quản trị chiến lược đề tài công ty công ty vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ

TRƯ NGĐ IH CDUYTÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN H C: QUẢN TRỊ CHI N LƯ C ĐỀ TÀI: Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PNJ GVHD: ThS H T n Tuy n Nh m th c h n: Nh m Tr n Th Như Phương Hu nh Th Ng c Phương Lê Qu nh Thoa Nguy n Th M Tâm Giang Phi Long Lê Ho ng H i Đ nẵng,2020 download by : skknchat@gmail.com MCLC Ph n I: Giới thi u công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ): 1.L ch sử hình thành phát triển: 2.Cơ c u tổ chức công ty: 3.Các nhãn hàng d ch vụ PNJ: 4.T m nhìn sứ m nh: 5.Logo v ý nghĩa logo: 6.Th trường v ng ng y c tác động r t lớn đ n PNJ: Ph n II: Phân tích mơi trường: 1.Môi trường bên ngoài: 1.1 Môi trường tổng quát: 1.1.1.Y u tố kinh t : 1.1.2 Y u tố tr - pháp luật: 1.1.3 Y u tố văn h a – xã hội: 1.1.4 Y u tố công ngh : 1.1.5 Y u tố t nhiên: 1.2 Mơ hình năm tác l c cạnh tranh (Five Forces Model): 1.2.1 Các đối thủ cạnh tranh ngành: Rào c n chuyển đổi: C u trúc cạnh tranh ngành: Các điều ki n nhu c u: Rào c n rời ngành: 1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm t ng: 1.2.3 Năng l c thương lượng nhà cung c p: 1.2.4 Năng l c thương lượng người mua: 1.2.5 Các s n phẩm thay th : 2.Môi trường bên trong: 1.1 Điểm mạnh, điểm y u: 1.1.1.Điểm mạnh: download by : skknchat@gmail.com Điể m y u: 1.1.2 1.2 Các khối b n lợi th cạnh tranh: 1.3 Ngu n l c, l c lõi: 1.3.1 Ngu n l c: 1.3.1.1 Ngu n l c hữu hình: a) Vật ch t: b) Tài chính: c) K thuật công ngh : d) Tổ chức: 1.3.1.2 Ngu n l c vơ hình: a) Nhân s : b) Sáng ki n: c) Danh ti ng: Năng l c lõi: 1.3.2 1.4 Chi n lược hi n doanh nghi p: Ph n III: Ma trận SWOT: BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VI C download by : skknchat@gmail.com Phần I: Giới thiệu công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ): L ch sử hình thành phát triển: Công ty cổ ph n Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (tên ti ng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên vi t tắt: PNJ) công ty cổ ph n Vi t Nam Công ty chuyên s n xu t kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý, qu tặng doanh nghi p, phụ ki n thời trang, qu lưu ni m, đ ng h , mua bán vàng mi ng, cung c p d ch vụ kiểm đ nh kim cương, đá quý, kim loại quý, kinh doanh b t động s n Năm 2010, PNJ Plimsoll x p thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn nh t th giới PNJ tiền thân Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, thành lập vào ngày 28/04/1988, tr c thuộc UBND Quận Phú Nhuận Ng y 28 tháng năm 1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận tr c thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau đ cửa h ng n y đổi tên thành Công ty Vàng Bạc M Ngh Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, công ty th nh lập chi nhánh Hà Nội Năm 1998, chi nhánh PNJ Đ Nẵng khai trương Năm 1999, khai trương chi nhánh C n Thơ Năm 2001, nhãn hi u PNJSilver đời Ng y tháng năm 2004, PNJ thức cổ ph n hóa, chuyển đổi từ doanh nghi p kinh t Đ ng Cộng s n Vi t Nam thành Công ty Cổ ph n Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Từ năm 2005 đ n năm 2008, nhãn hi u trang sức CAO Fine Jewellery thức đời Tháng năm 2009, cổ phi u PNJ thức niêm y t sàn giao d ch HOSE, vốn điều l tăng lên 400 tỷ đ ng download by : skknchat@gmail.com Tháng năm 2009, PNJ thành lập "Công ty Trách nhi m hữu hạn Một thành viên Thời trang CAO", đ ng thời bổ sung ngành kinh doanh đ ng h nhãn hi u ti ng th giới vào h thống PNJ Năm 2010, PNJ Plimsoll x p thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn nh t th giới Tháng năm 2011, PNJ khởi cơng xây d ng Xí nghi p Nữ trang PNJ xem xí nghi p hi n đại nh t Vi t Nam Ng y 18 tháng 10 năm 2012, PNJ khánh th nh Xí nghi p nữ trang PNJ với tổng vốn đ u tư 120 tỷ đ ng, công su t s n xu t đạt tri u s n phẩm/năm Năm 2013, PNJ c 168 cửa hàng 15 chi nhánh khắp Vi t Nam Ng y 12 tháng năm 2013, PNJ khánh th nh Trung tâm trang sức, kim cương v đ ng h lớn nh t toàn h thống 52A52B Nguy n Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP H Chí Minh Tháng 11 năm 2013, PNJ tăng vốn điều l lên 755,97 tỷ đ ng Ng y 10 tháng năm 2015, PNJ tăng vốn điều l lên 982,745,770,000 đ ng Ng y tháng năm 2018, PNJ tăng vốn điều l lên 1,081,020,340,000 đ ng Ngày 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thông qua vi c ch m dứt hoạt động Xí nghi p nữ trang PNJ Ng y 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ th nh lập hai công ty TNHH MTV Ch tác Kinh doanh Trang sức PNJ, vốn điều l 100 tỷ đ ng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hang (Customer Era Limited Company - CECL), vốn điều l 20 tỷ đ ng Ng y 12 tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng Flagship đ u tiên tên PNJ Next (Jewelry & Beyond), t ng tr t kinh doanh Kim cương, v ng bạc v đá quý, t ng PNJ Watch chuyên kinh doanh đ ng h hãng Ng y tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng PNJ ART đ u tiên, cung c p gi i pháp Quà tặng Doanh nghi p s n phẩm M ngh kim hoàn 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM Cơ c u tổ chức công ty: - download by : skknchat@gmail.com Các nhãn hàng d ch vụ PNJ: ● Trang sức vàng PNJ: Từ đời năm 1988 cho đ n nay, nhãn hang trang sức vàng PNJ không ngừng sáng tạo để liên tục cho đời h ng trăm sưu tập đa dạng ch t li u vàng, phong phú chủng loại đá quý với thi t k đột phá mang tính tiên phong, góp ph n tơn vinh vẻ đẹp, s sang tr ng v đẳng c p người tiêu dùng Vi t Các s n phẩm trang sức v ng mang thương hi u PNJ có s k t hợp hài hịa vẻ đẹp sang tr ng v độc đáo, thời trang hi n đại, với chi ti t thổi h n sống động nhà thi t k t i v đôi b n tay khéo léo người thợ kim hoàn lành nghề, nhằm đ m b o cho s n phẩm độ tinh x o tính thẩm m cao, đáp ứng th hi u m i đối tượng khách hàng ● Trang sức & phụ ki n PNJSILVER: Xu t hi n th trường trang sức Vi t Nam v o năm 2001, cho đ n nay, PNJSilver cô gái trẻ hi n đại dẫn đ u xu hướng với sưu tập trang sức bạc phụ ki n đa dạng, lạ Với sắc h ng tím thời trang v động, PNJSilver t hào l thương hi u trang sức d d ng nhận di n nhiều trung tâm mua sắm khắp tỉnh thành Vi t Nam, đáp ứng khát trang sức thời trang download by : skknchat@gmail.com giới trẻ, nh m đối tượng khách h ng m PNJSilver hướng tới ● Trang sức cao FINE JEWELLERY: Ra đời từ năm 2005, CAO Fine Jewellery bước chinh phục khách h ng đẳng c p s khác bi t độc đáo thương hi u cao c p S n phẩm CAO Fine Jewellery ch tác từ vàng 18K viên kim cương, đá quý, bán qúy c m u sắc sống động - t t c đ m b o độ chi u sáng giác cắt mài tinh t từ tên tuổi hang đ u lĩnh v c cắt m i đá quý hay lĩnh v c kiểm đ nh th giới Các trung tâm trang sức cao c p CAO t a lạc khu mua sắm sang tr ng nh t Sài Gòn, Hà Nội cho th y t m nhìn chi n lược đắn CAO Fine Jewellery đường chinh phục khách hang đẳng c p vi c cạnh tranh tr c ti p với thương hi u trang sức quốc t hi n di n Vi t Nam ● Trang sức & phụ ki n JEMMA: Được khơi ngu n từ tr o lưu phụ ki n thời trang ng y c ng r m rộ th giới, Jemma nhãn hang trang sức phụ ki n cao c p đời từ cuối năm 