Điểm mạnh, điểm yu:

2. Môi trường bên trong:

1.1. Điểm mạnh, điểm yu:

1.1.1.Điểm mạnh:

Công ngh v k thu t cao trong ch t c trang s   ậ  á ức. Kinh nghim hơn 30 năm trong ngnh kim hon.

Thương hiu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng.

Chin lược marketing sáng tạo.

Cửa hng, đạ ýi l trãi r ng khộ ắp c nước. H thống qun l chuyên nghiý p.

Quan h b n v ng v ề ữ ới đố ái t c. 1.1.2.Điểm yu:

Sn xu t trang s c c nhi u r i ro kh  ứ  ề ủ khắc phục.

Ngun NVL đa phn nhập từ nước ngoi.

Giá  s n ph m cao. ẩ

1.2. Các khối cơ bn của lợi th c nh tranh:  ạ

Công ty c ổphn vàng bạc đá quý Phú Nhuận: Các ch tiêu tài chính: ỉ

ROA2015 = (152,303/2,975,289)*100=5.12 ROE2015 = (152,303/1,394,350)*100=10.92

ROS2015 = (152,303/7,708,353)*100=1.98

2015 2016 2017 2018 2019 ROA (%) 5.12 12.56 16.14 14.91 13.88 ROE (%) 10.92 30.03 24.58 25.63 26.08

ROS (%) 1.98 5.26 6.6 6.59 7.02

Các ch tiêu tài chính c a công ty trong ngành (Công ty Cỉ ủ ổ phn sn xu t Kinh doanh Xu t nh p kh u Bình Th nh GIL)   ậ ẩ ạ –

ROA (%) 7.25 7.43 9.65 8.85 8.46

ROE (%) 17.17 17.93 25.63 23.01 19.19

ROS (%) 6.23 6.27 6.61 7.24 6.32

➢ Nhận xét:

- Đối v i ROA, tớ ỉ sut sinh l i trên tài s n tờ  ừ năm 2015 đn 2019 của công ty không có l i th c nh tranh b n vợ  ạ ề ững. Vì trong năm 2015

ROA thp hơn công ty trong ngnh, nhưng công ty c lợi th c ạnh tranh trong những năm 2016, 2017, 2018, v 2019 vì tỉ sut sinh lời trên tài sn cao hơn mức bình quân ngành.

- Đối v i ROS, tớ ỉ sut sinh l i trên doanh thu tờ ừ năm 2015 đn 2019 của công ty không có l i th c nh tranh bợ  ạ ền v ng. Vì tữ ừ năm 2015

đn 2018 thì tỉ sut thp hơn công ty trong ngnh, nhưng công ty c

lợi th c ạnh trong năm 2019 vì ROS cao hơn bình quân ngnh.

- Đối v i ROE, tớ ỉ sut sinh l i trên v n ch s h u tờ ố ủ ở ữ ừ năm 2015 đn 2019 c a công ty không có l i th củ ợ  ạnh tranh b n v ng. Vì trong ề ữ

năm 2015 v 2017 tỉ sut thp hơn công ty trong ngnh, nhưng công

ty v n có l i th cẫ ợ  ạnh tranh trong năm 2016, 2018, 2019 vì c tỉsut

lớn hơn bình quân trong ngành.

1.3. Ngun lc, năng lc lõi: 1.3.1.Ngun lc:

1.3.1.1. Ngun l c h u hình:  ữ

a) Vật cht:

• Đn Q2/2020 PNJ có t ng tài sổ n là 8,157,432 triu đng, với VCSH là 4,701,173 triu đng.

• Chuỗi cung ng nguyên v t liứ ậ u: Nguyên li u chính g m vàng, bạc, kim cương, đá quý… được nh p t các ngu n trong ậ ừ 

v ngoi nước. Khâu này vừa l kh khăn, vừa là triển vng

đối với PNJ. Kh khăn nằm chở ỗ, Công ty chủ y u ph i mua vàng tái ch , vàng trôi n i trên th ổ  trường, b i vì tở ừ nhiều năm

nay, Ngân hng Nh nước không cp phép cho bt k doanh

nghip nào nhập kh u vàng nguyên liẩ u.

