Bài thảo luận đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học thương mạ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN Học phần Phương pháp nghiên cứu khoa học Đề tài: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịc

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH

BÀI THẢO LUẬN

Học phần Phương pháp nghiên cứu khoa học Đề tài: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa

chọn địa điểm du lịch của sinh viên Đại học Thương Mại

Trang 2

STT Thông tin công việc

Trang 3

STT Thông tin công việc

Trang 5

5

***

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 7 (Buổi 1)

I Thời gian, địa điểm họp: Thời gian: 20h – 21h30 ngày 9/9/2023 Địa điểm: Tại nhà thông qua hình thức online II Thành viên tham gia:

Tất cả thành viên trong nhóm 7 III Nội dung cuộc họp:

Nhóm trưởng triển khai bố cục, dàn ý bài thảo luận Phân chia công việc IV Kết thúc

Các thành viên trong nhóm đóng góp ý kiến Thư kí ghi chép lại biên bản họp nhóm Nguyễn Thị Yến Nhi

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Trang 6

6

***

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 7 (Buổi 2)

I Thời gian, địa điểm họp: Thời gian: 9h – 10h30 ngày 16/09/2023 Địa điểm: Tại nhà thông qua hình thức online II Thành viên tham gia:

Tất cả thành viên trong nhóm 7 III Nội dung cuộc họp:

Phân công làm nội dung, word, powpoint, thuyết trình và tìm hiểu phần mềm SPSS IV Kết thúc

Các thành viên trong nhóm đóng góp ý kiến Thư kí ghi chép lại biên bản họp nhóm Nguyễn Thị Yến Nhi

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Trang 7

7

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

1 Bùi Bích Ngọc Hoàn thành nhiệm vụ, đưa ra ý kiến góp ý cho

Trang 8

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 15

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 15

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 16

1.2.1 Mục tiêu tổng quát 16

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 16

1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 17

1.4 Tổng quan nghiên cứu 18

1.4.1 Tổng quan nghiên cứu 18

1.4.2 Khoảng trống nghiên cứu 30

1.5 Câu hỏi nghiên cứu 31

1.5.1 Câu hỏi nghiên cứu tổng quát 31

1.5.2 Câu hỏi cụ thể 31

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 32

1.7 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 33

1.7.1 Giả thuyết nghiên cứu 33

1.7.2 Mô hình nghiên cứu 34

1.8 Kết cấu nghiên cứu 34

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU 35

2.1 Lý thuyết cơ bản về hành vi tìm kiếm thông tin điểm du lịch và địa điểm du lịch 35 2.1.1 Địa điểm du lịch 35

2.1.2 Hành vi tìm kiếm thông tin điểm du lịch 38

2.2 Các mô hình nghiên cứu trong hành vi tìm kiếm địa điểm du lịch 39

2.2.1 Mô hình sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch - Woodside và Lysonski (1989) 39 2.2.2 Mô hình lựa chọn điểm đến - Um và Crompton (1990) 40

Trang 9

9

2.2.3 Mô hình khung hệ thống chung về quy trình lựa chọn của khách hàng về dịch

vụ du lịch - Woodside and MacDonald (1994) 41

2.3 Quyết định lựa chọn điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại 43

Chương III: Phương pháp nghiên cứu 48

3.1 Tiếp cận nghiên cứu (Định tính/ định lượng/ hỗn hợp) 48

3.2 Phương pháp chọn mẫu, tạo bảng hỏi 48

3.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 50

3.3.3 Phân tích hồi quy đa biến 51

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ 52

4.1 Kết quả định tính 52

4.2 Kết quả định lượng 54

4.2.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 54

4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 63

4.2.3 Phân tích nhân tố EFA 65

4.2.4 Phân tích tương quan Pearson 82

4.2.5 Phân tích hồi quy đa biến 83

4.3 So sánh 2 kết quả 87

Chương V: Kết luận và đề xuất 88

Phụ lục 1: Mẫu bảng hỏi khảo sát 90

Phụ lục 2: Mẫu câu phỏng vấn 97

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang 10

10

LỜI CẢM ƠN

Nhờ sự hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình của cô và các bạn sinh viên Thương Mại, nhóm 7 đã thực hiện và hoàn thành đề tài thảo luận này một cách trọn vẹn Đề tài được dựa trên từ những kiến thức, những kinh nghiệm học tập và đời sống cùng các nghiên cứu từ những tài liệu tham khảo của các tác giả nổi tiếng về vấn đề liên quan

Đầu tiên, nhóm 7 xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến cô Lê Thị Thu – giảng viên bộ môn và là người hướng dẫn trực tiếp bộ môn này Đã luôn chỉ dẫn tận tình và nhiều chỉ dẫn quan trọng để nhóm thảo luận thực hiện được đề tài trên

Cuối cùng, những thành viên của nhóm xin trân trọng biết ơn mọi người đã đóng góp để bài thảo luận trở nên đầy đủ và hoàn thiện hơn

Trải qua nhiều cố gắng, nhưng vẫn còn nhiều thiết sót trong bài, mong cô và các bạn đóng

góp để bài thảo luận hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Trang 11

11

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 4.1 Kết quả khảo sát về giới tính 54

Bảng 4.2 Kết quả khảo sát về học vấn 55

Bảng 4.3 Kết quả khảo sát về thu nhập 55

Bảng 4.4 Thống kê giải thích các biến của thang đo 58

Bảng 4.5 Thống kê mô tả các biến được sử dụng 60

Bảng 4.6: Kết quả kiểm định độ tin cậy của các yếu tố 65

Bảng 4.7: Hệ số KMO và Bartlett’s Test 66

Bảng 4.8: Phương sai trích 1 67

Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố với phương pháp xoay Varimax 1 68

Bảng 4.10: Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s 2 69

Bảng 4.19: Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha của biến độc lập N1 76

Bảng 4.20: Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha của từng biến quan sát đo lường N1 76

Bảng 4.29: Bảng Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s của biến phụ thuộc “Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch” 65

Trang 12

12

Bảng 4.30: Phương sai trích của biến phụ thuộc 81

Bảng 4.31: Bảng phân tích tương quan Person 82

Bảng 4.32: Kết quả phân tích hồi quy đa biến ANOVA 83

Bảng 4.33: Kết quả phân tích hồi quy đa biến Model Summary 83

Bảng 4.34: Kết quả mức ý nghĩa kiểm định 84

Trang 13

13

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên Đại học Thương Mại” 34 Hình 2.1: Mô hình sự lựa chọn điểm đến của khách du lịch - Woodside và Lysonski (1989) 40 Hình 2.2: Mô hình lựa chọn điểm đến - Um và Crompton (1990) 41 Hình 2.3: Mô hình khung hệ thống chung về quy trình lựa chọn của khách hàng về dịch vụ du lịch - Woodside and MacDonald (1994) 42 Hình 4.1: Mô hình điều chỉnh sau khi kiểm định 86

Trang 14

14

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

SPSS Statistical Package for the Social

Siences Phền mềm thống kê cho khoa học xã hôi

Trang 15

15

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Như chúng ta đã biết, ngành du lịch hiện nay đang là một xu hướng phát triển vững mạnh của nền kinh tế nước ta Luật Du lịch Việt Nam (năm 2005) tại điều 4, chương I đã quy định: “Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định’’ Như vậy, du lịch là một hoạt động có nhiều đặc thù, gồm nhiều thành phần tham gia, tạo thành một tổng thể phức tạp Hoạt động du lịch vừa có đặc điểm của ngành kinh tế, vừa có đặc điểm của ngành văn hóa – xã hội Du lịch hiện nay với mục đích là mang đến trải nghiệm, niềm vui, nghỉ ngơi cho khách du lịch, đặc biệt là giới trẻ

Xu hướng du lịch hiện nay đang dần hướng đến cho các bạn trẻ - những người được cho là đang trong độ tuổi thích khám phá, trải nghiệm và bộc lộ bản thân Xu hướng này đang dần được đẩy mạnh từ khoảng năm 2016 đến nay Theo thống kê của Buzzmetrics trong khoảng thời gian 3 tháng năm 2016 thì trên mạng xã hội có hơn 4,2 triệu bài viết và thảo luận về Du lịch, trong đó 66,6% người tham gia thảo luận nằm trong độ tuổi 18-24 Trong các cuộc thảo luận thì tận hưởng ngày lễ, thời gian rảnh là lý do hàng đầu dẫn đến quyết định đi du lịch (26%) Bên cạnh lý do này, thì còn có một số nhóm lý do dẫn đến nhu cầu đi du lịch của giới trẻ sau đây: Nhu cầu du lịch xuất phát từ một mong muốn được đáp ứng một cảm xúc hoặc nhu cầu nào đó của bản thân: muốn tìm niềm vui, giải tỏa căng thẳng (17%), muốn khám phá, trải nghiệm (11%), thoả mãn đam mê, sở thích (11%), để hoàn thiện bản thân (9%); hoặc chỉ đơn giản là để lấp đầy một cảm xúc mơ hồ như: vì thích một địa danh nào đó (6%), muốn đi một mình (3%) Nhu cầu cải thiện và phát triển các mối quan hệ, cụ thể là: muốn tận hưởng thời gian cùng bạn bè, người yêu (16%), muốn tận hưởng thời gian với gia đình (7%) Nhu cầu du lịch xuất phát từ các yếu tố khách quan hoặc tác động từ bên ngoài như: quyết định đi du lịch vì được truyền cảm hứng bởi những bài viết review, giới thiệu địa điểm hay trên social media (11%); muốn đi du lịch đơn thuần là vì bạn bè rủ rê, cả nhóm bạn cùng đi chứ không hẳn xuất phát từ nhu cầu muốn đi du lịch

