TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ CHIẾN lược NGHIÊN cứu CÔNG TY VÀNG bạc đá QUÝ PHÚ NHUẬN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN BÀI TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU CÔNG TY VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC LỚP: MGT 403 W GVHD: Hồ Tấn Tuyến Nhóm 6: Lê Hồng Châu Hồ Thị Diệu : 6948 – NT : 3867 Phạm Thị Thanh Hằng : 9543 Tô Hồng Thư : 7972 Võ Thị Hiền Trang : 7298 Cao Ngọc Ánh Tuyết : 5282 Trương Triệu Vũ : 7213 Năm học 2021 – 2022 Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ MỤC LỤC CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY .3 Lịch sử hình thành phát triển công ty PNJ Ngành nghề kinh doanh: Cơ cấu tổ chức Những nhà quản trị tiêu biểu Tầm nhìn chiến lược sứ mệnh doanh nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 10 Phân tích mơi trường tổng qt 10 Phân tích mơi trường ngành 11 Đánh giá hội mối đe dọa công ty .13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG: 13 Đánh giá lợi cạnh tranh PNJ với đối thủ cạnh tranh: 13 Phân tích khối tạo lợi cạnh tranh 17 Nguồn lưc, lực tiềm tàng lực lõi: 18 Phân tích chuỗi giá trị cơng ty 21 CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 22 Chiến lược kinh doanh PNJ gia đoạn 2016-2020 22 Thiết lập mục tiêu chiến lược giai đoạn 2021-2025 25 Phân tích SWOT đề xuất chiến lược cho công ty : 27 ~2~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ CƠNG TY Lịch sử hình thành phát triển công ty PNJ Ngày 28 tháng năm 1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận trực thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau cửa hàng đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, công ty thành lập chi nhánh Hà Nội Năm 1998, chi nhánh PNJ Đà Nẵng khai trương Năm 1999, khai trương chi nhánh Cần Thơ Năm 2001, nhãn hiệu PNJSilver đời Ngày tháng năm 2004, PNJ thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng Cộng sản Việt Nam thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Từ năm 2005 đến năm 2008, nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery thức đời Tháng năm 2009, cổ phiếu PNJ thức niêm yết sàn giao dịch HOSE, vốn điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng Tháng năm 2009, PNJ thành lập "Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thời trang CAO", đồng thời bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ nhãn hiệu tiếng giới vào hệ thống PNJ Năm 2010, PNJ Plimsoll xếp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn giới Tháng năm 2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ xem xí nghiệp đại Việt Nam ~3~ Cơng ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Ngày 18 tháng 10 năm 2012, PNJ khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng, công suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm Năm 2013, PNJ có 168 cửa hàng 15 chi nhánh khắp Việt Nam Ngày 12 tháng năm 2013, PNJ khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương đồng hồ lớn toàn hệ thống 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Tháng 11 năm 2013, PNJ tăng vốn điều lệ lên 755,97 tỷ đồng Ngày 10 tháng năm 2015, PNJ tăng vốn điều lệ lên 982,745,770,000 đồng Ngày tháng năm 2018, PNJ tăng vốn điều lệ lên 1,081,020,340,000 đồng Ngày 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thông qua việc chấm dứt hoạt động Xí nghiệp nữ trang PNJ Ngày 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thành lập hai công ty TNHH MTV Chế tác Kinh doanh Trang sức PNJ, vốn điều lệ 100 tỷ đồng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hàng(Customer Era Limited Company - CECL), vốn điều lệ 20 tỷ đồng Ngày 12 tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng Flagship tên PNJ Next (Jewelry & Beyond) , tầng kinh doanh Kim cương, vàng bạc đá quý, tầng PNJ Watch chuyên kinh doanh đồng hồ hãng Ngày tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng PNJ ART đầu tiên, cung cấp giải pháp Quà tặng Doanh nghiệp sản phẩm Mỹ nghệ kim hoàn 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM Ngành nghề kinh doanh: a Sản xuất, bán lẻ mặt vàng trang sức, phụ kiện thời ~4~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ b Kinh doanh phân phối vàng miếng c Kiểm định chất lượng kim cương, đá quý, kim loại quý d Kinh doanh bất động sản ~5~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ e Kinh doanh đồng hồ Cơ cấu tổ chức - Đơn vị có 353 cửa hàng Trong đó, cơng ty có 286 cửa hàng PNJ Gold, 63 cửa hàng PNJ Silver, cửa hàng CAO 24 cửa hàng PNJ Watch Tập đoàn PNJ đặt trụ sở 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, có cơng ty thành viên:  Công ty TNHH MTV Kỷ Nguyên Khách Hàng (Customer Era Company Limited - PNJ Watch)  CTCP Năng lượng Đại Việt  CTCP Hải sản S.G (S.G Fisco)  Công ty TNHH MTV Chế tác Kinh doanh Trang sức PNJ (PNJP - PNJ Art)  Công ty TNHH MTV Giám định PNJ  Công ty TNHH MTV Thời trang CAO  Cơng ty TNHH Bình khí đốt Hong Vi Na Sơ đồ tổ chức công ty ~6~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Những nhà quản trị tiêu biểu Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch Hội đồng Quản trị  04/2018 - nay: Chủ tịch HĐTV Công ty TNHH MTV Chế tác Kinh doanh Trang sức PNJ; Thành viên HĐTV Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hàng Ơng Lê Trí Thơng – Phó Chủ tịch HĐQT – kiêm Tổng Giám đốc  2017 - nay: Phó Chủ tịch HĐQT CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận  04/2018 - nay: TGĐ CTCP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận, Thành viên HĐTV Công ty TNHH MTV Chế tác Kinh doanh Trang sức PNJ; Thành viên HĐTV Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hàng  12/2018 - nay: Phó Chủ tịch Hội Hàng Việt Nam chất lượng cao  2019 - nay: Phó Chủ tịch Hiệp Hội Kinh Doanh Vàng Việt Nam Ông Lê Hữu Hạnh – Thành viên HĐQT  2004 - 4/2018: Phó TGĐ CTCP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận ~7~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ  2009 - 2016: Chủ tịch Công ty TNHH MTV Thời Trang CAO  2011 - nay: Chủ tịch Công ty TNHH MTV Giám định PNJ  2016 - nay: Thành viên HĐQT CTCP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận  2017 - 4/2018: Giám đốc Xí nghiệp Nữ trang PNJ  4/2018 - nay: Thành viên HĐTV kiêm TGĐ Công ty TNHH MTV Chế tác Kinh doanh trang sức PNJ (PNJP CO., LTD) Tầm nhìn chiến lược sứ mệnh doanh nghiệp a Tầm nhìn chiến lược sứ mệnh công ty cổ phần Vàng bạc Đá q Phú Nhuận (PNJ)  Tầm nhìn Trở thành cơng ty hàng đầu châu Á chế tác trang sức bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm giới Gữ vị trí số phân khúc trung cao cấp Việt Nam  Sứ mệnh PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho người sống PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội Tơn vinh giá trị đích thực b Phân tích nội dung tầm nhìn chiến lược bảng sứ mệnh:  Tầm nhìn: Là cơng ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số phân khúc trung cao cấp Việt Nam  Giai đoạn ghi dấu nhiều đổi mới, giá trị cốt lõi PNJ phát huy trở thành “bệ phóng” mang tính chiến lược, biến thách thức thành hội ~8~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ  PNJ thực hóa tầm nhìn Cơng ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á giữ vị trí số phân khúc thị trường trang sức trung cao cấp Việt Nam  Năm 2021, PNJ đặt mục tiêu doanh thu 21.006 tỷ đồng, tăng 20% so với kết 2020 Lợi nhuận sau thuế dự kiến đạt 1.230 tỷ, cao 15% so với kỳ năm trước Tỷ lệ cổ tức giữ nguyên mức 20% So với kế hoạch năm, PNJ hoàn thành 34% mục tiêu doanh thu 40% tiêu lợi nhuận sau 1/4 thời gian  Theo đánh giá Forbes Việt Nam, giá trị thương hiệu PNJ năm 2020 đạt 94,1 triệu USD, tăng 15,5 triệu USD so với kỳ đánh giá 2019, thăng hạng lên vị trí 21 tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng cá nhân PNJ thương hiệu trang sức Việt Nam góp mặt bảng xếp hạng  PNJ nắm tay 1/4 thị phần trang sức vàng Việt Nam  Không liên tục mở rộng cửa hàng nước, PNJ kinh doanh trang sức trực tuyến Doanh thu bán hàng online năm đạt 15 tỷ đồng, tăng trưởng 30% so với năm trước  Sứ mệnh: PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho người sống  PNJ ln tạo khơng ngừng sáng tạo dịng sản phẩm từ năm 1988 đến Với dòng, loại sản phẩm như: Trang sức Vàng PNJ, CAO FINE JEWELLERY, PNJSILVER, STYLE by PNJ, DISNEY, Kim cương đá quý,  Mang lại vẽ đẹp kiêu hãnh cho phái đẹp  Tơn vinh giá trị đích thực ln mang lại cho khách hàng minh sản phẩm chất lượng giá trị c Phân tích mối quan hệ tầm nhìn chiến lược bảng sứ mệnh: ~9~ Cơng ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Sứ mệnh xác định vị hình ảnh tương lai Giúp doanh nghiệp định hướng thành tích mong muốn tầm nhìn chiến lược phù hợp Tầm nhìn cơng ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số phân khúc trung cao cấp Việt Nam Nó mang đến màu sắc tổng quát trừu tượng hơn, sứ mệnh lại mang đến điều cụ thể để trở thành công ty số PNJ phải: khơng ngừng sáng tạo để mang lại sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho người sống Nên nói, sứ mệnh sở để đáp ứng tầm nhìn, tảng cho cơng tác hoạch định Ngược lại tầm nhìn xác định vị tại, nhằm đổi sứ mệnh phù hợp với giai đoạn khác Những điều dẫn đến mục tiêu chung doanh nghiệp d Cảm nhận tầm nhìn chiến lược bảng sứ mệnh Tầm nhìn chiến lược bảng sứ mệnh PNJ tạo cho nhóm em thích thú PNJ đưa tầm nhìn minh cụ thể, muốn trở công ty hàng đầu Châu Á chế tác trang sức sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp Họ mang lại giá trị cụ thể, không ngừng sang tạo phát triển thêm nhiều sản phẩm Mọi khách hàng tin dùng có ưu tiên PNJ Nhóm em có niềm tin PNJ phát triển ngoai giới để đưa đến bạn bè công chúng sản phẩm tốt CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Phân tích mơi trường tổng qt a Chính trị pháp luật Hiện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Thông tư 29/2019/TTNHNN sửa đổi, bổ sung Thông tư 16/2012/TT-NHNN hướng dẫn Nghị định số 24/2012/NĐ-CP Chính phủ quản lý hoạt động kinh doanh vàng Bên cạnh cịn có luật kinh doanh vàng Luật Doanh nghiệp 2014, Nghị định ~ 10 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ ROA TB ngành PNJ 2016 2017 2018 2019 2020 20,336 17,432 16,56 14,228 11,32 12,5300 15,8567 14,9105 13,8781 12,6051 Bảng 3.3: Bảng tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu PNJ với bình quân ngành giai đoạn 2016-2020 ROA PNJ với bình quân ngành 25 20.336 20 17.432 15 16.56 15.8567 10 13.8781 14.9105 12.6051 14.228 12.5300 11.32 2016 2017 2018 ROA 2019 2020 PNJ Biểu đồ 3.3: ROA PNJ với bình quân ngành giai đoạn 2016-2020  Nhận xét:  Tỷ suất sinh lợi tài sản tính từ năm 2016 đến năm 2019 giảm nằm mức trung bình doanh nghiệp ngành, năm 2020 giảm thấp mức trung bình 1,32% Doanh nghiệp giảm dần qua năm từ 2016 đến 2020 2016 2017 2018 2019 2020 8,424 6,758 6,232 4,674 3,124 29,9651 23,9337 25,6316 26,0838 20,3994 RO E PNJ Bảng 3.4: Bảng tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản PNJ với bình quân ngành giai đoạn 2016-2020 ~ 17 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ ROE PNJ với bình quân ngành 35 29.9651 30 23.9337 26.0838 25.6316 25 20.3994 20 15 8.424 10 6.758 6.232 4.674 2016 2017 2018 ROE 2019 3.124 2020 PNJ Biểu đồ 3.4: ROE PNJ với bình quân ngành giai đoạn 2016-2020  Nhận xét  Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu PNJ ln cao so với bình qn ngành năm từ 2017 đến 2020 thấp 2016  Doanh nghiệp giảm liên tục vào cuối năm,giảm đén năm 2020 có dấu hiệu giảm mạnh so với năm trước 5,6844% thấp mức trung bình 1,55% Tổng Kết: Từ biểu đồ ta thấy tỷ suất sinh lời doanh thu thuần, tổng tài sản, vốn chủ sở hữu PNJ ln cao cho với bình qn ngành ROA PNJ giảm thấp so với ROA bình quân năm 2020  Vậy nên PNJ có lợi cạnh tranh bền vững Phân tích khối tạo lợi cạnh tranh a Hiệu vượt trội - Đề gia tăng suất tạo sản phẩm PNJ xây dựng thêm nhà máy quy mô nhà máy cũ để năm cung cấp thị trường triệu sản phẩm ~ 18 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ - Bên cạnh PNJ khơng ngừng tung chương trinh khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng giá kiện lớn công ty dịp lễ - PNJ tạo không gian sang trọng tinh tế cửa hàng, sản phẩm nghệ nhân làm cách tỉ mĩ - Luôn cải thiện chất lượng phục vụ, trang thiết bị máy móc, cập nhập mẫu mã sản phẩm đa dạng - đáp ứng nhu cầu làm hài lòng khách hàng để đến với cửa hàng lần đầu phải có cảm nhận thật tốt cửa hàng b Đáp ứng khách hàng vượt trội - Các sản phẩm trang sức kiểm tra kĩ căng tung thị trường - PNJ có trang web, fanpage để khách hàng đánh giá phản hồi chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ nhân viên bán hàng, - PNJ giao hàng hồn tồn MIỄN PHÍ tồn quốc cho tất đơn hàng tiêu chuẩn.Khi nhận hàng khách hàng kiểm tra đơn hàng đầy đủ tem niêm phong PNJ Và cịn có dịch vụ bảo hiểm khách hàng mua hàng trực tuyến Đền bù 100% trường hợp hàng hóa bị thất lạc q trình vận chuyển - PNJ có sách bảo hanh thu hồi sản phẩm cho khách hàng c Chất lượng vượt trội - Mỗi năm PNJ sáng tạo phát triển để tạo nhiều sản phẩm chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Luôn cập nhập xu hướng để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Các sản phẩm kiểm định, nguồn gốc rõ ràng - Hệ thống cửa hàng tân trang để mang lại cho khách hàng giá trị cảm nhận tốt d Cải tiển vượt trội - Các mẫu mã liên tục cập nhập ~ 19 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ - Máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất PNJ thay đổi để phục vụ cho trình sản xuất để tạo sản phẩm chất lượng - Các chương trình rút thăm trúng thưởng tiền mặt, quà, v… PNJ tạo Nguồn lưc, lực tiềm tàng lực lõi: a Nguồn lực hữu hình Vật chất Tài Kỹ thuật- Cơng nghệ -Có nhà máy với -Nợ phải trả -Có quyền PNJ công suất triệu sp/ Quý II/2021 3.241 năm, diện tích ước tỷ đồng, quý tính 12.500 m2 II/2020 4.025 tỷ kinh doanh -Giải thưởng doanh đồng -Các máy móc thiết bị nhập từ Đức, Ý -Có giấy chứng nhận nghiệp có mơi trường -Vốn chủ sở hữu Quý làm việc II/2021 5.241 tỷ Châu Á 2018 tạp -Nguồn nguyên liệu đồng, Q chí HR Asia cơng bố vàng, bạc PNJ chủ II/2020 4.577 tỷ ngày 14-9-2018 yếu từ việc thu mua đồng Việt Nam tốt -Có 347 hàng bán -PNJ tự hào công lẻ, hoạt động ty sang chế bán lẻ khắp nước hàng đầu Châu Á b Nguồn lực vô hình Nhân Sáng kiến Danh tiếng -Có 7000 Nhân viên -Hệ thống quy chuẩn -PNJ vinh danh bán lẻ kiểm định ISO 9001, thương hiệu vàng (2021) -1500 nhân viên sản -Top 10 Doanh nghiệp phát ~ 20 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ xuất, chế tác ISO 14001 triển bền vững -Các nhân viên -Hệ thống quản lý - Có nghệ nhân ưu tú đào tạo theo ERP ngành kim hồng quỳ trình tổ chức -Phác thảo 3D, 2D , -Chứng nhận” Hàng việt nam -12 thành viên HDQT, tạo phôi,… trước chất lượng cao” thành viên BKS đưa vào chế tác sản - -Các thành thành viên xuất hạng 3, hạng 2, hạng HĐQT, -Luôn thành viên phát triển - Huân chương lao động Top 100 thương hiệu BKS, Tổng Giám đốc thêm dịng sản mạnh VN Thư ký cơng ty phẩm - tham gia khóa đào -Luôn cải tiến máy nhận Hệ thống Quản trị Chất tạo quản trị cơng ty móc thiết bị, chất lượng theo tiêu chuẩn ISO theo quy định quản lượng để tạo - trị công ty sản phẩm giá trị bán lẻ Châu Á – Thái Bình Dương - Được DNV cấp chứng Top 500 doanh nghiệp Thương hiệu PNJ đại đa số người Việt tin dùng c Năng lực tiềm tàng - Năng lực phát triển, đổi sản phẩm: Đối với doanh nghiệp ngành trang sức việc đổi mới, phát triển sản phẩm ngày để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng điều quan trọng thay Nếu không phát triển đổi doanh nghiệp bị bỏ lại sau nhiều đối thủ thị trường PNJ với công nghệ đại máy móc thiết bị nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, “nghệ nhân ưu tú” nhà nước công nhận, sở để PNJ phát triển tạo sản phẩm cụ thể mảng bán lẻ PNJ mảng mang lại lợi nhuận chinh cho công ty Nên PNJ không ngừng thay đổi tạo sản phẩm ~ 21 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ - Năng lực sản xuất: Hiện PNJ Group có gần 7000 nhân viên với hệ thống bán sỉ, gần 400 cửa hàng bán lẻ trải rộng toàn quốc; Cơng ty PNJP có cơng suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm, đánh giá nhà máy chế tác nữ trang lớn khu vực Châu Á với đội ngũ gần 1.500 nhân viên Năng lực sản xuất tập trung để giúp PNJ trở thành công ty sản xuất mạnh tầm cỡ hàng đầu khu vực Các tác phẩm tham dự PNJ khơng thể trình độ chế tác vượt bậc nghệ nhân đội ngũ thợ kim hồn PNJ mà cịn thiết kế trội theo xu hướng nhất, thể tính ứng dụng cao Chính thế, PNJ khơng ngừng đầu tư nâng cao đội ngũ thiết kế, chế tác, để giữ vững vị thị trường nước phát triển thị trường xuất sản phẩm trang sức tinh tế với chất lượng vượt trội, mang tính sáng tạo tạo nên khác biệt so với thương hiệu nữ trang khác.Hiện tại, PNJ sở hữu đội ngũ 50 nhà thiết kế gần 1.000 nghệ nhân thợ kim hoàn đủ khả chế tác sản phẩm nữ trang phục vụ yêu cầu khắt khe thị trường quốc tế - Năng lực phát triển thương hiệu: Với danh hiệu có có cơng ty Việt Nam so sánh với PNJ, danh hiệu đáng giá qua trình dài hình thành phát triển Trong tương lai với phát triển mình, PNJ gặp hái thêm nhiều danh hiệu từ làm tảng đến phát triển thương hiệu PNJ lớn mạnh thêm Châu Á giới tương lai - Năng lực phát triển mạng lưới: PNJ Có khả việc phát triển mạng lưới để phủ sóng dày đặc cửa hàng toàn quốc rộng Châu Á Bởi PNJ có nguồn vốn, danh tiếng ln tạo sản phẩm thu hút khách hàng việc phổ cập mạng lưới PNJ rộng điều diễn để đúc với tầm nhìn chiến lược PNJ trở thành Công ty sản xuất chế tác hàng đầu Việt Nam Châu Á d Đánh giá lực lõi Năng lực Đáng Hiếm giá ~ 22 ~ Khó bắt Khơng chước thể thay Cơng ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Năng lực phát Có Khơng Có Có Năng lực sản xuất Có Có Có Có Năng Có Có Có Có Có Khơng Khơng Có triển, đổi sản phẩm lực phát triển thương hiệu Năng lực phát triển mạng lưới  Vậy lực cốt lõi PNJ lực sản xuất phát triển thương hiệu Phân tích chuỗi giá trị cơng ty a Giá trị cảm nhận PNJ có hệ thống cửa hàng đại, chất lượng, sang trọng mang đến cho khách hàng cảm nhận tốt, tích cực PNJ,…Những nhà lãnh đạo PNJ thực tốt việc quản trị, hoạch định nguồn nhân lực tổ chức, nhân viên đào tạo PNJ không ngừng đổi cải tiến sản phẩm chất lượng sản phẩm, áp dụng công nghệ đại việc sản xuất, giám định chất lượng,…Nguồn nguyên liệu đầu vào thu mua từ nhà cung cấp uy tín.Từ gia tăng giá trị cảm nhận khách hàng đến với PNJ b Lợi nhuận Từ nguyên liệu thơ PNJ chuyển hóa yếu tố đầu vào trả qua q trình vận hành như: máy móc thiết bị, thiết kế, đóng gói,… để tạo thành phẩm sản phẩm trang sức, vàng miếng,… Qua trình marketting bán hàng PNJ mang đến tay khách hàng sản phẩm chất lược với độ tinh xảo sang trọng từ thương hiệu PNJ người người tin dùng đưa PNJ thương hiệu lớn Ngồi PNJ cịn có dịch vụ chăm sóc khách hàng , sách hậu ~ 23 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ mãi, để tăng giá trị cảm nhận khách hàng đem lại nguồn lợi nhuận cho thân PNJ CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Chiến lược kinh doanh PNJ gia đoạn 2016-2020 a Hội nhập phía trước - Mở rộng xây dựng nhà máy hướng tới công suất triệu sản phẩm "Muốn tăng tốc năm tới, PNJ cần vốn; mà vay vốn ngắn hạn cho mục tiêu dài hạn Chúng cần vốn để mở rộng cải tiến sản xuất, chuyển đổi số, mở rộng chuỗi – với mục tiêu cụ thể mở 40 đến 45 cửa hàng năm; tất bước nói cần nhiều tiền Đó nguyên PNJ định phát hành 15 triệu cổ phiếu riêng lẻ để tăng vốn điều lệ từ 2.276 tỷ đồng lên 2.426 tỷ đồng - Sự phát triển thương hiệu Style By PNJ vừa mắt cuối năm 2020 nằm chiến lược lâu dài PNJ Trong tương lai khoảng năm tới, PNJ cung cấp đủ khoảng triệu sản phẩm cho việc bán buôn cho thương hiệu Style By PNJ thương hiệu khác - Mở rộng cửa hàng mắt thương hiệu nhắm tới phân khúc khách hàng cụ thể "Về thị trường bán lẻ, dư địa thị trường bán lẻ Việt Nam lớn, khách hàng tiềm PNJ không thị cấp I mà cịn cấp II III Việc tăng vốn, giúp PNJ gia tăng tốc độ mở chuỗi, công nhiều khu vực mở rộng mạng lưới; khiến hệ thống bán lẻ PNJ bao phủ thị trường Việt Nam vòng năm tới - Sản phẩm trang sức PNJ chế tác phân phối trực tiếp đến hàng triệu khách hàng thông qua gần 400 cửa hàng bán lẻ, kênh thương mại điện tử gián tiếp thơng qua 3.000 khách hàng sỉ tồn quốc, xuất sang 13 quốc gia vùng lãnh thổ, b Hội nhập phía sau - Năm 2020 chủ động nguồn cung, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, góp phần quan trọng giúp PNJ gia tăng sức cạnh tranh thị trường Với nguồn ~ 24 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ sức mạnh tổng lực đó, năm 2020, PNJ liên tiếp gặt hái nhiều thành công, tiếp tục khẳng định vị thị trường nước quốc tế Doanh thu đạt 17.510 tỷ đồng lãi ròng đạt 1.069 tỷ đồng, vượt 20,9% 28,5% so với kế hoạch Biên lãi gộp đạt 19,6%.Thương hiệu PNJ không ngừng gia tăng giá trị Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD, tăng 18% so với kỳ đánh giá 2019 c Hội nhập ngang - Năm 2016 PNJ kết hợp với thương hiệu Swarovski (Pháp) để làm nữ trang Đây hai nhiều thương hiệu nước “bắt tay” với thương hiệu lớn giới thời gian gần gặt hái nhiều thành cơng Việc kết hợp với Swarovski góp phần quan trọng để PNJ ngày nâng cao nhận biết vị thương hiệu chế tác bán lẻ trang sức cao cấp hàng đầu khu vực châu Á vươn giới d Thâm nhập thị trường - Năm 2018, PNJ sớm chuẩn bị tảng người công nghệ, năm mà Công ty phải dàn quân hai mặt trận: trì vị dẫn đầu tạo tảng Cũng năm 2018, Công ty tiến hành tái định vị thương hiệu PNJ Silver, từ tiếp cận nhiều khách hàng khác thị trường - Trong năm 2019, PNJ đặt mục tiêu phát triển tối thiểu 40 cửa hàng kênh cửa hàng độc lập, kênh trung tâm thương mại đại siêu thị Bên cạnh mô hình cửa hàng truyền thống, PNJ tiếp tục tinh chỉnh mở thêm số cửa hàng theo mơ hình PNJ - Năm 2020 PNJ phủ sóng chuỗi cửa hàng bán lẻ số tỉnh Các cửa hàng có truyền thống lẫn đại PNJNext vừa mở Hà Nội e Phát triển thị trường - Năm 2016 hoạt động phát triển hệ thống bán lẻ diễn sôi nổi, 30 cửa hàng phát triển nâng tổng số cửa hàng PNJ toàn hệ thống lên mức 219 cửa hàng ~ 25 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ - Năm 2017: PNJ khai trương 50 cửa hàng, nâng hệ thống bán lẻ lên 269 toàn quốc Liên tục khai trương, chiến lược mở rộng mạng lưới bán lẻ bền vững, tập trung vào mảng kinh doanh trang sức cốt lõi, công ty phần Vàng Bạc Đá Qúy Phú Nhuận PNJ khai trương 50 cửa hàng, nâng tổng hệ thống lên số 269 - PNJ mở 320 cửa hàng vào năm 2018 Năm 2018, PNJ có thêm 55 cửa hàng (bao gồm tỷ lệ cửa hàng đóng cửa), đưa tổng số cửa hàng bán lẻ đến cuối 2018 lên 324 nước - Đến cuối năm 2019, mạng lưới bán lẻ trang sức PNJ đạt 346 cửa hàng, tăng trưởng 58% so với 2016 Đồng thời, PNJ Next xuất TP HCM, Đà Nẵng, Hà Nội mạng lưới PNJ Watch tăng lên 26 cửa hàng Số lượng khách hàng sỉ đạt 3.000 sản phẩm xuất qua 13 quốc gia, vùng lãnh thổ - Năm 2020, PNJ mở 29 cửa hàng Gold (vàng), đóng 36 cửa hàng (đa số cửa hàng Silver : bạc) để tái cấu cửa hàng chi phí thuê tốt Điều giúp cho mảng bán lẻ PNJ đóng góp tới gần 60% vào tổng doanh thu công ty f Phát triển sản phẩm - NĂM 2016-2017: Chiến lược sản phẩm năm hầu hết sản phẩm sưu tập có số lượng tiêu thụ lớn khai thác mạnh công nghệ sản xuất Xí nghiệp nữ trang PNJ Điều giúp Công ty tăng tỷ lệ hàng sản xuất từ Xí nghiệp nữ trang PNJ dần thay hàng nhập đồng thời tạo lợi cạnh tranh vô lớn cho nhãn hàng tăng hiệu từ việc giá thành sản phẩm chiết giảm đáng kể - NĂM 2018-2019: Đối với hoạt động Marketing tiêu biểu Quý 4, PNJ giới thiệu nhiều sưu tập đến người tiêu dùng giới mộ điệu trang sức: First Diamond, Wishes, – dòng trang sức vàng, Radiance of Joy, Spring Vibe – dịng trang sức bạc Ngồi ra, PNJ thực chương trình marketing lớn quý Black Friday, Chương trình giáng sinh 2018 “Tỏa ~ 26 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ sáng rực rỡ mùa giáng sinh”, Chương trình khuyến hạnh phúc vàng "Đẹp đôi nhà", Ưu đãi mừng Ngày nhà giáo Việt Nam, Ưu đãi mừng Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10 Các chương trình nhận ủng hộ nhiệt tình từ khách hàng, tạo hiệu ứng truyền thơng mạnh mẽ, góp phần gia tăng giá trị độ nhận biết thương hiệu PNJ khắp nước - NĂM 2020:Đầu năm 2020, PNJ tung thị trường trang sức Kim Tí vịng tay, bơng tai hình chuột thiết kế độc đáo vào dịp vía Thần Tài Valentine tới đồng thời cam kết không tăng giá vàng vào dịp lễ Bên cạnh đó, PNJ triển khai bán hàng online thời điểm dịch virus Corona bùng phát.Nhà sản xuất nữ trang hàng đầu vừa cho mắt dòng thương hiệu mang tên Style by PNJ nhắm đến phân khúc khách hàng trẻ g Đa dạng hóa liên quan - Vì giai đoạn thử nghiệm nên doanh thu từ mảng phụ kiện thời trang, đồng hồ PNJ khiêm tốn từ 10 – 20 tỷ đồng năm Riêng năm 2017 vừa qua, doanh thu từ mảng đạt gần 24 tỷ đồng, số kỷ lục từ trước tới Trong quý đầu năm 2018, doanh thu bán phụ kiện, đồng hồ tiếp tục tăng trưởng 10% so với kỳ lên 7,27 tỷ đồng Năm 2019 đồng hồ PNJ tập trung chủ yếu vào khách hàng nữ, phân phối từ thương hiệu đồng hồ thời trang giá rẻ: Daniel Wellington, CK, Guess, Michael Kors, Skagen,…, thương hiệu cao cấp như: Gucci, Calvin Klein, - Dù doanh thu chưa lớn, tỷ suất lợi nhuận gộp mảng kinh doanh phụ kiện, đồng hồ PNJ lại cao, thường khoảng 60 – 70%, cao đáng kể so với bán trang sức 30% hay tỷ suất lợi nhuận PNJ khoảng 19% - Tập trung cho ngành mới, PNJ khơng ngừng đa dạng hóa mẫu mã độ tuổi khách hàng Cụ thể, PNJ mắt thương hiệu Disney PNJ vào năm 2019 mang đến tinh thần câu chuyện cổ tích diệu kỳ; Năm 2020, cho mắt thương hiệu Style by PNJ, thương hiệu hướng đến khách hàng trẻ ~ 27 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ h Đa dạng hóa khơng liên quan - Năm 2019 PNJ hợp tác với DISNEY , mở đến 34 cửa hàng, tung sản phẩm hợp tác với DISNEY làm cho doanh thu tăng mạnh ( 1136 tỷ đồng) - Năm 2020, PNJ đồng thời hợp tác Công ty IDEA Trung tâm khởi nghiệp đổi sáng tạo ĐHQG TP.HCM để sản xuất robot khử trùng nhiều trang thiết bị y tế khác để trao tặng cho bệnh viện địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nhằm phòng chống dịch Thiết lập mục tiêu chiến lược giai đoạn 2021-2025 “Chiến lược đa kênh” - Dù kinh doanh "bết bát" quý III/2021 ảnh hưởng tiêu cực từ dịch bệnh, PNJ kỳ vọng “lấp lánh” trở lại - Ban lãnh đạo PNJ cho nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt sản phẩm không thiết yếu trang sức, khó phục hồi ngắn hạn, chủ yếu tình hình tài bị ảnh hưởng - Mặc dù vậy, ban lãnh đạo không thay đổi kế hoạch tài năm 2021 Đây kế hoạch thách thức điều kiện thị trường sau 10 tháng, công ty đạt chưa tới 57% tiêu lợi nhuận năm - Dù giới phân tích nhìn nhận, giai đoạn cuối năm 2021 đầu năm 2022 khoảng thời gian quan trọng cho ngành bán lẻ trang sức mùa cao điểm cho mua sắm - Theo nghiên cứu Facebook Bain&Company, việc duyệt nghiên cứu sản phẩm chủ yếu thực trực tuyến thay trực tiếp - Trong hai giai đoạn hành trình tiêu dùng - giai đoạn Khám phá giai đoạn Đánh giá, có 80% kênh người tiêu dùng sử dụng trực tuyến - Việc duyệt qua sản phẩm, so sánh mặt hàng, kiểm tra đánh giá thực nghiên cứu chủ yếu thực kênh truyền thông xã hội, trang web thương mại điện tử, trang web video thương hiệu ~ 28 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ - Tuy nhiên giai đoạn cuối hành trình tiêu dùng, giai đoạn định mua tỷ lệ sử dụng kênh trực tuyến bắt đầu tăng - Đối với ngành trang sức, chuyên gia từ VNDIRECT cho rằng, việc áp dụng chiến lược đa kênh để hoàn thiện hành vi tiêu dùng chiến lược đắn để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu PNJ - Trong giai đoạn khám phá, PNJ không ngừng nâng cao trải nghiệm mua sắm website, xây dựng phương thức vận chuyển, xây dựng kênh mạng xã hội, website thương mại điện tử Để thúc đẩy khách hàng đến mua hàng, PNJ đầu tư cải thiện hình thức cửa hàng - VNDIRECT cho doanh thu PNJ tăng tháng 10 củng cố đà phục hồi mạnh mẽ sau giai đoạn giãn cách xã hội nhờ chiến lược thúc đẩy mảng bán lẻ gồm concept đầy hấp dẫn – Style by PNJ; chiến dịch quảng cáo hiệu hợp tác với Pandora để trở thành “Chuỗi cửa hàng đa thương hiệu” - Động lực tăng trưởng PNJ trang sức bán lẻ PNJ có xu hướng phát triển thêm sản phẩm trang sức đá, khiến cho tỷ lệ chi phí vàng sản phẩm trang sức giảm so với trước đây, từ giảm tương quan với giá vàng ~ 29 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ Phân tích SWOT đề xuất chiến lược cho công ty : Môi trường bên ngồi Mơi trường bên O T Nhu cầu cưới hỏi Thị trường tiêu thụ tăng sau tinh hình vàng giảm dịch dịch ổn định Covid kéo dài Thương hiệu lớn, Nhu cầu khách ổn định hàng giảm giá vàng tăng O-S T-S 1.S2+O2 Phát triển thị trường 1.S3+T2 Dùng lợi Năng lực, S1+O1 Phát triển sản phẩm marketting để tung trình độ sản xuất S3+O2 Thâm nhập thị chương trình , ưu nghệ nhân trường đãi để kích cầu người S tiêu dùng cao Hệ thống cửa hàng đại Kĩ marketting O-W T-W 1.O2+W1 tận dung thương 1.T2+W1 thêm nhiều dạng hiệu để mở rộng thêm nhiều ngành kinh doanh để kinh ngành kinh doanh khách hàng lựa doanh O1+W2 xây dựng thêm chọn sản phẩm thay Nhà máy sản nhiều nhà máy để cung cấp xuất hạn chế tạo nhiều sản phẩm để W 1.Ít ngành đa tung thị trường ~ 30 ~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ - S3W1O2T2: Dùng lợi thương hiệu công ty để thêm ,đa dạng ngành kinh doanh để khách hàng có nhiều lựa chọn cho sản phẩm thay khác để thâm nhập vào thị trường Bảng phân công nhiệm vụ: Thành viên Nhiệm vụ Lê Hồng Châu Hồ Thị Diệu Nguyễn Thị Thanh Hằng Tô Hồng Thư Võ Thị Hiền Trang Cao Ngọc Ánh Tuyết Trương Triệu Vũ ~ 31 ~ Mức độ hoàn thành ... Cơng ty TNHH thành viên Vàng bạc Đá quý TPHCM - Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu Cơng ty cổ phần Tập đồn Vàng bạc Đá q DOJI 10 Cơng ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. .. Kinh Doanh Vàng Việt Nam Ông Lê Hữu Hạnh – Thành viên HĐQT  2004 - 4/2018: Phó TGĐ CTCP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận ~7~ Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ  2009 - 2016: Chủ tịch Công ty TNHH... Vàng bạc Phú Nhuận trực thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau cửa hàng đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty