TRUONG DAI HOC THUONG MAI
KHOA QUAN TRI NHAN LUC
BAI THAO LUAN
MON QUAN TRI NHAN LUC CAN BAN
DE TAI:
HQC THUYET Y QUAN TRI NHAN LUC Y TAI TAP DOAN
CONG NGHE APPLE
Giáo viên hướng dẫn : Bui Khanh Linh Lớp học phần : 232 CEMG0II1I 05
Hà Nội,tháng 1 nam2023 1
Trang 2
BIEN BAN HOP NHOM s0ccecceccccsescescescceceescscecceeeeuseacescesseess 3 BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 5 A.LỜI MỞ ĐẦU << GĂ Ăn 6 B.PHẢN NỘI
PHAN I: Phan tich quan n điểm q quản trị rỉ nhân s Sự của a thuyết Ÿ Hn HH HH 111 1111111111111 xkt 7
1.Quan niệm về học thuyết Ÿ c cà 22 C22 2n 22 nh nh nàn tr nà nà các cá
3.Danh gia hoc thuyét Y thông q qua so › sánh g giữa ¡học thuyết X i tà vài VÔ
PHAN II: Áp dụng học thuyết Y trong quản trị nhân lực e của a Apple ¬ 10
1.Giới thiệu chung về Apple - cà cà cành nh nh nh hs srsese TỦ
2.Các chính sách tô chức quản trị nhân sự thành công của Apple L2
PHẢN HII: Bài học thực tiễn trong quản trị nhân lực của Apple 16
2.Hạn chễ cà cà 222002222 022 2n vevvue sae see see testes tee civerrssrtaateeteeeessesn dT
s10 na
Trang 3CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Doc lap — Tw do — Hạnh phúc
BBH số: 01 Hà Nội, ngày 14 tháng 01 năm 2024 BIÊN BẢN HỌP
IL,THỜI GIAN BÁT ĐẦU: 21h00, ngày 14 tháng 01 năm 2024
II,ĐỊA ĐIÊM/HÌNH THỨC: trực tuyến
HI,THÀNH PHÂN THAM GIA:
1 Thành viên có mặt
«ồ - Nhóm trưởng: Dịch Cảnh Hoàng Nam
‹ - Thư ký: Lê Thị Hồng Ngọc
¢ Thành viên nhóm: Vũ Thị Thảo Minh,Lê Hà My,Dịch Cảnh Hoàng
Nam(NT),Lê Thị Hồng Ngọc(TK),Lê Thị Như Ngọc,Lò Hồng Ngọc,Trần
Thảo Nguyên,Tạ Thị Nguyệt,An Hồng Nhung,Dương Thị Nhung 2 Thành viên tham gia muộn: Không
3 Thành viên vắng mặt: Không
IV NỌI DUNG CUỘC HOP:
- Triển khai nội dung, lên kế hoạch và ý tưởng về chủ đề thuyết trình
- Phân chia nhóm và giao nhiệm vụ cho từng thành viên
V THỜI GIAN KẾT THÚC: 22h00, ngày 14 tháng 01 năm 2024 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Trang 4Doc lap — Tw do — Hanh phuc
BBH số: 02 Hà Nội, ngày 17 tháng 01 năm 2024 BIÊN BẢN HỌP
I.THỜI GIAN BÁT ĐẦU: 20h30, ngày 17 thang 01 nam 2024
IIL.ĐỊA ĐIÊM/HÌNH THỨC: trực tiếp tại thư viện II.THÀNH PHẢN THAM GIA:
1 Thành viên có mặt
«ồ - Nhóm trưởng: Dịch Cảnh Hoàng Nam
‹ - Thư ký: Lê Thị Hồng Ngọc
¢ Thành viên nhóm: Vũ Thị Thảo Minh,Lê Hà My,Dịch Cảnh Hoàng
Nam(NT),Lê Thị Hồng Ngọc(TK),Lê Thị Như Ngọc,Lò Hồng Ngọc,Trần
Thảo Nguyên,Tạ Thị Nguyệt,An Hồng Nhung,Dương Thị Nhung 2 Thành viên tham gia muộn: Không
3 Thành viên vắng mặt: Không
IV.NỘI DUNG CUỘC HỌP:
- Triển khai nội dung, lên kế hoạch và ý tưởng về chủ đề thuyết trình
- Phân chia nhóm và giao nhiệm vụ cho từng thành viên
V THỜI GIAN KẾT THÚC: 22h00, ngày 17 tháng 01 năm 2024.
Trang 5
1a
N
21D30011%`# ° Vũ Thị Thảo Minh — Word A =
22D210160 Trần Thảo Nguyên Word A
Trang 6I.Phân tích quan điểm quản trị nhân sự của thuyết Y: L Quan niệm vẻ học thuyết Y:
Trang 7Học thuyết Y cũng được Douglas Mc Gregor đưa ra vào những năm 1960 Co thé coi hoc
thuyết Y là sự tiễn bộ hơn về lý thuyết quản trị nhân lực Xuất phát từ việc nhìn nhận
những chỗ sai lầm trong học thuyết X, học thuyết Y đã đưa ra những giả thiết tích cực hơn về bản chất con người, đó là:
- _ Xét về bản chất công việc như trò chơi hay sự nghỉ ngơi, đều là hiện tượng của COn người
- _ Con người có khả năng tự định hướng và sẵn sảng nhận trách nhiệm - _ Có khả năng sáng tạo, khơi dậy tiềm năng của con người
- _ Động lực thúc đây phát sinh các nhu câu xã hội, tôn trọng và tự thê hiện mình cũng như các nhu cầu sinh lý, an toàn khi đó con người sẽ làm việc tốt hơn nếu đạt
được sự thoả mãn cá nhân
- _ Điều khiên và đe dọa không phải là biện pháp duy nhất thúc đây con người thực
hiện mục tiêu của tô chức
2
Tuy có những điểm tiến bộ như trên, học thuyết Y cũng có những hạn chế đó là việc tuân theo học thuyết có thê dẫn đến sự buông lỏng trong quản lý hoặc trình độ của tô chức Vì vậy, học thuyết Y chỉ có thể được phát huy tốt trong các tổ chức có trình độ phát triển cao
7
Trang 8va yéu vầu sự sáng tạo như các tập đoàn kinh tế lớn như Microsoft; Unilever; P&G Và
cũng như học thuyết X, hoc thuyết Y cũng đã được coi là học thuyết kinh điển trong quản
trị nhân lực, được đưa vào giảng dạy trong các khối kinh tế
hoạch nội tại”
- Áp dụng những phương thức hấp dẫn đê có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tô chức
- Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ
- Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau
3.Đánh giá học thuyết Y thông qua so sánh giữa học thuyết X :
Các học thuyết này đều xoay quanh việc điều chỉnh hành vi của con người, lấy con người làm trọng tâm của mọi lý thuyết Mọi học thuyết đều có gắng phân tích để nhìn rõ bản chất của con người đề đưa ra những phương pháp điều chỉnh phù hợp, cố gắng tạo ra sự công bằng trong đánh giá, xử phạt bằng các hệ thống chính sách khen thưởng, kỷ luật của minh
Trang 9người có trôn tránh mỗi khi có
quan trọng, muốn chia
sẻ trách nhiệm và tự do
khang dinh minh
Con người muốn tham gia vào công việc chung
Con người có những khả năng tiềm ân cần
được khai thác
Phương pháp quản lý
các thao tác
Áp dụng hệ thông trật tự rõ ràng và chế độ thưởng, phạt nghiêm ngặt
Phải để cho cấp dưới
Trang 10công xứng đáng và công nhiệm
Học thuyết Y có phần tích cực và tiễn bộ hơn học thuyết X ở chỗ nó nhìn đúng bản chất
con người hơn Nó phát hiện ra rằng, con người không phải là những cỗ máy, sự khích lệ đối với con người nằm trong chính bản thân họ Nhà quản trị cần cung cấp cho họ một môi trường làm việc tốt thì nhà quản trị phải khéo léo kết hợp mục tiêu của cá nhân vào mục tiêu tổ chức Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết Y này hết sức linh động, các
nhà quản trị để cho nhân viên tự đặt ra mục tiêu, tự đánh giá thành tích công việc của
mình, khiến cho nhân viên cảm thấy cảm thấy họ thưc sự được tham gia vào hoạt động
của tô chức từ đó họ có trách nhiệm và nhiệt tình hơn
II, Áp dụng học thuyết Y trong quản trị nhân lực của Apple: L Giới thiệu chung về Apple:
10
Trang 11máy tính cá nhân Mac, đồng hồ thông minh Apple Watch (2014-2015), tay nghe không dây Airpods, trình phát Media kỹ thuật số Apple TV, tai nghe Airpods Max và loa thông minh HomePod.Phần mềm tiêu dùng của Apple bao gồm macSOS và hệ điều hành ¡OS,
trinh phat media trén iTunes, trinh duyệt web Safari Cac dich vụ trực tuyén bao gom
iTunes Store, iOS App Store va Mac App Store, Apple Music và 1Cloud 1.3 Cơ cấu tổ chức:
Những người có ảnh hưởng hàng đầu của Apple thể hiện cơ câu tô chức dựa trên chức năng Với Cook là chủ tịch, một số phó chủ tịch cấp cao xếp dưới ông để giúp kiểm soát và điều phối các hoạt động và quy trình của tô chức Bên dưới chủ tịch là các phó chủ tịch cấp cao cho mọi đơn vị chức năng Cụ thê, Apple có giám đốc thiết kế, các phó chủ
tịch cấp cao phụ trách tài chính, bán lẻ, tiếp thị toàn cầu, kỹ thuật phần cứng, kỹ thuật
phần mềm, dịch vụ Internet và phần mềm, và thiết kế công nghiệp Các nhà lãnh đạo đã nêu giải quyết các nhu cầu kinh doanh liên quan đến từng lĩnh vực chức năng của họ Họ cũng đóng vai trò là cô vấn chính cho tông thống Sau đó, Cook xử lý các hoạt động kinh doanh tông thê với các lời khuyên hoặc đầu vào quản lý từ phó chủ tịch cấp cao, người giám sát hoạt động chỉ tiết của từng bộ phận
Dưới đây là sơ đồ cơ cầu tô chức dựa trên chức năng của Apple:
2.Các chính sách tô chức quản trị nhân sự thành công của Apple:
II
Trang 12-Do trong thuyết Y có đề cập tới con người muốn cảm thấy mình có ích và quan trọng,
muốn chia sẻ trách nhiệm và tự khẳng định mình Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu họ đạt được sự thỏa mãn các nhu cau nay:
+) Doanh nghiệp Apple luôn đề cao tới sự chú trọng phát triển khả năng cho nhân
viên.Chiến lược quản trị nhân sự của Apple là đề nhân viên tự do phát triển trong khuôn
khô Thời gian ra mắt cái sản phâm mới của “táo khuyết” có thể mất tới vài năm Nhưng khi ra mắt thị trường nó luôn là những sản phâm nổi bật được nhiều người lựa chọn.Làm được điều đó, đòi hỏi nhân viên tại Apple cần có tư duy cùng khả năng sáng tạo vượt bậc Nhân viên của “táo khuyết” sẽ khó mà thành công như vậy nêu không có môi trường thuận lợi đề phát triển Apple có phương pháp quản lý nhân sự cấp cao rất cởi mở khi mọi nhân viên đều có thê thoải mái làm việc, tự do sáng tạo đề nâng cao chất lượng sản phâm mỗi ngày
+) Văn hóa doanh nghiệp — nền tảng phát triển bền vững:
Apple tập trung vào xây dựng một văn hóa doanh nghiệp bên vững dựa trên tĩnh thân tôn trọng và hợp tác Đội ngũ nhân viên của Apple đến từ nhiều quốc gia và chủng tộc khác nhau, và công ty đánh giá cao việc tôn trọng lẫn nhau dù là nhân viên hay là quán lý Đặc biệt, Apple có lộ trình thăng tiễn rõ ràng cho các quản lý, đảm bảo rằng họ có hiểu biết và
kinh nghiệm từ việc làm nhân viên Điều này giúp họ hiểu những suy nghĩ và mong
muốn của nhân viên, cũng như có thể làm gương và đưa ra hướng dẫn cho nhân viên và đảm bảo rằng Apple không có những sắp đặt vô lý và nhân viên luôn tôn trọng và ngưỡng mộ những người lãnh đạo của mình Có thể nói Apple không tuyến dụng sai vị trí hoặc đánh giá sai khả năng làm việc của nhân viên.Gắn kết tập thê và văn hóa chia sẻ công việc, trách nhiệm giúp Apple tiễn xa và giữ vị trí hàng đầu trong ngành công nghệ +)Môi trường làm việc thoải mái Ví dụ: Thiết kế văn phòng tại Apple thường có không gian mở, sáng tạo, và đầy đủ tiện nghi Điều này tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, thúc đầy sự hài lòng và tĩnh thần tích cực của nhân viên
12
Trang 13+) Phát triển cá nhân Ví dụ: Chính sách đào tạo và phát triển tại Apple, như "Apple University", cung cấp cơ hội cho nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình Việc này thê hiện cam kết đôi với sự phát triên cá nhân và chuyên môn của nhân viên - Và trong thuyết Y có đề cập tới tài năng của con người luôn ở dạng tiềm ân, vấn đề là
làm sao để khơi dậy những tiềm năng đó Thì tại doanh nghiệp Apple luôn Chế độ phúc
lợi cho nhân viên toàn diện nhất Apple được đánh giá “thiên đường” làm việc tuyệt vời
nhất thế giới bởi chế độ lương cao cùng chế độ đãi ngộ tuyệt vời Điều kiện làm việc
cũng không nằm ngoài chế độ Apple hướng tới Chúng đảm bảo việc nhân viên có đầy đủ
năng lực đề hoàn thành công việc với hiệu suất làm việc cao nhất Các dịch vụ chăm sóc
sức khỏe, chế độ dinh dưỡng thường xuyên được diễn ra tại “táo khuyết” để giảm áp lực và căng thăng cho nhân viên Ngoài ra cán bộ quản lý tại Apple cũng làm rất tốt công tác hướng dẫn, quan tâm nhân viên Quản lý nhân sự cấp cao đảm bảo việc đánh giá chính xác ứng viên về năng lực, nhu câu đời sông cũng là cách đê nâng cao hiệu suât làm việc +) Khuyến khích sự sáng tạo Ví dụ: Apple thường xuyên tô chức các buổi brainstorming
và sự kiện khích lệ nhân viên đưa ra ý tưởng mới Chính sách "Hackathon” của họ là một
ví dụ rõ ràng về việc thúc đây sự sáng tạo và đối mới đề nhân viên đưa ra nhiều ý kiến đóng góp cho họ hơn nữa
+) Không ngại thách thức khả năng của nhân viên:
Apple thường xuyên thử thách khả năng của nhân viên và áp dụng chiến lược quản trị nhân sự với một lộ trình thăng tiên rõ ràng Điều này đảm bảo rằng nhân viên không bị
nhàm chán với công việc lặp đi lặp lại Nhân viên được giao nhiệm vụ và công việc dé
thử thách khá năng của họ, đồng thời các nhân sự cấp cao cũng luôn đối mặt với những nhiệm vụ khó hơn đề vượt qua Điều này giúp nhân viên phát triển và đạt hiệu suất cao Nhờ chiến lược này, Apple có đội ngũ nhân sự được đánh giá là chất lượng nhất thê giới Phương pháp này cũng được đánh giá cao bởi các chuyên gia quản lý nhân sự và các doanh nghiệp nên học hỏi Bằng cách hiểu rõ năng lực và tiềm năng của từng nhân viên,
13
Trang 14sau đó giao cho họ những nhiệm vụ khó khăn, doanh nghiệp có thể giúp nhân viên phát
trién bản thân và tối ưu hóa hiệu suất làm việc cả của cá nhân và tập thé
+) Ưu tiên những người có tình yêu với sản phẩm của Apple:
Nhà quản lý nhân sự tại Apple ưu tiên tuyển dụng những ứng viên có tình yêu đặc biệt đối với sản phâm của công ty Sự nhiệt tình và đam mê được coi là yếu tô quan trọng đề
đạt đến thành công Nhân viên nhiệt tình và tận tâm sẽ tạo ra những sản phâm chất lượng,
khác biệt so với các doanh nghiệp khác
Ngoài việc yêu sản phâm của công ty, nhà quán lý nhân sự tài năng cũng có khả năng nhận ra tình yêu của ứng viên đối với văn hóa và phong cách làm việc của doanh nghiệp từ quá trình tuyển dụng Họ có thê truyền cảm hứng và tình yêu đó cho nhân viên, tạo ra một môi trường gắn kết với doanh nghiệp, khuyến khích sự cống hiến và tao ra lợi ích tối
đa cho tập thể
- Theo thuyết Y, điều khiển và đe doạ trừng phạt không phải là biện pháp duy nhất có
tác dụng thúc đây con người thực hiện mục tiêu của tổ chức Các biện pháp các nhà quản trị sử dụng theo học thuyết Y đưa ra nhằm xây dựng một môi trường phù hợp giúp người
lao động phát huy một cách tốt nhất sự tự nguyện, tự giác, tận dụng khai thác những tiềm
năng của người lao động Vì vậy doanh nghiệp Apple đã áp dụng những phương thức hấp
dẫn để có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tô chức; khuyến khích động viên họ làm việc tốt hơn
* Đặc quyền chỉ nhân viên Apple mới có: ¢ Giảm giá sản phẩm công ty:
Nhân viên chính thức của Apple được hưởng ưu đãi chiết khấu 25% khi mua các sản phẩm phần cứng như iPod, ¡iPad hoặc máy tính Apple Ngoài ra, nêu nhân viên duy trì thời gian làm việc lâu dài với công ty, sau mỗi 3 năm, họ còn được thưởng thêm một phiếu mua hàng trị giá 250 USD đề mua iPad hoặc 500 USD đề mua máy tính
Đối với phần mềm và hệ thống ứng dung, tất cá đều được áp dụng giá đồng giá với mức giảm 50% Điều này áp dụng không chỉ cho nhân viên mà còn cho người thân được bảo lãnh chính thức của nhân viên, và không có giới hạn số lượng cho mỗi nhân viên
14