quản trị chiến lược đề tài công ty công ty vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ

TRƯNG ĐI HC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MƠN HC: QUẢN TRỊ CHIN LƯC ĐỀ TÀI: Cơng ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PNJ GVHD: ThS H Tn Tuyn Nhm thc hn: Nhm Trn Th Như Phương Hunh Th Ngc Phương Lê Qunh Thoa Nguyn Th M Tâm Giang Phi Long Lê Hong Hi Đ nẵng,2020 download by : skknchat@gmail.com MC LC Phn I: Giới thiu công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ): Lch sử hình thành phát triển: Cơ cu tổ chức công ty: Các nhãn hàng dch vụ PNJ: Tm nhìn sứ mnh: Logo v ý nghĩa logo: .8 Th trường vng ngy c tác động rt lớn đn PNJ: Phn II: Phân tích mơi trường: 11 Mơi trường bên ngồi: 11 1.1 Môi trường tổng quát: 11 1.1.1 Yu tố kinh t: .11 1.1.2 Yu tố tr - pháp luật: .13 1.1.3 Yu tố văn ha – xã hội: .16 1.1.4 Yu tố công ngh: 17 1.1.5 Yu tố t nhiên: 19 1.2 Mơ hình năm tác lc cạnh tranh (Five Forces Model): 19 1.2.1 Các đối thủ cạnh tranh ngành: .19 Rào cn chuyển đổi: 20 Cu trúc cạnh tranh ngành: 22 Các điều kin nhu cu: 23 Rào cn rời ngành: .24 1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tng: 24 1.2.3 Năng lc thương lượng nhà cung cp: 25 1.2.4 Năng lc thương lượng người mua: .25 1.2.5 Các sn phẩm thay th: 26 Môi trường bên trong: 26 1.1 Điểm mạnh, điểm yu: .26 1.1.1 Điểm mạnh: 26 download by : skknchat@gmail.com 1.1.2 Điểm yu: 26 1.2 Các khối bn lợi th cạnh tranh: 26 1.3 Ngun lc, lc lõi: 28 1.3.1 Ngun lc: 28 1.3.1.1 Ngun lc hữu hình: 28 a) Vật cht: .28 b) Tài chính: .29 c) K thuật công ngh: 29 d) Tổ chức: .30 1.3.1.2 Ngun lc vơ hình: 31 a) Nhân s: .31 b) Sáng kin: 34 c) Danh ting: 34 1.3.2 Năng lc lõi: 35 1.4 Chin lược hin doanh nghip: 37 Phn III: Ma trận SWOT: 39 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIC 42 download by : skknchat@gmail.com Phần I: Giới thiệu công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ): Lch sử hình thành phát triển: Cơng ty cổ phn Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (tên ting Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên vit tắt: PNJ) công ty cổ phn Vit Nam Công ty chuyên sn xut kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý, qu tặng doanh nghip, phụ kin thời trang, qu lưu nim, đng h, mua bán vàng ming, cung cp dch vụ kiểm đnh kim cương, đá quý, kim loại quý, kinh doanh bt động sn Năm 2010, PNJ Plimsoll xp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn nht th giới PNJ tiền thân Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, thành lập vào ngày 28/04/1988, trc thuộc UBND Quận Phú Nhuận Ngy 28 tháng năm 1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận trc thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau đ cửa hng ny đổi tên thành Công ty Vàng Bạc M Ngh Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, công ty thnh lập chi nhánh Hà Nội Năm 1998, chi nhánh PNJ Đ Nẵng khai trương Năm 1999, khai trương chi nhánh Cn Thơ Năm 2001, nhãn hiu PNJSilver đời Ngy tháng năm 2004, PNJ thức cổ phn hóa, chuyển đổi từ doanh nghip kinh t Đng Cộng sn Vit Nam thành Công ty Cổ phn Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Từ năm 2005 đn năm 2008, nhãn hiu trang sức CAO Fine Jewellery thức đời Tháng năm 2009, cổ phiu PNJ thức niêm yt sàn giao dch HOSE, vốn điều l tăng lên 400 tỷ đng download by : skknchat@gmail.com Tháng năm 2009, PNJ thành lập "Công ty Trách nhim hữu hạn Một thành viên Thời trang CAO", đng thời bổ sung ngành kinh doanh đng h nhãn hiu ting th giới vào h thống PNJ Năm 2010, PNJ Plimsoll