BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING Mã học phần: 9812
BAI THI KET THUC HQC PHAN DIGITAL MARKETING
LAP KE HOACH DIGITAL MARKETING CHO
Trang 2TỶ LỆ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ STT Hạ và tên MSSV Tỷ lệ hoàn thành 1 | Đoàn Thu Hà 2021008430 100% 2_ | Lê Huỳnh Khanh 1921000777 100% 3 | Lâm Mẫn Nghĩ 1921001172 100%
4 _ | Phan Nguyễn Hoàng Thy 1921000937 100%
5 | Tran Nir Uyén Thy 2021001663 100%
Trang 3DANH MỤC HÌNH ẢNH 522 2222222112212222222222222222122 re iv DANH MỤC BẢNG 2 2212221222222 ae Vv NỘI DUŨNG 2 22222212222122222212222222222222122222222 re 1
1 Téng quan doanh nghigp oo c.ccccccccccsssesssesssessseserseresssessnessreseressretesereserenteneraseteees 1
1.1 Giới thiệu về Curnon 2s: 222222221222112221 2.222.222 1
1.2 Chiến lược STP của doanh nghiỆP 0 0202212212 1212112212211 21121128 re 1
12.1 Phân khúc thị trường 22222 2E rerrereree 1
1.2.2 Thị trường mục tIêU - 2c 22221121211 121 22121121211 22111 2112111112111 11 xkg 3
12.3 Đinhvị Hee 3
1.3 Phân tích SWOT của doanh nghiỆp 02 221212222221 rree 4
1.4 Phân tích hiện trạng Digttal Marketing c2 c2 2222 2nereerrerreee 4
2 Kế hoạch digital marketing -ss ch re 7
2.1 Mục tiỆU Q.00 2n nh ng nen tk xnxx xxx 7
2.2 Đối tượng truyền thông 2s nh nnnn treo § 2.2.1 — Đối tượng mục tiÊU s 2n HH HH reo §
2.2.2 — InsIghi[ c2 2v n2 H121 111011211 2t re 8
2.2.3, Thông điệp truyền thông 2s 2n Heo 9
2.2.4, Công cụ truyên thông 22s re 9
2.3 Kế hoạch hành động 2n 2121 12g rrr rợn 12 23.1 Kế hoạch hành động chỉ tiết n2 rrrrrrờn 12 2.4 Thời gian triển khai à s2 n2 2 1 021 tru uườn 18
2.5 Ngân sách Q c2 HH H112 111111111111 11 111111211 111 11 11H ky 19
2.6 Mục tiêu Marketing và KPϧ - c2 22c 121 12122121251 11122111 2012111211 Hs 19
Trang 4DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hanh HP Ôcầaầ 1
Hình I.2.1: Bản đồ định vị - 2S 22T 222 2tr2 H 2n reo 3
Hình 1.4.1: Website chính thức của Curnon c3 nhe 6
Hình 1.4.2: Fanpage Facebook với 210 662 likes nnnnnrrreererrre 6
Hình 1.4.3: Tỷ lệ khách hàng truy cập vào website chia theo nhân khẩu học 7 Hình 1.4.4: So sánh xu hướng tìm kiếm của CURNON và DW (hay Daniel
Wellington) trong 9Ö ngây qUa - 0 2121121121 22121221122111211111121121112111 11 81 ve 7
Hình 2.2.1: Sales promotion trên Shopee nhe rrerrre 11
Hình 2.2.2: Hoạt động quảng cao trén Facebook 0.000.0.0 cee eeeeeneteeeetenees 11 Hình 2.2.3: Tạo chương trình khuyến mãi trên Lazada 22-22222222 222cc 12 Hình 2.2.4: Tích cực tương tác với khách hàng trên các nền täng 12
Trang 6NỘI DUNG 1 TONG QUAN DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiện về Curnon Thành lập năm 2016, Curnon là thương hiệu đồng hồ đầu tiên được sáng lập và điều hành bởi đội ngũ người trẻ Việt Với khát vọng mang đến những sản phẩm vươn tầm
thể giới, cái tên Curnon (trong tiếng latin mang nghĩa Why not?) ra đời với mong muốn
truyền tải thông điệp dám nghĩ dám làm đến thế hệ trẻ Việt Nam để họ có đủ tự tin dé
theo đuôi đam mê của mình Sau 2 năm thành lập, Curnon đã tung ra ra thị trường 33
sản phẩm đồng hồ dành cho nam giới với tốc độ tung sản phẩm là 2 tuần/l sản phẩm Năm 2020, thương hiệu cán mốc 50 ngàn khách hàng tin tưởng và sở hữu sản phẩm của
Curnon, Nam 2022, Curnon tiếp tục mở rộng tệp khách hàng của mình khi tung ra bộ sưu tập đồng hồ nữ và tăng số lượng điểm bán của mình với 5 cửa hàng tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh
O CURNON
Hinh 1.1.1: Logo Curnon
1.2 Chiến lược STP của doanh nghiệp
1.2.1 Phân khúc thị trường
Bang L.2.1: Phân khúc thị trường
Phân khúc Trẻ em Giới trẻ | Trưởng thành | Ìrung niên và người lớn tuôi
Địa lý Tập trung ở thành thị
Giới tinh Nam & Nir ~
Trang 7
Độ | 0.17 18-23 24-42 | THA tuor tro tuôi lên Không có nhậ , Thu nhập tì Thu nhập tù
Thu sông phụ Thu nhập từ thâp trung bình đến trung bình đến
nhập thuộc vào tới trung bình cao cao
Nhân ¡a đình , ,
khẩu — _
học ` ˆ Nhân viên văn | Doanh nhân, ` c- nhân viên văn
- Sinh viên, nhân phòng VỚI hòng với
Nghề Hoe sinh viên văn phòng, | nhiều chức vụ, Phiêu chức vụ
nghiệp | 7 người làm nghệ A đến từ nhiêu ` x đến từ nhiêu hay qh
thuật ngành nghê ` Ầ
khác nhau ngành nghề khác nhau
Ũ Trẻ con, - ˆ Ũ Điểm đạm, A x gh
Ca Í năng động | Nang dong sng | anh lich, chin | On hoà, điểm
tinh hiểu kỳ Thay tao, ham học hỏi chu - đạm
- - Xu hướng the
Tam Song với cha | Xu hướng thê hiện đăng cập | Quan tâm
ky XH - mẹ nên bị hiện cả tính bản va V1 tri xa hội, nhiêu đền sức
y Lôi | ảnh hưởng | thân, yêu thích quan tâm nhiều | khoẻ và gia
sông | nhiêu boi loi | phong cách sông | đên vẻ bên đình, xu hướng
sông cua gia | tự do, yêu bản ngồi, phong sơng lành
đình thân cách chín chu | mạnh
và sang trọng
Thể hiện bản thân | Thể hiện đăng h sch cap va su sang | Thuong chỉ sử _
só [MHHESER, logtlông - | dng Han Nhôm o liôlNg smgnàp NHI G2 ng: yy sườn kiện hoặc sử dụng |, :' x ak xa ng:
tae hang ngày đến | hoặc dip quan
cho các dịp quan nhũ kia tr
trọng ng sự kiện ong
quan trong Mạng xã hội rât
quan trong trong
cuộc sông hàng Sử dụng mạng
Sir dun ngày xã hội cho Sử dụng mạn
a 8 | Sửdụng mạng xã | công việc, liên wae 8 ˆ 8
Hành vi trên | mạng xã hội hoi | dé hoc tap va hội cho cập nhật | lạc, cập nhật N A A A A xa hoi dé cap nhật tin tin
mang xã Họt giải trí © DOC TAP VA | tin tức, xu hướng, | tin tức, xu học tập, giải trí liên lạc Nhật HH ĐỤC,
Sử dụng mạng xã hội như một nơi
thể hiện ban thân hướng và giải
trí
Trang 81.2.2 Thi trường mục tiêu
D6 tudi 18 - 42 tudi
Thu nhap Tir trung binh dén cao
Nghề nghiệp | Sinh viên, nhân viên văn phòng
Vị trí địa lý | Chủ yếu ở thành thị
Ca tinh Năng động, sáng tạo, chỉn chu, thanh lịch
Lối sống Độc lập, tự tin, quan tâm nhiều đến bản thân nhưng vẫn mong muốn
theo lôi sông tôi giản trong phong cách thời trang
Hành vi Thẻ hiện bản thân, sự đẳng cấp qua phong cách ăn mặc hằng ngày kết
hợp cùng phụ kiện hoặc sử dụng cho các dịp quan trọng
Trang 91.3 Phan tich SWOT cua doanh nghiép Bang 1.3.1: Phan tich SWOT DIEM MANH DIEM YEU - Là thương hiệu đồng hồ đâu tiên của người Việt - Nam bat và rất hiểu tâm lý của tệp khách hàng mục tiêu - Có mục tiêu và định hướng phát triển rõ ràng, sứ mệnh đánh trúng và tâm lý tệp khách hàng mục tiêu
- Đội ngũ Marketing trẻ và nhiệt huyết - Đâu tư chin chu trên nền tảng kỹ thuật số
- Chỉ có chuỗi cửa hàng ở 2 thành
phố là TP HCM và Hà Nội - Số lượng mẫu mã còn hạn chế - Độ nhận diện thương hiệu còn thấp
CƠ HỘI THÁCH THỨC
- Thị trường đồng hồ trong nước tăng trưởng |} Đối thủ cạnh tranh là các thương
tốt, cơ hội cho thị trường mục tiêu lớn > , ` em hiệu quốc té trong cùng phân khúc - Xuất hiện các đối thủ cạnh tranh
