bài thi kết thúc học phần thương mại điện tử xây dựng website công nghệ alooo shop

Sự đa dạng về mô hình hoạt động, về đối tượng tham gia, về quy trình hoạtđộng và chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ với sự hỗ trợ của hạ tầng Internet và ứng dụngcông nghệ hiện đại đã đưa

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NHÓM: 6

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE CÔNG NGHỆ

ALOOO SHOP

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thùy Anh Thành viên nhóm

1 Trần Nam Trường –23A4030370

2 Vũ Tiến Lợi – 23A40303215

3 Nguyễn Thị Khánh Ly - 23A4030222

4 Nguyễn Thị Hồng Ngọc - 23A4030267

5 Bùi Thị Phương Thảo – 23A4030321

HÀ NỘI – 03/2021

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP

1 23A4030370 Trần Nam Trường

Sản phẩm: điện thoạiXây dựng video.Xây dựng page, Deal ưu đãi, Module Tin tức,Phương thức vận chuyển, Phương thức thanh toán,Quản lý đơn hàng,Cài đặt ngôn ngữ Làm word

21%

2 23A40303215 Vũ Tiến Lợi

Sản phầm: Laptop, danh mục hàng mới về; danh mụcsản phẩm và chia ra các danh mục sản phẩm con

Thông tin website, Thiết kế giao diện website, thiết kế logo, thêm slogan Lập pageFacebook Alooo Shop, liên kết page và website bán hàng; Lập chatbot đơn giản

để trả lời nhanh các câu hỏi của khách hàng.Làm word

21%

3 23A4030222 Nguyễn Thị Khánh Ly

Làm word Xây dựng page, tạo mã khuyến mãi,sản phẩm liên quan, sản phẩm:

sạc laptop, giá đỡ điện thoại,đồng hồ thông minh.Liên hệ web, sản phẩm

đã xem

19%

4 23A4030267 Nguyễn Thị Hồng Ngọc L Làm word Sản phẩm: ốp

điện thoại, tai nghe;chuột 19%

combo sản phẩm, mua x được y, đánh giá sản phẩm,SEO, chia sẻ lên mạng

xã hội,thanh trượt tự động, hộp trượt, hộp quảng cáo, đăng nhập nhanh vs google.Làm word

20%

MỤC LỤC

PHẦN 2 WEBSITE ALOOO SHOP

1.Giới thiệu chi tiết sản phẩm

1.6 Mua X tặng Y

1.7.POP UP

1.8 Liên kết thanh toán

1.9 Kết nối vận chuyển ( AhaMove và Sapo Express ) 1.9 Đánh giá sản phẩm

2.Tính năng nâng cao

2.1

Tính năng liên kết với page Facebook và chatbot: 2.2 Facebook Live Chat

2.3 Combo sản phẩm

2.4.AE đa ngôn ngữ

2.5 Tạo mã khuyến mãi

MỞ ĐẦU

Có thể nói rằng, thương mại điện tử đang là một lĩnh vưc phát triển mạnh mẽ và vôcùng tiềm năng tại Việt Nam giai đoạn gần đây Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thịtrường thương mại điện tử càng trở nên sôi động hơn và việc ứng dụng công nghệ số, xâydựng kênh phân phối mới đang trở thành một phương án hữu hiệu cho các doanh nghiệpViệt vượt qua khó khăn, mang đến cơ hội mới từ phía cầu thị trường trên cơ sở làm thayđổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hàng truyền thốngsang mua hàng qua thường mại điện tử

Thương mại điện tử đã và đang mang tới vô vàn lợi ích cho cả Doanh nghiệp lẫn ngườitiêu dùng Sự đa dạng về mô hình hoạt động, về đối tượng tham gia, về quy trình hoạtđộng và chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ với sự hỗ trợ của hạ tầng Internet và ứng dụngcông nghệ hiện đại đã đưa thương mại điện tử trở thành trụ cột quan trọng trong tiến trìnhphát triển kinh tế số của quốc gia

Nhận thấy được tầm quang trọng của thương mại điện tử, nhóm 6 đã thiết kế và xâydựng một website thương mại điện tử- ALOOO SHOP để việc mua bán trở nên dễ dànghơn Nhóm 6 đã rất cố gắng tuy nhiên phần tìm hiểu của nhóm còn nhiều hạn chế và thiếusót, nhóm rất mong nhận được những nhận xét, góp ý từ quý thầy, cô trong khoa giúp đềtài được hoàn thiện hơn Nhóm cũng xin cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình và góp ý củagiảng viên bộ môn –Nguyễn Thị Thùy Anh trong suốt quá trình nhóm hoàn thiện phần bàicủa mình

Xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ALOOO SHOP

1.Giới thiệu

Alooo Shop là website được xây dựng và phát triển bởi Công ty TNHH Điện tửAlooo Shop Thời đại kinh tế số, cách mạng công nghệ phát triển, Alooo Shop ra đời2/10/2022 nhằm đáp ứng cho nhu cầu tiêu dùng cũng như thị hiếu thay đổi nhanh chóngcủa khách hàng về mặt hàng thiết bị điện tử, di động

Với phương châm hoạt động "Alo là có hàng" Alooo Shop mong muốn mang tới chokhách hàng một dịch vụ bán hàng nhanh gọn, tiện lợi nhất có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầucủa khách hàng Alooo Shop là một website thương mại điện tử về công nghệ, cụ thể làwebsite tập trung bán các sản phẩm về: laptop, điện thoại và đồng hồ Tại Alooo Shop ta

có thể tìm kiếm được hầu hết các sản phẩm đặc trưng của các nhãn hàng công nghệ điện

tử tiêu biểu như: Apple, Dell, Hp, Samsung, Xiaomi, Viettel, Fpt

Một website thương mại điện tử có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách

hàng, tích hợp các tính năng cơ bản cần có của một website cũng như các tính năng nângcao nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất

2 Mô hình kinh doanh

2.1 Về sản phẩm

Có thể nói, trong thị trường kinh tế cạnh tranh như hiện nay, một doanh nghiệp mới

“Chân ướt chân ráo” bước vào với kinh nghiệm còn non trẻ thì yếu tố sản phẩm chính làđộng lực phát triển vững mạnh của doanh nghiệp

2

Alooo Shop nhận thấy được sự cần thiết và vai trò vô cùng lớn của chất lượng sảnphẩm, vì thế đã tập trung phát triển sản phẩm một cách tốt nhất Mới ra nhập thị trườngnhưng Alooo Shop rất may mắn khi được hợp tác cùng nhiều đối tác uy tín, đều là cácông “trùm” trong giới công nghệ điện tử: FPT, APPLE, SAMSUNG, DELL, HP,XIAOMI, VIETTEL Nhằm mang tới cho khách hàng nguồn sản phẩm uy tín, chất lượngnhất Tất cả sản phẩm của Alooo Shop đều đảm bảo có giấy bảo hành từ phía nhà sảnxuất, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ nếu sản phẩm có vấn đề.Phân khúc khách hàng mà Alooo Shop hướng đến là khách hàng có thu nhập trungbình-khá, hướng đến đại đa số người dân Việt Nam Vì thế, sản phẩm của Alooo Shop làcác sản phẩm đặc trưng của hầu hết các thương hiệu dễ nhận diện tại VN.

2.2 Về giá

Chiến lược giá của Alooo Shop là luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, vì thếgiá cả của Alooo Shop đã được bộ phận nghiên cứu khảo sát và lấy kết quả ở mức giátrung bình cho mỗi sản phẩm so với mặt bằng trung trên toàn thị trường Mới vào thịtrường, Alooo Shop rất khó để cạnh tranh với các wesite lớn về mảng công nghệ, thiết bịđiện tử như: Thế giới di dộng hay FPT shop Vì thế, Alooo Shop đã lấy chủ trương “Gía

cả là gốc” để có thể thu hút khách hàng nhiều hơn trong giai đoạn này

Đồng thời, Alooo Shop cũng hoạt động dựa trên việc hiểu tâm lý của khách hàng, luôn

có sự điều chỉnh mức giá một cách hợp lý nhất dựa trên những phản hồi từ khách hàng đểmang tới một quá trình mua hàng tiện lợi và chất lượng nhất Alooo Shop hạn chế tối đanhất có thể mọi chi phí để có thể để mức giá bán hàng vừa túi tiền của đại đa số kháchhàng mà Alooo Shop muốn hướng tới, tạo niềm tin nhất định cho khách hàng

2.3 Về phân phối

Nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất trong quá trình mua hàng,Alooo Shop đã hợp tác cùng đơn vị vận chuyển AhaMove và Sapo Express để tiết kiệmphí vận chuyển cũng như tiết kiệm thời gian giao hàng tới quý khách hàng nhờ công nghệđột phá, đa dạng phương tiện vận chuyển

Với cơ sở chính nằm tại 12 Phố Chùa Bộc, Quang Trung, Đống Đa, Hà Nội, là một vịtrí có thể gọi là “Đắc địa” giữa trung tâm thành phố Hà Nội, Aloo Shop đảm bảo quá trìnhnhập hàng, phân phối, giao hàng diễn ra một cách nhanh gọn nhất có thể.

2.4 Về quảng bá

Chính sách quảng bá của Alooo Shop chủ yếu tập trung vào chiến dịch marketing trênfacebook Tập trung vào các bài đăng chất lượng nhất về hình ảnh, nội dung Luôn cónhững bài viết quảng bá sản phẩm với nội dung thu hút nhưng phù hợp cho mọi đối tượng

sử dụng mạng

Page Alooo Shop tích cực hoạt động và hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào Đặc biệt,các ngày giữa tháng hoặc các chiến dịch khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng thì bàiviết của Alooo Shop lại đạt được lượt tương tác tích cực từ phía người dùng mạng

PHẦN 2 WEBSITE ALOOO SHOP

1.Giới thiệu chi tiết sản phẩm

Display: 15.6 inch FHD (1920 x 1080) AMOLED Display, 370nitsPin: 68 Wh Lithium-Ion

Weight: 1.15Kg

Color: Mystic Blue

OS: Windows 11 Home bản quyền

b Laptop Samsung Galaxy Book Flex2 Alpha (i5 1135G7, Ram 8GB, SSD 256GB,13.3 QLED Touch) Black

VGA: Intel® Iris® Xe Graphics

Display: 13.3 inch FHD (1920 x 1080) QLED Touch, 100% sRGB, 600 nitsPin: 4 Cell, 54Wh

Bước 4: Trên trang Thêm mới combo bạn cần:

- Đặt Tên combo: Tên này dùng để quản lý và hiển thị ngoài website bán hàng

- Chọn sản phẩm Combo: bạn có thể tìm kiếm chọn sản phẩm bạn mong muốn, click chọn với sản phẩm mong muốn

- Tùy chỉnh giá combo: Bạn có thể chọn hình thức giảm giá theo %, hay giá trị giảm giá trên toàn bộ combo hoặc giá trị giảm giá theo từng sản phẩm

72

Bước 5: Khi thiết lập đầy đủ các thông tin cho chương trình khuyến mãi bạn chọn Lưu(ở góc phải màn hình) để hoàn thành

Sau khi khởi tạo combo sản phẩm thành công:

Chi tiết sản phẩm hiển thị trên cửa hàng của bạn sẽ hiện thị gói Combo nhóm sản phẩm đó Bạn có thể chọn mua nhóm Combo sản phẩm đó bằng cách bấm vào nút

"Thêm vào giỏ hàng"

Bạn có thể tạm dừng khi khuyến mãi đang áp dụng, thao tác này giúp bạn vẫn lưu khuyến mãi nhưng không hiển thị áp dụng chương trình khuyến mãi ngoài Website nữa

Click Xóa khuyến mãi khi bạn không muốn lưu khuyến mãi nữa (có thể xóa khuyếnmãi

ngay cả khi chương trình đang chạy) Sau khi xác nhận xóa, bạn không thể khôi phục lạikhuyến mãi

2.4.AE đa ngôn ngữ

Việc kinh doanh không còn bó hẹp trong phạm vi khách hàng chỉ trong nước, xu hướng toàn cầu hóa trong thời đại kinh doanh online giúp sản phẩm của bạn có rất nhiều khách hàng tiềm năng là người sử dụng tiếng nước ngoài, nhưng vấn đề khó khăn đó làrào cản ngôn ngữ ứng dụng này sẽ giúp website cửa hàng của bạn trên hệ thống Sapo chỉcần sử dụng một website cũng có chức năng đa ngôn ngữ, giúp bạn giảm chi phí và vẫntăng lượng khách hàng biết tới sản phẩm của mình

Các bước cài đặt:

74

Bước 1: Mở kho ứng dụng trên Sapo web nhấn tìm AE đa ngôn ngữ và cài đặt

Bước 2: Nhập tên shop Chỉ cần nhập "Alooo Shop"

Bước 3: Click button Login

Bước 4: Đăng nhập và xác nhập cấp quyền sử dụng cho app

+ Trường hợp bạn chưa đăng nhập vào Admin của Shop, sau bước 3 sẽ chuyển tớimàn hình dăng nhập vào admin shop:

+ Sau khi đăng nhập xong sẽ chuyển tới màn hình xác nhập cung cấp quyền cho app:

+ Click button "Cài đặt" để hoàn tất việc cấp quyền cho ứng dụng và chuyển sang mànhình quản trị mặc định của app

Thêm mới ngôn ngữ:

Bước 1: Click vào button "thêm ngôn ngữ"

76

Bước 2: Click chọn ngôn ngữ bạn muốn thêm cho shop.

Click vào button "ĐỒNG BỘ" để lưu và đồng bộ các cấu hình lên shop của bạn.Thiết lập vị trí

Bước 1: Click chuột trái vào ô chọn vị trí

Bước 2: Giữ chuột trái và di chuyển tới vùng chọn mà bạn muốn đặt vị trí

+ Nhấp bỏ chuột hệ thống sẽ tự động lưu và đồng bộ vào trang

2.5 Tạo mã khuyến mãi

Tạo mã khuyến mãi là một ứng dụng giúp bạn tạo các chương trình khuyến mãi nhanhchóng và quản lý một cách hiệu quả cho cửa hàng của mình, nhằm thu hút và giữ chânkhách hàng cho các cửa hàng kinh doanh trực tuyến Các bước cài đặt:

Bước 1: Để cài đặt ứng dụng các bạn vào Kho ứng dụng và tìm ứng dụng Tạo mã khuyến mãi Click nút Cài đặt

Bước 2: Sau khi bạn click cài đặt sẽ hiển thị form bạn điền tên website của bạn vàođó:

78

Bước 3: Trang ứng dụng của Sapo sẽ chuyển hướng bạn về trang quản trị củawebsite > Bạn click "Cài đặt" để hoàn tất cài đặt ứng dụng.

Sau khi thực hiện hoàn thành các bước cài đặt ứng dụng “Tạo mã khuyến mãi” bạn có thểbắt đầu sử dụng ứng dụng

Để tạo mã khuyến mãi theo nhu cầu bạn thao như sau:

Bước 1: Truy cập vào phần mềm > Ứng dụng > Tạo mã khuyến mãi > chọn Tạodanh sách khuyến mãi và tạo theo nhu cầu của bạn

Bước 2: Đặt tên chương trình khuyến mãi.Tên này chỉ dùng để quản lý mà khônghiển thị đến khách hàng

Tại mục Áp dụng với chương trình khuyến mãi khác hệ thống mặc định bỏ chọn,

mã khuyến mãi được sử dụng độc lập với với các chương trình khuyến mãi khác

Nếu bạn áp dụng tùy chọn này, mã khuyến mãi được sử dụng song song với cácchương

trình khuyến mãi khác trong trang quản trị

Bước 3: Tạo danh sách mã khuyến mãi

Cách 1: Tạo mã khuyến mãi tự động:

+> Số lượng mã muốn tạo: tối đa 1000 mã

+> Độ dài mã: không bao gồm tiền tố và hậu tố

+> Tiền tố và hậu tố cố định: tối da 5 kí tự

+> Các ký tự được cho phép: bạn lựa chọn ký tự được cho phép xuất hiện trong mã:bao gồm chữ và số, chỉ bao gồm chữ, chỉ bao gồm số

Cách 2: Tạo mã khuyến mãi thủ công

+> Bạn có thể nhập tối đa 1000 mã khuyến mãi, mỗi mã cần cách nhau một dấu “,”.+> Trường hợp các mã trùng lặp sẽ bị loại trừ

80

Bước 4: Thiết lập loại khuyến mãi và giá trị giảm giá, sản phẩm và danh mục áp dụng

Đối với khuyến mãi Theo phần trăm và Theo số tiền trong mục Áp dụng cho bạn phảilựa chọn mã khuyến mãi này sẽ áp dụng cho: toàn bộ sản phẩm, danh mục sản phẩm hoặcsản phẩm cụ thể

Nếu muốn loại khỏi sản phẩm khuyến mãi, bạn ấn vào đấu "x"

Bước 5: Thiết lập điều kiện áp dụng và giới hạn sử dụng khuyến mãi

Để giới hạn lượt sử dụng mã khuyến mãi, chọn một trong các tùy chọn sau trong mụcGiới hạn sử dụng:

Giới hạn số lần mã giảm giá được áp dụng: cho phép bạn đặt tổng số lần

có thể áp dụng một ưu đãi giảm giá

Giới hạn mỗi khách hàng chỉ được sử dụng mã giảm giá này 1 lần: theo dõi địa chỉemail của khách hàng để giới hạn ưu đãi giảm giá ở mức một lần cho mỗi khách hàng.Bước 6: Thiết lập thời gian áp dụng Tùy theo chương trình khuyến mãi bạn lựa chọn thời gian theo nhu cầu của mình để áp dụng

82

Bước 7: Bạn chọn Lưu để lưu lại các thiết lập chương trình khuyến mãi.

2.5 Notify

Hiện nay các chủ cửa hàng ngoài có cho mình một website sang-xịn-mịn thì cũngthường có thêm page để mở rộng người tiếp cận và dễ dàng chăm sóc khách hàng hơn.Hiểu được tâm lý muốn thường xuyên tương tác với người mua của các chủ Shop,Sapo web ra mắt ứng dụng Notify với nhiều tiện ích đi kèm

Các bước cài đặt:

Bước 1: Để cài đặt ứng dụng các bạn vào Kho ứng dụng và tìm ứng dụng Tạo mã khuyến mãi Click nút Cài đặt

Bước 2: Đăng nhập tài khoản Facebook, kết nối với trang Facebook đang quản lýBước 3: Truy cập trang cài đặt nội dung tin nhắn, tùy chỉnh nội dung phù hợp và kíchhoạt các mẫu đơn như ý

Hộp trượt này là nơi dành cho khách hàng đầu tiên có thể nhận được ưu đãi giảm20%, chỉ cần khách hàng nhập email, khi đặt hàng hệ thống sẽ tự đối chiều email là trừ20% giá trị sản phẩm giúp khách hàng

2.7 Hộp quảng cáo

Tương tự thiết kế hộp trượt, tại phần tăng doanh số bán hàng, có mục “hộp quảngcáo” Hộp quảng cáo này là nơi đề xuất các sản phẩm nổi bật cho từng chiến dịch đặctrưng của website, nơi cho khách hàng mỗi khi truy cập vào sẽ có cảm nhận khách quan

về sản phẩm ở website của bạn

Và kết quả sẽ hiện ra như thế này.Ta nhìn thấy 1 thanh dài bên phía góc trái màn hình

2.8 Thanh tiêu đề và Nút chia sẻ

Giao diện quản trị web, chọn Facebook live chat.Trên giao diện facebook live chat,góc màn hình bên trái , tại phần “chung”, có mục “bảng điều khiển”, bấm vào sẽ có giaodiện như thế này

Sau đó, chọn thanh trượt trình bày, cài đặt giao diện và kết quả;

86

Thanh tiêu đề trên cùng, tích hợp cùng nút chia sẻ lên mạng xã hội, hỗ trợ khách hàngchia sẽ website lên mạng xã hội nhanh chóng

KẾT LUẬN

Như vậy, cùng với thời kì phát triển của công nghệ, thương mại điện tử đangdần trở thành xu thế và có nhiều bộc phá trên mảnh đất “màu mỡ” Việt Nam.Đồngthời, cũng là sân chơi có sức cạnh tranh lớn Alooo Shop đang phấn đấu ngày một amhiểu khách hàng hơn, sẵn sàng hỗ trợ ở mọi tình huống Tuy nhiên, cũng không quênnhiệm vụ quan trọng nhất là bán sản phẩm uy tín và chất lượng nhất tới tay kháchhàng.Với những lợi thế cạnh tranh riêng biệt, Alooo Shop mong ngày một tiến xa hơnnữa, có những bước đi bộc phá hơn, ấn tượng hơn Hướng tới phục vụ mọi đối tượngkhách hàng sử dụng mạng

88