MÔN THƯƠNG mại điện tử đề tài dự án KINH DOANH TRANG sức bạc FSJ TRÊN nền TẢNG THƯƠNG mại điện tử

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: DỰ ÁN KINH DOANH TRANG SỨC BẠC FSJ TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên hướng dẫn: TS Đinh Kim Nghĩa Nhóm: Flash Sale Danh sách sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Đạt MSSV: 71900732 Đặng Thị Mai Hương MSSV: 71902027 Nguyễn Thị Ngọc Nga MSSV: 71901706 Nguyễn Thị Quỳnh Như MSSV: 71902037 Hoàng Thị Thảo MSSV: 71902042 Lê Hoàng Anh Thi MSSV: 71902043 Phạm Anh Thư MSSV: 71902044 Phan Nguyễn Cẩm Tiên MSSV: 71902046 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 12, năm 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ 0 ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Tính cấp thiết đề tài: 1.2 Mục tiêu dự án: 1.2.1 Với doanh nghiệp: 1.2.2 Với khách hàng: 1.2.3 Với xã hội: 1.3 Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1 Mơ hình kinh doanh 2.1.1 Mơ hình B2C 2.1.2 Mơ hình F2C 2.1.3 Mơ hình chăm sóc khách hàng (CRM) 10 2.2 Môi trường kinh doanh 10 2.2.1 Môi trường bên (PESTLE) 10 2.2.2 Môi trường ngành (P5F) 12 2.2.3 Môi trường bên doanh nghiệp (VRIO) 17 Flash Sale 2.2.4 Phân tích SWOT 18 2.3 Kế hoạch kinh doanh 20 2.3.1 Kết khảo sát thị trường: 20 2.3.2 Phân khúc khách hàng: 23 2.3.3 Phân tích 0 đối thủ cạnh tranh: 24 2.3.4 Định vị thị trường mục tiêu (4Ps) 25 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH KINH DOANH 30 3.1 Giới thiệu công ty: 30 3.1.1 Tầm nhìn: 30 3.1.2 Mục tiêu: 30 3.2 Giá trị cốt lõi: 31 3.3 Kế hoạch tổ chức: 31 3.3.1 Cách vận hành: 31 3.3.2 Công cụ, dụng cụ: 35 3.4 Kế hoạch bán hàng: dự kiến tổng doanh thu năm 37 3.4.1 Đội ngũ bán hàng: 37 3.4.2 Hoạt động bán hàng: 40 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 42 4.1 Mô tả tổng thể quy trình 42 4.2 Giao diện phác thảo chế vận hành 42 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP 48 Flash Sale 5.1 Nguồn thu nhập 48 5.2 Chi phí 51 5.3 Điểm hoà vốn Lợi nhuận 52 CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ VỀ DỰ ÁN 54 6.1 Rủi ro dự án đề xuất dự án: 54 6.1.1 0 Rủi ro: 54 6.1.2 Khắc phục rủi ro: 54 6.2 Đánh giá tính khả thi dịch vụ 54 PHẦN KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 Flash Sale MỤC LỤC BẢNG BIỂU Bảng Phân tích SWOT 19 Bảng 3: Phân công nhân 35 Bảng 5.1 Dự kiến doanh thu bán hàng tháng đầu (đvt: đồng) 48 Bảng 5.2 Chi phí dự kiến năm đầu (đvt: đồng) 51 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu Flash Sale LỜI MỞ ĐẦU Trong tháp nhu cầu Maslow, tầng cao nhu cầu việc thể thân Có thể nói, nhu cầu đáp ứng động lực để đạt nhu cầu cao dần xuất Từ đó, thấy cá nhân dần hoàn thiện nhu cầu thân việc họ hướng đến nhu cầu thể mình, công nhận thành đạt hướng đến Trang sức ngành đáp ứng nhu cầu Phổ biến thị trường trang sức vàng, tiếp đến bạc,… Đối với vàng, ngồi khả làm trang sức, cịn biết đến với việc ứng dụng cho ngành ẩm thực, mỹ thuật, xây dựng, công nghệ, y tế,… Điều vơ hình chung làm chêch lệch cung cầu dẫn đến việc người khơng tìm thêm mỏ vàng để khai thác việc thiếu hụt nguyên liệu vàng xuất Và đứng sau vàng bạc, nguồn nguyên liệu để làm trang sức dồi với chí phí rẻ so với vàng mang lại sang trọng, thu hút đến với người đối diện Nắm bắt điều này, công ty kinh doanh trang sức bạc FSL đời với phương châm đặt khách hàng lên hàng đầu để họ có trải nghiệm mua sắm thoải mái nâng cấp giá trị cho thân Qua đó, nhiều người có trải nghiệm sử dụng trang sức sang trọng chi phí khơng q cao, mặc khác điều cịn giúp cơng ty tiếp cận nhiều tệp khách hàng nhằm mang lại tên tuổi cho công ty Với xu phát triển xã hội nay, việc nắm bắt tiến cơng nghệ để áp dụng vào khía cạnh đời sống nhằm nâng cao chất lượng sống, tiến độ công việc điều vô cần thiết Trong kinh doanh thế, lẽ cơng ty chúng tơi ứng dụng thương mại điện tử vào việc kinh doanh trang sức bạc nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với công ty thay trải nghiệm mua hàng trực tiếp có lí khiến cho khách hàng đến trực tiếp cửa hàng Bên cạnh đó, thương mại điện tử cịn phương tiện giúp ích nhiều điều cho việc vận hành công ty mà báo cáo sau trình bày 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu Flash Sale CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Với mức sống ngày cao người tiêu dùng Việt Nam, nhu cầu phụ kiện trang sức mà gia tăng Nhu cầu làm đẹp khiến thân bật trở xu hướng tiêu dùng tất yếu đối tượng giới trẻ, đặc biệt hệ gen Z động đại Không vật làm đẹp theo sở thích phù hợp với hoàn cảnh sử dụng, tạo nét độc đáo cho trang phục mà phụ kiện trang sức dần trở thành mặt hàng có sức hút đáng ý người muốn thể gu thẩm mỹ, đẳng cấp khẳng định vị trí Theo số liệu thống kê số lượng người Việt Nam sử dụng phụ kiện trang sức bạc làm quà tặng nhiều hẳn so với trang sức vàng, đặc biệt bạc 925 Bởi vì, bạc kim loại có khả bảo vệ sức khỏe tốt, giá thành rẻ nhiều so với trang sức vàng, người tiêu dùng phịng tránh nguy bị cướp giật tốt mà có thỏa mãn phong phú mẫu mã thể sang trọng tới đại, phù hợp với thị hiếu giới trẻ ngày Việc kinh doanh ngành hàng có lợi định như: thị trường đa dạng nguồn hàng dồi lựa chọn, sản phẩm có chất liệu, kiểu dáng, giá phong phú, dễ thay đổi theo xu hướng mang tính sáng tạo cao, khơng gian trưng bày chứa hàng khơng q tốn kém, Ngồi ra, thị trường kinh doanh mặt hàng phụ kiện thời trang không nhiều, nên sức cạnh tranh không lớn Nhờ lợi đặc trưng vậy, thị trường phụ kiện thời trang có bước phát triển mạnh mẽ với đời nhiều thương hiệu nhiều phân khúc khác nhau, đáp ứng nhu cầu ngày nhiều giới trẻ Thêm vào đó, mạng lưới kinh doanh online hệ thống thương mại điện tử ngày mở rộng dần trở thành kênh bán hàng tiện dụng hiệu thời đại 4.0 ngày nay.Theo Sách trắng Thương mại điện tử 2021, doanh thu thương mại điện điện tử B2C Việt Nam liên tục tăng mạnh năm qua Cụ thể, năm 2016 doanh thu đạt tỷ USD đến năm 2019, mức doanh thu tăng gấp đôi, đạt 10 tỷ USD năm 2020 11,8 tỷ USD, với mức tăng trưởng 18% so với năm trước Theo báo cáo kinh tế Internet khu vực Đông Nam Á Google, dự báo thương mại điện tử Việt Nam đạt khoảng 29 tỷ USD vào năm 2025 với mức tăng trưởng 34% so với năm 2020 Điều cho thấy phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử ngành kinh doanh bán lẻ thu hút đối tượng khách hàng sử dụng 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu Flash Sale Internet việc mua sắm trực tuyến Trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 nay, nhiều doanh nghiệp có xu hướng chuyển đổi phát triển sang hình thức kinh doanh sàn thương mại điện tử, điều giúp họ gia tăng lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác, tiết kiệm chi phí quản lý hoạt động quản lý hàng tồn kho thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm Mặc dù thương mại điện tử chứa đựng nhiều rủi ro cho doanh nghiệp chưa hoàn toàn đáp ứng nhu cầu khách hàng giá, chất lượng sản phẩm hay lo ngại vấn đề bảo mật thông tin cá nhân Từ lý kể trên, định xây dựng dự án “Kinh doanh trang sức bạc phụ kiện mang thương hiệu FSJ” 1.2 Mục tiêu dự án: 1.2.1 Với doanh nghiệp: Công ty FSJ thành lập năm 2021, thương hiệu trẻ ngành trang sức Công ty chuyên phân phối sản phẩm trang sức bạc dây chuyền, nhẫn, lắc tay, phụ kiện với đa dạng chủng loại, độc đáo kiểu dáng, dẫn đầu xu hướng Mục tiêu mà công ty hướng đến thu lợi nhuận trì lâu dài, đưa thương hiệu phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng yêu thích biết đến rộng rãi Nếu Việt Nam, nhắc đến trang sức Vàng thương hiệu nảy suy nghĩ khách hàng PNJ, DOJI thị phần trang sức bạc, công ty muốn tên khách hàng nhắc đến thương hiệu Từ đó, xây dựng vị vững thị trường nước vươn xa thị trường khu vực quốc tế 1.2.2 Với khách hàng: Nét tinh xảo lấp lánh sản phẩm FSJ làm thăng hoa nét duyên dáng, vẻ quý phái, lịch lãm cho quý khách hàng, dù hoàn cảnh nào, mang đến tự tin tôn vinh vẻ đẹp giá trị khách hàng Quý khách hàng trải nghiệm dòng sản phẩm bạc với chất lượng tốt, mẫu mã độc đáo, giá hợp lý với sách hậu tốt Đặc biệt, FSJ mang đến dịch vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu, giúp khách hàng thể cá tính, phong cách, lưu giữ kỷ niệm Điều tạo nên bật FSJ với thương hiệu ngành khác Không thế, khách hàng FSJ mua sắm cách nhanh chóng tiện lợi, tiết kiệm thời gian thông qua tảng thương mại điện tử (website công ty, Facebook, Instagram) Flash Sale 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 1.2.3 Với xã hội: FSJ tạo thêm hội việc làm, nơi phát triển ý tưởng sáng tạo bạn trẻ có niềm đam mê với trang sức bạc Đồng thời, FSJ trọng vấn đề môi trường Trong hoạt động công ty, FSJ hạn chế tối đa sử dụng sản phẩm nhựa, chất gây tổn hại đến môi trường 1.3 Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: hành vi thói quen mua sắm trực tuyến sản phẩm trang sức phụ kiện bạc có liên quan Đối tượng quan sát: khách hàng toàn quốc, chưa mua sắm sản phẩm phụ kiện trang sức Độ tuổi: 35, khơng phân biệt giới tính Phạm vi nghiên cứu: khách hàng mua sắm trực tiếp trực tuyến website trang mạng xã hội (Facebook, Instagram) Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu thực khoảng thời gian từ tháng 12 năm 2021 đến tháng năm 2022 Flash Sale 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1 Mô hình kinh doanh 2.1.1 Mơ hình B2C B2C (Business to Customer) giao dịch doanh nghiệp bán hàng hóa người tiêu dùng cuối Vì ban đầu nguồn lực cơng ty cịn hạn chế nên chúng tơi định thực theo mơ hình B2C theo hình thức trung gian trực tuyến, nghĩa chúng tơi không sở hữu sản phẩm trang sức mà bán cho khách hàng mà vai trò trung gian, mua bán lại; hoạt động dựa phần chênh lệch giá mua giá bán Tuy nhiên, mơ hình phù hợp giai đoạn định công ty, quy mô công ty mức vừa nhỏ Hiện tại, muốn mở rộng phạm vi kinh doanh nên dần chuyển sang mơ hình mới, phù hợp với mục tiêu hoạt động công ty giai đoạn Mơ hình B2C mơ hình mua bán hàng hóa sử dụng phổ biến toàn giới Tuy nhiên mơ hình cịn vài hạn chế bán hàng qua phương thức trung gian trực tuyến, nhập sản phẩm từ nơi khác bán, với việc trải qua nhiều giai đoạn trung gian phí từ tăng lên đáng kể việc nhập đồng loạt với số lượng lớn nên chúng tơi khơng kiểm sốt hết chất lượng sản phẩm đầu vào để có sản phẩm tốt cho khách hàng lựa chọn Do đó, để cải thiện hạn chế này, định thử nghiệm song song mô hình mơ hình F2C 2.1.2 Mơ hình F2C Mơ hình F2C (Factory to Customer) nghĩa sản phẩm trực tiếp từ nhà máy nơi sản xuất nó, giao đến tận tay khách hàng mà khơng cần nhiều chi phí trung gian phức tạp, mơ hình kinh doanh tương đối đơn giản, đại, dễ thực mang lại tiềm lớn lợi nhuận mà công ty theo đuổi Mơ hình F2C mang lại tiện lợi tối đa cho công ty khách hàng, khách hàng có trải nghiệm tốt chúng tơi kiểm sốt tốt chất lượng sản phẩm chúng giao đến tay khách hàng Hơn nữa, khách hàng tự thiết kế sản phẩm, nhờ bên công ty thiết kế theo ý tưởng họ, sau để chúng tơi gia cơng, điêu khắc lại, điều làm cho khách hàng cảm thấy thích thú ấn tượng với giá trị mà cơng ty muốn mang lại Flash Sale Do đó, cơng ty chúng tơi hướng tới hồn thiện mơ hình F2C tảng thương 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu mại điện tử chuyển dần từ mơ hình B2C sang mơ hình F2C tồn diện, tiếp cận nhiều khách hàng hơn, làm tăng doanh thu, tiết kiệm nhiều loại chi phí khác nhau, quan trọng mang thương hiệu FSJ đến gần với phân khúc khách hàng mà định hướng 2.1.3 Mơ hình chăm sóc khách hàng (CRM) CRM - Customer Relationship Management hay cịn gọi mơ hình chăm sóc khách hàng hệ thống quản lý lưu trữ tích hợp thơng tin khách hàng (bao gồm loại giao dịch, thông tin cá nhân khách hàng, đánh giá từ khách hàng chất lượng dịch vụ) Từ giảm thiểu sai sót trình lưu trữ hay đánh giá hồ sơ khách hàng giấy tờ Ngồi ra, nhờ có mơ hình chăm sóc khách hàng CRM mà cơng ty, doanh nghiệp dễ dàng tương tác xây dựng phương án hay quy trình chăm sóc khách hàng hiệu thuận lợi việc kết nối với khách hàng tiềm Bên cạnh đó, hệ thống CRM giúp doanh nghiệp theo dõi, giám sát đánh giá trình làm việc nhân viên cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian chi phí thơng tin có sẵn hệ thống giảm thiểu chi phí in ấn đồng thời lên lịch hẹn quản lý công việc dễ dàng, tối ưu Nhờ phần mềm CRM, cơng ty FSJ phân tích nắm bắt nhu cầu, mong muốn sản phẩm khách hàng từ xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng gắn bó lâu dài để áp dụng sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng phù hợp để lại dấu ấn lòng khách hàng trải nghiệm mua sắm trang web công ty 2.2 Môi trường kinh doanh 2.2.1 Môi trường bên ngồi (PESTLE) P (Political - Chính trị): Trong năm gần đây, thương mại điện tử trở thành lĩnh vực thu hút nhiều doanh nghiệp người tiêu dùng tồn cầu Với lợi ích thuận tiện, so với phương thức bán hàng truyền thống đặc biệt nước phát triển chiếm 90% tổng giá trị giao dịch thương mại toàn cầu Theo báo cáo Facebook cuối tháng 6/2021 xu hướng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử ngày tăng dù hình thức đối phó thời dịch Người tiêu dùng cho trang thương mại điện tử với nhiều ưu điểm vượt trội, mang lại trải nghiệm mua sắm thông minh, đại, ứng dụng dịch vụ logistics, toán ví điện tử,… trở thành xu hướng dù cịn dịch bệnh hay khơng 10 Flash Sale Việt Nam số quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu Chính sách ưu đãi - Miễn phí giao hàng với hóa đơn 400.000 VNĐ khu vực nội thành TP HCM Tặng voucher 100.000 VNĐ với hóa đơn lên đến 1.000.000 VNĐ - Chương trình giảm giá vào tháng sinh nhật cho khách hàng với voucher từ 10 - 15% giá trị sản phẩm - Chương trình tích điểm lần mua sản phẩm, điểm tích lũy quy đổi thành xu 1000 VNĐ = 100 xu, giá trị xu ứng với giá tiền sản phẩm nên khách hàng mua xu tương ứng giá sản phẩm - Khuyến 10% mua combo trọn trang sức bạc (gồm nhẫn bạc, khuyên bạc, lắc bạc, dây chuyền bạc) giá combo có giá dao động từ 900.000VNĐ – 1.200.000 VNĐ Các ưu đãi hấp dẫn vào dịp lễ, kiện Giáng sinh, Tết, Valentine, 8/3, 20/10 - Miễn phí vận chuyển với hóa đơn 500.000VNĐ tặng voucher giảm 10% cho lần mua với sản phẩm FSG - Các combo giá siêu ưu đãi theo chương trình khuyến - Gói combo mua tặng (mua sản phẩm trang sức bạc tổng hóa đơn 500.000 VNĐ tặng sản phẩm thiết kế theo yêu cầu khách hàng trị giá 150.000 VNĐ Place Dựa vào phát triển rộng rãi mạng xã hội phương tiện truyền thông internet với lượt người dùng khổng lồ Việt Nam, công ty FSJ lựa chọn kênh cho cửa hàng online bao gồm kênh chính: website, facebook, instagram, tiktok Với lượt truy cập phổ biến người dùng tảng nên tất thông tin công ty, sản phẩm, MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 26 Flash Sale sách điều khoản mua hàng, dịch vụ vận chuyển,… đăng tải website để tạo tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng tạo hình ảnh chun nghiệp cho cơng ty Việc lựa chọn hai kênh truyền thơng có sức ảnh hưởng lớn facebook Instagram giúp công ty quảng bá sản phẩm cách rộng rãi mà không tốn nhiều chi phí so với chạy chương trình marketing lớn phù hợp với khả tài cơng ty, tăng nguồn doanh thu gián tiếp Theo thống kê năm 2020, Việt Nam đạt mốc 69 triệu người sử dụng facebook chiếm 2/3 dân số đứng thứ giới số tiếp tục gia tăng bối cảnh dịch Covid Theo số liệu tỷ lệ người dùng nam chiếm 50,7% nam giới, lại 49,3% nữ giới giới tính khác Từ đó, cơng ty FSJ lựa chọn facebook để tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu thực chiến dịch quảng cáo thu hút khách hàng tiềm Trong năm gần đây, Instagram ngày thu hút giới trẻ kênh hiệu để phủ sóng thương hiệu Ngồi kênh Instagram Tiktok tảng xuất gần có sức ảnh hưởng lớn có đến 500 triệu người sử dụng vịng năm Tuy nhiên hai kênh này, cơng ty không tập trung vào việc quảng bá sản phẩm nhằm thu hút khách hàng mà công ty muốn xây dựng chiến dịch tuyên truyền hạn chế sử dụng sản phẩm từ nhựa mà sử dụng đồ handmade bảo vệ môi trường Promotion MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu a Quảng cáo (Advertising) 0 Trước thực chương trình quảng cáo mắt sản phẩm công ty FSJ tiến MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu Trước thực chương trình quảng cáo, mắt sản phẩm, công ty FSJ tiến hành xây dựng trang Website thức, trang fanpage Facebook, Instagram kênh Tiktok với tên “Trang sức bạc FSJ” với mô tả sản phẩm thông điệp bảo vệ môi trường mà công ty hướng đến Trên Website thức cơng ty có thơng tin chi tiết loại trang sức bạc (nhẫn bạc, lắc bạc, dây chuyền bạc, khuyên bạc) mẫu demo sản phẩm thiết kế theo yêu cầu khách hàng Ngồi ra, tận dụng độ phủ sóng rộng rãi mạng xã hội để đăng quảng cáo sản phẩm facebook, Instagram tiktok b Marketing trực tiếp Với tiện lợi truyền thông mạng xã hội, công ty FSJ lựa chọn cách marketing trực tiếp qua Social media (facebook, Instagram, tiktok) đầu tư vào chất lượng sản phẩm để 27 Flash Sale MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu hợp tác với trang báo lớn uy tín VNexpress, Kênh14,… Với phương thức này, cơng ty mở rộng tệp khách hàng mục tiêu thu hút khách hàng tiềm mà tiết kiệm chi phí việc tiếp cận khách hàng thay hình thức gửi thư hay gọi điện thoại truyền thống Tuy nhiên, để chiến dịch quảng bá sản phẩm hiệu quả, công ty phải đầu tư vào chất lượng sản phẩm chất lượng hình ảnh, đăng mặt nội dung, thiết kế dễ hiểu, bắt mắt dòng trang sức bạc đại phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng với thông điệp “There is no difference in social distance – Khơng có chênh lệch khoảng cách xã hội” giảm thiểu sử dụng nhựa bảo vệ môi trường c Thuê KOL’S marketing thương hiệu Công ty FSJ định hướng kế hoạch marketing trực tiếp thuê KOLs người có sức ảnh hưởng trang mạng xã hội facebook, Instagram, tiktok,… để quảng bá thương hiệu thông qua đánh giá, nhận định sản phẩm đến khách hàng cách hiệu Bên cạnh đó, KOL người có chuyên môn lĩnh vực cụ thể nên giúp nâng cao độ uy tín cho sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy trình mua hàng Đặc biệt, chiến lược KOL Marketing giúp công ty tiếp cận khách hàng mục tiêu khách hàng thường theo dõi KOL lĩnh vực cụ thể từ giúp cơng ty thu hút tệp khách hàng mục tiêu hiệu quả, nhanh chóng d Áp dụng chiến thuật “địn bẩy” – sàn thương mại điện tử Trong năm gần đây, bùng nổ sàn thương mại điện tử chứng minh thay đổi tư mua hàng người tiêu dùng nhiều lợi ích thuận tiện việc tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng giao nhận hàng cần cú click chuột thay phải đến cửa hàng vật lý hay truyền thống Bên cạnh đó, nhờ phát triển mạng internet thời 4.0 mà thắc mắc khách hàng liên quan đến sản phẩm hỗ trợ giải đáp nhanh chóng hiệu thơng qua nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng Các doanh nghiệp nhờ tận dụng lợi sàn thương mại điện tử thành công việc thúc đẩy doanh số bán hàng thu lợi nhuận “khổng lồ” qua kênh thương mại Tiki, Shopee, Lazada,…từ chương trình ưu đãi lớn Black Friday, Siêu bão sale đồng giá 12k, Tri ân khách hàng, Flash Sale,… Từ đó, cơng ty FSJ áp dụng chiến thuật “đòn bẩy” để dùng sàn thương mại điện tử làm công cụ tăng nguồn doanh thu thu hút khách hàng Cụ thể công ty tạo cửa hàng kênh shopee, lazada đăng tải sản phẩm MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 trang sức bạc đầu tư hình ảnh, chất lượng sản phẩm tìm kiếm khách hàng trọng khâu chăm sóc khách hàng q trình trước, sau mua Trên kênh bán MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu ọ g gq , g hàng 28 Flash Sale có đặt link điều hướng đến website thức cơng ty để khách hàng tìm hiểu thơng tin tự kiểm định chất lượng sản phẩm MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 29 Flash Sale CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH KINH DOANH 3.1 Giới thiệu công ty: FSJ Company: tên viết tắt công ty FSJ – Fashion, Style, Jewelry (Trang sức thời trang phong cách) thành lập vào năm 2021 thương hiệu trẻ - "tân binh” ngành trang sức có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty FSJ chuyên phân phối sản phẩm trang sức phụ kiện bạc dây chuyền, nhẫn, lắc tay với đa dạng chủng loại, độc đáo kiểu dáng, kích thước 3.1.1 Tầm nhìn: Tạo giá trị chất lượng uy tín dịng sản phẩm trang sức bạc 925 trở thành cơng ty có nguồn khách hàng nhiều qua kênh thương mại điện tử phương tiện truyền thông (như facebook, Instagram,…) khu vực thành phố Hồ Chí Minh Đối với khách hàng: mang lại trải nghiệm tuyệt vời hài lòng dòng sản MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 phẩm bạc công ty với chất lượng, mẫu mã độc đáo, giá hợp lý sách hậu hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm giữ chân khách hàng trung thành Ngoài ra, điểm khác biệt MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu q , g g g g g g , ệ mà công ty muốn hướng đến FSJ cung cấp dịch vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu, làm hài lòng vị khách hàng “khó tính nhất”, đem lại tự tin tôn vinh vẻ đẹp riêng khách hàng thông qua sản phẩm “độc quyền”, thể cá tính Đối với xã hội: cơng ty FSJ hướng đến việc tạo giá trị tinh thần cho cộng đồng với sản phẩm trang sức giá thành phù hợp với nhiều lứa tuổi, nhiều tầng lớp Với slogan: “ There is no difference in social distance – Khơng có chênh lệch khoảng cách xã hội” giúp khách hàng lứa tuổi nào, mức thu nhập có hội trải nghiệm trang sức bạc với thiết kế tinh xảo Ngoài ra, sản phẩm FSJ hướng đến việc hạn chế sản phẩm nhựa gây hại đến môi trường 3.1.2 Mục tiêu: Phát triển mạng lưới quan hệ đối tác với nhà cung ứng, nhà vận chuyển phân phối, nhà đầu tư để mở rộng quy mô đạt mức doanh thu lợi nhuận tăng 10%/ năm MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 30 Flash Sale Đa dạng hóa sản phẩm, bắt nhịp với xu hướng nhất, thịnh hành đáp ứng yêu cầu thiết kế sản phẩm sáng tạo, cải tiến khách hàng đồng thời đưa thương hiệu phát triển mạnh mẽ nhiều người tiêu dùng ưa chuộng Đa dạng kênh bán hàng (đa kênh) sàn thương mại điện tử, mạng xã hội (facebook, Instagram, tiktok,…) Lan tỏa thông điệp hạn chế sử dụng nhựa nhiên liệu gây ô nhiễm môi trường, tiếp tục phát huy giá trị câu slogan “ There is no difference in social distance – Khơng có chênh lệch khoảng cách xã hội” tạo công ăn việc làm cho người lao động hết cầu nối cho ý tưởng đột phá, sáng tạo bạn trẻ cộng đồng 3.2 Giá trị cốt lõi: ● Đối với doanh nghiệp Với định hướng kinh doanh trang sức bạc dẫn đầu thị trường, công ty FSJ cung cấp thương hiệu trang sức đại, dễ tiếp cận với giới trẻ với thiết kế sáng tạo, đa dạng mẫu mã Với mục tiêu thu lợi nhuận mở rộng thị trường không nước mà quốc tế từ trang sức FSJ muốn khẳng định vị thương hiệu tâm trí khách hàng nhắc đến trang sức bạc ● Đối với khách hàng Thấu hiểu tâm lý khách hàng mong muốn sản phẩm thời trang nhằm tôn lên vẻ lịch duyên dáng, mang lại tự tin cho khách hàng, sản phẩm trang sức FSJ trọng đến thiết kế tinh xảo mà độc đáo, thiết kế theo yêu cầu khách hàng Ngồi ra, sách khuyến với gói ưu đãi đặc biệt miễn phí lần đánh bóng MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu bảo hành đổi trong0 vòng03 tháng (nếu lỗi nhà sản xuất) bên cạnh cửa hàng cịn có phiếu giảm giá dành cho khách hàng tháng sinh nhật Khi MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu khách hàng đến mua khách hàng cần đọc số điện thoại mã voucher để giảm giá Đặc biệt, giao hàng nhanh cửa hàng cịn đóng gói cẩn thận với kiểu dáng bắt mắt mang đến tự tin cho khách hàng sở hữu, nâng tầm giá trị thân với mức giá cạnh tranh kèm với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình đảm bảo tuyệt đối chất lượng MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu ● Đối với xã hội MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu Công ty FSJ không hướng đến tạo hội việc làm cho nhân viên mà cầu nối gắn kết ý tưởng sáng tạo đột phá bạn trẻ Bên cạnh đó, FSJ cịn hạn chế chất gây hại mơi trường sản phẩm nhựa 3.3 Kế hoạch tổ chức: 3.3.1 Cách vận hành: Địa điểm kinh doanh: Cửa hàng ưu tiên lựa chọn mặt đẹp, gần trung tâm có đơng người qua lại, nơi có dân trí cao Vì đối tượng mua thường bạn trẻ nên cửa hàng tập trung xóm trọ, gần trường học, khu dân cư Vì thế, cửa hàng chọn địa điểm kinh doanh số Nguyễn Thị Minh Khai, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 31 Flash Sale Nguồn: Internet Nguồn cung sản phẩm, phụ kiện trang sức bạc: Nhập hàng giá sỉ điều cần thiết để thu lại lãi cao, phải trọng đến chất lượng sản phẩm Bởi khách hàng quan tâm đến chất lượng nhiều người ưu tiên hàng đầu Chất lượng phản ánh phần uy tín cửa hàng Vì thế, cửa hàng định nhập sản phẩm từ Trang sức HAS MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 32 Flash Sale MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu Nguồn: Internet Quy trình thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng: FSJ thiết kế trang sức theo yêu cầu khách hàng, giúp biến trang sức mà khách hàng tưởng tượng trở thành thực nhẫn, vòng tay, vòng cổ… Được thiết kế riêng cho khách hàng mà sản phẩm sản xuất hàng loạt thị trường có Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật nhiều kinh nghiệm mang lại cho bạn sản phẩm vừa đẹp chất lượng Quy trình thơng qua bước sau: - Tư vấn thiết kế mẫu: Đội ngũ FSJ nhận thiết kế khách hàng sau tiến hành đo số cần thiết Sau FSJ tư vấn cho khách hàng chi phí ước tính - Phác thảo mẫu: FSJ phác thảo lại ý tưởng mà trang sức thiết kế riêng cho khách hàng đội ngũ thợ lành nghề FSJ tư vấn mẫu phù hợp dựa vào ý tưởng khách hàng Điều chỉnh theo ý khách hàng: Sau phác thảo xong FSJ xuất file 3D có độ phân giải cao với góc cạnh điều chỉnh theo ý khách hàng khách hàng cảm thấy chưa vừa ý FSJ hoàn thành đến khách hàng cảm thấy thỏa mãn 33 Flash Sale MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu - Hoàn thiện bàn giao: FSJ tiến hành làm file 3D Khách hàng nhận sản phẩm trang sức theo yêu cầu mình, với đảm bảo chất lượng từ FSJ hài lòng tuyệt đối từ khách hàng Xây dựng chiến lược quảng cáo, marketing, phát triển kênh bán hàng online: Trước tình hình cạnh tranh thị trường lớn đòi hỏi phải thực marketing quảng bá thương hiệu, tiếp thị nội dung, hình ảnh sản phẩm địa kinh doanh đến khách hàng Mở thêm trang bán hàng online để thuận tiện cho khách mua hàng tăng doanh thu cho cửa hàng Do đặc thù ngành, cửa hàng đặc biệt ý đến hình ảnh video giới thiệu sản phẩm FSJ hướng đến xây dựng trang bán hàng với nội dung chất lượng, hình ảnh đẹp mắt a Nhân sự: Đối với quy mơ đơn giản, để tối ưu hóa chi phí nhân công máy hoạt động cần tối ưu với công việc rõ ràng sau: STT Vị trí Số Cơng việc lượng Quản lý tổng thể cửa hàng, quản lý tài Quản lý nhân sự, dịng cơng việc Đưa định định hướng phát triển cho việc kinh doanh MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu 0 Quản lý số lượng nhập hàng, xuất hàng, nắm bắt tình hình cơng việc, điều phối nhân viên tình hình thu chi cửa hàng MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu MON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tuMON.THUONG.mai.dien.tu.de.tai.du.an.KINH.DOANH.TRANG.suc.bac.FSJ.TREN.nen.TANG.THUONG.mai.dien.tu