bài thảo luận môn quản trị nhân lực căn bản học thuyết y quản trị nhân lực y tại tập đoàn công nghệ apple

Xuất phát từ việc nhìn nhận những chỗ sai lầm trong học thuyết X, học thuyết Y đã đưa ra những giả thiết tích cực hơn về bản chất con người, đó là: - _ Xét về bản chất công việc như trò

TRUONG DAI HOC THUONG MAI KHOA QUAN TRI NHAN LUC

BAI THAO LUAN MON QUAN TRI NHAN LUC CAN BAN

DE TAI:

HQC THUYET Y QUAN TRI NHAN LUC Y TAI TAP DOAN

CONG NGHE APPLE

Giáo viên hướng dẫn : Bui Khanh Linh

Lớp học phần : 232 CEMG0II1I 05

Hà Nội,tháng 1 nam2023

1

BIEN BAN HOP NHOM s0ccecceccccsescescescceceescscecceeeeuseacescesseess 3 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 5 A.LỜI MỞ ĐẦU << GĂ Ăn 6 B.PHẢN NỘI

PHAN I: Phan tich quan n điểm q quản trị rỉ nhân s Sự của a thuyết Ÿ Hn HH HH 111 1111111111111 xkt 7

1.Quan niệm về học thuyết Ÿ c cà 22 C22 2n 22 nh nh nàn tr nà nà các cá

3.Danh gia hoc thuyét Y thông q qua so › sánh g giữa ¡học thuyết X i tà vài VÔ

PHAN II: Áp dụng học thuyết Y trong quản trị nhân lực e của a Apple ¬ 10

1.Giới thiệu chung về Apple - cà cà cành nh nh nh hs srsese TỦ

2.Các chính sách tô chức quản trị nhân sự thành công của Apple L2

PHẢN HII: Bài học thực tiễn trong quản trị nhân lực của Apple 16

2.Hạn chễ cà cà 222002222 022 2n vevvue sae see see testes tee civerrssrtaateeteeeessesn dT

s10 na

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Doc lap — Tw do — Hạnh phúc

BBH số: 01 Hà Nội, ngày 14 tháng 01 năm 2024

BIÊN BẢN HỌP IL,THỜI GIAN BÁT ĐẦU: 21h00, ngày 14 tháng 01 năm 2024

II,ĐỊA ĐIÊM/HÌNH THỨC: trực tuyến

HI,THÀNH PHÂN THAM GIA:

1 Thành viên có mặt

«ồ - Nhóm trưởng: Dịch Cảnh Hoàng Nam

‹ - Thư ký: Lê Thị Hồng Ngọc

¢ Thành viên nhóm: Vũ Thị Thảo Minh,Lê Hà My,Dịch Cảnh Hoàng

Nam(NT),Lê Thị Hồng Ngọc(TK),Lê Thị Như Ngọc,Lò Hồng Ngọc,Trần

Thảo Nguyên,Tạ Thị Nguyệt,An Hồng Nhung,Dương Thị Nhung

2 Thành viên tham gia muộn: Không

3 Thành viên vắng mặt: Không

IV NỌI DUNG CUỘC HOP:

- Triển khai nội dung, lên kế hoạch và ý tưởng về chủ đề thuyết trình

- Phân chia nhóm và giao nhiệm vụ cho từng thành viên

V THỜI GIAN KẾT THÚC: 22h00, ngày 14 tháng 01 năm 2024

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Doc lap — Tw do — Hanh phuc

BBH số: 02 Hà Nội, ngày 17 tháng 01 năm 2024

BIÊN BẢN HỌP I.THỜI GIAN BÁT ĐẦU: 20h30, ngày 17 thang 01 nam 2024

IIL.ĐỊA ĐIÊM/HÌNH THỨC: trực tiếp tại thư viện

II.THÀNH PHẢN THAM GIA:

1 Thành viên có mặt

«ồ - Nhóm trưởng: Dịch Cảnh Hoàng Nam

‹ - Thư ký: Lê Thị Hồng Ngọc

¢ Thành viên nhóm: Vũ Thị Thảo Minh,Lê Hà My,Dịch Cảnh Hoàng

Nam(NT),Lê Thị Hồng Ngọc(TK),Lê Thị Như Ngọc,Lò Hồng Ngọc,Trần

Thảo Nguyên,Tạ Thị Nguyệt,An Hồng Nhung,Dương Thị Nhung

2 Thành viên tham gia muộn: Không

3 Thành viên vắng mặt: Không

IV.NỘI DUNG CUỘC HỌP:

- Triển khai nội dung, lên kế hoạch và ý tưởng về chủ đề thuyết trình

- Phân chia nhóm và giao nhiệm vụ cho từng thành viên

V THỜI GIAN KẾT THÚC: 22h00, ngày 17 tháng 01 năm 2024.

1a

N

21D30011%`# ° Vũ Thị Thảo Minh — Word A =

` Powerpoint + thir

ký

22D210160 Trần Thảo Nguyên Word A

I.Phân tích quan điểm quản trị nhân sự của thuyết Y:

L Quan niệm vẻ học thuyết Y:

Học thuyết Y cũng được Douglas Mc Gregor đưa ra vào những năm 1960 Co thé coi hoc

thuyết Y là sự tiễn bộ hơn về lý thuyết quản trị nhân lực Xuất phát từ việc nhìn nhận

những chỗ sai lầm trong học thuyết X, học thuyết Y đã đưa ra những giả thiết tích cực hơn về bản chất con người, đó là:

- _ Xét về bản chất công việc như trò chơi hay sự nghỉ ngơi, đều là hiện tượng của COn người

- _ Con người có khả năng tự định hướng và sẵn sảng nhận trách nhiệm

- _ Có khả năng sáng tạo, khơi dậy tiềm năng của con người

- _ Động lực thúc đây phát sinh các nhu câu xã hội, tôn trọng và tự thê hiện mình cũng như các nhu cầu sinh lý, an toàn khi đó con người sẽ làm việc tốt hơn nếu đạt

được sự thoả mãn cá nhân

- _ Điều khiên và đe dọa không phải là biện pháp duy nhất thúc đây con người thực

hiện mục tiêu của tô chức

I’ve got

rz z2

2

Tuy có những điểm tiến bộ như trên, học thuyết Y cũng có những hạn chế đó là việc tuân theo học thuyết có thê dẫn đến sự buông lỏng trong quản lý hoặc trình độ của tô chức Vì vậy, học thuyết Y chỉ có thể được phát huy tốt trong các tổ chức có trình độ phát triển cao

7

va yéu vầu sự sáng tạo như các tập đoàn kinh tế lớn như Microsoft; Unilever; P&G Và

cũng như học thuyết X, hoc thuyết Y cũng đã được coi là học thuyết kinh điển trong quản

trị nhân lực, được đưa vào giảng dạy trong các khối kinh tế

2.Giải pháp:

Từ cách nhìn nhận về con người như trên, học thuyết Y đưa ra phương thức quản trị nhân lực như:

-Thực hiện nguyên tắc thông nhật giữa mục tiêu của tô chức và mục tiêu của cá nhân -Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người lao động phải có tác dụng mang lại "thu

hoạch nội tại”

- Áp dụng những phương thức hấp dẫn đê có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tô chức

- Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ

- Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau

3.Đánh giá học thuyết Y thông qua so sánh giữa học thuyết X :

Các học thuyết này đều xoay quanh việc điều chỉnh hành vi của con người, lấy con người làm trọng tâm của mọi lý thuyết Mọi học thuyết đều có gắng phân tích để nhìn rõ bản chất của con người đề đưa ra những phương pháp điều chỉnh phù hợp, cố gắng tạo ra sự công bằng trong đánh giá, xử phạt bằng các hệ thống chính sách khen thưởng, kỷ luật của minh

Cách nhìn nhận - _ Con người bản chất là - - Con người muốn cảm đánh giá về con không muốn làm việc và thấy mình có ích và

người có trôn tránh mỗi khi có

thể

Không có khả năng sáng

tạo

Không có tham vọng, thiếu

chí tiến thủ

Dễ bị người khác lừa đảo

Không quan tâm đến nhu câu của tô chức

quan trọng, muốn chia

sẻ trách nhiệm và tự do

khang dinh minh

Con người muốn tham gia vào công việc chung

Con người có những khả năng tiềm ân cần

được khai thác

Phương pháp

quản lý

Nhà quản trị cần lãnh đạo,

giám sát chặt chẽ cấp dưới

và người lao động

Phân chia công việc thành

những phiền nhỏ dễ làm,

dễ thực hiện, lặp đi lặp lại

các thao tác

Áp dụng hệ thông trật tự rõ ràng và chế độ thưởng, phạt nghiêm ngặt

Phải để cho cấp dưới

thực hiện được một số

quyền tự chủ nhất định

và tự kiêm soát cá nhân trong quá trình làm

VIỆC

Có quan hệ hiểu biết và

thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới

Tác động tới nhân

chấp nhận cả những việc

nặng nhọc và vất vả, đơn

quan trọng, có vai trò

nhất định trong tập thể

đo đó họ càng có trách

công xứng đáng và công nhiệm

- - Lạm dụng sức khoẻ, tôn việc mình, tận dụng hại thé lực, thiếu sáng tao khai thác tiềm năng của

Học thuyết Y có phần tích cực và tiễn bộ hơn học thuyết X ở chỗ nó nhìn đúng bản chất

con người hơn Nó phát hiện ra rằng, con người không phải là những cỗ máy, sự khích lệ đối với con người nằm trong chính bản thân họ Nhà quản trị cần cung cấp cho họ một môi trường làm việc tốt thì nhà quản trị phải khéo léo kết hợp mục tiêu của cá nhân vào mục tiêu tổ chức Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết Y này hết sức linh động, các

nhà quản trị để cho nhân viên tự đặt ra mục tiêu, tự đánh giá thành tích công việc của

mình, khiến cho nhân viên cảm thấy cảm thấy họ thưc sự được tham gia vào hoạt động

của tô chức từ đó họ có trách nhiệm và nhiệt tình hơn

II, Áp dụng học thuyết Y trong quản trị nhân lực của Apple:

L Giới thiệu chung về Apple:

T1 Năm thành lập:

- Ngày 1/4/1976 Apple được sáng lap boi Steve Jobs, Steve Wozniak va Ronal Wayne trong một garage 6 Los Altos, California mang tén Apple Computer Inc

- Vào năm 1977 Apple chính thức được thành lập, nhờ Mike Markkula (người đã đầu tư

250 ngàn USD) và cũng là thành viên thứ 3 của Apple

- Ngày 09/01/2007 Apple Computer Inc d6i tén thanh Apple Inc (Apple)

1.2.Lĩnh vực sở trường:

Từ khi ra đời cho đến nay, tong số sản phẩm mà Apple đã sản xuất lên tới khoảng hơn

220 dòng sản phâm, chưa tính đến những biến thé cùng loại Bao gồm máy tính Apple Macintosh , may nghe nhac di động 1Pod (2001), chương trình nghe nhac iTunes, dién thoại di động 1Phone (2007), may tinh bang iPad (2010), may tinh xach tay Macbook,

10

máy tính cá nhân Mac, đồng hồ thông minh Apple Watch (2014-2015), tay nghe không dây Airpods, trình phát Media kỹ thuật số Apple TV, tai nghe Airpods Max và loa thông minh HomePod.Phần mềm tiêu dùng của Apple bao gồm macSOS và hệ điều hành ¡OS,

trinh phat media trén iTunes, trinh duyệt web Safari Cac dich vụ trực tuyén bao gom

iTunes Store, iOS App Store va Mac App Store, Apple Music và 1Cloud

1.3 Cơ cấu tổ chức:

Những người có ảnh hưởng hàng đầu của Apple thể hiện cơ câu tô chức dựa trên chức năng Với Cook là chủ tịch, một số phó chủ tịch cấp cao xếp dưới ông để giúp kiểm soát

và điều phối các hoạt động và quy trình của tô chức Bên dưới chủ tịch là các phó chủ tịch cấp cao cho mọi đơn vị chức năng Cụ thê, Apple có giám đốc thiết kế, các phó chủ

tịch cấp cao phụ trách tài chính, bán lẻ, tiếp thị toàn cầu, kỹ thuật phần cứng, kỹ thuật

phần mềm, dịch vụ Internet và phần mềm, và thiết kế công nghiệp Các nhà lãnh đạo đã nêu giải quyết các nhu cầu kinh doanh liên quan đến từng lĩnh vực chức năng của họ Họ cũng đóng vai trò là cô vấn chính cho tông thống Sau đó, Cook xử lý các hoạt động kinh doanh tông thê với các lời khuyên hoặc đầu vào quản lý từ phó chủ tịch cấp cao, người giám sát hoạt động chỉ tiết của từng bộ phận

Dưới đây là sơ đồ cơ cầu tô chức dựa trên chức năng của Apple:

2.Các chính sách tô chức quản trị nhân sự thành công của Apple:

II

-Do trong thuyết Y có đề cập tới con người muốn cảm thấy mình có ích và quan trọng,

muốn chia sẻ trách nhiệm và tự khẳng định mình Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu họ đạt được sự thỏa mãn các nhu cau nay:

+) Doanh nghiệp Apple luôn đề cao tới sự chú trọng phát triển khả năng cho nhân

viên.Chiến lược quản trị nhân sự của Apple là đề nhân viên tự do phát triển trong khuôn

khô Thời gian ra mắt cái sản phâm mới của “táo khuyết” có thể mất tới vài năm Nhưng khi ra mắt thị trường nó luôn là những sản phâm nổi bật được nhiều người lựa chọn.Làm được điều đó, đòi hỏi nhân viên tại Apple cần có tư duy cùng khả năng sáng tạo vượt bậc Nhân viên của “táo khuyết” sẽ khó mà thành công như vậy nêu không có môi trường thuận lợi đề phát triển Apple có phương pháp quản lý nhân sự cấp cao rất cởi mở khi mọi nhân viên đều có thê thoải mái làm việc, tự do sáng tạo đề nâng cao chất lượng sản phâm mỗi ngày

+) Văn hóa doanh nghiệp — nền tảng phát triển bền vững:

Apple tập trung vào xây dựng một văn hóa doanh nghiệp bên vững dựa trên tĩnh thân tôn trọng và hợp tác Đội ngũ nhân viên của Apple đến từ nhiều quốc gia và chủng tộc khác nhau, và công ty đánh giá cao việc tôn trọng lẫn nhau dù là nhân viên hay là quán lý Đặc biệt, Apple có lộ trình thăng tiễn rõ ràng cho các quản lý, đảm bảo rằng họ có hiểu biết và

kinh nghiệm từ việc làm nhân viên Điều này giúp họ hiểu những suy nghĩ và mong

muốn của nhân viên, cũng như có thể làm gương và đưa ra hướng dẫn cho nhân viên và đảm bảo rằng Apple không có những sắp đặt vô lý và nhân viên luôn tôn trọng và ngưỡng

mộ những người lãnh đạo của mình Có thể nói Apple không tuyến dụng sai vị trí hoặc đánh giá sai khả năng làm việc của nhân viên.Gắn kết tập thê và văn hóa chia sẻ công việc, trách nhiệm giúp Apple tiễn xa và giữ vị trí hàng đầu trong ngành công nghệ +)Môi trường làm việc thoải mái Ví dụ: Thiết kế văn phòng tại Apple thường có không gian mở, sáng tạo, và đầy đủ tiện nghi Điều này tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, thúc đầy sự hài lòng và tĩnh thần tích cực của nhân viên

12

+) Phát triển cá nhân Ví dụ: Chính sách đào tạo và phát triển tại Apple, như "Apple University", cung cấp cơ hội cho nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình Việc này thê hiện cam kết đôi với sự phát triên cá nhân và chuyên môn của nhân viên

- Và trong thuyết Y có đề cập tới tài năng của con người luôn ở dạng tiềm ân, vấn đề là

làm sao để khơi dậy những tiềm năng đó Thì tại doanh nghiệp Apple luôn Chế độ phúc

lợi cho nhân viên toàn diện nhất Apple được đánh giá “thiên đường” làm việc tuyệt vời

nhất thế giới bởi chế độ lương cao cùng chế độ đãi ngộ tuyệt vời Điều kiện làm việc

cũng không nằm ngoài chế độ Apple hướng tới Chúng đảm bảo việc nhân viên có đầy đủ

năng lực đề hoàn thành công việc với hiệu suất làm việc cao nhất Các dịch vụ chăm sóc

sức khỏe, chế độ dinh dưỡng thường xuyên được diễn ra tại “táo khuyết” để giảm áp lực

và căng thăng cho nhân viên Ngoài ra cán bộ quản lý tại Apple cũng làm rất tốt công tác hướng dẫn, quan tâm nhân viên Quản lý nhân sự cấp cao đảm bảo việc đánh giá chính xác ứng viên về năng lực, nhu câu đời sông cũng là cách đê nâng cao hiệu suât làm việc +) Khuyến khích sự sáng tạo Ví dụ: Apple thường xuyên tô chức các buổi brainstorming

và sự kiện khích lệ nhân viên đưa ra ý tưởng mới Chính sách "Hackathon” của họ là một

ví dụ rõ ràng về việc thúc đây sự sáng tạo và đối mới đề nhân viên đưa ra nhiều ý kiến đóng góp cho họ hơn nữa

+) Không ngại thách thức khả năng của nhân viên:

Apple thường xuyên thử thách khả năng của nhân viên và áp dụng chiến lược quản trị nhân sự với một lộ trình thăng tiên rõ ràng Điều này đảm bảo rằng nhân viên không bị

nhàm chán với công việc lặp đi lặp lại Nhân viên được giao nhiệm vụ và công việc dé

thử thách khá năng của họ, đồng thời các nhân sự cấp cao cũng luôn đối mặt với những nhiệm vụ khó hơn đề vượt qua Điều này giúp nhân viên phát triển và đạt hiệu suất cao Nhờ chiến lược này, Apple có đội ngũ nhân sự được đánh giá là chất lượng nhất thê giới Phương pháp này cũng được đánh giá cao bởi các chuyên gia quản lý nhân sự và các doanh nghiệp nên học hỏi Bằng cách hiểu rõ năng lực và tiềm năng của từng nhân viên,

13