• Chuỗi s n xu t: K t khi l y s n ph  ể ừ   ẩm vàng, bạc trang sức làm chủ đạ PNJ đã thnh o, lập xí nghi p chuyên s n xu t n    ữ

trang l n nh t Vi t Nam t i Qu n Gò V p (Tp.HCM) trên mớ   ạ ậ  ặt bằng 3.500 m2 , bao gm 6 t ng v i t ớ ổng din tích m t sàn ặ

xây d ng 12.500 m2 v ới hơn 1.000 công nhân lm vic trong 3 khu v c chia thành 30 t s n xu t. T ng s ổ   ổ n lượng đang vận hành là 4 triu đơn v  s n phẩm/năm, cao gp 8 ln đơn v có quy mô th 2 là Công ty Vàng bứ ạc đá quý Si Gòn (SJC) chỉ

có công su t s n xu t t   ối đa 500.000 đvsp/năm (khánh thnh

tháng 5/2012). Toàn b máy móc s n xu t cộ   ủa PNJ được nhập

khẩu từ Italia v Đức, hai cường qu c trong ngành công ố

nghip sn xut nữ trang v cơ khí của th giới. Xét v mề ặt máy móc, PNJ ch m i v n hành kho ng 50% công ỉ ớ ậ  sut

(tương ứng 4 triu đvsp), xét về ặt con người, PNJ đang khai m

thác được khong 90% ngun nhân lc hin có.

• Đn đu công ngh 4.0, PNJ đang đu tư mở ộng thương mạ r i

đin tử để thích nghi trong môi trường mà hành vi mua sắm

của khách hng đang dn thay đổi.

b) Tài chính:

• PNJ c kh năng vay cao.

• Năm 2018, doanh thu v lợi nhuận tăng trưởng mạnh doanh

thu thu n quý IV c ủa PNJ đạ t g n 4.065 tỷ đng, tăng 26% so

với cùng k năm trước. Do giá vốn hàng bán chỉ tăng 22%,

nên l i nhu n g p cợ ậ ộ ủa PNJ đạt 826 tỷ đng, biên l i nhuợ ận gộp của doanh nghip đạt 20,3% so v i tớ ỷ l 17,5% cùng k   năm ngoái.

• Cuối năm 2018 vay v nợ thuê tài chính ngắn hạn của PNJ là

1.558 tỷ đng, tăng 84% so v i thớ ời điểm đu năm. Vay v nợ

thuê tài chính dài h n gi m mạ  ạnh, xu ng 7,8 tố ỷ đng so v i ớ

con s 46 tố ỷ đng hi đu năm. Tính đn thời điểm ngày 31/12/2018, PNJ có v n ch s h u 3.745 t ng. ố ủ ở ữ ỷ đ

• Năm 2018, do dòng tiền kinh doanh âm, cùng với đ dòng tiền

đu tư cũng âm do liên tục mở rộng h thống cửa hàng bán lẻ,

nên PNJ đã phi bù đắp dòng tiền thông qua hoạt động vay nợ.

Cụ thể, một lượng hàng tn kho lên đn g n 900 t ỷ đng đã

được PNJ th chp để vay nợ ngắn hạn. c) K thu t công ngh : ậ 

• Ngày 07/11/2018, bu i l công b s h p tác gi a PNJ và ổ  ố  ợ ữ

Swarovski, đng sáng tạo v cho ra đời sn phẩm độc quyền

PNJ Suncut. PNJ Suncut là s n ph ẩm đng sáng t o và sạ n xut riêng cho thương hiu PNJ, độc quyền trên khắp th giới.

PNJ Suncut được mô phỏng từ năm tia sáng của logo PNJ, lan

tỏa như ánh dương, mang năng lượng tích cc, s hứng khởi

và may mắn cho ngườ ở ữi s h u.

• Ngy 15.11.2019 PNJ b t tay h p tắ ợ ác WALT DISNEY. Bước

đi ny chỉ có thể thc hin khi tt c các bên liên quan tham

các đơn v gia công, in n bao bì, n phẩm POSM của PNJ

đều đáp ứng theo tiêu chuẩn yêu cu của The Walt Disney toàn cu,…các sn phẩm đều có gi y ch ng nh n ki ứ ậ ểm đnh không nguy hiểm, không gây hại cho người tiêu dùng. Với vic thỏa mãn tt c các tiêu chí t ừ Disney SEA, PNJ đã chứng

minh được năng lc ch tác, sn xut đẳng cp quốc t và uy

tín, cũng như giá tr thương hiu trên thtrường toàn cu. d) Tổchức:

• Với đội ngũhơn 2.500 nhân viên, bao gm từ các qun lý cp

cao cho đn nhân viên bán hng v công nhân sn xut, PNJ vẫn đang tip tục phát triển lớn mạnh v tạo cơ hội cho tt c

những ai ckhát vng vươn lên.

• Hội đng qun tr hin c 09 thnh viên, trong đ:

- Bà Cao Th Ng c Dung   –Chủ t ch H ội đng qu n tr .  

- 05 thành viên Hội đng qun tr  điều hành. - 03 thành viên Hội đng qun tr  độc lập.

• Bộ máy qun l v tý  ổ chức của công ty PNJ được phân chia theo chức năng, nhim vụ hoạt động theo t ng ch c v v ừ ứ ụ 

phòng ban trong công ty t o nên mạ ột môi trường nội bộ thu n ậ

lợi cho m i c nhân, m i bỗ á ỗ ộ phận phát huy được năng lc v 

nhit tình của mình, đng gp t t nh t v o vi c ho n th nh ố     

mục tiêu chung của tổ chức. Vic phân chia b mộ áy qun lý

theo chức năng l  ợ ý r t h p l đố ới v i lo i h nh công ty cạ ì ổ phn hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vc như PNJ.

• PNJ đã xây dng cho mình một bn sắc văn ha rt đặc thù:

“Văn ha Mái Nh Chung”, ở đ mỗi thành viên trong gia

đình PNJ đều sống có tinh thn kỷ luật, trách nhim, có tác phong chuyên nghi p, n n ề p nhưng đy nghĩa tình, đon kt

thương yêu giúp đỡ nhau trong công vic và cuộc sống, được

trao đổi thông tin, được khuyn khích nâng cao trình độ văn

hóa, trình chuyên môn. S n l c c a mđộ  ỗ  ủ ỗi thnh viên được

tưởng thưởng xứng đáng bằng thù lao vật cht, bằng động viên tinh th n và b ng vi c b nhi m vào nh ng v trí x ằ  ổ  ữ  ứng đáng v

trên h t là nh ng t ữ m gương sáng cho c ộ ậ m t t p th và nhể ững th h theo sau. 

• Thông qua các tổ chức đon thể, nhi u hoề ạt động hướng đn

người lao động được tổ chức đều đặn v thường xuyên, đáp

ứng cho nhu cu chăm lo sức khoẻ, nâng cao đờ ối s ng vật cht và tinh thn cho người lao động cũng như xây dng ni m t ề 

hào và g n k t gi a các thành viên. ắ  ữ

1.3.1.2. Ngun l c vô hình: 

a) Nhân s : 

Cao Th Ngc Dung l người đã đng gp to lớn cho công cu c làm s ng l i ngh kim hoàn Vi t Nam. ộ ố ạ ề  Năm 1988, b Dung chính thức nhận nhim vụ và gy d ng PNJ, ngành kim hoàn Vi t Nam g  n như b

mai m t. ộ Ở thời điểm đ, ngay vic mu n mua chiố c

nhẫn cưới, người dân cũng phi đn cửa hàng vàng

bạc của Ngân hng Nh nước xin gi y phép. Các s n

phẩm giao d ch trên th  trường ch y u là vàng ủ 

ming. B Dung đã c công vc dậy ngành kim hoàn

Vit Nam từ đống tro tn. Vi năm sau ngy PNJ

doanh vàng. Lúc này, h u h t tư nhân rời kh i công ỏ

ty Nh nước để ra riêng làm, không hợp tác nữa. Khi

y, nhờ đu tư, gy dng cơ sở từ trước, PNJ đã nổi

lên như một ngôi sao sáng. Chỉ PNJ l c đội ngũ ch

tác, có xí nghi p kim hoàn. Nh ờ kin th c, kứ  năng

của m nh b g ng gánh cho PNJ chuyì   ển hướng t ừ

ch tác th công sang s n xu t n trang công nghi p, ủ   ữ  đưa sn phẩm của mình ra th trường Vit Nam và th

giới. Sau bao thăng trm, bà Dung vẫn lèo lái con

thuyền PNJ đn những thành công mới. PNJ hin sở

hữu nhiều thương hiu trang sức như PNJ, PNJSilver,

Cao Fine Jewellery, Jemma. Th phn PNJ đang bỏ xa các thương hiu cùng ngành, với h thống phân phối m rở ộng 400 c a hàng ử ở khắp 54 t nh, thành ỉ

Ban lãnh đạo công ty c trình độ chuyên môn, kinh

nghim làm vic lâu năm v c s ắ g n bó ch t chặ ẽ

với công ty t khi thành l p.trong c ừ ậ  nước.

Đội ngũ nhân s của PNJ phát triển gn 7.000 người.

Đặc bit l hơn 1.000 thợ kim hoàn, ngh nhân có tay

nghề cao v đội ngũ hơn 50 nh thit k trẻ tuổi, di dào s c sáng t o, nhanh nh y trong n m b t xu ứ ạ ạ ắ ắ hướng, nhu cu người tiêu dùng, đủ sức tạo ra nh ng ữ

bộ s n ph m c c k tinh x o. Nhi u tuy t tác mang  ẩ    ề  đậm d u  n PNJ đã gây ting vang lớn, đưa danh

ting PNJ vươn xa ra khỏi ranh giới Vit Nam.

Đội ngũ nhân viên tư vn được đo tạo chuyên môn

bài b n, thu n ti ậ n thu đổi, b o hành s n ph  ẩm, cũng

như được hỗ trợ nhanh chóng, d dàng trong bt k

trường hợp no, đm bo tối đa lợi ích của khách hàng.

- Năng lc sn xut:

Đây l một trong các khâu quan trng nht trong hoạt

động kinh doanh c a PNJ, ủ nh hưởng đn v th,

thit k chuyên sáng t o ra các m u n trang ph  ạ ẫ ữ ụkin mới theo các xu hướng thời trang đang thnh hành.

Đội ngũ thit k của PNJ c hơn 50 nhân s, trong đ

đội ngũ cốt lõi thc hin vic sáng tạo và thit k

khong 20 người (khong 4 chuyên gia cao cp).

Ghi nhận nhiều k t qu t  ừ vic c i t h ổ  thống sn xut, qua đ đạt nhiều thành tu đáng kể:

• Ci ti n các công ngh s n xu t ch    ủ chốt: đúc – pha ch, xi mạ … đng th i nâng cao hi u qu s n xuờ    t khuôn và công ngh khắc máy.

• Gim hao hụt nguyên liu trong sn xut k t h ợp tái sử d ng nguyên li u. ụ 

• Tái bố trí mặt bằng máy móc thi t b  để tối ưu quy

trình s n xu t, rút ng n th i gian s n xu  ắ ờ  t đã nâng

cao năng lc giao hng đúng hẹn.

• Hoàn thành bộ tiêu chí tay nghề thợ kim hon, tăng cường hoạt động đo tạo, lưu giữ và phát triển nhóm ngh nhân.

- Năng lc qun tr chuỗi cung ứng.

Để đ m bo vic đáp ứng đy đủ và kp th i nhu c u ờ 

hàng hóa trong điều ki n m r ng và phát tri n c ở ộ ể ửa hàng liên t c, chu i cung ng c a PNJ liên tụ ỗ ứ ủ ục được nâng c p và ngày càng hoàn thi n. Trong đ:

• Chin lược hng ha được xem là quan trng nht

trong quá trình tái cơ cu hoạt động cung ứng.

• Hoạt động k hoạch: đo lường vic cung ứng hàng

ha đúng v kp thời đn tận cửa hàng và theo từng mã ho c theo nhóm hàng. ặ

• Hoạt động điều phối: ci tin nhãn dán và bao gói

chống mở nhằm đm bo an toàn hàng hóa trong quá

trình v n chuyậ ển.

- Năng lc Marketing:

• Các chương trình Marketing của PNJ có tính sáng

hàng m nh m và tạ ẽ ạo được nh ng dữ u n l n trong ớ

cộng đng marketing.

• Năng lc thit k trưởng thành qua các năm

• Hoạt động Phân tích chân dung khách hng được

triển khai đều đặn, đng gp quan trng vào công tác

hoạch đnh, qun lý và phát triển khách hàng góp

phn tăng trưởng khách hàng thân thit tăng

b) Sáng kin:

PNJ s h u hở ữ  thống bán l , chẻ t lượng d ch v ụ, lưu lượng khách mang tính cạnh tranh hơn hai đối thủ

còn lại. Công ty ny đã c cửa hàng ph 48/63 tủ ỉnh thành c nước, s n ph m n ẩ ữ trang đủ loại vàng, bạc phục vụ dãy đối tượng rộng từ những người trẻ đn

những người trung niên

Trc thu c Tộ ập đon vng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ, PNJ Watch là chu i c a hàng bán lỗ ử ẻ đng h 

chính hãng uy tín v l đối tác phân phối của nhiều

thương hiu đng h danh ting như Longines,

Gucci, Tissot, Citizen...Thương hiu phân phối độc quyền các thương hiu đn từ Thuỵ S và Italy là Anonimo, Silvana, Jowissa, Lancaster.Ngoài vi c chú 

trng vào cht lượng sn phẩm, PNJ Watch không ngừng ci tin và m rở ộng quy mô và cht lượng dch

vụ để mang đn tri nghim mua sắm đẳng cp cho

khách hàng

PNJ Next l “sn phẩm đặc bit”, ra đời từ s chuyển hóa mạng lưới phân ph i PNJ nh m tố ằ ạo không gian

tương tác hin đại v phương thức tương tác thu hẹp

tối đa khong cách với khách hng, mang đn những

tri nghi m m i m ớ ẻ, độc đáo, trc quan hơn so với mô hình truy n th ng. ề ố

- PNJ là một thương hiu l n trong ngành trang sớ ức bằng vàng bạc đá quý tại Vit Nam với hơn 30 năm

kinh nghim.

- Năm 2016 PNJ đạt nhiều gii thưởng uy tín lớn, càng

củng c và khố ẳng đnh v th dẫn đu c a PNJ, tủ ạo đ

vững chắc để công ty vươn ra tm Châu Á: l n th ứ 4 liên tip PNJ được vinh danh l Thương hiu Qu c ố

gia do B ộ Công Thương công bố ừ t 2010 2016 –

- Vo đu tháng 4/2016, bà Cao Th Ngc Dung – Chủ