lập kế hoạch digital marketing cho sản phẩm kem đánh răng dược liệu ngọc châu công ty tnhh dược phẩm hoa linh

+ Bên cạnh đó sản ph m còn ch ng b viêm lẩ ố ị ợi, viêm nướu và chảy máu chân răng.Điều này giúp cho răng chắc khỏe một cách toàn diện mà không lo bị các loại vi khuẩn tấn công.. + Hơn t

Trang 1

KHOA THƯƠNG MẠI

Lập k ế hoạ ch Digital Marketing cho s ản phẩm Kem đánh

răng dược liệu Ngọc Châu (Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh)

Môn: Marketing K ỹ Thuậ t S ố

Mã h c phọ ần: 71MRKT40093

Lớp: 222_71MRKT40093_16

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Kim H o ả

Sinh viên th c hi n: Nhóm 9 Grades A+ ự ệ

1 Bùi Hùng Hảo Nam Hà 2173401150133

2 Huỳnh Thị Trúc Vy 2173401150133

3 Lê Thùy Dung 2173401151402

4 Trần Thị Thục Vỹ 2173401151453

5 Nguyễn Thảo Vy 2173401151219

6 Phan Đình Nguyên 2173401150044

7 Nguyễn Thị Khánh Hảo 2173401150347

8 Nguyễn Trọng Vũ 2173401151226

9 Lê Hữu Tính 2173401150204

Thành phố ồ H Chí Minh, ngày 19 tháng 4 năm 2023

Trang 2

MỤC L C Ụ

LỜI C ẢM ƠN 3

I T ng quan v doanh nghi p ổ ề ệ 4

1 Gi i thi u ớ ệ 4

2 T m nhìn, s mầ ứ ệnh và giá trị cốt l i ỗ 4

3 Gi i thi u chung v s n ph m ớ ệ ề ả ẩ 5

4 Đối th c nh tranh ủ ạ 6

II Phân tích SWOT 8

1 Điểm mạnh (Strengths) 8

2 Điểm yếu (Weaknesses) 8

3 Cơ hội (Opportunities) 8

4 Thách th c (Threats) ứ 8

III V ấn đề hiệ n t i c ạ ủa thương hiệu 9

IV Mô hình SMART 9

V B i c nh chi n dố ả ế ịch 10

VI Target audience (KH m c tiêu), Insight ụ 11

VII Approach Big Idea, Key Message 12

VIII M c tiêu chi n dụ ế ịch 12

IX Media Plan 13

X Gantt Chart 16

XI Ngân sách 16

Trang 3

Đầu tiên chúng em xin gửi l i cảm ơn chân thành đến Khoa Thương mại, trường Đại ờ học Văn Lang đã tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập và hoàn thành đề tài môn học này Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Kim Hảo đã dày công truyền đạt kiến thức và hướng dẫn em trong quá trình h c môn Marketing K ọ ỹ Thuật Số

Em s c g ng v n d ng nh ng ki n thẽ ố ắ ậ ụ ữ ế ức đã học được trong h c kọ ỳ qua để hoàn thành bài ti u luể ận Nhưng do kiến th c h n ch và không có nhi u kinh nghi m th c ti n ứ ạ ế ề ệ ự ễ nên khó tránh kh i nh ng thi u sót trong quá trình làm bài R t kính mong s góp ý ỏ ữ ế ấ ự của thầy cô để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin trân trọng cảm ơn!

Trang 4

I Tổng quan v doanh nghi p ề ệ

1 Giới thiệu

Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh được thành lập năm 2001, và là đơn vị vừa sản xuất vừa kinh doanh dược phẩm Dược Hoa Linh đã có 2 nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn (GMP; cGMP; GLP; GSP-WHO) và tiêu chu n qu n lý chẩ ả ất lượng ISO 9001:2015 t i khu Công nghiạ ệp Phùng, Đan Phượng, Hà N i và khu Công nghiộ ệp Đồng Văn, Hà Nam

Các dòng s n phả ẩm được phân ph i trên thố ị trường g m: Dồ ạ hương, thuốc ho Bảo Thanh, viên ng m B o Thanh, B ph B o Thanh trậ ả ổ ế ả ẻ em, Kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu, d u gầ ội dược liệu Nguyên Xuân, nước r B o ả Bảo, Xịt khử mùi Zuchi, Viên trĩ Trixbye,…

2 T ầm nhìn, s m nh và giá trứ ệ ị cốt l i ỗ

- T m nhìn ầ

Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh xác định mục tiêu trở thành một trong những công ty Dược phẩm hàng đầu của Việt Nam trong việc:

 Cung cấp nh ng s n ph m chữ ả ẩ ất lượng cao, dịch ụ ốt v t

 Nỗ l c phát tri n t p trung vào các s n ph m riêng cự ể ậ ả ẩ ủa Hoa Linh, luôn hướng tới

vị trí dẫn đầu trong dòng s n phả ẩm đó

 Mở r ng và nâng cao hộ ệ thống phân ph i, cung ng trên toàn quố ứ ốc

Trang 5

 Xây d ng mự ột môi trường làm vi c chuy n nghiệ ệ ệp, đào tạo đội ngũ cán bộ có chuyên môn gi i, nhi t tình và có trách nhiỏ ệ ệm

- S m nh ứ ệ

 Với Khách hàng: T o ra nh ng s n ph m chạ ữ ả ẩ ất lượng t t nh t, góp phố ấ ần chăm sóc sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống

 Với Qu c gia: Góp ph n xây dố ầ ựng Thương hiệu Qu c gia, nâng cao chố ất lượng và

uy tín Thương hiệu sản phẩm Việt Nam

 Với nhân viên, người lao động: Tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn bó, gần gũi như gia đình Giúp nhân viên phát triển bản thân, có thu nhập ổn định và tăng dần

- Giá trị ố ỗi: “ Trí tuệ c t l - t n tâm - t t - truy n thậ ử ế ề ống ”

3 Giới thiệu chung v s ề ản phẩ m

- Kem đánh răng dược li u Ng c Châu (100g) giá 46.000 ệ ọ

vnđ

- Kem đánh răng dược li u Ngệ ọc Châu: Được nghiên c u và ứ

xây d ng d a trên n n t ng phát huy th m nh c a n n y hự ự ề ả ế ạ ủ ề ọc

cổ truyền, k t h p công nghế ợ ệ bào chế tiên ti n, giúp b o v ế ả ệ

lợi, giữ chắc chân răng, xua tan lỗi lo chảy máu chân răng,

nhiệt mi ng, viêm lệ ợi

 Lợi ích khi dùng kem đánh răng ngọc châu

 Làm s ch, ngạ ừa sâu răng, mảng bám răng, giữ răng sáng bóng (không bào mòn men răng)

 Khử mùi hôi mi ng, mùi thệ ức ăn, (hành tỏi, h i s n, mùi thuả ả ốc lá…) giữ hơi thở thơm mát, thoải mái tự tin khi giao tiếp

 Giúp thanh nhiệt, làm dịu, đẩy lui chảy máu chân răng, nhiệt mi ng, ê buệ ốt răng

Trang 6

 Giúp b o v l i, chả ệ ợ ắc chân răng, góp phần: giảm sưng, ngừa viêm lợi, tụ ợt l i, hạn chế viêm quanh răng

4 Đối thủ c nh tranh ạ

- Thuộc công ty c phổ ần Sao Thái Dương một công ty hoạt động trong lĩnh vực m ỹ phẩm và dược ph m có tr s t i Hà N i, Vi t Nam Công ty thành l p vào ngày 17 ẩ ụ ở ạ ộ ệ ậ tháng 4 năm 2000 bởi hai dược sĩ Nguyễn Hữu Thắng và Nguyễn Thị Hương Liên

- Các s n ph m v ả ẩ ề chăm sóc răng miệng:

+ Kem đánh răng dược liệu Thái Dương

+ Nước súc miệng dược liệu Thái Dương

+ Kem đánh răng Nature Queen Bạc Hà

+ Kem Đánh Răng Dược Liệu Nature Queen Total Care

+ Nước súc miệng Valentine for Kisses

+ Kem đánh răng trẻ em Valentine Kiddy

+ Nước súc miệng trẻ em Valentine Kiddy

+ V ệ sinh họng Vinaho

- Công dụng của kem đánh răng dược liệu Thái Dương:

Trang 7

+ Làm s ch m ng bám & vạ ả ết ố vàng trên răng, giữ răng luôn trắng sáng t nhiên ự mà không gây mòn răng như kém đánh răng thông thường khác

+ Hạn ch viêm nhiế ễm răng, lợi (Nướu), lưỡi, nhi t mi ng, hôi miệ ệ ệng Cho hơi thở thơm mát dài lâu

+ Làm s ch lạ ợi (nướu) xung quanh răng, ngăn ngừ ụ ợa t t l i, chảy máu chân răng, cho răng chắc khỏe

+ Đặc bi t hi u qu vệ ệ ả ới các trường h p viêm l i, nhi t mi ng, hôi miợ ợ ệ ệ ệng và răng nhạy cảm

- Điểm m nh: ạ

+ Thành ph n hoàn toàn t t nhiên và các thầ ừ ự ảo dược quý nên s n ph m mang l i sả ẩ ạ ức khỏe an toàn cho người sử dụng Chính vì thế, sản phẩm này rất ít gây ra tác dụng phụ cho người dùng

+ Bên cạnh đó sản ph m còn ch ng b viêm lẩ ố ị ợi, viêm nướu và chảy máu chân răng Điều này giúp cho răng chắc khỏe một cách toàn diện mà không lo bị các loại vi khuẩn tấn công

+ Bao bì thi t kế ế đơn giản d dàng s d ng, tiễ ử ụ ết kiệm được th i gian vờ ề chăm sóc sức khỏe răng miệng Sản phẩm tuýp nhỏ gọn, tiện ích dễ dàng mang theo khi di chuyển đến nhiều nơi

+ Hơn thế sản phẩm còn hỗ trợ giúp người dùng thơm miệng khi giao tiếp mọi lúc mọi nơi lấy lại sự tin trong công việc và cuộc sống

Sau khi s dử ụng kem đánh răng hoàn toàn không có hiện tượng dính ho c nh t Giúp ặ ớ răng sạch, khoang miệng thơm tho, cảm giác sảng khoái

- Nhược điểm:

+ Hi n nay có r t nhiệ ấ ều nơi bán sản phẩm tràn lan, gây hoang mang cho ngườ ửi s dụng Chính vì thế, hãy nên kiểm tra đúng thông tin của sản ph m, tránh mua ph i tình ẩ ả trạng kém chất lượng

+ S n phả ẩm mang hương thơm mát, cải thi n tình tr ng hôi mi ng ch không thay th ệ ạ ệ ứ ế cho thuốc hay nước hoa thơm miệng

Trang 8

II Phân tích SWOT

1 Điểm mạnh (Strengths)

 Sản phẩm ất xứ t xu ừ Việt Nam uy tín được tin dùng

 Ngọc Châu t hào tôn vinh nh ng giá tr truy n th ng, trao tinh hoa y h c c ự ữ ị ề ố ọ ổ truyền đến với người tiêu dùng

 Kết h p công ngh bào ch tiên ti n, cùng s tham v n cợ ệ ế ế ự ấ ủa bác sĩ Nha khoa, các Dư c sĩ, lương y, chuyên giợ a bào chế

 Kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu góp phần bảo vệ lợi, giữ chắc chân răng, ngăn ngừa nhiệt miệng, viêm lợi, chảy máu chân răng, với chất lượng và độ hoàn thi n cao cệ ủa người Việt

 Thành phần t ừ dược liệu, đượ tinc dùng với người tiêu dùng Việt Nam

2 Điểm y u (Weaknesses) ế

 Hệ thống phân phối chưa đa dạng

 Thị phần của công ty chưa cao

 Các kênh truy n thông ề chưa được n i trổ ội, chưa tiếp c n nhiậ ều đối tượng khách hàng

 Có s c nh tranh ự ạ cao ới đố v i thủ cùng dòng như kem đánh răng dược li u Thái ệ Dương

 Bao bì sản phẩm chưa được bắt m t ắ

3 Cơ hội (Opportunities)

 Là thương hiệ lâu nămu trên thị trường, thu hút khách hàng m c tiêu ụ

 Mặt hàng tiêu dùng thiết y u, ế có cơ hộ khả năng giành thịi ph n ầ ở trong nước

 Nguồn nhân l c, nguyên li u s n xu t s n ph m t i thự ệ ả ấ ả ẩ ạ ị trường Việt Nam đa dạng

 Ngành hàng kem đánh răng thảo dược ít đối thủ cạnh tranh

4 Thách th c (Threats) ứ

 Đối thủ cạnh tranh có nhiều l i thế hơn vềợ tên tuổi nhận diện thương hiệu, số dòng s n phả ẩm…

 Sản phẩm chưa chạm đến tâm lý hành vi tiêu dùng c a khách hàng ủ

 Giá thành cao hơn so với các loại đánh răng khác

Trang 9

III V ấn đề hiện tại c ủa thương hiệu

- Hoạt động Marketing/truyền thông chưa soi nổi, chưa tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng Vi t Nam: m c dù s n ph m Ng c Châu ệ ặ ả ẩ ọ

từ có thành ph n tầ ự nhiên và an toàn nhưng chưa được người tiêu dùng ưa chuộng Bên cạnh đó sản phẩm của Ngọc Châu cũng có rất nhiều ưu điểm nổi bật nhưng đáng tiếc vẫn chưa phổ rộng trên nền tảng MXH để tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam

- Khách hàng đã quen sử ụ d ng các s n phả ẩm đánh răng có vị thế lớn trong thị trường nhiều năm qua và kem dược liệu Ngọc Châu còn khá mới m trong tâm lý, hành vi tiêu dùng cẻ ủa khách hàng

IV Mô hình SMART

 Specific (S) - C ụ thể:

Tăng traffic cho Website

 Measurable (M) - Có th ể Đo lường được

Đạt 10K lượt truy c p Website mậ ỗi tháng

Trang 10

 Attainable (A) - Tính Kh thi: ả

 Fanpage Facebook đang có 42K lượt thích, 43K lượt theo dõi

 Website đang có 5K lượt truy cập/ 1 tháng

 Sử dụng công cụ SEM với các từ khóa: viêm l i, chợ ảy máu chân răng, kem đánh răng dược liệu

 Tăng tỉ lệ chuyển đổi và tăng số lượng truy c p t các công c tìm ki m t ậ ừ ụ ế ừ MXH

 Relevant - Tính liên quan:

Góp phần tăng doanh số từ traffic của doanh nghi p ệ

 Time-Bound (T) - Thờ ạn đạt đượ i h c m ục tiêu:

Từ 10/04/2023 đến 31/12/2023

V Bối c nh chi n dả ế ịch

1 Yếu tố bên ngoài

- Trong những năm gần đây, sức c nh tranh gi a thạ ữ ị trường s n ph m ngành tiêu dùng ả ẩ Việt Nam và nước ngoài vẫn đã và luôn diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xu t s t các quấ ứ ừ ốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh thị trường Vi t Nam ệ Trong đó, trong ngành hàng kem đánh răng thì các thương hiệu đình đám không thể không k tể ới như: Kem đánh răng P/S, kem đánh răng Colgate, kem đánh răng Sensodyne, kem đánh răng Close up…và đối thủ cạnh tranh là kem đánh răng dược liệu thái dương

- Mức độ ắ n m b t ki n th c c a khách hàng v các lo i s n ph m ngày càng cao Các ắ ế ứ ủ ề ạ ả ẩ công ty đều ra sức tối đa hóa về mặt truyền thông, quảng bá để đưa sản phẩm tới gần hơn với khách hàng Vì vậy độ cạnh tranh giữa các công ty ngày càng cao

- Việt Nam là một đất nước có xu hướng cơ cấu dân số trẻ, đây là lợi th cế ủa thị trường tiêu dùng Vi t Nam, nhệ ững người trẻ tuổi thường có xu hướng tìm đến những điều đổi mới và tốt hơn, đây là cơ hội để phát triển sản phẩm trên thị trường

2 Yếu tố bên trong

- Trải qua hơn 7 năm nghiên cứu và phát triển, thương hiệu kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu đã kế thừa, phát huy tinh hoa y h c c truy n dân t c B ng vi c k t họ ổ ề ộ ằ ệ ế ợp

Trang 11

nhiều loại dược li u quen thu c trong y h c c truyệ ộ ọ ổ ền như: Mộ dược, hoa hòe, v c ỏ cau, cam thảo… hoàn toàn từ ự nhiên Kem đánh răng Ngọc Châu đã thành công t trong vi c phát tri n m t s n ph m phù h p v i tình tr ng và thói quen vệ ể ộ ả ẩ ợ ớ ạ ệ sinh răng miệng của người Việt Nam

- Tuy có sự đột phát và c i ti n vả ệ ề chất lượng cũng như công dụng s n phả ẩm, nhưng đứng trước sự cạnh tranh của thị trường và các thương hiệu kem đánh răng đình đám trước đó, kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu vẫn chưa thể tiếp cận cũng như để i lạ nhiều d u n trong lòng khách hàng ấ ấ

 T nh ng y u t trên, có thừ ữ ế ố ể thấy vi c l p k ho ch marketing cho s n ph m kem ệ ậ ế ạ ả ẩ đánh răng dược liệu Ngọc Châu là vô cùng cần thiết để mang sản phẩm tới gần hơn với tâm lý, hành vi tiêu dùng của khách hàng

VI Target audience (KH m c tiêu), Insight ụ

 Khách hàng m c tiêu ụ

Nhân kh u hẩ ọc:

- Độ tuổi: ừ 2 tuổi tr lên T ở

- Giới tính: Nam, nữ

Tâm lý h ọc:

 Khách hàng đang gặp vấn đề về răng miệng: viêm l i, nhiợ ệt miệng, ch y máu chân ả răng, … Khi khách hàng gặp những vấn đề này thường có xu hướng tìm hiểu và chọn cho mình m t s n ph m có công d ng phù hợp với tình tr ng họ đang gặp ộ ả ẩ ụ ạ phải

 Thích s d ng s n ph m có thành ph n thiên nhiên, t t cho s c khử ụ ả ẩ ầ ố ứ ỏe: Càng hiện đại, con người lại càng muốn gần thiên nhiên Do đó, sử dụng những sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên là xu hướng tiêu dùng mạnh của người hiện đại

 Tìm hi u rõ v s n phể ề ả ẩm trước khi quyết định mua hàng: Ngày nay, nhu c u s ng ầ ố của con người ngày càng cao và chất lượng hơn Chính vì thế mà họ luôn thận

trọng trong việc đưa ra lựa chọn, b ời gian tìm hi u và so sánh trên các trang ỏth ể khác nhau cho cùng m t s n ph m hoộ ả ẩ ặc đọc review trước khi quyết định mua một món hàng nào đó Vì vậy, họ có xu hướng trung thành với thương hiệu khi họ hài lòng v i s n phớ ả ẩm đó

 Insight

Trang 12

Viêm l i, nhi t mi ng, chợ ệ ệ ảy máu chân răng và ê buốt răng đều là các vấn đề răng miệng ph bi n và có thể xảy ra cho b t k ai Nh ng vổ ế ấ ỳ ữ ấn đề này có th gây ra s khó ể ự chịu và đau đớn, làm ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và sức khỏe răng miệng của khách hàng

VII Approach Big Idea, Key Message

- Tagline: Chọn răng chắc khỏe

- Key message: Chỉ c n cầ hăm sóc răng miệng với kem đánh răng dược li u có ệ thành ph n thiên nhiên và lành tính, chúng ta sầ ẽ đảm b o m t s c khả ộ ứ ỏe răng miệng tốt mà không lo điều tr ị

- Big Idea:

 Thấu hiểu được nh ng n i lo v các vữ ỗ ề ấn đề răng miệng, Ngọc Châu muố tăn ng cường bảo vệ sức kh e răng miệng cho mọi nhà ỏ và mang đến giá trị làm hài lòng

người tiêu dùng Việt Nam

 Khuyến khích khách hàng thay đổi hành vi tiêu dùng bằng cách hướng d n khách ẫ hàng s d ng các s n ph m có thành ph n tử ụ ả ẩ ầ ừ dược li u thiên nhiên, an toàn giúp ệ chăm sóc và bảo vệ răng lợi từ gốc

VIII M ục tiêu chi n dế ịch

 Mục tiêu truy n thông: ề

- Tăng mức độ truy cập Website từ 5K lượt truy cập/ tháng lên 10K

- Tăng trên nền tảng Fanpage Facebook mỗi tháng từ 1000 -2000 lượt thích, lượt theo dõi

- Tăng cường s ự xuất hiện trên n n tề ảng Youtube, Tiktok,…

- Tập trung vào giá tr ị thương hiệu

 Mục tiêu Marketing:

- Tăng tỉ ệ l chuyển đổi và tăng số lượng truy c p t các công c tìm ki m t m ng ậ ừ ụ ế ừ ạ

xã hội