Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN QUẢN TRỊ MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING 2 Đề tài Xác định thị trường mục tiêu đối với dòng sản phẩm Biti’s Hunter của công ty TNHH Bình Tiên (.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN QUẢN TRỊ MARKETING - - - - - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: Xác định thị trường mục tiêu dòng sản phẩm Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) Phân tích nội dung quản trị truyền thơng marketing tích hợp mối quan hệ với định khác marketing mix, nhằm đáp ứng thị trường mục tiêu tình marketing doanh nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Tiến Dũng Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 2226MAGM0511 Hà Nội, ngày tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1.1 Thị trường mục tiêu doanh nghiệp 1.2 Quản trị truyền thơng marketing tích hợp 1.3 Các định quản trị khác marketing mix CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CÁC QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP TẠI BITI’S 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) 2.2 Thị trường mục tiêu Biti’s 2.3 Thực trạng quản trị truyền thơng marketing tích hợp Biti’s 2.3.1 Khán giả mục tiêu 2.3.2 Mục tiêu truyền thông 2.3.3 Thiết kế truyền thông 2.3.4 Các kênh truyền thông lựa chọn 2.3.5 Tổng ngân sách Marcom 12 CHƯƠNG 3: MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP VỚI CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KHÁC TRONG MARKETING MIX TẠI BITI’S 13 3.1 Mối quan hệ quản trị truyền thơng marketing tích hợp với quản trị tuyến sản phâm 13 3.2 Mối quan hệ quản trị truyền thơng marketing tích hợp với quản trị định giá kinh doanh 14 3.3 Mối quan hệ quản trị truyền thông marketing tích hợp với quản trị kênh phân phối 16 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỐI VỚI BITI’S 18 4.1 Đánh giá hiệu 18 4.1.1 Ưu điểm 18 4.1.2 Hạn chế 18 4.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống quản trị truyền thơng marketing tích hợp Biti’s 19 4.2.1 Dự đốn thay đổi thị trường, môi trường hoạt động phát triển kinh doanh công ty thời gian tới 19 4.2.2 Đề xuất biện pháp hồn thiện hệ thống quản trị truyền thơng Biti’s 20 KẾT LUẬN 21 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự – Hạnh phúc Học phần Quản trị marketing Hà Nội, ngày 19 tháng 08 năm 2022 BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN BUỔI Nhóm Lớp học phần: 2226MAGM0511 Thời gian: 16 45 phút, ngày 19/08/2022 Hình thức: Trực tuyến qua tảng Google Meet Danh sách nhóm: STT 37 38 39 40 41 42 43 44 Họ tên Vũ Hương Quỳnh Mai Hồng Sơn Nguyễn Tuấn Thành Hoàng Nguyễn Minh Thư Tô Vũ Trịnh Âu Thị Tố Uyên Hà Thị Uyên Nguyễn Trịnh Thảo Uyên Chức vụ Thành viên Thành viên Thành viên Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thư ký Thành viên Điểm danh Có mặt Có mặt Có mặt Có mặt Có mặt Có mặt Có mặt Có mặt Ghi Nội dung họp: - Nhóm trưởng Hồng Nguyễn Minh Thư trình bày đề cương thảo luận trước nhóm ghi nhận ý kiến đóng góp thành viên nhóm - Các thành viên nhóm đưa ý kiến đóng góp đến thống đề cương hồn chỉnh cho đề tài thảo luận - Nhóm tiến hành bình chọn doanh nghiệp để liên hệ triển khai thảo luận Đánh giá chung: Đa số thành viên tham gia đóng góp tích cực, họp đạt kết tốt Kết thúc họp: Cuộc họp kết thúc vào hồi 17 50 phút ngày Thư ký Nhóm trưởng Hà Thị Uyên Hồng Nguyễn Minh Thư CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập – Tự – Hạnh phúc Học phần Quản trị marketing Hà Nội, ngày 26 tháng 08 năm 2022 BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN BUỔI Nhóm Lớp học phần: 2226MAGM0511 Thời gian: 20 00 phút, ngày 26/08/2022 Hình thức: Trực tuyến qua tảng Google Meet Điểm danh: 8/8 thành viên tham gia Nội dung thảo luận: - Nhóm trưởng Hồng Nguyễn Minh Thư phân công nhiệm vụ thảo luận cho thành viên nhóm - Các thành viên nhóm nhận nhiệm vụ cụ thể sau: STT Họ tên Nhiệm vụ 37 Vũ Hương Quỳnh Nội dung Chương + Phần 2.1, 2.2 38 Mai Hồng Sơn Nội dung Chương 39 Nguyễn Tuấn Thành Nội dung Chương 40 Hoàng Nguyễn Minh Thư Word + Nội dung Chương 41 Tô Vũ Trịnh Nội dung phần 2.3 42 Âu Thị Tố Uyên Thuyết trình 43 Hà Thị Uyên Nội dung phần 2.3 44 Nguyễn Trịnh Thảo Uyên Power Point Ghi Nhóm trưởng Thư ký Đánh giá chung: Cuộc họp diễn thuận lợi, nhiều ý kiến trái chiều, đạt kết tốt Kết thúc họp: Cuộc họp kết thúc vào hồi 21h00 ngày Thư ký Nhóm trưởng Hà Thị Uyên Hoàng Nguyễn Minh Thư BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT Họ tên Nhiệm vụ 37 Vũ Hương Quỳnh Nội dung 38 Mai Hồng Sơn Nội dung 39 Nguyễn Tuấn Thành Nội dung 40 Hoàng Nguyễn Minh Thư 41 Tô Vũ Trịnh 42 Âu Thị Tố Uyên 43 Hà Thị Uyên 44 Nguyễn Trịnh Thảo Uyên Nhận xét Đánh giá Chữ ký Nội dung + Word Nội dung Thuyết trình Nội dung Power Point Nhóm trưởng Hoàng Nguyễn Minh Thư LỜI MỞ ĐẦU Trong xu mở cửa hội nhập với kinh tế toàn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp tất yếu ngày trở nên gay gắt Vậy, làm để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/dịch vụ thương hiệu tới khách hàng? Đồng thời làm để doanh nghiệp nâng cao uy tín, hình ảnh, danh tiếng tâm trí khách hàng mục tiêu? Truyền thơng marketing tích hợp phương pháp phổ biến nhiều doanh nghiệp lựa chọn Sự tích hợp cơng cụ truyền thông với hoạt động khác marketing mix góp phần giúp doanh nghiệp kéo gần khoảng cách với khách hàng họ Để hiểu rõ hiệu truyền thơng marketing tích hợp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời điểm, chiến dịch cụ thể nhóm chúng em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Xác định thị trường mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh cụ thể Phân tích nội dung quản trị truyền thơng marketing tích hợp mối quan hệ với định khác marketing mix, nhằm đáp ứng thị trường mục tiêu tình marketing doanh nghiệp.” Trong tình cụ thể dịng sản phẩm Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Thị trường mục tiêu doanh nghiệp Thị trường nói chung hiểu nơi diễn trao đổi người mua người bán, mang lại giá trị cho bên Thị trường mục tiêu (Target Market) nhóm người có số đặc điểm chung nhân học - xác định tập khách hàng tiềm cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Thị trường mục tiêu nơi doanh nghiệp dồn nguồn lực để thu hút đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng thuộc đoạn thị trường để kích thích mua hàng, chuyển họ thành khách hàng trung thành mang lại doanh thu cho công ty 1.1 Việc xác định thị trường mục tiêu ảnh hưởng đến việc định yếu tố quan trọng sản phẩm, chẳng hạn thiết kế, đóng gói, bao bì, giá cả, khuyến phân phối Bên cạnh cịn hỗ trợ chiến lược quảng cáo doanh nghiệp trở nên hiệu gấp nhiều lần đồng nghĩa chi phí dành cho quảng cáo giảm đáng kể 1.2 Quản trị truyền thơng marketing tích hợp Truyền thơng marketing tích hợp (Integrated Marketing Communication) q trình có kế hoạch thiết kế để đảm bảo tất tiếp xúc thương hiệu nhận khách hàng khách hàng tiềm sản phẩm, dịch vụ, tổ chức thích hợp với người bền vững theo thời gian Mục đích truyền thơng marketing tích hợp khơng nhằm tăng doanh thu ngắn hạn mà xây dựng thương hiệu, giá trị cổ đông dài hạn Các công cụ truyền thơng marketing tích hợp Quảng cáo Quảng cáo bao gồm hình thức truyền thơng gián tiếp (phi cá nhân) với nội dung đề cao ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ , thực theo yêu cầu chủ thể chủ thể phải toán chi phí Bao gồm việc thiết lập mục tiêu, định ngân sách quảng cáo, định thông điệp quảng cáo, định phương tiện quảng cáo truyền thông số, cuối đánh giá hiệu quảng cáo Xúc tiến bán (khuyến mại) Xúc tiến bán hay khuyến mại biện pháp tác động tức ngắn hạn nhằm khuyến khích việc dùng thử mua sản phẩm hay dịch vụ mua nhiều Bao gồm việc thiết lập mục tiêu, lựa chọn cơng cụ xúc tiến bán, phát triển chương trình xúc tiến bán môi trường truyền thống môi trường số, thử nghiệm trước chương trình xúc tiến bán, thực kiểm tra chương trình xúc tiến bán, đánh giá hiệu Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân, phương thức giao tiếp trực tiếp cá nhân người bán hàng cố gắng để trợ giúp thuyết phục khách hàng mua sản phẩm tạo thiện cảm khách hàng doanh nghiệp để ảnh hưởng đến hành động mua hàng tương lai Quan hệ công chúng (PR) & tổ chức kiện Quan hệ công chúng (Public relation) bao gồm loạt chương trình để quảng bá bảo vệ hình ảnh chung sản phẩm riêng lẻ doanh nghiệp MPR (Marketing public relation) nhằm hỗ trợ DN, quảng bá SP tạo dựng hình ảnh MPR phục vụ cho phận đặc biệt - phịng Marketing Các định bao gồm thiết lập mục tiêu MPR, lựa chọn thông điệp phương tiện, triển khai kế hoạch đánh giá kết Tổ chức kiện (Event) DN tài trợ hoạt động chương trình thiết kế để tạo tương tác NTD, hàng ngày đặc biệt liên quan đến thương hiệu; bao gồm thể thao, nghệ thuật, vui chơi giải trí, kiện có ý nghĩa, hoạt động thức Các định bao gồm chọn kiện, thiết kế chương trình tài trợ đo lường hoạt động tài trợ Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp phương thức sử dụng phương tiện truyền thơng để tổ chức giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu nhằm tạo phản hồi hay giao dịch khách hàng địa điểm Các kênh marketing trực tiếp gồm thư trực tiếp, marketing qua Catalogue, marketing qua điện thoại, marketing đáp ứng trực tiếp marketing qua kiosk Marketing tương tác Khơng giống hình thức truyền thơng truyền thống quảng cáo chất thông tin chiều, marketing tương tác cho phép khách hàng thực loạt chức nhận biến đổi thông tin, hình ảnh, đưa câu hỏi, phản hồi câu hỏi, thực giao dịch mua bán Ngoài internet, hình thức khác phương tiện truyền thơng mang tính tương tác CD-ROMs, kiosk, chương trình truyền hình tương tác mobile marketing Các kênh marketing tương tác bao gồm trang web, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, e-mail marketing di động Các định quản trị khác marketing mix Marketing-mix bao gồm 4Ps Product, Price, Place Promotion Ngồi “P” cịn có “P” mở rộng People, Process, Policy, Philosophy…Tuỳ đặc thù ngành nguồn lực doanh nghiệp mà lựa chọn thực định quản trị cụ thể khác 1.3 P1 – Product hoạt động liên quan tới nghiên cứu tạo sản phẩm Cải tiến bổ sung thêm tính cho sản phẩm cũ Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm cũ Thay đổi công thức để tạo thêm mã sản phẩm đa dạng Thay đổi nâng cao mẫu mã sản phẩm, bao bì đóng gói Thay đổi đổi mẫu mã tránh nhàm chán sản phẩm… P2 – Price hoạt động lựa chọn phương pháp tính giá, lựa chọn cơng thức tính giá, sử dụng hiệu chỉnh giá Hình thành giá bán có lợi giúp sản phẩm cạnh tranh tốt với đối thủ có phịng vệ tốt với sản phẩm đối thủ mắt thời gian tới P3 - Place tập hợp tổ chức, cá nhân phụ thuộc lẫn tham gia vào công việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người mua cuối Tất tổ chức, cá nhân tham gia vào kênh phân phối gọi thành viên kênh P4 - Promotion: Khi triển khai hoạt động truyền thông phải xác định yếu tố sau: Định vị thương hiệu gì? Thơng điệp truyền thơng gì? Ai đối tượng nhận thông điệp truyền thông? Đối tượng nhận truyền thông giai đoạn nhận thức nào? Mục tiêu truyền thông giai đoạn gì? Từ yếu tố lựa chọn hình thức, cơng cụ để truyền đạt thơng điệp đến với đối tượng CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CÁC QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP TẠI BITI’S 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) Biti’s hôm - niềm tự hào doanh nghiệp Việt Nam Tên doanh nghiệp: Tổng công ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) Người đại diện: Vũ Khai Thanh - Chủ tịch hội đồng quản trị Trụ sở chính: 22 Lý Chiêu Hoàng - quận - TP Hồ Chí Minh Mặt hàng: giày dép loại Qua 22 năm hoạt động, Biti’s công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất kinh doanh giày dép Biti’s trở thành nhóm công ty bao gồm công ty thành viên: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s), Cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (DONA Biti’s), Cơng ty liên doanh Sơn Quán Khẩu hiệu “Biti’s nâng niu bàn chân Việt” trở thành slogan quen thuộc người tiêu dùng nước Biti’s tự hào doanh nghiệp Việt Nam thành công việc quảng bá thương hiệu sản phẩm giày dép Việt Nam thị trường giới Giờ đây, thương hiệu Biti’s công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên cịn người biết đến tập đoàn kinh doanh đa ngành hoạt động chủ lực ưu tiên đầu tư chiều sâu cho sản xuất giày dép Các nhóm sản phẩm Biti’s gồm có: Nhóm sản phẩm xốp eva(ethyl vinyl acetate) Nhóm dép lưới, cơng nghệ ngun liệu eva vải lưới Nhóm sản phẩm PU (polyurethane) Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến lưu hóa, ép muộn phun 2.2 Thị trường mục tiêu Biti’s Biti’s sản xuất dòng sản phẩm giày thể thao đa dạng Mẫu mã, chủng loại đa dạng mức giá sản phẩm vô phù hợp Biti’s hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội, từ trung tuổi đến trẻ em Mọi khách hàng trở thành thị trường mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần 2.3 Thực trạng quản trị truyền thông marketing tích hợp Biti’s 2.3.1 Khán giả mục tiêu Từ - 15 : Ở lứa tuổi thiếu niên có sở thích chứng kiến riêng Những người phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình “ Đi để trở ” có lẽ chiến dịch truyền thông online thành công xuất sắc nhắc đến nhiều nhãn hàng Nước Ta Trong chiến dịch này, Biti’s tập trung chuyên sâu vào khao khát thưởng thức người trẻ Đi để mày mò quốc tế, để tìm ngã mình, để trở trân trọng giá trị mà có : mái ấm gia đình, bạn hữu Và hành trình dài đó, người trẻ cần đôi giày tự do, đồng thời giúp họ biểu lộ động phong thái Những giá trị cốt lõi người Việt trẻ đam mê xê dịch, khơng ngại khó khăn, hướng mái ấm gia đình Biti’s biểu lộ vô phát minh sáng tạo qua năm Chính nhờ câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc đối tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm insight vơ ý nghĩa, “Đi để trở về” mùa giúp Biti’s Hunter thành công việc chinh phục khách hàng đầu tiên, mở nhiều hội để Biti’s Hunter trở thành lựa chọn hàng đầu giới trẻ Việt Nam lựa chọn giày Khuyến Để tăng cường việc triển khai xong kế hoạch tiêu thụ, chương trình kích thích tiêu thụ Biti’s trọng linh động giảm giá nhân ngày ngày 30/4 1/5, ngày 29, ngày khai giảng năm học, đợt nghỉ lễ Noel tết dương lịch Biti’s nâng mức chiết khấu thưởng thích đáng cho đơn vị chức đại lý triển khai xong vượt mức lệch giá Ngoài tên thương hiệu cịn triển khai chương trình bán hàng có Tặng Kèm quà cho người mua mua mẫu sản phẩm công ty … Hoạt động xã hội Tổ chức hoạt động giải trí xã hội chiến lược Marketing Biti’s Biti’s đề số chương trình lớn, liên kết với nhân dân quyền sở thường trực nhằm mục đích tuyên truyền hoạt động ủng hộ quyền sở tại, nhân dân địa phương trải qua hoạt động giải trí : hỗ trợ vốn cho học viên, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, góp phần từ thiện, hỗ trợ vốn cho kiện thể thao … Qua nhằm mục đích tơn vinh hình ảnh loại sản phẩm Biti’s gây ấn tượng tốt so với người mua 2.3.2.3 Nguồn phát thông điệp: Với Biti's, việc mắt sản phẩm khéo léo xuất MV Sơn Tùng MTP, khéo léo raise thảo luận việc ca sĩ mặc đồ cổ trang mang giày sneaker, gây tò mò ý sản phẩm Từ người xem “ồ” lên hố sản phẩm nhà Biti's, thương hiệu giày dép truyền thống trở nên lạ, thời thượng vậy! Tiếp việc đẩy truyền thông sản phẩm nhiều kênh khác nhau: review KOLs, PR báo chí, social, đặc biệt chuỗi MV nhạc Tết “ Đi để trở về” Soobin Hoàng Sơn gây hiệu ứng mạnh giới trẻ, thể thông điệp Biti's tiếp tục sứ mệnh “nâng niu” bước chân trải nghiệm người trẻ 2.3.4 Các kênh truyền thông lựa chọn Đối với việc lựa chọn kênh truyền thơng thích hợp nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu mình, Biti’s lựa chọn kênh truyền thơng phi cá nhân Bởi tập khách hàng Biti’s lớn, Biti’s bắt buộc phải chọn lựa kênh truyền thơng để dễ dàng việc tiếp cận, quảng bá truyền tải thông điệp thương hiệu tới tệp khách hàng rộng lớn họ Biti’s sử dụng nhiều phương tiện truyền thông để tối ưu hóa khả truyền tải thơng điệp quảng bá sản phẩm họ đến với người tiêu dùng đặc biệt tảng mạng xã hội Cụ thể sau: Truyền thông qua Internet Đây phương tiện truyền thơng có số lượng người sử dụng nhiều nhất, đặc biệt tảng mạng xã hội Biti’s xử dụng công cụ sau để thực chiến dịch mình: Facebook Với phát triển vơ mạnh mẽ mạng xã hội ngày Khi mà tất người sử dụng facebook việc sử dụng kênh để thực truyền thông quảng bá thương hiệu tất yếu hầu hết cơng ty kinh doanh thị trường, có Biti’s Đối với đối tượng khách hàng trẻ, Biti’s sử dụng thành công phương tiện để tạo nên ý bá hình ảnh cho sản phẩm thương hiệu Trong mùa chiến dịch “Đi để trở về” vào cuối năm 2016 để dẫn dắt giới trẻ vào câu chuyện nhận insight mình, Biti’s tạo tranh luận “đi hay trở về” facebook với tham gia KOLs Phở, Giang Hoàng, Phan Ý Yên, cộng với việc sử dụng hashtag #teamdi, #teamtrove thu hút nhiều ý giới trẻ lúc Trong mùa thứ “Đi để trở về”, Biti’s mở thi chia sẻ chuyến ý nghĩa năm facebook nhằm trao hội đoàn tụ mùa tết cho 500 bạn trẻ may mắn Chương trình mang tên “Chia sẻ chuyến ý nghĩa năm – Bắt đầu hành trình Đi để trở bạn Biti’s Hunter” Chương trình thu hút 12.000 lượt chia sẻ tham gia, chứng tỏ facebook kênh truyền thông hữu hiệu thời điểm cho việc thực chiến dịch truyền thông Biti’s Trong nửa cuối 2019, nửa đầu năm 2020, trước ảnh hưởng đầy khó khăn đại dịch covid-19, Biti’s xây dựng thành công chiến dịch Proudly Made in Vietnam với dự án “Cùng vẽ lên niềm tự hào Việt Nam – You x Biti’s x VietMax” Dự án nhanh chóng khơi dậy sóng sáng tạo hưởng ứng nhiệt tình từ cộng đồng đặc biệt giới trẻ Kết mắt, chiến dịch nhận nhiều quan tâm cộng đồng phương tiện truyền thông với hàng ngàn thảo luận facebook mạng social media khác, đạt 2,5 triệu lượt tương tác, nhận 100 tác phẩm từ 30 nghệ sĩ cộng đồng sáng tạo khắp Việt Nam Với đối tượng khách hàng khác, Biti’s sử dụng facebook làm kênh truyền thơng để quảng bá sản phẩm nội dung đăng khác facebook phù hợp với đặc điểm đối tượng khách hàng Ví dụ đối tượng khách hàng nữ làm việc môi trường công sở, Biti’s ưu tiên hướng tới nội dung đăng nhấn mạnh đến êm mềm, nhã nhặn với hashtag #BitisWomen #loveyourself Youtube Biti’s thành công sử dụng công cụ để thực chiến dịch truyền thông Họ trở thành người đầu xu hướng Music Marketing Được đầu tư chu thơng điệp, hình ảnh, Influencer chiến lược Influencer Marketing Biti’s tạo nên sốt Music Marketing – truyền tải thông điệp MV ca nhạc Xu hướng Music marketing nhiều thương hiệu học theo Đến trở thành xu hướng bật cho chiến lược truyền thông thương hiệu Các sản phẩm âm nhạc nghệ sĩ tiếng kết hợp Biti’s youtube đón nhận vơ mạnh mẽ nhiều khán giả trẻ Biti’s thực trỗi dậy, thu hút hưởng ứng đông đảo giới trẻ nhờ áp dụng thành công phương tiện truyền thông đại chúng Ngồi ra, họ thường truyền tải thơng điệp thơng qua đoạn clip kênh youtube thương hiệu Không MV ca nhạc, Biti’s sản xuất video phù hợp với đối tượng khách hàng nhỏ tuổi với tên gọi: BITI’S Kids Với 60 video 500 nghìn lượt theo dõi, Youtube phương tiện truyền thông Biti’s ưu tiên chọn lựa Tiktok Trong năm gần đây, Tiktok trở nên phổ biến nhiều Vào tháng 9/2021, Tiktok vượt mốc tỷ người dùng trở thành kênh social phổ biến thứ giới chí khơng kể đến ứng dụng nhắn tin Tiktok mạng xã hội phổ biến thứ sau Instagram Theo nhiều chuyên gia, Tiktok trở thành công cụ marketing tiềm 2022 Trong năm 2022, nhận thấy tiềm phát triển Tiktok, Biti’s thức gia nhập kênh truyền thông Với việc mắt nhiều công cụ hỗ trợ kinh doanh hữu ích, Tiktok chắn công cụ truyền thông hữu hiệu cho Biti’s hướng nội dung tới đám đơng khách hàng sử dụng tảng Tiktok tương lai 10 Truyền thơng qua chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoạt động xã hội Để gia tăng số lượng tiêu thụ phủ sóng thương hiệu, chương trình giảm giá Biti’s thực linh hoạt ví dụ giảm giá ngày lễ lớn 20/10; 8/3 hướng tới đối tượng khách hàng nữ hay khai giảng năm học để khuyến khích phụ huynh đến cửa hàng mua sản phẩm cho em mình, ngồi cịn có dịp lễ khác Noel, tết dương lịch, 2/9, Ngoài Biti’s cịn thực chương trình bán hàng có tặng q cho khách hàng mua sản phẩm công ty Biti’s trọng đến công tác hoạt động xã hội, coi hoạt động công cụ truyền thông hữu hiệu để thương hiệu tiếp cận gần đến khách hàng địa phương khác tồn quốc Cơng ty đề số chương trình lớn, liên kết với nhân dân quyền sở nhằm tuyên truyền vận động ủng hộ quyền, nhân dân địa phương thông qua hoạt động như: tài trợ cho học sinh – sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp từ thiện, tài trợ cho kiện thể thao Trong chiến dịch Proudly Made in Vietnam vào cuối 2019, đầu 2020 Biti’s dành 10% doanh thu từ sản phẩm thực tế để đóng góp thêm vào Quỹ sẵn có tỷ VNĐ Biti’s, nhằm hỗ trợ đơn vị trực tiếp tiếp xúc với người mắc bệnh, hỗ trợ người bị nhiễm bệnh nghi nhiễm theo lời kêy gọi phủ Qua đề cao hình ảnh sản phẩm Biti’s gây ấn tượng tốt khách hàng Truyền thông qua phương tiện khác Bên cạnh việc đẩy mạnh quảng cáo qua mạng truyền thông - xã hội, Biti’s mở rộng quảng cáo phương tiện tivi, đài, báo, pano, áp phích với mục tiêu quảng bá tới công chúng biết đến sản phẩm phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới, góp phần gia tăng thị phần theo kế hoạch mà công ty đề Các chiến dịch truyền thông Biti’s thực nhiều kênh báo chí nước nước ngồi đưa tin Đặc biệt chiến dịch Canvas of Pride kênh báo nước Người Lao Động, Tuổi Trẻ, Sài Gịn Giải Phóng, Tiền Phong kênh nước tiêu biểu Yahoo Finance News, BBC, Campaign Brief Asia, cập nhật thông tin chiến dịch ngày Vào năm 2017, Biti’s tận dụng hợp tác của với Walt Disney – công ty mẹ Marvel kết hợp với việc ký hợp đồng với gã khổng lồ thời trang nhanh H&M phát hành lookbook trùng với thời điểm phát hành Avengers Infinity khởi chiếu vào tháng năm 2018 Chiến dịch gây tiếng vang lớn cho thương hiệu 11 Lookbook Biti’s Hunter x Mavel Hay vào cuối năm 2017, đầu năm 2018 Biti’s thương hiệu đưa truyền thuyết Việt Nam truyền tải thành phim hoạt hình với tên gọi “Con Rồng Cháu Tiên” mang theo ý nghĩa nhân văn giáo dục, phim hoạt hình khởi đầu cho sóng quảng bá văn hóa Việt, mang tới nhiều ảnh hưởng tích cực trẻ em đánh dấu cho tiến sáng tạo không ngừng cho thương hiệu Việt nói chung Biti’s nói riêng lĩnh vực truyền thơng quảng bá Đã có 1000 tin tức chiến dịch 20 triệu lượt xem youtube chiếu 30 đài truyền hình nước 2.3.5 Tổng ngân sách Marcom Ngân sách mà Biti’s chi cho chiến dịch truyền thông không doanh nghiệp công bố rộng rãi Tuy nhiên với số dự án truyền thông lớn Biti’s cơng bố ngân sách Marcom Biti’s chi cho chiến dịch có chung đặc điểm họ sử dụng khoản ngân sách nhỏ để thực chiến dịch Đối với chiến dịch truyền thông “Con rồng cháu tiên” Biti’s chi khoản ngân sách vô nhỏ, 6.000 USD cho tất chi phí sản xuất tập trung truyền thông mạng xã hội, Biti’s nhận triệu lượt tương tác, 10 triệu lượt tiếp cận 23.000 đôi giày phiên #theREDsnow đặt hàng vòng tiếng đồng hồ tung sản phẩm Với chiến dịch lớn “Đi để trở về” – Chiến dịch giúp Biti’s có cú chuyển ngoạn mục lấy lại vị thị trường Biti’s chi mức ngân sách có hạn để thực Họ không đầu tư nhiều cho hoạt động offline mà tận dụng giới ảo có sẵn để kích thích tương tác giới trẻ thu hút dư luận Cụ thể hơn, với khoảng 100.000 – 500.000 USD (theo ước tính Brands Vietnam) cho hai mùa Đây mức ngân sách hạn chế so với mục tiêu kép đầy khó khăn Biti’s thời điểm thương hiệu có vị khơng cao tâm trí người tiêu dùng Chiến dịch truyền thông gần Biti’s “Canvas of Pride” Biti’s giới hạn mức ngân sách có hạn bối cảnh khó khăn đại dịch Covid-19 gây nên Nhưng với chiến dịch này, Biti’s vừa nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng vừa thu thập ý tưởng thiết kế độc đáo cho sản phẩm giày thể thao Tương tự chiến dịch truyền thơng khác Biti’s giới hạn mức ngân sách Marcom phù hợp cho tất chương trình 12 CHƯƠNG 3: MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP VỚI CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KHÁC TRONG MARKETING MIX TẠI BITI’S 3.1 Mối quan hệ quản trị truyền thơng marketing tích hợp với quản trị tuyến sản phâm Trước hết Biti’s doanh nghiệp có điểm mạnh sản phẩm Các sản phẩm Biti’s công ty trọng chất lượng, thường sản phẩm Biti’s có thời gian sử dụng từ đến năm Khi nhắc tới sản phẩm Biti’s người ta nghĩ tới sản phẩm có chất lượng cao, độ bền cao Hình 1: Mẫu sandal bền thịnh hành Bẵng qua thời gian dài không “sủng ái”, từ năm 2016, Biti's trở lại hùng hậu với sản phẩm giày thể thao giới trẻ đón nhận nhiều: Biti's Hunter Đây sản phẩm tiếp nối cho đảm bảo chất lượng sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn toàn trẻ trung đại, Biti’s cho đời sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter với nhiều tính ưu việt,mẫu mã đại phù hợp với giới trẻ Xét mẫu mã giày thể thao Hunter chưa thật xuất sắc mẻ dám đổi điều đáng hoan nghênh Chất lượng Biti’s Hunter đánh giá tốt, màu sắc đa dạng mang lại cho người sử dụng cảm giác nhẹ bay Ngoài bạn trẻ cịn có nhiều lựa chọn với nhiều mẫu mã, thiết kế như: Hunter Originals, Hunter Liteknit summer vibes, Hunter 3, Hunter Feast gần sản phẩm Hunter X Hình 2: Giày Biti’s Hunter 13 Bên cạnh sản phẩm giày Biti’s Hunter cịn trọng khâu thiết kế bao bì, rõ ràng tất phải thừa nhận Biti’s có đầu tư kỹ lưỡng mặt hình thức sản phẩm lẫn bao bì với mục đích gây thu hút cho khách hàng Hình 3: Hộp Biti’s Hunter Các sản phẩm Biti’s mắt nhân tố dẫn đến chiến dịch truyền thông công ty thực Hai yếu tố có mối quan hệ vơ chặt chẽ với nhau, chiến dịch truyền thông gắn chặt với một vài dòng sản phẩm định Thơng qua dịng sản phẩm nhìn thấy câu chuyện chứa đựng chiến dịch truyền thông Biti’s, đồng thời chiến dịch truyền thông yếu tố then chốt giúp gắn chặt hình ảnh sản phẩm tâm trí người tiêu dùng 3.2 Mối quan hệ quản trị truyền thông marketing tích hợp với quản trị định giá kinh doanh Giá Biti's xác lập thống toàn quốc đại lý, cửa hàng hưởng lợi nhuận qua sách chiết giá Thành cơng bước đầu thương hiệu Biti's thị trường nước phần chiến lược giá công ty tạo Khách hàng lựa chọn loại giày thể thao, sandal, dép xốp cho học sinh bền , hợp túi tiền Ngồi ra, sách áp dụng giá" toàn quốc khiến người tiêu dùng an tâm chọn mua hàng Mục tiêu Biti's “Hướng tới tương lai’’ Biti's đột phá công ty giày dép khác biết khai thác tối đa lợi uy tín thương hiệu Biti's sử dụng hàng loạt sách marketing - mix tăng thêm uy tín Từ thiết lập đại lý miền bắc Biti's áp dụng sách giá (giá bán lẻ, giá bán bn, giá cho đại lý) với sách cơng ty áp dụng cho trung gian kênh phân phối mức giá khác tham gia vào hoạt động mua bán với công ty Trước nguy thị trường công ty định thực thi sách giá (bán lẻ bán bn), công ty áp dụng tốt chiến lược thay đổi giá, cụ thể công ty thay đổi chiết khấu nhà bán buôn đại lý, (tăng chiết khấu nhà bán buôn lên tới 14%) việc làm cho lợi nhuận nhà bán bn tăng lên đáng kể kích thích nhà bán buôn mua nhiều sản phẩm đồng thời mở rộng phạm vi hoạt động góp phần giúp cho công 14 ty tiêu thụ nhiều sản phẩm Mặt khác thay đổi chiết khấu thương mại hạn chế lớn mạnh phình to đại lý Từ cơng ty dễ dàng dành quyền kiểm soát thị trường từ tay đại lý Biti’s thành cơng với sách thay đổi chiết khấu , làm doanh số bán hàng tăng lên mà điều quan trọng dành quyền kiểm soát thị trường Căn vào uy tín chất lượng mẫu mã sản phẩm mà người tiêu dùng trả với mức giá khác Biti’s lựa chọn chiến lược siêu giá: “Chất lượng cao giá cao” với mục tiêu “ Hớt phần ngon” thị trường công ty tung mẫu mã giày dép đắt tiền, sau đưa mẫu mã đơn giản hơn, giá thấp để thu hút đối tượng nhạy cảm với giá Cơng ty thực sách giá tồn quốc, chủng loại sản phẩm có tem treo ghi rõ kích cỡ, mầu sắc, chủng loại giá sản phẩm giầy dép Sử dụng chiến lược định giá sản phẩm hớt váng (Price Skimming Strategy) Chiến lược giá “hớt váng” hay chiến lược giá lướt nhanh Biti’s tận dụng với nội dung người bán đặt giá bán ban đầu tương đối cao cho sản phẩm để khai thác nhu cầu nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư có lợi nhuận Biti’s lựa chọn chiến lược giá hớt váng với mục đích “hớt phần ngon” thị trường Công ty tung mẫu mã giày dép đắt tiền, sau đưa mẫu mã đơn giản hơn, giá thấp để thu hút đối tượng nhạy cảm với giá Việc thực thi chiến lược phần lớn nhờ vào thành công chiến dịch truyền thơng marketing tích hợp mang lại Các chiến lược truyền thơng thành cơng xây dựng vị trí đứng vững trãi ánh nhìn khách hàng mục tiêu Biti’s đặc biệt khách hàng trẻ Những khách hàng sẵn sàng bỏ mức chi phí khơng nhỏ để sở hữu cho đơi giày phong cách thời trang Đó lý sản phẩm cao cấp dòng sản phẩm giày thể thao Biti’s Hunter thực tốt sách định giá Biti’s thường khơng có dịng sản phẩm đặc biệt hay sản phẩm sản xuất giới hạn (limited edition) nên giá thành không đắt đỏ Với sản phẩm Biti’s hợp với túi tiền người dân Điều thể chất câu slogan kinh điển hãng: “Nâng niu bàn chân Việt” Chiến lược định giá chiến lược marketing mix Biti’s chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu họ Tuy nhiên, Biti’s không dừng lại đó, cụ thể họ có sản phẩm cao cấp nhập từ nước nhằm tiếp cận khách hàng thuộc tầng lớp cao, người sẵn sàng bỏ khoản tiền để thỏa mãn nhu cầu Các chiến lược định giá Biti’s vơ đắn, minh chứng rõ ràng việc họ có mặt Việt Nam từ lâu, sau nhiều năm kinh doanh, chưa Biti’s trở thành thương hiệu cũ mà công ty tiếp tục phát triển, chí cịn ngày chiếm nhiều thị phần 15 ... ĐỊNH QUẢN TRỊ KHÁC TRONG MARKETING MIX TẠI BITI’S 13 3.1 M? ??i quan hệ quản trị truyền thơng marketing tích hợp với quản trị tuyến sản ph? ?m 13 3.2 M? ??i quan hệ quản trị truyền thơng marketing tích. .. tích hợp m? ??i quan hệ với định khác marketing mix, nh? ?m đáp ứng thị trường m? ??c tiêu tình marketing doanh nghiệp.” Trong tình cụ thể dịng sản ph? ?m Biti’s Hunter cơng ty TNHH Bình Tiên (Biti’s) CHƯƠNG... hạn m? ??c ngân sách Marcom phù hợp cho tất chương trình 12 CHƯƠNG 3: M? ??I QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP VỚI CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KHÁC TRONG MARKETING MIX TẠI BITI’S 3.1 M? ??i