phân tích mô hình quản trị tại doanh nghiệp unilever trong hoạt động tuyển dụng nhân sự

Giới thiệu chung về quy trình tuyên dụng Ngày nay, Unilever là doanh nghiệp dẫn đầu những nơi làm việc có chế độ đãi ngộ tốt nhất Việt Nam.. « Đánh giá hiệu suất công việc: Xem xét hiệu

PHẢN 2: QUY TRÌNH LÊN KÉ HOẠCH

2.1 Giới thiệu chung về quy trình tuyên dụng Ngày nay, Unilever là doanh nghiệp dẫn đầu những nơi làm việc có chế độ đãi ngộ tốt nhất Việt Nam Luôn là sự ưu tiên của các bạn trẻ khi đang trong quá trình tìm việc

Các bước lên kế hoạch cho hoạt động tuyến dụng thông thường của Unilever sẽ như sau:

Bước l: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Danh gia hién trạng nhân sự: ô - Xem xột tỡnh hỡnh nhõn sự hiện tại: Phõn tớch số lượng và chất lượng nhõn viờn hiện có ô Đỏnh giỏ hiệu suất cụng việc: Xem xột hiệu suất và sự phự hợp của nhõn viờn hiện tại với yêu cầu công việc

Xác định như cầu cụ thé: ố - Phân tích nhu cầu phát triển: Dựa trên kế hoạch chiến lược của Unilever, xác định các vị trí cần tuyên dụng đề hỗ trợ sự phát triển và mở rộng ô - Xỏc định cỏc vị trớ cần tuyến: Đưa ra danh sỏch cỏc vị trớ cần tuyển và mụ tả cụng việc chỉ tiết

Thao luận với các bộ phận liên quan: ô - Tụ chức cỏc cuộc họp với cỏc trưởng bộ phận: Xỏc định nhu cầu tuyển dụng của từng phòng ban ô - Thu thập phản hồi: Lấy ý kiến từ cỏc bộ phận đề hiểu rừ yờu cầu cụng việc và sự phủ hợp của ứng viên

Bước 2: Dự báo nhu cầu tuyến dụng

Phin tích xu hướng kinh doanh: ô - Dự đoỏn tăng trưởng: Dựa trờn cỏc dự bỏo về tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường, đự đoán nhu cầu tuyên dụng trong tương lai ô Xem xột cỏc yờu tụ bờn ngoài: Xem xột cỏc yờu tụ kinh tờ, xó hội và cụng nghiệp có thê ảnh hưởng đến nhu cầu tuyên dụng của Unilever

Tao ké hoach tuyển dụng: ệồ Xỏc định số lượng và loại hỡnh nhõn sự cần tuyến: Dự bỏo số lượng ứng viờn cần thiết cho từng vị trí trong khoảng thời gian dự đoán ô _ Lờn kế hoạch tuyến dụng theo từng giai đoạn: Lờn lịch trỡnh tuyờn dụng cho từng giai đoạn phát triển ô - Xõy dựng cỏc mụ hỡnh dự bỏo: Sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ để dự bỏo nhu cầu nhân sự trong tương lai của công ty

Bước 3: Cập nhật mô tả công việc

Xem xét mô ta công việc hiện có: ô - Tớnh chớnh xỏc và đầy đủ: Đỏnh giỏ tớnh chớnh xỏc và đầy đủ của cỏc mụ tả cụng việc hiện tại ô - Phản hồi từ cỏc phũng ban: Thu thập ý kiến từ cỏc trưởng bộ phận về cỏc mụ tả công việc hiện tại ô - Cập nhật yờu cầu mới: Xỏc định những yờu cầu mới cần được cập nhật trong mụ tả công việc

Mô tả công việc chỉ tiết: ô _ Yờu cầu và trỏch nhiệm: Đảm bảo mụ tả cụng việc rừ ràng về yờu cầu, trỏch nhiệm và nhiệm vụ của vị trí ô - Cụng việc hấp dẫn: Viết mụ tả sao cho thu hỳt ứng viờn và phản ỏnh đỳng văn húa công ty ô - Phờ duyệt mụ tả cụng việc: Đưa mụ tả cụng việc cho cỏc bộ phận liờn quan để xem xét và phê duyệt

Cập nhật trên các nền túng tuyễn dụng: ô - Kờnh tuyờn dụng: Đăng tải mụ tả cụng việc trờn cỏc nền tảng tuyến dụng nội bộ và bên ngoài

‹ô - Thụng bỏo nội bộ: Đảm bảo thụng tin về cỏc vị trớ tuyển dụng được phụ biến trong nội bộ công ty ô - Theo dừi phản hồi: Theo đừi phản hồi từ cỏc ứng viờn và điều chỉnh mụ tả cụng việc nếu cần thiết

Bước 4: Đặt ngân sách tuyến dụng ô _ Phõn bố nguồn ngõn sỏch hợp lý cho từng vị trớ, giai đoạn tuyờn dụng để đảm bảo sử dụng nguồn ngân hiệu quả ô - Những chỉ phớ cố định như lương, thưởng, chớnh sỏch phỳc lợi cho nhõn viờn, chỉ phí đảo tạo nhân viên mới ô - Những chớ phớ phỏt sinh như chỉ phớ truyền thụng về tuyờn nhõn sự, chỉ phớ đi lại, chi phi tô chức sự kiện tuyên dụng

Bước 5: Chọn công cụ phù hợp

Sứ dụng nhiều công cụ khác nhan: ô Mạng xó hội: sử dụng cỏc nờn tảng mạng xó hội LinkedIn, Facebook, Instasram để kết nối với các ứng viên, chia sẻ về công ty và cơ hội việc làm ô - Trang web tuyờn dụng: Unilever sở hữu trang web tuyờn dụng của chớnh mỡnh ô Trung gian trực tuyến: cỏc trang web tỡm việc làm như VietnamWork, trang web của các trường đại học, ô Cỏc sự kiện tuyờn dụng: tổ chức cỏc ngày hội việc làm, hội thảo tuyờn dụng dộ gặp sỡ trực tiếp các ứng viên và cung cấp thông tin chỉ tiết về công ty

Ngoài ra, doanh nghiệp còn áp dụng các công cụ và phương pháp sử dụng cho việc lên kế hoạch tuyên dụng nhân sự như SWOT

Thương hiệu: Quảng bá thương hiệu mạnh đề thu hút ứng viên

Văn hóa doanh nghiệp: Nhân mạnh văn hóa doanh nghiệp trong quá trình tuyên dụng để thu hút những ứng viên phù hợp

Linh hoạt hóa quy trình: Điều chỉnh quy trình tuyên dụng đê trở nên linh hoạt hơn, phủ hợp với từng vị trí và ứng viên Đầu tư vào công nghệ: Sử đụng các công cụ tuyên dụng hiện đại để nâng cao hiệu quả

Làm việc từ xa: Mở rộng phạm vi tuyến dụng đến các ứng viên làm việc từ xa Đa dạng hóa lực lượng lao động: Tạo ra môi trường làm việc đa dạng và bao gồm

._ Đối phó với thách thức:

Nâng cao thương hiệu tuyển dụng: Đầu tư vào xây dựng thương hiệu tuyến dụng hấp dân

Phát triển chương trình đào tạo nội bộ: Đào tạo và phât triển nhân tài từ bên trong đề giảm thiêu sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực bén ngoai

Bước 6: Lên lịch tuyến dụng ô - Xỏc định thời gian dựa vào nhu cầu nhõn sự hoặc sự kiện của cụng ty đề lập lịch tuyên dụng ô _ Thiết lập cỏc mốc thời gian cụ thờ cho từng giai đoạn quỏ trỡnh tuyến dụng ô - Đảm bảo tớnh linh hoạt trong tuyến dụng đề đỏp ứng sự thay đụi nhu cầu nhõn sự

PHAN 3: QUY TRINH RA QUYET DINHĐánh giá tính hợp lý của các quyết định tuyến dụng

Đề đánh giá tính hợp lý của các quyết định tuyến dụng, doanh nghiệp có thể dựa trên các tiêu chí sau: ô — Phự hợp với yờu cầu cụng việc, văn húa cụng ớp: Ứng viờn được tuyờn dụng phải có đầy đủ các kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cũng như những giá trị thái độ phủ hợp với văn hoa cua Unilever đề đáp ứng nhu câu công việc ô - Cú tiềm năng phỏt triển: Ứng viờn cú khả năng đam mờ học hỏi và phỏt triển dộ đảm nhận những vị trí cao hơn trong tương lai

*° - Độ khách quan: Quá trình ra quyết định được thực hiện một cách khách quan, dựa trên các tiêu chí rõ ràng và minh bạch ô - Hiện quả tuyễn dụng: Sụ lượng ứng viờn được tuyờn dụng phự hợp với nhu cầu của công ty, đồng thời tỷ lệ ứng viên ở lại làm việc lâu dài cũng là một chỉ số quan trọng

Bên cạnh đó có các yếu tổ có thế ảnh hưởng đến tính hợp lý của quyết định như: Chất lượng hồ sơ ứng viên, khả năng phỏng vẫn của nhà tuyên dụng, áp lực về thời gian, tính chủ quan của các bên.

PHAN 4: QUY TRINH TO CHUCTiéu chi tuyén dung

¢ Voi danh hiệu là một trong những tập đoàn hàng tiêu dùng lớn mạnh nhất thế giới, Unilever luôn tìm kiếm những ứng viên xuất sắc để gia nhập đội ngũ với các tiêu chí sau:

Khả năng sử dụng ngôn ngữ Tiếng Anh: Là một công ty đa quốc gia nội tiếng toàn cầu, Unilever thường xuyên triển khai các dự án hợp tác với các đối tác trên toàn thế giới

Vì vậy, công ty đòi hỏi nhân sự phải thành thạo ngôn ngữ Tiếng Anh để có thê giao tiếp hiệu quả với các đồng nghiệp quốc tế, hiểu rõ yêu cầu công việc và đóng góp vào thành công của các dự án

Trình độ chuyên môn cao: Ứng viên cần hiểu biết sâu rộng về kiến thức chuyên ngành trong lĩnh vực của bản thân và thê hiện được khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế công việc thông qua các kỹ năng như phân tích đữ liệu, giải quyết vấn đẻ, lập kế hoạch Ngoài ra, cần sáng tạo trong tư duy và đưa ra những ý tưởng mới mẻ

Khả năng thích nghỉ với môi trường làm việc: Thị trường luôn biến động, các sản phẩm mới ra đời liên tục, và các chiến lược kinh doanh cũng thay đổi theo Khả năng thích nghi giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt và thực hiện các yêu cầu mới cho doanh nghiệp

Kha năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp: Ở các tập đoàn đa quốc gia lớn như Unilever sẽ đánh giá cao khả năng làm việc nhóm nhằm tạo sự gan kết nội bộ và phát triển nhiều ý tưởng đề thực hiện hiệu quả mục đích chung của doanh nghiệp

Tình thần học hỏi và định hướng bản than: Unilever muốn xây dựng một đội ngũ nhân viên tài năng, có khả năng đóng góp vào sự phát triển lâu đài của công ty và tiêu chí nảy cũng yêu câu ứng viên đáng giá mức độ trung thành với công ty.

PHAN 5: QUY TRINH DIEU KHIEN Qua trinh diéu khién tuyén dụng là một vòng lặp liên tục nhằm đảm bảo tính hiệuTính hiệu quả của giá trình điều khiến

Tỉ lệ hoàn thành mục tiếu tuyển đựng: Một trong những yếu tô quan trọng để đánh giá hiệu quả quá trình điều khiến là tỉ lệ hoàn thành mục tiêu tuyên dụng Việc này bao gồm việc thống kê số lượng nhân viên hiện có so với số lượng nhân viên sau khi tuyên dụng, từ đó xác định liệu công ty có đạt được mục tiêu hoàn thành chỉ tiêu hay không

Thời gian tuyển dụng: Thời gian để hoàn thành chỉ tiêu tuyên dụng cũng là một thước đo quan trọng Tính toán thời gian từ lúc bắt đầu quá trình tuyến dụng đến khi hoàn thành giúp so sánh hiệu quả tuyến dụng của công ty với tiêu chuẩn trong ngành Điều này giúp xác định xem công ty có đáp ứng được chỉ tiêu thời gian hay không

Chất lượng ứng viên: Chất lượng ứng viên được đánh giá thông qua kỹ năng, kinh nghiệm và sự phù hợp với văn hóa công ty Việc sử dụng đánh giá từ quản lý trực tiếp hoặc các bài kiểm tra kỹ năng giúp xác định chất lượng thực tế của các ứng viên và từ đó, cải thiện quá trình tuyên dụng

Tỷ lệ chấp nhận lời mời làm việc: TỶ lệ ứng viên chấp nhận lời mời làm việc sau khi được chọn là một chỉ số quan trọng Phân tích lý do từ chối của các ứng viên giúp công ty cải thiện quy trình tuyển đụng và nâng cao chất lượng lời mời

Chỉ phí tuyển dụng: Chi phí tuyên dụng bao gồm tông chỉ phí liên quan đến quy trình tuyển dụng như quảng cáo, phí dịch vụ tuyến dụng, phỏng vấn và kiểm tra So sánh chỉ phí này với ngân sách dự kiến giúp công ty kiểm soát và tối ưu hóa chi phí tuyên dụng

Tỷ lệ giữ chân nhân viên mới: Theo dõi tỷ lệ nhân viên mới vẫn làm việc sau một khoảng thời gian nhất định (6 tháng, l năm) giúp đánh giá mức độ thành công của quá trình tuyên đụng và đảo tạo Phân tích nguyên nhân nghỉ việc sớm của nhân viên giúp điều chỉnh quy trình tuyên đụng và đào tạo để nâng cao tỷ lệ giữ chân nhân viên

Phản hồi từ ứng viên: Thu thập phản hồi từ ứng viên về trải nghiệm trong quá trình tuyên dụng giúp cải thiện quy trình tuyên dụng Sử đụng các phản hồi này đề điều chỉnh và nâng cao trải nghiệm của ứng viên trong các đợt tuyên dụng tiếp theo

