HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ của CÔNG TY CP NGHỆ THUẬT VIỆT

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.1Sơ đồ máy công ty CP VietArt Error: Reference source not found Bảng 2.3.1: Nguồn Nhân Lực Error: Reference source not found Bảng 2.3.2 Cơ sở vật chất công ty VietArt .Error: Reference source not found Bảng 2.3.3 a): bảng cân đối kế tốn cơng ty cổ phần VietArt 2014-2016 Error: Reference source not found Bảng 2.3.3 b):BẢNG BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Error: Reference source not found Bảng 2.4.2.1 Các đối thủ cạnh tranh .Error: Reference source not found Bảng 2.5 Một số khách hàng than thiết công ty CP VietArt Error: Reference source not found Bảng 2.5.2: Chi phí hoạt động Vietart Error: Reference source not found Bảng 2.5.3.4 Ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động Error: Reference source not found BẢNG 4.2.4: BẢNG THÔNG BÁO CỦA CÔNG TY CP VIETART .Error: Reference source not found Bảng 3.5.1 Ngân sách hoạt đông PR nội Error: Reference source not found Bảng 3.5.2 Ngân sách hoạt động PR bên doanh nghiệp .Error: Reference source not found Bảng 3.5.3 Tổng ngân sách hoạt động doanh nghiệp Error: Reference source not found SVTH: Nguyễn Chí Hòa Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo cơng ty VietArt Error: Reference source not found Hình2.4 LoGo công ty CaTi Error: Reference source not found Hình2.4.1 Cơng ty tổ cổ phần xúc tiến quảng cáo MPA Error: Reference source not found Hình2.4.2 Logo cơng ty tổ chức kiện Du lịch GaLa Việt Error: Reference source not found Hình 2.4.3 Logo cơng ty tổ chức kiện Thế kỷ .Error: Reference source not found Hình 2.5: Một số khách hàng khác công ty CP VietArt.Error: Reference source not found Hình 2.5 Bảng quảng cáo TOSHIBA Error: Reference source not found Hình 2.6 thiệp chúc mừng năm công ty năm Error: Reference source not found Hình 3.1 Mục tiêu truyền thơng Error: Reference source not found Hình 3.2: Trang phục bóng đá nam Error: Reference source not found Hình 3.3: Trang phục Cầu lơng nữ .Error: Reference source not found Hình 3.3: Cúp trao giải Error: Reference source not found Hình 3.6: Hịm Thư Góp Ý Error: Reference source not found Hình 3.7: Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế .Error: Reference source not found Hình 3.9 Backdrop kỉ niệm thành lập cơng ty hội nghị khách hàng Error: Reference source not found Hình 3.10 Backdrop chương trình Ánh trăng Mơ Ước.Error: Reference source not found Hình 3.11: Túi đựng q có in logo công ty Error: Reference source not found SVTH: Nguyễn Chí Hịa Chun đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Chí Hịa GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương MỤC LỤC Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương LỜI MỞ ĐẦU Chuyên ngành chiêu thị ngành học thú vị Tuy kiến thức ngành áp dụng vào hoạt động kinh doanh cơng ty, song hoạt động chiêu thị cịn xa lạ có doanh nghiệp áp dụng vào Việc thực đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị cho công ty cổ phần Vietart thực tập môi trường làm việc thực tế công ty giúp em chủ động việc thích nghi với cơng việc sau tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình , giảng viên Võ Thị Thanh Thương hướng dẫn tận tình giúp đỡ em nhiều việc vận dụng kiến thức kĩ học chuyên ngành cách xác phù hợp Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị ban lãnh đạo, anh chị phận kinh doanh hướng dẫn nhiệt tình em trình thực tập Công Ty Cổ phần VietArt, tạo điều kiện cho em hoàn thành đề tài Tuy nhiên, đề tài mẻ khả em hạn chế nên đề tài cịn nhiều điểm thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý, nhận xét thầy, cô bạn đọc để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Nguyễn Chí Hịa SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ 1.1Khái niệm chiêu thị Chiêu thị (Promotion) yếu maketing – Mix.Chiêu thị khơng thơng báo, thuyết phục, khuyến khích thị trường tiêu thụ sản phẩm mà nhằm quảng bá , giao tiếp bảo vệ thị phần Chiêu thị định nghĩa : phối hợp nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho ý tưởng Chiêu thị hoạt động thực chức thông tin doanh nghiệp Chiêu thị là tập hợp biện pháp & nghệ thuật nhằm thơng tin cho khách hàng (hiện có & tiềm năng) biết sản phẩm có dự kiến doanh nghiệp, đồng thời thu hút họ tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Một sản phẩm dịch vụ thành cơng có nghĩa lợi ích dịch vụ truyền đạt rõ ràng tới thị trường mục tiêu Vì hoạt động chiêu thị hỗ trợ bán hàng tất phương pháp truyền thông mà nhà tiếp thị sử dụng để cung cấp thông tin sản phẩm cho bên khác sản phẩm Chiêu thị gồm nhiều hoạt động để thông đạt thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Công ty phải thiết lập chương trình như: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cơng chúng, marketing trực tiếp Công ty phải tuyển mộ, huấn luyện động viên đội ngũ bán hàng 1.1.1 Bản chất chiêu thị Hoạt động chiêu thị nhằm truyền nhận thông tin từ doanh nghiệp đến người tiêu dung, tìm cách phù hợp để thơng đạt thuyết phục thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp thông qua hoạt đông quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền, chào hàng trực tiếp cá nhân Chiêu thị vừa khoa học ,vừa nghệ thuật địi hỏi có sáng tạo khéo léo nhằm đạt mục tiêu bán hàng với chi phí thấp 1.2 Vai trị chiêu thị Vai trị: + Đối với doanh nghiệp Là cơng cụ cạnh tranh ( xâm nhập thị trường , giữ thị phần) Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp, hỗ trợ chiến lược định vị Tạo thuận tiện cho phân phối, thiết lâp quan hệ khuyến khích trung gian PP SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp Xây dụng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp Giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý + Đối với người tiêu dung Cung cấp thơng tin Cung cấp kiến thức Cung cấp lợi ích kinh tế Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing + Đối với xã hội Hỗ trợ cho phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng Tạo động lức cho cạnh tranh , tạo công viêc cho nhiều người Là yếu tố đánh giá nặng động, phát triển kinh tế 1.2.1 Nhiệm vụ chiêu thị : Thông tin lợi sản phẩm Thiết lập nhận thức thái độ với sản phẩm, cơng ty Tạo ưa thích nhãn hiệu Tăng số lượng bán Củng cố hoạt động phân phối điểm bán lẻ Đạt hợp tác từ trung gian lực lượng bán hàng Động viên lực lượng bán hàng Xây dựng hình ảnh tốt công ty 1.3 Các công cụ hoạt động chiêu thị 1.3.1 Quảng Cáo Quảng cáo hình thức truyền thơng phi cá nhân mà phải trả tiền cho để thông tin công ty, sản phẩm/dịch vụ, ý tưởng Quảng cáo hình thức truyền thơng phải trả tiền cho việc mua không gian thời gian để để đăng thông điệp quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền thơng phi cá nhân : thông điệp quảng cáo phải sử dụng phương tiện thơng tin đại chúng (tivi, radio, báo chí, tạp chí) để chuyển tải thông điệp đến số đông khách hàng thời điểm Quảng cáo xem hình thức sử dụng nhiều truyền thơng, có lẻ mang tính lan rộng nó, cơng ty sản xuất hàng tiêu dung sử dụng phổ SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang Chun đề tốt nghiệp biến công ty san xuất thành công GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Các định quảng cáo kết hợp phân tích sang tạo Phân tích xác đinhk phương tiện tiếp cận người nhận thị trường mục tiêu cách hiệu nhất, chủ đề thông điệp điệu hiệu với động mua hàng khách hàng, thực chủ đề để lôi ý dễ nhớ 1.3.2 Maketing trực tiếp Maketing trực tiếp hệ thống marketing tác động trực tiếp đến khách hàng Nó bao gồm nhiều hoạt động: bán hàng trực tiếp, quảng cáo đáp ứng trực tiếp Một nhữn công cụ marketing trực tiếp quảng cáo đáp ứng trực tiếp, sản phẩm cổ động qua quảng cáo để khuyến khách người ta mua trực tiếp từ nhà sản xuất Theo truyền thông thư, bưu phẩm trực tiếp ( drect mail) phương tiện để thực Mặc dù tivi trở thành phương tiện quan trọng, gần hình thức quảng cáo đáp ứng trực tiếp hình thức khác drect mail trở nên phổ biến có thay đổi cách sống khách hàng, đặc biêt thu nhập tang, thời gian mua sắm Sự thuận tiện cảu mua săm điện thoại làm cho thư quảng cáo đáp ưng mạnh mẽ Thẻ tin dụng, số điện thoại miễn phí phương tiện tạo thuận lợi, dễ dàng cho việc mua sắm qua quảng cáo đáp ứng trực tiếp Hình thức phù hợp cho cơng ty có cách thức phân phối sản phẩm qua kênh truyền thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng họ 1.3.3 Khuyến ( Sale promotion ) Khuyến hình thức trái ngược hồn tồn với truyền thơng thương mai đạichúng, mục đích tạo thêm động cho khách hàng để định mua hàng ngay, khích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối người tiêu dùng nhằm gia tăng doanh số lực tức Khuyến chia thành hai hoạt động chính: Khuyến cho người tiêu dung khuyến thương mại Khuyến hướng vào người tiêu dung: mục tiêu nhắm đến người tiêu dung cuối cùng, sử dụng hình thức phiếu giảm giá, tặng mẫu sản phẩm, tiên thưởng giảm giá, thi xổ số, trưng bàu điểm bán Các hình thức khuyến khích người tiêu dung mua ngay, mua nhiều, mua thường xuyên sản phẩm giúp tăn doanh số đoàn kỳ Khuyến hướng thương mại ngược lại , nhắm vào trung gian marketing SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương bán sĩ, phân phối, bán lẻ Được thực hình thức: chước giảm giá, tổ chức hội thu cho lực lượng bán hàng, trưng bày triển lãm để khuyến khích nhà phân phối trữ hàng, phân phối cổ động cho sản phẩm công ty 1.3.4 Quan hệ công chúng.(Public Relation) Quan hệ công chúng (PR) định nghĩa chức quản lý để đánh giá thái độ công chúng, lên kết chinh sách cảu tổ chức cảu lợi ích xã hội, thực chương trình hoạt động để đạt hiểu biết chấp nhận công chúng Để tác động đến nhận thức công chúng, doanh nghiệp cần phải cung cấp cho họ thông tin doanh nghiệp mục đích tơn hoạt động doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp… Dựa thông tin nhận được, công chúng hiểu doanh nghiệp ai, đâu, làm Từ họ định có chấp nhận doanh nghiệp hay khơng Mục đính Pr cung cấp thông tin để tác động đến nhận thức công chúng doanh nghiệp Tuy nhiên , việc cung cấp thông tin chưa đủ, mà doanh nghiệp cần phải biết cơng chúng có phản ứng doanh nghiệp mình, Chính vậy, Pr q trình trao đổi thơng tin hai chiều 1.3.5 Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp hoạt động tiếp xúc người mua người bán Bán hàng trực tiếp ghi nhận nhiều thơng tin phản hồi xác, tức thời ảnh hưởng cảu việc giới thiệu bán hàng Có thể đánh giá hiệu việc chào hàng qua phản ứng khách hàng Nếu thơng tin phản hồi khơng thích hợp, người bán điều chỉnh thơng điệp Nỗ lực chào hàng cho phép nhằm vào khách hàng mục tiêu thị trường chuyên biệt 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công cụ chiêu thị 1.4.1 Môi trường vĩ mô 1.4.1.1 Khách hàng Khách hàng người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, khách hàng yếu tố định đầu sản phẩm Khơng có khách hàng doanh nghiệp gặp khó khăn tiêu thị sản phẩm dịch vụ Như khách hàng nhu cầu họ nhìn chung có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động định chiến lược sách lược kinh doanh cơng ty Tìm hiểu kỹ lưỡng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sở thích thị hiếu khách hàng SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương mục tiêu sống cịn cho doanh nghiệp nói chung hệ thống quản trị nói riêng Sự tín nhiệm khách hàng tài sản lớn lao doanh nghiệp Sự tin nhiệm đạt biết thỏa mản nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Mọi vấn đề khác liên quan đến khách hàng khả trả giá họ Người mua có ưu làm cho lợi nhuận ngành hàng giảm cách ép giá xuống đòi hỏi chất lượng cao phải cung ứng dịch vụ nhiều Người mua mạnh nhiều có có điều kiện sau: Lượng mua chiếm tỉ lệ lớn sản phẩm hàng hóa bán doanh nghiệp Việc chuyên sang mua hàng dịch vụ người khác không gây nhiều tốn Người mua đưa tin hiệu đe dọa đáng tin cậy hội nhập phía sau với bạn hàng cung cấp hảng sản xuất xe ô tô thường làm Sản phẩm người bán ảnh hưởng đến chất lượng người mua Nếu tương tác điều kiện nói làm cho doanh nghiệp khơng đạt mục tiêu doanh nghiệp phải cố gắng thay đổi vị việc thương lượng giá cách thay đổi nhiều điều kiện nói phải tìm khách hàng có ưu Các doanh nghiệp cần lập bảng phân loại khách hàng tương lai Các thơng tin có từ bảng phân loại sở định hướng quan trọng cho viêc hoạch định chiến lược 1.4.1.2 Nhà cung cấp Các nhà cung cấp mắc xích quan trọng việc đưa giá trị sản phẩm dịch vụ để đến khách hàng Họ cung cấp cho doanh nghiệp nguyên vật liệu cần thiết để doanh nghiệp cho sản phẩm dịch vụ Do vấn đề liên quan đến nhà cung cấp giá nguyên vật liệu tăng, giao nguyên vật liệu trễ hạn, thiếu hụt nguyên vật liệu ảnh hưởng đến chất lương hoạt đông sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 1.4.1.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh nhân tố có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động maketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh ln tìm cách chiếm giữ khách hàng, bắt bược doanh nghiệp phải cải thiện sản phẩm /dịch vụ SVTH: Nguyễn Chí Hòa Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương để trì thỏa mãn hài lòng từ khách hàng nhằm giữ vững tăng lương khách hàng trung thành 1.4.2 Môi trường vĩ mô 1.4.2.1 Môi trường kinh tế Các nhân tố kinh tế có vai trị quan trọng hàng đầu ảnh hưởng có tính chất định đến hoạt động kinh doanh cảu doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thường trạng thái phát triển kinh tế tăng trưởng, ổn định hay suy thoái Nền kinh tế quốc dân tăng trưởng với tốc độ cao tác động đến doanh nghiệp theo hướng: Thứ nhất, tăng trưởng làm cho thu nhập tầng lớp dân cư đến khả toán cho nhu cầu họ Điều dẫn tới đa dạng hóa cá loại nhu cầu xu hướng phổ biến tăng cầu Thứ hai, tang trưởng kinh tế làm cho khả tăng sản lượng mặt hàng cảu nhiều doanh nghiệp làm tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ làm tăng khả tích lũy vốn nhiều hơn, tăng ề đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh làm cho môi trường kinh doanh hấp dẫn 1.4.2.3 Môi trường trị pháp luật Việc tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh hay khơng hồn tồn vào yếu tố pháp luật quản lý nhà nước kinh tế, Việc ban hành hệ thống pháp luật có chất lượng đưa vào đời sống điều kiện đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội cạnh tranh lành mạnh, thiếp lập mối quan hệ đắn, bình đẳng nười sản xuất người tiêu dùng, bc doanh nghiệp phải làm ăn chân Nếu ngược lại tác dụng đến mơi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quàn lý nhà nước kinh tế nhân tố tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doah nghiệp Chất lượng hoạt động quan quản lý nhà nước kinh tế, trình độ thái độ làm việc cán công quyền tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.4.2.3 Môi trường tự nhiên Các nhân tố tự nhiên bao gồm nguồn thiên nhiên khai thác, điều kiện địa lý địa hình, thời tiết, khí hâụ… nước khu vực Các điều kiện tự nhiên ảnh hưởng đến hoạt động loại doanh nghiệp khác SVTH: Nguyễn Chí Hòa Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương thơng tin đóng góp ý kiến cho cơng ty Hình 3.6: Hịm Thư Góp Ý Mỗi tuần, hòm thư mở lần để kiểm tra thư, có người chuyên kiểm tra cung cấp thơng tin nhận thư.Bên cạnh đó, cơng ty gửi thư phúc đáp hồi thư cảm ơn cho đối tượng gửi thư cho công ty Nếu ý kiến đóng góp tốt, thực thi cơng ty có sách khen thưởng phù hợp Kinh phí 1.000.000 đồng 3.4.3 Hoạt động cơng chúng bên ngồi 3.4.3.1 Hoạt Động Tài trợ Cơng ty trọng đến hoạt động tài trợ hoạt động tài trợ mang lại hiệu cao việc nâng cao vị uy tín cơng ty Vì cơng ty nên đầu tư vào hoạt động tài trợ Tuy nhiên tham gia tài trợ, công ty cần đánh giá lợi ích mà tài trợ mang lại, liệu cơng ty có khai thác nó hay không ? Cần xem xét yếu tố rủi ro tham gia hoạt động tài trợ, phải đảm bảo ngân sách nguồn nhân lực để thực hoạt động tài trợ Dự kiến công ty tài trợ cho chương trình cho Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế tổ chức vào ngày 29 30/4 hàng năm với mục đích quảng bá hình ảnh cơng ty thu hút ý quyền địa phương, làm để thuận lợi cho việc tổ chức kiện sau thành phố SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Hình 3.7: Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế Ngân sách cho hoạt động tài trợ: 50.000.000 đồng 3.4.3.2 Quan hệ khách hàng Công ty VietArt nhiều người biết đến thị trường song uy tín chưa cao so với số đối thủ cạnh tranh khác : , Gala Việt, Nova Media…vì số luợng khách hàng tìm đến cơng ty không nhiều, khách hàng quen thuộc : Mobifone, Vinaphone,…Có khách hàng thơi chưa đủ, phải để giữ chân khách hàng lơi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh quan trọng Thời gian qua, cơng ty có số hoạt động để xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng : Đăng Logo cho khách hàng đăng ký kết hợp đồng với công tyVietArt website cơng ty website khác có liên kết với công ty Thường xuyên theo dõi sản phẩm, lập kế hoạch thực bảo hành sản phẩm, bảo trì sữa chữa để nắm mức độ thỏa mãn khách hàng, đồng thời cải tiến chất lượng sản phẩm để tạo uy tín với khách hàng Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng thường xuyên công ty Từ ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc Các hoạt động công ty tổ chức tốt, cần trì phát huy Tuy nhiên, công ty cần bổ sung thêm số hoạt động : Tăng hoa thiệp chúc mừ ng nhân ngày thành lập công ty khách hàng Mời khách hàng tham gia lễ kỉ niệm thành lập công ty tổ chức hàng năm Ngoài sau mời khách hàng đến tham dự buổi lễ cơng ty sau buổi lễ công ty cần gửi thư cảm ơn đến khách hàng để thể tôn trọng Những hoạt động kể mang tính chất chiều, để thu hẹp khoảng SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 50 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương cách khách hàng cơng ty công ty cần phải tổ chức thêm hoạt động hội nghị khách hàng Hội nghị khách hàng hình thức quan trọng để tăng cường gắn bó khách hàng với cơng ty, biện pháp hiệu quả, tăng cường quan hệ mật thiết với khách hàng Thông qua hội nghị khách hàng, công ty lắng nghe trao đổi ý kiến, qua hồn thiện chất lượng dịch vụ cơng ty Cơng ty kết hợp với lễ kỉ niệm thành lập công ty để vừa tiết kiệm thời gian chi phí, vừa xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Các hoạt động thực lồng ghép với vào lễ kỉ niệm thành lập công ty Cụ thể lễ kỉ niệm thành lập công ty tổ chức với hội nghị khách hàng Thời gian: ngày 25/4/2017 lúc 8h00 Địa điểm: Quảng trường đối diện Nhà hát Trưng Vương – Đ Nẵng Thành phần tham dự: Lãnh đạo nhân viên công ty Giám đốc nhà hát Trưng Vương Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Hải Châu Một số khách hàng thân thuộc khách hàng công ty Số lượng khách: 50 người Nội dung hoạt động: Kỉ niệm 10 năm thành lập công ty Giới thiệu khái quát lại hoạt động mà công ty thực kết đạt Dự kiến số hoạt động diễn thời gian tới Mời khách dự tiệc buffer Trao quà cho khách hàng Cảm ơn tin tưởng khách hàng, quan tâm quyền địa phương thời gian qua Kết thúc chương trình SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 51 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Hình 3.9 Backdrop kỉ niệm thành lập công ty hội nghị khách hàng Ngân sách cho hoạt động: 35.000.000 đồng 3.4.3.3 Hoạt động từ thiện Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu, chủ doanh nghiệp quan tâm đến khách hàng mục tiêu mà phải quan tâm đến cộng đồng xã hội Thương hiệu có ý thức đóng góp cho phát triển cộng đồng tạo ấn tượng tốt đẹp với xã hội Trong thời gian vừa qua công ty thực nhiều hoạt động từ thiện thể trách nhiệm với xã hội Dự kiến công ty tổ chức thêm số hoạt động từ thiện như: Đóng góp hỗ trợ tỉnh, thành phố bị thiên tai lũ lụt miền Trung với số tiền: 20.000.000 đồng Phát quà trung thu cho em trung tâm trẻ em đường phố thành phố Đ Nẵng Thời gian: 18h30 ngày 14/8/2017 âm lịch SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 52 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Địa điểm: Nhà hát Trưng Vương - thành phố Đà Nẵng Nội dung: Tổ chức trị chơi cho em, ngồi cịn có tiết mục biểu diễn đặc sắc ca sĩ nhóm múa Mỗi em nhỏ trung tâm trao q có in logo cơng ty suất học bổng dành cho em có thành tích xuất sắc năm học vừa qua Hình 3.10 Backdrop chương trình Ánh trăng Mơ Ước SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 53 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Hình 3.11: Túi đựng quà có in logo cơng ty Ngân sách cho hoạt động: 25.000.000 đồng 3.4.3.4 Quan hệ với truyền thông Các phương tiện truyền thông địa phương phần quan trọng xây dựng mối quan hệ với cộng đồng Truyền thông đại chúng thông tin tổ chức tạo nên ảnh hưởng tích cực tiêu cực cộng đồng với công ty Một việc quan trọng quan hệ cộng đồng giữ quan hệ với đại diện phương tiện truyền thông đaị chúng địa phương trung ương Có thể tiếp tục tạo dựng mối quan hệ cách mời đại diện giới truyền thông tham gia kiện mà công ty tổ chức, thường xuyên gọi điện thăm hỏi để thể quan tâm Mối quan hệ có ý nghĩa quan trọng việc ủng hộ đưa thông tin có lợi cơng ty báo chí Cơng ty cần phải tổ chức tốt hoạt động như: hội nghị khách hàng, lễ kỉ niệm thành lập công ty, hoạt động tài trợ…Các chương trình phải đƣợc chuẩn bị thật kĩ thực chun nghiệp Vì có nhà báo quan tâm tới hoạt động công ty họ đăng tin SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 54 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương 3.4.3.5 Tổ Chức sư kiện Công ty tổ chức số kiện để quảng bá hình ảnh cơng ty, thu hút gây ý công chúng như: Tổ chức trung thu cho em trung tâm trẻ em đường phố thành phố Đà Nẵng Thời gian, địa điểm tổ chức chương trình Thời gian : Ngày 14 tháng năm 2017 Địa điểm: Nhà hát Trưng Vương, thành phố Đà Nẵng - Thông điệp chương trình: “Ánh trăng ước mơ” Cơng ty mong muốn mang lại đêm trung thu ý nghĩa cho em nhỏ, trẻ em đường phố thành phố Đà Nẵng với hy vọng chương trình ngày lễ trung thu quà đặc biệt dành tặng cho em Tổ chức thăm hỏi bà mẹ Việt Nam Anh hung, thắp hương cho anh hùng thương binh liệt sĩ nhân ngày 27/7 + Thời gian, địa điểm tổ chức chương trình Thời gian : Ngày 26 27 tháng năm 2017 Địa điểm: Phường hòa quý- Quận Ngũ Hành Sơn, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Kinh phí: 5.000.000 đồng 3.4.3.6 Quan hệ với quyền địa phương Đây nhóm có tác động đến hoạt động công ty thông qua sách, định, ảnh hưởng nhóm mang nặng tính chất pháp lý Cụ thể cơng ty quyền địa phương lãnh đạo phường quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng Cũng giới truyền thông công ty phải cố gắng để tranh thủ mối quan hệ có lợi Có thể tạo dựng mối quan hệ cách mời đại diện quyền địa phương tham gia kiện công ty như: lễ kỉ niệm thành lập công ty kiện mà cơng ty tổ chức với mục đích từ thiện… Vì cơng ty đóng địa bàn thành phố Nẵng, việc quan hệ với đơn vị quyền đề cao thơng qua việc kêu gọi tài trợ cho hoạt động thành phố Có thể nói quan hệ với quyền hiệu quả, đóng góp với mục tiêu thành phố, lại vừa quảng bá tính chuyên nghiệp tổ chức SVTH: Nguyễn Chí Hòa Trang 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương chương trình 3.5 Ngân sách hoạt động quan hệ công chúng 3.5.1 Ngân sách PR nội Dự định công ty dự trù ngân sách dựa vào mục tiêu kinh doanh công ty Để sau thời doanh thu công ty tăng mạnh cạnh tranh với đối thủ ngành khu vực áp dụng phương pháp xác định doanh thu khác hợp lí Bảng 3.5.1 Ngân sách hoạt đông PR nội STT HOẠT ĐỘNG KINH PHÍ Tổ chức sinh nhật hàng tháng 12.000.000 Tặng hoa thiệp cho nhân viên 2.000.000 Tổ chức giải thể thao cho nhân viên 12.000.000 Tổ chức định kỳ lớp huấn luyện, nâng cao kỹ 6.000.000 cho nhân viên Ấn phẩm nội bảng thông báo Tổng cộng 6.000.000 38.000.000 3.5.2 Hoạt Động PR doanh nghiệp Bảng 3.5.2 Ngân sách hoạt động PR bên doanh nghiệp STT HOẠT ĐỘNG KINH PHÍ - Đóng góp hỗ trợ tỉnh, thành phố bị thiên tai lũ lụt 20.000.000 - Tổ chức trung thu cho em trung tâm trẻ em đường phố 25.000.000 thành phố Đà Nẵng - Tổ chức lễ kỉ niệm thành lập công ty 32.000.000 - Tổ chức thăm hỏi bà mẹ Việt Nam anh hùng, thắp hương 5.000.000 cho anh hùng thương binh liệt sĩ nhân ngày 27/7 - Tài trợ thi bắn pháo hoa quốc tế Tổng cộng SVTH: Nguyễn Chí Hịa 50.000.000 132.000.000 Trang 56 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương 3.5.3 Tổng Ngân sách Bảng 3.5.3 Tổng ngân sách hoạt động doanh nghiệp STT HOẠT ĐỘNG KINH PHÍ PR ngồi doanh nghiệp 132.000.000 PR nội 38.000.000 Chi Phí làm bảng quảng cáo 100.000.000 Tổng ngân sách 270.000.000 3.6 Đánh giá Chiêu thị hoạt động cụ thể, đo lường kết dựa mục tiêu xác định Việc làm giúp cho doanh nghiệp thấy lợi ích thành cơng chương trình mang lại so với tổng chi phí Trong số cơng cụ chiêu thị việc trọng vào quan hệ công chúng cần thiết cấp bách Trong nội đánh giá hiệu PR cần bao gồm đánh giá trình kết Cụ thể cần đánh giá mức độ hiểu biết qua lại: mức độ tin cậy, mức độ rõ ràng buộc lợi ích đơi bên, mức độ đồng thuận, trí, mức độ cam kết, ửng hộ, mức độ hài lịng cơng ty Cp VietArt áp dụng số hình thức sau: Đối với PR doanh nghiệp Tuần suất xuất báo +Có báo viế cơng ty? +Nó viết bá nào? + Những thông tin đưa lên báo thơng tin tích cực hay tiêu cực? +Các báo viết chương trình cơng ty nội dung nội dung điểm qua thông điệp mà công ty muốn đưa đến cơng chúng hay khơng? Tương tác mạng + Có người đọc viết công ty +Những trang mà họ xem? + Có trang đặc biệt mà họ ghé thăm nhiều nhất? +Các đối tượng liên quan phản ứng nào? SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 57 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương Đón nhận từ phía cơng chúng +Bao gọi hay email mà doanh nghiệp nhân này? Nhiều hay so với bình thường? + Mức độ tham gia công chúng thể nào? Đối với PR nội + Thái độ làm việc nhân viên tham gia chương trình hoạt động công ty? +Khảo sát ý kiến nhân viên qua hòm thư +Đánh giá lãnh đạo cơng ty kết thúc chương trình SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 58 Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương KẾT LUẬN Các hoạt đông chiêu thị chứng tỏ vị trí quan trọng công tác truyền thông quảng bá tên tuổi cho doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp truyền tải thơng điệp đến khách hàng nhóm cơng chúng, góp phần vào việc tạo uy tín với khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường Cơng ty CP VietArt hoạt động thị trường thành phố Đà Nẵng có nhiều đối thủ cạnh tranh phải sử dụng hoạt đơng PR để nâng cao tính cạnh tranh với công ty lĩnh vực Giá trị PR mang lại nhiều lợi nhuận thuận lợi để công ty phát triển sau từ việc chiêu mộ nhân tài, đến ưa quyền địa phương Mặc dù cố gắng với vốn kiến thức kinh nhiệm hạn chế, đè tài khái mẻ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, lần em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Cơ Võ Thị Thanh Thương tận tình hướng dẫn em suốt trình làm chuyên đề Em xin cảm ơn giúp đỡ anh chị công ty CP VietArt tạo điều kiện giúp em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang 59 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương ***TÀI LIỆU THAM KHẢO*** Giáo trình quan hệ công chúng (lưu hành nội 2015),trường đại học tân Quản trị chiêu thị(2007) ,Tác giả: Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương Thảo TS Trần Ngọc Châu, Quan hệ công chúng,Trường Đại Học Duy Tân Ts Phạm Đình Sửu, Bài giảng quan hệ cơng chúng, Trường Đại Học Duy Tân Webiste _http://www.vietart.vn _http:// tailieu.vn _http:// google.com.vn SVTH: Nguyễn Chí Hịa Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Chí Hịa Chun đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Chí Hòa Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Chí Hịa ... động SVTH: Nguyễn Chí Hịa Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CP NGHỆ THUẬT VIỆT 2.1.Tổng quan cơng ty CP Nghệ Thuật. .. công ty công ty kinh doanh lĩnh vực thị trường, đối thủ cạnh tranh công ty đối thủ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ thị trường: Gala Việt, kỷ Công ty mong muốn thông qua hoạt động chiêu thị giúp công ty. .. Võ Thị Thanh Thương để hỗ trợ việc nắm bắt thông tin cá nhân công ty 3.4 Giải pháp hồn thiện hoạt đơng chiêu thị công ty CP VietArt 3.4.1 Mục tiêu hoạt động Chiêu thị Nâng cao lực cạnh tranh công