Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ

Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm trong nƣớc của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ

TRNG I HC NGOI THNG KHOA KINH T V KINH DOANH QUC T CHUYấN NGNH KINH T I NGOI -*** - KHểA LUN TT NGHIP ti: H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM TRONG NC CA CễNG TY VNG BC QUí PH NHUN - PNJ H v tờn sinh viờn : V Nht Thu Lp : Phỏp Khúa : 42F KT&KDQT Giỏo viờn hng dn : PGS.TS Nguyn Trung Vón H Ni Thỏng 11/2007 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi MC LC LI M U CHNG 1: NHNG VN Lí LUN V H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM NHNG YU T C BN CA H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM 1.1 KấNH PHN PHI 1.1.1 KHI NIM V í NGHA 1.1.2 THNH PHN CA KấNH PHN PHI 1.1.3 VAI TRề CA NGI TRUNG GIAN MARKETING 1.1.4 CU TRC MT KấNH PHN PHI 12 1.2 CC LUNG PHN PHI 15 1.2.1 LUNG SN PHM VT CHT 15 1.2.2 LUNG QUYN S HU 16 1.2.3 LUNG TIN T THANH TON 16 1.2.4 LUNG THễNG TIN 16 1.2.5 LUNG KHUYN MI 17 QUYT NH H THNG PHN PHI 18 2.1 NHNG NHN T NH HNG N S LA CHN KấNH PHN PHI 18 2.1.1 KHCH HNG MC TIấU 18 2.1.2 MC M BO DCH V M KHCH HNG MONG MUN 18 2.1.3 MC TIấU V YấU CU CA H THNG PHN PHI 19 2.2 XC NH V NH GI CC PHNG N 20 2.2.1 TIấU CHUN KINH T 21 2.2.2 TIấU CHUN KIM SOT 22 2.2.3 TIấU CHUN THCH NGHI 23 QUYT NH QUN Lí H THNG PHN PHI 23 3.1 TUYN CHN THNH VIấN CHO H THNG PHN PHI 23 3.2 QUN L CC THNH VIấN CA H THNG PHN PHI24 3.2.1 CC CễNG C C BN QUN L CC QUAN H TRONG KấNH PHN PHI 26 3.2.2 NH GI CC THNH VIấN CA KấNH PHN PHI 27 3.2.3 SA I CC THO THUN CA KấNH PHN PHI 27 3.3 PHT TRIN H THNG PHN PHI A KấNH 29 3.4 MU THUN CA CC KấNH PHN PHI 30 3.4.1 CC KIU MU THUN 30 3.4.2 NGUYấN NHN GY MU THUN 31 3.4.3 X L MU THUN 31 CHNG 2: THC TRNG H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM TRONG NC CA CễNG TY VNG BC QUí PH NHUN PNJ 33 KHI QUT V CễNG TY PNJ 33 1.1 S RA I V PHT TRIN 33 1.2 CC LNH VC HOT NG KINH DOANH 34 1.2.1 SN XUT V KINH DOANH VNG BC QUí 34 1.2.2 KINH DOANH VINAGAS 34 1.2.3 U T TI CHNH 34 1.2.4 CC LNH VC KHC 34 THC TRNG THIT K H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM CA CễNG TY PNJ 35 2.1 NHNG NHN T NH HNG N S LA CHN H THNG PHN PHI CA CễNG TY 35 2.1.1 TH TRNG TRANG SC 35 2.1.2 SN PHM CA CễNG TY PNJ 36 2.1.3 NHNG MC TIấU V YấU CU CA CễNG TY VI H THNG PHN PHI 37 2.2 H THNG PHN PHI C PNJ LA CHN 38 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 2.2.1 KấNH PHN PHI 38 2.2.2 LUNG PHN PHI 40 2.2.3 H THNG CA HNG PNJ 47 THC TRNG QUN Lí H THNG PHN PHI CA PNJ 49 3.1 CU TRC H THNG QUN Lí 49 3.2 CHNH SCH QUN Lí 51 3.2.1 TUYN CHN THNH VIấN CHO H THNG PHN PHI 51 3.2.2 NG VIấN CC THNH VIấN TRONG H THNG PHN PHI 53 NH GI CHUNG V KT QU V TN TI TRONG H THNG PHN PHI CA PNJ 57 4.1 PHT TRIN QUY Mễ H THNG PHN PHI 57 4.2 CHT LNG CA H THNG CA HNG PNJ 58 4.3 DOANH THU, LI NHUN V TH PHN 61 4.4 NHNG TN TI, HN CH TRONG H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM TRONG NC CA CễNG TY PNJ 63 4.4.1 S SP T V MT A Lí : NHNG L HNG TH TRNG 63 4.4.2 XUNG T TRONG KấNH PHN PHI 63 CHNG 3: GII PHP V KIN NGH NHM HON THIN H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM TRONG NC CA CễNG TY PNJ 65 D BO TH TRNG TRANG SC VIT NAM 65 1.1 QUY Mễ TH TRNG 65 1.2 GI C 66 1.3 KHCH HNG 68 NH HNG KINH DOANH CA CễNG TY PNJ 69 MT S GII PHP HON THIN H THNG PHN PHI 70 3.1 NHểM GII PHP V THIT K H THNG PHN PHI 70 3.1.1 GII PHP THIT K KấNH PHN PHI 70 3.1.2 GII PHP THIT K LUNG PHN PHI 75 3.2 NHểM GII PHP V QUN L H THNG PHN PHI 77 3.2.1 GII PHP HON THIN H THNG QUN L 77 3.2.2 GII PHP O TO V BI DNG I NG NHN VIấN BN HNG 80 3.2.3 GII PHP QUN L H THNG TRUNG GIAN 82 3.3 CC GII PHP, KIN NGH KHC 84 3.3.1 VIC NM BT THễNG TIN TH TRNG V MARKETING 84 3.3.2 PHT TRIN TRANG WEB BN HNG CA CễNG TY 85 3.3.3 PHT TRIN NGNH TRANG SC GN LIN VI CC NGNH KHC: THI TRANG, QU TNG LU NIM 87 3.3.4 HP TC VI DOANH NGHIP NC NGOI 87 3.3.5 VIC QU L KINH DOANH VNG BC QUí CA NH NC VIT NAM 88 KT LUN 90 DANH MC TI LIU THAM KHO 92 DANH MC HèNH NH 93 DANH MC BNG BIU 94 PH LC 95 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi LI M U Ngy nay, sn xut phỏt trin nhanh chúng, sn phm cng tr nờn a dng c v s lng v chng loi Nh vy, ngi tiờu dựng cú c hi tip cn c nhiu sn phm nhng phi cõn nhc la chn sn phm tin dng nht v phự hp nht vi nhu cu ca h, c v thi gian v a im cú c nhng tin li ú, cỏc chuyờn gia marketing nhn mnh s phi hp cht ch ca nhiu t chc v cỏ nhõn h thng phõn phi Quyt nh v h thng phõn phi l mt nhng quyt nh quan trng nht m ban lónh o cụng ty phi thụng qua Cỏc kờnh c cụng ty la chn s lp tc nh hng n tt c cỏc quyt nh Marketing khỏc Nh vy, h thng phõn phi cựng vi ba Ps khỏc ca Marketing hn hp l Sn phm Giỏ c - Xỳc tin luụn luụn phi c kt hp vi tho tt nht nhu cu th trng mc tiờu ca doanh nghip Khoỏ lun ny s cp n h thng phõn phi ca cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun PNJ, mt cụng ty cú b dy kinh nghim v thnh cụng ngnh trang sc ca Vit Nam Ngy 16/04/2007, Cụng ty ó c Trung tõm sỏch K lc Vit Nam ỏnh giỏ l doanh nghip u tiờn u t cụng ngh sn xut n trang hin i vi quy mụ ln nht Vit Nam, v c gii bc ca Retail Asia bỡnh chn 500 cụng ty bỏn l hng u ca 14 quc gia chõu , cựng nhiu danh hiu, gii thng khỏc cú c s phỏt trin ú, Cụng ty ó n lc sut nhiu nm, trung xõy dng mt h thng phõn phi vng mnh nh mt hỡnh mu tiờu biu thng trng Tuy nhiờn, lnh vc hot ng ca Cụng ty rt rng: sn xut, gia cụng v kinh doanh trang sc, xut nhp khu hng m ngh bng vng, bc, ỏ quý, dch v kim nh kim cng v ỏ quý, i lớ i ngoi t, kinh doanh gas, mua bỏn, sa cha xe ụ tụ, mụ tụ v xe gn mỏy, kinh doanh -1- ti hng húa, u t ti chớnh Vy nờn, khuụn kh bi khoỏ lun ny, em ó la chn tờn ti: H thng phõn phi v tiờu th sn phm nc ca cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun PNJ v ch trung vo nhúm sn phm trang sc Khoỏ lun c kt cu theo ba chng nh sau: Chng mt : Nhng lý lun chung v h thng phõn phi v tiờu th sn phm Chng hai : Thc trng h thng phõn phi v tiờu th sn phm nc ca cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun PNJ Chng ba : Gii phỏp v kin ngh nhm hon thin h thng phõn phi v tiờu th sn phm nc ca cụng ty PNJ Do hn ch v thi gian nghiờn cu, v ti liu v kh nng ca ngi vit, ni dung khoỏ lun khú trỏnh nhng sai sút v khim khuyt Em rt mong nhn c s ch dn tn tỡnh ca cỏc thy cụ cựng gúp ý ca ụng o bn c v xin chõn thnh cỏm n -2- Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi CHNG NHNG VN Lí LUN V H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM NHNG YU T C BN CA H THNG PHN PHI V TIấU TH SN PHM 1.1 Kờnh phõn phi 1.1.1 Khỏi nim v ý ngha T trc mt sn phm c a th trng, nh qun lớ cn xỏc nh nhng phng thc phõn phi a sn phm n ngi mua mt cỏch hiu qu Nhim v ny cú liờn quan n vic thit lp nhng kờnh phõn phi, hay cũn c gi l kờnh marketing Philip Kotler ó s dng nh ngha: Kờnh phõn phi l hp cỏc t chc ph thuc ln liờn quan n quỏ trỡnh a sn phm t ngi sn xut n khỏch hng cui cựng [1] Rosenbloom thỡ nh ngha: Kờnh phõn phi l mng li cỏc t chc to li ớch v thi gian, a im v quyn s hu cho nhng ngi tiờu dựng v ngi s dng cụng nghip [12] Nh vy, cỏc nh ngha nhn mnh s phi hp nhiu t chc khỏc kờnh phõn phi v vic a sn phm t ngi sn xut n ngi tiờu dựng Kờnh phõn phi thc hin vic lu chuyn hng hoỏ, vt qua nhng ngn cỏch v thi gian, khụng gian v quyn s hu xen gia hng hoỏ v ngi s dng [1] Cỏc thnh viờn kờnh phõn phi tham gia vo mt s cụng vic sau: - Tỡm kim v phõn b ngun d tr hng cho cỏc cp khỏc ca kờnh, - m bo vic lu thụng sn phm vt cht t l nguyờn liu thụ n ti tay khỏch hng cui cựng, - Chuyn giao quyn s hu hng hoỏ t mt t chc, cỏ nhõn ny ti t chc, cỏ nhõn khỏc, - Lu chuyn dũng toỏn t ngi mua cui cựng ti ngi bỏn u tiờn, -3- - Son tho v truyn bỏ nhng thụng tin qung cỏo, khuyn mói v hng hoỏ nhm thu hỳt khỏch hng, - Phn hi cỏc thụng tin v ý mua hng ca cỏc thnh viờn khỏc kờnh marketing n ngi sn xut - Thu thp v ph bin cỏc thụng tin marketing v cỏc khỏch hng hin ti v tim nng, cỏc i th cnh tranh, nhng thnh viờn v nhng lc lng khỏc mụi trng marketing, - Gỏnh chu nhng ri ro liờn quan n vic thc hin hot ng ca kờnh thc hin rt nhiu cỏc cụng vic ú, ngi lm marketing luụn phi xỏc nh chớnh xỏc nhng thnh phn kờnh phõn phi ca mỡnh phi hp cụng vic tt nht 1.1.2 Thnh phn ca kờnh phõn phi Mt kờnh phõn phi luụn bao gm ngi sn xut, ngi tiờu dựng cui cựng v nhng ngi trung gian tham gia vo quỏ trỡnh chuyn giao quyn s hu hng hoỏ.[15] Ngi sn xut l nhng ngi to hng hoỏ Ngi tiờu dựng cui cựng l ngi mua nú cho mc ớch s dng n thun v khụng to bt k s thay i ỏng k no v hỡnh thc v ni dung ca sn phm Cũn nhng trung gian no c tớnh l thnh phn ca kờnh phõn phi? Nhng ngi bỏn buụn, nhng ngi bỏn l, cỏc i lý, ngi mụi gii, ngi i din ca bờn bỏn hoc bờn mua dự cú thc s s hu sn phm quỏ trỡnh a hng t ngi sn xut n ngi tiờu dựng cui cựng hay khụng, gi vai trũ ỏng chỳ ý vic chuyn giao s hu, tham gia tớch cc vo vic thng thuyt, mua v bỏn sn phm Vỡ vy, h c xem l mt b phn ca kờnh phõn phi Ngc li, nhng doanh nghip ti, ngõn hng, cụng ty bo him ch n thun chuyn hng hoỏ, chuyn giao tin t toỏn, bo him, m khụng tham gia hay gõy nh hng gỡ n quyt nh mua hng v chuyn giao s hu ca hng hoỏ thỡ khụng c tớnh l thnh phn ca kờnh phõn phi -4- Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi S xut hin ca ngi trung gian kờnh phõn phi v nhu cu xỏc nh trung gian ú cú l mt thnh phn ca kờnh hay khụng, u xut phỏt t vai trũ quan trng khụng th thiu ca cỏc trung gian marketing 1.1.3 Vai trũ ca ngi trung gian Marketing Ngy nay, rt nhiu ngi sn xut khụng t mỡnh trc tip bỏn hng cho ngi tiờu dựng cui cựng H cú th s dng nhng ngi bỏn buụn, nhng ngi bỏn l c lp H cng cú th xõy dng cho mỡnh mt lc lng bỏn hng riờng Bi vỡ lng cụng vic ca mt kờnh phõn phi, nh ó núi trờn, l rt nhiu, s chuyn giao mt phn cụng vic tiờu th sn phm cho nhng ngi trung gian mang li cho ngi sn xut nhiu li ớch Trc ht, cú ngi trung gian xut hin gia nhiu ngi sn xut v nhiu ngi tiờu dựng, s v giao dch s gim xung v nh vy, vic mua bỏn s d dng v thun tin hn Hỡnh 1: u im ca trao i s dng trung gian Ngi sn xut Ngi tiờu dựng Ngi sn xut Ngi sn xut Ngi tiờu dựng Ngi sn xut Ngi sn xut Ngi tiờu dựng Ngi sn xut Ngi tiờu dựng Ngi trung gian Ngi tiờu dựng Ngi tiờu dựng Cn giao dch khụng s dng Cn giao dch s dng ngi ngi trung gian trung gian Ngun: Philip Kotler Qun tr Marketing Mt khỏc, ngi sn xut s tit kim c mt ngun ti chớnh v lao ng ỏng k nu khụng phi m trỏch ton b quỏ trỡnh tiờu th sn phm Hn na, s phõn chia cụng vic rừ rng giỳp ngi sn xut kim soỏt tt hn cỏc hot ng -5- Vic hp tỏc vi doanh nghip nc ngoi di hỡnh thc mua quyn s dng thng hiu ca h l mt hng phỏt trin mang li nhiu li ớch cho cỏc doanh nghip Vit Nam hin Nhng doanh nghip c mi hp tỏc thng cú uy tớn cao trờn th trng th gii, cú cụng ngh sn xut hin i Khi hp tỏc, Cụng ty s li dng c nhng th mnh ny ca h, bi vỡ, m bo sn xut ỳng cht lng, giu