bài tiểu luận kết thúc môn học digital marketing lập kế hoạch digital marketing cho công ty vàng bạc đá quý phú nhuận pnj

Doanh nhân Cao ThịNgọc Dung là Chủ tịch, Tổng giám đốc và là người sáng lâ ̣p Công ty cổ phầnVàng bạc đá quý Phú Nhuâ ̣n PNJ.Sơ lược quá trình phát triển của PNJGiai đoạn 1988-1998: Hà

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC DIGITAL MARKETING

LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG

TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN – PNJ

Môn: DIGITAL MARKETING

Mã lớp học phần: 2221702049812

Lớp: CLC-19DMA12

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Các đối thủ cạnh tranh của PNJ 12

Bảng 2: Nguồn cung ứng của PNJ 15

Bảng 3: SWOT 19

Bảng 4: Phân khúc khách hàng 21

Bảng 5: Chiến dịch 1 - 8/2022 29

Bảng 6: Chiến dịch 1 - 9/2022 32

Bảng 7: Chiến dịch 2 - 10/2022 35

Bảng 8: Chiến dịch 3 - 11/2022 39

Bảng 9: Chiến dịch 4 - 12/2022 43

Bảng 10: Ngân sách chiến dịch 1 47

Bảng 11: Ngân sách chiến dịch 2 49

Bảng 12: Ngân sách chiến dịch 3 51

Bảng 13: Ngân sách chiến dịch 4 53

Bảng 14: Kế hoạch đo lường 56

Bảng 15: Kế hoạch dự phòng 58

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Cơ cấu tổ chức PNJ 7

Hình 2: Tình hình kinh doanh của PNJ 16

Hình 3: Sơ đồ hoạt động của công ty con và hệ thống của hàng PNJ toàn quốc 17

Hình 4: Mô hình Brand Scan PNJ 25

1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Lịch sử hình thành công ty PNJ

Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ (Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company) tiền thân là cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, được thành lập vào ngày 28/04/1988 trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận, đến năm 1990 Cửa hàng được nâng cấp thành Công ty Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận trực thuộc Ban Tài chính Quản trị Thành ủy Năm

1992, Công ty đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận PNJ chính thức chuyển thành công ty cổ phần vào tháng 01/2004 Doanh nhân Cao Thị Ngọc Dung là Chủ tịch, Tổng giám đốc và là người sáng lâ ̣p Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuâ ̣n (PNJ).

Sứ mệnh

PNJ luôn đổi mới, sáng tạo để mang lại những sản phẩm không những tinh tế mà còn

có giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp của con người và cuộc sống.

Tầm nhìn

Trở thành công ty hàng đầu châu Á và giữ vị trí đầu trên thị trường Việt Nam trong phân khúc trung và cao cấp về chế tác vàng bạc, đá quý.

Mục tiêu

Giữ vững và phát triển thị trường của PNJ trong nước và cũng như thị trường Châu

Á Mục tiêu về doanh số vẫn là mục tiêu hàng đầu của PNJ trong năm 2022, để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trong năm 2022 đầy biến động thì PNJ đã phải đưa ra rất nhiều những giải pháp để có thể hỗ trợ cho kế hoạch Marketing thông qua việc xây dựng một kế hoạch Marketing hoàn chỉnh nhất.

Sơ lược quá trình phát triển của PNJ

 Giai đoạn 1988-1998: Hành trình tiên phong - PNJ xác định chiến lược phát triển là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp.

 Giai đoạn 1999-2008: Không ngừng bứt phá - Giai đoạn ghi dấu nhiều đổi mới, những giá trị cốt lõi của PNJ luôn được phát huy trở thành “bệ phóng” mang tính chiến lược, đẩy mạnh xây dựng hình ảnh thương hiệu, phát triển nhãn hàng và thực hiện cổ phần hóa.

 Giai đoạn 2009-2020: Kiến lập kỳ tích - PNJ thực hiện hóa tầm nhìn là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu tại châu Á giữ vị trí số một trong các phân khúc thị trường trang sức trung và cao cấp tại Việt Nam.

1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Hình 1: Cơ cấu tổ chức PNJ

Nguồn: pnj.com.vn

Công ty con và công ty liên kết PNJ:

 Công ty TNHH MTV Giám Định (PNJ): Giám định, tư vấn về kim cương, đá quý, đá bán quý, vàng, bạc, kim loại quý, kim loại màu; Khắc mã số trên cạnh kim cương theo yêu cầu.

 Công ty TNHH MTV Thời Trang CAO (CAF): Kinh doanh trang sức cao cấp, vàng, bạc, đá quý, kim loại màu, kim loại quý…

 Công ty TNHH MTV Chế Tác và Kinh Doanh Trang Sức PNJ (PNJP): Thiết

kế, chế tác và kinh doanh doanh trang sức.

1.3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty PNJ đã hoạt động trong rất nhiều lĩnh vực, trong đó nổi bật có thể kể đến:

 Bán lẻ vàng, bạc, kim loại quý, đá quý và đá bán quý, đồ trang sức Bán lẻ hàng lưu niệm, hàng đan lát, hàng thủ công mỹ nghệ Bán lẻ đồng hồ, kính mắt Bán lẻ vàng, bạc, kim loại quý nguyên liệu Mua bán vàng trang sức, mỹ nghệ Xuất khẩu, nhập khẩu vàng trang sức, mỹ nghệ.

 Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý Dịch vụ kiểm định vàng, bạc, kim loại quý khác, đá quý bán.

 Sản xuất và buôn bán vàng trang sức, mỹ nghệ Gia công vàng trang sức, mỹ nghệ Sản xuất đồ trang sức bằng kim loại quý hoặc kim loại cơ bản mạ kim loại quý hoặc đá quý hoặc đá nửa quý, hoặc kim loại quý tổng hợp và đá quý hoặc đá nửa quý hoặc kim loại khác.

 Sản xuất đồ giả kim hoàn và chi tiết liên quan.

 Bán buôn đồ trang sức bằng vàng, bạc, và kim loại quý Bán buôn va li, cặp, túi, ví, hàng da và giả da khác Bán buôn đồng hồ, kính mắt Bán buôn đồ giả kim hoàn và các chi tiết liên quan Bán buôn hàng du lịch bằng da, giả da và bằng các chất liệu khác Bán buôn phụ kiện thời trang Bán buôn bưu thiếp và các ấn phẩm khác Bán buôn xà bông, nến, tinh dầu, sản phẩm từ quế, sản phẩm từ sừng, sản phẩm điêu khắc

Vì vậy, việc kiểm soát chất lượng nữ trang được thực hiện theo Thông

tư 22/2013/TT-BKHCN là bệ đỡ cho các mặt hàng có thương hiệu riêng biệt Ngay từ trước khi có Thông tư 22, các sản phẩm trang sức vàng khi xuất xưởng đều phải trải qua một quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Thông

tư 22 với mục tiêu chấn chỉnh lại thị trường bán lẻ trang sức vàng đã hỗ trợ cho những doanh nghiệp mang thương hiệu độc đáo riêng như PNJ và góp phần giúp người tiêu dùng thêm cơ hội lựa chọn được những sản phẩm uy tín, chất lượng cao

Kết luận: Đánh vào quy chế buôn bán của ngành đặc thù này, nhà nước

đã ban hành những quy định rất chặt chẽ để thương nhân có thể chấp hành và thực thi Điều này sẽ tạo điều kiện cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp cùng ngành và ổn định thị trường, khi thực hiện đúng các quy định doanh nghiệp sẽ thu được lợi nhuận đáng kể do nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm của ngành hàng đó.

2.1.2 Kinh tế

Tính chung cả thời kỳ Chiến lược 2011 - 2020, Việt Nam tăng trưởng GDP dự kiến đạt khoảng 5,9%/năm, thuộc nhóm các nước tăng trưởng cao trong khu vực và trên thế giới Quy mô GDP tăng gấp 2,4 lần, từ 116 tỷ USD năm 2010 lên 268,4 tỷ USD vào năm 2020 GDP bình quân đầu người tăng từ 1.331 USD năm 2010 lên khoảng 2.750 USD năm 2020 Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, năm 2020, quy mô nền kinh tế Việt Nam đạt khoảng 343 tỷ USD, đứng trong tốp 40 nền kinh tế lớn nhất thế giới và đứng thứ tư ASEAN Mặc

dù trong giai đoạn này có nhiều khó khăn, nhưng vẫn giữ được sự ổn định trong hoạt động mua bán

Theo Tổng cục Thống kê thì Việt Nam có quy mô dân số là 91 triệu người với 70% dân số thuộc nhóm tuổi từ 15 đến 64 tuổi, nằm trong độ tuổi lao động Trong đó có 51% dân số là nữ, tạo ra lực lượng mua sắm trang sức dồi dào Theo World Gold Council thì mức tiêu thụ vàng trang sức bình quân đầu người của Việt Nam còn thấp so với các nước trong khu vực Năm 2015, tiêu thụ vàng trang sức bình quân đầu người Việt Nam là 6.2 USD/ người khá thấp so với một số nước nhập khẩu vàng lớn ở Châu Á Điều này là do mức thu nhập GDP bình quân đầu người của Việt Nam thuộc mức thấp Ngoài ra, xét về tỷ lệ chi tiêu trang sức/ thu nhập GDP người của Việt Nam thuộc dạng cao trong khu vực, đạt mức 0.3%/GDP, điều này cho thấy văn hóa của Việt Nam chi tiêu nhiều cho vàng bạc đá quý.

Kết luận: Từ yếu tố Kinh tế tại thị trường Việt Nam có thể cho chúng ta

thấy được sơ lược mức thu nhập bình quân, sức mua và sẵn sàng chi trả của người dân Việt Nam, cũng như đánh giá tình hình trong thời điểm hiện tại, để

có thể xem xét được tổng quan và đánh giá tiềm năng của ngành hàng vàng bạc, đá quý.

2.1.3 Xã hội

Hiện nay, dân số của Việt Nam là 98.458.068 người vào ngày 12/11/2021 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Việt Nam đông dân đứng thứ 15 trên thế giới, và dân số có xu hướng tăng trưởng mạnh Với 70% dân số thuộc nhóm tuổi từ 15 đến 64 tuổi, nằm trong độ tuổi lao động Trong đó có 51% dân số là nữ, tạo ra lực lượng mua sắm trang sức dồi dào

Theo World Gold Council thì mức tiêu thụ vàng trang sức bình quân đầu người của Việt Nam còn thấp so với các nước trong khu vực Năm 2015, tiêu thụ vàng trang sức bình quân đầu người Việt Nam là 6.2 USD/ người khá thấp so với một số nước nhập khẩu vàng lớn ở Châu Á Điều này là do mức thu nhập GDP bình quân đầu người của Việt Nam thuộc mức thấp chỉ 2,050 USD/người so Ngoài ra, xét về tỷ lệ chi tiêu trang sức/ thu nhập GDP người của Việt Nam thuộc dạng cao trong khu vực, đạt mức 0.3%/GDP, chỉ thua HongKong với mức 0.66%, điều này cho thấy văn hóa của Việt Nam chi tiêu nhiều cho vàng

Các giá trị của văn hóa gia đình Việt Nam hiện nay, cấu trúc gia đình: Cha, mẹ có vai trò quan trọng đối với khả năng kinh tế của gia đình Các bà

mẹ không còn chỉ dành phần lớn thời gian ở nhà mà thay vào đó họ có nhiều thời gian hơn cho công việc, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, lựa chọn thông minh hơn và biết cách lựa chọn tốt hơn trong thói quen tiêu dùng Đối với những người trẻ hiện nay đang ngày càng trở nên độc lập hơn, họ cũng mua cho mình những sản phẩm cá nhân hóa độc đáo và chất lượng cao dựa trên xu hướng mua sắm hiện nay Đối với gia đình Việt Nam, các thành viên trong gia đình thường ảnh hưởng và thương lượng với nhau khi đưa ra các quyết định mua sắm.

Kết luận: Với số lượng nữ giới đông đảo, lợi thế trong ngành mua sắm

lớn dẫn đến có nhiều cơ hội tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu.

kỹ thuật, và độ sáng tạo còn thấp Trình độ tay nghề của thợ kim hoàn còn hạn chế việc đào tạo nguồn nhân lực cho ngành này hiện đang được thực hiện ở trong nước và nước ngoài Tuy nhiên, hiện nay đã có nhiều công ty chuyên cung cấp các thiết bị máy móc cho ngành Đảm bảo cho các doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh được với các công ty nước ngoài khi mà quá trình hội nền kinh

tế nước ta với thế giới đang diễn ra mạnh mẽ, và đang trên đà phát triển Bên cạnh dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm ưu việt Các công ty trong ngành luôn phải tiếp cận và cập nhật một cách nhanh chóng trong lĩnh vực cải tiến công nghệ, ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến của thế giới vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh vàng - trang sức

Kết luận: Công nghệ hiện đại được kết hợp với phương pháp kim hoàn

cổ truyền cùng với những ý tưởng sáng tạo, sự cách tân táo bạo của đội ngũ cán bộ kỹ thuật, các sản phẩm được các công ty cho ra mắt trên thị trường đều đạt chất lượng và đa dạng mẫu mã, chủng loại phù hợp với xu hướng thẩm mỹ hiện đại mới không thua kém trang sức nhập ngoại nhưng giá bán phù hợp và đáp ứng mọi thị hiếu và nhu cầu người tiêu dùng Từ đó, trang sức quý giá trong nước ngày càng được ưa chuộng hơn, mà không cần dùng đến các sản phẩm chế tác nhập khẩu từ nước ngoài.

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Khách hàng

Đối với ngành hàng vàng bạc đá quý, thì sự ảnh hưởng từ người mua sẽ không đáng lo ngại, vì doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này cung ứng sản

phẩm mang giá trị rất cao và thường sẽ niêm yết giá của sản phẩm theo từng giai đoạn, giá tăng và giảm trên thị trường từ đó khách hàng sẽ là người ra quyết định mua với giá như thế nào tùy vào từng thời điểm

Sản phẩm có thiết kế trẻ trung, cá tính bao gồm : nhẫn, mặt dây chuyền, hoatai, lắc tay giá trung bình cao hơn so với PNJSilver hệ thống phân phối hơn 15cửa hàng trên cả nước trong đó có 6 cửa hàng tại Hà Nội, 9 cửa hàng tạiTPHCM; hầu hết đi chung hệ thống cửa hàng trang sức DOJI

Hoạt động chiêu thị là các chương trình giảm giá, quà tặng vào các ngày lễ,giảm từ 15-20% quà tặng, thiệp mừng, thẻ cào trúng thưởng

SJC Silver

Là thương hiệu trang sức bạc của SJCĐối tượng khách hàng: có thu nhập trung bình trở lên, có khả năng chi trả caocho các hoạt động tiêu dùng, mua sắm

Sản phẩm: ít đa dạng nhưng chất lượng cao và có uy tín trên thị trườngPhân phối: chủ yếu tại các cửa hàng SJC, siêu thị và trung tâm thương mạiHoạt động Marketing: ít được chú trọng mà nhờ vào hoạt động kinh doanhvàng miếng SJC nên thương hiệu SJC được nhiều người biết đến

GOODMAN

Là thương hiệu trang sức của THế giới kim cươngĐối tượng khách hàng: trên 25 tuổi có thu nhập trung bình trở lên và có phongcách thanh lịch, thích hợp với môi trường công sở, có khả năng chi trả cao hơnmức trung bình cho một sản phẩm bạc hoặc vàng

Sản phẩm: thanh lịch, mang xu hướng biểu tượng dành cho phái nữ, làm từnhiều chất liệu khác nhau như vàng trắng 10k, bạc cao cấp…

Giá trung bình: cao hơn rất nhiều so với PNJSilver

Hệ thống thương hiệu chung với các thương hiệu khác từ Thế giới kim cươngvới hơn 60 cửa hàng và phủ rộng khắp 28 tỉnh thành trên cả nước

Hoạt động truyền thông: chưa tách rời giữa các nhãn hàng và công ty, truyềnthông quảng bá chung hầu hết tất cả các sản phẩm, chủ yếu là hoạt động tài trợnhư: đồng hành cùng các giải đấu sân golf của các tổ chức doanh nhân

Hoạt động chiêu thị: ưu đãi giảm giá vào các ngày lễ, giảm giá cho chủ thẻVISA…

Bạc Ngọc Tuấn Xuất phát điểm từ hoạt động kinh doanh cửa hàng trang sức vàng bạc tự do,

nay đã đăng ký thương hiệu Ngọc Tuấn

Bạc Ngọc Tuấn có nhiều năm kinh nghiệm trong việc sản xuất trang sức bạc,

có thể am hiểu và đáp ứng thị trường mục tiêu( chủ yếu là thị trường Hà Nội).Đối tượng khách hàng: trên 25 tuổi, đặc biệt là nhân viên văn phòng

Giá trung bình: thấp hơn so với PNJSilver

Hệ thống phân phối: với hơn 28 cửa hàng trên cả nước tập trung chủ yếu tại thịtrường miền Bắc, Hà Nội, và nhiều tỉnh thành lân cận khác

Hoạt động truyền thông: chỉ tập trung vào chương trình khuyến mãi chưa cóchiến lược đầu tư vào hình ảnh nhãn hàng, thiết kế website

Chiêu thị: thường xuyên có các hoạt động giảm giá, chương trình khuyến mãi

phong phú

Bạc Thành Phát

Là nhãn hàng trang sức non trẻ, được thành lập vào năm 2010Đối tượng khách hàng trên 20, sinh viên và nhân viên văn phòngSản phẩm: đa dạng mang phong cách thời trang riêng có khả năng đáp ứngnhu cầu của khách hàng trẻ tuổi

Giá trung bình: chênh lệch giá thấp hơn so với các sản phẩm của PNJSilver

Hệ thống phân phối: 5 cửa hàng tại Hà Nội, Quảng Ninh và Thành phố Hồ ChíMinh, hiện đang tiếp tục mở rộng thị trường

Hoạt động truyền thông: chủ yếu trên internet chưa tập trung nhiều vào hìnhảnh thương hiệu và giao diện website

Chưa thực hiện các hoạt động khuyến mãi khuyến khích tiêu dùng

Sản phẩm: bắt kịp xu hướng và có thể đổi liên tục trong thiết kế thể hiện sự trẻtrung năng động và cá tính của cá nhân

Giá: phụ kiện có giá cao hoặc ngang với phụ kiện PNJsilver

Hệ thống phân phối: chủ yếu là các trung tâm thương mại tại Hà Nội, Thànhphố Hồ Chí Minh

Hoạt động truyền thông: chủ yếu thông qua mạng xã hộiHoạt động chiêu thị: giảm giá vào các ngày lễ, “Sale off” cuối mùa vào tháng

7 hoặc tháng 12 hằng năm

Nguồn: nhóm nghiên cứu và tổng hợp

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Cùng với sự hội nhập kinh tế quốc tế và xu hướng toàn cầu hóa làm cho cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh doanh nữ trang đang hoạt động mà còn đối với doanh nghiệp nữ trang sắp hoạt động Đặc biệt với sự tham gia của các ngân hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh vàng trang sức, sẽ tạo nên sự cạnh tranh cao cho ngành trong tương lai các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, mẫu mã đa dạng và phong cách quản lý hiện đại sẽ là những đối thủ cạnh tranh thực sự đối với PNJ Mặt khác, xu hướng gia nhập ngành của các doanh

nghiệp trên thị trường là tương đối cao, với nguồn lực mới đột phá mới về tài chính, kỹ thuật, chiến lược kinh doanh sẽ là trở ngại không nhỏ cho công ty Phú Nhuận PNJ.

2.2.3 Nhà cung ứng

Ngành kim hoàn tại Việt Nam là một ngành đặc thù, từ nguyên vật liệu đến máy móc thiết bị phục vụ sản xuất phần lớn đều phải nhập từ nước ngoài.

Do đó, doanh nghiệp còn phụ thuộc nhiều vào nguồn cung:

Nguồn nguyên liệu sản xuất nữ trang chính của PNJ là vàng nguyên liệu, được nhập khẩu từ nước ngoài, còn lại vẫn mua trong nước các nguồn cung ứng khá ổn định.

Bảng 2: Nguồn cung ứng của PNJ

Tên nguyên liệu Xuất xứ Tên nhà cung cấp

Vàng nguyên liệu Thụy sỹ

HongkongViệt Nam

Công ty BipielleCông ty MitsuiKhách vãng lai

Nguồn: nhóm nghiên cứu và tổng hợp

PNJ có các nhà cung ứng khác nhau, đây là các nhà cung ứng lớn có uy tín trên thị trường, đối tác lâu năm, đối tác chiến lược của công ty làm cho các nguồn cung ứng vàng của PNJ tương đối ổn định PNJ được hưởng lợi thế về

ưu đãi chiết khấu, thanh toán và làm tăng khả năng thương lượng của PNJ.

2.3 Tình hình kinh doanh của PNJ

Hình 2: Tình hình kinh doanh của PNJ

Nguồn: Tổng hợp từ BCTC hợp nhất PNJ

Theo báo cáo thường niên 2020 của công ty PNJ, sơ lược tình hình hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất (2018 - 2021) như sau:

 Năm 2018: PNJ đánh dấu mốc son 30 năm với fashion show trang sức lớn

nhất Việt Nam, lập bộ huy chương Niềm tin vàng tặng đội tuyển U23 Việt Nam, lọt Top 50 Công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam, nhận giải thưởng JNA lần thứ 4, 3 lần liên tiếp lọt Top 10 trong 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững, trở thành doanh nghiệp vốn hóa tỷ đô,…

 Năm 2019: Trở thành Nhà bán lẻ xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á - JNA,

Top 50 Thương hiệu dẫn đầu, Top 10 Doanh nghiệp PTBV, bắt tay Walt Disney - mở rộng hợp tác quốc tế, khẳng định uy tín thương hiệu trên toàn cầu.

 Năm 2020: PNJ trở thành Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á

– Thái Bình Dương Thương hiệu PNJ không ngừng gia tăng giá trị và được Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD, tăng 18% so với kỳ đánh giá 2019.

 Năm 2021: PNJ đạt doanh thu thuần hơn 19.547 tỉ đồng, lợi nhuận sau thuế

đạt hơn 1.029 tỉ đồng, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu đạt 5,3% Cuối năm

2021, tổng tài sản của PNJ đạt 10.619 tỉ đồng, tăng 25% so với 2020

Mảng kinh doanh cốt lõi của PNJ tiếp tục tăng trưởng lớn từ việc gia tăng thêm thị phần Cụ thể, doanh thu bán lẻ của PNJ vẫn đạt mức 10% so với cùng kỳ nhờ việc tận dụng sức mạnh nội tại của doanh nghiệp về sức mạnh

thương hiệu, hiệu quả của quá trình nâng cấp số hóa từ 2019 lên hoạt động chế tác cũng như truyền thông.

PNJ đã chủ động điều tiết tốc độ mở cửa hàng trong năm 2020 do ảnh hưởng của dịch COVID19, chủ yếu tập trung khai thác thêm các địa điểm có

vị thế tốt, đón đầu xu hướng khi thị trường hồi phục sau dịch Trong năm, PNJ

mở mới 29 cửa hàng Gold và đóng 36 cửa hàng (đa phần là PNJSilver) để tái

cơ cấu vị trí cửa hàng mới và chi phí thuê tốt hơn Tại thời điểm cuối năm, PNJ đang có 299 cửa hàng PNJ Gold, 33 cửa hàng PNJ Silver, 4 cửa hàng Cao Fine Jewellery, 3 cửa hàng PNJ Art, trong đó có 66 cửa hàng PNJ Watch theo

mô hình S-i-S Hoàn thành mục tiêu tối ưu hóa doanh thu trên mỗi cửa hàng.

Hoạt động nổi bật của các công ty con

Hình 3: Sơ đồ hoạt động của công ty con và hệ thống của hàng PNJ toàn quốc

Nguồn: Tổng hợp từ BCTC hợp nhất PNJ

 CAF: CAF đang từng bước chinh phục khách hàng bởi sự đẳng cấp và khác

biệt độc đáo Sự phối hợp giữa đội ngũ thiết kế trẻ, giàu sức sáng tạo và những nghệ nhân bậc thầy đã tạo ra nhiều tuyệt tác tinh xảo, có giá trị thẩm mỹ, giá trị nghệ thuật cao, đồng thời tái hiện hơi thở cuộc sống đương đại một cách đầy sống động Trong năm 2020, CAF đã thành công trong việc đổi mới mô hình bán hàng CAO + Watch thông qua việc phân phối sản phẩm trong hệ thống cửa hàng Shop in Shop của PNJ Hoạt động tái cơ cấu tổ chức và nhân

sự của CAF và CECL đã giúp CAF tiết giảm 37% chi phí vận hành so với 2019.