xp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn nht th giới Tháng năm 2011, PNJ khởi công xây dng Xí nghip Nữ trang PNJ xem xí nghip hin đại nht Vit Nam Ngy 18 tháng 10 năm 2012, PNJ khánh thnh Xí nghip nữ trang PNJ với tổng vốn đu tư 120 tỷ đng, công sut sn xut đạt triu sn phẩm/năm Năm 2013, PNJ c 168 cửa hàng 15 chi nhánh kh ắp Vit Nam Ngy 12 tháng năm 2013, PNJ khánh thnh Trung tâm trang sức, kim cương v đng h lớn nht toàn h thống 52A- 52B Nguyn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP H Chí Minh Tháng 11 năm 2013, PNJ tăng vốn điều l lên 755,97 tỷ đng Ngy 10 tháng năm 2015, PNJ tăng vốn điều l lên 982,745,770,000 đng Ngy tháng năm 2018, PNJ tăng vốn điều l lên 1,081,020,340,000 đng Ngày 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thông qua vic chm dứt hoạt động Xí nghip nữ trang PNJ Ngy 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thnh lập hai công ty TNHH MTV Ch tác Kinh doanh Trang sức PNJ, vốn điều l 100 tỷ đng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hang (Customer Era Limited Company - CECL), vốn điều l 20 tỷ đng Ngy 12 tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng Flagship đu tiên tên PNJ Next (Jewelry & Beyond), tng trt kinh doanh Kim cương, vng bạc v đá quý, tng PNJ Watch chuyên kinh doanh đng h hãng Ngy tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng PNJ ART đu tiên, cung cp gii pháp Quà tặng Doanh nghip sn phẩm M ngh kim hoàn 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM Cơ cu tổ chức công ty: download by : skknchat@gmail.com Các nhãn hàng dch vụ PNJ: ● Trang sức vàng PNJ: Từ đời năm 1988 cho đn nay, nhãn hang trang sức vàng PNJ không ngừng sáng tạo để liên tục cho đời hng trăm sưu tập đa dạng cht liu vàng, phong phú chủng loại đá quý với thit k đột phá mang tính tiên phong, góp phn tôn vinh vẻ đẹp, s sang trng v đẳng cp người tiêu dùng Vit Các sn phẩm trang sức vng mang thương hiu PNJ ln có s kt hợp hài hòa vẻ đẹp sang trng v độc đáo, thời trang hin đại, với chi tit thổi hn sống động nhà thit k ti v đôi bn tay khéo léo người thợ kim hoàn lành nghề, nhằm đm bo cho sn phẩm độ tinh xo tính thẩm m cao, đáp ứng th hiu mi đối tượng khách hàng ● Trang sức & phụ kin PNJSILVER: Xut hin th trường trang sức Vit Nam vo năm 2001, cho đn nay, PNJSilver cô gái trẻ hin đại dẫn đu xu hướng với sưu tập trang sức bạc phụ kin đa dạng, lạ Với sắc hng tím thời trang v động, PNJSilver t hào l thương hiu trang sức d dng nhận din nhiều trung tâm mua sắm khắp tỉnh thành Vit Nam, đáp ứng khát trang sức thời trang download by : skknchat@gmail.com giới trẻ, nhm đối tượng khách hng m PNJSilver hướng tới ● Trang sức cao FINE JEWELLERY: Ra đời từ năm 2005, CAO Fine Jewellery bước chinh phục khách hng đẳng cp s khác bit độc đáo thương hiu cao cp Sn phẩm CAO Fine Jewellery ch tác từ vàng 18K viên kim cương, đá quý, bán qúy c mu sắc sống động - tt c đm bo độ chiu sáng giác cắt mài tinh t từ tên tuổi hang đu lĩnh vc cắt mi đá quý hay lĩnh vc kiểm đnh th giới Các trung tâm trang sức cao cp CAO ta lạc khu mua sắm sang trng nht Sài Gịn, Hà Nội cho thy tm nhìn chin lược đắn CAO Fine Jewellery đường chinh phục khách hang đẳng cp vic cạnh tranh trc tip với thương hiu trang sức quốc t hin din Vit Nam ● Trang sức & phụ kin JEMMA: Được khơi ngun từ tro lưu phụ kin thời trang ngy cng rm rộ th giới, Jemma nhãn hang trang sức phụ kin cao cp đời từ cuối năm 2009 Với đnh hướng phát triển nhãn hàng trang sức phụ kin thời trang cao cp, hin đại, Jemma la chn mẻ mang lại s lch, quý phái cho phái đẹp Tt c sn phẩm Jemma thit k theo phong cách hin đại, cập nhật xu hướng thời trang nht cht liu đa dạng từ bạc, hợp kim cao cp loại đá bán quý rc rỡ sắc mu, để tạo nên sn phẩm trang sức thời trang độc đáo, hin đẳng cp, gu thẩm m tinh t m mang đn niềm t ho cho người sở hữu ● PNJ Watch: Bắt đu tin vào th trường đng h vo năm 2012, PNJ tập trung phân khúc th trường trung cao cp, tương đng với chin lược chim lĩnh th trường doanh nghip mng trang sức Thương hiu PNJ Watch v c bước tin chắn với dịng sn phẩm đơng đo người tiêu dùng ưa chuộng như: Longines, Movado, Michael Kors, Tissot download by : skknchat@gmail.com Trong bối cnh th trường rt phân mnh, doanh nghip hứa hẹn trở thành thủ lĩnh lĩnh vc phân phối đng h hãng Vit Nam ● Dch vụ kiểm đnh Kim cương, đá quý, kim loại quý: Công ty TNHH MTV Giám đnh PNJ PNJ thành lập l đơn v giám đnh kim cương, đá quý, kim loạinquý hng đu th trường Vit Nam hin số cơng ty kiểm đnh nước xây dng, vận hành thành công theo tiêu chuẩn quốc t ISO 17025 Qua 20 năm hoạt động, bên cạnh đội ngũ chuyên gia giu kinh nghim, thường xuyên cập nhật kin thức, trang thit b công ngh hin đại, trách nhim, s trung thc, minh bạch, thái độ trung lập v độ xác cao giúp PNJLab khẳng đnh uy tín vững khách hàng Tm nhìn sứ mnh: ● Tm nhìn: Là công ty ch tác bán lẻ trang sức hng đu châu Á, giữ v trí số phân khúc th trường trang sức trung cao cp Vit Nam ● Sứ mnh: PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hang sn phẩm trang sức tinh t, cht lượng vượt trội Logo v ý nghĩa logo: - Ý nghĩa: Hội tụ Tỏa sáng download by : skknchat@gmail.com - Biểu tượng: • Vic thit k logo ly ý tưởng từ viên kim cương, loại đá quý nht loại đá quý, l biểu tượng s trường tn minh bạch • Biểu tượng thit k logo PNJ thể hin rõ nét lãnh vc hoạt động công ty rt đa dạng da tng giá tr cốt lõi xây dng khơng ngừng củng cố • tia sáng biểu tượng rt đơn gin, mạnh mẽ không phn mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngnh ch tác kim hoàn vốn hoạt động cốt lõi doanh nghip tia sáng đ tượng trưng cho nguyên tố ngũ hnh, thể hin s vận động phát triển khơng ngừng PNJ • PNJ chữ vit tắt tên doanh nghip, tài sn vô giá xây dng phát triển suốt 20 năm qua - Màu sắc: Hai màu chủ đạo l vng nhũ v xanh dương • Mu vng nhũ: l mu kim loại vàng, cht liu lãnh vc ch tác trang sức quý Đ l biểu tượng s phn thnh, giàu có, mang lại cm xúc vui tươi v may mắn • Mu xanh dương: l mu bu trời, đại dương v l biểu tượng niềm tin Mu xanh dương xem l màu s hợp tác, thành cơng bền vững • S phối hợp vng nhũ v xanh dương đậm thể hin tính thời trang, phong cách niềm tin vững - Slogan/câu hiu: Niềm Tin Phong Cách Th trường vàng ngy c tác động rt lớn đn PNJ: Giá vàng th giới v nước liên tục lập đỉnh cao Trong giá vàng th giới vượt qua mốc kỷ lục năm 2011 v hướng thẳng tới mốc 2.000 USD/ounce giá vng nước dn sát mốc 57 triu đng/lượng Các chuyên gia lí gii, nguyên nhân tăng giá th trường vàng dch COVID-19 ngày phức tạp nhiều nước th giới, nước có số ca nhim bnh Đ Nẵng, Qung Ngãi khin nhà đu tư tìm đn vng l “nơi trú ẩn” an tồn Cùng với đ, th trường download by : skknchat@gmail.com chứng khoán lao dốc nguyên nhân góp phn khin giá vng tăng mạnh ➢ CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) công bố báo cáo tài quý II/2020 với kt qu kinh doanh sắc dù thời 10 download by : skknchat@gmail.com đn 2018 tỉ sut thp cơng ty ngnh, công ty c lợi th cạnh năm 2019 ROS cao bình quân ngnh - Đối với ROE, tỉ sut sinh lời vốn chủ sở hữu từ năm 2015 đn 2019 công ty khơng có lợi th cạnh tranh bền vững Vì năm 2015 v 2017 tỉ sut thp công ty ngnh, cơng ty có lợi th cạnh tranh năm 2016, 2018, 2019 c tỉ sut lớn bình quân ngành 1.3 Ngun lc, lc lõi: 1.3.1 Ngun lc: 1.3.1.1 Ngun lc hữu hình: a) Vật cht: • Đn Q2/2020 PNJ có tổng tài sn 8,157,432 triu đng, với VCSH 4,701,173 triu đng • Chuỗi cung ứng nguyên vật liu: Nguyên liu gm vàng, bạc, kim cương, đá quý… nhập từ ngun v ngoi nước Khâu vừa l kh khăn, vừa triển vng PNJ Kh khăn nằm chỗ, Công ty chủ yu phi mua vàng tái ch, vàng trôi th trường, từ nhiều năm nay, Ngân hng Nh nước không cp phép cho bt k doanh nghip nhập vàng nguyên liu • Chuỗi sn xut: Kể từ ly sn phẩm vàng, bạc trang sức làm chủ đạo, PNJ thnh lập xí nghip chuyên sn xut nữ trang lớn nht Vit Nam Quận Gò Vp (Tp.HCM) mặt 3.500 m2 , bao gm tng với tổng din tích mặt sàn xây dng 12.500 m2 với 1.000 công nhân lm vic khu vc chia thành 30 tổ sn xut Tổng sn lượng vận hành triu đơn v sn phẩm/năm, cao gp ln đơn v có quy mô thứ Công ty Vàng bạc đá quý Si Gịn (SJC) có cơng sut sn xut tối đa 500.000 đvsp/năm (khánh thnh tháng 5/2012) Toàn máy móc sn xut PNJ nhập từ Italia v Đức, hai cường quốc ngành công nghip sn xut nữ trang v khí th giới Xét mặt máy móc, PNJ vận hành khong 50% cơng sut 28 download by : skknchat@gmail.com • • • • • • • (tương ứng triu đvsp), xét mặt người, PNJ khai thác khong 90% ngun nhân lc hin có Đn đu cơng ngh 4.0, PNJ đu tư mở rộng thương mại đin tử để thích nghi mơi trường mà hành vi mua sắm khách hng dn thay đổi b) Tài chính: PNJ c kh vay cao Năm 2018, doanh thu v lợi nhuận tăng trưởng mạnh doanh thu thun quý IV PNJ đạt gn 4.065 tỷ đng, tăng 26% so với k năm trước Do giá vốn hàng bán tăng 22%, nên lợi nhuận gộp PNJ đạt 826 tỷ đng, biên lợi nhuận gộp doanh nghip đạt 20,3% so với tỷ l 17,5% k năm ngoái Cuối năm 2018 vay v nợ thuê tài ngắn hạn PNJ 1.558 tỷ đng, tăng 84% so với thời điểm đu năm Vay v nợ thuê tài dài hạn gim mạnh, xuống 7,8 tỷ đng so với số 46 tỷ đng hi đu năm Tính đn thời điểm ngày 31/12/2018, PNJ có vốn chủ sở hữu 3.745 tỷ đng Năm 2018, dòng tiền kinh doanh âm, với đ dòng tiền đu tư âm liên tục mở rộng h thống cửa hàng bán lẻ, nên PNJ phi bù đắp dịng tiền thơng qua hoạt động vay nợ Cụ thể, lượng hàng tn kho lên đn gn 900 tỷ đng PNJ th chp để vay nợ ngắn hạn c) K thuật công ngh: Ngày 07/11/2018, buổi l công bố s hợp tác PNJ Swarovski, đng sáng tạo v cho đời sn phẩm độc quyền PNJ Suncut PNJ Suncut sn phẩm đng sáng tạo sn xut riêng cho thương hiu PNJ, độc quyền khắp th giới PNJ Suncut mô từ năm tia sáng logo PNJ, lan tỏa ánh dương, mang lượng tích cc, s hứng khởi may mắn cho người sở hữu Ngy 15.11.2019 PNJ bắt tay hợp tác WALT DISNEY Bước ny thc hin tt c bên liên quan tham gia vo công đoạn sn xut, tạo chuỗi giá tr sn phẩm 29 download by : skknchat@gmail.com • • • • đơn v gia cơng, in n bao bì, n phẩm POSM PNJ đáp ứng theo tiêu chuẩn yêu cu The Walt Disney tồn cu,…các sn phẩm có giy chứng nhận kiểm đnh không nguy hiểm, không gây hại cho người tiêu dùng Với vic thỏa mãn tt c tiêu chí từ Disney SEA, PNJ chứng minh lc ch tác, sn xut đẳng cp quốc t uy tín, giá tr thương hiu th trường toàn cu d) Tổ chức: Với đội ngũ 2.500 nhân viên, bao gm từ qun lý cp cao cho đn nhân viên bán hng v công nhân sn xut, PNJ tip tục phát triển lớn mạnh v tạo hội cho tt c c khát vng vươn lên Hội đng qun tr hin c 09 thnh viên, đ: - Bà Cao Th Ngc Dung – Chủ tch Hội đng qun tr - 05 thành viên Hội đng qun tr điều hành - 03 thành viên Hội đng qun tr độc lập Bộ máy qun lý v tổ chức công ty PNJ phân chia theo chức năng, nhim vụ hoạt động theo chức vụ v phòng ban công ty tạo nên môi trường nội thuận lợi cho cá nhân, phận phát huy lc v nhit tình mình, đng gp tốt nht vo vic hon thnh mục tiêu chung tổ chức Vic phân chia máy qun lý theo chức l rt hợp lý loại hình công ty cổ phn hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vc PNJ PNJ xây dng cho bn sắc văn ha rt đặc thù: “Văn ha Mái Nh Chung”, đ thành viên gia đình PNJ sống có tinh thn kỷ luật, trách nhim, có tác phong chuyên nghip, nề np đy nghĩa tình, đon kt thương yêu giúp đỡ công vic sống, trao đổi thông tin, khuyn khích nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn S nỗ lc thnh viên tưởng thưởng xứng đáng thù lao vật cht, động viên tinh thn vic bổ nhim vào v trí xứng đáng v 30 download by : skknchat@gmail.com ht tm gương sáng cho c tập thể th h theo sau • Thông qua tổ chức đon thể, nhiều hoạt động hướng đn người lao động tổ chức đặn v thường xuyên, đáp ứng cho nhu cu chăm lo sức khoẻ, nâng cao đời sống vật cht tinh thn cho người lao động xây dng niềm t hào gắn kt thành viên 1.3.1.2 Ngun lc vơ hình: a) Nhân s: Cao Th Ngc Dung l người đng gp to lớn cho cơng làm sống lại nghề kim hồn Vit Nam Năm 1988, b Dung thức nhận nhim vụ gy dng PNJ, ngành kim hoàn Vit Nam gn b mai Ở thời điểm đ, vic muốn mua chic nhẫn cưới, người dân phi đn cửa hàng vàng bạc Ngân hng Nh nước xin giy phép Các sn phẩm giao dch th trường chủ yu vàng ming B Dung c công vc dậy ngành kim hoàn Vit Nam từ đống tro tn Vi năm sau ngy PNJ thành lập, Nh nước cho phép tư nhân kinh 31 download by : skknchat@gmail.com doanh vàng Lúc này, hu ht tư nhân rời khỏi công ty Nh nước để riêng làm, không hợp tác Khi y, nhờ đu tư, gy dng sở từ trước, PNJ lên sáng Chỉ PNJ l c đội ngũ ch tác, có xí nghip kim hồn Nhờ kin thức, k b gng gánh cho PNJ chuyển hướng từ ch tác thủ công sang sn xut nữ trang công nghip, đưa sn phẩm th trường Vit Nam th giới Sau bao thăng trm, bà Dung lèo lái thuyền PNJ đn thành công PNJ hin sở hữu nhiều thương hiu trang sức PNJ, PNJSilver, Cao Fine Jewellery, Jemma Th phn PNJ bỏ xa thương hiu ngành, với h thống phân phối mở rộng 400 cửa hàng khắp 54 tỉnh, thành Ban lãnh đạo cơng ty c trình độ chuyên môn, kinh nghim làm vic lâu năm v c s gắn bó chặt chẽ với cơng ty từ thành lập.trong c nước Đội ngũ nhân s PNJ phát triển gn 7.000 người Đặc bit l 1.000 thợ kim hồn, ngh nhân có tay nghề cao v đội ngũ 50 nh thit k trẻ tuổi, di sức sáng tạo, nhanh nhạy nắm bắt xu hướng, nhu cu người tiêu dùng, đủ sức tạo sn phẩm cc k tinh xo Nhiều tuyt tác mang đậm du n PNJ gây ting vang lớn, đưa danh ting PNJ vươn xa khỏi ranh giới Vit Nam Đội ngũ nhân viên tư vn đo tạo chuyên môn bn, thuận tin thu đổi, bo hành sn phẩm, hỗ trợ nhanh chóng, d dàng bt k trường hợp no, đm bo tối đa lợi ích khách hàng - Năng lc sn xut: Đây l khâu quan trng nht hoạt động kinh doanh PNJ, nh hưởng đn v th, thương hiu, uy tín doanh nghip PNJ có phịng 32 download by : skknchat@gmail.com thit k chuyên sáng tạo mẫu nữ trang phụ kin theo xu hướng thời trang thnh hành Đội ngũ thit k PNJ c 50 nhân s, đ đội ngũ cốt lõi thc hin vic sáng tạo thit k khong 20 người (khong chuyên gia cao cp) Ghi nhận nhiều kt qu từ vic ci tổ h thống sn xut, qua đ đạt nhiều thành tu đáng kể: • Ci tin công ngh sn xut chủ chốt: đúc – pha ch, xi mạ … đng thời nâng cao hiu qu sn xut khn cơng ngh khắc máy • Gim hao hụt nguyên liu sn xut kt hợp tái sử dụng ngun liu • Tái bố trí mặt máy móc thit b để tối ưu quy trình sn xut, rút ngắn thời gian sn xut nâng cao lc giao hng hẹn • Hồn thành tiêu chí tay nghề thợ kim hon, tăng cường hoạt động đo tạo, lưu giữ phát triển nhóm ngh nhân - Năng lc qun tr chuỗi cung ứng Để đm bo vic đáp ứng đy đủ kp thời nhu cu hàng hóa điều kin mở rộng phát triển cửa hàng liên tục, chuỗi cung ứng PNJ liên tục nâng cp ngày hoàn thin Trong đ: • Chin lược hng ha xem quan trng nht trình tái cu hoạt động cung ứng • Hoạt động k hoạch: đo lường vic cung ứng hàng ha v kp thời đn tận cửa hàng theo mã theo nhóm hàng • Hoạt động điều phối: ci tin nhãn dán bao gói chống mở nhằm đm bo an tồn hàng hóa q trình vận chuyển - Năng lc Marketing: • Các chương trình Marketing PNJ có tính sáng tạo rt cao, tạo nhiều cm xúc, gắn kt với khách 33 download by : skknchat@gmail.com hàng mạnh mẽ tạo du n lớn cộng đng marketing • Năng lc thit k trưởng thành qua năm • Hoạt động Phân tích chân dung khách hng triển khai đặn, đng gp quan trng vào công tác hoạch đnh, qun lý phát triển khách hàng góp phn tăng trưởng khách hàng thân thit tăng b) Sáng kin: PNJ sở hữu h thống bán lẻ, cht lượng dch vụ, lưu lượng khách mang tính cạnh tranh hai đối thủ cịn lại Cơng ty ny c cửa hàng phủ 48/63 tỉnh thành c nước, sn phẩm nữ trang đủ loại vàng, bạc phục vụ dãy đối tượng rộng từ người trẻ đn người trung niên Trc thuộc Tập đon vng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ, PNJ Watch chuỗi cửa hàng bán lẻ đng h hãng uy tín v l đối tác phân phối nhiều thương hiu đng h danh ting Longines, Gucci, Tissot, Citizen Thương hiu phân phối độc quyền thương hiu đn từ Thuỵ S Italy Anonimo, Silvana, Jowissa, Lancaster.Ngoài vic trng vào cht lượng sn phẩm, PNJ Watch không ngừng ci tin mở rộng quy mô cht lượng dch vụ để mang đn tri nghim mua sắm đẳng cp cho khách hàng PNJ Next l “sn phẩm đặc bit”, đời từ s chuyển hóa mạng lưới phân phối PNJ nhằm tạo không gian tương tác hin đại v phương thức tương tác thu hẹp tối đa khong cách với khách hng, mang đn tri nghim mẻ, độc đáo, trc quan so với mô hình truyền thống c) Danh ting: 34 download by : skknchat@gmail.com - PNJ thương hiu lớn ngành trang sức vàng bạc đá quý Vit Nam với 30 năm kinh nghim - Năm 2016 PNJ đạt nhiều gii thưởng uy tín lớn, củng cố khẳng đnh v th dẫn đu PNJ, tạo đ vững để công ty vươn tm Châu Á: ln thứ liên tip PNJ vinh danh l Thương hiu Quốc gia Bộ Công Thương công bố từ 2010 – 2016 - Vo đu tháng 4/2016, bà Cao Th Ngc Dung – Chủ tch Hội đng qun tr kiêm Tổng giám đốc PNJ – tạp chí Forbes Asia bình chn vào Top 50 nữ doanh nhân quyền lc châu Á (Asia’s 50 Power Businesswomen) - Vinh d đạt gii thưởng Best Companies to Work for in Asia – Những Công ty c Môi trường làm vic tốt nht châu Á - 22 năm liên tip vinh danh L trao gii “Hng Vit Nam – cht lượng cao” - Top 10 100 doanh nghip phát triển bền vững, doanh nghip him hoi Chính phủ trao chứng nhận năm liên tip trụ vững Top 10 - PNJ doanh nghip nht ngành kim hoàn Vit Nam vinh danh Top Nhà bán lẻ trang sức hng đu Châu Á 1.3.2 Năng lc lõi: - Năng lc sn xut sử dụng ngun tạo lợi th cạnh tranh lc lõi làm cho cơng ty có tính cạnh tranh phẩm cht riêng - Các tiêu chuẩn xác đnh lc lõi: • Giá tr khách hàng: ➢ Ly khách hàng làm trng tâm cho s tăng trưởng, PNJ “nâng mức độ hài lòng khách hàng lên tm mới”; Sử dụng hiu qu h thống bán hàng PNJ, củng cố 35 download by : skknchat@gmail.com h thống hin phát triển h thống mới, đm bo h thống bán hng đng nht toàn quốc; Đu tư phát triển: Chú trng sn xut, bổ sung máy móc thit b nhằm tăng qui mơ v k thuật mới; Tip tục thc hin nâng cp h thống cửa hàng; Nâng cp h thống thông tin, nâng cp Website E-Commerce ➢ Mỗi năm PNJ xut xưởng triu sn phẩm trang sức đáp ứng nhu cu nữ trang th trường nước ngoi nước • Him: ➢ Đổi cơng ngh, đu tư thit b máy mc ln PNJ trng góp phn nâng cao sức cạnh tranh tạo điều kin để sn xut sn phẩm rẻ nht, cht lượng cao Với s vượt trội đu tư công ngh, PNJ xác lập kỷ lục “Doanh nghip đu tiên đu tư công ngh sn xut nữ trang hin đại quy mơ nht Vit Nam” ➢ Tồn quy trình sn xut nữ trang PNJ thc hin theo “công ngh đúc Resin” Quá trình đúc Resin tạo nên phôi thô nữ trang, công đoạn hoàn thin sau cẩn hột (gắn đá quý loại vào nữ trang), đánh bng, gt dũa, xi mạ… hu ht thc hin thủ cơng hồn toàn phụ thuộc vào tay nghề, kinh nghim thợ kim hồn Các dịng sn phẩm nữ trang cao cp cơng đoạn phi thc hin thủ cơng nhiều v cng địi hỏi trình độ thợ kim hoàn cao ➢ PNJ c khong 800 thợ kim hoàn, mức độ đo thi thay khong 10% năm Trong số này, 160 thợ kim hon xp vào nhóm “ngh nhân kim hon” chim khong 70% lượng ngh nhân Vit Nam • Khó bắt chước: ➢ Thương hiu PNJ trở thnh thương hiu nữ trang hàng đu Vit Nam với nhãn hiu trang sức uy tín, đủ sức cạnh tranh với nhãn hiu nữ trang ting quốc t, 36 download by : skknchat@gmail.com phân phối rộng khắp c nước với h thống gn 100 hàng toàn quốc ➢ Mẫu thit k sn phẩm sau hội động nghiên cứu thit k thông qua chuyển cho phận sn phẩm kinh doanh, phận quyt đnh sn lượng sn xut theo nhu cu th trường chin lược marketing PNJ ➢ Công tác tip th, xây dng thương hiu cách chuyên nghip, đội ngũ nhân viên bán hng tận tình, chu đáo, PNJ ln đem đn cho khách hàng s hài long sn phẩm, sưu tập nữ trang rt tinh t, độc đáo v cht lượng • Khơng thể thay th: ➢ Tổng tài sn hoạt động 2.000 tỷ đng, với đội ngũ nhân s 2.500 người, sở hữu xí nghip sn xut nữ trang quy mơ lớn, đạ chuẩn quốc t với cơng ngh hin đại, quy trình sn xut tiên tin theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 gn 1.000 thợ kim hoàn lành nghề ➢ Hằng năm thit b máy mc cập nhật bổ sung theo trình độ phát triển th giới, sử dung cơng cụ qun lý 5S triển khai áp dụng h thống TQM, ISO 14.000 SA 8000 Công ty tập trung vào mng kinh doanh cốt lõi trang sức vàng chin lược sn phẩm bn, chủ động khâu thit k, ch tác, phân phối để dẫn dắt th trường nước với sn phẩm có tính tính xo cao 1.4 Chin lược hin doanh nghip: - Tăng trưởng vững với trng tâm trì v th số th trường v tăng tốc phát triển th trường - Không ngừng phát triển đng lc sn xut, qun tr chuỗi cung ứng, qun tr chin lược, marketing, để tạo sức mạnh toàn din doanh nghip 37 download by : skknchat@gmail.com - Tip tục công làm giàu tài nguyên ngun nhân lc, tài nguyên thương hiu, ti nguyên khách hng ,…để gia tăng mạnh mẽ ngun lc - Chuẩn b ngun nhân lc đủ kin thức, kinh nghim phân tích, sử dụng liu hoạt động kinh doanh để tin nhanh, tin mạnh vào kỷ nguyên bán lẻ 4.0 • Tăng trưởng kinh t: - Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận - Tối đa ha lợi ích cổ đơng v nh đu tư - Nâng cao s nhận bit khách hng thương hiu sn phẩm công ty, không nước mà bước mang thương hiu PNJ vươn tm th giới • Phát triển xã hội: - Tạo vic lm v điều kin kinh t ổn đnh cho người lao động đa phương • Bo v môi trường: - Sử dụng hiu qu tit kim ngun tài nguyên thiên nhiên - Xử lí trit để hiu qu cht thi nguy hại từ quy trình xn sut - Thc hin hoạt động bo v mơi trường • Phát triển ngun nhân lc: - Tạo mơi trường làm vic lành mạnh v lí tưởng cho người lao động - Thu hút, nuôi dưỡng giữ chân nhân tài • Xây dng cộng đng: - Đu tư c hiu qu vào d án cộng đng, an sinh xã hội 38 download by : skknchat@gmail.com Phần III: Ma trận SWOT: ĐIM MNH – S Công ngh v k thuật cao ch tác trang sức Kinh nghim 30 năm ngnh kim hon Thương hiu mạnh, người tiêu dùng tin tưởng Chin lược marketing sáng tạo Cửa hng, đại lý trãi rộng khắp c nước H thống qun lý chuyên nghip Quan h bền vững với đối tác O&S O1,O3,O4+S3,S4,S5 chin lược thâm nhập th trường nội đa O1,O5+S1,S3,S6 chin lược phát triển th trường CƠ HI – O Xu hướng mua trang sức ngy cng cao đặc bit  phụ nữ Máy mc công ngh hin đại, đa dạng mẫu mã đẩy mạnh cạnh tranh nước ngoi Tiềm tăng trưởng ngnh hon kim Vit Nam rt lớn Số lượng đối thủ ngnh cịn Hợp tác quốc t Nước ta c ch độ tr ổn đnh ĐE DA – T T1,T3+S2,S3,S4,S5 chin Cạnh tranh gây gắt lược phát triển sn phẩm doanh nghip ngnh v ngoi nước Giá vng bin ĐIM YU – W Sn xut trang sức c nhiều rủi ro kh khắc phục Ngun NVL đa phn nhập từ nước ngoi Giá sn phẩm cao Cht lượng ngun nhân lc chưa đng O&W O1,O3,O4+W1,W3 chin lược hội nhập theo hng ngang W2+T3 Chin lược hội nhập theo hàng ngang T1+W3 Chin lược phát triển sn phẩm 39 download by : skknchat@gmail.com động Ngun cp nguyên liu tương đối nên kh thương lượng với nh cung cp không cao Vic nhập nguyên liu vng chu s kiểm soát chặt chẻ nh nước Chu nh hưởng nhân tố thiên tai, cháy nổ, Xut hin nhiều đối thủ VN gia nhập tổ chức th giới ➢ Ma trận kt hợp S&O: - Chin lược thâm nhập th trường nội đa: sử dụng hữu hiu sức mạnh tài ngun nhân lc để tận dụng hội th trường rộng lớn có kh sinh lợi cao - Chin lược phát triển th trường quốc t: đu tư công ngh, trng mối quan h với đối tác từ đ tip cận công ngh mới, xu hướng thời trang hin hnh đáp ứng nhu cu khách hng ➢ Ma trận kt hợp S&T: - Chin lược phát triển sn phẩm: Tập trung đẩy mạnh khâu nghiên cứu sn phẩm mới, kt hợp phát triển công ngh để thit k sn phẩm thnh hnh ➢ Ma trận kt hợp W&O: - Chin lược hội nhập theo hàng ngang: Ngy cng đa dạng mặt hng để dn chủ động vic cung cp nữ trang vng cho khách hng mục tiêu, cht lượng hng ha không thua nhập c giá thnh rẻ ➢ Ma trận kt hợp W&T: - Chin lược hội nhập theo hàng ngang: cn trng hội có cht lượng sn phẩm đạt tiêu chuẩn, từ đ mở rộng th phn nhiều 40 download by : skknchat@gmail.com - Chin lược phát triển sn phẩm: Tập trung nghiên cứu sn phẩm mới, tạo s khác bit, phù hợ với xu hướng nhằm thu hút khách hng ❖ Ma trận kt hợp SWOT: S3W3O1T1: Công ty cn đẩy mạnh chin lược thâm nhập th trường đáp ứng nhu cu khách hng Nghiên cứu sn phẩm mới, kt hợp phát triển công ngh để thit k sn phẩm khác, thnh hnh nhằm gim cạnh tranh gây gắt doanh nghip Đng thời đa dạng mặt hng để dn chủ động vic cung cp nữ trang vng cho khách hng mục tiêu 41 download by : skknchat@gmail.com BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIC Phân công Trn Th Như Phương Ma trận SWOT Môi trường bên ngoi nh hưởng giá vng hin Lm word Hunh Th Ngc Phương Ngun lc Lm silde Lê Qunh Thoa Lợi th cạnh tranh Nguyn Th M Tâm Mức độ cạnh tranh Mơ hình năm tác lc Giang Phi Long cạnh tranh Giới thiu công ty Lê Hong Hi Năng lc lõi Hon thnh 100% 100% 100% 100% 100% 100% 42 download by : skknchat@gmail.com ... tranh ngành: - Các công ty cổ phn: Bao gm công ty sau: Công ty Vàng b ạc đá q Si Gịn (SJC), Cơng ty Vàng bạc đá q TP HCM (VJC), Công ty Vàng bạc đá quý Bn Thành (FIDIJECO), Công ty M ngh thuộc... Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận trc thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau đ cửa hng ny đổi tên thành Công ty Vàng Bạc M Ngh Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên... Nhuận (PNJ) : Lch sử hình thành phát triển: Công ty cổ phn Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (tên ting Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên vit tắt: PNJ) công ty cổ phn Vit Nam Công ty chuyên