Trang 16

16

Sau khi hiểu rõ nhu cầu du lịch của sinh viên, nghiên cứu này giúp hiểu rõ những yếu tố và mong muốn của sinh viên khi tham gia vào hoạt động du lịch Điều này có thể giúp các tổ chức và nhà quản lý du lịch tạo ra những chương trình và gói tour phù hợp với nhu cầu và sở thích của sinh viên Nghiên cứu này có thể xác định những yếu tố chính mà sinh viên quan tâm, như tính tiện lợi, độ an toàn, giá cả, văn hóa và lịch sử địa phương, cơ sở hạ tầng, sự đa dạng của hoạt động giải trí và ẩm thực, và hơn thế nữa Những thông tin này có thể giúp các tổ chức du lịch duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình Từ đó chúng ta có thể hiểu rõ về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của sinh viên, các tổ chức có thể tạo ra chiến lược quảng cáo và marketing tốt hơn, nhằm thu hút sinh viên tham gia vào các chương trình du lịch của mình Điều này giúp tăng cường sự nhận biết thương hiệu và tăng doanh số bán hàng của các tổ chức du lịch Và hơn thế nữa, nó có thể đóng góp cho phát triển du lịch bền vững Nghiên cứu về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của sinh viên cũng có thể nhìn nhận và xử lý các vấn đề như tác động tới môi trường, văn hóa địa phương và kinh tế địa phương Bằng cách đánh giá và thực hiện các biện pháp phù hợp, chúng ta có thể thúc đẩy phát triển du lịch bền vững và đảm bảo rằng nguồn tài nguyên tự nhiên và văn hóa được bảo vệ và tôn trọng Đóng góp của bài nghiên cứu đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên Đại học Thương Mại” sẽ giúp nâng cao trải nghiệm du lịch của sinh viên và đồng thời phát triển ngành công nghiệp du lịch

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát

Bài nghiên cứu về “Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của sinh viên đại học Thương Mại” tìm hiểu và nghiên cứu ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên Đại học Thương Mại

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Mục tiêu cụ thể của bài nghiên cứu là khảo sát hành vi lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên trường Đại học Thương Mại Sau đó, xác định những yếu tố nào ảnh hưởng và ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên

Trang 17

17

- Tìm ra giả thuyết, xây dựng mô hình nghiên cứu, thiết kế mẫu khảo sát, đưa ra các câu hỏi phỏng vấn để xác định những nhân tố nào chủ yếu gây ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên

- Từ kết quả của nghiên cứu đưa ra nhận định đâu là những yếu tố chủ yếu tác động đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên Đại học Thương Mại và cũng đưa ra đề xuất cho sinh viên trong ý định lựa chọn địa điểm

- Ngoài ra, cung cấp cho các nhà quản lý dịch vụ du lịch những đề xuất, giải pháp khai thác du lịch phù hợp từ những nhân tố có tác động đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch đã nghiên cứu

1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn địa điểm du lịch của sinh

viên Trường Đại học Thương Mại

Khách thể nghiên cứu: Sinh viên đang theo học tại trường Đại học Thương Mại Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành trên phạm vi khuôn viên trường

Đại học Thương Mại

Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hành trong khoảng từ tháng 9 năm

2023 đến tháng 10 năm 2023

Trang 18

18

1.4 Tổng quan nghiên cứu 1.4.1 Tổng quan nghiên cứu

Trang 20

- Thông tin điểm

Dựa trên công

Trang 23

23 điểm đến cho kỳ nghỉ sẽ không tăng khi mức độ quen thuộc của người trả lời với công nhân tại các khu công nghiệp

Trang 25

Ngược lại, hiệu suất mong đợi và điều kiện thuận lợi không gây tác động

Trang 30

30

1.4.2 Khoảng trống nghiên cứu

Qua tổng quan các nghiên cứu trong nước và nước ngoài, chúng tôi nhận thấy các đề tài liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn địa điểm du lịch của khách du lịch đã được quan tâm và thực hiện khá nhiều và vì thế đề tài này không còn quá xa lạ

Trang 31

31

nữa Có thể thấy mọi người đã nhận thức được tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến du lịch Chủ yếu các bài nghiên cứu trước đây thực hiện đó là xem xét các mối liên hệ và ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định chọn điểm đến du lịch

Từ tổng quan nghiên cứu chúng ta có thể thấy được các điểm tương đồng trong các nghiên cứu đó là nghiên cứu của các tác giả được thực hiện với đa dạng những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch, được chia thành các nhóm nhân tố và mỗi nhân tố có một mức độ ảnh hưởng khác nhau Những yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch hay được sử dụng đến đó chính là: hình ảnh điểm đến, cơ sở hạ tầng, dịch vụ điểm đến, mục đích điểm đến, môi trường và đặc điểm địa lý, điều kiện ẩm thực và giải trí, các tiếp hoạt động truyền thông, giá cả Tuy nhiên quá trình nghiên cứu vẫn còn tồn tại một số khoảng trống đó là:

Nội dung nghiên cứu thực hiện trong một phạm vi đối tượng nghiên cứu cụ thể nên kết quả có thể không mang tính đại diện cho phần lớn sinh viên, đặc biệt là sinh viên đại học Thương Mại

Ý định, quyết định của sinh viên có thể có sự thay đổi qua các hoàn cảnh nên tính chuẩn xác của kết quả nghiên cứu có thể dễ thay đổi

Bên cạnh đó một số yếu tố ít hoặc chưa được đề cập trong những nghiên cứu trước đây như tác động từ công nghệ thông tin, mức độ an toàn của điểm đến sẽ được nhóm xác định là yếu tố mới trong mô hình nghiên cứu và tiến hành nghiên cứu, kiểm nghiệm

1.5 Câu hỏi nghiên cứu

1.5.1 Câu hỏi nghiên cứu tổng quát

Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại? Và các yếu tố ấy đã ảnh hưởng như thế nào đến lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên Thương Mại?

1.5.2 Câu hỏi cụ thể

Công nghệ thông tin có tác động đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại không?

Trang 32

32

Giá cả có tác động đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại không?

Các hoạt động truyền thông có tác động đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại không?

Giá trị cá nhân có tác động đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại không?

Động cơ mục đích du lịch có tác động đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại không?

Mức độ an toàn của điểm đến có tác động đến ý định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại không?

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu

Các quyết định chọn điểm đến du lịch cho sinh viên đại học là rất đa dạng và phong phú, và chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố tác động khiến sinh viên có thể đưa ra các quyết định, lựa chọn không phù hợp ảnh hưởng đến tâm trạng cũng như gây nhàm chán trong lúc đi du lịch Hiểu biết về quá trình ra quyết định điểm đến du lịch của sinh viên và các nhân tố ảnh hưởng sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch nắm bắt được xu hướng giới trẻ hiện nay, từ đó giúp cho các doanh nghiệp du lịch, địa điểm du lịch có các hình thức thu hút lớp người trẻ, đặc biệt là sinh viên tại các trường đại học, giúp cho du lịch phát triển mạnh hơn ở thị trường trong nước Gắn với cụ thể là sinh viên trường đại học Thương Mại, là ngôi trường với hàng ngàn sinh viên, có những mong muốn được trải nghiệm và khám phá cuộc sống thông qua du lịch Vì vậy, nghiên cứu này với mục đích xây dựng hiểu biết về quá trình các bước quyết định địa điểm du lịch của sinh viên đại học Thương Mại, những yếu tố nào tác động đến các quyết định của họ, từ đó các công ty cung cấp dịch vụ du lịch cũng như các điểm đến du lịch có thể có những biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình cũng như thu hút thêm nhiều thành phần khách du lịch đặc biệt là giới trẻ

Trang 33

33

1.7 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 1.7.1 Giả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết 1 (H1): Yếu tố công nghệ thông tin tác động tích cực đến quyết định

chọn địa điểm du lịch của sinh viên Thương Mại

Giả thuyết 2 (H2): Yếu tố giá cả tác động tích cực đến quyết định chọn địa điểm du

lịch của sinh viên Thương Mại

Giả thuyết 3 (H3): Yếu tố các hoạt động truyền thông tác động tích cực đến quyết

định chọn địa điểm du lịch của sinh viên Thương Mại

Giả thuyết 4 (H4): Yếu tố giá trị cá nhân tác động tích cực đến quyết định chọn địa

điểm du lịch của sinh viên Thương Mại

Giả thuyết 5 (H5): Yếu tố động cơ mục đích du lịch tác động tích cực đến quyết

định chọn địa điểm du lịch của sinh viên Thương Mại

Giả thuyết 6 (H6): Yếu tố mức độ an toàn tác động tích cực đến quyết định chọn

địa điểm du lịch của sinh viên Thương Mại

Trang 34

34

1.7.2 Mô hình nghiên cứu

Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn địa điểm du lịch của sinh viên Đại học Thương Mại”

1.8 Kết cấu nghiên cứu

Nghiên cứu gồm 5 chương:

Chương I: Tổng quan nghiên cứu Chương II: Cơ sở lý thuyết nghiên cứu Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương V: Kết luận và các đề xuất