 PNJP: Với đội ngũ thiết kế hơn 50 người và hơn 1.000 nghệ nhân, thợ kim

hoàn tay nghề cao, hàng năm đơn vị tung ra thị trường hơn 3 triệu sản phẩm Đặc biệt, trong năm 2020, đơn vị đã đầu tư nâng cấp nhà máy tại TP.HCM để nâng cao năng lực sản xuất sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, hướng đến giảm hàng nhập khẩu Đồng thời, nhà máy thứ 2 tại Long Hậu (Long An) cũng

đã chính thức đi vào hoạt động, góp phần nâng cao năng lực cung ứng của đơn

vị Năm 2020, năng suất lao động của PNJP tăng 6% so với 2019, tỉ lệ giao hàng đúng – đủ năm sau luôn cao hơn năm trước Chi phí vận hành trên lợi nhuận gộp giảm 4 điểm % so với 2019 Vòng quay hàng tồn kho tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ.

 PNJ LAB: PNJL khẳng định là đơn vị giám định kim cương, đá quý, kim loại

quý hàng đầu thị trường Việt Nam hiện nay và là một trong số ít công ty kiểm định trong nước xây dựng, vận hành thành công theo tiêu chuẩn quốc tế ISO

17025 Trong năm 2020 PNJL đã phát triển 3 giấy giám định mới, phát triển 4 seal mới; hàng hóa được giao đúng hẹn với tỉ lệ trên 90%

 Ngoài ra, Hoạt động F5-Refresh nhân sự, tối ưu hóa chi phí vận hành được triển khai quyết liệt đã bước đầu mang lại hiệu quả Doanh thu/đầu người năm

2020 tăng 9,4% so với năm 2019 Những hành động kịp thời và hiệu quả trong tiến trình F5-refresh của PNJ cũng đã được Talentnet đánh giá cao và vinh danh Chính sách nhân sự ứng biến Covid xuất sắc.

3 SWOT

Bảng 3: SWOT

 Nhân lực của công ty trẻ, có trình độ và kỹ

thuật chuyên môn cao

 Thương hiệu trang sức bạc lớn nhất thị

trường nội địa Việt Nam hiện nay

 Sản phẩm được chú trọng đầu tư thiết kế,

đa dạng về mẫu mã, chất lượng tốt nhất

nhằm bắt kịp xu hướng và nhu cầu khách

hàng

 Sản phẩm sau được kế thừa sự nhận biết

thương hiệu từ các sản phẩm PNJ trước

 Thương hiệu PNJ chú trọng đầu tư vào

chiến lược Marketing, xây dựng và nâng

cao hình ảnh thương hiệu trang sức trẻ

hóa

 Các chiến lược truyền thông cho mỗi lần

“trở lại” với những bộ sưu tập từ MV kết

hợp với KOLs thuận lợi và tạo hiệu ứng

nhận biết tốt

 Mọi bài đăng trên Fanpage đều được đầu

tư về mặt nội dung và hình ảnh, mang tính

tần suất khi được đăng vào một số ngày cố

định trong tuần

 Có lượng người theo dõi Fanpage trên các

nền tảng mạng xã hội tương đối cao và

tăng trưởng ổn định

 Ngân sách quảng cáo trên mạng xã hội

luôn được thương hiệu đầu tư khá nhiều

 Các sự kiện, mini game, give away tri ân

khách hàng luôn được tổ chức thường

xuyên nhằm thu hút được khá nhiều sự

quan tâm đông đảo của công chúng

 Hệ thống chăm sóc khách hàng, phản hồi

 Tệp khách hàng có sẵn hiện tại khá rộng vàtruyền thông còn chung chung, để tối ưuhóa PNJ cần có các chiến dịch quảng bá,bán hàng đi vào từng đối tượng riêng, tiếpcận trực tiếp, cá nhân hóa hơn

 Nhận thức của khách hàng đối với sự thayđổi của thương hiệu còn hạn chế, như vềmàu sắc vàng, bạc thường chỉ mang đếncảm giác sang trọng, cao cấp Để thu hútkhách hàng mục tiêu cần tìm ra sợi dây liênkết giữa cá tính chất liệu và cá tính ngườitrẻ

 Nguồn nguyên vật liệu đa phần nhập từnước ngoài gây khó khăn trong việc kiểmđịnh hoặc hoàn trả khi có vấn đề phát sinh

 Các chỉ số Engagement tăng giảm không ổnđịnh

tin nhắn, thắc mắc của khách hàng được

giải đáp rất nhanh giúp tạo được sự thân

thiện và chuyên nghiệp cho thương hiệu

 Nhu cầu mua sản phẩm trang sức thông qua

mạng xã hội càng cao (quan niệm “của để

dành, để hồi môn”), không thể thiếu đối với

phụ nữ Việt Nam

 Máy móc công nghệ hiện đại tạo ra nhiều

mẫu mã và đẩy mạnh cạnh tranh với doanh

nghiệp nước ngoài

 Thị trường giao dịch vàng đang phát triển

đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vàng

 Khả năng mở rộng, chiếm lĩnh thị trường là

rất lớn

 Trong thời đại 4.0 hiện nay, doanh nghiệp

nắm bắt được xu thế số hóa thì sẽ cải thiện

được đáng kể chi phí sản xuất và hoạt động

 Thị trường bất động sản khôi phục, công ty

liên doanh có khả năng đóng góp nhiều lợi

nhuận cho PNJ trong tương lai

 Tiềm năng tăng trưởng ngành hoàn kim tại

Việt Nam còn rất lớn

 Số lượng đối thủ trong ngành còn tương đối

ít

 Hệ thống luật pháp liên quan đến CNTT

ngày càng hoàn thiện, tạo điều kiện cho

doanh nghiệp chuyển đổi số

 Nền tảng mạng xã hội cho thấy một sự triển

vọng khi cho phép doanh nghiệp tiếp cận

 Việc kiểm định vàng tại Việt Nam chưa thật

sự hiệu quả Bên cạnh đó, việc nhâ ̣p khẩuvàng phải chịu sự kiểm soát chă ̣t chẽ, gắtgao của nhà nước

 Sự thay đổi về mặt chính sách chính trị pháp luật luôn có thể xảy ra và khi xảy ra ítnhiều cũng ảnh hưởng tới hoạt động quảntrị, hoạt động sản xuất kinh doanh của PNJ

- Xuất hiê ̣n nhiều sản phẩm thay thế từ cácđối thủ cạnh tranh khác tiếp cận bằng nhiềuphương thức online, phương tiện mạng xãhội với mẫu mã đa dạng hơn

 Nguồn cung cấp nguyên liê ̣u tương đối ítchủ yếu từ nước ngoài nên khả năng thươnglượng với phía cung cấp không cao

4.1 Phân khúc khách hàng (Segmentation)

Độ tuổi từ 26 -35 tuổi.

