PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK TẠI CÔNG TY TRUYỀN THÔNG GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK TẠI CƠNG TY TRUYỀN THƠNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QN Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tapmarketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-baocao-thuc-tap/ KHO BÀI MẪU ===> Báo cáo thực tập marketing mạng xã hội https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-marketing-mang-xa-hoi/ XEM THÊM NHIỀU LỜI CẢM ƠN KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI CẢM ƠN BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-cam-on-bao-cao-thuc-tap/ LỜI CẢM ƠN Lời cám ơn em xin gửi đến Trường Đại Học Văn Lang nơi mà em học tập suốt bốn năm đại học Đây nơi mà thầy cô truyền dạy kiến thức cho em ngày, dạy dỗ cho em từ kĩ đời cho em nhiều lời khuyên bổ ích chúng em gặp khó khăn Ngồi ra, nơi lưu giữ tất kỉ niệm vui vẻ kỉ niệm khó quên em tất bạn, nơi mà em gặp gỡ người bạn từ nơi khác nơi cho chúng em có kỉ niệm đẹp, kỉ niệm mà khơng đánh đổi Em biết ơn nhà trường tạo hội cho sinh viên chúng em tiếp cận làm việc doanh nghiệp để học hỏi kiến thức, kinh nghiệm làm quen với môi trường thông qua tập tốt nghiệp Đó kinh nghiệm cần thiết bổ ích cho chúng em sau Tiếp theo em xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô Lý Thị Huyền Châu giảng viên hướng dẫn em, người tận tình cho em nhiều lời khuyên vô thiết thực bổ ích đưa gợi ý, định hướng để giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo Bên cạnh em xin chân thành cám ơn anh chị nhân viên Công ty TNHH Giải trí Truyền thơng Điền Qn - nơi em thực tập nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện cho em học tập làm việc thời gian qua Những kinh nghiệm mà anh chị dạy cho em học bổ ích giúp em trở nên hồn thiện thân qua ngày Cuối em xin gửi lời chúc tốt đẹp đến tồn thể q thầy trường ĐH Văn Lang toàn thể anh chị làm việc Công ty TNHH Giải trí Truyền thơng Điền Qn lời chúc sức khoẻ, an khang thịnh vượng, hạnh phúc thành công TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên VÕ GIA LINH DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Thuật ngữ Giải thích PR Public relationship CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử MXH Mạng xã hội TNHH Trách nhiệm hữu hạn TVC Television commerical MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 1.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.3 GIỚI THIỆU VỀ NHỮNG MẢNG HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA CƠNG TY ĐIỀN QN .9 1.4 NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH CỦA CƠNG TY ĐIỀN QN 10 1.5 GIỚI THIỆU CƠ CẤU TỔ CHỨC – NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN 11 CHƯƠNG 2:NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA) 13 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING 13 2.1.1 Tổng quan Digital Marketing 13 2.1.2 Lý thuyết marketing quan hệ công chúng điện tử 14 2.1.3 Khái quát Social media 16 2.2 TẠI SAI PHẢI VẬN DỤNG SOCIAL MEDIA 17 2.3 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK 17 2.3.1 Những thuận lợi truyền thông qua mạng xã hội Facebook 17 2.3.2 Những khó khăn truyền thông qua mạng xã hội Facebook 18 2.4 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK .19 2.5 CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO DOANH NGHIỆP TRÊN FACEBOOK 20 CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CƠNG TY TRUYỀN THƠNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN .23 3.1 THỰC TRẠNG CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK HIỆN NAY 23 3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CƠNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN .24 3.3 THỐNG KÊ NHỮNG CHỈ SỐ TRÊN FANPAGE .27 3.4 ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QN .29 3.4.1 Hệ thống công nghệ thông tin 29 3.4.2 Nguồn nhân lực .29 3.4.3 Nguồn lực tài .30 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢP PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THƠNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QN 31 4.1 PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐANG TỒN TẠI 31 4.1.1 Các kết đạt 31 4.1.2 Những tồn chưa giải 31 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÔNG TY ĐIỀN QUÂN NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK .32 4.2.1 Đề xuất vấn đề quản lý 32 4.2.2 Đề xuất vấn đề nguồn nhân lực .33 4.2.3 Đề xuất vấn đề xây dựng nội dung truyền thông 34 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI MỞ ĐẦU Lý Do Chọn Chủ Đề Nghiên Cứu Hiện nay, sống kỷ nguyên công nghệ thông tin (CNTT) Internet trở thành thứ gần thiếu sống Theo thống kê Trung tâm Internet Việt Nam, tính tới năm 2018, Việt Nam có 64 triệu người sử dụng Internet, chiếm tỉ lệ 67% dân số Việt Nam đứng thứ 12 giới, đứng thứ khu vực Châu Á Tổng số thuê bao Internet băng thông rộng Việt Nam đạt 77 triệu thuê bao ( Theo Phạm Quang Trí, Các số liệu thống kê Internet Việt Nam năm 2018) Thương mại điện tử trở thành xu tất yếu thu hút nhiều doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ đáp ứng yêu cầu phát triển xu hội nhập kinh tế giới Thương mại điện tử thay đổi giới tạo nên cách mạng thực lĩnh vực khoa học đời sống Với phổ biến Internet thương mại điện tử (TMĐT) vậy, nay, mạng xã hội trở thành công cụ gần thiếu hàng ngày nhiều người tham gia Internet, đặc biệt giới trẻ Nó giúp cho người tham gia tìm hiểu thơng tin, kết nối với bạn bè, mở rộng mối quan hệ, giúp họ có thời gian thư giãn sau học tập làm việc Facebook trang mạng xã hội (MXH) phổ biển giới Các doanh nghiệp nhận thấy truyền thông MXH facebook có lượng khách hàng tiềm ghé thăm lớn thay sử dụng chiến lược quảng cáo khác tốn Thơng qua doanh nghiệp dễ dàng nhận thấy nhu cầu khách hàng Đây xu hướng doanh nghiệp muốn lấn sân sang thị trường TMĐT để quảng bá thương hiệu Công ty truyền thông giải trí Điền Quân triển khai hoạt động truyền thông kênh MXH facebook thông qua việc xây dựng phát triển fanpage cơng ty, fanpage chương trình cơng ty Trong thời gian hoạt động kênh truyền thông này, fanpage công ty thu hút nhiều người theo dõi đồng thời tạo dựng hình ảnh tốt cho chương trình cơng ty, củng cố niềm tin quan tâm người xem đến chương trình cơng ty Tuy nhiên việc triển khai mở rộng phát triển hoạt động kênh truyền thông công ty gặp phải trở ngại, vướng mắc trình độ nguồn nhân lực, hoạt động giữ chân tạo dựng, thu hút khách hàng kênh truyền thơng Đó vấn đề mà cơng ty cần giải để làm cho hiệu doanh thu kênh truyền thơng mạng xã hội nói riêng tồn cơng ty nói chung phát triển Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu  Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động truyền thông qua mạng xã hội cơng ty truyền thơng giải trí Điền Quân  Phạm vi nghiên cứu:  Thời gian: tuần  Không gian: Công ty TNHH truyền thông giải trí Điền Qn  Địa chỉ: 121 Hồng Hoa Thám, phường 6, quận Bình Thạnh Phương Pháp Nghiên Cứu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Tìm hiểu tổng quan cơng ty thực trạng hoạt động truyền thông qua MXH công ty  Phương pháp vấn: Trao đổi trực tiếp với người hướng dẫn cơng ty để trao đổi điều cần hỏi công ty  Phương pháp thu nhập liệu thứ cấp: Thu thập thêm thông tin cần nghiên cứu từ nguồn bên khác (như sách, báo,…) Kết Cấu Báo Cáo Thực Tập  Phần mở đầu  Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Truyền thơng giải trí Điền Qn  Chương 2: Nghiên cứu sở lí thuyết truyền thơng xã hội (Social Media)  Chương 3: Phân tích hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook công ty TNHH Truyền thơng Giải trí Điền Qn  Chương 4: Đề xuất giải pháp công ty TNHH Truyền thơng Giải trí Điền Qn nhằm phát triển hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook  Chương 5: Kết luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QN 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY ĐIỀN QN Hình 1.1 Logo cơng ty TNHH Truyền thơng Giải trí Điền Quân 10 Hình 3.2: Nội dung viết fanpage Điền Quân 29 3.3 THỐNG KÊ NHỮNG CHỈ SỐ TRÊN FANPAGE Hình 3.3: Chỉ số fanpage Điền Quân năm vừa qua Đây số liệu thống kê năm vừa qua fanpage Điền Quân Entertainment: - Số người theo dõi Fanpage nay: 1,4 triệu người - Số lượng tương tác với fanpage, nội dung đăng tải fanpage: 21,6 triệu người - Tổng số lượt xem video Điền Quân: 1,3 tỷ người - Qua thống kê trên, năm vừa qua sối người tiếp cận tương tác với fanpage Điền Quân tăng 181801% 30 Hình 3.3: Chỉ số fanpage ngày vừa qua Đây số liệu thống kê tuần vừa qua Fanpage Điền Quân Entertainment: - Số lượt người xem trang Fanpage: 32,269 người - Số lượt tương tác với viết: 3,153,761 người - Số lượt xem video fanpage: 8,468,035 người - Thông qua số trên, thấy số lượt xem trang so với số lượt tương tác người xem Vì vậy, ta nhìn thấy đa số người xem thích tương tác viết lượng người xem video chiếm nhiều so với xg viết hình ảnh 31 3.4 ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QN 3.4.1 Hệ thống công nghệ thông tin Với đội ngũ nhân viên gồm 126 người làm việc công ty, công ty cung cấp 50 máy tính để bàn cấu hình mạnh cho đội ngũ chuyên làm việc kỹ thuật Ngồi ra, nhân viên cơng tác cơng ty chủ động tự trang bị cho máy tính cá nhân riêng để đảm bảo cho cơng việc đặc thù Đối với đội ngũ nhân viên làm việc phòng kinh doanh phòng hành tổng hợp tự trang bị máy tính cá nhân để làm việc Công ty sử dụng số phần mềm ứng dụng hỗ trợ hoạt động kinh doanh như: phần mềm Customer relationship(CRM), hệ thống phần mềm kế toán, hệ thống thiết kế đồ họa Photoshop (Ps), phần mềm quản lý cho thuê qua mạng Internet Ngoài hoạt động truyền thơng facebook cịn chịu ảnh hưởng yếu tố, chương trình kỹ thuật khác: kỹ thuật tạo “facebook apps” thời gian trước Nhìn chung, cơng ty có sở hạ tầng công nghệ tương đối tốt ổn định Đây điểm mạnh để giúp công ty thuận lợi việc kinh doanh trực tuyến nói chung phát triển hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook nói riêng (Thơng tin cơng ty, tham khảo từ file “Tổng quan công