Báo cáo thực hành công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận pnj

Vì vậy, việc tham khảo và lựa chọn các phương pháp, phong cách lãnh đạo phù hợp để dẫn dắt sự phát triển, đi lên của tổ chức, doanh nghiệp và gặt hái được nhiều thành công trong công việ

lOMoARcPSD|39270540 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC HÀNH CAO THỊ NGỌC DUNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN PNJ HÀ NỘI – 2022 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Kỹ năng lãnh đạo Trường đại học Công nghiệp Hà Nội TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÍ KINH DOANH - BÁO CÁO THỰC HÀNH CAO THỊ NGỌC DUNG CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN PNJ Giáo viên hướng dẫn : Hoàng Thị Hương Sinh viên : Lê Thị Bích Ngọc : Nguyễn Khắc Thao : Nguyễn Thị Tuyết Mai : Dư Văn Thắng : Nguyễn Thị Thương Hà Nội - 2022 2 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo Mục lục BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ 5 DANH MỤC HÌNH ẢNH 6 LỜI CẢM ƠN 7 LỜI MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 9 1.1 Khái niệm, vai trò của người lãnh đạo .9 1.1.1 Khái niệm của người lãnh đạo 9 1.1.2 Vai trò của người lãnh đạo 9 1.2 PNJ và bà Cao Thị Ngọc Dung 11 1.2.1 Tìm hiểu chung về PNJ 11 1.2.2 Lịch sử phát triển công ty 12 1.2.3 Một số sản phẩm nổi bật của công ty PNJ 15 1.2.4 Đối tượng khách hàng của PNJ 16 1.2.5 Tìm hiểu về bà Cao Thị Ngọc Dung 17 1.3 Phương pháp lãnh đạo .23 1.3.1 Khái niệm phân loại 23 1.3.2 Phương pháp lãnh đạo của bà Cao Thị Ngọc Dung .25 1.4 Phong cách lãnh đạo 26 1.4.1 Các phong cách lãnh đạo 26 1.4.2 Phong cách lãnh đạo bà Cao Thị Ngọc Dung 27 1.5 Nhận xét và câu hỏi phản biện 29 Chương 2 Kỹ lãnh dạo và tạo động lực 30 2.1 Một số phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo 30 2.1.1 1.1 Mạo hiểm, quyết đoán 30 2.1.2 Kinh nghiệm, kiến thức .33 2.1.3 Ý chí nghị lực kiên cường 35 2.1.4 Một số tố chất khác 36 2.2 Một số kỹ năng lãnh đạo hiệu quả 38 3 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo 2.2.1 Kỹ năng ra quyết định 38 2.2.2 Kỹ năng dùng người trong công tác lãnh đạo .41 2.2.3 Kỹ năng sử dụng quyền lực trong công tác lãnh đạo 42 2.2.4 Kỹ năng thuyết phục, đàm phán và điều hành nhóm 45 2.2.5 Một số kĩ năng khác 50 2.3 Câu hỏi phản biện 53 Chương 3 Tạo động lực cho người lao động 55 3.1.1 Quy trình tạo động lực cho người lao động 55 3.1.2 Khái niệm động lực .55 3.1.3 Ý nghĩa 55 3.1.4 Quy trình tạo động lực cho người lao động của Nữ Tướng Cao Thị Ngọc Dung .55 3.2 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 57 3.2.1 Công cụ tài chính 57 3.2.2 Nữ tướng Cao Thị Ngọc Dung – công ty PNJ 59 3.2.3 Công cụ phi tài chính 63 3.3 Kết luận 68 4 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ Họ và Tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Đánh Lê Thị Bích Ngọc giá Nguyễn Thị Tuyết Mai 2019602106 Chương 1:- Khái niệm, vai trò lãnh 9 Nguyễn Thị Thương 2019600857 2020603878 đạo trong doanh nghiệp Dư Văn Thắng Nguyễn Khắc Thao 2020606209 -Thuyết trình + làm slide 9 Chương 2 :- Mạo hiểm quyết đoán -Kinh nghiệm,kiến thức 9 -Thuyết trình + làm slide Chương 3: Thuyết trình Chương 1: -Phong cách lãnh đạo 8.5 trong doanh nghiệp -Thuyết trình + làm slide Chương 2: - Kỹ năng sử dụng quyền lực trong công tác lãnh đạo 9 - Kỹ năng thuyết phục,đàm phán và điều hành nhóm - Thuyết trình + làm slide 8.5 Chương 3: Làm nội dung quy trình tạo động lực Chương 1:-Phương pháp lãnh đạo 9 -Thuyết trình + làm slide Chương 2:- Một số tố chất khác của 9 nhà lãnh đạo - Một số kỹ năng khác - Thuyết trình + làm slide Chương 3: Làm nội dung công cụ tài 9 chính,phi tài chính - Kết luận Chương 1:- Phương pháp lãnh đạo 8.5 - Thuyết trình + làm slide Chương 2 :- Kỹ năng ra quyết định 8.5 - Kỹ năng dùng người trong công tác lãnh đạo 9 - Thuyết trình + làm slide Chương 3: Làm slide Chương 1:-Phương cách lãnh đạo 8.5 - Thuyết trình + làm slide Chương 2:- Ý chí nghị lực kiên 9 cường - Một số tố chất khác - Thuyết trình + làm slide 5 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo Chuơng 3: Thuyết trình 9 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo và slogan của PNJ 11 Hình 2 PNJ 1988-1992: Hình thành và xác định chiến lược 12 Hình 3 1993-2000: Mở rộng mạng lưới và ngành nghề .13 Hình 4 Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu và thực hiện cổ phần hóa 14 Hình 5 2005-2008: Tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cao cấp 14 Hình 6 Trang sức kim cương PNJ- Đẳng cấp từ giá trị đích thực 16 Hình 7 Mẫu đồng hồ được bày bán tại cửa hàng PNJ 16 Hình 8 Khách hàng mua sắm tại một cửa hàng PNJ tại Hà Nội 17 Hình 9 Bà Cao Thị Ngọc Dung-Nữ tướng của ngành trang sức ở Việt Nam 20 Hình 10 PNJ đạt giải Vietnam HR Awards 21 Hình 11 Doanh nhân Cao Thị Ngọc Dung lọt top 50 người có ảnh hưởng nhất ở Việt Nam trên tạp chí Forbes 21 Hình 12 Triết lý của bà là phải luôn đặt lợi ích xã hội và của người tiêu dùng lên trên lợi ích doanh nghiệp .22 Hình 13 Con người PNJ .28 Hình 14 Triết lý lãnh đạo của bà Cao Thị Ngọc Dung 35 Hình 15 Thị phần bán lẻ vàng trang sức 46 Hình 16 Họp báo công bố giác cắt độc quyền của PNJ 49 Hình 17 Lễ công bố hợp tác thương mại giữa PNJ và Disney .49 Hình 18 Một góc trưng bày sản phẩm của Pandora tại một của hàng của PNJ 50 Hình 19 Tạo động lực cho người lao động 55 Hình 20 Phúc lợi nhân viên PNJ 60 6 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học môn Kỹ Năng Lãnh Đạo, chúng tôi đã được giảng viên bộ môn truyền đạt cho những kiến thức đặc biệt thông qua những bài giảng và những lời nhận xét Qua báo cáo thực hành lần này, chúng tôi đã có cơ hội được tìm hiểu sâu hơn về nhà lãnh đạo Cao Thị Ngọc Dung và doanh nghiệp PNJ Môn học đã và sẽ đem lại lợi ích cho chúng tôi khi đang ngồi trong ghế nhà trường cả khi ra trường và áp dụng vào ngành nghề mà mình theo học Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới giảng viên bộ môn Cô đã chỉ bảo tôi từ trên lớp và giải đáp rất tận tình cả những thắc mắc của chúng tôi sau giờ học để giúp tôi hoàn thành bài thực hành lần này Chúng tôi xin chân thành cảm ơn! 7 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo LỜI MỞ ĐẦU Kỹ năng lãnh đạo là kỹ năng vô cùng cần thiết của người đứng đầu tổ chức, doanh nghiệp vầ ở quản lý cấp cao Kỹ năng lãnh đạo được hình thành trên cơ sở của tố chất và việc học tập, trau dồi thường xuyên Vì vậy, việc tham khảo và lựa chọn các phương pháp, phong cách lãnh đạo phù hợp để dẫn dắt sự phát triển, đi lên của tổ chức, doanh nghiệp và gặt hái được nhiều thành công trong công việc, cuộc sống Ở cấp độ lãnh đạo, Cao Thị Ngọc Dung được biết đến như một nữ doanh nhân thép trong lĩnh vực kinh doanh vàng bạc, đá quý Bà đã góp phần tạo nên tập đoàn trang sức PNJ chiếm lĩnh thị phần lớn ở Việt Nam Bà được được mệnh danh là “người đàn bà thép” khi bà đã giúp PNJ vượt qua giai đoạn khó khăn từ năm 2007 đến 2011 Bà cũng thành công trong việc tái cơ cấu PNJ bằng những chiến lược kinh doanh xuất sắc PNJ dưới sự lãnh đạo xuất sắc của bà đã đạt được những mức tăng trưởng cực kỳ ấn tượng và trở thành một trong những doanh nghiệp kinh doanh vàng và trang sức hàng đầu Việt Nam Qua việc tìm hiểu về các phương pháp, phong cách lãnh đạo, các kỹ năng lãnh đạo cũng như cách tạo động lực cho người lao động của bà, nhóm chúng tôi hi vọng sẽ rút ra những bài học quý báu cũng như những kinh nghiệm sương máu trên con đường trở thành những nhà lãnh đạo sau này 8 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 1.1.Khái niệm, vai trò của người lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm của người lãnh đạo Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng đến cá