bài thi kết thúc học phần phân tích marketing kỹ thuật số

Bên cạnh đó còn thể hiện được mối tương quan giữa các chỉ số đo lường hiệu quả: Biểu đồ biểu diễn cột và đường cho thấy được mối tương quan giữa lượt hién thị và lượt click vào từ khóa

BỘ TÀI CHÍNH TRUONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH —- MARKETING

KHOA MARKETING

@

BAI THI KET THUC HOC PHAN

PHAN TICH MARKETING KY THUAT SO

BANG PHAN CONG VA DANH GIA CONG VIEC

Tong hop

Câu 1: Trực quan hóa dữ liệu băng Power BI và báo cáo thị trường

a Ý nghĩa của đồ thị và biểu đồ

BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH

23.89K 2455 126 "sa 8 $22.28K | $59.807K

O impressions @Cieks © Search °

°

7 ° al aaa

X‡šE7ƒÿEZš¿E22°EƑEEšSÊEZSEE vẻ °

CTR and Conv rate by Search term CTR by Search term Cost by Search term

Hình 1.1 Báo cáo thị trường tài chính Biểu đồ cho thấy được tổng quan về số liệu đo lường cũng như hiệu quả của các từ

khóa tìm kiếm quảng cáo Bên cạnh đó còn thể hiện được mối tương quan giữa các chỉ

số đo lường hiệu quả:

Biểu đồ biểu diễn cột và đường cho thấy được mối tương quan giữa lượt hién thị và

lượt click vào từ khóa tìm kiếm quảng cáo so với tỷ lệ chuyên đôi từ lượt hiện thi sang lượt click (CTR) của khách hàng Cụ thê, nêu như từ khóa tìm kiếm nào có lượt click thấp hơn nhiều so với lượt hiển thị thì quảng cáo có chứa từ khóa đó sẽ có tỷ lệ CTR

thấp và ngược lại Từ đó có thé thay rằng, các quảng cáo có chứa từ khóa có lượt click

và lượt hiển thị cao nhưng phải gần như bằng nhau mới có khả năng thu hút người tiêu

Hai biểu đồ cột và đường còn lại có sự tương quan với nhau Nhìn vào mối tương quan đó có thê thấy rằng, doanh nghiệp này đang phải chỉ ngân sách nhiều cho các quảng cáo có chứa 5 từ khóa la: “online financial accounts software”, “statement of cash flow software’, “management accounts software 2”, “management accounting”,

“financial accounting software” Tuy nhién, hầu hết các từ khóa tìm kiếm mà đoanh nghiệp đang chỉ ngân sách quảng cáo nhiều nhưng đều hoạt động kém hiệu quả khi mang lại các tỷ lệ chuyển đổi sang lượt click, tỷ lệ chuyên đôi sang lượt mua và đặt

biệt là tỷ suất lợi nhuận đạt được rất thấp Từ đó có thể kết luận rằng doanh nghiệp

nên xem xét cải thiện hay loại bỏ những quảng cáo có chứa các từ khóa hoạt động

kém hiệu quả này nhằm giảm chỉ phí quảng cáo

b Báo cáo thị trường dựa trên đồ thị và biéu do

Báo cáo về hoạt động tiếp thị thông qua các search term của thị trường tài chính:

Có 37 từ khóa tìm kiếm về chủ đề thị trường tài chính với các dạng từ khóa đa

dạng Các từ khóa trong quảng cáo được đo lường thông qua các chỉ số về lượt hiện

thị, lượt click, tỷ lệ nhấp chuột, lượt chuyên đổi và tỷ lệ chuyên đôi, chỉ phí, lợi nhuận

và giả trị đơn hàng

Về lượt hiển thị của từ khóa: tong số lần hiển thị từ khóa quảng cáo là 23890 lần

Trong đó, top 3 từ khóa dẫn đến quảng cáo có lượt hiển thi (impression) cao nhat lan luot la statement of cash flow (4670 luot), statement of cash flow software (4110 luot), online financial accounts software(3940 luot)

Về lượt nhấp vào từ khóa quảng cáo: tông số lượt Click của tất cả từ khóa tìm kiếm

quảng cáo là 2455 lượt Trong đó, top 3 từ khóa có lượt Click cao nhất lần lượt là

statement of cash flow software (435 luot), statement of cash flow (365 luot), online financial accounts software (320 lượt)

Số lượt chuyên đổi khi người dung nhấp vào từ khóa và thực hiện hành động chuyên đôi như mua là 126 lượt Các từ khóa có thê tạo ra được lượt chuyên đổi hành

vi khach hang thong qua quang cao cao la: statement of cash flow (30 lượt), management accounting (25 luot), online financial accounts software (20 luot)

Tỉ lệ nhấp trung bình của từ khóa quảng cáo từ các trang liên quan đến từ khóa là

10,3% (Click/Impressions# 100)

Tổng chỉ phí cho 2455 lượt click vào từ khóa quảng cáo là 22280$ Trung bình I lượt click vào từ khóa quảng cáo, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải chỉ khoảng 908$ Trong đó, hai từ khóa quảng cáo có chỉ phí cao nhất cho mỗi lượt click là accounting management software (37.74$/ lượt), financial accounts software for accountants (35.76$/ lượt) Từ khóa “business plan projection software free” va

“valuation software” có chỉ phí thấp nhất cho mỗi lượt click lần lượt là 2,36$/ lượt và

0,9%/ lượt

Tổng chỉ phí cho mỗi lượt chuyên đổi hành ví khách hàng từ click sang mua của

các từ khóa quảng cáo là 176,82$ với tỷ lệ chuyên đôi trung bình là 5,1% Tổng gia tri don hang 1a 59807$ va tỷ số lợi nhuận đạt 2,68%

Câu 2: Phân tích dữ liệu và ñm ra khách hàng tiềm năng

a Công cụ được sử dụng

Sử dụng công cụ bộ loc Filter Excel loc dit ligu theo mét hoặc nhiều điều kiện đưa ra

va an đi những hàng không đáp ứng điều kiện do Str dung Filter loc những cột Impressions, Click va Conversions, CTR, Conver.rate dé sàng lọc những Search Term thỏa tiêu chí

® Nhóm khách hàng không Click vào quảng cáo:

Mô tả: Đối với nhóm khách hàng này họ không quan tâm, không chú ý, không hứng thú, không nhìn thấy quảng cáo hoặc họ không có nhu cầu sử đụng sản

phẩm/dịch vụ

Tiêu chí đánh giá: dựa vào phần trăm tỉ lệ nhấp chuột CTR

Những Search Term dẫn đến các các quảng sản phẩm nhưng người đùng không nhấp vào đường dẫn nhiều nhất là cụm từ “statement of cash flow”, “online financial accounts software”, “manapement accounting” với chỉ số CTR lần lượt là 8%, 8% và 6% Nguyên

nhân là do lượt hiển thị có tần suất cao trong khi đó số lượt click chuột thì khá thấp

dẫn đến tình trạng chênh lệch quá lớn.

đủ hấp dẫn so với sản phâm khác hoặc khách hàng đợi các chương trình khuyến mãi

khác

Tiêu chí đánh giá: dựa vào Click, CTR va Conversions

Những Search Term dẫn đến các quảng cáo sản phâm được người dùng nhấp vào

và có tí lệ nhấp chuột cao hoặc tuyệt đối là những cụm từ “fñnancial accounts software for accountants”, “accounting management software’, “management account

software” cé tỉ lệ nhấp chuột lần lượt 100%, 50%, 32% Mặc dù tỷ lệ nhấp chuột vào

click quảng cáo

khá cao nhưng giá trị chuyên đôi là 0 Hầu hết khi các link quảng cáo hiện lên khách

hàng đều nhấp vào để xem sản phẩm nhưng không ai chọn mua sản phẩm

accounting management software

16 |management account software 1

@ Nhom khach hang Click vao quang cao và có thực hiện hành động chuyên đôi

mua hang:

Mô tả: Nhóm khách hàng này khi nhấp vào link quảng cáo không quan tâm nhiều

đến các yếu tế khác và sẽ lựa chọn mua sản phẩm

Tiêu chí đánh gia: Click, Conversions, CTR, Conver.rate

“Valuation software’, “cc financial accounts software’, “programs that compile financial accounts”, “valuation calculation” 1a nhitng Search Term dan dén cdc link

quảng cáo có tỉ lệ chuyển đối cao 60% và cũng khá cân bằng so với tí lệ nhấp chuột

CTR 50% Hầu hết những khách hàng nhấp vào link quảng cáo sẽ lựa chọn mua các sản phẩm

File Home Insert Page Layout Formulas Data Review View Help Table Design

kém nhất lần lượt là 8%, 6%, 3% Điều này cho thấy rất ít những khách khách hàng

khi vào quảng cáo sẽ lựa chọn mua các sản phẩm

2 280,0

n 36101 23.8100 3.03 exact match 4 875,00 281,00

c Kết luận

Nhóm khách hàng Click vào quảng cáo và có thực hiện hành động chuyển đôi

mua hàng là nhóm khách hàng tiềm năng Nhóm người này họ bị thu hút bởi quảng

6

cáo, có nhụ câu sử dụng sản phẩm, có nhụ cầu mua hàng mà không bị cản trở những

yếu tố khác Đây là nhóm khách hàng mà các nhà tiếp thị nên chú ý và tạo ra những

quảng cáo cung cấp giá trị cần thiết và tối ưu hóa hiển thị

Nhóm khách hàng Click vào quảng cáo nhưng không thực hiện hành động chuyên đổi mua hàng Việc khách hàng truy cập vào quảng cáo nhưng không mua hàng là một điều bình thường Tuy nhiên, tỉ lệ nhấp chuột cao trong khi đó tỉ lệ chuyên đổi rất thấp thì các nhà tiếp thị cần xem xét và khắc phục lại những vẫn để như

từ khóa, xác định topic, vấn đề kỹ thuật và thiết kế UI UX của landing page, nội dung

quảng cáo, CTA,

Câu 3: Phân tích ty lệ thay đổi của dữ liệu

f3 Là [aLbfi @ Là PBL Š a0 Bài SVì bạ Thơ Đôn | Kem lành nhàn dị

tăng lên 1,3 lần và giảm 1,2 lần ở quý IV — 1764 lượt

Về từng Campaign:

Tổng số lượt Conversions cia Campaign | cia quy I, II, II, IV lần lượt là 243, 647,898, 735 lượt Số lượt Conversions của quý II cao hơn quý 1 là 404 lượt, quy III cao hơn quý II 251 lượt, quý IV thấp hơn quý III 163 lượt Do vậy, từ quý I đến quý

II số lượt Conversions tăng lên đáng kế đặc biệt là sự tăng lên rõ rệt từ quý I đến quý

II, ở quý II đến quý III số lượt Conversion tăng lên không nhiều và giảm dần khi đến quý IV

Téng sé luot Conversions cua Campaign 2 cua quy I, I, IIL, IV lần luot la 221, 376,

485, 357 lượt Số lượt Conversions của quý II cao hơn quý I là 155 lượt, quy III cao hơn quý II 109 lượt, quý IV thấp hơn quý III 128 lượt Số lượt Conversions từ quý I đến quý III có tăng lên trong đó sự tăng lên của quý II đến quý III có phần giảm sút so với quý I đến quý II

Tổng số lượt Conversions của Campaign 3 của quý L II, III, IV lan lwot la 8, 16, 25,

18 lượt Số lượt Conversion của quý II cao hơn quý I 8 lượt, quý II cao hơn quý II 9 lượt và quý IV thấp hơn quý III 7 lượt Tổng số lượt Conversions có tăng lên từ quý I đến III và giảm ở quý IV Nhìn chung số lượt và sự tăng giảm Conversions ở Campaign 3 rất ít

Tổng số lượt Conversions của Campaign 4 của quý L, II, II, IV lần luot la 131, 279,

407, 378 lượt Số lượt Conversions của quý II cao hơn quý I là 148 lượt, quy III cao hơn quý II 128 lươt, quý IV thấp hơn quý III 29 lượt Số lượt Conversions có sự tăng

lên từ quý I đến quý III, trong đó sự tăng lên ở quý III thấp hơn ở quý II và giảm dân ở

quý IV

Tổng số lượt Conversions của Campaign 5 của quý ], II, II, IV lần lượt là 49, 308,

345, 276 lượt Số lượt Conversions ở quý II cao hơn quý I la 259 lượt, quý II cao hơn quý II 37 lượt và quý IV thấp hơn quý III 69 lượt Số lượt Conyersion của Campaign 5

có tăng lên từ quý I đến quý III trong đó sự tăng lên từ quý I đến quý II rõ rệt nhất, sự tăng lên ở quý III thấp hơn so với quý II và giảm dẫn về quý IV

Tổng kết: Nhìn chung số lượt Conversions của cả 5 Campaign đều có xu hướng tăng lên từ quý I đến quý III và giảm dần về quý IV Ở quý II số lượt Conversions có tăng nhưng đã giảm đi so với số lượt tăng ở quý II

Câu 4: Dự báo đường cong hồi quy và tính chu kì

a Dự báo đường cong hồi quy

% s» Chiến dịch I

-_ Nhóm quảng cáo 1.1:

+ Đường hỏi quy về tổng giá trị chuyên đôi (Total Conversion Value) trên thiết bị

may tinh dé ban (Desktop)

Total Conv Value

+ Đường hỏi quy về tổng giá tri chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết bị điện thoại di động (Mobile)

+ Đường hỏi quy về tổng giá trị chuyên đôi (Total Conversion Value) trên thiết bị máy tính bảng (Tablet)

Total Conv Value

1.000 00

10,00

Total Conv Value 3,000,00

—e— Total Conv Value Linear (Total Conv Value)

- Nhom quang cao 1.2:

+ Đường hỏi quy về tổng giá tri chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết bị

may tinh dé ban (Desktop)

T1

Total Conv Value

—@— Total Conv Value .-: Linear (Total Conv Value)

+ Đường hỗi quy về tông gid tri chuyén déi (Total Conversion Value) trén thiét bi điện thoại di động (Mobile)

Total Conv Value

+ Đường hỏi quy về tổng giá trị chuyên đôi (Total Conversion Value) trên thiết bị

may tinh dé ban (Desktop)

Total Conv Value

—-—Toctal Conv Value Linear (Total Con alue

+ Đường hỏi quy về tổng giá trị chuyên đôi (Total Conversion Value) trên thiết bị điện thoại di động (Mobile)

Total Conv Value

—@—Total Conv Value - Linear (Total Conv Value

+ Đường hồi quy về tông giá trị chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết

bị máy tính bảng (Tablet)

=> Kết luận chiến dịch quảng cáo I: ở chiến dịch quảng cáo 1, hầu hết các nhóm

quảng cáo đều có tông giá trị chuyên đổi có xu hướng tăng đối với thiết bị là máy tính bảng và có xu hướng giảm đối với hai thiết bị còn lại (máy tính để bàn và điện thoại di động) Có thể thấy rằng chiến dịch này mang lại hiệu quả chuyên đôi hành vi cao đối

Total Conv Value

—@— Total Conv Value «seeees Linear (Total Conv Value)

với nhóm khách hàng sử dụng máy tính bảng (phân khúc khách hàng tầm cao và

thường có số lượng người dùng nhỏ hơn so với hai thiết bị còn lại)

% Chiến dịch 2

- Nhom quang cao 2.1

+ Đường hỏi quy về tổng giá tri chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết bị

may tinh dé ban (Desktop)

Total Conv Value

+ Đường hồi quy về tông giá trị chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết

bị điện thoại di động (Mobile)

Total Conv Value

—@— Total Conv Value -: Linear (Total Conv Value)

+ Đường hồi quy về tông giá trị chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết

—e— Total Conv Value -: Linear (Total Conv Value)

- Nhom quang cao 2.2

+ Đường hỏi quy về tổng giá tri chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết bị

may tinh dé ban (Desktop)

Total Conv Value 3,000,00

—e— Total Conv Value -+» Linear (Total Conv Value)

+ Đường hỏi quy về tổng giá tri chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết bị điện thoại di động (Mobile)

Total Conv Value

—@— Total Conv Value +seeeee Linear (Total Conv Value)

+ Đường hỏi quy về tổng giá tri chuyén déi (Total Conversion Value) trên thiết bị máy tính bảng (Tablet)