Thành lập và ý tưởng dự án Thương hiệu: Tiệm Nhà SenNhóm đã đặt tên theo sản phẩm quyết định kinh doanh - “sen đá” kèm theo đó mong muốn Từ "Tiệm Nhà Sen” sẽ thể hiện sự gần gũi và thân
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Thành lập và ý tưởng dự án
Thương hiệu: Tiệm Nhà Sen
Nhóm đã đặt tên theo sản phẩm quyết định kinh doanh - “sen đá” kèm theo đó mong muốn Từ "Tiệm Nhà Sen” sẽ thể hiện sự gần gũi và thân thiện, tạo ra hình ảnh của một không gian nhỏ, thân thuộc, nơi mà khách hàng có thể tìm thấy các loại sen kiểng mini để trang trí trong nhà mình.
Logo là hình ảnh một vòng tròn với các đường nét mềm mại, tượng trưng cho sự kết nối, gắn kết và trọn vẹn Bên trong vòng tròn là hai chữ cái "S" và "D" được cách điệu, lồng vào nhau, tạo thành hình ảnh bông hoa sen đá Chữ "S" và "D" có thể là viết tắt của tên doanh nghiệp hoặc chủ sở hữu Màu sắc chủ đạo của logo là xanh lá cây, tượng trưng cho thiên nhiên, sự sống và sức khỏe. Ý nghĩa:
Logo thể hiện sự kết nối giữa con người với thiên nhiên, giữa khách hàng với doanh nghiệp.
Logo thể hiện sự trân trọng đối với vẻ đẹp của sen đá, một loại cây tượng trưng cho sự mạnh mẽ, kiên cường và sức sống mãnh liệt.
Logo thể hiện mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm sen đá chất lượng, góp phần tô điểm cho cuộc sống thêm xanh đẹp.
Ngoài ra, logo còn có thể được hiểu theo một số cách khác như:
Hai chữ "S" và "D" tượng trưng cho sự song hành, hợp tác và phát triển cùng nhau Hình ảnh bông hoa sen đá tượng trưng cho sự thanh tao, thuần khiết và bình an Màu xanh lá cây còn tượng trưng cho sự an tâm, tin tưởng và hy vọng. Đánh giá: Logo đơn giản, dễ nhớ và dễ nhận diện Logo thể hiện được thông điệp và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Logo phù hợp với lĩnh vực kinh doanh sen đá Tuy nhiên, logo cũng có một số điểm hạn chế như: Màu sắc chủ đạo chưa thực sự nổi bật Hình ảnh chưa thực sự ấn tượng và độc đáo Để cải thiện logo, có thể thực hiện một số thay đổi như: Sử dụng màu sắc chủ đạo nổi bật hơn Tạo hình ảnh bông hoa sen đá ấn tượng và độc đáo hơn Thêm slogan hoặc tagline để tăng hiệu quả truyền tải thông điệp.
Sen đá, với vẻ đẹp mộc mạc, giản dị nhưng đầy sức sống, đã trở thành một biểu tượng được yêu thích trong thế giới cây cảnh Loài cây nhỏ bé này ẩn chứa nhiều điều kỳ diệu, mang đến cho chúng ta cảm nhận về vẻ đẹp tinh tế và sự gần gũi của tự nhiên TIỆM NHÀ SEN mang đến slogan “Love in every leaf” - Tình yêu trong từng cánh lá Khám phá vẻ đẹp tinh tế và sự gần gũi của tự nhiên trong Sen Đá.
Sen đá sở hữu hình dáng đa dạng, từ những chiếc lá đơn lẻ xếp thành hình hoa thị, đến những cụm mọng nước đầy đặn, tạo nên một bức tranh sinh động và thu hút Mỗi chiếc lá sen đá được ví như lời yêu thương thầm kín, dịu dàng, thể hiện sự gắn kết và quan tâm Nét đẹp của sen đá không phô trương, ồn ào, mà toát lên sự thanh tao, nhẹ nhàng, ẩn chứa sức sống mãnh liệt bên trong.
Khám phá vẻ đẹp tinh tế và sự gần gũi của tự nhiên trong Sen Đá không chỉ là một trải nghiệm thị giác mà còn là một hành trình tinh thần và tinh tế, giúp con người cảm nhận và tôn vinh vẻ đẹp của tự nhiên và sức mạnh của tâm hồn.
Khám phá vẻ đẹp tự nhiên với Sen Đá - Sức sống mãnh liệt
- Sen đá có khả năng thích nghi cao, có thể sống trong điều kiện khắc nghiệt, thiếu nước, ít ánh sáng Đây là biểu tượng cho ý chí kiên cường, sự bền bỉ và khả năng vượt qua nghịch cảnh trong cuộc sống.
- cNhìn vào sức sống của sen đá, người ta có thể tự nhắc nhở mình rằng: mọi chuyện ở đời đều có cách giải quyết, chỉ cần chúng ta đủ bản lĩnh, đủ mạnh mẽ để đối mặt với nó như cách mà sen đá kiên cường chống chọi với điều kiện sống khắc nghiệt Hãy sống mạnh mẽ như cây sen đá và sẽ nhận được thành quả mà mình hằng mong muốn.
- Hãy để sen đá đồng hành cùng bạn trên hành trình cuộc sống, mang đến cho bạn nguồn cảm hứng và động lực để vượt qua mọi thử thách!
(https://www.facebook.com/profile.php? ida557182341516&mibextid=LQQJ4d)
Fanpage hiện tại trên Facebook của Tiệm Nhà Sen với 240 người theo dõi và 222 lượt thích.
Thông điệp sản phẩm: Mong muốn khách hàng tìm thấy được sự thư thái và mong khách hàng luôn giữ vững ý chí mạnh mẽ, vươn lên trong cuộc sống.
Cây cảnh mini đang là xu hướng được nhiều người ưa chuộng, trong đó sen đá nổi bật với vẻ đẹp độc đáo, dễ chăm sóc, chi phí thấp và phù hợp với nhiều không gian.
-Lợi ích về sức khỏe và tinh thần: Sen đá giúp thanh lọc không khí, giảm bức xạ điện tử và mang lại cảm giác thư giãn, lạc quan, tạo cảm hứng trong công việc.
-Giá trị thẩm mỹ: Sen đá đa dạng về màu sắc, hình dáng, phù hợp để trang trí nhà cửa, văn phòng hoặc làm quà tặng, ngoài ra còn có thể tạo ra không gian xanh cho những nơi có diện tích hẹp.
-Nguồn hàng dễ tìm kiếm và cung cấp, với khả năng tiếp cận nhiều nhóm khách hàng.
-Kinh doanh các loại sen đá mini, chậu cây, đồ dung làm vườn mini, tiểu cảnh, trang trí decor,… với giá thành sản phẩm thấp hơn các loại cây cảnh khác.
-Nhập chậu cây và đồ làm vường, tiểu cảnh, trang trí từ các doanh nghiệp bán sỉ, tự trồng bán lại hoặc bán riêng lẻ từng loại cho khách hàng tự kết hợp và sáng tạo.
Mô hình kinh doanh
8.Đối tác chính: Đầu vào:
-Nhà cung cấp sản phẩm Đầu ra:
-Các cộng tác viên bán hàng.
-Quảng bá thương hiệu trên các mạng xã hội để tăng độ nhận diện thương hiệu.
-Kinh doanh sỉ-lẻ sen đá.
-Marketing sản phẩm qua các hình thức.
-Nhập sản phẩm từ các doanh nghiệp lớn bán sỉ.
-Đảm bảo sản phẩm đúng giá trên thị trường.
-Nhỏ gọn không chiếm nhiều diện tích.
-Tạo trải nghiệm mua hàng dễ dàng và thuận tiện qua các cửa hàng trực tuyến
-Duy trì quan hệ với khách ahfng cũ.
-Tặng mã giảm giá, khuyến mãi,…
-Người ở độ tuổi từ 16 trở lên yêu thích và quan tâm đến cây cảnh mini, sen đá
-Người muốn trang trí không gian làm việc, trong nhà với các cây cảnh nhỏ, tặng quà,…
-Thích mua sắm online, thường sử dụng mạng xã hội.
6.Nguồn 3.Kênh kinh lực chính:
-Sản phẩm: Sen đá các loại, vật dụng trang trí đi kèm, chậu,
Cộng tác viên bán hàng, nhân viên tư vấn bán hàng, nhân viên giao hàng.
-Có thể lựa chọn sản phẩm ngay mọi nơi, không cần ra cửa hàng. doanh
-Chi phí nhập sản phẩm
-Chi phí marketing và bán hàng (quảng cáo, khuyến mãi,……)
-Chi phí tạo và phát triển website, duy trì website
-Từ doanh số bán hàng trực tiếp và trực tuyến của sản phẩm
1.3 Về việc thực hiện hoạt động Digital Marketing của
- Giới trẻ ngày nay yêu thích sự tiện lợi và có xu hướng trang trí tiểu cảnh, sen đá đã và vẫn đang là một sản phẩm chiếm được nhiều sự quan tâm và ưa thích của họ Việc tìm kiếm và mua sản phẩm là không thể tránh khỏi và các trang mạng xã hội ngày nay như Facebook, Instagram, Tiktok,… là công cụ tìm kiếm hiệu quả nhất
Doanh nghiệp quan tâm nhiều về Digital Marketing để giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với các nhóm khách hàng, đẩy mạnh để hoạt động kinh doanh và mở rộng độ phổ biến của thương hiệu.
- Mô hình kinh doanh kết hợp trực tiếp và trực tuyển đang ngày càng phổ biến nếu không đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing sẽ khiến doanh nghiệp đánh mất lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
- Ngân sách còn hạn chế, với xu hướng kinh doanh online và mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp cần tích cực hoạt động Digital Marketing và có một kế hoạch phù hợp nhằm tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn, trong đó có các khách hàng mục tiêu tiềm năng.
Tiệm Nhà Sen là một cửa hàng, một thương hiêu mới thành lập kinh doanh các sản phẩm sen đá, với tệp khách hàng khá trẻ tuổi, doanh nghiệp hiểu rõ được tầm quan trọng của truyền thông kỹ thuật số nên đã quyết định xây dựng một kế hoạch Digital Marketing hoàn chỉnh nhằm thực hiện kinh doanh trên môi trường online đầy tiềm năng.
Nhu cầu và xu hướng tìm kiếm trên Google (Công cụ sử dụng
-Mức độ quan tâm đến từ khóa: Cây cảnh mini, sen đá mini, cây cảnh trang trí, tiểu cảnh terratium trong 12 tháng qua.
-Ta thấy người dùng có xu hướng ưa tích các loại cây cảnh mini (độ quan tâm chênh lệch nhiều hơn các từ khóa khác) ngay theo sau là từ khoá “sen đá mini”, cho tính khả thi khi thực hiện kinh doanh và tiếp cận khách hàng.
-Mức độ quan tâm tập trung nhiều nhất ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, Hải Phòng,… có thể dựa vào số liệu này để thực hiện quảng cáo với target gần hơn với các khách hàng mục tiêu.
Luợng tìm kiếm trung bình hàng tháng và độ khó của từ khóa: Sen đá mini, chậu sen đá mini tại Việt Nam theo RackTracker như sau:
Có thể thấy những chủ đề về cây cảnh mini hay sen đá, sen đá mini có mức độ tìm kiếm và độ khó cũng từ khóa ở mức tương đối, dễ tiếp cận và cũng có lượng khách hàng quan tâm nhất định hàng tháng Chứng tỏ “Sen đá” có sự quan tâm của khách hàng.
Nhóm có thể dựa vào các chỉ số trên để thấy được tính khả thi khi tiếp cận qua hoạt động marketing mạng xã hội với các khách hàng, đồng thời các các kế hoạch Digital Marketing cho kênh phù hợp với điều kiện hiện tại.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO
Nghiên cứu marketing
- Vị trí: thành phố Hồ Chí Minh
- Nghề nghiệp: học sinh/sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân viên chức, cán bộ, nghề tự do, nội trợ,
- Thu nhập: không giới hạn
- Tình trạng bản thân: không giới hạn
- Có khả năng tự quyết định mọi việc
- Mức độ sử dụng: hàng ngày, hàng tuần, không giới hạn
- Lý do mua hàng: nhu cầu cá nhân, quà tặng, phong thủy,
Đặc điểm nhân khẩu học:
- Tính đến ngày 26/03/2024, theo thống kê, dân số hiện tại của Việt Nam là 99.328.616 người, chiếm 1,23% dân số thế giới Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines) và đứng thứ 15 trên thế giới Trong đó, nam giới là 50 triệu người, chiếm 49,9%; nữ 50,3 triệu người, chiếm 50,1%
- Mật độ dân số của Việt Nam là 320 người/km 2 với 39,48% dân số sống ở thành thị (39.908.501 người vào năm 2019).
- Về cơ cấu tuổi của Việt Nam, tính đến năm 2019 Việt Nam có phân bổ các độ tuổi theo giới tính như sau:
- Độ tuổi từ 25 – 29: là độ tuổi đông dân số nhất với 8.447.997 người, chiếm 8,78% dân số cả nước.
- Độ tuổi từ 30 – 34: nhóm tuổi đông dân thứ hai với 8.393.810 người, chiếm 8,72% dân số cả nước.
- Đây là độ tuổi có nhu cầu cao và có đủ thu nhập để mua sắm các sản phẩm tiêu dùng cho mình.
- Tổng dân số tại Thành phố Hồ Chí Minh tính đến giữa năm
+ Dân số dưới 5 tuổi: 541.613 người
+ Dân số từ 5 – 11 tuổi: 830.175 người
+ Dân số từ 12 – 17 tuổi: 735.773 người
+ Dân số từ 18 – 49 tuổi: 4.881.971 người
+ Dân số từ 50 – 65 tuổi: 1.368.311 người
+ Dân số trên 65 tuổi: 542.821 người. Đây là thị trường tiêu thụ rộng lớn giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Khách hàng tìm đến Tiệm nhà Sen với nhiều nhu cầu khác nhau như trang trí trong nhà, văn phòng, quán cà phê, có khách hàng nhắm tới sản phẩm làm quà tặng cho bạn bè, người thân hoặc mua sen đá để thanh lọc không khí, giảm stress,
- Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về sen đá trên internet, mạng xã hội hoặc tại các cửa hàng bán cây cảnh
Họ quan tâm đến các thông tin như đặc điểm của các loại sen đá khác nhau, cách chăm sóc, giá và địa chỉ bán sen đá uy tín Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng là chất lượng cây, giá cả và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Sau khi mua sen đá, khách hàng thường chia sẻ hình ảnh về cây sen đá của họ trên mạng xã hội, họ cũng có thể quay lại cửa hàng để mua thêm sản phẩm hoặc giới thiệu cho bạn bè, người thân.
Mô hình 5W1H trong kinh doanh là một công cụ phân tích và lập kế hoạch cơ bản, giúp xác định và trả lời các câu hỏi cơ bản nhất về việc triển khai một chiến lược kinh doanh Và TIỆM NHÀ SEN cũng áp dụng mô hình 5W1H vào kinh doanh sen đá:
- Sản phẩm chính: Sen đá, dịch vụ chăm sóc sen đá
Giới trẻ, nhân viên văn phòng, nội trợ, những người yêu thích cây cảnh, quà tặng độc đáo
Khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh, độ tuổi từ 15 - 45 tuổi, giới tính nam nữ, không giới hạn thu nhập.
Bloom Garden, Miko_Garden, Sen đá Gò Vấp
- Kênh bán hàng: doanh nghiệp bán sen đá online qua fanpage Facebook.
- Vị trí: online tiếp cận khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Mùa cao điểm: Lễ Tết, Lễ Tình Nhân, Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày Nhà giáo Việt Nam, sinh nhật,
Thường xuyên cập nhật xu hướng, nhu cầu thị trường để đưa ra sản phẩm phù hợp.
- Nhu cầu thị trường: Nhu cầu chơi cây cảnh mini, sen đá ngày càng tăng cao, đặc biệt là giới trẻ.
- Lợi ích sen đá: Dễ chăm sóc, thanh lọc không khí, giảm stress, tô điểm cho không gian.
- Tiềm năng lợi nhuận: Vốn đầu tư ít, lợi nhuận hấp dẫn.
- Nguồn hàng: nhập từ các nhà vườn uy tín, chất lượng, giá cả hợp lý.
Tìm hiểu kỹ kỹ thuật chăm sóc sen đá.
Tư vấn cho khách hàng cách chăm sóc phù hợp.
Tạo nội dung thu hút trên mạng xã hội Facebook
Chạy chương trình khuyến mãi
2.1.2 Phân tích kênh truyền thông đối thủ cạnh tranh
- Fanpage được lập vào cuối tháng 8 năm 2011 với hơn 616.000 lượt thích và hơn 715.000 người theo dõi.
- Sản phẩm sen đá đa dạng, nhiều màu sắc kiểu dáng cho khách hàng lựa chọn.
- Ngoài sen đá, cửa hàng còn bán chậu cây và dụng cụ làm vườn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng kém.
- Trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Fanpage Bloom Garden được thành lập vào năm 2011 nhưng đến đầu năm 2024 mới bắt đầu đăng hình ảnh về sen đá Cửa hàng không sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo nên các bài đăng đều có lượt thích, chia sẻ và bình luận còn hạn chế.
- Các bài đăng thiếu thông tin cần thiết về sen đá, không chú trọng nội dung để thu hút khách hàng.
Link Fanpage: https://www.facebook.com/vn.bloomgarden
- Fanpage được lập vào cuối tháng 9 năm 2022 với 109 lượt thích và 121 người theo dõi.
- Hình ảnh sản phẩm được chăm chút chỉnh chu rất bắt mắt, đầu tư vào bố cục và trang trí hình ảnh.
- Sản phẩm đa dạng, nhiều màu sắc kiểu dáng.
- Có đầy đủ thông tin về cách chăm sóc sen đá cơ bản.
- Trên nền tảng mạng xã hội Facebook, các bài đăng sản phẩm chưa được chú trọng về nội dung, cửa hàng không sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo sản phẩm nên khó tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng, lượt thích, chia sẻ và bình luận còn hạn chế.
Mặc dù fanpage được thành lập vào năm 2022, nhưng hoạt động bài đăng của cửa hàng trên nền tảng này chỉ dừng lại ở cùng năm đó, cho thấy sự tập trung vào kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử Shopee thay vì tiếp tục bán hàng trên Facebook Điều này thể hiện sự thay đổi chiến lược của cửa hàng trong tận dụng các kênh bán hàng trực tuyến khác để mở rộng thị trường.
- Giao diện trang chưa được đầu tư nhiều, còn đơn giản chưa thu hút được khách hàng.
Link Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php? id0086420461616
- Fanpage được lập vào tháng 11 năm 2018 với hơn 5.000 lượt thích và hơn 5.00 người theo dõi.
- Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, cách bố trí sản phẩm đẹp thu hút khách hàng.
- Sản phẩm đa dạng, có nhiều màu sắc, kiểu dáng cho khách hàng lựa chọn.
- Cửa hàng thường xuyên đăng bài trên Fangage, tương tác cùng khách hàng và bài đăng đầy đủ thông tin
- Giá sản phẩm khá cao so với những cửa hàng khác.
- Trên nền tảng mạng xã hội Facebook, cửa hàng không sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo sản phẩm nên khó tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng, lượt thích, chia sẻ và bình luận còn hạn chế.
Link Fangape: https://www.facebook.com/sengovap
1 Sử dụng đa dạng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,… tiếp cận khách hàng
2 Thị trường ít cạnh tranh do đây là sản phẩm tương đối mới
3 Đa dạng hóa sản phẩm
1 Do là sản phẩm tương đối mới nên chưa thu hút được nhiều khách hàng
2 Thương hiệu mới bắt đầu xây dựng
3 Chi phí nguên vặt liệu và các chi phí khác tăng
4 Xu hướng khách hàng thay đổi( vừa trang trí vừa mang lại thẩm mỹ vừa dễ chăm sóc) muốn xem trực tiếp sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng
1 Triển khai phủ rộng trên các trang mạng xã hội kinh doanh online
2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
3 Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm chăm sóc khách hàng
4 Phản ứng nhanh với xu hướng mới
1 Đẩy mạnh sản xuất chiếm lĩnh thị trường trong nước và mở rộng ra nước ngoài
2 Tập trung bán sản phẩm cho khách hàng mục tiêu
3 Tìm kiếm và tạo ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng
1 Đẩy mạnh vào marketing nhằm xây dựng thương hiệu
2 Đảm bảo các sản phẩm chất lượng, giá cả phải chăng
3 Khai thác triệt để lượng truy cập bằng cách tạo ra các nội dung thu hút khách hàng
1 Ngân sách thực hiện các quảng cáo không nhiều
2 Độ nhận diện thương hiệu còn thấp
3 Doanh nghiệp mới thành lập nên khó cạnh tranh với đối
1 Ứng dụng công nghệ vào việc chăm sóc khách hàng
2 Mở rộng các cửa hàng bán trực tiếp
3 Tạo các chương trình tri ân khách hàng
1 Tập trung đẩy mạnh các sản phâm, cân bằng chi phí
2 Xây dựng các giá trị khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh
3 Dùng mạng xã hội nhằm gia thủ lâu năm
4 Chưa có cửa hàng bán trực tiếp tăng sự tương tác, giữ chân khách hanf
Kế hoạch truyền thông
- Kênh truyền thông là phương tiện riêng hoặc công cộng để truyền thông điệp từ người gửi đến người nhận, từ đó thông tin được truyền đến đại chúng Có hai loại kênh truyền thông chính: kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.
- Kênh truyền thông trực tiếp là một kênh riêng biệt hoặc công cộng dùng để truyền thông tin từ người gửi đến người nhận Thông qua đó các thông tin được truyền tải đến đông đảo công chúng. + Các kênh thông tin đại chúng và phương tiện chuyên biệt hiện nay cho phép bất kỳ ai cũng có thể đăng ký hoặc bắt sóng
+ Những kênh chuyên biệt thường do một cá nhân hoặc một nhóm người sử dụng, và điều quan trọng là phương tiện truyền đạt có thể là người, thiết bị in ấn hoặc điện tử.
- Kênh truyền thông gián tiếp là các thông điệp hướng đến khán giả mà không yêu cầu tiếp xúc hoặc giao tiếp trực tiếp
+ Chúng bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng và các sự kiện như ấn phẩm thư trực tiếp, báo và tạp chí, quảng cáo trên thanh truyền hình, truyền hình, các phương tiện truyền thông điện tử như băng ghi âm và ghi hình, đĩa ghi hình, internet, các mạng xã hội, diễn đàn và các phương tiện trưng bày như bảng hiệu và áp phích
+ Một loại hình phổ biến nhất có thể kể đến như video marketing. Hầu hết các thông điệp gián tiếp đều được chuyển tải qua các phương tiện truyền thông có trả phí.
- Facebook là một trong những trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất trên thế giới trong đó có Việt Nam.
- Theo dữ liệu từ Meta, Facebook có 72,70 triệu người dùng tại ViệtNam vào đầu năm 2024 Trong khoảng thời gian từ tháng 1/2023 đến tháng 1/2024, phạm vi tiếp cận quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam đã tăng thêm 6,5 triệu người (+9,8%).
- Phạm vi tiếp cận quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam đạt 73,3% tổng dân số vào đầu năm 2024 (tương đương 92,7% người dùng Internet địa phương) Tuy nhiên, Meta chỉ cho phép người dùng từ 13 tuổi trở lên sử dụng Facebook, vì thế cần lưu ý rằng 90,7% đối tượng “đủ điều kiện” ở Việt Nam sử dụng Meta vào năm 2024.
- Vào đầu năm 2024, 51,0% đối tượng mục tiêu quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam là nữ, trong khi 49,0% là nam.
Chính nhờ những ưu điểm này mà nhóm chúng em đã tạo nên 1 fanpage có tên là
Tiệm Nhà Sen với 222 người thích và 240 người theo dõi sau hơn 3 tuần tạo fanpage (tính đến ngày 15/03/2024) Việc tạo fanpage giúp nhóm có thể thu thập được ý kiến đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm Tiệm Nhà Sen cũng như dịch vụ mà nhóm mang lại cho khách hàng, giúp dễ dàng hơn trong việc nắm bắt thị hiếu và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách thuận tiện nhất
- Giúp khách hàng tiếp cận đến sản phẩm “sen đá” của Tiệm Nhà
- Tăng thêm lưu lượng truy cập đến các kênh.
- Fanpage đạt được 400 lượt theo dõi, 300 lượt thích trong 3 tuần. – Nhận được nhiều lượt xem hình ảnh, video, lượt tương tác, những phản hồi đến từ khách hàng.
- Thu thập lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
- Tăng doanh số bán sản phẩm.
2.2.3 Ý tưởng tiếp cận khách hàng
- Xây dựng fanpage: là một trang bán hàng chỉn chu, minh bạch thông tin, cung cấp thông tin bán hàng xác thực về mẫu mã, loại sản phẩm, giá cả.
Để tăng hiệu quả marketing trên Instagram, hãy tập trung vào việc đăng bài thường xuyên xen kẽ trong các ngày trong tuần Nội dung bài viết cần được chú trọng chất lượng và hình ảnh sản phẩm cần được chụp rõ ràng để thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
- Đa dạng hình thức quảng cáo như hình ảnh, video đính kèm trong các bài viết, đăng reels kèm các hashtag tìm kiếm #TiemNhaSen
- Tổ chức chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho những khách hàng đầu tiên, những khách hàng mua sản phẩm thông qua các chiến dịch quảng cáo,
- Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”
Lựa chọn: Lượt tương tác mới
Vị trí chuyển đổi: Trên quảng cáo của trang Facebook (thu hút mọi người xem video hoặc tương tác với bài viết/sự kiện)
Loại quảng cáo: Nhấp để nhắn tin
Chọn kênh cho chiến dịch này: Facebook “Tiệm Nhà Sen”
Đối tượng: Khách hàng mục tiêu
+ Giới tính: tất cả giới tính
+ Mục tiêu chi tiết: khách hàng có sở thích hoặc hành vi yêu hoa, thích quà tặng, sự kiện, đang trong mối quan hệ, …
Vị trí quảng cáo: Quảng cáo Advantage+
+ Số cuộc trò chuyện bắt đầu qua tin nhắn: 5
- Chiến dịch “Tăng số lượt tin nhắn”
Lựa chọn: Tăng số lượt tin nhắn
Chọn kênh cho quảng cáo này: Facebook “Tiệm Nhà Sen”
Vị trí chuyển đổi: Trên quảng cáo của trang Facebook (thu hút mọi người nhắn tin đến trang Facebook của shop)
Đích đến của quảng cáo: Messenger
Tiêu đề: Chat với chúng tôi
Nút kêu gọi hành động: Gửi tin nhắn
+ Lời chào: “Xin chào! Cảm ơn bạn đã liên hệ với Tiệm Nhà Sen Bạn vui lòng chờ sẽ có nhân viên hỗ trợ Nếu cần gấp, bạn vui lòng liên hệ hotline: 0983290324”
1 “Tôi quan tâm đến Trang này Bạn giới thiệu rõ được không?”
Trả lời: “ Dạ chào anh/chị, Tiệm Nhà Sen là nơi chuyên cung cấp các loại loại Sen Đá đã vào chậu siêu đẹp, đa dạng chủng loại và mẫu mã ạ.”
2 “Giá sản phẩm này là bao nhiêu?”
Trả lời: “Cảm ơn anh/chị đã quan tâm Chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ để cung cấp thêm thông tin về sản phẩm của Tiệm Nhà Sen ạ.”
Đối tượng: Khách hàng mục tiêu
+ Số cuộc trò chuyện bắt đầu qua tin nhắn: 15
Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Chiến Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”dịch Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”“Quảng Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”cáo Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”thu Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”hút Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”lượt Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”tương Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”tác Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”mới”
Tiệm Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Nhà Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Sen Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”chọn Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”chiến Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”lược Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”này Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”làm Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Big Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”ideas Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Tại Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”sao? Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Để Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”sử Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới” dụng Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”chiến Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”lược Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”này Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Tiệm Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Nhà Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Sen Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”cần Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”trả Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”lời Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”3 Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”câu Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”hỏi.
Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Thứ Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”nhất, Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Tiệm Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Nhà Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”Sen Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”cần Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”đạt Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”được Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”điều Chiến dịch “Quảng cáo thu hút lượt tương tác mới”gì?
Xây dựng kế hoạch công việc
2.3.1 Bản chi tiết triển khai cho Median plan ( 3 tuần)
- Mục tiêu: Trong 3 tuần, làm tăng nhận biết và quan tâm ( chủ yếu) và tăng doanh thu.
- Tăng nhận biết và quan tâm:
+ Số người theo dõi Fanpage đạt: 400
Số người thích Fanpage đạt: 600
+ Tăng số người tiếp cận các bài viết.
Tăng lượt tương tác các bài viết.
+ Tăng số người tiếp cận Reels.
Tăng lượt tương tác Reels
- Tăng doanh thu: tăng chuyển đổi.
Chi tiêu Công việc Người thực hiện
Chi phí chạy quảng cáo Tuần 1 - Lượt theo dõi
- Lượt tiếp cận bài viết và Reels: 200
- Lượt tương tác bài viết và Reels: 100 Ý Tưởng tiếp cận khách hàng Mai Uyên 0.000 VNĐ Lựa chọn khách hàng mục tiêu, kênh truyền thông
Thiết kế logo, trang trí Fanpage
Trưởng Ngân Tìm trend tạo content thu hút khách hàng
Nam, Hân vàNhi Dương Đăng liên tiếp bài viết và reels
Nhi Dương Thống kê số liệu và đánh giá hiệu quả
Nam, Hân và Nhi Dương
Tự chụp hình và thiết kế hình ảnh có logo
Thúy Vân, Việt Nhi, Yến Nhi
- Lượt tiếp cận bài viết và Reels: 200
- Lượt tương tác bài viết và Reels: 100
Thay đổi content theo xu hướng Ngọc Hân
0.000VNĐ Đăng xen kẽ 1 bài viết/ ngày và 1 reels/ ngày
Nhi Dương tạo hình ảnh meme bắt tred Hoài Nam Thông kê số liệu và đánh giá hiệu quả
Ngọc Hân, Hoài Nam và Nhi Dương
- Lượt tiếp cận bài viết và Reels: 270
- Lượt tương tác bài viết và Reels: 200
Tiếp tục đăng bài và reels
Thống kê số liệu và đánh giá hiệu quả
Ngọc Hân, Hoài Nam và Nhi Dương Tiếp tục thiết kế hình ảnh
2.3.2 Xây dựng nội dung bài viết Facebook
Tiệm Nhà Sen rất coi trọng và đầu tư nhiều vào các hoạt động marketing trên Facebook Họ mong muốn gia tăng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác, cập nhật thông tin sản phẩm và đánh giá hiệu quả chiến dịch thông qua các hoạt động marketing trên Fanpage Do đó, việc xây dựng kế hoạch Digital Marketing bài bản từ đầu rất quan trọng để kiểm soát được hiệu quả và chất lượng của hoạt động triển khai sau này.
Dưới đây là nội dung đăng bài cho Tiệm Nhà Sen trong 3 tuần từ 15/3/2024 đếm 27/3/2024
Chủ đề/ Thời gian Các hoạt Mục tiêu
- Tưng bừng khai trương tiệm nhà sen
- Cách chăm sóc sen đá và xương rồng
- Cách nuôi dưỡng sen đá
- Đăng tải các bài viết giới thiệu sản phẩm của Tiệm Nhà Sen
- Đăng tải các bước và phương pháp chăm sóc sen đã tại nhà
- Giới thiệu hình ảnh của sen đá Bạch Ngọc Diệp
- Các bước, điều kiện thiên nhiên để nuôi sen đá
- Tương tác 70-90 lượt/bài viết
- Chọn sen đá theo phong thuỷ
- Cách để khách hàng chọn sen đá theo phong thuỷ của mình
- Giới thiệu các loại sen đá của
- Giới thiệu hình ảnh các loại sen đá
- Hình ảnh các loại sen đá
- (Video)tê n các loại sen đá
- (Video) hình ảnh các loại sen đá
- (Video) Healing cùng sen đá
- Tưng bừng khai trương tiệm nhà sen
20-23/3 - Đăng tải các bài viết kèm theo thông báo về khuyến mãi khai
BÁO CÁO KẾ HOẠCH DIGITALMARKETING TIỆM NHÀ SEN
Đo lường đánh giá hiệu quả chiến dịch
Dựa vào mục tiêu chủ yếu của chiến dịch là muốn tăng nhận diện cho Fanpage Tiệm Nhà Sen, thu được nhiều lượt tương tác
(engage) cho bài viết, video, quảng cáo, nên các chỉ số cần quan tâm ở đây dựa trên lượt tiếp cận, lượt tương tác, số người theo dõi trang, số người thích trang.
Nhận xét hiệu quả
Dựa trên chỉ số thống kê mức độ hiệu quả khi thực hiện kế hoạch digital marketing trên Fanpage cho thấy mức độ nhận biết của mọi người về Tiệm Nhà Sen đã có sự thay đổi đáng kể trong 3 tuần qua:
Một trong những post có lượt tiếp cận cao nhất
Một trong những video có lượt tiếp cận cao nhất Tiệm Nhà
Hiệu quả cụ thể của chiến dịch digital marketing trên Fanpage Tiệm Nhà Sen thay đổi qua từng tuần như sau:
- Lượt theo dõi ở tuần đầu tiên lần lượt là 90 ( người) Thực tế đạt 13/90 người
- Hạng mục tiếp cận bài viết và reels là 235 /200 người
- Hạng mục tương tác với bài viết : 150 /100 người
=> Tuần đầu tiên của chiến dịch đã diễn ra suôn sẻ nhờ việc hoàn thành gần hết các mục tiêu đã đề ra Các lượt tương tác tăng nhanh chóng một phần chính nhờ các việc chạy quảng cáo và video sản phẩm được đề xuất tạo hứng thú cho người xem, bên cạnh đó thì lượt theo dõi vẫn chưa mấy khả quan trong tuần đầu của chiến dịch.
- Với chỉ tiêu đã đề ra cho lượt theo dõi là 200 (người) Đạt 6/200 người
- Hạng mục tiếp cận bài viết và reels theo chỉ tiêu là 108/225 người
- Hạng mục tương tác với bài viết và reels : 124 /130 người
=> Ở tuần này chỉ đăng được 2 bài/tuần Lượt theo dõi và các hạng mục bắt đầu rơi vào trạng thái bão hoà, dẫn đến việc giảm đi lượt tương tác rất nhiều Nguyên nhân là do đăng bài ít, không chạy quảng cáo và clips reels không được đề xuất.
- Với chỉ tiêu đã đề ra cho lượt theo dõi là 223/300 ( người)
- Hạng mục tiếp cận bài viết và reels theo chỉ tiêu là 523/270 người
- Hạng mục tương tác với bài viết và reels :232 /200 người
=> Tuần này mọi mục tiêu diễn ra tốt đẹp và đều vượt chỉ tiêu đã đề ra Để đạt được điều này là sự nỗ lực không ngừng nghỉ của việc chạy quảng cáo và có nội dung thu hút trong các clips quảng cáo Chính vì vậy lượt đặt hàng tăng nhanh và góp phần đẩy doanh thu tăng cao, cùng với đó là lượt tương tác và theo dõi cũng tăng vượt trội hơn hẳn các tuần trước đây.
=> Chiến dịch digital marketing cho Fanpage Tiệm Nhà Sen qua 3 tuần đã kết thúc, tuy các chỉ số không hoàn thành theo chỉ tiêu trọn vẹn 100% nhưng nhìn chung kế hoạch tăng nhận diện cho trang đã hoàn thành tốt ở mức 90% Qua đó, Tiệm Nhà Sen nhận ra được phân khúc khách hàng nào quan tâm đến mình, những nội dung bài đăng nào thu hút được nhiều khách hàng, từ đó sẽ cải thiện và chú ý đến đối tượng khách hàng của mình hơn Nhờ chiến dịch mà Fanpage của Tiệm Nhà Sen cũng đã thay đổi một diện mạo hoàn toàn mới từ một trang Tiệm Nhà Sen không ai biết đến nay đã được 240 người theo dõi, 222 lượt thích.
Các Ưu điểm và Nhược điểm khi sử dụng Facebook 27
- Tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
- Cửa hàng có thể tham gia các hội nhóm liên quan đến sen đá để học hỏi kinh nghiệm và quảng bá sản phẩm.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng:
Facebook có lượng người dùng khổng lồ, hơn 70 triệu người dùng tại
Việt Nam, giúp Tiệm nhà Sen dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến các nhóm khách hàng cụ thể dựa trên sở thích, nhân khẩu học, hành vi, để tăng hiệu quả tiếp cận.
Mở cửa hàng trên Facebook miễn phí.
Chi phí quảng cáo Facebook tương đối thấp so với các kênh truyền thống.
Cửa hàng có thể sử dụng các công cụ miễn phí hoặc giá rẻ để quản lý trang Facebook và bán hàng.
Cửa hàng có thể sử dụng các công cụ quản lý trang Facebook để theo dõi hiệu quả hoạt động, tương tác với khách hàng, quản lý đơn hàng,
Có thể bán hàng trực tiếp trên
Facebook thông qua tính năng
Các thông tin trên Facebook có tốc
1 Phạm vi tiếp cận còn hạn chế:
Lượng người theo dõi trang Facebook thấp (240 người theo dõi): “Tiệm Nhà Sen” mới thành lập nên lượng người theo dõi trang Facebook còn ít, hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Ngân sách quảng cáo hạn chế: Nhóm thực hiện quảng cáo với ngân sách còn hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng trên diện rộng.
2 Nội dung chưa thu hút:
Bài viết trên fanpage chưa sáng tạo: Bài viết thiếu sự sáng tạo, nội dung chưa nắm bắt xu hướng sẽ khiến một phần khách hàng thiếu có hứng thú theo dõi trang Facebook của tiệm và giảm khả năng tăng độ tương tác giữa khách hàng với fanpage.
3 Chưa phổ biến trên nhiều trang mạng xã hội Hiện tại chỉ mới thực hiện trên Facebook
3 Chưa đa dạng về mặt hàng ( các loại cây cảnh khác ngoài sen đá) để phục vụ cho nhu cầu đa dạng của khách hàng độ truyền tin nhanh chóng, qua đó giúp thương hiệu lan tỏa thông điệp tới công chúng một cách đơn giản, hiệu quả
- Tăng tương tác với khách hàng:
Facebook giúp cửa hàng dễ dàng tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm,
Có thể tạo cộng đồng khách hàng yêu thích sen đá để tăng sự gắn kết và thu hút khách hàng mới.
Facebook cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu giúp cửa hàng theo dõi hiệu quả hoạt động, hiểu rõ hơn về khách hàng và đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả.
- Linh hoạt về thời gian:
Vì là kinh doanh trên Fanpage, Tiệm Nhà Sen sẽ dễ dàng trong việc đưa ra giá cả cho khách hàng
Thêm vào đó, sự tiện lợi của
Fanpage giúp Tiệm Nhà Sen hoạt động có thể nói là 24/7, mở cửa mọi lúc, khách hàng chỉ cần truy cập vào fanpage của Tiệm Nhà Sen thì sẽ được thấy đa dạng các loại sản phẩm mà không cần phải chờ cửa hàng mở cửa như truyền thống.
Kết luận
Từ những phân tích trên cho thấy, digital marketing đang là một xu hướng kinh doanh hiệu quả được hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ ưu tiên áp dụng vào mô hình kinh doanh của mình Nhìn thấy được tiềm năng mạnh mẽ đó của digital marketing, Tiệm Nhà Sen đã từng bước áp dụng thành công vào sản phẩm sen đá của mình
Nỗ lực đăng bài, chào bán sản phẩm cùng các hoạt động marketing khác trên nền tảng mạng xã hội Facebook đã và đang giúp Fanpage của Tiệm Nhà Sen đạt được những hiệu quả đáng kể.Các hoạt động đó đã làm tăng nhận diện hình ảnh của Tiệm Nhà Sen một cách mạnh mẽ, đưa hình ảnh, sản phẩm sen đá đến gần hơn không chỉ là những khách hàng mục tiêu mà còn là những khách hàng tiềm năng khác Điều này là điểm sáng cực kỳ quan trọng giúp Tiệm Nhà Sen tiếp tục sử dụng digital marketing như là một công cụ thiết yếu để góp phần vào việc kinh doanh cũng như xây dựng, phát triển Tiệm Nhà Sen ngày một lớn mạnh hơn.