Việc sử dụng các chỉ số này giúp công ty có cái nhìn toàn điện về hiệu quả của kế hoạch tuyến dụng Từ đó, công ty có thể đưa ra những điều chỉnh cần thiết đề cải thiện quy trình và kết quả tuyên dụng trong tương lai

5.5 Đánh giá chung Unilever chú trọng phát triển nhân viên thông qua việc đảo tạo các kỹ năng chuyên sâu Nhờ đó, nhân viên của Unilever có trình độ và kỹ năng cao, đáp ứng tốt các yêu cầu của doanh nghiệp Dù các chính sách và biện pháp quản lý phát triển nhân viên của Unilever rất hiệu quả, nhưng tại Công ty Unilever Việt Nam, chúng vẫn chưa đạt được kết quả mong muốn Với số lượng nhân viên lớn và quy mô kinh doanh rộng khắp từ các vùng sâu, vùng xa đến hải đảo, việc kiếm soát và đánh giá nhân viên gặp rất nhiều khó khăn Hơn nữa, Việt Nam có nền văn hóa đa dạng với nhiều dân tộc và phong tục tập quán khác nhau, khiên việc kiêm soát nhân viên trở nên phức tạp.

30 PHAN 6: QUY TRINH CO CHE KIEM TRAThiết lập tiêu chuẩn

Unilever Việt Nam thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng và hoạt động cao, dựa trên các quy định quốc tế và nội bộ Các tiêu chuẩn này bao gồm: se Tiêu chuẩn chất lượng nhân sự: Đảm bảo nhân sự mới đáp ứng các yêu cầu về các yêu cầu chuyên môn, các kỹ năng chuyên môn: có bằng thạc sĩ, 3 năm kinh nghiệm làm việc trong các ngành về truyền thông, Marketing, bán hàng, tài chính có những kiến thức về tâm lý học, kỹ năng truyền thông, bằng tiếng anh; cũng như kỹ năng mềm: kỹ năng giao tiếp, Teamwork se 7iêu chuẩn tuân thủ những quy định: Đảm bảo mọi hoạt động của các ứng viên, nhân viên phải tuân thủ quy định những quy định công ty đề: đi làm đúng giờ, hòa đồng, không yêu đương trong công ty

6.2 Quy trình kiểm tra nội bộ Unilever thực hiện các quy trình kiểm tra nội bộ định ky dé đánh giá và cải thiện hiệu suất hoạt động: © Kiểm tra tại chỗ: Kiêm tra bộ phận nhân sự định kỳ, quản lý nhân sự sẽ có những buổi kiểm tra đánh giá bất ngờ tại các buổi phỏng vấn nhân sự mới về các kiến thức chuyên truyền thông hay sản phâm của Unilever Tại các buôi tuyên dụng nhân sự, Unilever có các bài kiểm tra yêu cầu ứng viên phải đạt L số yêu cầu nhất định về tư duy logic, chuyên môn, kỹ năng mềm ¢ Đánh giá hiệu suất Sử dụng các chỉ số KPI (Key Performance Indicators) dé theo dõi và đánh giá hiệu suất theo từng quý trong năm của bộ phận tuyên đụng nhân sự về việc kiêm tra năng lực của nhân sự công ty và các bạn thực tập

Hinh 6.1 — Minh hoa kiém tra néi b6 ctia Unilever

Phản hồi và cải tiễn

Unilever coi trọng việc nhận phản hồi từ các nhân viên, ứng viên và sử dụng các thông tin này để cải thiện quy trình kiếm tra và chất lượng của các nhân viên, ứng viên: e 7u thập phản hồi từ các ứng viên: Thông qua các buôi gặp mặt, phỏng vấn, thu thập ý kiến, suy nghĩ của những ứng viên của công ty, hay là những nhân viên trong công ty về quy trình tuyến dụng ®© Cải tiến liên tục: Áp dụng phương pháp cải tiến liên tục (Continuous Improvement) dé nang cao chat lượng và hiệu suất hoạt động của các chiến dịch truyền thông về sản phẩm của công ty Liên tục cải tiến và tạo ra môi trường làm việc năng động nhăm thu hút những ứng viên có tài năng đảm bảo cho họ có môi trường làm việc tốt và cam kết cho sự phát triển của họ Tạo điều kiện cho các thực tập viên có môi trường học tập và rèn luyện các kỹ năng của bản thân, củng cố thêm kinh nghiệm.

Đào tạo và phát triển nhân viên

Unilever chu trọng đào tạo và phát triển nhân viên đề đảm bảo họ có đủ kỹ năng và kiến thức đề thực hiện quy trình kiểm tra hiệu quả của bộ phận tuyên dụng: ®- Đào tạo định kỳ: Cung cấp các khóa đào tạo về chất lượng, an toàn và tuân thủ pháp luật cho nhân viên bộ phận tuyến dụng Ngoài ra cần cập nhật và cải tiến những yêu câu tuyến dụng cho bộ phận tuyến dụng ¢ Phát triển kỹ năng: Khuyên khích nhân viên tham gia các chương trình phát triển kỹ năng về công nghệ AI, truyền thông và nâng cao năng lực chuyên môn, cung cấp những khóa học về kỹ năng mềm như kỹ năng làm việc nhóm xử ly tinh huông

Hình 6.2 - Unilever trong việc hiểu rõ hơn về các quan tâm của nhân viên trên toàn cẩu

Nguôn: izisolution.vn Qua quy trình đánh giá kiêm tra về hoạt động tuyên dụng của Unilever Việt Nam:

Doanh nghiệp sử dụng chỉ số KPI và các hoạt động bài kiểm tra để đánh giá năng lực của như trình độ của mỗi nhân viên, ứng viên về các kỹ năng chuyên môn trong các lĩnh vực như bán hàng, tài chính, kế toán còn có các kỹ năng mềm về xử lý tình huống, ứng xử giao tiếp

Quy trình đánh giá thường sẽ chia theo định kỳ các quý trong năm, sẽ có 4 kỳ kiểm tra cứng cùng với những lần kiểm tra nhân sự bắt ngờ

Các biện pháp để Unilever khắc phục những sai lệch so với chỉ tiêu ban đầu trong hoạt động kiểm tra tuyên dụng chính là: ô - Xem xột và đỏnh giỏ lại để xỏc minh ô _ Tỡm hiểu nguyờn nhõn dẫn đến sự thiếu sút và sai lệch trong khõu tuyến dụng

- - Áp dụng các biện pháp sửa chữa và khắc phục kịp thời thông qua, điều chỉnh quy trình, huấn luyện nhân sự, sửa chữa lại những quy định tuyên dụng sai lệch không còn phủ hợp ô - Từ đú tăng cường giỏm sỏt quy trỡnh kiểm tra hoạt động cựa bộ phận tuyờn dụng nhân sự.

Ưu điểm và nhược điểm của cơ chế kiểm tra

® UƯudiễm Thứ nhất là quy trình kiêm tra tạo được tính toàn điện và công bằng: quy trình kiêm tra bao gồm nhiều bước và đánh giá toàn diện các mặt của ứng viên, nhân sự

Thứ hai là giúp chọn lọc và chất lọc: quy trình giúp doanh nghiệp chọn ra những nhân sự có tài năng và có kha năng đi lâu dài với

Thứ ba là cải thiện hiệu suất về giam ty lệ nghỉ việc: với những quy trình kiểm tra hoạt động tuyên dụng nhân sự thì sẽ tạo môi trường làm việc năng suất, ngoài ra đây sẽ giảm tỷ lệ nghỉ việc của doanh nghiệp ® Nhược điểm Đầu tiên, một vẫn đề chính là khả năng chọn lọc không hoàn hảo; dù công ty đã đặt ra các tiêu chuân chất lượng cao, quy trình kiểm tra có thể không hoàn toàn đánh giá được các yếu tố như sự hòa nhập văn hóa và khả năng mềm của ứng viên Điều này có thể dẫn đến việc lựa chọn những ứng viên không hoàn toàn phù hợp với môi trường làm việc và giá trị văn hóa của công ty

Bên cạnh đó, chỉ phí và thời gian dành cho quy trình kiểm tra và đào tạo định kỳ có thê cao, gây ảnh hưởng đến hiệu quả chỉ phí và kéo dài thời gian tuyển dụng Điều này không chỉ làm tăng chỉ phí hoạt động của công ty mà còn có thê khiến các ứng viên cảm thấy không hài lòng với sự chậm trễ trong quá trình tuyến dụng Quy trình đánh giá các kỹ năng mềm như giao tiếp và làm việc nhóm cũng có thê gặp khó khăn, dẫn đến việc bỏ lỡ những ứng viên có khả năng mềm xuất sắc nhưng không thê hiện rõ qua các bài kiếm tra kỹ thuật

Ngoài ra, quy trình kiểm tra có thê bị ảnh hưởng bởi định kiến tiềm ân, nêu không được kiểm soát kỹ lưỡng, có thê dẫn đến sự thiên lệch trong việc tuyên chọn ứng viên, ảnh hưởng đến sự công băng và đa dạng trong đội ngũ nhân sự

Cuối cùng, mặc di Unilever ap dung công nghệ trong quy trình tuyển dụng, việc ứng dụng công nghệ mới có thê gặp khó khăn trong việc phân tích các yếu tô tính tế và cá nhân của ứng viên, dân đên sự giảm hiệu quả và độ chính xác của quy trình tuyên dụng

PHAN 7: UU NHUQC DIEM VA NEU GIAI PHAP CHUNG 7.1 Uudiem

Một là, quy trình tuyén dung coi mé, minh bach: Unilever cong khai quy trinh tuyén dụng một cách chỉ tiết, giúp các ứng viên đễ dàng tiếp cận thông tin, hiểu rõ yêu cầu và chuẩn bị tốt cho các vòng tuyến dụng

Hai là, tận dụng sức mạnh của công nghệ thông tin nhằm tăng hiệu suất của công tác tuyển dụng nhân sự, góp phần tiết kiệm thời gian và chỉ phí: Unilever sử dụng các bài test online (Aptitude test, Pymetric test) để sàng lọc ứng viên trước khi phỏng vẫn Đồng thời, công ty áp dụng trí tuệ nhân tạo qua Unabot đề phân tích ngôn ngữ và hình ảnh của ứng viên, từ đó so sánh với đữ liệu của các nhân viên thành công trong vi tri trong tng

Phương pháp này giúp tiết kiệm gần 70.000 giờ công phỏng vẫn mà vẫn duy trì hiệu quả tương đương

Ba là, kết hợp nhiều nguồn tuyển dụng đề tận dụng tối đa các nguôn nhân lực:

Unilever tuyến dụng qua ba nguồn chính: nội bộ doanh nghiệp, bên ngoài doanh nghiệp và tuyến dụng giới thiệu - hình thức tuyến dụng không thông qua website hoặc báo chí mà sử dụng mạng xã hội Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn thu hút và tiếp cận nhiều ứng viên phù hợp hơn

Bốn là, đánh giá dựa trên khả năng giải quyết tình huống thực tế chứ không chỉ dựa trên lÿ thuyết: Ứng viên phải thực hiện các bài tập tỉnh huống thực tế hoặc lên kế hoạch cho case study liên quan đến thị trường, chẳng hạn như khảo sát khách hàng và dịch vụ của nhà phân phối Kết quả sẽ được thuyết trình trước Branch Manager, CD Training va Area Sales Manager (ASM), va cac nha quan ly sé danh gia ky nang giải quyết tình huỗng của ứng viên đề chọn người phù hợp nhất.

Nhược điểm

Một là, việc tuyển dụng tốn nhiều thời gian và chỉ phí: Unilever chủ yêu tuyên dụng từ nguồn bên ngoài, dẫn đến việc cần nhiều thời gian đề chọn lọc, đánh giá điểm mạnh, yếu và tính cách của ứng viên, quá trình này có thế kéo đài vài tuần Thêm vào đó, công ty còn phải đầu tư thời gian và chỉ phí cho việc đào tạo và định hướng nhân viên mới để họ làm quen với môi trường làm việc Hơn nữa, Unilever cũng phải chị trả cho các hoạt động như tổ chức Career Day hàng năm, truyền thông tuyến đụng qua website, băng rôn, tờ rơi quảng cáo, và mức lương cao hơn đề thu hút ứng viên từ bên ngoài

Hai là, việc sử dụng AI trong tuyển dụng có hạn chế: Mặc dù AI có thê phân tích kết quả từ trò chơi và ngôn ngữ cơ thê đề đề xuất ứng viên phù hợp, nhưng nó khó xác định ứng viên tốt nhất một cách chính xác Các mẫu hành vi, câu hỏi và tiêu chí đánh giá mà AI sử dụng đều được thiết lập bởi con người và dựa trên đữ liệu nội bộ, điều nảy có thé dẫn đến việc AI học hỏi và tai tạo các thành kiến của con người, gây ra sự thiếu khách quan và công bằng trong quá trình đánh giá

Ba là, quá trình tuyển dụng gặp khó khăn và áp lực: Các vòng tuyên chọn của Unilever được đánh giá là căng thắng và khó khăn bởi các ứng viên đã từng tham gia Họ cho răng các bài kiêm tra IQ, thuật toán và các câu hỏi đều rất thách thức Điều này khiến nhiều sinh viên e ngại khi nộp đơn ứng tuyên vào Unilever

Bốn là, việc tuyển dụng ứng viên trung thành gặp khó khăn: Dù các ứng viên của Unilever có trình độ và kỹ năng cao, nhưng họ thường thiếu lòng trung thành đo bài kiểm tra tuyên dụng không phản ánh đúng công việc thực tế, dẫn đến tình trạng nhân viên cảm thay chan nan sau khi gia nhập công ty

7.3 Giải pháp 7.3.1 Các giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm hiện tại

Một là, đề tiết kiệm chỉ phí và thời gian, Unilever nên dựa vào dữ liệu thực tế từ công việc hàng ngày để xác định tiêu chuẩn tuyên đụng phù hợp với từng vị trí Tránh việc áp đặt tiêu chuẩn một cách vô đoán, điều này sẽ giúp tối ưu hóa công tác tuyên dụng và giảm lãng phí năng lực Unilever cần tiếp tục phát huy khả năng thu thập và phân tích dữ liệu đề đảm bảo tiêu chuẩn tuyến dụng phù hợp và hiệu quả

Hai là, thay vì sử đụng các câu hỏi đánh đố, Unilever nên tăng cường các câu hỏi tình huống giả định và tập trung vào trải nghiệm của ứng viên Mặc dù thông minh và phản xạ nhanh nhạy là tốt, nhưng không nên chỉ tuyến chọn người dựa trên sự thông minh nhất thời Dù Unilever đã giảm bớt loại câu hỏi này, ứng viên có thê vẫn gặp phải tùy theo từng người tuyên đụng

Ba là, Unilever không nên quá phụ thuộc vào AI, mà cần kết hợp thêm các bài kiêm tra của chuyên gia tuyến dụng đề đánh giá phù hợp hơn cho từng vị trí Các câu hỏi từ AI cũng nên đa dạng hơn đề đảm bảo có cái nhìn toàn điện và khách quan về ứng viên

Bồn là, công ty cần xác định tiêu chí phù hợp cho từng vị trí công việc Ví dụ, với vị trí Quản lý dự án, các tiêu chí cần tập trung vào kiến thức chuyên ngành và kỹ năng làm việc với đông nghiệp, không cân thiệt phải yêu câu kỹ năng về thuật toán hay việt mã

Ngoài ra, Unilever nên tạo ra môi trường thoải mái và thân thiện trong suốt quá trình tuyên dụng để ứng viên có thê thê hiện tốt nhất khả năng của mình, đồng thời giúp ứng viên cảm thấy hài lòng và giảm căng thắng

Năm là, công ty nên nâng cao chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới và tạo cơ hội thăng tiến, đặc biệt là cho lao động trẻ Cần xây đựng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng đề khuyến khích nhân viên phấn đầu và tin tưởng vào cơ hội phát triển trong công ty

7z.3.2 Đề xuất các giải pháp tuyễn dụng cho Unilever trong twong lai 7.3.2.1 Xác định rõ nhu cầu đào tạo

Nhu cau dao tạo là các kỹ năng và năng lực cần thiệt đề nhân viên có thê hoàn thành công việc hiệu quả và đóng góp vào mục tiêu phát triền của Umilever Đề xác định nhu câu đào tạo, cân các bước sau: e Thiết lập các công cụ dé thu thập dữ liệu đánh giá nhu cầu đào tạo, bao gồm phiếu khảo sát cá nhân, phiếu khảo sát nhóm, và phiếu khảo sát từ các cấp quản lý e©_ Lên kế hoạch triển khai đánh giá nhu cầu đảo tạo: Bộ phận quản lý đảo tạo phải xây dựng kế hoạch cụ thế đề thực hiện quá trình đánh giá nhu cầu đào tạo ©_ Thu thập và tổng hợp thông tin đữ liệu về nhu cầu đảo tạo từ các nguồn khác nhau © _ Phân tích và tông hợp kết quả đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo sẽ tổng hợp và phân tích dữ liệu thu thập đề đánh giá nhu cầu đào tao Có thê sử dụng các mẫu như phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo cá nhân, đánh giá nhu cầu đào tạo cho các nhóm, hoặc Mẫu kết quả đánh giá nhu cầu đào tạo của các bộ phận

7.3.2.2 Thực hiện đúng quy trình đào tạo, huấn luyện kỹ năng mới

Trong thời gian gần đây, hệ thống kinh doanh của chúng ta đã gặp phải các vi phạm nghiêm trọng liên quan đến chính sách kinh doanh của công ty Một trong những nguyên nhân chính được đưa ra là nhân viên cấp đưới chưa được thông báo đây đủ về các quy định này Đề khắc phục tình trạng này, chúng tôi đề xuất một giải pháp nhằm điều chỉnh và nâng cao chât lượng đào tạo tại cửa hàng, bao gôm các bước cụ thê sau đây:

Bước |: Phong Kinh Doanh và Phòng Kinh Doanh Vàng sẽ tông hợp các quy định kinh doanh hiện hành của công ty và gửi văn bản đến từng cửa hàng (qua mạng lưới các chỉ nhánh vùng, giám sát ) Các cửa hàng trưởng/quây trưởng sẽ ký nhận đã nhận đủ các quy định này

Bước 2: Trong vòng l tháng kế từ khi nhận được văn bản, cửa hàng trưởng/quầy trưởng chịu trách nhiệm đào tạo và cung cấp thông tin đầy đủ cho nhân viên về các quy định này Nhân viên sẽ ký nhận đã được đảo tạo và hiểu rõ từng quy định liên quan đến hoạt động bán hàng của họ Bảng xác nhận này sẽ được gửi về các chỉ nhánh vùng: Hà

Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và TP.HCM

Bước 3: Phòng Kinh Doanh và Phòng Kinh Doanh Vàng sẽ soạn thảo bài kiểm tra trắc nghiệm với các câu hỏi liên quan đến chính sách kinh doanh Phòng Nhân sự sẽ phối hợp với các chi nhánh và giám sát kinh doanh để sử dụng các bài kiểm tra này kiểm tra toàn bộ nhân viên bán hàng trong hệ thống trong tháng Kết quả kiểm tra này cũng sẽ đánh giá hiệu quả của nhân viên bán hàng tham gia chương trình Đại sứ PNJ Nhân viên bán hàng nào có điểm dưới 80% sẽ bị kỹ luật bằng việc hạ bậc lương trong 2 tháng Nếu một cửa hàng có 25% nhân viên đạt điểm đưới 80%, cửa hàng trưởng/quây trưởng sẽ bị hạ bậc lương trong 2 tháng và phải đảm bảo tiễn bộ cho nhân viên Sau đó, khoảng một tháng sau, nhân viên không đạt điểm từ 80% sẽ được kiểm tra lại Nếu vẫn không đạt, họ sẽ được chuyên về Phòng Nhân sự đề xử lý chấm dứt hợp đồng lao động hoặc chuyên công việc khác

Bước 4: Công ty sẽ duy tri việc thực hiện kiêm tra này hai lan moi nam

KÉT LUẬN

Công tác tuyên dung va đào tạo nhân sự là yếu tố then chốt trong thành công của doanh nghiệp Unilever đã chứng tỏ sự quan tâm và đầu tư vào đội ngũ nhân sự của mình, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên Điều này đã giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thu hút, găn kết nhân viên Nhờ việc phát triển những tài năng ưu tú, Unilever đã thành công trong việc triển khai chiến lược kinh doanh và kế hoạch đào tạo nhân sự, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và bền vững trên thị trường Khác với nhiều doanh nghiệp chỉ coi nhân viên là một nguồn lực, Unilever xem nhân viên là tài sản quý giá nhất và là động lực thúc đây sự phát triển của công ty

TAI LIEU THAM KHAOHà Dương (2022), “Cơ câu tô chức của Unilever và quá trình hình thành phát trién.”,

amis.misa.vn, trich tu https://amis.misa.vn/65923/co-cau-to-chuc-cua-unilever/

3 Kiều Mỹ (2022), “Sơ đồ tô chức của công ty Unilever Viét Nam cụ thê nhất.”, accgroup.vn, trich tr https://accgroup.vn/so-do-to-chuc-cua-cong-ty-unilever-viet-nam

4 Unilever (2020), “Unilever Viét Nam tiên phong lan tỏa phát triển bền vững.”, tuilever.com.vn, trích từ https:/www.unilever.com.va/news/2020/unilever-viet-nam-tien- phong-lan-toa-phat-trien-ben-vung/

5 Unilever Viét Nam, Tổng quan về doanh nghiệp trích từ https://Awww.unilever.com.vn/our-company/

6 Nga V6 (08/07/2022), Unilever Viét Nam - 27 nam cung cấp các sản tiêu dùng nhằm nâng cao chất lượng sống của người đân Việt và góp phần vào việc bảo vệ môi trường, bepvang.org.vn, trich tir https://bepvang org vn/tin-tuc/ky-luc/unilever-viet-nam-27-nam- song-nguoi-dan-viet 7, Unilever, Unilever History, Unilever’s Offical Website, trích từ https: ilever

8 Unilever (27/05/2023), Lot Top Doanh nghigép Cong nghiép 4.0 Viet Nam, Unilever, trích từ https://www.unilever.com.vn/news/press-releases/2023/lot-top-doanh-nghiep- cong-nghiep-40-viet-nam/

9 Misa Amis (24/3/2024), Hoc hoi từ gì từ chiến lược kính doanh quốc tế của Unilever, Misa Amis, trich từ https://amis.misa.vn/30685/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua- unilever/

10 Unilever (23/9/2022), Phat triển bền vững thuc day muc tiéu kinh doanh, Unilever, trich tir https://www.unilever.com.vn/news/2022/phat-trien-ben-vung-thuc-day-muc-tieu- kinh-doanh/

11 Unilever (2024), So lược về Unilever, Unilever, trích từ https://Awww.unilever.com.vn/our-company/

12 Mge (2023), Bi quyét tuyên dụng nhân tài: xây dựng đội ngũ nhân sự nhân viên xuất sac cua Unilever, mge.vn, trich tir https://mge.vn/learn/doi-ngu-nhan-vien-xuat-sac-cua- umilever-bi-quyet-fuyen-dung-nguoI-ta1/