Có gia đình và có thu nhập ổn định Thu nhập trung bình đến cao (từ 8 trở lên).

Phân khúc

theo địa lý

Thành phố lớn và cáctỉnh lân cận trải dài từBắc - Trung - Nam

Thành phố lớn và các tỉnhlân cận trải dài từ Bắc -Trung - Nam

Thành phố lớn và các tỉnh lân cận trải dài từ Bắc - Trung - Nam.

Tập trung dần hoànthiện, định hình phongcách cho bản thân từsớm

Năng động, tư duy hiệnđại, được đánh giá là thể

hệ bản lĩnh và khát khaothể hiện bản thân: Tiêudùng thể hiện bản sắcriêng biệt

Sáng tạo và làm việc vìđam mê Tập trung đầu tưcho bản thân

Độc lập, sống thật vớichính mình, mong muốntruyền cảm hứng và ra xuhướng

Bị ảnh hưởng nhiều từmạng xã hội và nhữngngười nổi tiếng

Tính lý tưởng hóa cao.

Áp lực đồng trang lứa trong công việc, gia đình và con cái.

Ưa trải nghiệm những sản phẩm có tính thực tế cao Dành thời gian cho gia đình, mối quan

hệ, bạn bè.

Thói quen sử dụng công nghệ thường xuyên, ít bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội hơn.

Quan tâm đến thể hiện sự thành đạt, địa vị của bạn thân trong xã hội.

Phân khúc

theo hành vi

Thói quen mua sắm phụthuộc nhiều vào giađình

Đang trong quá trìnhđịnh hình phong cách cánhân

Dễ bị ảnh hưởng bởicộng đồng, tin cậy vàongười có sức ảnh hưởng(KOLs), các sản phẩmđược hưởng ứng bởicộng đồng (trangreview, Youtuber…)Nguồn Thông tin tìmkiếm tham khảo củanhóm này chủ yếu làYoutube, Facebook vàcác mạng xã hội khác

Ít trung thành với thươnghiệu, 41% Gen Z sẵn sàngthử sản phẩm mới Sẵnsàng chi trả cho các sảnphẩm chất lượng, mangbản sắc riêng

Ủng hộ giá trị văn hóaViệt qua việc sẵn sàng chitrả cho các local brandViệt Nam từ trang sức,thời trang…

Phóng khoáng, mạnh taychi tiêu mua sắm(cho cácthương hiệu nổi tiếng)

Xu hướng mua sắm:

thanh toán qua thẻ

Hoạt động mua sắm chủ yếu qua các mạng xã hội

Họ trung thành với các thương hiệu và yêu cầu thương hiệu hiểu cũng như đồng cảm với họ

Khi mua hàng, tìm hiểu kỹ về sản phẩm

Xu hướng mua hàng chủ yếu: thanh toán bằng tiền mặt

Nguồn: Nhóm nghiên cứu và tổng hợp từ nhiều tài liệu

4.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)

Chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng nữ trong độ tuổi từ 21 đến 25 tuổi (GenZ) Thế hệ Z được đánh giá là thế hệ ưa chuộng trải nghiệm với sản phẩm, dịch vụ mới Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc họ sẽ tự động tìm kiếm và sử dụng bất cứ một sản phẩm mới nào ngay lập tức (The Deloitte Global Millennials Survey 2019) Khách hàng trẻ, đòi hỏi sự đổi mới, cách điệu, biến hóa của trang sức, phụ kiện để thể hiện cá tính Họ xem đây là một phần quan trọng thể hiện “gu” và “tính cách” của mình Do đó, họ không chỉ sẵn sàng chi trả mà

còn liên tục đổi mới một cách đa dạng từ mẫu thiết kế, chất liệu đến chủng loại sản phẩm Ngành trang sức Việt Nam đang có “một nhu cầu chưa thực sự được thỏa mãn” của nhóm khách hàng trẻ hiện đang phát triển rất nhanh, mà rất có thể sẽ trở thành động lực phát triển thị trường trang sức trong tương lai PNJ mong muốn Style sẽ là nguồn cảm hứng cho giới trẻ tìm ra những tính cách của bản thân, để họ là chính họ, và không bị ảnh hưởng bởi những xu thế bên ngoài để rồi mất đi bản sắc của riêng mình

Nghề nghiệp: học sinh sinh viên, nhân viên văn phòng, hoặc người đi làm

Mức thu nhập: từ 5 triệu trở lên hoặc còn phụ thuộc vào gia đình hoặc người mới đi làm.

Tính cách: trẻ trung tự tin đa màu sắc

Hành vi:

Mua sắm sản phẩm tập trung vào chất lượng hơn các món đồ hiệu chỉ

để thể hiện địa vị Cá tính và thích thể hiện bản thân, hướng tới phong cách

thời trang năng động, nữ tính, thời thượng họ không chỉ sẵn sàng chi tiền mua

sắm mà còn liên tục đổi mới và có những yêu cầu cao về tính đa dạng, phong phú, sự biến tấu trong mẫu mã thiết kế, trong chất liệu (vàng, bạc, hợp kim cao cấp, thép, da thuộc ), chủng loại sản phẩm (nhẫn, bông tai, vòng cổ, vòng tay, cài áo, charm, móc khóa, mắt kính, đồng hồ )

Trong mảng thời trang, họ thích khám phá, lựa chọn những thương hiệu

uy tín, luôn đổi mới, có tính thẩm mỹ cao Đồng thời có thói quen chia sẻ thông tin sản phẩm thời trang trên Facebook, Instagram và các mạng xã hội khác

Tuy nhiên, người trẻ là nhóm khách hàng nhạy cảm về giá cả Họ mong muốn sản phẩm hợp thời trang với giá phải chăng Vì thế, phụ kiện được sản xuất theo chuẩn trang sức này tuy bán giá thấp hơn so với nữ trang truyền thống mà vẫn đảm bảo chất lượng và độ tinh xảo.

4.3 Định vị (Positioning)

STYLE BY PNJ là một thương hiệu trang sức và phụ kiện hoàn toàn khác biệt, cả về phong cách và khuynh hướng thời trang Nó không chỉ khác so với các nhãn hiệu hiện có của PNJ, mà còn hoàn toàn khác biệt so với các

dòng sản phẩm của các thương hiệu khác hiện diện trên thị trường Việt Nam hiện nay.

Thương hiệu PNJ định vị sản phẩm Style PNJ sẽ đáp ứng nhu cầu cho khách hàng khẳng định cái tôi độc nhất, cái tôi khác biệt, dòng sản phẩm của thương hiệu STYLE BY PNJ khẳng định những trải nghiệm mang đến sẽ liên tục thay đổi, liên tục biến tấu “Các thiết kế của Style by PNJ đều là những sáng tạo hoàn toàn mới, được áp dụng công nghệ sản xuất hiện đại, tiên tiến Mỗi bộ sưu tập luôn được thổi vào đó hơi thở đương đại, phản ánh đa dạng lối sống, phong cách của nhiều nhóm đối tượng khách hàng Vì thế, chúng tôi nghĩ ai cũng có thể sở hữu “Style”, PNJ chia sẻ Bộ sưu tập được thể hiện bởi

4 người mẫu đại diện cho 4 phong cách Active, Sexy, Edge, Feminine Nhằm nhấn mạnh định vị cho sản phẩm của Style mang nhiều màu sắc và đa dạng về chất liệu (vàng, bạc, hợp kim cao cấp, thép, da thuộc…), về chủng loại (nhẫn, bông tai, vòng cổ, lắc tay, vòng tay, cài áo, charm, charm giày, charm túi xách, móc khóa, mắt kính, đồng hồ…)

Style không đơn thuần là một thương hiệu trang sức, phụ kiện, mà còn

là nguồn cảm hứng về phong cách, về sự thể hiện tính cách của mỗi con người.

“Không gian bày trí của Style sẽ mang đến những trải nghiệm thú vị cho khách hàng, với những khu vực riêng dành để khách hàng tìm hiểu về bản thân, về tính cách của mình để rồi tìm được cho mình những món trang sức dành riêng cho cái tôi độc nhất ấy Mỗi không gian trưng bày đều mang một màu sắc riêng biệt cho từng cá tính, không hề trộn lẫn”

PNJ tập trung sáng tạo trong thiết kế và chế tác, đầu tư dây chuyền công nghệ sản xuất hiện đại Song song, lực lượng nhân viên tại cửa hàng của Style cũng không đơn thuần là nhân viên bán hàng, mà còn có vai trò hỗ trợ và

tư vấn rất chuyên nghiệp để giúp khách hàng có sự lựa chọn phù hợp nhất có thể, nhằm tạo nên phong cách và cá tính rất riêng cho mỗi người

Chính sách bảo hành cho dòng sản phẩm Style by PNJ lên đến 12 tháng

về mặt kỹ thuật, đồng thời là các dịch vụ đánh bóng và làm mới nước xi trên sản phẩm.

Hình 4: Mô hình Brand Scan PNJ

Nguồn: nhóm nghiên cứu và vẽ

5.1 Business objectives

Kết quả kinh doanh năm 2021 của thương hiệu vẫn tăng trưởng 11,6%

so với cùng kỳ giữa bối cảnh thị trường suy yếu, tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ giảm 3,8%, sức mua giảm mạnh đặc biệt đối với mặt hàng không thiết yếu như trang sức Dù vậy, doanh thu bình quân ngày hoạt động thực tế của PNJ tăng trưởng ở mức 32% so với 2021 Doanh thu thuần đạt hơn 19.547 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt hơn 1.029 tỉ đồng, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu đạt 5,3%

Thế nên mục tiêu năm 2022 sẽ vẫn giữ vị trí Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á – Thái Bình Dương Mục tiêu doanh thu bán lẻ tăng 15% so với cùng kỳ tháng 10/2021 Trong đó doanh thu bán lẻ của PNJ qua hoạt động marketing năm nay sẽ tăng 20% so với năm ngoái, nhờ vào sức mạnh thương hiệu, hiệu quả của quá trình nâng cấp số hóa từ 2021 lên hoạt động chế tác cũng như truyền thông +

Bên cạnh đó, số lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng của PNJ trên tất

cả các cơ sở trên toàn quốc tăng ổn định 25% vào quý IV năm 2022 Và số

lượng khách hàng mục tiêu: tăng 30% so với năm 2021.

Ngoài ra, thương hiệu đặt mục tiêu tăng thị phần từ giá trị hiện tại là 56.7% lên 65 % từ năm 2021- 2022

5.2 Marketing objectives

Đạt khoảng 1.000.000 lượt khách hàng mục tiêu – nữ giới sẽ đến tham gia sự kiện của chiến dịch Với chiến dịch lần này sẽ được phân bổ và chạy trong vòng 4 tháng nhằm thu hút khách hàng mục tiêu là nữ giới sẽ đến trong suốt quý 4 Chúng tôi cho rằng việc đặt mục tiêu 1.000.000 khách hàng là nữ giới từ 25 - 44 tuổi là hợp lý

Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) lên đến 45%.

Tăng 50% nhận diện được dòng sản phẩm mới của PNJ được thiết kế dành riêng cho giới trẻ gen Z dự kiến được tung ra thị trường vào tháng 8 và tháng 9 cuối năm nay

Với hơn 40% khách hàng mục tiêu yêu thích thiết kế concept của sản phẩm mới của thương hiệu PNJ.

35% khách hàng mục tiêu quan tâm so sánh giá cả với các thương hiệu đối thủ cạnh tranh của PNJ.

80% khách hàng hiện tại của PNJ biết đến các sự kiện nhỏ trong 3 chiến dịch của quý 4.

5.3 Communication objectives

Đạt tổng lượt Reach (lượt tiếp cận) cho toàn chiến dịch trong quý IV trên cả 2 nền tảng Facebook, Instagram lên đến 7.500.000 lượt, trong đó ít nhất 5.000.000 là đối tượng nữ giới – đối tượng khách hàng mục tiêu.

Đạt 1.300.000 lượt theo dõi trên Fanpage Facebook, 75.000 lượt theo dõi trên Instagram sau khi thực hiện các chiến dịch của quý IV Bên cạnh đó, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập không phải trả tiền lên 25%, cụ

thể tăng lượt tương tác trung bình mỗi bài đăng không chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook đạt 800 lượt, Instagram đạt 100 lượt.

Tăng 15% lượt Organic Traffic cho Website chính của PNJ Tăng 40% truy cập Website từ nền tảng mạng xã hội.

6.1 Chiến dịch 1 - giai đoạn từ 8/2022 - 9/2022

Insight

Khách hàng mục tiêu: Đối tượng mục tiêu chính của chính dịch là sinh viên và người đi làm trong độ tuổi GenZ (từ 19 đến 25 tuổi), sinh sống tại các thành phố lớn và các tỉnh thành phố Có thu nhập trung bình trở lên Họ là những người thích thể hiện bản thân qua phong cách ăn mặc và trang sức mang trên người.

Khác với những thế hệ tiền nhiệm, Gen Z là thế hệ sống vì bản thân, biết mình thích gì và chẳng ngại tỏa sáng với điều mình theo đuổi Có thể gọi chung những bạn 9X, 2K là một thế hệ trẻ đam mê sáng tạo, là chủ nhân của những ý tưởng độc đáo, và luôn tìm cách thể hiện bản sắc cá nhân bằng những

“ngôn ngữ không lời" như thần thái, phong cách, thời trang, hay trang sức Và chính thế hệ này đã tạo nên một nền văn hóa đương đại bằng chính những cá tính của riêng mình, độc nhất giữa từng cá thể và muôn màu muôn vẻ hơn bao giờ hết Không chỉ là nhu cầu ăn no mặc đủ mà mỗi bộ trang phục hay phụ kiện mà người trẻ diện còn thể hiện một phong cách, xu hướng mà họ đang theo đuổi.

Bên cạnh những nhóm khách hàng vẫn xem trang sức vừa để làm đẹp

và là tài sản, thì rất nhiều người, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ Gen Z, đòi hỏi sự đổi mới, cách điệu, biến hóa của trang sức, phụ kiện để thể hiện cá tính.

Họ xem đây là một phần quan trọng thể hiện “gu” và “tính cách” của mình.

Do đó, họ không chỉ sẵn sàng chi trả mà còn liên tục đổi mới một cách đa dạng

từ mẫu thiết kế, chất liệu đến chủng loại sản phẩm.

Big idea:

Nhiều quan niệm cho rằng trang sức chỉ là phụ kiện hay một nhân vật phụ có thể bị bỏ qua, nhường chỗ cho những bộ quần áo hợp mốt Nhưng với PNJ trang sức thật ra chính là “cánh cổng" đầu tiên để cá tính của các nàng được thể hiện một cách trọn vẹn nhất Bởi trang sức là đến từ phong cách, từ thần thái bên trong của nàng chứ chẳng hề bị ảnh hưởng bởi những yếu tố bên ngoài Trang sức, cũng như cá tính, là bất biến giữa xu hướng và thời gian Và vai trò của PNJ sẽ lùi về sau, trở thành người bạn đồng hành cùng các cô gái thỏa sức thể hiện phong cách của mình

DNA Collection được lấy cảm hứng từ mã gen di truyền độc nhất của mỗi người, mỗi mã gen khác nhau tạo ra tính cách khác nhau Bộ sưu tập sẽ bao gồm 4 phong cách đậm chất riêng, và vô vàn sự kết hợp đa sắc thú vị để giúp nàng tạo nên tuyên ngôn cá tính riêng của chính mình.

- Edgy – DNA Góc cạnh phá cách: thiết kế độc đáo không theo khuôn khổ, item

to bản nổi bật tôn chất riêng Nàng “độc” nhất với những góc cạnh chẳng ai có được

- Feminine – DNA Nữ tính dịu dàng: với thiết kế thanh mảnh, nhấn bởi giác cắt

đá độc đáo Nét “thơ” đôi khi không nằm ở sự nổi bật mà lại được nàng giấu khe khẽ nhưng vẫn đủ sức hút.

- Active – DNA Tự do năng động: Đơn giản nhưng đầy mạnh mẽ, không quá cầu kỳ những vẫn đủ là một điểm nhấn thật “hút mắt” để Nàng tự do thể hiện phong cách năng động theo chất riêng của mình

- Sexy – DNA Quyến rũ đắm say: những thiết kế với đường cong quyến rũ tôn lên nét kiêu sa cho từng sản phẩm Nàng quyến rũ, tự tin tỏa khí chất riêng độc đáo

Key message: “DNA Collection - Tuyên ngôn Gen Z”

Bảng 5: Chiến dịch 1 - 8/2022

Tháng 8

Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4Objective Truyền thông bộ sưu tập mới DNA Collection trên nền tảng digital

đến khách hàng mục tiêu Thu hút khách hàng mới, đặc biệt là thế hệ Gen ZTăng độ nhận diện cho thương hiệu

Tăng doanh số bán hàng trên các nền tảng Social media và Website của PNJ

Mix - Match phụ kiện cùng DNA

CollectionKeyhook Ra mắt Bộ sưu tập trang sức mới DNA

Website

Thiết kếwebsite

Thiết kế Website theo chủ đề DNA Colletion với 4 Phong cách chủ đạo: Sexy (màu đỏ), Active (màu vàng), Feminine (màu hồng), Edgy (màu đen)

Bài đăng:

Mục Tin tức

"Trọn bộ 4 tuyên ngôn cá tình cùng DNA" chính thức ra mắt tại tất

cả cửa hàng PNJ trên toàn quốc (Sự kiện PNJ)Đâu là phụ kiện thời trang mà Gen Z đang săn lùng (Blog - Mix & Match)

 Bàiviết nhá hàng

“DNA -Sexy:

Tuyên ngôncủa những cônàng quyếnrũ”

 Bàiviết nhá hàng

“DNA Active: Tự dotỏa chất riêng”

- Trailervideo về Bộsưu tập DNAvới sự góp mặtcủa Châu Bùi

và hoa hậu KỳDuyên

 Bàiviết "8/8 ngàyđôi - Hội chị

em đã có đồđôi với nhauchưa"

 Bàiviết "Vu lan,

 Livestream Sự kiệnhọp báo ramắt Bộ sưutập trang sứcDNA của PNJ

 Bàiviết chínhthức về DNACollection

“Trọn bộ 4tuyên ngôn cátính cùngDNA - chất tôiriêng cùngnàng khác

 Livestream “Toả chấtriêng vớinhững tipsmix-match phụkiện từfashionistađình đám”cùng Châu Bùi

và hoa hậu KỳDuyên

 Bàiviết "Rước lộcOnline - Giànhngay Ecode",

ưu đãi giànhEcode giảm