CÁCH THỨC NHẬN DIỆN và LOẠI bỏ CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG kém tại CÔNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)

lOMoARcPSD|11424851 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KHƠNG THUYẾẾT TRÌNH MƠN HỌC: QUẢN TRỊ CHẤẾT LƯỢNG lOMoARcPSD|11424851 MỤC LỤC “PHẦN I LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………… …………….…… …………… Lý chọn đề tài…………………………………………… …………….……… ….… Mục tiêu đề tài…………………………………………… ………….……… …… Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………… ………….……… …… 4 Phương pháp thực đề tài…………………….………… ………….……… …… Cấu trúc nội dung đề tài………………………… ………….……… …… PHẦN II NỘI DUNG CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN………………………… ………….……… .5 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN………………………… ………….……… ………………….… 1.1 Khái niệm chi phí chất lượng………………………… ………….……… …… 1.2 Chi phí chất lượng (chi phí khơng phù hợp) hoạt động dẫn đến chi phí chất lượng kém………………………… ………….……… …… 1.3 Mối quan hệ chi phí chất lượng………………………… ………….….… 1.4 Giải pháp giúp doanh nghiệp loại bỏ chi phí chất lượng ………….…… … CHƯƠNG II: CÁCH THỨC NHẬN DIỆN VÀ LOẠI BỎ CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM TẠI CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) ………………………… ………….……… …… 2.1 Thực trạng chi phí chất lượng cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) ………………………… ………….……… ……… 2.2 Nhận diện chi phí chất lượng công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dung Bình Tiên (Biti’s) ………………………… ………….……… ……… 2.3 Biện pháp loại bỏ chi phí chất lượng cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) ………………………… ………….… ….…… CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG NHẬN DIỆN CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM, GIẢI PHÁP CẮT GIẢM, LOẠI BỎ CÁC CHI PHÍ CHẮT LƯỢNG KÉM ĐĨ ĐẾN Q TRÌNH CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG VÀ HỌC TẬP CỦA BẢN THÂN … ………….… …… 12 3.1 Nhận diện chi phí chất lượng chất lượng sống học tập… 12 3.2 Phân tích nguyên nhân, xây dựng giải pháp cắt giảm loại bỏ chi phí chất lượng ảnh hưởng đến chất lượng cuốc sống chất lượng học tập………………… 12 PHẦN III KẾT LUẬN………………………… ………….… ………………… … 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………… ………….… ……… …… … 16” lOMoARcPSD|11424851 PHẦN I LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Hiện nay, môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt doanh nghiệp ngồi nước, doanh nghiệp đứng vững mơi trường đầy “gai” hay khơng buộc doanh nghiệp phải đưa vấn đề chất lượng ưu tiên lên hàng đầu để hướng tới mục tiêu, chiến lược mà doanh nghiệp đề từ trước Dù có doanh nghiệp phấn đấu để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đạt chuẩn theo tiêu chuẩn đề trước chưa đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đảm bảo toàn chất lượng Với xu hướng tự thương mại nước với việc gỡ bỏ hàng rào thuế quan việc để doanh nghiệp nước nói chung Việt Nam nói riêng phải cải tiến, khơng ngừng liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.” Theo Peter Drucker nói nhiệm vụ doanh nghiệp phải tồn Lợi nhuận mục tiêu tiên mà mục tiêu cần thiết để doanh nghiệp ổn định Chúng ta thấy doanh nghiệp dịng tiền quan trọng Nó xem