dọc từ nhà cung cấp họ có sẵn ưu đầu vào tận dụng nguồn lực dồi Việt Nam Phân tích thị trường – Chiến lược STP 4.1 Phân khúc thị trường Nhân học Theo độ tuổi: - Thiếu nhi: + Ở lứa tuổi trẻ có sở thích chứng kiến riêng Các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích trẻ lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thơng tin đại chúng Trẻ cịn có xu hướng ưa thích hình vật 10 Tieu luan Thiết kế mẫu mã, họa tiết phối màu độc đáo Sự thành cơng Biti’s Hunter cịn tạo nên phối màu thời thượng, hoa văn độc đáo, cá tính, đánh bật lại nhàm chán tông màu thông thường Nỗ lực cải tiến mặt thiết kế Bitis Hunter ngày thu hút quan tâm khách hàng giới trẻ Từ thiết kế họa tiết đơn giản như: họa tiết sọc, họa tiết vân vải, họa tiết khối hình đơn giản hoa văn cầu kỳ đậm chất văn hóa đường phố cảm hứng tự hào 5.1.5 Bao bì - Màu sắc: Đa số mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter màu cam – màu nóng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị giác người nhìn Đối với phiên đặc biệt, Bitis Hunter thay đổi màu sắc theo concept sản phẩm 17 Tieu luan - Phần hộp làm bìa carton, bật mạnh mẽ tên “Hunter” nhiều người đánh giá chắn - Nắp hộp thân hộp có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã giày giá bán niêm yết giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm sử dụng cách dễ dàng - Phụ kiện kèm: Phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, đôi dây giày, quà tặng kèm bao gồm q tặng móc treo chìa khóa Biti's Hunter Originals (phiên đầu tiên) 5.1.6 Chính sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng - Chính sách bảo hành: + Thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: tháng kể từ ngày mua hàng + Điều kiện áp dụng: Bảo hành miễn phí trường hợp: hở keo, đứt chỉ, gãy móc khố, bung hoạ tiết trang trí (nơ, nút, hoa, …) + Thời gian xử lý bảo hành: Từ đến 20 ngày làm việc kể từngày nhà máy nhận sản phẩm tùy mức độ hư hỏng giày dép - Chính sách đổi trả: Thời gian hỗ trợ đổi trả với nguyên nhân: nhầm mẫu, nhầm size vịng ngày - Chính sách hậu mãi: Vì sản phẩm thể thao thời trang nên chưa có dịch vụ sửa chữa hay kiểm tra định kỳ sản phẩm điện tử 5.2 Chính sách giá Nhìn chung, giá dòng sản phẩm Biti’s phù hợp với người có thu nhập tầm trung với mức giá từ: 450.000đ đến 1.000.000đ cho đôi Thấp so với số đối thủ lớn thị trường giày thể thao Nike, Adidas,… 18 Tieu luan Với chiến lược marketing Biti’s Hunter giá đưa ra, họ xây dựng sản phẩm có giá 1.000.000 đồng, với mục đích thu hút nhiều người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ Mức giá đối thủ cạnh tranh Adidas: Adidas đưa chiến lược định giá sản phẩm cao so với đối thủ cạnh tranh Mức giá cao mang lại giá trị cao vòng đời sản phẩm cao Điều tương ứng với chiến lược hãng: không ngừng đổi công nghệ Cơ chế định giá sản phẩm Nike dựa trên: Chiến lược định giá dựa giá trị: Theo đó, Nike xem xét nhận thức người tiêu dùng giá trị sản phẩm để cân nhắc đưa mức giá phù hợp dòng sản phẩm Chiến lược định giá đặc biệt: Các sản phẩm cao cấp độc quyền Nike thường có giá cao Đối với chiến lược Marketing Biti’s giá, thương hiệu sử dụng chiến lược hớt ván, so với đối thủ cạnh tranh định giá mức thấp Dựa vào đối thủ cạnh tranh Adidas Nike hai thương hiệu có mức giá cao triệu so với Biti’s triệu Và mục tiêu cơng ty muốn nhắm đến “Người Việt sử dụng hàng Việt” Chiến lược định giá sản phẩm thấp với nội dung người bán đặt giá tương đối thấp cho mẫu sản phẩm (Biti’s Hunter) Điểm mạnh Bitis Hunter so với đối thủ cạnh tranh - Cải tiến cơng nghệ giúp Bitis Hunter có sản phẩm chất lượng tốt, bền so với hãng giày thương hiệu, trơi thị trường… - Thiết kế giúp Bitis Hunter bắt kịp xu hướng, cạnh tranh hãng sneaker khác thị trường - Giá cả: cạnh tranh so với dòng sản phẩm Nike, Adidas 19 Tieu luan Điểm yếu BITI's Hunter so với đối thủ cạnh tranh - So với dịng sản phẩm có thương hiệu Việt Nam Bitis có giá cao chút - Chất lượng dịng sản phẩm Bitis Hunter khơng tốt loại giày dép truyền thống hãng - Mức độ cạnh tranh ngành cao Quan trọng có áp dụng ưu đãi giảm giá mức giá giảm Biti’s Hunter chưa nhiều, mức tầm 5-10% so với giá trị sản phẩm, để không dẫn đến đánh hình ảnh thương hiệu Khuyến khơng áp dụng tràn lan mà khung thời gian có hạn Định giá cho nhà phân phối chiết khấu 5% giá bán lẻ sản phẩm 5.3 Chính sách kênh phân phối 5.3.1 Cơ cấu tổ chức kênh phân phối Biti’s Công ty xây dựng kênh phân phối theo mơ hình phân phối kép Bitis vừa bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh cửa hàng tiếp thị công ty Bitis trực tiếp điều hành quản lý, vừa bán hàng gián tiếp qua việc phân phối đến đại lý, cửa hàng chuyên doanh Việc phân phối kép giúp công ty mở rộng phạm vi phân phối đến người tiêu dùng tráng tìn trạng tắc nghẽn cung ứng sản phẩm NHÀ SẢN XUẤT CỬA HÀNG TIẾP THỊ CỬA HÀNG CHUYÊN DOANH ĐẠI LÍ SIÊU THỊ BN BÁN BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG Tieu luan 20 Kênh phân phối trực tiếp: Biti’s bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh cửa hàng tiếp thị công ty Cửa hàng tiếp thị Biti’s trực tiếp điều hành quản lý Kênh đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thơng, quan hệ giao dịch mua bán thuận tiện Cửa hàng tiếp thị nơi khách hàng phụ vụ với phong cách chuyên nghiệp nhất, sản phẩm trưng bày mẫu mã hình ảnh chân thực cho sản phẩm phong cách bán hàng Biti’s Hơn nữa, cửa hàng tiếp thị cịn mang mục đích thăm dị thị trường nhận thông tin phản hồi Khách hàng trọng điểm công ty hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu mua sắm sản phẩm giày dép thời trang Hiện nay, Biti’s sở hữu 200 cửa hàng tiếp thị toàn dất nước Việt Nam Kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối thông qua đại lý (trưng bày 60% sản phẩm Biti’s) cửa hàng chuyên doanh (trưng bày 100% sản phẩm Biti’s) để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối - Các đại lý đơn vị tiếp xúc gần với người tiêu dùng thành viên thiếu kênh phân phối Các đại lý việc trưng bày bán sản phẩm theo tiêu chuẩn cơng ty đại lý khơng định bán hồn tồn sản phẩm Biti’s mà cần đảm bảo 60% tổng số mặt hàng kinh doanh Hiện nay, có 1500 đai lý nước - Các cửa hàng chuyên doanh thành viên hoạt động hiệu kênh phân phối Cửa hàng toàn khách hàng bỏ vốn đảm bảo số điều kiện định công ty Cửa hàng nhập hàng hóa với mức chiết khấu cao đại lý hưởng số hỗ trợ định việc đào tạo nhân viên, cung cấp biển, tủ trưng bày sản phẩm 21 Tieu luan Khách hàng mua kênh đa phần khách hàng thường xun có mối quan hệ lâu bền với cơng ty Sản phẩm bán kênh chủ yếu, kênh phân phối đem lại hiệu cao cho cơng ty Cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ với đại lý hỗ trợ họ kỹ thuật, trưng bày, kỹ bán hàng,… 5.3.2 Các thành viên kênh phân phối Hiện thị trường nội địa, hệ thống phân phối Biti’s gồm trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị 1500 trung tâm phân phối bán lẻ trải dài khắp nước 5.3.3 Tiêu chí chọn thành viên đưa vào kênh phân phối Cửa hàng chuyên doanh Về mặt bằng: - Ở gần khu vực tập trung dân cư, đông người qua lại - Diện tích >= 12m² 4m² (kios, sạp chợ) - Chiều ngang >=3m 2m (kios, sạp chợ) - Kho hàng >=1000 đôi quyền sử dụng >= 03 năm kể từ ngày ký HĐ với Biti's Khả tài chính: - Có vốn tối thiểu để mua lô hàng đầu theo quy định - Đại lý thuộc thành phố, thị xã: 120 triệu đồng - Đại lý thuộc thị trấn, huyện lị khác: 80 triệu đồng - Phương thức toán: toán 100% nhận hàng Về nhân lực: Có 01 người có kinh nghiệm thường xuyên bán hàng Trưng bày sản phẩm: - Không bày bán hàng giả, hàng hóa khác khơng cơng ty Biti’s cung cấp phạm vị cửa hàng - Trưng bày 100% hàng Biti’s diện tích kinh doanh 22 Tieu luan Kinh nghiệm kinh doanh:  Có kinh nghiệm kinh doanh giày dép Các điểm bán lẻ giày dép đạt đủ điều kiện (mặt bằng, tài chính, nhân lực) Đại lý Về mặt bằng: - Ở gần khu vực tập trung dân cư, đông người qua lại - Diện tích >= 12m² 4m² (kios, sạp chợ) - Chiều ngang >=3m 2m (kios, sạp chợ) - Kho hàng >=1000 đôi quyền sử dụng >= 03 năm kể từ ngày ký HĐ với Biti's Khả tài chính: - Có vốn tối thiểu để mua lô hàng đầu theo quy định - Đại lý thuộc thành phố, thị xã: 120 triệu đồng - Đại lý thuộc thị trấn, huyện lị khác: 80 triệu đồng - Phương thức toán: toán 100% nhận hàng Về nhân lực: Có 01 người có kinh nghiệm thường xuyên bán hàng Trưng bày sản phẩm: - Phải thực trưng bày hàng Biti’s theo tỷ lệ 60% tính diện tích kinh doanh - Sản phẩm phải trưng bày vị trí thuận lợi mặt tiền, khơng trộn lẫn với hàng ngồi Kinh nghiệm kinh doanh:  Có kinh nghiệm kinh doanh giày dép Các điểm bán lẻ giày dép đạt đủ điều kiện (mặt bằng, tài chính, nhân lực) Về vấn đề mở thêm địa điểm: Đối với Quý khách hàng đại lý Biti’s mà muốn mở thêm điểm bán phải thỏa thuận văn có đồng ý Biti’s 23 Tieu luan Việc bán hàng Online sản phẩm Biti’s trang thương mại điện tử, mạng xã hội: Đối với Quý khách hàng đại lý Biti’s muốn bán hàng Online sản phẩm Biti’s trang thương mại điện tử, mạng xã hội phải đồng ý văn cơng ty 5.3.4 Khuyến khích thành viên kênh Với phương châm “hợp tác đôi bên có lợi” Biti's ln có sách khuyến khích thành viên kênh thực nghiêm túc quy định đó, Từ thủ tục hồ sơ đăng ký trở thành cửa hàng, đại lý Biti’s tới hỗ trợ ban đầu sở vật chất Song song sách thưởng - phạt rõ ràng thúc đẩy thành viên kênh hoạt động hiệu Biti’s có sách thưởng - phạt theo quy định công ty áp dụng cho tất chi nhánh quan chủ quản chi nhánh phải tiến hành thực quy trình, quy định theo nội dung Thưởng: Đối với đại lý, cửa hàng có doanh thu năm nhiều 2,5 tỷ thưởng 01 xuất du lịch nước dành cho 02 người Ngoài đại lý, cửa hàng đạt giải thưởng năm liên tiếp giành thêm giải thưởng trị giá 40 triệu đồng tiền mặt Bên cạnh tháng khuyến mại, Biti’s có phần quà khác dành cho cấp đại lý, cửa hàng khác cấp độ Biti’s đặt để tiện việc chăm sóc Trung Gian Phân Phối) Phạt: + Do trễ hạn toán: Phạt 0,15%/ngày tổng số tiền trả chậm cơng nợ dây dưa, khó địi (là cơng nợ đến thời hạn TGPP chưa toán) ngày tính phạt kể từ ngày hết hạn tốn phải tốn vịng 15 tháng, + Nếu vi phạm đơn hàng 01 tiền cọc thưởng theo định kỳ 24 Tieu luan 5.3.5 Đánh giá hoạt động Việc đánh giá kiểm soát hoạt động kênh phân phối Biti’s tiến hành thường xuyên Công tác bán hàng Nhân viên tiếp thị kinh doanh lập kế hoạch bán hàng định kỳ cho khu vực thị trường phân công quản lý tiếp xúc, chào hàng, lên đơn hàng cho khách hàng, phục vụ khách hàng để hoàn thành kế hoạch tiêu khác giao, lập đề nghị hàng khách hàng gửi trung tâm Thực tác nghiệp giúp khách hàng tiêu thụ hàng hóa: Quan sát thăm hỏi để nắm bắt hình tiêu thụ - tồn kho hàng hóa khách hàng Ghi chép mã hàng cịn thiếu để lên đơn hàng bổ sung hàng hóa cho khách hàng Thực sách hỗ trợ đại lý, khách sỉ theo quy định công ty Hướng dẫn trực tiếp trưng bày sản phẩm, vệ sinh quầy tủ kệ, hàng hóa cửa hàng đại lý phong cách phục vụ khách hàng, người tiêu dùng cuối cùng) để đại lý hiểu rõ sản phẩm cung cách phục vụ công ty, nâng cao chất lượng hoạt động đại lý Theo dõi tình hình chất lượng hàng Biti’s cửa hàng, đại lý Giới thiệu với đại lý mẫu hàng mới, công dụng sản phẩm để đại lý chủ động chào hàng cho khách hàng Tiếp thu ý kiến phản ánh khách hàng tình hình cung ứng cung cách phục vụ trung tâm đổi với đại lý, chủ động giải thắc mắc đại lý khu vực Quản lý thu hồi công nợ khách hàng: quản lý thu hồi công nợ đại lý theo sách hỗ trợ vốn, toán tiền hàng, ghi chép, cập nhật lưu trữ vào sổ sách chứng từ quản lý công nợ Theo dõi, nắm bắt đánh giá thường xuyên tình hình kinh doanh đại lý Theo dõi, quản lý hồ sơ liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh đại lý, đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh đại lý Nhân viên đại diện tiếp thị, bán hàng chịu trách nhiệm thăm hỏi khách hàng để thực tác nghiệp trì mối quan hệ bền vững với đại lý 25 Tieu luan Hiện trung tâm ngày hoàn thiện chế quản lý để kiểm sốt, đánh giá kênh phân phối xác hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao khả cạnh tranh khẳng định uy tín cơng ty tâm trí khách hàng 5.4 Chính sách chiêu thị 5.4.1 Quảng cáo - Truyền thông thông tin đại chúng: Quảng cáo kênh truyền hình có độ phủ sóng cao VTV, HTV, cụ thể quảng cáo kênh truyền hình VTV2 thời gian 42 giây vào lúc 52 phút sáng - Phát tờ rơi quảng cáo sản phẩm (đặc biệt sản phẩm mới) khu vực đông người qua lại siêu thị lớn: Big C, Coopmart, VinMart,… - Quảng cáo phương tiện công cộng: Việc quảng cáo xe buýt xuất nhiều đem lại hiệu truyền thông định khó đem lại đột phá, lạ khiến cho người xem ý tới hình ảnh truyền thơng doanh nghiệp bạn Lúc này, yếu tố sáng tạo giải pháp gần tối ưu để giúp cho chiến dịch quảng cáo trở nên bật xe hoạt động tuyến phố, qua phải ngối nhìn 26 Tieu luan Biti’s Hunter quảng cáo xe buýt với hình ảnh nhiều màu sắc: Thương hiệu giày thể thao Biti’s Hunter tiếp tục thể động, cá tính, đại cho sản phẩm thơng qua chiến dịch quảng cáo xe buýt thật nhiều màu sắc rực rỡ thành phố Hồ Chí Minh 5.4.2 Khuyến Cho mắt nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn để thúc khách hàng hành động, định mua sản phẩm Biti’s Từ 27/11/2022 – 31/12/2022, Biti’s Hunter mở kiện online “Tết này, sớm nhé!” với mã ưu đãi giảm tới 100K cho hóa đơn từ 650K ưu đãi 200K Dinogo Ưu đãi 200K Dinogo, áp dụng cho 1,500 hoá đơn đặt vé máy bay từ triệu sử dụng code (27/11/2021 - 31/01/2022) Giày Bitis Hunter liên tục có chương trình khuyến giảm 5%, 10% chí 15% đặt mua Online 5.4.3 PR – Quan hệ công chúng Chiến lược “đánh nhanh thắng nhanh” mắt MV “Đi để trở 2” thi “Chia sẻ chuyến ý nghĩa năm - Bắt đầu hành trình Đi để trở bạn Biti's Hunter” Đặc biệt sản phẩm âm nhạc phối hợp ca sĩ Soobin Hoàng Sơn “Đi để trở về” đánh dấu trở lại thương hiệu giày đình đám thời với dòng sản phẩm Biti's Hunter Biti’s Hunter tung lyrics video hát “Tết Về Sớm Nhé” với nhạc sĩ – ca sĩ Phan Mạnh Quỳnh Đây chủ ý rõ Biti’s Hunter “lấy lại” khẳng định quyền sở hữu hành trình #DiDeTroVe Biti’s Hunter tiếp tục hành động để hỗ trợ cho người trẻ mang Tết trở nhà sớm với hoạt động online event Tết Sớm nhé, kết hợp với đối tác Dinogo việc cung cấp hàng chục ngàn voucher giảm giá vé máy bay, vé tàu xe để người trẻ quê sớm 27 Tieu luan 5.4.4 Marketing trực tuyến Với phát triển mạng xã hội ngày rộng lớn, hầu hết người tiêu dùng mua hàng thông qua sàn thương mại điện tử Do vậy, Biti’s áp dụng chiến lược marketing đánh mạnh vào việc bán hàng trang thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada, Tiki website Biti’s Link website: https://bitis.com.vn Thơng qua trang thương mại điện tử người tiêu dùng nhanh chóng cập nhật dịng sản phẩm kèm với hình ảnh chân thật giá Khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm yêu thích tốn nhanh chóng qua dịch vụ tích hợp nhà mà không cần đến cửa hàng Bên cạnh đó, khách hàng cịn bảo đảm đổi hàng sản phẩm bị lỗi Biti’s thu hút lượng khách hàng lớn thường xuyên có chương trình dành cho khách hàng mua trực tuyến trang thương mại điện tử shopee, Lazada, Tiki: - Đợt sale cuối năm – Black Friday: dịp giảm giá lớn năm nhiều tín đồ săn đón mua hàng - Chương trình giảm giá vào dịp lễ lớn 1/1, 30/4-1/5, 2/9 , ngày hội flash sale 1/1, 2/2,3/3, 11/11,12/12 - Có nhiều voucher thú vị cho khách hàng voucher độc thân - Nhiều khung để khách hàng săn deal vào ngày 0h, 9h, 13h - Chương trình tặng kèm quà quà tặng áo thun, bình nước, túi 28 Tieu luan - Chính sách khách hàng thân thiết tích điểm mua website, ưu đãi cho khách hàng thành viên như: thành viên Silver, thành viên Gold, thành viên Platinum, tùy vào loại thành viên mà mức ưu đãi hưởng khác (Khách hàng đăng ký tài khoản mua hàng webiste bitis.com.vn tích lũy điểm cho đơn hàng thành công) về:  Thành viên Silver: Đạt mức doanh thu mua hàng từ 2.000.000đ – 4.000.000đ Chiết khấu 3% cho đơn hàng sau thăng hạng  Thành viên Gold: Đạt mức doanh thu mua hàng từ 4.000.000đ – 8.000.000đ Chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng sau thăng hạng  Thành viên Platinum: Đạt mức doanh thu mua hàng từ 8.000.000đ Chiết khấu 7% tổng giá trị đơn hàng sau thăng hạng  Lưu ý: Nếu sau 01 năm thăng hạng, thành viên không đặt đủ số điểm tích lũy hạng thẻ, cấp độ thành viên bị điều chỉnh giảm tương ứng Tất quyền lợi, thể lệ tham gia chương trình khách hàng thân thiết thay đổi tùy theo qui định thời điểm Biti’s 29 Tieu luan Facebook trang thương mại điện tử mà Biti’s áp dụng vào việc bán hàng Trên trang này, sản phẩm thường xuyên cập nhật để khách hàng nắm bắt kịp thời bên cạnh đó, nhà Biti’s tạo nhiều trò chơi với giải thưởng hấp dẫn để thu hút khách hàng Link: facebook.com/bitisshoes Tư vấn mua bán trực tuyến Hotline: 086 6800 161/096 6158 666 (Cước phí: 3.000đ/phút) Tư vấn bảo hành mua hàng thông qua website: tuvan_online@bitis.com.vn Thời gian tư vấn: Từ 07h30 đến 12h15, 13h15 đến 21h30 ngày tuần (Trừ ngày Lễ, Tết) Thơng qua hình thức quảng cáo điện tử trực tuyến, Biti's thiết lập hotline email tư vấn trực tuyến giúp khách hàng giải đáp thắc mắc, hỗ trợ trình mua hàng khách hàng cách tốt Việc giúp hỗ trợ khách hàng lựa chọn cho sản phẩm phù hợp từ mẫu mã, màu sắc, kích thước khả chi trả cho mặt hàng khách hàng Ngồi tư vấn 30 Tieu luan trực tuyến giúp khách hàng xử lý khâu toán cách an tâm Khách hàng hỗ trợ thắc mắc hình thức tốn phù hợp Kết luận Có thể nói lĩnh vực thời trang đặt biệt thời trang giới trẻ hai yếu tối thương hiệu xu hướng hai yếu tố dẫn đến thành công doanh nghiệp Biti’s Hunter doanh nghiệp lớn, họ nắm bắt điều họ đánh mạnh vào thay đổi xu hướng sản phẩm, Biti’s Hunter minh chứng cho điều họ truyền tải thông điệp gần gũi với giới trẻ qua chiến dịch quảng bá KOL Trong khoảng thời gian gần Biti’s bắt kịp công nghệ, xu hướng bán hàng kênh Thương mại điện tử để không bị tuột hậu so với đối thủ cạnh tranh Bán hàng kênh thương mại điện tử giúp doanh nghiệp có thêm nhiều nguồn thu nhập, nhằm mở rộng thương hiệu, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí so với bán hàng trực tiếp 31 Tieu luan ... loại sản phẩm Biti’s Hunter phân thành dòng sản phẩm dành cho nam nữ là: Biti’s Hunter Original, Biti’s Hunter Liteknit Biti’s Hunter Feast (Biti’s Hunter X), Biti’s Hunter Core Biti’s Hunter. .. sản phẩm Biti’s trang thương mại điện tử, mạng xã hội: Đối với Quý khách hàng đại lý Biti’s muốn bán hàng Online sản phẩm Biti’s trang thương mại điện tử, mạng xã hội phải đồng ý văn cơng ty 5.3.4... cho khách hàng lựa chọn 14 Tieu luan Biti’s Hunter Original Biti’s Hunter Liteknit Biti’s Hunter Feast (Bitis Hunter X) Bitis Hunter Core Biti’s Hunter Street Tieu luan 5.1.3 Thuộc tính sản phẩm