2009 Với đ nh hướng phát triển nhãn hàng trang sức phụ ki n thời trang cao c p, hi n đại, Jemma l a ch n mẻ mang lại s l ch, quý phái cho phái đẹp T t c s n phẩm Jemma thi t k theo phong cách hi n đại, cập nhật xu hướng thời trang nh t ch t li u đa dạng từ bạc, hợp kim cao c p loại đá bán quý r c rỡ sắc m u, để tạo nên s n phẩm trang sức thời trang độc đáo, hi n đẳng c p, gu thẩm m tinh t m mang đ n niềm t h o cho người sở hữu ● PNJ Watch: Bắt đ u ti n vào th trường đ ng h v o năm 2012, PNJ tập trung phân khúc th trường trung cao c p, tương đ ng với chi n lược chi m lĩnh th trường doanh nghi p m ng trang sức Thương hi u PNJ Watch v c bước ti n chắn với dịng s n phẩm đơng đ o người tiêu dùng ưa chuộng như: Longines, Movado, Michael Kors, Tissot download by : skknchat@gmail.com Trong bố i c nh th trườ ng r t phân m nh, doanh nghi p a hẹ n trở thành thủ lĩnh lĩnh v c phân phối đ ng h hãng Vi t Nam ● D ch vụ kiểm đ nh Kim cương, đá quý, kim loại quý: Công ty TNHH MTV Giám đ nh PNJ PNJ thành lập l đơn v giám đ nh kim cương, đá quý, kim loạinquý h ng đ u th trường Vi t Nam hi n số cơng ty kiểm đ nh nước xây d ng, vận hành thành công theo tiêu chuẩn quốc t ISO 17025 Qua 20 năm hoạt động, bên cạnh đội ngũ chuyên gia gi u kinh nghi m, thường xuyên cập nhật ki n thức, trang thi t b cơng ngh hi n đại, trách nhi m, s trung th c, minh bạch, thái độ trung lập v độ xác cao giúp PNJLab khẳng đ nh uy tín vững khách hàng T m nhìn sứ m nh: ● T m nhìn: Là cơng ty ch tác bán lẻ trang sức h ng đ u châu Á, giữ v trí số phân khúc th trường trang sức trung cao c p Vi t Nam ● Sứ m nh: PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hang s n phẩm trang sức tinh t , ch t lượng vượt trội Logo v ý nghĩa logo: - Ý nghĩa: Hội tụ Tỏa sáng download by : skknchat@gmail.com Biểu tượng: • Vi c thi t k logo l y ý tưởng từ viên kim cương, loại đá quý nh t loại đá quý, l biểu tượng s trường t n minh bạch • Biểu tượng thi t k logo PNJ thể hi n rõ nét lãnh v c hoạt động công ty r t đa dạng d a t ng giá tr cốt lõi xây d ng khơng ngừng củng cố • tia sáng biểu tượng r t đơn gi n, mạnh mẽ không ph n mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ng nh ch tác kim hoàn vốn hoạt động cốt lõi doanh nghi p tia sáng đ tượng trưng cho nguyên tố ngũ h nh, thể hi n s vận động phát triển khơng ngừng PNJ • PNJ chữ vi t tắt tên doanh nghi p, tài s n vô giá xây d ng phát triển suốt 20 năm qua - Màu sắc: Hai màu chủ đạo l v ng nhũ v xanh dương • M u v ng nhũ: l m u kim loại vàng, ch t li u lãnh v c ch tác trang sức quý Đ l biểu tượng s ph n th nh, giàu có, mang lại c m xúc vui tươi v may mắn • M u xanh dương: l m u b u trời, đại dương v l biểu tượng niềm tin M u xanh dương xem l màu s hợp tác, thành công bền vững • S phối hợp v ng nhũ v xanh dương đậm thể hi n tính thời trang, phong cách niềm tin vững - Slogan/câu hi u: Niềm Tin Phong Cách Th trường vàng ng y c tác động r t lớn đ n PNJ: Giá vàng th giới v nước liên tục lập đỉnh cao Trong giá vàng th giới vượt qua mốc kỷ lục năm 2011 v hướng thẳng tới mốc 2.000 USD/ounce giá v ng nước d n sát mốc 57 tri u đ ng/lượng Các chuyên gia lí gi i, nguyên nhân tăng giá th trường vàng d ch COVID-19 ngày phức tạp nhiều nước th giới, nước có số ca nhi m b nh Đ Nẵng, Qu ng Ngãi n nhà đ u tư tìm đ n v ng l “nơi trú ẩn” an toàn Cùng với đ , th trường - download by : skknchat@gmail.com ng khoán lao dốc nguyên nhân góp ph n n giá v ng tăng mạnh ➢ CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) cơng bố báo cáo tài q II/2020 với k t qu kinh doanh sắc dù