TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ DÒNG SẢN PHẨM ĐỒNG HỒ G-SHOCK CỦA CASIO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM”
Lý do chọn đề tài
Theo thời gian, đồng hồ đã vượt ra ngoài chức năng xem giờ, trở thành một món trang sức thể hiện cá tính, phong cách và đẳng cấp của người sử dụng.
Thị trường đồng hồ hiện nay đang diễn ra cạnh tranh khốc liệt, với các hãng đồng hồ trên toàn cầu không ngừng nghiên cứu và phát triển những dòng sản phẩm mới Sự cải tiến về tính năng đồng hồ đang diễn ra mạnh mẽ, đặc biệt giữa các thương hiệu cao cấp và giá rẻ Để chiếm lĩnh thị phần, các hãng đồng hồ liên tục áp dụng các chiến lược xúc tiến hỗn hợp nhằm quảng bá và bán sản phẩm của mình.
Trong bối cảnh hiện nay, Casio đã thực hiện nhiều cải tiến sản phẩm và nâng cao các phương thức truyền thông, quảng cáo để cải thiện hình ảnh thương hiệu, đồng thời hướng tới việc đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.
Bài nghiên cứu này phân tích các chiến lược Marketing của đồng hồ G-Shock Casio tại thị trường Việt Nam, đồng thời đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện và hoàn thiện các chiến lược Marketing của thương hiệu này.
Và một lần nữa nêu lên tầm quan trọng của các chiến lược sản phẩm đối với các doanh nghiệp trong thị trường toàn cầu hóa hiện nay.
Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu
Chiến lược Marketing về dòng sản phẩm đồng hồ G-Shock của Casio tại thị trường Việt Nam
- Hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về Marketing-mix, chiến lược sản phẩm.
- Phân tích chiến lược Marketing của chuỗi sản phẩm đồng hồ Casio tại thị trường Việt Nam
- Nhận xét và đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn cho chiến lược Marketing của công ty
Phương pháp nghiên cứu
Quan sát hiện tượng thực tế trong dòng đồng hồ G-Shock của Casio cho thấy sự đa dạng về mẫu mã và thiết kế Các kênh phân phối đồng hồ Casio tại Việt Nam cũng rất phong phú, từ cửa hàng truyền thống đến các nền tảng trực tuyến Đồng thời, nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng hiện tại đối với thị trường đồng hồ đang có xu hướng tăng cao, đặc biệt là những sản phẩm mang tính năng hiện đại và phong cách trẻ trung.
Để thu thập dữ liệu hiệu quả, cần tiến hành thu thập thông tin số liệu sơ cấp từ mạng internet, báo chí, đồng thời tham khảo thêm các thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau.
- Phân tích tổng hợp: Từ những thông tin thu thập được, dùng để phân tích và so sánh để hoàn chỉnh bài hơn.
- Đánh giá: Đưa ra các nhận xét và các đánh giá tổng thể.
Bố cục nghiên cứu
Chương 1: Tổng quan về đề tài “Phân tích chiến lược Marketing về dòng sản phẩm đồng hồ G-Shock của Casio tại thị trường Việt Nam”
Chương 2: Cơ sở lý thuyết của đề tài nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng về hoạt động Marketing của Tập đoàn Casio tại Thị trường Việt Nam
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Khái quát về Marketing
Marketing là một khái niệm có nhiều quan điểm khác nhau, nhưng bản chất và ý nghĩa của nó đều tương đồng Theo Philip Kotler, người được xem là “cha đẻ” của ngành marketing, marketing được định nghĩa là quá trình mà cá nhân hoặc tập thể đạt được nhu cầu và mong muốn của mình thông qua việc tạo lập, cống hiến và trao đổi giá trị của sản phẩm và dịch vụ một cách tự do.
Theo E.J McCarthy, marketing là quá trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức bằng cách dự đoán nhu cầu của khách hàng Quá trình này điều phối dòng hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Ngoài ra, Wikipedia cũng trích dẫn định nghĩa về marketing của Hiệp hội
Marketing Mỹ (AMA - Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) định nghĩa marketing là một nhiệm vụ trong tổ chức, bao gồm các quy trình tạo ra, trao đổi và truyền tải giá trị đến khách hàng Mục tiêu của marketing là quản lý mối quan hệ với khách hàng qua nhiều phương thức khác nhau, đồng thời mang lại giá trị lợi ích cho tổ chức và các cổ đông.
Marketing là quá trình tiếp thị và quảng cáo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời tạo ra giá trị cho cá nhân và doanh nghiệp Đây là một hình thức quản lý xã hội phổ biến, giúp kết nối và trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ vững chắc và thu lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Hoạt động marketing trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh hiệu quả Marketing không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp Mục tiêu chính của Marketing là tạo ra giá trị lợi nhuận, không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn mở rộng khả năng tiếp cận Một chiến lược Marketing hiệu quả giúp khách hàng tiềm năng nhận biết về sản phẩm và dịch vụ, từ đó tăng cường doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng là rất quan trọng Các chiến lược marketing giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, giúp khách hàng nhớ đến và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và sản phẩm Khi chiến lược marketing tạo được thiện cảm với người dùng, khả năng họ tin tưởng và sử dụng sản phẩm lâu dài sẽ tăng cao.
Marketing là yếu tố quan trọng giúp phát triển doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay Nếu không có chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp sẽ khó tồn tại và khách hàng sẽ dễ dàng chọn lựa thương hiệu khác Hoạt động Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh mà còn mở ra cơ hội phát triển vượt bậc.
Marketing hiện đại, kết hợp với công nghệ và mạng xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng Sự tương tác này không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn giúp đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing Đồng thời, doanh nghiệp có thể nhanh chóng truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ, mở rộng khả năng tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn.
Tổng quan về S-T-P
Các doanh nghiệp hiện nay nhận thức rằng việc thu hút toàn bộ người mua hàng trên thị trường là một thách thức lớn, do số lượng khách hàng quá đông đảo và phân tán về mặt địa lý Nhu cầu và cách thức mua sắm của khách hàng cũng rất đa dạng, trong khi khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của các doanh nghiệp lại khác nhau, phụ thuộc vào năng lực và chuyên môn của từng đơn vị.
Quy trình phân khúc thị trường yêu cầu người làm công tác thị trường hiểu rõ động cơ lựa chọn và yếu tố ưa chuộng của khách hàng Điều này giúp phát hiện cơ sở của ưu thế cạnh tranh trong thị trường.
Phân khúc thị trường giúp các marketer nhận diện cơ hội thông qua việc phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng Điều này cho phép họ phát triển các sản phẩm tương tự nhưng với công dụng, bao bì và giá thành khác nhau, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau.
Theo kết quả của các cuộc nghiên cứu, có tổng cộng bốn phương pháp phân khúc thị trường được áp dụng phổ biến ở các doanh nghiệp:
Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý cho phép doanh nghiệp chia nhỏ thị trường thành các khu vực dựa trên các yếu tố địa lý như châu lục, quốc gia, vùng miền, bang, tỉnh thành, quận huyện, và phường xã Phương pháp này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và đặc điểm của từng khu vực, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Phân khúc thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học là phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để chia nhỏ thị trường dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tôn giáo và thế hệ.
Doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường dựa trên các đặc điểm tâm lý xã hội, bao gồm tính cách cá nhân, nhận thức, lối sống, khả năng học hỏi, quan điểm, phong cách và sở thích Việc hiểu rõ những yếu tố này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn và tối ưu hóa chiến lược marketing.
Doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường dựa trên hành vi tiêu dùng của khách hàng, bao gồm các yếu tố như thời điểm mua hàng (chẳng hạn như vào dịp lễ, Tết), cường độ sử dụng sản phẩm và mục đích sử dụng Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thói quen và nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Một phân khúc thị trường bất kỳ cần đảm bảo các tiêu chí (tiêu chuẩn sau đây):
Các tính chất và đặc điểm phân biệt giữa các phân khúc thị trường cần được xác định rõ ràng, đặc biệt khi doanh nghiệp triển khai cùng một chương trình Marketing.
Doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng nguồn lực của mình phù hợp để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong phân khúc mục tiêu.
Doanh nghiệp có thể thực hiện khảo sát và nghiên cứu để đo lường các yếu tố quan trọng như kích cỡ phân khúc, sức mua và lợi nhuận của thị trường mục tiêu.
Nằm trong phạm vi và khả năng tiếp cận của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng trong phân khúc một cách dễ dàng.
Doanh nghiệp cần phải tách rời phân khúc để có thể thu được lợi nhuận từ nhu cầu và đặc điểm của khách hàng trong từng phân khúc.
Thị trường mục tiêu là nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp hướng tới để tiếp thị và phân phối sản phẩm Việc xác định rõ ràng thị trường mục tiêu là yếu tố quyết định cho các chiến lược Marketing sau này Sau khi xác định, doanh nghiệp cần chú trọng đến bốn yếu tố chính trong chiến lược chiêu thị hỗn hợp: sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị, nhằm đảm bảo sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường Do đó, việc xác định thị trường mục tiêu một cách cụ thể và rõ ràng là vô cùng quan trọng.
Khi doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu và phân khúc xâm nhập, việc quyết định vị trí trong các phân khúc đó là rất quan trọng Vị trí sản phẩm hoặc dịch vụ ảnh hưởng đến cách khách hàng đánh giá và nhận thức về chúng Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần tạo ra sự khác biệt rõ ràng so với các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh, dựa trên các đặc tính và đặc điểm nổi bật Các loại định vị thị trường có thể được tham khảo để áp dụng vào chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Thuộc tính, lợi ích sản phẩm
Sử dụng, ứng dụng sản phẩm
Khái quát về Marketing Mix - 4Ps
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên trong chuỗi 4Ps, bao gồm cả sản phẩm hữu hình và dịch vụ vô hình Đây là tài sản được trao đổi trên thị trường và đóng vai trò chiến lược quan trọng đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chất lượng là yếu tố quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp cần chú trọng khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ Đối với một sản phẩm, chất lượng có thể được đánh giá qua độ bền, độ ổn định, hiệu năng và trải nghiệm người dùng Tuy nhiên, không có tiêu chí cụ thể nào để xác định chính xác mức độ chất lượng của sản phẩm.
Doanh nghiệp và người tiêu dùng thường so sánh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với đối thủ cạnh tranh dựa trên yếu tố chất lượng Chiến lược định vị sản phẩm của doanh nghiệp sẽ quyết định chất lượng sản phẩm cao hay thấp so với các đối thủ trên thị trường.
Thiết kế sản phẩm bao gồm các yếu tố như chất liệu, hình dáng, màu sắc, trọng lượng, thể tích và bao bì Đối với dịch vụ, thiết kế liên quan đến quy trình thực hiện và trải nghiệm mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng Đặc biệt, trong ngành thời trang, quy trình thiết kế phức tạp hơn, yêu cầu doanh nghiệp phải hiểu rõ đặc điểm của khách hàng mục tiêu, bao gồm tính cách, sở thích, nhận thức và văn hóa, để tạo ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ.
Tính năng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này góp phần quyết định sự lựa chọn của khách hàng khi mua sắm, khiến họ ưu tiên sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hơn là của đối thủ.
Nhãn hiệu là yếu tố quan trọng giúp nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường, bao gồm tên gọi, logo và slogan Để doanh nghiệp có thể xây dựng nhãn hiệu cho sản phẩm hay dịch vụ của mình, cần tuân thủ một số tiêu chí nhất định.
Dễ đọc và dễ nhớ
Phù hợp với đặc điểm của dối tượng khách hàng mục tiêu (độ tuổi, giới tính, văn hóa,
Mang nét riêng của doanh nghiệp, góp phần thể hiện thông điệp, giá trị của doanh nghiệp đến với khách hàng
Dịch vụ đi kèm đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm sử dụng của họ một cách đáng kể.
Tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm hoặc dịch vụ, thị trường, nguồn lực và khả năng tài chính, doanh nghiệp có thể cung cấp các dịch vụ đi kèm đa dạng như bảo hành, sửa chữa, giao hàng và lắp đặt.
Giá của sản phẩm hoặc dịch vụ không chỉ là chi phí mà khách hàng phải chi trả để sở hữu, mà còn phản ánh giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đó trong nhận thức của khách hàng.
Khi xác định giá bán, doanh nghiệp nên cân nhắc giá trị mà một khách hàng nhận được của một sản phẩm Các chiến lược giá bao gồm:
Chiến lược dựa trên sự cạnh tranh
Định giá cộng thêm chi phí
Định giá sản phẩm cao-thấp
Định giá sản phẩm cao cấp
Định giá dựa trên dự án
Định giá sản phẩm dựa trên giá trị
Định giá theo tâm lý Để có được chiến lược định giá chuẩn xác, cần phải xác định được:
Cần phải chi ra bao nhiêu tiền để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm?
Giá trị mà một khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp là gì?
Nếu doanh nghiệp giảm giá sản phẩm, liệu thị phần có tăng lên?
Giá bán mà doanh nghiệp cung cấp liệu có cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường?
Kênh phân phối là tập hợp các cá nhân và tổ chức có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chúng tạo ra dòng chảy sản phẩm từ nhà sản xuất đến người mua cuối cùng, với các thành viên trong kênh được gọi là trung gian phân phối Các trung gian này đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất và người tiêu dùng.
Đại lý và môi giới
Có các loại kênh phân phối sau đây:
Kênh phân phối trực tiếp bao gồm chỉ hai thành phần: nhà sản xuất và người tiêu dùng Trong mô hình này, sản phẩm hàng hóa được chuyển giao trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà không cần thông qua bất kỳ khâu trung gian nào.
- Kênh phân phối gián tiếp
Kênh phân phối truyền thống là quá trình mà hàng hóa được sản xuất và sau đó được phân phối từ nhà sản xuất qua các trung gian phân phối trước khi đến tay người tiêu dùng.
Nhà sản xuất => Nhà bán lẻ => Người tiêu dùng
Nhà sản xuất => Nhà bán sỉ/ Nhà bán buôn => Nhà bán lẻ => Người tiêu dùng
Trong mô hình phân phối hiện đại, các nhà sản xuất kết hợp chặt chẽ với các trung gian phân phối như cò mối, nhà bán sỉ và nhà bán lẻ, tạo thành một hệ thống thống nhất Hàng hóa sẽ được chuyển giao trực tiếp từ hệ thống này đến tay người tiêu dùng, tối ưu hóa quy trình phân phối và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Kênh phân phối đa cấp bao gồm các thành phần tham gia ngoài nhà sản xuất, đóng vai trò là trung gian phân phối và đồng thời cũng là người tiêu dùng.
Mục tiêu cuối cùng trong chiến lược Marketing Mix - 4Ps là quảng bá các thông điệp Marketing đến khách hàng và thúc đẩy quá trình bán hàng Các hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, với các hình thức như quảng cáo trên truyền hình, báo chí và đài phát thanh Doanh nghiệp có ngân sách lớn có thể tài trợ cho các chương trình truyền hình hoặc kênh phát thanh phổ biến, tổ chức sự kiện cho khách hàng thân thiết để tăng cường độ nhận biết với khách hàng đại chúng.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 đã khái quát một số các lý thuyết cơ bản của Marketing, giúp hiểu rõ hơn về phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu và định vị thị trường, bên cạnh đó còn có các lý thuyết về những chiến lược sản phẩm, kênh phân phối, giá cả và chiêu thị mà các doanh nghiệp thường sử dụng Những nội dung ở chương 2 sẽ giúp chúng ta hiểu rõ và áp dụng vào các phân tích ở chương 3.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
Đôi nét về công ty Casio và nhà phân phối chính thức chính tại Việt Nam
3.1.1 Lịch sử hình thành công ty Casio
Casio được thành lập vào tháng 4 năm 1946 bởi Tadao Kashio (1917-1993), ông là một kỹ sư chuyên về công nghệ chế tạo
Sau cuộc Đại chiến thế giới lần thứ hai, Tadao và cha mình, Shigeru, đã sáng lập công ty Kashio Seisakujo, chuyên sản xuất Yubiwa - một loại tẩu thuốc lá hình nhẫn Sản phẩm này cho phép người dùng hút thuốc đến tận cùng mà không cần dùng tay, rất phù hợp trong bối cảnh Nhật Bản bị tàn phá bởi chiến tranh, khiến thuốc lá trở thành hàng hóa quý giá Sự sáng tạo này đã nhanh chóng thành công trên thị trường.
Sau khi chứng kiến những chiếc máy tính đầu tiên tại Hội chợ thương mại Ginza, Tokyo năm 1949, Kashio cùng các anh em đã quyết định sử dụng lợi nhuận từ việc kinh doanh tẩu thuốc Yubiwa để phát triển chiếc máy tính đầu tiên của công ty mình.
Vào năm 1957, sự ra đời của công ty Casio Computer đã bắt nguồn từ công việc kinh doanh mới của Tadao và sự tham gia của các anh em ông Tadao đã lãnh đạo công ty trong nhiều năm, đóng góp quan trọng vào các phát minh và sáng chế của Casio.
Trong năm đầu tiên thành lập, Casio Computer đã giới thiệu máy tính thu nhỏ sử dụng hoàn toàn bằng điện đầu tiên trên thế giới, đánh dấu bước tiến vượt bậc trong công nghệ Máy tính này hoạt động nhờ năng lượng điện solenoid, khác biệt hoàn toàn so với các máy tính trước đó sử dụng động cơ cơ khí hoặc cần quay bằng tay.
Vào cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21, sự phổ biến của máy tính và thiết bị công nghệ cá nhân đã tạo điều kiện cho Casio khẳng định dấu ấn riêng của mình trong ngành công nghệ.
Vào năm 1995, Casio đã ra mắt chiếc camera kỹ thuật số đầu tiên QV-10, đánh dấu bước tiến quan trọng trong công nghệ hình ảnh Đến năm 2000, công ty tiếp tục mở rộng sang thị trường điện thoại di động với mẫu C-303CA, nổi bật với khả năng chống sốc và chịu nước.
Tadao từ chức vào năm 1988 và qua đời năm 1993, để lại công ty cho ba người anh em trai Hiện tại, họ vẫn giữ các vị trí quản lý điều hành trong công ty, mặc dù đã ở độ tuổi 70 hoặc cao hơn.
Casio đã ra mắt sản phẩm đầu tiên của mình trên thị trường đồng hồ vào năm 1974 với chiếc đồng hồ kỹ thuật số Casiotron, đánh dấu sự ra đời của đồng hồ kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới Công ty cũng tự hào là đơn vị tiên phong trong việc sử dụng vật liệu nhựa để chế tạo vỏ máy và dây đồng hồ, tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ với thương hiệu Swatch của Thụy Sĩ.
Và kể từ đó, những chiếc đồng hồ Casio đã dần dần đi theo sự phát triển của thế giới đồng hồ.
Các doanh nghiệp hiện nay nhận thức rằng việc thu hút toàn bộ người tiêu dùng trên thị trường là điều khó khăn, nếu không muốn nói là không thể Sự đa dạng về số lượng, địa lý và nhu cầu của khách hàng khiến cho việc tiếp cận trở nên phức tạp Đồng thời, khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của các doanh nghiệp cũng khác nhau, phụ thuộc vào năng lực và nguồn lực của từng công ty, từ đó xác định được cơ sở của lợi thế cạnh tranh.
Phân khúc thị trường giúp marketer nhận diện cơ hội thông qua việc phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng Điều này cho phép họ phát triển các sản phẩm tương tự nhưng với công dụng, bao bì và giá cả khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng khác nhau.
Theo kết quả của các cuộc nghiên cứu, có tổng cộng bốn phương pháp phân khúc thị trường được áp dụng phổ biến ở các doanh nghiệp:
Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý là phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp chia nhỏ thị trường thành các khu vực dựa trên các yếu tố như châu lục, quốc gia, vùng miền, bang, tỉnh thành, quận, huyện, và phường xã Việc này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và đặc điểm của từng khu vực, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và phân phối sản phẩm.
Phân khúc thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học là phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để phân chia thị trường dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tôn giáo và thế hệ Việc áp dụng phương pháp này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý xã hội, bao gồm tính cách cá nhân, nhận thức, lối sống, khả năng học hỏi, quan điểm, phong cách sống và sở thích của người tiêu dùng Việc này giúp xác định nhóm khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường dựa trên hành vi tiêu dùng của khách hàng, chẳng hạn như thời điểm mua hàng trong các dịp lễ, Tết, cường độ sử dụng sản phẩm và mục đích sử dụng Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thói quen và nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Một phân khúc thị trường bất kỳ cần đảm bảo các tiêu chí (tiêu chuẩn sau đây):
Các doanh nghiệp cần xác định rõ ràng các tính chất và đặc điểm phân biệt giữa các phân khúc thị trường, đặc biệt khi áp dụng cùng một chương trình Marketing.
Nghiên cứu về thị trường đồng hồ tại Việt Nam
3.2.1 Tổng quan về thị trường đồng hồ Việt Nam
Theo một nghiên cứu năm 2018 của PNJ, thị trường đồng hồ đeo tay tại Việt Nam có giá trị khoảng 750 triệu USD (17.000 tỷ đồng) Sự gia tăng này giải thích lý do nhiều nhà phân phối đồng hồ xuất hiện tại Việt Nam Mặc dù quy mô lớn, chưa có đơn vị nào chiếm hơn 20% thị phần, dẫn đến một thị trường vẫn còn phân mảnh và thiếu ổn định.
Tại Việt Nam, thị trường đồng hồ có sự cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều cửa hàng bán lẻ lớn như Thế giới di động, PNJ và FPT Retail Trong khi Thế giới di động và FPT Retail tập trung vào phân khúc bình dân với các thương hiệu như Casio, Fossil và DW, PNJ Watch lại chuyên cung cấp các sản phẩm cao cấp từ các thương hiệu nổi tiếng như Longines, Hamilton và Gucci Đặc biệt, PNJ Watch còn phân phối độc quyền bốn thương hiệu Thụy Sĩ và một thương hiệu Ý, làm tăng thêm sự đa dạng cho thị trường Các nhà bán lẻ khác như Đăng Quang, Hải Triều và Galle Watch cũng góp phần tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành đồng hồ.
Giá đồng hồ từ các thương hiệu lớn trên thế giới có sự chênh lệch giữa thị trường trong nước và quốc tế Một chuyên trang thẩm định đồng hồ cho biết trong số 20.000 chiếc đồng hồ được gửi thẩm định, có đến 8.600 sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, mặc dù được mua từ các cửa hàng lớn Do đó, nhiều người tiêu dùng vẫn ưu tiên chọn mua hàng chính hãng từ nước ngoài để đảm bảo chất lượng.
Hiện nay, đồng hồ đeo tay tại Việt Nam có thể chia thành hai phân khúc chính là đồng hồ thời trang và đồng hồ thông thường.
Đồng hồ thời trang thường đến từ các thương hiệu nổi tiếng không chuyên về đồng hồ, với thiết kế thẩm mỹ cao và bắt mắt Phân khúc này chủ yếu nhắm đến khách hàng nữ, những người có xu hướng chi tiêu nhiều cho sản phẩm thời trang.
Đồng hồ Đông Hồ thường đến từ các thương hiệu uy tín của Thụy Sĩ và Nhật Bản, nhắm đến đối tượng khách hàng nam giới có hiểu biết về chức năng và giá trị của đồng hồ Trong nhiều năm qua, Casio đã trở thành thương hiệu bán chạy nhất tại Việt Nam, với doanh thu ấn tượng nhờ vào dòng đồng hồ điện tử, chiếm hơn 60% thị phần của thương hiệu trên thị trường.
3.2.2 Nhu cầu sử dụng đồng hồ tại Việt Nam
Nhu cầu mua sắm đồng hồ hiện nay đang gia tăng đáng kể, với người dùng không chỉ sử dụng để theo dõi thời gian mà còn coi đồng hồ như một món đồ giá trị Tại miền Bắc, đồng hồ có giá trị cao từ 50.000 đến 100.000 USD được ưa chuộng nhiều hơn, trong khi miền Nam có xu hướng mua đồng hồ trong khoảng 10.000 đến 50.000 USD Nhiều người tiêu dùng lựa chọn các thương hiệu cao cấp ít phổ biến hơn để thể hiện sự khác biệt và cá tính của bản thân.
Công ty Chứng khoán Rồng Việt nhận định rằng thị trường đồng hồ tại Việt Nam vẫn chưa ổn định Mặc dù nhu cầu về đồng hồ rất lớn, nhưng không phải ai cũng lựa chọn mua hàng chính hãng do giá cả còn cao so với khả năng chi tiêu của người tiêu dùng Việt.
Casio đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành đồng hồ, bao gồm các thương hiệu Thụy Sĩ như Omega, Tissot, Bulova và các thương hiệu Nhật Bản như Citizen, Seiko, Orient Tuy nhiên, đối thủ lớn nhất của Casio là các thương hiệu cùng phân khúc từ Nhật Bản, nhờ vào nguồn gốc và công nghệ máy quartz tương tự.
Trong phân khúc đồng hồ dưới 1.000.000VNĐ, Casio là thương hiệu Nhật Bản duy nhất sản xuất, do đó, hãng này đang chiếm ưu thế và độc quyền trong thị trường này.
Trong phân khúc giá từ 1.000.000VNĐ đến 2.000.000VNĐ, các thương hiệu như Seiko, Orient, Olym Pianus và Citizen là những đối thủ cạnh tranh đáng chú ý, tuy nhiên, đây không phải là mục tiêu phát triển chính của họ Ngược lại, Casio lại tập trung mạnh mẽ vào phân khúc này, do đó, các sản phẩm của Casio vẫn chiếm ưu thế rõ rệt trong mức giá này.
Đối với phân khúc chiếm thị phần lớn trong ngành đồng hồ - tầm giá từ
2.000.000VNĐ trở lên thì sự cạnh tranh rất là cao, đặc biệt là có sự góp mặt của các hãng lớn như Seiko và Citizen
Về đối thủ của dòng G-Shock nói riêng, có thể kể đến đó là những chiếc đồng hồ Seiko 5 Sport
Thiết kế sản phẩm Thiết kế hầm hố, khá nặng và to, mang lại sự năng động, cá tính cho các bạn trẻ năng động
Thiết kế gọn nhẹ, sử dụng chất liệu cao cấp như vỏ thép 316L và mặt kính sapphire hoặc kính cứng, mang đến vẻ sang trọng và lịch lãm, phù hợp với phong cách chững chạc.
Đồng hồ sử dụng công nghệ năng lượng mặt trời được sản xuất bởi Casio, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả Ngoài ra, dòng đồng hồ automatic sử dụng máy 7S26 của Seiko, nổi bật với 23 chân kính, đảm bảo độ chính xác và bền bỉ cho người sử dụng.
Giá thành Khoảng giá từ 1.000.000VNĐ đến hơn 100.000.000VNĐ
Khoảng giá từ 5.000.000VNĐ đến 10.000.000VNĐ
Bảng 3.1 So sánh G-Sock và Seiko 5 Sport
Sự xuất hiện của các thương hiệu đồng hồ Việt Nam mới như Curnon, Dyoss, Viwat, Yors và Klasern đã tạo ra sự cạnh tranh với Casio trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên, nhìn chung, các thương hiệu này vẫn còn non trẻ và chưa đủ khả năng để so sánh với Casio, một thương hiệu có lịch sử lâu đời.
Phân tích chiến lược S-T-P tại thị trường
3.3.1 Phân khúc thị trường a) Theo vị trí địa lý: Tại Việt Nam, Casio có 67 điểm bán hàng chính hãng, trải dài từ Bắc tới Nam
- Miền Nam: 40 cửa hàng b) Theo đặc điểm nhân khẩu học:
Casio đã thiết kế những chiếc đồng hồ G-Shock cho trẻ em với kiểu dáng đáng yêu và màu sắc tươi sáng, đảm bảo tính an toàn cho các bé năng động Dây đồng hồ làm từ cao su đàn hồi giúp vừa vặn với cổ tay trẻ, trong khi mặt kính cứng hoặc kính nhựa bền bỉ bảo vệ khỏi va đập Đồng hồ còn trang bị các tính năng như đồng hồ báo thức, máy tính, đèn LED và la bàn, hỗ trợ trẻ trong học tập và khám phá Các chức năng được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, với nút điều chỉnh tiện lợi và khóa gài lỗ cho phép trẻ tự điều chỉnh vừa vặn.
Đồng hồ G-Shock của Casio là lựa chọn lý tưởng cho cả thanh thiếu niên và người trưởng thành, với thiết kế năng động và cá tính Các mẫu đồng hồ này không chỉ đơn giản mà còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích cho học sinh, sinh viên và người đi làm, như khả năng kết nối Bluetooth Phiên bản Bluetooth 4.0 của G-Shock tương thích với hầu hết smartphone, bao gồm iPhone 6s, iPhone 5s, Samsung GALAXY S7 và GALAXY Note6 Người dùng có thể điều chỉnh máy nghe nhạc, xem giờ thế giới và nhận thông báo email, trong khi màn hình kỹ thuật số giúp người lớn tuổi dễ dàng xem thông tin.
Đồng hồ G-Shock của Casio phù hợp với nhiều độ tuổi, nhưng chủ yếu nhắm đến khách hàng vị thành niên và người trưởng thành.
Casio phân khúc khách hàng dựa trên thu nhập để cung cấp sản phẩm phù hợp với khả năng chi tiêu Đồng hồ G-Shock của Casio có nhiều mức giá khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Từ 1.000.000VNĐ đến 3.000.000VNĐ: phù hợp với học sinh, sinh viên hay những người mới đi làm và có mức thu nhập thấp
Từ 3.000.000VNĐ đến 10.000.000VNĐ: Phù hợp với nhũng người có mức thu nhập ổn định.
Trên 10.000.000VNĐ: Phù hợp với nhũng người có mức thu nhập cao, mong muốn sở hữu những chiếc đồng hồ đắt tiền, thể hiện được cá tính của mình.
C) Theo đặc điểm tâm lý xã hội:
Casio cung cấp nhiều dòng sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng người dùng, đặc biệt chú trọng đến nhóm khách hàng trẻ, năng động Để phục vụ đa dạng lối sống của khách hàng, Casio không chỉ mở rộng hệ thống cửa hàng offline mà còn hợp tác với các sàn thương mại điện tử như Tiki và Lazada, nhằm tiếp cận những người tiêu dùng thích tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và mua sắm trực tuyến Hãng cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực về chất lượng và dịch vụ sản phẩm, khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Đồng hồ Casio G-Shock là sự lựa chọn hoàn hảo cho những người có cá tính mạnh mẽ và đam mê thể thao Với thiết kế hầm hố, bộ khung cứng cáp và chất liệu chắc chắn, G-Shock không chỉ nổi bật với vẻ ngoài cá tính mà còn bền bỉ, chịu được va đập và theo thời gian.
Dòng đồng hồ G-Shock của Casio, với thiết kế trẻ trung và cá tính, mang đến nhiều tính năng tiện lợi như khả năng chống sốc, chống va đập, cùng với sự tương thích với điện thoại thông minh và kết nối Bluetooth Sản phẩm này hướng đến khách hàng trẻ, đặc biệt là nam giới, có phong cách năng động và mạnh mẽ.
Casio đang mở rộng thị trường bằng cách nhắm đến các khách hàng tiềm năng mới, bao gồm công an, quân đội và các nhà khoa học Hãng đã cho ra mắt nhiều mẫu sản phẩm mới để phục vụ nhu cầu của những nhóm khách hàng này.
20.000.000VNĐ thì Casio mong muốn phục vụ cho phân khúc tầm trung trong thị trường đồng hồ.