ty Điền Quân”) 3.4.2 Nguồn nhân lực Hiện Công ty có đội ngũ nhân viên gồm 126 người, tất nhân lực có trình độ Đại học, Cao đẳng trở lên Đội ngũ kỹ thuật viên lập trình tốt nghiệp từ trường đại học danh tiếng công nghệ thông tin Việt Nam trường Đại học Công nghệ, Đại học Khoa học Tự nhiên Đội ngũ kinh doanh bao gồm cử nhân kinh tế tốt nghiệp trường Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Thương mại 100% 32 nhân lực có hiểu biết CNTT Tuy nhiên, có nhiều nhân viên tuyển vào đáp ứng đủ u cầu trình độ, lại khơng thể chịu áp lực công việc doanh số, thời gian nên nghỉ việc khiến cơng ty có thay đổi mặt nhân Do hạn chế số lượng nhân lực nhân viên phịng kinh doanh phải kiêm ln cơng việc marketing Vì thế, chưa có nhân chun phụ trách hoạt động marketing nói chung truyền thơng qua mạng xã hội nói riêng Trong thời gian tới, cơng ty cần có biện pháp để cải thiện vấn đề (Thông tin công ty, tham khảo từ file “Tổng quan công ty Điền Quân”) 3.4.3 Nguồn lực tài Quy mơ vốn, khả huy động vốn, khả toán sở cho hoạt động kinh doanh cơng ty Nó thể lực doanh nghiệp việc đáp ứng nhu cầu nguồn vốn ngắn hạn dài hạn Đó yếu tố tác động đến khả nắm bắt hội, trì hoạt động kinh doanh cơng ty tình thay đổi thị trường, đồng thời tạo ưu cạnh tranh hiệu so với đối thủ Sau 12 năm hoạt động, nguồn lực tài ổn định cơng ty tạo điều kiện để hoạt động kinh doanh công ty phát triển Nguồn lực tài yếu tố quan trọng, cần thiết cho hoạt động, cho ý tưởng, sáng kiến chương trình truyền thông qua mạng xã hội facebook trở thành thực (Thông tin công ty, tham khảo từ file “Tổng quan công ty Điền Quân”) 33 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢP PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THƠNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QN 4.1 PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐANG TỒN TẠI 4.1.1 Các kết đạt Trong thời gian nghiên cứu tìm hiểu hoạt động truyền thơng qua mạng xã hội facebook Công ty TNHH truyền thơng giải trí Điền Qn thấy cơng ty thu thành công bước đầu kết định:  Xây dựng phát triển thương hiệu Điền Qn – Cơng ty giải trí chun nghiệp hệ thống kênh truyền thông mạng xã hội facebook, góp phần đa dạng kênh truyền thơng nhằm nâng cao nhận biết thương hiệu, sản phẩm công ty tới khách hàng, đặc biệt giúp người tiêu dùng, khách hàng dần thích nghi với kênh truyền thơng Phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm khách hàng thân thiết  Công ty có hệ thống khách hàng, gồm khách hàng tiềm khách hàng theo “tính xã hội” giúp cho việc mở rộng, phát triển thị trường theo tiêu chí ban đầu công ty hướng đến  Gia tăng điểm tiếp xúc với khách hàng khả tiếp cận thông tin sản phẩm/dịch vụ công ty, tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh Khách hàng từ website truy cập tới fanpage công ty ngược lại, tạo nên đa dạng tương tác công ty với khách hàng 4.1.2 Những tồn chưa giải 34  Về mặt nội dung fanpage: Việc cập nhật nội dung, tin tức hình ảnh page chưa thường xun, mức độ cập nhật khơng đặn, có lúc fanpage công ty cập nhật nhiều viết ngày, tạo nên tượng spam, khiến người theo dõi page thấy khơng thích thú, gây khó chịu cho người thấy nhiều đăng Bên cạnh đó, có ngày lại khơng có tin tức, hình ảnh đăng tải, gây hứng thú theo dõi khách hàng fans  Các hình ảnh, video thể chương trình cơng ty đăng tải thiếu chun nghiệp, chưa có khn mẫu định điểm nhấn đặc biệt để thể thương hiệu cơng ty  Việc thực chương trình quảng cáo facebook chương trình chưa phổ biến cơng ty 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CƠNG TY ĐIỀN QUÂN NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK 4.2.1 Đề xuất vấn đề quản lý Trong hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook, cơng ty cần có người quản lý cụ thể để hoạch định chiến lược ngắn hạn, dài hạn chi tiết cho việc triển khai hoạt động truyền thơng kênh mạng xã hội Ví dụ chương trình kiện tổ chức gắn liền với ngày lễ năm dịp kỷ niệm đặc biệt công ty lên kế hoạch cụ thể trước để có chuẩn bị chu đáo Khi có chuẩn bị tốt đạt kết tốt Khi vạch kế hoạch bước thực hiện, cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra chặt chẽ bước triển khai hoạt động có đánh giá cụ thể hoạt động, chất lượng, lợi ích thu giúp cho việc triển khai hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook hiệu hơn, giảm thiểu sai sót q trình hoạt động 35 Trong mảng quản lý fanpage Điền Quân Entertainment, công ty cần phân quyền admin cụ thể rõ ràng, tránh tình trạng để nhiều nhân viên làm admin, fanpage facebook công ty nên có người làm admin Khi phân quyền admin cho người phù hợp công việc, cần có thống chung, đồng lịng phương thức hoạt động, cách thức triển khai thời gian cụ thể Đặc biệt admin cần phải thống cách thức trình bày, cách thức đăng tin Người quản lý chia rõ nhiệm vụ cụ thể cho người quản lý fanpage, phân chia quản lý theo mảng: mảng tin tức khách hàng, mảng hài hước, mảng thư giãn hay phân chia admin quản lý theo khung giờ, tránh tình trạng chồng chéo làm việc ỷ lại, tránh việc đăng nhiều nội dung thời gian, có khung lại khơng có nội dung đăng tải Về mảng video, hình ảnh cần định hướng nội dung, hay chủ đề upload 4.2.2 Đề xuất vấn đề nguồn nhân lực Hoạt động truyền thông qua mạng xã hội facebook khơng cịn mẻ trước có nhân viên đào tạo bản, cụ thể cách thức truyền thông đạt hiệu Bên cạnh kiến thức TMĐT, sản phẩm công ty cịn phải có am hiểu mạng xã hội facebook, cách thức hoạt động fanpage đạt hiệu quả, đáp ứng mục đích gia tăng nhận biết chương trình cơng ty tới khách hàng, tăng điểm tiếp xúc tạo mối quan hệ công ty với khách hàng Hiện nay, cơng ty chưa có phận hay phịng ban chuyên trách hoạt động Vì thế, tương lại cơng ty cần có chương trình cụ thể dành cho nguồn nhân lực phận này:  Tìm kiếm lựa chọn nhân lực Kết hợp tìm kiếm nhân nhân lực sẵn có việc test khả năng, kỹ năng, lực nhân viên, lựa chọn người có am hiểu chuyên sâu kênh facebook Đăng thông tin tuyển dụng cộng tác viên nhân viên truyền thông qua mạng xã hội facebook  Đào tạo phát triển nhân lực 36 Đây việc làm cần triển khai, phát triển nguồn nhân lực có trình độ CNTT để nguồn lực viết ứng dụng hỗ trợ cho khách hàng công ty, sử dụng nguồn lực cho việc thiết kế giao diện fanpage công ty bắt mắt lôi fans trung thành fan tới page Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên hoạt động truyền thơng facebook có kỹ tốt, am hiểu tất ứng dụng, dịch vụ mà facebook cung cấp Biết nắm bắt hội, thời cơ, gạt bỏ thách thức, trở ngại tham gia truyền thông, hỗ trợ tốt cho khách hàng qua kênh công ty điều mà công ty cần định hướng đến  Nâng cao lực chuyên môn Với khả thực hành nhân viên công ty việc gửi đào tạo số đơn vị chuyên đào tạo kiến thức, kỹ thực tiễn TMĐT, facebook, truyền thông,… mời diễn giả, đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm thực truyền thơng thành công facebook chia sẻ, đào tạo cho người giao nhiệm vụ phụ trách hệ thống truyền thơng qua facebook Từ phát triển nhân lực có phối kết hợp phận nhân lực cơng ty với để có hỗ trợ tốt cho việc triển khai chương trình, thi, có chiến dịch truyền thơng lớn  Chính sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty cần có sách cụ thể để đãi ngộ cho nhân đảm trách hoạt động xây dựng quy định lương, thưởng, phụ cấp cho nhân viên, tạo điều kiện làm việc lương theo kết công việc cho cộng tác viên Việc đãi ngộ nhân lực tốt yếu tố quan trọng để nâng cao tinh thần làm việc nhân viên, khiến cho nhân viên làm việc nhiệt trình đạt kết cao, góp phần quan trọng vào q trình truyền thơng facebook, hoạt động kinh doanh công ty 4.2.3 Đề xuất vấn đề xây dựng nội dung truyền thông 37 Nội dung quan trọng chiến dịch truyền thông qua facebook bạn Giữa hàng trăm nghìn fanpage, để fanpage cơng ty thu hút có fans trung thành:  Về mặt hình ảnh Khi đăng tải ảnh, tỷ lệ tương tác cao việc đưa status hay links Với nội dung đăng tải, công ty nên kèm với ảnh liên quan đến nội dung Việc hiệu so với việc đưa text đơn thuần, với nội dung bạn đăng tải, bạn hợp ảnh phù hợp với nội dung, đạt hiệu tương tác gấp đôi  Về mặt video: Những video phải đuợc cắt chỉnh sửa cách chuyên nghiệp Những đoạn video ngắn phải có nội dung dễ hiểu để người xem dễ theo dõi Khi đăng đoạn video lên fanpge cần kèm thêm đoạn text phù hợp với clio có ý nghĩa để đánh trực tiếp vào tâm lí người xem  Về mặt nội dung tin tức Độ tuổi sử dụng facebook Việt Nam phần lớn giới trẻ nên post q dài, miên man khó lơi kéo người đọc Sử dụng post ngắn (dưới 80 ký tự) mang lại hiệu cao Cần thường xuyên chăm sóc fanpage: việc phải diễn liên tục, không dừng kể cuối tuần bạn muốn fanpage tương tác tốt Nội dung đăng tải nên từ 9-10 post ngày, lượng fans nhiều, số lượng Post nên tăng dần Nhưng số lượng post phải đặn không đăng nhiều khoảng thời gian gần tạo nên tượng spam Muốn có tương tác tốt, xây dựng fanpage hữu ích, sử dụng quy luật 80/20: 80% nội dung post hữu ích, dễ tương tác 20% cịn lại đăng tải nội dung liên quan đến đời sống, tình cảm,…  Về hình thức nội dung video Video mảng thu hút lớn người xem thích thú, video đưa lên fanpage cịn chưa có nội dung cụ thể Có nguyên tắc quan trọng, muốn lôi người xem thu hút fans trung thành lâu dài 38 fanpage phải thực lôi cuốn, hấp dẫn Ấn tượng ấn tượng mãi, khiến khách hàng ghé thăm fanpage ấn tượng gấp nhiều lần đăng tải video chia sẻ mảnh đời khó khăn, hát hit, video hài hước,… Như làm cho người xem lần vào fanpge Điền Quân cảm thấy phong phú với nhiều nội dung hay hấp dẫn 4.3 ĐÁNH GIÁ VỀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT Qua trình bày trên, cơng ty TNHH Truyền thơng giải trí Điền Quân sử dụng CNTT vào doanh nghiệp chưa khai thác triệt để Đặc biệt việc sử dụng truyền thông xã hội qua Facebook cơng ty cịn gặp nhiếu khó khăn Vì thế, giải pháp đề xuất đưa nhằm cải thiện hoạt động fanpage công ty Thơng qua giải pháp fanpage công ty Điền Quân nhiều người biết đến qua việc tương tác người với facebook, đồng thời giúp cho fanpage công ty lan truyền rộng hơn, giúp cho việc đối tác kinh doanh biết rõ công ty Điền Quân, tạo hội cho phát triển công ty chương trình mà Điền Quân thực Ngồi để hoạt động truyền thơng xã hội Facebook hiệu khơng thể thiếu nhân lực giỏi Vì thế, giải pháp đề xuất nhân lực giúp cho công ty cải thiện đội ngũ nhân lực công ty Giúp cho công ty tìm kiếm nhân viên có lực tốt phù hợp với công việc mà công ty tìm kiếm Khi có nguồn nhân lực giỏi việc xây dựng nội dung fanpage cơng ty hồn thiện Tạo nhiều viết chương trình độc đáo cho công ty 39 40 XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ Kết Luận Hiện nay, cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày khốc liệt, liên tục có đổi cơng nghệ, cách thức vận hành nhằm tăng hiệu hoạt động kinh doanh Và năm qua với phát triển kinh tế chia sẻ xu hướng cơng nghiệp 4.0, khơng thể phủ nhận vai trị CNTT mà mang lại cho doanh nghiệp Là doanh nghiệp trẻ, Công ty TNHH truyền thơng giải trí Điền Qn hiểu rõ tầm quan trọng CNTT hướng hoạt động nói chung hoạt động marketing nói riêng theo hướng cơng nghệ Tuy vậy, trình làm việc đây, em nhận số hạn chế cần khắc phục dựa sở mạnh dạng đưa số quan điểm đề xuất mình, hy vọng với đề xuất góp phần giúp cơng ty đạt hiệu cao việc mang thương hiệu đến rộng rãi với khách hàng qua ứng dụng Facebook trình bày phía trên, đồng thời mong đề xuất ứng dụng CNTT trở thành công cụ đắc lực giúp cho công ty ngày hoàn thiện phát triển tương lai Tuy nhiên, thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập không tránh khỏi có thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để báo cáo hồn thiện nâng cao 41 XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Ánh Trần, (4/5/2018), “Lý thuyết Digital Marketing Social media”, tham khảo link: http://hocviendms.edu.vn/kien-thuc-digital-marketing/tim-hieu-digitalmarketing-day-du-nhat/, vào ngày 2/3/2019 Hoàng Ánh Quỳnh, (16/10/2018), “Lý thuyết Digital Marketing Social media”, tham khảo link: https://tinhte.vn/threads/digital-marketing-la-gi-tong-quanve-digital-marketing.2864470/, vào ngày 2/3/2019 Lưu Mai Kim, (13/03/2018), “Ảnh hưởng truyền thông xã hội qua facebook”, tham khảo link: https://www.brandsvietnam.com/11867-Mang-xa-hoi-tacdong-the-nao-den-nen-kinh-te, vào ngày 2/3/2019 Những số, hình ảnh cơng ty Điền Qn, lấy link: https://www.facebook.com/DienQuanEntertainment/ Phan Nguyễn Huy, (21/2/2018), “Những thuận lợi khó khăn truyền thơng xã hội qua facebook”, tham khảo link: https://viettimes.vn/mang-xa-hoi-taodieu-kien-cho-truyen-thong-ca-nhan-phat-trien-130635.html, vào ngày 2/3/2019 Phạm Quang Trí, (08/10/2018), “Các số liệu thống kê Internet Việt Nam năm 2018”, tham khảo link: https://www.dammio.com/2018/10/08/cac-so-lieu-thong-keinternet-viet-nam-nam-2018, vào ngày 2/3/2019 42 Thông tin công ty, tham khảo từ file “Tổng quan công ty Điền Quân” 43 ... truyền thông xã hội qua facebook) 3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QN Từ năm 2010 công ty Điền Quân bắt đầu thực hoạt động. .. lâu dài (Thông tin công ty, tham khảo từ file “Tổng quan công ty Điền Qn”) 25 CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN 3.1 THỰC... TRÊN FACEBOOK 20 CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CƠNG TY TRUYỀN THƠNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN .23 3.1 THỰC TRẠNG CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK