Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dung, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về m
Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chức B Đề bạt nhân viên trong tổ chức
C Huy động người lao động trong tổ chức làm thêm giờ D Tất cả các phương án trên
Câu 12: Phương pháp nào sau đây dùng để dự báo cầu nhân lực dài hạn?
A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí B Phương pháp dự báo cầu nhân lực của tổ chức dựa vào cầu nhân lực của từng_ đơn vị.
Phương pháp tiêu chuẩn định biên D Cả B và C đều đúng
Câu 13: Dự đoán cung nhân lực từ bên ngoài tập trung vào:
A Biến động mức sinh, mức tử, quy mô và cơ cấu dân số
B Phân tích quy mô và cơ cấu lực lượng lao động xã hội
C Phân tích chất lượng nguồn nhân lực.
Tất cả 3 câu trên
Câu 14: Biện pháp hữu hiệu khi thừa lao động:
A Thực hiện kế hoạch hóa kế cận.
Thuyên chuyển nhân lực đến bộ phận đang thiếu
C Tuyển mộ nhân viên từ bên ngoài vào
D Thực hiện chương trình đào tạo kỹ năng người lao động
Câu 15: Khi lao động cân đối nhà quản trị cần làm gì?
Thực hiện kế hoạch hóa kế cận
B Tạm thời không thay thế những người chuyển đi
Câu 1ó: Hoạch định nguồn nhân lực bao gồm?
A Dự báo cầu lao động B Dự báo cung lao động C Lựa chọn các chương trình cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đúng số nhân viên với đúng các kỹ năng vào đúng nơi và đúng lúc
Câu 17: Hoạch định nguồn nhân lực là?
A Quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách
B Thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng đạt hiệu quả cao
D a và b đều sai Câu 18: Đâu là nhược điểm của phương pháp dự đoán cầu nhân lực dài hạn của tổ chức dựa vào cầu nhân lực của từng đơn vị:
A Số liệu không thể hiện hết những biến động có thể xảy ra trong thời kì kế hoạch.
Phải có sự kết hợp của nhiều đơn vị
Chỉ phù hợp với tổ chức có môi trường ổn định
Câu 19: Chỉ tiêu không được dùng để đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực:
Năng suất lao động
B Tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên.
Môi trường văn hóa của tổ chức
Câu 20: Phương pháp chủ yếu để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn là:
A Phương pháp tính theo năng suất lao động
B Phương pháp phân tích nhiệm vụ hay phân tích khối lượng công việc
C Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính
D Phương pháp ước lượng trung bình
Câu 21: Các yếu tố bên trong ảnh hướng đến cầu nhân lực là:
A Cạnh tranh trong nước, thay đôi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số loại sản lượng và dịch vụ mới
B Ngân sách chi tiêu, sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới, cơ cau to chức
C Canh tranh trong nước, ngân sách chị tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, cơ cầu tổ chức
D Thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chị tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm và dịch vụ mới
Câu 22: Các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn là:
A Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, Theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình
B Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định: biên
C Phương pháp tính theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình
Câu 23: Phương pháp nào không được dùng để dự đoán cầu nhân lực trong ngắn hạn:
A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí
B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính
C Phuong phap tinh theo NSLD
D Phuong phap tinh theo tiéu chuan dinh bién
Câu 24: Trong trường hợp cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực, tô chức cần sử dụng các biện pháp, ngoại trừ:
A Kế hoạch hóa kế cận & phát triển quản lí B Tuyến mộ người lao động mới từ ngoài tô chức C Thuê những lao động làm việc không trọn ngày D Cho các tô chức khác thuê nhân lực
Câu 25: Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên thích hợp để dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của tố chức thuộc ngành:
Gia é, ph
C Điện tử, viễn thông, ngân hàng D Tắt cả đều sai
Câu 26: Phương pháp nào được dùng cho việc dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của các tô chức thuộc ngành giáo dục,y té,phuc vu
A Phương pháp dự đoán xu hướng
Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên
C Phương pháp ước lượng trung bình D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính
Câu 27: Điền vào ** ?' từ thích hợp
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu,xác định dưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình,hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phù hợp để thực hiện công việc có năng suất,chất lượng,hiệu quả
A Nhu cau nguôn nhân lực / phẩm chất,kỹ năng B Chất lượng nguồn nhân lực / năng lực,kinh nghiệm C Kỹ năng chuyên môn của nguồn nhân lực / năng lực,kinh nghiệm D Chất lượng nguồn nhân lực / phẩm chất „kỹ năng
Câu 28: Chọn phát biểu sai khi nói về vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân lực
A Có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của tô chức B Giữ vai trò thứ yếu trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực
C Là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực,đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
D Nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực Câu 29: Hoạch định nguồn nhân lực là cơ sở cho hoạt động:
A Biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực B Đào tạo nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực C Phát triển nguồn nhân lực,biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực
Cả A,B,C đều sai
Câu 30: Chọn câu trả lời đúng nhất khi xảy ra hiện tượng dư thừa lao động trong doanh nghiệp doanh nghiệp
A.Tăng giờ làm giờ làm ,cho thuê lao động,tuyên thêm những người có chuyên môn cao B Khuyến khích nghỉ hưu sớm,khuyến khích xin thôi việc hưởng trợ cấp,giảm giờ làm
C Sàng lọc và loại khỏi công ty những người tạm thời không cần thiết,giảm lương của nhân viên
D Tất cả các phương án Câu 31: Nghỉ luân phiền là gì?
Nghỉ không lương tạm thời ,khi cần lại huy động
B Nghỉ việc khi doanh nghiệp không cần lao động C Nghỉ vĩnh viễn và sang làm trong doanh nghiệp khác D Nghỉ việc khi không đủ sức khỏe
Câu 32: Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng thừa lao động?
A Do nhu cầu của xã hội về sản phẩm hoặc dịch vụ từ tô chức bị giảm sút so với thời kỷ trước
B Do tổ chức làm ăn thua lỗ nên thu hẹp sản xuất C Tuyén qua nhiều lao động
D Tat ca deu dung Câu 33: Chọn phát biểu sai về mối quan hệ của chiến lược nguồn nhân lực với chiến lược sẵn xuất kinh doanh của doanh nghiệp
A Chiến lược nguồn nhân lực có quan hệ chặt chế với chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ; ; ;
B Chiên lược nguồn nhân lực phải xuât phát từ chiên lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
C Chiến lược nguồn nhân lực không ảnh hưởng đến chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
D Chiến lược nguồn nhân lực gắn liền với chiến lược sản xuất kinh doanh và phục vụ cho chiến lược sản xuất kinh doanh của tổ chức
Câu 34: Đáp án nào sau đây là đáp án đúng khi nói về hệ thống thông tin nguồn nhân lực?
A Làm cơ sở cho tình hình phân tích nguồn nhân lực hiện có trong tô chức B Làm cơ sở cho hoạch định sản xuất
C Làm cơ sở cho hoạch định thị trường,tài chính
CHƯƠNG 3: PHAN TICH CONG VIEC Câu 1: Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc
Tiến hành thu thập thông tin
C Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin D Sử dụng thông tin thu thập được
Cau 4: Tiéu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yeu cầu về của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc:
A Chất lượng B Số lượng C Số lượng và chất lượng
Cả 3 đều sai
Câu 5: Các văn bản, tài liệu nào sau đây có nội dung liên quan đến phân tích công việc:
A Bản phân loại ngành nghề, bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước
B Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc, bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân.
A, B dều đúng
Câu 6: Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc :
A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống , các quá trình có liên quan , xác định các bước tiền hành phân tích công việc B Xây dựng các văn bản thủ tục „ các bản câu hỏi , bản mẫu điều tra đề thu thập thông tin
C Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc
Cả 3 đều đúng
Câu 7: xác định các vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể, những yêu cầu về hiểu biết và trình độ cần có đối với các công chức nhà nước
A Ban phan loai nganh nghé B Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước
C Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc D Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân
Cau 8: công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liền quan đến các công việc cụ thé
Câu 9: Sắp xếp các bước phân tích công việc sau theo thứ tự đúng: a Sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích của phân tích công việc b Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin c Tiến hành thu thập thông tin d Xác định các công việc cần phân tích
Câu 10: là văn bản giải thích về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến một công việc cụ thé
A Bản yêu cầu công việc
B Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Bản mồ tả công việ D A, B, C déu sai
Câu 11: Phat biéu nao sau day vé bản mô tả công việc là đúng : A Cung cấp thông tin về chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, môi trường làm việc và các thông tin khác, giúp chúng ta hiểu được những đặc điểm của một công việc
B Cho chúng ta biết về những yêu cầu năng lực, kĩ năng, kinh nghiệm hay đặc điểm của một người đề thực hiện tốt công việc
C Là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo duc va dao tao can thiét
D Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc
Câu 12: Thông tin điều kiện làm việc thé hiện ở tài liệu nào sau đây : A Ban tom tat ki nang
B Bản mô tả công việc C._ Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc D Thông tin chiêu mộ nguồn nhân lực Câu 13: Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin phải thích hợp VỚI của phân tích công việc :
Tiến trình
Câu 14: Tại sao phân tích công việc là công cụ của quản lí nhân lực của tô chức
A Người quản lí xác định được kì vọng của mình đối với người lao động
B Người lao động hiểu được các nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với tổ chức
C Người quản lý có thê đưa ra các quyết định về nhân sự không đưa vào các tiêu chuẩn mơ hồ, chủ quan
D Tất cả các phương án trên
Câu 15: Nhược điểm của phương pháp phông vấn là gi:
A Nguoi bi phong vấn cung cấp sai thông tin
C Nhân viên đề cao mình và hạ thấp người khác
D Tất cả các phương án trên
Câu 16: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chân thực hiện công việc có điểm giống nhau nào:
A Sử dụng nhiều trong các chức năng nguồn nhân lực
B Giải thích những nhiệm vụ ,trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân
C Hệ thống các chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực hiện
D Đánh giá khả năng làm việc của người lao động
Câu 17: Phương pháp thu thập thông tin nào sau đây là nhanh nhất và dễ thực hiện nhất:
A Thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi
B Thu thập thông tin bằng Phỏng vấn C Thu thập thông tin bằng cách quan sat tại nơi làm việc D Khô phương pháp phù hợp nhất
Câu 18: Nội dung nào không có trong bản mô tả công việc ? A Phần xác định công việc
C Phan tóm tắt về các nhiệm vu và trách nhiệm thuộc công việc
D Các điều kiện làm việc Câu 19: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thế trong tô chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc:
Câu 20: Phân tích công việc giúp cho tổ chức xây dựng được các văn bản làm rõ bản chất của công việc như:
A Bản mô tả công việc B Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Tất cả đều đúng
Câu 21: Trong tiến trình thực hiện phân tích công việc, phòng nào đóng vai trò chính, trực tiếp
Cả B và C đều đúng
Câu 22: Một hệ thống các chỉ tiêu phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc là khái niệm nào :
A Ban mé tả công việc B Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện C Ban tiéu chuẩn thực hiện công việc D Bản tóm tắt kĩ năng
Câu 23: Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ gì trong việc phân tích công việc :
A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống „ các quá trình có liên quan , xác định các bước tiễn hành phân tích công việc
B Xây dựng các văn bản thủ tục , các bản câu hỏi ,bản mẫu điều tra dé thu thập thông tin
C Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc
Câu 24: Bản mồ tả công việc thường có nội dung : A Phần xác định công việc
B Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc C Các điều kiện làm việc
D Tất cả đều dung Câu 25: Trong quá trình thực hiện phân tích công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vai trò gì?
A Trực tiếp nhưng không chính yếu B Trực tiếp và chính yếu C Chính yếu nhưng không trực tiếp D Không trực tiếp, không chính yếu Câu 26: Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, thì không nên đưa ra một bảng cầu hỏi dài?
A Người trả lời ít chú ý đến nội dung của các câu hỏi B Người trả lời dé dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi C Người trả lời cảm thấy mệt mỏi khi phải thực hiện bảng câu hỏi
Tắt cả đều đúng
Câu 27: Bản thảo của mô tả công việc có thể tiến hành theo trình tự các bước như thế nào?
A Thu thap théng tin — lập ké hoach — viét lai — phê chuan B Lap ké 'hoạch — thu thập thông tin — phê chuẩn - viết lại C Lap ké hoach — thu thap thông tin — viết lại — phê chuẩn D Thu thập thông tin — lập kế hoạch — phê chuẩn - viết lại Câu 28: Câu nào sau đây là sai khi nói về nhiệm vụ của phòng Nguồn nhân lực:
A Xác định mục đích của phân tích công việc , kế hoạch hóa và điều phối toàn bộ các hệ thống , các quá trình có liên quan, xác định các bước tiến hành phân tích công việc B Xây dựng các văn bản thủ tục, các bản câu hỏi, bản mẫu điều tra dé thu thập thông tin
C Viết các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho những công việc ngoài bộ phận của mình
D Tổ chức lực lượng cán bộ được thu hút vào phân tích công việc Câu 29: Phân tích công việc thường được tiễn hành trong dịp nào:
A Khi tổ chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiễn hành
B Khi các công việc có sự thay đổi đáng kế về nội dung do kết quả của các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới
C Khi xuất hiện các công việc mới D Cả 3 câu trên đều đúng Câu 30: Định mức lao động là gì?
A Là xác định mức hao phí đề làm ra một đơn vị sản phẩm trong điều kiện nhất định B Là xác định mức hao phí đề làm ra một đơn vị sản phẩm với chất lượng nhất định C La xác dịnh mức hao phí lao động sống dé Jam ra mot don vi san phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định
D Là xác định mức hao phí lao động đề làm ra một đơn vị sản phẩm trong những điều kiện nhất định với chất lượng nhất định
Câu 31: là phương pháp trong đó người lao động tự ghi chép lại các hoạt động của mình để thực hiện công việc
A Nhật ký công việc B Ghi chép các sự kiện quan trọng
C Tốc ký D Cả A,B,C đều sai
Câu 32: Đề nâng cao chất lượng của phỏng vấn phân tích công việc, ta nén chú ý:
A Nghiên cứu công việc trước khi phỏng van dé đưa ra các câu hỏi cân thiết B Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị phỏng vấn để trả lời
C Cần kiểm tra lại tính chính xác của các thông tin với người bị phỏng vấn D Cả 3 phương án trên
Câu 33: Ưu điểm của phương pháp bảng câu hỏi để thu thập thông tin trong phân tích công việc là:
A Bảng câu hỏi cung cấp thông tin nhanh hơn và dễ thực hiện hơn so với hình thức phỏng vấn
B Hỏi một lúc được nhiều người và hỏi được nhiều câu hỏi
C Cả A, B đều sai D Cả A, B đều đúng
Câu 34: Nhược điểm của phương pháp phỏng vấn thu thập thông tin trong phân tích công việc:
Có thể thông tin thiếu chính xác do hỏi nhầm người không am hiểu, thiếu thiện chí
B.Tốn thời gian làm việc với từng nhân viên C Người phỏng vấn không biết cách phỏng vấn D Cả A, B, C đều dung
Câu 35: Phân tích công việc nhằm:
A Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì B Xác định các kì vọng của mình đối với người lao động và làm cho họ hiểu các kì vọng đó
C Tao sự hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận cơ cầu trong doanh nghiệp
Tat cả đều đúng
Câu 36: Thông tin để thực hiện phân tích công việc:
A Thông tin về tình hình thực hiện công việc, yêu cầu nhân sự B Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc
C Các tiêu chuân mẫu trong thực hiện công vIỆ:
Câu 37: Mỗi người sẽ hoàn thành tốt công việc khi:
A Nắm vững công việc cần làm
B Có đủ những phẩm chất và kĩ năng cần thiết
C Có môi trường làm việc thuận lợi
Câu 38: Tại sao phải cần thiết có bản mô tả công việc:
A Định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho người thực hiện nhiệm vụ đó
B Công việc không bị lặp lại do một người khác làm
C Mọi người biết ai làm và làm nhiệm vụ gi, tránh các tỉnh huống va chạm
Câu 39: Những thông tin cần thiết để tạo ra một bảng mô tả công việc hiệu quả:
A Tên công việc, vị trí trong sơ đồ tổ chức, nơi làm việc, dụng cụ làm việc
B Công việc cần thực hiện
C Chỉ dẫn chỉ tiết về công việc
D Tiêu chuẩn thực hiện công việc
Câu 40: Nhược điểm phương pháp trả lời bản câu hỏi?
A Thu được thông tin không chính xác.
Số câu hỏi được trả lời không nhiều
C Hỏi được ít câu hỏi.
CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Câu 1: Tuyển mộ nhân lực là
Quảng cáo trên đài truyền hình
B Quảng cáo qua đài phát thanh
C Quang cao trén bao chí
Câu 4: Đánh giá quá trình tuyên mộ nhằm mục đích gì?
A Xem xét tỉ lệ sàng lọc có hợp lý không
B Hoàn thiện công tác ngày càng tốt
C Đánh giá hiệu quả của quảng cáo
D Đánh giá chị phí tài chính
Câu 5: Nguồn lao động có thé tuyén mộ khi có nhu cầu cần tuyển người là:
A Nguồn lao động bên trong có tô chức
B Nguồn lao động bên ngoài có tổ chức
C Cả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao động bên trong
D Cả nguồn lao động bên trong và bên ngoài nhưng nguồn ưu tiên là nguồn lao động bên ngoài
Câu 6: Quá trình tuyến mộ chịu tác động của yếu tố nào?
A Không chịu tác động của bất kỳ yếu tô nào
B Yếu tố thuộc về tổ chức.
Yếu tố thuộc về môi trường
D Ca B va aun Câu 7: Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là phương pháp thu hút đối với nguồn tuyến mộ bên ngoài?
A Thong qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong tô chức trữ trong phần mềm nhân sự của công ty
C Thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông
D Thông qua các hội chợ việc làm
Câu 8: Phương pháp nào KHÔNG được sử dụng trong tuyên mộ từ bên trong tổ chức?
A Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyên mộ
B Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu
C Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua hội chợ việc làm
D Phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh mục các kỹ năng”
Câu 9: Nguồn nhân lực bên trong tô chức có các nhược điểm nào:
A Có khả năng hình thành nhóm ứng cử viên không thành công
B Đối với các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ thì sẽ không thay đổi được lượng lao động
C Phải có một chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tông quát, toàn điện hơn và phải quy hoạch rõ ràng
Câu 10: Ưu điểm của nguồn nhân lực bên ngoài tô chức:
A Đây là những người được trang bị những kiến thức tiên tiến và có hệ thống
B Những người này thường có cách nhìn mới đối với tổ chức
C Họ có khả năng làm thay đổi cách làm của tô chức mà không sợ những người trong tổ chức phản ứng
Câu 11: Phương pháp được sử dụng để tuyển mộ từ bên ngoài:
A Phuong phap tuyén m6 qua quang cao
B Phương pháp thông qua việc cử cán bộ của phòng nhân sự tới tuyên mộ trực tiếp tai các trường đại học, cao đăng, dạy nghề
C Phương pháp thông qua các hội chợ việc làm
D Tất cả phương pháp trên
Câu 12: Ý nào sau đây KHÔNG phải là ưu điểm của nguồn tuyển mộ bên ngoài tô chức?
A Đây là những người được trang bị kiến thức tiên tiến, mới, được đào tạo có hệ thông về chuyên môn
B Những người này có cách nhìn mới đối với tổ chức, có thê đổi mới, sáng tạo Œ Làm quen với công việc nhanh chóng
D Có khả năng làm thay đôi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ bị phản ứng hoặc theo lề thói
Câu 13: Nội dung của quá trình tuyển mộ bao gồm:
A Lập kế hoạch tuyển mộ
B Xác định nguôn và phương pháp tuyên mộ
C Xác định nội dung tuyên mộ và thời gian tuyến mộ
D Tất cả các phương án trên
Câu 14: Tỉ lệ sàng lọc ở các tô chức của Việt Nam hiện nay được xác định
A Khách quan theo số lượng cung cầu
B Theo ý định chủ quan của người lãnh đạo
C Theo chi phi tai chính của tổ chức
D Tâm lý và kỳ vọng của người xin viéc
Câu 15: Biện pháp thay thế tuyên mộ nào dưới đây là "cho một tổ chức khác thực hiện công việc dưới dạng hợp đồng thuê lại":
Hợp đồng thâu lại
D Thuê lao động từ công ty cho thuê
Câu 16: Khi tuyển mộ lao động cần chất lượng cao, không nên chọn vùng nào:
A Thị trường lao động đô thị
B Các trung tâm công nghiệp và dịch vụ
C Thị trường lao động nông nghiệp
D Các khu chế xuất và có von dau tư nước ngoài
Câu 17: Tại sao trong tuyển mộ cần có "bản mô tả công việc” và "bản xác định yêu cầu công việc đối với người thực hiện"?
A Đề làm căn cứ cho quảng cáo, thông báo tuyên mộ
B Đề xác định các kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc phải có khi làm việc tai vi tri tuyén mộ
C Giúp người xin việc quyết định xem họ có nên nộp đơn hay không
Câu 18: Quá trình tuyến chọn nhân lực cần phải đáp ứng được những yêu cầu nào sau đây?
A Tuyên chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn nhân lực
B Tuyén chọn người có trình độ chuyên môn cần thiết dé đạt năng suất cao, hiệu suất tốt
C Tuyên người có ký luật, trung thực, gắn bó với công việc, tô chức D Cả 3 phương án trên đều đúng
A Quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau
B Là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng bên trong tô chức
C Là buỗi gặp gỡ các nhà tuyên chọn với các ứng viên
D Là thu thập các thông tin về người xin việc
Câu 20: Cơ sở của quá trình tuyến chọn:
A Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
B Bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện
C Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc yêu cầu công việc đối với người thực hiện
D Tất cả các ý kiến trên
Câu 21: Tham quan công việc giúp cho người lao động biết được về điều gì?
A Mức độ phức tạp của công việc
B Sự thỏa mãn đối với công việc
Câu 22: Phương pháp trắc nghiệm được áp dụng trong tuyến chọn nhân viên lần đầu tiên ở đâu:
Câu 23: Trắc nghiệm có ý nghĩa gì?
A Giúp cho các quản trị gia chọn được đúng người cho đúng việc
B Giúp cho mọi người có cơ hội tìm hiệu rõ hơn về năng lực của mình, chọn được một nghề, một công việc phủ hợp
Câu 24: Loại trắc nghiệm nào được dùng để đánh giá kinh nghiệm khả năng thực hành của ứng viên?
B Trac nghiệm thực hiện mẫu công việc
C Trắc nghiệm tìm hiểu về trí thức hiểu biết
D Trắc nghiệm về các đặc điểm cá nhân và sở thích
Câu 25: Loại trắc nghiệm nào đánh giá mức độ hiểu biết và kỹ năng thực tế nghề nghiệp mà ứng viên đã nắm được?
A Trac nghiém tim hiéu vé tri thire tim hiéu
C Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc
D Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân và sở thích
Câu 26: Hình thức trắc nghiệm nào được sử dụng dé danh giá ứng viên về khí chất, tính chất, mức độ tự tin, sự lĩnh hoạt, trung thực, cần thận ?
A Trac nghiém cac kha nang hiệu biết đặc biệt
B Trắc nghiệm sự khéo léo
C Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân
D Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc
Cau 27: Muc dich trac nghiệm sự khéo léo được ứng dụng trong tuyến chọn loại ứng viên nào?
A Các cán bộ chuyên môn kỹ thuật
B Quản trị gia, cán bộ
C Công nhân kỹ thuật trong các dây chuyền lắp ráp điện tử, sửa đồng bồ
Câu 28: Trong các loại phỏng vấn sau loại phỏng vấn nào dễ làm cho ứng viên không thấy thoải mái, căng thắng về tâm lý?
A Phỏng vấn không chỉ dẫn
Phỏng vấn tình hình
Câu 29: Hình thức phỏng vấn nào theo kiểu nói chuyện không có bản câu hỏi kèm theo?
C Phỏng vẫn không chỉ dẫn
Câu 30: Loại phỏng vẫn nào mà người phỏng vấn đưa ra tình huống giống như trong thực tế mà người thực hiện thường sặp, rồi yêu cầu người dự tuyển trình bày hướng giải quyết?
C Phong van theo kiểu mô tả hành vi cư xử
D Phỏng vấn bằng tình huống
Câu 31: Hình thức phỏng vấn nào mà người ứng cử viên thường không biết là mình đang bị phỏng vấn?
D Phỏng vấn không chỉ dẫn
Câu 32: Đề giảm bớt sự hồi hop, lo lang thai qua trong phong vấn của các ứng viên, hội dong phong van rat không nên:
A Nói chuyện thân mật với các ứng viên trong vải câu dau
B Kết thúc phỏng vấn bằng nhận xét tích cực
C Đánh giá trực tiếp, nhân mạnh những điểm yếu của ứng viên đề ứng viên biết và rút kinh nghiệm.
Cả A và B đều đúng
Câu 33: Để tổ chức cuộc phỏng vấn đạt kết quả cao, chúng (a cần:
A Tiến hành các bước theo đúng trình tự của quá trình phỏng vấn
B Khâu tổ chức chu đáo, chuẩn bị kỹ thuật nghiệp vụ phỏng vấn, tài chính
C Chuân bị đầy đủ các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn
Câu 34: Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu:
A Số lượng người nộp đơn xin việc ít hơn số nhu cầu tuyên chọn
B Số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc Ít hơn SỐ nhu cầu tuyên chọn
C Số lượng người nộp đơn xin việc nhiều hơn số nhu cầu tuyên chọn
D Số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc nhiều hơn số nhu cầu tuyến chọn
Câu 35: Trong thực tế những người nộp đơn xin việc thường bị thu hút nhất, quan tâm nhất tới yếu tố nào sau dây?
A Thương hiệu, uy tín của công ty, tổ chức.
Điều kiện, môi trường làm việc
D Tất cả các ý kiến trên -
Câu 36: Ý kiến nào sau đây là ĐÚNG NHÁT?
A Tinh tin cay cua thông tin phụ thuộc vào năng lực, trình độ của người phỏng vấn
B Các thông tin thu được từ phỏng vấn chính là yếu tô duy nhất dự đoán chính xác về kết quả thực hiện công việc
C Kết quả của cuộc phỏng vấn có sự phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc, lều kiện thé | oi phon ời (rả lời
D Cả 3 câu trên đều đúng
Câu 37: Khi kết thúc buổi phỏng vấn, bạn nên trả lời câu hỏi "Anh chị có cầu hỏi nào không?” của nhà tuyển dụng như thế nào là phù hợp nhất?
A Toi không có câu hoi nao Ông/bà đã trình bày tất cả những điều tôi quan tâm Tôi cũng đã tìm hiểu một số thông tin về công ty
B Tôi thắc mắc về một số vấn đề như tiền thưởng, khi nào tôi được hưởng chế độ này? Trợ cấp hàng năm? Công ty có chính sách cho người nghỉ hưu không?
C Xin ông/bà cho tôi biết những ưu thế của công ty trên thị trường? Tương lai phát triển của ngành nghề này? Những thuận lợi khi làm việc tại công ty?
Câu 38: Khi nhà tuyên dụng hỏi: "Anh chị mong muốn mức lương bao nhiéu?", bạn nên chọn câu trả lời nào là phù hợp nhất?
A Mức lương tôi được trả cho công việc cuối cùng của mình là 4.000.000 đồng Tôi mong muốn được tăng lương, vì thế tôi hy vọng sẽ được trả lương cao hơn L5 đến 20%
B Tôi cần biết các thông tin về công việc tôi sẽ đảm nhận trước khi bàn đến vấn đề lương Tôi xin phép được thảo luận về vấn đề này sau Ông/bà có thể nói cho tôi biết về mức lương cũng như chính sách hoa hồng của công ty dành cho vị trí này không?
C Tôi chắc chắn công ty sẽ đưa ra mức lương phủ hợp với khả năng của tôi Lương bồng không là điều quan trọng nhất với tôi Tôi đang tìm kiếm các cơ hội
Câu 39: Câu nào sau đây được xem là một bat loi cua budéi phỏng vấn?
A Có thể cung cấp băng chứng về các kỹ năng thông tin liên lạc
B Cung cấp bảng chứng của các kỹ năng giữa các cá nhân với nhau
C Có thể hiểu sâu sắc tính cách của những người dự tuyến
Cau 40: mang lại cho người ta những kết quả khách quan về các đặc trưng tâm lý của con người như khả năng bắm sinh, sở thích, cá tính của cá nhân này so với cá nhân khác
A Trac nghiệm nhân sự trong tuyên chọn
D Các câu trả lời, hành động, cử chỉ của người xin việc khi phỏng vấn.
CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Câu 1: Khái niệm Đào tạo nào là chính xác nhất?
Đào tạo nguồn nhân lực tuy không sinh lời đáng kế nhưng làm nâng cao trình
D Lợi ích của người lao động và những mục tiêu của tô chức có thế kết hợp với nhau
Khi nhu cầu lao động của người lao động được thừa nhận và đảm bảo thì họ sẽ phan khởi trong công việc
Câu 5: Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là:
A Là giải pháp chong that nghiép
B Nang cao nang suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc
C Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động
Cau 6: Tai sao can phai dao tao va phat trién nguon nhân lực?
A Kết quả công việc hiện tại thấp hơn so với mức được thiết lập
B Trang bị cho nhân viên kiến thức, kĩ năng đề theo kịp với sự thay đổi công nghệ và thông tin
C Gop phan vào việc thực hiện mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
D Tất cả các câu trên
Câu 7: Đề xác định nhu cầu đào tạo, cần phải tiến hành phân tích:
A Tổ chức, con người và nhiệm vụ
B Tổ chức, xã hội và kế hoạch
C Xã hội, con người và nhiệm vụ
D Tô chức, con người và xã hội
Câu 8: Ưu điểm của đào tạo trong công việc là:
A Cho phộp học viờn thực hành những ứỡ mà tổ chức trồng mong ở họ sau khi kết thúc đào tạo
B Học viên được trang bị đầy đủ và hệ thống kiến thức lí thuyết và thực hành
C Các thông tin cung cấp cập nhật và lớn về mặt số lượng
D Người học chủ động trong bồ trí kế hoạch học tập
Câu 9: Đề phương pháp đào tạo trong công việc có hiệu quả cần phải có điều kiện: môn và khả năng truyền thụ tốt, B Doanh nghiệp gửi học viên đi đào tạo phải có tiềm lực tài chính thực sự mạnh
C Học viên được đảo tạo phải có trình độ cao
D Doanh nghiệp gửi học viên đi đào tạo có đội ngũ quản trị viên cấp cao chất lượng
Câu 10: Đối tượng nào được lựa chọn đào tạo và phát triển:
A Những nhân viên trong biên chế của doanh nghiệp
B Những nhân viên ngoài biên chế của doanh nghiệp
C Nhân viên mới được tuyên mộ về doanh nghiệp
Câu 11: Hình thức đào tạo nào sau đây không thuộc đào tạo theo kiểu luân chuyển và thuyên chuyễn công việc?
A Giám đốc chi nhánh I của công ty H chuyền công tác sang chi nhánh 2
B Công ty H gửi người quản lí của mình đến đào tạo ở trường Đại Học Kinh Tế Huế
C Trưởng phòng nhân sự của công ty H chuyền sang làm việc ở phòng Marketing
D Quản đốc của phân xưởng | chuyền sang công tác ở phân xưởng 2 của công ty Câu 12: Phát triển nguồn nhân lực được hiểu là?
A Các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thê thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng và nhiệm vụ của mình
B Tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động
C Các hoạt động đề duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tô chức D Các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ chức
Câu 13: Giáo dục là gi?
A Là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động , nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức
B Là các hoạt động hoc tap dé chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hay chuyên sang một nghề mới , thích hợp hơn trong tương lai
C Là phương pháp đảo tạo trong đó người học được tách khỏi sự thực hiện các công việc thực tế
D Là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thê thực hiện có hiệu quả hơn chức năng , nhiệm vụ của mình
Câu 14: Chi phí đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được tính đến là: A Tiền lương cho những người quản lí trong thời gian họ quản lí bộ phận học việc
B Nguồn tài chính doanh nghiệp bỏ ra cho phòng nhân sự trong quá trình thực hiện nhiệm vụ
C Chi phí cho các phương tiện vật chất kỹ thuật cơ bản như: Xây dựng trường sở, trang bị kỹ thuật, nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình giảng dạy.
a, b, c đều đúng
Câu 15: Vì sao đào tạo kỹ thuật ngày càng được nâng cao?
A Việc áp dụng các trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật mới vào trong quá trình sản xuất làm cho lao động thủ công dần dân được thay thế bằng lao động máy móc
B Việc áp đụng máy móc kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất làm cho tỷ trọng thời gian máy làm việc tăng lên trong quỹ thời gian ca
C Sự phát triển của nền sản xuất xã hội làm tính chất phức tạp của sản xuất ngảy càng tăng.
Cả 3 câu đều đúng
Câu 16: Nguyên nhân của đào tạo không hiệu quả:
A Do thái độ người học — không săn sảng tiếp nhận những kiến thức mới
B Người học nhận thây kiến thức không phù hợp thực tế
C Động lực thúc đây việc học không rõ ràng khiến người học không có tinh thần ham muon hoc hoi.
Tat ca déu dung
Câu 17: Phương pháp nào sau đây dùng để xác định nhu cầu đào tạo?
A Sử dụng bảng câu hỏi
C Phan tích và đánh giá tình hình thực hiện công việc của công ty
Câu 18: Lựa chọn đối tượng đào tạo không dựa trên:
A, Độ tuổi của người được đào tạo
B Tac dung cua dao tao đối với người lao động
C Nghiên cứu và xác định nhu cầu, động cơ đào tạo của người lao động
D Khả năng nghề nghiệp của từng cá thê lao động
Câu 19: Hoạt động nào sau đây thuộc phương pháp đào tạo bằng cách tô chức các lớp cạnh doanh nghiệp:
A Một chuyên gia nhân sự hướng dẫn các trưởng bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
B Công nhân lâu năm trong nhà máy hường dẫn công nhân mới vào nghề cách vận hành dây chuyền sản xuất
C Các nhân viên mới được các kĩ sư cơ khí giảng lí thuyết về quy trình vận hành máy móc Sau đó, các học viên tiếp tục được thực tập ở các phân xưởng dưới sự hướng dẫn của các kĩ sư
D Các học viên được cử đến trường Trung cấp nghề đề trang bị thêm kiến thức lí thuyết và thực hành về cơ khí
Câu 20: Chỉ tiêu nào sau đây không dùng để đánh giá hiệu quả của quá trình đào tạo:
D Độ tuỗi của nhân viên
Câu 21: Phương pháp đào tạo nào sau đây thường được áp dụng cho quản trị gia và chuyên viên?
A Đào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảo
B Đào tạo theo kiểu học nghề
C Đào tạo kĩ năng xử lí công văn, giấy tờ
D Đảo tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc
Câu 22: Phương pháp đào tạo nào sau đây thường được áp đụng cho công nhân?
A Đào tạo tại chỗ theo kiểu học nghề
B Mô hình hóa hành vi
Câu 23: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mang lại lợi ích cho đối tượng nào:
B Học viên được đào tạo
Câu 24: Phương pháp đào tạo nào sau đây được áp dụng cho cả quản trị gia, chuyên viên và công nhân?
A Luân phiên và thuyên chuyên công việc
B Đảo tạo theo kiểu chương trình hóa với sự trợ giúp của máy tính
C Giang theo thứ tự chương trình
Câu 25: Sự khác nhau giữa đào tạo và phát triển là:
A Phạm vi tổ chức 2 hoạt động
Câu 26: Những hoạt động không thuộc trong phát triển nguồn nhân lực:
Phát triển
Câu 27: Lợi ích nào sau đây mà đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mang lại cho xã hội:
A Nâng cao tính én định và năng động của tô chức
B Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động.
Chống lại thất nghiệp
D Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Câu 28: là việc xác định xem sau khi được đào tạo và phát triển, nhân viên đã tiếp thu được những kiến thức gì?
A, Tổng kết kết quả học tập của học viên
B Đánh giá kết quả học tập của học viên
C Nang cao chat lượng học tập của học viên
D Định hướng kết quả học tập của học viên
Câu 29: Câu trả lời nào sai cho câu hỏi “Vì sao tổ chức nên hạn chế hình thức đào tạo từ xa?”
B Cần có phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập
C Đầu tư cho việc chuẩn bị bài giảng lớn
D Thiếu trao đổi trực tiếp giữa học viên và giảng viên
Câu 30: Tổ trưởng phân xưởng hướng dẫn công nhân quy trình vận hành máy móc Đây là phương pháp đào tạo nào?
A Đảo tạo theo kiểu học nghề
B Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc
C Luân chuyền và thuyên chuyền công việc
D Dao tạo theo phương thức tử xa
Câu 31: Công tác xác dịnh mục tiêu đào tạo bao gồm : A Những kỹ năng cụ thê cần được đảo tạo và trình độ kỹ năng có được sau đào tạo
B.Số lượng và cơ cầu học viên
Cả 3 đáp án trên đều đúng
Câu 32: Ton kém chi phí cao không là nhược điểm của phương pháp đào tạo nào?
A Tô chức các lớp cạnh doanh nghiệp
B Đào tạo kỹ năng xử lý công văn và giấy tờ
D Dao tao theo kiéu phong thí nghiệm Câu 33: Nhược điểm của phương pháp “Đào tạo theo nghề”?
A Làm hư hỏng các trang thiết bị B Không được hiểu đầy đủ về | công việc
Mắt thời gian
D Ca A, B, va C Câu 34: Ưu điểm của phương pháp “đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm”?
A Đơn giản, dễ tổ chức
B.Cung cập hong tin cho hoc việc | lượng lớn thông tin về nhiều lĩnh vực khác nhau
D ¡ kiến thức lý th ky na
D Khéng tồn n nhiều công sức tiền của
Câu 35: Nhược điểm của loại hình đào tạo nguồn nhân lực “kèm cặp và chỉ bảo” là gì?
C Bị lây nhiễm 1 số phương pháp, cách thức làm việc không tiên tiến D Không có điều kiện thử công việc thật
Câu 36: Nhược điểm của phương pháp dao tao NNL “ luân chuyển và thuyên chuyền công việc” là gì?
A Được làm ít công việc
B Thời gian ở lại một công việc hay một vị trí quá ngắn
B Không được mở rộng kỹ năng làm việc của học viên
D Đáp án khác Câu 37: Ba vấn đề ưu tiên quan trọng hàng đầu trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thé ky 21 la:
A Phuc vy khach hang- Đổi mới công nghệ- Đảo tạo kỹ năng xử lí công văn, giấy tờ
B Nâng cao chất lượng- Doi mới công nghệ, kỹ thuật- Phục vụ khách hàng
C Kỹ năng xử lí công văn, giấy tờ- Nâng cao chất lượng- Phục vụ khách hàng
D Nâng cao chất lượng- Đôi mới công nghệ, kỹ thuật- Mở rộng quy mô
Câu 38: Đối với những nghề tương đối phức tạp, các công việc có tính đặc thù, nên thực hiện phương pháp đào tạo và phát triển nào?
A Dao tao bang kém cap, chỉ bảo
B Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn
Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệ
D Dao tạo chương trình hóa với sy tro grup của máy tinh
Câu 39: Phương pháp được sử dụng đề đào tạo rất nhiều kỹ năng mà không cần người day la:
A Dao tạo theo phương thức tử xa
B Mô hình hóa hành vi
C, Chương trình hóa có sự trợ giúp của máy tính
D Các bài giảng- hội nghi- báo cáo Câu 40: Xác định nhu cầu đào tạo là xác định:
A Khi nào- bộ phận nào- ai đào tạo- cần bao nhiêu IBƯười
B Khi nảo- bộ phận nào- dao tạo kỹ nang nao?
C Khi nào- bộ phận nào- kỹ năng nào- loại lao động nào- cần bao nhiêu người
D Ai đào tạo- bộ phận nào- cần bao nhiêu người
Câu 41: Phương pháp đào tạo bao gồm các cuộc hội thảo, học tập trong đó sử dụng các thủ thuật : bài tập tình huống, diễn kịch, mô phỏng trên vi tính, trò chơi quản lí là:
Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm
B Mô hình hóa hành vi
C Chương trình hóa có sự trợ giúp của máy tính D Dao tao xử lí cong van giấy | to
Cau 42: là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh:
Đào tạo và phát triển
B Hoạch định nguồn nhân lực
C Giáo duc va dao tạo D Tat ca déu sai Cau 43: Kém cap va chi bao bao gồm:
A Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp
B Kèm cặp bởi một cố vần
C Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm
Câu 44: Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với sự trợ giúp của máy tính có ưu điểm là:
A Được sử dụng đề đào tạo rất nhiều kĩ năng mà không cần người chỉ dẫn
B Cung cấp tức thời những phản hỗi đối với câu trả lời của người học thông qua việc cung câp lời giảng sau câu trả lời
C Đơn giản, dễ tô chức
Câu 45: Đào tạo theo kiểu: bài giảng hội nghị hay thảo luận có nhược điểm gì?
A Dau tư cho sự chuẩn bị bài giảng rất lớn B Tốn thời gian,pham vi hep
C Cần có phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập.
Có thê gây ra những thiệt hai
Câu 46: Phương pháp dụng cụ mô phỏng được áp dụng cho:
A Quan tri gia và chuyên viên tại nơi làm việc B Quản trị gia và chuyên viên ngoài nơi làm việc C Công nhân tại nơi làm việc
D Công nhân ngoài nơi làm việc Câu 47: Ưu điểm của phương pháp luân chuyền và thuyên chuyễn công việc là:
A Được làm thật nhiều công việc B Giúp cho quá trình lĩnh hội kiến thức và kỹ năng cần thiết được đễ đàng hơn
€ Học viên được trang bị một lượng khá lớn các kiến thức và kĩ năng D Tất cả đều đúng
Câu 48: Phương pháp dào tạo ngoài công việc hiện đại ngày nay giúp xử lý tình huống thực tế tốt nhất là?
A Cử đi học các trường chính quy B Mở các cuộc hội thảo, hội nghị C Đào tạo theo kiêu phòng thí nghiệm D Dao tao theo phương thức từ xa Câu 49: Bộ phận có vai trò lãnh đạo việc xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là?
A Phòng quản trị sản xuất B Phòng quản trị nhân sự C Phong quan lý lao động D Phòng tổ chức
Câu 50: Đề xác định nhu cầu đào tạo, Doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi nào?
A Thách thức của môi trường kinh doanh đặt ra cho doanh nghiệp trong ngắn hạn và đài hạn là gì?
B Nhân viên của doanh nghiệp có khả năng đáp ứng đến đâu đòi hỏi của thị trường?
C Nhan vién con thiêu gì đề thực hiện chiên lược của doanh nghiệp?
D Tat ca các cầu hỏi trên
CHƯƠNG ó: ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC Câu I1: Để đánh giá nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, người đánh giá phải:
A, Xác định xem mức độ thực hiện công việc của đối tượng thuộc về thứ hạng nào theo từng tiêu thức
B Xác định xem hành vi của đỗi tượng thuộc loại nảo trong số các thứ hạng C Xác định vị trí của đối tượng trong bảng xếp hạng
D Đánh giá thực hiện công việc của đối tượng so với những người khác Câu 2: Phương án nào không phải là một trong các bước thực hiện đánh giá công việc?
A Lựa chọn phương án đánh giá B Thực hiện đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu C Xác định các mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên D Thảo luận với nhân viên về lương thưởng khi nhân viên được đánh giá cao Câu 3: Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên sẽ có tác động tới?
A Tô chức B Cá nhân đối tượng C Tổ chức và cá nhân D Bộ phận đối tượng làm việc Câu 4: Đối tượng nào xem việc đánh giá năng lực thực hiện công việc như một cơ hội để thăng tiến?
A Người có kết quả công việc cao
€ Người lo sợ bị mắt việc D Người cầu tiến
Câu 5: Để đánh giá công việc cần thiết lập một hệ thống đánh giá với yếu tố nào?
A Các tiêu chuẩn thực hiện công việc B Ðo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuân C Thông tin phan hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực D Tất cả các yeu to trén
Câu 6: Mục đích của việc đánh giá năng lực thực hiện công việc?
Đào thải nhân viên yếu kém
B Đánh giá sự chỉ đạo của cấp trên C Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới D Tất cả đều dung
Cau 7: Danh giá thực hiện công việc được sử dụng trong A Hoạch định nguồn nhân lực
B Trả lương khen thưởng C Đào tạo, kích thích D Tất cả đều dung Câu 8: Để xác định các yêu cầu cơ bản cần đánh giả, người đánh giá có thé dua vao
A Tiêu chuẩn hành vi và tiêu chuẩn thực hiện công việc B Trinh độ
C Kinh nghiệm làm việc D Tất cả đều đúng Câu 9: Phương pháp đánh giá nhân viên mà người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện công việc của đối tượng đánh giá dựa trên ý kiến chủ quan của mình theo một thang do từ thấp đến cao:
A Phương pháp xếp hạng B Phương pháp so sánh
Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ
D Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
Câu 10: Phương pháp đánh giá nhân viên nào là sắp xếp nhân viên từ người giỏi nhất đến người kém nhất theo một số điểm chính như: thái độ làm việc, kết quả công việc
A Phương pháp so sánh B Phương pháp xếp hạng đơn giản
€ Phương pháp xếp hạng luân phiên D Phương pháp cho điểm
Câu 11: Đo lường sự thực hiện công việc là:
A Việc đưa ra các đánh giá có tính quản lý về mức độ “tốt” hay “kém” việc thực hiện công việc của người lao động
B Các mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực hiện công việc của người lao động
C Khâu xem xét lại toàn bộ tình hình thực hiện công việc của người lao động, qua đó cung cấp cho họ các thông tin về tình hình thực hiện công việc của họ
D Đánh giá công việc có phù hợp các tiêu chuẩn thực hiện công việc đã đề ra
Câu 12: Người đánh giá để các yếu tố như tuổi tac, mau da, giới tính ảnh hưởng đến quá trình đánh giá thực hiện công việc thì người đánh giá đã mắc phải lỗi:
Định kiến
C Tiêu chuân không rõ ràng D Xu hướng cực đoan Câu 13: Tiêu chuẩn đánh giá công việc được xây dựng theo cách mà người lãnh đạo bộ phận viết tiêu chuẩn và phổ biến cho người lao động dé thực hiện.Cách xây dựng tiêu chuẩn trên là:
A, Chỉ đạo thảo luận B Thảo luận dân chủ Œ Chỉ đạo tập trung D Tất cả đều sai
Câu 14: Các phương tiện đánh giá phải đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng đối với người lao động và với người quản lý Đú là yờu cầu ứỡ của một hệ thống đỏnh giỏ thực hiện công việc có hiệu quả:
A Tinh duoc chap nhan B Tinh tin cậy
Tính thực tiễn
Câu 15: Trong các phương pháp sau đây, phương pháp nào là tốt nhất cho mọi tô chức để đánh giá nhân viên?
A Phương pháp thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vị C Các phương pháp so sánh
D Tùy từng trường hợp để tô chức kết hợp và lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp
Câu l6: Hiện tượng chú trọng quá nhiều vào mục tiêu đo lường làm giảm chất lượng hoặc coi nhẹ một số yêu tố trách nhiệm trong công việc là nhược điểm của phương pháp nào trong các phương pháp dưới đây?
A Phương pháp phối hợp B Phương pháp quản trị theo mục tiêu C Phương pháp định lượng
D Phương pháp đánh giá bằng bảng điểm và đồ thị
Câu 17: Một bản đánh giá nhân viên cần phải:
A Phải ghi chú các việc nhân viên đã làm trong quá trình đánh giá đề tránh tình trạng dựa trên trí nhớ hoặc cảm tính
B Phải nêu rõ ràng và chỉ tiết trong bản đánh giá s Tránh mập mờ, chung chung và có thê nêu rõ ngày, giờ cy thé sự việc xảy ra
D Ca A, B, C déu dung Cau 18: Trong công thức dé đánh giá tông hợp về năng lực thực hiện của nhân viên, giá tri Gi cho biết điều gi?
A Điểm số mn tam an trọng của của yêu cầu chủ yếu
C Cả A và B đều đúng D Cả A và B đều sai Câu 19: Nếu người đánh giá ưa thích một người lao động nào đó hơn những người khác thì sẽ đễ dẫn đến hiện tượng:
Định kiến
D Xu hướng cực đoan Câu 20: Phát biểu nào sau đây là đúng nhất khi nói về khái niệm đánh giá nhân viên?
A Đánh giá nhân viên là cung cấp các thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức đọ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác B Đánh giá nhân viên là đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên dé giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lượng của các hoạt động quản trị nhân lực khác như tuyên chọn, định hướng và hướng dẫn công việc, đào tạo, trả công
C Đánh giá nhân viên là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động
D Đánh giá nhân viên là sự đánh giá thực hiện công việc của từng người lao động dựa trên so sánh thực hiện công việc của từng người với những người bạn cùng làm việc trong bộ phận khác
Cau 21: Trong các phương pháp đánh giá nhân viên dưới đây, phương pháp nào là tốn kém thời gian và chi phí nhất?
A Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vi C Phương pháp xếp hạng
D Phương pháp so sánh cặp Câu 22: Các loại hình thức phỏng vấn là:
A Thỏa mãn - thăng tiến: thỏa mãn không thăng tiến: không thỏa mãn - điều chỉnh
B Thỏa mãn - thăng tiến; không thỏa mãn - điều chỉnh
Cả A và B đều đúng D Cả A và B đều sai
Câu 23: Cán bộ nhân sự có xu hướng đánh giá nhân viên theo cách quá cao hoặc quá thấp là biểu hiện của:
A Xu hướng cực đoan B Xu hướng trung bình
Thiên kiến
D Tiêu chuẩn không rõ ràng Câu 24: Các phương pháp đánh giá nhân viên đều có nhược điểm chung đó là:
A Dễ dẫn đến phạm các lỗi như thiên vị, thành kiến B Gặp khó khăn khi phải xác định sự tương tự giữa hành vị thực hiện công việc của đối tượng với hành vi được mô tả trong thang đo
C Phát sinh những vấn đề khó khăn nếu các đặc trưng được lựa chọn không phù hợp hoặc kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thê
D TẤt cả các đáp án trên Câu 25: Vì sao các nhà lãnh đạo nên thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá A Đề cho nhân viên biết những điểm tốt cũng như những điểm cần khắc phục trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên
B Để tạo nên môi trường bình đăng dân chủ trong công ty, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp, than thiện giữa lãnh đạo và nhân viên trong công ty
C Đề cho nhân viên phát biêu những điều nhất trí và chưa nhất trí về cách đánh giá nhăm khắc phục, điều chỉnh công việc đánh giá ngày càng hoàn thiện hơn D Tất cả các ý trên
Câu 26: Trong các phương pháp đánh giá nhân viên, phương pháp nào được sử dụng phé bién nhat
Phương pháp thang đo đồ họa
B Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vị C Phương pháp so sánh
D Phương án khác Câu 27: Các phương pháp đánh giá thường không có tác dụng khuyến khích sự cộng tác và đoàn kết trong lao động tập thể vì
A Dễ dẫn đến tình trạng chạy đua thành tích mạnh ai nay làm, không vỉ mục tiêu chung của tô chức
B Thường gây ra sự ganh ghét, đỗ kị giữa những người có thành tích thấp với những người được đánh giá cao
C Thường dẫn đến tình trạng chia bè kéo cánh, gây ra sự mất đoàn kết trong tổ chức
D Tất cả các phương án trên Câu 28: Một ông chủ nhà hàng đánh giá nhân viên dựa trên cách thức phục của nhân viên đó đối với khách hàng Vậy ông chủ cửa hàng đó đánh giá nhân viên bằng phương pháp nào?
A.Phương pháp đánh giá bằng thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá băng thang đo dựa trên hành vi C Phương pháp so sánh
D Đây chưa phải là phương pháp đánh giá nhân viên vì đánh giá nhân viên là một quá trình phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao
Câu 29: Yêu cầu nào sau đây không nằm trong một hệ thống đánh giá nhân viên tốt
Tính phố biến
C Tính phù hợp D Tính thực tiễn Câu 30: Ưu điểm nào sau đây không phải là ưu điểm của phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
Ít thiên vị hơn các thang đo khá
C Tương đối đơn giản D Sử dụng thuận tiện Câu 31: Các lỗi thường gap trong phương phap thang do danh gia dé hga la A Lỗi thiên vi,thanh kién,dinh kién
B Các đặc trưng lựa chọn không phủ hợp C Kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thể
D Tat cả các lỗi trên Câu 32: Những nhân viên cảm thấy không an toàn,lo lắng,sợ hãi khi bị đánh giá là những người:
A Có kết quả làm việc không cao B Không tin tưởng vào việc đánh giá là công bằng
Có xu hướng tự đánh giá họ thấp D Tất cả các phương án trên
A.Phương pháp đánh giá bằng thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá băng thang đo dựa trên hành vi C Phương pháp so sánh
D Đây chưa phải là phương pháp đánh giá nhân viên vì đánh giá nhân viên là một quá trình phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao
Câu 29: Yêu cầu nào sau đây không nằm trong một hệ thống đánh giá nhân viên tốt
C Tính phù hợp D Tính thực tiễn Câu 30: Ưu điểm nào sau đây không phải là ưu điểm của phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
B Ít thiên vị hơn các thang đo khá
C Tương đối đơn giản D Sử dụng thuận tiện Câu 31: Các lỗi thường gap trong phương phap thang do danh gia dé hga la A Lỗi thiên vi,thanh kién,dinh kién
B Các đặc trưng lựa chọn không phủ hợp C Kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thể
D Tat cả các lỗi trên Câu 32: Những nhân viên cảm thấy không an toàn,lo lắng,sợ hãi khi bị đánh giá là những người:
A Có kết quả làm việc không cao B Không tin tưởng vào việc đánh giá là công bằng
C Có xu hướng tự đánh giá họ thấp D Tất cả các phương án trên
Câu 33: Những người nào sau đây coi trọng việc đánh giá nhân viên và xem đây như một cơ hội để thăng tiến và khẳng định vị trí của mình,Chọn câu trả lời dung nhat
A Những nhân viên làm việc chăm chỉ nhưng không cầu tiễn B Những nhân viên làm việc xuất sắc ,có tham vọng cầu tiến C Những nhân viên có kết quả làm việc không cao
D Những người có tham vọng nhưng làm việc thì còn ở mức thấp Câu 34: Tiêu chuẩn nào đòi hỏi hệ thống đánh gia phai có những công cụ đo lường có khả năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc và những người không hoàn thành tốt công việc? a Tính phủ hợp b Tính tin cậy c Tính nhạy cảm d Tính được chấp nhận
Câu 35: Phương pháp đánh giá nhân viên nào mà cán bộ nhân sự luôn để ý tới các rắc rồi,trục trặc liên quan tới công việc của nhân viên rồi sau đó gặp nhân viên để bàn về việc thực hiện công việc thì nhắc lại rắc rối đó và kiểm tra xem nhân viên có (tự giải quyết các rắc rối đó hay chưa?
A Phương pháp phê bình lưu trữ B Phương pháp mẫu tường thuật C Phương pháp phối hợp D Tat cả đều sai Câu 36: Biện pháp cơ bản để đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên một cách tốt nhất là:
A Tiến hành đánh giá việc thực hiện công việc thường xuyên
Cán bộ nhân sự cần phối hợp với nhân viên
C Đào tạo, huấn luyện cán bộ nhân sự trong công tác đánh giá thực hiện công việc
Câu 37: Trong phương pháp quản trị theo mục tiêu để đánh giá nhân viên, các nhà lãnh đạo thường chú trọng đến các mục tiều
A định tính B định lượng C chiến lược D hoàn thành công việc của nhân viên Câu 38: Đánh giá nhân viên giúp những khẳng định vị trí của họ trong doanh nghiệp và thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
A Người có năng lực B Người không có năng lực
Giám đốc
D Nha quan tri Câu 39: Phương pháp nào sau dây không dùng để đánh giá nhân viên A Xép hang luân phiên
B So sanh cap C Phé bình lưu trữ D Phương pháp tập hợp Câu 40: Bước cuối cùng của trình tự thực hiện phỏng vấn là gì?
A Mời hợp tác B Chú trọng lên vấn đề phát triển C Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên D Thu thập các thông tin cần thiết về nhân viên Câu 4l: là một hệ thống các chỉ tiêu/tiêu chi dé thé hiện các yêu cầu của việc hoàn thiện một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng
A Ðo lường sự thực hiện công việc B Tiêu chuẩn thực hiện công việc C Khả năng thực hiện công việc D Phân tích công việc Câu 42: Khâu nào quan trọng trong xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá để đảm bảo có hiệu quả?
A Lựa chọn người đánh giá B Xác định chu kỳ đánh giá
C Dao tạo người đánh giá
Phỏng vấn đánh giá
Câu 43: Nếu DN của bạn có 1200 nhân viên, bạn chỉ có I tuần để đánh giá nhân viên, dé kip chon ra nhan viên xuất sắc được nhận quà, tuyên dương vào lễ tông kết 1 năm của DN vào tuần sau, trong trường hợp này bạn sẽ chọn pp nào tối ưu nhất?
Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
B Phương pháp đánh giá băng thang đo dựa trên hành vi C Phương pháp xếp hạng
D Phương pháp so sánh cặp Câu 44: Lỗi là một lỗi ty lệ mà tắt cá các nhân viên được xếp loại ở bậc giữa của thang điểm:
A Lỗi xu hướng trung tâm B Lỗi hào quang
Lỗi nghiêm khắc
Câu 45: Lâm là nhân viên phòng marketing của công ty X, anh luôn hăng hái trong công việc, có nhiều sáng kiến hay nhưng luôn bị trưởng phòng marketing là ông Thành chê bai sáng, kiến của anh và cho là anh còn trẻ tuổi chưa đủ kinh nghiệm Ông Thành đã mắc phải lỗi gì trong đánh giá
Thiên kiến
B Thiên vị C Định kiến D Tất cả đều đúng
CHƯƠNG 7: THÙ LAO VÀ CÁC PHÚC LỢI
A BC đều sai
Câu 3: Ưu điểm của hình thức trả công theo thời gian là:
A Khuyến khích tài chính đối với người lao động, thúc đây họ nâng cao năng suất lao động
B Kích thích người công nhân cô gắng nâng cao năng suất lao động nhằm nâng cao thu nhập
C Dễ hiểu dễ quản lý tạo điều kiện cho cả người quản lý và công nhân có thể tính toán tiền công một cách dễ dàng
D Khuyến khích công nhân trong tô, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tập thế, quan tâm đến kết quả cuôi cùng của tô, nhóm
Câu 4: Nhược điểm của hình thức trả công theo thời gian là:
A Không khuyến khích công nhân sử dụng có hiệu quả thời gian làm việc vì thời gian làm việc kéo dài tiên lương cảng cao
B Công nhân ít quan tâm đến việc sử dụng tốt máy móc, thiết bị và nguyên vật liệu, ít chăm lo đến công việc chung của tập thê
C Sản lượng của mỗi công nhân không trực tiếp quyết định tiền công của họ nên ít kích thích công nhân nâng cao năng suất lao động cá nhân.
A BC đều đúng
Câu 5: Đặc điểm nào sau đây thuộc chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp?
A Tiền công của lao động sẽ phụ thuộc trực tiếp vào số lượng đơn vị sản pham được sản xuất ra đảm bảo chất lượng và đơn giá trả công cho L đơn vị sản phẩm
B Tiền công được trả trực tiếp cho từng người căn cứ vào đơn giá và số lượng sản phẩm mà công nhân đó chế tạo được đảm bảo chất lượng
C Tiền công nhận được phụ thuộc vảo số lượng sản phẩm ma tap thể đó chế tạo ra đảm bảo chất lượng, đơn giá sản phẩm và phương pháp chia lương
D Tiền công của công nhân phụ phụ thuộc và kết quả sản xuất của công nhân chính
Câu 6: Trong những đặc điểm dưới đây đặc điểm nào phù hợp với chế độ trả công khoán?
A Áp dụng cho những công việc nếu giao từng chỉ tiết từng bộ phận sẽ không có lợi mà phải giao toàn bộ khối lượng cho công nhân hoàn thành trong một thời gian nhất định
B Ap dung chu yéu trong xây dựng cơ bản và một số công việc trong nông nghiệp
C Che độ trả công này có thê ap dụng cho cả cá nhân hoặc tập thê
Câu 7: Trong trả công, trả công theo hình thức nào là chính xác nhất?
A Trả công theo tháng B.Trả công theo tuần Œ Trả công theo giờ D Trả công theo quý
Câu 8: Hình thức trả công theo thời gian phụ thuộc vào:
A Mức lương toi thiéu, thoi gian lam vige thyc tế
B Mức lương tối thiểu, hệ số lương, thời gian làm việc thực tế
C Mức lương của cụng nhõn bậc ù, thời gian làm việc thực tế
Câu 9: Cơ cấu thù lao lao động gồm:
A 2 thành phần: thù lao cơ bản và các khuyến khích
B 3 thành phần: thù lao cơ bản, các khuyến khích và các phúc lợi
C 4 thành phần: thù lao cơ bản, các khuyến khích, các phúc lợi và tiền thưởng
D Tất cả các câu trên đều sai
Câu 10: Câu nào sau đây đúng:
A Tiền công thường được trả cho công nhân sản xuất; các nhân viên chuyên môn, kĩ thuật; các nhân viên bảo dưỡng máy móc thiệt bị
B Tiền công thường được trả cho công nhân sản xuất; các nhân viên bảo dưỡng máy móc thiết bị; nhân viên văn phòng
C Tiền lương thường được trả cho các cán bộ quản lí; các nhân viên chuyện môn, kĩ thuật; nhân viên văn phòng
D Các câu trên đều sai vì tiền công và tiền lương đều là một
Câu 11: Chọn câu đúng nhất về thang lương:
A Thang lương là bảng xác định quan hệ tỷ lệ về tiên lương giữa những công nhân trong cùng một nghề hoặc nhóm nghề giống nhau theo trinh độ lành nghề của họ
B Thang lương là bảng xác định quan hệ tỷ lệ về tiên lương giữa những công nhân trong các nghề hoặc các nhóm nghề khác nhau theo trình độ lành nghề của họ
C Một thang lương bao gồm một số bậc lương và hệ số phù hợp với các bậc lương đó
Câu 12: Động lực lao động là:
A Sự tác động vào người lao động bắt buộc họ nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức hướng tới việc đạt các mục tiêu của tô chức
C Sự khao khát và tự nguyện của người lao động đề tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các lợi ích cá nhân
D Tắt cả các câu trên đều sai
Câu 13: Học thuyết nào sau đây cho rằng: “động lực là chức năng của sự kỳ vọng của cá nhân rắng: một Sự nỗ lực nhất định sẽ đem lại một thành tích nhất định và thành tích đó sẽ dẫn đến những kết quả hoặc phần thưởng như mong muốn."
A Học thuyết tăng cường tích cực B Học thuyết kỳ vọng
C Học thuyết công bằng D Học thuyết đặt mục tiêu
Câu 14: Đơn giá sản phẩm là:
A Số tiền quy định để trả cho công nhân
B Chi phi tiền lương cho một đơn vị sản phẩm
C Số tiền quy định để trả cho công nhân khi làm ra một sản phẩm đảm bảo chất lượng
D Giá một đơn vị sản phẩm
Câu 15: Chọn câu SAI Chế độ trả công theo tập thể có đặc điểm:
A Khuyến khích công nhân trong tổ, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tap thé B Quan tâm đến kết quả cuối cùng của tập thể
C Kích thích công nhân nâng cao năng suất lao động cá nhân D Sản lượng của mỗi công nhân không trực tiếp quyết định tiền công của họ Câu 16: Chế độ trả công nào được áp dụng ở những nơi có thế định mức, kiểm tra và Tiện thu san pham một cách riêng rẻ từng người:
A, Che ong th án phẩm tr B Chế độ tả công theo sản phẩm tap thé C Chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp
D Chế độ trả công khoán Câu 17: Ý nào sau đây KHÔNG phải là nhược điểm của chế độ trả công theo sản phẩm:
A Chỉ phù hợp với những công việc mà ở đó dây chuyền sản xuất đảm bảo được liên tục
B Các công việc có thê định mức được C Có tính lặp đi lặp lai, đòi hỏi trình độ lành nghề cao D Nang suat lao động phụ thuộc chủ yếu vào sự nỗ lực của người lao động Câu 18: Ưu điểm của hình thức trả công theo thời gian là:
Dễ quản lý
B Tạo điều kiện cho cả người quản lý và công nhân có thê tính toán tiền công một cách dễ dàng
Cả A, B, C đều đúng
Câu 19: Yêu cầu cơ bản khi áp dụng chế độ tiền công tính theo sản phẩm có thưởng là
A Phải quy định đúng đắn các chỉ tiêu B Phải quy định cụ thể các điều kiện thưởng
C Phải quy định cụ thé tỉ lệ thưởng bình quân D Ca A, B, C déu dung
Câu 20: Câu nào dưới đây là mục tiêu của hệ thống thù lao lao động:
Hệ thống thù lao phải hợp pháp
B.Hệ thống thủ lao phải thỏa đáng G Hệ thống thù lao phải công bằng á 3 phương án đều dun Câu 21: Chọn phát biểu đúng nhất trong số những câu dưới đây:
A Chế độ trả công khoán chỉ áp đụng cho cá nhân
B Chế độ trả công khoán chỉ áp dụng cho tập thê
C Chế độ trả công khoán có thể áp dụng cho cá nhân hoặc tập thể
D Chế độ trả công khoán không áp đụng cho cá nhân hoặc tập thé
Câu 22: Phát biểu nào sau đây là sai?
A Doanh nghiệp nên áp dụng phương thức trả công theo thời gian đề khuyến khích công nhân tăng năng suất lao động
B Trả công theo sản phâm có tác dụng khuyến khích tài chính đối với người lao động
C Hình thức trả công theo giờ là chính xác nhất trong trả công
D Hình thức trả công theo sản phẩm dễ dẫn đến tinh trạng lãng phí nguyên vật liệu và chất lượng sản phẩm không đảm bảo
Câu 23: Mục tiêu của hệ thống tiền lương là?
A Thu hút nhân viên; duy trì những nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên
B Thu hút nhân viên; duy trì những nhân viên giỏi; kích thích, dộng viên nhân viên; đáp ứng yêu cầu của luật pháp
C Thu hit nhân viên; duy trì những nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên; đáp ứng yêu cầu của luật pháp; tạo uy tín cho công ty
Câu 24: Thang lương là bảng xác định quan hệ tỉ lệ về tiền lương giữa những công nhân trong cùng Í nghề hoặc nhóm nghề theo trình độ lành nghề của họ Điền vào dấu
Giống nhau
C Trống D Tương tự Câu 25: Khi nghiên cứu lương bồng trên thị trường lao động, các doanh nghiệp cần A Xem xét mức lương thịnh hành trên thị trường lao động đối với từng ngành nghẻ, từng khu vực liên quan đến doanh nghiệp
B Nghiên cứu giá cả hàng hóa nói chung, giá thuê mướn công nhân C Nghiên cứu mức chị phí sinh hoạt chung
D Cả 3 đáp án Cau 26: Dién vao ché tréng:
_— là tất cả các khoản mà người lao động nhận dược thông qua moi quan hé thuê mướn giữa họ với tổ chức."
A Thu lao lao dong B Tiền lương C Tiền công D Thủ lao cơ bản
Câu 27: Thù lao cơ bản được trả dựa trên cơ sở nào:
A Loại công việc cụ thé B Trình độ và thâm niên C Mức độ thực hiện công việc
Câu 28: Ý nghĩa của tiền lương trong doanh nghiệp đối với người lao động?
A Tiền công, tiên lương là phan co ban nhat trong thu nhap cua người lao động
B Tiền công, tiền lương kiếm được ảnh hưởng đến địa vị của người lao động
C Khả năng kiếm được tiền công cao hơn sẽ tạo ra động lực thúc đây người lao động ra sức học tập dé nang cao gia tri của họ đối với tô chức thông qua sự nâng cao trình độ và sự đóng góp cho tô chức
Câu 29: Chính sách trả lương cao hơn mức lương thịnh hành trên thị trường thích hợp với công ty
A Có khả năng trả lương cao hơn, ít đối thủ cạnh tranh
B Có sức cạnh tranh cao, quy mô nhỏ
C Công ty hoạt động trong khu vực kinh tế yếu thế
D Công ty đã được thành lập rất hoàn hảo
Câu 30: Hinh thức trả lương thông thường cho công nhân, nhân viên văn phòng là:
A Mức lương thời gian hoặc sản phẩm
L hoi gian và các loại thưởn
D Lương theo kết quả hoàn thành công việc
Câu 31: Yếu tố nào sau day được xem là yếu tố phi tài chính trong lợi ích mang lại của hệ thống lương bong va dai ngộ:
A Tiền lương, tiền thưởng, tiền hoa hồng
Bảo hiểm, chế độ phúc lợi,an ninh xã hội
C Loi ich mang lai cho người lao động từ bản thân công việc và môi trường làm việc như sức hấp dẫn của công việc, sự vui vẻ, mức độ tích luy kiến thức, tự học hoi, sw ghi nhận của xã hội
D Tất cả đều sai Câu 32: Tại sao các tổ chức cần quản lý có hiệu quả chương trình tiền công,tiền lương của mình
A Vì tiền công không chỉ ảnh hưởng lớn đối với người lao động mà còn tới tô chức xã hội
B Vì tiền công ảnh hưởng lớn đến đời sống công nhân
C Vì ảnh hưởng lớn đến các tô chức xã hội.
Một ý kiến khác
Câu 33: Đề kích thích lao động chúng ta cân làm gì?
A Sử dụng tiền công/tiền lương như một công cụ cơ bản đề kích thích vật chất đối với người lao động
B Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính
C Sử dụng các hình thức phi tài chính đề thõa mãn nhu cầu tính thần của ngươi lao động
Câu 34: Việc điều chỉnh lương cho nhân viên sẽ ảnh hường đến:
A Độ trung thành của nhân viên
C Các kỹ năng xã hội của nhân viên
Câu 35: Chế độ tiền lương theo chức vụ là:
A Văn bản qui định về mức độ phức tạp của công việc và trình độ lành nghề của công nhân ở một bậc nào đó phải có sự hiểu biết nhất định về mặt kiến thức lý thuyết và phải làm được những công việc nhất định trong thực hành
B Hệ thống tiền công, tiền lương của doanh nghiệp sẽ được xây dựng tùy thuộc vào quan điểm thù lao của doanh nghiệp
C Trả lương dựa theo cấp bậc và chức vụ của nhân viên,và mức độ khó khăn của công việc
D Số tiền dùng để trả công lao động trong một đơn vị thời gian phù hợp với các bậc trong thang lương.
CHƯƠNG 8: QUAN HẸ LAO ĐỌNG Câu 1: Quan hệ lao động là
Giám đốc - cán bộ quản lý - nhân viên
B Chủ - nhân viên — khách hàng
C Nhà nước — chủ sử dụng lao động — khách hàng
Câu 4: Các mức nối tiếp của kỷ luật trừng phạt?
A Cảnh cáo miệng, cảnh cáo bằng văn bản, đình chỉ công tác, sa thải
B Cảnh cáo bằng văn bản, cảnh cáo miệng, sa thải, đình chỉ công tác
C Cảnh cáo miệng, cảnh cáo bằng văn bản, sa thải, đình chỉ công tác
D Cảnh cáo miệng, đình chỉ công tác, sa thải, cảnh cáo bằng văn bản
Câu 5: Theo Điều 85 Bộ luật Lao động Việt Nam thì hình thức sa thải không áp dụng trong trường hợp nào sau đây?
A Người lao động có hành vi trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật hoặc có hành vi làm thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích của tổ chức
B Người lao động tái vi phạm chính sách quy tắc của tô chức
C Tự ý bỏ việc 5 ngày cộng dồn trong tháng hoặc 20 ngày cộng dồn trong | nam mà không có ly do chính đáng
D Trong thời hạn bị xử lý ky luật kéo đài thời gian nâng lương hoặc chuyên làm công việc khác lại tái phạm hoặc bị cách chức mà tái phạm
Cau 6: Cac yếu tố mà một người phụ trách kỷ luật cần có?
A Sự hiểu biết, sự tôn trọng nội quy và quy chế, tính khách quan
B Sự tôn trọng nội quy và quy chế, sự nghiêm khắc, tính khách quan
C Sự hiểu biết, sự tôn trọng nội quy và quy chế, sự dễ dãi
D Sự nghiêm khắc, sự tin tưởng, sự tôn trọng nội quy và quy chế
Câu 7: Kỷ luật lao động là?
A Sự không đồng ý, là sự phản đối của người lao động đối với người sử đụng lao động về các mặt: thời gian lao động, tiền lương, điều khoản lao động
B Những tranh chấp về quyền và lợi ích của các bên liên quan đến việc làm, tiền lương, thu nhập và các điều kiện lao động khác Œ Những tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân của người lao động mà tô chức xây dựng nên dựa trên cơ sở pháp lý hiện hành và các chuẩn mực đạo đức xã hội
D Sự khao khát và tự nguyện của người lao động đề tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tô chức
Câu 8: Trình tự các bước để tổ chức công tác thi hành kỷ luật lao động?
A Đánh giá thị hành kỷ luật, phỏng van ky luật, lựa chọn biện pháp ký luật, thực hiện biện pháp ký luật
B Lựa chọn biện pháp ký luật, phỏng van ký luật, thực hiện biện pháp kỷ luật, đánh giá thị "hành kỷ luật đánh gi4 thi hanh ky luật
D Thực hiện biện pháp kỷ luật, đánh giá thị hành kỷ luật, phỏng van ký luật, lựa chọn biện pháp ký luật
Câu 9: Nguyên nhân nào sau đây không phải vi phạm kỷ luật do phía người quản lý gây ra?
A Do thiếu sót trong công tác tuyên mộ
B Do bố trí lao động không hợp lý
C Do các đặc trưng cá nhân khác nhau
D Do hoạt động đảo tạo và phát triển không đúng hướng
Câu 10: Hợp đồng lao động không chấm dứt trong trường hợp nào sau đây:
A Hết hạn hợp đồng B Đã hoàn thành công việc theo hợp đồng C Người lao động bị tạm giữ, tạm giam D Hai bên thỏa thuận chấm đứt hợp đồng
Cau 11: Cau nao sau day không đúng:
A Hợp đồng lao động có thê được ký kết giữa người sử dụng lao động với một người được uỷ quyền hợp pháp thay mặt cho một nhóm người lao động
B Người lao động chỉ có thế giao kết một hợp đồng lao động với một người sử dụng lao dong
C Công việc hợp đồng lao động phải đo người giao kết thực hiện, không được giao cho người khác, nêu không có sự đồng ý của người sử dụng lao động
D Nếu cá nhân muốn sử dụng lao động thì cá nhân đó phải đủ 18 tudi trở lên
Câu 12: Câu nào sau day | la dung: ủng yờu cầu hai bờn đó thoả thuận B Người lao động phải ít nhất đủ 1§ tuôi, có khả năng lao động và có khả năng nhận thức được hành vi và hậu quả hành vi
C Người sử dụng lao động không có quyền tạm thời chuyền người lao động làm công việc khác trái nghề
D Đối với trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chia tách doanh nghiệp thì người sử dụng lao động mới không phải chịu trách nhiệm tiếp tục thực hiện hợp đồng lao động với người lao động tới khi hết hạn hợp đồng
Câu 13: ( ) là văn bản thỏa thuận giữa tập thé lao động và người sử dụng lao động về các điều kiện sử dụng lao động, quyên lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động
A Bộ luật lao động B Thỏa ước lao động tập thé C Hợp đồng lao động D Nội quy lao động Câu 14: Các cơ quan, tổ chức có thầm quyền giải quyết tranh chấp lao động cá nhân gồm:
A Hội đồng hòa giải lao động cơ sở, hoà giải viên lao động của cơ quan lao động cấp huyện
C Hội đồng hòa giải lao động cơ sở, tòa án nhân dân lao động
Câu 15: Hop đồng lao động gồm các loại ,ngoại trừ:
Hợp đồng lao động không xác định thời hạn
B Hợp đồng lao động theo thỏa thuận
C Hợp đồng lao động xác định thời hạn
D Hợp đồng lao động mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định Cau 16: Hop dong lao dong ton tai:
A Hop đồng bằng miệng B Hợp đồng bằng văn bản
Câu 17: Bước đầu tiên trong nghe và ghi nhận bắt bình là:
A Binh tinh, kiềm che người lao động một cách thân mật
B Người lao động tiếp cận vấn đề đến một mức độ hợp lí thì hãy thực hiện điều gì đó dé giải quyết bất bình
C Lắng nghe câu chuyện của người lao động, để cho người lao động bày tô sự phan nan “tir trong long”
D Khích lệ người lao động bày tỏ tâm tư và làm cho người lao động thấy thỏa mãn và có tỉnh thần hợp tác
Câu 18: Trách nhiệm đối với kỷ luật của phòng quản trị nhân lực
A Là lực lượng hỗ trợ trong việc thí hành kỷ luật như hỗ trợ giáo dục ý thức kỷ luật và xử lí các vụ việc vi phạm kỷ luật ,cũng như hỗ trợ trong việc đề ra các chính sách đúng đắn về ky luật lao động
B Làn a hi à th hiện kỷ luật n Ong trong to chi
C Là người xây dựng và phê duyệt các chính sách ,thủ tục hợp lí trong doanh nghiệp,trực tiếp tổ chức thực hiện kỷ luật lao động trong tô chức
D Là người có trách nhiệm tuân thủ các quy tắc ,quy chế đề đạt được mục tiêu chung của tổ chức
Cõu 19: Người phụ trỏch (quản lý trực tiếp) cú trỏch nhiệm ứỡ trong việc giải quyết bất bình của người lao động?
A Can hoan nghênh những người lao động bảy tỏ sự bất đồng nhằm giải quyết nhanh chóng trước khi chúng lan sang các bộ phận khác
B Phát hiện và giải quyết những bắt bình C Cần thiết lập và duy trì quan hệ chặt chẽ mỗi quan hệ giữa người cấp trên và người lao động cấp dưới
Câu 20: Các dạng nguồn gốc bất bình:
A Trong nội bộ tô chức B Ngoài tổ chức C Trong nội bộ người lao động
A,B,C đều đúng
Câu 21: Trong giải quyết bất bình,quản trị viên cần phải:
A Hoan nghênh những người lao động bày tỏ sự bất đồng
B Nghiêm khắc với những người lao động tạo ra sự bất bình
C Thiét lập và duy tri quan hệ chặt chẽ với những người quản lý trực tiếp và những nha quan ly cao cap
Câu 22: Nguyên tắc giải quyết tranh chấp lao động nào sau đây không đúng?
A Thương lượng trực tiếp và tự dàn xếp giữa hai bên tranh chấp tại nơi phát sinh tranh chấp
B Giải quyết công khai, nhanh chóng, khách quan, đúng pháp luật
€, Cú sự tham ứia của đại diện hai người lao động và người sử dụng lao động trong quá trình giải quyết tranh chấp
D Tôn trọng lợi ích chung hai bên, của xã hội và tuân theo pháp luật
Câu 23: là người quản lý điều hành doanh nghiệp(doanh nghiệp tư nhân) hoặc là những người được ủy quyền, thuê mướn, bồ nhiệm để trực tiếp thực hiện công việc quản lý điều hành doanh nghiệp và được toàn quyền sử dụng và trả công người lao động:
C Người chủ sử dụng lao dong
Câu 24: Câu nào sau đây là SAI:
A Quan hệ lao động là toàn bộ những quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyên lợi giữa các bên tham gia quá trình lao động
B Quan hệ lao động chỉ xuất hiện khi có hai chủ thể: người lao động và người sử dụng lao động
C Chu su dụng lao động có những quyền, nghĩa vụ, quyên lợi nhất định trong mối quan hệ với người chủ tư liệu sản xuất, với người lao động được pháp luật quy định
D Người lao động bao gồm tất cả những người có chuyên môn, tay nghề làm những công việc kỹ thuật hay thủ công nhằm mục đích lấy tiền và thuộc quyền điều khiến của người chủ trong thời gian làm việc
Câu 25: Thỏa ước lao động tập thé ap dung đối với:
A Công chức, viên chức việc trong các cơ quan hành chính sự nghiệp nhà nước( trừ các tô chức sự nghiệp dịch vụ hạch toán độc lập của các đơn vị hành chính) B Những người làm trong các đoàn thê nhân dân, các tô chức chính trị
C Những người làm trong các doanh nghiệp đặc thủ thuộc lực lượng vũ trang
D Các phương án trên đều sai
Câu 26: Bãi công khác đình công ở điểm nào?
A Bãi công có kèm theo yêu sách chính trị còn đình công thì không B Bãi công diễn ra ở quy mô lớn, đình công diễn ra ở phạm vi nhỏ một hay nhiều xí nghiệp
C Bãi công băng hình thức rời khỏi nơi làm việc, đình công là không rời khỏi nơi làm việc.
A & B đều đúng
Câu 27: Loại bất bình nào thường là kết quả của những don dai, ban tin ban nghĩ và chuyện lượm lặt.
Bất bình tưởng tượng
Bat bình im lặng
D Bắt bình được bày tỏ
Câu 28: Điều nào có thể dẫn tới bất bình của người lao động:
A Phân công lao động không phù hợp
B Công ty gian dối về tiền lương
C An toàn lao động không được đảm bảo
Câu 29: Ý nào sau đây SAI:
A Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản quy định về hành vi của người lao động
B Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản quy định về số lượng, chất cone công việc can đạt được, thời gian làm việc, nghỉ ngơi
C Nội dung của ky | luật lao động bao gồm các điều khoản quy dịnh về tiêu chuẩn đánh giả tuyên chọn nhân viên
D Nội dung của kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản quy định về các hành vi vi phạm pháp luật lao động, các hình thức xử lý kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất
Câu 30: Nguyên nhân chính của các vi phạm kỷ luật lao động thường bắt nguồn từ:
A Thái độ, ý thức của mỗi cá nhân B SaI sót của người quản lý trong quá trình xây dựng, thực hiện chính sách nhân sự C Phát sinh từ sự không hợp lý trong chính sách của tô chức