báo cáo cuối kỳ môn thực tập nghề nghiệp 3

Nguyễn Hoàng Quỳnh AnhLỜI CẢM ƠNTrước tiên chúng tôi xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Đình Hòa người đã tận tình giúp đỡ chúng tôi trong quá trình thực hiện bài báo cáo cuối kỳ này

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA LAO ĐỘNG VÀ CÔNG ĐOÀN

BÁO CÁO CUỐI KỲ

BÁO CÁO CUỐI KỲ HK2/2021-2022 MÔN THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 3

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Hòa

ực hiện:

Nguyễn Hoàng Quỳnh Anh 719D0242 Lưu Thị Thanh Thương A1900151 Trần Thị Diễm Phượng A1900140

TP HCM, NGÀY 20 THÁNG 05 NĂM 2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1 Nguyễn Hoàng Quỳnh Anh 719D0242

Tổng hợp nội dung, chỉnh sửa format, phần 2.2, 3.2

100%

2 Lưu Thị ThanhThương A1900151 2.3 +2.4, 3.1, 3.2

100%

3 Trần Thị DiễmPhượng A1900140 dung, phần 1+ 2.1+Chỉnh sửa nội

3.2

100%

LỜI CAM ĐOAN

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm tôi và được sự hướng dẫn khoa học của Giảng viên Nguyễn Đình Hòa

Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong báo cáo này là trung thực và

chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây Những số liệu

trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá

được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong

phần tài liệu tham khảo

Ngoài ra, trong báo cáo còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có

trích dẫn và chú thích nguồn gốc

Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào chúng tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung báo cáo của mình

Trường Đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến những vi phạm

tác quyền, bản quyền do chúng tôi gây ra trong quá trình thực hiện

(nếu có)

TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 05

năm 2022 Đại diện nhóm tác giả

Nguyễn Hoàng Quỳnh Anh

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên chúng tôi xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Đình Hòa người đã tận tình giúp đỡ chúng tôi trong quá trình thực

hiện bài báo cáo cuối kỳ này, giúp chúng tôi có khởi đầu để làm quen

với việc viết luận, hỗ trợ cho việc tốt nghiệp sau này

Chúng tôi cũng xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô, giảng viên trường Đại học Tôn Đức Thắng, đặc biệt là các thầy cô

Khoa Lao động & Công đoàn đã vô cùng nhiệt tình giảng dạy, truyền

đạt kiến thức cho chúng tôi

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn đến các bạn bè, thành viên nhóm thực hiện bài tiểu luận đã giúp đỡ chúng tôi, giúp đỡ lẫn nhau

trong quá trình thực hiện bài báo cáo

Cuối cùng chúng tôi xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè

đã giúp đỡ và động viên tinh thần cho chúng tôi, giúp chúng tôi kiên

trì hoàn tất bài báo cáo này

TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 05 năm 2022

MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM

IMEXPHARM 1

1.1 Tổng quan Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Imexpharm1 1.1.1 Giới thiệu chung 1

1.1.2 Cơ cấu Phòng Tổ chức-Hành chính 2

1.1.3 Bảng mô tả công việc phụ trách phát triển văn hoá tổ chức 2

PHẦN 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM 2

2.1 Các giá trị văn hóa Imexpharm đã xây dựng 2

2.1.1 Tầm nhìn 2

2.1.2 Sứ mệnh 3

2.1.3 Triết Lý kinh doanh 3

2.1.4 Logo công ty và ý nghĩa 3

2.1.5 Slogan 3

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành, xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức 4

2.2.1 Năng lực của nhà lãnh đạo 4

2.2.2 Các yếu tố văn hóa nền tảng 5

2.2.2.1 Giá trị cốt lõi 5

2.2.2.2 Các nguyên tắc văn hóa 6

2.2.2.3 Văn hóa giao tiếp, làm việc và ứng xử 6

2.2.2.4 Sự cam kết 7

2.3 Ưu điểm 8

2.4 Nhược điểm 10

PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA TỔ

CHỨC TẠI IMEXPHARM 11

3.1 Bài học kinh nghiệm 11

3.2 Đề xuất hoàn thiện văn hóa tổ chức 12

PHẦN 4: TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 01 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn ………

Trang 1

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC

PHẨM IMEXPHARM

1.1 Tổng quan Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Imexpharm 1.1.1 Giới thiệu chung

Imexpharm là tên viết tắt của công ty cổ phần Dược phẩm Imexpharm Công

ty được thành lập vào tháng 09/1983 Imexpharm là Công ty cổ phần dược phẩm

sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu dược phẩm, hóa chất thiết bị y tế, nguyên phụ

liệu bao bì phục vụ cho sản xuất Bên cạnh đó, Công ty Imexpharm còn kinh doanh

và thực hiện nuôi trồng và chế biến dược liệu, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa

Hiện nay Imexpharm có nhiều chi nhánh và hơn 40 nhà phân phối trung gian trên

toàn quốc và công ty vẫn không ngừng phát triển để trở thành một trong những

công ty lớn mạnh hàng đầu trong nước về dược phẩm

Cơ cấu tổ chức tại Imexpharm hoạt động theo mô hình có Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo chức năng, hài hòa và hỗ trợ đắc lực cho mô hình kinh doanh, sơ đồ được

cập nhật đến tháng 3/2021

Trang 2

1.1.2 Cơ cấu Phòng Tổ chức-Hành chính

Với cơ cấu của sơ đồ mang tính đặc trưng của Phòng Tổ chức - Hành chính

mà công ty Imexpharm đang áp dụng Và hiện nay sơ đồ này được phần lớn các

công ty, doanh nghiệp đều hoạt động theo sơ đồ này Với sơ đồ này Phòng tổ chức

-Hành chính có 20 chức năng đặc thù

1.1.3 Bảng mô tả công việc phụ trách phát triển văn hoá tổ chức

Bộ phận đảm nhận phát triển văn hóa tổ chức

Các công việc cần thực hiện

Phòng nhân sự 1.Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định các yếu

tố văn hóa cần thay đổi

2.Chuyển hóa và tiến hành thay đổi các giá trị để hướng đến mục tiêu văn hóa mới

3.Xác định vai trò của các nhân tố ảnh hưởng 4.Xây dựng kế hoạch hành động

5.Phổ biến và tạo động lực cho sự thay đổi 6.Nhận biết các trở ngại và xây dựng giải pháp đối phó

7.Thể chế hóa,mô hình hóa và củng cố sự thay đổi

PHẦN 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA TỔ CHỨC CÔNG TY

CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM

2.1 Các giá trị văn hóa Imexpharm đã xây dựng 2.1.1 Tầm nhìn

Chất lượng hàng đầu Tiêu chuẩn Châu Âu

Trang 3

Imexpharm đã định vị bản thân sẽ trở thành doanh nghiệp dược trong nước dẫn đầu về chất lượng sản phẩm với những nhà máy sản xuất theo tiêu chuẩn Châu

Âu Với khát vọng vươn tới tầm nhìn này Imexpharm đã nỗ lực hoàn thiện không

ngừng về chất lượng, quy mô cũng như cải tiến và nâng cấp công nghệ cho máy

móc và chuỗi dây chuyền sản xuất đồng thời đầu tư cho việc đào tạo và phát triển

nhân tài chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc chạy đua đến vị trí dẫn đầu của mình

2.1.2 Sứ mệnh

Cung cấp giải pháp hiệu quả cao cho sức khỏe Luôn hướng đến lợi ích chung là vì sức khỏe của cộng đồng Imexpharm khẳng định và tuyên bố sứ mệnh cao nhất của mình là nghiên cứu, sáng tạo không

ngừng nhằm mang đến những giải pháp, sản phẩm và dịch vụ vượt trội để có thể trở

thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của người tiêu dùng Việt trong chăm sóc

sức khỏe toàn diện mỗi ngày

2.1.3 Triết Lý kinh doanh

1000 năm sau hoa sen vẫn nở…

Không chỉ là quốc hoa Việt Nam Sen còn là loài hoa đặc trưng của quê hương Đồng Tháp, nơi Imexpharm khởi nghiệp mang dáng vẻ bình dị nhưng vô

cùng thanh cao thuần khiết đây cũng giống như những phẩm chất cao quý được nêu

trong triết lý kinh doanh của Imexpharm

2.1.4 Logo công ty và ý nghĩa

Triết lý về sự phát triển bền vững Dựa trên triết lý về sự phát triển bền vững

và minh bạch của mình "1000 năm sau hoa sen vẫn nở" Toàn bộ khối logo

Imexpharm được kết hợp giữa biểu tượng hoa sen truyền thống với nét uyển chuyển

và mềm mại mang đậm bản sắc dân tộc đan xen với kiểu chữ chuẩn mực, hiện đại,

theo đúng tiêu chuẩn quốc tế, thể hiện hình ảnh của một tập đoàn dược phẩm hàng

đầu về chất lượng đẳng cấp Châu Âu nhưng vẫn giữ nguyên được phẩm chất và hồn

cốt của con người Việt Nam

2.1.5 Slogan

Sự cam kết ngay từ đầu

Trang 4

Với hoài bão trở thành biểu tượng niềm tin của cộng đồng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Imexpharm luôn giữ vững uy tín và các cam kết của mình đối

với cộng đồng, đối tác, khách hàng, cổ đông, người lao động và các bên liên quan

khác Cam kết đầu tiên, cốt lõi nhất chính là cam kết về“Chất lượng”sản phẩm

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành, xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức.

2.2.1 Năng lực của nhà lãnh đạo

Imexpharm tin rằng nhà lãnh đạo cần phải đánh giá đúng giá trị nguồn lực,

vì đây là cơ sở giúp các doanh nghiệp, các tổ chức đánh giá kịp thời các điểm mạnh

và điểm yếu của các thành viên trong tổ chức so với yêu cầu về tiêu chuẩn nhân sự

trong từng khâu công việc và so với nguồn nhân lực của đối thủ cạnh tranh nhằm có

kế hoạch bố trí sử dụng hợp lý nguồn nhân lực hiện có Khả năng huy động, tận

dụng, sử dụng hiệu quả các nguồn lực Bên cạnh đó luôn phải cân nhắc giữa lợi ích

và chi phí, hài hòa giữa lợi ích trước mắt và mục tiêu lâu dài Cuối cùng, biết cách

kiểm soát và quản trị rủi ro cho mọi nguồn lực.Năng lực tiếp theo được đề cao và

đòi hỏi đội ngũ quản lý tại Imexpharm phải có là năng lực giải quyết vấn đề.Các

giải pháp được đưa ra phải đa dạng , đồng thời giải pháp được lựa chọn phải tối ưu,

không mâu thuẫn với mục tiêu, chiến lược và các giá trị của Imexpharm Thêm vào

đó, khi đã lựa chọn giải pháp nào luôn phải thực hiện trên tinh thần trách nhiệm cao,

khi gặp phải vấn đề khó, nhà quản lý cũng phải biết cách phân chia công việc, thực

hiện trao quyền cho nhân viên của mình

Bên cạnh đó, Imexpharm xác định năng lực kèm cặp và phát triển đội ngũ là một trong những tiền đề để nâng tầm vị thế của Imexpharm trong tương lai Đây là

quá trình được thực hiện trực tiếp từ nhà quản lý hoặc người có kinh nghiệm huấn

luyện Việc huấn luyện và kèm cặp nên được đảm bảo thực hiện thường xuyên và có

tính liên tục để đạt hiệu quả tốt nhất Vì vậy mỗi cấp quản lý cần phải làm tốt điều

này để đưa Phòng, Ban, Xưởng, Chi nhánh của mình đi lên cùng với sự phát triển

chung của Imexpharm Là một nhà quản lý, họ sẽ là người dẫn dắt, truyền đạt cho

nhân viên của mình những bài học, kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng và cả thái độ,

Trang 5

chuẩn mực trong công việc Trong thực tế, có rất nhiều nhân viên giỏi nhưng họ sợ

thể hiện mình nên không thể bộc lộ được tài năng của mình, chính vì lẽ đó với vai

trò là người quản lý sẽ là người tạo điều kiện cho nhân viên của mình có thể phát

triển hết năng lực của họ, đồng thời nhà quản lý cũng chính là người ủy quyền và

giao công việc đúng với năng lực của từng nhân viên Đối với những nhân tài, nhà

quản lý cũng sẽ là người mở đường tạo cơ hội cho họ được kế thừa năng lực của

mình trong tương lai

Tại Imexpharm kỹ năng hỗ trợ và lắng nghe nhân viên là một trong số những

kỹ năng được khuyến khích trao dồi và học hỏi không ngừng.Việc này ngoài giúp

tăng động lực làm việc cho nhân viên, đồng thời còn giúp cho mối quan hệ giữa

nhân viên và cấp trên trở nên gần gũi hơn, rút ngắn khoảng cách quyền lực, từ đó có

thể dễ dàng trao đổi, đưa ra ý kiến tạo cơ hội cho nhân viên được sáng tạo trong

công việc Đặc biệt, năng lực này còn giúp cho mọi người được kết nối với nhau để

tạo ra một thể thống nhất và tạo thành sức mạnh, xây dựng một tổ chức bền vững và

thành công Trên thực tế, có rất nhiều cách để tạo động lực cho nhân viên, nhưng tại

Imexpharm thì áp dụng những cách sau: lắng nghe và thấu hiểu, động viên bằng

môi trường làm việc và hình mẫu lãnh đạo của chính mình, tôn trọng, ghi nhận mọi

đóng góp của nhân viên một cách kịp thời, minh bạch

Năng lực cuối cùng là hoạch định, quản trị, thực thi kế hoạch Đây chính là nền tảng để nhân viên có thể dựa vào mà thực hiện công việc Thông qua năng lực

này, các các bộ quản lý tại Imexpharm sẽ biết cách cùng làm việc với cấp dưới để

đưa ra mục tiêu mà cả hai cùng hướng đến Thêm vào đó, bộ phận quản lý sẽ đánh

giá được các nguồn lực và đưa các kế hoạch, chiến lược cụ thể đáp ứng được mục

tiêu đề ra Ngoài ra, quá trình phân bổ các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực

hoàn thành kế hoạch được triển khai một cách có quy chuẩn, đồng bộ, và có thể

kiểm soát được lượng công việc, từ đó giúp cho tổ chức đạt được mục tiêu nhanh

chóng, hiệu quả

2.2.2 Các yếu tố văn hóa nền tảng

2.2.2.1 Giá trị cốt lõi

Trang 6

Ở Imexpharm 6 giá trị cốt lõi gồm: ,Hướng đến khách hàng, Hợp tác,Kiên trì, Nhiệt huyết, Học hỏi và cải tiến liên tục, Hiệu quả Tất cả các giá trị này đều

hướng về sự phát triển đến từ bên trong, hướng đến những giá trị bền vững và lâu

dài , ăn sâu vào tiềm thức của mỗi cá nhân là một phần của Imexpharm

Mọi hoạt động của Imexpharm đều hưởng về một mục tiêu duy nhất là thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chúng ta lắng nghe, thấu hiểu, nghiên cứu để đáp ứng kịp

thời, hiệu quả những nhu cầu của khách hàng bên trong lẫn bên ngoài, trong hiện tại

cũng như tương lai

Nhân viên luôn giữ tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, tương trợ lẫn nhau

để giải quyết công việc một cách nhanh chóng, hiệu quả, biết lắng nghe và đóng

góp ý kiến chân thành Luôn giữ đam mê không ngại khó khăn, thách thức, quyết

tâm bền bỉ theo đuổi mục tiêu đến cùng Luôn học hỏi liên tục và không ngừng nghỉ

để có thể đột phá

2.2.2.2 Các nguyên tắc văn hóa Imexpharm không những cung cấp sản phẩm chất lượng hàng đầu, mà dịch

vụ cho khách hàng cũng phải dẫn đầu về sự chu đáo, kịp thời và khác biệt Trong

văn hóa làm việc luôn nói không với việc đổ lỗi cho người khác thay vào đó luôn

phải suy xét bản thân mình đã hoàn thành trọn vẹn và hết sức với công việc chưa,

luôn nỗ lực tìm ra giải pháp, luôn hoàn thành công việc đúng hạn công việc chưa

xong chưa ra về, luôn khiêm tốn và nỗ lực không ngừng để học hỏi và cuối cùng là

luôn thể hiện sự cụ thể, chính xác và chi tiết trong công việc bằng con số Đó chính

là những nguyên tắc văn hóa mà Imexpharm định hướng cho nhân viên của mình

mỗi ngày trong từng hành động cho đến cách nhân viên họ tư duy Đó cũng là yếu

tố nền tảng mang tính quyết định giúp Imexpharm phát triển lớn mạnh như hiện tại

2.2.2.3 Văn hóa giao tiếp, làm việc và ứng xử Văn hóa trong giao tiếp Imexpharm đã xây dựng bộ quy tắc ứng xử, cố định những cách thức khác nhau phù hợp với từng loại giao tiếp Imexpharm xây dựng

được những nguyên tắc ứng xử trong nội bộ phù hợp với văn hoá của họ, thông qua

cách chào hỏi, cách bắt tay, sử dụng điện thoại, sử dụng email, sử dụng danh thiếp,

Trang 7

giao tiếp với người nước ngoài Bên cạnh đó là Văn hóa làm việc và văn hóa ứng

xử Biểu hiện của văn hóa làm việc tại Imexpharm thể hiện qua 2 yếu tố chính Đầu

tiên về yếu tố hữu hình được thể hiện qua trang phục, cách bố trí nơi làm việc, các

hoạt động tập thể, nghi thức và quy định khi làm việc và tham gia hoạt động trong

công ty Tiếp theo là yếu tố vô hình được thể hiện qua thái độ, phong cách, thói

quen, nếp nghĩ của những con người tại Imexpharm khi họ thực hiện và xử lý công

việc Imexpharm luôn chăm chút từng chi tiết nhỏ, từ hành cho đến thái độ của

nhân viên trong quá trình làm việc để có thể xây dựng được một hệ thống văn hóa

khi làm việc hoàn thiện và hiệu quả nhất Bởi vì hơn ai hết, Imexpharm tin rằng

thiếu đi văn hóa làm việc rõ ràng tức nghĩa tổ chức mấy đi một cây kim chỉ nam

trong quá trình định hướng phát triển lâu dài và bền vững của mình

2.2.2.4 Sự cam kết

Sự cam kết vốn là một yếu tố vô hình không hình thù, không màu sắc, nhưng

có vai trò rất quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của một tổ chức Do đó, tại

Imexpharm đã đưa ra những lời cam kết để xây dựng nên một hệ thống lòng tin

không chỉ cho khách hàng ,cho nhân viên mà còn cho ngành Dược, cho cả cộng

động tiêu dùng của họ Đi từ những cam kết chung với cộng đồng về của những

giá trị cốt lõi, sự chính trực, minh bạch, luôn vì lợi ích chung của tập thể của đội

ngũ cán bộ công nhân viên Cam kết sống và làm việc triết lý kinh doanh " 1000

năm sau hoa sen vẫn nở" và biến nó thành niềm tin, yếu tố khác biệt khiến cộng

đồng khi nhắc đến Imexpharm sẽ nhớ đến một hình ảnh doanh nghiệp trong sạch,

liêm chính, thanh cao như hoa sen Đi đến những cam kết nội bộ thể hiện sự tôn

trọng lẫn nhau giữa nhân viên với tổ chức, nhân viên tôn trọng những văn hóa của

doanh nghiệp, cam kết và ý thức được họ có trách nhiệm tiếp nối những giá trị văn

hóa của doanh nghiệp cho thế hệ tiếp theo, Imexpharm cũng thể hiện sự tôn trọng

của mình trong cam kết với nhân viên, doanh nghiệp luôn cố gắng tạo mọi điều kiện

tốt nhất, minh bạch nhất để đảm bảo sự hài lòng của nhân viên Tất cả những cam

kết về lòng tin này chính là những mắt xích kết nối Imexpharm thành một khối