- Tâm lý ưa chuộng hàng nội của khách hàng hiện nay
- Người dùng Internet, Mạng xã hội của Việt
Nam tất cao trong nước: Dyoss, Viwat, Yors, Klasern
- Sự tràn lan của sản phẩm Replica
và Fake
1.4 Phân tích hiện trạng Digital Marketing
Sử dụng Similarweb để đo lường hiện trạng Digital Marketing của Curnon trong vòng 3 tháng vừa qua (5/2022 - 7/2022) tại Việt Nam
Bảng 1.4.1: Phân tích hiện trạng Digital Marketing
Trang 10
Bounce 0, 9 Rate 37.17% 53.51% Title: 70 ky tr Title: 46 ký tự Mo ta: 170 ky te | Mé ta: 138 ky te
SEO Hình ảnh: 144 hình (không có Hình ảnh: 19 hình (không có ALT:
hình) 102 hình, khơng THTLE: 144 Í |4 hình; không TITLE: 14 hình)
1 curnon 1 daniel wellington
Organic 2 curnon watch 2 déng hé daniel wellington
Search 3 cunon 3 déng hé dw
Terms 4 cách thay pin đồng hồ 4 daniel wellington vietnam
5 déng hé curnon 5 dw việt nam
Marketing Direct: 31 233 Direct: 57 476
Channels Organic search: 26 410 Organic search: 97 032
(don vi: Social: 21 429 Social: 9 652
lượt) Paid search: 12 496 Paid search: 23 360
Refferals: 3 243 Refferals: 4 415
Social _| Facebook: 210 662 likes Facebook: 18 444 likes
Media Instagram: 70 900 followers TikTok: 2725 followers Instagram: 62 followers `
Top Paid Keywords Top Paid Keywords
curnon daniel wellington ($0.21 - 4K traffics) ($0.46 - 54.6K traffics) curnon watch daniel wellington déng hé ($0.14 - ($0.18 - 642 traffics) 741 traffics) curnon detroit 8 mile déng hé dw ($0.14 - 621 traffics) ($0.10 - 256 traffics) đồng hỗ cỗ tay nhỏ daniel wellington vietnam ($0.1 - 542 traffics) ($0.14 - 165 traffics) PPC cornon đồng hồ daniel wellington ($0.05 - 452 traffics) ($0.10 - 114 traffics)
Top Search Ads Top Search Ads
Curnon - Đông hồ Việt - Curnon | Daniel Wellington ™ - Giam gia
mua | tang 1 hang sang trong
Curnon - Déng hé Viét - Curnon - | Daniel Wellington ™ - 10% Off Made in Vietnam với 2 sản phẩm bất kỳ
Ưu đãi Valetine tới 30% - Quà Daniel Wellington ™ - Vietnam -
tang 30% tir Curnon Giam gia mua he
Display Google Display Network: 93.06% |Google Display Network: 91.28%
Ads Cac nén tang khac: 6.94% Cac nén tang khac: 8.72%
Trang 11CORNGN WHITESANDS COLLECTION S và Nhãn ngay túi Tote phiên bản giới hạn! [_ mem | tặt “sic
[BS rreessuin oN HÀNG 700% © so navn nas BB corm A kiêu nhí Trong vones xoay
Hinh 1.4.1; Website chinh thirc cua Curnon
~~ Curnon ®
° loll TN)
(Ñ Mua sắm trên trang web
©Nhántn Q
Trang 12
@ curnon on ® đồng hồ dw ee ae ©@ daniel wellington ae + Thêm lượt so sánh
Việt Nam + 90ngày qua * Tất cả danh mục * Tìm kiếm trên web *
Mức độ quan têm theo thời gian Sod Hinh 1.4.4; So sénh xu huéng tim kiếm của CURNON và DW (hay Daniel Wellington) trong 90 ngay qua 2 8 curnonwatchcom + Add to compare ff July 2022 + Sử Alitraffi Audience Demographics s Gender Distribution Age Distribution pe po te pe 50.59% 36.97% 498% 3.44% 2.45% 157% Be De De Be Be Be Be De De De Pe Be Be Bo De Be Be Be * Be be be Be Be De Be Be Be Be Be De be Be Be Be Be De De Be Be Be Be De De De Be Be Be De De Be Bo Be Be De De Be Pe Be be 36.81% 63.19%
Hình I.4.3: Tỷ lệ khách hàng truy cập vào website chia theo nhân khẩu học
2 KE HOACH DIGITAL MARKETING
2.1 Mục tiêu
Dựa trên những phân tích về tinh hình của doanh nghiệp và hiện trang Digital Marketing
của Curnon, nhóm đưa ra những mục tiêu cụ thể cho kế hoạch digital marketing trong