nhân, tập thể và xã hội Đó là hành động tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của những người khác Sau đó người dẫn đầu nghiên cứu, sử dụng và phối hợp các hoạt động của mỗi người nhằm vì những mục đích chung Người lãnh đạo hoặc tiếng Anh gọi là Leader là người có khả năng gây ảnh hưởng đến những người khác Bằng năng lực, kinh nghiệm cũng như năng lực cá nhân, họ được nhiều người tin tưởng, ủng hộ Từ đó, mọi người lựa chọn đi theo sự chỉ đạo của họ Người lãnh đạo sử dụng tầm ảnh hưởng của mình để quản lý, điều hành, dẫn dắt đội nhóm Họ thúc đẩy các thành viên làm việc trên tinh thần tự nguyện, cố gắng vì mục tiêu chung đã đề ra Doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm rất nhiều người cùng làm việc với nhau, theo một hình thái cơ cấu nhất định, hoạt động vì một mục đích chung Để vận hành một tổ chức hoạt động trơn tru, gắn kết với nhau thì người lãnh đạo có vai trò vô cùng quan trọng 1.1.2 Vai trò của người lãnh đạo  Xây dựng chiến lược kinh doanh Như đã nói ở trên, người lãnh đạo là người có tầm nhìn Bằng kiến thức, kĩ năng kinh nghiệm của mình, họ có thể dự đoán trước được các tình huống trong tương lai Đây là điều một người nhân viên bình thường không thể nhận ra Tầm nhìn đó cung cấp những định hướng, vạch ra kế hoạch đón nhận cơ hội cũng như chuẩn bị cho những khó khăn sắp tới cho công ty Từ đó, nhà lãnh đạo xây dựng nên chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trong khoản thời gian dà hạn Để có được tầm nhìn khác biệt đó, nhà lãnh đạo đầu tiên phải có kiến thức, trình độ chuyên môn cao, và hiểu biết tổng quát thị trường Ngoài ra, họ phải nghiên cứu về doanh nghiệp mình, đối thủ cạnh tranh và thị trường ngành hàng để hiểu rõ bối cảnh chung 9 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 Trường đại học Công nghiệp Hà Nội Kỹ năng lãnh đạo Họ phân tích, đề xuất các con đường, xem xét mọi sự thay đổi có thể Cuối cùng, họ định hình nên chiến lược cho doanh nghiệp nhằm tối đa hóa nguồn lực hướng tới mục tiêu Khi mà họ rèn luyện được tầm nhìn của mình, các nhà lãnh đạo trở nên hấp dẫn và thu hút hơn Đây là điều cần thiết để gây ảnh hưởng lên các thành viên khác trong tổ chức  Đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân viên Người lãnh đạo là người giỏi về việc nhìn người, huấn luyện và đào tạo con người Qua tố chất kiên định cũng như tinh thần dám nghĩ dám làm, họ thu hút được những thành viên xung quanh Mọi người cùng làm việc với họ, gắn bó cùng nhau để hướng tới mục tiêu chung Thay vì ra lệnh cho nhân viên làm việc, nhà lãnh đạo luôn hỗ trợ, giúp đỡ, sát cánh cùng thành viên để họ hoàn thành nhiệm vụ của mình Thậm chí, người lãnh đạo còn rèn luyện để họ trở thành những người lãnh đạo trong tương lai Nhà lãnh đạo phải luôn đảm bảo rằng các thành viên có đủ năng lực, khả năng thực hiện công việc, hướng dẫn họ đi theo đúng tầm nhìn, định hướng của mình Ngoài việc phát triển cá nhân cũng như những thành viên khác, để xây dựng được đội nhóm thì nhà lãnh đạo còn phải có khả năng nhìn người, hiểu con người nhằm phân công đúng người đúng việc Đồng thời, họ còn phải có kỹ năng giải quyết vấn đề, giải quyết mâu thuẫn trong nội bộ, để mọi người hiểu nhau hơn, có thể cùng hợp tác trên con đường phát triển của cả nhóm  Tạo ra nguồn năng lượng cho cá nhân và tập thể Một tầm nhìn hấp dẫn tạo nên động lực làm việc cho nhà lãnh đạo Còn chính khả năng động viên, truyền cảm hứng của người lãnh đạo lại là động lực quan trọng cho các thành viên trong doanh nghiệp Người lãnh đạo là người dẫn dắt đội nhóm, là đầu tàu cho cả một doanh nghiệp Vì vậy năng lượng của họ là “sức kéo” cho cả đoàn tàu đi chuyển đúng hướng Những nhân viên không có định hướng sẽ luôn có cảm giác kiệt sức, mất năng lượng vì luôn phải đối mặt với những khó khăn, thử 10 Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com)