Phân tích hoạt động chiêu thị của nước giải khát Pepsi thuộc tập đoàn PepsiCo

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA NƯỚC GIẢI KHÁT PEPSI THUỘC TẬP ĐOÀN PEPSICO Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-marketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ KHO 99+ ===> Báo cáo thực tập chiến lược chiêu thị https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-chien-luoc-chieu-thi/ XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ Lý chọn đề tài Năm 2007, Việt Nam thức gia nhập WTO Từ tới nay, Việt Nam có bước chuyển rõ ràng Trong đó, mức sống người dân ngày nâng cao người dân ngày quan tâm sức khỏe, điều thể qua thái độ cân nhắc trước định mua sản phẩm Có thể nói, hàng hóa người dân mua nhiều thực phẩm nước uống Và với nước uống nước giải khát có gas (nước ngọt) thức uống nhiều người lựa chọn tính giải khát nhanh chóng, sảng khoái thể Khi nhắc đến nước giải khát có gas người tiêu dùng liền nhớ đến CocaCola Pepsi Vậy lý mà doanh nghiệp nước ngồi lại có vị trí lịng khách hàng, lý mà hàng loạt tên Tribeco, Sabeco, Chương Dương, … lại lên tên Pepsi CocaCola Có phải có khác biệt hoạt động chiêu thị mà sản phẩm, giá hệ thống phân phối công ty tương đồng với nhau, khơng muốn nói cơng ty nước mạnh hệ thống phân phối Vì điều khúc mắc nên người viết định chọn đề tài “Phân tích hoạt động chiêu thị nước giải khát Pepsi thuộc tập đoàn PepsiCo” để nghiên cứu tìm hiểu Pepsi lại có vị trí lịng người tiêu dùng Bên cạnh đó, thơng qua đề tài này, người viết rút số kinh nghiệm hữu ích cho thân công việc sau Mục tiêu nghiên cứu Nắm sở lý luận hoạt động chiêu thị chiến lược Marketing Phân tích đặc điểm ngành nước giải khát Tìm hiểu công ty nước giải khát PepsiCo Hiểu rõ hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi đưa số giải pháp cho hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: • Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu sản phẩm nước giải khát Pepsi từ 2008 tới thời điểm (2011) • Phạm vi nghiên cứu: Vì hạn chế thời gian phương tiện lại nên người viết tập trung nghiên cứu khu vực TP.Hồ Chí Minh Đối tượng nghiên cứu: • Ngành hàng nghiên cứu: ngành hàng nước giải khát khơng cồn Việt Nam • Nhãn hiệu nghiên cứu: Nước giải khát có gas Pepsi cơng ty PepsiCo Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu bàn: để thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn Internet, báo chí, tạp chí liên quan tới hàng tiêu dùng, sách, … Phương pháp phân tích tổng hợp: từ thông tin thu thập, người viết tiến hành phân tích thơng tin, chắt lọc thơng tin cần thiết tổng hợp lại để hồn thành viết Nội dung nghiên cứu Nội dung cụ thể sau: Khái niệm Marketing Khái niệm Marketing mix Chiến lược chiêu thị Tổng quan ngành hàng nước giải khát Tổng quan công ty PepsiCo nhãn hàng Pepsi Phân tích hoạt động chiêu thị Pepsi  Quảng cáo  Khuyến mại  PR  Chào hàng cá nhân  Marketing trực tiếp Sự vận dụng chiến lược khác để hỗ trợ chiến lược chiêu thi Đánh giá việc vận dụng công cụ hoạt động chiêu thị Đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị Pepsi Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược chiêu thị marketing Chương 2: Tổng quan ngành nước giải khát Việt Nam hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi công ty PepsiCo Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hiệu cho hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi Chương I Cơ sở lý luận chiến lược chiêu thị marketing 1.1 Khái quát chung Marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Marketing diễn khắp nơi, đụng chạm tới ngày qua ngày Tuy nhiêm Marketing lại lĩnh vực hiểu khác đơi cịn có quan niệm nhầm lẫn kinh doanh Nhiều người cho Marketing quảng cáo, bán hàng hay nghiên cứu thị trường, lẽ hoạt động tràn ngập tiếp xúc tới người thường xuyên Cách nghĩ mơ tả phần nhỏ khơng phải tịan hoạt động Marketing Marketing ngày nhấn mạnh đến hoạt động nhằm tạo “sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng” Mọi hoạt động Marketing hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng, Marketing trình khơng phải hoạt động tùy hứng chủ quan, cần có phối hợp chặt chẽ bước trình Marketing (R – STP – Marketing Mix – I – C), định nghĩa: “Marketing q trình xã hội theo cá nhân tổ chức thỏa mãn nhu cầu khách hàng mong muốn họ thông qua hoạt động sáng tạo trao đổi sản phẩm” 1.1.2 1.1.2.1 Vai trò chức Marketing Vai trị Marketing Marketing có vai trị chính: Marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm cho hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội Marketing công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín thị trường Marketing trở thành trái tim hoạt động doanh nghiệp, định khác cơng nghệ, tài chính, nhân lực phụ thuộc phần lớn vào định marketing 1.1.2.2 Chức Marketing Marketing có chức chính: Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu: bao gồm hoạt động thu thập thông tini thị trường, phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm dự đoán triển vọng thị trường Chức giúp doanh nghiệp phát nhu cầu tiềm ẩn thị trường Thích ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi: bao gồm thích ứng sản phẩm, giá cả, tiêu thụ thông tin Thỏa mãn nhu cầu ngày cao: Do kinh tế phát triển, mức sống người tiêu dùng ngày cao, hoạt động marketing phải luôn nghiên cứu đưa sản phẩm với lợi ích nhằm nâng cao, tối đa hóa chất lượng sản phẩm Hiệu kinh tế: thỏa mãn nhu cầu cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số lợi nhuận, kinh doanh hiệu lâu dài Phối hợp: phối hợp phận khác doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn khách hàng 1.1.3 Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp phải thực bước sau: R  STP  MM  I  C 1.1.3.1 Nghiên cứu thông tin Marketing – R Nghiên cứu marketing điểm khởi đầu marketing, trình thu thập xử lý phân tích thơng tin marketing Khơng có hoạt động nghiên cứu doanh nghiệp tham gia vào thị trường giống người mù Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu tiêu dùng, hội thị trường chuẩn bị điều chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường 1.1.3.2 Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị - S T P Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá nhiều phân khúc khách hàng, doanh nghiệp phải định, phân khúc mục tiêu theo đuổi, cung cấp giá trị vượt trội cho họ Để định xác thị trường thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải phân đoạn, đánh giá thị trường, chọn thị trường phù hợp với khả Doanh nghiệp cịn phải định vị sản phẩm để khách hàng nhận biết lợi ích then chốt sản phẩm tạo khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác thị trường Định vị nỗ lực tạo lập nhận thức, khác biệt tâm trí khách hàng sản phẩm dịch vụ 1.1.3.3 Xây dựng chiến lược Marketing Mix – MM Trên sở thị trường mục tiêu lựa chọn, doanh nghiẹp thiết kế chiến lược marketing mix để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu 1.1.3.4 Triển khai thực chiến lược Marketing – I Quá trình biến chiến lựoc, kế hoạch marketing thành hành động Để chiến lược marketing vào thực tế doanh nghiệp tổ chức, thực chiến lược thơng qua việc xây dựng chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực thực 1.1.3.5 Kiểm tra đánh giá chiến lược Marketing – C Bước cuối trình marketing kiểm sốt, doanh nghiệp thành cơng khơng ngừng học hỏi, rút kinh nghiệm Họ phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá, đo lường kết qua hoạt động marketing có đạt mục tiêu đề hay không doanh nghiệp thất bại việc thực mục tiêu mình, họ cần phải biết nguyên nhận nằm sau thất bại đó, để từ thiết kế hành động điều chỉnh 1.1.4 Chiến lược Marketing Mix 1.1.4.1 Khái niệm Marketing Mix Marketing Mix phối hợp thành tố kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định 1.1.4.2 Các thành tố Marketing Mix Marketing Mix có thành tố: Sản phẩm (Product) Giá (Price) Phân phối (Place) Chiêu thị/ Xúc tiến/ Thơng tin marketing (Promotion) Marketing mix cịn gọi sách 4Ps – viết tắt chữ đầu thành tố, sau quan điểm Giáo sư Jerome McCarthy 4Ps vào năm 60 Sản phẩm: thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ, … nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá cả: khoản tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động thị trường người tiêu dùng Phân phối: hoạt động nhằm đưa sản phẩm tới tay khách hàng, định phân phối gồm: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức quản lý kênh phân phối, thiết lập quan hệ trì quan hệ với trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa Chiêu thị: hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục đặc điểm sản phảm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khíc tiêu thụ Mỗi sách sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị có vai trị tác động định Để phát huy cách tối đa hiệu hoạt động marketing cần có phối hợp nhịp nhàng, cân đối sách trên, đồng thời chúng có mối quan hệ hỗ trợ để đạt mục tiêu chung marketing 1.1.4.3 Quan điểm Marketing Mix nhìn từ góc độ 4Cs khách hàng Hình 1.1 Mơ hình 4P McCarthy (1960) 4C Robert Lautenborn (1990) 1.1.4.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing Mix Hoạt động marketing doanh nghiệp thị trường khác nhau, phối hợp thành tố 4P tình khác Sự phối hợp thành tố phụ thuộc vào yếu tố sau: Nguồn lực vị trí doanh nghiệp thị trường Tính chất sản phẩm doanh nghiệp Chu kỳ sống sản phẩm Tùy thuộc vào đặc điểm khúc thị trường mà doanh nghiệp tham gia Tùy thuộc vào yếu tố môi trường kinh tế, xã hội, trị, cơng nghệ, cạnh tranh, v.v… Sau tìm hiểu khái quát Marketing, người viết tiếp tục trình bày sở lý luận hoạt động chiêu thị chiến lược Marketing nhằm phục vụ cho việc phân tích hoạt động chiêu thị Pepsi chương sau 1.2 Khái quát hoạt động chiêu thị 1.2.1 Khái niệm chiến lược chiêu thị Chiêu thị hoạt động thực chức thông tin doanh nghiệp Chiến lược chiêu thị tập hợp hoạt động thông tin giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, tổ chức, biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thông cơng ty 1.2.2 Vai trị chiêu thị 1.2.2.1 Đối với doanh nghiệp Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường giữ vững thị phần Cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm kiếm khách hàng Cơng cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ chiến lược định vị Tạo thuận cho phân phối, thiết lập quan hệ khuyến khích trung gian phân phối Giúp xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiệp nhóm cơng chúng, giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý 1.2.2.2 Đối với người tiêu dùng Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức mua sắm 10 INCLUDEPICTURE "http://images.kiemviec.com/rws/pepsico/news/FCK/image/15.JPG" \* MERGEFORMAT Hình 2.4 Poster quảng cáo khuyến “Thỏa sức nghe nhạc Pepsi KFC”  Tên Chương Trình: “THOẢ SỨC NGHE NHẠC CÙNG PEPSI & KFC”  Thời gian: 30/10 – 30/11/2008  Phạm vi: 56 KFC stores in Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đồng Nai,Vũng Tàu, Huế, Hải Phòng, Cần Thơ  Cách thức tham gia chương trình: Khi mua phần ăn combo có đổi ly Pepsi vừa thành ly Pepsi lớn, nhận phiếu cào may mắn với hội trúng giải thưởng vơ sành điệu để đắm chìm âm nhạc  Các giải thưởng: Dàn âm LG T903TA, điện thoại di động Sony Ericsson W580i, máy nghe nhạc mp3 Samsung, loa Microlab M590 4.1, CD ca sĩ Kasim Hoàng Vũ Tóc Tiên, lon Pepsi lon Twitter 42 Năm 2009 2010, kinh tế giới Việt Nam khủng hoảng, nên Pepsi đưa chương trình khuyến mãi, có chương trình dịp lễ Tết, … Năm 2011, với hàng loạt giải thưởng hấp dẫn chiến dịch “Uống cực đã, Sảng khoái sống Đã quá, Pepsi !” thu hút thêm nhiều giới trẻ tham gia vào chương trình Trong chiến dịch “Uống cực đã, Sảng khối sống” có chương trình “Trúng cực vui” “Hát cực vui” Hình 2.5 Chương trình khuyến “Uống cực đã, trúng cực vui” “Uống cực đã, hát cực vui” • Chương trình “Trúng cực vui”, giải thưởng là: tai nghe, album Kasim, album Hà Anh Tuấn, loa di động, micro, hàng loạt giải thưởng hấp dẫn khác • Chương trình “Hát cực vui” giải thưởng hồnh tráng khơng kém, là: - mp3 Samsung U5 dành cho bình luận viên tích cực - Với hình thức tham gia cá nhân máy quay HD động Sony Bloggie - Cịn tham gia nhóm giải với giải 10 triệu đồng tiền mặt Có thể thấy, với chiến dịch Pepsi chi mạnh tay cho công cụ chiêu thị với mục đích lơi kéo ý nhóm giới trẻ tương lai Bên 43 cạnh đó, ta thấy khả lèo lái Pepsi Việt Nam qua khủng hoảng kinh tế 2.3.3.3 Giao tế Ở điểm Pepsi Việt Nam ln thực tốt, công ty thường xuyên tài trợ cho hoạt động văn hóa thể thao ca nhạc Những lần tổ chức Seagame, hay hoạt động chuyên giải đấu TP.HCM … cơng ty có tài trợ để quảng báhình ảnh cơng ty đến với cơng chúng Đặc biệt cơng ty cịn thực việc tổ chức sân khấu âm nhạc riêng cho diễn đàn cơng ty Năm 2003, Pepsi Kinh Đô việc tài trợ V – League, tới 2004, lại Kinh Đô – V – League Năm 2008 năm Pepsi tung nhiều hoạt động giao tế • Ngày hội việc làm Bách Khoa Mở rộng: với mục đích giúp cho bạn sinh viên hiểu công việc mục đích PepsiCo Hình 2.6 Hình ảnh ngày hội việc làm Bách Khoa mở rộng 10/2008 • Hiến máu nhân đạo Q4: chương trình mang ý nghỉa xã hội, chung tay giúp đỡ người thiếu máu 44 • Học bổng “Vươn lên tầm cao” dành cho 100 sinh viên vượt khó, học giỏi TP.HCM • Giải bóng chuyền sinh viên TPHCM mở rộng: tạo sân chơi lành mạnh, rèn luyện thân thể học đường cho sinh viên Hinh 2.6 Giải bóng chuyền sinh viên mở rộng TPHCM Năm 2009 2010, Pepsi gặp khó khăn tài kinh tế xuống, Pepsi chi phần doanh thu để thực công cụ chiêu thị nhằm giữ chân khách hàng Trong năm 2009 có chương trình “Pepsi Global Talent Show 2009” – dự án âm nhạc nhằm liên kết bạn trẻ lại với để xây dựng giới đẹp 45 Năm 2011, tiếp tục chương trình “Vui Xn sảng khối” Hình 2.7 Poster “Vui Xn Sảng Khối” Tết 2011 Với mục đích nhắc nhớ người tiêu dùng nhớ nhãn hàng Pepsi tác động đến hành vi ngừơi tiêu dùng Và tại, Pepsi có chương trình quảng cáo cho chiến dịch “Uống Cực Đã, Sảng Khoái Cuộc Sống Đã Quá, Pepsi Ơi !” thực nhãn hàng Pepsi thuộc công ty PepsiCo Việt Nam Mục đích chương trình: tạo sân chơi giải trí cho giới trẻ Việt Nam thông qua trờ chơi trúng thưởng hào hứng sân chơi âm nhạc để giới trẻ tự thể đam mê ca hát • Thời gian thực hiện: tuần (từ 15/3/2011 đến 15/5/2011) khoảng thời gian CocaCola tung chiến dịch “Nạp hứng khởi, Phiêu âm nhạc” • Đối tượng tham dự: cá nhân có quốc tịch Việt Nam, cư trú lãnh thổ Việt Nam Với chiến dịch trên, Pepsi mời ca sĩ tiếng giới trẻ là: Kasim Hoàng Vũ, Kim, Đinh Mạnh Ninh, Tạ Quang Thắng, Hà Anh Tuấn để có mặt clip quảng cáo “Đã sức trẻ Thỏa đam mê” Chiến dịch tạo hiệu ứng lan tỏa giới trẻ tạo sân chơi đáp ứng nhu cầu thể thân, tự ca hát Với 111.000 lượt truy cập zing 6000 lượt truy cập Youtube vào clip quảng cáo Pepsi phần thể thành công Pepsi với chiến dịch 46 Với chiến dịch nhiều chiến dịch khác nữa, là: Ngày hội bóng đá, Uống Pepsi ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trừơng quốc tế, Khuấy động âm nhạc, kết nối đam mê, … Pepsi muốn gửi gắm thông điệp tới cho khách hàng Với phương châm “Chúng ta công ty thành công doanh nghiệp thành viên tốt cộng đồng”, Pepsi đầu việc đóng góp hỗ trợ xã hội Bên cạnh, có nhiều hoạt động từ thiện, hoạt động cộng đồng “Giải gold hữu nghị từ thiện Pepsi”, “Ngày hội ca sĩ”, tài trợ cho thi tài trẻ Dynamic, đường tới thành cơng, chương trình học bổng dành co sinh viên vượt khó, … Cũng lời cam kết cống hiến sức trẻ cho cộng đồng Pepsi Việt Nam 2.3.3.4 Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân hoạt động mà công ty muốn giới thiệu thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm Những hoạt động thường công ty lĩnh vực thực phẩm, mỹ phẩm hay công nghệ sử dụng cịn cơng ty nước giải khát thấy có tổ chức hoạt động Mặc dù PepsiCo công ty lâu đời giới lẫn Việt Nam, chào hàng cá nhân có lợi ích mà cơng cụ truyền thơng khác khơng có được, là: tiếp cận khách hàng mục tiêu, hiểu cảm nghĩ, suy nghĩ cụ thể, chi tiết khác hàng, … Tuy nhiên công ty chưa trọng đến hoạt động nên chưa thấy xuất thị trường 2.3.3.5 Marketing trực tiếp Mục tiêu marketing trực tiếp cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm đáp ứng nhu cầu ước muốn họ tạo hưởng ứng tích cực tức khách hàng Đứng từ phía doanh nghiệp, marketing trực tiếp phương pháp hiệu để tiếp cận thị trường khuếch trương danh tiếng Nó giúp tiết kiệm phần lớn chi phí phát sinh trước, sau bán (so với dạng thức marketing truyền thống) Marketing trực tiếp giúp doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu 47 nguồn lực trường hợp doanh nghiệp có quy mô nhỏ, đặc biệt hướng tới đoạn thị trường rời rạc với nhu cầu đặc trưng Marketing trực tiếp khác với hoạt động khuếch trương khác chỗ tìm kiếm đơn đặt hàng thực cho hàng thu thập thơng tin cách nhanh chóng hoạt động khuếch trương truyền thống tập trung vào việc tìm cách thay đổi thái độ xây dựng lòng trung thành khách hàng qua việc tìm cách lơi chế ngự tình cảm cuả khách hàng Marketing trực tiếp tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đặt hàng qua kênh trực tiếp đặt hàng qua thư, qua điện thoại, qua đơn hàng internet mà không cần thông qua trung gian phân phối Với thời đại phát triển công nghệ thông tin giúp ích nhiều cho hoạt động marketing trực tiếp Đối với sản phẩm Pepsi, chưa có trang web riêng để dành cho việc marketing trực tiếp Đối với sản phẩm nước giải khát đặc điểm dùng thấy khát thay đổi loại khác thích, nên việc marketing trực tiếp cho sản phẩm chưa trọng nhiều 2.4.3 Sự vận dụng chiến lược khác để hỗ trợ chiến lược chiêu thị Để có chiến lược marketing hiệu doanh nghiệp phải biết phối hợp hoạt động Marketing – mix cách hoàn thiện Đối với Pepsi, thành công chiến lược chiêu thị phụ thuộc phần vào chiến lược khác Marketing Mix: Chiến lược sản phẩm: So với sản phẩm nước giải khát khác, Pepsi nước giải khát có định vị rõ ràng nhiều người biết tới Điều giúp hoạt động chiêu thị cơng ty tập trung vào nhóm đối tượng định, tiết kiệm chi phí quảng cáo Như hoạt động quảng cáo truyền hình, hình ảnh quảng cáo tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu công ty Các hoạt động khuyễn mãi, phát sản phẩm dùng thử hay PR nhắm vào nhóm đối tượng Pepsi nước giải khát có gas có mặt lâu thị trường, sức hút khơng thay đổi ngày Việt Nam, nói, đặc điểm phong cách, thỏa đam mê bạn trẻ điểm thuận lợi cho sản phẩm Pepsi 48 Chiến lược giá: Trong chiến lược giá Pepsi, giá thay đổi theo chu kỳ Vào năm đầu vào thị trường Việt Nam, Pepsi dùng công cụ cạnh tranh đặc biệt với tiềm lực tài mạnh, Pepsi sẵn sàng hạ giá để giành lấy thị phần từ đối thủ khác, kết người biết, hãng nước có tiếng Việt Nam lùi vào sau lưng Pepsi Hiện nay, CocaCola đối thủ trực tiếp Pepsi, chiến lược dùng giá để cạnh tranh khơng cịn phù hợp CocaCola đại gia không thiếu tiền thị trường nước giải khát Do đó, giá Pepsi đựơc hướng tới phù hợp với túi tiền bạn trẻ, phù hợp với giá trị mà bạn trẻ nhận Chiến lựơc phân phối: Sản phẩm Pepsi sản phẩm lâu năm thị trường nên có kênh phân phối hồn hảo, bao phủ tất vùng miền từ thành thị tới nông thôn, bao gồm kênh trực tiếp kênh gián tiếp, nói chiến lược phân phối đóng vai trò quan trọng chiến lược Marketing Mix Pepsi Với bao phủ rộng rãi kênh phân phối, hoạt động Pepsi đắn đo phải xuất đâu để người tiêu dùng biết tới sản phẩm mua Tóm tắt chương Là dòng sản phẩm chủ lực PepsiCo International PepsiCo Việt Nam, Pepsi giành tình cảm ưu nhiều với hoạt động chiêu thị nổ liên tục, từ tài trợ giải đấu quốc tế, chương trình khuyến hấp dẫn, kiện bùng nổ, sáng tạo dành cho giới trẻ Tuy nhiên, thấy cơng cụ quảng cáo có phần lép vế so với giao tế khuyến mãi, bên cạnh marketing trực tiếp chào hàng cá nhân chiếm phần trăm ỏi cơng cụ chiêu thị Mặc dù có chênh lệch tỉ trọng công cụ chiêu thị, phải khẳng định điều Pepsi sử dụng chiến lược chiêu thị cách tốt có hình ảnh tốt đẹp lịng giới trẻ Bên cạnh đó, chi phí bỏ cho việc marketing không nhỏ với việc tài trợ, khuyến mãi, kiện, … bù đắp vị trí khó gạt bỏ lòng giới trẻ Việt Nam 49 Chương III Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hiệu cho hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi 3.1 Đánh giá việc vận dụng hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi Đại đa số phận giới trẻ biết tới nước giải khát Pepsi, cơng lao hoạt động chiêu thị mạnh mẽ PepsiCo Việt Nam giành cho nhãn hàng Pepsi Với cường độ khối lượng thông tin quảng cáo mà người tiêu dùng phải “hứng chịu” Pepsi khơng có khả nguồn lực để quảng cáo, mở hoạt động để giữ chân tìm kiếm khách hàng Pepsi dẩn dần bị thị phần vào nhãn hàng khác, Dr.Thanh, Trà Xanh độ, C2, … Với thông điệp quảng cáo qua thời kỳ, chiến dịch Pepsi, Pepsi sáng tạo việc thiết kế thông điệp cho phù hợp với giới trẻ Việt Nam, bên cạnh đó, cơng tác nghiên cứu hành vi giới trẻ, tìm kiếm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng Pepsi trọng cách nghiêm túc Trong kế hoạch triển khai q trình truyền thơng, Pepsi cân nhắc lựa chọn tần suất hoạt động cơng cụ Với cơng cụ quảng cáo Pepsi cho quảng cáo cách vừa phải kênh truyền hình giới trẻ với mục đích giữ chân nhắc nhớ khách hàng nhãn hàng, công cụ khuyến giao tế Pepsi thực cách rầm rộ, ồn ào, đánh vào tâm lý giới trẻ thích động, sáng tạo, thích thể “thích rinh q” Cịn cơng cụ marketing trực tiếp chào hàng cá nhân cơng cụ phụ nhằm tiết kiệm chi phí Qua đó, người viết thấy Pepsi thành công việc lựa chọn công cụ chiêu thị nhằm quảng bá hình ảnh Pepsi tới giới trẻ, giữ chân nhắc nhớ khách hàng cũ, đồng thời việc mở rộng giành lấy thị trường nước giải khát phía 3.2 Phân tích SWOT hoạt động chiêu thị Phần này, người viết phân tích điểm mạnh, điểm yếu, nguy hội Pepsi hoạt động chiêu thị 50 Điểm mạnh • Nguồn tài cơng ty PepsiCo nhãn hàng Pepsi dồi ổn định • Bộ phận Marketing có khả sáng tạo vơ hạn • Có nhiều kinh nghiệm việc sử dụng cơng cụ chiêu thị • Có mối quan hệ rộng giới truyền thơng Điểm yếu • Chưa có tính địa phương chiến dịch quảng cáo • Chưa khai thác mạnh Internet Cơ hội • Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen coi quảng cáo hàng ngày giới trẻ ngày dành nhiều thời gian cho việc truy cập Internet • Giới trẻ Việt Nam yêu thích sáng tạo, tự tin thích thể trước đám đơng • Người tiêu dùng, giới trẻ ngày thoải mái việc chấp nhận tiếp thu mới, đặc sắc từ giới bên ngồi Đe dọa • Xu hướng giải khát có thay đổi từ loại nước có gas sang loại nước bổ sung, nước trái bảo vệ sức khỏe • Lịng trung thành giới trẻ khơng cao • Lạm phát khiến giá cho quảng cáo, PR tăng cao Bên cạnh đó, lạm phát làm giảm sức mua người dân • Ln có cạnh tranh gay gắt từ CocaCola nói riêng nhãn hàng nước giải khát khác nói chung 3.3 Một số biện pháp cho thành tố chiến lược chiêu thị Quảng cáo: Trong thời điểm tại, Việt Nam, tivi phương tiện truyền thống hiệu người dân mức độ phổ biến khả truyền đạt thơng tin cách trực quan Trong thị trường nước giải khát có cạnh tranh 51 liệt từ trước tới nay, việc tăng tần suất quảng cáo điều phải làm để đảm bảo khách hàng nhớ tới Pepsi thông tin tới cho khách hàng mới, khơng Pepsi bị đè bẹp núi thông tin quảng cáo từ nhãn hàng nước giải khát khác Tăng cường xuất poster, billboard, banner, v.v… để tác động vào vô thức khách hàng Internet điều bỏ qua hoạt động quảng cáo, Pepsi cần phải ý tới cách mà Internet lan tỏa giới trẻ Việt Nam để tận dụng khai thác tối đa lợi ích từ Internet, là: tăng cường quảng cáo internet, tham vào mạng xã hội Facebok, Twitter, Zing Me, My space diễn đàn tiếng Vozforum,gamethu, v.v… để có tương tác nhanh chóng Pepsi giới trẻ Sử dụng Internet công cụ truyền tải thơng tin cho giới trẻ Khuyến mãi: Đối với giới trẻ nay, khuyến cách tác động tốt đến tâm lý hành vi mua giới trẻ Các chương trình khuyến Pepsi thực tốt, Pepsi nên tiếp tục giữ chương trình khuyến lựa chọn giải thưởng phù hợp với phong cách sống, tâm lý, cá tính giới trẻ Tuy nhiên khuyến nhiều gây tâm lý nghiện khuyến cho khách hàng, Pepsi cần ý để không tạo “cơn nghiện” này, khách hàng mục tiêu lại giới trẻ, lòng trung thành không cao Giao tế: Pepsi nên tổ chức tài trợ cho số hoạt động thể thao, chuyến du lịch mạo hiểm để tăng cường mức độ nhận biết niềm tin tác dụng sản phẩm người dân nói chung Hình thức hiệu nhiều so với báo số lượng người biết tới thông tin nhiều thuyết phục Bên cạnh tiếp tục tạo nhiều sân chơi động cho giới trẻ nhằm thể tôi, cá tính giới trẻ Khi Pepsi có thêm nhiều khách hàng trung thành Marketing trực tiếp Pepsi nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm chi phí thấp, thời gian tiếp nhận phản hồi thơng tin nhanh chóng, điều 52 giới trẻ biết truy cập Internet có tham gia mạng xã hội diễn đàn trở lên Các hình thức marketing trực tiếp mà Pepsi nên ý là:  Marketing qua email để thông báo chiến dịch dành cho giới trẻ  Tham gia mạng xã hội, diễn đàn facebook, twitter, zing, vozforums, để nắm giới trẻ muốn cần gì, nắm bắt kịp thời xu hướng giới trẻ phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu Chào hàng cá nhân Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh cơng cụ khơng dùng nhiều chi phí tốn nhiều thời gian Tuy nhiên, Pepsi bỏ mặc công cụ mà nên trì với tần suất định, nhằm tiếp cận nhu cầu khách hàng thơng qua đó, phát triển dịng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.4 Sự hỗ trợ chiến lược chiêu thị từ thành tố khác Chiến lược sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm , cải tiến kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với hệ mới, động, thay đổi màu sắc, lạ phá cách Sử dụng lon, vỏ tái chế nhằm bảo vệ môi trường thu hút giới trẻ vào công việc chung giới, chống lại biến đổi khí hậu tồn cầu Chiến lược giá Phát minh áp dụng cơng nghệ để giảm chi phí đầu vào, từ dẫn tới giảm giá thành nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng Chiến lược phân phối Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng kênh để khách hàng có phục vụ tốt nhất, tạo chuyên nghiệp cho nhân viên từ trang phục tới cách giao tiếp Cung cấp vật dụng bán hàng để trang trí cửa hàng nhằm thu hút khách hàng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Rà soát lại hệ thống kênh phân phối để kịp thời loại bỏ đại lý, cửa hàng kinh doanh không hiệu quả, làm uy tín cơng ty Tăng cường mở rộng hệ thống phân phối, phải có hệ thống quản trị rõ ràng nhằm tránh rơi vào “cạm bẫy phân phối dày đặc” Tóm tắt chương 53 Qua chương này, người viết nêu số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị nhãn hàng Pepsi tăng cường hiệu mà chiến lược mang lại Các công cụ hoạt động chiêu thị phải vận dụng khéo léo nhằm mang lại hiệu tích hợp khơng phải tổng hợp Bên cạnh đó, thành tố sản phẩm, giá phân phối góp phần khơng nhỏ thành cơng chiến lược chiêu thị nói riêng chiến lược marketing mix nói chung, Pepsi phải quan tâm tới thành tố không muốn hiệu chiến lược chiêu thị xuống 54 XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Pepsi thức uống giải khát có gas người tiêu dùng chấp nhận, nhiên, khách hàng giới trẻ, lòng trung thành dễ thay đổi hoạt động chiêu thị lại dễ dàng làm cho giới trẻ quay sang dùng sản phẩm khác, CocaCola Do đó, để giữ trung thành giới trẻ, Pepsi ln phải có hoạt động đổi mới, sáng tạo không ngừng để tạo thật nhiều sân chơi cho giới trẻ, hoạt động quảng cáo phải triển khai đặn nhằm gợi nhớ khách hàng sản phẩm công ty Trước xu hướng thay đổi tiêu dùng nước giải khát nay, từ nứơc có gas sang nước trái cây, bảo vệ sức khỏe, cung cấp vitamin Công ty PepsiCo phải có chiến lựơc phù hợp để giữ thị phần mình, coi hội để phát triển dòng sản phẩm 55 XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ 56 ... phân phối bán hàng rộng khắp toàn quốc 2.3 Phân tích hoạt động chiêu thị nước giải khát Pepsi Tp.HCM 2.3.1 Giới thiệu nhãn hàng nước giải khát Pepsi Nước giải khát Pepsi nhãn hàng nước giải khát. .. luận hoạt động chiêu thị chiến lược Marketing Phân tích đặc điểm ngành nước giải khát Tìm hiểu cơng ty nước giải khát PepsiCo Hiểu rõ hoạt động chiêu thị nhãn hàng Pepsi đưa số giải pháp cho hoạt. .. luận hoạt động chiêu thị chiến lược Marketing nhằm phục vụ cho việc phân tích hoạt động chiêu thị Pepsi chương sau 1.2 Khái quát hoạt động chiêu thị 1.2.1 Khái niệm chiến lược chiêu thị Chiêu thị