Trang 13- Tang 400,000 total visits trén website
- Tang 120,000 luot theo d6i trén 2 trang thuong mai dién tr la Lazada va Shopee - Tang 150,000 lvot like trén fanpage
- Tang 15,000 luot follow trén Instagram
- Tang 8,000 lượt follow trên Tiktok
- _ Tỉ lệ tương tác (engagement rate) trên cả 3 nền tảng mạng xã hội đạt 1,7%, cụ
thé lượt tiếp cận nội dung (reach) đạt 450.000 lượt, lượt tương tác với các nội
dung (engagemenf) đạt 750,000 lượt
- _ Tăng gần l triệu lượt hiển thị trên Google
- Tang 2,350 lượt chuyển đôi từ Facebook, Instagram và Google
2.2 Đối tượng truyền thông
2.2.1 Đối tượng mục tiêu
Dựa trên phân tích khách hàng mục tiêu, Curnon lựa chọn đối tượng mục tiêu cho chiến
dich digital marketing tir thang 8 - 12/2022 thuộc độ tuôi từ 18 - 34 Đây là tệp khách hàng trẻ, năng động, họ là sinh viên, người đi làm và có thu nhập ở mức trung bình đến cao để có thể chỉ trả cho các sản phẩm đồng hồ, phụ kiện thời trang Đối tượng này không những quan tâm đến phong cách bên ngoài, luôn chỉn chu trong cách ăn mặc muốn thé hiện đăng cấp, sự sang trọng thông qua phụ kiện trong những ngày đi làm bình thường đến những sự kiện quan trọng mà họ còn có tần suất sử dụng internet cao gần 7 tiếng/ngày
2.2.2 Insight
Dựa trên đối tượng mục tiêu mà kế hoạch digital marketing này hướng đến, Curnon tìm
ra insight của đối tượng này như sau:
Thế hệ trẻ thuộc gen Z có đệ tuôi cụ thể từ 18 - 34 tuôi, với phong cách thời trang trẻ
trung, năng động, ngoài những bộ trang phục thì phụ kiện trang bị vẫn rất được chú trọng vì giúp họ thê hiện cá tính, sự đột phá riêng của bản thân Ngồi những cơng việc hằng ngày, họ còn ưa thích sự trải nghiệm, giao lưu gặp gỡ với nhiều mỗi quan hệ xung quanh, với mạng lưới kết nối xã hội rộng rãi, đối tượng này luôn muốn mình trở thành
Trang 14thế, tính đương đầu dám thử thách những mục tiêu lớn luôn là điều mà đối tượng gen Z,
này đang hướng đến
2.2.3 Thông điệp truyền thông
Curnon là thương hiệu đồng hồ mang tỉnh thần dám nghĩ, đám làm của thế hệ trẻ Việt
Nam Các hoạt động truyền thông của thương hiệu gắn liền với thông điệp chính “Why not” - “Tai sao không”
2.2.4 Công cụ truyền thông
Sử dụng các công cụ thuộc 3 loại phương tiện truyền thông owned media, paid media,
eared media và kết hợp các công cụ này để đạt mục tiêu như trên Phương Tiện Công Cụ, „ nA Stt Quang Nền Tăng Cách Thực Hiện Cáo Tối ưu tìm kiếm website trên Google với các từ khóa SEO chinh ; Website Cap nhat day đủ thông tin và hình ảnh sản phâm mới trén website Tang traffic cho website, thic đây mua hàng qua gửi email băng công cụ Hubspot
- Xây dựng data từ những khách đã mua hàng
Email khách hàng tiêm năng từ các kênh bán hàng
online, offline và từ lead chât lượng thu thập được
marketing sau mini game OO -
I Owned - Thiet kê email và gửi email giới thiệu sản phẩm
media với bộ data có được sau đó lọc data và tiệp tục gửi
(3 lần gử)
- _ Tăng nhận diện sản phẩm: Giới thiệu và cung cấp
thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi
cho đôi tượng mục tiêu
- Tăng tương tác: Thường xuyên đăng tải nội dung
Social media đa dạng, thu hút dé duy trì và tăng tương tác với
đối tượng mục tiêu (video giải trí, livestream tặng voucher, mini game nhận quả)
Tạo sự ủng hộ từ khách hàng: Tiếp tục phát triển
tính cộng đồng của nhóm “Cộng Đồng Curnon