thời 10 download by : skknchat@gmail.com đ n 2018 tỉ su t th p công ty ng nh, cơng ty c lợi th cạnh năm 2019 ROS cao bình quân ng nh - Đối với ROE, tỉ su t sinh lời vốn chủ sở hữu từ năm 2015 đ n 2019 công ty khơng có lợi th cạnh tranh bền vững Vì năm 2015 v 2017 tỉ su t th p cơng ty ng nh, cơng ty có lợi th cạnh tranh năm 2016, 2018, 2019 c tỉ su t lớn bình quân ngành 1.3 Ngu n l c, l c lõi: 1.3.1 Ngu n l c: 1.3.1.1 Ngu n l c hữu hình: a) Vật ch t: • Đ n Q2/2020 PNJ có tổng tài s n 8,157,432 tri u đ ng, với VCSH 4,701,173 tri u đ ng • Chuỗi cung ứng nguyên vật li u: Nguyên li u g m vàng, bạc, kim cương, đá quý… nhập từ ngu n v ngo i nước Khâu vừa l kh khăn, vừa triển v ng PNJ Kh khăn nằm chỗ, Công ty chủ y u ph i mua vàng tái ch , vàng trơi th trường, từ nhiều năm nay, Ngân h ng Nh nước không c p phép cho b t k doanh nghi p nhập vàng nguyên li u • Chuỗi s n xu t: Kể từ l y s n phẩm vàng, bạc trang sức làm chủ đạo, PNJ th nh lập xí nghi p chuyên s n xu t nữ trang lớn nh t Vi t Nam Quận Gò V p (Tp.HCM) mặt 3.500 m2 , bao g m t ng với tổng di n tích mặt sàn xây d ng 12.500 m2 với 1.000 công nhân l m vi c khu v c chia thành 30 tổ s n xu t Tổng s n lượng vận hành tri u đơn v s n phẩm/năm, cao g p l n đơn v có quy mơ thứ Cơng ty Vàng bạc đá q S i Gịn (SJC) có cơng su t s n xu t tối đa 500.000 đvsp/năm (khánh th nh tháng 5/2012) Toàn máy móc s n xu t PNJ nhập từ Italia v Đức, hai cường quốc ngành công nghi p s n xu t nữ trang v khí th giới Xét mặt máy móc, PNJ vận hành kho ng 50% công su t 28 download by : skknchat@gmail.com • • • • • • • (tương ứng tri u đvsp), xét mặt người, PNJ khai thác kho ng 90% ngu n nhân l c hi n có Đ n đ u công ngh 4.0, PNJ đ u tư mở rộng thương mại n tử để thích nghi mơi trường mà hành vi mua sắm khách h ng d n thay đổi b) Tài chính: PNJ c kh vay cao Năm 2018, doanh thu v lợi nhuận tăng trưởng mạnh doanh thu thu n quý IV PNJ đạt g n 4.065 tỷ đ ng, tăng 26% so với k năm trước Do giá vốn hàng bán tăng 22%, nên lợi nhuận gộp PNJ đạt 826 tỷ đ ng, biên lợi nhuận gộp doanh nghi p đạt 20,3% so với tỷ l 17,5% k năm ngoái Cuối năm 2018 vay v nợ thuê tài ngắn hạn PNJ 1.558 tỷ đ ng, tăng 84% so với thời điểm đ u năm Vay v nợ thuê tài dài hạn gi m mạnh, xuống 7,8 tỷ đ ng so với số 46 tỷ đ ng h i đ u năm Tính đ n thời điểm ngày 31/12/2018, PNJ có vốn chủ sở hữu 3.745 tỷ đ ng Năm 2018, dòng tiền kinh doanh âm, với đ dòng tiền đ u tư âm liên tục mở rộng h thống cửa hàng bán lẻ, nên PNJ ph i bù đắp dòng tiền thông qua hoạt động vay nợ Cụ thể, lượng hàng t n kho lên đ n g n 900 tỷ đ ng PNJ th ch p để vay nợ ngắn hạn c) K thuật công ngh : Ngày 07/11/2018, buổi l công bố s hợp tác PNJ Swarovski, đ ng sáng tạo v cho đời s n phẩm độc quyền PNJ Suncut PNJ Suncut s n phẩm đ ng sáng tạo s n xu t riêng cho thương hi u PNJ, độc quyền khắp th giới PNJ Suncut mô từ năm tia sáng logo PNJ, lan tỏa ánh dương, mang lượng tích c c, s hứng khởi may mắn cho người sở hữu Ng y 15.11.2019 PNJ bắt tay hợp tác WALT DISNEY Bước n y th c hi n t t c bên liên quan tham gia v o công đoạn s n xu t, tạo chuỗi giá tr s n phẩm 29 download by : skknchat@gmail.com • • • • đơn v gia cơng, in n bao bì, n phẩm POSM PNJ đáp ứng theo tiêu chuẩn yêu c u The Walt Disney tồn c u,…các s n phẩm có gi y chứng nhận kiểm đ nh không nguy hiểm, không gây hại cho người tiêu dùng Với vi c thỏa mãn t t c tiêu chí từ Disney SEA, PNJ chứng minh l c ch tác, s n xu t đẳng c p quốc t uy tín, giá tr thương hi u th trường toàn c u d) Tổ chức: Với đội ngũ 2.500 nhân viên, bao g m từ qu n lý c p cao cho đ n nhân viên bán h ng v công nhân s n xu t, PNJ ti p tục phát triển lớn mạnh v tạo hội cho t t c c khát v ng vươn lên Hội đ ng qu n tr hi n c 09 th nh viên, đ : - Bà Cao Th Ng c Dung – Chủ t ch Hội đ ng qu n tr - 05 thành viên Hội đ ng qu n tr điều hành - 03 thành viên Hội đ ng qu n tr độc lập Bộ máy qu n lý v tổ chức công ty PNJ phân chia theo chức năng, nhi m vụ hoạt động theo chức vụ v phịng ban cơng ty tạo nên môi trường nội thuận lợi cho cá nhân, phận phát huy l c v nhi t tình mình, đ ng g p tốt nh t v o vi c ho n th nh mục tiêu chung tổ chức Vi c phân chia máy qu n lý theo chức l r t hợp lý loại hình cơng ty cổ ph n hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh v c PNJ PNJ xây d ng cho b n sắc văn h a r t đặc thù: “Văn h a Mái Nh Chung”, đ thành viên gia đình PNJ sống có tinh th n kỷ luật, trách nhi m, có tác phong chuyên nghi p, nề n p đ y nghĩa tình, đo n k t thương yêu giúp đỡ công vi c sống, trao đổi thơng tin, khuy n khích nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chun mơn S nỗ l c th nh viên tưởng thưởng xứng đáng thù lao vật ch t, động viên tinh th n vi c bổ nhi m vào v trí xứng đáng v 30 download by : skknchat@gmail.com • h t t m gương sáng cho c tập thể th h theo sau Thông qua tổ chức đo n thể, nhiều hoạt động hướng đ n người lao động tổ chức đặn v thường xuyên, đáp ứng cho nhu c u chăm lo sức khoẻ, nâng cao đời sống vật ch t tinh th n cho người lao động xây d ng niềm t hào gắn k t thành viên 1.3.1.2 Ngu n l c vơ hình: a) Nhân s : Cao Th Ng c Dung l người đ ng g p to lớn cho công làm sống lại nghề kim hoàn Vi t Nam Năm 1988, b Dung thức nhận nhi m vụ g y d ng PNJ, ngành kim hoàn Vi t Nam g n b mai Ở thời điểm đ , vi c muốn mua chi c nhẫn cưới, người dân ph i đ n cửa hàng vàng bạc Ngân h ng Nh nước xin gi y phép Các s n phẩm giao d ch th trường chủ y u vàng mi ng B Dung c cơng v c dậy ngành kim hồn Vi t Nam từ đống tro t n V i năm sau ng y PNJ thành lập, Nh nước cho phép tư nhân kinh 31 download by : skknchat@gmail.com - doanh vàng Lúc này, h u h t tư nhân rời khỏi công ty Nh nước để riêng làm, không hợp tác Khi y, nhờ đ u tư, g y d ng sở từ trước, PNJ lên sáng Chỉ PNJ l c đội ngũ ch tác, có xí nghi p kim hồn Nhờ ki n thức, k b g ng gánh cho PNJ chuyển hướng từ ch tác thủ công sang s n xu t nữ trang công nghi p, đưa s n phẩm th trường Vi t Nam th giới Sau bao thăng tr m, bà Dung lèo lái thuyền PNJ đ n thành công PNJ hi n sở hữu nhiều thương hi u trang sức PNJ, PNJSilver, Cao Fine Jewellery, Jemma Th ph n PNJ bỏ xa thương hi u ngành, với h thống phân phối mở rộng 400 cửa hàng khắp 54 tỉnh, thành Ban lãnh đạo cơng ty c trình độ chun môn, kinh nghi m làm vi c lâu năm v c s gắn bó chặt chẽ với cơng ty từ thành lập.trong c nước Đội ngũ nhân s PNJ phát triển g n 7.000 người Đặc bi t l 1.000 thợ kim hồn, ngh nhân có tay nghề cao v đội ngũ 50 nh thi t k trẻ tuổi, d i sức sáng tạo, nhanh nhạy nắm bắt xu hướng, nhu c u người tiêu dùng, đủ sức tạo s n phẩm c c k tinh x o Nhiều t tác mang đậm d u n PNJ gây ti ng vang lớn, đưa danh ti ng PNJ vươn xa khỏi ranh giới Vi t Nam Đội ngũ nhân viên tư v n đ o tạo chuyên môn b n, thuận ti n thu đổi, b o hành s n phẩm, hỗ trợ nhanh chóng, d dàng b t k trường hợp n o, đ m b o tối đa lợi ích khách hàng Năng l c s n xu t: Đây l khâu quan tr ng nh t hoạt động kinh doanh PNJ, nh hưởng đ n v th , thương hi u, uy tín doanh nghi p PNJ có phịng 32 download by : skknchat@gmail.com - - thi t k chuyên sáng tạ o mẫ u nữ trang phụ ki n theo xu hướng thời trang th nh hành Đội ngũ thi t k PNJ c 50 nhân s , đ đội ngũ cốt lõi th c hi n vi c sáng tạo thi t k kho ng 20 người (kho ng chuyên gia cao c p) Ghi nhận nhiều k t qu từ vi c c i tổ h thống s n xu t, qua đ đạt nhiều thành t u đáng kể: • C i ti n công ngh s n xu t chủ chốt: đúc – pha ch , xi mạ … đ ng thời nâng cao hi u qu s n xu t khuôn công ngh khắc máy • Gi m hao hụt nguyên li u s n xu t k t hợp tái sử dụng nguyên li u • Tái bố trí mặt máy móc thi t b để tối ưu quy trình s n xu t, rút ngắn thời gian s n xu t nâng cao l c giao h ng hẹn • Hồn thành tiêu chí tay nghề thợ kim ho n, tăng cường hoạt động đ o tạo, lưu giữ phát triển nhóm ngh nhân Năng l c qu n tr chuỗi cung ứng Để đ m b o vi c đáp ứng đ y đủ k p thời nhu c u hàng hóa điều ki n mở rộng phát triển cửa hàng liên tục, chuỗi cung ứng PNJ liên tục nâng c p ngày hoàn thi n Trong đ : • Chi n lược h ng h a xem quan tr ng nh t trình tái c u hoạt động cung ứng • Hoạt động k hoạch: đo lường vi c cung ứng hàng h a v k p thời đ n tận cửa hàng theo mã theo nhóm hàng • Hoạt động điều phối: c i ti n nhãn dán bao gói chống mở nhằm đ m b o an tồn hàng hóa q trình vận chuyển Năng l c Marketing: • Các chương trình Marketing PNJ có tính sáng tạo r t cao, tạo nhiều c m xúc, gắn k t với khách 33 download by : skknchat@gmail.com b) c) hàng mạnh mẽ tạo d u n lớn cộng đ ng marketing • Năng l c thi t k trưởng thành qua năm • Hoạt động Phân tích chân dung khách h ng triển khai đặn, đ ng g p quan tr ng vào công tác hoạch đ nh, qu n lý phát triển khách hàng góp ph n tăng trưởng khách hàng thân thi t tăng Sáng ki n: PNJ sở hữu h thống bán lẻ, ch t lượng d ch vụ, lưu lượng khách mang tính cạnh tranh hai đối thủ cịn lại Công ty n y c cửa hàng phủ 48/63 tỉnh thành c nước, s n phẩm nữ trang đủ loại vàng, bạc phục vụ dãy đối tượng rộng từ người trẻ đ n người trung niên Tr c thuộc Tập đo n v ng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ, PNJ Watch chuỗi cửa hàng bán lẻ đ ng h hãng uy tín v l đối tác phân phối nhiều thương hi u đ ng h danh ti ng Longines, Gucci, Tissot, Citizen Thương hi u phân phối độc quyền thương hi u đ n từ Thuỵ S Italy Anonimo, Silvana, Jowissa, Lancaster.Ngoài vi c tr ng vào ch t lượng s n phẩm, PNJ Watch không ngừng c i ti n mở rộng quy mô ch t lượng d ch vụ để mang đ n tr i nghi m mua sắm đẳng c p cho khách hàng PNJ Next l “s n phẩm đặc bi t”, đời từ s chuyển hóa mạng lưới phân phối PNJ nhằm tạo không gian tương tác hi n đại v phương thức tương tác thu hẹp tối đa kho ng cách với khách h ng, mang đ n tr i nghi m mẻ, độc đáo, tr c quan so với mơ hình truyền thống Danh ti ng: 34 download by : skknchat@gmail.com PNJ thương hi u lớn ngành trang sức vàng bạc đá quý Vi t Nam với 30 năm kinh nghi m - Năm 2016 PNJ đạt nhiều gi i thưởng uy tín lớn, củng cố khẳng đ nh v th dẫn đ u PNJ, tạo đ vững để công ty vươn t m Châu Á: l n thứ liên ti p PNJ vinh danh l Thương hi u Quốc gia Bộ Công Thương công bố từ 2010 – 2016 - V o đ u tháng 4/2016, bà Cao Th Ng c Dung – Chủ t ch Hội đ ng qu n tr kiêm Tổng giám đốc PNJ – tạp chí Forbes Asia bình ch n vào Top 50 nữ doanh nhân quyền l c châu Á (Asia’s 50 Power Businesswomen) - Vinh d đạt gi i thưởng Best Companies to Work for in Asia – Những Công ty c Môi trường làm vi c tốt nh t châu Á - 22 năm liên ti p vinh danh L trao gi i “H ng Vi t Nam – ch t lượng cao” - Top 10 100 doanh nghi p phát triển bền vững, doanh nghi p hi m hoi Chính phủ trao chứng nhận năm liên ti p trụ vững Top 10 - PNJ doanh nghi p nh t ngành kim hoàn Vi t Nam vinh danh Top Nhà bán lẻ trang sức h ng đ u Châu Á 1.3.2 Năng l c lõi: - Năng l c s n xu t sử dụng ngu n tạo lợi th cạnh tranh l c lõi làm cho cơng ty có tính cạnh tranh phẩm ch t riêng - Các tiêu chuẩn xác đ nh l c lõi: • Giá tr khách hàng: ➢ L y khách hàng làm tr ng tâm cho s tăng trưởng, PNJ “nâng mức độ hài lòng khách hàng lên t m mới”; Sử dụng hi u qu h thống bán hàng PNJ, củng cố - 35 download by : skknchat@gmail.com • • h thống hi n tạ i phát triể n h thống mới, đ m b o h thống bán h ng đ ng nh t toàn quốc; Đ u tư phát triển: Chú tr ng s n xu t, bổ sung máy móc thi t b nhằm tăng qui mơ v k thuật mới; Ti p tục th c hi n nâng c p h thống cửa hàng; Nâng c p h thống thông tin, nâng c p Website E-Commerce ➢ Mỗi năm PNJ xu t xưởng tri u s n phẩm trang sức đáp ứng nhu c u nữ trang th trường nước ngo i nước Hi m: ➢ Đổi công ngh , đ u tư thi t b máy m c PNJ tr ng góp ph n nâng cao sức cạnh tranh tạo điều ki n để s n xu t s n phẩm rẻ nh t, ch t lượng cao Với s vượt trội đ u tư công ngh , PNJ xác lập kỷ lục “Doanh nghi p đ u tiên đ u tư công ngh s n xu t nữ trang hi n đại quy mô nh t Vi t Nam” ➢ Tồn quy trình s n xu t nữ trang PNJ th c hi n theo “cơng ngh đúc Resin” Q trình đúc Resin tạo nên phôi thô nữ trang, cơng đoạn hồn thi n sau cẩn hột (gắn đá quý loại vào nữ trang), đánh b ng, g t dũa, xi mạ… h u h t th c hi n thủ công hoàn toàn phụ thuộc vào tay nghề, kinh nghi m thợ kim hồn Các dịng s n phẩm nữ trang cao c p cơng đoạn ph i th c hi n thủ công nhiều v c ng địi hỏi trình độ thợ kim hoàn cao ➢ PNJ c kho ng 800 thợ kim hoàn, mức độ đ o th i thay kho ng 10% năm Trong số này, 160 thợ kim ho n x p vào nhóm “ngh nhân kim ho n” chi m kho ng 70% lượng ngh nhân Vi t Nam Khó bắt chước: ➢ Thương hi u PNJ trở th nh thương hi u nữ trang hàng đ u Vi t Nam với nhãn hi u trang sức uy tín, đủ sức cạnh tranh với nhãn hi u nữ trang ti ng quốc t , 36 download by : skknchat@gmail.com đư ợ c phân phối rộng khắp c nướ c vớ i h thống g n 100 hàng toàn quốc ➢ Mẫu thi t k s n phẩm sau hội động nghiên cứu thi t k thông qua chuyển cho phận s n phẩm kinh doanh, phận quy t đ nh s n lượng s n xu t theo nhu c u th trường chi n lược marketing PNJ ➢ Công tác ti p th , xây d ng thương hi u cách chuyên nghi p, đội ngũ nhân viên bán h ng tận tình, chu đáo, PNJ ln đem đ n cho khách hàng s hài long s n phẩm, sưu tập nữ trang r t tinh t , độc đáo v ch t lượng • Khơng thể thay th : ➢ Tổng tài s n hoạt động 2.000 tỷ đ ng, với đội ngũ nhân s 2.500 người, sở hữu xí nghi p s n xu t nữ trang quy mô lớn, đạ chuẩn quốc t với công ngh hi n đại, quy trình s n xu t tiên ti n theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 g n 1.000 thợ kim hoàn lành nghề ➢ Hằng năm thi t b máy m c ln cập nhật bổ sung theo trình độ phát triển th giới, sử dung công cụ qu n lý 5S triển khai áp dụng h thống TQM, ISO 14.000 SA 8000 Công ty tập trung vào m ng kinh doanh cốt lõi trang sức vàng chi n lược s n phẩm b n, chủ động khâu thi t k , ch tác, phân phối để dẫn dắt th trường nước với s n phẩm có tính tính x o cao 1.4 Chi n lược hi n doanh nghi p: - Tăng trưởng vững với tr ng tâm trì v th số th trường v tăng tốc phát triển th trường - Không ngừng phát triển đ ng l c s n xu t, qu n tr chuỗi cung ứng, qu n tr chi n lược, marketing, để tạo sức mạnh toàn di n doanh nghi p 37 download by : skknchat@gmail.com - - - - - Ti p tụ c công cuộ c làm giàu tài nguyên ngu n nhân l c, tài nguyên thương hi u, t i nguyên khách h ng ,…để gia tăng mạnh mẽ ngu n l c Chuẩn b ngu n nhân l c đủ ki n thức, kinh nghi m phân tích, sử dụng li u hoạt động kinh doanh để ti n nhanh, ti n mạnh vào kỷ nguyên bán lẻ 4.0 • Tăng trưởng kinh t : Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Tối đa h a lợi ích cổ đông v nh đ u tư Nâng cao s nhận bi t khách h ng thương hi u s n phẩm công ty, khơng nước mà cịn bước mang thương hi u PNJ vươn t m th giới • Phát triển xã hội: Tạo vi c l m v điều ki n kinh t ổn đ nh cho người lao động đ a phương • B o v môi trường: Sử dụng hi u qu ti t ki m ngu n tài nguyên thiên nhiên Xử lí tri t để hi u qu ch t th i nguy hại từ quy trình x n su t Th c hi n hoạt động b o v mơi trường • Phát triển ngu n nhân l c: Tạo mơi trường làm vi c lành mạnh v lí tưởng cho người lao động Thu hút, nuôi dưỡng giữ chân nhân tài • Xây d ng cộng đ ng: Đ u tư c hi u qu vào d án cộng đ ng, an sinh xã hội 38 download by : skknchat@gmail.com Phần III: Ma trận SWOT: CƠH I–O Xu hướng mua trang sức ng y c ng cao đặc chi n lược thâm nhập th bi t phụ nữ Máy m c công ngh hi n đại, đa dạng mẫu mã đẩy mạnh cạnh tranh nước ngo i Tiềm tăng trưởng ng nh ho n kim Vi t Nam r t lớn Số lượng đối thủ ng nh Hợp tác quốc t Nước ta c ch độ tr ổn đ nh ĐED A–T Cạnh doanh nghi p ng nh v ngo i nước Giá download by : skknchat@gmail.com tranh v ng ➢ ➢ ➢ ➢ động Ngu n c p nguyên li u tương đối nên kh thương lượng với nh cung c p không cao Vi c nhập nguyên li u v ng ch u s kiểm soát chặt chẻ nh nước Ch u nh hưởng nhân tố thiên tai, cháy nổ, Xu t hi n nhiều đối thủ VN gia nhập tổ chức th giới Ma trậ n k t hợp S&O: - Chi n lược thâm nhập th trường nội đ a: sử dụng hữu hi u sức mạnh tài ngu n nhân l c để tận dụng hội th trường rộng lớn có kh sinh lợi cao - Chi n lược phát triển th trường quốc t : đ u tư công ngh , tr ng mối quan h với đối tác từ đ ti p cận công ngh mới, xu hướng thời trang hi n h nh đáp ứng nhu c u khách h ng Ma trận k t hợp S&T: - Chi n lược phát triển s n phẩm: Tập trung đẩy mạnh khâu nghiên cứu s n phẩm mới, k t hợp phát triển công ngh để thi t k s n phẩm th nh h nh Ma trận k t hợp W&O: - Chi n lược hội nhập theo hàng ngang: Ng y c ng đa dạng mặt h ng để d n chủ động vi c cung c p nữ trang v ng cho khách h ng mục tiêu, ch t lượng h ng h a khơng thua nhập c giá th nh rẻ Ma trận k t hợp W&T: - Chi n lược hội nhập theo hàng ngang: c n tr ng hội có ch t lượng s n phẩm đạt tiêu chuẩn, từ đ mở rộng th ph n nhiều 40 download by : skknchat@gmail.com Chi n lược phát triển s n phẩm: Tập trung nghiên cứu s n phẩm mới, tạo s khác bi t, phù hợ với xu hướng nhằm thu hút khách h ng Ma trận k t hợp SWOT: S3W3O1T1: Công ty c n đẩy mạnh chi n lược thâm nhập th trường đáp ứng nhu c u khách h ng Nghiên cứu s n phẩm mới, k t hợp phát triển công ngh để thi t k s n phẩm khác, th nh h nh nhằm gi m cạnh tranh gây gắt doanh nghi p Đ ng thời đa dạng mặt h ng để d n chủ động vi c cung c p nữ trang v ng cho khách h ng mục tiêu - ❖ 41 download by : skknchat@gmail.com BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VI C 42 download by : skknchat@gmail.com ... ngành: - Các công ty cổ ph n: Bao g m công ty sau: Công ty Vàng bạc đá quý S i Gịn (SJC), Cơng ty Vàng bạc đá q TP HCM (VJC), Công ty Vàng bạc đá quý B n Thành (FIDIJECO), Công ty M ngh thuộc... doanh Vàng bạc Phú Nhuận tr c thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau đ cửa h ng n y đổi tên thành Công ty Vàng Bạc M Ngh Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công. .. triển: Công ty cổ ph n Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (tên ti ng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên vi t tắt: PNJ) công ty cổ ph n Vi t Nam Công ty chuyên s n xu t kinh doanh trang sức vàng,