Đánh giá hiệu quả hoạt động Digital Marketing của công ty TNHH công nghệ VIHAT

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ VIHAT Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tapmarketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-baocao-thuc-tap/ KHO BÀI MẪU ===> Báo cáo thực tập digital Marketing https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-digital-marketing/ XEM THÊM NHIỀU LỜI CẢM ƠN KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI CẢM ƠN BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-cam-on-bao-cao-thuc-tap/ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp ngồi cố gắng thân cịn có giúp đỡ tận tình từ gia đình, thầy cô công ty thực tập Đối với Trường đại học xin gửi lời tri ân đến tất quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh Tế truyền dạy cho kiến thức kiến thức chun mơn cần thiết đề tơi thực tập tốt hoàn thành xong báo cáo Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên giáo viên hướng dẫn tôi, Cô tận tình hướng dẫn tơi định hướng cho tơi suốt trình tơi thực tập làm báo cáo thực tập cuối khóa Đối với Cơng ty TNHH xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc tồn thể cơng ty tạo điều kiện thực tập công ty chia sẻ kinh nghiệm thực tế góp ý cho báo cáo tơi để tơi hồn thành báo cáo thưc tập Đối với gia đình người thân bạn bè tơi vơ biết ơn theo dõi ủng hộ động viên cho tơi suốt q trình học tập làm báo cáo Vì chưa có nhiều kinh nghiệm cịn thiếu kiến thức chun sâu nên báo cáo tơi cịn nhiều sai sót Tơi mong ý kiến đóng góp Qúy Thầy Cơ để báo cáo hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, Ngày 20 tháng năm 2017 Sinh viên thực tập DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TÊN VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạng CP TP.HCM Cổ phần Thành phố Hồ Chính Minh TNDN Thu nhập doanh nghiệp CTV Cộng tác viên TB Trung bình KTCM/ KTCC Khách truy cập mới/ khách truy cập cũ ƯWTK Ứng với từ khóa SEO Search Engine Optimization 10 PPC Pay- per- click 11 SMM Social Media Marketing 12 CC Các công cụ 13 TT Tương tác 14 TKĐK Tài khoản đăng kí DANH MỤC CÁC BẢNG Chương DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Chương Chương HÌNH ẢNH Chương SƠ ĐỒ Chương MỤC LỤC XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI MỞ ĐẦU Trong xu tồn cầu hóa, hội nhập khu vực quốc tế, Việt Nam nỗ lực vững bước lên nước Bước vào ngưỡng cửa thị trường quốc tế, bên cạnh hội thuận lợi tiếp thu mà điều kiện làm cho cạnh tranh ngày trở nên gay gắt với quy mô, cường độ phạm vi ngày sâu rộng Điều tác động tới phần lớn doanh nghiệp nước, đồng thời thể rõ tư kinh doanh ngày phát triển Công nghệ ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia, khơng nằm ngồi quy luật Hiện nay, ngành cung cấp ứng dụng di động ngành xem hot Thực tế cho thấy số lượng điện thoại thông minh ngày nhiều người sử dụng, đồng nghĩa với việc số lượng ứng dụng di động sử dụng tăng lên với số đáng kể Các đơn vị hàng đầu mua sắm trực tuyến Zalora, Sendo… có lượng truy cập từ di động tăng mạnh đạt 50% năm 2015 Nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh lĩnh vực kinh doanh ngày gia tăng quan tổ chức mà cá nhân Thêm vào đó, với việc mở rộng quy mơ khơng tránh khỏi rào cản thị trường, xâm nhập đối thủ cạnh tranh, đòi hỏi ngày cao khách hàng khó tính mơi trường kinh doanh luôn biến động Do vậy, hầu hết doanh nghiệp muốn tồn phát triển trước hết phải giữ khách hàng sau thị phần Vì lẽ đó, tư kinh doanh hướng khách hàng lựa chọn hàng đầu, đảm bảo cho phát triển vững cho doanh nghiệp viễn thơng thời đại Ngồi website, xu hướng doanh nghiệp muốn sở hữu thêm số ứng dụng IOS hay Android để dễ dàng quản lý doanh nghiệp đồng thời chăm sóc khách hàng cách dễ dàng, nhanh chóng chuyên nghiệp.Và để sản phẩm dịch vụ công ty đến với khách hàng địi hỏi phải có hoạt động Marketing truyền thông sâu rộng đến với công chúng, đặc biệt hoạt động Digital Marketing phù hợp để giới thiệu hình ảnh, cơng ty, sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, có khả truyền thơng nhanh, có hiệu doanh nghiệp biết cách khai thác tiềm công cụ Digital Marketing Có thể nói hoạt động Digital Marketing, phát triển doanh nghiệp xuyên suốt trình kinh doanh Nắm bắt hội đó, cơng ty TNHH cơng SVTH: Hồ Yến Loan nghệ VIHAT nói riêng doanh nghiệp tồn quốc thể giới nói chung sử dụng công cụ Digital Marketing để phục vụ cho việc kinh doanh công ty Thời gian thực tập gần tháng Công ty TNHH công nghệ VIHAT hội để tơi nắm bắt tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Marketing để đưa sản phẩm dịch vụ công ty đến với doanh nghiệp nói riêng người dân tồn quốc ngồi nước nói chung Với mong muốn tìm hiểu cơng nghệ, thực tập chuyên nghành lựa chọn nhận làm thực tập sinh phịng Marketing tơi nhận thấy hoạt động marketing cơng ty cịn hạn chế tơi chọn đề tài báo cáo “ Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing công ty TNHH công nghệ VIHAT” Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo nhiều thiếu sót Rất mong nhận đươc đóng góp q thầy để báo cáo hồn thiện SVTH: Hồ Yến Loan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ VIHAT 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH cơng nghệ VIHAT 1.1.1 Khái quát chung công ty TNHH cơng nghệ VIHAT • Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH cơng nghê VIHAT • • Tên giao dịch: VHIHAT TECHNOLOGY COMPANNY LIMITED Logo: Hình 1 Logo cơng ty TNHH cơng nghê VIHAT (Bộ phận thiết kế, kỹ thuật) • • Mã số thuế: 0312577096 Địa chỉ: 72/3/15 Đường số 4, phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, Hồ Chí • Minh Trụ sở làm việc tại: 231 Chu Văn An, phường 26, quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí • • • • • Minh Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Điện thoại: (84-08) 62584699, 0976009346Đại diện pháp luật: Đinh Thái Hà Webside: http://vihat.vn/ Ngày bắt đầu hoạt động: 10/12/2013 Vốn điều lệ 1.800.000.000 ( Một tỷ tám trăm triệu đồng) 1.1.2 Quá trình phát triển công ty TNHH công nghệ VIHAT Được thành lập từ năm 2013 ban đầu có hai nhân viên, đến năm 2014 số lượng nhân viên tăng lên 4, VIHAT không ngừng phát triển, năm 2015 số lượng nhân viên tiếp tục tăng năm 2016 cơng ty có 24 nhân viên trì VIHAT biết đến công ty chuyên cung cấp giải pháp di dộng cho khách hàng, sản phẩm đầu tiên: Esms.vn – Giải pháp SMS cho doanh nghiệp đến tháng năm 2014 cho đời sản phẩm thứ hai: TeraApp.net- Dịch vụ trực tiếp giúp doanh nghiệp tạo ứng dụng di động (mobile app) Android IOS Tháng năm 2015 triển khai kinh doanh thêm cho đối tác nước cơng ty trở thành đại lí cấp dịch vụ SMS Tháng 11 năm 2015 đạt giải thi Startup Insider với sản phẩm TeraApp công ty Sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo ứng dụng di động 10 phút, sản phẩm kinh doanh toàn quốc vào năm 2016 Trải qua ba năm, với niềm đam mê, đầy sáng tạo công nghệ tạo ứng dụng di động tạo thương hiệu VIHAT nhận thấy kết hợp nhuần nhuyễn quy trình, cống SVTH: Hồ Yến Loan hiến tận tụy quan tâm đến chi tiết giúp cơng ty làm hài lịng đến khách hàng, môi trường kinh doanh cạnh tranh cao độ VIHAT không ngừng phát triển để khẳng định thương hiệu VIHAT đến khách hàng Biểu đồ 1 Số lượng nhân viên qua năm công ty TNHH công nghệ VIHAT (Nguồn: Bộ phận hành nhân sự) 1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH công nghệ VIHAT 1.2.1 Cơ cấu tổ chức: Với quy mô công ty tầm nhỏ máy tổ chức công ty TNNH công nghệ VIHAT với 24 nhân viên đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh nhân cơng ty có độ tuổi trẻ trung bình khoảng 28 tuổi đầy nhiệt huyết cho cơng việc Trình độ Bảng 1 Tỉ lệ % nhân viên theo trình độ VIHAT Số Tỷ trọng Đại học lượng(NV) 10 41.67% Cao đẳng 33.33% Trung cấp 25% Tổng 24 100% (Nguồn: Hành chính- nhân sự) Theo số liệu bảng nhân viên có trình độ đại học lên đến 41.67% trình độ cao đẳng 33.33% Điều cho thấy công ty chủ yếu tuyển nhân có trình độ cao đẳng trở lên, có kinh nghiệm từ hai năm đảm bảo uy tín chất lượng cung cấp dịch vụ tốt đến khách hàng SVTH: Hồ Yến Loan Hình Minh họa công cụ PPC Bảng 2.6 Kết công cụ PPC năm 2016 VIHAT Tổng số từ khóa quảng cáo VIHAT SMS- MARKETING TERAAAP DỊCH VỤ TIN Số chạy Chỉ tiêu quảng cáo 150 150 130 click 2000 3500 7000 Số lượng cilck 1220 2300 3790 NHẮN 16.000 PHẦN MỆM GỌI 175 7000 2990 TAXI 8.000 MYBOARD 8.000 ĐẶT VÉ MAY BAY 60 90 6500 6000 3890 3470 IVE ỨNG DỤNG CSKH Tổng Chi phí (đồng) 12.000 14.000 11.500 ngày 7.000 65 5500 9.000 60 7200 85.500 880 44700 ( Nguồn: Bộ phận Sale Marketing) 4000 4000 25660 Nhận xét: Nhìn bảng ta thấy chi phí chạy quảng cáo google adword năm 2016 tương đối cao , tổng số ngày chạy quảng cáo 880 ngày/ năm cho ta thấy ngày hay số sản phẩm VIHAT chạy quảng cáo, VIHAT đầu tư chạy quảng cáo cho dịch vụ tin nhắn website VIHAT, SMS – Marketing ứng dụng TeraApp So với tiêu click đặt tổng 44700 click chuột năm lượng click chuột thực tế 25660 click chiếm 57% so với tiêu đặt Nguyên nhân số click chuột khơng đạt tiêu từ khóa chưa phù hợp với nội dung phát triển sản phẩm công ty để phục vụ cho khách hàng ngành hàng mục tiêu Bảng 2.7 Thống kê chiến dịch chạy quảng cáo Facebook Ads VIHAT năm 2016 Chiến dịch SVTH: Hồ Yến Loan Tổng số tương tác Số Số tiền tiếp cận chi(VND) Ngày kết thúc Điểm phù hợp facebook chấm Post quảng cáo 104 3,304 463,112 30/01/2016 222 5,300 988,566 28/02/2016 1000 4,000 4,453,000 24/03/2016 28 1,600 124,684 19/04/2016 1500 8,000 6,679,500 25/05/2016 TCV- TeraApp 1300 5,000 5,788,900 30/06/2016 Tương tác vói viết 110 1,200 489,830 28/07/2016 Esms -bulk SMS 780 3,000 3,473,340 26/08/2016 Post quảng cáo 400 7,890 17,812 30/09/2016 Esms - SMS gateway 450 3,460 2,003,850 22/10/2016 2457 6,780 10,941,021 24/11/2016 TCV- TeraApp 254 3,900 1,131,062 27/12/2016 Tổng 8605 53,434 Post quảng cáo 2- TCV- TeraApp Tìm Bài viết ' mời anh chị tham gia Workshop Bài viết ' mời anh chị tham gia Workshop 38,318,06 (Nguồn: Bộ phận Sale Marketing) Nhận xét: Trung bình tháng cơng ty chạy quảng cáo facebook ads đề thu hút khách hàng cho hoạt động diễn tháng, chạy quảng cáo trung bình từ 20 ngày/ tháng đến 25 ngày/ tháng chi phí quảng cáo facebook ads thấp so với google adword Tính lượt tiếp cận video hiệu lần so với đăng hình Quảng cáo lượt tiếp cận quảng cáo tăng 5300 lượt so với quảng cáo 3304 yêu cầu nội dung khác thời gian trước sau lễ Có lí sau lễ, người hoạt động nhiều quảng cáo chạy lâu nên người dùng bắt đầu tin tưởng Về Quảng Cáo “Tìm năng”, quảng cáo dạng form đăng ký click vào Có contact tính tới thời điểm chưa hẹn contact Về quảng cáo ‘ mời anh chị tham gia Worshshop đầu tư chi phí gấp lần so với quảng cáo ‘TCV TeraAPP, ESMS – Bulk , ESMS Gateway kết thu 6780 người tiếp cận chưa nửa người tương tác 2457 người SVTH: Hồ Yến Loan 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing công ty TNHH công nghệ VIHAT 2.3.1 Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing công ty TNHH công nghệ VIHAT Các hoạt động Digital Marketing không đươc khai thác cách triệt để dẫn đến lượng thông tin sản phẩm, dịch vụ VIHAT không phổ biến internet, công cụ không tăng cường đầu tư Công ty TNHH công nghệ VIHAT công ty chuyên cung cấp giải pháp dịch vụ di động cho khách hàng Tuy nhiên lĩnh vực hoạt động công ty không phát triển cách hiệu Các khách hàng có cơng ty chủ yếu qua mối quan hệ kinh doanh , người dùng khó tìm kiếm thơng tin cơng ty lợi ích sản phẩm dịch vụ mà công ty mạng lại internet Dẫn đến việc, khả tìm kiếm khách hàng công ty mức thấp khối ngành hoạt động giải pháp ứng dụng di động hoạt động marketing tìm kiếm khách hàng không xây dựng hiệu Những hoạt động Digital Marketing cho sản phẩm phầm mềm công nghệ , chủ yếu tập trung vào dịch vụ TeraApp ESMS – SMS Marketing ( Thể qua bảng kết mục 2.1 ) Dưới bảng thống kê số tài khoản khách hàng đăng kí qua cơng cụ hoạt động Digital Marketing mang lại công ty TNHH công nghệ VIHAT Bảng Kết hoạt động digital marketing năm 2016 VIHAT Ccc Marketting Số tt Số TKĐK Tổng chi phí Tổng doanh thu SEO Facebook Facebook seeding Google+ Youtube Google Adword Facebook ads Email marketing Mobile marketing Tổng SVTH: Hồ Yến Loan 5102 1002 104 87 16.800 98.000 78.000 7930 51 57 25.660 8.605 9.850 58 18 13 105 205 178 0 85.500 38.318,065 102.000 125.000 110.000 350.000 734.000 430.500 2.534 103 23.000 204.700 60.791 871 163.618,065 2.232.200 (Đơn vị: nghìn đồng) (Nguồn: Bộ phận Sale Marketing) Trong vòng năm hoạt động Digital Marketing Công ty TNHH công nghệ VIHAT thưc qua công cụ hiệu mang lại thấp cụ thể thể bảng 2.8 • Tối ưu hóa trang website cơng cụ tìm kiếm ( Search Engine Optiminzation – SEO) số lượt tương tác với khách 5120 số tài khoản đăng kí 104 tài khoản thấp chiếm 2.03% số lượt khách hàng tương tác, chi phí 16.8 triệu doanh thu năm 2016 98 triệu Nguyên nhân chưa tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm , website cơng ty ngồi việc cung cấp thơng tin công ty không quan tâm chăm sóc , bổ sung thơng tin đề hấp dẫn người dùng truy cập vào website Những thông tin cũ công ty giữ nguyên mà không thay đổi phù hợp ví dụ địa hay số điện thoại Chưa tạo nhiều từ khóa liên quan đến lĩnh vực chuyên ngành website/ công ty Chưa chèn từ khóa vào viết website , diễn đàn thảo luận đề tra từ khóa • google tự động chuyển đến trang web chứa thông tin Social Media Marketing (SMM) Facebook số lượt tương tác 1002 số tài khoản đăng kí 87 người dùng chiếm 8.68% so với lượt khách hàng tương tác doanh thu năm 2016 78 triệu thấp Facebook seeding hoạt động 400 group số lượt tương tác 7930 lượt thu 58 tài khoản người dùng chiếm 0.73% so với lượt khách tương tác doanh thu mang lại 102 triệu Google + 51 lượt tương tác 18 tài khoản đăng kí người dùng chiếm 35% doanh thu 125 triệu Youtube 51 lượt tương tác 13 tài khồn đăng kí chiếm 25.4% doanh thu 110 triệu Nhìn vào kết công ty TNHH công nghệ VIHAT hoạt động truyền thông qua trang mạng xã hội chưa hiệu , nhìn vào bảng thống kê năm 2016 vừa qua số tài khoản đăng kí tổng doanh thu mang lại gần 400 triệu Nguyên nhân công tác đăng hạn chế, viết chưa cung cấp kiến thức, tin tức giúp ích cho người dùng rõ hơn, dẫn kèm đường link sau viết, đính kèm từ khóa đề làm tăng hội tìm kiếm internet chiếm 50% / tổng số viết đăng tải lên mạng xã hội Rất đăng tải video giới thiệu sản phẩm cơng ty, hình ảnh âm chưa hấp dẫn người dùng Chỉ đăng tải giới thiệu ứng dụng di động TeraApp chủ yếu sản phẩm lại chưa truyền thơng qua kênh • Youtube nên doanh thu từ kênh Youtube chủ yếu từ khách hàng đăng kí tài khoản TeraApp Email Marketing SVTH: Hồ Yến Loan Số lượt tương tác 9850 lượt, số tài khoản đăng kí 205 chiếm 2.08% doanh thu 430.5 triệu Sau năm 2016 sử dụng cơng cụ Email marketing số tài khoản đăng kí chiếm 2.08% số lượt người tương tác hoạt động hiệu Nguyên nhân nội dung email marketing chưa hấp dẫn thu hút qua thiết kế • giao diện email Mobile Marketing Số lượt tương tác 2534 số tài khoản đăng kí 103 chiếm 4.06 % doanh thu 204.7 triệu Trong năm vừa qua số lượt tài khoản đăng kí đạt 4.06% phản án hoạt động chưa hiệu nguyên nhân số lượt tin nhắn gửi chưa đối tượng mục tiêu, thông điệp tin • nhắn chưa phù hợp với mục đích Thanh toán dựa số lần nhấp chuột (Pay- per- PPC): Google Adword số lượt tương tác 2566 lượt số tài khoản đăng kí 205 tài khoản chiếm 7.98% chi phí chạy quảng cáo 85.5 triệu doanh thu 350 triệu Facebook ads số lượt tương tác 8605 số tài khoản đăng kí 178 chiếm 2.06% chi phí chạy quảng cáo 38 triệu doanh thu 734 triệu Nhìn vào kết cho ta thấy hoạt động quảng cáo VIHAT chưa đạt tiêu đạt so với doanh thu mang lại qua số lượng kí tài khoản khách hàng chi phí bước đầu chạy quảng cáo thi cao 110 triệu / năm Chạy quảng cáo Facebook ads chi phí thấp hiệu mạng lại cao so với Google Adword Thời gian chạy quảng cáo thu hút cho kiện ngắn trung bình tháng chưa đầu tư hiệu Chi phí cho hoạt động digital marketing tương đối cao tính ( Google adwors, SEO, facebook ads, mobile marketing ) năm 2016 163.618.000 (đồng) doanh thu 413 tài khoản tương đương 1.288.700.000 (đồng) chí phí quảng cáo chiếm 11% tổng doanh thu tất sản phẩm ,dịch vụ năm vừa qua 36.000.000.000 (đồng) tổng hết doanh thu hoạt động digital marketing có 2.232.2000.000 ( đồng) chiếm 6.36% tổng doanh thu Từ đỏi hỏi VIHAT cần phải đầu tư cải tiến hoạt động digital marketing tất khâu để đánh vào khách hàng mục tiêu xem qua cảm thầy kích thích kích hoạt tài khoản trang website Và tỉ lệ % số tài khoản đăng kí qua hoạt động Digital Marketing năm 2016 thể qua biểu đồ đây: Biểu đồ Thể % số tài khoản đăng kí qua cơng cụ Digital Marketing năm 2016 Nhận xét: Hoạt động Digital Marketing năm 2016 công ty TNHH công nghệ VIHAT thể qua công cụ , số lượng tài khoản đăng kí nhiều chiếm 23% Facebook Ads Email Marketing chiếm 20% Thấp chiếm 2% kênh SVTH: Hồ Yến Loan Youtube google+ Cơng ty chưa có đầu tư vào công cụ Marketing mạng xã hội Youtube google+ 2.3.2 Những vấn đề tồn công ty TNHH cơng nghệ VIHAT Qua phân tích cụ thể trên, cơng ty TNHH cơng nghê VIHATcịn có số tồn sau:  Công ty thiếu phận Marketing riêng biệt phận Sale đơn vị thực Marketing cho công ty nên nhân viên chưa có tập trung vào cơng tác đăng bài, viết chưa cung cấp kiến thức tin tức cho người dùng rõ  Công ty chủ yếu tập trung Marketing vào khai thác dịch vị TeraApp Esms – Marketing hoạt động truyền thông chưa hiệu dựa vào mối quan hệ đề tìm kiếm khách hàng không lên lịch truyền thông sâu rộng đề mang lại hiệu cao  Các hoạt động Digital Marketing chưa khai thác cách triệt để dẫn đến lượng thông tin công ty không phổ biến sâu rộng internet, dẫn đến công ty hội tìm kiếm khách hàng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT Trải qua hai tháng thực tập lĩnh vực Digital Marketing công ty TNHH công nghệ VIHAT, nhận thấy mặt hạn chế hoạt động Digital Marketing công ty SVTH: Hồ Yến Loan thay đổi sửa chữa được.Quan trọng cơng ty có đầu tư cải tiến hoạt động Digital Marketing hay không, nhân viên công ty có tích cực thực thi hoạt động hay không, với lợi thân doanh nghiệp sở hữu nhân viên trẻ sáng tạo phải biết cách tận dụng nguồn lợi có hiệu Sau số kiến nghị giải pháp mà tơi đưa theo tơi học quan sát 3.1 Khai thác công cụ Digital Marketing nhằm làm hiệu hoạt động marketing 3.1.1 Tối ưu hóa trang web cơng cụ tìm kiếm (Search Engine OptimizationSEO) Phân tích từ khóa thường xun để dễ kiếm lĩnh vực tạo ứng dụng di dộng, SMS marketing, cố gắng xây dựng thương hiệu ESMS, TeraApp sản phẩm VIHAT để đưa từ khóa sử dụng làm tăng lượng tìm kiếm google Xây dựng liên kết ngoài: đặt biệt đường link dẫn trang web cua công ty từ sử dụng (sử dụng trang blog, forum, raovat ) Các viết phải tạo riêng biệt, tránh trùng lặp qua nhiều với viết khác thí từ khóa dùng cho SEO không hiệu Thường xuyên cập nhật thực công cụ SEO để tạo hiệu cao 3.1.2 Thư điện tử (E- mail Marketing) Cần phải thiết kế nội dung E-mail Marketing hấp dẫn, thiết kế giao diện tạo thu hút từ cá uers.Thông tin email phải thật súc tích, lọc nhắm vào nhu cầu người xem Về nội dụng cần giới thiệu ngắn gọn, nêu lí cần sử dụng dịch vụ công ty TNHH VIHAT, khẳng định lợi cua công ty so vơi đói thủ cạnh tranh khác, khăng định uy tín nhu thành tích đạt cơng ty Thực chiến dịch Email Marketing cho khách hàng có khách hàng mục tiêu để mời tham gia kiện TeraApp tổ chức, giới thiệu chương trình ưu đãi, kể câu chuyện khách hàng ứng dụng TeraApp thành công vào việc kinh doanh, giới thiệu tính TeraApp Để làm được, yêu cầu nhân viên thu thập để xây dựng danh sách email phù hợp với chiến dịch, sử dụng công cụ để gửi email, theo dõi tối ưu hóa danh sách nội dung email Sau chiến dịch ln có báo cáo đánh giá, đề xuất, có kế hoạch tốt cho chiến dịch sau Công ty nên lập kế hoạch để chia thời gian gửi email nà hiệu quả, không nên gửi email marketing dồn dập đến khách hàng dẫn đến tình trạng spam khơng đạt hiệu 3.1.3 Tiếp thị qua mạng xã hội (Social media marketing- SMM) Hiện công ty sử dụng mạng xã họi như: facebook, LinkedIn để chia sẻ thông tin công ty (VIHAT, ESMS, TeraAPP), cần phải tăng cường cập nhập viết đăng giới thiệu SVTH: Hồ Yến Loan doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, kinh nghiệm thực tiễn công ty đề cung cấp kiến thức, tin tức thị trường Dẫn đường link sau bài, đính kèm từ khóa để hội tìm kiếm Khơng đăng mà phải tương tác với người dùng trang mạng xã, chọn lọc người dùng mà đối tượng khách hàng tiềm công ty để thực hình thức SMM Trên trang mạng xã hội đặc biệt trang LinkedIn (dành cho doanh nghiệp), tạo chủ đề thảo luận với nhóm chuyên đề, đăng từ website cua công ty để đáp ứng câu trả lời từ chủ đề, từ tạo hội để người dùng tha gia truy cập vào website công ty Fanpage đảm bảo ngày đăng chủ đề viết từ blog, TeraApp, tương tác giải trí, chương trình ưu đãi, trị chơi nhỏ (minigame), kiện Facebook Group Seeding: Tối thiểu đăng tuần 20 group chất lượng lĩnh vực: khởi nghiệp, kinh doanh, marketing, thực phẩm, đào tạo, làm đẹp&sứckhỏe Youtube :Mỗi tháng thực video đăng tải lên kênh Youtube tập trung ngành hàng video sản phẩm phầm mềm tiệm nail, phầm mềm đặt vé máy bay – iVe, ứng dụng bàn phím tiện lợi Myboard, đạt biệt nên có video dịch vụ tin nhắn ESMS- Marketing, hình thức thực hiện, tự lên kịch nội dung chuẩn bị hình ảnh, đoạn phim cần thiết, sử dụng phần mềm để hồn thành Sau có nháp, gửi cho người công ty xem, chỉnh sửa lại đưa lên Youtube 3.1.4 Tiếp thị qua mạng di động (Mobile Marketing) Tạo thông điệp cho tin nhắn đề quảng bá ngành nghệ lĩnh vực công ty, chương trình kiện miễn phí, chương trinh khuyến tri cập dùng thử ứng dụng công ty Nội dung tin nhắn phải ngắn gọn ,đầy đủ có tính kích thích người dùng truy cập đến website cơng ty Trong nội dung tin nhắn đính kèm địa liên hệ website cua công ty đến khách hàng Cần cân nhắc thời gian gửi tin nhắn đên khách hàng để tránh làm phiền Sử dụng SMS marketing với tên thương hiệu cơng ty tạo uy tín, quảng bá thương hiệu để người nhận không cảm thấy tin nhắn rác 3.1.5 Thanh toán dựa số lần nhấp chuột (Pay-per-click- PPC) Tăng cường hoạt động quảng cáo trực tiến google apps facebook app Nội dung cần phai hâp dẫn, ngăn gọn, bật nội dung thu hút khách hàng Facebook Ads: chạy quảng cáo cho chương trình ưu đãi, kiện workshop hoặcminigame SVTH: Hồ Yến Loan Nghiên cứu từ khóa phù hợp với nội dung tạo phát triển ứng dụng di động, ứng dụng chăm sóc khách hàng cho ngành hàng mục tiêu Xác định từ khóa với Google Keyword Planner, lên kế hoạch ngân sách quảng cáo, theo dõi tối ưu hóa mẩu quảng cáo báo cáo kết quảng cáo sau chiến dịch 3.2 Sử dụng công cụ Digital Marketing cách thường xuyên hiệu Công ty nên phân chia thời gian nhân cách hợp lý để chịu trách nhiệm hoạt động marketing, ngày thực công cụ đánh giá lại hiệu phản hồi từ cơng cụ để đúc kêt kinh nghiêm cho hoạt động sau Cần cụ thể hóa nội dung bước thực công cụ, lập bảng báo cáo hàng tuần để nắm rõ tiến độ 3.3 Tuyển thêm nhân viên Marketing - Cần tách riêng biệt phận sale phân marketing - Tuyển thêm nhân viên Marketing 3.4 Luôn tự tạo hội đề tìm kiếm nhiều khách hàng Biết tận dụng nguồn lực xung quanh để tăng cường hội tìm kiếm khách hàng, để làm điều doanh nghiêp phải lên kế hoạch cụ thể xác định đâu khách hàng mục tiêu mình, họ cần nhu cầu để từ áp dụng cơng cụ Digital Marketing thích hợp đề sản phẩm dịch vụ đến với họ XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN SVTH: Hồ Yến Loan Nếu cách chưa đầy năm, ngành công nghiệp ứng dụng di động (mobile application) khái niệm chưa tồn năm 2015 doanh thu hàng năm ngành lên tới 15.57 tỷ USD Tốc độ phát triển cực nhanh kéo theo gia tăng nhu cầu nhân lực, đặc biệt với thị trường đầy tiềm Việt Nam Tuy nhiên, để phát triển nghành ứng dụng di động, đáp ứng xu hướng chăm sóc khách hàng ứng dụng di động riêng doanh nghiệp cần nhiều thời gian cơng sức, địi hỏi đầu tư tính chun mơn cao Sau thời gian hoạt động năm phần mềm ứng dụng di động công ty TNHH công nghệ VIHAT chưa nhiều khách hàng biết đến cần phải tăng cường đầu tư hoạt động Marketing Trong bối cảnh kinh tế thị trường đẩy mạnh cạnh tranh nay, mà Khoa học – Công nghệ không ngừng phát triển, đời sống Kinh tế - Xã hội người dân ngày nâng cao, để đứng vững thị trường đòi hỏi doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Cơng nghệ VIHAT nói riêng cần phải không ngừng đổi nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Một vấn đề quan trọng cần hoàn thiện trước tiên khai thác hết tiềm hoạt động Digital Marketing để tìm kiếm nguồn khách hàng mới, khách hàng cũ trung thành VIHAT để nâng cao lực cạnh tranh Trong năm vừa qua, Công ty TNHH Cơng nghệ VIHAT ln phấn đấu xây dựng hình ảnh, hồn thành tiêu lợi nhuận để góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, hoạt động Digital Marketing đóng vai trị quan trọng việc đưa sản phẩm dịch vụ thị trường nước biết đến tin dùng hoạt động Digital Marketing công ty chưa đạt hiệu cao Hy vọng báo cáo đóng góp phần vào việc cải thiện nâng cao hoạt động Digital Marketing, để sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng chủ doanh nghiệp,các chủ cửa hàng v.v đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng ứng dụng di động riêng theo nhu cầu khách hàng mục tiêu cuối đem lại lợi nhuận cho công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng Do hiểu biết lý thuyết thực tế cịn hạn chế, báo cáo tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong thầy giáo góp ý để báo cáo hoàn thiện PHỤ LỤC Phục lục 1:Ảnh minh họa tin nhắn dich vụ ESMS (P1.5.1) SVTH: Hồ Yến Loan Phục lục 2: Màn hình Sale EBSPOS hình EBSPOS (P 1.5.3) Màn hình Tiện ích TAXI APP-VRADA hình phầm mềm đặt vé máy bay – iVe (P 1.5.3) XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ SVTH: Hồ Yến Loan TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang web thức cơng ty TNHH cơng nghệ VIHAT http://vihat.vn/ Trang web https://esms.vn/, http://teraapp.net/ Các trang mạng xã hội : https://www.facebook.com/vihat.vn/?fref=ts https://www.facebook.com/DichvueSMS/?fref=ts https://www.facebook.com/TeraApp-T%E1%BA%A1o-%E1%BB%A9ng-d %E1%BB%A5ng-cho-doanh-nghi%E1%BB%87p-1237658796281005/?fref=ts https://plus.google.com/103880643655061179722 https://www.google.com.vn/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&ie=UTF8&rct=j#q=vihat&* Tài liệu, số liệu hoạt động công ty TNHH công nghệ VIHAT năm 2014 đến https://bigweb.com.vn/nhung-hoat-dong-digital-marketing-duoc-su-dung-nhieu-nhat- 2016-a417.ht http://tailieu.vn/doc/bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep-cai-thien-hoat-dong-digital-marketing- cong-ty-tnhh-g4b-branding-and-mar-1608078.html https://bigweb.com.vn/nhung-hoat-dong-digital-marketing-duoc-su-dung-nhieunhat-2016-a417.html SVTH: Hồ Yến Loan ... CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT Trải qua hai tháng thực tập lĩnh vực Digital Marketing công ty TNHH công nghệ VIHAT, nhận thấy mặt hạn chế hoạt động Digital. .. hoạt động digital marketing tổ chức kiện hội thảo giới thiệu dịch vụ công ty TNHH VIHAT, phát triển phân bán hàng CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG... hoạt động Digital Marketing công ty TNHH công nghệ VIHAT 2.3.1 Đánh giá hiệu hoạt động Digital Marketing công ty TNHH công nghệ VIHAT Các hoạt động Digital Marketing không đươc khai thác cách triệt