uy tớn cho thng hiu ca mỡnh, ngoi vic cung cp mu mó, cỏc doanh nhip nc ngoi cũn tr giỳp v dõy chuyn cụng ngh v chuyờn gia k thut õy l mt cỏch phỏt trin tt cho ngnh sn xut trang sc Vit Nam, c Hi ng vng th gii ỏnh giỏ l lc hu v k thut v yu v thit k Nhng mi hp tỏc lõu di vi i tỏc nc ngoi khụng ch giỳp ci thin nhng yu kộm ú m cũn to c hi xut khu ngc tr li th trng ca cỏc i tỏc nc ngoi ny, di hỡnh thc gia cụng cho nhón hiu ca h hoc gii thiu, bỏn sn phm ca chớnh Cụng ty ó c nõng cao cht lng nh cỏc k thut mi i tỏc cung cp 3.3.5 Vic qu lớ kinh doanh vng bc ỏ quý ca nh nc Vit Nam Nh nc ta hin qun lớ rt cht ch hot ng sn xut, kinh doanh v xut nhp khu vng bc ỏ quý, qua vic cp giy phộp hot ng, quy nh v tiờu chun cht lng v giỏ c ca Ngõn hng nh nc cng nh cỏc quy nh phỏp lut, cỏc biu thu S cht ch ú to mt hnh lang phỏp lớ minh bch cho hot ng ca cỏc doanh nghip ngnh nhng cng cũn nhiu im m doanh nghip mong mun Nh nc ci thin Th nht, vic chia riờng ba loi giy phộp sn xut, kinh doanh v xut nhp khu vng bc ỏ quý l bt cp Cỏc doanh nghip sn xut nu phi mua nguyờn liu qua mt trung gian nc s lm tng chi phớ u vo Khú khn iu kin xin giy phộp nhp khu (v quy mụ, th tc ) khin h i n quyt nh dựng nguyờn liu nhp lu (n 85% s vng nguyờn liu nhp vo Vit Nam hng nm l qua ng buụn lu).[4] Th hai, mc thu doanh thu 10% dnh cho hot ng sn xut, kinh doanh vng, bng vi cỏc ngnh khỏc, l quỏ cao vỡ vng bc ỏ quý cú giỏ tr rt ln - 88 - Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Th ba l thu nhp khu nguyờn liu: thỏng 3/ 2004, Vit Nam a biu thu nhp khu mi cho vng nguyờn liu (gim xung cũn 0,5%, tr vng dng thanh, que, lỏ, mc thu l 1%), Hi ng Vng th gii v t chc nghiờn cu th trng vng cỏc quc gia trờn th gii GFMS, ó coi õy l mt ng thỏi tớch cc thỳc y ngnh trang sc phỏt trin [17] Tuy nhiờn, mc thu ny cao so vi cỏc nc khỏc khu vc (Thỏi Lan v Malaisia ó gim mc thu nhp khu ny xung 0%), nu Nh nc cú th tip tc iu chnh mc thu cho sỏt vi tỡnh hỡnh chung ca khu vc thỡ s lm tng thờm tớnh cnh tranh ca cỏc sn phm trang sc Vit Nam ng thi gim giỏ thnh sn xut v ú thỳc y tiờu dựng trang sc nc Ngoi ra, ỏ quý nhp khu phi úng thu giỏ tr gia tng u vo ti cng l 10%, theo quy nh ca Nh nc thỡ s c khu tr vo u nhng cỏc doanh nghip vng bc ỏ quý hin li úng thu theo phng phỏp trc tip nờn khụng c thu li khon khu tr ny õy cng l mt nhng nguyờn nhõn y giỏ thnh ca trang sc Vit Nam lờn cao Nhỡn chung, cỏc doanh nghip ngnh vng bc ỏ quý u rt mong Nh nc thụng thoỏng hn vic qun lớ, to iu kin cho h phỏt trin sn xut v kinh doanh - 89 - KT LUN Quyt nh v h thng phõn phi l nhng quyt nh phc v chu nh hng ln ca cỏc yu t khỏc Marketing mix Nhng ngi trung gian c s dng h cú kh nng thc hin cỏc cụng vic phõn phi hiu qu hn ngi sn xut Cụng vic quan trng nht l lu thụng cỏc lung phõn phi: sn phm vt cht, quyn s hu, tin t toỏn, thụng tin v khuyn mói Ngi sn xut cú nhiu phng thc phõn phi ti mt th trng H cú th bỏn trc tip hay s dng mt hoc nhiu cp trung gian thit k nhng kờnh phõn phi ny, ngi sn xut phi xỏc nh mc dch v cn cung cp, mc tiờu v cu trỳc ca kờnh, iu kin v trỏch nhim ca cỏc thnh viờn kờnh Vic qun lớ h thng phõn phi ũi hi phi tuyn chn nhng ngi trung gian c th, ng viờn h xõy dng quan h cng tỏc v cựng phỏt trin vic phõn phi Mt nhng doanh nghip ó t nhiu thnh cụng vic xõy dng v qun lớ h thng phõn phi l cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun PNJ Vi mc tiờu tr thnh doanh nghip dn u ngnh trang sc Vit Nam, Cụng ty ó xõy dng mt h thng phõn phi a kờnh, va trc tip bỏn sn phm cho ngi tiờu dựng qua h thng 86 ca hng PNJ trung ti 15 thnh ph ln, va s dng cỏc trung gian a trang sc PNJ n vi ngi tiờu dựng ti cỏc tnh, thnh khỏc Nh n qun lớ v liờn tc phỏt trin h thng phõn phi (o to i ng bỏn hng chuyờn nghip, m thờm ca hng, tng s lng trung gian ), Cụng ty PNJ ó t c nhiu kt qu ỏng ngng m c v doanh thu, li nhun v th phn Tuy nhiờn, Cụng ty cng cũn mt s tn ti, hn ch h thng phõn phi cn c nhanh chúng sa cha Vi tỡnh hỡnh bin ng liờn tc ca th trng vng bc ỏ quý Vit Nam hin nay, ngoi nhng gii phỏp v xõy dng kờnh, lung phõn phi, qun lớ h thng phõn phi, Cụng ty PNJ cũn nhiu cỏch khỏc hon - 90 - Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi thin v phỏt trin h thng phõn phi trang sc ca mỡnh: tng cng nm bt thụng tin th trng v marketing, phỏt trin trang web bỏn hng, phỏt trin cụng vic kinh doanh trang sc gn lin vi cỏc ngnh khỏc nh thi trang, qu tng, hp tỏc vi cỏc doanh nghip nc ngoi Vi h thng gii phỏp v kin ngh ó trỡnh by chng 3, em rt mong ó cú c hi gúp mt phn nh ca mỡnh cho hot ng phõn phi ca Cụng ty PNJ v hi vng rng, h thng phõn phi v tiờu th sn phm nc ca Cụng ty s cú nhiu bc tin t phỏ thi gian sp ti - 91 - DANH MC TI LIU THAM KHO Philip Kotler(2003), Qun tr Marketing, Nxb.Thng kờ, 874 trang Tp th tỏc gi trng H Ngoi thng(2000), Giỏo trỡnh Marketing lý thuyt, Nxb Giỏo dc, 184 trang Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2007), Bn tin PNJ , 28 trang Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2007), Bỏo cỏo kim tra ca hng , trang Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2007), Bỏo cỏo Marketing, trang Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2007), Cm nang sn phm , 42 trang Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2006), K hoch phỏt trin kờnh s nm 2006 , trang Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2007), PNJ mt chng ng phỏt trin, trang Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2007), Ti liu hi ngh khỏch hng 2007, 12 trang slide (bn trỡnh chiu) 10 Cụng ty Vng bc ỏ quý Phỳ Nhun(2007), Ti liu hng dn cụng vic ca cỏc ph trỏch kờnh l, trang 11 Philip Kotler(2002), Marketing management, millenium edition, Pearson Custom publishing, 456 pages 12 C.Zinkota.M.R and 15 others autors(2002), Marketing Best Practices, 657 pages 13 www.binhthuan.gov.vn/news/PagePrint.asp?idnews=024363 14 http://blog.360.yahoo.com/blogvEwNw44hc6ej3CjojAm9w7lopmemMdPN? tag=brand 15 www.ctu.edu.vn/coursewares/kinhte/marketingcanban/c5.htm 16 http://www.gfms.co.uk 17 http://www.gold.org/ 18 www.pnj.com.vn 19 http://www.sgtt.vn/web/tintuc/default.aspx?cat_id=651&news_id=24068 20 http://www.mof.gov.vn/ItemPrint.aspx?ItemID=7435 - 92 - Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MC HèNH NH Hỡnh 1: u im ca trao i s dng trung gian Hỡnh 2: Danh mc sn phm v th trng mc tiờu ngnh kinh doanh nh hng Hỡnh 3: Minh di ca kờnh phõn phi 12 Hỡnh 4: S lung sn phm vt cht 15 Hỡnh 5: S lung quyn s hu 16 Hỡnh 6: S lung tin t toỏn 16 Hỡnh 7: S lung thụng tin 17 Hỡnh 8: S lung khuyn mói 17 Hỡnh 9: th chi phớ c tớnh cho cỏc kờnh phõn phi 22 Hỡnh 11: S kờnh phõn phi ca PNJ 39 Hỡnh 12: S lung sn phm PNJ 41 Hỡnh 13: S lung sn phm tr v Cụng ty 42 Hỡnh 14: S lung quyn s hu sn phm PNJ 42 Hỡnh 15: S lung tin t toỏn cho Cụng ty PNJ 43 Hỡnh 16: S lung thụng tin Cụng ty PNJ 45 Hỡnh 17: S lung khuyn mói ca PNJ 46 Hỡnh 18: Ca hng bỏn buụn ca PNJ 47 Hỡnh 19: T hng ca ca hng bỏn l 49 Hỡnh 20: S h thng qun lớ ca Cụng ty PNJ 50 Hỡnh 21: Ca hng PNJ Silver 59 Hỡnh 22: Ca hng PNJ Gold 59 Hỡnh 23: Ca hng CAO 59 Hỡnh 24: Bn mt dõn s Vit Nam 72 Hỡnh 25: Quy trỡnh t hng ca ca hng PNJ 79 Hỡnh 26: Trang u ca website pnj.com.vn 85 - 93 - DANH MC BNG BIU Bảng 1: Kế hoạch trí cửa hàng 58 Bảng 2: Kết kiểm tra số cửa hàng PNJ Hà Nội - tháng 4/2007 61 Bảng 3: Doanh thu lợi nhuận PNJ (tỷ đồng) 62 Bảng 4: Quy định trang phục nhân viên bán hàng 74 Biu 1: S ca hng PNJ 57 Biu 2: S trung gian 57 Biu 3: Tiờu th vng v trang sc ti Vit Nam (tn) 65 Biu 4: Giỏ vng ti Vit Nam vo quý III nm 2007 67 - 94 - Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi PH LC PH LC MT S SN PHM TRONG B SU TP HNH PHC VNG 2007 Bn yờu thng Trn yờu thng Nng nn - mai xuõn Quyn r - lan h Rng ngi cỳc thu Thun khit trỳc ụng - 95 - PH LC PHNG THC MUA LI (Trớch Phng thc mua bỏn ca PNJ) 1.Vng 24K(9k9.99%): Vng ming "Phng Hong" luụn theo giỏ niờm yt ti cỏc ca hng PNJ trờn ton quc Giỏ bỏn ca vng trang sc 24K luụn thp hn vng ming 1.000/ch 2.Vng tõy PNJ: Vng tõy ca PNJ gm cỏc loi 75%, 68%, 58,5%, 41% Mc chờnh lch giỏ mua vo bỏn ca loi vng ny l 20.000 - 30.000/ch õy l mc chờnh lch thp nht, u ói nht trờn th trng n trang Vng trng (white gold) trờn th trng thng tớnh bng gram Vi cỏch tớnh ca PNJ thỡ vng trng ch t hn vng thng (yellow gold) 10.000/ch, r hn cỏch tớnh bng gram rt nhiu m cht lng nh 3.N trang khụng tớnh trng lng (Hng mún): Hng mún bao gm hng ngai nhp, hng mún cụng ty sn xut 3.1.Mt dõy chuyn kim cng (Mt king) - Ch mua li 60% tr giỏ trờn hoỏ n - Ch mua li trng hp sn phm cũn tỡnh trng ban u, khụng b try, nt hoc b king, Trong trng hp khỏch mt hoỏ n, nhn dng du sn phm, xỏc nh giỏ sn phm da theo mu tng t cú ti ca hng v mua theo qui nh hin hnh 3.2.Hng mún gn ỏ (Pearl, Cm thch): Hng mún cú gn ỏ thu li 70% tr giỏ húa n Trong trng hp ỏ trờn sn phm b h, b khụng cũn giỏ tr s dng, ch mua li nh sau: - G ht, mua vng theo trng lng thc t vi giỏ niờm yt ti thi im giao dch - 96 - Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi - Mua li ht ph (nu cú) theo quy nh mua li ca cụng ty ti thi im giao dch Trng hp khỏch hng mt hoỏ n, sn phm s c mua li theo trng lng vng, ca hng xỏc nh giỏ ỏ v mua theo t l ca PNJ hin hnh 3.3.V n trang Kim cng v hng mún khỏc: Cỏc sn phm cũn nh hin trng ban u: - Di thỏng: thu li 80% tr giỏ trờn húa n - Trờn thỏng: thu li 70% tr giỏ trờn húa n Cỏc sn phm hng mún cụng ty PNJ sn xut: p dng ch mua li v trao i nh sau: - Hng mún gn ỏ mu: - Hng mún gn kim cng Cỏc sn phm b h hng khỏch hng s dng: - Sa cha: Khỏch hng s chu mi chi phớ cho vic sa cha phc hi sn phm - Thu mua: ly tr giỏ hoỏ n tr i phn b h hng, mt mỏt (theo giỏ tr bỏn ti thi im ca PNJ), phn cũn li thu mua 70% tr giỏ Trong trng hp khỏch mt hoỏ n, nhn dng du sn phm, xỏc nh giỏ sn phm da theo mu tng t cú ti ca hng v mua theo qui nh mua li hin hnh - 97 - PH LC KHUYN MI - B SU TP BE SPARKLING KHUYN MI - B SU TP HNH PHC VNG 2007 - 98 - Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi - 99 - - 100 - Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi PH LC - 101 - PH LC QUY TRèNH LM VIC CA PNJ (Trớch Ti liu hng dn nhõn viờn s - PNJ) Lónh o Ban giỏm c Trung gian P nghiờn cu th trng nh hng chin lc Chin lc marketing Mc tiờu chin lc K hoch marketing Nghiờn cu th trng Thụng tin Chng trỡnh hnh ng Bỏo cỏo Trin khai v kim soỏt Thu thp thụng tin Ngi thc hin chi nhỏnh Qun lớ, giỏm sỏt Thc hin chn g trỡnh tip th Nhõn viờn bỏn hng - 102 - Bỏn hng ... chung hệ thống phân phối tiêu thụ sản phẩm Chƣơng hai : Thực trạng hệ thống phân phối tiêu thụ sản phẩm nƣớc công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ Chƣơng ba : Giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ. .. VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm ý nghĩa Từ trƣớc sản phẩm đƣợc đƣa thị... ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA