công ty vàng bạc đá quý phú nhuận pnj

Sự ện đã tiế ki p t c góp ph n quan tr nụ ầ ọ g định danh ngành kim hoàn Vi t Nam trên bệ ản đồ ngành kim hoàn th gi i, th hiế ớ ể ện bước tiến vững vàng c a doanh nghi p, góp phủ ệ ần g

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

Đà Nẵng, tháng …12 năm 2022

Công Ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ

1.4 Định hướng phát tri n c a công ty trong thời gian đ 3 n 1.5 Chin lưc phát tri n c a công ty trong th i gian quaờ 3

1.6 Giới thi u v các s n phệm/dịch v c a công ty  8

1.6.1 S n ph m 8

1.6.2 D ch vị 9

1.7 Doanh thu và th ị phần c a t ng nhóm s n ph m/d ch v ị 10

1.7.1 T l ỷ ệ đóng góp vo doanh thu ca tng nhóm sn phm/dịch v 11

1.7.2 T l ỷ ệ tăng trưởng doanh thu và l i nhuận trong 3 năm gần nht 12

1.8 Phân tích tình hình tài chính ca công ty trong 3 năm gần nht 13

1.8.1 Nhận xét v l i nhu n ậ 13

1.8.2 Nhận xét v chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi pệ 14

1.8.3 Nhận xét v  hoạt động tài chính 16

PHẦN 2:PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CÔNG TY 18

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 18

2.1.1 Môi trường kinh t 18

2.1.2 Môi trường chính tr - pháp lu tịậ 19

2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 20

2.1.4 Môi trường t nhiên 20

2.1.5 Môi trường công nghệ 21

2.2 Phân tích môi trường vi mô 21

2.2.1 Đối th c nh tranh c a công ty ạ 21

2.2.2 Khách hàng 23

2.2.3 Nhà cung c p 23

2.2.4 S n ph m thay th 25

2.2.5 Đối th c nh tranh ti ạm n v rào c n xâm nh p ngànhậ 26

PHẦN 3:PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CÔNG TY 28

3.1 Hoạt động s n xut 28

iii

3.2 Hoạt động qu n lý cht lưng s n phm/dịch v 28

3.2.1 Hệ thống qu n lý cht lưng công ty đang áp dng 28 

3.2.2 B ộ phận ki m tra cht lưng s n phm/dịch v t i công ty ạ 28

3.3 Hoạt động nghiên c u phát tri n t i công tyạ 29

3.4 Hoạt động Marketing 30

3.4.1 Hoạt động nghiên c u thị trường 30

3.4.2 Chính sách giá công ty đang áp dng 32

3.4.3 Hoạt động qu ng cáo và quan h cệ ộng đồng (PR) 32

PHẦN 4: PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ NHM LA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TRONG TH I GIAN ỜĐẾN 45

Ma tr n SWOT 45ậPHẦN 5: XÂY DNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN 48

5.1 Các căn c xây d ng chin lư 48 c 5.2 D báo nhu c u th ầị trường 48

5.3 Mc tiêu c a công ty 52

5.4 Hoạch định chin lưc kinh doanh công ty 53

5.4.1 Chin lưc phát tri n s n phm – App Smart PNJ 53

5.4.2 Chin lưc phát tri n th ị trường 53

5.5 Các gi i pháp th c hi n chiện lưc c nh tranh/kinh doanh cho Công tyạ 54

iv

DANH M C B NG BI U, HÌNH ỤẢỂẢNH

Hình 1 1 Sơ đồ bộ máy cơ cu t chc 2

Bng 1 1 Cơ cu doanh thu theo tng nhóm sn phm ca công ty (2019-2021) 10

Hình 1 2 Biu đồ th hiện doanh thu theo t ng nhóm s n ph m c a công ty 10 

Bng 1 2 T l ỷ ệ đóng góp vo doanh thu c a t ng nhóm s n ph m 11 

Hình 1 3 Biu đồ th hiệ ỷ ệ đóng góp vo doanh thu c n t l a t ng nhóm s n ph m 11 

Bng 1 3 T l ỷ ệ tăng trưởng doanh thu và l i nhu n (2019 2021) 12 ậ– Hình 1 4 T l ỷ ệ tăng trưởng doanh thu và l i nhu n 2019-2021 12 ậBng 1 4 L i nhu n c a PNJ (2019- 2021) 13 ậ Hình 1 5 L i nhu n c a PNJ (2019- 2021) 14 ậBng 1 5 Chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p 15 ệ Hình 1 6 Chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p 15 ệHình 5 1 Sơ đồ quy hoạch các chc danh qun lý 59

Hình 5 2 Quy trình xây d ng cu trúc lương 60

v

- 28/04/1988, c a hàng Kinh doanh Vàng B c Phú Nhuử ạ ận ra đời

- 1992, bắt đầu định hướng s n xuả ất nữ trang công nghiệp, đầu tư nhập máy móc, tìm hi u công ngh , quy trình tể ệ ừ các nước trong khu v c PNJ chính th c mang ự ứ tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận

- 1994 - 1998 PNJ, chú tr ng hoọ ạt động marketing, xây d ng phát triự ển thương hi u v i sệ ớ ự trợ giúp t Hừ ội đồng vàng th gi i, m r ng thế ớ ở ộ ị trường ra mi n Bề ắc và mi n Trung ề

1999 2008: KHÔNG NG NG B T PHÁ –Ừ

- 1999, PNJ m r ng th ở ộ ị trường đến Cần Thơ và các tỉnh mi n Tây Nam B , hoàn ề ộ thành việc có m t 3 trung tâm kinh t l n c a c ặ ế ớ ủ ả nước

- 2004, PNJ chính th c c phứ ổ ần hóa và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nh ất.

- 2005, nhãn hi u trang sệ ức cao cấp CAO Fine Jewellery ra đời

- 2008, k niỷ ệm 20 năm thành lập, PNJ công b hố ình ảnh nh n di n mậ ệ ới, thay đổi logo và vinh dự đón nhận Huân chương Độc lập H ng ba ạ

2009 2018: KI–ẾN LẬP KỲ TÍCH

- 2009, c phi u PNJ chính th c niêm y t t i HOSE, PNJ là doanh nghi p kim ổ ế ứ ế ạ ệ hoàn đầu tiên và duy nhất niêm yết trên sàn chứng khoán cho đến nay

- 2009, Công ty TNHH MTV Thời trang CAO được thành lập vào tháng 8/ 2009 - 2012, Khánh thành XNNT PNJ - m t trong nh ng xí nghi p ch tác n trang ộ ữ ệ ế ữ

hàng đầu Châu Á, tiền thân của công ty PNJ ngày nay

- 2013, k niỷ ệm 25 năm thành lập, nhãn hàng PNJ công b s mố ứ ệnh “Tôn vinh giá trị đích thực”.

- 2017, Đoạt gi i Doanh nghi p xu t s c ASEAN và Top 3 Nhà bán l xu t sả ệ ấ ắ ẻ ấ ắc Châu Á do JNA bình ch n ọ

- 2018, L t Top 10 trong 100 Doanh nghi p phát triọ ệ ển b n về ững Vi t Nam lệ ần 3, trở thành doanh nghiệp v n hóa t đô, chuyển giao vị trí CEO PNJ cho Phó ố ỷ CTHĐQT Lê Trí Thông

2 2019 2021: T–ỎA SÁNG TRƯỜNG TỒN

- 2019, Tr thành nhà bán l xu t s c nh t ngành kim hoàn châu Á, h p tác vở ẻ ấ ắ ấ ợ ới Walt Disney và thâm nhập th ị trường quố ế c t

- 2020, Công b t m nhìn m i, chính th c tr thành Doanh nghi p xu t s c nhố ầ ớ ứ ở ệ ấ ắ ất ngành kim hoàn châu Á - Thái Bình Dương, được Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD

- 2021, PNJ được Ngành kim hoàn thế giới vinh danh là Nhà s n xu t, ch tác ả ấ ế trang s c xu t s c nhứ ấ ắ ất năm 2021 Sự ện đã tiế ki p t c góp ph n quan tr nụ ầ ọ g định danh ngành kim hoàn Vi t Nam trên bệ ản đồ ngành kim hoàn th gi i, th hiế ớ ể ện bước tiến vững vàng c a doanh nghi p, góp phủ ệ ần gia tăng tầ ảnh hưởm ng và sức cạnh tranh ngành kim hoàn Việt Nam trên thị trường toàn cầu, khẳng định bước tiến quan tr ng tronọ g lộ trình chinh ph c t m nhìn mụ ầ ới “Trở thành công ty hàng đầu Châu Á về ch tác trang sức và bán lẻ các sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn ế t m th giầ ế ới” Cũng trong năm 2021, PNJ đã được vinh danh Top 10 Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh theo bộ tiêu chuẩn đã được Thủ tướng Chính phủ chỉ đạ o th c hi n ự ệ

1.2. Sơ đồ ộ máy cơ cu t chc c b a công ty

Hình 1 1 Sơ đồ ộ máy cơ cấu tổ chức b

3 1.3. ầT m nhìn v s m nh c a công ty  ệ

1.3.1 T m nhìn ầ

Là công ty ch tác và bán l trang sế ẻ ức hàng đầu châu Á, gi v trí s 1 trong các ữ ị ố phân khúc trung và cao c p tấ ại Việt Nam

1.3.2 S m  ệnh

PNJ mang l i ni m kiêu hãnh cho khách hàng b ng các s n ph m trang s c tinh ạ ề ằ ả ẩ ứ t , chế ất lượng vượt trội

1.4. Định hướng phát trin ca công ty trong thời gian đn

Trước b i cố ảnh thay đổ ủi c a n n kinh t xã h i Vi t Nam và trên th gi i, PNJ ề ế ộ ệ ế ớ đã khẳng định năng lực nội tại và vị thế trong ngành vàng bạc trang sức với tốc độ tăng trưởng vượt bậc Trong giai đoạn 2017 – 2020, tốc độ tăng trưởng của PNJ luôn đặt mức cao hơn trung bình ngành trong những năm thuận lợi và sụt giảm ít hơn so với những doanh nghi p cùng ngành trong nhệ ững năm khó khăn.

Trong n a cuử ối năm 2022, PNJ đã đặt m c tiêu doanh thu thuụ ần trong năm 2022 tăng ít nhất 30% so với cùng kỳ năm ngoái, tương đương lợi nhuận sau thuế đạt 1.472 t ỷ đồng, tăng 38% so với cùng kì năm 2021.

Trong định hướng phát triển tương lai, PNJ lên kế ho ch m r ng 30 40 cạ ở ộ – ửa hàng mỗi năm PNJ hướng t i s có 500 c a hàng bán lớ ẽ ử ẻ vào năm 2025 tập trung vào phân khúc khách hàng trung và cao cấp Để đặt được m c tiêu này, PNJ d ki n s m ụ ự ế ẽ ở thêm 1 – 2 dây chuy n s n xuề ả ấ ại nhà máy Long H u và Gò V p t t ậ ấ

1.5. Chin lưc phát tri n c a công ty trong th i gian qua ờ• Giai đoạn 1988-1992

Thời gian này là kho ng th i gian PNJ m i thành l p, trong thả ờ ớ ậ ời điểm ngành kim hoàn Vi t Nam còn non trệ ẻ, chưa phát triển, th ị trường còn nhi u h n ch và nhi u thách ề ạ ế ề thức Năm 1992, PNJ xác định chiến lược phát triển là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp

• Giai đoạn 1993-2000

Lúc này PNJ v a thành l p chi nhánh Hà N i, m u cho chiừ ậ ở ộ ở đầ ến lược phát triển thị trư ng bằng cách m r ng h ờ ở ộ ệ thống t i các t nh, thành ph l n trên toàn qu c v sau ạ ỉ ố ớ ố ề như ở chi nhánh Đà Nẵng, chi nhánh Cần Thơ…

Giai đoạn này cũng mang đậm dấu ấn trong công tác xây dựng thương hiệu chuyên nghi p c a PNJ, n trang PNJ bệ ủ ữ ắt đầu xu t kh u Chấ ẩ ỉ sau vài năm từ lúc thành

4

l p, trang sậ ức thương hiệu PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, được người tiêu dùng tin yêu và khẳng định uy tín của mình

• Giai đoạn 2001-2004

PNJ xác định phương hướng đẩy mạnh xây dựng thương hiêu và thực hiện cổ phần hóa trong giai đoạn này Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho các b n tr yêu thích trang s c song song v i vi c ti p t c phát ạ ẻ ứ ớ ệ ế ụ triển m nh m nhãn hàng trang s c vàng PNJ b ng nhiạ ẽ ứ ằ ều chương trình tiếp thị gây ti ng ế vang với sự ả b o tr c a Hợ ủ ộ ồi đ ng vàng th gi ế ới.

Ngày 2/1/2004: PNJ chính th c c ph n hóa, chuyứ ổ ầ ển đổi từ doanh nghi p kinh t ệ ế Đảng thành Công ty C phần Vàng Bổ ạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng trong thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất

• Giai đoạn 2005-2008

Tập trung tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cao cấp, tốc lực sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm, tiếp cận với khách hàng với những sản phẩm và hình ảnh mới và độc đáo

Đây là giai đoạn phát triển khá m nh m c a PNJ trên m i mạ ẽ ủ ọ ặt Đặc bi t là trong ệ công tác phát triển thương hiệu và s n ph m mả ẩ ới, được đánh dấu b ng các s kiằ ự ện PNJSilver tái tung hình ảnh m i Nhãn hi u trang s c CAO Fine Jewellery chính thớ ệ ứ ức ra đời PNJ là nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức t i Vi t Nam Và ngày 3/4/2008, PNJ chính th c công bạ ệ ứ ố thay đổi logo mới nhân k niỷ ệm 20 năm thành lập và phát tri n vể ới hình ảnh chuyên nghi p, hiệ ện đại hơn, x ng t m cho chứ ầ ặng đường m ới.

• Giai đoạn 2009-2017

Thời điểm 2011, PNJ chu n b xây d ng chiẩ ị ự ến lược cho những năm tiếp theo Và việc tái cấu trúc để phát triển trường t n là v n m u chồ ấ đề ấ ốt và được PNJ quan tâm xây d ng lúc b y giự ấ ờ.Xác định c n phầ ải tái cơ cấu l i chiạ ến lược và b máy hoộ ạt động để phát triển trường tồn, năm 2012, PNJ thuê tư vấn nước ngoài để chuẩn hóa hệ thống qu n tr theo chu n qu c tả ị ẩ ố ế Trước khi mời tư vấn vào, PNJ đã tổ chức nh ng bu i hữ ổ ội thảo để mọi người thấy được sự cần thiết của sự thay đổi PNJ đã nhận ra những điều chưa tốt đang cản trở phát triển và kết lu n phải thay đậ ổi để không tụt hậu

5

Ngày 18/10/2012, PNJ đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18 tháng thi công V i t ng vớ ổ ốn đầu tư là 120 tỷ đồng, có công su t s n xuấ ả ấ ạt đt trên 4 triệu s n phả ẩm/năm, XN Nữ trang PNJ được đánh giá là một trong nh ng xí nghi p ch ữ ệ ế tác n trang l n nh t khu vữ ớ ấ ực Châu Á Bước đầu th c hi n chiự ệ ến lược phát tri n th ể ị trường c a PNJ ủ

Ngày 10/09/2013, PNJSilver đã chính thức tái định vị nhãn hàng, ra m t b nhắ ộ ận diện thương hiệu m i, m ra mớ ở ột “Thế ớ gi i Nàng tỏa sáng” vớ ắi s c tím th i trang cùng ờ những đột phá trong chiến lược phát tri n s n phể ả ẩm và thương hiệ Song song đó, u thương hiệu trang sức vàng PNJ công bố thông điệp mới “Tôn vinh giá trị đích thực” v i mớ ục đích tôn vinh những giá trị “vàng”, những ph m ch t cao quý cẩ ấ ủa người ph ụ n trong xã h i hiữ ộ ện đại ngày nay trên n n t ng kề ả ế thừa hài hòa v i các giá ớ trị truyền thống của người ph nữ ụ Việt Nam.

Năm 2014, PNJ đã mở hàng lo t TTKH các tạ ở ỉnh thành VN …nâng tổng số cửa hàng bán l trang sẻ ức lên đến g n 200 c a hàng trong toàn qu c K t qu kinh doanh ầ ử ố ế ả vượt tr i của năm 2014 chính là kết qu tái c u trúc côộ ả ấ ng ty thành công, hướng đến mục tiêu phát triển trường tồn, đưa PNJ trở thành công ty chế tác và bán l trang sẻ ức

• 2019

PNJ đã áp dụng các chiến lược ngắn hạn Vào khoảng năm 2018, 2019, PNJ tập trung đổi m i E ớ – commerce, tăng doanh thu online Trước đây, m ng kinh doanh online ả vốn chưa được công ty th t s chú tr ng do trang s c là món hàng có giá tr cao nên khó ậ ự ọ ứ ị để thuyết ph c ngư i tiêu dùng sử dụ ờ ụng phương thức thương mại điện tử

Xây d ng hự ệ thống ERP mới hoàn toàn giúp công ty khai thác được chất lượng thông tin tốt hơn, hỗ trợ hệ thống bán lẻ Đây sẽ là điểm nhấn của PNJ cho s phát triự ển trong tương lai

Ngoài ra giai đoạn khó khăn do dịch covid 19, PNJ đã xây dựng chương trình “Đồng hành vượ ạn” trợt c giúp g n 2000 thai phụ khó khăn Công ty đã có những ho t ầ ạ động h tr cỗ ợ ộng đồng như Siêu thị mini 0 đồng giúp đỡ hơn 170.000 hộ dân trong tâm dịch.Đặc bi t, trong cu c hành trình Vòng Tay Việ ộ ệt – Siêu thị mini 0 đồng này đã kéo dài 130 ngày đêm, truyền nguồn c m h ng m nh m , thu hút s ng hành cả ứ ạ ẽ ự đồ ủa hơn 400 cá nhân, tổ chức và 20 doanh nghi p cùng nhau trao tệ ặng hơn 60 tỷ tiền quà t ng, hàng ặ hóa, th c ph m thi t yự ẩ ế ếu đến đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế đang căng sức ch ng ố d ch, các h dân nghèo b mị ộ ị ắc kẹt trong các khu phong tỏa, công nhân và lao động mất

6

vi c trong các khu xóm tr , các sinh viên m c kệ ọ ặ ẹt lại thành ph và các em h c sinh cố ọ ấp 3 có người thân mất vì Covid 19,… thông qua mạng lưới Siêu thị mini 0 đồng, chuyến xe lưu động và nhi u hình thề ức khác PNJ cũng thường xuyên có những hành động quan tâm, chăm sóc đến đời sống và tinh thần cán bộ nhân viên, dù bị ảnh hưởng nhiều bởi d ch b nh, song doanh nghi p v n không c t giị ệ ệ ẫ ắ ảm lượng thưởng của người lao động Và nh ng cách thữ ức trên cũng là một ph n chiầ ến lược phát tri n c a PNJ nh m tìm s ể ủ ằ ự đồng điệu với khách hàng, giúp cho khách hàng biết đến mình bằng sự cảm thông và nhân văn của doanh nghiệp, từ đó sẽ góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận

Áp d ng các chiụ ến lược trung và dài hạn như mở ộ r ng h p tác qu c tợ ố ế - khẳng định uy tín thương hiệu khi PNJ đặt bút ký hợp tác năm thứ 4 liên ti p v i tế ớ ập đoàn trang sức hàng đầu thế gi i Swarovski V i chiớ ớ ến lược toàn c u hóa, phát tri n th ầ ể ị trường, PNJ đã chứng minh được vị thế của mình không chỉ trong và ngoài nước Cái bắt tay thống lĩnh của ngành kim hoàn Việt Nam – PNJ và thượng hiệu giải trí toàn cầu Walt Disney đã chính thức đưa ngành kim hoàn Việt Nam bước sang giai đoạn phát triển mới Với vi c th a mãn các tiêu chí tệ ỏ ừ Disney, PNJ đã chứng minh được năng lực ch tác, sế ản xuất đẳng c p qu c t và uy tín, ấ ố ế cũng như giá trị thương hiệu trên th ị trường toàn c u ầ

• 2020: Đy mạnh refresh- tái tạo nguồn lc toàn diện

Song song v i chiớ ến lược m r ng hở ộ ệ sinh thái thương hiệu nh m khai thác tằ ập khách hàng m i, ti p t c trớ ế ụ ẻ hóa thương hiệu, PNJ tri n khai phân ph i các s n phể ố ả ẩm thương hiệu qu c t trên cùng h ố ế ệ thống nh m t n d ng không gian, tích h p không gian ằ ậ ụ ợ trải nghi m trên cùng mệ ột điểm bán, giúp khách hàng có được nh ng tr i nghi m tữ ả ệ ốt nhất, đồng thời có được s l a ch n tự ự ọ ối ưu phục v cho nhu c u th hi n cái tôi thụ ầ ể ệ ẩm mỹ, cái tôi cá tính độc nhất

Và vào nh ng thữ ời điểm d ch b nh di n bi n ph c t p và nh ng khu v c áp ị ệ ễ ế ứ ạ ở ữ ự d ng giãn cách xã hụ ội để phòng ch ng d ch bố ị ệnh, PNJ đẩy mạnh phương thức livestream bán hàng, bán hàng tr c tuyự ến để đáp ứng t t nh t nhu c u thố ấ ầ ị trường PNJ đã và đang tập trung đầu tư các ứng d ng công nghụ ệ để ph c v thói quan mua s m m i và cung ụ ụ ắ ớ cấp nhiều dịch vụ online tiện lợi

Ngoài ra s n xu t và ch tác trang s c d a trên phong cách riêng c a t ng phân khúc ả ấ ế ứ ự ủ ừ khách hàng cụ thể là m t chiộ ến lược dài h n c a PNJ Th nên, Style By PNJ s là k ạ ủ ế ẽ ẻ tiên phong cho chiến lược này, sau Style By PNJ, PNJ sẽ tiếp t c ra nhụ ững thương hiệu khác tương tự

7

Trong năm 2020, PNJ đã tập trung vào bài toán sáng t o gia công ạ – – chế tác; trong đó có trang sức Ý Đây là một trong những sản phẩm mới nổi bật mà PNJ đang nghiên cứu Với những định hướng t ừ Ban lãnh đạo và n l c c a toàn ỗ ự ủ thể nhân viên PNJ, sau 8 tháng đầu năm 2022, công ty đã ghi nhận doanh thu đạt 23.049 tỷ đồng, l i nhu n sau thuợ ậ ế đạt 1.246 tỷ đồng.V i k t quớ ế ả này, PNJ đã hoàn thành 94,4% k ế hoạch lợi nhuận năm

• 2021 đn nay

Với chiến lược phát tri n s n phể ả ẩm, PNJ đã và đang tập trung đẩy mạnh đầu tư vào khâu nghiên c u các s n ph m m i k t h p v i phát tri n công nghứ ả ẩ ớ ế ợ ớ ể ệ, đồng th i luôn ờ cập nhật xu hướng c a th ủ ị trường nhằm t o ra các dòng s n phạ ả ẩm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

Theo Ông Lê Trí Thông - CEO PNJ cho biết: “Trong năm 2021, chiến lược mà PNJ hướng đến không phát tri n theo chi u r ng, mà phát tri n theo chi u sâu, nh m tể ề ộ ể ề ằ ối ưu hóa doanh thu trên từng cửa hàng Khi thị trường đang co lại, PNJ vẫn tiếp tục tăng trưởng dương Và khi ra khỏi “đường hầm COVID”, PNJ có được vị thế tốt hơn” Năm 2021, PNJ tiếp tục hoàn thiện “thiết kế” một PNJ linh hoạt - k t nối - cộng tác - ế tốc độ - phát triển Quá trình này đã thúc đẩ ối ưu hóa giá thành sảy t n xuất, cơ cấu lại kho hàng hóa, tiến đến nâng tầm năng lực chu i cung ng Bên cỗ ứ ạnh đó, doanh nghiệp đã triển khai dự án tăng hiệu quả hoạt động trên nền tảng công nghệ như RMS-mPOS, CDP và các h ệ thống theo dõi, phân tích hi u qu kinh doanh ệ ả

Đặc biệt, nhằm phát tri n ngu n nhân l c chể ồ ự ất lượng, PNJ đã hoạch định và phát triển nhân l c thông qua các chự ương trình phát triển lâu dài, n i bổ ật như hoạt động xây dựng “Định v giá tr nhân lị ị ực EVP” nhằm xây dựng thương hiệu tuy n d ng chuyên ể ụ nghi p, thu hút và gi ệ ữ chân nhân tài, thúc đẩy các chương trình đào tạo online nh m tằ ận dụng cơ hội “nâng cấp năng lực” mùa dịch, khai phóng tư duy, sáng tạo t ng cá nhân ừ Do đó, năng suất lao động năm 2021 bật tăng 19% so với cùng kỳ và đạt mức cao nhất k t 2017 ể ừ

Chiến lược hoạt động của nhà quản trị: Cụ thể, theo VDSC, PNJ đang tận dụng l i th tài chính lành mợ ế ạnh để ế ti p t c m m i các c a hàng c a mình trong b i cụ ở ớ ử ủ ố ảnh nhi u nhà bán lề ẻ như Precita đã đóng cửa hoạt động ho c thu hặ ẹp quy mô PNJ đồng thời cũng đang cân đối đóng cửa các cửa hàng hoạt động kém hi u quệ ả, đa số nằm trong các trung tâm thương mại, vốn b ịlưu lượng khách hàng giảm sau đại dịch

8

Tính đến 2022, PNJ đã cơ bản rà soát được khung thông tin dữ liệu, các chỉ số trọng y u c a doanh nghi p theo chu n GRI, CSI cế ủ ệ ẩ ủa VBCSD đưa ra Qua đó, nhận di n ệ được nh ng r i ro, ti n hành phân tích kho ng cách gi a hi n ữ ủ ế ả ữ ệ trạng v i trung bình chung ớ và m c mong mu n, t ứ ố ừ đó tích hợp nh ng vữ ấn đề vào khung qu n tr r i ro doanh nghi p ả ị ủ ệ

PNJ đã chuyển trọng tâm sang kinh doanh vàng b c trang s c và h t ạ ứ ạ ỷ trọng kinh doanh vàng mi ng Chính s ế ự chuyển đổi cũng như nhận thấy được những khó khăn trước m t cho nên chiắ ến lược Marketing của PNJ đã ngay lập t c chuy n nhóm ngành kinh ứ ể doanh sang nh ng m t hàng khác Viữ ặ ệc PNJ đa dạng mẫu hàng hóa cũng đến t nhu cừ ầu của khách hàng Các dòng trang sức được đổi mới mẫu mã liên tục và đối tượng khách hàng cũng được mở rộng

Từ nh ng chiữ ến lược này, PNJ d n t o d ng s c m nh, giá trầ ạ ự ứ ạ ị văn hóa nổi b t, ậ tìm ra nh ng m t xích k t n i h sinh thái phát tri n b n v ng thành chu i liên hoàn ữ ắ ế ố ệ ể ề ữ ỗ B ng vi c công b thành l p Tiằ ệ ố ậ ểu ban ESG đầu năm 2022, PNJ sẽ chu n hóa hoẩ ạt động phát tri n b n v ng theo tiêu chu n quể ề ữ ẩ ốc tế Cấp lãnh đạo s sát sao, k v ng nâng tẽ ỳ ọ ầm chiến lược dài hạn và mở ra tương lai mới cho doanh nghiệp

1.6. Giới thiệu v  các sn ph m/d ch v c a công ty ị 

1.6.1 S n phm

Hiện t i, công ty PNJ có ạ thể ả s n xuất được hàng ngàn s n ph m trang sả ẩ ức với đa d ng m u mã khác nhau Các s n ph m này có giá tr tạ ẫ ả ẩ ị ừ thấp đến cao, phù h p túi tiợ ền của t ng phân khúc khách hàng Có thừ ể kể đến m t s s n ph m n i bộ ố ả ẩ ổ ật được nhiều khách hàng hướng đến như:

Trang sức cưới: M i tuy t tác trang sỗ ệ ức cưới H nh Phúc Vàng là m t câu chuy n v ạ ộ ệ ề nh ng giá trữ ị đích thực c a tình yêu, ni m h nh phúc, sủ ề ạ ự thủy chung mà PNJ mãi tôn vinh

Trang sức kim cương: Vẻ đẹp hoàn h o c a nh ng món trang sả ủ ữ ức kim cương quý giá bi u – ể tượng của sự tinh tế, sang trọng và đẳng c p ấ

Trang sức PNJSILVER: PNJSILVER là thương hiệu trang sức bạc mang cá tính thời trang nữ tính và năng động, với các sản phẩm được thiết kế tinh tế giúp cho các cô gái tho i mái th hi n nét n ả ể ệ ữ tính đặc trưng riêng c a chính mình ủ

Trang sức ECZ: Những viên đá Swarovski Zirconia mà PNJ sử ụ d ng trong dòng trang sức ECZ có độ trong su t, c t mài hoàn h o và tán s c r c rố ắ ả ắ ự ỡ như kim cương, mang đến một vẻ p cu n hút, hiđẹ ố ện đại và sang tr ng ọ

9

Trang sức đá màu: Dòng trang sức đá quý, trang sức đá màu của PNJ như nhẫn đá quý, dây chuyền,… không chỉ tôn vinh vẻ đẹp của người đeo mà còn quý giá bởi ý nghĩa phong th y ủ

Đồng h cao cấp: Phân khúc đồng hồ PNJ khá đa dạng, có hàng cao c p, có hàng ồ ấ trung c p, tấ ức đối tượng khách hàng s ẽ tương đồng v i các c a hàng trang s c hi n nay ớ ử ứ ệ của PNJ

Jemma: Jemma – Thương hiệu trang s c và ph ki n th i trang hiứ ụ ệ ờ ện đại, phá cách mang lại dấ ấu n thanh lịch và quý phái cho ngườ ở ữi s h u

Quà t ng doanh nghi p: Nhặ ệ ững thông điệp, logo hay bi u t ng t o nên d u ể ượ ạ ấ ấn cho m i doanh nghiỗ ệp được truy n t i m t cách hoàn h o trong dòng s n ph m quà t ng ề ả ộ ả ả ẩ ặ danh d c a PNJ ự ủ

1.6.2. Dịch v 

Đâu chỉ có s n phả ẩm đa dạng, c a hàng ph r ng toàn qu c hay nh ng chi n d ch ử ủ ộ ố ữ ế ị truyền thông ý nghĩa, PNJ còn hơn cả một thương hiệu trang sức vì những dịch vụ tiện ích đặc bi t này: ệ

E-gift gi i pháp cho nh– ả ững đắn đo khi tặng quà: Trong trường h p mu n tợ ố ặng quà s ố lượng l n thì vi c cân nh c, ch n lớ ệ ắ ọ ựa lại càng khó khăn hơn nữa Thẻ E-gift của PNJ s là l i giẽ ờ ải đáp cho tấ ảt c Phiếu quà tặng điệ ử thông minh này có đủ các mệnh n t giá khác nhau từ 100.000 đến 5.000.000đ, giúp việ ực l a chọn để mua và t ng tr nên ặ ở đơn giản, nhanh chóng Vì là E-gift nên người nhận cũng được tuỳ ý chọn mua để sở hữu đúng món quà mình muốn

D ch v làm s ch trang s c trị ụ ạ ứ ọn đời: T t c các cấ ả ửa hàng PNJ đều có d ch v ị ụ đánh bóng, siêu âm làm sạch miễn phí vĩnh viễn cho các sản phẩm PNJ, riêng với dịch v xi m i, s n ph m nhụ ớ ả ẩ ẫn cưới đươc miễn phí, còn các dòng s n ph m khác khách hàng ả ẩ s 1 m c phí h p lý tùy theo ch ng loẽ trả ứ ợ ủ ại sản phẩm.

Khắc tên mi n phí t o d u n riêng cho món trang s c: Kh c laser mi n phí là ễ – ạ ấ ấ ứ ắ ễ m t tr i nghi m thú v mà PNJ dành t ng cho quý khách hàng, nh m mộ ả ệ ị ặ ằ ục đích tạo s ự duy nh t cho m i món trang s c c a b n N i dung có thấ ỗ ứ ủ ạ ộ ể tuỳ ế bi n theo ý thích, từ tên riêng hay ngày sinh nhật, ngày đặc biệt hay thông điệp bí m t V i tay ngh cao cùng ậ ớ ề d ng c chuyên nghi p, nhụ ụ ệ ững người thợ ạ t i PNJ chắc chắn s khi n b n hài lòng ẽ ế ạ

Hình 1 2 Biểu đồ thể hiện doanh thu theo t ng nhóm s n ph m c a công ừảẩủ

Người Bạn Vàng giải pháp cho v– ấn đề tài chính: Bằng kinh nghiệm và ngu n ồ l c cự ủa mình, Người B n Vàng s giúp b n kiạ ẽ ạ ểm định, thế chấp và gi i quy t các vả ế ấn đề tài chính m t cách nhanh gộ ọn, đơn giản

Nhìn chung doanh thu thu n cầ ủa công ty PNJ tăng đều qua các năm, bên cạnh đó có thể thấy vàng bạc và đồ trang sức đóng góp chủ ếu trong cơ cấ y u doanh thu c a công ty ủ Doanh thu t vàng bừ ạc và đồ trang s c cứ ủa công ty năm 2020 đạt 17.487 tỷ, tăng 2,73% so với năm 2018 Doanh thu từ ph kiụ ện năm 2020 đạt 153 tỷ tăng 107% tăng mạnh so với năm 2019 Còn doanh thu của d ch v ị ụ năm 2020 đạt 40 t gi m 18,36% so v i 2019 ỷ ả ớ Có thể thấy dịch bệnh đã ảnh hưởng đến m ng dả ịch vụ ủ c a PNJ

➢ Giai đoạn 2020-2021:

Hình 1 3Biểu đồ thể hiện tỷ ệ đóng góp vào doanh thu củ ừ l a t ng nhóm s n ph mảẩ

Doanh thu t vàng bừ ạc và đồ trang s c cứ ủa công ty năm 2021 đạt 19.608 tỷ, tăng 12,12% so với năm 2020 Doanh thu từ ph kiụ ện năm 2021 đạt 79 t gi m 48,36% so vỷ ả ới năm 2020 Còn doanh thu của dịch vụ năm 2021 đạt 48 tỷ tăng 20% so với 2020 1.7.1 T l ỷ ệ đóng góp vo doanh thu c a t ng nhóm s n phm/d ch v ị

Qua bảng số liệu và biểu đồ thể hiện tỷ lệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm của công ty qua từng năm, có thể thấy phần lớn nhóm sản phẩm “ Vàng, bạc,

1 Doanh thu thuần2 Lãi sau thuế

Hình 1 4 T l ỷ ệ tăng trưởng doanh thu và l i nhu n 2019-2021 ậ

đồ trang sức ”chiếm một tỷ trọng lớn là 99,35% trong việc cấu thành doanh thu của công ty Như vậy nhóm sản phẩm “Vàng, bạc, đồ trang sức”có ưu thế phát triển rõ rệt và là điểm mạnh trong nhóm sản phẩm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Tuy nhiên do ảnh hưởng của dịch covid năm 2020 nhóm sản phẩm “Vàng, bạc, đồ trang sức” lại giảm so với năm 2019 và 2021 Có sự biến động tỷ lệ ở nhóm sản phẩm “Phụ kiện” năm 2020 tăng 4,4% so với năm 2019 Tuy nhiên đến năm 2021 thì nhóm sản phẩm này lại về mức 4% bằng với năm 2019 Còn tỷ lệ nhóm sản phẩm “Dịch vụ” năm 2020 thì giảm 0,08% đến năm 2021 thì tăng 0,03%, tăng không đáng kể có thể thấy do dịch bệnh Covid mà các nhóm sản phẩm “Phụ kiện” và “Dịch vụ”

13

Năm 2021, doanh thu thuần đạt hơn 19,547 tỷ đồng, tăng 15,11% so với năm 2019 và lãi ròng hơn 1,029 tỷ đồng, giảm 16%

Trong tháng cu i cùng cố ủa năm 2021, doanh nghiệp ghi nh n 2.834 tậ ỷ đồng doanh thu thuần, tăng 29% so với cùng k ỳ năm trước L i nhu n sau thu ợ ậ ế ở m c 192 tứ ỷ, tăng 43% Đây là tháng có lợi nhuận cao thứ 2 trong năm 2021, chỉ sau tháng 2 v i 212 tỷ đồớ ng

Với kết qu kinh doanh k ả ể trên, lũy kế năm 2021, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 19.593 t ỷ đồng, tăng 11,9% và hoàn thành 93,3% kế hoạch năm Lợi nhuận sau thu ế đạt 1.030 t ng, giảm 3,7% so với năm trước đó và m i đạt 84% m c tiêu năm 2021 ỷ đồ ớ ụ Lý do chính khi n công ty không hoàn thành k hoế ế ạch năm 2021 đã đề ra trong khi l i nhu n ròng suy giợ ậ ảm là do tác động c a d ch COVID-ủ ị 19, đặc bi t là quý III/2021 ệ khi công ty phải đóng phầ ớn l n cửa hàng để đảm bảo quy định phòng, ch ng d ch cố ị ủa

14

Hình 1 5 L i nhu n c a PNJ (2019- 2021)ậủ

Nhìn chung, l i nhu n sau thu cợ ậ ế ả 2 năm gần nh t cấ ủa PNJ đều không b ng 2019 S ằ ự s t gi m doanh thu cụ ả ủa 2 năm 2020 và 2021 chính là do yếu t d ch Covid 19 gây lên ố ị Vào năm 2021 PNJ bị ất đi 80 ngày kinh doanh, 283 cử m a hàng b ịđóng cửa để tuân thủ giãn cách xã h i và 90 ngày không th s n xu ộ ể ả ất.

- Năm 2020, giá trị LNT t ừ HĐKD giảm -157,083 triệu đồng và giảm -10,43% so với năm 2019 Năm 2021, giá trị LNT t ừ HĐKD giảm - 42,234 triệu đồng so với năm 2020 giảm -3,13%

- Năm 2020, giá trị LNST thu nhập DN và giá trị LNST công ty mẹ đều giảm -124,614 triệu đồng, giảm -10,44% so với năm 2019 Năm 2021, giá tr LNST thu ị nh p DN và giá tr LNST công ty mậ ị ẹ đều giảm -40,267 triệu đồng và giảm -3,77% so với năm 2020.

1.8.2. Nhận xét v chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p ệ

Với việc không ngừng m r ng h ở ộ ệ thống cửa hàng kinh doanh vàng đã và đang làm gia tăng chi phí tài chính, bán hàng, quản lý doanh nghiệp, kể cả hàng tồn kho của CTCP

15

BẢNG CHI PHÍ BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (ĐVT: triệu đồng)

B ng 1 5 Chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p ảảệ Ngu n Cafef.vnồ

Hình 1 6 Chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p ảệ

Với kế hoạch tiếp t c m r ng cụ ở ộ ửa hàng trong năm nay, thì chi phí tài chính, nợ vay c a PNJ chủ ắc chắn s ẽ gia tăng, và khoản mục chi phí bán hàng, qu n lý doanh ả nghi p, k c ệ ể ả lượng hàng tồn kho cũng sẽ tiế p tục gia tăng, ảnh hưởng tới hiệu qu ả hoạt động c a doanh nghi p này ủ ệ

Năm 2020, Chi phí bán hàng tăng 59,048 triệu đồng và tăng 4,34% so với năm 2019 Năm 2021, Chi phí bán hàng tăng 29,741 triệu đồng so với năm 2020 tăng 6,25%

Năm 2020, Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 266,799 triệu đồng, tằn 18,78% so với năm 2019 Năm 2021, chi phí quản lý doanh nghiệp lại có xu hướng giảm và giảm -3,753 triệu đồng và giảm -0,74% so với năm 2020.

16

Nhìn chung, v chi phí bán hàng và qu n lý doanh nghi p công ty nhề ả ệ ở ững năm vừa qua đều có xu hướng tăng đều qua các năm và tăng mạnh nhất ở năm 2021 về chi phí bán hàng Ngoài chi phí quản lý doanh nghiệp ở năm 2021 có xu hướng giảm nhẹ nhưng không đáng kể

1.8.3. Nhận xét v  hoạt động tài chính

Cuối năm 2018, doanh thu c a Công ty C phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận là ủ ổ 14.579.535 triệu đồng Nhưng đến năm 2019, 2020 và 2021 do ảnh hưởng c a m t vài ủ ộ y u t nên doanh thu c a nhế ố ủ ững năm có sự chênh lệch nhưng không quá l n C ớ ụ thể như

17

Nhận xét:

M c dù có s xu t hi n cặ ự ấ ệ ủa Đại d ch Coivd-ị 19, nhưng doanh thu c a PNJ qua ủ các năm từ 2019 - 2021 v n không b ẫ ị ảnh hưởng Doanh thu c a PNJ t ủ ừ năm 2019-2021 tăng đều nhưng không mạnh, trung bình mỗi năm sẽ tăng gần 2.000.000 triệu VNĐ Cụ thể:

Năm 2019: Doanh thu của PNJ là 15.980.104 triệu VNĐ, doanh thu từ hoạt động tài chính tăng 0,01% so vớ ổng doanh thu năm và tốc độ tăng doanh thu tài chính là i t 9,61% so với năm 2018.

Năm 2020: Doanh thu của PNJ là 17.514.000 triệu VNĐ, doanh thu từ hoạt động tài chính là 0,02% tăng 0,01% so với tổng doanh thu năm 2019 nhưng tốc độ tăng doanh tài chính là 9,6% giảm 0,01% so với năm 2019.

Năm 2021: Doanh thu của PNJ là 19.629.593 triệu VNĐ, doanh thu từ hoạt động tài chính là 0,08% tăng 0,06% so vớ ổng doanh thu năm 2020 và tốc độ tăng doanh thu i t tài chính là 12,08% tăng 2,48% so với năm 2020.

18

2.1. Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1. Môi trường kinh t 

Môi trường kinh tế chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó doanh nghi p hoệ ạt động

Các ảnh hưởng c a n n kinh t ủ ề ế đến một công ty có th ể làm thay đổi khả năng tạo giá tr và thu nh p cị ậ ủa DN đó

Tổng s n ph m trong n c (GDP) nả ẩ ướ ăm 2019 đạt kết qu n t ng v i tả ấ ượ ớ ốc độ ă t ng 7,02% v t m c ti u c a Qu c hượ ụ ê ủ ố ội đề ra t 6,6%-6,8% (Qu I t ng 6,82%, qu II từ ý ă ý ăng 6,73%; qu III t ng 7,48%; qu IV tý ă ý ăng 6,97%) Đây là 1 n m li n ti p t ng tr ng kinh ă ê ế ă ưở t ế Việt Nam đạt trên 7% k t n m 2011 ể ừ ă

GDP c n c t ng tr ng 1,81% trong 6 thả ướ ă ưở áng đầu năm 2020 Trong đó, động l c ch nh cho t ng tr ng kinh t 6 thự í ă ưở ế áng đầu n m là c ng nghi p ch bi n, ch tă ô ệ ế ế ế ạo (tăng 4,96%) v c c ng nh d ch v à á à ị ụ thị trường (bán bu n b n l t ng 4,3%, hoô á ẻ ă ạt động t i ch nh, à í ng n h ng v b o hi m t ng 6,78% â à à ả ể ă

Riêng GDP qu II/2020, c t nh t ng 0,36% so v i c ng k n m tr c, l mý ướ í ă ớ ù ỳ ă ướ à ức t ng th p nh t c a qu II c c nă ấ ấ ủ ý á ăm trong giai đoạn 2011-2020 Nguy n nh n l do qu ê â à ý II/2020 chịu nh h ng n ng n nh tt c a d ch COVID-19 khi Ch nh phả ưở ặ ề ấ ủ ị í ủ chỉ đạo thực hi n m nh m cệ ạ ẽ ác giảii ph p nh m gi n c ch x h á ằ ã á ã ội.

T ng c c Th ng k cho bi t, v s d ng GDP qu II n m nay, ti u d ng cuổ ụ ố ê ế ề ử ụ ý ă ê ù ối cùng tăng 0,04% so v i c ng k n m tr c; t ch l y tài s n t ng 2,30%; xu t kh u h ng ớ ù ỳ ă ướ í ũ ả ă ấ ẩ à hóa và ị d ch v gi m 8,45%; nh p kh u h ng hụ ả ậ ẩ à óa và ịch vụ ảm d gi 9,67%

T l l m phỉ ệ ạát:

Tại th ị trường trong n c, gi v ng miướ á à ếng SJC đi lên C ng ty Vàng Bô ạc Đá qu ý Sài G n (SJC) ni m y t m t l ng t i 48,9 - 49,29 triò ê ế ộ ượ ạ ệu đồng Giá mua b n t i Tá ạ ập đoàn DOJI hi n quanh 48,95 - 49,15 tri u ng, t ng 220.000 - ệ ệ đồ ă 250.000 đồng so v i chiớ ều

19

m t gi Vàng h m qua t ng gi b t ch p ch ng kho n M cấ á ô ă á ấ ấ ứ á ỹ ũng đi lên nh c c sờ á ố liệu kinh t l c quan v T ng th ng M Donald Trump khế ạ à ổ ố ỹ ẳng định th a thu n th ng mỏ ậ ươ ại M - Trung Qu c vỹ ố ẫn đang được th c hiự ện

T gi hỉ á ối đoái:

Về kinh t c c quế á ốc gia đều ch n vàng làm thọ ước đo bản vị đánh gi s c kh e á ứ ỏ Nội lực của m t n c th hi n trong qu d ộ ướ ể ệ ỹ ự trữ v ng hay ngo i t Th ng ng i ta d à ạ ệ ườ ườ ự trữ USD lẫn vàng và VNĐ cho đỡ ủ r i ro Mỹ là đầu t u kinh tà ế ên th gi i Mtr ế ớ ọi động thái lên xu ng cố ủa đồng USD đề ảu nh hưởng đế ân tm lí đó

Trong b i c nh M b ố ả ỹ ị khủng ho ng t i ch nh th t m l lo USD m t gi , vi c mua ả à í ì â ý ấ á ệ v ng d à ự trữ l điều d hi u V ng có gi h n so vễ ể à á ơ ới USD.

Khi kinh t M h i phế ỹ ồ ục đồng USD s t ng so v i v ng Xu h ng b n vàng mua ẽ ă ớ à ướ á USD tăng v ì USD là đồng ti n thanh to n ph bi n nhề á ổ ế ất trên th ế giới,

h n c EURO.Ch nh v c n ti n mơ ả í ì ầ ề ặt để đưa vào l u th ng n n USD s c gi h n vàng ư ô ê ẽ ó á ơ Trong c hai tr ng h p tr n ch n i v ng c gi h n so v i USD hay USD có gi ➢ ả ườ ợ ê ỉ ó à ó á ơ ớ á h n so v i v ng ch kh ng khơ ớ à ứ ô ẳng định c vàng t ng USD l gi m v c ng có khi ch ng ứ ă ại ả ì ũ ú lại tỷ l thuận v i nhau ớ

- T gi trung t ỷ á âm được Ng n hàng Nhà n c Vi t Nam ni m yâ ướ ệ ê ết ở 23.250 VND/USD - giảm 10 đồng C quan qu n l cơ ả ý ũng đã h gi ạ á mua đô-la Mỹ xu ng th p h n m t b ng ố ấ ơ ặ ằ chung c a c c ng n hàng th ng m i, gi ni m y t t i S giao d ch Ng n hàng Nhà nủ á â ươ ạ á ê ế ạ ở ị â ước hôm nay vẫn neo 23.175 v 23.650 VND/USD ở à

- Sau một tuần t ng vă ọt, có thời điểm t ng tă ới 300 đồng, t gi giỷ á ữa đồng Vi t Nam và ệ đô-la M các ngân hàng th ng mại có xu h ng ỹ ở ươ ướ ổn định trở lại Vietcombank niêm y t 23.510 v 23.670 VND/USD cho hai chi u mua - b n, tế à ề á ăng 10 đồng ở chiều mua v à giảm 10 đồng chi u b n ra so vở ề á ới phiên giao dịch.

2.1.2. Môi trường chính tr - pháp lu t ịậ

Các nhân t chính tr và pháp luố ị ật cũng có tác động lớn đến mức độ ủa các cơ c hội và đe doạ ừ môi trườ t ng

Hệ thống pháp luật cũng ngày càng được sửa đổi để phù h p vợ ới nền kinh t hi n nay ế ệ Thị trường vàng n c ta hi n c n ph ướ ệ ò ụ thuộc v o th à ị trường v ng th gi i, cho n n à ế ớ ê gi vàng trong n c biá ướ ến động li n t c theo giê ụ á thế ớ gi i nh trong th i gian v a qua là ư ờ ừ điều kh tránh kh i Tuy nhió ỏ ên, để t ngắn khoảng cách về giá vàng giữa Việt Nam và rú

20

thế gi i c ng nh làm cho thớ ũ ư ị ườtr ng vàng trong n c tr nên sướ ở ôi động, lành mạnh h n ơ rất cần nh ng y u t nữ ế ố ộ ực i l

2.1.3. Môi trường văn hóa - xã h i ộ

Nước Việt Nam có 54 dân t c sinh s ng v i những bản sắc văn hóa khác nhau ộ ố ớ Sự đa dạng c a các nủ ền văn hóa, cùng v i s phát triớ ự ển vượt b c c a xã hậ ủ ội đã khiến nhu cầu làm đẹp c a ph n hiủ ụ ữ ện đại ngày càng tăng cao và chưa bao giờ có d u hiấ ệu giảm độ nóng

Trang sức được c phái m nh và phái yả ạ ếu ưa chuộng => b i nó th hi n s sang ở ể ệ ự trọng, đẳng cấp; gu thẩm mỹ riêng, khẳng định vị trí và làm đẹp cho chính mình Đồng thời trang sức còn làm quà tặng ý nghĩa, có khả năng chữa bệnh, là lá bùa may mắn, cũng như mang lại niềm vui cho người sử dụng

Thời trang ngày càng phát triển => kéo theo trang sức và các ph kiện đi kèm ụ cũng quan trọng không kém, đi kèm với mỗi trang phục đẹp là một bộ trang sức phù h p ợ Hiện nay, không ch n gi i, mà còn nam giỉ ữ ớ ới cũng bắ ầu đầu tư vào trang sứt đ c.

Ở Việt Nam, nhu c u v ầ ề đồ trang s c r t cao, vàng và các lo i trnag s c quý khác ứ ấ ạ ứ được mọi người ưa chuộng mang theo Đó là các món quà tặng không thể thiếu trong các l ễ cướ ỏ ủa người h i c i Vi t Nam Bên cệ ạnh đó do thói quen mua vàng của người dân Việt Nam đưuọc xem như một phương thức tiết kiệm Đó chính là một thuận lợi không h nh i về ỏ đố ới sự phát tri n c a ngành vàng bể ủ ạc đá quý trong hiện tại và tương lai

Vì nhu cầu làm đẹp càng cao nên PNJ cần thay đổi, đa dạng mẫu mã để canh tranh với các thương hiệu quốc tế

2.1.4. Môi trường t nhiên

Bao g m các y u tồ ế ố liên quan: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu th i ti t, ờ ế thiên tai…=>Tác động đến việc làm và thu nhập của dân cư, do đó ảnh hưởng đến sức mua và khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghi p ệ

Tình hình d ch b nh, ị ệ ảnh hưởng đến n n kinh tề ế thế gi i nói chung và Vi t Nam nói ớ ệ riêng => làm thay đổi thói quen chi tiêu của người tiêu dùng, họ tập trung vào việc phù h p hóa chi tiêu và luôn ki m soát sợ ể ố tiền c a mình => ủ ảnh hưởng đến s c mu và tiêu ứ thụ sản phẩm của doanh nghi p ệ

S c n ki t c a tài nguyên, ngu n tài nguyên vàng có h n, ự ạ ệ ủ ồ ạ đe dọa đến ngu n nhồ ập kh u nguyên li u => Các công ty mẩ ệ ất dầ ợn l i th c nh tranh ế ạ

Chi phí nguyên vật liệu tăng do khó khăn trong việc tiếp cận v i ngu n tài nguyên ớ ồ

21

Vấn đề khí hậu cũng ảnh hưởng không nhỏ đến ngu n nguyên li u và quá trình ồ ệ v n chuy n ậ ể

Các cửa hàng, đại lý kinh doanh s n ph m n trang c a công ty nả ẩ ữ ủ ằm ở v trí thuị ận lợi, có mật độ dân s cao, các trung tâm l n ố ớ

Tạo động lực cho công ty đầu tư nghiên cứu và sản xuất những sản phẩm mới Đây là cơ sở để tạo ra l i thế ạợ c nh tranh

Đầu tư an toàn môi trường sẽ giúp tăng uy tín của công ty và xây dựng hình ảnh công ty thật sự thân thiện v i khách hàng ớ

2.1.5. Môi trường công ngh ệ

PNJ ph i liên t c nâng cả ụ ấp cơ sở ạ ầng cũng như phát triể h t n các hệ thống thông tin trong s n xu t và kinh doanh, ti p th s n phả ấ ế ị ả ẩm để đáp ứng được các yêu c u cầ ủa khách hàng trong vi c mua s m nhanh, thu n ti n và nâng cao tr i nghi m trên nhiệ ắ ậ ệ ả ệ ều n n t ng công ngh khác nhau ề ả ệ

=> Công ty có th s g p ph i thách th c vể ẽ ặ ả ứ ề chi phí đầu tư hợp lý cho công nghệ và ngu n nhân l c, liên kồ ự ết đồng b ộ các hệ thống thông tin, tối ưu hóa dữ liệu phục vụ cho hoạt động s n xu t, kinh doanh ả ấ

Toàn b máy móc s n xu t cộ ả ấ ủa PNJ đều s d ng công ngh tử ụ ệ ừ Italia và Đức, hai cường qu c trong ngành công nghi p sản xu t nữ ố ệ ấ trang.

PNJ có N n t ng s n xuề ả ả ất bền v ng ữ 2.2. Phân tích môi trường vi mô 2.2.1. Đối th ạ c nh tranh c a công ty 

Ngành trang s c th gi i vứ ế ớ ốn đã quá quen thuộc với các thương hiệu n i ti ng ổ ế như Tiffany, Swarovski hay Jacobs & Co Còn tại Vi t Nam, th ệ ị trường đang “bội thực” b i nhở ững thương hiệu “mới nổi” như Shimmer hay FloralPunk Tuy nhiên, đây là những thương hiệu đánh theo thị trường ngách và không có s c cứ ạnh tranh cao Điểm chung c a các lo i hình này là gia công ngoài ho c nh p hàng t Trung Qu c ho c Thái ủ ạ ặ ậ ừ ố ặ Lan với các thiết kế đã được định hình s n trên th ẵ ị trường

Hiện nay, ngành trang sức được chia thành 3 phân khúc khác nhau v i th p c p, ớ ấ ấ trung c p và cao c p V i cấ ấ ớ ả ngàn thương hiệ ớu l n và nh l , thỏ ẻ ị trường đang “bão hòa thương hiệu” với những tên tuổi như PNJ, Doji, SJC, Bảo Tín Minh Châu, Phú Quý và những thương hiệu bé hơn như Shimmer và FloralPunk Các thương hiệu bắt đầu cạnh tranh nhau quy t liế ệt ở m ng này, th hi n qua vi c các c a hàng trang sả ể ệ ệ ử ức “mọc” lên

22

nhanh chóng Vì là ngành đặ thù nên đòi hỏc i phải có năng lực tài chính đủ mạnh, có ảnh hưởng lớn đối với sự ổn định an ninh kinh tế của quốc gia do vậy chịu sự quản lí chặt chẽ của nhà nước, cùng với đó là sự ạ c nh tranh t nhiừ ều đối thủ ngành t các công ừ ty có tên tu i kổ ể trên

Ngoài nh ng doanh nghi p l n k trên, hi n cữ ệ ớ ể ệ ả nước đã có hơn 12.000 doanh nghiệp kinh doanh vàng, đây là những đối thủ cạnh tranh chính trên th ị trường sang sức hi n nay Các doanh nghi p này có khệ ệ ả năng bám sát nhu cầu th hi u c a khách hàng ị ế ủ và có những đặc điểm như quy mô nhỏ ẻ l , hoạt động theo kiểu gia đình, tiềm l c tài ự chính khá, vài doanh nghi p có v n cệ ố ả triệu USD, phương thức kinh doanh dựa trên cơ s ở tín nhiệm…

Song, tính tới 01/2021, PNJ hiện đang có 339 cửa hàng và kế hoạch m thêm 40 ở – 50 cửa hàng nữa giai đoạn 2020 – 2025 cũng như mở r ng mộ ảng thương mại điệ ử n t Tính r ng ra, hộ ệ thống c a hàng c a PNJ hiử ủ ện đang nhiều vượt tr i so vộ ới các đối th ủ g n nh t là B oTín, Minh Châu (BTMC) và DOJI V i 200 c a hàng bán l , BTMC là ầ ấ ả ớ ử ẻ đối thủ tiềm tàng nh t có th ấ ể đe doạ PNJ lúc này Tuy nhiên, c c di n th ụ ệ ị trường đã khá rõ ràng v i BTMC ch có h ớ ỉ ệ thống phân ph i t ố ừ Quảng Tr ị đổ lên, trong khi đó, PNJ có hơn 80% cửa hàng ở miền Nam Xa hơn, khi nhu cầu trang sức ở Việt Nam đạt mức trung bình Châu Á, đây sẽ là dư đị ớn đểa l cả hai ông lớn này tăng thị phần thông qua chuỗi cung ứng và phân ph i m nh m Tuy nhiên, không ph i Doji hay SJC mố ạ ẽ ả ới là đối thủ tạo sức ép cho PNJ mặc dù thương hiệu này có 13 cửa hàng Không gi ng Doji hay ố SJC, c PNJ và Th giả ế ới Kim cương đề ập trung đổ u t i mới và đẩy mạnh bán lẻ Mức độ t p trung c a thậ ủ ị trường này còn th p, do khoấ ảng hơn 70% thị trường thu c v các cộ ề ửa hàng nh l M t mi ng bánh l n cho hai doanh nghiỏ ẻ ộ ế ớ ệp khai thác, cơ hội sẽ chia đều nếu doanh nghiệp đi đúng hướng N u PNế J có lợi th m nh v h ế ạ ề ệ thống, các hãng trang sức nh l l i có khỏ ẻ ạ ả năng cạnh tranh hơn về giá Theo m t kh o sát v thói quen tiêu dùng ộ ả ề về thời trang c a Q&Me vào cuủ ối năm 2017, giá thành là yếu t quan tr ng nh t trong ố ọ ấ việc đưa ra quyết định mua s m, chi m 23% Theo m t nghiên c u c a Nielsen, nhóm ắ ế ộ ứ ủ người trẻ sẽ đạt 40 triệu người trong một th p k t i và chi tiêu kho ng 100 t ng mậ ỷ ớ ả ỉ đồ ỗi năm Thế hệ Millennials nhắm vào đối tượng khách hàng này, chiếm khoảng 35% dân s ố Việt Nam

Nhận xét : So với các đối thủ cạnh tranh trong ngành thì PNJ có năng lực canh tranh cao hơn nhiều so vớ ối thủi đ Với năng lực nội tại đang có, PNJ tự hào là công ty

23

chế tác và bán l trang sẻ ức hàng đầu tại châu Á, gi v trí s 1 trong các phân khúc th ữ ị ố ị trường trang sức trung và cao cấ ở Việt Nam p

2.2.2 Khách hàng

Người mua của Công ty PNJ thông thường là khách hàng cá nhân ho c là t ặ ổ chức doanh nghi p h có th là nh ng công ty phân ph i s n ph m cệ – ọ ể ữ ố ả ẩ ủa PNJ đến v i khách ớ hàng cu i cùng ố – người có nhu c u s d ng các trang sầ ử ụ ức thành ph m b ng vàng b c, ẩ ằ ạ đá quý của công ty Trong những năm gần đây, tại Việt Nam nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao Với dân số trẻ chi m số lưế ợng đông đảo, xu hướng tiêu dùng tăng nhanh làm cho ngành trang s c PNJ t i Vi t Nam là r t lứ ạ ệ ấ ớn trong tương lai Khi mà năng lực của người mua quá m nh, h có th bu c giá hàng ph i gi m xu ng khi n cho t l l i nhuạ ọ ể ộ ả ả ố ế ỷ ệ ợ ận của ngành giảm Bên cạnh đó, năng lực của người mua có thể trở thành tác l c c nh ự ạ tranh đố ới công ty khi người v i mua ở vị thế yêu cầu giá thấp hoặc yêu cầu sản phẩm tốt hơn Ở Việt Nam, giá thu xu t nh p khế ấ ậ ẩu vàng cao hơn với các nước trong khu vực nên giá vàng ở nước ta thường cao hơn so với các nước trên th gi i Tuy nhiên qua sế ớ ức mua c a thủ ị trường hi n nay có thệ ể thấy được s l c quan vự ạ ề tăng trưởng c a ngành ủ trang s c Nh ng y u t ứ ữ ế ố để khách hàng mua được những món đồ ưng ý với mức giá h p ợ lý thường là: Tham khảo giá trước, mạnh dạn mặc cả, không bộc lộ cảm xúc, mua chỗ quen biết, tạo c m tình vả ới người bán,….

Cơ hội:

Sức mua của thị trường ngày càng m nh ạ Thách thc:

Giá thu xu t nh p kh u vàng ế ấ ậ ẩ ở Việt Nam cao hơn với những nước trong khu v c nên ự giá vàng ở nước ta thường cao hơn.

2.2.3 Nhà cung c p 

Thị trường vàng c a Viủ ệt Nam đang có những bước phát tri n m nh m , cùng ể ạ ẽ v i s ớ ự ra đời c a các trung tâm giao d ch vàng trên th giủ ị ế ới nên các nhà đầu tư vàng Việt Nam có xu hướng đa dạng về công cụ đầu tư Ngành kim hoàn tại Việt Nam là ngành s d ng t nguyên liử ụ ừ ệu đến máy móc thi t b s n xuế ị ả ất phầ ớn đền l u nh p t ậ ừ nước ngoài v PNJ là m t trong nh ng doanh nghiề ộ ữ ệp được Ngân hàng Nhà nước phê duyêt c p giấ ấy phép để chế t o n ạ ữ trang PNJ đã lựa ch n cho mình h ọ ệ thống nhi u nhà cung c p nguyên ề ấ liệu khác nhau Vì v y, PNJ không phậ ụ thuộc quá nhiều vào bất kì nhà cung cấp nào Nguồn nguyên liệu vàng c a PNJ phần lủ ớn được nhập khẩu từ nước ngoài PNJ không

24

chỉ nhập nguyên liệu ở nước ngoài mà còn có các ngu n cung cồ ấp trong nước khá ổn định

• Các nhà cung c p nguyên liấ ệu chính cho PNJ như:

- Vàng thô: PNJ thu th p vàng thô t các nhà cung ng cậ ừ ứ ấp địa phương có vàng ấy l t nhi u nguừ ề ồn như: Công ty Bipielle có xuấ ứ Thuỵ ỹt x S , Công ty Mitsui Hong ở Kong và Khách vãng lai ở Việt Nam,…

- Bạc thô: Nhập kh u trẩ ực tiếp t ừ công ty Metalor của Bỉ

- Đá quý thô: PNJ nhập chủ y u t Creative Gems BKK c a Thái Lan và RMC Gems ế ừ ủ HK của Hồng Kông

- Kim cương: PNJ nhập t nhi u nguừ ề ồn được qu c t công nhố ế ận như: Yakubov Group Ltđ, Forte Diamond, Fischler Diamond

Bên c nh các nhà cung ng nguyên li u, PNJ còn ạ ứ ệ có các nhà cung ứng tài chính, cụ thể như sau:

• Nhà cung ứng tài chính trong vi c bán tài s n: ệ ả

- Ngân hàng ANZ: chi t khế ấu lên đến 5% cho khách hàng s h u ho c thanh toán ở ữ ặ

• Nhà cung ứng tài chính trong vi c vay vệ ốn: - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Ngân hàng TMCP Quân đội

- Ngân hàng TNHH Shinhan Việt Nam

- Ngân hàng TNHH CTBC – Chi nhánh Thành ph H Chí Minh ố ồ

- China Construction Bank Corporation Chi nhánh Thành ph H Chí Minh – ố ồ

Cơ hội:

25

PNJ có nhi u nhà cung c p nguyên u khác nhau nên không ph thu c vào nhà cung ề ấ liệ ụ ộ ứng nào quá nhiều

Liên k t v i nhi u ngân hàng t o thu n l i cho vi c bán s n ph m và vay v n kinh ế ớ ề ạ ậ ợ ệ ả ẩ ố

Dựa vào th ng kê thố ị trường những năm gần đây thì các sản ph m thay th cẩ ế ủa ngành vàng bạc đá quý đó chính là thị trường bất động sản, th ị trường chứng khoán, đầu tư cô phiếu hoặc trái phiếu… Thực tế thời gian qua mọi ngườ ừ cái t c doanh nghi p, nhà ệ đầu tư hay người dân đều có xu hướng muốn sinh lợi từ việc đầu tư hơn là mua vàng b c làm v t trang sạ ậ ức hay mua vàng để gi giá v i mữ ớ ục đích tích trữ và sinh l i khác ờ nhau

Theo kh o sát mả ới đây của vi n nghiên c u thệ ứ ị trường DXS, có đến 64% người được kh o sát l a ch n bả ự ọ ất động s n là lo i tài sả ạ ản ưu tiên đầu tư trong năm 2022; 14,7% người l a chự ọn đầu tư vào chứng khoán; 7,3% người đầu tư vào tiền điện tử; 3,7% người g i tiử ết kiệm và mua vàng BĐS là thị trường tiềm năng, sinh lợi nhu n nhậ ững năm gần đây, là điểm nóng cho các nhà đầu tư muốn sinh lời Với những người có tiền nhàn rỗi, tiền g i ngân hàng thì viử ệc đầu tư vào BĐS để ế bi n thành tài sản tích lũy về lâu dài là an toàn Năm 2021 dù bị tác động nặng nề của dịch COVID-19 nhưng thị trường BĐS v n nóng t Bẫ ừ ắc đến Nam Ngoài ra, thị trường chứng khoán đã ghi nhận dòng ti n nề ội trỗi dậy mạnh mẽ, không ch hấp th hỉ ụ ết lượng cổ phiếu c a kh i ngoại bán ròng, mà ủ ố còn lập đỉnh m i v thanh kho n, khi có phiên giao d ch trong tháng 11/2021, thanh ớ ề ả ị kho n cả ủa 3 sàn đạt g n 1,5 t c phiầ ỷ ổ ếu, tương ứng 52.000 t ng Dòng ti n nỷ đồ ề ội cuồn cuộn đổ vào th ị trường, khi n các phiên giao d ch gế ị ần đây có thanh khoản tăng rất m nh, ạ nhiều phiên duy trì ngưỡng 40.000 t ng trên 3 sàn ỷ đồ

Song, hi n nay, c ệ ụ thể là vào nh ng tháng cuữ ối năm 2022, thị trường ch ng khoán ứ lao d c, bố ắt đáy sau 2 năm, bất động s n lao lả ực, “trầm lắng”, cổ phi u và trái phi u b ế ế ị bán tháo, đồng tiền “ẩn náu”, và các nhà đầu tư, người dân hiện nay cũng hết sức cẩn thận và thấu đáo trong việc đầu tư hay mua trái phiếu nh m sinh lằ ợi như trước, khi mà kh ng ho ng kinh tủ ả ế đang xảy ra, khi mà thị trường hoàn toàn đóng băng thì họ ẽ s

26

chuyển sang hình th c kinh doanh khác B t l y thứ ắ ấ ời cơ, và tình hình hiện nay, thì ngành mà có khả năng thay thế đó chính là ngành ngân hàng, bỏ tiết ki m vào ngân hàng vệ ới lãi suất tăng sẽ có lợi hơn cho các doanh nghiệp, các nhà đầu tư và người dân Nhưng cũng có một bộ phận vẫn sẽ đầu tư vào việc mua vàng, bạc để giữ giá đồng tiền, có thể s không gây ẽ ảnh hưởng quá lớn đến h ệ thống kinh doanh trang sức như PNJ 2.2.5. Đối th ạ c nh tranh tim n v rào cn xâm nh p ngành ậ

2.2.5.1. Đối th ạ c nh tranh tim n

Các t ổ chức tài chính l n ớ ở Việt Nam có ngu n l c tài chính dồ ự ồi dào như các ngân hàng ho c doanh nghi p, tặ ệ ập đoàn ớl n h có th t n d ng nh ng h sinh thái, nh ng ọ ể ậ ụ ữ ệ ữ kênh phân ph i cố ủa mình đang có để cung c p các s n ph m n trang cho khách hàng ấ ả ẩ ữ của họ, ví d : ụ

- Vingroup: n i ti ng là tổ ế ập đoàn lớn nh t Viấ ệt Nam và được đánh giá cao về khả năng cung cấp nhiều loại sản phẩm, mặt hàng trong các lĩnh vực khác nhau

- Vietnam airlines: thành viên chính thức c a liên minh hàng không Skyteam do v y m ng ủ ậ ạ đường bay quốc tế sẽ rộng hơn và được sự h trợ c a hệ thống mỗ ủ ặt đất, sân bay, tiếp vận, xăng dầu, kho bãi…

- Masan group: M t t p ộ ậ đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu và tiêu bi u c a Vi t Nam bể ủ ệ ởi nh ng chiữ ến lược phát tri n và dể ẫn đầu trong chuyển đổ ối s , chuy n mình thành công ể trở thành Tập đoàn Tiêu dùng - Công nghệ

2.2.5.2. Rào cn xâm nh p ngành ậ

Rào c n nh p cu c là các nhân tả ậ ộ ố gây khó khăn tốn kém cho các đối th khi h ủ ọ muốn thâm nhập ngành, và thậm chí khi h có thể thêm nhập, h sẽ b đặt vào th bọ ọ ị ế ất lợi

Trong ngành vàng bạc đá quý ở Việt Nam v i tình hình chung c a n n kinh t ớ ủ ề ế nước ta cũng như của th gi i có nhiều bất ổn Xu hướng chung c a các nhà đầu tư ế ớ ủ trong nước cũng như nước ngoài là mua vàng tích trữ để giữ tiền cũng như tránh việc m t giá cấ ủa đồng tiền khi tỷ giá hối đoái giữa các ngo i t mạ ệ ạnh cũng bị ến độ bi ng khó lường Nhận thấy thị trường ngành vàng bạc đá quý Việt Nam đầy tiềm năng với hơn 86 tri u dân mệ ức độ tiêu th ụ vàng đứng thứ 2 khu vực châu Á Thái Bình Dương chỉ sau Indonesia Và các công ty ngành tại đây cũng chưa phải là mạnh nên trong tương lai gần s có nhi u doanh nghiẽ ề ệp nước ngoài đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này t i Vi t ạ ệ

27

Nam, đó sẽ là những đối thủ tiềm tàng có tiềm lực về kinh tế, kinh nghiệm quản lý, các phương tiện hiện đại phục v cho viụ ệc kinh doanh

28

3.1. Hoạt động s n xu t 

PNJ đang sở hữu xí nghi p chuyên s n xu t n trang l n nh t Vi t Nam trên mệ ả ấ ữ ớ ấ ệ ặt b ng 3.500 m2 bao g m 6 t ng vằ ồ ầ ới hơn 1.000 công nhân làm việc Mỗi năm xí nghiệp cung cấp 4 triệu s n phả ẩm Toàn b ộ máy móc sản xuất của PNJ đều s d ng công ngh ử ụ ệ từ Italia và Đức, hai cường qu c trong ngành công nghi p s n xu t n trang M t số ệ ả ấ ữ ộ ản ph m m i thi t k ẩ ớ ế ế được duy t, chuy n qua xí nghi p, ch trong m t bu i sáng s có ngay ệ ể ệ ỉ ộ ổ ẽ qui trình s n xu t, th i gian cho m i côả ấ ờ ỗ ng đoạn, chi phí hao h t, chi phí nhân công và ụ t ng chi phí ổ

Bên c nh, các máy móc công ngh hiạ ệ ện đại giúp bảo đảm v m t sề ặ ố lượng, bên cạnh đó PNJ cũng đang sở hữu một “tài sản” giúp bảo đảm v tinh x o, tính thề độ ả ẩm mĩ của trang sức, đó là con người M t sộ ản ph m n trang tinh xẩ ữ ảo được hình thành phải nh s tinh t c a nhà thi t k và s khéo léo cờ ự ế ủ ế ế ự ủa người th kim hoàn ch tác lên nó ợ ế Khâu thiết k c a PNJ hiế ủ ện có đội ngũ hơn 70 nhà thiết kế chuyên nghi p ệ

Hệ thông c a hàng PNJ g n 400 c a hàng bán l , ử ầ ử ẻ kênh thương mại điện tử và gián tiếp thông qua hơn 3.000 khách hàng sỉ trên toàn quốc, đồng th i xu t kh u sang ờ ấ ẩ 13 qu c gia và vùng lãnh th ố ổ

3.2. Hoạt động qun lý cht lưng s n phm/d ch v ị

3.2.1 H ệ thống qu n lý cht lưng công ty đang áp dng

Trong năm 2021, PNJ tiếp tục tối ưu hoá vận hành của hệ thống ERP đã được đầu tư từ năm 2020, đồng thời tiếp t c triển khai thành công nhiều dự án khác như giai ụ đoạn II c a hệ th ng Quản tr nhân sự, b quy trình quản lý kết quả công việc cá nhân ủ ố ị ộ trên hai phiên b n Web và App, hả ệ thống báo cáo cung c p sấ ố liệu và dữ liệu phân tích theo thời gian th c, h ự ệ thống thông báo đa kênh, nền t ng c ng tác n i b Collaboration ả ộ ộ ộ Platform; n n t ng qu n tr d u CDP giúp s hóa quy trình, tề ả ả ị ữ liệ ố ối ưu

hóa hoạt động qu n tr và v n hành ả ị ậ

3.2.2 B ộ phận kim tra cht lưng sn ph m/d ch v t i công ty ị ạ

Chiếm 70% th phị ần giám định kim cương và các loại đá quý tại Vi t Nam là ệ Công ty TNHH Một thành viên Giám định PNJ (PNJLab) do PNJ thành lập năm 1998 Trải qua gần 20 năm trên thị trường, PNJLab đã tạo dựng được uy tín trên thị trường kiểm định kim cương và được giới kinh doanh đá quý đánh giá cao Đặc bi t, PNJLab ệ