Phân tích ý định lựa chọn nền tảng thương mại điện tử để xuất khẩu hàng hóa của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH Ý ĐỊNH LỰA CHỌN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ XUẤT KHẨU HÀNG HÓA CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Bích Thủy TẠ THỊ PHƯỢNG Lớp: K56EK1 Mã sinh viên: 20D260042 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “PHÂN TÍCH Ý ĐỊNH LỰA CHỌN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỂ XUẤT KHẨU HÀNG HÓA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở VIỆT NAM” đề tài nghiên cứu độc lập khơng có chép người khác Đề tài sản phẩm nỗ lực nghiên cứu em trình học tập trường q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Thương Mại & Dịch vụ HBS Việt Nam Trong q trình hồn thiện đề tài, em hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Bích Thủy, Trường Đại Học Thương Mại sử dụng số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng Em xin cam đoan có vấn đề liên quan xảy em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Người cam đoan Tạ Thị Phượng i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn – TS Nguyễn Bích Thủy, người tận tâm hướng dẫn, động viên giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Nhờ có hướng dẫn cơ, em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Thương Mại & Dịch vụ HBS Việt Nam, đặc biệt anh chị Phòng xuất khẩu, tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ chia sẻ kinh nghiệm cho em q trình thực tập cơng ty Nhờ có giúp đỡ anh chị, em thu thập liệu quan trọng thực tiễn cho khóa luận Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Trường Đại học Thương mại nói chung, Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế nói riêng truyền đạt cho em kiến thức bổ ích q giá suốt q trình học tập trường Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln ủng hộ, động viên chia sẻ với em lúc khó khăn, giúp em vượt qua áp lực thử thách q trình làm khóa luận Em xin kính chúc thầy cô giáo anh chị Công ty Cổ phần Thương Mại & Dịch vụ HBS Việt Nam mạnh khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2023 Sinh viên thực Tạ Thị Phượng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC VIẾT TẮT .vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nhiệm nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi phiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN SÀN TMĐT ĐỂ XUẤT KHẨU CỦA SME 2.1 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan 2.1.1 Các cơng trình "xuất SME" 2.1.2 Các cơng trình "ý định lựa chọn sàn TMĐT" 2.2 Cơ sở lý luận 11 2.2.1 Một số khái niệm 11 2.2.2 Các lý thuyết liên quan 17 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 19 2.3 Mơ hình nghiên cứu 23 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÌNH LUẬN 26 3.1 Thực trạng xúc tiến xuất Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 26 3.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 26 3.1.2 Giới thiệu dịch vụ xúc tiến xuất Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 27 iii 3.1.3 Thực trạng xúc tiến xuất Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 27 3.2 Thực trạng lựa chọn sàn TMĐT để xuất SME Việt Nam giai đoạn 2020-2023 29 3.2.1 Thực trạng xuất SME 29 3.2.2 Thực trạng lựa chọn sàn TMĐT để xuất SME 30 3.2.3 Thực trạng kết xuất qua sàn TMĐT SME 31 3.3 Kết nghiên cứu liệu sơ cấp 31 3.3.1 Phân tích thống kê mẫu mơ tả mẫu nghiên cứu 31 3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 40 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 3.3.4 Kiểm định Anova 50 3.3.5 Phân tích tương quan hồi quy bội 55 3.4 Kết nghiên cứu liệu thứ cấp 63 3.4.1 Giới thiệu sàn TMĐT: Alibaba.com Amazon 64 3.4.2 So sánh xuất qua hai sàn TMĐT: Alibaba.com Amazon 65 3.4.3 Phân tích ý định lựa chọn sàn thương mại điện tử để xuất 67 3.5 Bình luận kết nghiên cứu 69 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 73 4.1 Kết luận 73 4.2 Những điểm sáng nghiên cứu 73 4.3 Hạn chế nghiên cứu 74 4.4 Đề xuất, khuyến nghị 74 4.4.1 Đối với Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HBS Việt Nam 74 4.4.2 Đối với SME 77 4.4.3 Đối với sàn TMĐT 78 4.4.4 Đối với quản quản lý nhà nước thương mại quốc tế 79 4.5 Định hướng phát triển nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 87 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thống kê mô tả cho thang đo biến 37 Bảng 3.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến Nhận thức tính hữu ích 40 Bảng 3.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến Thái độ 41 Bảng 3.4 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến Sự khả dụng ứng dụng 42 Bảng 3.