Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 42 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
42
Dung lượng
1,1 MB
Nội dung
TRƯNG ĐI HC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN HC: QUẢN TRỊ CHIN LƯC ĐỀ TÀI: Cơng ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PNJ GVHD: ThS H Tn Tuyn Nhm thc hn: Nhm Trn Th Như Phương Hunh Th Ngc Phương Lê Qunh Thoa Nguyn Th M Tâm Giang Phi Long Lê Hong Hi Đ nẵng,2020 MC LC Phn I: Giới thiu công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ): Lch sử hình thành phát triển: Cơ cu tổ chức công ty: Các nhãn hàng dch vụ PNJ: Tm nhìn sứ mnh: Logo v ý nghĩa logo: .8 Th trường vng ngy c tác động rt lớn đn PNJ: Phn II: Phân tích mơi trường: 11 Mơi trường bên ngồi: 11 1.1 Môi trường tổng quát: 11 1.1.1 Yu tố kinh t: .11 1.1.2 Yu tố tr - pháp luật: .13 1.1.3 Yu tố văn ha – xã hội: .16 1.1.4 Yu tố công ngh: 17 1.1.5 Yu tố t nhiên: 19 1.2 Mô hình năm tác lc cạnh tranh (Five Forces Model): 19 1.2.1 Các đối thủ cạnh tranh ngành: .19 Rào cn chuyển đổi: 20 Cu trúc cạnh tranh ngành: 22 Các điều kin nhu cu: 23 Rào cn rời ngành: .24 1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tng: 24 1.2.3 Năng lc thương lượng nhà cung cp: 25 1.2.4 Năng lc thương lượng người mua: .25 1.2.5 Các sn phẩm thay th: 26 Môi trường bên trong: 26 1.1 Điểm mạnh, điểm yu: .26 1.1.1 Điểm mạnh: 26 1.1.2 Điểm yu: 26 1.2 Các khối bn lợi th cạnh tranh: 26 1.3 Ngun lc, lc lõi: 28 1.3.1 Ngun lc: 28 1.3.1.1 Ngun lc hữu hình: 28 a) Vật cht: .28 b) Tài chính: .29 c) K thuật công ngh: 29 d) Tổ chức: .30 1.3.1.2 Ngun lc vơ hình: 31 a) Nhân s: .31 b) Sáng kin: 34 c) Danh ting: 34 1.3.2 Năng lc lõi: 35 1.4 Chin lược hin doanh nghip: 37 Phn III: Ma trận SWOT: 39 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIC 42 Phần I: Giới thiệu công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ): Lch sử hình thành phát triển: Cơng ty cổ phn Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (tên ting Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên vit tắt: PNJ) công ty cổ phn Vit Nam Công ty chuyên sn xut kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý, qu tặng doanh nghip, phụ kin thời trang, qu lưu nim, đng h, mua bán vàng ming, cung cp dch vụ kiểm đnh kim cương, đá quý, kim loại quý, kinh doanh bt động sn Năm 2010, PNJ Plimsoll xp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn nht th giới PNJ tiền thân Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, thành lập vào ngày 28/04/1988, trc thuộc UBND Quận Phú Nhuận Ngy 28 tháng năm 1988, Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận trc thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau đ cửa hng ny đổi tên thành Công ty Vàng Bạc M Ngh Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Năm 1994, công ty thnh lập chi nhánh Hà Nội Năm 1998, chi nhánh PNJ Đ Nẵng khai trương Năm 1999, khai trương chi nhánh Cn Thơ Năm 2001, nhãn hiu PNJSilver đời Ngy tháng năm 2004, PNJ thức cổ phn hóa, chuyển đổi từ doanh nghip kinh t Đng Cộng sn Vit Nam thành Công ty Cổ phn Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Từ năm 2005 đn năm 2008, nhãn hiu trang sức CAO Fine Jewellery thức đời Tháng năm 2009, cổ phiu PNJ thức niêm yt sàn giao dch HOSE, vốn điều l tăng lên 400 tỷ đng Tháng năm 2009, PNJ thành lập "Công ty Trách nhim hữu hạn Một thành viên Thời trang CAO", đng thời bổ sung ngành kinh doanh đng h nhãn hiu ting th giới vào h thống PNJ Năm 2010, PNJ Plimsoll xp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn nht th giới Tháng năm 2011, PNJ khởi cơng xây dng Xí nghip Nữ trang PNJ xem xí nghip hin đại nht Vit Nam Ngy 18 tháng 10 năm 2012, PNJ khánh thnh Xí nghip nữ trang PNJ với tổng vốn đu tư 120 tỷ đng, công sut sn xut đạt triu sn phẩm/năm Năm 2013, PNJ c 168 cửa hàng 15 chi nhánh kh ắp Vit Nam Ngy 12 tháng năm 2013, PNJ khánh thnh Trung tâm trang sức, kim cương v đng h lớn nht toàn h thống 52A- 52B Nguyn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP H Chí Minh Tháng 11 năm 2013, PNJ tăng vốn điều l lên 755,97 tỷ đng Ngy 10 tháng năm 2015, PNJ tăng vốn điều l lên 982,745,770,000 đng Ngy tháng năm 2018, PNJ tăng vốn điều l lên 1,081,020,340,000 đng Ngày 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thông qua vic chm dứt hoạt động Xí nghip nữ trang PNJ Ngy 28 tháng năm 2018, HĐQT PNJ thnh lập hai công ty TNHH MTV Ch tác Kinh doanh Trang sức PNJ, vốn điều l 100 tỷ đng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hang (Customer Era Limited Company - CECL), vốn điều l 20 tỷ đng Ngy 12 tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng Flagship đu tiên tên PNJ Next (Jewelry & Beyond), tng trt kinh doanh Kim cương, vng bạc v đá quý, tng PNJ Watch chuyên kinh doanh đng h hãng Ngy tháng năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng PNJ ART đu tiên, cung cp gii pháp Quà tặng Doanh nghip sn phẩm M ngh kim hoàn 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM Cơ cu tổ chức công ty: Các nhãn hàng dch vụ PNJ: ● Trang sức vàng PNJ: Từ đời năm 1988 cho đn nay, nhãn hang trang sức vàng PNJ không ngừng sáng tạo để liên tục cho đời hng trăm sưu tập đa dạng cht liu vàng, phong phú chủng loại đá quý với thit k đột phá mang tính tiên phong, góp phn tôn vinh vẻ đẹp, s sang trng v đẳng cp người tiêu dùng Vit Các sn phẩm trang sức vng mang thương hiu PNJ ln có s kt hợp hài hòa vẻ đẹp sang trng v độc đáo, thời trang hin đại, với chi tit thổi hn sống động nhà thit k ti v đôi bn tay khéo léo người thợ kim hoàn lành nghề, nhằm đm bo cho sn phẩm độ tinh xo tính thẩm m cao, đáp ứng th hiu mi đối tượng khách hàng ● Trang sức & phụ kin PNJSILVER: Xut hin th trường trang sức Vit Nam vo năm 2001, cho đn nay, PNJSilver cô gái trẻ hin đại dẫn đu xu hướng với sưu tập trang sức bạc phụ kin đa dạng, lạ Với sắc hng tím thời trang v động, PNJSilver t hào l thương hiu trang sức d dng nhận din nhiều trung tâm mua sắm khắp tỉnh thành Vit Nam, đáp ứng khát trang sức thời trang giới trẻ, nhm đối tượng khách hng m PNJSilver hướng tới ● Trang sức cao FINE JEWELLERY: Ra đời từ năm 2005, CAO Fine Jewellery bước chinh phục khách hng đẳng cp s khác bit độc đáo thương hiu cao cp Sn phẩm CAO Fine Jewellery ch tác từ vàng 18K viên kim cương, đá quý, bán qúy c mu sắc sống động - tt c đm bo độ chiu sáng giác cắt mài tinh t từ tên tuổi hang đu lĩnh vc cắt mi đá quý hay lĩnh vc kiểm đnh th giới Các trung tâm trang sức cao cp CAO ta lạc khu mua sắm sang trng nht Sài Gòn, Hà Nội cho thy tm nhìn chin lược đắn CAO Fine Jewellery đường chinh phục khách hang đẳng cp vic cạnh tranh trc tip với thương hiu trang sức quốc t hin din Vit Nam ● Trang sức & phụ kin JEMMA: Được khơi ngun từ tro lưu phụ kin thời trang ngy cng rm rộ th giới, Jemma nhãn hang trang sức phụ kin cao cp đời từ cuối năm 2009 Với đnh hướng phát triển nhãn hàng trang sức phụ kin thời trang cao cp, hin đại, Jemma la chn mẻ mang lại s lch, quý phái cho phái đẹp Tt c sn phẩm Jemma thit k theo phong cách hin đại, cập nhật xu hướng thời trang nht cht liu đa dạng từ bạc, hợp kim cao cp loại đá bán quý rc rỡ sắc mu, để tạo nên sn phẩm trang sức thời trang độc đáo, hin đẳng cp, gu thẩm m tinh t m mang đn niềm t ho cho người sở hữu ● PNJ Watch: Bắt đu tin vào th trường đng h vo năm 2012, PNJ tập trung phân khúc th trường trung cao cp, tương đng với chin lược chim lĩnh th trường doanh nghip mng trang sức Thương hiu PNJ Watch v c bước tin chắn với dòng sn phẩm đông đo người tiêu dùng ưa chuộng như: Longines, Movado, Michael Kors, Tissot Trong bối cnh th trường rt phân mnh, doanh nghip hứa hẹn trở thành thủ lĩnh lĩnh vc phân phối đng h hãng Vit Nam ● Dch vụ kiểm đnh Kim cương, đá quý, kim loại quý: Công ty TNHH MTV Giám đnh PNJ PNJ thành lập l đơn v giám đnh kim cương, đá quý, kim loạinquý hng đu th trường Vit Nam hin số cơng ty kiểm đnh nước xây dng, vận hành thành công theo tiêu chuẩn quốc t ISO 17025 Qua 20 năm hoạt động, bên cạnh đội ngũ chuyên gia giu kinh nghim, thường xuyên cập nhật kin thức, trang thit b công ngh hin đại, trách nhim, s trung thc, minh bạch, thái độ trung lập v độ xác cao giúp PNJLab khẳng đnh uy tín vững khách hàng Tm nhìn sứ mnh: ● Tm nhìn: Là cơng ty ch tác bán lẻ trang sức hng đu châu Á, giữ v trí số phân khúc th trường trang sức trung cao cp Vit Nam ● Sứ mnh: PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hang sn phẩm trang sức tinh t, cht lượng vượt trội Logo v ý nghĩa logo: - Ý nghĩa: Hội tụ Tỏa sáng - Biểu tượng: • Vic thit k logo ly ý tưởng từ viên kim cương, loại đá quý nht loại đá quý, l biểu tượng s trường tn minh bạch • Biểu tượng thit k logo PNJ thể hin rõ nét lãnh vc hoạt động công ty rt đa dạng da tng giá tr cốt lõi xây dng khơng ngừng củng cố • tia sáng biểu tượng rt đơn gin, mạnh mẽ không phn mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngnh ch tác kim hoàn vốn hoạt động cốt lõi doanh nghip tia sáng đ tượng trưng cho nguyên tố ngũ hnh, thể hin s vận động phát triển khơng ngừng PNJ • PNJ chữ vit tắt tên doanh nghip, tài sn vô giá xây dng phát triển suốt 20 năm qua - Màu sắc: Hai màu chủ đạo l vng nhũ v xanh dương • Mu vng nhũ: l mu kim loại vàng, cht liu lãnh vc ch tác trang sức quý Đ l biểu tượng s phn thnh, giàu có, mang lại cm xúc vui tươi v may mắn • Mu xanh dương: l mu bu trời, đại dương v l biểu tượng niềm tin Mu xanh dương xem l màu s hợp tác, thành công bền vững • S phối hợp vng nhũ v xanh dương đậm thể hin tính thời trang, phong cách niềm tin vững - Slogan/câu hiu: Niềm Tin Phong Cách Th trường vàng ngy c tác động rt lớn đn PNJ: Giá vàng th giới v nước liên tục lập đỉnh cao Trong giá vàng th giới vượt qua mốc kỷ lục năm 2011 v hướng thẳng tới mốc 2.000 USD/ounce giá vng nước dn sát mốc 57 triu đng/lượng Các chuyên gia lí gii, nguyên nhân tăng giá th trường vàng dch COVID-19 ngày phức tạp nhiều nước th giới, nước có số ca nhim bnh Đ Nẵng, Qung Ngãi khin nhà đu tư tìm đn vng l “nơi trú ẩn” an toàn Cùng với đ, th trường chứng khoán lao dốc nguyên nhân góp phn khin giá vng tăng mạnh ➢ CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) cơng bố báo cáo tài q II/2020 với kt qu kinh doanh sắc dù thời 10 đn 2018 tỉ sut thp cơng ty ngnh, công ty c lợi th cạnh năm 2019 ROS cao bình quân ngnh - Đối với ROE, tỉ sut sinh lời vốn chủ sở hữu từ năm 2015 đn 2019 công ty khơng có lợi th cạnh tranh bền vững Vì năm 2015 v 2017 tỉ sut thp công ty ngnh, cơng ty có lợi th cạnh tranh năm 2016, 2018, 2019 c tỉ sut lớn bình quân ngành 1.3 Ngun lc, lc lõi: 1.3.1 Ngun lc: 1.3.1.1 Ngun lc hữu hình: a) Vật cht: • Đn Q2/2020 PNJ có tổng tài sn 8,157,432 triu đng, với VCSH 4,701,173 triu đng • Chuỗi cung ứng nguyên vật liu: Nguyên liu gm vàng, bạc, kim cương, đá quý… nhập từ ngun v ngoi nước Khâu vừa l kh khăn, vừa triển vng PNJ Kh khăn nằm chỗ, Công ty chủ yu phi mua vàng tái ch, vàng trôi th trường, từ nhiều năm nay, Ngân hng Nh nước không cp phép cho bt k doanh nghip nhập vàng nguyên liu • Chuỗi sn xut: Kể từ ly sn phẩm vàng, bạc trang sức làm chủ đạo, PNJ thnh lập xí nghip chuyên sn xut nữ trang lớn nht Vit Nam Quận Gò Vp (Tp.HCM) mặt 3.500 m2 , bao gm tng với tổng din tích mặt sàn xây dng 12.500 m2 với 1.000 công nhân lm vic khu vc chia thành 30 tổ sn xut Tổng sn lượng vận hành triu đơn v sn phẩm/năm, cao gp ln đơn v có quy mô thứ Công ty Vàng bạc đá quý Si Gịn (SJC) có cơng sut sn xut tối đa 500.000 đvsp/năm (khánh thnh tháng 5/2012) Toàn máy móc sn xut PNJ nhập từ Italia v Đức, hai cường quốc ngành công nghip sn xut nữ trang v khí th giới Xét mặt máy móc, PNJ vận hành khong 50% cơng sut 28 • • • • • • • (tương ứng triu đvsp), xét mặt người, PNJ khai thác khong 90% ngun nhân lc hin có Đn đu cơng ngh 4.0, PNJ đu tư mở rộng thương mại đin tử để thích nghi môi trường mà hành vi mua sắm khách hng dn thay đổi b) Tài chính: PNJ c kh vay cao Năm 2018, doanh thu v lợi nhuận tăng trưởng mạnh doanh thu thun quý IV PNJ đạt gn 4.065 tỷ đng, tăng 26% so với k năm trước Do giá vốn hàng bán tăng 22%, nên lợi nhuận gộp PNJ đạt 826 tỷ đng, biên lợi nhuận gộp doanh nghip đạt 20,3% so với tỷ l 17,5% k năm ngối Cuối năm 2018 vay v nợ th tài ngắn hạn PNJ 1.558 tỷ đng, tăng 84% so với thời điểm đu năm Vay v nợ thuê tài dài hạn gim mạnh, xuống 7,8 tỷ đng so với số 46 tỷ đng hi đu năm Tính đn thời điểm ngày 31/12/2018, PNJ có vốn chủ sở hữu 3.745 tỷ đng Năm 2018, dòng tiền kinh doanh âm, với đ dòng tiền đu tư âm liên tục mở rộng h thống cửa hàng bán lẻ, nên PNJ phi bù đắp dòng tiền thông qua hoạt động vay nợ Cụ thể, lượng hàng tn kho lên đn gn 900 tỷ đng PNJ th chp để vay nợ ngắn hạn c) K thuật công ngh: Ngày 07/11/2018, buổi l công bố s hợp tác PNJ Swarovski, đng sáng tạo v cho đời sn phẩm độc quyền PNJ Suncut PNJ Suncut sn phẩm đng sáng tạo sn xut riêng cho thương hiu PNJ, độc quyền khắp th giới PNJ Suncut mô từ năm tia sáng logo PNJ, lan tỏa ánh dương, mang lượng tích cc, s hứng khởi may mắn cho người sở hữu Ngy 15.11.2019 PNJ bắt tay hợp tác WALT DISNEY Bước ny thc hin tt c bên liên quan tham gia vo công đoạn sn xut, tạo chuỗi giá tr sn phẩm 29 • • • • đơn v gia cơng, in n bao bì, n phẩm POSM PNJ đáp ứng theo tiêu chuẩn yêu cu The Walt Disney toàn cu,…các sn phẩm có giy chứng nhận kiểm đnh khơng nguy hiểm, khơng gây hại cho người tiêu dùng Với vic thỏa mãn tt c tiêu chí từ Disney SEA, PNJ chứng minh lc ch tác, sn xut đẳng cp quốc t uy tín, giá tr thương hiu th trường toàn cu d) Tổ chức: Với đội ngũ 2.500 nhân viên, bao gm từ qun lý cp cao cho đn nhân viên bán hng v công nhân sn xut, PNJ tip tục phát triển lớn mạnh v tạo hội cho tt c c khát vng vươn lên Hội đng qun tr hin c 09 thnh viên, đ: - Bà Cao Th Ngc Dung – Chủ tch Hội đng qun tr - 05 thành viên Hội đng qun tr điều hành - 03 thành viên Hội đng qun tr độc lập Bộ máy qun lý v tổ chức công ty PNJ phân chia theo chức năng, nhim vụ hoạt động theo chức vụ v phòng ban công ty tạo nên môi trường nội thuận lợi cho cá nhân, phận phát huy lc v nhit tình mình, đng gp tốt nht vo vic hon thnh mục tiêu chung tổ chức Vic phân chia máy qun lý theo chức l rt hợp lý loại hình cơng ty cổ phn hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vc PNJ PNJ xây dng cho bn sắc văn ha rt đặc thù: “Văn ha Mái Nh Chung”, đ thành viên gia đình PNJ sống có tinh thn kỷ luật, trách nhim, có tác phong chuyên nghip, nề np đy nghĩa tình, đon kt thương yêu giúp đỡ công vic sống, trao đổi thơng tin, khuyn khích nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chun mơn S nỗ lc thnh viên tưởng thưởng xứng đáng thù lao vật cht, động viên tinh thn vic bổ nhim vào v trí xứng đáng v 30 ht tm gương sáng cho c tập thể th h theo sau • Thơng qua tổ chức đon thể, nhiều hoạt động hướng đn người lao động tổ chức đặn v thường xuyên, đáp ứng cho nhu cu chăm lo sức khoẻ, nâng cao đời sống vật cht tinh thn cho người lao động xây dng niềm t hào gắn kt thành viên 1.3.1.2 Ngun lc vơ hình: a) Nhân s: Cao Th Ngc Dung l người đng gp to lớn cho công làm sống lại nghề kim hoàn Vit Nam Năm 1988, b Dung thức nhận nhim vụ gy dng PNJ, ngành kim hoàn Vit Nam gn b mai Ở thời điểm đ, vic muốn mua chic nhẫn cưới, người dân phi đn cửa hàng vàng bạc Ngân hng Nh nước xin giy phép Các sn phẩm giao dch th trường chủ yu vàng ming B Dung c công vc dậy ngành kim hoàn Vit Nam từ đống tro tn Vi năm sau ngy PNJ thành lập, Nh nước cho phép tư nhân kinh 31 doanh vàng Lúc này, hu ht tư nhân rời khỏi công ty Nh nước để riêng làm, không hợp tác Khi y, nhờ đu tư, gy dng sở từ trước, PNJ lên sáng Chỉ PNJ l c đội ngũ ch tác, có xí nghip kim hồn Nhờ kin thức, k b gng gánh cho PNJ chuyển hướng từ ch tác thủ công sang sn xut nữ trang cơng nghip, đưa sn phẩm th trường Vit Nam th giới Sau bao thăng trm, bà Dung lèo lái thuyền PNJ đn thành công PNJ hin sở hữu nhiều thương hiu trang sức PNJ, PNJSilver, Cao Fine Jewellery, Jemma Th phn PNJ bỏ xa thương hiu ngành, với h thống phân phối mở rộng 400 cửa hàng khắp 54 tỉnh, thành Ban lãnh đạo cơng ty c trình độ chun mơn, kinh nghim làm vic lâu năm v c s gắn bó chặt chẽ với công ty từ thành lập.trong c nước Đội ngũ nhân s PNJ phát triển gn 7.000 người Đặc bit l 1.000 thợ kim hoàn, ngh nhân có tay nghề cao v đội ngũ 50 nh thit k trẻ tuổi, di sức sáng tạo, nhanh nhạy nắm bắt xu hướng, nhu cu người tiêu dùng, đủ sức tạo sn phẩm cc k tinh xo Nhiều tuyt tác mang đậm du n PNJ gây ting vang lớn, đưa danh ting PNJ vươn xa khỏi ranh giới Vit Nam Đội ngũ nhân viên tư vn đo tạo chuyên môn bn, thuận tin thu đổi, bo hành sn phẩm, hỗ trợ nhanh chóng, d dàng bt k trường hợp no, đm bo tối đa lợi ích khách hàng - Năng lc sn xut: Đây l khâu quan trng nht hoạt động kinh doanh PNJ, nh hưởng đn v th, thương hiu, uy tín doanh nghip PNJ có phịng 32 thit k chuyên sáng tạo mẫu nữ trang phụ kin theo xu hướng thời trang thnh hành Đội ngũ thit k PNJ c 50 nhân s, đ đội ngũ cốt lõi thc hin vic sáng tạo thit k khong 20 người (khong chuyên gia cao cp) Ghi nhận nhiều kt qu từ vic ci tổ h thống sn xut, qua đ đạt nhiều thành tu đáng kể: • Ci tin công ngh sn xut chủ chốt: đúc – pha ch, xi mạ … đng thời nâng cao hiu qu sn xut khn cơng ngh khắc máy • Gim hao hụt nguyên liu sn xut kt hợp tái sử dụng ngun liu • Tái bố trí mặt máy móc thit b để tối ưu quy trình sn xut, rút ngắn thời gian sn xut nâng cao lc giao hng hẹn • Hồn thành tiêu chí tay nghề thợ kim hon, tăng cường hoạt động đo tạo, lưu giữ phát triển nhóm ngh nhân - Năng lc qun tr chuỗi cung ứng Để đm bo vic đáp ứng đy đủ kp thời nhu cu hàng hóa điều kin mở rộng phát triển cửa hàng liên tục, chuỗi cung ứng PNJ liên tục nâng cp ngày hoàn thin Trong đ: • Chin lược hng ha xem quan trng nht trình tái cu hoạt động cung ứng • Hoạt động k hoạch: đo lường vic cung ứng hàng ha v kp thời đn tận cửa hàng theo mã theo nhóm hàng • Hoạt động điều phối: ci tin nhãn dán bao gói chống mở nhằm đm bo an tồn hàng hóa q trình vận chuyển - Năng lc Marketing: • Các chương trình Marketing PNJ có tính sáng tạo rt cao, tạo nhiều cm xúc, gắn kt với khách 33 hàng mạnh mẽ tạo du n lớn cộng đng marketing • Năng lc thit k trưởng thành qua năm • Hoạt động Phân tích chân dung khách hng triển khai đặn, đng gp quan trng vào công tác hoạch đnh, qun lý phát triển khách hàng góp phn tăng trưởng khách hàng thân thit tăng b) Sáng kin: PNJ sở hữu h thống bán lẻ, cht lượng dch vụ, lưu lượng khách mang tính cạnh tranh hai đối thủ cịn lại Cơng ty ny c cửa hàng phủ 48/63 tỉnh thành c nước, sn phẩm nữ trang đủ loại vàng, bạc phục vụ dãy đối tượng rộng từ người trẻ đn người trung niên Trc thuộc Tập đon vng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ, PNJ Watch chuỗi cửa hàng bán lẻ đng h hãng uy tín v l đối tác phân phối nhiều thương hiu đng h danh ting Longines, Gucci, Tissot, Citizen Thương hiu phân phối độc quyền thương hiu đn từ Thuỵ S Italy Anonimo, Silvana, Jowissa, Lancaster.Ngoài vic trng vào cht lượng sn phẩm, PNJ Watch không ngừng ci tin mở rộng quy mô cht lượng dch vụ để mang đn tri nghim mua sắm đẳng cp cho khách hàng PNJ Next l “sn phẩm đặc bit”, đời từ s chuyển hóa mạng lưới phân phối PNJ nhằm tạo không gian tương tác hin đại v phương thức tương tác thu hẹp tối đa khong cách với khách hng, mang đn tri nghim mẻ, độc đáo, trc quan so với mơ hình truyền thống c) Danh ting: 34 - PNJ thương hiu lớn ngành trang sức vàng bạc đá quý Vit Nam với 30 năm kinh nghim - Năm 2016 PNJ đạt nhiều gii thưởng uy tín lớn, củng cố khẳng đnh v th dẫn đu PNJ, tạo đ vững để công ty vươn tm Châu Á: ln thứ liên tip PNJ vinh danh l Thương hiu Quốc gia Bộ Công Thương công bố từ 2010 – 2016 - Vo đu tháng 4/2016, bà Cao Th Ngc Dung – Chủ tch Hội đng qun tr kiêm Tổng giám đốc PNJ – tạp chí Forbes Asia bình chn vào Top 50 nữ doanh nhân quyền lc châu Á (Asia’s 50 Power Businesswomen) - Vinh d đạt gii thưởng Best Companies to Work for in Asia – Những Công ty c Môi trường làm vic tốt nht châu Á - 22 năm liên tip vinh danh L trao gii “Hng Vit Nam – cht lượng cao” - Top 10 100 doanh nghip phát triển bền vững, doanh nghip him hoi Chính phủ trao chứng nhận năm liên tip trụ vững Top 10 - PNJ doanh nghip nht ngành kim hoàn Vit Nam vinh danh Top Nhà bán lẻ trang sức hng đu Châu Á 1.3.2 Năng lc lõi: - Năng lc sn xut sử dụng ngun tạo lợi th cạnh tranh lc lõi làm cho cơng ty có tính cạnh tranh phẩm cht riêng - Các tiêu chuẩn xác đnh lc lõi: • Giá tr khách hàng: ➢ Ly khách hàng làm trng tâm cho s tăng trưởng, PNJ “nâng mức độ hài lòng khách hàng lên tm mới”; Sử dụng hiu qu h thống bán hàng PNJ, củng cố 35 h thống hin phát triển h thống mới, đm bo h thống bán hng đng nht toàn quốc; Đu tư phát triển: Chú trng sn xut, bổ sung máy móc thit b nhằm tăng qui mơ v k thuật mới; Tip tục thc hin nâng cp h thống cửa hàng; Nâng cp h thống thông tin, nâng cp Website E-Commerce ➢ Mỗi năm PNJ xut xưởng triu sn phẩm trang sức đáp ứng nhu cu nữ trang th trường nước ngoi nước • Him: ➢ Đổi công ngh, đu tư thit b máy mc ln PNJ trng góp phn nâng cao sức cạnh tranh tạo điều kin để sn xut sn phẩm rẻ nht, cht lượng cao Với s vượt trội đu tư công ngh, PNJ xác lập kỷ lục “Doanh nghip đu tiên đu tư công ngh sn xut nữ trang hin đại quy mô nht Vit Nam” ➢ Tồn quy trình sn xut nữ trang PNJ thc hin theo “công ngh đúc Resin” Quá trình đúc Resin tạo nên phơi thơ nữ trang, cơng đoạn hồn thin sau cẩn hột (gắn đá quý loại vào nữ trang), đánh bng, gt dũa, xi mạ… hu ht thc hin thủ cơng hồn tồn phụ thuộc vào tay nghề, kinh nghim thợ kim hoàn Các dịng sn phẩm nữ trang cao cp công đoạn phi thc hin thủ công nhiều v cng địi hỏi trình độ thợ kim hồn cao ➢ PNJ c khong 800 thợ kim hoàn, mức độ đo thi thay khong 10% năm Trong số này, 160 thợ kim hon xp vào nhóm “ngh nhân kim hon” chim khong 70% lượng ngh nhân Vit Nam • Khó bắt chước: ➢ Thương hiu PNJ trở thnh thương hiu nữ trang hàng đu Vit Nam với nhãn hiu trang sức uy tín, đủ sức cạnh tranh với nhãn hiu nữ trang ting quốc t, 36 phân phối rộng khắp c nước với h thống gn 100 hàng toàn quốc ➢ Mẫu thit k sn phẩm sau hội động nghiên cứu thit k thông qua chuyển cho phận sn phẩm kinh doanh, phận quyt đnh sn lượng sn xut theo nhu cu th trường chin lược marketing PNJ ➢ Công tác tip th, xây dng thương hiu cách chuyên nghip, đội ngũ nhân viên bán hng tận tình, chu đáo, PNJ đem đn cho khách hàng s hài long sn phẩm, sưu tập nữ trang rt tinh t, độc đáo v cht lượng • Khơng thể thay th: ➢ Tổng tài sn hoạt động 2.000 tỷ đng, với đội ngũ nhân s 2.500 người, sở hữu xí nghip sn xut nữ trang quy mô lớn, đạ chuẩn quốc t với công ngh hin đại, quy trình sn xut tiên tin theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 gn 1.000 thợ kim hoàn lành nghề ➢ Hằng năm thit b máy mc cập nhật bổ sung theo trình độ phát triển th giới, sử dung công cụ qun lý 5S triển khai áp dụng h thống TQM, ISO 14.000 SA 8000 Công ty tập trung vào mng kinh doanh cốt lõi trang sức vàng chin lược sn phẩm bn, chủ động khâu thit k, ch tác, phân phối để dẫn dắt th trường nước với sn phẩm có tính tính xo cao 1.4 Chin lược hin doanh nghip: - Tăng trưởng vững với trng tâm trì v th số th trường v tăng tốc phát triển th trường - Không ngừng phát triển đng lc sn xut, qun tr chuỗi cung ứng, qun tr chin lược, marketing, để tạo sức mạnh toàn din doanh nghip 37 - Tip tục công làm giàu tài nguyên ngun nhân lc, tài nguyên thương hiu, ti nguyên khách hng ,…để gia tăng mạnh mẽ ngun lc - Chuẩn b ngun nhân lc đủ kin thức, kinh nghim phân tích, sử dụng liu hoạt động kinh doanh để tin nhanh, tin mạnh vào kỷ nguyên bán lẻ 4.0 • Tăng trưởng kinh t: - Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận - Tối đa ha lợi ích cổ đơng v nh đu tư - Nâng cao s nhận bit khách hng thương hiu sn phẩm công ty, không nước mà bước mang thương hiu PNJ vươn tm th giới • Phát triển xã hội: - Tạo vic lm v điều kin kinh t ổn đnh cho người lao động đa phương • Bo v môi trường: - Sử dụng hiu qu tit kim ngun tài nguyên thiên nhiên - Xử lí trit để hiu qu cht thi nguy hại từ quy trình xn sut - Thc hin hoạt động bo v mơi trường • Phát triển ngun nhân lc: - Tạo mơi trường làm vic lành mạnh v lí tưởng cho người lao động - Thu hút, nuôi dưỡng giữ chân nhân tài • Xây dng cộng đng: - Đu tư c hiu qu vào d án cộng đng, an sinh xã hội 38 Phần III: Ma trận SWOT: ĐIM MNH – S Công ngh v k thuật cao ch tác trang sức Kinh nghim 30 năm ngnh kim hon Thương hiu mạnh, người tiêu dùng tin tưởng Chin lược marketing sáng tạo Cửa hng, đại lý trãi rộng khắp c nước H thống qun lý chuyên nghip Quan h bền vững với đối tác O&S O1,O3,O4+S3,S4,S5 chin lược thâm nhập th trường nội đa O1,O5+S1,S3,S6 chin lược phát triển th trường CƠ HI – O Xu hướng mua trang sức ngy cng cao đặc bit phụ nữ Máy mc công ngh hin đại, đa dạng mẫu mã đẩy mạnh cạnh tranh nước ngoi Tiềm tăng trưởng ngnh hon kim Vit Nam rt lớn Số lượng đối thủ ngnh cịn Hợp tác quốc t Nước ta c ch độ tr ổn đnh ĐE DA – T T1,T3+S2,S3,S4,S5 chin Cạnh tranh gây gắt lược phát triển sn phẩm doanh nghip ngnh v ngoi nước Giá vng bin ĐIM YU – W Sn xut trang sức c nhiều rủi ro kh khắc phục Ngun NVL đa phn nhập từ nước ngoi Giá sn phẩm cao Cht lượng ngun nhân lc chưa đng O&W O1,O3,O4+W1,W3 chin lược hội nhập theo hng ngang W2+T3 Chin lược hội nhập theo hàng ngang T1+W3 Chin lược phát triển sn phẩm 39 động Ngun cp nguyên liu tương đối nên kh thương lượng với nh cung cp không cao Vic nhập nguyên liu vng chu s kiểm soát chặt chẻ nh nước Chu nh hưởng nhân tố thiên tai, cháy nổ, Xut hin nhiều đối thủ VN gia nhập tổ chức th giới ➢ Ma trận kt hợp S&O: - Chin lược thâm nhập th trường nội đa: sử dụng hữu hiu sức mạnh tài ngun nhân lc để tận dụng hội th trường rộng lớn có kh sinh lợi cao - Chin lược phát triển th trường quốc t: đu tư công ngh, trng mối quan h với đối tác từ đ tip cận công ngh mới, xu hướng thời trang hin hnh đáp ứng nhu cu khách hng ➢ Ma trận kt hợp S&T: - Chin lược phát triển sn phẩm: Tập trung đẩy mạnh khâu nghiên cứu sn phẩm mới, kt hợp phát triển công ngh để thit k sn phẩm thnh hnh ➢ Ma trận kt hợp W&O: - Chin lược hội nhập theo hàng ngang: Ngy cng đa dạng mặt hng để dn chủ động vic cung cp nữ trang vng cho khách hng mục tiêu, cht lượng hng ha khơng thua nhập c giá thnh rẻ ➢ Ma trận kt hợp W&T: - Chin lược hội nhập theo hàng ngang: cn trng hội có cht lượng sn phẩm đạt tiêu chuẩn, từ đ mở rộng th phn nhiều 40 - Chin lược phát triển sn phẩm: Tập trung nghiên cứu sn phẩm mới, tạo s khác bit, phù hợ với xu hướng nhằm thu hút khách hng ❖ Ma trận kt hợp SWOT: S3W3O1T1: Công ty cn đẩy mạnh chin lược thâm nhập th trường đáp ứng nhu cu khách hng Nghiên cứu sn phẩm mới, kt hợp phát triển công ngh để thit k sn phẩm khác, thnh hnh nhằm gim cạnh tranh gây gắt doanh nghip Đng thời đa dạng mặt hng để dn chủ động vic cung cp nữ trang vng cho khách hng mục tiêu 41 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIC Phân cơng Trn Th Như Phương Ma trận SWOT Môi trường bên ngoi nh hưởng giá vng hin Lm word Hunh Th Ngc Phương Ngun lc Lm silde Lê Qunh Thoa Lợi th cạnh tranh Nguyn Th M Tâm Mức độ cạnh tranh Mơ hình năm tác lc Giang Phi Long cạnh tranh Giới thiu công ty Lê Hong Hi Năng lc lõi Hon thnh 100% 100% 100% 100% 100% 100% 42 ... ngành: - Các công ty cổ phn: Bao gm công ty sau: Công ty Vàng b ạc đá q Si Gịn (SJC), Cơng ty Vàng bạc đá quý TP HCM (VJC), Công ty Vàng bạc đá quý Bn Thành (FIDIJECO), Công ty M ngh thuộc... Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận trc thuộc Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đời với 20 nhân viên Sau đ cửa hng ny đổi tên thành Công ty Vàng Bạc M Ngh Kiều Hối Phú Nhuận Năm 1992, công ty đổi tên... triển: Công ty cổ phn Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (tên ting Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tên vit tắt: PNJ) công ty cổ phn Vit Nam Công ty chuyên sn xut kinh doanh trang sức vàng,