Báo cáo môn thương mại điện tử đề tài dự án kinh doanh thương mại điện tử đồ chơi lắp rắp thông minh lego

Untitled BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài Dự án kinh doanh thương mại điện tử đồ chơi lắp rắp thông minh LEGO 1 0 1 0 Nhóm 2 (Briky Brick) – Lớp N07 LỜI MỞ ĐẦU Khi nói đến thương mại tại Việt Nam[.]

BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Dự án kinh doanh thương mại điện tử đồ chơi lắp rắp thơng minh LEGO 1 Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 LỜI MỞ ĐẦU Khi nói đến thương mại Việt Nam người ta thường đề cập đến sàn giao dịch thương mại điện tử nhiều so với cửa hàng vật lý thông thường Điều cho tác động tăng mạnh trang thương mại lên người tiêu dùng độ tuổi, tiện dụng thương mại điện tử tự làm cho trở nên phổ biến với đại đa số người tiêu dùng Chính phổ biến phần làm cho doanh nghiệp trở nên e ngại thâm nhập vào ngành hàng mới, ngành hàng mà đặc biệt phổ biến với thương mại điện tử quần áo, đồ nội thất… thật khó khăn chọn ngành hàng mà khơng có kế hoạch cụ thể dấu ấn khó quên với người tiêu dùng Bởi lẻ doanh nghiệp gia nhập thị trường thương mại điện tử, – Briky Brick phải tận dụng có sẵn tạo giá trị nhằm đặc trưng hóa thương hiệu chúng tơi công vào ngành đồ chơi Việt Nam Với hướng đó, chúng tơi vẽ nên dự án để thực tế hóa tầm nhìn ngành hàng đồ chơi cao cấp Việt Nam Đây dự án mô phần đóng vai trị định hướng kinh nghiệm cho chúng tơi sau Sau đây, nhóm chúng tơi trình bày tổng thể dự án kinh doanh qua chương sau:  Chương 1: Cơ hội thị trường  Chương 2: Giới thiệu chung công ty  Chương 3: Phân tích thị trường  Chương 4: Sản phẩm dịch vụ liên quan 3|Page Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG The LEGO Group công ty sản xuất đồ chơi lắp ghép có giá trị lên đến 7,57 tỷ USD, số góp phần giúp cho LEGO đánh bật hãng sản xuất đồ chơi lớn mạnh khắp Châu Âu Châu Mỹ, trở thành thương hiệu đồ chơi giá trị giới theo hãng tư vấn Brand Finance Kể từ năm 2017, sản xuất sản phẩm đồ chơi truyền thống, LEGO chuyển trọng tâm sang loại hình giải trí đa phương tiện khác thay trọng tập trung sản xuất đồ lắp ráp mới, họ cho mắt trò chơi điện tử theo chủ đề siêu anh hùng hay đơn giản hành trình viên gạch - Builder’s Journey, đồng thời công mạnh vào phim điện ảnh The LEGO Movie hay The LEGO Batman Movie Bất chấp ảnh hưởng đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19, doanh thu nhãn hàng nửa đầu năm 2020 tăng 7% so với kỳ năm 2019 lên 15,7 tỷ kroner (2,5 tỷ USD) Kết kinh doanh tuyệt vời mà LEGO đạt phần lớn hưởng lợi từ khoản đầu tư dài hạn vào đổi sản phẩm, loại hình sản phẩm bắt kịp xu hướng thị trường thương mại điện tử Trong đó, lợi nhuận từ hoạt động mà LEGO đầu tư nửa đầu năm 2020 tăng 11% so với kỳ năm 2019 lên 3,9 tỷ kroner (618,90 triệu USD) Còn lợi nhuận ròng LEGO nửa đầu năm 2020 giảm 1% so với kỳ năm 2019 xuống 2,6 tỷ kroner (412,93 triệu USD) Trong Châu Á thị trường chủ chốt LEGO Trên thực tế dù có thấy rõ thành cơng rực rỡ sản phẩm đồ chơi LEGO điều chưa hồn tồn chứng minh LEGO xu hướng Việt Nam nói riêng giới nói chung Về phần giới, có lẽ hỏi 4|Page Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 thương hiệu đồ chơi lắp ráp cậu bé người trưởng thành nhắc đến “LEGO” Tại Việt Nam vào năm 2020 đến nay, người phát sốt với LEGO Flower Bouquet mà chủ đề bó hoa đẹp rực rỡ phù hợp cho việc làm quà tặng vào dịp đặc biệt hay người tiêu dùng mua nhằm trang trí cho nhà, phòng họ 5|Page Chương 1: 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY Thơng tin công ty: Briky Brick thành lập với vai trò nhà bán lẻ dựa mơ hình kinh doanh cửa hàng bán đồ chơi trực tuyến diễn đàn thương mại điện tử Việt Nam Để đạt kết tốt an toàn nhất, Briky Brick tự tin gọi vốn thành công 300 triệu đồng nhằm bước chinh phục mục tiêu đề ra, từ tiến đến thành cơng trở thành cửa hàng hay doanh nghiệp lớn chuyên cung cấp, phân phối không LEGO mà tất loại hàng đồ chơi Việt Nam Ở thời điểm Briky Brick có khoảng 10 nhân viên thường trực với bốn phịng ban Quản trị nguồn cung, Bán hàng, Marketing Chăm sóc khách hàng 1.2 Mục tiêu kinh doanh: Doanh số doanh nghiệp: Để đảm bảo mặt doanh số doanh nghiệp, với dòng sản phẩm mà doanh nghiệp nhập phải đảm bảo bán 90% số lượng sản phẩm doanh nghiệp nhập về, giữ số lượng hàng tồn kho mức 10% Để đảm bảo mặt doanh số bán cần phải áp dụng nhiều loại chiến thuật giá khác Ví dụ: Một set LEGO ăn theo dòng phim tiếng Marvel, DC Mykingdom có giá trung bình chênh lệch từ khoảng 250.000 ~ 5000.000 VND Tuy nhiên, với lợi kinh doanh điện tử doanh nghiệp khơng phải gánh chi phí cố định nặng Mykingdom (Tiền thuê mặt bằng, tiền thuê nhân viên bán hàng, tiền bảo dưỡng sở vật chất, ) Thế nên doanh nghiệp bán sản phẩm tương tự với giá 90% giá sản phẩm Mykingdom (Từ 220.000 ~ 450.000 VND) Tăng số lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp: Là doanh nghiệp mở cửa, chưa có lịch sử lâu đời Mykingdom, mục tiêu quan trọng thời gian đầu hoạt động doanh nghiệp thu hút trì lịng trung thành khách hàng Doanh nghiệp thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp sách giá ưu đãi (rẻ 10% so với doanh nghiệp có thâm niên thị trường Việt Nam) Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng: Trong khoảng thời gian đầu hoạt động doanh nghiệp phải bán sản phẩm với giá thấp để đảm bảo doanh số Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 thu hút lượng khách hàng vào Tuy nhiên chi phí để lơi kéo khách hàng tốn gấp lần chi phí để trì khách hàng cũ, nên dịch vụ chăm sóc khách hàng nên ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Các doanh nghiệp có quy mơ nhỏ thường có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt doanh nghiệp lớn số lượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ nên doanh nghiệp dành nhiều quan tâm cho họ, từ lấy trung thành họ Vì doanh nghiệp chưa có quy mơ q lớn nên nhân viên bán hàng nên đảm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng với nhân viên phận chăm sóc khách hàng Mở rộng quy mô doanh nghiệp: Sau thời gian hoạt động doanh nghiệp phải mở rộng quy mơ hoạt động nhằm thu hút thêm khách hàng Thuê thêm nhà kho khu vực khác để đẩy nhanh tốc độ cho q trình giao nhận hàng Cắt giảm lượng rác thải nhựa: Vấn đề môi trường vấn đề nhiều người quan tâm tại, nên doanh nghiệp nên hoạt động theo hướng thân thiện môi trường để góp phần lơi kéo thêm khách hàng Doanh nghiệp nên đóng gói sản phẩm vào hộp, bao giấy, tránh sử dụng nhựa tốt 1.3 Năng lực cốt lõi lợi kinh doanh: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp tin tưởng phụ huynh chất lượng sản phẩm mà chúng tơi cung cấp Bên cạnh đó, khách hàng chúng tơi khơng trẻ nhỏ mà cịn người thích sưu tầm đồ chơi để sử dụng làm vật trang trí Ngồi ra, với việc cung cấp đồ chơi cho trẻ em, có khách hàng trung thành khoảng thời gian hoạt động doanh nghiệp Đặc biệt, với việc bán hàng thông qua tảng thương mại điện tử, chúng tơi nhận đơn hàng gần 24/7 hoạt động xuyên suốt bất chấp yếu tố ngoại cảnh tác động đại dịch COVID-19 7|Page Chương 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ (phân tích PESTEL): Chính trị: Chính trị ln khía cạnh chứa đựng q nhiều rủi ro doanh nghiệp vừa bước chân vào thị trường Cho dù ủng hộ quan điểm nào, đứng phía nào, chắn ln có nhóm người khơng đồng tình Đối với thương hiệu, điều trở nên khó khăn nhiều người định hợp tác với thương hiệu đắn mặt trị mắt họ, thật hồn tồn khác.Trái ngược với hầu hết thương hiệu thống khác, LEGO ln có niềm tin cốt lõi họ không can thiệp vào giá trị niềm tin trị thơng qua dịng sản phẩm Họ cho phép khách hàng gửi tác phẩm LEGO họ trang web, tác phẩm nhận nhiều phiếu bầu chí cịn chuyển đổi thành dịng sản phẩm thức Vào năm 2015, nhà báo người Mỹ - Maia Weinstock gửi tác phẩm LEGO để dự thi, điểm mặt tất nữ thẩm phán Tòa án tối cao tác phẩm biểu dương Ngày Quốc tế Phụ nữ Sau đó, tác phẩm cô bị từ chối với lý đứng phía quan điểm trị LEGO khơng muốn dính dáng đến vấn đề liên quan đến trị Họ phải đối mặt với phản ứng dội việc biểu dương phụ nữ khơng phải vấn đề trị Một câu chuyện khác từ năm 2015 nghệ sĩ người Trung Quốc - Ai Weiwei, có triển lãm Melbourne tác phẩm nghệ thuật anh, làm hoàn toàn từ LEGOs Weiwei biết đến người công khai chống lại nhiều phủ tồn giới Weiwei ln táo bạo can đảm, thường đứng trước nhiều tranh cãi LEGO từ chối hỗ trợ dự án này, Weiwei phải rời khỏi triển lãm mình; nhiên, người hâm mộ đến ủng hộ anh cách tặng cho Weiwei miếng đồ chơi LEGO sản xuất Một lần nữa, LEGO lại tránh xa quan điểm trị Cuộc tranh cãi truyền cảm hứng cho thay đổi lớn sách LEGO Vào năm 2016, LEGO định LEGO không tra vấn khách hàng mua số lượng lớn, miễn họ hứa không nhắc đến LEGO tác phẩm liên quan đến trị Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 Tự nhiên: LEGO đối tác World Wide Fund for Nature (WWF) từ lâu Vì mối quan hệ hợp tác này, họ nỗ lực không ngừng để giảm tác động lên mơi trường đồng thời truyền cảm hứng cho người khác Là phần cộng đồng này, họ lên kế hoạch đạt mục tiêu định vào năm 2020, giảm lượng khí thải CO2 tổng thể xuống 10% so với số lượng gạch đồ chơi mà họ sản xuất Động thái cho phép công ty tiết kiệm 10.000 năm Họ có kế hoạch giảm lượng chất thải sản xuất so với số lượng gạch mà họ sản xuất xuống 10% LEGO làm việc với nhà cung cấp để giúp họ xác định tác động họ môi trường để giảm lượng sản xuất carbon Một cam kết khác trở thành doanh nghiệp có giá trị bền vững 100% vào năm 2030 Nhưng phủ nhận LEGO phụ thuộc nhiều vào nhựa LEGO khơng có kế hoạch thay nhựa, thay vào thay chất liệu để sản xuất nhựa Họ sử dụng acrylonitrile-butadiene-styrene (ABS), chất có nguồn gốc từ dầu mỏ Họ chuyển sang hỗn hợp có chứa vật liệu có nguồn gốc thực vật chưa tìm loại nhựa có chất lượng độ bền tương đương nhựa thông thường Hơn nữa, khách hàng thường tặng trả lại đồ chơi LEGO sau chơi xong để tái chế lại sản phẩm mà không tạo nhiều rác thải Luật pháp: Khi sản phẩm doanh nghiệp ‘làm mưa làm gió' tồn giới tiếp tục tồn bền vững nhiều thập kỷ, chắn xuất hàng nhái LEGO phải đối mặt với điều tương tự vào năm 2020 công ty tên ZURU bị sa thải hai sản phẩm: nhân vật đồ chơi hành động băng đồ chơi Mayka Hình ảnh đồ chơi họ giống với LEGO nên công ty đệ đơn kiện ZURU lý vi phạm quyền ZURU bảo vệ sản phẩm cách tuyên bố nhân vật ZURU có hình ảnh hoàn toàn khác, bao gồm biểu khn mặt, khơng gây mối đe dọa cho thương hiệu LEGO Mặt khác, LEGO lại tiếp tục tuyên bố sản phẩm công ty đối thủ có chất lượng khơng tốt sản phẩm họ, mang lại danh tiếng 9|Page Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 không tốt cho LEGO Họ tiếp tục nhấn mạnh sản phẩm trông giống Cuối cùng, tịa án phán có lợi cho tượng khơng có lợi cho băng đồ chơi Mayka LEGO khơng có sản phẩm tương tự Họ phải đối mặt với thất bại tương tự vào năm 2017 Trung Quốc công ty đối thủ tên BELA xuất BELA có tượng nhỏ giống với tượng LEGO sản xuất nên họ đâm đơn kiện Một số nhãn hiệu định sản phẩm LEGO luật pháp Trung Quốc cơng nhận, LEGO thắng kiện Kinh tế: Năng suất lực lượng lao động - Năng suất lực lượng lao động Hoa Kỳ tăng 25-30% hai thập kỷ qua mức lương khơng phản ánh mức tăng Nó cho phép LEGO thuê lực lượng lao động có tay nghề cao với mức lương cạnh tranh Chỉ số / Xếp hạng bất bình đẳng Chỉ số Gini - Chỉ số Gini mức độ bất bình đẳng áp kế biểu tuyệt vời cho hài hòa phát triển xã hội Nếu có bất bình đẳng lớn thu nhập xã hội khả xảy xung đột tội phạm tăng lên Nó dẫn đến khơng chắn kìm hãm tiêu dùng ngắn hạn dài hạn Tỷ lệ việc làm - Nếu tỷ lệ việc làm cao điều ảnh hưởng đến chiến lược LEGO theo hai cách - cung cấp đủ khách hàng cho sản phẩm Đồ chơi LEGO thứ hai, khiến Đồ chơi LEGO tốn thuê nhân viên tài Tỷ giá hối đoái - Số lượng công ty lỗ vài năm qua rủi ro tỷ giá Venezuela, Brazil Argentina LEGO Toy nên cẩn thận lịch sử rủi ro ngoại hối trước tham gia vào thị trường Nhiều công ty Hoa Kỳ phải chịu lỗ Mexico khủng hoảng ngoại hối thường xuyên quốc gia Xu hướng GDP & Tốc độ Tăng trưởng Kinh tế - Tốc độ tăng trưởng GDP cao báo hiệu nhu cầu kinh tế ngày tăng Đồ chơi LEGO tận dụng xu hướng cách mở rộng phạm vi sản phẩm nhắm mục tiêu khách hàng Một cách để bắt đầu lập đồ chặt chẽ thay đổi - hành vi mua người tiêu dùng đề xuất giá trị Công nghệ: 10 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 Tích hợp Cơng nghệ vào Xã hội & Quy trình Kinh doanh - Uber thất bại Trung Quốc họ cố gắng thâm nhập trước điện thoại thông minh phổ biến Trung Quốc Đồ chơi LEGO nên xây dựng chiến lược tích hợp giá trị xã hội, sở hạ tầng mơ hình kinh doanh Đồ chơi LEGO Quyền Sở hữu & Bảo vệ Tài sản Định hướng Cơng nghệ - Đồ chơi LEGO nên phân tích tình trạng pháp lý quyền sở hữu khác biện pháp bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Mức đầu tư cho nghiên cứu phát triển - Nếu có mức đầu tư cao vào lĩnh vực phát triển cơng nghệ hội xây dựng hệ sinh thái tự trì thúc đẩy đổi cao LEGO tận dụng tình để thuê người giỏi kinh doanh Điện thoại di động & thâm nhập Internet - Đồ chơi LEGO nên đánh giá mức độ thâm nhập internet điện thoại di động nước xây dựng mơ hình kinh doanh cần thiết dựa nhu cầu thực tế địa phương Thương mại điện tử & Phát triển sở hạ tầng liên quan - Vì Thương mại điện tử quan trọng mơ hình kinh doanh Đồ chơi LEGO LEGO nên đánh giá sở hạ tầng thương mại điện tử, sở hạ tầng công nghệ, v.v trước bước vào thị trường Văn hóa: Cơ cấu quyền lực xã hội - LEGO nên phân tích kỹ hai - Cơ cấu quyền lực xã hội gì? Nó tác động đến nhu cầu kinh tế Ví dụ, cấu quyền lực kinh tế Mỹ dần chuyển sang hệ già hệ có thu nhập khả dụng cao so với hệ trẻ Tỷ lệ sinh - Tỷ lệ sinh báo tốt nhu cầu tương lai Hoa Kỳ tránh kinh tế trì trệ theo kiểu Liên minh châu Âu nhờ tỷ lệ sinh cao chút mức độ nhập cư cao Thái độ sức khỏe an toàn - Thái độ sức khỏe an toàn thường phản ánh chất lượng sản phẩm cấu chi phí trình sản xuất LEGO có tiêu chuẩn nghiêm ngặt tiêu chuẩn sức khỏe an tồn, kinh tế nổi, LEGO phải cạnh tranh với người chơi khơng có cấu trúc chi phí cao sản phẩm LEGO 11 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 Thái độ tiết kiệm - Văn hóa tiết kiệm Mỹ Trung Quốc hồn toàn khác nhau, tỷ lệ tiết kiệm Trung Quốc khoảng 30%, Mỹ 15% Văn hóa tiêu dùng tiết kiệm tác động đến hình thức tiêu dùng mức độ tiêu dùng 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ (phân tích Five Forces): 2.2.1 Mối đe dọa gia nhập mới: LEGO yêu cầu người gia nhập phải lên đơn hàng với số vốn tối thiểu $10.000 Điều tạo nên áp lực lớn tài cho người Chính vậy, chúng tơi đưa phương án khác để giải khó khăn này, tìm lấy nguồn hàng từ nhà bán lẻ LEGO (Walmart, Target, Amazon, Entertainment Earth ) Đe dọa nhận diện thương hiệu trung thành khách hàng Thực tế cho thấy người chơi LEGO lâu năm, họ có xu hướng trung thành với thương hiệu định, vậy, tạo nên rào cản cho chúng tơi điều địi hỏi phải thực nỗ lực có tính bứt phá để nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu vị công ty 2.2.2 Sức mạnh người bán: Ở thị trường LEGO Việt Nam, số lượng người bán số lượng người mua Vì dẫn đến việc người bán nhiều kiểm soát giá sản phẩm Điều làm cho sức mạnh nhà cung cấp tăng lên Chi phí chuyển đổi: Trong trình mua hàng, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn giá thấp chấp nhận thời gian nhận hàng dài thay mua với giá cao Trong trường hợp này, khách hàng lựa chọn thương hiệu khác, địa điểm mua hàng khác để mua hàng Do đó, quyền thương lượng nhà cung cấp yếu Sản phẩm thay thế: đa dạng đồ chơi không ngành mà khác ngành thị trường đồ chơi Do đó, người mua có nhiều lựa chọn từ sản phẩm thay có sẵn Điều dẫn đến sức mạnh thương lượng người bán yếu Khả hội nhập: Mykingdom vốn doanh nghiệp lớn có tiếng tăm đầu lĩnh vực bán lẻ thị trường đồ chơi Việt Nam Tuy nhiên, họ lại đầu tư vào tính đa dạng đồ chơi, hay nói cách khác họ hợp tác với nhiều nhãn hàng phân phối đồ chơi hãng, khơng riêng biệt đồ chơi LEGO Vì vậy, chiến lược lâu dài 12 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 chúng tơi có lợi giá tập trung kèm với đam mê đồ chơi LEGO bán sản phẩm liên quan đến đồ chơi LEGO tương lai cố gắng hợp tác với LEGO để trở thành nhà phân phối LEGO độc quyền Việt Nam 2.2.3 Sức mạnh người mua: Ở thị trường đồ chơi LEGO, số lượng người mua nhiều số lượng người bán Điều dẫn đến việc người mua khơng có nhiều lựa chọn việc mua sản phẩm từ nhà cung cấp họ khơng thể kiểm sốt giá sản phẩm Do đó, quyền thương lượng khách hàng yếu Quy mô đơn hàng: Hiện nay, xu hướng người tiêu dùng loại đồ chơi có chất lượng cao Tuy nhiên, số lượng người bán lại số lượng người mua ( cung < cầu), điều ảnh hưởng đến giá sản phẩm đồ chơi LEGO, làm tăng lên vượt mức trung bình Do đó, sức mạnh thương lượng người mua yếu Sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, dịch vụ chăm sóc khách hàng từ chi tiết nhỏ giá hữu nghị Sự nhạy cảm người mua giá: Người mua thường có thói quen đưa so sánh giá mặt hàng có xu hướng lựa chọn điểm bán có giá thành thấp Điều làm cho người mua có nhiều ưu việc thương lượng Chi phí chuyển đổi: Trong trình mua hàng, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn giá thấp chấp nhận thời gian nhận hàng dài thay mua với giá cao Trong trường hợp này, khách hàng lựa chọn thương hiệu khác, địa điểm mua hàng khác để mua hàng Do đó, quyền thương lượng khách hàng mạnh 2.2.4 Đe dọa thay thế: Cùng ngành: Thách thức sản phẩm khác ngành có tính đa dạng chủ đề, mẫu mã, giá Do đó, lựa chọn khách hàng thay đổi LEGO bị thay sản phẩm Khác ngành: mối đe dọa thay Internet loại game trực tuyến, mạng xã hội yếu tố khác 13 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh: Hiện Việt Nam, số lượng nhà bán lẻ sản phẩm đồ chơi LEGO thấp, bên cạnh lại có doanh nghiệp lớn nêu mục Mykingdom Sự trung thành thương hiệu: Người mua thường có xu hướng lựa chọn giá trị kèm với chất lượng, nên mua hàng Mykingdom với giá cao, thay mua với giá rẻ mở nơi khác, họ thường cảm thấy an tâm Tức họ tin tưởng thương hiệu Mykingdom thay tin tưởng vào chất lượng sản phẩm đồ chơi Chiến lược cạnh tranh: Mỗi thương hiệu có chiến lược kinh doanh khác để thu hút khách hàng cách riêng biệt Điều làm tăng cạnh tranh nhà cung cấp thị trường đồ chơi LEGO Rào cản rút lui thị trường LEGO cao yêu cầu vốn đầu tư lớn Mặt khác, rào cản rút lui cao quy định hạn chế từ phủ Do đó, tổ chức khó rời bỏ ngành, số lượng rời bỏ ngành hạn chế, họ hoạt động bình thường với việc chấp nhận lợi nhuận thấp trì hoạt động 2.3 Phân tích SWOT: Điểm mạnh: Hệ thống kênh thương mại cho phép người mua tiếp cận đặt hàng khắp nơi Việt Nam, đáp ứng nhu cầu thời gian ngắn Chất liệu sản phẩm ln tiêu chí hàng đầu Vì vậy, sản phẩm phù hợp với tất khách hàng độ tuổi khác Dịch vụ chăm sóc khách hàng từ chi tiết nhỏ nhất, đáp ứng giải đáp tất thắc mắc từ khách hàng Đa dạng mẫu mã Ở Việt Nam, thị trường LEGO, người bán nhiều người mua, thế, mẫu mã dịch vụ chăm sóc khách hàng cịn nhiều hạn chế Briky Brick đời, với hình thức cửa hàng chun biệt cho LEGO Chính thế, Briky Brick đảm bảo số lượng, quy mô mẫu mã lẫn chất lượng dịch vụ khách hàng tuyệt vời Điểm yếu: 14 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 Giá trị kim sản phẩm cao so với mặt chung thị trường đồ chơi Việt Nam => khó chiếm ưu thị trường Là cửa hàng startup phí quảng cáo, tiếp cận khách hàng cịn yếu Chưa có độ nhận diện cao thị trường => dễ bị thay đối thủ khác Cơ hội: Cha mẹ tập trung nhiều vào đồ chơi sáng tạo: Khi gia đình trở thành hạt nhân, cha mẹ tập trung vào việc nâng cao kỹ họ, điều khiến họ đầu tư vào đồ chơi LEGO biết có lợi cho kỹ vận động phát triển trí não Vì vậy, Briky Bricks nên thuyết phục bậc cha mẹ thơng qua quảng cáo phục vụ cho chức Tăng cường học tập theo hướng hoạt động: Các trường học ngày tập trung vào học tập trải nghiệm khiến họ xem đồ chơi thú vị dạy khái niệm cốt lõi học sinh Điều dẫn đến nhiều trường học lựa chọn đầu tư vào đồ chơi giáo dục Đây hội cho nhà sản xuất đồ chơi Tăng đối tượng nhóm người lớn: Mặc dù đối tượng khách hàng LEGO chủ yếu giới hạn trẻ em thiếu niên, tăng doanh số bán hàng tăng doanh số bán hàng phân khúc khách hàng người lớn Người lớn người yêu thích LEGO, doanh số cơng ty phân khúc cịn hạn chế Hơn nữa, LEGO khơng tích cực tập trung đầu tư vào việc tiếp thị sản phẩm đến phân khúc khách hàng trưởng thành Một phận lớn người lớn toàn giới chơi với viên gạch LEGO để giảm bớt căng thẳng ngày Briky Bricks nhập chủ đề đặc biệt để thu hút nhiều khách hàng trưởng thành đến với thương hiệu tăng doanh số bán hàng Thách thức: Các sản phẩm thay thế: LEGO lựa chọn đắt tiền điều khơng phù hợp với hầu hết nhóm thu nhập Vì vậy, họ tập trung vào lựa chọn khác đồ chơi lắp ráp với giá thành rẻ đồ chơi phát triển trí não khác LEGO phải đối mặt với cạnh tranh ngày tăng từ nhiều người chơi khác nhau, bao gồm thương hiệu đồ chơi thương hiệu khác nhắm vào trẻ em thiếu niên Trong LEGO tập trung vào việc phát triển đề xuất giá trị mạnh mẽ đầu tư vào số hóa đổi để tăng sức hấp dẫn 15 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 khách hàng khách hàng mới, cạnh tranh từ người chơi kỹ thuật số nhà sản xuất trò chơi app học tập không ngừng tăng lên Với phát triển internet công nghệ đám mây mang lại vô số lựa chọn liên quan đến học tập giải trí cho trẻ em, thiếu niên người lớn, mức độ cạnh tranh nói chung tăng lên nhanh chóng Đặc biệt, cạnh tranh từ nhà sản xuất game kỹ thuật số ngày gay gắt Tuy nhiên, mối đe dọa lớn từ kỹ thuật số, sản phẩm có tính tương tác cao chủ yếu có giá thấp nhiều so với LEGOs Với việc điện thoại di động xuất ngày nhiều, trẻ em ngày chuyển sang trò chơi điện thoại di động Sự di cư từ đồ chơi truyền thống sang trò chơi di động đe dọa nhu cầu đồ chơi.Vì vậy, LEGO phải đối mặt với thách thức to lớn để trì vị trí dẫn đầu thị trường kỷ nguyên siêu cạnh tranh siêu kỹ thuật số Hàng giả: Ngày có nhiều hàng nhái LEGO làm nhựa rẻ tiền Vì khơng có rủi ro lớn việc sử dụng hàng giả, chúng ưu tiên thay hàng gốc, điều ảnh hưởng đến việc bán LEGO Khơng lần khách hàng gặp rắc rối sau mua sản phẩm LEGO giả mạng Mặc dù sản phẩm có chất lượng thấp gây nguy hiểm cho trẻ em chơi với chúng, chúng có giá thấp tương đối nhiều Rắc rối sản phẩm bán cơng khai mạng Ngay từ nhìn đầu tiên, khách hàng khó nhận biết khác biệt mà trở nên rõ ràng sau tìm hiểu kỹ Giải pháp thay tốt cho Briky Bricks cảnh báo người nguy mua hàng giả, nâng cao nhận thức thương hiệu cung cấp cho người thơng tin họ sử dụng để dễ dàng xác định hàng giả Một yếu tố thu hút kẻ làm hàng giả bán gạch LEGO hoạt động kinh doanh có lãi, việc tạo hàng giả khơng khó chép sản phẩm phận Apple 16 | P a g e Chương 3: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 3.1 Phân khúc khách hàng: Nhân học: Kidults - Họ ai? Tuổi : 20-55 tuổi Mục tiêu khách hàng kidult chúng tơi độ tuổi độ tuổi này, họ có thu nhập ổn định để sẵn sàng chi trả cho sở thích thân Đặc biệt độ tuổi 22-27, phần lớn họ cịn độc thân vừa “thốt khỏi” ngân quỹ eo hẹp thời học sinh, sinh viên, mức độ sẵn sàng chi trả cho đồ chơi họ lại cao họ xem thời điểm vàng để trải nghiệm sở thích mà trước kinh phí họ khơng cho phép Thu nhập: Ít triệu đồng tháng Năm triệu đồng tháng mức thu nhập cao thu nhập bình quân người dân Việt Nam năm 2020 ( 4,2 triệu đồng) Ở mức thu nhập tối thiểu triệu đồng tháng, khơng có gánh nặng gia đình, mức lương lý tưởng cho người trẻ đủ khả chi trả cho đồ chơi có giá trị tương đối cao Tình trạng nhân: Những người chưa lập gia đình Khách hàng kidult lý tưởng người chưa lập gia đình họ khơng có gánh nặng chi phí sinh hoạt với sống nhân Bên cạnh việc chưa lập gia đình đồng nghĩa với việc họ dành nhiều thời gian với sở thích cá nhân Giới tính: nam lẫn nữ Người ta phát nam giới có xu hướng mua đồ chơi cho nhiều phụ nữ, đặc biệt họ lớn lên Có thể nói thay chi trả cho mỹ phẩm phái nữ, nam giới chi trả cho đồ chơi cách tự thưởng cho thân Tâm lý tiêu dùng họ nào? Thấu hiểu tâm lý khách hàng giúp: Doanh nghiệp hiểu khách hàng: hiểu điều khiến khách hàng kết dính, khách hàng mục tiêu sản phẩm (gồm giới tính, tuổi, Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 tình trạng kinh tế) ai, từ nghiên cứu loại sản phẩm thơng điệp marketing hấp dẫn với loại khách hàng Họ người ? Kidult thích vui vẻ, lạc quan, ghét âu sầu, chán nản… Cách nhận biết họ dễ dàng cách họ trang trí điện thoại di động, ví, túi xách, quần áo, mũ mãng đồ chơi, thú nhồi nhí nhảnh, xinh xắn; bàn làm việc họ ln có vài thứ đồ chơi để khuyến khích họ làm việc… Những cảm xúc trẻ thơ trở thành xu hướng phổ thông phim ảnh, tiểu thuyết, thời trang, quảng cáo… Đơi kidult xem người tìm cách thoát khỏi thực tế u ám Nhiều chuyên gia cho xuất kidult kết chủ nghĩa tiêu dùng độ mà tới lúc có vật nhỏ bé, giản dị đánh thức cảm xúc hồi cổ người tiêu dùng trở thành người lớn sớm Tại lại đưa họ vào nhóm phân khúc khách hàng ? Có hai điều kiện tiên khách hàng tiềm chúng ta, họ phải có khả chi trả tương đối cao với đồ chơi họ phải có đam mê với thứ đồ chơi Chính thế, Kidult phân khúc khách hàng bỏ qua vơ tiềm Vì họ người có thu nhập để sẵn sang chi trả số tiền khơng nhỏ với đồ chơi, với tính cách đam mê, họ khơng những khách hàng tiềm mà khách hàng trung thành 3.2 Khách hàng mục tiêu: Kidult người lớn mang tâm hồn trẻ em Kidult đơn giản việc người trưởng thành chán ngấy sống căng thẳng thời mong ước muốn trở với kỷ niệm đẹp tuổi thơ Tuy người lớn, kidult có sở thích giống trẻ em sưu tầm đồ chơi, quần áo phụ kiện nhiều màu sắc 3.3 Sản phẩm dịch vụ: Giới thiệu dòng sản phẩm 18 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 Đến với Briky Brick, công ty đem đến cho khách hàng trải nghiệm đầy thú vị tuyệt vời với hai dịng siêu phẩm LEGO Art LEGO Marvel Đây hai dịng sản phẩm đặc biệt mà lựa chọn để phục vụ cung cấp cho người dùng  LEGO Art LEGO Art dòng sản phẩm LEGO công bố vào năm 2020 Có thể nói, LEGO Art biết đến dòng “sản phẩm sáng tạo chân dung” thiết kế vô đặc biệt độc đáo Đến với dòng sản phẩm này, đối tượng chủ yếu mà nhà sản xuất hướng đến trẻ em mà người lớn, hay nói cách khác, “nhà xây dựng” trưởng thành Mỗi đồ chơi LEGO Art bao gồm mảnh ghép LEGO để từ người dùng thỏa thích đam mê sáng tạo nghệ thuật theo phong cách riêng Mặc dù dòng sản phẩm mắt nhận nhiều u thích đến từ khách hàng lẽ LEGO Art khơi gợi đánh thức “nhà xây dựng” đến với niềm đam mê, sáng tạo nguồn cảm hứng nghệ thuật ln âm ĩ họ Chính vậy, sản phẩm thuộc dịng LEGO Art ln nằm danh mục “cháy hàng” Nhận điều đó, chúng tơi lựa chọn LEGO Art dòng sản phẩm chủ đạo để đưa khách hàng đến gần với đam mê giới nghệ thuật họ tạo nên  LEGO Marvel Bên cạnh dịng sản phẩm LEGO Art, LEGO Marvel dịng siêu phẩm thứ hai mà Briky Brick muốn gửi đến “nhà xây dựng” LEGO Marvel lấy nguồn cảm hứng từ nhân vật diện phản diện phim siêu anh hùng tiếng The Avengers, kể đến Thor, Spider Man, Captain America, Iron Man Đây dịng sản phẩm ln nằm danh mục mà fan hâm mộ đồ chơi LEGO săn đón kể từ ngày đầu mắt Đối tượng LEGO Marvel không trẻ em mà cịn người hâm mộ chân phim The Avengers Công dụng sản phẩm  LEGO Art 19 | P a g e Nhóm (Briky Brick) – Lớp N07 LEGO Art mang đến khách hàng không đơn mang đến trải nghiệm thú vị cảm giác thư giãn mà LEGO Art kèm theo nhạc riêng biệt để người chơi thưởng thức lắp ráp Tất tạo nên không gian nghệ thuật đặc sắc đưa người chơi đắm chìm vào sáng tạo khám phá nghệ thuật theo phong cách riêng họ Các tranh nghệ thuật treo lên tường hay trưng bày phòng học, nơi làm việc nơi mà khách hàng muốn thưởng thức nghệ thuật theo cách riêng họ Bên cạnh đó, tính cách phong cách người sáng tạo phản ánh cách rõ rệt thông qua “tác phẩm nghệ thuật”  LEGO Marvel LEGO Marvel mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người chơi họ thoải mái lắp ghép, xây dựng thiết kế để tạo nên mơ hình hoành tráng tự tay trang bị thiết bị hay loại vũ khí cho nhân vật mình, đồng thời bạn trẻ dễ dàng tương tác với nhân vật Marvel để thực sứ mệnh quan trọng để đánh bại kẻ thù, tạo nên thước phim đầy kịch tính phiêu lưu mạo hiểm đầy hấp dẫn theo cách riêng Một điều khơng thể phủ nhận rằng, việc vui chơi thoải mái với nhân vật siêu anh hùng LEGO Marvel cịn giúp bạn trẻ phát triển khả sáng tạo mở rộng trí tưởng tượng Đặc điểm dòng sản phẩm  LEGO Art  Dòng LEGO Art mang đến cho người chơi có trải nghiệm thú vị mẻ trình lắp ráp, giúp họ xây dựng nên giới nghệ thuật riêng cho thân, đồng thời mang lại thư giãn, thoải mái  Với LEGO Art, đĩa nhạc kèm quà thú vị Người chơi vừa thỏa sức khám phá đồ chơi vừa để tâm trí bồng bềnh theo nhạc phù hợp với chủ đề lắp ráp Trải nghiệm có khơng hai làm người chơi du hành vào không gian, thời gian câu chuyện, gặp gỡ nhân vật họ yêu thích  Marvel 20 | P a g e ... xây dựng mơ hình kinh doanh cần thiết dựa nhu cầu thực tế địa phương Thương mại điện tử & Phát triển sở hạ tầng liên quan - Vì Thương mại điện tử quan trọng mô hình kinh doanh Đồ chơi LEGO LEGO... thông minh phổ biến Trung Quốc Đồ chơi LEGO nên xây dựng chiến lược tích hợp giá trị xã hội, sở hạ tầng mơ hình kinh doanh Đồ chơi LEGO Quyền Sở hữu & Bảo vệ Tài sản Định hướng Công nghệ - Đồ chơi. .. trò nhà bán lẻ dựa mơ hình kinh doanh cửa hàng bán đồ chơi trực tuyến diễn đàn thương mại điện tử Việt Nam Để đạt kết tốt an toàn nhất, Briky Brick tự tin gọi vốn thành công 300 triệu đồng nhằm