mạch máu doanh nghiệp giá trị nội giúp doanh nghiệp tiếp tục hoạt động Nhắc đến tiền tất doanh nghiệp muốn tối đa hóa “tiết kiệm chi phí” Việc quản lý chi phí cách hợp lý giúp doanh nghiệp tránh thiệt hại chất lượng Về chất chi phí khoản đóng góp vào giá thành sản phẩm hay dịch vụ Chi phí thấp giá thành thấp ngược lại Do việc quản lý dịng tiền doanh nghiệp phải thực cách có hiệu với việc nâng cao chất lượng liên tục không ngừng trình sản xuất Trong trình sản xuất, chi phi chất lượng lớn Theo Junran nói có 90% chi phí sử dụng cho việc kiểm tra chỉnh sửa sai hỏng Chi phi chất lượng làm tăng giá thành đồng thời giảm lực cạnh tranh ngắn hạn mà ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp tương lai Việc loại bỏ chi chất lượng cần thiết đảm bảo cho doanh nghiệp nâng cao uy tín lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Tuy nhiên vấn đề chi phí tổn thất tính kinh tế hoạt động doanh nghiệp có mối liên hệ đến chất lượng lại không dễ dàng thấy nhiều doanh nghiệp biết đến quan tâm “Việc nhận dạng hoạt động dẫn đến chi phí loại bỏ chúng khỏi tổ chức nhu cầu doanh nghiệp Vì vậy, với đề tài “Phân tích hoạt động dẫn đến “chi phí chất lượng” hoạt động nghiệp tìm hiểu cách thức nhận diện loại bỏ chi phí chất lượng cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s)” mong lOMoARcPSD|11424851 giúp bạn đọc doanh nghiệp nhận diện cắt giảm dạng chi phí chất lượng doanh nghiệp.” Mục tiêu đề tài Cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên doanh nghiệp thành lập lâu, chuyên cung cấp thị trường sản phẩm giày dép phụ trang Việt Nam Với slogan “Nâng niu bàn chân Việt”, lẽ công ty tập trung nhiều để đảm bảo chất lượng sản phẩm việc sản xuất giày, dép mà quên việc tìm hiểu sâu chi phi chất lượng Vì đề tài thực nhầm giải mục tiêu chính: “- Nhận dạng phân tích hoạt động dẫn đến chi phí chất lượng q trình hoạt động doanh nghiệp.” “- Đề xuất giải pháp cắt giảm, loại bỏ chi phí chất lượng kém.” “- Áp dụng vào thực tiễn, nhìn nhận góc độ cá nhân xác định loại chi phí chất lượng ảnh hưởng đến trình phát triển “chất lượng sống chất lượng học tập” thân xây dựng giải pháp.” Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng chi phí chất lượng sở định phương án cắt giảm, loại bỏ chi phí ẩn doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu áp dụng công ty sản xuất hàng tiêu dùng TNHH Bình Tiên (Biti’s) sống - học tập thân tác giả Phương pháp thực đề tài “Việc thực nghiên cứu dựa lý thuyết chi phí chất lượng môn Quản trị chất lượng số viết tham khảo liên quan chi phí chất lượng Ngồi viết cịn sử dụng nguồn liệu thứ cấp liệu sơ cấp từ văn thống nguồn báo uy tín liên quan.” Cấu trúc nội dung đề tài “Nội dung tiểu luận cô đọng tập trung vào ba chương sau: - Chương I: Cơ sở lý thuyết giới thiệu tảng chi phí chất lượng - Chương II: Áp dụng, nhận diện chi phí chất lượng tồn doanh nghiệp cách thức cắt giảm loại bỏ chi phí chất lượng - Chương III: Ứng dụng nhận diện chi phi chất lượng xây dựng giải pháp cắt giảm, loại bỏ chi phí chất lượng ảnh hưởng đến trình phát triển chất lượng sống học tập thân.” lOMoARcPSD|11424851 PHẦN II : NỘI DUNG CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm chi phí chất lượng Trong q trình sản xuất, chi phí chất lượng yếu tố định đến giá thành sản phẩm lợi nhuận doanh nghiệp Nhiệm vụ cho việc kiểm soát cân “chất lượng” “chi phí” vấn đề cốt lõi mà doanh nghiệp cần quan tâm Chi phí chất lượng xem khoản đầu tư cho chất lượng gắn liền với việc đảm bảo sản phẩm dịch vụ phù hợp với mục đích yêu cầu khách hàng phạm vi nguồn lực doanh nghiệp Theo ISO 8402:1999 chi phí chất lượng cịn “các chi phí nảy sinh để tin đảm bảo chất lượng thỏa mãn, thiệt hại nảy sinh chất lượng khơng thỏa mãn” Chi phí chất lượng phát sinh hầu hết hoạt động chiếm phần lớn tổng chi phí cơng ty 1.2 Chi phí chất lượng (chi phí khơng phù hợp) hoạt động dẫn đến chi phí chất lượng Chi phí chất lượng phù hợp chi phí khơng phù hợp hai nhóm chi phí chất lượng Chi phí phù hợp gồm chi phí phịng ngừa chi phí kiểm tra Những chi phí chi để đảm bảo sản phẩm doanh nghiệp sản xuất dịch vụ cung ứng phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật Trong đó, chi phí khơng phù hợp chi phí phát sinh hàng hóa khơng đáp ứng với yêu cầu chất lượng, bao gồm chi phí kiểm tra chi phí sai hỏng Chi phí chất lượng giải vấn đề tổn thất bên bên tổ chức Tổn thất bên tổ chức: nảy sinh tổ chức có không phù hợp, sai hỏng giai đoạn q trình sản xuất “- Chi phí lãng phí: lãng phí nguyên vật liệu, thời gian, nguồn lực lao động nhầm lẫn, chọn sai vật liệu ” “- Chi phí phế phẩm: sản phẩm khuyết tật khơng cịn khả sửa chữa hay sử dụng thu hồi.” “- Chi phí sản phẩm gia cơng hay sửa chữa: gồm chi phí làm lại sản phẩm có khuyết tật sai sót để đảm bảo nhu cầu chất lượng.” “- Chi phí kiểm tra lại sản phẩm sau sửa chữa lại.” “- Chi phí thứ phẩm: sản phẩm cịn sử dụng không đáp ứng yêu cầu khách hàng chất lượng phải bán lại với giá rẻ hơn.” lOMoARcPSD|11424851 “- Chi phí việc dự trữ mức để đối phó với sai sót.” “- Phân tích sai hỏng hoạt động cần có tổ chức để xác định nguyên nhân bên gây sai hỏng.” Tổn thất bên tổ chức: sai sót phát sản phẩm phân phối bên liên quan trực tiếp đến hài lòng khách hàng Nó bao gồm: “- Chi phí sản phẩm bị trả lại.” “- Chi phí việc khiếu nại sản phẩm bị sai hỏng thay bảo hành.” “- Chi phí việc khiếu nại cơng việc, chi phí xử lý phục vụ khiếu nại khách.” “- Chi phí hàng bị trả lại chi phí cho việc xử lý, điều tra nghiên cứu sản phẩm bị từ chối phải thu hồi tính ln chi phí vận chuyển.” “- Về trách nhiệm pháp lý: liên quan đến việc tố tụng sản phẩm bao gồm việc thay đổi hợp đồng.” “- Về xã hội hay chi phi môi trường: phải trả người trình sản xuất tác động tiêu cực đến môi trường chung.” 1.3 Mối quan hệ chi phí chất lượng Ngày nay, người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm mặt hàng thay với chất lượng tương đương, nên giá thành đóng vai trị chủ chốt để doanh nghiệp thu hút khách hàng Chi phí yếu tố tác động trực tiếp tạo thành giá sản phẩm Vì vậy, để đạt mục tiêu cho chi phí mà doanh nghiệp bỏ thấp mà chất lượng sản phẩm bảo đảm điều mà doanh nghiệp cần xem xét, thận trọng đánh giá định Dù có nhiều doanh nghiệp chưa phân tích thấu đáo quy trình tạo nên giá trị gia tăng, chưa đặt vào vị trí khách hàng để nhận diện vấn đề phát “chi phí chất lượng kém” Từ nhiều doanh nghiệp cịn sai sót việc xác định cắt giảm chi phí dẫn đến kết doanh nghiệp gặp khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Trong mơ hình chi phí chất lượng cổ điển, chi phí phù hợp chi phí khơng phù hợp có mối liên hệ với để đạt chất lượng thỏa mãn nhu cầu mà đảm bảo chi phí thấp Chi phí phịng ngừa chi phí kiểm tra tất sản phẩm bị lỗi Số lỗi tỉ lệ thuận với số chi phí khơng phù hợp mà doanh nghiệp phải gánh chịu Ngược lại, chi phí lỗi giảm, chi phí kiểm tra phòng ngừa tăng, mức chất lượng đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn sản phẩm tăng dần, loại bỏ hết khuyết điểm lOMoARcPSD|11424851 Mức chất lượng tối ưu Chi Phí Chất Lượng Chi phí lỗi Tổng chi phí chất lượng Chi phí phịng ngừa + Chi phí kiểm tra Mức chất lượng Chất lượng hồn hảo (Nguồn: juran, J.M.1988) Hình 1.1 Mơ hình chi phí chất lượng cổ điển có mức chất lượng tối ưu Mơ hình cho thấy tổng chi phí chất lượng cao chất lượng sản phẩm hay dịch vụ giảm buộc doanh nghiệp phải tiêu tốn nhiều cho chi phí Trong đó, chất lượng sản phẩm cải thiện, đảm bảo sai sót, tổng chi phí chất lượng giảm xuống Tuy nhiên, chất lượng hồn hảo khơng mang lại hiệu chi phí, mà tồn mức chất lượng cố định mà tổng chi phí chất lượng nhỏ Khi vượt mức chất lượng này, theo quy luật đánh đổi khiến cho chi phí phịng ngừa kiểm tra tăng, làm tổng chi phí tăng Mơ hình chi phí chất lượng đại lại có nhìn khác xem xét chi phí chất lượng cách tổng hợp không đơn vị sản phẩm Nhận thấy chi phí phù hợp tương đối ổn định theo thời gian, khuyết tật sản phẩm dịch vụ phát công đoạn sau sản xuất khâu phân phối đến khách hàng dẫn đến chi phí chất lượng tăng cao Việc phát sai hỏng không phù hợp với tiêu chuẩn, loại bỏ chi phí chất lượng từ ban đầu giúp cho doanh nghiệp tối thiểu hóa chi phí chất lượng Nếu không phát sớm, để xử lý khắc phục sai hỏng đòi hỏi doanh nghiệp cần nhiều nguồn lực hơn, chi phí bỏ nhiều 1.4 Giải pháp giúp doanh nghiệp loại bỏ chi phí chất lượng “Đề xuất phương án giúp doanh nghiệp cắt giảm, loại bỏ chi phí chất lượng tăng cường chi phí phịng ngừa kiểm tra từ ban đầu Như vậy, chất lượng sản phẩm dịch vụ bảo đảm đến với người tiêu dùng.” lOMoARcPSD|11424851 Phân tích Pareto cơng cụ hữu ích sử dụng rộng rãi trình loại bỏ chi phí Bằng cách phân biệt cá thể quan trọng quan trọng hơn, ta thu cải tiến lớn với mức chi phí thấp Ngồi ra, phương pháp Six Sigma hay Lean Six Sigma giúp cải tiến quy trình kinh doanh quản lý chất lượng cách tìm lỗi xử lý lỗi nhằm nâng cao độ xác quy trình Lean Six Sigman cịn kết hợp nguyên tắc quản lý Lean phương pháp Sigman, không điều chỉnh độ xác quy trình mà cịn giảm thiểu chất thải, rút ngắn chu kỳ sản xuất doanh nghiệp Sau chi phí sai hỏng trọng điểm xác định đưa vào khn khổ khắc phục kiểm sốt, chi phí kiểm tra chất lượng tiếp tục thực Việc tái phân tích nhằm đảm bảo cơng đoạn quy trình vạch Ngồi ra, cịn sở đảm bảo chi phí lỗi kiểm tra phân tích nghiên cứu nhằm làm sáng tỏ chi phí phịng ngừa rủi ro cho doanh nghiệp Chính thế, chi phí phịng ngừa khoản mục cần đầu tư để đảm bảo thực quy định phòng ngừa cơng đoạn có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ Qua việc phịng ngừa, kiểm sốt hành động cần ưu tiên áp dụng xác từ lần đầu hoạt động doanh nghiệp Việc cải tiến phát triển chứng tỏ cho việc tối đa hóa lợi nhuận cách tối thiểu hóa chi phí thơng qua việc tập trung nỗ lực cho phương án phòng ngừa, kiểm sốt từ khu vực trọng yếu đến trọng yếu “CHƯƠNG II: CÁCH THỨC NHẬN DIỆN VÀ LOẠI BỎ CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM TẠI CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S)” “2.1 Thực trạng chi phí chất lượng cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s)” Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên mang thương hiệu Biti’s người biết đến rộng rãi Việt Nam với đôi giày chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên dù thương hiệu biết đến nhiều Biti’s phạm lỗi việc kiểm sốt chi phí chất lượng trình sản xuất Xưởng chế tạo xem lề trình sản xuất Là nơi sản xuất sản phẩm, luân chuyển bán phẩm thành thành phẩm thứ Tuy nhiên cơng đoạn sản xuất cơng ty chưa kiểm sốt chặt chẽ gây lãng phí q trình sản xuất cụ thể lãng phí nguyên vật liệu, thời gian, suất công ty lOMoARcPSD|11424851 THIẾT KẾ SẢN PHẨM KIỂM TRA VÀ ĐĨNG GĨI BỘ PHẬN CẮT GỊ RÁP VÀ HOÀN THIỆN BỘ PHẬN MAY CÁN LUYỆN VÀ ÉP ĐẾ Quy trình sản xuất giày thể thao Biti’s “2.2 Nhận diện chi phí chất lượng cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s)” “Nhận diện chi phí chất lượng cơng ty chia làm loại:” Chi phí sai hỏng bên thấy dựa quy trình sản xuất giày thể thao Biti’s khơng có bước kiểm thẩm định giai đoạn mà kiểm tra bước cuối Tuy kiểm tra khơng hình thành nên chất lượng lại góp phần đảm bảo chất lượng Do thành phẩm sau sản xuất thường xuất sai hỏng bị nứt da, độ dày, màu sắc bị nhả màu khác nhau… Ngoài sản phẩm khuyết tật cịn xuất công đoạn cắt đế, ép dấu chân, dập sản phẩm Một số bán thành phẩm bị cắt, ép, dập không quy định, sai số độ li, kích cỡ phát giai đoạn sau Có thể thấy sai hỏng trình sản xuất khiến cho Biti’s lãng phí nhiều nguồn lực ví dụ chi phí sửa chữa, chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân cơng, Bên cạnh đó, lãng phí sai sót sản phẩm gây việc không đáp ứng yêu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm chậm trễ thị trường đồng thời làm giảm hình ảnh thương hiệu Biti’s Về chi phí sai hỏng bên ngồi phải sửa lỗi sản phẩm khách hàng trả lại Nó làm tổn thất đến hội bán hàng Biti’s Ví dụ chi phí bảo hành chi phí cho việc thay sửa sản phẩm lỗi thời gian cịn bảo hành, chi phí tra giải khiếu nại “2.3 Biện pháp loại bỏ chi phí chất lượng cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dung Bình Tiên” “Để đưa giải pháp loại bỏ chi phí chất lượng việc cải thiện chất lượng giảm tỷ lệ sản phẩm sai lỗi, việc tìm nguyên nhân gây lỗi điều thiết yếu Biểu đồ Pareto sử dụng để tìm nguyên nhân quan trọng khiến sản phẩm khuyết tật Từ đó, tập trung giải vấn đề giúp Biti’s ổn định cải thiện lực trình.” lOMoARcPSD|11424851 10 Bảng 2.1 Thống kê dạng lỗi công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên thời gian gần Hình 2.1 Biểu đồ Pareto lỗi sản phẩm công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) “Nhận xét: Theo nguyên tắc 80:20 nguyên nhân ưu tiên cần giải Thiếu kiểm tra kiểm soát Mss bị lỗ bóp, bọng khí.” “Theo ngun tắc điểm gãy, nguyên nhân ưu tiên cần giải Thiếu kiểm tra kiểm sốt Mss bị lỗ bóp, bọng khí.” “Vì điểm gãy đầu Mss bị lỗ bóp, bọng khí có % tích lũy gây lỗi xưởng chế tạo 66,36% nhỏ 80% nên nguyên nhân ưu tiên cần giải theo nguyên tắc điểm gãy Thiếu lOMoARcPSD|11424851 11 kiểm tra kiểm soát Mss bị lỗi: lỗ bóp , bọng khí Từ kết phân tích được, cơng ty nên tiến hành thực hoạt động nhằm loại bỏ chi phí chất lượng sản xuất.” Giải pháp • Đầu tiên hồn thiện quy trình kiểm tra kiểm sốt nhà xưởng “Kiểm tra từ khâu thiết bán thành phẩm sản xuất Trang bị cho nhân viên kiểm tra đầy đủ dụng cụ phiếu kiểm tra để thu thập, đo lường đánh giá kết hoạt động Sau kiểm tra khâu đạt chuẩn chuyển tiếp sang cơng đoạn làm Các thông tin cụ thể nên báo cáo cho tất nhân viên để nắm tình hình, lỗi sai hỏng phát sinh Những lơ hàng có chất lượng khơng đạt u cầu gửi thơng tin (kèm mẫu) đến ban kiểm sốt chất lượng, phòng đánh giá chất lượng đơn vị sản xuất có liên quan Đối với lơ hàng khơng đạt u cầu phịng kế hoạch sản xuất phụ trách xin ý kiến thẩm quyền để sản xuất bù đắp.” “• Tiếp theo xử lý Mss bị lỗ bóp, hỏng khí” “Trước đưa nguyên vật liệu vào sản xuất nên bảo quản chúng nơi khô ráo, sẽ, tránh nơi có nhiệt độ q nóng Cần sấy khơ, ray mịn lưới phụ gia trước đưa vào cán luyện Trong trình cán luyện, cần kiểm tra phần hỗn hợp chất tránh lẫn tạp chất, bụi cát Sau cán luyện, phải kiểm tra chất lượng mẫu keo, keo có nốt dính tạp chất, phải xử lý cắt bỏ điểm Như hạn chế lỗi khuyết tật sản phẩm chuyển tiếp sản xuất công đoạn Cần che đậy bảo quản loại keo chưa sử dụng sử dụng để tránh tác dụng keo Vệ sinh tất dụng cụ thường xuyên hạn chế để bụi bám nhiều gây hư tổn cho dụng cụ.” “CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG NHẬN DIỆN CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM, GIẢI PHÁP CẮT GIẢM , LOẠI BỎ CÁC CHI PHÍ CHẮT LƯỢNG KÉM ĐĨ ĐẾN QUÁ TRÌNH CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG VÀ HỌC TẬP CỦA BẢN THÂN” lOMoARcPSD|11424851 12 “Qua việc tìm hiểu chi phí chất lượng cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Chương hiểu rõ vấn đề chất lượng mà công ty gặp phải đề giải pháp cứu chữa kịp thời Không liên quan tới doanh nghiệp mà cịn liên quan đến sống chất lượng học tập thân Sau tơi xin trình bày nhận diện chi phí chất lượng phân tích nguyên nhân tồn Từ xây dựng giải pháp để cắt giảm, loại bỏ chi phí chất lượng ảnh hưởng đến chất lượng sống chất lượng học tập.” “3.1 Nhận diện chi phí chất lượng chất lượng sống học tập” • Ảnh hưởng chi phí chất lượng khía cạnh sống Đối với sinh viên học xa nhà tơi gặp nhiều khó khăn vấn đề sống ngày Chẳng hạn chung sống với gia đình ba mẹ đùm bọc, lo lắng miếng ăn, giấc ngủ Nhưng nơi xa khơng có gia đình bên cạnh tất thứ trở nên khó khăn Điều khiến thân tơi chưa kiểm sốt cân tốt sống dẫn đến tình trạng điển hình mà nhiều sinh viên hay gặp thức khuya, ăn uống không đầy đủ, lười vận động Tất hình thành nên thói quen dẫn đến tình trạng sức khỏe khơng tốt gây bệnh thường xun phải tốn phí để mua thuốc để hỗ trợ cho sức khỏe • Ảnh hưởng chi phí chất lượng khía cạnh học tập Liên quan khía cạnh học tập nhiều sinh viên khơng cố gắng từ học kì đầu dẫn đến tình trạng điểm chưa mong muốn khơng đủ điểm để qua mơn dẫn đến tình trạng học cải thiện học lại “3.2 Phân tích nguyên nhân, xây dựng giải pháp cắt giảm loại bỏ chi phí chất lượng ảnh hưởng đến chất lượng sống chất lượng học tập”  Đối với khía cạnh sống ảnh hưởng đến sức khỏe • Nguyên nhân: + Thức khuya: thói quen hay chạy deadline vào buổi tối để kịp nộp ban ngày phải làm cơng việc cá nhân Thói quen thích xem phim, lướt facebook, tán gẫu vào buổi tối cảm thấy vui thoải mái + Không ăn uống khoa học: ăn thiếu chất dinh dưỡng, ăn không hay ăn vặt để thay cho bữa ăn Thường xun nhịn đói vào buổi sáng + Khơng tập thể dục thường xun: thói quen ngủ trễ, dậy trễ khơng vận động dẫn đến tình trạng thể yếu ớt, lười biếng • Giải pháp: lOMoARcPSD|11424851 13 + Cân thời gian hợp lí cách lên kế hoạch cụ thể ghi rõ cần phải làm gì, thời gian phải thực dứt điểm mục tiêu đề dù nhỏ nhặt + Bổ sung loại thức ăn chứa nhiều dinh dưỡng ăn nhiều rau hơn, bổ sung loại trái tăng Vitamin A, C (ví dụ cam, ổi…) Hạn chế lượng đường, muối, dầu mỡ ăn thịt lại + Ngủ sớm đặt báo thức sớm để thể cảm thấy thoải mái tràn đầy lượng Từ sau buổi sáng thức dậy cần chạy tập thể dục giúp thể giản nở gân cốt + Điều quan trọng nên làm cần phải khám sức khỏe định kỳ điều độ để biết rõ tình trạng sức khỏe thân  Đối với chi phí chất lượng liên quan tới khía cạnh học tập • Ngun nhân: có nhiều ngun nhân cho vấn đề Tơi trình bày nguyên nhân thông qua biểu đồ xương cá Hình 3.1 Biểu đồ nhân thể việc lãng phí chi phí cho việc học cải thiện, học lại mơn • Giải pháp - Đối với vấn đề mơi trường: + Cần xây dựng không gian, nơi học cách thoải mái cách dọn dẹp ngăn nắp, mua đèn trang trí để thay đổi khơng khí Thay cho tiếng ồn xung quanh âm Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 14 nhạc, thêm xanh vào không gian tạo cảm giác thiên nhiên Chọn bàn ghê phù hợp ánh sáng thích hợp + Chủ động học online dịch cách bắt chước bạn bè xung quanh, tham khảo cách học họ làm theo Nhờ bạn bè gọi học có tiết dạy online Hãy nghĩ học cho thân nghĩ đến hậu lười biếng - Đối với phương pháp: + Hãy đặt cho thân mục tiêu cụ thể để có động lực học loại bỏ trì hỗn vơ tận Tự hỏi thân sau buổi học ngày Mục tiêu phải đo lường dễ thực đừng đặt nhiều mục tiêu khó khăn dẫn đến chán nản áp lực nặng nề Và không quên tự thưởng cho thân ly trà sữa hay miếng bánh sau đạt mục tiêu đề + Chọn phương pháp học phù hợp với thân để phát huy tối đa lực Tích cực ghi chép tham gia thảo luận, thực hành nhiều Một cách hiệu học nhóm vào ngày khơng có tiết học thức bạn nhóm giải tập hay tìm giải đáp cho câu hỏi hóc búa cách nhanh chóng Chính mà người hay nói: “Muốn nhanh mình, muốn xa nhau” - Đối với máy móc: + Có thể tích góp tiền làm thêm để sắm cho thiết bị cơng nghệ nhanh Có thể nhờ gia đình hỗ trợ cần thiết + Tránh xa thiết bị nhãng đến việc học tập Cất tắt điện thoại để sang bên tập trung cho việc học nhiều - Đối với thân : + Nhìn lại mục tiêu đặt xem động lực + Tránh suy nghĩ tiêu cực cách chia sẻ với vấn đề tiêu cực Rồi họ cho lời khuyên giúp nghĩ hướng tích cực + Tạo lối sống lành mạnh, tập thể dục ăn uống đầy đủ để có thể tràn đầy lượng + Cân việc học làm thêm Chọn công việc có thời gian linh hoạt, xếp thời gian ưu tiên cho việc học nhiều PHẦN III: TỔNG KẾT Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 15 Doanh nghiệp tàu biển mênh mơng chi phí chất lượng tảng băng trơi nổi, địi hỏi người lái tàu phải thật lĩnh sáng suốt chèo lái tàu cập bến thành cơng Kiểm sốt tốt chi phí chất lượng điểm mấu chốt giúp doanh nghiệp tồn thị trường cạnh tranh Qua tiểu luận này, hy vọng giúp bạn đọc hiểu rõ chi phí chất lượng kém, cách nhận diện số phương pháp nhằm cắt giảm, loại bỏ chi phí khỏi doanh nghiệp Chi phí chất lượng tồn hoạt động doanh nghiệp dạng tổn thất bên bên ngồi như: chi phí lãng phí, phế phẩm, sửa chữa sản phẩm bị trả lại, bảo hành, giải khiếu nại, Để thực việc loại bỏ chi phí, doanh nghiệp cần thơng qua q trình phân tích nhằm xác định lỗi ưu tiên cắt giảm để từ mang lại hiệu tối ưu cho doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp quan tâm nhiều đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm đơi với quản lý chi phí Cơng ty Biti’s không ngừng thay đổi nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm mà giảm thiểu sai hỏng nhằm tối thiểu hóa chi phí để mang đến khách hàng sản phẩm chất lượng nâng cao hội canh tranh với thương hiệu giày tiếng giới “Sau cùng, tác giả nhận thân cịn nhiều lãng phí việc xây dựng chất lượng sống học tập Từ đó, tác giả đưa số giải pháp để giúp thân hoàn thiện đảm bảo chất lượng sống chất lượng học tập.” TÀI LIỆU THAM KHẢO Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 16 Đặng Quốc Phú (2014) Thực trạng giải pháp cắt giảm chi phí chất lượng dự án phát triển phần mềm công ty TNHH thiết kế Renesas Việt Nam, https://123doc.net/document/ 1442701-tieu-luan-thay-doi-va-phat-trien-to-chuc-thuc-trang-va-giai-phap-cat-giam-chi-phi-chatluong-trong-du-an-phat-trien-phan-mem-o-cong-ty-tnhh- thiet-ke-r.htm Ecci Việt Nam công cụ Quản lý chất lượng, https://ecci.com.vn/7-cong-cu-co- banquan-ly-chat-luong/ EduViet (2018) sigma – phương pháp quản trị chất lượng, http://eduviet.vn/tin-tuc/6sigma- phuong-phap-quan-tri-chat-luong.html Lê Hiếu Học (2006) Chi phí chất lượng - công cụ nâng cao chất lượng giảm chi phí hữu ích cho doanh nghiệp, http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/nghien-cuu-dieu- tra/chi-phichat-luong-cong-cu-nang-cao-chat-luong-va-giam-chi-phi-huu-ich-cho-doanh-nghiep110546.html Lê Nguyễn Trường Giang (2017) Chương 2: Chi phí chất lượng, https://www.slideshare.net/lntgiang16/chng-2-chi-ph-cht-lng Ngô Thị Ánh, Ths Diệp Quốc Thảo, Ths Nguyễn Văn Hố, Ths Nguyễn Hồng Kiệt, Ths Nguyễn Tấn Trung, Ths Đinh Phượng Vương (2015) Tài liệu học tập QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Phù Lê Lợi (2008) Áp dụng Lean để xác định lãng phí đề số giải pháp giảm lãng phí cơng ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, https://www.slideshare.net/ ericcuba/luan-van-tot-nghiep-56809360 Thúy Hạnh (2019) Chi phí chất lượng (CoPQ) chi phí chất lượng (CoQ), < https://vietquality.vn/chi-phi-chat-luong-kemcopq-va-chi-phi-chat-luong-coq/> Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... loại bỏ chi phí chất lượng ………….…… … CHƯƠNG II: CÁCH THỨC NHẬN DIỆN VÀ LOẠI BỎ CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM TẠI CƠNG TY TNHH BÌNH TIÊN (BITI’S) ………………………… ………….……… …… 2.1 Thực trạng chi phí chất lượng. .. cơng ty 1.2 Chi phí chất lượng (chi phí khơng phù hợp) hoạt động dẫn đến chi phí chất lượng Chi phí chất lượng phù hợp chi phí khơng phù hợp hai nhóm chi phí chất lượng Chi phí phù hợp gồm chi phí. .. Mức chất lượng tối ưu Chi Phí Chất Lượng Chi phí lỗi Tổng chi phí chất lượng Chi phí phịng ngừa + Chi phí kiểm tra Mức chất lượng Chất lượng hồn hảo (Nguồn: juran, J.M.1988) Hình 1.1 Mơ hình chi