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến Mức độ bảo mật an toàn 43 Bảng 3.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến Yếu tố sản phẩm 44 Bảng 3.7 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 44 Bảng 3.8 Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 45 Bảng 3.9 Total Variance Explained 46 Bảng 3.10: Phân tích nhân tố thành phần biến độc lập 47 Bảng 3.11 Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 49 Bảng 3.12 Kết phân tích EFA thang đo Ý định lựa chọn sàn TMĐT 49 Bảng 3.13 Kết phân tích ma trận nhân tố Ý định lựa chọn sàn TMĐT 50 Bảng 3.14 Kiểm định đồng giới tính 50 Bảng 3.15 Kết so sánh Ý định lựa chọn sàn TMĐT theo giới tính 51 Bảng 3.16 Kiểm định đồng phương sai độ tuổi 51 Bảng 3.17 Kết so sánh Ý định lựa chọn sàn TMĐT theo độ tuổi 52 Bảng 3.18 Independent Samples T-test loại hình cơng ty 53 Bảng 3.19 Kiểm định đồng phương sai sản phẩm xuất 54 Bảng 3.20 Kết so sánh Ý định lựa chọn sàn TMĐT theo độ sản phẩm xuất 54 Bảng 3.22 Mức độ phù hợp mơ hình: Phân tích phương sai ANOVA 57 Bảng 3.23 Tổng kết mơ hình 58 Bảng 3.24 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 58 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình TPB (Ajzen, 2005) 18 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn tảng TMĐT đề xuất hàng hóa SME Việt Nam 24 Hình 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu theo giới tính 32 Hình 3.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 33 Hình 3.3: Đặc điểm mẫu nghiên cứu theo loại hình doanh nghiệp 34 Hình 3.4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu theo sản phẩm muốn xuất 35 Hình 3.5 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 61 Hình 3.6 Biểu đồ tần số P-P plot phân phối chuẩn phần dư 62 Hình 3.7 Biểu đồ phân tán Scatter Plot phân phối chuẩn phần dư 63 vi DANH MỤC VIẾT TẮT Danh mục viết tắt từ Tiếng Việt STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt TMĐT Thương mại điện tử Danh mục viết tắt từ tiếng nước STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước Nghĩa tiếng Việt SME Small and Medium-sized Doanh nghiệp vừa nhỏ Enterprise PU Perceived Usefulness Nhận thức tính hữu ích PEU Perceived Ease of Use Nhận thức tính dễ sử dụng AT Attitude Thái độ SN Subjective Norms Quy chuẩn chủ quan PBC Perceived behavioral Nhận thức kiểm soát hành control vi PR Perceived Risk Nhận thức rủi ro ANOVA Analysis of variance Phân tích phương sai CFA Confirmed factoring Phân tích nhân tố khẳng định analysis 10 EFA factor Phân tích nhân tố khám phá Exploratory analysis 11 GMV Gross merchandise value vii Tổng khối lượng hàng hóa 12 KMO Kaiser meyer olkin Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố 13 SPSS Software package social science 14 UTAUT2 Unified acceptance theory for Gói phần mềm cho khoa học xã hội of Lý thuyết thống and use of chấp nhận sử dụng công nghệ technology viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài TMĐT xu hướng phát triển mạnh mẽ kinh tế tồn cầu thời đại cơng nghệ số TMĐT khơng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà hội cho doanh nghiệp, đặc biệt SME, để tiếp cận thị trường quốc tế, gia tăng xuất nâng cao lực cạnh tranh Theo báo cáo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), giá trị xuất nhập hàng hóa qua TMĐT xuyên biên giới đạt 2.900 tỷ USD vào năm 2018, chiếm 21% tổng giá trị thương mại giới Trong đó, SME đóng góp khoảng 40% giá trị xuất qua TMĐT xuyên biên giới Việt Nam quốc gia có tiềm phát triển TMĐT lớn khu vực Đông Nam Á Theo báo cáo Google, Temasek Bain & Company, thị trường TMĐT Việt Nam đạt 12 tỷ USD vào năm 2019, tăng 43% so với năm 2018 dự kiến đạt 43 tỷ USD vào năm 2025 Xuất qua TMĐT mục tiêu chiến lược Chính phủ Việt Nam Chiến lược phát triển TMĐT Việt Nam giai đoạn 2021-2025 Tuy nhiên, theo khảo sát VCCI, có khoảng 32% SME Việt Nam tham gia vào hoạt động xuất qua TMĐT xuyên biên giới Một ngun nhân SME Việt Nam gặp khó khăn việc lựa chọn tảng TMĐT phù hợp để xuất hàng hóa Nền tảng TMĐT yếu tố quan trọng để SME Việt Nam tiếp cận khách hàng quốc tế, quảng bá sản phẩm thương hiệu, giảm chi phí rủi ro giao dịch xuất nhập Hiện nay, có nhiều tảng TMĐT khác giới, ví dụ Alibaba, Amazon, eBay, Lazada, Shopee… Mỗi tảng TMĐT có đặc điểm, ưu nhược điểm yêu cầu riêng biệt SME muốn sử dụng để xuất hàng hóa Do đó, việc lựa chọn tảng TMĐT phù hợp định quan trọng không dễ dàng cho SME Việt Nam Trong bối cảnh nay, nghiên cứu ý định lựa chọn tảng TMĐT để xuất hàng hóa SME Việt Nam đề tài cấp thiết có ý nghĩa thực tiễn cao Đề tài giúp làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn