(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING của sản PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER tại CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN

TIỂU LUẬN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER TẠI CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thế giới bước vào thời đại 4.0 – Thời đại số công nghệ tiên tiến vượt bậc, việc truy cập internet phát triển hết Theo Cục thống kê (2021), Việt Nam có 68,72 triệu người sử dụng Internet, chiếm 70,3% dân số Tốc độ truy cập internet Việt Nam đánh giá mức tốt so với giới xếp hạng 42 48 cho tốc độ tải lên tải Theo Cục Viễn thông - Bộ Thông tin Truyền thông, từ cuối năm 2020 đến tháng 10/2021, lưu lượng Internet Việt Nam tăng 30% Tập hợp điều cho thấy điều kiện phát triển Digital Marketing Việt Nam vô thuận lợi hiệu Cùng với phát triển Cách Mạng Số 4.0, nhu cầu mua hàng trực tuyến người tiêu dùng tăng lên, khách hàng dùng nhiều để tìm hiểu sản phẩm internet thông qua trang mạng xã hội, video quảng cáo Digital Marketing trở thành phương pháp tiếp cận khách hàng bật doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bình Tiên khơng nằm ngồi “dịng chảy thời đại” này, Cty có chiến lược Digital Marketing sản phẩm xem thành công thời điểm với sản phẩm giày Biti’s Hunter Nhằm giúp nhà nghiên cứu tìm hiểu thêm nhiều kiến thức bổ ích giúp cty Bình Tiên phát triển hoạt động Digital Marketing hiệu hơn, nhóm định chọn đề tài: “ Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên” để sâu vào tìm hiểu, phân tích, đánh giá Mục tiêu nghiên cứu - Xác định phân tích kết quả, đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Digital Marketing cho sản phẩm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu - Hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên 3.1 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH Bình Tiên - Phạm vi thời gian: Từ tháng đến tháng 11 năm 2022 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu bàn: Thu thập thông tin liệu thứ cấp từ nguồn tài nguyên sẵn có: Từ nguồn nội bộ, từ tổ chức, quan nguồn thông tin lấy qua mạng internet nhằm phục vụ mục đích đánh giá, phân tích, so sánh đa chiều nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích thơng tin thu thập từ liệu có sẵn thu thập Từ đó, phát xu hướng hay đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu nhằm mục đích liên kết, xếp liệu, thơng tin lý thuyết thu Từ tạo tiền đề, hệ thống lý thuyết chủ đề nghiên cứu Ý nghĩa đề tài - Góp phần hoàn thiện hệ thống sở lý thuyết Digital Marketing - Là tiền đề, nguồn liệu phục vụ cho nghiên cứu tiếp nối sau - Đối với sinh viên, áp dụng lí thuyết vào sở thực tiễn nhằm đánh giá hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp để sau có định hướng tốt công việc - Đối với công ty, giúp công ty thấy thực trạng hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp mình, giúp cơng ty đưa giải pháp tốt nhất, hoàn thiện hoạt động Digital Marketing nhằm đưa chiến lược phù hợp giúp công ty phát triển Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo Đề tài chia làm 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Digital Marketing Chương 2: Ứng dụng hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter công ty TNHH Bình Tiên Chương 3: Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter công ty TNHH Bình Tiên Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITAL MARETING 1.1 Marekting gì? Marekting khoa học nghệ thuật khám phá, sáng tạo truyền tải giá trị để thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu, tạo tương tác với khách hàng mục tiêu nhằm mục đích lợi nhuận 1.2 Digital Marekting gì? Digital Marketing coi hoạt động truyền thông tảng Internet Doanh nghiệp sử dụng kênh truyền thông Digital ( Search engine), Social Media để tiếp cận khách hàng tiềm thơng qua quảng bá thương hiệu sản phẩm dịch vụ 1.3 Sự khác biệt Digital Marekting truyền thống Digital Marekting Sự khác biệt Digital Marketing Marketing truyền thống phương tiện hiển thị thơng điệp mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng Trong Marketing truyền thống sử dụng phương tiện truyền thống tạp chí báo, Digital Marketing sử dụng phương tiện kỹ thuật số, chẳng hạn mạng xã hội websites Đặc điểm Không gian Phương thức Thời gian Chi phí Khách hàng Phản hồi 1.4 Vai trò đặc điểm Digital Marekting - Vai trò Digital Marketing quảng bá thương hiệu tiếp thị thơng qua phương tiện truyền thơng, giúp chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành người mua hàng Mục tiêu quan trọng Digital Marketing xây dựng thương hiệu, hướng mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm - Đặc điểm digital marketing quan trọng thời đại kỹ thuật số lên Hầu doanh nghiệp đã, sửa chuyển đổi số, kết hợp đẩy mạnh phương thức tiếp thị digital bên cạnh phương thức marketing truyền thống như: + Khả phát tán: Đặc điểm digital marketing cho phép phương thức truyền thông tiếp cận ngàn người cách dễ dàng, chí triệu người chiến dịch tiếp thị tốt Chỉ với đăng Facebook, clip Viral tiktok, thông điệp thương hiệu truyền đến hàng ngàn người dùng mạng xã hội + Phân biệt phân khúc khách hàng: Digital marketing có nhiều tảng công cụ phân loại người dùng tốt giúp doanh nghiệp target tệp khách hàng tiềm muốn nhắm đến Instagram, khác Tiktok, Instagram thường tiếp thị chun nghiệp cịn Tiktok thiên đường gen Z với loạt nội dung sáng tạo không giới hạn Chẳng hạn lên Fanpage Facebook, Marketer dễ dàng theo dõi người tương tác với viết thuộc nhóm tuổi nào, giới tính Khi SEO viết web, Marketer theo dõi hoạt động phân phối, click xem, cmt hay mua hàng người dùng thói quen lướt web họ + Tương tác hai chiều: Những tương tác cập nhật liên tục theo thời gian thực gần độ trễ thấp, có khủng hoảng truyền thơng, người làm marketing nhanh chóng nhận vấn đề có hướng khắc phục kịp thời Khơng doanh nghiệp, nhiều khách hàng lợi từ đặc điểm digital marketing tính tương tác, cho phép kết nối với doanh nghiệp dễ dàng giúp người tiêu dùng bày tỏ quan điểm mong muốn họ 1.5 Các kênh Digital Marketing Marketing Online Google (Search Engine): Đây coi hình thức marketing online cần ưu tiên hàng đầu Bởi theo thói quen, người dùng Internet muốn mua sản phẩm, dịch vụ thường tra cứu Google, Yahoo, Bing… Nhà quảng cáo thông qua đại lý trực tiếp trả tiền cho công cụ quảng cáo để sản phẩm dịch vụ họ lên vị trí ưu tiên Social Media Channel ( Kênh Truyền thông xã hội): Trong kênh Digital Marketing Social Media kênh tiếp thị đem lại hiệu cao độ tiện dụng “quyền năng” mà đem lại cho Marketer Các trang mạng truyền thông xã hội phổ biến để tiện lợi cho ngành thương mại điện tử website như: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, tumblr mạng chuyên gia nhận định tiện lợi giúp ích nhiều Marketing Online theo mạng lưới Internet (Ad-network): Advertising network (Ad Network –Mạng quảng cáo trực tuyến) mạng lưới đơn vị trung gian làm cầu nối người mua quảng cáo (Advertiser – nhà quảng cáo) người bán quảng cáo (Publisher – nhà xuất website) Email Marketing channel: Email Marketing công cụ tuyệt vời để nhãn hàng tập trung chứng tỏ quan tâm tới khách hàng gia tăng lượng người dùng truy cập vào website Kênh Email Digital Marketing bao gồm tất lượt truy cập xuất phát từ thư email gửi khách hàng lượt truy cập tạo cho lượng truy cập chuyển đổi từ online sang offline Marketing Online Youtube: hình thức marketing online Youtube phương tiện hiệu quả, giúp kết nối người dùng doanh nghiệp Có cách làm marketing online Youtube là: Marketing Youtube có phí Marketing Youtube free 1.6 Nền tảng Digital Marketing Website không đến mà gần thơng thuộc Website hay cịn gọi trang web nơi tập trung thông tin mà nhà xuất muốn truyền tải môi trường internet Đây tảng Digital Marketing quan trọng mạnh mẽ bậc EARCH ENGINE MARKETING (SEM) SEM (Search Engine Marketing) – là tổng hợp nhiều phương pháp digital marketing Nhằm mục đích giúp cho website bạn đứng vị trí bạn mong muốn kết tìm kiếm internet Các kĩ thuật CEO bản: + SEO Onpage + SEO Offpage + SEO Technical + SEO verify, LSI, Traffic, Trendy,… Tham khảo Dịch vụ SEO website Mail Marketing Xét nhiều phương diện từ việc leading email việc triển khai chiến dịch tiếp thị email dễ triển khai với chi phí thấp email marketing có giúp bạn thực chiến lược khác tuỳ thuộc giai đoạn hành vi khách hàng + Tổng số email gửi thành công + Tổng số email mở, mở lần, thời gian lần xem + Tổng số lần xem lại nội dung email nhận,… Social media marketing Social Media Marketing thuật ngữ dùng để trang web cung cấp hoạt động khác nhau, ví dụ chia sẻ thơng điệp, cập nhật hình ảnh, đánh dấu kiện tham gia loạt tính xã hội khác như: thảo luận, comment, vote, like, share Các dạng mạng xã hội phổ biến: + Social Networks (Mạng xã hội) Facebook, Linkedin, MySpace, Twitter, + Bookmarking Sites: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks Diigo, + Social News: (Tin tức xã hội) Digg, Sphinn, Newsvine, + Media Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube, + Microblogging + Comments Blog Forum,… Facebook marketing Facebook marketing tất hoạt động liên quan tới việc tiếp thị kỹ thuật số, nghiên cứu, xúc tiến, kích cầu, quảng bá sản phầm dịch vụ thương hiệu bạn đến khách hàng tiềm qua mạng Facebook Nền tảng chủ yếu: + Facebook profile + Fanpage + Facebook group Video Marketing Video marketing phương tiện truyền tải để tiếp cận khách hàng Tiếp thị sản phẩm để khách hàng biết đến sản phẩm doanh nghiệp bạn Sức mạnh video marketing: + Là công cụ tiếp thị số + Dễ tiếp cận khách hàng + Tạo niềm tin bền vững cho khách hàng + Là phương tiện truyền tải mang lại tỉ lệ chuyển đổi cao + Phương tiện dễ tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Content marketing Content marketing (nội dung tiếp thị) – Là thứ buộc phải sử dụng với tảng marketing “Content is King” – Không phải ngẫu nhiên lại có cách so sánh Nội dung trung tâm thứ mà làm hàng ngày gửi email, đăng bán hàng Facebook… Một số loại content marketing: + Hình ảnh + Video + Bài viết (văn bản) + Website + Landingpage + Sách/tạp chí/ấn phẩm,… SMS marketing SMS Marketing hoạt động tiếp thị cách gửi thông điệp đến khách hàng thơng qua hình thức gửi tin nhắn SMS Từ đó, doanh nghiệp bạn đạt mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm SMS Brandname: Tin nhắn SMS có tên thương hiệu phần người gửi SMS LongCode: Tin nhắn SMS đầu số dài, có giá trị định danh, chi phí thấp, hỗ trợ tin nhắn chiều SMS Gateway: Tin nhắn SMS đầu số ngắn SMS Topup: Dịch vụ SMS nạp tiền ZALO marketing Zalo Marketing tất cách thức ứng dụng tảng Zalo để thực nghiệp vụ Marketing Nhằm mang đến lợi ích kinh doanh chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, tăng nhận diện thương hiệu, v.v.v… Zalo Marketing thực theo nhiều phương thức khác nhau, phương thức phù hợp với loại mơ hình kinh doanh, mục tiêu tiếp thị khác như: + Zalo Marketing qua tài khoản cá nhân + Zalo Marketing qua tài khoản Official Account + Zalo Marketing qua Quảng cáo Zalo + Zalo Marketing hỗn hợp,… WIFI marketing Wifi Marketing kết hợp Social Media Wifi Marketing Có thể hiểu đơn giản hình thức Wifi Marketing là, truy cập vào WiFi miễn phí Mơ hình hoạt động: + Sử dụng Wifi Marketing cho địa điểm độc lập + Sử dụng cho nhiều địa điểm Influencer marketing Influencer marketing hình thức digital marketing sử dụng influencer (người ảnh hưởng) để gửi thông điệp nhãn hàng đến thị trường Affiliate Marketing Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) – mơ hình quảng bá sản phẩm, dịch vụ Trong nhà phân phối (publisher) dựa lực, hiểu biết thực tiếp thị Mobile Marketing Mobile marketing tiếp thị với thiết bị di động, chẳng hạn điện thoại thơng minh Tiếp thị điện thoại di động cung cấp cho khách hàng với thời gian vị trí nhạy cảm Mobile marketing bao gồm cả: + SMS Marketing + Zalo marketing + Chatbot marketing… Chatbot Chatbot cơng cụ giao tiếp, tương tác với người thơng qua trí tuệ nhân tạo lập trình sẵn Trong hầu hết trường hợp chatbot sử dụng qua ứng dụng nhắn tin để nói chuyện với người 1.7 Dự đốn xu hướng phát triển Digital Marketing thời gian tới Danh sách dự đốn: + Mobile trở thành xu hướng + Quảng cáo video video content phát triển mạnh + Social Influencer Marketing cách hiệu Tuy nhiên điều đáng nói thay đổi sách quảng cáo sử dụng video Google Facebook Nhiều chuyên gia dự đoán rằng, Google sớm cho hiển thị video quảng cáo kết tìm kiếm Với hàng tỷ Video có Youtube đa dạng quảng cáo, thay đổi Google tạo sóng thực quảng cáo video  ... Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên Chương 3: Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter công ty TNHH Bình Tiên Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITAL. .. phân tích kết quả, đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Digital Marketing cho sản phẩm Đối tượng... cứu Đối tượng nghiên cứu - Hoạt động Digital Marketing sản phẩm giày Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên 3.1 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: Cơng ty TNHH Bình Tiên - Phạm vi thời gian: