Hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch

HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHÀ ĐẤT THIÊN TRẠCH Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-marketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ KHO 99+ ===> Báo cáo thực tập chiến lược chiêu thị https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-chien-luoc-chieu-thi/ XEM THÊM NHIỀU LỜI CẢM ƠN KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI CẢM ƠN BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-cam-on-bao-cao-thuc-tap/ LỜI CẢM ƠN Đề tài đúc kết lý luận thực tiễn, giữ vốn thức khoa học mà em tiếp thu năm học tập trường ………… , với vốn kiến thức thực tế thu thập thực tiễn Với giúp đỡ quý báu thầy giáo bạn bè, anh chị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch, em hoàn thành đề tài “Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch” Hoàn thành đề tài này, cho phép em bày tỏ lời cám ơn tới tồn thể thầy khoa Quản trị kinh doanh, người giúp đỡ em có thật nhiều kiến thức bán hàng Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến người tận tình giúp đỡ em suốt q trình hồn thành đề tài Thầy bước hướng dẫn, giúp em vạch mục tiêu cụ thể, hoàn chỉnh cách trình bày, cho em phương pháp cách làm đề tài tốt Với điều kiện thời gian eo hẹp vốn kiến thức có hạn nên đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện nâng cao, bổ sung kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Xin chân thành cám ơn! Sinh viên MỤC LỤC MỤC LỤC 1.2 Đối tượng nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian 1.5.2 Phạm vi thời gian 1.6 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHÀ ĐẤT THIÊN TRẠCH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.1 Thông tin chung .5 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh công ty 1.2.1 Qui trình sản xuất kinh doanh công ty .7 1.2.2 Mơ tả quy trình 1.3 Tình hình lao động cơng ty 10 Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty 10 1.4 Cơ cấu tổ chức máy 11 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức .11 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 12 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 13 1.6 Thuận lợi khó khăn 14 1.6.1 Thuận lợi .14 1.6.2 Khó khăn .14 CHƯƠNG 15 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHÀ ĐẤT THIÊN TRẠCH 15 2.1 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch .15 2.1.1 Thực trạng xác định mục tiêu chiêu thị bán Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 15 2.1.2 Các phương tiện chiêu thị bán Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch .17 2.1.3 Cơng tác xây dựng chương trình chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 24 2.1.3.1 Xác định cường độ kích thích 24 2.1.3.2 Đối tượng tham gia 25 2.1.3.3 Thời gian kéo dài chương trình 25 a.Thời gian kéo dài chương trình 25 b.Xác đinh ngân sách chiêu thị bán 25 2.2 Đánh giá chung chương trình chiêu thị bán Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 26 2.2.1 Mặt đạt 26 2.2.2 Hạn chế 27 2.2.3 Nguyên nhân 27 2.2.3.1 Nguyên nhân chủ quan: 27 2.2.3.2 Nguyên nhân khách quan 27 CHƯƠNG 29 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHÀ ĐẤT 29 THIÊN TRẠCH 29 3.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 29 3.2 Hồn thiện sách chiêu thị 30 Những năm gần cơng tác sách dành cho hoạt động chiêu thị Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch đạt hiệu không cao với tham gia mạnh mẽ doanh nghiệp nhà đất thời gian qua thực tốt hoạt động chiêu thị Việc giữ vững thị phần phát triển thêm khách hàng đòi hỏi phải có giải pháp mà Cơng ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần phải thực nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị như: 30 3.2.1 Về quảng cáo 30 Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần trọng đẩy mạnh quảng bá sản phẩm dịch vụ nhà đất nhằm phát triển thị phần cạnh tranh với đối thủ, Cơng ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần thực sách quảng cáo sản phẩm như: 30 Thứ nhất: Đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: Báo, đài, trang web Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch trang báo đài có tên tuổi, tăng cường bang rơn áp phích quảng cáo dịch vụ hội nghị hay phong trào 30 Thứ hai: Nhất quảng bá sản phẩm hình ảnh phụ kiện có thương hiệu nhà đất Thiên Trạch tặng cho khách hàng 30 Thứ ba: Đẩy mạnh nội dung thông tin quảng bá dịch vụ cách có chọn lọc đến tất đối tượng khách hàng Nhằm cải thiện lại thương hiệu nhà đất Thiên Trạch mắt khách hàng thuyết phục khách hàng quan tâm 30 3.2.2 Quan hệ công chúng .30 Hiệu hoạt động chiêu thị tăng cường mối quan hệ nhằm mở rộng thị phần khách hàng Để đạt hiệu cao Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch hướng tới mục tiêu mở rộng cơng tác chăm sóc khách hàng xây dựng mối quan hệ tới khách hàng người dân tên địa bàn thành phố 30 Tăng cường sách chăm sóc khách hàng cũ tiếp tục tham gia diễn đàn doanh nghiệp quan ban ngành thành phố nhằm tìm kiếm khách hàng Nhất doanh nghiệp nhà nước có mối quan hệ trước với cơng ty .31 Thường xun tham gia kiện giới thiệu sản phẩm dịch vụ hay hội chợ nhằm hay phong trào cộng đồng chương trình khuyến học hay chăm sóc bà mẹ Việt Nam anh hùng giúp cho xây dựng hình ảnh cộng đồng 31 Qua thực giải pháp Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch mở rộng nhóm khách hàng thân thiết, nhờ đẩy mạnh công tác quảng cáo qua khách hàng thân thiết từ thu hút thêm khách hàng Qua cần trọng hoạt động quan hệ cơng chúng hoạt động quan trọng chiêu thị 31 3.2.3 Chính sách khuyến 31 Đẩy mạnh sách khuyến phần nâng cao vị thương hiệu Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch 31 Nâng cao tỉ lệ hoa hồng cho môi giới trung gian để giúp trung gian hoạt động bền vững đẩy mạnh doanh thu, để trung gian khách hàng lớn Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch biện pháp giúp Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cạnh tranh với đối thủ .31 Tạo thêm nhiều khuyến mại dành cho thị phần khách hàng ưu tiên giáo viên, bác sỉ… nhằm thu hút nhiều thị phần khách hàng so với đối thủ cạnh tranh .31 Tặng thêm dịch vụ khác hay sản phẩm đính kèm khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng khách hàng doanh nghiệp 31 3.2.4 Quảng cáo sản phẩm thư .31 Nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thi cơng tác chăm sóc khách hàng Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch , nên mục tiêu quảng cáo sản phẩm thư Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch thường xuyên quảng cáo thăm hỏi khách hàng đường thư tin nhắn nhằm giảm chi phí quảng cáo đạt hiệu cao chiếm 15% hoạt động quảng cáo .32 Để đẩy mạnh cơng tác quảng cáo chăm sóc khách hàng nói chung khách hàng doanh nghiệp nói riêng, Ngồi quảng cáo báo đài Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần tăng cường sách quảng cáo thông báo khuyến cho khách hàng qua dịch vụ tin nhắn cho khách hàng, Tuy nhiên Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần đặc biệt y đến hoạt động quảng bá sản phẩm qua thư tin nhắn quy trình quy định cụ thể như: 32 Chú trọng công tác quảng cáo khuyến qua thư tin nhắn Tuy nhiên cần có quy trình giám sát nội dung số lượng thời gian tin nhắn thư gửi nhằm tăng cường hiệu hoạt động quảng cáo sản phẩm không làm khách hàng cảm thấy khó chịu nhận tin nhắn hay thư từ Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch 32 Cần có quy định cụ thể trách nhiệm hoạt động nhắn tin đến khách hàng có đội ngũ tư vấn giải thích cụ thể rõ gàng khách hàng phản ánh 32 Nhằm tăng cường hoạt động quảng cáo chăm soc khách hàng Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch áp dụng giải pháp qua nhằm đạt kết tăng cường hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ giam thiểu chi phí tối đa công tác quảng bá dịch vụ .32 3.2.5 Quảng cáo qua mạng 32 Thứ nhất: Chú trọng lôi kéo thêm khách hàng khách hàng trẻ sách tăng cường giới thiệu quảng bá dịch vụ trang thông tin điện tử trang website cộng đồng thị phần quan trọng mà Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần hướng tới 32 Thứ hai: Ngoài thị trường smartphone tăng trưởng mạnh nên mục tiêu mà Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần có sách quảng bá sản phẩm dịch vụ thông qua ứng dụng smartphone 33 Thứ ba: sách lâu dài cần đẩy mạnh đào tạo cho cán công nhân viên nghiệp vụ tin học, ứng dụng chương trình tin học nhằm phục vụ cho công tác quản lý vá quảng cáo sản phẩm 33 Thứ tư: Hợp tác với đối tác nước hay nước tập đoàng vể việc đầy mạnh quảng bá sản phẩm qua phát triển khoa học công nghệ .33 3.3 Các mạng lưới tiêu thụ sản phẩm .33 3.4 Tăng cường quản lý cách thức tiêu thụ sản phẩm .33 3.4.2 Tăng cường cách thức tiêu thụ sản phẩm: .36 Sau đã xác định nhu cầu khách hàng, Công ty tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng nhóm đối tượng: 36 - Xúc tiến bán hàng người tiêu dùng 36 Là hình thức quan trọng cơng ty, địi hỏi hình thức xúc tiến bán hàng phải phù hợp hiệu nhất, để công ty đáp lại tin tưởng vào việc sử dụng sản phẩm khách hàng thơng qua việc cung cấp sản phẩm có chất lượng kỳ vọng tiến độ xây dựng dự án .36 Từ u cầu đó, cơng ty có đưa biện pháp xúc tiến bán hàng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng thông tin khách hàng Cơng ty, xây dựng sách bán hàng linh hoạt, v.v… .36 - Trưng bày sản phẩm 36 Các dự án hoàn thành việc xây dựng, hoàn thiện sở hạ tầng để khách hàng trực tiếp tham quan nghe tư vấn Ngồi thơng tin quy hoạch, phối cảnh dự án Công ty đăng tải rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thơng tin sản phẩm dự án 36 - Chính sách bảo hành sản phẩm .36 Vì sản phẩm nhà đất sản phẩm đặc thù, có thời gian sử dụng kéo dài khơng thể tồn đơn độc nên sách quản lý chất lượng thân sản phẩm sở hạ tầng xung quanh yếu tố định ảnh hưởng đến định mua hàng Khác với công cụ khác, bảo hành sản phẩm tiến hành saukhi bán sản phẩm thực lúc khách hàng sử dụng sản phẩm thắc mắc Thực ra, bảo hành sản phẩm cơng cụ hậu sau bán hình thức khuyến mại quan trọng Khi sử dụng công cụ này, Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch phải thông qua số định chất lượng sản phẩm, việc nâng cao chất lượng sản phẩm, điều kiện bảo hành, cam kết chất lượng sản phẩm giao bán, cam kết điều kiện quản lý khu đô thị sau 37 -Giảm giá 37 3.5 Hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ tiêu thụ 38 3.5.1 Công tác kế hoạch nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm 38 3.5.2 Vấn đề sổ sách chứng từ 40 3.5.3 Nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ 41 XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI NÓI ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường mở cửa hội nhập quan tâm nhà nước thơng qua sách kinh tế đặt doanh nghiệp trước hội thách thức Với việc mở rộng thị trường doanh nghiệp có hội đầu tư phát triển với quy mô lớn chiều sâu lẫn chiều rộng bên cạnh số doanh nghiệp lại phải đứng trước thách thức, cạnh tranh từ doanh nghiệp có vốn đầu tư từ nước ngồi thị trường tiêu thụ cho sản phẩm hàng hố Chính qua doanh nghiệp nhận thức cách đắn việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Sức mạnh cạnh tranh thị trường ngày liệt nguyên nhân dẫn đến phá sản doanh nghiệp khơng tiêu thụ hàng hố Với doanh nghiệp dù hoạt động hình thức mục đích cuối lợi nhuận phải bán nhiều hàng Có tiêu thụ nhiều hàng hố doanh nghiệp tồn phát triển Trong hoạt động sản xuất kinh doanh có khơng doanh nghiệp khơng chuyển biến thích ứng với chế thị trường nên đứng vững tồn chế Do để tồn phát triển doanh nghiệp phải áp dụng nhiều biện pháp để đẩy mạnh việc bán hàng có hoạt động chiêu thị Đó hoạt động phong phú, tác động đến khách hàng đến định mua hàng, kích thích nhu cầu khách hàng Các hoạt động chiêu thị giúp Doanh nghiệp Thương mại tăng doanh số bán thu dược nhiều lợi nhuận Cho nên chiêu thị vấn đề đặc biệt quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Trong thời gian học tập trường tìm hiểu thực tế Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch thân tiếp xúc trực tiếp với hoạt động kinh doanh công ty, em nhận thấy tầm quan trọng hoạt động chiêu thị góp phần mang lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Do em chọn đề tài “ Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch ” làm tên đề tài báo cáo 1.2 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung Báo cáo sở phân tích hoạt động hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 1.3.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống sở lý thuyết hoạt động chiêu thị doanh nghiệp - Thực trạng Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch - Những ưu điểm, nhược điểm, tồn cần khắc phục Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch - Giải pháp khắc phục tồn Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp cung cấp từ phía cơng ty thơng qua phịng ban cơng ty - Phương pháp phân tích kinh doanh phương pháp so sánh, phương pháp tỷ lệ,… - Phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp điều tra, vấn,…) - Tìm hiểu thực tế cách vấn cán công ty - Kết hợp tìm hiểu qua internet, sách báo, tài liệu… liên quan tới đề tài - Quan sát trực tiếp tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Kết lấy năm gần trở lại Các phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng để đánh giá chất lượng Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian Nghiên cứu thực Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 1.5.2 Phạm vi thời gian Phạm vi thời gian nghiên cứu báo cáo giai đoạn 2014 – 2016 1.6 Kết cấu báo cáo Ngoài phần mở đầu kết luận, Kết cấu đề tài gồm phần: Chương 1: Khái quát chung Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch Chương 2: Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch Trong trình làm có nhiều cố gắng chắn khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến q thầy để tiểu luận hồn thiện CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHÀ ĐẤT THIÊN TRẠCH 3.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc thường xuyên thiếu doanh nghiệp kinh doanh chế thị trường Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu cầu thị trường để từ xây dựng chiến lược bán hàng, tiêu thụ sản phẩm hợp lý nhằm đạt hiệu kinh doanh cao Thị trường Nhà đất thị trường tiềm năng, nên cạnh tranh diễn ngày gay gắt Nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp hiểu đối thủ cạnh tranh lớn Nhà đất điểm mạnh, điểm yếu, tiềm năng, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá họ Từ có biện pháp thích hợp nhằm điều chỉnh khắc phục thiếu sót hạn chế trình đẩy nhanh sản lượng bán Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, Công ty cần đầu tư cho đào tạo, có chế độ tiền lương, tiền thưởng nhằm khuyến khích nhân viên yên tâm nhiệt tình cơng tác, để mở rộng thị trường Cơng ty cần giữ vững thị trường cũ với khách hàng truyền thống, thâm nhập sâu để thỏa mãn nhu cầu tương lai khách hàng, đặc biệt ý tới củng cố bạn hàng lớn khách sạn, nhà hàng, sở công nghiệp…phát triển thị trường cách lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh tạo uy tín lâu dài với doanh nghiệp cơng nghiệp liên doanh với nước Thực mục tiêu này, Công ty cần tập trung vốn cho xây dựng kho tàng, bến bãi, mua sắm phương tiện vận chuyển, đầu tư sở vật chất cho hộ tiêu thụ lớn 3.2 Hồn thiện sách chiêu thị Những năm gần công tác sách dành cho hoạt động chiêu thị Cơng ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch đạt hiệu không cao với tham gia mạnh mẽ doanh nghiệp nhà đất thời gian qua thực tốt hoạt động chiêu thị Việc giữ vững thị phần phát triển thêm khách hàng địi hỏi phải có giải pháp mà Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần phải thực nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thị như: 3.2.1 Về quảng cáo Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần trọng đẩy mạnh quảng bá sản phẩm dịch vụ nhà đất nhằm phát triển thị phần cạnh tranh với đối thủ, Cơng ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần thực sách quảng cáo sản phẩm như: Thứ nhất: Đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: Báo, đài, trang web Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch trang báo đài có tên tuổi, tăng cường bang rơn áp phích quảng cáo dịch vụ hội nghị hay phong trào Thứ hai: Nhất quảng bá sản phẩm hình ảnh phụ kiện có thương hiệu nhà đất Thiên Trạch tặng cho khách hàng Thứ ba: Đẩy mạnh nội dung thơng tin quảng bá dịch vụ cách có chọn lọc đến tất đối tượng khách hàng Nhằm cải thiện lại thương hiệu nhà đất Thiên Trạch mắt khách hàng thuyết phục khách hàng quan tâm 3.2.2 Quan hệ công chúng Hiệu hoạt động chiêu thị tăng cường mối quan hệ nhằm mở rộng thị phần khách hàng Để đạt hiệu cao Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch hướng tới mục tiêu mở rộng công tác chăm sóc khách hàng xây dựng mối quan hệ tới khách hàng người dân tên địa bàn thành phố Tăng cường sách chăm sóc khách hàng cũ tiếp tục tham gia diễn đàn doanh nghiệp quan ban ngành thành phố nhằm tìm kiếm khách hàng Nhất doanh nghiệp nhà nước có mối quan hệ trước với cơng ty Thường xun tham gia kiện giới thiệu sản phẩm dịch vụ hay hội chợ nhằm hay phong trào cộng đồng chương trình khuyến học hay chăm sóc bà mẹ Việt Nam anh hùng giúp cho xây dựng hình ảnh cộng đồng Qua thực giải pháp Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch mở rộng nhóm khách hàng thân thiết, nhờ đẩy mạnh cơng tác quảng cáo qua khách hàng thân thiết từ thu hút thêm khách hàng Qua cần trọng hoạt động quan hệ cơng chúng hoạt động quan trọng chiêu thị 3.2.3 Chính sách khuyến Đẩy mạnh sách khuyến phần nâng cao vị thương hiệu Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch Nâng cao tỉ lệ hoa hồng cho môi giới trung gian để giúp trung gian hoạt động bền vững đẩy mạnh doanh thu, để trung gian khách hàng lớn Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch biện pháp giúp Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cạnh tranh với đối thủ Tạo thêm nhiều khuyến mại dành cho thị phần khách hàng ưu tiên giáo viên, bác sỉ… nhằm thu hút nhiều thị phần khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Tặng thêm dịch vụ khác hay sản phẩm đính kèm khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng khách hàng doanh nghiệp 3.2.4 Quảng cáo sản phẩm thư Nhằm hoàn thiện hoạt động chiêu thi cơng tác chăm sóc khách hàng Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch , nên mục tiêu quảng cáo sản phẩm thư Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch thường xuyên quảng cáo thăm hỏi khách hàng đường thư tin nhắn nhằm giảm chi phí quảng cáo đạt hiệu cao chiếm 15% hoạt động quảng cáo Để đẩy mạnh công tác quảng cáo chăm sóc khách hàng nói chung khách hàng doanh nghiệp nói riêng, Ngồi quảng cáo báo đài Cơng ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần tăng cường sách quảng cáo thơng báo khuyến cho khách hàng qua dịch vụ tin nhắn cho khách hàng, Tuy nhiên Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần đặc biệt y đến hoạt động quảng bá sản phẩm qua thư tin nhắn quy trình quy định cụ thể như: Chú trọng công tác quảng cáo khuyến qua thư tin nhắn Tuy nhiên cần có quy trình giám sát nội dung số lượng thời gian tin nhắn thư gửi nhằm tăng cường hiệu hoạt động quảng cáo sản phẩm không làm khách hàng cảm thấy khó chịu nhận tin nhắn hay thư từ Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch Cần có quy định cụ thể trách nhiệm hoạt động nhắn tin đến khách hàng có đội ngũ tư vấn giải thích cụ thể rõ gàng khách hàng phản ánh Nhằm tăng cường hoạt động quảng cáo chăm soc khách hàng Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch áp dụng giải pháp qua nhằm đạt kết tăng cường hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ giam thiểu chi phí tối đa công tác quảng bá dịch vụ 3.2.5 Quảng cáo qua mạng Thứ nhất: Chú trọng lôi kéo thêm khách hàng khách hàng trẻ sách tăng cường giới thiệu quảng bá dịch vụ trang thông tin điện tử trang website cộng đồng thị phần quan trọng mà Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần hướng tới Thứ hai: Ngoài thị trường smartphone tăng trưởng mạnh nên mục tiêu mà Cơng ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch cần có sách quảng bá sản phẩm dịch vụ thơng qua ứng dụng smartphone Thứ ba: sách lâu dài cần đẩy mạnh đào tạo cho cán công nhân viên nghiệp vụ tin học, ứng dụng chương trình tin học nhằm phục vụ cho công tác quản lý vá quảng cáo sản phẩm Thứ tư: Hợp tác với đối tác nước hay nước tập đoàng vể việc đầy mạnh quảng bá sản phẩm qua phát triển khoa học công nghệ 3.3 Các mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối đảm bảo cho sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng, giúp cho trình mua diễn nhanh chóng, thuận tiện Để tiếp cận với khách doanh nghiệp, Công sử dụng kênh phân phối: Kênh phân phối trực tiếp: Là hình thức Cơng ty chào bán sản phẩm dịch vụ trực tiếp tới khách hàng, thông qua nhân viên kinh doanh tư vấn trực tiếp, phận giống mặt Công ty, phận có nhiệm vụ hướng dẫn,và giao tiếp với khách hàng làm cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm dịch Công ty, tạo cho khách hàng tin tưởng việc sử dụng dịch vụ Công ty, để họ đến thẳng khách Công ty để đăng ký sử dụng dịch vụ Kênh phân phối không mang lại hiệu cao cho Công ty việc thu hút khách hàng Cơng ty khơng biết đối tượng có nhu cầu Kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối mang lại hiệu cao hơn, Công ty đặt nhiều mối quan hệ với số trung gian như: cửa hàng, sàn giao dịch, Những đại lý gửi khách hàng giới thiệu khách hàng sử dụng dịch vụ vủa công ty hưởng hoa hồng Cả kênh phân phối trực tiếp, gián tiếp thuộc phận kinh doanh quản lý 3.4 Tăng cường quản lý cách thức tiêu thụ sản phẩm 3.4.1 Tăng cường quản lý: Lao động sáng tạo người nhân tố định đến hiệu hoạt động kinh doanh Các doanh nghiệp cần đầu tư thỏa đáng để phát triển quy mô bồi dưỡng lại đào tạo lực lượng lao động, đội ngũ trí thức có chất lượng cao doanh nghiệp Nâng cao nghiệp vụ kinh doanh, trình độ tay nghề đội ngũ cán khoa học, kỹ sư, công nhân kỹ thuật để khai thác tối ưu nguyên vật liệu, suất máy móc, thiết bị cơng nghệ tiên tiến, Đặc biệt cán quản trị, giám đốc phải tuyển chọn kỹ càng, có trình độ hiểu biết cao Giám đốc nhà lãnh đạo kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu nên giám đốc phải có kiến thức cơng nghệ, khoa học, giao tiếp xã hội, tâm lý, kinh tế, tổng hợp tri thức sống phải biết vận dụng kiến thức vào tổ chức, định công việc thực tiễn hoạt động doanh nghiệp Về công tác quản trị nhân sự, doanh nghiệp phải hình thành nên cấu lao động tối ưu, phải bảo đảm đủ việc làm sở phân cơng bố trí lao động hợp lý, cho phù hợp với lực, sở trường nguyện vọng người Trước phân công bố trí đề bạt cán phải qua kiểm tra tay nghề Khi giao việc cần xác định rõ chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm Đặc biệt cơng tác trả lương, thưởng, khuyến khích lợi ích vật chất người lao động vấn đề quan trọng Động lực tập thể cá nhân người lao động yếu tố định tới hiệu kinh tế Động lực yếu tố để tập hợp, cố kết người lao động lại Trong doanh nghiệp, động lực cho tập thể cá nhân người lao động lợi ích, lợi nhuận thu từ sản xuất có hiệu Các doanh nghiệp cần phân phối lợi nhuận thỏa đáng, đảm bảo công bằng, hợp lý, thưởng phạt nghiêm minh Đặc biệt cần có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với nhân viên giỏi, trình độ tay nghề cao có thành tích, có sáng kiến, Đồng thời cần nghiêm khắc xử lý trường hợp vi phạm Trong kinh doanh đại, nhiều doanh nghiệp hình thức bán cổ phần cho người lao động người lao động nhận tiền lương thưởng số lãi chia theo cổ phần giải pháp gắn người lao động với doanh nghiệp lẽ với việc mua cổ phần người lao động khơng có thêm nguồn thu nhập từ doanh nghiệp mà cịn có quyền nhiều việc tham gia vào công việc doanh nghiệp 3.4.2 Tăng cường cách thức tiêu thụ sản phẩm: Sau đã xác định nhu cầu khách hàng, Công ty tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng nhóm đối tượng: - Xúc tiến bán hàng người tiêu dùng Là hình thức quan trọng cơng ty, địi hỏi hình thức xúc tiến bán hàng phải phù hợp hiệu nhất, để công ty đáp lại tin tưởng vào việc sử dụng sản phẩm khách hàng thơng qua việc cung cấp sản phẩm có chất lượng kỳ vọng tiến độ xây dựng dự án Từ u cầu đó, cơng ty có đưa biện pháp xúc tiến bán hàng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng thông tin khách hàng Cơng ty, xây dựng sách bán hàng linh hoạt, v.v… - Trưng bày sản phẩm Các dự án hoàn thành việc xây dựng, hoàn thiện sở hạ tầng để khách hàng trực tiếp tham quan nghe tư vấn Ngồi thơng tin quy hoạch, phối cảnh dự án Công ty đăng tải rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm dự án - Chính sách bảo hành sản phẩm Vì sản phẩm nhà đất sản phẩm đặc thù, có thời gian sử dụng kéo dài tồn đơn độc nên sách quản lý chất lượng thân sản phẩm sở hạ tầng xung quanh yếu tố định ảnh hưởng đến định mua hàng Khác với công cụ khác, bảo hành sản phẩm tiến hành saukhi bán sản phẩm thực lúc khách hàng sử dụng sản phẩm thắc mắc Thực ra, bảo hành sản phẩm công cụ hậu sau bán hình thức khuyến mại quan trọng Khi sử dụng công cụ này, Công ty TNHH TMDV nhà đất Thiên Trạch phải thông qua số định chất lượng sản phẩm, việc nâng cao chất lượng sản phẩm, điều kiện bảo hành, cam kết chất lượng sản phẩm giao bán, cam kết điều kiện quản lý khu đô thị sau -Giảm giá Đưa sách giảm giá lần đầu, cụ thể Công ty giảm giá 15% 10 khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ lần đầu Công cụ giảm giá người tiêu dùng nhằm thu hút ý khách hàng Ngoài ra, Cơng ty cịn có sách bán hàng trả chậm, góp vốn theo tiến độ giúp khách hàng thu xếp tài để mua sản phẩm dễ dàng thông qua môi giới chuyên nghiệp - Quảng cáo Cơng ty quảng cáo chương trình bán hàng thông qua trang web bất động sản TP HCM Phát triển dịch vụ kèm theo 3.5 Hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ tiêu thụ 3.5.1 Công tác kế hoạch nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm Trước bắt đầu triển khai thực kế hoạch, Giám đốc Công ty phải quán triệt đầy đủ, sâu sát tư tưởng nội dung chủ yếu chiến lược đến phận liên quan thành viên cơng ty Phải có kế hoạch chi tiết, cụ thể phân công phối hợp triển khai thực quy định rõ thời gian hoàn thành nhiệm vụ Cụ thể công ty cần tiến hành số công việc sau : - Tổ chức họp tổng kết báo cáo kết kinh doanh năm trước phổ biến kế hoạch tiêu thụ năm nay, giao nhiệm vụ cụ thể cho phòng ban Các đơn vị phải chịu trách nhiệm thực báo cáo lại với ban lãnh đạo công ty diễn biến trình thực kết cuối cơng ty dùng hình thức khốn đơn vị, thúc đẩy họ thực tốt nhiệm vụ giao - Các đơn vị, phòng ban sau nhận kế hoạch thức phải triển khai phổ biến phân công công việc cho thành viên trực thuộc - Áp dụng hình thức bắt buộc, khuyến khích thành viên phịng ban Mỗi phịng ban phải ln ý đến mục tiêu mà kế hoạch đề có trách nhiệm góp phần hồn thành mục tiêu - Tuỳ theo tâm quan trọng mối liên quan trực tiếp đến kết trình tiêu thụ sản phẩm đơn vị mà tập trung nhấn mạnh nội dung cụ thể đơn vị cần hoàn thành - Quản lý giám sát việc thực kế hoạch: Trong trình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty vạch nội dung tiêu cụ thể môi trường kinh doanh đầy biến động Công ty không tránh khỏi khó khăn trở ngại gây ảnh hưởng đến mức độ hoàn thành kế hoạch Những nhân tố phát sinh tiêu cực chủ quan hay khách quan đem lại Những nhân tố thuộc chủ quan sức mạnh tài chính, nguồn vốn cịn thiếu, eo hẹp Cơ sở hạ tầng, nhà kho thiếu chưa đáp ứng yêu cầu làm giảm khả phát triển, làm giảm sút chất lượng, số lượng sản phẩm Trình độ quản lý kĩ người hoạt động dẫn đến việc chưa phát huy hết khả tính sáng tạo thành viên cơng ty cường độ làm việc thành viên chưa cao, chưa thật nhiệt tính, hết lịng cơng việc, Cơng ty Những nhân tố thuộc khách quan gây ảnh hưởng xấu đến việc thực kế hoạch như: lớn mạnh đối thủ cạnh tranh, suy sụp hay thay đổi nhà cung ứng, thay đổi yếu tố kinh tế cấu sản xuất, phân phối, lạm phát, thất nghiệp, sách tiền tệ, tỷ giá hối đối, sách thuế …; Những biến đổi, phát triển khoa học công nghệ dẫn đến đời sản phẩm thay thế, sản phẩm tác động vào mô thức tiêu thụ hệ thống phân phối Những biến đổi bất ngờ môi trường trị, pháp luật sách, đường lối Đảng Nhà nước, đường lối ngoại giao, phát triển định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hệ thống luật pháp, hoàn thiện hiệu lực thi hành Do để tiêu, nội dung kế hoạch hoàn thành mức hợp lý Công ty cần phải tiến hành quản lý giám sát qúa trình thực kế hoạch Cụ thể: - Công ty cần phải quản lý, đơn đốc nhân viên tích cực lao động sáng tạo, vừa thực phần công việc cụ thể giao vừa thu thập, nắm bắt thông tin phản hồi nhằm đưa giải pháp tốt để khắc phục ảnh hưởng bất lợi trình làm việc - Tiến hành khốn cơng việc cho đơn vị, thành viên công ty họ hưởng quyền lợi theo kết mà họ làm Thường xuyên nghiên cứu diễn biến thị trường, xây dựng định mức dự báo để đảm bảo tính xác nội dung, tiêu kế hoạch 3.5.2 Vấn đề sổ sách chứng từ Trước hết phải làm tốt công tác tuyên truyền cho cán bộ, chuyên viên, nhân viên biết, làm tốt công tác phối hợp với phận có liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho phận kinh doanh, kế toán việc quản lý chứng từ, sổ sách phù hợp hiệu Kế toán phải xây dựng kế hoạch bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán đơn vị để người phối hợp thực Đồng thời kế toán phải người động, sáng tạo có tinh thần trách nhiệm cao, có tinh thần kỹ luật cao, có lề lối làm việc khoa học người cẩn trọng vấn đề để đáp ứng nhu cầu đặt ra, ln ý thức trước cơng việc Muốn làm tốt công tác bảo quản chứng từ, sổ sách trước hết nhân viên phải xếp chứng từ, cho khoa học gọn gàn, thẳng, ngăn nắp, đánh số thứ tự, kí hiệu, danh mục logic đóng lại thành tập theo hệ thống danh mục, mục lục ngân sách Nhà nước cho vào sơ mi niêm phong theo thứ tự tháng, quí, năm ngồi bìa sơ mi, ghi mã nguồn, chương, loại, khoản, hạng để dể phân biệt tiện lợi ta cần thiết đến chứng từ ta dể dàng lấy nhanh chóng xác kịp thời không thời gian Đồng thời ta lưu trữ danh mục, ký hiệu theo dõi hệ thống máy tính Hàng tháng, quí, năm kế tốn phải kiểm tra lại lần xem có mát chứng từ, có hư hỏng hay mối mọt Nếu có báo cáo với Lãnh đạo để có biện pháp xử lý kịp thời Nếu khơng niêm phong lại bỏ vào tủ cất lại cũ Hàng q kế tốn phải thường xun dùng thuốc mối xịt vào tủ đựng chứng từ, sổ sách kế toán khơng để mối mọt vào khóa cửa tủ cẩn thận Nếu làm tốt việc bảo quản chứng từ, sổ sách kế tốn đem lại hiệu cao lưu trữ lâu dài, đồng thời tạo niềm tin cho cấp Lãnh đạo 3.5.3 Nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ Nền kinh tế thị trường diễn cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, quản lý doanh nghiệp phải tìm cách để chi phí hoạt động thấp lợi nhuận cao muốn làm việc doanh nghiệp phải cố gắng tiết kiệm chi phí hạ thấp giá thành sản phẩm Một công cụ hệ thống quản lý kinh tế có chức cung cấp thông tin, kiểm tra giám sát hoạt động kinh tế doanh nghiệp nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ Vì hồn thiện nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ ln mối ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Để đảm bảo tốn kịp thời tiền hàng nhân viên nghiệp vụ phải làm việc cách linh hoạt, nhanh chóng, giảm bớt quy trình, thủ tục để tiền hàng nhận trợ cấp kịp thời Việc tổ chức lao động phải đảm bảo hợp lý, người việc, tránh tình trạng cơng việc bị trùng lặp chồng chéo Doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn để họ hồn thành tốt cơng việc thích nghi với chế độ sách nghiệp vụ Cần phải quan tâm lợi ích nhân viên, cần có thêm chế độ lương thưởng nhân viên có thành tích cao, đem lại lợi nhuận cho cơng ty, để tránh tình trạng cơng việc người làm nhiều người làm mà mức lương đồng thời khuyến khích người lao động hăng say cơng việc, góp phần giúp họ đảm bảo nâng cao sống thân gia đình XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trường nước ta, Marketing ngày quan tâm trở thành vũ khí quan trọng góp phần đảm bảo thành cơng doanh nghiệp, thành cơng phụ thuộc vào việc doanh nghiệp nhận biết ứng xử trước biến đổi môi trường nhu cầu khách hàng Nghiên cứu môi trường kinh doanh, môi trường Marketing hành vi mua khách hàng giúp doanh nghiệp nhận biết dự đoán hội đe doạ từ phía mơi trường tới q trình thực hành Marketing Kết nghiên cứu môi trường khách hàng cung cấp liệu cho nhà quản trị Marketing để phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, lập kế hoạch chiến lược kinh doanh kế hoạch Marketing hỗn hợp: sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị hỗn hợp Chiêu thị bán (một phận chiêu thị hỗn hợp) cơng cụ hệ thống sách Marketing ngày xem vấn đề thời việc thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm Bởi chiêu thị bán có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ xung cho người mua Thực chất cơng cụ kích thích để thúc đẩy khâu: cung ứng, phân phối tiêu dùng một nhóm sản phẩm hàng hố Cơng ty Đối với người tiêu dùng khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn mở khách hàng Đối với thành viên trung gian khuyến khích lực lượng phân phối tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu dùng cho phẩm hàng hoá XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản, PGS.TS Trần Minh Đạo, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2008 Marketing Phillip Kotler, NXB Thống Kê Hà Nội, năm 2010 Hoạt động chiêu thị thương mại thời kỳ hội nhập, Nguyễn Đình Hiệp, năm 2010, tài liệu lấy từ website : http://www.laodong.com.vn Chiêu thị thương mại doanh nghiệp, Trần Văn Hoàng, năm 2016, tài liệu lấy từ website: http://www.dantri.com.vn Công ty Trung Thành với hoạt động marketing hỗn hợp, Vũ Văn Tuấn, 2010, tài liệu lấy từ website: http://www.vietnamnet.vn ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHÀ ĐẤT THIÊN TRẠCH 15 2.1 Thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch. .. “ Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch ” làm tên đề tài báo cáo 1.2 Đối tư? ??ng nghiên cứu Hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà. .. mục tiêu chiêu thị bán Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch 15 2.1.2 Các phương tiện chiêu thị bán Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Dịch vụ Nhà đất Thiên Trạch